Mentalidad de marketing

Implica que la tarea fundamental de la empresa consiste en determinar las

caractersticas de un segmento de mercado y adaptar la actividad de la empresa en
orden a proveerle de medios para que obtenga las satisfacciones deseadas ms eficaz
y eficientemente que los competidores.
Segn este enfoque:
La razn de ser de la empresa se define en trminos de las satisfacciones concretas
que va a facilitar a un grupo concreto de consumidores.
Es preciso investigar el mercado para conocer las caractersticas de los consumidores y
elegir el segmento adecuado.
Todas las actividades de la empresa cuyo resultado pueda afectar a los consumidores
deben estar coordinadas.
La empresa est convencida de que si logra satisfacer a los consumidores ganar su
lealtad, tendr buena imagen que se transmitir a nuevos clientes potenciales, gracias
a lo cual conseguir alcanzar sus objetivos.
Concepto de Venta

Concepto de Marketing
1.- Se da prioridad a las necesidades

1.- Se da prioridad al producto.

y deseos del cliente.

2.- La empresa determina

las

2.- La empresa fabrica el producto y necesidades y deseos del cliente y

luego busca la manera de venderlo.

luego busca la manera de ofrecerle

u producto para satisfacerlos.

3.- La direccin est orientada al 3.- La direccin est orientada a los
volumen de ventas.
4.- La planificacin se orienta a
corto

plazo,

en

funcin

de

productos y mercados actuales.

los

beneficios.
4.- La planificacin se orienta a largo
plazo,

en

productos,

funcin
de

los

de

nuevos

mercados

del

maana y del crecimiento futuro.

5.- La empresa se concentra en las 5.- La empresa se concentra en las
necesidades del vendedor.

necesidades del cliente.

El Mercado
Un mercado est constituido por personas que tienen necesidades especficas no
cubiertas y que, por tal motivo, estn dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los
satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atencin, precio
adecuado, entre otros.

Clases de Mercado
Puesto que los mercados estn construidos por personas, hogares, empresas o
instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa
deben estar sistemticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de
estos mercados para proporcionarles una mejor satisfaccin de sus necesidades
especficas.
Segn el monto de la mercanca
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que adems
de desear un servicio, un bien estn en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han
sido seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestin de marketing,
es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores
de los segmentos del mercado meta que se han captado.
TIPOS DE MERCADO
Desde el Punto de Vista Geogrfico:
Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el
extranjero.
Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios
de bienes y servicios.
Mercado Regional: Es una zona geogrfica determinada libremente, que no coincide de
manera necesaria con los lmites polticos.
Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en reas
donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
Mercado Metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad
relativamente grande.
Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos
centros comerciales dentro de un rea metropolitana.
Segn el Tipo de Cliente:
Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos
para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su
hogar.

Mercado del Productor o Industrial: Est formado por individuos, empresas u

organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la
produccin de otros bienes y servicios.
Mercado del Revendedor: Est conformado por individuos, empresas u organizaciones
que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los
supermercados que revenden una amplia gama de productos.
Mercado del Gobierno: Est formado por las instituciones del gobierno o del sector
pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones,
por ejemplo, para la administracin del estado, para brindar servicios sociales (drenaje,
pavimentacin, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.
Segn el Tipo de Producto:
Mercado de Productos o Bienes: Est formado por empresas, organizaciones o
individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un
auto, etc...).
Mercado de Servicios: Est conformado por empresas, personas u organizaciones que
requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de
transaccin: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandera, etc...
Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de
"buenas ideas" para ser ms competitivas en el mercado. Por ello, la mayora de ellas
estn dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea",
por ejemplo, para una campaa publicitaria, para el diseo de un nuevo producto o
servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposicin de proyectos en universidades y
escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, cazatalentos, etc...
Mercado de Lugares: Est compuesto por empresas, organizaciones y personas que
desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas,
construir su fbrica o simplemente para vivir. Tambin est compuesto por individuos
que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacacin, recrearse en un determinado
lugar, etc...
Segn el Tipo de Recurso:
Mercado de Materia Prima: Est conformado por empresas u organizaciones que
necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para
la produccin y elaboracin de bienes y servicios.
Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de produccin, por tanto, est
formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados, tcnicos,
profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.

Mercado de Dinero: Est conformado por empresas, organizaciones e individuos que

necesitan dinero para algn proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, invertir
en tecnologa, remodelar las oficinas, etc...) o para comprar bienes y servicios (una
casa, un automvil, muebles para el hogar, etc...), y que adems, tienen la posibilidad
de pagar los intereses y de devolver el dinero que se han prestado.
Segn los Grupos de No Clientes:
Mercado de Votantes: Es aquel que est conformado por personas habilitadas para
ejercer su derecho democrtico al voto. Por ejemplo, para elegir una autoridad
(presidente, alcalde, gobernador, etc...) o un representante (presidente de la junta de
vecinos u otro).
Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o proveedores de fondos a
entidades sin nimos de lucro. Los mercados principales son el de: 1) Gobierno: Cuando
aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro (educacin, investigacin, salud
pblica, etc...). 2) Fundaciones: Aquellas que financian actividades benficas o sociales,
se dividen en: fundaciones familiares, generales, corporativas y comunitarias. 3)
Individuos: Personas que donan fondos para causas benficas o de inters social .