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FICHA DE IDENTIFICACIN DE TRABAJO DE INVESTIGACIN

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto

al mercado forro para libros y cuadernos


Autor:

Ponce Delgadillo Johasn Ariel,


Gilmar Gutirrez quinteros,
Limbert sagardia calustro,
Diego montero,
Laura Mndez
Ricardo Ortiz limn
Fecha: 21/06/2016
Cdigo de estudiante: 201106049.
Carrera: Ingeniera comercial
Asignatura: comportamiento del consumidor
Grupo: trabajo
Docente: ing. Rodrigo pattzy
Periodo Acadmico: 1/2016
Subsede: santa cruz
Copyright (2016) por (Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez
Arteaga, Ortiz limn,). Todos los derechos reservados.

UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA

ndice:

CAPITULO I
1. PERFIL DE PROYECTO
1.1. INTRODUCCIN
1.2. ANTECEDENTES DEL PROYECTO
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.3.1. SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA
1.3.1.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
1.3.1.2. SOLUCIN
1.3.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
1.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
1.5. METODOLOGA
1.6. FUENTES DEL PROYECTO
1.6.1. FUENTES PRIMARIAS
1.6.2. FUENTES SECUNDARIAS
1.7. ESTRUCTURA DEL PROYECTO

CAPITULO II
2. MARCO TERICO
2.1. GLOSARIO

CAPITULO III
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO PRINCIPAL
3.2. ANALISIS DEL PROYECTO DE LA OFERTA
3.2.1. ANLISIS DE LA OFERTA
3.2.2. PROYECCIN DE LA OFERTA
3.3. ANALISIS Y PROYECCIN DE LA DEMANDA
3.3.1. ANALISIS DE LA DEMANDA ACTUAL
3.3.2. PROYECCIN DE LA DEMANDA
3.4. BALANCE ENTRE OFERTA Y DEMANDA
3.5. PROYECCIN DE LA DEMANDA ESTIMADA
3.6. RELACIN OFERTA Y DEMANDA
3.7. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN
3.7.1. DETERMINACION DE LA POBLACIN DE ESTUDIO
3.7.2. DETERMINACION DE LA MUESTRA POBLACIONAL
3.8. TABULACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN OBTENIDA
3.9. CONCLUSIN DE LA TABULACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN
OBTENIDA
CAPITULO IV

4. PROPUESTA
4.1. ALTERNATIVAS DE PROPUESTA
4.1.1. ALTERNATIVA A, B y C
4.2. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS DE PROPUESTA
4.2.1.
ALTERNATIVA A, B Y C
4.3. ESTRATEGIA DE PUESTA EN MARCHA DE ALTERNATIVA
4.3.1.
ALTERNATIVA A, B Y C
4.4. PRESUPUESTOS Y EVALUACIN ECONMICA FINANCIERA
DE LAS ALTERNATIVAS DE PROPUESTA
4.4.1.
ALTERNATIVA A, B Y C
4.5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. RECOMENDACIONES
5.2. CONCLUCIONES
6. BIBLIOGRAFIA
NDICE DE ANEXOS
ANEXO 1
DELIMITACIN TEMPORAL
ANEXO 2
ENCUESTA

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

CAPITULO I
1. PERFIL DEL PROYECTO:
1.1.

PROCESO CREATIVO:

1.1.1. GNESIS DE LA IDEA:


CUADRO N 1.1.1.
GNESIS DE LA IDEA
Ideas posibles
Forros animados
Gorras personalizadas
Estampado de poleras

Caracterstica principal
Satisfacer emocionalmente a
los usuarios
Evitar la sustraccin de
objetos personales
Ventas de joyas por internet a
domicilio

Necesidad a satisfacer
Gusto y preferencia personal

rea de inters
Innovacin social

Seguridad

Innovacin social

Seguridad en
comodidad

los

consumidores

y Innovacin social

FUENTE: Elaboracin Propia

Glosa: En este cuadro se puede observar las diferentes ideas planteadas. Cual la elegida es forrosanimados atractivos y de distintos
colores y modelos respectivamente para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

1.1.2. EVALUACIN DE LA IDEA:


CUADRO N 1.1.2.
EVALUACIN DE LA IDEA
CONOCIMIEN
TOS
TCNICOS
QUE
TIENE
SOBRE
EL
TEMA
3
3

NIVEL DE
COMPETEN
CIA
DIRECTA O
INDIRECTA

REQUERIMIE NIVEL DE
NTO
DE INNOVACI
CAPITAL
N
ESTIMADO

BARRE
RA DE
CAPITA
L

MATERIA TECNOLO
PRIMA
GA
DISPONI
BLE
O
COSTOS

TOT
AL

4
3

3
3

4
3

5
3

5
3

4
2

33
23

22

FUENTE: Elaboracin Propia

Glosa: En este cuadro podemos ver que se realiz una ponderacin numrica de las ideas donde 1 es malo y 5 es bueno teniendo
como mayor nmero de ponderacin en la evaluacin de idea de forros animados con una suma de 33 puntos en total

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro para libros y
cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

1.1.

