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Operativos
los
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_mta
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Sistemas Administrativos
Conjunto integrado de procedimientos necesarios
para concretar en actividades los objetivos de una
empresa, y generar la informacin para el control de
los resultados alcanzados (J.J. Gilli, 1998)
Red de procedimientos relacionados en base a un
esquema integrado en funcin de ciertos fines (Landert
1976)
insumos
m.primas
Abastecimiento
pagos
cobranzas
Transformacin
Finanzas
pedidos
aprobacin
Verificacin
datos cliente
_mta
productos/servicios
prod.vendido
Ventas
Distribucin
precios y
especificaciones
Sistemas Administrativos y Operativos
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FLUJODE
TRABAJO
PERSONAS
SISTEMA
ADMINISTRATIVO
TECNOLOGA
entorno
FLUJODE
INFORMACIN
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Flujo de trabajo
Base del sistema, es lo que hay que hacer, acciones
fsicas (recibir m.prima, almacenarla, transformarla en
p.t., entregarla, cobrar pagos, efectuar registros
contables)
Flujo de informacin
La operacin genera datos que capturados y
procesados originan informacin que sirve para tomar
decisiones para coordinar, controlar y medir el
desempeo de la organizacin
Informacin: materia prima de la administracin
inseparable de la tarea e indispensable para decisiones
de control, existencia de productos, precios, lmite de
crdito cliente, ingresos de ventas, saldo cliente, etc.
Sistemas Administrativos y Operativos
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Personas
Son quienes desempean las tareas y operaciones en
ambos
flujos,
realizan
funciones
especficas
comerciales,
productivas,
financieras,
contables,
capturan, procesan y transmiten la informacin
_mta
Tecnologa
Conjunto
de
mquinas
herramientas,
equipos,
instalaciones y medios de comunicacin para realizar las
tareas y procesar la informacin
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Planes;
polticas;
presupuestos;
programas;
procedimientos; normas; indicadores de desempeo
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Mercado
Investigacin
de Mercado
Retribucin
Polticas
financiera
Sistema
Sistema
Finanzas
Planeacin y
Presupuesto
(flujo de caja)
Control gestin
Polticas
comerciales
Pronsticos
financiero
Pagos
Polticas de
inventarios
Sistema
Abastecimiento
(flujo materiales)
Proveedores
_mta
Publicidad
Sistema
Comerc.Ventas
(flujo de
pedidos)
Productividad
Control
Inventarios
Evaluacin
rendimiento
Materias primas,
materiales, energa
Materias primas,
materiales, energa
Pedidos
Sistema
Transformacin
(flujo de bienes
y servicios)
Valor Productos
y/o servicios
Clientes
Sistemas Administrativos y Operativos
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Qu aprendiste sobre?
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los
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