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ALED 2015: Publicao comemorativa das Atas de Puebla
Benemrita Universidade Autnoma de Puebla

X Congresso Internacional da ALED
28 a 31 de outubro de 2013
DIVERSIDADE CULTURAL, PROCESSOS DE HIBRIDIZAO
E MULTIMODALIDADE NO DISCURSO
LA VIOLENCIA VERBAL EN EL DISCURSO PBLICO: LOS

COMENTARIOS EN DIARIOS DIGITALES
Alicia E. Carrizo1
Resumen: El trabajo tiene como objetivo analizar la violencia verbal en los foros de
diarios digitales para estudiar la aparicin de expresiones valorativas de alto grado en
el marco de secuencias argumentativas. Los comentarios pueden ser entendidos como
posiciones argumentativas de opinin, que los medios presentan como parte de una
estrategia de participacin de los lectores. Se explicar en trminos argumentativos lo
que ocurre cuando se desencadena una situacin de violencia verbal. El objetivo
general es establecer una perspectiva multidimensional y multimodal de anlisis para
definir un modelo de anlisis que d cuenta de situaciones violentas.La hiptesis
inicial es que los foros de los diarios digitales tienen expectativa de desacuerdo, de
modo que, al igual que otras prcticas sociales(debates polticos, por ejemplo), la
preferencia por el desacuerdo valida una interpretacin agresiva de los intercambios,
por sobre otras lecturas posibles. En trminos analticos, el discurso violento
constituye una secuencia discursiva en la que se reconoce un disparador (fuente o
situacin que inicia), un desarrollo argumentativo y un cierre o salida.
Palabras clave: violencia verbal, argumentacin interaccional; participacin
Abstract: This work aims to analyze verbal violence in online newspapers forums to
study the occurrence of high-grade evaluative expressions within argumentative
sequences. Comments can be understood as argumentative opinion positions,
presented by mediaas part of reader participation strategy. It will be explained in
argumentative terms what happens when a situation of verbal violence is triggered.
Overall objective is to establish a multidimensional and multimodal perspective
analysis to define an analytical model that accounts for violent situations. Initial
hypothesis is that online newspapers forums have expectation of disagreement, so
that, like other social practices (political debates, for example), the preference for
disagreement validates an aggressive interpretation of interaction, over other possible
readings. In analytical terms, violent speech constitutes a discursive sequence
constituted by a trigger (initial source or situation), an argumentative development
and an end or exit.
1
UBA Instituto de Lingstica , aliciaecarrizo@gmail.com

Keywords: verbal, interactionalargumentation; participation
1. Introduccin
El estudio de la construccin discursiva de la violencia verbal en el discurso

pblico surge del proyecto de investigacin posdoctoral en el que estoy trabajando
como continuacin de la tesis sobre argumentacin interaccionaldefendida en 2012.
En esta ponencia me interesa dar cuenta de las opciones tericas que tom para
encarar la etapa exploratoria de la investigacin.Asumo que la violenciase relaciona
con la argumentacin interaccional en el sentido de que se encontrara latente en toda
situacin argumentativa. Al igual que otros gneros conversacionales como los chistes
o narrativas de experiencia personal, su expresin requiere de la competencia
estilstica y retrica de los participantes, quienes en la prctica van perfeccionando su
performance.
En
este
marco,
entiendo
al
insulto
en
continuumcon
la
argumentacin,que seala una subida de tensin en la relacin interpersonal entre los

participantes, un paso irreversible hacia un endurecimiento de las posiciones de los
hablantes, en abierta conflictividad.
2. Punto de partida: violencia y argumentacin
La argumentacin interaccional es una prctica social que ayuda a gestionar

situaciones de conflicto interpersonal (Carrizo, 2012). En una situacin de conflicto,
las intervenciones de los participantes se interpretan en trminos argumentativos
como eslabones que les ayudan a construir una posicin dialctica que puede incluir
ms de un razonamiento lgico. La argumentacin es uno de los mecanismos sociales

