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Angela Berjaga Navo

Pintor Pablo Martn del Castillo


23007-Jan
angela.berjaga@hotmail.com
Jan, le 26 de mai 2016
Objet: reclamation voyage tats Unis
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par la prsente, vous informer de mon mcontentement. En effet, le 20
janvier, jai rserv un voyage aux Etats- Unis dans votes agence. Ce voyage sest
droul du 14 au 17 mars.
Sur la brochure que mavait t donne avant notre dpart, jai t inform que mon
sjour incluait lhtel avec 5 toiles et il devait tre prs des quartiers tipis et en plus les
visites taient incluses et la nourriture devait tre traditionnelle.
Or, dans les faits le voyage ne sest pas droul comme il tait prcis sur papier. En
effet, lhtels choisis par lagence taient sans deau chaude, ils taient trs loin des
quartiers tipis, absolument les htels choisis par lagence taient tout fait
inconfortables. La nourriture tait plus que basique. mes yeux, cela est absolument
inacceptable et je considre que le contrat pour lequel jai pay na pas du tout t
rpt.
prsent, je souhaite que les prestations nos effectus me soient rembourses
Je vous prie daccepter, Madame, Monsieur, lassurance de ma considration distingue.

ngela Berjaga