INTRODUCCIN:

Los forros de cuadernos y libros desde los siglos anteriores, son una necesidad bsica para todo tipo de
usuarios. el presente proyecto tiene la finalidad de lanzar un producto innovador al mercado.
Dando vida a un nuevo producto que ser lanzado a un mercado estudiado con el objetivo de satisfacer
los gustos y preferencias de los consumidores presentando un producto nuevo con imgenes creativas.
La idea de creacin de forros animados nos brind las opciones de poder emprender una nueva forma o
manera de poder disfrutar de este producto con ms interaccin entre el consumidor y el producto
Este producto bsicamente est dirigido a todas las personas en general que enmarca en un rango de
edad de 5 a 50 aos. Se trata de forros animados de calidad y Material alto.

1.2.

ANTECEDENTES DEL PROYECTO:

Este producto inicio bajo la necesidad de buscar una nueva alternativa en cuanto a diseos en las tapas
de cuadernos y libros que hace aproximadamente 5 aos atrs, se empez a innovar; las cuales
presentaban desde dibujos animados hasta estilos personificados tanto para hombres como para mujeres.
Una de las emprendedoras que tuvo la iniciativa propia fue la arquitecta Carolina Romano (Nacionalidad
Argentina - 1975), que actualmente se dedic a desarrollar proyectos orientados al dibujo artstico y a la
ilustracin aplicada al diseo y a objetos. Su bsqueda se orienta a ilustrar en publicaciones graficas
multimedia les y editoriales.
Mundo Bu es un maravilloso lugar que pertenece a la ilustradora Sol Prez, Sus pinceles crean las
tapas de sus cuadernos. Sus diseos van orientados a la naturaleza y a medio ambiente. Anexo 2
Asimismo, atreves de los aos se dieron nuevos diseos y se tornaron ms comunes plasmarlos en
materiales como goma Eva, alto relieves, etc.
La idea de surgi de The Monter Book Of Monters (El Monstruoso Libro De Monstruos) de la 3ra
pelcula de Harry Potter; se trat de plasmar tal como se lo ve, pero con la aplicacin de personajes de
series animadas.
Fue en Casa MORENO calle Justo Sierra # 17 colonia Centro frente a la librera Porra Hermanos
donde nace la IDEA de crear un producto que satisfaga la necesidad de forrar libros y cuadernos de una
manera sencilla, practica y rpida.
Esta IDEA tomo aproximadamente 5 aos en desarrollarse despus de una ardua labor de investigacin
de materiales, mquinas y procesos para la fabricacin del FORRO.
Despus de esta primera etapa se constituye el 30 de marzo de 1973 la empresa, PRODUCTOS IDEAL
DE MXICO, S.A. DE C.V., Una empresa orgullosamente mexicana.
Desde entonces hemos sido los creadores y LIDERES en la fabricacin de forros en polietileno para
libros y cuadernos, invento y marca registrados.
Contamos con 99 tamaos en diferentes materiales y sistemas de forrado para cubrir todas las
necesidades de un mercado cada vez ms exigente que nos obliga a investigar y crear nuevos sistemas
de forrado, para satisfacer a un consumidor cada vez ms exigente y demandante
Es por ello que nos atrevemos a decir que no hay libro o cuaderno en el mercado que no podamos forrar,
con diferentes materiales como polietileno, vinyl cristal, polipropileno con tira adhesiva o a la medida
exacta todos 100%

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro para libros y
cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Se gener la idea bajo las necesidades de satisfacer de distinta manera a los usuarios de forros de libros
o cuadernos y a preferencias del consumidor ya que las empresas que fabrican este producto no realizan
la fabricacin de forros de tal magnitud. Generando un problema de satisfaccin para los consumidores
Con la inexistencia y carencia de dicho producto.

Comportamiento Del Consumidor

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Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

1.1.1. SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA:

Comportamiento Del Consumidor

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Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Poca inversin para el estudio y desarrollo de forros animados

Bajo
Desconocimiento
conocimiento
Se desconoce
de
del
las
nivel
Tecnologa
losde
niveles
aceptacin
e ingeniera
de costo
en elde
mercado
inversin

Comportamiento Del Consumidor

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Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

FUENTE: Elaboracin Propia

Comportamiento Del Consumidor

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para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

1.1.2.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA:


Poca inversin para el estudio de desarrollo de forros animados:
CAUSA:
Costo de inversin:
Se desconoce los niveles de costo de inversin para la creacin delos forros
animados
Tecnologa e ingeniera:
Se desconoce la tecnologa y la ingeniera adecuada para la elaboracin
Desconocimientos del nivel de aceptacin en el mercado:
Bajo desarrollo de conocimiento de mercado para desarrollo de produccin
de los forros animados

EFECTO:
Desconocimiento del costo de inversin:
Se desconoce los costos de inversin para la elaboracin de dicho producto
Desconocimiento de las herramientas y tecnologa:
Se desconoce las herramientas y tecnologas para la produccin de los forros
animados
Desconocimiento en los niveles de produccin gustos y preferencias:
No hay un desarrollo de los forros animados para conocer las preferencias de
las personas y aceptacin del mercado.

