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Comment devenir Guide ?

COMMENT DEVENIR GUIDE ?

TABLE DES MATIRES


1

Notre entreprise....................................................................................................2

Le march actuel...................................................................................................2

votre mission et ses objectifs.................................................................................3

3.1

Connatre sa ville................................................................................................................ 3

3.2

tat desprit........................................................................................................................ 3

3.3

Ne pas faire dfaut............................................................................................................. 3

3.4

Activit secondaire............................................................................................................. 3

3.5

Neutralit........................................................................................................................... 3

3.6

Visite Payante..................................................................................................................... 3

3.7

Comme pour des amis........................................................................................................ 4

3.8

Dure et itinraire.............................................................................................................. 4

3.9

Petits groupes.................................................................................................................... 4

3.10

Visiteurs............................................................................................................................. 4

3.11

Langues.............................................................................................................................. 4

3.12

ENTRETIEN TELEPHONIQUE................................................................................................ 4

Rglementation.....................................................................................................5
4.1

Confidentialit.................................................................................................................... 5

4.2

Reprsentant du requrant................................................................................................. 5

4.3

Amendement du cahier des charges.................................................................................. 5

4.4

Proprit de l'offre de service............................................................................................. 5

4.5

Dure de la validit de l'offre de service............................................................................. 5

4.6

Porte des documents........................................................................................................ 5

4.7

Cot de prparation des offres de service.......................................................................... 5

4.8

Frais additionnels pour les offres de service.......................................................................6

4.9

Services offerts par le requrant........................................................................................ 6

4.10

Rsiliation de l'entente....................................................................................................... 6

Instructions aux soumissionnaires.........................................................................6


5.1

Contenu de l'offre de service.............................................................................................. 6

Vos coordonnees...................................................................................................7

GUID NGO

COMMENT DEVENIR GUIDE ?

NOTRE ENTREPRISE

Guid nGo est une startup cre en 2016. Elle a pour but de proposer un tourisme dit
alternatif , en dehors des lieux touristiques classiques de Paris par lintermdiaire des
habitants de notre capitale. Nous nous appuyons sur le modle de tourisme participatif et
proposons une plateforme qui met en relation guide et voyageur.
Nous souhaitons mettre en avant un ct dcaler, nouveau, afin de dcouvrir et de
redcouvrir les quartiers parisiens. Cela sera donc vous de proposer des visites
diffrentes pour combler les demandes des voyageurs. Proposer des visites thme afin
dattirer les touristes trangers comme franais (exemple : visite uniquement sur le street
art).
Notre socit souhaite tout dabord se dvelopper sur trois arrondissements, le 12 me, le
13me et le 5me. Afin de montrer dautres lieux que le jardin des plantes ou la Butte aux
cailles. Nous voulons montrer des zones oublies de ces quartiers par votre intermdiaire.
Notre socit tant rcente nous avons pour objectif principale de se crer une clientle,
de se faire connaitre par lensemble des acteurs touristiques de Paris. Par la suite, une
fois que notre socit sera connue, nous voudrions nous tendre lensemble de la
capitale. Notre but final serait de se dvelopper sur lensemble du march europens
(Rome, Madrid, Barcelone, Londres ou encore Berlin).

LE MARCH ACTUEL

Paris, troisime ville la plus visite au monde. Avec plus de 32 millions de touristes
enregistrs dans ses htels, Paris est une des villes les plus apprcies mondialement. Il
existe donc plusieurs socits proposant des services de guide pour visiter lensemble
des sites touristiques notamment loffice du tourisme de la ville. Cependant aujourdhui,
nous sommes les seuls sur le march proposer un service de qualit, peu onreux et
diffrentes afin de connatre rellement la vie parisienne.

GUID NGO

COMMENT DEVENIR GUIDE ?

VOTRE MISSION ET SES OBJECTIFS

Votre mission a pour but de faire dcouvrir la ville travers vos visites. Vous devez crer
et proposer une offre nouvelle rpondant aux demandes du march. Vous devez proposer
un service de qualit qui doit rpondre aux attentes de notre socit.

