Trabajo Prctico de Sistema de Conflicto

1. Qu actores identifica y como los describe?

En el caso distinguimos dos actores que son la Universidad y el Gremio
Docente. En ambos casos nos encontramos con los denominados
actores

colectivos,

funcionamiento interno

perfectamente

organizados

como en su relacin

tanto

con otros

por

su

actores,

diferenciados sus miembros y con sendos sistemas organizacionales que

permiten distinguir claramente a quien ejerce su liderazgo o su
representacin.
Respecto del actor Universidad es evidente que posee un estructurado
sistema organizativo donde toman especial dimensin la figura del
Rector y el Consejo Superior, integrado a su vez por representantes de
diversas

facciones

polticas

universitarias.

De la informacin advertimos un ejercicio de liderazgo por parte del

Rector, quien asume la funcin que le corresponde y tendr a su cargo
decidir si abre la instancia de dilogo o solicita la aprobacin del Consejo
Superior para responder por la va legal y lograr su objetivo. Aqu es
dable observar tambin que en toda negociacin el indeciso o dubitativo
termina perjudicado, y esa actitud es la que, aparentemente est
adoptando el Rector, dudando entre encarar el dilogo o ejercer en
nombre de la Universidad el derecho de recurrir para posibilitar que se
lleve a cabo lo que orgnicamente haba resuelto en Consejo Superior.
Veamos entonces en qu situacin se encuentra el Rector (Universidad):
- Abrir una instancia de dilogo con todos los sectores: el tiempo
con el que cuenta es muy escaso y se encontrara en rondas
preliminares de conversaciones, dejando pasar su fecha de jura y la
oportunidad procesal de interponer el recurso ante la Corte. Esto
perjudicara adems su liderazgo interno y afectara su imagen ante el
adversario

los

eventuales

terceros.

-La apelacin directa ante la Corte Suprema, a efectos de que

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suspenda la medida cautelar: si bien tiene que solicitar la autorizacin

del Consejo Superior, sabe que cuenta con una mayora expresada en
oportunidad de su reeleccin y que es probable que se mantenga. Sin
embargo, de optar por esta opcin deber trabajar dentro de la relacin
intrasistemtica, a fin de lograr atraer al sector de independientes,
sabiendo que logrando la fragmentacin de ese grupo, le bastar, ya
que con slo uno de los tres independientes que se sume al oficialismo
en la reunin del Consejo Superior, lograra la mayora necesaria y la
consiguiente aprobacin del pedido. Se dara el caso de la conformacin
de

una

trada

en

situacin

episdica

(segn

Ceplow).

Tambin tenemos en cuenta la existencia de otro campo adversario, que

en este caso es el Gremio Docente, actor colectivo tambin, poseedor
como la Universidad, con sus consabidas diferencias, de un sistema
organizativo

interno

con

diferenciacin

de

roles

liderazgo

perfectamente delineado, que permite su funcionamiento intrasistmico

y en relacin a otros individuos. A esto debe adicionarse la Decana de la
Facultad de Veterinaria, configurando en ese campo una multiplicidad
de actores que tienen la misma posicin pero distintos intereses.
En el actor colectivo el liderazgo es asumido por quien tiene la
representacin de la organizacin y es l quien siguiendo las vas
orgnicas del gremio, acta por este y lo involucra. En este caso el
conflicto se patentiza, se corporiza, cuando el Secretario General del
gremio docente acompaado por la Decana de Veterinaria, impugna la
resolucin

de la

Asamblea

que design

por

un nuevo

perodo

(reeleccin) al Rector en ejercicio e interpuso un pedido de medida

cautelar solicitando a la Justicia le ordene al Consejo Superior abstenerse
de

tomarle

juramento

al

Rector.

Haremos una mencin en cuanto a esta situacin, la posibilidad en este

caso se da que el conflicto escale, si es entendida por los otros como
una

medida

dilatoria.

Al analizar este campo adversarial desde la situacin de los actores se

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advierte, en principio, una misma posicin que une al gremio con la

decana y que consiste en lograr que el Consejo Superior no tome
juramento al Rector o simplemente que el Rector no reasuma en su
nuevo

perodo.

No obstante ello, a pesar que sea esa la punta del iceberg del conflictos
(posiciones), la informacin recibida no da cuenta de cules podrn ser
los intereses del gremio ocultos tras esa posicin, ms all claro estde una cuestin legal que en el caso resulta difcil de creer. S podemos
conjeturar y evaluar en el anlisis que el verdadero inters del gremio es
posicionarse

adecuadamente

fin

de

solicitar

por

ejemplo

reivindicaciones salariales, laborales o curriculares para sus afiliados. Si

adems observamos la conducta dubitativa del rector y su intencin de
abrir una instancia de dilogo, coincidiramos que la estrategia parece
ser

la

correcta.

En cambio, distinta es la situacin de la Decana. En principio no queda

claro de la informacin recibida, si acta por mandato del rgano
deliberativo de su Facultad o por decisin propia, lo que debera ser
ahondado en orden a su eventual legitimacin en el conflicto.
Por otra parte, la coincidencia en la posicin que sostiene con la del
gremio docente impedir que asuma el rector reelecto- esconde el
verdadero inters de la decana, cobrarse la vieja cuenta pendiente que
segn surge del material entregado, mantiene con el rector.
2. Qu actores y/o agrupamiento y/o sector y/o intergrupo
integran cada bando y cmo describira al bando?
La Universidad est integrada por:
- El Consejo Superior: En el cual participan tres sectores: el
oficialista (5 miembros que apoyan el nuevo mandato del rector), el
opositor (3 miembros que consideran que el nuevo mandato violara el
estatuto), el sector independiente (3 miembros).
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-El centro de estudiantes: Que no tiene representacin en el

Consejo y considera que todas las Asambleas son ilegitimas.
- El rector: Fue electo para un tercer mandato. Debe tomar la
decisin de recurrir a la justicia para suspender la medida cautelar
presentada por el gremio docente o llamar a una instancia de dialogo.
Como vemos este bando no tiene una postura homognea, dentro de l
hay distintos sectores, por los que vemos una fragmentacin en su
interior. Si bien la autoridad mxima es el rector, no se presenta como
una figura lder, sino que su mandato es

cuestionado por algunos

grupos de la Universidad.
Por su parte el bando del gremio docente est integrado por:
-Los docentes que el gremio representa.
-Su Secretario General: quien acta de representante. Interpuso
una medida cautelar para que el Consejo Superior se abstenga de tomar
juramento al rector.
-Agatas Camino: Decana de la facultad de veterinaria, quien
acompa al gremio docente en su reclamo. Tiene un asunto personal
del pasado con el Rector, por lo que utiliza la cuestin de su eleccin
para cobrrselo.
-El Consejo Directivo de la Facultad de veterinaria: se encolumno
detrs de su Decana, apoyndola en sus decisiones.
Podramos decir que este bando es ms homogneo que el anterior, es
decir que se agrupan en la postura enfrentada a la nueva eleccin del
rector

incluso

recurrieron

la

justicia.