1.1.2.2. SOLUCIN:
Estudio de aceptacin de nuestro producto en el mercado:
ACCIN:
Hacer un presupuesto de costo de inversin:
Se realizara un presupuesto sobre el costo de inversin para la fabricacin de
los forros
Investigar sobre las maquinarias para la elaboracin de los forros
animados:
Realizar una investigacin sobre qu tipos de mquinas que se van a utilizar
para la elaboracin de los forros animados.
Hacer investigacin de mercado para determinar nuestro mercado
meta:
Se realizara una investigacin y estudio de mercado con el fin de poder
determinar el mercado meta y conocer la aceptacin del producto.

Comportamiento Del Consumidor

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para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

FIN:
determinar los niveles de costo de produccin:
Con base a la determinacin de los niveles de costo de produccin
conoceremos los precios de cuanto sale producir un forro animado.
Determinar la produccin de los forros animados:
Se determinara el rendimiento de las maquinarias e ingenieras.
Determinar los niveles de aceptacin del mercado:
Con base a estudios de mercado hemos podido conocer el nivel de
aceptacin del mercado potencial con relacin a la competencia directa o
indirecta.

1.1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA:


realizando un estudio de mercado, una investigacin de los costos de inversin
e investigando que maquinarias son necesarias para la fabricacin de forros
animados nuestro producto ser aceptado en el mercado?
Desarrollando, un estudio de mercado se lograra ver la aceptacin del pblico en
general. As tambin investigando los costos podremos saber cunto es la inversin
que se necesita para la creacin de los forros, as conociendo las herramientas
adecuadas para poder producir nuestros forros animados.

1.2.

DELIMITACIN O ALCANCES DEL PROYECTO:

1.2.1. DELIMITACIN GEOGRFICA:


La implementacin de los forros animados est planificada para la ciudad de santa cruz de
la sierra provincia Andrs Ibez.
Para la cobertura regional del mercado, ya que el nivel de consumo de dicho producto es
alto en esta ciudad del oriente boliviano.

1.2.2. DELIMITACIN TEMPORAL:


El proceso de la creacin de la empresa est establecido durante la gestin I/2016 en lo que
contempla la materia de Comportamiento Del Consumidor.

1.3.

OBJETIVOS DEL PROYECTO:

1.3.1. OBJETIVO GENERAL:


Realizar un Estudio de mercado y del comportamiento del consumidor para
la insercin de un nuevo producto al mercado de la ciudad de santa cruz de
la sierra.

Comportamiento Del Consumidor

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Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO:


Dar a conocer un nuevo producto en la vida cotidiana del ser humano y
adems de lanzar un producto nuevo para el consumidor.
Descubrir en que forma el poder adquisitivo de los habitantes incide en los
niveles de venta de este producto en la ciudad de santa cruz.
Desarrollar una lnea de forros innovadores para la comercializacin en el
rea de la ciudad de santa cruz de la sierra provincia Andrs Ibez.
Contribuir con la generacin de empleo dentro de la sociedad.

1.4. METODOLOGA:
CUADRO N 1.8.
METODOLOGIA:

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,
FUENTE: Elaboracin Propia

Glosa: En este cuadro como primer paso se elabora el estudio de mercado para ver si es
deductivo o inductivo, cualitativo o subjetivo tcnicas de investigacin entrevistas estudio
de caso. Y se realiza un mtodo de investigacin mediante encuestas y experimentacin de
formularios

1.5.

FUENTES DEL PROYECTO:

1.5.1. FUENTES PRIMARIAS:


Nuestras fuentes primarias son las encuestas, las entrevistas a personas
cientficas y empricas.

1.5.2. FUENTES SECUNDARIAS:


Nuestras fuentes secundarias son las enciclopedias, el internet, los libros.

1.6.

ESTRUCTURA DEL PROYECTO:

se elaborara el la
gestion
1 /2016

Dar a conocer un
nuevo producto en la
vida cotidiana del ser
humano y adems de
lanzar un producto
nuevo para el
consumidor.

Proyecto para la
innovacion de un
producto para el
mercado

Establecer un producto
direccionado al
consumidor y brindarle
un plus de consumo a
dicho producto

FUENTE: Elaboracin Propia

Comportamiento Del Consumidor

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Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

CAPTULO 2
2. MARCO TEORICO:
Empresa.
En trminos generales, se entiende por empresa a la unidad orientada al fin concreto de
producir, de crear valores dentro del sistema econmico en que desenvuelve sus acciones,
acciones cuyo objetivo es obtener uno o ms bienes que sirvan para una satisfaccin de las
necesidades sociales, partiendo de la utilizacin y combinacin de unos recursos escasos.

Pueden ser clasificadas:


Comerciales.
Que se dedican exclusivamente, a la compra-venta de todo tipo de mercaderas sin que las
mismas sufran transformacin alguna de su forma.