de reparacin y consenso social. Sin embargo puede funcionar de manera opuesta, es
decir, generando un contexto de enfrentamiento.
Por otra parte, valoramos socialmente por igual, a las personas que defienden
sus puntos de vista con argumentos (orientado a la dimensin lgica) y a las que lo
hacen invocando sus emociones y pasiones (dimensin retrica) 2 .El insulto se
presenta en el centro de la dimensin emotiva retrica. Vale preguntarnos entonces, si
las estrategias argumentativas legitiman el uso del lenguaje grosero, en otros trminos
queremos convencer a quien insultamos?,la violencia se argumenta?, la violencia
es un tipo de argumentacin?. A su vez, en el marco de las estrategias de participacin
de los hablantes, la violencia vuelve a plantear la necesidad de incorporar al anlisis
del discurso el peso de las no personas en la situacin comunicativa -el testigo por
ejemplo (Goffman,1981; Levinson 1988)En este caso entonces la argumentacin
acta como contexto preferido a la aparicin de la violencia verbal.
3. Metodologa, tratamiento del corpus.
Enfocaremos el estudio de los comentarios en diarios digitales desde una

perspectiva etnogrfica integrando aportes de la Teora de la Valoracin (Martin &
White, 2005; White, 2003, 2004), para interpretar las estrategias discursivas de
argumentacin del hablante(Carrizo, 2012; Gumperz, 1982; Hymes, 1972; Lavandera,
1984).Con una aproximacin emprica inductiva de los intercambios, decidimos
tomar el caso de los foros de diarios digitales argentinos para disear un modelo de
anlisisde casos, que nos permita tambin, evaluar la productividad del enfoque y de
los recursos involucrados.
2
Siguiendo la tradicin aristotlica, Plantin (2011) sostiene una visin alternativa en la que si ponemos
el foco en la persona, existe una inseparabilidad entre razones y emociones. De modo que en todo
anlisis, es necesario incorporar la dimensin emotiva. El pathos son todas las emociones que
buscamos desencadenar en el otro.

La hiptesis terica es que en ciertas prcticas sociales la preferencia por el
desacuerdo (debates polticos, el discurso poltico en general; Angenot, 1982) da
espacio para que circule y se exprese socialmente la violencia verbal en sus distintas
formas, de modo que se valida una interpretacin agresiva de los intercambios, por
sobre otras lecturas posibles.El anonimato o mejor, la ausencia del cuerpo (Noblia,
2009) parece propiciar el debilitamiento de la sancin social en las expresiones.
En principio, asumimos que los comentarios de los lectores pueden ser
considerados como gnero dialgico conversacional en relacin intertextual con la
noticia previa (como una especie de pie de pgina) en la que los participantes exponen
sus opiniones. Los comentariosevalan a los personajes que protagonizan la noticia, al
redactor y sobre todo, a otros comentadores.
Para el anlisis, consideramos a cada comentario individualizado con un
nombre de autorcomo secuencias argumentativas en las que se expresan posiciones de
opinin.El anlisis multidimensional del discurso argumentativo se realiza enfocando
sucesiva y simultneamente, la dimensin lgica que organiza el contenido
proposicional en el que se expresa la opinin o el punto de vista de un hablante de
acuerdo con una estructura asociada al silogismo3; la dimensin dialctica tiene que
ver con la relacin interpersonal entre los participantes, define las posiciones que van
a tomar(asociado a un rol) y las etapas que sigue la gestin del conflicto 4 ;y,
La estructura lgica analiza la secuencia formada por la posicin o tesis (claim), la justificacin o
argumento (el datum) que la sostiene y la garanta (warrant) implcita que constituye el nexo entre los
otros elementos. Utilizo como referencia la teora justificacional de S. Toulmin (1958). La tesis expresa
la postura del hablante. La garanta, puede ampliarse agregando elementos explcitos ms concretos
que llamaremos refuerzos (backing). La justificacin o argumento explica las razones invocadas para
afirmar una posicin; tambin puede incluir fuentes que se consideren autoridad en el tema, evidencia o
datos acerca del mundo. La modalidad (modality) incluye los elementos que marcan el alcance de la
validez y peso de la tesis y la posible refutacin (rebuttals) indica respuestas a contradicciones que
puede esgrimir la otra parte. Por ltimo, las consecuencias indican los efectos puntuales de sostener
una tesis en la vida cotidiana, o en el orden moral, poltico e ideolgico.
4
Para el anlisis de la dimensin dialctica interpersonal, tomamos los aportes conceptuales de los
rituales de conflicto que encontramos en el anlisis de la conversacin (declaracin de hostilidad,

