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1.

What do you know about the company?

2.

the leader of the Romanian mobile


telecommunications market
Over 10 million customers
Part of France Telecom - Orange one of the world's leading
telecommunications operators with
over 200 million customers on 5
continents.
a brand created to make human
communication simpler and to
bring value to the communities
where it operates.
The France Telecom - Orange
Group has a well-defined
corporate responsibility
strategy, whereby we ensure that
our work is carried out
responsibly (most important
value of the brand).

What do you know about this job?


I will be responsible for:
the ordering chain maintenance
the billing management including
billing
reporting
and cash collection.
The OTC Operations manager
provides a dedicated and
customized service to a French
customer around ordering, billing
and reporting activities.
Acts as the main customer and
Account Business Unit (ABU)
point of contact in
terms of ordering chain
maintenance, billing management
including billing
reporting and cash collection;

The Order-to-Cash Director is overall


accountable for the definition,
implementation and operations of

Quest-ce que tu connais sur lentreprise ?

le leader du march roumain des


tlcommunications mobiles
Plus de 10 million clients
Partie de France Tlcom - Orange - l'un
des principaux oprateurs de
tlcommunications dans le monde avec
plus de 200 millions clients sur 5
continents.
une marque cre pour rendre la
communication plus simple et humaine et
dapporter une valeur aux communauts
o elle exerce ses activits.
Le Groupe France Tlcom - Orange
dispose d'une stratgie de
responsabilit d'entreprise bien
dfinie, de sorte que nous nous assurons
que notre travail est effectu de faon
responsable (la plus importante valeur
de la marque).

Quest-ce que tu connais sur ce poste ?


Je serai responsable :
de la maintenance de la chane des
commandes
de la gestion de la facturation incluant les
rapports de la facturation et des
encaissements
Agir au nom du client principal et comme
l'Unit de Compte d'Entreprise (ABU)
point de contact en termes de
maintenance de la chane des
commandes, gestion de la facturation
incluant les rapports de la facturation et
les encaissements
Le gestionnaire des oprations OTC fournit un
service ddi et personnalis pour un client
franais autour de la commande, de la facturation
et des rapports.

the Order to Cash process from end to


end for complex programs
3.

Which are the processes of this job?


1. Ordering
2. Billing
3. Reporting

4.

What do you know about the ordering


process?

5.

What do you know about the billing


process?

Quest-ce que tu connais sur le procs de


commande ?
Premier niveau de contact pour le client
dans le procs de commande: soutenir le
client de placer / modifier / annuler des
commandes;
la gestion de linventaire commercial;
Maintenir jour la solution OTC dans le
procs et les outils sous le directeur OTC
responsable

Invoice production: invoices are


accurate and produced on time;
Provide explanation and dedicated
support about invoice contents to
the customer;
Customer billing claims are
handled timely and in a
professional manner;
Second level of cash collection:
invoices are paid timely;

What do you know about the reporting


process?

Quest-ce que tu connais sur le procs de


rapports ?

7.

1. Commande
2. Facturer
3. Rapports

Quest-ce que tu connais sur le procs de


facturation ?
La production de factures: factures sont
exactes et produites temps;
Fournir des explications et un support
ddi sur le contenu des factures au
client;
les rclamations concernant la facturation
des clients sont gres en temps opportun
et de manire professionnelle;
Deuxime niveau de la collecte des
fonds: les factures sont payes en temps
opportun;

6.

First level of contact for the


customer in the ordering process:
support customer to
place/modify/cancel orders;
Commercial inventory
management;
Maintain up to date the OTC
solution in process and tools under
OTC Director accountability;

Quells sont les processus de ce poste ?

Deliver reporting according to


internal and external requirements;
Ensure revenue assurance by
implementing
and/or
project
manage
corrective
and
improvement actions.
What would be your contribution if you
take the job?

Quelle sera ta contribution si tu prends le


poste ?

Ill do my best:
to provide improved productivity,

Je ferai tout le possible :


dapporter
une

Fournir des rapports en fonction des


besoins internes et externes;
Assurer l'assurance des revenus par la
mise en uvre et / ou chef de projet des
mesures correctives et d'amlioration.

meilleure

8.

to reduce the number and volume


of disputes,
reduce bad debts
optimize financial forecasts.
Take control of all customer billing
requirements and processes to
ensure accuracy
detect and qualify customer
complaints, handle them in order
to transform them into opportunity
and loyalty and undertake the
necessary measures to avoid their
repetition.
Ensure disputes and problems are
handled timely and efficiently to
ensure reliable cash-flow

Do you know which the importance of


the OTC operations in a company?

productivit,
de rduire le nombre et le volume de
disputes,
de rduire les crances douteuses
doptimiser
les
prvisions
financires.
Prendre le contrle de toutes les
exigences de facturation des clients
et des processus, afin d'assurer
l'exactitude
dtecter
et
qualifier
les
rclamations client, les traiter pour
les transformer en opportunit de
fidlisation
et
entreprendre les
mesures ncessaires pour viter
leur ritration
MAssurer que les disputes et les
problmes sont traits en temps
opportun et de manire efficace
pour assurer des flux de trsorerie
fiables
Est-ce que tu connais quelle est limportance
des operations OTC dans une entreprise ?

9.

Which are the skills that recommend


you for this job?

Determination to learn and


Possess
strong Order to Cash Opera
tion skills
ability to work with levels of

Gestion du cycle Order to Cash permet aux entreprises de raliser


de nombreux bnfices financiers et
oprationnels.
les processus oprationnels sont
automatiss pour mieux grer le
risque client, le recouvrement, la
rsolution
des
litiges
et
les
paiements.
La gestion OTC centralise permet
aux entreprises de surveiller les
performances, de respecter les
procdures en place, de gagner en
visibilit sur la gestion du risque, et
dtablir des prvisions de trsorerie
fiables.

Quelles sont les comptences que vous


recommandent pour ce travail?

Dtermination d'apprendre et de
possder des comptences solides
concernant le procs Order to Cash
capacit de travailler avec des
niveaux d'organisation

organization
Ability to develop, identify and
implement
process
improvements.
Ability to learn new concepts
and improve the existing ones.
Goal oriented and ability to
thrive
in
a
fast-paced
organization.
Ability to handle multiple tasks
and work under pressure.
Ability to develop and manage
complex order management
processes
among
multiple
systems.
Proficient
in
Claims
Management.

Capacit de dvelopper, identifier et


mettre en uvre des amliorations
de procs.
Capacit d'apprendre de nouveaux
concepts et d'amliorer ceux dj
existent.
oriente vers lobjectif et capacit
de prosprer dans une organisation
en volution rapide.
Capacit de grer plusieurs tches
et de travailler sous pression.
Capacit de dvelopper et grer les
processus
de
gestion
des
commandes
complexes
entre
plusieurs systmes.
Comptent dans la gestion des
rclamations.

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