XIV ENTAC - Encontro Nacional de Tecnologia do Ambiente Construdo - 29 a 31 Outubro 2012 - Juiz de Fora

AVALIAO ESPACIAL EM UMA BICICLETARIA SOB A

TICA DA ERGONOMIA, PERCEPO AMBIENTAL E
COMPORTAMENTO
Rodrigo Althoff Medeiros (1); Vera Helena Moro Bins Ely (2); Viviane Teixeira Iwakiri (3)
(1) Universidade Federal de Santa Catarina, e-mail: rodrigo.am3@gmail.com
(2) Universidade Federal de Santa Catarina, e-mail: verabinsely@gmail.com
(3) Universidade Federal de Santa Catarina, e-mail: viviane.iwakiri@gmail.com

Resumo
O profissional que atua em uma bicicletaria, realizando os mais variados servios ligados
montagem, conserto e manuteno de bicicletas, tende a passar longos perodos na posio
em p, assumindo posturas inadequadas e desconfortveis. Equipamentos de trabalho
apropriados e condies espaciais satisfatrias podem facilitar a execuo das tarefas e
minimizar esforos, contribuindo para o bem estar do trabalhador. O objetivo deste artigo
avaliar essas condies em uma bicicletaria na cidade de Tubaro SC, com foco na
atividade de montagem de bicicletas novas. O estudo aplicou mtodos da percepo
ambiental e comportamental e de anlise ergonmica para avaliar a relao do usurio
(mecnico), ambiente (oficina) e atividade (montagem de bicicletas novas). Desse modo, foi
possvel definir e descrever o objeto de estudo, considerando aspectos como zoneamento,
fluxos e condies fsicas do ambiente de trabalho. Alm disso, analisou-se a atividade do
mecnico e as posturas por ele adotadas na execuo das tarefas. Por fim, examinou-se a
percepo do ambiente, resultando em quadros que sintetizam a opinio dos funcionrios e
dos pesquisadores em relao a atributos de conforto ambiental. O estudo dessas condies
norteou a elaborao de recomendaes que visam promover melhorias no espao fsico e no
layout/mobilirio da bicicletaria estudada, com o intuito de aprimorar as condies de
trabalho do mecnico de bicicletas.
Palavras-chave: Bicicletaria, Mecnico de Bicicletas, Avaliao Ps-ocupao.
Abstract
The professional who works in a bike shop, performing a wide variety of services related to
assembly, repair and maintenance of bicycles, tends to spend long periods in a standing
position, assuming inappropriate and uncomfortable postures. Appropriate working tools and
propitious environmental conditions may facilitate tasks carry out and minimize efforts,
contributing to worker welfare. This papers aim is to evaluate these conditions in a bike shop
in the city of Tubaro - SC, focusing on the activity of assembling new bikes. The study
applied methods of environmental perception and behavior and ergonomic analysis to assess
the relationship between the user (mechanic), environment (workshop) and activity (new bikes
assembly). Thus, we were able to define and describe studys object, considering aspects such
as zoning, flows and physical conditions of the workplace. In addition, we analyzed the
mechanical activity and the postures he adopted in performing the tasks. Finally, environment
perception was examinated, resulting in tables summarizing employees and researchers
points of view about envirnmental comfort attributes. The study of these conditions has guided
the development of recommendations to promote improvements in the bike shop physical
space and layout/furniture, in order to improve working conditions of the bicycle mechanic.
Keywords: Bike workshop, Bike mechanical, Postures.