Los

liderazgos

estn

representados en las figuras del secretario general y Agatas Camino.

3. Cmo describira la alteridad que usted le atribuye a cada
actor individual y de qu fuente de informacin la obtiene?
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La alteridad es la percepcin, visin, imagen o interpretacin que un

actor tiene acerca de un escenario real, potencial o futuro- y de sus
circunstancias,

relaciones

contenidos,

como

tambin

de

las

caractersticas de la interaccin motivada o emergente de ellos a la luz

de sus propios patrones, intereses y/o condicionantes. La alteridad es la
visin de la

realidad de cada actor en cuestin. En este caso

encontramos los siguientes actores individuales:

-

El rector: es la autoridad mxima de la Universidad, ha sido

elegido por tres mandatos. Se trata de una cuestin con intereses
muy importantes para l. Se puede decir tambin que es un
asunto bastante urgente que debe solucionar. Tiene destinas
opciones para actuar: o recurre a la justicia o llama al dialogo a los
distintos

actores

compromisos

que

participan.

relaciones

que

Se

ponen

mantiene

con

en
los

juego

los

distintos

miembros de la facultad, por lo que consideramos que su libertad

de accin se encuentra limitada y debe medir los costos y
beneficios que le puedan ocasionar sus acciones.
Como se puede ver Antigenes Belisario construye su realidad
teniendo en cuenta la actuacin de los distintos sectores que
intervienen: cuenta con el apoyo y el asesoramiento del sector
oficialista, con la presin del centro de estudiantes y el sector
opositor y se enfrenta

a las medidas que plantean el gremio

docente y la decana ante la justicia, lo cual lo obliga a optar por

-

alguna forma de solucionar el conflicto.

Agatas Camino: Decana de la Facultad de veterinaria, quien
construye su visin del conflicto basndose en los antiguos
problemas personales que tuvo con el rector y toma ventaja de su
situacin actual, es decir que est siendo cuestionado su prximo
mandato. Se trata de una realidad con intereses en competencia y
en conflicto y es una cuestin importante ya que puede cobrarse
sus cuentas con el Don Antigenes. En base a esa oportunidad que
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ve, se une con el gremio docente y lidera el consejo directivo de su

facultad para lograr su fin.
4) Ubica usted alguna rea de carencia de los actores?
Las reas de carencia son de vital importancia para el operador como
fuente de informacin del conflicto. Se encuentran en el nivel de la
expresividad, de la sensibilidad y del control emotivo, de la sensibilidad,
de la influencia y de la competencia social. Pueden clasificarse en:
- Expresividad emotiva: la persona no puede decir lo que siente o tiene
dificultades para expresarlo.
- Sensibilidad emotiva: no puede ponerse en el lugar del otro, solo se
escuchan a s mismas. Adopta una posicin rgida en la que hay una
causal lineal, la causa es la otra persona y la consecuencia es el
conflicto.
- Control emotivo: se refiere a personas con dificultades para comunicar
lo que piensan, resultando en situaciones dramticas de violencia o
abandono de la comunicacin como consecuencia de la impotencia que
produce el no poder expresarse.

- Sensibilidad social: son las personas que no respetan las reglas sociales
preestablecidas en determinada relacin social.
- Influencia social: se produce cuando una de las partes no posee la
capacidad para lograr que la otra haga algo por aquella.
- Competencia social: est orientada a la capacidad para resolver,
afrontar y analizar los problemas que se presentan. Existen dos
variables:

Cmo cada uno construye los problemas: las partes pueden poner
el conflicto afuera, sin reconocer participacin o responsabilidad
en el mismo.
Cul es su capacidad para resolverlos: la capacidad de resolucin
se ubica como un potencial propio o manifiestan ser
incompetentes para depender de una solucin que provenga de
afuera.
Ambas variables a su vez, evidencian cuatro posibilidades:

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- El conflicto es externo y la capacidad de resolucin tambin.

-El conflicto es interno pero la capacidad de resolverlo est afuera de la
persona.
-El conflicto es externo pero la capacidad de resolverlo es interna.
-El conflicto y la capacidad para resolverlo son internos.
En el caso del conflicto en la Universidad, el rea de carencia de los
actores puede encontrarse en cuanto a la competencia social y la
sensibilidad emotiva.
En el primer caso, tanto el Gremio Docente como el Rector y los
miembros oficialistas del Consejo superior que integran la Universidad,
ya que ubican al conflicto fuera de ellos pero con la diferencia de que el
Gremio ubica la capacidad para resolverlo por fuera ya que acude a la
justicia para obtener la medida cautelar que le diera la razn es su
pretensin. Por otro lado el Rector sabe que tiene la capacidad de
resolverlo internamente ya que existe la posibilidad de abrir una
instancia de dilogo para solucionar el conflicto u obtener la aprobacin
del Consejo Superior para interponer un recurso de apelacin ante la
Corte Suprema para suspender los efectos de la medida cautelar.
En el segundo caso, ambos polos del conflicto estn convencidos que los
asisten razones legales y que el problema de interpretacin lo tiene el
otro bando y por lo tanto son ellos los causantes del conflicto.
5. Qu mtodo para conducirse en el proceso puede usted
sealar de los actores?
Los actores tienen una actitud competitiva, cada bando y actor posee
una narrativa lineal. Dentro de la Universidad hay fragmentaciones, lo
cual podra provocar la formacin de alianzas y triadas.
Vemos que los actores se conducen de una manera formal. Es decir, que
los sectores del Consejo Superior se expedirn dentro del marco de las
Asambleas, el gremio docente y Agatas Camino, recurrieron a la justicia,
y el rector est evaluando tambin hacer lo mismo (aunque tambin
analiza la posibilidad de llamar al dilogo.).
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Vemos como los actores que defienden las diferentes posturas no han
recurrido al dialogo al intercambio de posibilidades, sino que se manejan
de manera independiente.
6.

