1.

Para una empresa proveedora de servicios de mantenimiento que se

organiza de acuerdo a la figura adjunta, de acuerdo a lo planteado en las
diapositivas del curso y lo comentado en clases indique:
i.

2 funciones que deba cumplir cada departamento

Planificacin y Control:
-

Administra el Programa de Mantenimiento

Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado

Logstica:

Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.

Define estrategias de: Inventario, Transporte y Ubicacin de Instalaciones.

Ingeniera:

Acumula y ordena la experiencia para mejorar el Programa de Mantenimiento

-

Busca mejorar la eficiencia de los procesos de mantenimiento a

travs de la innovacin tecnolgica

Ejecucin de Mantenimiento (Produccin)

- Ejecuta las tareas programadas en las cartillas correspondientes en base
a: Manuales actualizados, Informacin proveniente de Ingeniera,
Procedimientos internos y estndar de la Industria.

ii. 4 funciones que cumple el sistema de calidad

Sistema de Calidad:
- Es el sistema mediante el cual la organizacin asegura el
cumplimiento de estndares de mantenimiento predefinidos:

o
-

o Estndares propios de la
empresa o Estndares de la
industria
o Normas de autoridades de la industria
Estndares definidos por el cliente
Busca la mejora permanente

Ventajas de contar con Sistema de Calidad:

-

Aumento de beneficios

Aumento del nmero de clientes

Motivacin del personal

Fidelidad de los clientes

Organizacin del trabajo

Mejora de las relaciones con los clientes

Reduccin de costes debidos a la mala calidad

Aumento de la cuota de mercado

2. De acuerdo con las lecturas complementarias:

a. Defina Lean Maintenance

El mantenimiento esbelto (Lean Maintenance) es una operacin de
mantenimiento proactivo que emplea las actividades de mantenimiento
planificado y programado a travs de prcticas del mantenimiento productivo
total (TPM), usando las estrategias de mantenimiento desarrolladas a travs de
la aplicacin de la decisin lgica del mantenimiento centrado en la
confiabilidad (RCM) y practicada por equipos de accin autodirigidos usando el
proceso de 5S, los eventos semanales de mejora Kaizen y el mantenimiento
autnomo, junto con tcnicos de mantenimiento con multi-habilidades, a
travs del uso comprometido de su sistema de orden de trabajo y su sistema
computarizado de gestin de mantenimiento o sistema de gestin de activos.

c. Para la misma empresa de la pregunta anterior aplique los conceptos de

LEAN MAINTENACE e indique para cada rea de trabajo una iniciativa que
permita maximizar su eficiencia.

3. Indique en la tabla siguiente las Estrategias de Negocios

(Competitivas) estudiadas en clases y complete con sus
caractersticas.

RESPUESTA:

Estrategia 1

Estrategia 2

Lder en Costos

Diferenciacin

Diferenciacin de
Producto:

BAJO (Precios)

Segmentacin del
Mercado:

BAJO (Masivo)

ALTA (Varios
Segmentos de
Mo)

Habilidades Distintivas

FABRICACION

I&D, Marketing

Y LOGISTICA

ALTA
(Exclusividad)

Estrategia 3
Focalizacin

BAJA a ALTA

ALTA

Cualquiera

Liderazgo en costos:
Mantener el costo ms bajo frente a los competidores, logrando un volumen
alto de ventas.
Aprovecha economas de escala, avance tecnolgico, experiencia, entre
otros.
Requiere alta participacin relativa de mercado.
Diferenciacin
Creacin de valor y exclusividad.
Crea en el producto o servicio caractersticas percibidas como nicas dentro
del SI.
Innovacin de productos, mejor calidad, publicidad creativa, entre otros.
Generacin de lealtad de marca que se traduce en una menos sensibilidad al
precio.
Nicho de mercado o Focalizacin
Se concentra en un grupo especfico de clientes, en un segmento en
particular de la lnea de productos o en un mercado geogrfico determinado.
Se basa en la premisa de servir a un objetivo estratgico reducido en forma
ms eficiente que los competidores.

4. Cadena de Valor y Mantenimiento

a) Defina el concepto de CADENA DE VALOR

Cadena de Valor: Forma de analizar la actividad de una empresa mediante la

cual la descomponemos en sus partes constitutivas, buscando identificar
fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las
actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor
diferenciada que sus rivales.

Una cadena de valor est constituida por 3 elementos Bsicos:

-

Actividades Primarias: Aquellas que tienen que ver con el desarrollo del
producto, su produccin, las de logstica y comercializacin y los servicios de
post- venta.
Actividades de Apoyo: Administracin de los recursos humanos, las de compra
de bienes y servicios, las de desarrollo tecnolgico, las de infraestructura
empresarial.
Margen: Es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la
empresa para desempear las actividades generadoras de valor.
La cadena de valor identifica 9 actividades relevantes en trmino de estrategia
que generan valor y costo en el negocio, stas comprenden 5 actividades
primarias y 4 actividades de apoyo. Cada actividad agrega valor al producto o
servicio.
b) Dibuje la cadena de valor para una empresa cualquiera identificando
claramente las actividades primarias, las de apoyo, y las metas
comunes de estas actividades.

c) Considera Ud. Que el MANTENIMIENTO es una actividad importante que

debe ser considerada en la Cadena de Valor de una empresa?
S, ya que el mantenimiento es el conjunto de tcnicas y actividades que
tiene por finalidad principal la conservacin del valor de los activos de

una empresa, maximizando el rendimiento, tiempo de operacin y

disponibilidad de equipos e instalaciones al menor costo posible.