Modelo D Tesina

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIN
LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIN DENTRO DEL

CLIMA LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA GRANJA VILLA NORTE EN COMAS EN EL 2013
TESINA
AUTOR:
CABALLERO HERVIAS RENZO LEONARDO
ASESORA:
DRA. OFELIA SANTOS JIMNEZ
LNEA DE INVESTIGACIN
RECURSOS HUMANOS
LIMA PER
2013 I
1
DEDICATORIA
El presente trabajo se lo dedico a mis
padres
hermano
que
con
su
bendicin y el apoyo incondicional que

me brindan, me dan fuerzas da a da
para seguir adelante para alcanzar mis
objetivos y metas trazadas, y as
desarrollarme profesionalmente.
ii
2
AGRADECIMIENTO
En primer lugar agradezco a Dios,
cuya
influencia
siempre
estar
presente en m y en todos las cosas

buenas
que
realizan
los
seres
humanos.
A mis padres por el apoyo que me
brindan y la oportunidad de darme una
educacin superior.
Y a mis compaeros de trabajo que
me
ayudaron
realizar
esta
investigacin.
3
iii
PRESENTACIN
El presente trabajo de investigacin lleva como ttulo, La importancia de la

motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores de la empresa
Granja Villa Norte en Comas en el 2013. Fue elaborada con el objetivo de
determinar si la motivacin es importante dentro del clima laboral, tomando en
cuenta si existe relacin entre las necesidades individuales, el desarrollo personal
y las condiciones de trabajo con el clima laboral en la empresa.
Esta tesina ser de suma importancia para quienes deseen en el futuro saber
Qu importancia tiene la motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores
de una empresa?
As mismo, identificar cules son los motivos por el cual un trabajador se
sentir motivado y satisfecho para realizar y alcanzar un mayor desempeo en las
actividades que se les atribuye en la empresa.
i4v
NDICE
DEDICATORIA
ii
AGRADECIMIENTO
iii
PRESENTACIN
iv
NDICE
vi
RESUMEN
viii
ABSTRACT
ix
INTRODUCCIN
CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. Realidad Problemtica
13
1.2. Formulacin del Problema
15
1.2.1.Problema General
15
1.2.2. Problemas Especficos
15
1.3. Justificacin y Viabilidad
16
1.5. Objetivos
17
1.5.1. Objetivo Genera
17
1.5.2. Objetivos Especficos
17
CAPTULO II: MARCO REFERENCIAL

2.1. Antecedentes
19
2.2. Marco Terico
22
2.3. Marco Conceptual
30
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

3.1. Hiptesis
33
3.2. Variables
33
3.2.1. Definicin conceptual
33
3.2.2. Operacionalizacin de variables
34
v
35
3.3. Metodologa
3.3.1. Tipo de Estudio
35
3.3.2. Diseo
35
3.4. Poblacin, muestra y muestreo
36
3.5. Mtodo de investigacin
36
3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos:

Validacin y confiabilidad
37
3.7. Mtodos de anlisis de datos
41
CAPTULO IV: RESULTADOS

4.1. Descripcin de resultados
43
4.2. Contrastacin de hiptesis
63
CAPTULO V: DISCUSIN
5.1. Discusin
69
CAPTULO VI: CONCLUSIONES

6.1. Conclusiones
72
CAPTULO VII: RECOMENDACIONES

7.1. Recomendaciones
75
CAPTULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

8.1. Referencias Bibliogrficas
78
ANEXOS
Anexo N 01: Matriz de consistencia
81
Anexo N 02: Instrumento de medicin
82
Anexo N 03: Validacin de jueces
83
Anexo N 04: Fotos de los trabajadores encuestados
89
Anexo N 05: Base de datos en Spss19
91
Anexo N 06: Matriz de marco terico

Anexo N 07: Matrices de operacionalizacin de variables
93
vi
94
Anexo N 08: Matrices de instrumento de variables
96
Anexo N 09: Tabla Estadsticos y de Frecuencia de los trabajadores
98
encuestados por sexo
RESUMEN
vii
El presente trabajo de investigacin tuvo como objetivo general identificar la
importancia que tiene la motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores de
la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013. Este estudio tiene como fin si
se toma importancia de la motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores

de la empresa. Por ello, se quiere conocerla los elementos del clima
organizacional, nivel de motivacin de los trabajadores y si es adecuado el clima
laboral que se est utilizando en la empresa.
Ya teniendo en claro las finalidades de la investigacin, se sigue con el marco
terico donde se define la motivacin como el impulso que hace que la persona
acte y se comporte de una determinada manera con el fin de cumplir sus
objetivos y esto basndose en la teora de la jerarqua de necesidades de
Abraham Maslow, ya que esta teora nos muestra las mltiples necesidades que
la persona requiere para cumplir y lograr sus objetivos, adems, el estudio del
clima laboral como un ambiente en donde el trabajador desempea su labor
diariamente en la cual existen diferentes elementos como la comunicacin, la
satisfaccin, el trabajo en equipo y la identidad. De esta forma, un trabajador
motivado permitir que en la empresa exista un excelente clima laboral.
Por ello, el mtodo empleado fue descriptivo de tipo correlacional y diseo no
experimental transversal. La tcnica seleccionada fue la encuesta, a travs de un
cuestionario como instrumento de recoleccin de datos calificado bajo escala de
cinco puntos de Likert, el cual fue aplicado a 20 trabajadores de una muestra de
44 trabajadores.
Por lo tanto, el aplicar la prueba de Chi-Cuadrado de pearson, permiti
rechazar la Ho (hiptesis nula) y aceptar la H1 (hiptesis alterna) que afirma que
existe relacin de dependencia entre la motivacin y el clima laboral de los
trabajadores de la empresa Granja Villa Norte.
ABSTRACT
viii
The present research aimed to generally identify the importance of motivation in

the work environment in the company workers in Comas Farm Villa North in 2013.
This study aims to if taken importance of motivation in the work environment in the
company workers. Therefore, you want to know the elements of organizational
climate, motivation level of workers and the adequacy of the work environment
that is being used in the company.
Already having made clear the purposes of research, is followed by the
theoretical framework which defines motivation as the impulse that causes a
person to act and behave in a certain way in order to meet its objectives and on
the theory that of the hierarchy of needs of Abraham Maslow, since this theory
shows us the many needs that a person requires to fulfill and achieve its
objectives, in addition, the study of the work environment as an environment
where the employee performs his daily work in which there are different elements
such as communication, satisfaction, teamwork and identity. Thus, a worker
motivated allow the company to exist an excellent working environment.
Therefore, the method used was descriptive and correlational and
experimental design did not cross. The technique selected was the survey through
a questionnaire as a data collection instrument qualified under five-point scale
Likert, which was applied to 20 workers from a sample of 44 workers.
Therefore, applying the Chi-Square Pearson, allowed to reject Ho (null
hypothesis) and accept H1 (alternative hypothesis) which states that agency
relationship exists between motivation and the working environment of workers
North Farm Villa company.
INTRODUCCIN
ix
Como se sabe la motivacin es la sensacin o energa que impulsa a las
personas a actuar en una direccin determinada en la cual se consideran los
esfuerzos necesarios para que un individuo logre sus metas, es por eso que los
gerentes y supervisores deben enfocarse en la manera de motivar al personal
para que al momento que realicen sus actividades laborales no se convierta en
una actividad opresora sino un medio para lograr metas y objetivos, en respuesta
a estmulos de las necesidades individuales que requieren los trabajadores.
El presente trabajo de investigacin para comprender la importancia de la
motivacin dentro del clima laboral, se ha trabajado y estudiado con una muestra
de la poblacin de los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas.
Pues se tiene en cuenta que el Clima laboral puede ser un lazo o un
impedimento para el buen desempeo de la empresa, siendo un factor que influye
en el comportamiento de los trabajadores. Por lo tanto, mientras mejor sea el
ambiente en la empresa, mayor motivacin presentarn los trabajadores; lo cual
traer excelentes beneficios a la empresa.
Para el desarrollo de este trabajo de investigacin, se ha estructurado en 8
captulos, que a continuacin sern especificadas:
Captulo I: Problema de investigacin, en donde se desarrollara el planteamiento
del problema, formulacin, justificacin y los objetivos.
Capitulo II: Marco referencial, donde se desarrollara la bsqueda de los
antecedentes , el marco terico y marco conceptual.
Captulo III: Marco metodolgico, donde se desarrollara las hiptesis, las
variables, metodologa, poblacin, muestra y muestreo, mtodo de investigacin,
las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos y los anlisis estadsticos de
los datos.
Captulo IV: Los resultados
Captulo V: La discusin
Captulo VI: Las conclusiones
Captulo VII: Las recomendaciones

Captulo VIII: Las referencias bibliogrficas usadas
10
Anexos
xi
11
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Realidad Problemtica (Planteamiento del problema):

En la actualidad, el capital humano es un factor importante para toda
organizacin, y es deber de la Empresa retener a su personal o que se sientan
satisfechos con el ambiente donde laboran. Es por eso que las empresas aplican
herramientas de motivacin, debido a que es una caracterstica de la psicologa
humana con el objetivo de contribuir con el compromiso de los trabajadores,
12
satisfaciendo algunas de sus necesidades y as tambin permitir la comodidad

dentro de la organizacin.
Teniendo en cuenta que para los trabajadores no solamente es importante
la motivacin individual sino tambin que la motivacin debe presentarse en el
ambiente donde el personal labora para alcanzar el desempeo que la empresa
requiere y as el trabajador tenga impulsos de obtener resultados individuales.
Pues como nos menciona Lpez (2005), es importante que toda unidad debe
estar atento al clima de su unidad, debido que el clima laboral es uno de los
elementos ms influyentes sobre la motivacin y la satisfaccin de quienes la
proyectan, ya que es el enfoque de percepcin que tienen los miembros de la
organizacin sobre las estructuras y los procesos de un medio de trabajo.
La empresa Granja Villa Norte, ubicada en la Av. Condor Canqui 2751 (ex
Izasiga) Urb. Chacra cerro en Comas, es una organizacin reconocida por brindar
a sus visitantes un servicio de entretenimiento como parque de diversiones,
conformada por profesionales y operadores comprometidos en hacer la visita de
las personas una experiencia divertida. Por lo cual, es importante resaltar que
esta empresa tiende a comenzar a manejar el uso de la motivacin en su
personal, pues se observa que debido a la presencia de niveles de motivacin en
los trabajadores, crea un ambiente motivado dentro del parque, el cual tiene como
propsito de que los trabajadores contagien su motivacin a los visitantes y haga
que su diversin sea una experiencia nica con un personal que est al servicio
de satisfacer sus necesidades.
Es por eso que en mi observacin como trabajador de la empresa Granja
Villa Norte, la motivacin que se nos brinda no es muy satisfactorio, debido a que
se puede decir que los niveles de motivacin otorgados a mi parecer no son los
suficientes para un mejor desempeo y se requieren de mejores tcnicas o
refuerzo en motivacin. Por ende, si la motivacin es baja por parte de los
empleados, ya sea por barreras o frustraciones en la satisfaccin de las
necesidades, el clima laboral tambin tiende a disminuir, y esto se caracteriza por
estados de desinters, depresin, apata, etc., y en casos extremos por actos de
agresividad e inconformidad, perturbando con la comunicacin, el desempeo
laboral, el trabajo en equipo y la identidad con la empresa.
13
De tal manera que, con el presente trabajo de investigacin se tuvo como

finalidad identificar la importancia que tiene la motivacin dentro del clima laboral
en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013,
teniendo en cuenta si las variables de estudio guardan relacin con respecto a
distintas dimensiones.
1.2. Formulacin del problema:

1.2.1.
Problema General:
Qu importancia tiene la motivacin dentro del clima laboral en los
trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013?
1.2.2.
Problemas Especficos:
14
De qu manera las necesidades individuales se relacionan

dentro del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja
Villa Norte en Comas en el 2013?
Cmo el desarrollo laboral se relaciona dentro del clima laboral

en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas
en el 2013?
De qu manera las condiciones de trabajo se relaciona dentro

del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa
Norte en Comas en el 2013?
1.3. Justificacin y Viabilidad:

El presente trabajo de investigacin tiene como finalidad identificar la
importancia que tiene la motivacin dentro del clima laboral de los
trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013, con
respecto a cmo el tema de la motivacin se relaciona con el clima laboral
de la empresa. Tratando de reflexionar sobre lo importante que es el
ambiente y las condiciones en la cuales laboran los trabajadores de la
empresa, y cmo el hecho de contar con un clima idneo pueda ayudar a
que los trabajadores se sientan ms motivados y as logren desempear
mejor su labor, lo que generar competitividad en la empresa.
15
De tal manera que, la investigacin se justifica mediante sustentaciones de

estudios que el clima laboral refleja una severa responsabilidad que genera
afectos sobre la conducta de las personas con respecto a entidades
laborales, pues segn algunos investigadores, advierten que en un clima
laboral, las relaciones no son directas ni mecnicas, ya que el clima se
presenta cambiando factores varios como la estructura de la empresa, el
desempeo, la comunicacin, la interaccin entre los miembros, entre
otros. Por eso, es preciso indagar la importancia que presenta la
motivacin dentro del clima laboral de tal manera que con un excelente
clima laboral se generar un ambiente agradable en donde los trabajadores
podrn realizar sus actividades satisfactoriamente con el cual generaran
beneficios tanto para su persona como para la empresa.
Por lo tanto, se busc medir cuan satisfechos se encuentran los
trabajadores de la empresa Granja Villa Norte con respecto a los niveles de
motivacin que se les brindan, y de ser en caso insatisfecho, se dar
sugerencias y recomendaciones para que los trabajadores presenten un
mejor desempeo laboral en cuanto a mejores niveles la motivacin en
necesidades individuales, desarrollo laboral y condiciones de trabajo, para
as
generar
un
clima
laboral
idneo
donde
podrn
laborar
satisfactoriamente.
1.4. Objetivos:
1.4.1.
Objetivo General:
Identificar la importancia que tiene la motivacin dentro del clima laboral
en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el
2013.
1.4.2.
Objetivos Especficos:
Determinar la manera en que se relacionan las necesidades

individuales dentro del clima laboral en los trabajadores de la
empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013.
16
Determinar como el desarrollo laboral se relaciona dentro del

clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa
Norte en Comas en el 2013.
Determinar la manera en que se relaciona las condiciones de

trabajo dentro del clima laboral en los trabajadores de la empresa
Granja Villa Norte en Comas en el 2013.
CAPITULO II
17
MARCO REFERENCIAL
2.1. Antecedentes:
La motivacin y el clima laboral han sido temas de estudio desde
diversos aspectos durante el transcurso de los tiempos; sin embargo en los
ltimos aos se han comenzado a reconocer su importancia dentro de las
empresas u organizaciones. Es por eso que para el presente trabajo de
investigacin, se ha consultado diversas fuentes con respecto a las
variables estudiadas, las cuales se presentaran a continuacin y estn
divididas de acuerdo a estudios nacionales e internacionales.
2.1.1.Antecedentes Nacionales:
Segn Palma (2005) con respecto a su Tesis Motivacin y clima

laboral en personal de universidades universitarias en el 2005 cuyo objetivo
fue identificar la relacin entre motivacin y clima laboral en las tres
universidades limeas en el 2005, en relacin a las necesidades de logro,
afiliacin y poder en cuanto a la motivacin; y sexo, grupo social y tiempo de
18
servicio en cuanto al clima laboral. La poblacin estuvo conformada por el

personal de las tres universidades limea; el tamao de la muestra estuvo
conformada por 473 personas, entre ellas docentes y administrativos. Dando
como conclusin que no se hall vinculo significativo entre las variables, en
cuanto a la escala de motivacin de Streers y Braunstein, el personal de las
tres universidades se ubic en nivel medio y lo mismo ocurri con la escala
del clima organizacional de Litwin y Stringer, y mejor puntaje en motivacin
arrojo el personal con ms aos de servicio y no se encontr diferencias en
el clima en cuanto a sus dimensiones.
As tambin, Carretero (2012) en si tesina La influencia que tiene la
motivacin en el clima organizacional del personal de la empresa CANAVA
S.A. en el ao 2012, Villa el Salvador cuyo objetivo fue determinar si la
motivacin favorece en el clima organizacional del personal de la empresa
CANAVA S.A en el ao 2012, Villa el Salvador, con el fin de buscar si la
motivacin favorecer o no en el clima organizacional del personal de la
empresa, la poblacin estuvo conformada por todo el personal de la
empresa CANAVA S.A. que alcanz un numero de 45 trabajadores todos
encuestados , el cual el mtodo empleado fue descriptivo de tipo
correlacionar sincrnico y diseo no experimental transversal. La tcnica
seleccionada fue la encuesta, a travs de un cuestionario como instrumento
de recoleccin de datos calificado bajo escala de cinco puntos de Likert.
Concluyendo que en la investigacin se logr conocer que la motivacin
favorece en el clima organizacional de los trabajadores de la empresa
CANAVA S.A. en el ao 2012, Villa el Salvador, es decir, que los elementos
que componen dicha variable como son las recompensas y reconocimientos,
la remuneracin, el desarrollo y las condiciones de trabajo son primordiales
para que exista un buen clima organizacional. Esto se evidenci en la
prueba de hiptesis donde el valor de la significancia fue 0.022. Asimismo,
se resalt que el nivel motivacional est presente en casi la totalidad de los
trabajadores.
Por ltimo, Orbegoso (2012) en su trabajo Relacin entre el clima
organizacional y motivacin intrnseca en trabajadores de la regin La
19
Libertad en el 2012 cuyo objetivo fue identificar si existe relacin entre el

clima organizacional y la motivacin intrnseca en los trabajadores de la
regin La Libertad en el 2012, en relacin a sexo y edades que fluctuaron
entre los 20 y 50 aos. La poblacin estuvo conformada por trabajadores de
cuatro empresas de diferentes rubros de la regin de La Libertad; el tamao
de la muestra fue determinada mediante un estudio probabilstico y su
frmula correspondiente, obteniendo un total de 521 trabajadores.
Concluyendo que el vnculo entre estas dos variables, aunque ampliamente
aceptado, ha sido poco probado empricamente a nivel nacional, arrojando
como resultado una correlacin moderna de 0.441 entre ambas variables.
2.1.2. Antecedentes Internacionales:

Segn Chaparro (2008) en su trabajo Motivacin laboral y clima
organizacional en empresas de Telecomunicaciones en Colombia cuyo
objetivo fue determinar diferencia entre motivacin y clima entre una
empresa pblica y otra privada en el sector de las telecomunicaciones en
Colombia, teniendo como poblacin los miembros de estas dos empresas,
las cuales se extrajo una muestra aleatoriamente de 60 miembros, divididos
en dos grupos, 30 del mbito estatal y 30 del sector privado. Obteniendo
como conclusin a travs de uso de pruebas desarrolladas en Colombia, no
hallo diferencias de motivacin y clima entre una empresa pblica y otra
privada, ambas colombianas y del sector de las telecomunicaciones, y se
obtuvo que en la empresa privada se precis seis correlaciones entre clima y
motivacin, contra solo dos aparecidas en la empresa pblica las cuales las
diferencias se atribuyen a lo cultural y al rgimen legal o jurdico de las
organizaciones.
20
Adems, segn Tyagi (como se cit en Orbegoso,2012) en su trabajo

Influencia del clima organizacional sobre la motivacin en 180 vendedores
en el 2008, con el objetivo de identificar la influencia del clima
organizacional sobre la motivacin, teniendo una poblacin desconocida,
pero una muestra aleatoria de 180 vendedores todos ellos encuestados con
una escala de Clima de Jones y con una prueba original de motivacin, con
las cuales entre sus conclusiones destaca que el clima correlaciona con
algunas dimensiones de la motivacin por separado y a su vez, tienen un
significado sobre la motivacin.
Por ltimo, Ahmad (2010) en su tesis titulada Relationship between
organizational climate and performance of teachers in public and private
colleges of Punjab, lleg a la conclusin que la mayora de los directores de
las Universidades pblicas y privadas estaban correlacionadas con el
desempeo de los docentes. Sin embargo; el esfuerzo por parte de los
directivos es muy importante, ya que se preocupan de que exista un clima
laboral satisfactorio para sus docentes con el fin de que puedan cumplir sus
objetivos.
2.2. Marco Terico:

2.2.1. Motivacin:
2.2.1.1. Definicin:
Segn Chiavenato (2009) sostiene que, la motivacin es un proceso psicolgico
bsico. Junto con la percepcin, las actitudes, la personalidad y el aprendizaje, es
uno de los elementos ms importantes para comprender el comportamiento
humano. Interacta con los otros procesos mediadores y con el entorno. Como
ocurre con los procesos cognitivos, la motivacin no se puede visualizar. Es un
constructo hipottico que sirve para ayudarnos a comprender el comportamiento
humano. As tambin, el concepto de motivacin est ntimamente relacionado
con el comportamiento y el desempeo de las personas. La motivacin de los
individuos involucra metas y objetivos. (p. 236)
21
Segn Hebb, citado en Vlaz (2008, p.50 51) nos menciona que, la motivacin
laboral es aquella energa interna que impulsa a los hombres a trabajar. Donde
esa energa significa fuerza, principio genrico de actividad, susceptible de ser
guiado en otra direccin y variable en intensidad. Responde a la dimensin
activadora de la conducta, tal como ha sido identificada por autores como
denominar a esa energa impulso, y reservan el trmino motivacin para el
aspecto direccional, aadindole aqu una caracterstica implcitamente presente
en la mayora de los modelos explicativos, pero no en todos. Subraya que
entendemos que el principio activo de la energa impulsora se encuentra
primordialmente en el interior del sujeto que acta, y solo de manera secundaria
en su entorno.
2.2.1.2. Importancia de la motivacin:

Con respecto a Martnez (2012) nos menciona que, la motivacin es importante
debida que la motivacin es la mejor arma para potenciar el rendimiento de los
colaboradores, es por eso que el personal y el rendimiento son dos pilares
fundamentales en la organizacin. La direccin tiende a maximizar la eficacia y
productividad del individuo y este, a su vez, centra su esfuerzo en sus propias
necesidades. Para que la motivacin del personal tenga xito, intereses
personales y empresariales debern coincidir.
Si la empresa quiere que los trabajadores de todos los niveles, adems de la
presencia fsica en su lugar de trabajo, presten su ilusin, su entusiasmo y su
entrega personal (motivacin), tiene que conseguir integrar los objetivos
empresariales con objetivos individuales de cada trabajador.
El trabajador trata de satisfacer en la empresa necesidades de toda ndole y se
integrar con la empresa en la medida en que esta se preocupe de satisfacer sus
necesidades, no solamente de pagarle.
Si una persona no est interesada en su tarea, la rechazar automticamente,
actuar con desgana y no le dedicara toda la atencin que merece. Por el
contrario, aquellos empleados identificados con su tarea emprendern su funcin
con ms ilusin y energa, por lo tanto es importante conocer con profundidad los
factores vinculados con las necesidades humanas. (p. 23)
22
2.2.1.3. Componentes de la motivacin:

Segn Prez, citado en Garca (1996, p. 28) sostiene que existen tres
componentes de la motivacin presentes en cualquier accin y son las siguientes:
Motivacin Extrnseca: Est relacionada con cualquier tipo de incentivo que

se atribuye a la realizacin de la accin por parte de otra persona o
personas distintas de aquellas que ejecuta la accin, por ejemplo: la
compensacin econmica, los elogios que reciben al hacerlo.
Motivacin Intrnseca: se relaciona con cualquier resultado de la ejecucin

de la accin para la persona que lo realiza y depende tan solo del hecho de
realizarla, por ejemplo: el aprendizaje que provoca, el gusto de hacerlo, el
desarrollo de la competencia profesional.
Motivacin Trascendental: Deriva de aquellos resultados que la accin

provoca en otras personas distintas de quien ejecuta la accin, por
ejemplo: la satisfaccin del hambre del nio cuando la madre le alimenta, la
satisfaccin de un maestro al formar jvenes para el desarrollo del pas.
2.2.1.4. Ciclo motivacional:

Segn Chiavenato sostiene que:
El ciclo motivacional empieza con el surgimiento de una necesidad, una
fuerza dinmica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que
surge una necesidad, sta [sic] rompe el estado de equilibrio del organismo y
produce un estado de tensin, insatisfaccin, incomodidad y desequilibrio.
(). Sin embargo, no siempre se satisface la necesidad en el ciclo
motivacional. Tambin puede frustrarse o compensarse (es decir, transferirse
a otro objeto, persona o situacin). En el caso de frustracin de la necesidad
en el ciclo motivacional, (). Al no encontrar una salida normal, la tensin
acumulada en el organismo busca un medio indirecto de salida, ya sea por va
psicolgica (agresividad, descontento, tensin emocional, apata, indiferencia,
etc.) o por va fisiolgica (tensin nerviosa, insomnio, repercusiones cardiacas
o digestivas, etc.) (2011, p.42).
El ciclo motivacional se estructura de la siguiente manera:
23
a) El homeostasis
Esto quiere decir que, en cierto momento o circunstancia el organismo de la
persona permanece en estado de equilibrio.
b) El incentivo
El incentivo es todo aquello que impulsa al trabajador a laborar de manera
adecuada, influyendo en el comportamiento de toda persona. La empresa
tiene la funcin de incentivar al trabajador para que logre cumplir con sus
responsabilidades, de manera que, la organizacin debe de tomar decisiones
acerca de la forma de incentivo que emplear a su trabajador con el fin de no
perjudicarlos en su desempeo laboral.
Sobre el tema un autor menciona Una parte variable del salario o
reconocimiento que premia un resultado superior al exigible, la obtencin de
un resultado superior al exigible es voluntaria, por lo que puede ser
incentivada y tiene que ser pactada (Caso Neira, 2006, p.13).
Son oportunidades tangibles que ofrecen al trabajador la satisfaccin de
impulso, necesidades o metas especficas, proporcionando una medida de
logros, estmulo y mantiene la accin hasta que se consiga la satisfaccin
(Harris, 2000, p. 215).
Los incentivos es un indicador muy importante para que el trabajador se
siente motivado al hacer sus obligaciones. Por tanto, las empresas deben de
tomar decisiones frentes a este tema, ya que es un factor primordial, ya que
de eso depende que el trabajador pueda comprometerse con su trabajo y con
la organizacin y con el fin de lograr sus metas.
c) La necesidad
La necesidad de la persona (insatisfecha an), induce a un estado de tensin.
d) El estado de tensin
Esta tensin provoca una presin que da lugar a un comportamiento o accin.
e) El comportamiento
Al realizarse el comportamiento, esto se dirige a satisfacer nuestra necesidad
ya que permite alcanzar satisfactoriamente el objetivo.
24
f) La satisfaccin
Si se llega a satisfacer la necesidad, el organismo vuelve a su estado de
homeostasis (estado de equilibrio), hasta que aparezca otro estmulo.
2.2.2. Clima laboral:

2.2.2.1. Definicin:
Chiavenato (2001) afirma que El clima laboral u organizacional es la cualidad o
propiedad del ambiente
organizacional que perciben o experimentan
los
miembros de la organizacin, e influye en su comportamiento (p.86).

Rivera (2001) define el clima organizacional como un fenmeno interviniente que
media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en el comportamiento que tiene consecuencias
sobre la organizacin (p.40).
2.2.2.2. Importancia del clima laboral:

Goran (2003) menciona que le clima laboral es importante por las siguientes
razones:
Un clima organizacional relativamente estable y favorable podra reducir los
costos que devendran de la rotacin e insatisfaccin laboral.

Un buen clima laboral en la organizacin evita las agresiones y conflictos
interpersonales.
El deterioro del clima laboral lleva al personal a perder entusiasmo por su
trabajo, lo cual, se refleja en la lentitud, el desgano, la indiferencia y las
consecuencias en bajas en la productibilidad.

La mala prctica del clima laboral afecta a los procesos organizacionales y
psicolgicos como la comunicacin, toma de decisiones, solucin de
problemas, aprendizaje y motivacin, y por tanto influye en la eficiencia de las
organizaciones, en su habilidad para innovar y en la satisfaccin laboral y el
bienestar de que gozan sus miembros.
25
2.2.2.3. Consecuencias del clima laboral:

El MINSA sostiene que:
Las caractersticas que definen el clima son aspectos que guardan relacin
con el ambiente de la organizacin en que se desempean sus miembros.
Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios
por situaciones coyunturales.
Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los
miembros de la organizacin.
Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de
la organizacin.
Es afectado por diferentes variables estructurales (estilo de direccin, polticas y
planes de gestin, etc.) (2009, p.17).
2.2.2.4. Elementos del clima laboral:

2.2.2.4.1. Comunicacin:
La comunicacin en una organizacin logra una forma jerrquica, que est
basado en mandatos y rdenes, es por ello que hay que resaltar la importancia de
la relacin de la persona frente a los dems y la cooperacin entre los altos
mandos y empleados, ya que el buen rendimiento y la efectividad de una
organizacin depende completamente de que exista una buena comunicacin
organizacional.
2.2.2.4.2. Satisfaccin laboral:

Como lo menciona Locke, es el estado emocional positivo o placentero resultante
de la percepcin subjetiva de las experiencias laborales de la persona(1976,
p.125).
La satisfaccin laboral es la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha
actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su
propio trabajo. La satisfaccin laboral es de gran importancia porque nos da a
26
conocer las diferentes habilidades que pueden aplicar la organizacin para poder
satisfacer las necesidades de los trabajadores.
2.2.2.4.3. Trabajo en equipo:

Sistema organizado que se compone por individuos que comparten normas,
necesidades y metas e interactan de forma que influyen en sus actitudes como
en sus comportamientos, establecindose relaciones de interdependencia entre
sus integrantes. (Brunet, 1999, p.132)
Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar
resultados y el equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o
autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias especficas, para
cumplir una determinada meta bajo la conduccin de un coordinador.
2.2.2.4.4. Identidad empresarial:

La identidad de una organizacin es la percepcin que tiene sobre ella
misma, algo muy parecido al sentido que tiene una persona con respecto a
su propia identidad. Por consiguiente es algo nico, la identidad incluye el
historial de la organizacin, sus creencias y su filosofa, la tecnologa que
utiliza, la persona que en ella trabajan, etc. Por ello es lo que se proyecta o
comunica de s misma, es la imagen (Ind, 1990, p.3).
2.2.2.5. Teoras del clima laboral:

2.2.2.5.1. Modelo de Likert:
La teora del clima organizacional de Likert es una de las ms importantes y
completas por su alto nivel explicativo, ya que permite analizar la naturaleza del
clima organizacional, adems, el estudio de las variables que conforman el clima
en su estudio. Likert establece que la conducta asumida por los trabajadores ante
cualquier ambiente siempre va a depender de la percepcin que l tenga sobre
27
esta. As la conducta o comportamiento de la persona en una organizacin es

causado tanto por el comportamiento administrativo y por las condiciones
sociales que stos perciben, () por sus informaciones, sus percepciones, sus
esperanzas, sus capacidades y valores (Brunet, 1987, p.28).
De igual modo, Likert sostiene que existen tres tipos de variables que constituyen
las caractersticas de una organizacin o empresa y que por ende, influyen en la
percepcin del clima laboral. Son las siguientes:
Variables causales: Son variables independientes que determinan el
sentido en que una organizacin evoluciona as como los resultados que
obtienes (Brunet, 1987, p.29). Adems se caracterizan por formar con
sus cambios trasformaciones en otras variables. Dentro de la variable
causal se encuentran las decisiones, estructura organizativa y la
administrativa, competencias y actitudes.
Variables intermediarias: Esta variable nos muestra el estado de manera
interna de la empresa u organizacin a travs de varios factores como la
motivacin, rendimiento, la buena calidad de la comunicacin con los
dems, las actitudes de los trabajadores y equipos de trabajo, etc.
Variables finales: Esta variable proviene de la combinacin de las dos
variables ya mencionadas (variable causal y variable intermediaria), por
lo tanto se define como variable dependiente. Este se caracteriza por
manifestar los resultados y eficiencia de la organizacin. Adems dentro
de esta variable se encuentra: los gastos, la productividad, ganancias y
prdidas de la empresa.
2.2.2.5.2. Modelo de Browers y Taylor