Qu

caractersticas

tienen

los

actores

colectivos

del

conflicto?
En el caso identificamos los siguientes actores colectivos:
Como ya dijimos previamente encontramos la Universidad, la cual es un
actor organizado jurdicamente. Este compuesto a su vez por actores
colectivos:
-El

Consejo

superior:

Se

trata

de

un

actor

organizado

jurdicamente ya que es el rgano de gobierno de la Universidad. Se rige

por un estatuto y tiene normas que lo reglamentan. Est conformado por
tres sectores: el oficialista, que cuenta con 5 miembros que los
representa,

el

opositor,

el

cual

posee

representantes

el

independiente que tambin tiene 3 miembros en el Consejo.

-El centro de estudiantes: es un actor organizado de hecho ya que
no tiene una representacin formal en el Consejo. Exige tener
representantes y niega la legitimidad de las Asambleas. Parecera un
actor homogneo que persigue el mismo objetivo.
Por otro lado, el gremio docente: Es un actor colectivo organizado
jurdicamente ya que cuenta con personera

jurdica propia. Es

representando por su Secretario General, quien actuaria como el lder de

este grupo. Se opone a que el rector asuma un nuevo mandato. Segn la
informacin del caso, no se dan fragmentaciones dentro de l, es decir
que el gremio se encolumna detrs de la propuesta de su Secretario.
Tambin, encontramos el Consejo Directivo de la Facultad de veterinaria:
es un actor organizado jurdicamente. Es el rgano de gobierno de dicha

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facultad y est formado por distintas autoridades. Se encuentran bajo el

liderazgo de su decana, gatas Camino y apoyan su postura.
7) En qu organizacin visualiza claramente una trada y, a que
tipo pertenece cada una?
Una trada consiste en un sistema social conformado por tres miembros
relacionados entre s en una situacin permanente, los cuales pueden
ser individuos aislados o unidades colectivas. Dichos miembros pueden
ser denominados con las letras A, B y C, siendo A aquel con mayor
poder relativo y C aquel con menos poder relativo. Por lo tanto existen
tres relaciones posibles, AB, BC y AC. Las tradas puede clasificarse
segn la situacin en que aparecen en:
- Tradas en situaciones continuas: Sus miembros se relacionan entre s
de un modo permanente dentro de un sistema social que les requiere
interactuar. A pesar de cualquier coalicin que se forme, se espera que
se mantenga cierta unidad mas all de sus divisiones internas.
- Tradas en situaciones episdicas: Las tradas se encuentran en una
situacin permanente pero el objeto de las coaliciones es el de obtener
ventajas en un contexto concreto regido por reglas especficas.
- Tradas en situaciones terminales que existen involuntariamente: Las
coaliciones que se forman tienen un motivo agresivo o defensivo, se
busca un beneficio o la proteccin frente a una amenaza, as como
tambin la destruccin del adversario o prepararse para una futura
revancha.
En el caso analizado, se puede identificar la conformacin de una trada
dentro del Consejo Superior, conformada por el sector oficialista, el
opositor y el independiente, en donde el primero de aquellos es quien
posee mayor poder relativo al tener cinco miembros dentro de la
organizacin, mientras que el resto de los integrantes de la trada posee
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menor poder relativo pero siendo el mismo igual entre ellos ya que
ambos poseen tres miembros dentro del Consejo Superior.
Esta trada aparece en una situacin continua, ya que el grupo en el que
estn inmersos sus miembros, el Consejo Superior, est destinado a
perdurar en el tiempo y los obliga a interactuar.
A su vez, el grupo social conformado pertenece a una trada
organizacional, entendida como aquella cuyos miembros pertenecen a
una organizacin en donde existe un sistema de jerarqua y obliga a sus
integrantes a interactuar entre s. Lo caracterstico de este tipo de
tradas es que poseen una organizacin de status que distribuye a sus
miembros segn el orden de su influencia relativa, lo cual determina que
en el momento de interactuar, tienen establecidas con anterioridad las
relaciones de superioridad, subordinacin o igualdad, lo cual descarta la
posibilidad de confrontacin de fuerzas.
8) Qu coalicin pueden ser pensadas en esa trada y a que
tipo pertenece cada una?
Una de las propiedades ms importantes de los grupos sociales
tridicos, es su tendencia a conformar coaliciones o alianzas entre dos
de sus miembros en contra del restante. Las coaliciones que pueden
formarse razonablemente pueden ser predecidas en base al anlisis del
poder relativo que posee cada uno de los miembros posee.
La trada ms importante, y la presente en el caso, es aquella en la que
un miembro tiene ms poder que los otros dos y estos tienen igual poder
entre s.
En este grupo la colacin ms probable es aquella entre los dos
miembros con igual poder, ya que una alianza entre el miembro con ms
poder y cualquiera de los otros no aumenta su poder, sino que lo
disminuye ya que alguna concesin deber hacer para poder formar la
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alianza. En cambio la coalicin formada entre los miembros con igual

poder resulta en una suma de poder que convierte al restante miembro
en aquel ms dbil de la relacin quien, conformada esta coalicin, no
tendr otra opcin ms que buscar aliarse con alguno de estos
miembros para volver a pasar a tener mayor poder en la trada. Ello
demuestra que por su naturaleza las coaliciones son mutables y
transitorias, dndole al operador del conflicto la posibilidad de prever la
evolucin de las relaciones, la generacin de los conflictos y producir
coaliciones que cambien la estructura del grupo o el poder relativo de
los actores.
Las coaliciones que se producen dentro de una trada organizacional
tienen que ver con las relaciones de poder jerrquico, dependencia o
dominacin de un miembro superior respecto del miembro inferior, lo
cual permite clasificarlas en:

Revolucionarias: es una coalicin dominante en donde quienes la

celebran obtienen dominio sobre el miembro superior de la trada
organizacional.

Conservadoras: es aquella en la que no se altera el orden de

status prescrito dentro de la trada organizacional, no se altera la
relacin de dominacin sino que la fortalece.

Impropias: es una coalicin que no es revolucionaria porque no

altera la relacin de dominacin, ni es conservadora porque no
trata de protegerla.

En el caso, las coaliciones posibles dentro del Consejo Superior son:

- Aquella en la cual el sector independiente realiza una alianza con el
sector opositor obteniendo mayor poder relativo que el sector oficialista,
resultando entonces en una trada revolucionaria.

