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ISSN: 0187-750X
public@dgb.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Mxico
Webster, Frank
La sociedad de la informacin revisitada
Biblioteca Universitaria, vol. 9, nm. 1, enero-junio, 2006, pp. 22-44
Universidad Nacional Autnoma de Mxico
Distrito Federal, Mxico
La sociedad de la
informacin revisitada*
Frank Webster**
Traduccin de Mara Esther Ramrez Godoy, Alma Silvia Daz Escoto, Carmen Garca Colorado, Rosa Mara Irigoyen
Camacho, y Antonia Llorens Cruset.***
Resumen
El artculo cuestiona la idea de que el incremento de informacin y de tecnologas producen por s mismos cambios
profundos en la sociedad. Analiza el concepto de informacin, examina y ejemplifica las mltiples acepciones que
se dan al trmino sociedad de la informacin, las cuales son: innovacin tecnolgica, cambio ocupacional, valor econmico de la informacin, flujo de informacin y expansin de signos y smbolos culturales. Concluye que la idea
ms persuasiva de la sociedad de la informacin es la que fundamenta el avance social en la utilizacin reflexiva del
conocimiento que produce la humanidad.
Palabras clave: Sociedad de la informacin, informacin, cultura, conocimiento, tics
Abstract
This article discuses the idea that increases in information and technology themselves generate deep social changes.
It defines information, examines, and gives examples of some conceptions of the information society, such as: technological innovation, occupational change, economic value, information flows and expansion of symbols and signs.
It concludes that the most persuasive idea of information society is the one that suggests that the social development
is generated by the reflexive use of theoretical information/knowledge.
Keywords: Information Society, Information, Culture, Knowledge, icts
* Webster, Frank. The Information Society Revisited, en Hand Book of New Media, Social Shaping and Consequences of ICTs. UK, Sage, 2002, pgs.
22-33. [ http://www.sagepub.co.uk/mcquail5/downloads/Handbookchaps/ch01.pdf ]. Traducido y publicado en espaol con permiso de Sage
Publications, Ltd. UK
** Department of Sociology, City University, Northampton Square, Londres EC1 0HB, Inglaterra. Correo electrnico: f.webster@city.ac.uk
*** Subdireccin de Servicios de Informacin Especializada, Direccin General de Bibliotecas (DGB), Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM),
Circuito de la Investigacin Cientfica, Ciudad Universitaria, 04510 Mxico, D.F. Mxico. Correo electrnico: eramirez@dgb.unam.mx
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Prlogo
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me disposicin de computadoras
personales, correo electrnico y
comercio por Internet, han estimulado la discusin sobre el arribo a una
era de la informacin. Una vez ms,
el hecho de que haya ms informacin que hace una dcada y que se
encuentre manifiesta en la vida diaria (desde observar televisin a cualquier hora y tener acceso a servicios
de banca electrnica, hasta el significativo incremento en la intensidad
de la informacin en una gran parte
del trabajo moderno) ha impulsado a
los estudiosos a afirmar con ms
confianza que nunca que vivimos en
una sociedad de la informacin.
En este contexto se revisan y evalan
los conceptos de una sociedad de la
informacin. Desde el inicio planteo
mi propia visin de la relevancia del
trmino. Mi conclusin es que la
mayora de los conceptos de una
sociedad de la informacin son de
uso limitado para los cientficos
sociales y an menos tiles para que
el comn de las personas comprenda
las transformaciones del mundo
actual. En el transcurso de este captulo explicar cmo llegu a esta conclusin. Considero que el concepto de
sociedad de la informacin es inadecuado por las razones fundamentales
que a continuacin expongo:
o Inconsistencia y falta de claridad en
los criterios utilizados para distinguir
una sociedad de la informacin
o Uso impreciso del trmino informacin
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Tecnologa
Las concepciones tecnolgicas se
centran en una gama de innovaciones que han surgido en los ltimos
20 aos. Las nuevas tecnologas
son uno de los indicadores ms
visibles de nuevos tiempos y, por
consecuencia, son consideradas
frecuentemente como indicios de la
llegada de una sociedad de la informacin. Entre stas se encuentran
el cable y la televisin va satlite,
comunicaciones de computadora a
computadora, PCs, nuevas tecnologas empleadas en oficinas especialmente los servicios de informacin en lnea y los procesadores de
textoas como servicios de CD ROM . La propuesta es, simplemente,
que tal volumen de innovaciones
tecnolgicas debe conducir a una
reconstitucin del mundo social ya
que su impacto es profundo.