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1. INTRODUO
O estudo das interaes entre o homem e o meio fsico em que se insere atribuio, dentre
outros profissionais, do arquiteto, responsvel pela concepo e projeto dos espaos nos quais
os indivduos realizam suas atividades. Quanto mais ampla a compreenso das atividades e
necessidades dos usurios dos espaos, mais adequado ser o projeto arquitetnico, cujo
arranjo espacial deve promover o bom desempenho das funes para as quais ele foi previsto.
A busca pela compreenso dos aspectos que norteiam a adequabilidade do ambiente
construdo est intimamente ligada aos estudos propostos pela Ergonomia, disciplina
cientfica que, de acordo com a Sociedade de Pesquisa em Ergonomia (WHITFIELD & JOE
LANGFORD, 2001), ocupa-se das relaes entre o homem e suas atividades e, a partir da
aplicao de conhecimentos de anatomia, fisiologia e psicologia, busca otimizar as
capacidades humanas visando sade e ao bem estar do indivduo.
Com o intuito de contribuir para a discusso acadmica acerca do tema qualidade do projeto e
fornecer aporte terico atuao de arquitetos e demais profissionais envolvidos na
concepo de edifcios, este artigo apresenta consideraes e recomendaes para o projeto de
um espao destinado montagem de bicicletas novas. resultado de uma avaliao psocupao realizada em uma bicicletaria na cidade de Tubaro SC, a partir de uma
abordagem multi-mtodos.
A anlise das condies observadas na bicicletaria em Tubaro deu origem a um conjunto de
recomendaes que visam promover melhorias no espao estudado, como forma de aprimorar
as condies de trabalho do mecnico de bicicletas, favorecendo seu bem estar e otimizando
seu desempenho.
2. MTODOS DE PESQUISA
De acordo com Moraes e MontAlvo (2000), a ergonomia vale-se de mtodos em uso pelas
cincias sociais e de tcnicas propostas pela engenharia de mtodos para conduzir suas
pesquisas e intervenes. O artigo utilizou os seguintes mtodos da percepo ambiental e
comportamental e de anlise ergonmica do trabalho para avaliar a relao do usurio
(mecnico), ambiente (oficina) e atividade (montagem de bicicletas novas): visita
exploratria, com levantamento fsico e registro fotogrfico; entrevistas semiestruturadas e
observaes assistemticas.
2.1. Visita exploratria
De incio, realizou-se uma visita exploratria para familiarizao dos pesquisadores com o
objeto de estudo. A bicicletaria compreende um conjunto de edificaes que abriga os usos
comercial (venda de bicicletas novas e usadas) e de prestao de servios ligados
montagem, conserto, manuteno e reviso de bicicletas. Durante essa visita, foram feitas
medies in loco para levantamento da planta baixa geral da edificao e registro fotogrfico
preliminar. Foram feitas, ainda, perguntas informais ao proprietrio do estabelecimento, com
o objetivo de conhecer o funcionamento da loja/oficina. Foi questionado sobre o quadro de
funcionrios, horrio de funcionamento e sobre os servios prestados.
Tendo em vista a diversidade de servios disponibilizados e a distribuio das atividades em
ambientes distintos, optou-se por centrar o estudo na atividade de montagem de bicicletas
novas, que se d em uma edificao situada na poro posterior do terreno. Desse modo, foi
possvel avaliar com mais profundidade o sistema homem x tarefa x ambiente construdo.
Aps a definio da atividade e do ambiente a serem avaliados, procedeu-se ao levantamento
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do layout e mobilirio do espao estudado. Levantou-se tambm o equipamento utilizado

pelos mecnicos para apoio do quadro da bicicleta durante os procedimentos de montagem.
2.2. Entrevista semiestruturada
Preparou-se um roteiro de perguntas para servir de guia entrevista a ser realizada com os
trs mecnicos que atuam na montagem de bicicletas novas. O roteiro consistiu em 17
perguntas abertas ao final das quais foram solicitados os dados pessoais do entrevistado
(nome, idade e estatura). As inquiries foram realizadas em uma tarde, durante o expediente,
com durao aproximada de 25 minutos cada.
2.3. Observaes assistemticas
Empregou-se esse mtodo com o intuito de identificar e descrever as tarefas realizadas (tarefa
real), levantar os aspectos positivos e negativos da relao entre usurio x tarefa x ambiente,
bem como registrar o comportamento dos mecnicos no desenvolvimento das atividades
(deslocamentos e posturas adotadas). Durante as observaes foram feitas anotaes do
comportamento dos funcionrios e tiradas fotografias das tarefas sendo executadas.
3. RESULTADOS
De acordo com Villarouco (2007), a avaliao de adequao ergonmica do ambiente
construdo deve compreender a anlise fsica do ambiente e a identificao da percepo do
usurio em relao ao mesmo, gerando, a partir da confrontao dos dados obtidos, as
proposies e recomendaes. Assim sendo, com a aplicao dos mtodos descritos
anteriormente, foi possvel definir e descrever o objeto de estudo, considerando aspectos
como zoneamento, fluxos e condies fsicas do ambiente de trabalho. Tambm foram
analisadas a atividade do montador de bicicletas, os deslocamentos e as posturas por ele
adotadas na execuo de algumas tarefas. Por fim, examinou-se a percepo do usurio em
relao ao ambiente, resultando em quadros que sintetizam a opinio dos funcionrios e dos
pesquisadores em relao a atributos de conforto ambiental.
3.1. Descrio do objeto de estudo
3.1.1. Zoneamento
A planta de zoneamento (Figura 1) representa a setorizao da bicicletaria e revela os
principais usos identificados:

Legenda zoneamento:
Uso comercial:
venda peas;
venda bicicletas
usadas;
venda bicicletas novas, acessrios e artigos
esportivos.
Uso residencial:
Servios:
lavagem;
oficina bicicletas novas.
Depsito:
caixa).

peas usadas;

Figura 1 Planta de zoneamento.

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oficina bicicletas usadas;

bicicletas novas (na

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Na figura acima, a rea delimitada pela elipse indica o ambiente estudado, isto , a oficina de
bicicletas novas, que ser descrita no item seguinte. O pontilhado em laranja demonstra o
percurso que o mecnico deve realizar para apanhar no depsito a caixa contendo a bicicleta
desmontada e lev-la ao local de montagem.
3.1.2. O ambiente de estudo
O ambiente estudado possui rea total de 22,85 m. Compreende rea para montagem de
bicicletas novas (13,77m) e rea de apoio, onde ficam dispostas as ferramentas (8,08 m).
Esta dispe de bancadas com pia, armrios e gavetas e quadro expositor de ferramentas fixado
na parede. Esses espaos so interligados e sua diviso se d por uma bancada de granito de
105 cm de altura, que deixa 78 cm de espao livre para circulao entre os ambientes.
Os postos de trabalho so definidos pela localizao do suporte para bicicletas (FIGURA 2).
Na planta de layout (FIGURA 3) foi representado o espao estimado ocupado por cada
mecnico em seu posto de trabalho. As reas em cinza indicam intersees dos espaos
ocupados pelos mecnicos.
Os suportes, representados em elevao na figura 4, no possuem regulagem de altura de
apoio do quadro da bicicleta, levando o mecnico a assumir posturas inadequadas durante a
montagem das bicicletas. Algumas dessas posturas sero apresentadas na sequncia.
Constataram-se aspectos de personalizao do ambiente de trabalho, que denotam
preocupao dos funcionrios com a qualidade do espao que utilizam. Dentre os aspectos
observados, destaca-se o uso de cores na pintura de algumas paredes e a existncia de
elementos de apropriao do espao, como um crucifixo, um calendrio e a fotografia de um
ciclista pendurados na parede.

Figura 2 Suporte para

montagem/conserto de bicicletas.

Figura 3 Planta layout.

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Figura 4 Elevao postos de trabalho.

Uma das maiores queixas apresentada pelos mecnicos durante a entrevista foi a falta de
espao adequado para apoiar as ferramentas em uso. Por meio da observao assistemtica,
foi possvel contemplar adaptaes feitas no ambiente para atender a esse fim: o mecnico 1
apoia seus instrumentos sobre a bancada de granito que faz a diviso entre os ambientes e o
mecnico 2, por sua vez, utiliza o topo de um pequeno armrio situado prximo a seu suporte
(FIGURA 5).

Figura 5 Adaptao para apoio de ferramentas mecnicos 1 e 2.