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- Aquella en la se conforma una alianza entre el sector oficialista y el

sector independiente u opositor indistintamente, resultando entonces en
una trada conservadora.
9) Qu lugar ocupa en el modelo el sujeto operador?
El operador tiene la funcin de deconstruccin del conflicto y de coconstruccin de alternativas con las partes, trabajando dentro del
conflicto y no por fuera como un observador imparcial. Pero para poder
sostener que el operador no pierde objetividad ni comete errores en su
apreciacin a causa de la subjetividad que desarrollara por formar parte
del conflicto, es necesario precisar el concepto de neutralidad.
Al trabajar en la co-construccin del conflicto, el operador debe tener
dos capacidades. En primer lugar se encuentra la imparcialidad, como
ausencia de valores o ideologas y la capacidad de no favorecer a
cualquiera de las partes. En segundo lugar se encuentra la equidistancia
que posee un doble significado. Por un lado se refiere a la existencia de
igual distancia entre el operador y cada una de las partes, y por otro se
refiere a la capacidad de colaborar con ellas para hacer fluir sus
posiciones buscando equilibrar poderes. En este ltimo aspecto se
enfrenta a la neutralidad ya que para lograr dicho equilibrio debe
acercarse a alguna de las partes lo que puede llegar a verse como una
alianza por la parte contraria, lo que lo lleva a tener que afirmar su
neutralidad en el sentido de la imparcialidad. De esta manera, a pesar
de que por definicin ambas acepciones de la neutralidad son
contradictorias, no se excluyen entre s.
A su vez, teniendo en cuenta que toda comunicacin puede ser
entendida como una narracin, a como las historias se enlazan entre s,
lo que define el papel del operador como administrador del proceso de
narracin. Su trabajo es el de facilitar la elaboracin de narraciones
coherentes, por lo que debe ser un participante activo en la coPgina 12

construccin de la narrativa, ya que no todos los participantes tienen

iguales posibilidades de acceso al proceso de narracin. Por ello la
neutralidad aparece como la prctica de la multiparcialidad destinada a
crear las mismas condiciones en el discurso.
10) Qu diferencia existe entre conducirse en contexto y hacia
el contexto?
El operador del conflicto al ingresar al sistema conflictivo establecido por
los actores, se encuentran con una regla creada por las partes que es no
ponerse de acuerdo. Aquellos vienen realizando actos co-construidos por
los eventos que los rodean, y en base a lo que sucedi antes y lo que
suceder a futuro. En esta situacin, el operador se conduce en
contexto, el cual posee fuerzas contextuales que mantienen estable el
sistema y prefigura como deben desenvolverse los actores, los cuales se
encuentran abroquelados en una posicin en la que resulta muy difcil
llegar a un acuerdo que resuelva la situacin de conflicto.
Dicho contexto debe ser modificado por el operador del conflicto y
conducirse hacia un nuevo contexto que propicie un sistema diferente,
en donde los actores puedan llegar a tomar una decisin informada y
eventualmente llegar a resolver la situacin conflictiva. Para ello
apalear a las fuerzas implicativas, es decir, aquellas que resultan de lo
que una accin realizada implica para el contexto, y que con suficiente
impulso pueden llegar a modificar el contexto originario. El operador
para lograr la mencionada fuerza implicativa que lleve a los actores a un
nuevo contexto deber incorporar al sistema nueva informacin,
procurando alcanzar un nuevo sistema de comunicacin, significados y
legitimacin.
11. Cmo describira usted la estructura de la narrativa del
caso?

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Como sabemos el conflicto no est en los hechos, sino que est

contenido en las historias que cuenta la gente, o sea en la narrativa que
las partes hacen del hecho y va estar influenciado segn la visin de
cada parte sobre dicho conflicto.
Por esto, para deconstruir el conflicto es necesario entender las
narrativas y para ellos es necesario conocer su estructura. La cual est
formada por tres elementos:
- El guin o trama, el cual contiene la secuencia de los episodios o
acontecimientos, que deben estar unidos por una lgica causal.
- Los roles, se refieren al posicionamiento que las partes se dan a s
mismas y a los otros en la historia y, en general, se dan como opuestos
(bueno/malo; victima/victimario)
- El Tema, en el cual se mencionan los valores de las partes.
Luego de explicada cada parte de la estructura vamos a implementarla
en nuestro caso.
- En cuanto la primera, en nuestra historia sera la siguiente: luego de
realizarse una asamblea en dicha universidad para la eleccin del rector
fue electo por tercera vez consecutiva el seor Antigenes Belisario, lo
cual provoc la reaccin del Gremio Docente quien impuso una medida
cautelar para que el Consejo Superior se abstenga de tomarle juramento
al seor Belisario, esto debido a que luego de su primer perodo como
rector la asamblea haba decidido modificar el estatuto universitario
establecindose que el rector solo iba a poder ser reelecto por un solo
perodo consecutivo con lo cual superaba dicho lmite. Tambin dicho
texto hace mencin de que la seora Agatas Camino, quien era una de
las principales promovedoras

de dicha accin tena un problema

personal con dicho seor por lo cual puso su mximo desempeo en

llevar adelante dicha medida.
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Por su lado el sector oficialista, parte del Consejo, alegaba que como la
renovacin del estatuto fue posterior a su primer mandato ste sera su
segundo perodo por lo que no habra contradiccin alguna a dicho
estatuto y por lo tanto tendra que respetarse dicho eleccin.
A todo esto el seor Belisario debe decidir entre interponer un recurso
de apelacin contra dicha medida, para lo cual necesita la aprobacin
Consejo Superior, y as poder asumir dicho mandato en la fecha
establecida o abrir una instancia de dialogo con todos los sectores para
tratar llegar a un arreglo.
- Por otra parte tenemos el rol que ocupa cada parte, el del Gremio
Docente quien se siente legitimado para entablar dicha accin ya que
con su tercer mandato el seor Belisario estara infringiendo el estatuto
universitario. Por lo cual considera como ilegtimo la toma del puesto
por ste.
En el otro extremo se encuentra el Seor Belisario, en representacin de
la Universidad, quien considera su postulacin totalmente legtima, ya
que el estatuto fue modificado luego de su primer mandato por lo que
para dicha norma no contara ste, por lo tanto solo habra sido reelecto
una vez y por lo tanto no habra ninguna interferencia con lo estipulado
por el estatuto. Para ste la accin entablada por el Gremio Docente no
tiene ninguna validez, es ilegtima.
- Y por ltimo tenemos el tema de cada uno, por un lado el del Gremio
docente que adems de buscar que el seor Belisario no asuma el cargo,
tenemos el inters, oculto, de la Seora Camino, que busca perjudicar a
dicho seor por tener cuentas pendientes y por su enojo hacia l.
Y por el lado del seor Belisario los valores seran no quedar
desprestigiado ante la universidad

y ante la gente por la baja de su

puesto.
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12. Falta informacin? Qu recursos de las narrativas, para el

desarrollo de las cuestiones utilizara usted y por qu?
Si falta informacin en el caso, ya que en ningn momento se indica
cual es el inters del gremio docente en interferir a la toma de poder del
seor Belisario, sacando que se menciona un problema personal de la
Seora Agatas Camino con el seor Belisario, pero tampoco se
especifica del todo.
Por lo que para obtener ms informacin del caso se podra utilizar como
recurso preguntar a las partes sobre dicho caso para poder clarificar un
poco ms el panorama, tratar de entender mejor sus metas u objetivos y
as entender porque llegaron a tal conflicto.
13. Sin perjuicio de lo requerido en la pregunta anterior, incluya
un ejemplo de aplicacin prctica de cada recurso para el
desarrollo de las cuestiones.
Como sabemos en los casos en que las narrativas no estn del todo
completas contamos con un recurso que son las preguntas para poder
clarificar mejor dicha narrativa y poder entender mejor el motivo u
objetivo que llev a las partes a estar en conflicto.
Hay diferentes tipos de preguntas,
-