finalmente, la dimensin retrica, orientada hacia el receptor, tiene que ver con la
persuasin que se logra a travs de elementos y mecanismos estratgicos del
discurso5.La convivencia entre las dimensiones a veces se tensa en funcin del grado
de conflictividad que presente el contexto situacional.
Nuestra comprensin de lo que ocurre en una interaccin incluye la asuncin
de que lo que est siendo dicho es la posicin del hablante, que el hablante se
compromete con lo que dice, y que en verdad cree en lo que est diciendo en funcin
de la situacin comunicativa en curso. Goffman (1974) llama marcos de participacin
a estos principios socio cognitivos que les permiten a los participantes definir y
gestionar las situaciones interaccionales. En una secuencia de argumentacin
interaccional, los cambios en el posicionamiento ayudan a los participantes a
gestionar el conflicto, constituyen estrategias discursivas que buscan un efecto
emptico orientados a la dimensin retrica (Carrizo, 2012)
3.1. Anlisis (modelo) de un caso:

Giannina Maradona, picante: Karina agarra lo que yo dejo
Diario Perfil.com 10/04/2013 | 20:35
escalaridad -con patrones de repeticin, inversin y escalacin y cierre).

5
La dimensin retrica incorpora a la argumentacin la posibilidad del cambio a travs de la
persuasin. La argumentacin interaccional forma parte de los trabajos de reparacin de imagen del
selfque Goffman llama facework (Goffman, 1979). No busca solo modificar un estado de cosas para
lograr mayor adhesin a un punto de vista, tiene como propsito reducir la tensin provocada por la
gestin de la disputa. Como se orienta al receptor a travs de la persuasin, asume la accin persuasiva
de manera inherente. De modo que la persuasin constituye un mecanismo consciente y estratgico
(Reardon, 1989) de reparacin social que involucra un conjunto de normas y valores comunes que se
proyecta a travs del uso estratgico del lenguaje.

Sigue complicndose la guerra entre Karina, la Princesita, y Giannina

Maradona, actual y ex delKun Agero, respectivamente.
Ahora, luego de que la cantante desmintiera rotundamente haber tenido
encuentros con DiegoMaradona, en Infama reiteraron queGiannina
insiste con la versin, e incluso citan una conversacin telefnica entre
Karina y el Diego, en la que el ex DT de la seleccin argentina la habra
invitado a Dubai, a lo que la intrprete se neg.
Si tiene pruebas, que las muestre. Ni por el show me mand un
mensaje con l, dijo Karina a la salida de su show en el Teatro
Colonial. Tiene derecho a opinar lo que quiera. Que muestre las
pruebas, que no me va a ensuciar nunca, agreg, mientras Giannina,
segn contaron en Infama, insiste con que hay mensajes que la vinculan
con su padre.
Pero esto no es todo: la guerra entre las dos jovenes se puso ms picante,
cuando MarcelaFeudale coment al aire que la Princesita habra bajado
del avin con una valija que sola usar Giannina.
La hija de Maradona le envi un SMS directo a Marina Calabr con una
frase letal: Tengo ms cosas para donar, si quiere que venga a mi
casa, ella agarra lo que yo dejo.
Qu culebrn!