Browers y Taylor, elaboraron un instrumento capaz de medir el comportamiento
en una organizacin, que denominaron Survey of Organization, el cual alcanza
tres importantes dimensiones: el liderazgo, el clima y la satisfaccin, donde el
clima (principal dimensin) abarca cinco indicadores:
28
Apertura a los cambios tecnolgicos: Esto se refiere al cambio de

nuevos recursos y equipos que puedan mejorar y facilitar la labor de los
trabajadores.
Recursos humanos: Se refiere a la atencin por parte de la direccin,

preocupndose por el bienestar de sus trabajadores.
Comunicacin: Se refiere a los medios o canales de comunicacin que

existen en la organizacin, as como tambin, escuchar las inquietudes
de los trabajadores.
Motivacin: Se refiere a las condiciones, formas, maneras de incentivar

a los trabajadores para que laboren eficaz y eficientemente en la
organizacin.
Toma de decisiones: Se refiere a la evaluacin de la informacin para

la toma de decisiones.
2.3.
Marco Conceptual:
Comunicacin interna: Es un conjunto de actividades efectuadas por la

organizacin para crear y mantener de buenas relaciones con y entre sus
miembros, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que los
mantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su
trabajo al logro de objetivos organizacionales. (Andrade, 2005, p.17)
Condiciones de trabajo: Es el espacio relacionado con la seguridad, la
salud y la calidad de vida en el empleo. Tambin puede estudiar el impacto
del empleo o su localizacin en comunidades cercanas, familiares,
empleados, clientes, proveedores y otras personas.
Desarrollo personal: Es "una experiencia de interaccin individual y
grupal, a travs de la cual los sujetos que participan en ella desarrollan y
optimizan habilidades y destrezas para la comunicacin abierta y directa,
las relaciones interpersonales y la toma de decisiones". (Segn Brito
Challa)
29
Equipo: como lo menciona Mahieu (2002, p. 19), la palabra equipo

designa una agrupacin de personas. Sin embargo, se trata de un grupo
particular, ya que sus miembros tienen razones comunes para estar unidos.
Necesidad: Estado de carencia percibida que puede ser fsica (de
alimento, abrigo, seguridad) o mental (de pertenencia, afecto conocimiento
y autoexpresin) del que es difcil sustraerse porque genera una
discrepancia entre el estado real (lo que es en un momento dado) y el
deseado (que supone el objeto, servicio o recurso que se necesita para la
supervivencia, bienestar o confort).
Satisfaccin: segn Maslow y Lawler, citados en Prez (2006, p.172)
mencionan que la satisfaccin es un factor que determina el grado de
bienestar que un individuo experimenta en su trabajo y se vincula con el
clima como la percepcin de las caractersticas que el individuo tiene de su
organizacin.
30
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
31
3.1. Hiptesis:
3.1.1. Hiptesis General:
Se toma importancia de la motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores
de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013.
3.1.2. Hiptesis Especficos:
Las necesidades individuales se relacionan de manera significativa dentro

del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en
Comas en el 2013.
El desarrollo laboral se relaciona significativamente dentro del clima laboral

en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013.
Las condiciones de trabajo se relaciona de manera positiva dentro del

clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en
Comas en el 2013.
3.2. Variables:
3.2.1. Definicin conceptual:
32
3.2.1.1 Variable independiente

Motivacin: Es el impulso, voluntad y esfuerzo que hace que la persona
acte y se comporte de una determinada manera y todo esto conlleva a
que logre cumplir la mayor parte de sus objetivos planteados. Este es un
factor muy importante que es indispensable en toda organizacin u
empresa, ya que permite medir que tanto el empleado se siente
identificado con su labor y con la empresa y adems con su desempeo
que realiza en funcin a incentivos, recompensas o premios. Teniendo en
cuenta las siguientes dimensiones tomadas en cuenta en la investigacin:
Necesidades individuales
Desarrollo laboral
Condiciones de trabajo
3.2.1.2 Variable Dependiente

Clima laboral: Es el entorno u ambiente en donde el trabajador
desempea su labor diariamente, las relaciones que puede tener el jefe
con sus empleados, el trato del personal de la empresa, todos esto factores
van conformando el clima laboral, sin embargo este puede ser un obstculo
para el desempeo del trabajador en la empresa e influenciar en el
comportamiento de quienes lo componen. Estas son las siguientes
dimensiones a tomar en cuenta en la investigacin:
Comunicacin
Satisfaccin laboral
Trabajo en equipo
Identidad laboral
VARIABLE
MOTIVACIN
DEFINICIN
CONCEPTUAL
Segn Chiavenato
(2009)
sostiene
que, la motivacin
es
un
proceso
DEFINICIN
OPERACIONAL
La motivacin es
importante en toda
organizacin,
ya
que
con
ella
DIMENSIONES
INDICADORES
NECESIDADES
INDIVIDUALES
INTERNAS
EXTERNAS
DESARROLLO
ASCENSOS
33
CRECIMIENTO
PROFESIONAL
LABORAL
CAPACITACIN
INFRAESTRUCTURA
psicolgico bsico.
Junto
con
la
percepcin,
las
actitudes,
la
personalidad y el
aprendizaje, es uno
de los elementos
ms
importantes
impulsa
a
los
trabajadores
a
tener un mejor
desempeo dentro
de sus actividades,
teniendo en cuenta
que la motivacin
influye
en
las
CONDICIONES
DE TRABAJO
MATERIALES DE
TRABAJO
3.2.2. Operacionalizacin de variables

3.2.2.1. Variable independiente:
3.2.2.2. Variable dependiente:
VARIABLE
DEFINICIN
CONCEPTUAL
DEFINICIN
OPERACIONAL
CLIMA LABORAL
Segn Chiavenato
(2011) nos dice que,
el
concepto
de
clima
laboral
expresa la influencia
del ambiente sobre
la motivacin de los
participantes,
de
manera
que
se
puede
describir
como la cualidad o
propiedad
del
ambiente
organizacional que
perciben
o
experimentan
sus
miembros y que
influye
en
su
conducta ( p.74).
El clima laboral es
el ambiente de
toda organizacin
en donde trabajan
los colaboradores y
es un fenmeno
que
de
estar
presente
la
motivacin impulsa
al desarrollo de los
trabajadores,
debido
a
que
interviene con la
comunicacin,
la
satisfaccin
laboral, el trabajo
en equipo entre los
miembros y la
identidad que se
tiene
con
la
empresa.
DIMENSIONES
INDICADORES
DIRECTA
COMUNICACIN
INDIRECTA
INICIATIVAS
SATISFACCION
LABORAL
TRABAJO EN
EQUIPO
ACTITUDES
UNIN
PARTICIPACIN
LEALTAD
IDENTIDAD
LABORAL
COMPROMISO
3.3. Metodologa:
34
3.3.1. Tipo de investigacin:

La investigacin se caracteriza por ser una investigacin Descriptiva
Correlacional, se dice que es descriptiva porque define las variables de
investigacin y es correlacional porque explica la relacin que existe entre las
variables de estudio.
3.3.2. Diseo de investigacin:

En el presente trabajo de investigacin se utiliz el diseo No experimental
Transversal. No
experimental debido que
no se manipula la
variable
independiente para observar sus efectos sobre la variable dependiente; y

Transversal porque se ha obtenido los datos en un solo momento y tiempo nico.
3.4. Poblacin, muestra y muestreo:

3.4.1. Poblacin:
La poblacin que constituye el objeto de investigacin est conformado por todos
los trabajadores de la Empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013, el cual
alcanza un total de 50 trabajadores.
3.4.2. Muestra:
El tamao de la muestra est conformado por 44 trabajadores de la empresa
N: Tamao de la poblacin
= 50
Z: Nivel de confianza (95%)
= 1.96
E: Margen de error (5%)
= 0.05
: Desviacin estndar de la poblacin
= 0.5
n=
n=
Z N
E (N - 1) + Z
(1.96) (0.5) 50
(0.05) (50 1) + (1.96) (0.5)
35
n=
44.34
3.4.3. Muestreo:
La tcnica de muestreo que se emple para la investigacin fue el muestreo
probabilstico aleatorio simple, porque todos los trabajadores de la Empresa
Granja Villa Norte en Comas tienen la probabilidad de formar parte de la muestra.
3.5. Mtodo de Investigacin:

El mtodo que se us en esta investigacin fue aplicativo, debido que solo se
aplic con respecto al recogimiento de datos obtenidos mediante la encuesta
aplicada a la muestra de estudio y no se descubrir ninguna teora nueva.
3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos: Validacin y

Confiabilidad
a) Tcnica
La tcnica que se emple en esta investigacin se denomina tcnica de la
encuesta, el cual nos ayudar a recoger informacin a travs de las respuestas
que han otorgado los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en
el 2013.
b) Instrumento:
El censo se realiz a travs de un cuestionario o encuesta como instrumento de
recoleccin de datos, el cual consta de dos secciones. La primera seccin incluye
datos generales: Edad y sexo. En la segunda parte se recogen datos puntuales
de la motivacin y el clima laboral, mediante el cual el presente trabajo para la
recoleccin de los datos se elabor un cuestionario tipo Likert, que consta de 20
tems con cinco opciones de respuesta a partir de los indicadores que se
encuentran en la matriz de operacionalizacin de
la variable motivacin
(independiente) y la variable clima laboral (dependiente), las cuales representan

para la investigacin los objetos de estudio.
36
Por lo tanto, se expres la actitud de los encuestados hacia las opiniones acerca
de las dimensiones de las variables, en una escala de medicin que va de 1 al 5,
donde:
1 = Nunca
2 = Casi nunca
3 = Regularmente
4 = Casi Siempre
5 = Siempre
c) Validacin:
El instrumento de recoleccin de datos fue sometido previamente a una
evaluacin de aprobacin, a travs del juicio de expertos; ya que ser
validado por 3 docentes Licenciados de la Universidad Csar Vallejo.
Prueba binomial (Valides de expertos)
Prueba binomial
Categora
Proporcin
Prop. de
Sig. exacta
observada
prueba
(unilateral)
Grupo 1 Aceptable
,80
Grupo 2 Aceptable
,20
Total
10
1,00
Sotomayor Roggero
Grupo 1 Aceptable
10
1,00
Carmela
Total
10
1,00
Grupo 1 Aceptable
,40
Costilla Castillo Pedro Grupo 2 Aceptable
,60
10
1,00
Olivo Valenzuela Luis