Preguntas

Abiertas:

son

aquellas

que

permiten

respuestas

narrativas, porque la forma en que se proponen requiere de las partes el

desarrollo de hechos y circunstancias que se conecten con el objeto de
la pregunta.
Ejemplos de sta pregunta para el caso seran:
Para la seora Camino, Cules cree usted que fueron los motivos que
llevaron al Gremio docente a imponer dicha medida contra el seor
Belisario?
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Para el seor Belisario, Por qu cree que debera drsele dicho cargo?
- Preguntas Cerradas: limitan la flexibilidad y el alcance de las
respuestas.

Conducen

hacia

una

direccin

en

particular,

estn

destinadas a recoger informacin especfica y restringida y pueden

contestar con un s o un no. Ejemplos seran:
Para el seor Belisario, Usted cree que la medida solicitada por el
gremio docente es legtima?
Para la seora Camino, Cree que es incorrecta e ilegtima la toma del
mandato por el seor Belisario?
- Preguntas Aclaratorias: tienen por objeto aclarar algn pasaje de la
narrativa o alguna cuestin ya expresada por las partes. Ejemplos
seran:
Para el seor Belisario, como sabemos usted se siente legitimado para
tomar dicho cargo Estara dispuesto a iniciar una accin contra dicha
medida puesta en su contra?
Para la seora Camino, sabemos que usted piensa que es ilegtima la
toma del mandato por parte del seor Belisario Pero por qu cree que
la justicia debera llevar adelante sus pedidos?
- Preguntas Confirmatorias: Persiguen confirmar un dato de la
historia o un estado dubitativo de alguna de las partes. Ejemplo seran:
Para la seora Camino, Entiendo que usted ya conoca al seor Belisario
de antes.
Para el seor Belisario, Por lo que puedo ver, usted ya saba de dicha
reforma en el estatuto antes de postularse.

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- Preguntas Hipotticas: se utilizan en el estadio negocial del proceso

y

exclusivamente

en

caucus

(entrevistas

personales

con

cada

parte).Ejemplos seran:
Para la seora Camino, Qu hara usted si la justicia le deniega la
medida impuesta?
Para el Seor Belisario, Qu hara usted si el consejo no lo apoya para
iniciar una accin de amparo?
- Preguntas Confrontativas: Encierran discrepancia con lo sostenido
por las partes, una evaluacin de lo expresado por ellas o la finalidad de
contrastarlo con datos de la realidad. Ejemplos seran:
Para el seor Belisario, No sera mejor hablarlo con todo el consejo para
ver su opinin antes de iniciar dicha accin de amparo?
Para la seora Camino, Pero usted vio que el seor Belisario cuenta
con el apoyo del sector ms grande dentro del consejo?
14.

Los actores o las fragmentaciones que integran bandos

Tienen conciencia del conflicto?

Al referirnos a la conciencia del conflicto estamos hablando de un acto
intelectual en el cual un actor admite encontrarse con respecto a otro
actor en una relacin en que ambos tienen, o creen tener, objetivos
incompatibles.
Por lo que puede verse es notorio que ambas partes saben de la
existencia del conflicto principal ya que en dicho caso se encuentra
instaurada una medida cautelar llevada ante la justicia, la cual pide que
no se le tome juramento al seor Belisario, por lo tanto esto diferencia
claramente la postura de cada parte.
Aunque tambin vale aclarar que no todas las partes conocen toda la
situacin ni todos los hechos, como el de que la seora Agatas Camino
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tiene un problema personal con el seor Belisario, tema que solo es de

conocimiento de ellos dos y que es uno de los motivos por el cual dicha
persona lleva adelante dicha accin.
Por lo tanto yo ubicara dicho caso en la situacin objetiva nmero 1, la
cual nos dice que ambas partes creen que existe entre ellas un conflicto
y son realmente sus objetivos incompatibles.
15. Qu metas u objetivos persiguen?
Sabemos que los actores conflictan para obtener determinados
objetivos, enfrentndose con oponentes que a su vez pugnan por
alcanzar los suyos, que son incompatibles con aquellos.
Llamamos objetivos o metas en un conflicto a los objetos materiales o
espirituales, a los que cada actor les agrega un valor
Pueden distinguirse tres tipos:
- Objetivos Concretos: Estos son los ms o menos tangibles que
adems de una u otra manera pueden ser divisibles. Tienen la
caracterstica de que su obtencin importa la automtica satisfaccin de
las pretensiones de quien conflicta por ellos. Esto es as porque el valor
que la parte le atribuye es inseparable del objeto mismo.
- Objetivos Simblicos: Son aquellos en los que en realidad el objetivo
exhibido como tal no es la ltima meta deseada por el actor en conflicto,
sino ms bien un representante de otra. Oculta el verdadero valor cuya
satisfaccin busca el actor.
- Objetivos Trascendentes: son aquellos en los que el valor mismo
est puesto como objetivo porque no se divisa que est anexo a un
objeto tangible ni divisible.
Luego de clasificar los objetivos pasemos
objetivos tiene cada parte.

a especificar qu tipo de

En principio tenemos al Gremio Docente el cual est encabezado por su

Secretario General Don Blanco La Tiza, quien decimos que tiene un
objetivo concreto, ya que lo que busca es evitar que el seor Belisario
ocupe el puesto de Decano.

