UNIVERSIDADE ESTCIO DE S

MBA EM GESTO DE PROJETOS

Fichamento de Estudo de Caso
Cristiana Medeiros Rick
Trabalho da disciplina Gerenciamento de Stakeholder e Comunicaes
Tutor: Prof. Andre De Jesus Menezes

Porto Alegre/RS
Ano 06/2016
Estudo de Caso: A Coca Cola Facebook
Valor Compartilhado
EFERNCIA:
DEGHON John; KORNELD Leora. A Coca Cola no Facebook. Harvad Busines School. 513P02.06 de maio de
2011.
AVILA Tnia d. O conceito e-Brandig. Disponvel: <http://www.infobranding.com.br/oconceitoebranding//>. 12 de Maro 2016. Acessado: em 10 junho de 2016. 15:44.

Atualmente, a cultura online traz muito mais informaes com caracterstica de um servio ou
produto. Essa cultura digital rompeu a barreira da comunicao entre as pessoas com as empresas.
Idealizou novo conceito, abrindo horizontes de novo formato, diferente perfil conectado na sociedade. O
estudo em analise trata-se da marca Coca Cola no Facebook. As mdias sociais tm tornado um campo
de comunicao e atuao para gestores de marca. Dois amigos da rea entretenimento Sorg e Michael
Jedrzejewski, decidiu criar FanPage em agosto de 2008. Ambos, ignoraram a existncia que poderia
acontecer um expressivo nmero de seguidores. Transformando maior comunidade online no mundo
administrada, por fies adoradores. Simplesmente, pessoas entusiasmadas com imagem transmitida,
usurpando o nome, o logotipo e a imagstica da empresa sem permisso. Executivo percebeu o relevante
crescimento da marca na rede social.
The Coca Cola Company History TCC
Elevado crescimento do refrigerante mais popular do mundo; chegando um pblico estimado 1,2 milho
seguidores. Uma ideia criada, por um farmacutico da cidade Atlanta, Gergia meados 1986. A coca cola
contava 3500 profissionais em seu departamento de marketing no mundo. Em 2011 um mix variado de
bebidas, alm, das verses diet personalizada a prpria marca inclui a fabricao de marcas conhecida do
mercado. Market Share de Produtos 2010 com faturamento US$30,9 bilhes, mais 3000 produtos
vendidos administrando mais 500 marcas. A rede de fbrica, j estava localizado em 206 pases. A
companhia conseguiu medir seu potencial crescimento de mercado. O Chief marketing officer era Joe
Tripodi sua equipe de publicidade, sendo ltimo cargo.
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Trading Estratgico Comunicao

O desafio de continuar no top, sem perder sua imagem relevncia, Clark, sinalizou cerca de 150
milhes exibio coca cola via canal Youtube, menos 30 milhes conferido o valor da marca, portanto
era fundamental criar um plano de marketing segmentado e eficaz na ausncia de uma comunicao de
escala global (massa). A equipe interativa percebeu boa direo criativa de ampliar uma identidade da
marca onde era complicado fazer um trade estratgico de marketing com aes predefinida utilizando
mdia de massa.
Valor Compartilhamento
Com compartilhamento do vdeo Diet Coke e Mentos, apelidado de experimento n 137 ou o chafariz de
bellagio, por Stephen Volt e Fritz Grobe, pouco tempo atraindo rapidamente 2 milhes de visualizaes e
recebeu US$10 milhes em publicidade. Desafio Mudana, A Comunicao Novas Ideias
A primeira reao Coca Cola foi mais cautelosa, inicialmente achou que a brincadeira no combinava
com a marca. Pensamento coca cola: "Espervamos que as pessoas quisessem beber (Diet Coke) mais
do fazer experimentos com ela". O fabricantes Mentos, reagiu rapidamente. Contratando a dupla na
mesma semana e passou a patrocinar as brincadeiras. Com mudana no site, torna mais interativo com
consumidores, com aes de vdeo criados. Gerando vdeo seguidores da mesma ideia.
A Parceira de Valor Estratgico, O Efeito Domino
Em resposta advento transformador das sociais mdias a companhia contrata Michael Donnelly agosto
de 2006 um dos melhor profissional na rea de criao e desenvolvimento de campanhas publicitaria com
uma linguagem de imaginao e poder icnica. Faz parceria com Fritz e Grobe e Google Vdeo.
Convidando os consumidores a carregar vdeos inventados o compartilhamento na plataforma com
"Experimentos radicais de Diet Coke e Mentos bom retorno comercial para ambos.
2008 e-branding Starbucks: Do Declnio Ao Comunicar Sugestes De F Seguidores Da Marca Um
declnio em sua receita, Starbucks, reage beneficiando comunicao nas sociais mdias criando
fortalecimento de sua marca com os clientes "f consumidores" do produto seu primeiro site de mdia
social My Starbucks utilizando o slogan: compartilhe, vote, discuta, veja. O site garante uma interao
incrvel entre empresa e consumidor. Atravs do site, possvel participar de fruns e discutir aes que
visa encontrar solues estratgica e fora de participao de mercado. As melhores sugestes foram
empregadas pela empresa. Social Brading
Michael Donnelly temia assumir controle da fanpage, pelo fato ser visto como invasor, j que foi criada
por fs. Sugerindo uma gesto de mdia Sorg e Jedrzejewski foram contatados pela Coca-cola. sendo que
linguagem transmitida "os fs primeiro", mesmo assim ficou dvida, por parte Donnelly como o discurso
seria visto em uma escala de nvel mundial. 2011 as marcas Starbucks e Coca Cola j tinha enorme
presena na social facebook, enquanto Coca Cola no seguiu o discurso de linguagem de atrair curtidas
via promoo como fez Starbucks. A situao adversa de linguagem publicitaria seguida pela Starbucks
e pela Coca-Cola para se relacionar com seus consumidores. A probabilidade de ser canal social de
exposio online com consumidores e admiradores da marca.Com atraso a essa viso de integrao e
engajamento da mdia via ganho de compartilhamento Share, porque so canais numerosos e meios de
comunicao disponveis para ambas as empresas e os consumidores. Conclui que modo de gesto deve
ser posicionada de maneira clara e objetiva na deciso de um trabalho que envolva um projeto. Sendo
necessrio as pessoas corretas, de maneira objetiva e dentro do tempo certo. Mediada por computadores,
aplicativos mobile deram poder aos consumidores, superar limitaes geogrficas amplia o alcance das
informaes online, facilita a criao de grupos baseados em interesses comuns, tambm relacionados ao
consumo social ou pela paixo de uma apreciao.
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