NESQUIK USA LA NUTRICIN EMOCIONAL COMO

ESTRATEGIA
Mxico, D.F.- Nesquik, preocupada por ofrecer los mejores
productos a sus consumidores, desarrolla estrategias enfocadas
a complementar las necesidades energticas y nutrimentales de
los nios, es por eso que desarroll el concepto de Nutricin
Emocional, para transmitir a las mams la idea de generar a los
suyos una alimentacin correcta.
Es por esta razn que como parte de una estrategia de mercadotecnia, la marca busca
difundir entre las mams del mayor nmero de consumidores, las bases para desarrollar
una Nutricin Emocional, que favorezca al desarrollo integral de los pequeos.
Para el sustento de este concepto, Nesquik cuenta con el apoyo de especialistas en el
tema, como lo son la psicloga Betty Goldberg y el doctor Horacio Reyes, para promover
el objetivo de la nutricin emocional desde el punto de vista de transmitir informacin
certera, cotidiana y de formaldica, sobre cmo hacer elecciones adecuadas para
fomentar su consumo.
Es por eso, que Nestl, se sirve de estas ideologas del buen comer, para implementarlas
en sus estrategias de comunicacin, y de esta manera, fomentar el consumo de sus
productos, como parte esencial de una buena alimentacin.

La segmentacin de mercados consiste en la divisin en grupos internamente

homogneos y heterogneos respecto a los dems grupos.
Para encontrar la estrategia de marketing ms efectiva y adecuada para nuestra marca,
debemos seleccionar un criterio de segmentacin. En este proceso analizamos las
necesidades y comportamientos de cada uno de los segmentos y detectamos las
oportunidades de marketing que puedan ofrecernos
travs de este proceso, es posible jerarquizar los segmentos, establecer prioridades en
base a la importancia de cada uno y asignar un presupuesto adecuado.
Segmentar mercados de consumo y mercados industriales

Segmentacin de mercados de Consumo (B2C)

o

Geogrfica (pas, zona, regin, municipio) nuestra marca o producto

puede percibirse o consumirse de forma distinta en cada unidad geogrfica
y las diferencias suelen ser tan importantes que nos obligan a diferenciar
una estrategia de marketing o una campaa de comunicacin en dos
territorios.

Demogrfica (edad, sexo, estado civil, estudios, ocupacin, renta)

segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables
demogrficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca.

Psicogrfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social) es un

criterio muy utilizado al que los analistas damos mucho valor, ya que
permite conocer la reaccin de un perfil determinado hacia su entorno,
llegando a un nivel mayor de profundidad, en el que entramos en contacto
con la parte emocional del consumidor.

Basada en el comportamiento (actitudes del consumidor respecto al

producto, beneficio que busca el consumidor, nivel de uso del producto)
este tipo de segmentacin se basa en la forma en la que el consumidor
utiliza el producto y en los hbitos asociados a su consumo.

Multiatributo: su objetivo es agrupar diversos criterios o atributos que

formen un segmento. De este modo creamos grupos que se adaptan al
perfil que estamos buscando con mayor precisin.

Segmentacin de mercados Industriales (B2B)

o

Demogrfica: (antigedad, tamao, nivel de facturacin, nmero de

empleados, actividad de la empresa) es el primer paso a dar en la
segmentacin de mercados industriales. Permiten clasificar fcilmente
nuestros clientes y son datos que obtendremos de forma sencilla.

Por variables operativas: tendremos en cuenta la tecnologa con la que

trabaja la empresa, si son usuarios del producto y si existen diferentes tipos
de usuarios o la capacidad del cliente para prestar una gran cantidad o un
nmero ms limitado de servicios.

Segn el enfoque hacia la compra: en este punto nos centramos en el

perfil del departamento de compras de la empresa. Tendremos en cuenta si
estamos realizando una primera compra, una compra repetitiva o una
compra espordica. Es importante clasificar las empresas segn la
organizacin del departamento de compras, sus preferencias o exigencias
y la relacin que tenemos con ellos.

Segn los factores de situacin: para llegar a este nivel de

segmentacin, debemos tener un conocimiento ms profundo del cliente.
Depender de factores como la urgencia, la prioridad o el tamao del
pedido. Nos permite establecer unas prioridades que transmitiremos a
otros departamentos como produccin o logstica.

