Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Pedaggica Experimental Libertador

Colegio Universitario de Administracin y Mercadeo
Programa de Extensin Universitaria

Integrante: Prof. Ayali Quiroz.

C.I. V- 7594425.
Facilitadora: Msc. Migdalia Linarez.
Competencias Personales y Profesionales, para una relacin de ayuda.

Trabajo en equipo en la mediacin de grupo.

La mediacin, es un trmino tan conocido en el postmodernismo y tan
relevante para todos aquellos que buscan la reconciliacin, sin llegar a un
juicio legal, de igual forma se define como un proceso flexible de
resolucin de, que permite a las partes que enfrentan una disputa la
resolucin previa, a la que pudiera constituir un litigio; ofreciendo as a las
partes la oportunidad de ganar una mayor comprensin su conflicto y limitar
el costo que implica un procedimiento legal.
Ahora bien, se tiene por ejemplo que; en el contexto social, poltico,
educativo, econmico, entre otros, se denotan diferencias, desacuerdos,
expectativas diferentes y necesidades
segn criterios e intereses
particulares o de grupos especficos, que crean desacuerdos y pudieran en
un determinado momento requerir de un tercero (neutral) que participara
como mediador en la resolucin del conflicto.
Es por ello que, John Paul y Johan Galtung (2011) refieren la mediacin
como La relacin entre las necesidades y los conflictos, las diferencias
entre las expectativas y la realidad en relacin con la satisfaccin de
necesidades y los conflictos crean un desequilibrio personal y social dando
lugar a los conflictos; Por lo que para resolverlos existen mltiples opciones;

como el arbitraje, la negociacin, los procesos judiciales y la mediacin; esta

ltima es la mas novedosa, donde la legislacin es escasa y su prctica est
dando los primeros pasos .
Por otra parte. Maslow (2011) sostiene que. La mediacin se presenta
sobre todo como una alternativa a la va Judicial por su menos coste, tanto
econmico como emocional, as como respecto a su duracin que adems
de diferenciarse en coste se desmarca la va judicial a la hora de resolver
eficientemente un conflicto (Jueces y mediadores, 2010)
Es, as pues; como desde las bases tericas se conjugan los conceptos
y pautas a seguir en un proceso de conciliacin orientado por un mediador,
que en definitiva es el que de una forma neutral conducen la resolucin de
un conflicto. Entonces cuando se da un proceso de mediacin o una sesin
de mediacin deber funcionar de la siguiente manera: El mediador hace
preguntas para asegurar el entendimiento, no acta como abogado de
ninguna de las partes, no juzga ni da asesoramiento jurdico sobre el tema
que se trata en el proceso, tampoco decide quien gana o quien pierde. Por lo
tanto la mediacin es una negociacin y un proceso de comunicacin
asistida tendente a la obtencin de acuerdos. (Mediacin y sus
caractersticas, 2011)
Es importante resaltar que dada las caractersticas de la mediacin, se
observa que es de; voluntariedad, colaborativa, controlada, confidencial,
informada, imparcial, neutral, equilibrada, responsable y satisfactoria. Estas
caractersticas responden a unas bases tericas que ofrecen las
herramientas mas apropiadas para llevar un proceso de mediacin. .
(Principios de La mediacin. 2010).
Estas caractersticas sealan que por ser un proceso voluntario,
cualquiera de los mediados puede abandonar, si as lo decide, que el
mediador no debe ejercer presin, imposicin alguna o parcialidad hacia
las partes, es por ello la esencia de la mediacin bajo la imparcialidad
colaborativa , controlada y neutral que deber estar presente en todo
momento mientras se aborde el l conflicto, lo que conducir a acuerdos al
nivel de satisfaccin de los participantes, que impliquen compromisos y
acuerdos.

Con las concepciones anteriormente sealadas y haciendo un anlisis

somero, se debe entender que la mediacin la constituye un proceso donde
una tercera persona, busca equilibrar determinados desacuerdos que han
generado conflictos entre dos o mas partes involucradas. Este mediador por
supuesto facilitar la participacin a cada una de estas partes, hacindoles
entender que son los protagonistas de su proceso de conciliacin y que se
realizar sin llegar a juicios legales. La importancia de esta tcnica se centra
en la oportunidad de ofrecer la ayuda de un profesional que acompae de
una manera fluida y sin parcialidad alguna a las personas que por algunas
circunstancias llegaron al desacuerdo que les gener el conflicto.
El mediador o personal de ayuda requiere de vocacin y precisin para
conocer previamente, los valores, cultura y el tipo y estilo de comunicacin
que impera en los mediados, para as poder escuchar y manejar con fluidez
la situacin, centrndose en el tema de conflicto sin perder de vista su
actitud profesional y los principios de la mediacin.