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Cambio laboral
Este es el enfoque que ms apoyan
los socilogos. Adems, est asociado muy cercanamente, con
razn, al trabajo de Daniel Bell
(1973) quien es el terico ms
importante de la sociedad postindustrial (un trmino virtualmente
sinnimo de la sociedad de la informacin y utilizado como tal en gran
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Economa
Este acercamiento plasma el crecimiento en el valor econmico de las
actividades de informacin. Si se
pudiese registrar el aumento proporcional en el producto interno
bruto (PIB ) a cuenta de los negocios de la informacin, se llegara al
punto en el que se alcanzan a percibir los logros de una economa de
la informacin. Cuando la mayor
parte de la actividad econmica
est relacionada con la actividad
de la informacin ms que, por
ejemplo, la agricultura de subsis-
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Espacio
Esta concepcin de la sociedad de
la informacin, a la vez que se nutre
de la economa y la sociologa, tiene
en su esencia la visin caracterstica del espacio que tiene el gegrafo. Aqu el mayor nfasis se hace
en las redes de informacin que
comunican diferentes sitios y como
consecuencia pueden tener efectos profundos en la organizacin
del tiempo y el espacio, han sido un
indicador especialmente aceptado
de la sociedad de la informacin
durante los noventas, conforme las
redes de informacin se han vuelto
aspectos cada vez ms importantes en la organizacin social.
Con frecuencia se enfatiza la centralizacin de las redes de informacin que pueden unir diferentes
lugares dentro de y entre una oficina, una ciudad, una regin, un continente, y de hecho el mundo entero. As como la red elctrica recorre
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Cultura
La ltima concepcin de una sociedad de la informacin se reconoce
fcilmente. Todos somos concientes
de que ha habido un incremento en
la circulacin de informacin en la
vida cotidiana. Por ejemplo, hay pro-
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De cantidad a calidad?
Las crticas a los escenarios de la
sociedad de la informacin giran en
torno al descontento con las medidas cuantitativas que se usan para
designar cambios sistmicos profundos. La crtica central es que los
indicadores cuantitativos de la
explosin de la informacin y de las
tecnologas de informacin no pueden considerarse como evidencias
de verdaderos cambios sociales profundos. Por el contrario, pueden
observarse como la consolidacin y
extensin de los patrones establecidos de inters y control (Beniger,
1986; Webster y Robins, 1986).
Las definiciones de la sociedad de
la informacin ofrecen medidas
cuantitativas (nmero de trabajadores de cuello blanco, porcentajes de
PIB destinados a la informacin,
etctera) y asumen que en algn
punto no especificado entramos a
una sociedad de la informacin
cuando empiezan a predominar
estos factores. Pero no existen
bases claras para designarla como
un nuevo tipo de sociedad slo porque todos presenciamos que hay
grandes cantidades de informacin
almacenadas y circulando. Si slo
hay ms informacin, entonces es
difcil entender por qu se debera
sugerir que tenemos ante nosotros
algo radicalmente nuevo? Anthony
Giddens (1985: 178) trata muy bien
este punto cuando hace la observacin de que todas las sociedades al
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sociedad de la informacin en
donde solamente una minora de
expertos en informacin ostentan el
poder decisivo. Los escritores de
ciencia ficcin, desde H.G.Wells
hasta Kurt Vonnegut, lo han sugerido con frecuencia. En una medida
cuantitativa, digamos de los patrones ocupacionales, no calificara
para tener el estatus de sociedad de
la informacin, pero nos podramos
sentir impulsados a designarla as
por el rol decisivo de informacin/conocimiento en la estructura del poder y por la direccin de
los cambios sociales.
Francamente, las medidas cuantitativas simplemente ms informacin no pueden por s mismas
identificar una ruptura con sistemas
previos, mientras que es tericamente posible observar pequeos,
pero decisivos cambios cualitativos
como muestras de transformacin
del sistema. Adems, es particularmente extrao que muchos de los
que identifican una sociedad de la
informacin como un nuevo tipo de
sociedad, lo hacen con el supuesto
de que estos cambios cualitativos
pueden definirse simplemente calculando cunta informacin est en
circulacin, cunta gente trabaja en
empleos relacionados con la informacin, etctera. Lo que tenemos
aqu es la suposicin de que los
incrementos cuantitativos se transforman de manera no especificada en cambios cualitativos en el
sistema social. Pero argumentar
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Qu es informacin?
Cuando se ven por primera vez
estadsticas con grficas sobre el
aumento de informacin, podra
parecer que estamos usando un
trmino preciso y ampliamente
comprendido. Al principio, por lo
menos, parece no existir problema
al observar que la informacin
crece en el nmero de ttulos de
revistas, libros en las bibliotecas
pblicas, trfico telefnico, cursos
de educacin superior, ventas por
televisin, sitios web, flujos de intercambio, bases de datos en lnea,
computadoras personales, etctera.