Segn el perfil del personal de la empresa cliente: es importante

analizar si el cliente tiene aversin o no al riesgo o su grado de fidelidad al
proveedor.

Segmentacin a priori y segmentacin ptima

A priori: aplicamos una base de segmentacin que depender de de aquello que

queramos estudiar, pero no sabemos con certeza cul ser el mejor criterio. La
segmentacin se realiza antes de llevar a cabo un estudio de mercado.

ptima: realizamos un estudio de mercado previo y segn los resultados

obtenidos aplicaremos un tipo de segmentacin. Para llevar a cabo este tipo de
segmentacin podemos seguir los siguientes pasos:
o

Investigacin cuantitativa o cualitativa de las caractersticas de los

consumidores que pueden influir en el consumo de la marca o producto a
estudio.

Anlisis factorial: el anlisis factorial permite resumir la informacin de un

grupo de variables correlacionadas entre s en un nmero reducido de

factores. De este modo podemos identificar las variables bsicas en las

que se agrupan los consumidores, a partir de sus percepciones y
preferencias.
o

Anlisis cluster: el anlisis cluster nos permite utilizar los datos obtenidos
en el anlisis factorial y clasificar los individuos de la muestra segn el
factor al que pertenecen.

Definicin del perfil de los segmentos: los segmentos quedarn

definidos segn las caractersticas que hayamos definido a travs de los
anlisis factorial y cluster previos.

Segmentacin efectiva: para que la segmentacin sea efectiva, debe cumplir los
siguientes requisitos:

Debe ser sustancial: aportando el valor necesario para ser rentable. El segmento
debe ser suficientemente grande y rentable para incluirlo en nuestro plan de
marketing y destinar una parte de nuestros recursos.

Accesible: es posible identificar a los compradores y alcanzar el segmento

objetivo a travs de mis acciones de marketing.

Accionable: la segmentacin debe ser operativa para la empresa y permitir que

desarrollemos estrategias y campaas que nos permitan dirigirnos a esos
segmentos.

Diferenciable: los segmentos deben estar formados por individuos que se

diferencien del resto, de lo contrario no sera necesario aplicar estrategias de
marketing diferenciadas.

Medible: que sea posible conocer la poblacin que forma estos segmentos, la
cuota de mercado que representa y los resultados de las acciones llevadas a
cabo.

Estrategias de cobertura: una vez conocidos los segmentos que forman el mercado, es
el momento de decidir a cuales de ellos nos dirigiremos.

Concentracin: es la estrategia basada en un nivel mximo de especializacin,

en la que la empresa se dirige exclusivamente a un solo segmento.

Cobertura total: se basa en cubrir todos los segmentos de mercado, tiene dos
variaciones:
o

Estrategia Indiferencial: es una estrategia uniforme dirigida a todos los

segmentos.

Estrategia Diferencial: elaboraremos una estrategia diferente para cada

segmento del mercado.

Especializacin: existen tres tipos de especializacin.

o

Selectiva: es una estrategia dirigida a aquellos productos o segmentos de

mayor inters para la marca.

Producto: a travs de un producto, la empresa se dirige a todos los

segmentos.

Mercado: se basa en dirigir todos los productos de un mercado a un solo

segmento.

Definicin e Importancia de la Segmentacin de Mercados en la Mercadotecnia

Contempornea
La Segmentacin de Mercados en la Mercadotecnia Contempornea se define como aquella que
trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y sus segmentos con el objeto de
adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de
cada uno de ellos. La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento que el mercado
es heterogneo y pretende dividirlo en grupos homogneos.
As pues, en el caso de la Segmentacin del Mercado en la Mercadotecnia Contempornea, todo
este estudio implica un proceso de diferenciacin de un mercado global en funcin de mltiples
variables y factores propios de cada industria y negocio. Este estudio le permitir identificar las
necesidades y el comportamiento de los diferentes segmentos del mercado y de sus consumidores
para satisfacer en mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas
competitivas en los segmentos objetivos.
Tipos de Segmentacin
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de producto, precio, distribucin y promocin, para
todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los
segmentos con una nica oferta comercial. Para ello se basa en las caractersticas comunes de los
segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos
objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos
segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado
elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los
que se posea una ventaja comparativa.