Industriales.
Que por general se dedican a la obtencin de un producto final, a partir de una o varias
materias primas e insumos, a travs de uno o varios procesos de transformacin par luego
comercializarlos.

Servicios.
El producto, objeto principal de comercializacin de este tipo de negocios, es de brindar
una comodidad, una intermediacin til y/o prestar asistencia profesional.
--De acuerdo al Cdigo de Comercio Boliviano, las empresas pueden organizarse en:

Individuales:
Tambin conocidas como Unipersonales, constituidas por solo un miembro, dueo del
capital, el cual asume un riesgo econmico y adopta una forma jurdicamente reconocida
por la legislacin vigente.
La responsabilidad del propietario es ilimitada, y posee poco capital. Ante cualquier cambio
patrimonial se afecta todo su patrimonio.

Empresas constituidas en Sociedad:


Es la unin de dos o ms personas, con el fin de obtener ganancias y lucro mediante
actividades comerciales de compra-venta, permuta prestacin de servicios, etc.

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores
muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que,
consideran, satisfarn sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una
disciplina del Marketing se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para
gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artculos relacionados con el
consumo.1

2.1.

GLOSARIO:

2.1.1. Anlisis DAFO


Es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una organizacin,
empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro.2
Durante la etapa de planeamiento estratgico y a partir del anlisis DAFO se deben
contestar cada una de las siguientes preguntas:
Cmo le gusta a licari?
Cmo se puede disfrutar cada oportunidad?
Cmo se puede defender cada debilidad o carencia?
Cmo se puede detener cada amenaza?
Este recurso fue creado a principios de la dcada de los setenta y produjo una revolucin en
el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del anlisis DAFO es determinar las
ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a emplear por la
misma que ms le convenga en funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado
en que se mueve.

2.1.2. Las 5 fuerzas de porter


Las 5 fuerzas de Porter son esencialmente un gran concepto de los negocios por medio del
cual se pueden maximizar los recursos y superar a la competencia, cualquiera que sea el
giro de la empresa. Segn Porter, si no se cuenta con un plan perfectamente elaborado, no
se puede sobrevivir en el mundo de los negocios de ninguna forma; lo que hace que el
desarrollo de una estrategia competente no solamente sea un mecanismo de supervivencia
sino que adems tambin te da acceso a un puesto importante dentro de una empresa y
acercarte a conseguir todo lo que soaste.

2.1.3. Sistematizacin
Se denomina sistematizacin al proceso por el cual se pretende ordenar una serie de
elementos, pasos, etapas, etc., con el fin de otorgar jerarquas a los diferentes elementos.
Quizs a este trmino podemos asociarlo a mquinas, a procesos industriales o a
investigaciones acadmicas, pero muy por el contrario, adems de ligarse a todos estos
procesos, tambin est presente en la vida cotidiana, y veremos porqu.

Comportamiento Del Consumidor

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para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

2.1.4. Metodologa
El concepto hace referencia al plan de investigacin que permite cumplir ciertos objetivos
en el marco de una ciencia. Cabe resaltar que la metodologa tambin puede ser aplicada en
el mbito artstico, cuando se lleva a cabo una observacin rigurosa. Por lo tanto, puede
entenderse a la metodologa como el conjunto de procedimientos que determinan una
investigacin de tipo cientfico o marcan el rumbo de una exposicin doctrinal.

Comportamiento Del Consumidor

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CAPITULO 3
3. ESTUDIO DE MERCADO.-

3.1.

descripcin del producto principal (bien y/o servicio).-

El producto innovador de forros de cuadernos es una creacin de forros animados para


libros cuadernos Trapers cuyo forro ser con alto relieve y en distintos tamaos y formas.
Ser direccionado al mercado masivo por su atraccin e innovacin en dicho producto ya
que su diseo bien en formas personalizadas y animadas dependiendo a los gustos y
preferencias del consumidor.
3.2.

ANLISIS Y PROYECCIN DE LA OFERTA.-

En este sub captulo, se dan a conocer los diversos establecimientos que componen la oferta
local, luego se dispone a explicar cada una de las caractersticas ms sobresalientes de los
mismos y por ltimo a proyectar numricamente la oferta de los siguientes cinco aos.
3.2.1. ANLISIS DE LA OFERTA.En la ciudad de santa cruz de la sierra no se registra una oferta de dicho producto ya que
ninguna de las empresas que ofrecen el producto de forros cuenta con esta variable de
forros animados.
Siendo as que el presente proyecto de los foros animados no contaran con una
competencia directa
3.2.2. PROYECCIN DE LA OFERTA.Para proyectar estos datos es necesario el clculo de la tasa de crecimiento anual promedio
de la oferta local. Para los efectos se analizaron los datos
Histricos de las empresas que venden cuadernos que comprenden la oferta local, los cuales
estn registrados en el departamento de recaudaciones de la Alcalda o el INE. El anlisis
de los mismos arroja una tasa de crecimiento de 2.40 % anual, en la poblacin obtenido
sobre la base de incremento de los estudiantes. Segn los registros comerciales. En base a
los datos de la capacidad promedio total de la oferta local y la tasa de crecimiento anual
obtenida, se presentan los resultados proyectados para los siguientes cinco aos:

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

AO

CRECIMIENT

CAPACIDA

O
SEGN

D
TOTAL

PLANES
2015
2016
2017
2018
2019
2020

3.3.