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Por otro lado, lo acompaa la seora Agatas Camino, quien cmo

podemos ver tiene objetivos Simblicos, ya que aunque aparente que su
nico objetivo o su nico inters sea que el seor Belisario no asuma, en
realidad su accionar est motivado por una vieja pelea con dicho seor,
por lo que su inters es ms vengativo que algo burocrtico.
Por otro lado est la Universidad, la cual est conformada por el Consejo
que a su vez dividido en tres partes,
El Sector oficialista, el cual tiene un objetivo concreto que es que el
Seor Belisario asuma.
El Sector de la Oposicin, el cual su objetivo es que no asuma como
rector.
Y el Sector Independiente, el cual decidi no participar y esperar a ver
qu resolucin tomaba el Consejo.
Y por ltimo se encuentra el seor Antgenes Belisario quien tambin
tiene un objetivo concreto el cual es asumir el cargo de rector de la
Universidad.
16 y 17. Cules son, a su juicio, los recursos de poder de los
que podran valerse para obtener sus metas y objetivos?
Identifique algn momento del proceso en que es factible que se
produzca una escalada.
Los recursos de poder de los cuales podran valerse cada una de las
partes son: la posibilidad de realizar amenazas (vale destacar que la
amenaza

no

necesariamente

implica

una

sancin);

tambin

la

realizacin de sanciones (es el cumplimiento de lo amenazado en el acto

de amenazar); y por ltimo la promesa de premio (es lo ofrecido en el
acto de ofrecer).
Los recursos de poder con que cuenta cada uno de los actores para
lograr sus objetivos se desarrollaran a continuacin; Para ello, conforme
a cada uno de los miembros (actores) se dividen en dos polos: Polo A y
Polo

B.

Asimismo, se les asignar un nmero, el cual identifica la intensidad de

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cada recurso de poder, los que luego sern volcados al grafico

cartesiano, a fin de determinar la intensidad del conflicto. Como unidad
de tiempo, se utilizaran semanas.

Polo A
Abrir el dilogo (1)
Alianza

con

Polo B
Solicitar un nuevo llamado a
el

sector

elecciones (2)
Alianza con el

centro

de

independiente (3)
estudiantes (4)
Tcnicas para dividir al gremio Paros del gremio docente (6)
docente (5)
Amenazar con

sanciones

a Toma de la Facultad o su cierre

docentes y alumnos (7)

por el centro de estudiantes (8)
Recurso de apelacin ante la Continuar con el recurso de
corte (9)

apelacin (10)

Ofrecer mayor participacin en Ofrecer no seguir con el recurso

la

administracin

de

la de apelacin.

facultad.

El primer da se van a utilizar los recursos (1) y (2) los cuales

consideramos son los dos recursos que menos intensidad tienen dentro
del conflicto. A medida que avanza el tiempo (semanas) se van
utilizando recursos con un grado de intensidad mayor, y que producirn
una escalada en el conflicto por ejemplo (9) y (10), que son la
interposicin de recursos en la justicia, lo que podra llegar a acarrear
consecuencia ms desfavorables hacia las partes, que se si hace una
alianza (4) (3), o se realizan paros (6), o si se toma la facultad (8) o
tambin en el caso de amenazas (7) para estos ltimos tres casos
factible que se produzcan escaladas pero a un nivel menor que en los
ejemplos (8 y 9). Por ltimo vale aclarar que las ltimas dos opciones del
Pgina 21

cuadro, generaran una desescalada en el conflicto al igual que si las

partes decidieran recurrir a un mediador para que intervenga y de esa
forma

mejore

la

comunicacin

entre

las

partes.

18. Cmo desescalaria usted sin que se cumpla la ley de

comportamiento emprico del conflicto?
La forma de des escalar sin que se cumpla la ley de comportamiento
emprico es decir, que las partes aumenten la intensidad en respuesta al
aumento previo realizado por la otra parte. Seria previniendo que las
partes comiencen con medidas intensivas que puedan dar lugar a la
contra a esta escalada, y lo hara alertando a las partes sobre las
posibles consecuencias que traera una escalada y las desventajas que
eso implicara, y paralelamente intentara buscar puntos en comn entre
las partes para mejorar el dialogo y la comunicacin entre estas.
19. Con los recursos de poder que usted enumer en la
respuesta 15 y de la evolucin que imagina para el conflicto,
dibuje la curva de intensidad explicando qu recurso produce la
escalada y que accin la desescalada.
La lnea horizontal corresponde al tiempo en que se mantiene el
conflicto expresado en el eje X, y respectivamente

la lnea vertical

corresponde al eje Y que representa el nivel de escalada y desescalada

del conflicto como fue explicado en la respuesta N 16 y 17.

Pgina 22

8
7
6
5
4
3
2
1
0
1

20.

En qu variable de la conducta conflictiva ubica usted a

cada uno de los integrantes de los bandos que identific.

Tomaremos tres aspectos:
1. Intelectual: se vincula con los actores sobre los objetivos y los
temas por los que interactan. Acuerdo versus desacuerdo.
Intercambios de actos que posibiliten la solucin entre los
actores y la intervencin de un tercero.
2. Volitiva: tiene que ver con la conducta de los actores y su
actitud, a la vez se relaciona con la realizacin de actos
positivos y negativos que actan como un directo inductor en el
aumento o disminucin de los niveles de amistad y hostilidad,
facilitan los positivos o dificultan los negativos el alcance de las
metas del otro actor
3. Emotiva: tiene que ver con la conducta de los actores y se
relaciona con la amistocidad y hostilidad. tienen una incidencia
directa a su vez en la generacin de actos positivos o negativos
y en la obtencin de acuerdos o en generacin de desacuerdos.

Pgina 23

En la variable nmero 1 se ubica el sector oficialista con respecto a don

Antigenes, el sector de la oposicin, el sector independiente del consejo
superior y el centro de estudiantes. Ya que sus posiciones no tienen
nada que ver con la conducta y actitud de Don Antigenes.
En la variable nmero 2 se identifica al gremio docente ya que su actitud
de interponer la medida cautelar ante la justicia, acta como un directo
inductor en el aumento de los niveles de hostilidad y dificulta el alcance
de los objetivos de don Antigenes.
En la variable nmero 3 se encuentra Doa Agatas ya que se identifica
una vieja cuenta personal con Don Antigenes la cual lleva a una
hostilidad.
21. En qu dimensin ubica a cada uno de ellos.
La dimensin del conflicto se refiere a la actitud de cada uno de los
actores con relacin a sus adversarios y al objetivo en el conflicto.
Existe una dimensin objetal, la cual se relaciona con los objetivos,
metas, pretensiones y propuestas de las partes. Mientras que hay otra,
la dimensin actoral, que tiene que ver con la relacin entre los actores
y la ponderacin que cada uno de ellos hace de beneficio que obtiene en
comparacin

con

la

prdida

del

otro.

En la dimensin objetal se ubica el Rector, cuyo objetivo era lograr su

reeleccin en el Rectorado de la Universidad, circunstancia tal que fue el
eje

central

del

conflicto.