3.2. Anlise da tarefa realizada

Aps a descrio da tarefa prescrita feita pelo dono da oficina (pegar caixa com a bicicleta
desmontada e lev-la ao local de montagem; tirar da caixa e montar sobre o suporte; levar a
bicicleta pronta ao local de exposio), partiu-se para a observao e registro da atividade em
execuo.
O processo de montagem de bicicletas novas inicia com a retirada pelo mecnico da caixa do
depsito e transporte at o local de montagem. Os dois ambientes situam-se em edificaes
distintas dentro do terreno da bicicletaria (FIGURA 1), o que gera situaes desfavorveis aos
funcionrios como o deslocamento com a embalagem cheia em mos e, ainda, a inexistncia
de abrigo ao longo do trajeto, especialmente em dias chuvosos. No ambiente destinado
montagem, as peas so retiradas da embalagem e os resduos, descartados. Em seguida, o
quadro apoiado sobre o suporte (descrito no item anterior) e fixam-se os garfos. As
ferramentas necessrias so selecionadas e dispostas sobre os apoios improvisados. Monta-se,
na sequncia, jogo de direo, suporte do guido e guido, alavancas de marcha e de freio e
punhos. Os ps de vela so montados fora do suporte e depois fixados junto ao jogo de centro,
na bicicleta. Procede montagem dos freios e cmbios, dianteiros e traseiros, regulagem do
aro e raios, montagem das cmaras dos pneus e colocao das rodas dianteira e traseira. Fixase o canote do selim e o selim. A fase final compreende a montagem dos cabos de freio e
marcha e regulagem geral. Depois de pronta, a bicicleta levada ao local de venda.

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3.3. Anlise de posturas

Para Iida (1992), ao se projetar o espao de trabalho, o fator mais importante a ser
considerado a postura do usurio. Isso porque a realizao de determinadas tarefas, por mais
simples que sejam, pode exigir que o corpo humano assuma posturas que solicitem a
musculatura alm da sua capacidade normal e, se realizadas repetidamente e por perodos
longos de tempo, pode acarretar prejuzos sade do indivduo.
Desse modo, com o intuito de verificar as condies ergonmicas dos equipamentos e
mobilirios utilizados pelos funcionrios no ambiente em estudo, foram feitas simulaes com
manequins nos percentis masculinos 5 e 95, em posturas adotadas pelos mecnicos durante a
execuo das seguintes tarefas: montagem do guido (situao a), montagem dos pedais
(situao b) (FIGURAS 7 e 8) e alcance das ferramentas no quadro expositor (FIGURAS 9 e
10). As tarefas foram selecionadas com o intuito de avaliar se o equipamento (suporte de
bicicletas) e o mobilirio (quadro de ferramentas) utilizados pelos mecnicos na bicicletaria
estudada so ergonomicamente adequados.

Figura 7 Simulao 1: situaes a/b para percentil

95.

Figura 8 Simulao 2: situaes a/b para percentil

5.

Figura 9 Simulao 3: alcance ferramentas quadro

expositor, percentil 95.

Figura 10 Simulao 4: alcance ferramentas quadro

expositor, percentil 5.

Com as simulaes 1 e 2, foi possvel verificar que ambos os percentis assumem posturas
inadequadas em uma das situaes de uso do suporte de bicicletas. Para o percentil 95, o
manequim apresentou curvamento acentuado da coluna cervical e flexo dos joelhos na tarefa
de montagem dos pedais. J para o percentil 5, constatou-se dificuldade na montagem do
guido, tarefa na qual o manequim apresentou abduo do ombro e extenso do pescoo
superior a 50. Essas posturas, se executadas por perodos prolongados, como o caso da
atividade do montador de bicicletas, tendem a produzir desconforto e dores localizadas,
podendo evoluir para problemas srios de sade. As simulaes 3 e 4, por sua vez, revelaram
que a disposio atual do quadro expositor no atende ao percentil 5: alm da altura de sua
fixao em relao ao piso, a bancada disposta sob o quadro dificulta seu alcance. A postura
assumida pelo manequim, nesse caso, embora desconfortvel, no tende a produzir dores e
problemas de sade no usurio de percentil 5, tendo em vista a durao muito breve do
movimento. Contudo, levando em conta os aspectos funcionais, o layout da sala de apoio no
favorece uma das funes projetadas para o ambiente a armazenagem e exposio de
ferramentas ao criar barreiras que dificultam a atividade do mecnico e, logo, podem
constituir fator de estresse ao funcionrio.