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Conocimiento terico
Existe otra propuesta fascinante,
aunque un tanto imprecisa, que
tiene que ver con que estamos en
el inicio de una nueva y distinta
sociedad de la informacin, an sin
la necesidad de reflexionar sobre
los significados de informacin
desarrollados. Esta propuesta hace
que ya no busquemos medidas
cuantitativas de la expansin de la
informacin (trabajadores en informacin, comercio de informacin,
etctera) porque se ha producido
un decisivo cambio cualitativo en
las formas en que se usa la informacin. Esto marca una ruptura
con el pasado tal, que legtimamente nos podramos referir a la llegada
de una sociedad de la informacin.
Desde este punto de vista, una
sociedad de la informacin es
aquella en la cual el conocimiento
terico adquiere una ventaja que no
tena. El tema que unifica lo que en
realidad es un rango diverso de
pensadores, es que en esta sociedad de la informacin (aunque frecuentemente se prefiere sociedad
del conocimiento, por la obvia
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poblacional, abastecimiento de
peces y la condicin de la capa de
ozono. Las polticas prcticas slo
son imaginables sobre la base de
modelos tericos: por ejemplo, la
reaccin adecuada a un verano ms
caliente o seco que lo normal en el
Reino Unido, es comprensible slo
en un contexto de modelos tericos
sobre la posibilidad y consecuencias
a largo plazo del calentamiento global. Seguramente tales modelos son
en el presente rudimentarios y faltos
de refinamiento, pero ellos, junto con
otras instancias nos ayudan a ver
que, aunque el conocimiento terico
no tiene la verdad en ningn sentido absoluto, s juega un papel decisivo en nuestras vidas.
El conocimiento terico es sin duda
una idea atractiva, la cual a primera
vista define un nuevo tipo de sociedad que depende de la generacin y
uso de la informacin/conocimiento.
Si la teora se encuentra en el punto
de partida del desarrollo, en contras-
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de jvenes asistiendo a las universidades) ha sido necesaria para preparar un gran nmero de personas
para operar con xito en la sociedad del conocimiento (Webster,
2000). Tal conocimiento se transmite codificado y por lo general se
abstrae de sus aplicaciones prcticas, incluso es generalizable, aunque es seguramente diferente en
orden y magnitud al conocimiento
terico expuesto por ciencias como
la fsica y la qumica.
Nico Stehr (1994) al proponer que
estamos en una sociedad del
conocimiento, ampla la definicin
de teora argumentando que ahora
el conocimiento se ha convertido
en un elemento constitutivo de la
forma en que vivimos. Recurrir al
conocimiento terico es ahora central en casi todo lo que hacemos,
desde disear nuevas tecnologas y
producir objetos cotidianos, hasta
dar sentido a nuestras propias vidas
cuando hacemos uso de grandes
acervos de conocimiento para
entender mejor nuestra posicin.
Estamos ampliando en gran parte la
idea de conocimiento terico, lo cual
es til en tanto que Sther hace eco
del trabajo del terico social Anthony
Giddens que merece comentarios.
Stehr propone una tipologa triple del
desarrollo del conocimiento: significativo, que es el ideal de la etapa de
la Ilustracin, es decir el conocimiento para una mejor comprensin; productivo, que es el conocimiento apli-
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resiste a hacer. Mientras que enfatiza que un mundo de mayor reflexividad es un mundo de personas
inteligentes (1994: 7), parece poco
dispuesto a presentar esto como
algo distinto a una continuacin de
tendencias de larga duracin. La
vida en la actualidad es sin duda
ms rica en informacin, lo cual no
es suficiente para justificar proyecciones de que esto represente un
nuevo tipo de sociedad.
Giddens tambin genera dudas
acerca de que el conocimiento terico sea una novedad. Hace algunos aos observ que no hay nada
que sea particularmente nuevo en
la aplicacin del conocimiento terico (...). En realidad (...) la racionalidad de la tcnica () es el factor
inicial que desde el principio ha distinguido la industrializacin de otras
formas precedentes de orden
social (1981: 262). As, regresamos
al problema de designar como
nueva la sociedad actual, en la cual
prevalece el conocimiento terico.
La objecin de Giddens tambin
alude a la pregunta clave: qu es
exactamente lo que los autores
entienden por conocimiento terico? Es claro, por la cita anterior,
que Giddens cree que la concepcin sociolgica clsica de Max
Weber sobre la racionalidad formal
que sostiene a la accin propositiva
(manifestada comnmente en el
crecimiento de las estructuras
burocrticas) podra aplicarse en
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Conclusin
Se examinaron seis concepciones
de la sociedad de la informacin
separables por anlisis. Se argument que todas son cuestionables
en mayor o menor grado, de tal
forma que la idea de una sociedad
de la informacin no puede sostenerse en la mayora de sus medi-
Frank Webster
Referencias
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LSE
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