3.2. Anlisis de la noticia
Muy brevemente caracterizamos la noticia, que acta como texto estmulo

(fuente) de las intervenciones de los lectores, como dialgico de bajo compromiso
porque se trata de una guerra de rumores en relacin con la familia Maradona. Pero
podemos sostener que la posicin actitudinal favorece a Giannina Maradona (GM de
aqu en ms), porque aun cuando el texto est construido como intercambios entre una
parte y otra - juicios de heteroglosia por extravocalizacin (White, 2004) o sea, entre
Giannina y Diego Maradona de un lado y el Kun Agero y Karina por otro, el ttulo y
el cierre del texto tiene cita directa de GM. Estas citas contextualizan la respuesta de
Karina y por lo tanto orientan la interpretacin. Esto es lo que reproduce Infama y M.
Feudale.
Asimismo, el ttulo incluye picante como gradacin para aumentar la fuerza
del juicio (cita de GM).La coda Qu culebrn!funciona, en este contexto, como
expresiones de evaluacin (negativa) de apreciacin (tipo de telenovela) pero
utilizado para caracterizar el comportamiento y la vida sentimental de la familia
Maradona Agero. Ambos recursos pueden ser ledos como parte de la estrategia
discursiva de la nota que pone al personaje GM en el centro de la escena. La deja en
foco y eso es lo que retoman los lectores que comentan la nota.
La noticia estuvo abierta durante tres das y dio lugar a 93 comentarios. Para
esta exposicin seleccion los del primer da.
4. Anlisis de los comentarios: interpretacin de las estrategias argumentativas

A los fines de esta intervencin detallo cinco casos significativos:
a) Jeje en 10/04/2013 en 20:44 dijo

Jeje en
Entonces porque te
10/04/2013 molesta tanto,
en 20:44
arpa??
dijo
Porque sabes que en
su puta vida
vuelve con vos.
Lgica
Agrega causa
conecta con el
enunciado
previo
Da razones
ocultas.
Hiptesis
Dialctica
Ataca a GM
Falacia ad
hminem
Retrica
Conector
Pregunta a
Giannina y al
lector
Responde
Acto abierto
Estrategia dialctica: parte de la misma creencia o asuncin. Lo acepta y plantea

dudas falacia ad hminem por mala fe, siembra sospecha sobre sus intenciones, en
tanto suponenla congruencia entre las creencias de la persona y las del auditorio.
Evala negativamente la actitud de Giannina. Juicio interno que toma la forma
de pregunta (retrica) La estrategia retrica es movilizar la creencia pregunta (se
dirige a giannina y al lector). Globalmente, se define un posicionamiento actitudinal
de juicio negativo. Intertextualmente, repone los pensamientos de otra persona (en
trminos de participacin, oficia de vocera negativa de Giannina).
En este contexto, arpa, se interpreta con valoracin negativa como insulto.
White (2004) sostiene que los actores sociales, tal como lo ha demostrado el anlisis
crtico del discurso, representan tipos sociales generalizados y no individualidades
aisladas.Por eso, un lector que simpatice con la respuesta emocional atribuida a un
cierto tipo social est predispuesto a legitimar la posicin que ese tipo social
representa. Viola la imagen positiva de Giannina porque da a entender que no le
importa hablar mal de su ex marido (calculadora)
b) Rita Yacante en 10/04/2013 en 21:04 dijo:
Rita
Yacante en
10/04/2013
Lgica
lo que se hereda no se Falsa analoga
roba que bajos que son
todos padre madre
Dialctica
Ataca a GM
Retrica
Evaluacin
x juicio
Enumera

en 21:04
dijo:
hijas
para nfasis
Inicia con un refrn para dar topoi general que sustente el juicio negativo que asienta
su fuerza en lo que sostiene la mayora. La enumeracin padre madre hijas da un
efecto de gradacin ms alta por fuerza. No discute la noticia (opera como hecho).
Prejuicio por contaminacin (va del todo a la parte, van Dijk 1984) Adscribe una
propiedad relativa a un todo (la familia).
c)Marcelo Oscar Montero en 10/04/2013 en 21:23
Marcelo
Muy feto decir eso, te
Oscar
duelen los cuernos.
Montero en
10/04/2013
en 21:23
dijo:
Lgica
Entimema de
un esquema
instrumental.
Dialctica
Ataca a GM
Retrica
Feto gradacin
para la
apreciacin
El diminutivo no mitiga, agrega desdn. Valoracin negativa de GM. Incorpora

prejuicio machista y da por cierto que hubo una relacin infiel que usa como desvalor
hacia la mujer. Desplaza el punto en cuestin al inferir una premisa no dicha que se
presupone como cierta.
e)j en 10/04/2013 en 21:52 dijo:
Lgica
j en
aguante la gianni!
10/04/2013
en 21:52
dijo
Dialctica
Defiende a
GM
Retrica
Puede tener
interpretacin
irnica
Expresin de aliento a favor de GM por empata. Puede ser interpretado como

cortesa positiva o en clave irnica, como desvalor.