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3.4. Anlise da percepo do ambiente

Para anlise da percepo ambiental, os ambientes de montagem de bicicletas novas e rea de
apoio foram avaliados sob aspectos de conforto ambiental, sistematizados nos quadros a
seguir (QUADRO 1 e QUADRO 2).
Quadro 1 - Avaliao da percepo do ambiente de apoio.
ASPECTOS
Acstica

Controle de
iluminao
Conforto em
relao ao
mobilirio e
equipamentos
Comunicao
entre os
ambientes
Dimenses do
ambiente

PESQUISADORES
Ambiente com poucos rudos, apenas conversas
entre os mecnicos e manuseio de ferramentas.
Construo ao fundo do terreno, separada por
amplo ptio aberto.
Iluminao natural insatisfatria. Janela de vidro
canelado que abre para um ptio coberto. Possui
persiana (desnecessrio). Iluminao artificial no
forro (sempre acesa).
Material granito na cor cinza-corumb bem
empregado nas bancadas: fcil limpeza da
superfcie e cor disfara eventuais manchas de
graxa. Bancada abaixo do quadro de ferramentas
dificulta seu acesso.
Bancada de 105 cm faz a diviso com o espao de
montagem e deixa os ambientes visualmente
integrados. Ambiente parece maior. Circulao
de 78 cm, poderia ser um pouco maior.
Suficiente.

AV.

FUNCIONRIOS

AV.

Satisfeitos.

Insatisfeitos. Gostariam que

o ambiente fosse mais claro.

+/-

Ferramentas compartilhadas
pelos mecnicos, que nem
sempre devolvem no lugar
certo (quadro de
ferramentas).

+/-

Satisfeitos.

Suficiente.

Quadro 2 - Avaliao da percepo do ambiente de montagem de bicicletas novas.

ASPECTOS
Acstica

Controle de
iluminao

PESQUISADORES
Ambiente com poucos rudos, apenas conversas
entre os mecnicos e manuseio de ferramentas.
Construo ao fundo do terreno, separada por
amplo ptio aberto.
Iluminao natural insatisfatria. Vidro liso:
possibilita viso do ptio: rvores (distrao
positiva). Sem persiana. Iluminao artificial no
forro (sempre acesa).

AV.

FUNCIONRIOS

AV.

Satisfeitos.

+/-

Insatisfeitos. Gostariam que

o ambiente fosse mais claro.

Conforto em
relao ao
mobilirio e
equipamentos

Suportes para bicicleta sem regulagem de altura.

Falta superfcie adequada para apoio de
ferramentas em uso.

+/-

Relataram a falta de bancada

para apoio para ferramentas
e peas como a maior
dificuldade encontrada na
realizao da atividade.

Comunicao
entre os
ambientes

Bancada de 105 cm faz a diviso com o espao de

montagem e deixa os ambientes visualmente
integrados. Ambiente parece maior. Circulao
de 78 cm, poderia ser um pouco maior.

+/-

Satisfeitos.

Dimenses do
ambiente

Pouco espao.

Consideram apertado para

trs mecnicos, se fosse para
dois estaria bom.

Os principais pontos a serem considerados na proposta de reforma e recomendaes so: as

dimenses do ambiente de montagem de bicicletas, iluminao dos postos de trabalho e
equipamentos auxiliares (ferramentas e suporte de bicicletas).
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4. RECOMENDAES
A APO do espao estudado gerou subsdios para a proposio de melhorias gerais no
ambiente de trabalho, relacionadas ao layout, mobilirio e aos equipamentos atuais. A
proposta gerada, em nvel de estudo preliminar apresentada na sequncia.
Para a rea de montagem, so sugeridas alteraes na planta do ambiente (FIGURA 11),
promovendo a incorporao de parte do espao ocupado atualmente pelo depsito de peas
usadas. Estas sero relocadas para o depsito ao fundo do terreno, onde so armazenadas as
caixas com as bicicletas novas que, por sua vez, passaro a ocupar o espao liberado pelas
peas usadas, representado na planta pelo nmero trs. Tendo em vista que uma das
contribuies da ergonomia a reduo dos constrangimentos dos usurios em relao ao
ambiente por meio de estudos de mobilidade e acessibilidade (CARLIN e ELY, 2005),
buscou-se, com essa alterao, resolver o problema do deslocamento que o mecnico
realizava para apanhar a caixa com a bicicleta desmontada no depsito e lev-la ao espao de
montagem.