30000
30720
31457
32211
32987
33778

0,0240
0,0240
0,0240
0,0240
0,0240

ANLISIS Y PROYECCIN DE LA DEMANDA.-

Existe una demanda identificada de forros en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, que la
oferta no cubre por completo. La demanda forros animados recientemente se est
potenciando, es un nuevo nicho de demanda insatisfecha.
3.3.1. ANLISIS DE LA DEMANDA ACTUAL.Segn datos proporcionados por el (INE) la tasa de estudiantes en los ltimos
aos es la siguiente. Utilizando como datos para una proyeccin:
TABLA
ao

periodo

2005
2006
2007

1
2
3

deman
da
442.544
439.227
442.272

2008

452.819

2009

468.978

2010

487.546

2011

495.875

2012

521.689

2013

554.984

2014

10

598.745

55

4.904.6

sumas

Comportamiento Del Consumidor

x
442544
878454
132681
6
181127
6
234489
0
292527
6
347112
5
417351
2
499485
6
598745
0
283561

x2
1
4
9
16
25
36
49
64
81
100
385

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para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

promed
io

5,5

79
490.468

99
283561
9,9

38,5

Grafico
f(x) =
R = 0

demanda actual

12
10
8
6
4
2
0

10

3.3.2. PROYECCIN DE LA DEMANDA.TABLA


ao

B
A

8654,94
984
442865,
676

Comportamiento Del Consumidor

periodo
2015

11

Demanda/u
nidad
538.070

2016

12

546.725

2017

13

555.380

2018

14

564.034

2019

15

572.689

2020

16

581.344

12

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Grafico

proyeccion de la demanda
12
10
8
6
4
2
0

3.4.

10

12

BALANCE ENTRE OFERTA Y DEMANDA.Balance Oferta Demanda


Tabla

VARIABLE

AO

AO

AO

AO

AO

AO

Demanda proyectada

2015
538.07

2016
546.72

2020
581.34

Oferta proyectada
BALANCE O-D

5
30720
516005

2018
564.03
4

2019
572.68

0
30000
508070

2017
555.38
0
31457
23923

32211
531823

9
32987
539702

4
33778
547566

GRAFICA
700,000
600,000
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0

Comportamiento Del Consumidor

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para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

3.5. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN.3.5.1. DETERMINACIN DE LA POBLACIN DE ESTUDIO.Para realizar las encuestas se va a utilizar el mtodo aleatorio simple, utilizando la siguiente
frmula para obtener el tamao de la muestra:
Poblacin conocida o finitas
1.6452*0.50*0.50*2.655.084
(0.05)2*2655084-1+1.6542*0.50*0.50

Tamao muestral
270
N

Poblacin urbana
2.655.084

mercado meta de su
proyecto

3.5.2. ANALISIS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS


Diseo del Modelo de la Encuesta Realizada
En el siguiente punto se detalla la encuesta diseada para el logro de los objetivos y
levantamiento de la informacin primaria, que se realiz a personas de clase media
y media alta de la zona urbana de Santa Cruz. ANEXO 2
Interpretacin de la encuesta
Del universo de 2.655.084 personas que comprende el rea urbana de la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra se obtuvo una muestra de 270 encuestas con las que se
realizar el estudio de mercado y as conocer las preferencias y gustos de la
poblacin con relacin al consumo de forros animados.
PREGUNTAS
1sexo?
Tabla1

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Etiquetas de fila

Cuenta de sexo

HOMBRE

46,67%

MUJERES

53,33%

Total general

100,00%

Grafico 1

sexo?
53.33%

46.67%

HOMBRE

MUJERES

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el primer cuadro vemos que de las encuestas realizadas el 53.33% es
mujeres y el 46.67 % son varones asiendo un 100%

edad?
Tabla 2

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Etiquetas
columna

Cuenta de edad

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

DE 15 A 19 AOS

61%

28%

43%

DE 19 A 24 AOS

14%

9%

12%

DE 25 A 30 AOS

4%

3%

3%

MENOR DE 14 AOS

21%

59%

42%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 2

edad?
61%

59%

28%
14%

21%
9%

4% 3%

HOMBRE
MUJERES

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el siguiente cuadro se observa q 61% la mayora de varones es de 15 a
19 aos y en mujeres con 59 % menores de 14 aos

Cul material usas con ms frecuencias?


Tabla 3

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de cual material usa Etiquetas


con ms frecuencia
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

AGENDAS

14%

22%

18%

CUADERNOS

54%

41%

47%

LIBROS

32%

38%

35%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 3

cual material usa con mas frecuencia?


54%
41%

38%
32%

HOMBRE
MUJERES

22%
14%

AGENDAS

CUADERNOS

LIBROS

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en la siguiente cuadro se observa que un gran porcentaje utiliza
cuadernos para forrarlos con un 54% en varones y un 41% en mujeres

Utiliza forros para sus cuadernos?