Dentro de la dimensin actoral, se encuentran el Consejo Superior, el

Gremio Docente y Doa Agatas porque basan sus resultados en la
prdida de su adversario.
22. Existen dificultades en la comunicacin? Cules.
Para que la comunicacin sea eficaz debe cumplir 3 cuestiones:
a) Lo que se intenta comunicar: El primer paso lo da quien emite el
mensaje.
Pgina 24

b) Lo comunicado: La parte frente al parafraseo ratifica o rectifica el

contenido.
c) Lo recibido: Cotejo del mensaje con la otra parte, pidindole que
exprese qu entendi.
Segn Prowsky, hay dos elementos que hay que tener en cuenta cuando
pensamos en la comunicacin, uno es la intencin del individuo y otro el
efecto que produce
Por otra parte en el anlisis del proceso de comunicacin intervienen
tres niveles:
1) El tcnico, que se analizan los problemas relacionados con la
fidelidad con que la informacin es trasmitida desde el emisor al
receptor.2) El semntico, relacionado con el significado del mensaje de la
comunicacin.3) El pragmtico, en que se analizan los efectos conductuales de la
comunicacin.La comunicacin consiste en un intercambio, es relacional

existe

solamente como resultado de la interaccin entre dos o ms actores,

orientada o no la transformacin de los conocimientos, las actitudes o el
comportamiento de otras personas.
Para el modelo interaccional la comunicacin es una actividad simblica,
una informacin percibida y significada en la que los atributos y
propiedades de los objetos son solo diferencias y solo existen en un
contexto y en una relacin.Los

significados

determina

la

accin

ciertos

patrones

de

comportamientos se vuelven redundantes.

En el caso de la Universidad, los problemas de la comunicacin, entre los
actores Universidad Gremio Docente, en nuestra opinin se da en el
nivel semntico, ya que si bien la interposicin de la medida cautelar
Pgina 25

indica la oposicin a que el rector asuma a un nuevo mandato, no

permite conocer de manera eficiente cuales son los motivos por los
cuales se oponen.
23.

Qu

axiomas

de

la

comunicacin

usted

considera

implicados en el proceso y con qu trastornos?

Los axiomas son propiedades simples de la comunicacin que encierran
consecuencias interpersonales bsicas. Se centran en comunicaciones
didicas entre personas, en la cual las claves que se intercambian
provienen del habla, del cuerpo, la voz y del contexto inmediato.

En el caso planteado los axiomas implicados son:

-Axioma N1: No es posible no comunicarse ya que no existe el no
comportamiento. Todo comportamiento tiene un valor comunicativo.
Trastorno: Es violado cuando las personas observan una serie de
maniobras en el intento de evitar la comunicacin con el otro. En este
caso si bien existe comunicacin entre los actores, la comunicacin se
hace a travs de la interposicin de la medida cautelar, por lo que se
observa la intencin de evitar la comunicacin.
-Axioma N2 Todo comunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel
de relacin, tales que el segundo califica al primero y es, por lo tanto,
una meta-comunicacin
Niveles de abstraccin:
1 Nivel: corresponde al contenido explcito del mensaje. En el caso de
la Universidad, el mensaje explicito es la oposicin a que asuma el
rector.

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2 Nivel: estn los mensajes implcitos o explcitos acerca de la

codificacin lingstica. En el caso se la Universidad, nos deberamos
preguntar si el rector est calificado o no lo est, si sus mandatos fueron
correctos o incorrectos, etc.
3 Nivel incluye mensajes que trasmiten informacin acerca de la
relacin entre los actores, como debe entenderse la relacin entre los
comunicantes. En el caso planteado la relacin entre los actores es la de
Universidad y gremio docente.
4 Nivel que trasmite informacin acerca del contexto en el que se
intercambian los mensajes meta-comunicacionales. En el caso el
contexto de la comunicacin se da el mbito de la facultad.

Trastorno: Hay un desacuerdo en la relacin y desacuerdo en los

contenidos, ya que la Decana Agatas Camino tiene una vieja cuenta
personal con don Blanco La Tiza en cuanto a la relacin; y en cuanto al
contenido las dos partes no estn de acuerdo ya que una cree que no
debe asumir y la otra piensa lo contrario.
-Axioma N 4 La naturaleza de la relacin depende de la puntuacin de
la sentencia de la comunicacin entre los comunicantes El emisor
estimula la comunicacin y el receptor da una respuesta.
En el caso el actor Gremio Docente estimula la comunicacin con el
planteo de la medida cautelar, el receptor Universidad se plantea ante
esto si debe presentar un recurso de apelacin directa ante la Corte
Suprema o abrir una instancia de dialogo
Trastorno: Tienen diferente percepciones entre la causa y efecto en la
interaccin.

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-Axioma N 5 Todos los intercambios comunicacionales en una

interaccin sern simtricos o complementarios, segn estn basados
en la igualdad o en la diferencia
En el caso se pueden dar los dos tipos de relacin, ya que si don Blanco
La Tiza plantea la apelacin directa, la interaccin ser simtrica ya que
estara intercambiando el mismo tipo de comportamiento.
Trastorno: Habra una escalada asimtrica, en donde cada miembro
punta en el sentido opuesto al otro porque generalmente las partes
creen que estn en inferioridad en relacin al otro, y tratan de igualar.
24. Advierte usted dificultades relacionadas con la legitimacin
de los actores? Cmo se manifiestan?
Legitimacin: Cuando un valor de una parte es negado por la otra. No
encontrando inclusin legitima en la narrativa. La solucin es crear un
contexto en donde las partes se sientan legitimados.
Las posiciones positivas o negativas en el conflicto se construyen a
travs de:
a) Etiquetas
b) Conductas / Intenciones
c) Consecuencias de las acciones
A travs de ellos estoy diciendo todo lo malo que es el otro.
Solucin: Intentar cambiar / modificar las etiquetas, intenciones y
consecuencias de las acciones; de no poderse hay que cambiar si o si las
intenciones.
En el caso la deslegitimacin se da en cuanto el actor Gremio Docente
plantea la oposicin de que el rector asuma nuevamente en un nuevo
mandato. Cuando platea la medida cautelar esta etiquetando de cierto
modo al rector como de mal desempeo, deshonesto, etc. En cuanto a la
conducta, si asume sera un rector ilegitimo.
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25. Advierte usted dificultades relacionadas con la atribucin