Legenda reforma:
- - - - A demolir
____ A construir
Legenda ambientes:
1-rea montagem de bicicletas
novas;
2-rea apoio;
3-depsito de bicicletas novas
(caixas).
Figura 11 Planta proposta preliminar.

A ampliao da rea do espao de montagens possibilitou a criao de postos de trabalho

mais adequados aos mecnicos, com bancadas individuais para apoio de ferramentas e peas
em uso. O quadro expositor de ferramentas foi relocado para esse ambiente, ficando mais
acessvel aos funcionrios (FIGURA 12). Sob o quadro, foi projetado um armrio baixo para
armazenamento de peas de montagem, com gavetas identificadas individualmente. A funo
prevista para esse mvel viabilizou sua pouca profundidade, requerida para no dificultar o
alcance do quadro de ferramentas pelo mecnico, conforme demonstrado na figura 13.

Figura 12

Figura 13

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Considerando a avaliao negativa da iluminao do ambiente por parte dos pesquisadores e

dos funcionrios, sugere-se que seja ampliado o vo da janela existente na rea de montagem
para otimizar a entrada de luz natural e aumentar a integrao com o espao exterior (ptio
arborizado distrao positiva). Tambm foram indicados, no estudo preliminar, pontos de
iluminao artificial sobre cada posto de trabalho.
Indica-se ainda a substituio dos suportes atuais por equipamentos com regulagem de altura
e de abertura dos ps (FIGURA 14), de modo a possibilitar ao mecnico adequao de seu
instrumento de trabalho s suas medidas antropomtricas.

Figura 14 Suporte para quadro de bicicletas regulvel.

5. CONCLUSES
O estudo realizado corrobora a necessidade de entender, em toda sua complexidade, os fatores
envolvidos nas relaes estabelecidas entre o homem x tarefa x ambiente construdo para a
concepo de espaos capazes de atender satisfatoriamente s demandas dos usurios e das
atividades por eles desempenhadas. Foi visto que o projeto do espao arquitetnico deve ser
pensado de modo a assegurar a segurana e o conforto do usurio, facilitando a execuo das
tarefas e minimizando esforos.
Assim, a avaliao ps-ocupao revelou-se um grande instrumento da prtica projetual, ao
fornecer subsdios para a criao de espaos mais humanizados, que contribuam de forma
efetiva para a melhoria das condies de trabalho dos profissionais das mais variadas reas de
atuao.
REFERNCIAS
CARLIN F.; ELY, V. H. M. B. Acessibilidade Espacial como um dos condicionantes ao conforto de
usurios em Shopping Centers Um Estudo de Caso. ENCAC - ELACAC, 2005.
IIDA, I. Ergonomia: projeto e produo. So Paulo: Edgard Blcher Ltda., 1992
MORAES, A. de; MONT'AVO, C. Ergonomia: Conceitos e aplicaes. 2 ed. Ampliada. Rio de Janeiro 2 AB,
2000.
VILLAROUCO, V. et al. O ambiente est adequado? In: ENCONTRO NACIONAL DE ERGONOMIA DO
AMBIENTE CONSTRUDO, 1, SEMINRIO BRASILEIRO DE ACESSIBILIDADE INTEGRAL, 2, Recife,
2007. Anais...
WHITFIELD D.; LANGFORD J. What is ergonomics? UK, The Institute of Ergonomics & Human Factors,
2001. Disponvel em: < http://www.ergonomics.org.uk/what-ergonomics>. Acesso em: 21 ago. 2012.
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