Tabla 4

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de utiliza forros para Etiquetas


sus cuadernos
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

NO

21%

22%

22%

SI

79%

78%

78%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 4

UTILIZA FORROS PARA SUS CUADERNOS?


79%

78%

HOMBRE
MUJERES
21%

22%

NO

SI

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el cuadro anterior se puede observar que ms del 70% en mujeres y
varones encuestados utiliza forros para sus cuadernos

Al momento de comprar usted se fija en el costo y calidad?


Tabla 5

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de Al momento de
comprar usted se fija en el Etiquetas
costo y calidad
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

NO

14%

6%

10%

SI

86%

94%

90%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 5

AL MOMENTO DE COMPRAR USTED SE FIJA EN EL COSTO Y CALIDAD?


94%
86%

HOMBRE
MUJERES

14%
6%

NO

SI

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en este cuadro se observa que la mayora de las personas se fijan ms en la
calidad y el costo de sus forros con ms del 80%

Qu tamao de libro o cuaderno usa?


Tabla 6
Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de que tamao de libro Etiquetas


o cuaderno usa
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

CARTA

75%

44%

58%

OFICIO

25%

56%

42%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 6

QUE TAMAO LIBRO O CUADERNO USA?


75%

56%
HOMBRE

44%

MUJERES
25%

CARTA

OFICIO

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el siguiente cuadro se observa que los hombres utilizan cuadernos tamao carta
75% y las mujeres tamao oficio 56%

Qu tipos de forro suele consumir?


Tabla 7

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de que tipo de forros Etiquetas


suele consumir
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

FORRO DE CUERO

21%

25%

23%

FORRO DE PELUCHE

39%

41%

40%

FORRO DE PLASTICO

39%

34%

37%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 7

QUE TIPO DE FORROS SUELE CONSUMIR?


39% 41%

21%

39%

34%

25%
HOMBRE
MUJERES

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en este cuadro se observa que la gente prefiere los forros de material de peluche en
mujeres y en varones con 41% y 39% correspondiente mente
Estara usted dispuesto a consumir unos forros en base de figuras de moda?
Tabla 8

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de estaria usted


dispuesto a consumir unos
forros en base de figuras de Etiquetas
moda o tendencia actual
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

NO

29%

31%

30%

SI

71%

69%

70%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 8

ESTARIA USTED DISPUESTO A CONSUMIR UNOS FORROS EN BASE DE FIGURAS DE MODA?


71%

69%

HOMBRE
MUJERES
29%

31%

NO

SI

Fuent
e: Elaboracin Propia
Glosa: en el cuadro anterior la gente muestra con un gran % la aceptacin al
producto con un 71% en varones y 69% en mujeres
Hasta cuanto estara dispuesto a pagar?
Tabla 9

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Cuenta de hasta cuanto


estara
dispuesto
a Etiquetas
pagar
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

DE 10 A 14 BS

36%

41%

38%

DE 14 A 19 BS

7%

9%

8%

DE 20 A 25 BS

4%

3%

3%

DE 5 A 9 BS

54%

47%

50%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 9

HASTA CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR?


54%
47%

41%
36%

HOMBRE
7% 9%

4% 3%

MUJERES

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el cuadro anterior la gente estara de acuerdo con pagar entre 5 a 9 bs por
el forro con un 59% en varones y un 47% en mujeres

Qu diseo prefiere?

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Tabla 10
Etiquetas
Cuenta de que diseos prefiere columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

ANIMADOS

7%

13%

10%

ANIMALES

11%

3%

7%

CARRERAS

46%

56%

52%

DEPORTES

36%

28%

32%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 10

QUE DISEOS PREFIERE?


56%
46%
36%

HOMBRE
28%

13%
7%

ANIMADOS

MUJERES

11%
3%
ANIMALES

CARRERAS

DEPORTES

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el cuadro anterior la gente preferira forros de carreras con un 56% en mujeres y
46% en varones
Conoce un producto similar?

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Tabla 11
Cuenta
de
conocer
producto similar

un Etiquetas
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

NO

54%

66%

60%

SI

46%

34%

40%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 11

CONOCE UN PRODUCTO SIMILAR?


66%
54%
46%

HOMBRE
34%

NO

MUJERES

SI

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el cuadro anterior se nota con un % alto que la ciudad de santa cruz carece de
dichos forros por el alto porcentaje de desconocimiento del producto con un 66% en
mujeres y 54% en varones
Qu opina sobre nuestro producto?

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Tabla 12
Cuenta de que opina sobre Etiquetas
nuestro producto
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

INTERESANTE

32%

44%

38%

MUY INTERESANTE

43%

44%

43%

NADA INTERESANTE

7%

9%

8%

POCO INTERESANTE

18%

3%

10%

Total general

100%

100%

100%

QUE OPINA SOBRE NUESTRO PRODUCTO?