Alberto
Total
,05
,000
,05
,000
,05
,001
Validacin - Juicio de expertos

La Prueba Binomial indica
EXPERTO EXPERTO EXPERTO
promedio
= 0.0003
CRITERIOS
PROMEDIO
que
el instrumento
es vlido.
N01
N02
N03
CLARIDAD
95
90
85
90%
OBJETIVIDAD
95
90
90
92%
ACTUALIDAD
95
90
90
92%
ORGANIZACIN
90
90
90
90%
SUFICIENCIA
95
90
85
90%
INTENCIONALIDAD
95
90
90
92%
CONSISTENCIA
95
90
90
92%
37
COHERENCIA
90
90
85
88%
METODOLOGA
95
90
90
92%
PERTINENCIA
95
90
85
90%
PROMEDIO
94%
90%
88%
91%
El promedio total del juicio de expertos, por el cual evaluaron el

instrumento de investigacin fue de 91%, esto quiere decir que el
instrumento es vlido y aceptable.
d) Confiabilidad:
La confiabilidad del instrumento se determin empleando el estadstico de
fiabilidad (Alfa de Cronbach), la cual, en este caso, fue aplicada a 20
trabajadores de la empresa Granja Villa Norte, obteniendo los siguientes datos:
Alfa de Cronbach (Anlisis de fiabilidad)
Estadsticos de
fiabilidad
Alfa de Cronbach
,871
Coeficiente
Relacin
0.00 a +/- 0.20
Despreciable
0.2 a 0.40
Baja o ligera
N de elementos
20
0.40 a 0.60
0.60 a 0.80
0.80 a 1.00
Moderada
Interpretacin: De acuerdo al resultado de anlisis de
marcada tiene un valor de 0,871, lo que significa
fiabilidad,
MuylaAlta
que
confiabilidad del instrumento es muy alta.
38
Estadsticos total-elemento
Media de la Varianza de la
Correlacin
Alfa de
escala si se
escala si se
elemento-
Cronbach si se
elimina el
elimina el
total
elimina el
elemento
elemento
corregida
elemento
Mi supervisor est atento

constantemente a los labores que
realizo y me motiva para seguir
71,25
97,987
,505
,864
71,30
98,011
,525
,863
71,90
101,463
,372
,869
71,50
95,526
,793
,853
71,40
94,674
,650
,857
71,00
97,368
,587
,860
71,15
99,503
,547
,862
71,55
112,576
-,082
,882
70,85
105,818
,492
,866
71,00
101,474
,591
,861
mejorando
Mientras ms eficiente soy en mi
trabajo, mayor es el
reconocimiento por parte de mi
supervisor como una forma de
motivacin
En esta empresa se premia por
el buen desempeo que brinda
un trabajador?
De acuerdo a mi eficiencia
tengo la oportunidad de hacer
ascendido?
Durante el tiempo que he
trabajado en la empresa sientes
que he obtenido un mejor
crecimiento profesional
Constantemente me han dado
cursos importantes y relevantes
de capacitacin con respecto a mi
rea para un mejor desarrollo
laboral
La empresa se preocupa por
mejorar el espacio donde
colabora para que as usted
alcance un mejor desempeo
La empresa brinda los materiales
y equipos necesarios para
realizar nuestro trabajo con
comodidad
Recibo instrucciones claras y
precisas por parte de mis
superiores acerca del trabajo que
debo realizar
Existe una comunicacin fluida e
informativa entre colaboradores
39
3.7. Mtodos de anlisis de datos:

El mtodo empleado en el procesamiento de datos fue de forma cuantitativa; ya
que se aplic como instrumento de recoleccin de datos, un cuestionario o
encuesta realizado a los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas
en el 2013; sujeto a la escala de Likert, mediante el cual se enuncian las
preguntas de forma cualitativa y son valoradas por puntajes entre 1 y 5
(codificacin), dependiendo de sus respuestas.
Cabe resaltar adems, que se realiz un anlisis cuantitativo de tipo descriptivo,
donde se ejecut la interpretacin y sntesis de la informacin, y posteriormente,
usando el SPSS19 se lograr elaborar tablas de frecuencias con sus respectivos
grficos.
Con el objetivo de brindar informacin ms detallada y poder generalizar las
conclusiones se tom la decisin de realizar un anlisis cuantitativo inferencial
utilizando la prueba de hiptesis Chi-Cuadrado para observar la aceptacin o
rechazo de las hiptesis nulas (General y Especficas).
40
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. Descripcin de resultados:
Tabla N 01
Pregunta 1: Mi supervisor est atento constantemente a las labores que realizo y
me motiva para seguir mejorando
Mi supervisor est atento constantemente a los labores que realizo y me motiva para
seguir mejorando
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
5,0
5,0
5,0
Casi Nunca
15,0
15,0
20,0
Regularmente
25,0
25,0
45,0
Casi Siempre
25,0
25,0
70,0
Siempre
30,0
30,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayo del 2013 a los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte.
41
Grafico N 01
Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayo del 2013 a los

Tabla N 02
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados
en
la
empresa Granja Villa
Norte,
estos
respondieron que el
30% consideran que
Siempre
sus
supervisores
estn
atentos constantemente
a las labores que
realizan
y
son
motivados para seguir
mejorando,
mientras
que 5% consideran
Nunca
a
lo
mencionado.
Pregunta 2: Mientras ms eficiente soy en mi trabajo, mayor es el reconocimiento

por parte de mi supervisor como una forma de motivacin
Mientras ms eficiente soy en mi trabajo, mayor es el reconocimiento por parte de
mi supervisor como una forma de motivacin
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
10,0
10,0
10,0
Casi Nunca
5,0
5,0
15,0
Regularmente
25,0
25,0
40,0
Casi Siempre
40,0
40,0
80,0
Siempre
20,0
20,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico N 02
42
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados en la
Norte,
estos
respondieron que el
40% consideran que
Casi Siempre mayor
es el reconocimiento
por parte de sus
supervisores
cuando
tienen
mayores
eficiencias
en
el
trabajo, mientras que
solo el 5% consideran
Casi Nunca.
Tabla N 03
Pregunta 3: En esta empresa se premia por el buen desempeo que brinda un
trabajador?
En esta empresa se premia por el buen desempeo que brinda un trabajador?
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
15,0
15,0
15,0
Casi Nunca
15,0
15,0
30,0
Regularmente
40,0
40,0
70,0
Casi Siempre
20,0
20,0
90,0
Siempre
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico
Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayo
del 2013 N
a los03
43
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados
en
la
Norte,
estos
respondieron que un
40% regularmente en
la empresa se premia
por el buen desempeo
que
brinda
un
trabajador, mientras que
solo
el
10%
respondieron
que
Siempre.
Tabla N 04
Pregunta 4: De acuerdo a mi eficiencia tengo la oportunidad de hacer
ascendido?
De acuerdo a mi eficiencia tengo la oportunidad de hacer ascendido?

Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
5,0
5,0
5,0
Casi Nunca
15,0
15,0
20,0
Regularmente
25,0
25,0
45,0
Casi Siempre
10
50,0
50,0
95,0
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Siempre
Total
Grafico
del 2013 N
a los04
44
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados
en
la
Norte,
estos
respondieron que el 50%
considera que Casi
Siempre de acuerdo a
su eficiencia tiene la
oportunidad de hacer
ascendido, mientras que
dos 5% respondieron
que
Nunca
y
Siempre.
Tabla N 05
Pregunta 5: Durante el tiempo que he trabajado en la empresa siento que he
obtenido un mejor crecimiento profesional
Durante el tiempo que he trabajado en la empresa siento que he obtenido un mejor

crecimiento profesional
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
10,0
10,0
10,0
Casi Nunca
5,0
5,0
15,0
Regularmente
40,0
40,0
55,0
Casi Siempre
20,0
20,0
75,0
Siempre
25,0
25,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grfico
del 2013 N
a los05
45
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados en la
Norte,
estos
respondieron que el
40% consideran que
Regularmente sienten
que han obtenido un
mejor
crecimiento
profesional durante el
tiempo
que
han
trabajado
en
la
empresa, mientras que
un 5% mencionan que
Casi nunca.
Tabla N 06
Pregunta 6: Constantemente me han gado cursos importantes y relevantes de
capacitacin con respecto a mi rea para un mejor desarrollo laboral
Constantemente me han dado cursos importantes y relevantes de capacitacin

con respecto a mi rea para un mejor desarrollo laboral
Porcentaje
Vlidos
acumulado
Nunca
5,0
5,0
5,0
Casi Nunca
5,0
5,0
10,0
Regularmente
25,0
25,0
35,0
Casi Siempre
30,0
30,0
65,0
Siempre
35,0
35,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grfico
del 2013 N
a los06
46
Interpretacin:
Del total de los
trabajadores
encuestados en la
empresa
Granja
Villa Norte, estos
respondieron que
35%
considera
que Siempre les
han dado cursos
importantes
de
capacitacin
con
respecto al rea
donde
laboran,
mientras que un
5% mencionan que
Casi nunca.
el

Tabla N 07
Pregunta 7: La empresa se preocupa por mejorar el espacio donde colabora para
que as usted alcance un mejor desempeo
La empresa se preocupa por mejorar el espacio donde colabora para que as usted
alcance un mejor desempeo
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
5,0
5,0
5,0
Casi Nunca
5,0
5,0
10,0
Regularmente
25,0
25,0
35,0
Casi Siempre
45,0
45,0
80,0
Siempre
20,0
20,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico
del 2013 N
a los07
47
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados en la
Norte,
estos
respondieron que el
45% consideran que
Casi
siempre
la
empresa se preocupa
por mejorar el espacio
donde colaboran para
que as alcancen un
mejor
desempeo,
mientras que dos 5%
mencionan
que
Nunca
y
Casi
nunca.
Tabla N 08
Pregunta 8: La empresa brinda los materiales y equipos necesarios para realizar
nuestro trabajo con comodidad
La empresa brinda los materiales y equipos necesarios para realizar nuestro

trabajo con comodidad
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Casi Nunca
20,0
20,0
20,0
Regularmente
40,0
40,0
60,0
Casi Siempre
30,0
30,0
90,0
Siempre
10,0
10,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico N 08
48
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados
en
la
Norte,
estos
respondieron que el
40% consideran que
Regularmente
la
empresa
brinda
los
materiales y equipos
necesarios para realizar
un
trabajo
con
comodidad,
mientras
que el 10% mencionan
que Siempre.
Tabla N 09
Pregunta 9: Recibo instrucciones claras y precisas por parte de mis superiores
acerca del trabajo que debo realizar
Recibo instrucciones claras y precisas por parte de mis superiores acerca del
trabajo que debo realizar
Frecuencia Porcentaje
Regularment
e
Vlidos
Casi Siempre
Siempre
Total
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
15,0
15,0
15,0
14
70,0
70,0
85,0
15,0
15,0
100,0
20
100,0
100,0
Grafico N 09
49
Interpretacin:
Del total de los
trabajadores
encuestados en
la
empresa
Granja
Villa
Norte,
estos
respondieron que
un 70% Casi
siempre
los
supervisores
brindan
instrucciones
claras y precisas
con respecto al
trabajo
que
deben
realizar,
mientras que solo
el
15%
respondieron que
Siempre.
Tabla N 10
Pregunta 10: Existe una comunicacin fluida e informativa entre colaboradores
dentro de la empresa
Existe una comunicacin fluida e informativa entre colaboradores dentro de la