de significados por parte de los actores? Cmo se manifiestan?
Significacin: Son reglas constitutivas que pautan los significados y
vienen consensuados con el sistema. En el caso, si el rector asume el
mandato sera un rector ilegal o su desempeo sera incorrecto.
26. Qu recursos adoptara para superar las dificultades
sealadas en las respuestas a las preguntas 22 y 23? Exprese
el/los recurso/s y desarrllelos de manera prctica.
En el marco de una mediacin entre las partes para asegurar la
comunicacin los recursos que tenemos son los siguientes:
1) Evitar escaladas en el conflicto: Es el desplazamiento hacia
niveles ms bajos de intensidad de la conducta conflictiva de
cualquiera de los actores.
2) La circularizacin del conflicto, con la finalidad de crear una
interdependencia entre las partes.
3) La parfrasis: Es la repeticin sinttica, por el mediador, de lo
dicho por las partes, aludiendo a las emociones y tomando los
hechos y pretensiones relevantes, pasando el relato a un
lenguaje ms neutral.
4) El resumen: Recurso til para recobrar el control de una sesin
o para resaltar alguna cuestin o para mover a reflexin.
27. Qu recursos adoptara para superar las dificultades
sealadas en las respuestas a las preguntas 24? Exprese el/los
recurso/s y desarrllelos de manera prctica.
Los recursos que adoptaramos para poder superar la deslegitimacin y
legitimar a las partes son:
a) Lo que la parte manifiesta es la verdad, pero siempre desde su
perspectiva.
b) Las reacciones de la gente / parte en ciertas circunstancias son
entendibles.
c) Comportarse de esa manera no significa que una persona sea
mala.
d) Todos en algn momento de nuestras vidas tenemos algo de que
arrepentirnos.
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28) Qu recursos adoptara para superar las dificultades

sealadas en la respuesta a la pregunta 25? Exprese el/los
recurso/s y desarrllelo/s de manera prctica.
El operador al ingresar en el conflicto se encuentra con un sistema en el
que las reglas de significacin se encuentran establecidas de antemano.
Es por ello que aquel dispone de distintos recursos para poder cambiar
dichas pautas y crear nuevas reglas:
La connotacin positiva: cambiando los rasgos de las historias que
causaron los problemas o las consecuencias de esos problemas, as
como las intenciones y las consecuencias de las acciones. Se trata de
modificar el significado de las acciones realizadas.
Si se connota positivamente la intencin del Rector de asumir el cargo
por la idea de que est convencido de que es legalmente su derecho, se
puede cambiar tambin la idea de que estara realizando una maniobra
ilegal para llegar al cargo por la idea de que defiende un derecho que le
asiste razn. De esta manera cambiando la intencin negativa, se
modifica tambin la consecuencia negativa de dicha accin, lo que
favorece la reatribucin de nuevos rasgos, sentimientos y valores, as
como tambin el cambio de la palabra clave como es asumir
ilegalmente, y el reposicionamiento, que consiste en el reconocimiento
de una parte de algn aspecto de la posicin de la otra.

La externalizacin: consiste en poner la causa del conflicto en un

aspecto externo. En este caso podra decirse que existe un problema de
interpretacin de normas pero que no existe una voluntad maliciosa de
los actores.
29. Qu mtodo considera ms adecuado para el abordaje de
este conflicto? Por qu?
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El caso presentado es necesario abordarlo con un modelo circular que

permita construir las distintas narrativas y a su vez circularizar la
informacin y los discursos. Lo importante ser buscar que cada parte
pueda lograr una proporcin de sus objetivos y no terminar en un juego
de suma cero, donde alguien pierda completamente y el otro gane todo
lo que est en juego. Tambin, es clave, lograr identificar las relaciones
sociales entre los participantes.
Estamos frente a un conflicto en

el que los actores presentan una

postura competitiva y que buscan obtener sus objetivos, por lo que es

necesario

lograr,

en

primer

lugar

la

comunicacin

intentar

compatibilizar las metas de cada uno.

Consideramos que una negociacin seria un mtodo adecuado para
llegar a un acuerdo entre los distintos actores, debido a que estamos,
como ya dijimos en un caso muy competitivo y cerrado. Luego de lograr
la comunicacin y la identificacin de objetivos compatibles, podramos
pasar de una negociacin que empezara como distributiva a una
integrativa, ya que este tipo de mtodos permiten a la partes llegar
conjuntamente a un nuevo valor, que reemplaza de modo satisfactorio,
para las dos partes, los valores anteriores que hicieron incompatibles sus
objetivos.
En el caso de ser necesaria la presencia de un tercero, la conciliacin
seria un mtodo en la cual presencia del tercero es ms fuerte pero en el
cual las partes, continan participando de la solucin y las decisiones
son vinculantes, basndose en los acuerdos logrados.
Si bien los actores, recurrieron a la justicia, consideramos que es un
mtodo que produce una escalada en el conflicto y que no permite la
comunicacin entre los actores. Si bien podra resolver

legalmente el

problema, las relaciones dentro de la Universidad, no se solucionaran y

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continuaran las tensiones. Es un mtodo de resolucin, y no de solucin,

en el cual los conflictuantes no participan de la decisin resolutiva.
30. Enuncie un ejemplo de resolucin de conflicto y uno de
solucin de conflicto.
Para empezar, cabe aclarar que a pesar de los dos trminos ser mtodos
de terminacin de un conflicto los dos son diferentes en sus formas.
El primero la Resolucin, es una forma de terminacin impuesta por un
tercero, un juez, quien determina las acciones y los actos a seguir por
las partes para dar por concluido dicho conflicto.
Un ejemplo de ste en nuestro caso sera, que el seor Belisario inicie la
accin de amparo ante la Corte Suprema para contrarrestar la medida
cautelar impuesta por el Gremio Docente y sta se la otorgue, por lo que
se le dejara jurar ante el Consejo y por lo tanto asumir a dicho cargo.
En cambio a la Solucin se llega por un acuerdo de las partes y por
hechos o actos puestos por su propia voluntad. Puede intervenir tambin
un tercero pero solo como mediador, es decir para ayudar a las partes a
que lleguen a un acuerdo y no imponiendo sus formas de terminacin.
En este caso, un ejemplo sera que el seor Belisario decida abrir una
instancia de dilogo con todos los sectores y mediante sta logra llegar
a un acuerdo que beneficia a ambos sectores, por lo que es retirada
dicha medida cautelar y terminado el conflicto. Tambin en este caso las
partes podran recurrir a un mediador que los ayude a entablar mejor la
relacin y as llegar a un acuerdo de forma ms rpida.
31. Aconsejara la adopcin de alguna de las variantes de los
mtodos bsicos? Cul y por qu?
Como dijimos en la pregunta nro. 29, aconsejamos la utilizacin de un
mtodo alternativo de solucin de conflicto, en el cual los actores
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puedan comunicarse, expresar sus objetivos y conocer los de los dems

participantes y as llegar a tomar una decisin informada y que
compatibilice los valores e intereses de cada uno de ellos.

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