44% 43%44%
32%

7% 9%

18%
3%

HOMBRE
MUJERES

Grafico 12

Comportamiento Del Consumidor

Ttulo: Estudio del comportamiento del consumidor para la insercin de un nuevo producto al mercado forro
para libros y cuadernos
Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el cuadro anterior a la gente le parece muy interesante la propuesta de dicho
producto con 44% en mujeres y 43% en varones

Dnde le gustara comprarlo?


Tabla 13
Cuenta de donde le gustara Etiquetas
comprarlo
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

CENTROS COMERCIALES

7%

16%

12%

LIBRERIAS

0%

6%

3%

MERCADOS

36%

41%

38%

SUPERMERCADOS

57%

38%

47%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 13

DONDE LE GUSTARIA COMPRARLOS?


57%

41%
36%

38%

HOMBRE
MUJERES

16%
7%

CENTROS COMERCIALES
0%

Comportamiento Del Consumidor

6%

MERCADOS

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Autor: Ponce delgadillo, Gutirrez quinteros, Sagardia calustro, Montero, Mndez Arteaga, Ortiz limn,

Fuente: Elaboracin Propia


Glosa: en el cuadro anterior se nota que la gente ms visita los supermercados
que los otros lugares de compras con un 57% en varones y 38% en mujeres

en qu medio de comunicacin te informas de productos?


Tabla 14
Cuenta de en que medio de
comunicacin te informas Etiquetas
sobre productos
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

FACEBOOK

54%

31%

42%

PERIODICO

18%

38%

28%

RADIO

0%

6%

3%

TELEVICION

29%

25%

27%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 14

EN QUE MEDIO DE COMUNICACION TE INFORMAS SOBRE PRODUCTOS?


54%

38%

HOMBRE

31%

29%
25%
18%
6%

FACEBOOK PERIODICO 0%
RADIO TELEVICION

Fuente: Elaboracin Propia

Comportamiento Del Consumidor

MUJERES

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Glosa: en este cuadro observamos que la mayora de la gente se informa ms de


productos en las redes sociales con un 54% en varones y 31% en mujeres

Quisiera mejorar algo al producto expuesto?


Tabla 15
Cuenta de quisiera mejorar Etiquetas
algo al producto expuesto
columna

de

Etiquetas de fila

HOMBRE

MUJERE Total
S
general

NO

89%

72%

80%

SI

11%

28%

20%

Total general

100%

100%

100%

Grafico 15

QUIsIERA MEJORAR ALGO AL PRODUCTO EXPUESTO?


89%
72%
HOMBRE
MUJERES
28%
11%

NO

Fuente: Elaboracin Propia

Comportamiento Del Consumidor

SI

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Glosa: en este cuadro se determina la exposicin de nuestros encuestan ts sobre el nuevo


producto con un 89% de varones y 72% de mujeres

3.7.2. CONCLUSIN DE LA TABULACIN


ANLISIS DE LA INFORMACIN OBTENIDA.-

Con las respuestas de las 15 preguntas realizadas en la encuesta se


saca una conclusin de que el producto de forros para cuadernos
animados tendra una aceptacin muy importante en el mercado se
refleja que la interaccin entre en estudio y la diversin podra jugar un
papel muy importante con una utilizacin de herramientas de marketing
y publicidad asiendo exitosa la insercin de dicho producto

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CAPTULO IV
7. PROPUESTA
7.1. ALTERNATIVAS DE PROPUESTA.7.1.1.

ALTERNATIVA DE PROPUESTA A (MARKETING DIRECTO

EN LOS COLEGIOS E UNIVERSIDADES)


Un medio importante dentro de la estrategia utilizada por la empresa para la
introduccin del producto al mercado cruceo es llegar a los colegios y
universidades con estrategias de juegos, concursos y retos para cursos y
alumnos de los diferentes establecimientos para poder premiar a cursos enteros
de los colegios con forros y alumnos de las universidades.
Beneficios:
1) Contacto directo del producto con el mercado meta.
2) Hacer conocer la calidad y caractersticas del producto.
3) Promocionar de forma directa el producto.
7.1.2.

ALTERNATIVA DE PROPUESTA B (APLICACIN PARA

ANDRIOD)
Como una herramienta importante para poder llegar al usuario y consumidor
de los forros de la empresa, se desarrollara una Aplicacin para telfonos
mviles disponibles para android. Mediante el cual el cliente podr realizar
diferentes tipos de operaciones.
La App de la Empresa permitir a los usuarios y clientes buscar, comparar
precios, leer opiniones y realizar pedidos en la empresa directamente desde su
mvil. Adems de estas funciones el cliente podr atraves de la misma
aplicacin disear y modificar su forro de una forma personalizada de acuerdo
a sus preferencias para su posterior pago y pedido correspondiente.
Beneficios:
1) Esta App de la empresa permite disear su forro de forma personalizada y
hacer pedido de la cantidad que requiera.
2) Comprar los diferentes modelos y tamaos de forros que la empresa ofrece.

Comportamiento Del Consumidor

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3) Acceder a informacin sobre los puntos de ventas, puntos de pagos y


entregas de pedidos dentro de santa cruz.
7.1.3.