empresa
Casi Nunca
Regularment
Vlidos
e
Casi Siempre
Siempre
Total
Porcentaje
acumulado
5,0
5,0
5,0
25,0
25,0
30,0
10
50,0
50,0
80,0
20,0
20,0
100,0
20
100,0
100,0
Grafico N 10
50
Interpretacin:
Del total de los
trabajadores
encuestados en la
empresa
Granja
Villa Norte, estos
respondieron que
un 50% Casi
siempre en la
empresa
existe
una comunicacin
fluida e informativa
entre
colaboradores,
mientras que solo
el
5%
respondieron que
Casi nunca.
Tabla N 11
Pregunta 11: Recibo informacin a travs de distintos medios de comunicacin
por parte de la empresa con respecto a actividades que se realizan dentro de ella
Recibo informacin a travs de distintos medios de comunicacin por parte de la

empresa con respecto a actividades que se realizaran dentro de ella
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
15,0
15,0
15,0
Casi Nunca
25,0
25,0
40,0
Regularmente
35,0
35,0
75,0
Casi Siempre
20,0
20,0
95,0
Siempre
5,0
5,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico N 11
51

Interpretacin:
Del total de los trabajadores encuestados en la empresa Granja Villa Norte, estos
respondieron que un 35% Regularmente los trabajadores reciben informacin a travs
de distintos medios de comunicacin por parte de la empresa con respecto a actividades
que se realizan dentro de ella, mientras que solo el 5% respondieron que Siempre.
Tabla N 12
Pregunta 12: Me siento satisfecho con el desarrollo y los conocimientos, fruto de
la experiencia obtenida hasta ahora dentro de la empresa
Me siento satisfecho con el desarrollo y los conocimientos, fruto de la experiencia

obtenida hasta ahora dentro de la empresa
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
5,0
5,0
5,0
Regularmente
12
60,0
60,0
65,0
Vlidos Casi Siempre
20,0
20,0
85,0
15,0
15,0
100,0
20
100,0
100,0
Casi Nunca
Siempre
Total
acumulado
12
Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayoGrafico
del 2013 a N
los trabajadores
de la empresa Granja Villa Norte.
52

Interpretacin:
respondieron que un 60% Regularmente los trabajadores se sienten satisfecho con el
desarrollo y los conocimientos obtenida hasta ahora dentro de la empresa, mientras que
solo el 5% respondieron que Casi Nunca.
Tabla N 13
Pregunta 13: Me siento con nimo y energa para realizar adecuadamente mi
trabajo
Me siento con nimo y energa para realizar adecuadamente mi trabajo

Vlidos
Porcentaje
acumulado
Regularmente
20,0
20,0
20,0
Casi Siempre
45,0
45,0
65,0
Siempre
35,0
35,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico N 13
53
Interpretacin:
Del total de los
trabajadores
encuestados en la
empresa
Granja
Villa Norte, estos
respondieron que el
45%
consideran
que Casi siempre
los trabajadores se
sienten con nimo y
energa
para
realizar
sus
actividades dentro
de
la
empresa,
mientras que el
20%
mencionan
que
Regularmente.
Tabla N 14
Pregunta 14: Estoy satisfecho con el ambiente en donde realizo mis actividades y
es motivo de entusiasmo para un mejor desempeo
Estoy satisfecho con el ambiente en donde realizo mis actividades y es motivo de
entusiasmo para un mejor desempeo
Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
5,0
5,0
5,0
Casi Nunca
5,0
5,0
10,0
Regularmente
10,0
10,0
20,0
Casi Siempre
11
55,0
55,0
75,0
25,0
25,0
100,0
20
100,0
100,0
Siempre
Total
Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayoGrafico

del 2013 aN
los trabajadores
14
54

Interpretacin:
respondieron que el 55% consideran que Casi siempre los trabajadores se encuentran
satisfechos con el ambiente en donde trabajan, mientras que dos 5% mencionan que
Nunca y Casi nunca.
Tabla N 15
Pregunta 15: Existe una unin sin discriminacin por parte de los miembros de la
empresa, ya sea entre supervisores y subordinados
Existe una unin sin discriminacin por parte de los miembros de la empresa, ya
sea entre supervisores y subordinados
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Nunca
10,0
10,0
10,0
Casi Nunca
5,0
5,0
15,0
20,0
20,0
35,0
Casi Siempre
45,0
45,0
80,0
Siempre
20,0
20,0
100,0
20
100,0
100,0
Regularment
Vlidos e
Total
55
Grfico N 15
Interpretacin:
Del total de los
trabajadores
encuestados en la
empresa
Granja
Villa Norte, estos
respondieron que el
45%
consideran
que Casi siempre
entre los miembros
de
la
empresa
existe una unin sin
discriminacin,
mientras que el 5%
mencionan
que
Casi nunca.
Tabla N 16
Pregunta 16: Con mis compaeros constituyo un buen equipo de trabajo
Con mis compaeros constituyo un buen equipo de trabajo

Vlidos
Porcentaje
acumulado
Casi Nunca
5,0
5,0
5,0
Regularmente
10,0
10,0
15,0
Casi Siempre
15,0
15,0
30,0
Siempre
14
70,0
70,0
100,0
Total
20
100,0
100,0
Grafico N 16
56

Interpretacin:
respondieron que el 70% consideran que Siempre entre compaeros constituyen un
excelente equipo de trabajo, mientras que el 5% mencionan que Casi nunca.
Tabla N 17
Pregunta 17: Eres participativo con los miembros y actividades que se realizan
dentro de la empresa
Eres participativo con los miembros y actividades que se realizan dentro de la

empresa
Regularment
Porcentaje
acumulado
10,0
10,0
10,0
30,0
30,0
40,0
Siempre
12
60,0
60,0
100,0
Total
20
100,0
100,0
e
Vlidos Casi Siempre
Grafico N 17
57
Interpretacin:
Del total de los
trabajadores
encuestados en la
Norte,
estos
respondieron que el
60% consideran que
Siempre
son
participativos con los
miembros
y
actividades que se
realizan dentro de la
empresa,
mientras
que
el
10%
mencionan
que
Regularmente.
Tabla N 18
Pregunta 18: Me siento orgulloso de portar el uniforme de la empresa
Me siento orgulloso de portar el uniforme de la empresa

Vlidos
Porcentaje
acumulado
Nunca
5,0
5,0
5,0
Casi Nunca
5,0
5,0
10,0
Regularmente
20,0
20,0
30,0
Casi Siempre
45,0
45,0
75,0
Siempre
25,0
25,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico N 18
58

Interpretacin:
respondieron que un 45% Casi siempre los trabajadores se sienten orgullosos de portar
el uniforme de la empresa, mientras que dos 5% respondieron que Nunca y Casi
Nunca.
Tabla N 19
Pregunta 19: Estoy orgulloso del trabajo que realizo en la empresa
Estoy orgulloso del trabajo que realizo en la empresa

Vlidos
Porcentaje
acumulado
Regularmente
10,0
10,0
10,0
Casi Siempre
45,0
45,0
55,0
Siempre
45,0
45,0
100,0
20
100,0
100,0
Total
Grafico N 19
59
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados en la
Norte,
estos
respondieron que el
45% consideran que
Siempre
o
Casi
siempre
estn
orgullosos del trabajo
que realizan en la
el 10% mencionan que
Regularmente.

Tabla N 20
Pregunta 20: Me siento comprometido con la empresa
Me siento comprometido con la empresa

Regularment
e
Vlidos Casi Siempre
Siempre
Total
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
15,0
15,0
15,0
45,0
45,0
60,0
40,0
40,0
100,0
20
100,0
100,0
Grafico N 20
60
Interpretacin:
Del
total
de
los
trabajadores
encuestados
en
la
Norte,
estos
respondieron que el
45% consideran que
Casi
siempre
los
trabajadores se sienten
comprometidos con la
el 15% mencionan que
Regularmente.

4.2. Contrastacin de hiptesis:

4.2.1. Contrastacin de hiptesis general:
Ho: No se toma importancia de la motivacin dentro del clima laboral en los

trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013.
H1: Si se toma importancia de la motivacin dentro del clima laboral en los

Pruebas de chi-cuadrado
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
Asociacin lineal por lineal
N de casos vlidos
Sig. asinttica
gl
(bilateral)
,014
22,574
,004
,303
,582
19,122
20
Fuente:
Cuestionario
realizado el
26 de mayo
del 2013 a
los
trabajadores
de
la
empresa
Granja Villa
Norte.
a. 15 casillas (100.0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5.

La frecuencia mnima esperada es .20.
61
Interpretacin: Comparando el valor de P= 0,014 es menor al nivel de significancia de

0,05; entonces se rechaza la hiptesis nula (Ho), lo que significa que se acepta la
hiptesis alternativa. Por lo tanto se puede demostrar que si se toma importancia de la
motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte
en Comas en el 2013.
Tabla de contingencia Mi supervisor est atento constantemente a los labores que
realizo y me motiva para seguir mejorando * Me siento con nimo y energa para realizar
adecuadamente mi trabajo
Recuento
CLIMA LABORAL: Me siento con nimo y
energa para realizar adecuadamente mi
Total
trabajo
Regularmente
MOTIVACIN: Mi
Nunca
me motiva para seguir

mejorando
Siempre
Casi Siempre
Siempre
20
supervisor est atento Casi Nunca

constantemente a los Regularmente
labores que realizo y
Casi Siempre
Total
4.2.2. Contrastacin de hiptesis especficas:
Hiptesis especifica 1:
Ho: Las necesidades individuales no se relacionan de manera significativa

dentro del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa
Norte en Comas en el 2013.