g) Beatriz en 10/04/2013 en 23:00 dijo:
Beatriz en
10/04/2013
en 23:00
dijo:
La pedorra de
Maradona, hace un
papel de boluda
despechada diciendo
que el padre se acosto
con Karina, no se lo
cree nadie, es igula al
padre,habla porque el
aire es gratis,
quilombera como la
madre y la
hermana..
Con un padre que no
reconoce a sus hijos,
una madre de vende
el alma al diablo por
la palta que hijos
podian ser.
Lgica
Esquema
sintomtico
(x atributo)
Dialctica
Ataca a GM
Invoca el
peso de la
mayora para
sostener su
argumento.
Falacia ad
hominem
directa.
Desacredita
a la persona
Retrica
Uso del epteto
desvalorizante.
Enumeracin
negativa
encadenada
Al igual que los casos anteriores se expresa un juicio de sancin social

negativo al plantear falta de integridad moral (White, 2004), da por cierto el rumor.El
argumento usa untopoi que asienta su fuerza en lo que sostiene la mayora. La
enumeracin da un efecto como si fuera una gradacin ms alta x fuerza. Prejuicio
por contaminacin (va del todo a la parte, van Dijk 1984) Adscribe una propiedad
relativa a un todo (la familia).
5. Conclusin
Los comentarios enfocan su ataque en la persona de Giannina Maradona. Esto

nos obliga a volver sobre la interpretacin anterior de la noticia. Entonces, ms que
encuadrar positivamente su figura al reponer en cita directa lo que dice, en realidad, la
expone an ms.Se utilizan recursos de valoracin e intensificadores que se

interpretan como actos de emocin de los comentadores.Se evala negativamente con
expresiones groseras a la familia Maradona como parte de una estrategia positiva
(Brown y Levinson, 1978) en relacin con los otros comentadores (compartir la
conducta con otros).En trminos de gradacin, las expresiones ms abiertas como
arpa o pedorra se realizan en el contexto de una secuencia de opinin.
Adems se evidencia una tensin entre expresar un juicio negativo impulsivo
sobre cualquier tema, en este caso, la familia Maradona en general (catarsis social) y
la construccin detallada de una figura (ensaamiento en GM). Los comentadores
parecen leer la mente, conocen las intenciones de todos los involucrados, los
construyen
discursivamente
con
marcos
de
interpretacin
ideolgicos
compartidos.Entre lecturas alternativas (irona, implicaturasconversacionales y doble

sentido; Grice 1975) predomina, por continuidad discursivo, la interpretacin
negativa.
En una primera exploracin, los comentarios de los lectores en los diarios
digitales dan cuenta de normas sociales y culturales que habilitan la circulacin de
expresiones grosera y violencia verbal compartidas. En opinin de Rosier(2012),el
insulto tiene una marca de distincin lingstica y de herosmo retrico lo cual le
confiere una dimensin retrica distinguible en la argumentacin aunque no
necesariamente persuasiva.Como tarea pendiente nos proponemos profundizar en el
anlisis de la relacin entre violencia verbal, estructuras de participacin y
posicionamiento y los gneros discursivos predominantes.
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3.2. Anlisis de la noticia

Muy brevemente caracterizamos la noticia, que acta como texto estmulo

4. Anlisis de los comentarios: interpretacin de las estrategias argumentativas

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El diminutivo no mitiga, agrega desdn. Valoracin negativa de GM. Incorpora

Expresin de aliento a favor de GM por empata. Puede ser interpretado como

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Al igual que los casos anteriores se expresa un juicio de sancin social

Los comentarios enfocan su ataque en la persona de Giannina Maradona. Esto

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