ALTERNATIVA DE PROPUESTA C REDES SOCIALES

El objetivo de la propuesta a travs de las redes sociales es dar a conocer a la empresa


mendiante todas las acciones online y la planificacin de publicidad en redes sociales,
Promocionar los productos de la empresa para convertir fans en clientes.

BRANDING
Para conseguir aumentar el Branding de la empresa se puede emplear distintas
estrategias:

Crear un evento invitando a personas claves y fans

Realizar acciones con blogueros e influencers

Planificando una campaa en Facebook, Twitter y Google Adwords

Creando una campaa realmente impactante que se convierta en viral.

7.2. AUMENTO DE SEGUIDORES


Para aumentar seguidores se puede emplear distintas estrategias

Trueque 2.0, ofrece algo a cambio de acciones sociales

Inbound Marketing, crea un blog con contenido de calidad y original

exclusivo para fans

Crea una campaa en Twitter y Facebook para aumento de comunidades

Crear un concurso o sorteo en redes sociales.

7.3. VENDER POR REDES SOCIALES


Para vender en RRSS se puede emplear distintas estrategias

Ofrecer descuentos exclusivos para fans de la marca

Instalacin de una tienda online en una pestaa en Facebook

Publicar ofertas y promociones

Comportamiento Del Consumidor

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7.4. Evaluacin de Alternativas de Propuesta.Propuestas

NIVEL DE
INOVACION

CONOCIMIENT
O NATURAL

REQUERIMIENT
O DE CAPITAL

MERCADO
POTENCIA
L

TOTAL

19

14

15

Estrategia de Puesta en Marcha de Alternativa.ALTERNATIVA A, B y C


En el Plan de Arranque o Puesta en Marcha de han determinado tres etapas para todas las
propuestas:
7.4.1.

La primera etapa.- Est constituida por la consecucin de los fondos que

van a destinarse para las inversiones en activos y capital de trabajo. Su origen


puede darse desde prstamos, aportes propios, aportes externos.
7.4.2.

La segunda etapa consiste en adecuar tcnicamente a la propuesta con la

dotacin de mquinas, herramientas, los equipos de trabajo y los suministros


esenciales como papel, internet, computadoras, sillas, escritorios, entre otros.
7.4.3.

La tercera etapa

Consiste en mostrar en el mercado local y el potencial la funcin del negocio, los productos
que ofrecen, los beneficios y/o soluciones que otorga al cliente.

Comportamiento Del Consumidor

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BIBLIOGRAFAS
http://www.5fuerzasdeporter.com/
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO
http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52
http://definicion.de/metodologia/

Comportamiento Del Consumidor

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Anexo1
DELIMITACIN TEMPORAL
Semana1
Perfil del proyecto
Introduccin
Planteamiento del
problema
Objetivos
del
proyecto
Marco terico
Estudio
mercado
Propuesta

de

Comportamiento Del Consumidor

Semana 2

Semana 3

Semana 4

Semana 5

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Anexo 2
ENCUESTA:

Srvase usted por favor en llenar esta encuesta de este nuevo producto dirigido a nios
jvenes y adultos sobre el lanzamiento de un nuevo producto de forros animados y
creativos. Y de esta manera satisfacer al consumidor en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.
1. Sexo?
Hombre

Mujer

2. Edad?
Menor a 14 aos

de 15 a 19 aos

de 19 a 24 aos

3. Cul de estos materiales usas con mayor frecuencia?


Libros

Cuadernos

Agendas

4. utiliza forros para sus cudrenos libros etc.?


SI

NO

PORQUE: ________________________________________
5. Al momento de comprar, usted se fija en el costo y calidad?
SI
NO
PORQUE: ________________________________________
6. Qu tamao de libro o cuaderno usas?
Oficio

Carta

7. Qu tipo de forros suele usted consumir?


Forros plsticos
Forros de cuero
Forros de peluche

Comportamiento Del Consumidor

de 25 a 30 aos

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8. Estara usted dispuesto a consumir unos forros en base de figuras de moda o


tendencias actuales?
SI

NO

PORQUE: ________________________________________________
9. Hasta cuanto estara usted dispuesto a pagar por un forro animado de formas
creativas de la temporada?
De 5 a 10 Bs
De 10 a 15 Bs
De 20 a 25 Bs
10. Qu diseos prefiere?
Deportes
Carreras
Animales
Animados
11. Conoce un producto similar?
SI
NO
PORQUE: ________________________________________________
12. Qu opinas sobre nuestro producto?
Muy interesante
Poco interesante

Interesante
Nada interesante

13. Dnde te gustara comprar nuestro producto?


Sper mercados

Mercados

Centros Comerciales

14. En qu medio de comunicacin te informas, sobre productos?


Facebook
Twiter
Instagram

Peridico
Afiches
Otros

Radio
Televisin

15. que quisiera mejorar Al producto expuesto?


RESP: _______________________________________________________
Gracias por su tiempo y ayuda
Comportamiento Del Consumidor

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Comportamiento Del Consumidor

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