H1: Las necesidades individuales se relacionan de manera significativa
Norte en comas en el 2013.
Tabla de Contingencia de los trabajadores segn perspectiva referente si mi

supervisor est atento constantemente a las labores que realizo y me motiva
para seguir mejorando, y si recibo instrucciones claras y precisas por parte de
62
Tabla de contingencia Mi supervisor est atento constantemente a los labores que realizo y me
motiva para seguir mejorando * Recibo instrucciones claras y precisas por parte de mis
superiores acerca del trabajo que debo realizar
PruebasRecuento
de chi-cuadrado
CLIMA LABORAL: Recibo instrucciones
Sig. asintticaclaras y
Valor
gl
precisas por parte de mis superiores
acerca del
(bilateral)
trabajo
que 8debo realizar
a
18,143
Regularmente
17,704 Casi Siempre
8
MOTIVACIN: Mi Asociacin
Nuncalineal por lineal
N de casos
vlidos
supervisor est atento
Casi Nunca
7,037
1
020
Siempre
,024
0
,008
constantemente a los
a. 15 casillas
(100.0%) tienen una frecuencia
esperada inferior
a 5.
Regularmente
2
3
labores que realizoLa
y frecuencia mnima esperada es .15.
Casi Siempre
0
5
me motiva para seguir
Fuente:
Cuestionario realizado el 26 de mayo
del 2013 a los trabajadores
Siempre
0
3
mejorando
Total
Total
,020
14
20
mi supervisor acerca del trabajo que debo realizar en la empresa Granja Villa
Norte
Interpretacin: Como el valor P = 0,02 es menor al nivel de significancia de 0,05; por lo

tanto se rechaza la hiptesis nula y se acepta la alternativa, queriendo decir que existe
relacin de manera significativa de las necesidades individuales dentro del clima laboral
en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013.
63
Ho: El desarrollo laboral no se relaciona significativamente dentro del clima

laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en
el 2013.
H1: El desarrollo laboral se relaciona significativamente dentro del clima
laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en Comas en
el 2013.
Tabla de Contingencia de los trabajadores segn perspectiva referente a si

durante el tiempo que he trabajado en la empresa siento que he obtenido un
mejor crecimiento profesional y si me siento satisfecho con el desarrollo y los
conocimientos a travs de la experiencia obtenida dentro de la empresa
Interpretacin: Como el valor P =

0,036 es menor al nivel de
Sig. asinttica
significancia de 0,05; por lo tanto
Valor
gl
(bilateral)
se rechaza la hiptesis nula y se
20,333a
12
,036 acepta la alternativa, queriendo
que
existe
relacin
16,738
12
,160 decir
significativa
del
desarrollo
laboral
2,448
1
,118
dentro del clima laboral en los
N de casos vlidos
20
trabajadores de la empresa Granja
a. 20 casillas (100.0%) tienen una frecuencia esperada inferior
Villa Norte en Comas en el 2013.
a 5. La frecuencia mnima esperada es .05.

Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayo del 2013 a los trabajadores de
la empresa Granja Villa Norte.
64
Tabla de contingencia Durante el tiempo que he trabajado en la empresa sientes que he obtenido un
mejor crecimiento profesional * Me siento satisfecho con el desarrollo y los conocimientos, fruto de
la experiencia obtenida hasta ahora dentro de la empresa
Recuento
CLIMA LABORAL: Me siento satisfecho con el desarrollo
y los conocimientos, fruto de la experiencia obtenida
hasta ahora dentro de la empresa
Casi
Casi
Regularmente
Nunca
Total
Siempre
Siempre
MOTIVACIN:
Nunca
Durante el tiempo
Casi Nunca
que he trabajado en
Regularment
la empresa sientes
Casi Siempre
Siempre
12
20
que he obtenido un
mejor crecimiento
profesional
Total
Ho: Las condiciones de trabajo no se relaciona de manera positiva dentro

del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en
Comas en el 2013.
H1: Las condiciones de trabajo se relaciona de manera positiva dentro del
clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en
Comas en el 2013.
Tabla de Contingencia de los trabajadores segn perspectiva referente si la
empresa se preocupa por mejorar el espacio donde uno colabora y si se est

satisfecho con el ambiente en donde realizan sus actividades y si es motivo de
entusiasmo para un mejor desempeo dentro de la empresa Granja Villa Norte
Valor
N de casos vlidos
Sig. asinttica
gl
(bilateral)
16
,042
15,250
16
,506
6,174
,013
26,982
20
a. 25 casillas (100.0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5.

La frecuencia mnima esperada es .05.
65

trabajadores
de la empresa
Granja Villa
Norte. donde colabora para que as
Tabla de contingencia La empresa
se preocupa
por mejorar
el espacio
usted alcance un mejor desempeo * Estoy satisfecho con el ambiente en donde realizo mis
actividades y es motivo de entusiasmo para un mejor desempeo
CLIMA LABORAL: Estoy satisfecho con el ambiente en donde
realizo mis actividades y es motivo de entusiasmo para un
mejor desempeo
Nunca
Casi
Regularmente
Nunca
Total
Casi
Siempre
Siempre
MOTIVACIN: La
Nunca
empresa se
Casi Nunca
preocupa por
Regularmente
Casi Siempre
Siempre
11
20
mejorar el espacio
donde colabora para
que as usted
alcance un mejor
desempeo
Total
Interpretacin: Como el valor P = 0,042 es menor al nivel de significancia de 0,05; por lo

tanto se rechaza la hiptesis nula y se acepta la alternativa, queriendo decir que las
condiciones de trabajo se relaciona de manera positiva dentro del clima laboral en los
66
CAPITULO V
DISCUSIN
5.1. Discusin:
El presente estudio se enfoca en determinar la importancia de la motivacin
dentro del clima laboral en los trabajadores de la empresa Granja Villa Norte en
Comas en el 2013, en la cual para desarrollar este trabajo, se tena que pedir
permiso a la empresa, motivo por el cual se neg el permiso para encuestar a los
trabajadores y obtener el recogimiento de datos. Pero al final de todo, si se pudo
realizar las encuestas gracias al apoyo de los trabajadores de la empresa que de
forma discreta optaron para ser encuestados y ayudarme a realizar este trabajo
de investigacin.
67
A continuacin se presentar en base a las teoras desarrolladas en el proceso

de investigacin.
De esta manera, en la Tabla N 2 se observa que los supervisores tienen sus
manos la motivacin de sus colaboradores, demostrndose que en los resultados
obtenidos, el 40% de los encuestados sealan que casi siempre, cuando ms
eficientes son en su trabajo, mayor es el reconocimiento por parte de sus
supervisores y
esto hace que el trabajador se sienta con nimos y seguir
obteniendo ms reconocimientos. Pues se puede decir que el reconocimiento

surge como una necesidad para la persona trabajadora y contrastando con lo que
dice Garcia (1996, p.28) el reconocimiento se puede relacionar con la motivacin
intrnseca que est relacionado con el resultado de la ejecucin de la accin para
la persona que lo realiza.
Por otro lado, en la Tabla N 13 se observa que de los trabajadores
encuestados, la satisfaccin surge a travs de las actitudes tomadas en el trabajo,
obteniendo que un 45% casi siempre se sienten con nimos y energas para
realizar adecuadamente su trabajo, y el 35% dan a conocer que siempre actan
con nimos y energa para realizar adecuadamente su trabajo, por lo cual, el
resultado guarda cierto grado de relacin con respecto a lo que Maslow y Lawler
(citado en Perez, 2006, p. 172) mencionan que la satisfaccin es un factor que
determina el cierto grado de bienestar que un individuo lo experimenta en su
trabajo.
Por ltimo, en la Tabla N 16 se observa que los buenos trabajos se realizan
teniendo una buena comunicacin y coordinacin entre los miembros, pues
segn, las respuestas obtenidas de los trabajadores, el 70% considera que un
buen equipo de trabajo se constituye si trabajamos en equipo para alcanzar
nuestros objetivos. Y segn el estudio y la informacin adquirida, el equipo de
trabajo constituido por un conjunto de personas asignadas con habilidades y
competencias lograra alcanzar sus metas y objetivos propuestos.
68
69
CAPITULO VI
CONCLUSIN
6.1. Conclusiones:
Las conclusiones a la que se ha llegado en la investigacin estn en concordancia
con nuestros objetivos, hiptesis, marco terico y la aplicacin de instrumentos.
Los resultados son los siguientes:
1. En esta investigacin se logr conocer que la motivacin es importante
Norte en Comas el ao 2013, es decir, que los elementos que componen
dicha variable como son las necesidades individuales, el desarrollo
personal y las condiciones de trabajo son primordiales para que exista un
buen clima laboral. Esto se evidenci en la prueba de hiptesis donde el
70
valor de la significancia fue 0,014, resaltando que el nivel motivacional est

presente en casi la totalidad de los trabajadores encuestados de la
empresa.
2. En la empresa Granja Villa Norte las necesidades individuales guardan
relacin dentro del clima laboral. Esto se evidenci en la prueba de
hiptesis donde el valor de significancia fue de 0,02. Debido a que con una
comunicacin fluida transmitida entre supervisor y colaborador se puede
lograr un trabajo efectivo y eficaz; y por este trabajo se puede recibir
reconocimientos, felicitaciones o recompensas que llevan al impulso de
una motivacin por seguir mejorando y lograr alcanzar ms de estas
necesidades ya que son indispensables para el trabajador.
3. Adems, se puede demostrar que el desarrollo laboral se encuentra
relacionado dentro del clima laboral, la cual se evidenci en la prueba de
hiptesis donde el valor de significancia fue de 0,036. Debido a que el
desarrollo adquirido en la empresa hace que uno se sienta satisfecho con
su trabajo y los conocimientos adquiridos, ya que es un orgullo del buen
trabajo que se ha elaborado dentro de la empresa, formndola y
mejorndola cada da, y asimismo creciendo el desarrollo profesional
propio gracias a las experiencias obtenidas con la empresa.
4. Por ltimo, las condiciones de trabajo se encuentran relacionadas dentro
del clima laboral. Esto se evidenci en la prueba de hiptesis donde el
valor de significancia fue 0,042. Por lo cual, cabe resaltar que la empresa
se preocupa por mejorar el ambiente de trabajo que es motivo de
entusiasmos y ganas para poder operar en las actividades, ya que la
empresa se preocupa por el bienestar de su imagen en las distintas
instalaciones donde un trabajador opera y esto hace que uno se sienta
satisfecho para realizar un buen trabajo con comodidad y productividad.
71
72
CAPITULO VII
RECOMENDACIONES
7.1. Recomendaciones:
A raz de las conclusiones se pode recomendar a la empresa lo siguiente:
1.
A pesar de que la empresa Granja Villa Norte en Comas en el 2013 ha

obtenido un crecimiento de expansin considerables, sin embargo se ha
observado que an falta mejorar algunos aspectos en su clima laboral para
impulsar a la motivacin, por eso se sugiere, que para alcanzar mayores
niveles de motivacin en su personal, la empresa debera organizar
eventos de confraternidad en donde participen todos los trabajadores de la
empresa sin distincin. De esta forma, se sentirn motivados y valorados
para que as, logren desempear mejor sus obligaciones, incentivndose
un ambiente de confraternidad y trabajo en equipo.
73
2. Se sugiere que los supervisores de las distintas reas de la empresa deben