3.1 CONNATRE SA VILLE


Bien quil soit inutile et impossible de tout connatre sur sa localit, il est ncessaire den
savoir suffisamment pour pouvoir guider les visiteurs pendant quelques heures et
rpondre leurs questions. Quand on ne sait pas, ce nest pas grave, on ne sait pas. Nous
connaissons les attractions de notre ville, son patrimoine, son architecture et ses muses,
dont nous pouvons en faire la promotion. Nous favorisons les personnes rsidantes dans
le quartier de visite.

3.2 TAT DESPRIT


Nous sommes curieux, courtois et passionns. Nous continuons de visiter notre ville, de
nous informer et de lire son sujet. Vous devez tre constamment au courant des
dernires nouveauts afin dtayer votre catalogue de service et modifier vos itinraires.

3.3 NE PAS FAIRE DFAUT


Si une visite est prvue, moins davoir une raison trs srieuse, nous ne faisons pas
dfaut et nous arrivons en avance. Si la visite ne peut plus tre assure, nous prvenons
au plus tt les visiteurs et la socit afin de pouvoir proposer un autre service. Si la raison
nest pas une cause relle et srieuse, lentreprise se garde le pouvoir de demander des
dommages et intrts aux guides.

3.4 ACTIVIT SECONDAIRE


tre guide est un hobby, cela na pas prendre le pas sur le reste de notre vie. Cela est
donc vous de grer au mieux votre planning afin de pouvoir assurer chacune de vos
prestations.

3.5 NEUTRALIT
Nous navons pas de liens particuliers avec les commerants et restaurateurs. Chacun est
libre de partager ses opinions et coups de cur, tant que cela est fait avec sincrit et ne
repose sur aucune rtribution de la part des lieux cits.

3.6 VISITE PAYANTE


La visite guide est paye pralablement, la socit Guid nGo , prend une commission
sur chacune des prestations faites dans le cadre de la publicit et la mise en place de la
plateforme dchange.

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3.7 COMME POUR DES AMIS


Nous ne sommes pas des professionnels du tourisme. Nous le rappelons chaque dbut
de visite : cest un service non-professionnel. Nous faisons visiter notre ville comme nous
le ferions pour des amis.

3.8 DURE ET ITINRAIRE


Chaque guide organise ses visites selon ses prfrences et essaye de sadapter aux
demandes de ses visiteurs. La dure idale dune visite est dune demi-journe. Les
visites cependant, peuvent tre amenes une dure de 2h jusqu une journe
maximum. Nous vitons de suivre les mmes itinraires chaque visite. Pour favoriser
les changes et la spontanit, nous navons pas de fiches ni de textes appris par cur.
Chaque itinraire que vous proposez serons soumis un accord de notre entreprise, vous
devrez remplis un dossier, justifier chaque point de visite. Suite cela, notre groupe
devra rpondre cette demande dans un dlai de 2 semaines.

3.9 PETITS GROUPES


Chaque guide impose sa limite pour la taille des groupes, mais nous recommandons
fortement de ne pas dpasser les 8 personnes. Nous vitons les visites pour une seule
personne.

3.10 VISITEURS
Nous voulons faire dcouvrir ou redcouvrir notre ville aux touristes trangers, aux
visiteurs franais, mais aussi ses habitants et leurs voisins.

3.11 LANGUES
Nous demandons tous nos guides de pouvoir raliser la visite entirement en anglais.
La connaissance dune deuxime langue vivante est souhaitable.

3.12 ENTRETIEN TELEPHONIQUE


Aprs avoir poster votre demande pour devenir guide, notre entreprise ralisera un
entretien tlphonique afin de connaitre votre motivation, vrifier vos connaissances
gographiques et votre niveau en langue. Il sera possible quune personne reprsentante
de Guid nGo viennent contrler vos visites.

Vos prestations reprsenteront limage de notre entreprise, elles devront donc tre
ralises dans le respect des lieux, des objets et des personnes. Lensemble de ses
caractristiques peuvent tre vrifies par notre socit. Tous mensonges pendant
lentretien tlphonique peuvent amener des poursuites judiciaires avec demande de
dommages et intrts. Nous nous rservons le droit de contrler nimporte quelle visite.

RGLEMENTATION

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COMMENT DEVENIR GUIDE ?

4.1

CONFIDENTIALIT

Le contenu du prsent cahier des charges est divulgu titre confidentiel. Toute socit
ou consultant qui reoit ou dtient le prsent cahier des charges s'engage n'en dvoiler
la teneur et le contenu que pour les besoins de l'laboration ventuelle d'une ou plusieurs
offres de service .

4.2

REPRSENTANT DU REQURANT

Aux fins d'assurer une uniformit d'interprtation du cahier des charges et pour faciliter
les changes d'information, le requrant mandate la personne suivante pour le
reprsenter : Le requrant (Guid nGo) oblige les soumissionnaires s'adresser
exclusivement au reprsentant et/ou toute personne dsigne par crit par le requrant
dans le cadre de la prsente acquisition et pour obtenir des prcisions additionnelles sur
le cahier des charges .

4.3

AMENDEMENT DU CAHIER DES CHARGES

Le requrant se rserve le droit :

4.4

4.3.1

d'amender le cahier des charges,

4.3.2

d'exiger des informations additionnelles

PROPRIT DE L'OFFRE DE SERVICE

L'offre de service prsente ainsi que les documents affrents demeurent la proprit
exclusive du requrant et ne seront pas retourns au soumissionnaire.

4.5

DURE DE LA VALIDIT DE L'OFFRE DE SERVICE

L'offre de service dpose doit demeurer valide pour une priode deux ans compter
de la date de signatures des offres de service .

4.6

PORTE DES DOCUMENTS

Le contenu du cahier des charges, de l'offre de service et des documents affrents peut
tre retenu comme obligation contractuelle, la charge du soumissionnaire choisi, sans
aucune ngociation avec le requrant lors de la prparation du contrat .

4.7

COT DE PRPARATION DES OFFRES DE SERVICE

Tous les cots de prparation des offres de service sont la charge exclusive des
soumissionnaires .

4.8 FRAIS ADDITIONNELS POUR LES OFFRES DE SERVICE

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Le soumissionnaire assume tous les frais encourus pour fournir les prcisions
demandes par le requrant la suite du dpt des offres de service.

4.9

SERVICES OFFERTS PAR LE REQURANT

Pour la dure du contrat, le requrant offre au fournisseur, au moyen de ses ressources


rgulires :
4.9.1

La plateforme

4.9.2

le lien avec la base de donnes clients .

4.10 RSILIATION DE L'ENTENTE


Le requrant se rserve le droit de rsilier toute entente future avec le soumissionnaire
retenu, la suite du non-respect d'une obligation ou d'un lment liant les deux parties .

INSTRUCTIONS AUX SOUMISSIONNAIRES

Les rgles suivantes visent uniformiser la prsentation des offres de service pour en
assurer un emploi simple et efficace et pour aider le soumissionnaire prparer un
document complet rencontrant les exigences du requrant.

5.1

CONTENU DE L'OFFRE DE SERVICE

Le soumissionnaire doit fournir tous les lments d'information ncessaires et suffisants


pour valuer correctement l'offre de service.
Les informations fournies doivent tre succinctes et toucher tous les aspects. Le
soumissionnaire doit dmontrer en quoi il possde les qualifications requises pour raliser
le mandat.
Le soumissionnaire peut ajouter toute information juge pertinente. Ces renseignements
additionnels devront tre prsents en annexe de faon limiter le plus possible le
volume du document de base.
Chaque offre de service doit tre indpendante l'une de l'autre. Par consquent, si plus
d'une solution est propose, le soumissionnaire prsentera une offre de service complte
dans chaque cas.
La prsentation de chaque offre de service doit respecter le schma propos par le
requrant.

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VOS COORDONNEES

Prnom : .
Nom : ..
Date de naissance : ..//
Numro de tlphone : .
Adresse mail : .@................
Adresse : ....
...
CP : .

Ville : ..

Signature :

Indiquer la mention lu et approuv avec la date du jour.

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