estar constantemente y observando las actividades productivas que
realizan los trabajadores, ya que ellos son los encargados de brindar
reconocimientos que de ser transmitidos a la gerencia, puede brindar
recompensas a los trabajadores, que gracias a su eficiencia, trabajan y
producen ciertos grados de mejoramiento para la organizacin, ya que al
recibir esos reconocimientos y recompensas, la motivacin del trabajador
crecer por adquirir ms de ello, ya que son necesidades esenciales para
su persona. Y as mismo, calificar constantemente el trabajo que realizan
los colaboradores para que as sientan que su labor es de vital importancia
para la empresa.
3. Sabiendo que en la empresa se considera que el desarrollo laboral de los
trabajadores es satisfactorio debido a la experiencia y el propio desempeo
del trabajador, as mismo se sugiere a los supervisores de conversen a la
gerencia para realizar constantemente ms programas de capacitacin
para todo el personal sin excepcin alguno, con temas importantes y
relevantes que mejoren a un ms el desempeo y el desarrollo del
trabajador con respecto a las actividades que realizan en sus puestos de
trabajo, para que as su desarrollo laboral siga potencindose y creciendo
para que adquieran mayor productividad.
4. Teniendo en cuenta que la empresa se preocupa por su ambiente y que
esta la refleja con el mejoramiento de los espacios donde el trabajador
labora, pues se puede observar que no solamente el espacio forma parte
para motivar a los trabajadores, si no tambin de los materiales que deben
de utilizar para laborar y la cual es regular que la obtencin de estos se
adquieran, pues se recomienda a la empresa brindar los materiales e
instrumentos necesarios a todos y cada uno de los trabajadores para que
as realicen su trabajo con comodidad, y guardarlos en un almacn
exclusivo, ya que los materiales dados son pocos y los trabajadores se
sientes desmotivados porque los materiales desaparecen y es incmodo ir
en bsqueda de ellos, ya que uno no sabe en dnde encontrarlos debido a
74
que el parque es grande y no hay un lugar especfico donde localizarlos, y

as mismo renovar constantemente los materiales.
75
CAPITULO VIII
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
8.1. Referencias Bibliogrficas:

Ahmad R., S. (2010). Relationship between organizational climate and
performance of teachers in public and private colleges of Punjab (Tesis de
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78
ANEXOS
79
ANEXO N 01: Matriz de Consistencia
LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIN DENTRO DEL CLIMA LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA E

NORTE EN COMAS EN EL 2013
ANEXO N 02: Instrumento de medicin
PROBLEMAS
OBJETIVOS (Encuesta)
HIPOTESIS
VARIABLES
DIMENSIONES /
ME
P.GENERAL:
O. GENERAL:
H. GENERAL:
Qu importancia tiene
la motivacin dentro del
clima laboral en los
trabajadores
de
la
Norte en Comas en el
2013?
Identificar la importancia
que tiene la motivacin
dentro del clima laboral
en los trabajadores de
la empresa Granja Villa
2013.
Se toma importancia de la
motivacin
dentro
del
trabajadores
de
la
empresa Granja Villa Norte
P. ESPECFICOS:
O. ESPECFICOS:
H.ESPECIFICOS:
1. De qu manera las
necesidades
individuales
se
relacionan dentro del
trabajadores
de
la
2013?
1. Determinar la manera
en que se relacionan las
necesidades
individuales dentro del
trabajadores
de
la
2013.
1.
Las
necesidades
individuales se relacionan
de manera significativa
dentro del clima laboral en
los trabajadores de la
2. Cmo el desarrollo
personal se relaciona
2013?
2. Determinar como el
desarrollo personal se
relaciona dentro del
trabajadores
de
la
2013.
3. De qu manera las
condiciones de trabajo
se relaciona dentro del
trabajadores
de
la
2013?
3. Determinar la manera
en que se relaciona las
condiciones de trabajo
2013.
2. El desarrollo personal
se
relaciona
significativamente dentro
del clima laboral en los
trabajadores
de
la
Variable
Independiente
MOTIVACIN
INDICADORES
NECESIDADES
INDIVIDUALES
Reconocimiento
Recompensa
DESARROLLO
LABORAL
Ascensos
Crecimiento
profesional
Capacitaciones
CONDICIONES DE
TRABAJO
Infraestructura
Materiales de
Trabajo
Variable
Dependiente
CLIMA
LABORAL
3. Las condiciones de
trabajo se relaciona de
manera positiva dentro del
trabajadores
de
la
COMUNICACIN
Directa
Indirecta
SATISFACCIN
LABORAL
Iniciativas
Actitud
TRABAJO EN
EQUIPO
Unin
Participacin
IDENTIDAD
LABORAL
Lealtad
Compromiso
ANEXO N 02: Instrumento de medicin

(Encuesta)
80
INV
D
C
D
INV
No E
T
ANEXO N 03:
Validacin de jueces
81
82
83
84
85
86
ANEXO N 04:
Evidencia - Fotos de los trabajadores encuestados de la empresa
Granja Villa Norte
Figuras N 01
Fuente: Fotografa tomada por Renzo Caballero

Hervias el 26 de mayo del 2013.
Trabajador encuestado de laFiguras

empresa
N 02

Figuras N 03
Trabajador encuestado de la empresa


Figuras N 04
Trabajadora encuesta de la empresa

87

Figuras N 05

Figuras N 06
Trabajadora
encuesta
de
la
empresa Granja Villa Norte en
Comas en el 2013.


88
ANEXO N 05: Base de datos en spss19

Vista de variables:
89
Vista de datos:
ANEXO N 06:
Matriz de marco terico
90
ANEXO N 07:
Matrices de operacionalizacin de variables
VARIABLES
Variable Independiente
DIMENSIONES
1.
Necesidades individuales
2.1.1. MOTIVACIN
2.1.1.1.
2.1.1.2.
2.1.1.3.
2.1.1.4.
Definicin
Importancia
Componentes
Ciclo motivacional
2. Desarrollo laboral
Definicin
Importancia
Consecuencias
Elementos
Teora
Reconocimiento
1.2.
Recompensa
2.2. Crecimiento profesional

2.3. Capacitaciones
3.1. Infraestructura
3. Condiciones de trabajo
Comunicacin
Variable Dependiente
2.1.2.1.
2.1.2.2.
2.1.2.3.
2.1.2.4.
2.1.2.5.
1.1.
2.1. Ascensos
1.
2.1.2. CLIMA LABORAL
INDICADORES
2.
3.
5.
Satisfaccin laboral
Trabajo en equipo
Identidad laboral
3.2. Materiales de trabajo

1.1. Directa
1.2.
Indirecta
2.1. Iniciativas
2.2. Actitud
3.1. Unin
3.2. Participacin
4.1. Lealtad
4.2. Compromiso
91
92
ANEXO N 08:
Matrices de instrumento de las variables
93
94
ANEXO N 08:
Matrices de instrumento de las variables
ANEXO N 09:
Tabla Estadsticos y de Frecuencia de los trabajadores encuestados
por sexo
95
Estadsticos
Sexo
N
Vlidos
20
Perdidos
Media
,50
Mediana
,50
0a
Moda
Desv. tp.
,513
Varianza
,263
Rango
Mnimo
Mximo
Suma
Fuente: Cuestionario realizado el 26 de mayo del 2013 a los trabajadores de la empresa

Granja Villa Norte.
Interpretacin:
1 Del total de los trabajadores encuestados de la empresa Granja Villa Norte
en Comas en
de ellos son del sexo masculino y el otro 50% de sexo
10 el 2013, el 50% Sexo
femenino.
a. Existen varias modas. Se
Fuente:
Cuestionario realizado
el 26 de mayoPorcentaje
del 2013 a los trabajadores
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
mostrar el menor de los

Vlidos Masculino
valores.
10
50,0
50,0
50,0
Femenino
10
50,0
50,0
100,0
Total
20
100,0
100,0
96

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE

LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIN DENTRO DEL

bendicin y el apoyo incondicional que

presente en m y en todos las cosas

El presente trabajo de investigacin lleva como ttulo, La importancia de la

CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.2. Formulacin del Problema

1.2.2. Problemas Especficos

1.3. Justificacin y Viabilidad

1.5.1. Objetivo Genera

1.5.2. Objetivos Especficos

CAPTULO II: MARCO REFERENCIAL

2.2. Marco Terico

2.3. Marco Conceptual

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

3.2.1. Definicin conceptual

3.2.2. Operacionalizacin de variables

3.3.1. Tipo de Estudio

3.4. Poblacin, muestra y muestreo

3.5. Mtodo de investigacin

3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos:

3.7. Mtodos de anlisis de datos

CAPTULO IV: RESULTADOS

4.2. Contrastacin de hiptesis

CAPTULO VI: CONCLUSIONES

CAPTULO VII: RECOMENDACIONES

CAPTULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Anexo N 02: Instrumento de medicin

Anexo N 03: Validacin de jueces

Anexo N 04: Fotos de los trabajadores encuestados

Anexo N 05: Base de datos en Spss19

Anexo N 06: Matriz de marco terico

Anexo N 08: Matrices de instrumento de variables

Anexo N 09: Tabla Estadsticos y de Frecuencia de los trabajadores

encuestados por sexo

se toma importancia de la motivacin dentro del clima laboral en los trabajadores

The present research aimed to generally identify the importance of motivation in

Captulo VII: Las recomendaciones

1.1. Realidad Problemtica (Planteamiento del problema):

satisfaciendo algunas de sus necesidades y as tambin permitir la comodidad

De tal manera que, con el presente trabajo de investigacin se tuvo como

1.2. Formulacin del problema:

De qu manera las necesidades individuales se relacionan

Cmo el desarrollo laboral se relaciona dentro del clima laboral

De qu manera las condiciones de trabajo se relaciona dentro

1.3. Justificacin y Viabilidad:

De tal manera que, la investigacin se justifica mediante sustentaciones de

Determinar la manera en que se relacionan las necesidades

Determinar como el desarrollo laboral se relaciona dentro del

Determinar la manera en que se relaciona las condiciones de

Segn Palma (2005) con respecto a su Tesis Motivacin y clima

servicio en cuanto al clima laboral. La poblacin estuvo conformada por el

Libertad en el 2012 cuyo objetivo fue identificar si existe relacin entre el

2.1.2. Antecedentes Internacionales:

Adems, segn Tyagi (como se cit en Orbegoso,2012) en su trabajo

2.2. Marco Terico:

2.2.1.2. Importancia de la motivacin:

2.2.1.3. Componentes de la motivacin:

Motivacin Extrnseca: Est relacionada con cualquier tipo de incentivo que

Motivacin Intrnseca: se relaciona con cualquier resultado de la ejecucin

Motivacin Trascendental: Deriva de aquellos resultados que la accin

2.2.1.4. Ciclo motivacional: