MARCOS TADEU DEMARCHI

Como Desenvolver a Criatividade para a Inovao com

Ajuda do Coaching

ESPECIALISTA EM GESTO ESTRATGICA

DE PESSOAS

Centro Universitrio Mdulo

CARAGUATATUBA
2012

MARCOS TADEU DEMARCHI

Como Desenvolver a Criatividade para a Inovao com

Ajuda do Coaching

Trabalho
apresentado ao Centro
Universitrio Mdulo, como concluso
do Curso de Ps Graduao MBA EM
Gesto Estratgica de Pessoas sob
Orientao do Prof Dr. Jos Carlos
Victorino
e
Coorientao
Prof
especialista Laudicia Sampio.

Centro Universitrio Mdulo

CARAGUATATUBA
2012

MARCOS TADEU DEMARCHI

Como Desenvolver a Criatividade para a Inovao com

Ajuda do Coaching

Banca Examinadora

__________________________________
Prof.
Local:

__________________________________
Prof.
Local:

__________________________________
Prof.
Local:

CARAGUATATUBA
2012

Dedico este trabalho especialmente, a todos aqueles que vierem depois de mim. A todos
os jovens que sem perceber deixam suas vidas passar, sem nada fazer por mudar o seu
destino. Lembrando que as mudanas internas s acontecem, quando somos capazes de
alterar nosso destino, atravs de nossas prprias escolhas. Que esta monografia possa
trazer todos, a compreenso de que o estudo no faz parte apenas do desenvolvimento
humano, mas tambm do desenvolvimento espiritual.

No somos seres humanos vivendo uma experincia espiritual, somos seres espirituais
vivendo uma experincia humana. Zibia Gaspareto

Agradeo a todos que de alguma forma me ajudaram no desenvolvimento dessa

monografia. Em especial, quero agradecer aos meus Mestres, Orientador (Jos Carlos
Victorino) e Coorientadora (Laudicia Sampaio) pelas orientaes e incentivo ao
desenvolvimento do tema.
Tambm compartilho o agradecimento especial a minha esposa (Cristiane Demarchi)
aos filhos (Iramar Demarchi, Italo Demarchi), a minha filha (Irielen Demarchi), pela
demonstrao de carinho ao ler e reler, ajudando na correo de erros e na
formulao de sentenas.
A toda minha famlia com todo carinho pela credibilidade e apoio, concedendo-me
tempo para o desenvolvimento da ideia proposta e acreditando na importncia desse
trabalho para o meu desenvolvimento pessoal, profissional e cultural.

Aqueles que passam por ns no vo ss, no nos deixam ss, Deixam um pouco de si,
levam um pouco de ns.
Antoine de Saint- Exupry

"No se trata do que voc quer ou do que a vida quer pra voc, mas sim o quanto voc
esta preparado e disponvel!"
Sthan Xannia Tehuan Tepelt

"E o que trabalhar com amor?

tecer o pano com os fios retirados de vosso corao, como
se vosso bem-amado fosse quem vai vestir este tecido.
construir uma casa com afeto, como se vosso bem-amado
fosse habit-la.
imprimir em todas as coisas que fazeis um sopro de vossa alma."
Khalil Gibran

RESUMO
Este trabalho trata dos pressupostos tericos presentes no desenvolvimento da
criatividade para a inovao com ajuda do coaching e resulta no trabalho de monografia
da Ps Graduao do autor. Esses pressupostos definem a possibilidade do
desenvolvimento da criatividade, que segundo, Monteiro Jr. e outros, podem ser
desenvolvidos atravs de treinamentos especficos. O presente trabalho prope uma
viso diferenciada, explicando no apenas o processo criativo, mas tambm, o processo
de aprendizagem, como, e porque ele acontece e como essa teoria aliada a outras
ferramentas de desenvolvimento pessoal, como o coaching, poder contribuir para o
aumento do potencial criativo.
Durante muito tempo acreditvamos que o ser criativo era um ser divino,
pois criatividade era reconhecida apenas como um dom, por isso, no poderia ser
desenvolvida. Porm, com o passar do tempo e longos anos de estudos notou-se que
criatividade algo relativo, pois depende muito do contexto histrico ao qual esta
relacionada. Porm a inovao segue o mesmo pressuposto de que um produto para ser
intitulado, criativo e inovador, deve ser considerado, como til, necessrio e nico
dentro de um segmento e aceito pela maioria dos seus usurios, por tanto, isso
depender do momento, da compreenso e da cultura que esta recebendo.
Contudo o que o autor pretende , apresentar um caminho possvel, que leve o
individuo a ser mais criativo, ou seja, aprender a lidar com as situaes adversas do dia
a dia, seja na vida pessoal ou organizacional a fim de contribuir para o
autoconhecimento e assim aprimorar seus relacionamentos com o meio. O individuo ao
aprimorar seu autoconhecimento, passa a entender melhor o meio em que est inserido,
que por sua vez, contribuindo para com seu aprendizado. O meio parte importante
para o desenvolvimento pessoal, pois nele que o individuo interage, quanto mais
saudvel a interelao, individuo X meio, menores sero as amarras que o impedir de
crescer, garantindo assim o desenvolvimento de suas habilidades criativas.
Palavras-chave: Desenvolvimento, aprendizagem, criatividade, inovao e coaching.

ABSTRACT
This work presents the theoretical development of creativity for innovation with
the help of coaching and results in the monograph of the work of the Graduate of the
author. These assumptions define the possibility of creativity, which second, Monteiro
Jr. and others, can be developed through specific training. This paper proposes a
different view, explaining not only the creative process, but also the learning process,
how, and why it happens and how these theories combined with other tools for personal
development such as coaching, may contribute to increased of creative potential.
For a long time we believed that being creative was a "divine being", because
creativity was recognized only as a gift, so could not be developed. However, over time
and long years of study it was noted that creativity is relative because it depends much
of the historical context to which it relates. But innovation follows the same assumption
that a product to be titled, creative and innovative, must be regarded as useful, necessary
and only within a segment and accepted by the majority of its users, therefore, it
depends on the time of understanding and culture that is receiving.
However what the author intended is to present a possible path that takes the
individual to be more creative, or learn to deal with adverse situations of everyday life,
whether personal or organizational life in order to contribute to self and thus enhance
their relationships with the environment. The individual to improve their selfawareness, gain better understanding of the medium in which it is inserted, which in
turn, contributing to their learning. The middle part is important for personal
development, because that is where the individual interacts, the healthier the
interrelation, through individual X, the smaller the shackles that prevent them from
growing, thus ensuring the development of their creative abilities.
Keywords: Development, learning, creativity, innovation and coaching.

SUMRIO
1

INTRODUO .................................................................................................. 11
1.1

CONSIDERAES INICIAIS ................................................................................ 11

1.2

J USTIFICATIVAS ............................................................................................... 13

1.3

QUESTES DA PESQUISA .................................................................................. 14

1.4

METODOLOGIA ................................................................................................ 14

1.5

LIMITAES DA PESQUISA ................................................................................ 15

1.6

ESTRUTURA DO TRABALHO .............................................................................. 15

1.7

CRONOGRAMA ................................................................................................. 16

INTRODUO AO PROCESSO CRIATIVO .................................................... 17

2.1

A EVOLUO DO HOMEM E SUAS NECESSIDADES ADAPTATIVAS ....................... 17

2.2

DAS NECESSIDADES DO HOMEM AO PROCESSO C RIATIVO ................................. 17

2.3

O QUE CRIATIVIDADE ? .................................................................................. 20

2.4

INTRODUO A CRIATIVIDADE ......................................................................... 23

2.5

A EVOLUO DO CONCEITO DA CRIATIVIDADE ................................................ 25

2.6

DIMENSES DA CRIATIVIDADE ......................................................................... 26

2.6.1 Pessoas ..............................................................................................................26
2.6.2 Processos ..........................................................................................................30
2.6.3 Ambientes .........................................................................................................32
2.6.4 Produtos ............................................................................................................35

2.7
3

CRIATIVIDADE NO CONTESTO ECONMICO ....................................................... 37

INOVAO ....................................................................................................... 40

3.1

O CONCEITO DE INOVAO E SEU CONTEXTO ECONMICO ............................... 40

4
O DESENVOLVIMENTO DA CRIATIVIDADE POR MEIO DA
APRENDIZAGEM ....................................................................................................... 42
4.1

O QUE APRENDIZAGEM? ................................................................................ 44

4.2

COMO A APRENDIZAGEM ACONTECE? .............................................................. 45

4.3

POR QUE A APRENDIZAGEM ACONTECE? .......................................................... 47

COACHING E SEU SIGNIFICADO .................................................................. 48

5.1

DEFINIO DE COACHING ................................................................................ 50

5.2

O PROCESSO DE COACHING .............................................................................. 51

5.3

FERRAMENTAS DE COACHING NO APOIO DA GESTO DA CRIATIVIDADE ............ 54

5.4

MENSURAO DO COACHING ........................................................................... 69

CONCLUSO .................................................................................................... 70

ANEXO I FIGURAS ........................................................................................ 73

ANEXOS II FERRAMENTAS E FORMULRIOS ......................................... 74

FONTES DE DADOS E INFORMAO ........................................................... 89

9.1

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 89

9.2

INTERNET ........................................................................................................ 90

11

INTRODUO
1.1

Consideraes Iniciais

O presente estudo tem como pressuposto a possibilidade de desenvolver no individuo seu

potencial criativo, inserindo essa habilidade as prticas organizacionais. Aps a dcada de
1980, muitas foram as mudanas que aconteceram no ambiente coorporativo. Empresas que
tinham sua estrutura organizacional centralizada passaram a ter que reagir de forma diferente
conforme Champy e Nohria (1997) A organizao centralizada se tornou muito lenta, cara
e ineficiente.. Essa ineficincia poderia comprometer a vida das organizaes se algo no
fosse feito rapidamente. A era das maquinas chega ao fim. Com o desenvolvimento da
tecnologia o homem pode avanar rumo ao aprimoramento numa velocidade sem
precedentes. A partir de 1990, com a utilizao da internet, altera-se o perfil comportamental
das organizaes, os autores a definem como uma rede neural, sendo considerada uma
propulsora do crescimento e a mais adequada para as organizaes da poca. .. Na estrutura
de rede, o trabalho no dividido, mas compartilhado entre os trabalhadores do
conhecimento....
Com o advento da globalizao, que sem dvida outro avano do desenvolvimento, o
processo criativo e inovador passa a ser inserido nas prticas de nosso dia a dia, o que
contribuiu muito para o crescimento da economia mundial. A Globalizao pode ser
considerada sinnimo de desenvolvimento, pois adota conceitos como aprendizagem,
autoconhecimento, inter-relacionamento, criao, inovao, entre outros.
Ao falarmos de desenvolvimento abrimos um parntese para uma pequena viagem no tempo,
em que podemos relacionar o verbo desenvolver ao processo de transformao cujo qual o
homem se inseriu ao sentir sua necessidade mais profunda por mudana. Domenico de Masi
cita em seu livro O cio Criativo sobre um tempo em que as transformaes ocorridas no
homem foram extraordinrias, no acontecendo de uma hora para outra, passando
despercebida por um longo perodo de tempo e sendo sua espcie a nica a se transformar
daquela maneira. ... longussima fase na qual o homem criou a si mesmo: aprendeu a andar
ereto, a falar, a educar a prole.. No foram todos da mesma espcie que tiveram a sorte e o
direito de sobreviver, esse direito foi dado apenas a aqueles que conseguiram desenvolver o
mnimo necessrio para as necessidades da poca o caminhar ereto.

12

Podemos notar, ao longo da histria da humanidade, que o desenvolvimento est ligado

diretamente ao aprendizado. Aprender algo intrnseco no ser humano desde os tempos mais
remotos, pois se refere a poder alterar os comportamentos de forma satisfatria, a fim de
alcanar a satisfao plena e absoluta, mesmo que isso demande de tempo e recursos
necessrios.
Outro processo importante para o desenvolvimento da aprendizagem est relacionado aos
elementos cognitivos como perceber, considerar, desejar, resolver, ter conscincia,
imaginao e recordar, que por sua vez contribuem para o autoconhecimento. Vygotysk,
Wallon e Piaget falam do aprendizado construdo a partir da interao homem x meio. O
homem busca aprender, at os dias de hoje, atravs dos elementos de percepo, viso,
audio, olfato e tato. Os elementos de aprendizagem contribuem para a comunicao entre os
pares, responsvel pela disseminao do aprendizado alcanado, o que possibilitou a
perpetuao de sua espcie.
Domenico defende a ideia de que o cio Criativo possibilita a criatividade. Para ele,
quando encontrarmos no trabalho uma forma de aprender como se estivssemos brincando, ai
sim, estaremos atingindo o cio criativo. Por tanto, um ambiente propcio para o
desenvolvimento da criatividade est relacionado ao ambiente sem presses e sem amarras.
Como atributo da condio humana, a criatividade uma atitude que nasce do interesse, do
estudo, da reflexo e da persistncia. apresentada nesse trabalho como a necessidade de
encontrar respostas, mudando um determinado campo ou se tornando algo novo e inovador.
MONTEIRO Jr.(2010) define como sendo um processo criativo onde ocorre a partir de um

fenmeno fsico e mental sendo o indivduo responsvel por ... aplicar seus conhecimentos
na produo de algo diferente, indito e til para algum..
Se autoconhecer saber de seus desejos, ansiedades, sonhos e necessidades. A teoria de
Maslow prope que os fatores de satisfao do ser humano dividem-se em cinco nveis
dispostos em forma de pirmide,..., FERREIRA (2010), para cada nvel alcanado pelo
sujeito, outro nvel acima acessado naturalmente, pois o caminho que levar o individuo
ao encontro da satisfao pessoal, que segundo RICOTTA (2010) depende exclusivamente de
escolhas pessoais. Fazer escolhas est diretamente relacionado ao quanto nos conhecemos e o
quanto conhecemos nossas capacidades e competncias. Para Marques do IBC o coaching
suporta com seus processos, ferramentas e tcnicas a capacidade de desenvolver no ser
humano suas potencialidades, MARQUES (2010) define o coaching como sendo ... um

13

processo com comeo, meio e fim... que tem como propsito a ... identificao e
desenvolvimento das competncias... alm ... do reconhecimento e superao das
adversidades.. Para TIMOTHY GALLEY (2012) o Coaching uma relao de parceria
que revela/ liberta o potencial das pessoas de forma maximizar o desempenho delas. ajudlas a aprender ao invs de ensinar algo a elas.
Neste estudo, podemos identificar que o desenvolvimento das capacidades humanas, pode
sim, ser engajado a processos de melhoria continua, desde que submetido a um planejamento,
mensurao e avaliao constante. O processo de coaching visa estabelecer um canal entre a
aprendizagem, o autoconhecimento, o relacionamento interpessoal, possibilitando o
desenvolvimento do potencial criativo e inovador, principalmente diante dos problemas do dia
a dia dentro e fora das organizaes, apoiando o individuo na busca constante por solues
prticas e efetivas. com esse intuito que apresento o coaching como ferramenta de
desenvolvimento da criatividade para a inovao, pois atravs de seus processos
sistematizados, suas tcnicas e ferramentas o sujeito ser conduzido a um encontro mais
aprofundado com o seu Eu Maior, procurando compreender seus pontos fortes e pontos a
serem melhorados a fim de conduzi-lo a autotransformao, pois o sujeito que se transforma,
transforma o meio em que est inserido.

1.1

Justificativas

Analisar a eficcia das ferramentas de coaching na gesto da criatividade e inovao nas

empresas foi o objetivo geral desse trabalho. Por tanto, o que no foi possvel foi desenvolver
um processo para avaliar na prtica esses resultados.
Diante da situao problema Dificuldade em criar solues criativas e urgentes dentro das
organizaes, podemos encontrar justificativas na globalizao como sendo fruto de
inovao internacional, pois com ela veio, entre outras, a necessidade de buscar mudanas
constantes na rotina das organizaes. Com a mudana, o mercado passa a exigir cada vez
mais das empresas e de seus colaboradores. Por tanto, se faz necessrio o aprimoramento das
capacidades individuais, entre elas o desenvolvimento de competncias tcnicas,
comportamentais, relacionais e valorativas. A capacidade de empreender j exigida ao novo
profissional dentro das empresas. Habilidades de criar e inovar so extremamente necessrios
nesse novo contexto econmico. As organizaes precisam suprir as necessidades de seus

14

clientes para que possam continuar existindo no mercado. A vasta concorrncia obriga que as
mudanas sejam constantes e, a todo tempo, novos produtos e servios esto sendo
disponibilizado com maior rapidez graas s ferramentas de tecnologia. Para cada novo
produto outros novos servios so oferecidos para garantir sua aceitao pelo mercado, com
isso inovar j se tornou uma prtica necessria para as organizaes.
Para que uma empresa possa ser competitiva precisa, tambm, ser criativa e inovadora. Mas,
para isso, precisa antes desenvolver uma cultura de inovao e internalizar essa cultura em
seus profissionais.

1.2

Questes da Pesquisa

Existe uma questo principal a ser respondida na pesquisa:

possvel desenvolver a criatividade inovadora nas empresas, com ajuda do coaching como
ferramenta de gesto de pessoas?
A resposta a essa pergunta ser apresentada no decorrer dessa Monografia, que tem como
objetivos no apenas responder a essa pergunta, mas organizar um processo de reflexo
individual, a fim de que cada leitor possa dar a si mesmo a resposta que lhe fizer mais sentido.

1.3

Metodologia

Esta Monografia foi feita a partir de informaes extradas de bibliografias consultadas e que
se encontram indicadas no captulo 13. Contudo, segue a descrio a respeito de como foi
elaborado o projeto e desenvolvida a pesquisa.
A princpio, foi feito um levantamento das bibliografias a respeito dos temas: criatividade,
inovao, coaching e aprendizado, selecionando obras e autores.
Na sequencia, iniciou-se o processo de leitura e seleo dos textos de livros, artigos e
dissertaes a serem utilizados.
Posteriormente ao trmino da leitura e seleo, foi feito o fichamento das obras, a fim de ter
de forma mais clara e fcil o acesso aos textos.

15

Em seguida iniciou-se o processo de desenvolvimento textual, at a concluso.

importante salientar que o processo de desenvolvimento textual, em alguns momentos, foi
interrompido pela necessidade de buscar informaes via internet, a fim de conceituar
elementos que precisavam de maiores informaes para uma melhor compreenso. Embora
fosse inteno do autor o desenvolvimento de pesquisa de campo, com aplicao do processo
de coaching, a mesma no foi possvel devido falta de tempo para a execuo do processo
prtico e a avaliao dos resultados, pois nesse caso deve-se disponibilizar um tempo mnimo
de 12 meses para que se obtenha um resultado confivel. Com tudo no houve prejuzo, pois
nas obras foi possvel contextualizar as ideias do mesmo, a fim de alcanar uma compreenso
a respeito do assunto e do tema proposto.

1.4

Limitaes da Pesquisa

A pesquisa foi limitada por conta da falta de oportunidade e tempo para a realizao do
processo de coaching, impedindo a obteno de respostas sobre a prtica. Diante dessa
dificuldade, foi optado que se fizesse o embasamento da pesquisa apenas em fontes
bibliogrficas.

1.5

Estrutura do Trabalho

Na metodologia, apresento uma reflexo sobre as principais caractersticas da pesquisa

bibliogrfica, os captulos sero apresentados de forma a esclarecer de maneira bem sucinta o
contedo desse trabalho.
Captulo 2 - Introduo ao processo criativo: Ao pensar em processo criativo, a pesquisa
levou a buscar na histria algo que pudesse esclarecer como o homem chegou ao seu estgio
atual, quais foram os elementos que o contriburam para o seu desenvolvimento e quais os
pressupostos que o levaram a ser to criativo. Passamos pelos conceitos de criatividade, pelas
dimenses da criatividade (pessoas, processo, ambiente e produtos) e finalizamos esse
captulo refletindo sobre a sua importncia junto ao contexto econmico.
Capitulo 3 Inovao: Um breve apanhado do que inovao, seu conceito, sua aplicao
e as formas de identificao do que realmente inovao dentro das organizaes.

16

Captulo 4 O desenvolvimento da Criatividade por meio da aprendizagem: Uma das

grandes reflexes contidas nesse trabalho est voltada para os elementos da aprendizagem. A
importncia desse tema transcende os demais, pois aprender o que nos leva a conquista de
todas as outras caractersticas. Porm, de extrema importncia explicar o que
aprendizagem, como e por que ela acontece, pois aprender faz parte do desenvolvimento de
qualquer pessoa. Por ultimo, a pesquisa se finda com a apresentao de uma proposta para o
desenvolvimento da criatividade para a inovao nas empresas.
Captulo 5 Coaching e seu significado: O coaching entra no contexto dessa pesquisa como
ferramenta de desenvolvimento pessoal, uma proposta para desenvolver o aprendizado atravs
dos processos de autoconhecimento. demonstrado que o coaching um processo
sistematizado, porm no esttico, suas alteraes se fazem necessrias devido a grande
variedade de personalidades existentes no homem como um ser. As ferramentas de coaching
nos ajudam a identificar o perfil e as ferramentas mais apropriadas para o desenvolvimento
das sesses e, assim, a realizao do processo de forma a garantir os melhores resultados.
Fala-se da mensurao, que sem dvida uma maneira de avaliar o indivduo (coachee) e o
profissional (coach) sem julgamento, o que possibilita um melhor entrosamento dentro do
processo.

1.6

Cronograma
Ago

Definio do tema para

pesquisa

2010

Pesquisa bibliogrfica
sobre os temas

2010

Set

Out

Nov

Dez

2010

2010

2010

2010

2010

2010

Leitura das bibliografias

Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

Desenvolvimento do
projeto
Fichamento
Desenvolvimento
Entrega da Monografia

2011

2011

2011

2010

2010

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2012

2012

2012

2012

2012

2012
2012

2011

17

INTRODUO AO PROCESSO CRIATIVO

2.1

A Evoluo do Homem e suas Necessidades Adaptativas

Durante toda sua existncia o homem procurou se desenvolver buscando novas formas de se
adaptar a todas as situaes adversas que apareceram pela sua frente, encontrando solues
para satisfazer suas prprias necessidades. Ao erguer-se sobre sua prpria natureza, passa a
ter uma viso privilegiada, descobre a possibilidade de enxergar sua presa por outro ngulo,
agora mais longe, transpe mais uma batalha no utilizando mais seus membros superiores
apenas como apoio, d as mos outra finalidade e fortalece sua condio de predador.

2.2

Das Necessidades do Homem ao Processo Criativo

Ao perceber os eventos que aconteciam ao seu redor, o homem desenvolve sua capacidade de
administrar seu aprendizado, transformando a pedra em utenslios e ferramentas, a madeira
em instrumentos de caa, descobre o fogo e o ferro. Maslow (apud Bergamin, 2008) em
(FERREIRA, DEMUTTI, & GIMENEZ, 2010, p. 4)1
... defende que praticamente todas as teorias histricas e contemporneas de
motivao se unem na considerao das necessidades, impulsos e estados
motivadores. [...] destaca que o modelo de Maslow prope a noo de necessidade
como fonte de energia das motivaes existente no interior das pessoas. [...]
necessidade , em resumo, a privao de certas satisfaes.

Maslow, na dcada de 40, apresentou sua teoria conhecida at hoje como Teoria de
Maslow, disposta em cinco nveis em forma de pirmide. Esta consiste em esclarecer que a
necessidade dos indivduos a base da motivao, deixando claros os nveis de evoluo
humana, A teoria de Maslow prope que os fatores de satisfao do ser humano dividem-se em cinco nveis
dispostos em forma de pirmide,...,

Robbins (2002) em FERREIRA (2010, P. 04)2 contribui para

este esclarecimento ao apresentar a mesma ideia da pirmide s que em dois nveis,

diferenciando em: nvel baixo e nvel alto, onde se justifica pela diferena dos fatores de
1

FERREIRA, A., DEMUTTI, C. M., & GIMENEZ, P. E. (setembro de 2010). A Teoria das Necessidades de Maslow: A Influncia do Nvel
Educacional sob a sua percepo no ambiente de trabalho. XII SEMEAD - Seminrio de Administrao .
2
______, A., _____, C. M., & _____, P. E. (setembro de 2010). A Teoria das Necessidades de Maslow: A Influncia do Nvel Educacional
sob a sua percepo no ambiente de trabalho. XII SEMEAD - Seminrio de Administrao .

18

satisfao, tais fatores so considerados de extrema importncia pela psicloga e professora

Luiza Ricotta, ao escrever seu artigo denominado A SATISFAO PESSOAL: uma forma
de reconhecer seu desempenho, salienta que a satisfao aquilo que escolhemos 3A
satisfao pessoal uma escolha, um caminho que torna possvel obter o to esperado prmio de sentir-nos
realizados....,

no podendo ser diferente pois necessrio considerarmos os desejos e

necessidades individuais.
Robbins (2002) em (FERREIRA, DEMUTTI, & GIMENEZ, 2010), defende que no nvel
mais baixo da pirmide encontram-se as necessidades: fisiolgicas, segurana e sociais,
segundo o autor esses fatores seriam extrnsecos, no pertencendo a nenhuma essncia nica,
so externos ao individuo e no dependem apenas dele para sua realizao. Diferentes das
necessidades de nvel alto, que dependem intrinsecamente do indivduo para serem realizadas,
encontram-se neste nvel as necessidades de: estima e auto-realizao.
As explicaes de Maslow, com relao motivao, deixam claro que o homem ao longo do
tempo passou pelos diversos nveis evolutivos. visvel aos olhos humanos e, com base nos
estudos realizados pelo psiclogo, fica fcil entender que as necessidades levaram o individuo
ao seu desenvolvimento como ser, pois para cada necessidade satisfeita surgia outra logo
acima, na escala piramidal, a ser realizada. A busca pela realizao de suas necessidades
colocou-o em uma posio diferenciada, projetando-se na cadeia evolutiva.
Ao identificar uma necessidade o homem passa a desenvolver aes mesmo que inconscientes
para realiz-las. Contudo, ao planejar suas aes, ele se diferencia mais uma vez, conforme
explica Domenico de Masi em seu livro O cio criativo, em que deixa claro que o homem
ao planejar se diferencia dos animais, que vivem apenas com aquilo que conseguem caar
durante o dia. Ao planejar o indivduo cria possibilidades de construir seu futuro caminhando
diretamente para a realizao de seus objetivos, que por sua vez, podem estar diretamente
ligados auto realizao, ltimo nvel da pirmide de Maslow.
Podemos entender melhor a abrangncia dos estudos e a mudana sofrida pela sociedade, com
relao as suas necessidades, com a frase a seguir, que contribui para uma viso mais
acentuada da utilizao do tempo como fonte de desenvolvimento e crescimento pessoal, Se
voc empregasse seu tempo em estudar, pensar e planejar todos os dias poderia desenvolver e usar o
3

RICOTTA, L. (31 de 01 de 2010). A SATISFAO PESSOAL: uma forma positiva de reconhecer o seu empenho., disponvel em

http://luizaricotta.wordpress.com/2010/01/31/a-satisfacao-pessoal-uma-formapositiva-de-reconhecer-o-seu-empenho/. Acesso em: 20 de out. 2011.

luizaricotta.wordpress.com:

19

poder que talvez mudasse todo curso de seu destino 4 texto citado no site Dicionrio On-line em

Portugus. Tais pensamentos no diferem do pensamento de DE MASI que defende a trplice

viso do trabalho como forma de desenvolvimento criativo ... esta trplice passagem da espcie
humana da atividade fsica para a intelectual, da intelectual do tipo repetitivo atividade intelectual criativa...

(MASI & PALIERI, 2000, p. 10)5.

Com base em dados estatsticos, o autor evidencia a grande mudana cultural da espcie
humana, pois no perodo industrial a sociedade dedicava a maior parte do tempo para o
trabalho, ... partimos de uma sociedade onde grande parte da vida das pessoas adultas era dedicada ao
trabalho., MASI,

op. Cit. P. 9, abrindo mo dos prazeres que a vida poderia lhe proporcionar.

J na sociedade ps-industrial o homem passou a buscar por uma evoluo continuada,

procurando sempre uma forma de satisfazer ainda mais suas necessidades, ao mesmo tempo
em que reduz o seu ritmo de trabalho. De Masi garante que quando encontrarmos no
trabalho uma forma de aprender e ao mesmo tempo se sentir como se estivesse brincando
em um jogo, estaremos nos adaptando a uma nova viso e vivenciaremos o cio criativo.
Para os gregos o trabalho tinha uma conotao estritamente fsica, era tudo aquilo que fazia
suar, com exceo do esporte, ou seja, tal atividade era desenvolvida apenas por escravos ou
por cidados de segunda classe. Por outro lado havia tambm as atividades no fsicas, ou
seja, ociosas que eram exercidas por polticos, estudiosos, poetas e filsofos, segundo o
autor, ... expresses mentais, dignas somente dos cidados de primeira classe ..., MASI. op. cit. p.10.
Contudo, hoje o homem vem se desenvolvendo ao ponto de se libertar das amarras que o
prendia durante a era industrial. A sociedade ps-industrial, atravs das mquinas,
libertou o homem que exercia freneticamente atividades repetitivas, onde o crebro
acostumado com a rotina propiciava insegurana constante, pois utilizavam as mos e os ps,
mas muito pouco o crebro.
Atualmente o homem pode pensar, criar e recriar seus conceitos, frmulas e processos. Na
medida em que a sociedade se torna cada vez mais exigente, a nvel organizacional, os
clientes externos e internos exigem mais e mais mudanas nos processos industriais, produtos
e servios, podendo ser percebido a todo instante. Nada mais imutvel e, dessa forma, o
individuo levado a utilizar cada vez mais seu poder de raciocnio a fim de criar e produzir

4
5

Dicionrio On-line em Portugus. Disponvel em: http://www.dicio.com.br/planejar/. Acesso em: 20 de out. 2011.
MASI, D. d., & PALIERI, M. S. (2000). O cio criativo. Sextante.

20

inovaes para suprir as necessidades, a sociedade ps-industrial oferece uma nova liberdade depois
do corpo, liberta a alma., MASI.

op. cit. p. 11.

Podemos descrever a histria humana atravs das etapas criativas e inovadoras, mas nunca
com tanta rapidez como no ltimo meio sculo, como aponta o autor Muitas vezes temos a
sensao de que, em dez anos, se faz mais histria do que em num sculo. [...], com a queda do muro de Berlim,
com a difuso do fax, do celular, da tomografia computadorizada e da internet, vivemos uma evoluo
tecnolgica mais intensa do que nas fases lentas e longas da Idade Mdia.,

MASI. op. cit. p. 14. A

necessidade foi o fator preponderante para o desenvolvimento do processo criativo. A

possibilidade de utilizar seu poder perceptivo fez o homem criar solues inovadoras, que por
sua vez, ao se transformarem em aes rpidas e diretas transformaram seu poder criador em
um gerador de necessidades humanas.

2.3 O Que Criatividade?

Numa abordagem inicial, propriamente dita, verificamos que o conceito de criatividade
amplo, que por si s se renovava constantemente. Podemos ver isso nas abordagens
escolhidas para o estudo deste trabalho, a exemplo Gurgel (2006) e Monteiro Jr. (2010). No
podemos deixar de citar Joy Paul Guilford, o mentor do estudo cientfico da criatividade, ele
(Guilford) passou a ser considerado mentor em 1950 quando, aps um discurso para a
Associao Norte Americana de Psicologia, chamou a ateno para a necessidade de reforar
as pesquisas sobre o tema, Monteiro Jr. (2010, p.8)6.
A criatividade pode ser vista como algo inerente ao ser humano atributo da condio
humana, segundo Rodrigues apud Gurgel (2006)7, a criatividade sempre foi um atributo da
condio humana, e este potencial criativo sempre esteve direcionado para criar e descobrir novos significados,
estabelecendo assim as bases para a evoluo do homem.,

uma atitude que nasce do estudo, da

reflexo, persistncia e interesse. Snow apud Monteiro Jr. (2010) define que Criatividade no
uma lmpada na cabea, como muitos desenhos animados representam. uma conquista nascida de intenso
estudo, longa reflexo, persistncia e interesse.,

percepo da necessidade de encontrar respostas,

Guilford apud Monteiro Jr. (2010) Criatividade a capacidade de encontrar respostas inusitadas, s
quais se chega por associaes muito amplas.,

6
7

que pode mudar um determinado campo ou o

MONTEIRO Jr, J. G. (2010). Criatividade e Inovao. So Paulo: Person Education do Brasil.

GURGEL, M. F. (2006). Criatividade & Inovao: Uma Proposta de Gesto da Criatividade Para o Desenvolvimento da Inovao. Rio de
Janeiro: Dissertao de Mestrado.

21

transform-lo em algo novo, Csikszentmihalyi apud Monteiro Jr. (2010) Criatividade qualquer
ato, ideia ou produto que muda um campo j existente, ou que transforma um campo j existente em outro
novo..

Monteiro adverte que estudos feitos por Wallas davam a ideia de que a nfase estava no
indivduo, dando a impresso de estarmos recuando sobre o conceito da criatividade, antes
relacionada a um dom em especial ... a criatividade depende de um talento pessoal, ..., Wallas
apud Monteiro Jr. (2010, p 6), pois talento, segundo o dicionrio Michaelis est relacionado a
.3- ... qualidade superior

e 5- pessoa possuidora de inteligncia invulgar, invulgar que no vulgar;

raro., (WEISZFLOG & TREVISAN, 1998-2007)8

. Wallas e outros especialistas condicionavam o

sucesso de criar ao indivduo (pessoa) ou processo. Estas e outras teorias foram sendo
ultrapassadas e passaram a dar espao a novos conceitos como a exemplo das teorias
sistmicas, onde no existe um nico responsvel.
Em 1961, o psiclogo Mel Rhodes, um dos primeiros especialistas a defender que a
responsabilidade pelo desenvolvimento da criatividade esta focada em quatro dimenses,
...pessoa, produto, processo e ambiente... , defende sua teoria atravs do conceito de que ...
criatividade um fenmeno em que uma pessoa comunica um novo conceito o produto. A pessoa chega at
esse produto atravs de um processo mental. Como nenhum ser humano vive ou opera num vaco, precisamos
considerar tambm o ambiente.... MONTEIRO,

op. cit. p. 7. O ambiente pode favorecer ou no o

processo criativo, pois nele se encontra os agentes pressionadores (figura F001), anexo I.
A criatividade no surge ao simples estalar dos dedos, mas nasce atravs de um processo
sistmico que envolve dimenses corresponsveis, aps constantes e interessadas buscas pela
soluo de um determinado problema, encontra fora no conhecimento, na dedicao, na
persistncia e no interesse, tais elementos so importantes para o surgimento da ideia criativa,
que pode nascer num determinado momento especfico, ai sim como um feixe de luz.
A Criatividade um dom Reservado a Poucos ou Algo que Possa ser ensinado?
A princpio a criatividade era algo tido como dom, expressando-se apenas em algumas
pessoas privilegiadas, algo mgico ou vocacional, com tudo, a histria do engenheiro suo
George de Mestral, inventor do Velcro, (fecho de nilon utilizado em todo o mundo), relatada

WEISZDLOG, W e TREVISAN. R. Michaelis on-line. Moderno Dicionrio da Lingua Portuguesa . Disponvel em:

http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?typePag=creditos&languageText=portuguesportugues. Acesso em: 22 de out. 2011.

22

por Monteiro. Jr. rebate essa teoria e evidencia algumas caractersticas do ser criador. O
texto apresentado na integra nos permite analisar tais caractersticas do indivduo criativo:
Ao voltar de um passeio no bosque com seu cachorro, o engenheiro suo George
de Mestral percebeu que suas roupas e o pelo de seu animal estavam cobertos de
carrapichos, intrigado com o poder de aderncia das bolinhas, resolveu examinar
uma delas ao microscpio. O segredo estava em minsculos ganchos na
superfcie, que se agarravam aos fios do tecido e aos pelos. Mestral ento teve
uma idia: se conseguisse reproduzir essa estrutura ganchinhos grudados em
lacinhos -, conseguiria criar um excelente fecho, to difcil de desgrudar quanto o
carrapicho. Trabalhou durante quase uma dcada. As decepes foram muitas: s
vezes o ganchinho ficava grande demais para o lacinho, outras o lacinho que
ficava folgado. Os experimentos s avanaram quando ele chamou um experiente
tecelo Frances para ajud-lo. Alm de achar o tamanho exato, a dupla descobriu
que o fio de nilon era mais adequado que o de algodo. Finamente, em 1955,
nascia o Velcro. MONTEIRO.JR. op. cit. p. 4.

O autor destaca seis caractersticas como sendo fundamentais para a criatividade:

Curiosidade; Capacidade de ver as coisas por um ngulo inusitado: Ser flexvel ao ngulo de
viso, se colocar a disposio para enxergar outro lado; Perseverana; Autoconfiana: Confiar
em si mesmo, capacidade para encontrar a soluo de um determinado problema; Humildade
para perceber os prprios limites e pedir ajuda; Capacidade de perceber que uma ideia
nova pode ser til: Ter uma viso global, ver alm dos seus prprios limites.
Embora parea difcil encontrar todas estas caractersticas em um nico individuo, exemplos
nos provam que a criatividade uma qualidade e como qualidade pode ser desenvolvida.
Mas como desenvolver a criatividade? Podemos desenvolver a Criatividade no indivduo
atravs de treinamento formal, considerando que se dever dar relevante ateno ao
desenvolvimento dessa qualidade, ou seja, dar ateno ao aprimoramento das caractersticas
essenciais ao desenvolvimento da qualidade: curiosidade, perseverana, autoconfiana e
capacidade (viso global). O que nos garante tal fato a histria de dois norte-americanos
Torrance e Presbury, durante uma dcada, entre os anos de 1970 e 1980, estudaram ... 384
pesquisas sobre a eficincia dos programas de treinamento em criatividade.

onde identificaram ... que a

criatividade pode, sim, ser aprimorada por meio de um treinamento formal,

MONTEIRO. JR. op. cit. p.

5. Contudo tal treinamento deve ter caractersticas especficas que possibilite o

desenvolvimento dessa qualidade.

23

Num programa experimental aplicado a alunos graduados da Universidade de Buffalo,

acompanhado por dois professores, Sidney J. Parnes e Ruth Noller, as pesquisas avanam
ainda mais, nesse caso foram encontrados contedos que aplicados ao programa propiciaram
o desenvolvimento da criatividade nos alunos assistidos pelo programa: o desenvolvimento da
percepo: habilidade de percepo individual sobre o problema e os aspectos que o envolve;
resoluo criativa de problemas: propiciar viso ampla para se obter solues criativas, como
encontrar novas formas de solucionar um mesmo problema; sintica: ter facilidade de
exposio de ideias sem julgamento ou criticas; analise criativa: analisar criativamente suas
ideias a fim de escolher a que melhor se adapta a resoluo do problema em questo . A
analise dos resultados do programa foram satisfatria, considerando que os alunos submetidos
ao treinamento alcanaram avanos em questes como ... habilidade mental, aplicao criativa do
contedo acadmico, sucesso em reas no acadmica que exigem criatividade e em certas caractersticas
pessoais relacionadas a criatividade.,

MONTEIRO. JR. op. cit. p. 5. O sucesso do programa

garantiu aos alunos da Universidade Buffalo programas permanentes de criatividade.

Com o tempo pesquisadores descobriram que a criatividade pode ser desenvolvida atravs de
um roteiro pr-definido. Monteiro explica a ideia de outros pesquisadores relacionada ao
desenvolvimento da criatividade, ressaltando a possibilidade da preparao do indivduo ao
ato criativo, ... os pesquisadores comearam a concordar que seria muito mais fcil chegar a solues
criativas se nos preparssemos para isso, seguindo um roteiro objetivo e predefinido., MONTEIRO.

Jr. op.

cit p. 6. A roteirizao sistematiza e cria uma metodologia especfica para o treinamento

(treinar o aprimoramento das caractersticas da qualidade) conforme nos afirma o autor
criatividade algo

2.4

que pode ser aprendido, por tanto, pode sim, ser treinada.

Introduo a Criatividade

Aps milhes de anos, onde o homem passa por um perodo muito longo, perodo este que
parecia em nada se alterar, at reconhecer sua capacidade inventiva, criando no apenas para
suprir suas prprias precises, mas tambm, as de sua comunidade. Desenvolve solues que
tiveram em todos os momentos a inteno de se adaptar e suprir algumas de suas
necessidades. Maslow em sua teoria descreve uma srie de necessidades bsicas dos seres
humanos que pode ter motivado os indivduos ao aprendizado. Estas necessidades por sua

24

vez, se desenvolvem internamente e se manifestam naturalmente atravs de atos ou aes. A

exemplo: podemos citar a agricultura e a pecuria, o homem ao entender que poderia plantar,
colher e criar de forma planejada, descobre que garantiria assim o alimento para o futuro.
Como descreve Domenico de Masi.
Eles (os homens pr-histricos) aprenderam a planejar o futuro s depois que
descobriram a semente. O uso de sementes uma descoberta que remonta a antes de
cristo e provoca uma verdadeira revoluo. a grande fase matriarcal [...] Ambas
as tcnicas pecuria e agricultura, produzem alimento dentro de um prazo previsvel
diferido no tempo. Nesta fase, o ser humano aprende, justamente a diferir, isto , a
adiar programando. Enquanto o animal deve satisfazer suas necessidades aqui e
agora, o ser humano planeja o futuro e aprende que, trabalhando hoje, poder obter
alimento dali a seis meses.

MASI. Op. cit. p.32

Desta forma o homem reconhece seu papel na comunidade, ao contrrio de outros animais, o
homem ao aculturar sua prole, leva de gerao a gerao os conhecimentos e habilidades que
ao longo de sua existncia foram adquiridos, permitindo assim o desenvolvimento seguro de
sua espcie.
Uma evoluo contnua de hbitos inovadores adquiridos desde o princpio de sua existncia
contribuiu para o acontecimento de fatos extraordinrios que no ocorrero da noite para o dia
sem uma razo de ser. De Masi retrata muito bem a epopeia humana ao reconstri a trilogia
humana, aponta em todos os momentos as aes criativas do homem desde o princpio de sua
existncia e os fatores que o levaram a adquirir o habito inovador, fundamental para a
continuidade de sua existncia, como descrito a seguir: "A televiso e o mssil no so seno o
resultado posterior do habito inovador adquirido naquele perodo, sem o qual ns teramos desaparecidos, pois
no ramos nem os mais rpidos, nem os mais fortes, nem os mais capazes."

MASI. op. cit. p. 24. Do

machado ao mssil como forma de estender sua fora; da agropecuria a industrializao,

formas de planejar e alimentar melhor e continuamente; da carroa ao avio, formas
encontradas para encurtar longas distncias; do uivo a fala - das cartas s redes sociais (web),
maneiras de se comunicar, estender e reforar o aculturamento de seu povo.
Com o passar do tempo, o homem utilizando sua ao criativa se desenvolve tecnicamente,
economicamente, politicamente at chegar era da industrializao, uma poca onde o
elemento principal para seu desenvolvimento no era mais a criatividade propriamente dita,
mas a adaptao adaptar-se a nova forma de trabalho contribuiu com as mudanas
possibilitando novamente sua sobrevivncia, diferente da sociedade rural onde o campons

25

trabalhava com mais liberdade, na sociedade industrial o homem foi sendo desestimulado a
pensar, passando a ser adestrado ao trabalho industrial exercendo funes tipicamente fsicas
e meramente repetitivas, novamente as mos e os ps entram em ao, mas no para criar e
produzir livremente. As organizaes mecanizadas e com seus sistemas de produo em srie
retardam o desenvolvimento criativo do homem, A sociedade industrial permitiu que milhes de
pessoas agissem somente com o corpo, mas no lhes deixou a liberdade para expressar-se com a mente. Na
linha de montagem, os operrios movimentavam mos e ps, mas no usavam a cabea.,

MASI. op. cit.

p.18 . Adaptar-se criar condies de permanecer em um determinado meio pelo tempo

necessrio, O grau mais elevado da sabedoria humana saber adaptar o seu carter s circunstncias e
ficar interiormente calmo apesar das tempestades exteriores. Daniel

Defoe9.

Percebemos que desde o princpio de sua existncia, o homem vem buscando por suprir suas
necessidade, a sobrevivncia foi o imperativo para seu desenvolvimento. Adaptar-se aos
eventos ocorridos no ambiente foram os elementos fundamentais que motivaram sua
criatividade, levando-o a sobre sair a outros animais, superando sempre suas dificuldades,
transformou sua fraqueza em fora, encontrou o equilbrio na racionalidade, o que fez dele o
que hoje, no apenas uma criatura, mas um Ser Humano, uma evoluo que levou milhes
de anos e graas ao seu esprito criativo e inovador ainda no chegou ao fim.

2.5

A Evoluo do Conceito da Criatividade

A evoluo do conceito da criatividade se d justamente no desmembramento, antes visto

apenas como vocacional, um dom, reservado a poucos para uma viso mais racional e
cientifica.
Desde a pr-histria, a humanidade faz uso de sua vocao criativa: do
desenvolvimento das artes, da linguagem, da religio at das mais primitivas
tecnologias, todas nasceram da necessidade de superar obstculos sua existncia e
foram aprimorados com o uso. [...] A evoluo do conceito de criatividade mostra
que ela evoluiu historicamente de uma perspectiva espiritualista - a criatividade
como dom, reservada a poucos privilegiados e escolhidos - para uma viso cada vez
mais racional e cientfica.

GURGEL. op. cit. p. 21.

Pensador.Info. disponvel em: http://pensador.uol.com.br/autor/daniel_defoe/ . Acesso em 10 de dez. 2011.

26

Vivemos atualmente num mundo globalizado, onde tudo acontece e se desenvolvem

rapidamente, mudanas constantes alimentadas pelas necessidades da atual economia e a livre
disseminao da informao, provocam novamente o homem a se adaptar e a se tornar
novamente criativo, pois no apenas as atividades fsicas esto sendo distribudas as
maquinas, mas tambm as atividades mentais rotineiras esto sendo desenvolvidas pelos
computadores, sendo levado a desenvolver cada vez mais seu pensamento criativo, novamente
a necessidade se torna fator preponderante a criao. Como o atual conceito de criatividade
no mais visto apenas como um dom, mas sim como algo que possivelmente pode ser
aprendido e desenvolvido, encontramos nesse novo conceito a possibilidade de treinar o
indivduo a ser criativo, daremos maior ateno a este assunto mais a frente, onde
abordaremos especificamente a possibilidade da criatividade ser um processo que possa ser
treinado e ensinado.

2.6

Dimenses da Criatividade

Conhecer um aspecto fundamental na constituio do sujeito humano e este processo ocorre nas interaes
que este sujeito estabelece com os outros e com o mundo. Prof. M.Sc.

2.6.1

Joo Beauclair10

Pessoas

Um dos fatores que levou os pesquisadores conduo de pesquisas na rea da criatividade

versa sobre a questo de um indivduo ser, ou no ser, mais criativo que o outro e qual sua
relao com o nvel de inteligncia, criatividade e capacidade de aprendizagem. Durante duas
dcadas, entre os anos 50 e 70, quando a psicologia cognitiva apresentava-se no auge do seu
entendimento, o grande interesse era a mensurao dos fatores que levavam o indivduo ao ato
criativo, a comunidade cientfica mobilizou-se para satisfazer a necessidade de entendimento
sobre o fenmeno da criatividade, por tanto do individuo criativo, aps a mobilizao criada
por Guilford no campo da psicologia, testes passaram a ser aplicados em crianas e jovens
com inteno de utilizar os resultados aplicados na melhoria de polticas pblicas nas reas da
educao e emprego, MONTEIRO. Jr. op. cit. p 8.
As Teorias apresentadas contriburam para ampliar o conhecimento a respeito do sujeito como
criador. Numa perspectiva cognitiva a etimologia nos prova que os comportamentos humanos
10

BEAUCLAIR, J. Palestra - DEA Interveno Psicossocioeducativa Universidade de Vigo, Galcia, Espanha. Disponvel em:

http://www.profjoaobeauclair.net/visualizar.php?idt=1210632 . Acesso em: 10 de dez. 2011.

27

acontecem primeiramente a nvel pblico ao contrrio do que se pensavam os (cognitivistas),

esses so levados pelos elementos do processo cognitivo como perceber, considerar, desejar,
resolver (problemas), conscincia (ambiente), imaginao, recordar - lembrar, (REIS, 2006, p.
2) 11 conforme tabela 001 anexo III, deste modo tais elementos se fundem na construo do ser
criativo em forma de comportamentos. Para entendermos este conceito preciso entrar no
mrito do comportamento. Segundo Reis, at a Idade Mdia Acreditava-se que o ato de fazer
originava-se no poder do momento, de forma mgica, mais ou menos como o impulso da criao divina.

REIS. op. cit. 2. O ato do individuo fazer algo, era comparado ao ato dos deuses fazerem
algo, uma criao divina, por tanto o homem era auto-suficiente, ou seja, o homem agia e no
reagia ao ambiente. Esse conceito passa a ser alterado a partir do perodo em que a Igreja
comea a perder sua fora e as formas de entendimento passaram de fazer para comportarse.
O termo comportamento vem do ingls (behavior), com significados em trs palavras que
segue na integra conforme Reis descreve:
a) habite hbito ou conduta. Ou seja, comportamento algo habitual, que se repete
e esse padro de repetio nos conduz pela vida;
b) habilidade comportamento se aprende, se treina, se adquire;
c) havere manter. Comportamento algo que se mantm mais ou menos constante,
em um repertrio, uma vez aprendido, gerando identidade, diferenas de pessoas
para pessoas. REIS.

op. cit. 2.

Segundo Reis, comportamento muito mais que um simples agir, comportamento esta ligado
ao aprender padres e habituar-se a eles agindo constantemente como ... coisas que aprendemos a
fazer, em algum momento, e que persistem como padres com certa lgica, e que nos conduzem (o que
determina inclusive nossa identidade) REIS.

op. cit. 2.

Conforme a proposta behaviorista o homem parte integrante da natureza, faz parte do

contexto e ... esta conectado diretamente ao seu meio ambiente., REIS. op. cit. 2. Tal conceito nos

11

REIS, A. V. Olher Beheca. Behaviorismo Fora da Caixa. Origem do Pensamento Cognitivo. 19 de abr. 2011.

Disponvel em:

http://olharbeheca.blogspot.com.br/2011/04/as-origens-do-pensamento-cognitivo_19.html.

Acesso em 31

de 10 de 2011.

28

leva ao entendimento que aprendemos atravs das percepes e que nossos comportamentos
so fruto desse aprendizado. Verifica-se ento que o meio onde o individuo est inserido
contribui para o desenvolvimento da percepo, portanto do aprendizado. Viver em sociedade
pode ser considerado a comportar-se de acordo com ela a fim de compartilhar, sentimentos,
emoes, atos, etc..., comportamentos esses que esto inter-relacionados as necessidades
humanas apresentadas na teoria de Maslow (segurana e sociais).
Partindo dessa perspectiva, identificou-se que a criatividade estava relacionada com
pensamento divergente, onde a partir de um determinado ponto inicial a pessoa criativa busca
outras solues para obter resultados satisfatrio para um problema especfico ... pensamento
divergente podendo ser estimada pela capacidade de inventar novas respostas ...

GURGEL. op. cit. p. 22.

Para satisfazer a dvida com relao ligao entre inteligncia e criatividade. Em 1960, Ellis
Paul Torrance criou o teste do Pensamento Criativo, um dos mais usados at hoje para
medir a criatividade, os testes mediam a capacidade do individuo em ... chegar a uma resposta
correta para um determinado problema lgico.,

MONTEIRO Jr. op.cit. p. 8 . Tais testes

apresentaram resposta onde se pode identificar nestes campos pessoas mais ou menos
criativas, considerando a este fato que a mais criativa encontra mais de uma resposta para um
nico problema, ou encontra uma resposta para um problema que no representava uma sada
lgica.
Numa viso humanista Colossi (2004) apud Gurgel (2006, p. 22) afirma que Rogers (1959) e
Maslow (1987) consideravam as ideias de que a criatividade estava relacionada com um
processo de auto-relizao e da grande influncia do meio ambiente sobre seu
desenvolvimento. A percepo do homem favorece o entendimento das necessidades em
relao ao meio em que vive, com isso, adquire competncia para obter solues adequadas
resoluo dos problemas, logo a interferncia externa propicia ao homem seu aprendizado e
seu desenvolvimento scio-criativo, Reis Comportar-se tem a ver com agir mediante hbitos, padres
e aprendizado: mais que simplesmente agir.

A evoluo do conceito se deu a partir dos anos de

1970, ... quando se iniciaram os movimentos em relao importncia dada aos fatores sociais envolvidos na
promoo de um ambiente criativo.,

GURGEL. op. cit. 22, nesse momento pode-se entender que

as caractersticas que favorece o elemento criativo, esta relacionado diretamente ao ambiente,

podendo direta ou indiretamente influenciar o individuo ...experincias em inmeras reas, quando
encoraja a inovao, quando valoriza a mudana e a originalidade ou reconhecia as pessoas em suas pesquisas
e indagaes., GURGEL.

op. cit. 22.

29

Segundo Terra (2000) apud Gurgel (2006, p. 36) o autor destaca algumas das caractersticas
mais encontradas nos estudos da psicologia que esto relacionadas s pessoas criativas ...
tolerncia para a incerteza e ambiguidade; autoconfiana; no convencionais; originalidade; motivao
intrnseca; inteligncia acima da mdia; determinao para o xito; humor e inconformismo..

O autor

destaca tambm os traos dos indivduos criativos apresentados por Kneller (1978) tais traos
estariam ligados ao grau de inteligncia em relao mdia, sensibilidade ao meio,
originalidade, fluncia, ceticismo, persistncia, capacidade de explorar, ego flexvel,
inconformismo e autoconfiana.
J Alencar (1998) e Gil da Costa (2000) em apud Gurgel (2006, p. 37) apresentam outros
traos importantes para o indivduo criativo ... iniciativa, independncia de pensamento e ao,
flexibilidade, persistncia, autoconfiana, disposio para aprender com os prprios erros e para correr riscos
[...] fluncia, originalidade, elaborao, curiosidade, complexidade, capacidade de assumir riscos, imaginao
e abertura.,

embora outros autores apresentam caractersticas diferentes a respeito da pessoa

criativa, vale resaltar que ambos no contradizem ao fato de que a pessoa criativa esta inserida
no meio, e por tanto no deve ser vista como uma exceo a sociedade, sendo possvel
entender que todas as pessoas tem os recursos necessrios para serem criativas, pois segundo
Colossi (2004) apud Gurgel (2006, p. 37) O ato criador se expressa de diversas formas e em diversos
momentos e vai desde as pequenas originalidades, presentes no cotidiano de cada um, at s criaes mais
sofisticadas.

O autor apresenta um conceito decisivo para o estudo da criatividade, criado por Guilford, tal
conceito se baseia na diferena entre pensamento divergente e convergente, ... pensamento
divergente aquele que apresenta vrias alternativas de soluo para o mesmo problema. [...] convergente
parte de vrios pontos para chegar a um s destino ... ,

MONTEIRO Jr. op. cit. p. 9. Atravs dessa

tica podemos entender que quanto mais divergente for o indivduo, mais criativo ele pode se
tornar, pois estabelece oportunidades diferenciadas para a soluo de um mesmo problema,
embora o pensamento divergente possa favorecer a produo de solues diferenciadas o
pensamento convergente favorece a capacidade lgica-analtica, por tanto quanto mais
pensamento convergente a pessoa tiver, mais estar apta a ter pensamentos divergentes, pois
segundo o autor ambos se retroalimentam, Alm disso, os dois se completam porque o pensamento
convergente esta ligado a estabilidade e o pensamento convergente esta ligado a ruptura. Para haver ruptura,
antes preciso que haja estabilidade., MONTEIRO

Jr. op. cit. p. 9, (Figura F002), anexo I.

A partir da dcada de 70 e 80, Edward de Bono, considerado hoje como uma autoridade em
criatividade e inovao, desenvolve o conceito de pensamento lateral, este vem de encontro

30

aos pensamentos at ento produzidos pelos psiclogos e especialistas, (MONTEIRO Jr.

2010) o pensamento lateral refora a liberdade do individuo na criao de respostas as suas
necessidades, ao contrrio do pensamento vertical, que lgico, matemtico e seletivo,
caminhando restritivamente e numa nica direo predefinida, O pensamento vertical parece
ser a primeira vista contra-producente, devido ao seu fator lgico, pois toda lgica segue
algum tipo de regra, e toda regra no favorece o processo criativo, passando apenas a
considerar um problema em questo. Monteiro apresenta trs tipos de raciocnio deduo,
induo e abduo. O raciocnio por deduo sugere um raciocnio lgico, enquanto que o
raciocnio por induo sugere uma interferncia com o meio a fim de adicionar maiores
informaes ao contexto. J o raciocnio por abduo, ... foi criado pelo norte-americano Charles
Sander Peirce para denominar o terceiro tipo de manobra mental ...,

MONTEIRO Jr. op. cit. p. 11,

esta a terceira forma de manobra mental, sugere a criao de uma hiptese onde
posteriormente essa hiptese deve ser testada. Para cada resultado alcanado com este
processo de raciocnio, pode-se nascer outros tantos que em caso contrrio seriam
supostamente impedidos de acontecer. Nesse ultimo caso quando no se tem informaes
suficientes surge o pensamento lateral, este por sua vez propicia a formulao de hipteses
apropriando-se de elementos cujo qual no tenham uma relao direta naquele momento,
contudo ao criar hipteses o indivduo deve passar a test-las a fim de ir de encontro com a
certeza. O indivduo que pensa, sente, age, reage a seus sentimentos e necessidades, atravs de
seu aprendizado cognitivo consegue, armazenar milhes de informaes que quando
consultado propicia a gerao de novas ideias.

2.6.2 Processos
O processo criativo segundo o mtodo de Wallas ocorre atravs de quatro estgios a saber:
preparao, incubao, iluminao e verificao, embora este modelo seja ainda muito
utilizado ele apresenta algumas intervenes conforme Monteiro jr. nos descreve Primeiro,
enfatiza exageradamente o indivduo, sem considerar o apoio recebido pelo entorno; em
segundo coloca a gerao de ideia num estgio nico e quase mgico, onde a pessoa tem um
clique e tudo se resolve.
A habilidade de criar j no mais um desejo, mas sim uma necessidade, se voltarmos nossos
olhos para uma viso a vinte ou trinta anos atrs conseguiremos identificar as mudanas que

31

ocorreram, nos diversos processos envolvidos em nossa vida em todos os sentidos, tais
mudanas aconteceram de uma forma sistematizada. Mas se fizermos uma comparao ao
contrrio, se olharmos para frente, nessa mesma dimenso de tempo, daqui (20 ou 30) anos
tem-se a certeza de que mudanas iro acontecer, mas quase impossvel sabermos quais
sero essas mudanas e como elas ocorreram. Como estaremos nos comunicando? Como se
dar a educao? Como sero as relaes e os processos de trabalho? Ser necessrio criar, ou
os computadores criaram tudo para ns?
Essa e outras dvidas fortaleceram o processo criativo que surge atravs de informaes e
questionamentos dos profissionais a fim de desenvolverem produtos, bens e servios
adequados as necessidades dos clientes das organizaes para o qual trabalham. A nica
referncia de futuro que temos o agora e j se encontra ultrapassada, pois nesse momento,
milhes de novas informaes esto sendo disponibilizadas numa rede virtual atravs de um
processo que humanamente impossvel de acompanhar por completo. Todas essas
informaes que surgem a todo o momento e por todos os ngulos, se desenvolvem atravs de
uma metodologia sistematizada, dentro de uma rede tridimensional de informao que
abastece o elemento criativo individual de todos os profissionais que a ela esto conectados.
A essa metodologia criativa de disseminao de informaes damos o nome de processo,
que segundo Dicionrio Michaelis, significa dentre outras definies ... 2-Sucesso sistemtica
de mudanas numa direo definida [...] 6 Ao ou operao contnua ou srie de aes ou alteraes que
ocorrem de uma maneira determinada...12.

Quando falamos de criatividade estamos falando do processo de criao, ou seja, o fenmeno

fsico e mental que acontece antes e durante o evento da criao que ocorre atravs da
percepo de mundo, que difere de um indivduo para o outro. O Dicionrio Michaelis, trata a
palavra fenmeno como sendo ... 2-Tudo o que pode ser percebido pelos sentidos e pela conscincia.
WEISZFLOG.

op. cit. Por tanto o processo criativo um fenmeno que ocorre atravs de um

evento fsico e mental onde o individuo passa a aplicar seus conhecimentos na produo de
algo diferente, indito e til para algum. MONTEIRO Jr. op. cit. p. 31, define como sendo 7
as etapas no processo para a gerao do produto criativo, como segue:
1. Reconhecimento de insigths: nessa primeira parte do processo verificam-se as
seguintes caractersticas: habilidades de anlise; abertura a novas ideias; sensibilidade
12

WEISZFLOG, W. & TREVISAN, R. Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa. Dicionrio Michaelis. Disponvel em:

http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?typePag=creditos&languageText=portuguesportugues. Acesso em 20 de Jan. 2012.

32

para problemas,

afim de se perceber as oportunidades de inovar um processo ou de

resolver um problema por meio de uma nova soluo;

2. Gerao de alternativas: caractersticas identificadas nessa fase: fluncia e

flexibilidade,

esse o momento de produzir alternativas, das mais variadas

possveis;
3. Seleo de alternativas: caractersticas: bom senso e capacidade de ouvir criticas a
opinio de outras pessoas fundamental para que se crie outras vises sobre o
produto, muitas vezes, pois O criador costuma ter dificuldade de se desgrudar o
suficiente do projeto para avali-lo.;

dificultando a evoluo da criao.

4. Repetio das etapas 2 e 3: nesse momento a 2 e 3 etapas devem ser

desenvolvidas a fim de buscar novas possibilidades, no podendo se contentar
com apenas ... uma rodada de gerao e seleo de ideias ... , muitas vezes
para que se encontre a soluo adequada necessrio ... alterar um pouco o
ngulo de viso, procurando corrigir o que no deu certo das vezes anteriores.

5. Transferncias das ideias para o mundo real: nessa etapa que nasce o produto do
processo criativo.,

este pode ser produto, bem ou servio, ele poder assumir

varias formas, dependendo do que se busca inicialmente.

6. Aprendizado obtido do processo: a etapa do aprendizado, importante que
todas as pessoas que passaram pelo processo faam uma avaliao do que
conseguiram aprender e o que poder ser aplicado em outros projetos. Essa
etapa tambm sugere que seja reavaliado sempre o produto em busca de
melhoria, pois no havendo necessidade de melhoria porque o produto no
interessa mais.
7. Fim: fim do processo de produo criativa.

2.6.3 Ambientes
Entre as dcadas de 1970 e 1980, Goran Ekval, professor da Universidade de Lund, na Sucia,
atravs de estudos produzidos pelo acompanhamento de diversas companhias em seu pais, ...
concluiu que havia certas condies, no interior de cada organizao, capazes de influenciar a criatividade das
equipes., MONTEIRO

Jr. op. cit. p. 25. Embora seus estudos tenham sido um dos mais aceitos

pelas organizaes, seu conceito foi tambm aprimorado por Scott Isaksen e sua equipe, do
... Centro de Estudos da Criatividade de Buffalo, ..., EUA.

Os resultados desses dois trabalhos foram

33

o delineamento de dimenses que podem afetar a criatividade e questionrios que qualificam

essas dimenses no ambiente organizacional.
Ambos os estudos so muito utilizados at hoje e conhecidos como: dimenses do modelo de
Ekval-Isaken. Os estudos de Ekval produziram o delineamento de nove dimenses que
abordam os aspectos ligados diretamente ao ambiente organizacional, j Isaken aprimora tais
estudos e desenvolve os questionamentos necessrios para o entendimento dessas dimenses e
suas potencialidades criativas no ambiente organizacional, fazendo jus busca por
informaes a respeito da cultura criativa organizacional das empresas. Martin Luther King
Jr. atravs de seu pensamento nos ajuda a entender algumas dessas dimenses - A verdadeira
medida de um homem no se v na forma como se comporta em momentos de conforto e convenincia, mas em
como se mantm em tempos de controvrsia e desafio. - Martin

Luther King Jr.13

A fim de darmos continuidade ao entendimento dessas dimenses, descreveremos as nove

dimenses conforme Monteiro Jr. (2010, p. 25) s apresenta:
1.

Desafio:

em

que

medida

os

funcionrios

sentem-se

desafiados,

emocionalmente e envolvidos e compromissados com o trabalho?

2.

Liberdade: qual o grau de liberdade dos funcionrios para decidirem como

fazerem seu trabalho?

3.

Tempo para pensar: Os funcionrios tm tempo para pensar antes de agir?

4.

Apoio as Idias: h recursos suficientes para que idias novas saiam do papel?

5.

Confiana e abertura: as pessoas se sentem seguras para dizer o que pensam e

expressar pontos de vista diferentes?

6.

Descontrao e bom humor: em que medida o local de trabalho

descontrado? permitido divertir-se?

7.

Conflitos: em que medida as pessoas se envolve em conflitos interpessoais e

picuinhas?

8.

Debates: em que medida ocorre debates entusiasmados sobre os problemas?

9.

Disposio para assumir riscos: permitido errar?

Embora tais conceitos sejam muito importantes para a produo criativa dentro da
organizao, o consultor de criatividade David Weeks, alerta para um fato, de que ... as nove
dimenses identificadas no modelo de Ekval-Isaksen no influenciam apenas a criatividade. Desafio, liberdade,
confiana, descontrao e ausncia de conflitos tambm podem aumentar a produtividade e a qualidade. ...
MONTEIRO
13

Jr. op. cit. p. 25,

mas ressalta que, esses elementos podem influenciar

Pensador.Info. disponvel em: http://pensador.uol.com.br/frase/MTk3/. Acesso em 10 de dez. 2011.

34

aumentando a produtividade e a qualidade, porm o oposto pode-se considerar verdadeiro,

quando se trata de excesso de liberdade, pois segundo Weeks isso ... pode prejudicar a
produtividade.,

e o que realmente torna uma empresa inovadora, em sua viso, fato da

organizao, ter ou no, ... disposio para assumir riscos ... . Outra maneira da empresa avaliar
seu conceito cultural criativo pode ser atravs de outra ferramenta Keys (WEEKS s/d), um
mtodo criado pela Professora de Havard Business School, Tereza Amabile, em parceria com
o Centro para Liderana Criativa uma instituio sem fins lucrativos nos Estados Unidos, MONTEIRO Jr.
op. cit. p. 25. O trabalho de Amabile resume em trs reas distintas as nove dimenses
anteriormente apresentadas, so elas: recursos, motivao e explorao. O psiquiatra italiano
Silvano Arieti apud Monteiro Jr. (2010: p. 26), segundo o autor ... existem nove fatores que tornam
a sociedade mais favorvel ao surgimento de ideias criativas:
1- Disponibilidade de meios culturais.
2- Abertura e estmulos culturais.
3- Existncia de uma tenso interna que incentive o indivduo a transformar-se, em
vez de se contentar com o status quo.
4- Livre acesso aos meios culturais por todos os cidados, sem discriminao.
5- Liberdade ou at mesmo uma opresso moderada, caso a sociedade esteja
saindo de uma etapa de severa opresso.
6- Exposio a incentivos culturais diferentes e inclusive antagnicos.
7- Tolerncia a viso do mundo divergente.
8- Interao constante entre personalidades importantes que se confrontam e se
enriquece.
9- Existncia de incentivos e prmios a criao.

Dessa forma tambm podemos entender a influencia que o ambiente externo pode provocar na
proposta criativa da organizao, como o autor ressalta sua importncia ... vale lembrar que
qualquer organizao, pblica ou privada, est sempre inserida num ambiente ainda maior, que a prpria
sociedade.

MONTEIRO Jr. op. cit. p. 26, impulsionando-a acontecer, estas difere-se das

dimenses apresentadas

por Ekval-Isaksen, pois essas ressaltam as questes ambientais

internas e aos indivduos que nela se encontram, ou seja, os clientes internos podem fazer a
diferena na hora de transformar, uma cultura tradicional em, uma cultura organizacional
mais criativa. Nos elementos apresentados, notamos que a forma com o qual o indivduo
influenciado pela cultura da empresa pode ou no, favorecer o processo de qualidade e
produtividade da organizao, sendo assim, embora alguns autores descarte a possibilidade da
pessoa ser o centro de tudo como demonstra Collossi (2004: p. 27) apud Gurgel (2006: p.
32) Ns necessitamos abandonar a viso ptolomeica da criatividade, na qual a pessoa o centro de tudo,

35

para um modelo mais coperniano, no qual a pessoa parte de um sistema de influncias e informaes
mtuas..

Podemos acreditar tambm que pelo fato do individuo ser parte de um sistema, ele tambm
influncia o sistema atravs de seus comportamentos, crenas e valores conforme destaca
Pinheiro & Souza (2002) apud Gurgel (2006: p. 39) a qualidade de um ambiente interno de uma
organizao, que resulta do comportamento e conduta dos seus membros, serve como uma base para interpretar
a situao e age, tambm, como uma fonte de presso direcionando as atividades. .

Considerando tal explicao como verdade, verificamos que o comportamento do indivduo

define a qualidade do ambiente organizacional, porm, pressionando e direcionando suas
atividades. Se baseado nos conceitos apresentados por Ekvel-Isaksen e Silvano Arieti, ambos
se diferem apenas do ponto de vista quando apresentam as dimenses dos ambientes, contudo
se unem reforando a respeito da influencia do ambiente ao surgimento do processo criativo,
seja este ambiente interno ou externo.
Podemos afirmar que criatividade surge no individuo emergindo para o produto, onde o
processo e o ambiente so o meio e a finalidade e a forma com que este processo
difundido pode resultar num produto criativo, pois a aceitao dessa idia como criativa
caber ao meio externo que ir aceit-la, ou no, segundo as necessidades dos indivduos nele
inserido.

2.6.4 Produtos
Ao abordarmos as dimenses acima verificamos que o produto esta caracterizado como
ultima das dimenses da criatividade, ao nos referirmos a produto, estaremos nos referindo
tambm a bens e servio, facilitando a compreenso do termo independente do contexto em
que ele possa vir a aparecer.
Conforme estudos feitos para o trabalho de dissertao de Gurgel apresentado na
Universidade Federal do Rio de Janeiro, verificamos que o produto aparece como a quarta
dimenso alcanada pela criatividade, no apenas a quarta dimenso, mas o resultado das
trs dimenses anteriores, o resultado alcanado pelo meio, e nesse caso, vale apena
salientar que nele podemos encontrar valiosas informaes relacionadas desde a cultura
ambiental, o sentimento criador, a necessidade de criao, e o processo pelo qual foi

36

submetida a sua criao. o produto do processo criativo, Gurgel (2006, p. 32) define como
podendo ser ... uma teoria, uma inveno, uma pintura, uma escultura, poemas ou qualquer outro produto
criado..

Dessa forma podemos entender que o produto um elemento principal da criao,

fim da proposta criativa, pois a visualizao do resultado entes mesmo de ser produzido,
o fruto antes de ser plantado, a necessidade da organizao gerada pelo ambiente e
redirecionada ao individuo/grupo que o desenvolve atravs do processo criador aliado ao
conhecimento tcito e implcito, uma cocriao, influenciada pelos elementos envolvidos
atravs do sistema cognitivo individual e grupal.
Um produto criativo pode estar relacionado no apenas ao produto propriamente dito como
sugerimos no incio, mas com o processo que o envolve, bens ou servio que a organizao
oferece, em ambos os casos devem conter elementos que o venha a caracterizar como um
produto criativo, considerando os termos genricos apresentados por duas psiclogas
americanas Besemer e OQuin (1999) apud Monteiro Jr.(2010: p.28) compondo trs
dimenses e nove facetas importantes:
1.

Ineditismos: Original e surpreendente.

2.

Resoluo: lgico, til, valioso e compreensvel.

3.

Elaborao e sntese: *Orgnico, bem-feito e elegante.

No que diz respeito a orgnico a autora (BESEMER) refere-se relao harmoniosa dos
materiais entre as partes do produto. Conforme demonstra Gurgel (2006: p. 33) so as
modalidades da produo criativa, onde a abordagem prioriza a originalidade deste para o indivduo ou a sua
relevncia para o meio social. [...] o qual deve ser novo, til e de valor para a sociedade;.

Em face desse

entendimento pode se dizer que o produto no deve apenas ser novo para ser considerado
criativo, mas sim, deve tambm cair nas graas do povo, ou seja, deve ser til para a
sociedade, caso contrrio sua no aceitao resultara na sua descaracterizao como produto
criativo, como explica Alencar (1998) apud Gurgel (2006, p. 33):
... pode-se notar que uma das dimenses presentes nas mais diversas definies de
criatividade propostas at o momento diz respeito ao fato de que criatividade implica
emergncia de um produto novo, seja uma ideia ou inveno original, seja a reelaborao e aperfeioamento de produtos ou ideias j existentes. Tambm presente
em muitas das definies propostas o fator relevncia, ou seja, no basta que a

37

resposta-produto seja nova; tambm necessrio que ela seja apropriada a uma dada
situao.

Monteiro Jr., ressalta que as dimenses dispostas por Besemer e OQuin, podem nos ajudar a
distinguir um produto como criativo independente de sua natureza, a exemplo, uma redao
ela deve ser criativa se apresentar um texto original e surpreendente; ideias originais com
lgica; conciso e elegncia; que seja escrito de modo compreensvel etc. Quando Alencar
refere-se a apropriada a uma dada situao esta referindo-se a uma necessidade criada pelo
ambiente.
Tudo isso nos faz sentido se nos reportarmos ao incio desse trabalho quando falamos "Das
necessidades a Criatividade" - Para o homem a criatividade surgiu como um fator necessrio
ao seu desenvolvimento e o at os dias de hoje, independente do produto que se cria, se cria
por alguma necessidade.

2.7

Criatividade no Contesto Econmico

A economia global se altera constantemente com a produo de bens e servios que so

disponibilizados a cada dia, a todo instante surge algo novo que se interpe aos meios de
sobrevivncia do ser humano extraindo os j existentes numa troca constante de hbitos
considerados consumistas. So doces aos olhos de crianas que no se contentam com o que
j possuem, procurando sempre por novidades que venham satisfazer as suas necessidades.
Parkin em seu livro Economics refora que a economia global movida pela insatisfao de
pobres e ricos que buscam por mais Todas as questes econmicas surgem porque queremos mais do
que podemos ter. (PARKIN, 2008, p. 1) 14,
tendo alguma necessidade insatisfeita.

talvez, mais do que precisamos ter, Todos ns acabamos

por tanto, alimentamos a economia a fim de satisfazer

todas as nossas necessidades, impossvel de serem satisfeitas, pois somos limitados por
questes como ... tempo, pela nossa renda e pelos preos que temos que pagar.. Vivemos num tempo
onde produzimos muito alm do que poderamos produzir e mesmo a sim somos ... incapaz de
satisfazer todas as nossas necessidades...

a isso podemos dar o nome de escassez, um dilema

enfrentado pela sociedade que segue na busca incessante pela plena satisfao.

14

PARKIN, M. (2008). Economia. In: M. PARKIN, PARKIN ECONOMIA (C. YAMAGAMI, Trad., 8 ed.). So Paulo, So paulo: Pearson
Education do Brasil.

38

Diante das perspectivas de novos problemas e desafios, que tendem a surgir cada
vez mais rpida, a demanda crescente por solues originais um fato. Torna-se,
pois, imprescindvel que os caminhos para a criatividade pessoal sejam conhecidos e
explorados e que os entraves para as novas fontes interiores de criao sejam
defeitos. Alencar (1996: p. 17) apud Gurgel (2006: p. 45).

Alencar deixa claro, a urgente necessidade de se promover a criatividade nas organizaes,

pois a cada dia surgem novos desafios aumentando as dificuldades para se produzir algo novo.
Esse problema s poder ser resolvido retirando as amarras que impedem da criatividade
acontecer naturalmente. Diante dos fatos da histria da humanidade percebemos que o homem
por natureza um ser criativo, ao se defrontar com dificuldades buscar logo por uma
alternativa, a mais adequada, para solucionar o problema, at que surjam outras.
Nesse contexto encontra-se o individuo criativo alimentando de novas ideias o mercado
global e possibilitando o desenvolvimento dos estudos da economia que se divide em duas
partes (macroeconomia e microeconomia). Conforme Parkin tais estudos se baseiam em
questionamentos relacionados a comportamento e aos efeitos econmicos gerados por aes
governamentais que influenciam diretamente a economia global: Microeconomia o estudo das
escolhas que pessoas e empresas fazem, do modo que essas escolhas interagem nos mercados e da influncia do
governo [..], Macroeconomia o estudo do desempenho das economias nacional e mundial ....,

PARKIN.

Op. cit. p. 2.
Somos movidos por escolhas, sabendo disso as esferas que impulsionam a economia global
tentam responder a duas questes aparentemente bsicas, se no fosse complexidade das
necessidades humanas: Como as escolhas acabam determinando o qu, como e para quem produzir bens e
servios? e Quando as escolhas motivadas pelo interesse pessoal tambm promovem o interesse pessoal?,

PARKIN. Op. cit. p. 2.

Para defendermos que a criatividade busca solucionar problemas e que sua soluo visa
satisfazer as necessidades temporais do indivduo, grupo ou sociedade, reforaremos este
conceito por meio da apresentao do surgimento da macroeconomia como sendo uma sada
criativa na histria econmica da humanidade.
A macroeconomia um ramo especfico de estudos econmicos que surgiu a partir da
publicao da obra revolucionria de John Maynard Keynes em 1936, apoiado e
fundamentado nas concepes neoclssicas que ... introduziu modificaes fundamentais e criou uma

39

nova maneira de pensar nos problemas macroeconmicos. (NIZO, 2006)

15

. Um fato histrico que

marcou a mudana de conceitos e a quebra de paradigmas econmicos que levou Keynes a

apresentar suas ideias foi, ... existncia de desemprego em massa nas economias capitalistas
desenvolvidas., NIZO. op. cit. p. 96,

considerando que o ambiente era hostil a novas ideias, essa

pode ser considerada uma criao inovadora promovida pela identificao da necessidade
global para a poca.
Apresentando sugestes fundamentadas e vista por um novo ngulo o novo conceito
apresentado por Keynes trazia respostas com solues efetivas para as dificuldades, diferente
das ideias neoclssicas apresentadas para a soluo do problema que j no faziam mais
sentido, sendo suas sugestes introduzidas tornando se regra aps a Segunda Grande Guerra.
Essa faanha de Keynes contribui para reforar o conceito de criatividade e da
macroeconomia, defendido por Parkin, e a importncia das ideias inovadoras para o
desenvolvimento e crescimento da economia global.

15

NIZO,

D.

R.

Instituto

Universidade

Virtual

Brasileira,

Macroeconomia,

V.

7.

P.

96.

2006.

http://arquivos.unama.br/professores/iuvb/contabilidade/MECO/aula07.pdf. Acesso em: 10 de dez. 2011.

Disponvel

em:

40

INOVAO

Inovao o fazer diferente, dificil de ser copiado e que representa valor para algum.

o Prof Carnier em palestra proferida no auditrio do CRA-SP(2011)

3.1

Segundo declarou

16

O Conceito de Inovao e seu Contexto Econmico

Cem anos de histria, uma poca conhecida como era das mquinas que se suportou sobre
um sistema hierrquico e burocrtico, com estrutura de gerenciamento vertical e foco na
especializao da mo de obra, at a segunda metade dom sculo XX. A lentido e
ineficincia do sistema industrial da poca fez nascer em alguns CEOs o comprometimento
por mudanas, uma viso futurista, mas que, comprometeria os resultados futuros das
organizaes que no optassem por alterar seus processos gerenciais Os vencedores so os que
no tm medo de errar e que aprendem com os erros. Infelizmente, o que mais observamos so pessoas e
empresas sem essa caracterstica.,

Carnier apud Gallo (2011)

17

Algumas empresas passam a

tomar posturas radicais para a poca, como explica Champy e Nohria (1997: P XIX) 18 ... uma
inovao da velha GM foi separar as equipes de planejamento estratgico da gerncia operacional isolando a
criao da execuo.

E defendido pelo Prof Carnier na citao que inicia o captulo.

A lentido dos processos foi ultrapassada com grande agilidade e eficincia, j no segundo
perodo da dcada de 1990, o automvel que at ento era tido como produto dominante,
perde espao para aquilo que passa a ser um sinnimo de agilidade, o computador pessoal,
uma mudana relativamente drstica que altera as necessidades e o foco das empresas e seus
clientes, barreiras foram rompidas trazendo agilidade nos processos, mas acima de tudo,
inovaes cada vez maiores. A organizao passa a ter outro foco, a sobrevivncia, pois
acompanhar as mudanas, no seria nada fcil e no dependeria apenas de alterar o seu
processo produtivo, mas uma mudana comportamental adaptativa, que valeria sua
permanncia no mercado, segundo os autores ... A capacidade do computador em realizar tarefas de
forma cada vez mais compacta, baratas e potentes, acessando redes externas de informao, representa
simbolicamente a evoluo cada vez mais rpida das nossas organizaes de negcios..

CHAMPY. op. cit.

p. XIX. A Organizao passa a ter acesso a informaes de uma maneira sem precedentes,
contribuindo com a multiplicao dos conhecimentos, uma forma ativa ou passiva de
compartilhar o saber.
16

CARNIER, R. L. Prof da Bussines School So Paulo, em palestra no CRA-SP(2011).

GALLO, L. (2011). Hora de Valorizar o Conselheiro do Rei. (C. R. Paulo, Ed.) Administrador Profissional , ano, 34. N 304, pg. 6 e 7.
18
CHAMPY, J., & NOBRIA, N. (1997). Avano Rpido "As Melhores Idias sobre o Gerenciamento de Mudanas de Negcios". Rio de
Janeiro: Editora Campus Ltda.
17

41

O surgimento da internet abre espao para o desenvolvimento individual. Atravs da difuso

dessa nova ferramenta de trabalho, lazer e relacionamento, o homem tem acesso a
informaes com muita rapidez. As organizaes passam a utilizar as redes como forma
diferenciada de trabalho, contribuindo para uma nova viso de gesto, conforme nos mostra
os autores ... na estrutura de rede, o trabalho no dividido, mas compartilhado entre os trabalhadores do
conhecimento, que podem agir como colaboradores individuais ou como membros de uma mesma equipe.,

CHAMPY. op. cit. p. XX. Mais uma vez o homem se adapta as necessidades, condies
imposta pelo mercado que contribui para a valorizao da criatividade inovadora do ser, ...
existem cinco tipos de pessoas: as que fazem as coisas acontecerem; as que acham que fazem as coisas
acontecerem; as que observam as coisas acontecerem; as que se surpreendem quando as coisas acontecem; e as
que no sabem que aconteceu.

Carnier apud Gallo. op. cit. p. 7.

O individuo que altera seus conceitos de forma a se transformar continuamente com eles,
tambm altera o meio em que pratica suas aes, Aprendendo a lidar com suas necessidades
cria e inova constantemente.

42

O DESENVOLVIMENTO DA CRIATIVIDADE POR MEIO DA

APRENDIZAGEM

As diferentes teorias apresentadas por Piaget, Vygotski, Wallon e outros, deixa claro que o
processo da aprendizagem no nico e nem inato, so diversos os caminhos que levam a ela
e que o homem at os dias de hoje busca discutir e compreender onde, como e porque ele
acontece, pois o homem um ser com caractersticas peculiares e em constante
transformao. Nesse captulo abordaremos os estudos de Piaget por entender que este autor
procurou atravs de sua obra Epistemologia Gentica abordar com mais profundidade o
aspecto da aprendizagem em relao aos outros autores. Piaget foi considerado um dos mais
conceituados psiclogos do sculo XX, para ele a aprendizagem o resultado de trs fatores
indissociveis a ao, o conhecimento e a lgica. O conhecimento fruto da interao do
sujeito e o meio sendo construdo durante toda sua vida. Segundo Piaget,
... o conhecimento resulta das aes e interaes do sujeito no ambiente em que
vive. Todo conhecimento uma construo que vai sendo elaborada desde a
infncia, por meio de interaes do sujeito com os objetos que procura conhecer,
sejam eles do mundo fsico ou do mundo cultural. O conhecimento resulta de uma
inter-relao do sujeito que conhece com o objeto a ser conhecido.19

Fica claro que o homem s conseguiu transpor as diferentes fases em toda a sua existncia
atravs do conhecimento, ou seja, da interao com o meio. Ferreiro (2001) apud
MENDONA & PAULA (2009, p. 91) cita em sua obra duas ideias centrais do pensamento
de Piaget.
A primeira que, como todo organismo possui uma estrutura permanente, que pode
modificar-se sob as influncias do meio, mas sem nunca se destruir enquanto
estrutura de conjunto, todo conhecimento uma assimilao de um dado exterior s
estruturas do sujeito. A segunda que os fatores normativos do pensamento
correspondem biologicamente a uma necessidade de equilbrio por auto-regulao.
Assim, a lgica poderia corresponder, no sujeito, a um processo de equilibrao.

19

MENDONA, F. W., & PAULA, M. A. (2009). In: E. d. Maria Angeli Teixeira, & F. M. Wolff, Psicologia do Desenvolvimento (3. Ed.
ed., p. 292). Curitiba, Paran, Brasil: IESDE Brasil S/A.

43

O Homem um organismo vivo constitudo de elementos que favoreceram o seu

desenvolvimento motor, afetivo e cognitivo. Tal organismo composto por campos sensorial
e neurolgico que promovem o desenvolvimento de estmulos que captam tudo que acontece
a sua volta. Esses estmulos podem ser classificados distintamente como internos e externos
diferem o efeito sobre o homem e o meio, estmulos internos agem sobre o meio atravs da
ao motora do sujeito. J os estmulos externos agem de forma contrria, o meio agindo
sobre o sujeito que ao receber tais informaes as capta atravs de seu campo cognitivo
transformando os em estmulos, reflete sobre os elementos recebidos e age novamente
conforme seu entendimento, tudo acontece num ir e vir de informaes, num processo
dinmico e sistematizado de ao reflexo - ao.
A este processo de ao reflexo - ao d-se o nome de interao, para Wallon a interao
o papel ativo entre o biolgico e o social. J Piaget considerado um interacionista
construtivista sugere que o homem constri seu conhecimento atravs da inter-relao do
sujeito com o meio, mediado pelo cognitivo. Vygotsky vai alm, sugere que o homem age e
ao agir constri seu conhecimento atravs de sua ao. o sujeito interferindo no meio que
consequentemente tambm interferir em suas aes futuras, construindo e reconstruindo as
informaes que possibilitaram seu aprimoramento.
possvel compreender que essa inter-relao do homem com o meio em que vive,
proporcionar o aprimoramento de suas capacidades, caractersticas que sero construdas
dinamicamente ao longo de sua vida. Vygotsk, fala que o homem quando constri sua
conscincia no a constri sozinho, no haveria aprendizado caso no houvesse a interao do
sujeito e objeto, mas salienta que quando essa interao sediada por outro agente o
aprendizado trona-se mais completo e eficaz. Ao considerar essa teoria, verificamos tambm a
possibilidade de desenvolver a criatividade atravs de treinamentos com propsito
especficos, a exemplo: o de aprimorar caractersticas especficas e individuais, que bem
desenvolvidas auxiliaro o indivduo no aprimoramento do processo criativo.
Considerando que o treinamento um processo de aprendizagem, o que sugere o
acompanhamento de um instrutor, professor, ou mesmo, algum com conhecimentos
suficientes para a aplicao de metodologia sistematizada, segundo tericos essa mesma
metodologia sistematizada devem conter suas diferenciaes, pois os sujeitos da
aprendizagem diferem-se uns dos outros pela cultura, formao fsica, psicolgica e
emocional, influenciando intimamente no processo de aprendizagem.

44

H um movimento contnuo de mudanas ao longo da vida de cada sujeito [...] Em

cada instante desse processo, a pessoa uma totalidade resultante da integrao dos
conjuntos motor, afetivo e cognitivo. [...] Com essa rede de relaes entre esses
conjuntos (cognitivo, afetivo e motor) e entre eles e seus fatores determinantes (o
orgnico e o social), temos como resultado a pessoa individual, nica.

MENDONA. op. cit. p. 135.

O autor desse trabalho fundamenta sua proposta, ressaltando alguns aspectos que considera
importante e que em sua viso, contribuir para o desenvolvimento de treinamentos
especficos e para o aprimoramento da criatividade individual. Por tanto precisamos entender
o que aprendizagem? - Como ela acontece? E por que ela acontece?

4.1

O que Aprendizagem?

Aprendizado; ato ou efeito de aprender; tomar conhecimento de; reter na memria mediante o estudo; a
observao ou a experincia; tornar-se apto ou capaz de alguma coisa em consequncia de estudo [...]
Ferreira (1986) apud (BESSA, 2008, p. 10)20.

Captar e reter informaes so dois processos cognitivos, processo biolgico e inato, ou seja,
o indivduo j traz com ele desde o seu nascimento, mas ser que to simples assim? basta
apenas captar e reter tais informaes para aprendermos? Para esclarecer estas dvidas
precisamos antes entender que captar e reter informao so dois processos distintos que por
si s no levam a aprendizagem, mas que desenvolvidos em conjunto nos propicia trilhar no
caminho do conhecimento. Como explicado logo acima, para se captar informaes preciso
interao do homem com o meio, ou seja, o sujeito que aprende interage com o objeto a ser
aprendido.
Podemos dar como exemplo a leitura de um livro, o livro o objeto a ser aprendido ou
descoberto, o leitor por sua vez o descobridor, ou seja, quem ir aprender com o objeto em
questo. O ato de leitura uma interao do sujeito com o objeto, atravs da leitura feita pelo
sujeito o objeto fornece informaes que deveram ser armazenadas na memria para consulta
aposteriori. O ser humano tem a capacidade de captar bilhes de informaes por segundos
atravs de todos os seus sentidos, audio, viso, olfato sinestsica (o toque, a sensibilidade
de seu corpo). Aprender um processo que compreende o uso dos sistemas cognitivo, motor e
20

BESSA, V. H. (2008). Teoria da Aprendizagem. Curitiba: IESDE Brasil S/A.

45

afetivo do individuo, no basta apenas captar e reter as informaes para aprender, para isso,
necessrio desenvolver outras capacidades como: a ateno; o interesse; a memria e a
inteligncia, o sujeito ao desenvolver o equilbrio entre estas capacidades estar trilhando o
caminho do aprendizado completo.

4.2

Como a Aprendizagem Acontece?

A busca constante do homem pela descoberta de como aprendemos permeia por muitas
dcadas, mas a partir do sculo XX e atravs de estudos mais aprofundados que a Psicologia
passou a teorizar conceitos a respeito do processo de aprender. Foi a partir desses estudos que
passamos a entender ... que era atravs da aprendizagem que o homem adquiria hbitos e
comportamentos. Alm disso a aprendizagem passou a ser definida como processo de aquisio de novos
contedos a partir de um sistema de trocas (homem-meio) constante. BESSA.

op. cit. p. 10.

A autora destaca ao processo de aprender quatro elementos fundamentais a ateno, o

interesse, a memria e a inteligncia. Desenvolver uma correlao entre esses elementos
contribui para entender como esse processo funciona. Devo salientar que embora ambos
possam ser considerados elementos distintos, podero se tornar capacidades se aplicados com
habitualidade. A inter-relao desses elementos facilita a aprendizagem, pois ao associ-los o
processo passa a se desenvolver num ciclo sistematizado, contnuo e equilibrado. Tais
elementos tendem a serem vistos como caractersticas elementares ou capacidades do sujeito,
que num primeiro momento, ambos so frutos do inconsciente que se forma ao longo do
tempo, nas fases que compreende entre sensrio-motor e operatrio formal, segundo Piaget.
A partir de agora trataremos esses processos de forma a compreend-los como estgios ou
caractersticas a serem desenvolvidas e aprimoradas pelo indivduo, entender a inter-relao
dessas caractersticas faz parte do dilogo promovido pelo autor desse trabalho que
caracteriza como fundamental para o aprendizado, por tanto para o desenvolvimento da
criatividade.
Ateno: a ateno a o estgio que compreende a compreenso da captao das
informaes pelo indivduo. Nosso corpo tem capacidade de captar bilhes de informaes
por segundo, e o faz, atravs dos processos cognitivos, contudo, a grande maioria dessas

46

informaes so disponibilizadas em um espao do nosso crebro chamado de memria, mas

para isso necessrio que haja interesse.
Interesse: o interesse o segundo estgio do processo que pode acontecer de duas maneiras:
interesse interno pela prpria vontade (auto-motivao) e interesse externo motivado por uma
ao vinda do meio externo. O interesse o elemento que vincula as informaes extradas do
meio ou do objeto ao outro elemento desse processo, a memria.
Memria: A memria recebe do meio as informaes que necessariamente so de interesse
do sujeito, cujo qual o mesmo desprendeu ateno necessria, aps serem armazenadas ficam
a disposio para serem utilizadas. Para entendermos esse processo vou fazer uma analogia
com os computadores, num processo de entrada (input) e sada (output) para utilizarmos as
informaes precisamos armazen-las em um local do nosso crebro, ou seja, na memria ...
a memria um processo importante para a aprendizagem, o que no significa dizer que aprendemos
memorizando, mas que a memria, ou melhor a capacidade que temos me armazenar contedos e recuper-los
em nosso crebro, nos auxilia quando precisamos de alguma informao anterior onde uma nova possa se
associar.

BESSA. op. cit. p. 10.

Assim como num computador, utilizamos a memria para o armazenamento das informaes
que associadas a outras contriburam para o desenvolvimento de um novo conceito. Agora s
nos resta o ultimo estgio que colocar em prtica o aprendido assim se faz necessrio
utilizarmos de outro elemento a inteligncia.
Inteligncia: Costuma-se dizer que a pessoa inteligente tem facilidade em compreender com
maior rapidez as informaes captadas e transmitidas pelo (homem-meio). Contudo se
compreendermos que a inteligncia a capacidade de gerar solues a este conceito surgir
ideia de que possvel existir mais de uma resposta para a soluo de um nico problema.
Wallon postulava a ideia de que o individuo se inter-relaciona atravs das dimenses
orgnica, biolgica e social, que um ser nico e compreende uma estrutura de entendimento
que varia conforme a cultura existente. Por tanto, ao pensarmos dessa forma, defenderemos a
ideia de que para cada problema possvel ter mais de uma soluo ou ter solues criativas.
Com isso o ser inteligente no apenas aquele que compreende com rapidez, mas tambm o
que consegue gerar solues de forma criativa, ampliando seu campo de viso ou de
assimilao, gerando resultados diferenciados.

47

4.3

Por que a Aprendizagem Acontece?

Segundo filosofia Angeliana diz que ... o homem um ser ativo, fazedor, construtor de cultura...
21

(MENDONA & PAULA, 2011) .

Na medida em que o homem foi se desenvolvendo e vendo a

necessidade de se constituir em comunidades, passou a desenvolver uma linguagem para a

comunicao entre os pares, entre os indivduos pertencentes a esta mesma comunidade.
Segundo Angel em MENDONA & PAULA, 2011 ... na medida em que o homem se apropria da
natureza ele a transforma, transforma os outros e a si prprio. [...] A linguagem oral a marca cultural dos
elementos primitivos de uma sociedade [...] sendo ela um elemento mediador da cultura social..

Por tanto,

sendo assim, a linguagem oral um elemento fundamental na interao de aprendizagem

humana.
As funes mentais tipicamente humanas como: capacidade de pensar, do linguajar, do raciocinar,
do solucionar problemas so
interaes sociais,

segundo Vigostky ... funes elaboradas humanamente, so elaboradas nas

sendo assim na ... medida que elas so elaboradas humanamente elas produzem novas

forma de pensar o mundo e o meio., Vigostitky apud

Mendona & Paula (2011. CD-ROM).

Na medida em que o homem vai se relacionando com o meio e passa a produzir novas formas
de pensar, tambm passa a se conflitar e a criar grupos diferenciados. Os grupos ou
comunidades ao se distanciarem umas das outras, passam a vivenciar diferentes situaes,
essa diversidade de informaes trazidos pelo meio formam as culturas, sendo assim, o
homem pensa atravs de sua prpria realidade cultural, medida que as culturas se divergem
umas das outras ganham formas e elementos especficos, as diferenas culturais propiciam
novas formas de pensar e a possibilidades de novas tomadas de conscincia, a partir da,
dessa conscientizao que o aprendizado acontece.

21

MENDONA, F. W., & PAULA, E. M. (2011). Psicologia do Desenvolvimento. PED Programa de Especializao Docente , Mdulo II 3 aula. CD-Rom: 30:22. Curitiba.

48

COACHING E SEU SIGNIFICADO

A palavra coach surgiu no sculo XV, numa pequena aldeia da Hungria que tinha como fonte
de recursos a construo de lindas carruagens para o transporte. Todo transporte tem como
propsito levar o individuo ou grupo de algum lugar para outro onde haja interesse. Desse
conceito nasceu o coaching, uma metodologia que tem como objetivo principal levar um
individuo ou grupo a sair de um estado atual em busca de um estado desejado. O coaching
um processo, uma metodologia sistematizada que envolve sempre no mnimo dois indivduos
o coach (profissional) e o Coachee (cliente). O propsito desse processo ser sempre a busca
pelo desenvolvimento das habilidades individuais do coachee. A cada dia,[...], percebe-se um
interesse maior pelo Coaching, expresso oriunda do jargo empresarial americano, que significa, livremente,
aconselhamento profissional de carreira.

Cordeiro, L. L.(2007)22. Na citao a seguir os autores

do uma ideia dos objetivos e como o processo de coaching utilizado nas organizaes.
A razo principal pela qual empresas contratam coaches desenvolver as
capacidades de liderana de seus executivos [...] em uma escala muito menor,
coaching tambm usado para acelerar o desenvolvimento da carreira, corrigir
problemas de desempenho, [...], Os grupos de recursos humanos e de
desenvolvimento de lideranas podem ser de imensa ajuda para identificar como o
processo de coaching ser usado e como conect-lo estratgia de negcios da
empresa. (UNDERHILL, McANALLY, & KORIATH, 2010, p. 37) 23

O coaching um processo sistematizado que tem como caractersticas o fazer acontecer,

para isso necessrio que o profissional utilize de elementos para o planejamento do
processo, a fim de obter resultados maiores a cada sesso. As caractersticas do fazer
acontecer esta intrnseca na palavra chave: FASER um acrstico que possibilita o
entendimento do processo transformacional criado pelo coaching.
FOCO: o processo deve ter um foco, coach e coachee devem permanecer

completamente focados no processo;

AO: a ao disparada pelas tarefas sugeridas pelo coach, s possvel existir

aprendizado se houver ao;

22

CORDEIRO, L. L. RHPortal. Tendncias. Disponvel em:

http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=j8f0y_akl . Acesso em 15 de Nov. 2012.

23

UNDERHILL, B. O., McANALLY, K., & KORIATH, J. J. (2010). Coaching Executivos para Resultados. So Paulo: Novo Sculo
Editora.

49

SUPERVISO: a habilidade de dar e receber feedback por parte do coach e do

coachee que possibilita a superviso, mensurao e avaliao do processo a cada nova sesso.
EVOLUO CONTINUA: a evoluo contnua vem da ao, ou seja, a insero de

tarefas no cotidiano do coachee, da reflexo sobre suas aes e da mensurao dos resultados
alcanados a cada nova ao (tarefa).
RESULTADOS: so todos os acontecimentos provenientes da mudana de

comportamentos, atitudes e que sero percebidos pelo coachee durante todo o processo, direta
ou indiretamente, associados a sua vida pessoal, profissional e social.
Por tanto, coaching foco, ao, superviso, evoluo contnua e resultado a cada nova
sesso, contribuindo para a concretizao do objetivo principal do processo. O coaching
desenvolve o individuo em sua totalidade, atravs do aprimoramento de seus conhecimentos,
de suas habilidades e competncias que o levaram a aprender a aprender a lidar com seus
desejos, ansiedades e sentimentos mais ntimos, construindo a capacidade de ser diferente,
entendendo a si mesmo e aos outros de forma a garantir sua parcela de responsabilidade pelas
relaes intra e interpessoais.
Certamente, o coaching prepara o individuo para enfrentar situaes de mudanas constantes,
mudar requer desenvolver a capacidade individual de criao ou novas formas de agir, seja
numa viso mais restrita (intrapessoal) ou numa viso mais ampla (interpessoal). O que
importa construir no individuo a habilidade de se permitir alterar seus comportamentos,
hbitos e atitudes a fim de gerar novos resultados. Dessa forma o processo de coaching
contribui para o aprendizado, o desenvolvimento de uma nova conscincia, escolhas
assertivas, planejamento de ao, definio de tarefas e de estratgias de remoo de
obstculos.
O coaching no e nem to pouco pode ser confundido com terapia, pois segundo Marques,
Presidente do Instituto Brasileiro de Coaching, o processo de coaching gera autonomia e
mrito ao individuo pelos resultados alcanados ... o coaching vai bem alm desta na medida em que
d ao cliente a autonomia e o mrito pelos resultados obtidos, objetivando o acmulo de experincias auto24

motivadoras e a conquista da independncia o mais cedo possvel.

. Rosemary Napper em resente

entrevista para a revista Ao in Coaching esclarece como o coaching diferente da terapia

Coaching capacitar o individuo no presente com relao a sistemas aos quais pertence. Terapia curar o
24

MARQUES, J. R. (2007). Programa de Formao e Certificao Internacional. Professional & Self Coaching - PSC . Goiania, Goias,
Brasil: IBC.

50

passado, trocar os caminhos neurolgicos criando novas possibilidades. Foco do processo e contexto so
diferente ...25

(BONI & MORANDI, 2010, p. 03). O Coaching tambm se diferencia da

consultoria, como explica o Coach americano Thomas Leonard, muito referenciado no

Estados Unidos e criador das mais importantes Instituies ligadas ao Coaching Os
Consultores so trazidos para analisar uma situao, fazer recomendaes, instalar algo e / ou para resolver
um problema. Um Coach contratado para
aconselhamento[...] BONI & MORANDI.

ajudar a alavancar metas[...] fornecer apoio e

op. cit. p. 03.

Como podemos observar o coaching difere das abordagens mais tradicionais podendo assim
contribuir para o aprendizado individual, no caso da consultoria, ao resolver um problema
impede que o sujeito possa, por si s, encontrar uma ou mais respostas, diminuindo assim sua
interveno em problemas futuros, necessitando sempre de um consultor. J o coaching
contribui para que o indivduo possa avaliar suas necessidades, suas capacidades, encontrando
um ponto de equilbrio entre seus pontos fortes e pontos a serem melhorados. A partir de um
diagnostico mais completo de suas habilidades e competncias, o sujeito poder, com ajuda
do coach, construir uma ponte que o levar do seu estado atual a um estado desejado, ou seja,
poder com ajuda do coaching desenvolver sua autonomia atravs do processo de
desenvolvimento da criatividade na pratica, aprendendo a aprender a pensar por si mesmo.

5.1

Definio de Coaching

Muitas so as definies de coaching trazidos para o nosso entendimento A seguir

apresentaremos algumas dessas definies e como ela ampara o pressuposto terico que nos
faz acreditar na importncia dessa metodologia para a construo de uma conscincia de
compromisso criativo dentro das organizaes.
Timothy Gallwey, um dos mais importantes propulsores do coaching, trabalha a mais de 35
anos com essa metodologia para o desenvolvimento humano, ele diz que Coaching uma
relao de parceria que revela/ liberta o potencial das pessoas de forma maximizar o desempenho delas.
ajud-las a aprender ao invs de ensinar algo a elas.

Traduo APUD (MARQUES, 2007, p. 22),

seu conceito define claramente o processo de coaching, que por si s j seria capaz de
fundamentar nossos estudos, sua experincia no campo da psicologia aplicada contribuiu para
desenvolvimento de tcnicas que foram aplicadas ao esporte e ao mundo coorporativo, um
25

BONI, M. D., & MORANDI, R. (Eds.). (2010). Ao in Coaching , I, 8.

51

dos pontos principais de sua proposta Ajudar pessoas a aprender a aprender e a pensar por si
prprias.26.

Sir John Withmore27 resalta que O Coaching consiste em liberar o potencial de uma

pessoa para incrementar ao mximo o seu desempenho. Consiste em ajudar-lhe a aprender em vez de lhe
ensinar traduo

APUD (MARQUES, 2007, P 22).

J Jos Roberto Marques (Presidente do Instituto Brasileiro de Coaching IBC) completa as

definies de coaching com a seguinte afirmao.

Coaching um processo, com inicio, meio e fim, definido em comum acordo entre o
coach (profissional) e o coachee (cliente), onde o coach apoia o cliente na busca de
realizar metas de curto, mdio e longo prazo, atravs da identificao e
desenvolvimento de competncias, como tambm do reconhecimento e superao
das adversidades.

Fica claro que em um processo de coaching o coach no d ao coachee a resposta para seus
problemas, nem defini um prazo para a soluo, mas o leva a compreender sua situao atual,
suas capacidades e habilidades e apoiando-o no desenvolvimento de competncias necessrias
para superao das adversidades em todas as dimenses, nesse caso, poder ser entendido
como as dificuldades no processo de criao. Ambos os autores concordam com a ideia de
que o coaching um gerador de desenvolvimento humano, mas no um desenvolvimento
esttico, mas dinmico, visto que o individuo passa a conhecer seus pontos fortes e pontos a
serem melhorados, o que contribui para a busca de melhoria contnua, alterando seu processo
comportamental em busca de melhores resultados.

5.2

O Processo de Coaching

O processo de coaching acontece por meio de uma metodologia sistematizada, que rene
algumas caractersticas especiais como: conhecimentos de diversas cincias; a experincia

26

GALLWEY, T. The Inner Game : O Jogo Interior. Disponvel em: http://positivechange.com.br/theinnergame/. Acesso em: 20
de mai. 2012.
27
WITHMORE, J. S. Transpersonal Coaching Workshop. Disponvel em: http://www.qualitecconsultoria.com.br/eventos/johnwhitmore/. Acesso em 20 de mai. 2012. - o Chairman da Performance Consultants
International, uma empresa com atuao internacional. Ele considerado um dos grandes pensadores na rea de liderana e melhoria
contnua corporativa.

52

individual do profissional; o desejo de melhoria contnua pelo individuo; o comprometimento

pelos melhores resultados; entre outras e so fundamentais para o bom andamento do
processo e a busca por melhores resultados. Este processo utiliza-se de tcnicas e ferramentas
especficas a fim de levar o indivduo se conhecer melhor. Por ser um processo sistematizado
dispe de comeo, meio e fim, dois so os personagens importantes em um processo de
coaching, o coach (profissional) e coachee (cliente).
Muitas so as empresas que j utilizam dessa metodologia para a melhoria da performance de
seus colaboradores. As Organizaes demandam de processos especficos de coaching,
conforme suas necessidades e as seus colaboradores. Segundo Richard J. Leider (2010, p.
231) que assina o Eplogo do Livro Coaching Executivo para Resultado 28 demonstra que o
equilbrio entre vida pessoal e carreira deve ser uma constante, pois a sua falta interferem
diretamente na produo de resultados positivos para a organizao.
... Em um ambiente de mudanas perptuas e acelerada, executivas que no
conseguem lidar com as descontinuidades de suas prprias vidas e carreiras no
produziro grandes resultados, independentemente de suas habilidades tcnicas ou
capacidades de liderana.

Seguem alguns dos processos de coaching j desenvolvidos em grandes organizaes:

desenvolvimento de lideranas; transies de lideres; reteno de alto potencial; desempenho;
de carreira; de vida; com contedo especfico; produtividade pessoal (A Arte de Fazer
Acontecer).
Podemos notar que o coaching vai de encontro a suprir algumas das necessidades individuais
(particulares) ou das necessidades do grupo (organizaes), isso acontece, porque
organizaes so feitas por pessoas e pessoas em particular tm sonhos, desejos e anseios a
serem realizados.
Conforme Leider, muitas so as razes pelas quais as pessoas a procurarem o coaching, mas o
que nos parece ser a mais importante a necessidade de mudanas. Vivemos num cenrio de
constante alterao e provvel que no futuro a mudanas aconteam cada vez mais rpidas,
isso certamente afetar diretamente todos os aspectos de nossas vidas. Richard lembra que ...
Apesar de no sermos os primeiros seres humanos a encarar os atrasos e avanos que a constante mudana
28

UNDERHILL, B. O., McANALLY, K., & KORIATH, J. (2010). Coaching Executivos para Resultados. O Chamado ao Coaching. So
Paulo: Novo Sculo Editora.

53

provoca, os aspectos tecnolgicos e globais so novos, exigindo que adaptemos nossas formas de viver e
trabalhar e estas novas dimenses., UNDERHILL. op. cit.

p. 231.

A General Mills, empresa com mais de 150 anos de existncia no ramo de alimentos
(informaes extradas do sitio da empresa no Brasil) disponibiliza um programa de coaching
especfico intitulado A Arte de Fazer e Acontecer segundo Kevin Wilde apud
(UNDERHILL, 2010, P. 43) ... vem ganhando ateno especial, por sua inovao e seu sucesso na
abordagem ao coaching.,

um projeto desenvolvido e ... projetado por David Allen, autor do livro de

mesmo nome. Getting Things Done, GTD, (N.T.). A nfase est em ajudar executivos a serem mais produtivos
no local de trabalho.

UNDERHILL. op. cit. p. 44.

Como podemos ver o processo de coaching j aplicado com frequncia a grupos

corporativos, focado em suas necessidades individuais, para esse e outros desafios o coach
utilizara de tcnicas especficas para cada sujeito ou grupo. O processo de coaching
considerado sistematizado e flexivo, pois visa atende cada indivduo dentro de suas
particularidades, fazendo o compreender suas capacidades pessoais e profissionais
objetivando sempre no seu comprometimento com a sua melhoria continua e com a
organizao. Apresentamos a seguir na explicao feita por Braian, Kimcee e John sobre o
programa A Arte de Fazer Acontecer aplicado na General Mills:
O processo baseado numa experincia de dois dias no prprio local de trabalho.
Um coach externo e o lder revisam os conceitos bsicos da metodologia de
produtividade. No tempo restante, aplicam-se as prticas de maior impacto para
executivos. O trabalho muitas vezes inclui a passagem por todo o escritrio,
coletando e-mails, papis, mensagens de voz, e organizando tudo em um sistema
trabalhvel. O assistente administrativo participa frequentemente, dando suporte ao
lder.

UNDERHILL. op. cit. p. 44.

O processo ocorre num perodo de no mais que dois anos, com intervenes de outros
coaches para a melhoria dos resultados. O que se percebe a interao que h entre coach e
seu coachee, pois o dialogo uma ferramenta indispensvel desse profissional, com ela
possvel reorganizar as ideias de forma a se transformarem em metas e objetivos realizveis.
Um processo transformacional onde sonhos se transformam em realidade, medos em
coragem, fraquezas em fortaleza, cumprindo o papel do sujeito na busca pelo seu
autoconhecimento e assim o seu desenvolvimento pleno, mesmo que seja por hora, pois no
somos seres estticos, mas dinmicos em contnuo aprendizado.

54

Resultados extrados de pesquisa americana apontam para as melhorias ocasionadas pelo

processo de coaching nas organizaes e revela, o coaching contribuiu significativamente
para a melhora da performance dos participantes com: ... autoconfiana (80%), relacionamento
(73%), comunicao (72%), habilidades interpessoais (71%). BONI. op. cit. p. 8.

Em pesquisa realisada

pela General Wills, via web, demonstrou uma crescente evoluo do coaching nas
organizaes, segundo informaes, organizaes e lideres atribuem ao coaching uma
representao substancial em relao ao desenvolvimento dos lideres, ... 86% das organizaes
respondentes indicaram que coaching representa at quase um tero de sua oferta total para o desenvolvimento.
Os lideres avaliaram o coaching ainda mais alto, com 91%, atribuindo um tero de seu desenvolvimento a ele.
UNDERHILL. op. cit. p.

44 e 45.

As dimenses dessa pesquisa apontam para outro fator importante para a conduo de nosso
trabalho, dentre as opes escolhidas por organizaes e lideres em relao s reas de maior
atuao do coaching, aprendizagem tradicional interna foi apontada por 87,8% das
organizaes e 73,6% dos lideres como rea de maior interesse em detrimento as outras duas,
mentoria e encargos de trabalho para desenvolvimento.
As duas pesquisas apresentadas apontam para o coaching como metodologia que apresenta
resultados importantes para o desenvolvimento da aprendizagem e para construo de
caractersticas importantes para o desenvolvimento interpessoal, que segundo o autor ... Isto
significaria uma mudana da educao mais geral ao desenvolvimento interpessoal., UNDERHILL. op. cit. p.

45.
As melhorias apontadas pelo autor evidenciam caractersticas que podero contribui
diretamente para a proposta apresentada neste trabalho.

5.3

Ferramentas de Coaching no Apoio da Gesto da Criatividade

Somos seres humanos construdos sob dimenses orgnica, biolgica e social, ... Os aspectos
biolgicos abarcam os fatores hereditrios, e os sociais e psicolgicos envolvem a cultura e a organizao
social em que est inserida. (DAMIO, 2008. p. 8) 29.

Vivemos em contnuo aprendizado que esta

pautado em trs capacidades distintas: motora, emocional e cognitiva, nossas capacidades

estabelecem uma relao intima com trs grandes pilares agir, sentir e pensar. A ao muitas
29

DAMIO, M. d. (2008). V CONVIBRA CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAO. O Eneagrama como Mtodo para
Avaliar
Atributos
Pessoais
e
Estilos
Comportamentais.
Disponvel
em:
http://www.convibra.com.br/2008/artigos/100_0.pdf. Acesso em 25 de mai. 2012.

55

vezes instintiva, acontecendo atravs de nossa capacidade motora, nossa ao gera resultados
que sentido pelo campo emocional e refletido pelo processo cognitivo. O homem agiu,
sentiu e pensou durante toda sua existncia para chegar a ser o que hoje um ser psicolgico.
Ao desenvolver essas trs capacidades aliadas aos trs pilares, construmos nossa quarta
capacidade humana aprendemos a ser ... O desenvolvimento dos trs primeiros pilares possibilita o
quarto pilar: aprender a ser, que consequncia de acreditar em sua vontade interior, possuir auto-estima
positiva e conscincia de seu papel como agente transformador da cultura...

DAMIO. op. cit. p. 3.

Para que possamos aprender, nossa primeira ao a busca pela compreenso de quem ns
somos, o mesmo autor esclarece que podemos alcanar nossa autoestima positiva, construir
uma conscincia de agente transformador e consequentemente aumentar nossa vontade
interna. Ser criativo consiste em reunir alguns atributos especiais que segundo Barrom e
Macjinnon, so essenciais para o desenvolvimento da criatividade, dentre os atributos
apresentados por ... autoconfiana e independncia [...] conscincia dos prprios recursos criativos [...]
abertura a sentimentos e emoes [...] percepo de si mesmo como criativo [...] intuio e empatia; menor
crtica de si mesmo. (ALENCAR

E. M., 1993, p. 21)30

com essa finalidade que apresentaremos algumas das ferramentas comumente utilizadas no
processo de coaching, que viabiliza o desenvolvimento transformacional, levando o individuo
a reconhecer suas aes, sentir os resultados e refletir sobre cada uma delas, possibilitando
assim um conhecimento mais aprofundado do EU que o levar ao aprimoramento do (Ser
para Ter) que o objeto central para a realizao de todos os nossos objetivos.
Como j apresentado anteriormente, o coaching um processo sistematizado, tendo
caractersticas indispensveis como comeo, meio e fim, e uma metodologia especfica
aplicada a cada novo projeto. composto por quatro pilares que fornecem a estrutura para o
acompanhamento dos processos embasando significativamente nos resultados. Esses pilares
so: o Ser humano: o coach, o profissional que procura se especializar em tcnicas,
ferramentas de diagnsticos, obtendo um conhecimento mais aprofundado principalmente ao
que se refere ao ser humano, Marque salienta que o coach,
... Busca conhecer sobre a psique e interao corpo e mente (neurologia, biologia e
fisiologia das pessoas), sobre estilos psicolgicos, tipos de personalidades, estilos
pessoais, sobre comportamento, atitude motivao e tudo sobre mudana e
performance. MARQUES.

30

Op. cit. p. 41.

ALENCAR, E. M. (1993). Criatividade.. Brasilia: Edunb - Universidade de Brasilia.

56

Outro pilar a Metodologia: todo procedimento de coaching baseado em mtodo, processo

e pensamento sistmico, sua metodologia tem eficcia comprovada internacionalmente na
prtica, pois esta se baseando em modelagem de pessoas de sucesso. Tcnicas e
Ferramentas: a forma de potencializar os recursos humanos a fim de canalizar melhores
resultados para o coachee de forma efetiva e profissional; Competncias: de fundamental
importncia para que o profissional busque continuamente pelo aprimoramento de seu perfil
no que diz respeito s certas habilidades e competncias como explica Marques (2007, p. 41)
... (planejamento, comunicao, transformao, viso sistmica, transformao tica e carter)... ,
Caractersticas como ... (comprometimento, confiana, congruncia, treinveis, generosidade, compaixo,
entusiasmo) ..., e princpios

voltados ao no julgamento.

Todo processo consistem na organizao de sesses previamente planejadas no intuito de

atingir, em cada sesso, uma meta anteriormente estabelecida entre coach e coachee e/ou com
a liderana que o tenha contratado. Para o acompanhamento dessas sesses faz-se necessrio
formulrios que possibilitaro avaliar posteriormente cada sesso, alterando os rumos caso
seja necessrio, sempre com o objetivo de alcanar os melhores resultados.
Coaching education
Rapport
Comunicao
Avaliao inicial
Avaliao do Perfil Comportamental
Tcnicas de recapitulao
Feed-back / Feed-back 360 graus
Reflexo
Ao
A metodologia por sua vez dever ser desenvolvida pelo coach aps submeter o coachee a
uma avaliao inicial. As ferramentas que segue so utilizadas em coaching, apresentaremos
suas aplicaes, resultados e caractersticas que podero ser uteis para a fundamentao desse
trabalho.
Coaching Education: O primeiro passo para processo de coaching chamado de (Coaching
Education) o que significa educao para o coaching. impossvel envolver um sujeito em
um processo sem antes, explicar a ele, quais os reais motivos e de que forma todo o processo

57

ir acontecer, colocando o a par de todas as possveis dificuldades e recebendo dele a garantia

do seu comprometimento para com a melhoria continua.
Logo na primeira sesso o coach passar a manter um dialogo com seu coachee a fim de
conhec-lo melhor, em todas as sesses que se seguir o profissional ir interagir com seu
cliente atravs de perguntas e respostas a fim de lev-lo sempre a reflexes cada vez mais
profundas em busca de seu autoconhecimento.
Rapport: Rapport uma tcnica de fazer acontecer, uma das coisas mais fundamentais do
processo de coaching a confiana, a confiana que o coachee deposita no coach, sem essa
relao de confiana quase impossvel ter resultados satisfatrios dentro do processo. Para
que essa confiana acontea tem que haver o rapport, a transmutao de energia que gera
confiana e liberdade para que haja o dilogo, elemento fundamental para uma perfeita
comunicao.
Comunicao: A comunicao fundamental para a interao humana, ela acontece atravs
dos sentidos desenvolvidos pelo homem. Num processo de coaching no diferente,
destacamos: a fala o coach atravs de perguntas poderosas leva seu cliente a reflexo; a
audio capacidade desenvolvida pelo coach para ouvir com profundidade seu coachee; a
viso utilizada pelo profissional para captar todos os movimentos gerados pelo seu cliente, a
compreenso desses movimentos, pode em parte garantir o sucesso ou fracasso de todo o
processo.
Avaliao inicial: A avaliao inicial corresponde ao processo de perguntas e respostas cujo
qual ser inserido o coachee, esse processo esta amparado pela ferramenta denominada
primeira sesso que ter sempre a inteno de provocar no coachee uma reflexo sobre sua
vida. O questionamento inicial gira em torno de si mesmo: nome; idade; profisso; sua
famlia; pessoas importantes em sua relao; reas de interesse e hobbes.
Em seguida o coach procura entender quais foram os motivos que levaram o coachee a
procurar o processo de coaching. fundamental que o profissional tambm se foque em
conhecer o estado atual e seu estado desejado, pois s assim poder contribuir para que todo o
processo seja um sucesso. Para um maior aprofundamento sobre esse tema, segue outras
ferramentas e questionamentos que estaro disponibilizados nesse trabalho, no Anexo II Ferramentas de Coaching.

58

Temos tambm como ferramentas de acompanhamento do processo os seguintes formulrios,

apresentados no anexo II.
Auto Apresentao
Declarao de estado atual
Declarao de permisso
Relatrio de procedimentos e resultados
Pronto para comear o processo de coaching?
Caminhos de ao
Histrico de sesses
Identificando propsitos
Perfil Comportamental: Ns seres humanos, somos dotados de particularidades como:
cultura, valores, desejos, sonhos, metas e objetivos que nos diferenciam uns dos outros. Essas
caractersticas somadas umas as outras contribui para a construo de nossa personalidade.
Tambm podemos dizer que no somos nicos, mas somos momentos. Nosso perfil formado
por um misto de caractersticas que em determinada ocasio escolhemos para demonstrar o
comportamento que mais se adqua ao momento.
No temos a pretenso de formatar indivduos atravs dos testes aqui apresentados, mas de
encontrar uma forma de poder chegar o mais perto possvel do conhecimento do outro.
Acreditamos que os instrumentos psicolgicos no so totalmente perfeitos, mas a
particularidade dos testes se reside na utilidade de seus resultados sobre os estilos
naturalmente desenvolvidos e que, cada indivduo, guarda em seu intimo, onde s teremos
acesso atravs de questionamentos e muita reflexo.
O coach utilizar de tcnicas e ferramentas de diversas cincias como a psicologia, filosofia,
Administrao e outras. Para isso ser desenvolvido durante o processo sesses que sero
seguidas de perguntas e respostas (um por um). comum ouvir entre os coaches que as
perguntas so as respostas, isso significa que uma pergunta bem formulada leva o coachee a
refletir e quanto maior o tempo de reflexo, melhor foi a pergunta, por tanto melhor o nvel de
compreenso obtido pelo coachee.
Porm, o objetivo da utilizao dessas ferramentas levar o sujeito a iniciar sua conscincia
reflexiva, que o ajudar a conhecer seu real estado atual, qual o estado afetivo e cognitivo

59

que ele encontra-se naquele momento e reconhecer suas capacidades, habilidades que o
permitir atingir seus objetivos.
A seguir apresentaremos os quatro tipos de perfil apresentados pela ferramenta adotada pelo
IBC (Instituto Brasileiro de Coaching) em processos de coaching e treinamentos.
Essa ferramenta de Identificao de perfil comportamental atravs do mapeamento
da dominncia cerebral foi desenvolvida pelo Instituto Brasileiro de Coaching,
adaptada do trabalho de Ned Hermman, autor dos livros The Whole Brain Business
Book e The Creative Brain, editora Mc Graw Hill (literatura no disponvel em
portugus).31

Esta ferramenta encontra-se disponvel no endereo eletrnico da rede social Facebook do

IBC do Instituto Brasileiro de Coaching.
A ferramenta denominada de Avaliao de preferncia Cerebral tem como objetivo
principal avaliar a preferncia cerebral de cada indivduo, essa avaliao, dar uma referncia
de como o individuo pensa e atua. Atravs dos resultados poderemos enquadrar o individuo
em um dos quatro perfis distintos que se segue: Organizador; Idealizador; Ativador/Ao;
Comunicador. Lembrando que ns seres humanos no temos apenas um nico perfil, mas
temos sempre um que sobre sai aos demais, sobre esse que estaremos dando maior ateno.
Conheceremos tambm a tipologia cerebral como padres de pensamento, comportamento e
atitudes que diferenciaro os indivduos.

Marques(2012) diz que cada perfil tem seu

arqutipo e classifica esses perfis a quatro animais distintos (guia, Lobo, Gato e Tubaro),
tambm descreve cinco caractersticas especficas para cada um como valores, qualidades,
pontos fortes, pontos fracos, dominao comportamental onde ir diferenciar cada uma das
tipologias acima descrita.
Em especial a dominao comportamental tratar de duas reas especificamente: os
comportamentos e os fatores emocionais que influenciaram cada perfil.
O uso dessa ferramenta Avaliao de Preferncia Cerebral ir fornecer informaes
importantes para que o coach possa conhecer melhor seu cliente, essa ferramenta encontra-se
a disposio no Anexo IV, ferramentas de coaching. composta de 25 questes que aplicadas
levar o coachee a uma reflexo sobre seus gostos, preferncias e aes. Cada pergunta tem
31

MARQUES, M. Diretor Executivo e Master Coaching do Instituto Brasileiro de Coaching. Informaes cedidas gentilmente via e-mail por
Marcos Marques em 30 de mai. 2012.

60

quatro alternativas A C I O, que representam os perfis, aps serem escolhidas e

somadas, ser o resultado aplicado a um quadro de resultados, exemplo soma de todas as
alternativas (A) ser multiplicada por quatro (quatro so as partes do crebro anterior,
posterior, direito e esquerdo) esse resultado ir representar uma parte dessa dimenso
cerebral, seguindo se assim com todas as alternativas. A parte com maior porcentagem
acredita-se ser a parte do crebro que o indivduo mais atua, ou seja, seu perfil predominante,
lembrando que as representaes de todos os perfis aparecero no quadro, pois temos que
considerar que nenhum individuo tem apenas um perfil nico.
Aps serem somadas e multiplicadas as alternativas, cada rea organizador, idealizador,
ativador/ao e comunicador, iram conter um valor percentual. Agora necessrio atribuir a
cada rea do crebro (direita esquerda anterior e posterior) os valores obtidos com as
somas:
Direita (I+C) Esquerda (O+A) Anterior (O+I) Posterior (C+A)
Essa somatria ir revelar qual o perfil que predomina no coachee, com essas informaes o
coach j poder associar cada perfil a quatro elementos novos, guia, Lobo, Gato e Tubaro,
esses quatro animais representaro os quatro perfis comportamentais.

Animais

Perfil

guia

Idealizao

Lobo

Organizao

Gato

Comunicao

Tubaro

Ao

(tabela adaptada pelo autor)

61

Animais

Perfil

Valores

Associao

guia

Idealizao

Criatividade e Liberdade

Inspirao de ideias

Lobo

Organizao

Ordem e Controle

Ausncia de erros

Gato

Comunicao

Felicidade e Igualdade

Cultura da empresa
pensa nos outros

Tubaro

Ao

Resultados

1 lugar

(tabela adaptada pelo autor)

No prximo quadro ser apresentado s caractersticas como: valores; associao; qualidades,
de cada perfil.
Animais
guia

Perfil
Idealizador

Valores
Criatividade e
Liberdade

Associao
Inspirao de
ideias

Qualidades
(foco no futuro)
Diferena, Fantasia, Macro,
Centralizao no Futuro,
Inovao e Criao.

Lobo

Organizao

Ordem e
Controle

Ausncia de erros

Regras, Normas,
Qualidades, Sistemas,
Mtodos, Procedimentos.

Gato

Comunicao

Felicidade e
Igualdade

Cultura da
empresa - pensa
nos outros

(Tradio, Cultura e
Preservao)

1 lugar

Vive o aqui e agora Hoje

(age e depois Pensa)
Centralizao nica Fazer o
que for necessrio.

Tubaro

Ao

Resultados

Divertimento, Participao,
Celebrao, Harmonizao,
Rituais.

(tabela adaptada pelo autor)

O perfil comportamental tem uma relao com a forma que o coache escolhe as coisas, as
pessoas, suas preferncias, como se relaciona, como decide viver, (MARQUES, 2012). A
seguir sero apresentados outros quatro quadros com representaes dos arqutipos: guia,
Lobo, Gato e Tubaro.

62

Quadro 1 Perfil comportamental da guia

PERFIL

GUIA
(Idealizado
r)

VALORES

Criatividade
Liberdade
(inspira
ideias).

QUALIDADES

novas

(foco no futuro)
Diferena,
fantasia,
Macro,Centraliz
ao no futuro,
inovao
e
criao.

PONTOS
FORTES

Provoca
mudanas
radicais,
antecipa
futuro,
criativo.

PONTOS
FRACOS

DOMINAO
COMPORTAMENTAL

Falta
de
ateno para
o aqui e
agora,
impacincia
e rebeldia,
defende
o
novo
pelo
novo.

Comportamentos:
Criativo, intuitivo, foco
no futuro, distrado,
curioso,
informal/casual,
flexvel.
Fatores Emocionais:
Liberdade
de
expresso, ausncia de
controles
rgidos,
ambiente de trabalho
descentralizados,
liberdade para fazer
excees, oportunidade
para delegar tarefas e
detalhes.

A guia: tem um perfil idealizador, seus valores so a criatividade e liberdade esta associada
inspirao de ideias, de novas ideias. O coachee que tem como perfil comportamental a
guia tem como Pontos Fortes: fazer diferente, intuitivo, tem foco no futuro, visionrio,
pensa MACRO, extremamente criativo, tem habilidade de antecipar o futuro, so informais e
totalmente flexveis.
Uma guia tem liberdade de expresso, no admitem ser controlada e o melhor ambiente de
trabalho para ela deve ser descentralizado, adora fazer excees e delegar funes, defende o
novo pelo novo. Podemos descrever os valores e suas associaes em relao vida do
coachee, como segue no quadro abaixo:
A guia tambm tem Pontos a Serem Melhorados. Por ser visionria sua grande dificuldade
de prestar ateno no aqui e agora, com grande dificuldade de viver o tempo presente, o
momento, isso acontece porque uma parte da guia vive esse momento, mas outra parte j
comea a enxergar longe, visualizando futuras possibilidades. impaciente, vive sobre
presso de um turbilho de informaes e consequentemente um turbilho de novos
conhecimentos se tornam presentes a cada instante. A guia fervilha, sua dificuldade de viver
o tempo presente porque enquanto ela ouve seu processo criativo esta em ebulio. Tem
grande dificuldade de todos os dias fazer as mesmas coisas, no gosta de coisas repetitivas.

63

A guia tem como caracterstica a mudana por ser facilmente adaptativa, pois tem,
capacidade, habilidade e a essncia para provocar mudanas radicais, tendo como capacidade
extraordinria a criao, texto extrado e adaptado do vdeo Perfil Comportamental da guia,
(MARQUES, 2012) 32.
Quadro 2 Perfil Comportamental do Tubaro
PERFIL

VALORES

QUALIDADES

PONTOS
FORTES

PONTOS
FRACOS

DOMINAO
COMPORTAMENTAL

TUBARO

Resultados

Vive o aqui e agora,

Centralizao
nica, faz o que for
necessrio.

Fazer
que
acontea,
Parar com
burocracia,
Motivao.

(age depois
pensa),
Socialmente
um desastre,
Faz do modo
mais fcil,
Relacioname
nto
complicado.

Comportamentos:
Senso de urgncia, ao,
iniciativa,
impulsivo,
prtico, vencer desafios,
aqui e agora, auto
suficiente, no gosta de
delegar poder.

(Ao/ fazer
rpido)

Fatores Motivacionais:
Liberdade para agir
individualmente,
controle das prprias
atividades, Resolver os
problemas do seu jeito,
competio individual,
variedade de atividades,
no ter que repetir
tarefas.

O perfil comportamental do Tubaro de fazer tudo rpido, tem um senso de urgncia muito
aguado, so impulsivos e rpidos, adoram vencer desafios, tem como caracterstica fazer
vrias coisas ao mesmo tempo so: auto suficientes, mais ativos, efetivos e prefere fazer ele
mesmo, pois considera que se outro fizer no sair bem feito, so grandes realisadores, ele
faz acontecer, no gosta de burocracia, procura sempre por um caminho mais curto, tem
fascinao por competio e no suporta repetir tarefas por isso tudo o que faz, ele faz bem
feito, trabalha pautado em resultados.
Os pontos a serem melhorados nos tubares so: sua dificuldade de relacionamento; sua
grande dificuldade em delegar tarefas, a busca pela liberdade para agir individualmente,
procura controlar tudo e resolve as coisas de seu jeito, faz vrias coisas ao mesmo tempo.

32

YOUTUBE.

Perfil

Comportamental

da

guia.

http://www.youtube.com/watch?v=iWzFdTi2Huo.

Instituto
Brasileiro
Acesso em 15 de mai.2012.

de

Coaching

Disponvel

em:

64

As pessoas com perfil de tubaro so indispensveis nas organizaes por que quando diante
de uma tarefa as executa da melhor maneira possvel e rpido, sua ao focada em
resultados, sua essncia fazer rpido (MARQUES, 2012)33.
Quadro 3 Perfil Comportamental do Gato
PERFIL

GATO
(Comunicao)

VALORES

QUALIDADES

PONTOS
FORTES

PONTOS
FRACOS

DOMINAO
COMPORTAMENTAL

Felicidade e
Igualdade
(cultura
da
empresa

pensa
nos
outros).

(Tradio
cultural
e
preservao)

Manter
comunicao
harmoniosa,
desenvolver
e manter a
cultura
da
empresa,
comunicao
aberta.

Esconder
conflitos,
Felicidade
acima
dos
resultados,
Manipulao
atravs dos
sentimentos.

Comportamentos:
Sensvel,
relacionamentos, time,
tradicionalistas,
contribuio,
busca
harmoniosa,
delega
autoridade.

Divertimento,
Sentimento,
Participao,
Celebrao,
Harmonizao
, Rituais.

Fatores
Motivacionais:
detalhista, organizador,
estrategista, busca do
conhecimento, pontual,
conservador,
previsvel.

O gato tem o perfil comportamental de fazer junto, trabalhar em equipe, os gatos so pessoas
tradicionais e gostam de harmonia e que conseguem desenvolver e compartilhar a cultura de
uma empresa, so grandes aglutinadores, onde existe uma incerteza ou um conflito o gato ter
forte influncia. Os gatos so grades Paizes e mezonas, mantm uma comunicao
harmoniosa e totalmente aberta, so pessoas comunicativas e gesticulam bastante quando eles
falam, so grandes comunicadores.
O perfil do gato tambm tem alguns pontos de melhorias, escondem os sentimentos devido a
grande dificuldade de falar de seus problemas, necessitam de pessoas que os motive, do
muita importncia ao fato de serem reconhecidos e elogiados, talvez sua maior necessidade.
As grandes motivaes do perfil comportamental do gato so: segurana, aceitao social,
construir consenso, reconhecimento da equipe, superviso compreensiva, um ambiente
harmonioso e mais do tudo trabalhar em equipe. Seu valor dominante igualdade e felicidade,
seu foco so as pessoas e a felicidade, fazer o que gosta o torna feliz, pois ele sabe que sendo
feliz atingir suas metas e seus objetivos. Ele gosta de compartilhar e persuadir, para ele tudo
33

YOUTUBE.

Perfil

Comportamental

do

Tubaro.

Instituto

Brasileiro
de
Coaching.
Disponvel
. Acesso em 15 de mai.2012.

http://www.youtube.com/watch?v=fAYyhfpdUEY&feature=relmfu.

em:

65

o que ele fizer deve fazer sentido para mais e mais pessoas, quanto mais pessoas ele atingir,
mais ele ser feliz. Nosso principal objetivo encontrar algum que nos motive a fazer tudo
que somos capazes (MARQUES, 2012)34.
Quadro 4 Perfil Comportamental do Lobo
PERFIL

LOBO
(organiza
o)

VALORES

Ordem
controle
(ausncia
erros)

e
de

QUALIDADES

PONTOS
FORTES

PONTOS
FRACOS

DOMINAO
COMPORTAMENT
AL

Regras, Normas,
Qualidades,
Sistemas,
Mtodos
e
Procedimentos.

Consistncia,
conformidade
e qualidade,
Lealdade
e
segurana,
Regras
e
responsabilida
des.

Dificuldades
de se adaptar
s mudanas,

Comportamentos:
detalhista,
organizado,
estrategista, busca
do conhecimento,
pontual,
conservador
e
previsvel.

Pode impedir
o progresso,
Detalhista,
estruturado e
demasiadamen
te
sistematizado.

Fatores
Emocionais:
Certeza,
compreenso exata
de quais so as
regras,
conhecimento
especfico
do
trabalho, ausncia
de riscos e erros,
ver
o
produto
acabado comeo,
meio e fim.

O perfil comportamental do lobo esta expresso em uma frase fazer certo trabalha dentro de
uma metodologia, cumprindo as regras, passo por passo, de vagar, organizadamente de forma
estratgica. So muito pontuais, metdicos e previsveis por que eles fazem as coisas de uma
nica maneira, da maneira correta, pois adoram seguir manuais, regras da sociedade, seguindo
conceitos maiores, so extremamente organizados. Tem como caracterstica positiva viver
intensamente o presente, projetar e visualizar o futuro e tambm resignificar o seu passado,
certamente ele o perfil comportamental de pessoas equilibradas, conseguem viver o passado,
o presente e o futuro num s instante, so pessoas verdadeiramente mais leais, do mais
segurana e regra responsabilidades maiores.

34

YOUTUBE.

Perfil

Comportamental

do

Gato.

Instituto

Brasileiro

de

Coaching.

http://www.youtube.com/watch?v=Wap7ZuF9Yfg&feature=channel&list=UL.

Disponvel

Acesso em 15 de mai.2012.

em:

66

Os pontos a serem melhorados do perfil comportamental do lobo sua grande dificuldade em

se adaptar a mudanas, no gostam de fazer diferente, para mudar seus projetos sua estrutura
demanda de um tempo maior.
Tem uma motivao interna, mas para que ele conseguir atingir seus objetivos ele estuda o
manual, seguindo passo por passo, por que para agir ele precisa ter compreenso especfica e
detalhada daquilo que pretende fazer, no corre risco e tudo que ele comea ele termina. Eles
so pessoas verdadeiramente confiveis, dentro das organizaes devem estar em locais de
ordem, controles, sistemas, processos, organizao, sua relao maior com resultados,
estruturas e organizao. Para um lobo o que vem primeiro so os processos e os sistemas,
seus principais valores ordem e controle (MARQUES, 2012)35.
Tcnica de recapitulao: As tcnicas de recapitulao tm como objetivo levar o cliente ou
o coachee a demonstrar o quando conseguiu absorver e compreender sobre o assunto tratado.
na recapitulao que o coach perceber se a ou no dificuldades de compreenso e de se
fazer compreender do coachee.
Ferramentas de Feedback: Devido o coaching ser um misto de ferramentas, tcnicas e
recursos oriundos de diversas cincias, passa a ser tambm um processo criativo. Para cada
necessidade demandada haver um ajuste na sistematizao que possibilitar o alcance de
metas e objetivos estabelecidos pelo coachee ou definido pelo lider. As ferramentas
apresentadas at agora levaro o coach a conhecer e a fazer o coachee reconhecer suas
potencialidades e fraquezas, fator importantssimo para o seu desenvolvimento pessoal e
profissional. Contudo o coachee interage com o meio de forma direta e indireta, todas as suas
aes so compartilhadas, afetando e sendo afetado por tudo que acontece a sua volta. Os
resultados dessa interao so muito importantes para o seu desempenho dentro e fora da
organizao. O coach utiliza de ferramentas de avaliao unilateral e multilateral, Feed-Back
e Avaliao 360 graus para medir as aes do coachee, que por sua vez podem estar
interferindo na melhoria do seu desempenho e de toda sua equipe. Tais informaes podem
ser de valiosa importncia para definir o direcionamento do processo, sistematizando as aes
do coach e objetivando maiores resultados. O autoconhecimento importante, mas saber o
que os outros pensam a respeito de suas aes, comportamentos e atitudes podem ser
fundamentais.
35

YOUTUBE.

Perfil

Comportamental

do

Lobo.

Instituto

Brasileiro

de

Coaching.

http://www.youtube.com/watch?v=3P5lHApfrHc&feature=relmfu. Acesso em 15 de mai. 2012.

Disponvel

em:

67

Feedback, uma ferramenta comumente aplicada em todos os processos de coaching e muito

utilizada nas organizaes. Dentro do processo de coaching a ferramenta tem como funo
avaliar as aes do profissional (coach) pelo cliente (coachee) e vise e versa, um diferencial
que favorece a construo da confiana do coachee junto ao processo e as atitudes do
profissional. Nas organizaes muitas vezes no acontece da mesma forma, o subordinado
no avaliado, mas julgado, pelo(s) superior (es), atitudes que criam sentimento de medo,
desconforto e insegurana, impedindo um retorno satisfatrio dos resultados. Esses efeitos
negativos podem ser minimizados com apoio do coaching, onde dado a essa ferramenta um
sentido ainda maior, vejamos: a cada sesso o coachee avalia e da feed-back ao coach, o
profissional que o est atendendo, a respeito do processo, podendo no concordar com as
aes do profissional, caso no esteja se sentindo confortvel. Devido a habilidade de saber
ouvir do coach, o profissional cria um ambiente favorvel ao retorno desse feed-back, agora
por parte do coach, o objetivo do retorno de direcionar as aes do coachee junto aos seus
superiores, subordinados e pares, contribuindo para aumentar o comprometimento do coachee
junto aos resultados do processo.
Esse direcionamento possibilita a construo de um ambiente mais favorvel dentro das
empresas, o que pode propiciar o desenvolvimento da criatividade e por tanto da inovao,
possibilitando alavancar e acelerar os resultados almejados pelos Lideres.
Feedback 360 ou Avaliao 360 graus, muito usada dentro das organizaes, o coach,
dependendo da necessidade tambm poder fazer uso dessa ferramenta para alcanar uma
avaliao mais precisa.
A Avaliao 360 graus um processo no qual um indivduo avaliado por seu
superior, pelos pares, por si prprio (auto avaliao), e algumas vezes at por
clientes. Aps o desenho da pesquisa, que feito baseado nos valores e cultura da
organizao, ela ser aplicada tanto ao avaliado quanto a outras 20 pessoas da
equipe selecionada (para cada avaliado), e deve ser respondida dentro de critrios de
muita honestidade e respeito. (ALMEIDA, 1999)36

O coach ao utilizar essa ferramenta busca colher informaes de fontes variadas, como os
superiores, subordinados, pares, clientes. A princpio o profissional ir ouvir pessoas que tem

36

ALMEIDA, R. O. (1999). Publicado na Revista Gesto Plus / RH em Sntese Setembro/Outubro. Disponvel em:

http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=dfqoqzi9o. Acesso em: 20 de out. 2011.

68

uma relao direta com o coachee, a fim de obter dados que possam contribuir para o
conhecimento mais aprofundado, podendo avanar no processo de desenvolvimento pessoal e
profissional do coachee, bem como de toda sua equipe.
Reflexo: Todas as sesses sero conduzidas por tcnicas de respirao, musicas relaxante e
reflexo. Com as tcnicas de respirao o coach conduzir o coachee ao equilbrio emocional,
possibilitando maior reflexo. A msica ter a funo de baixar o nvel neurolgico do
coachee, a fim de faz-lo refletir com maior naturalidade sobre as perguntas formuladas pelo
coach, sem pr-julgamento de seus comportamentos e nem sobre as atitudes de seus
semelhantes. A reflexo levar o coachee a um autoconhecimento mais aprofundado de si
mesmo, de suas atitudes comportamentais, possibilitando o equilbrio nas relaes
intrapessoais e interpessoais.
Ao: no existe processo de coaching sem ao, ela que levar o coachee ao exerccio de
suas reflexes, onde sero posteriormente avaliadas por ele. a ao que traz a mudana de
comportamento e consequentemente a melhora dos resultados individuais, pois segundo
Vygotsky, Wallon e Piaget, anteriormente citado nesse trabalho, um processo de
aprendizagem no existe sem a interelao do biolgico com o meio, ou seja, da aoreflexo-ao. Utilizando desse conceito o coach leva o coachee a refletir sobre suas aes,
avaliando seus resultados e alterando seu comportamento.
Em resumo o papel do coach buscar compreender os pontos fortes e pontos a serem
melhorados de seu cliente ou da equipe, que ir desenvolver o processo, a fim de poder
conduzi-los em busca dos melhores resultados. O uso dessas e outras ferramentas so de
fundamental importncia para o alcance das metas e objetivos, que, num primeiro momento
seria o conhecimento de si mesmo reconhecendo suas capacidades, habilidades, fraquezas,
competncias, seus limites, suas potencialidades, em seguida a busca pelo entrosamento seja
de forma direta ou indireta com as pessoas cujo qual o coachee tem relao direta, a fim de,
poder proporciona-lhe um melhor relacionamento intrapessoal e interpessoal atravs do ajuste
comportamental, do equilbrio e do reconhecimento de suas responsabilidades ...
construindo e reconstruindo as informaes que possibilitaram seu aprimoramento. 37 como
individuo socialmente inserido.

37

Anteriormente citado pelo autor desse trabalho, p. 30.

69

5.4

Mensurao do Coaching

A mensurao uma tcnica utilizada para avaliar os resultados de cada sesso, do conjunto
de sesses, das aes e resultados alcanados pelo coachee e do desempenho profissional do
coach. Ela feita atravs de escalas e/ou perguntas reflexivas a exemplo:
Escala:
Numa escala de (0 a 10) 0 para menor e 10 para maior importncia:
o O quanto foi importante para voc (coachee) estar aqui hoje?
o Quanto voc acredita ter avanado no processo de desenvolvimento em busca
de seus objetivos?
o Quanto voc acredita ter se empenhado para o cumprimento das tarefas
sugeridas pelo seu coach e aceitas por voc para a semana anterior?
o Quanto voc acredita estar mais empenhado ao desenvolvimento de metas para
a realizao de seus objetivos?
o Nessa mesma escala qual a avaliao que voc faz da performance do
profissional durante a sesso de hoje?
Perguntas reflexivas:
o Como voc expressaria em palavras o sentimento de estar aqui hoje?
o Como voc acredita poder melhorar no desenvolvimento de suas metas para o
alcance dos seus objetivos?
o Como voc descreve a performance do profissional na sesso de hoje?
o Se voc pudesse alterar algo nas prximas sesses o que voc mudaria?
o Como voc v hoje a importncia do processo de coaching para a realizao de
seus objetivos?
o E o que mais?
Mensurar fundamental para se avaliar o desempenho do processo de coaching, alterando-o
caso seja necessrio em busca dos melhores resultados.

70

CONCLUSO

O presente trabalho teve como objetivo, mostrar qual a possibilidade de desenvolver no

individuo as caractersticas necessrias para que ele possa tornar-se mais criativo e inovador.
O estudo apresenta as condies e os motivos que levaram o homem atingir o estgio de
evoluo atual, o desenvolvimento da criatividade, o processo de aprendizagem e o coaching
como ferramenta de gesto pessoal.
possvel notar que, em todas as fases de aprimoramento do homem, sempre houve
elementos decisivos para o avano de sua espcie. A teoria de Maslow explica que sejam as
teorias histricas ou contemporneas, existir sempre elementos motivacionais como
necessidades e impulsos, que fundamentaro o desenvolvimento da humanidade. Partindo
da viso dessa teoria, possvel compreender, por exemplo, como o individuo sai de um
nvel, da pirmide das necessidades, e avana para outro nvel mais elevado. Segundo
Maslow, isso retrata os nveis de evoluo humana, onde a cada nvel alcanado pelo
individuo maior ser sua satisfao pessoal, por tanto, ser seu estado de realizao. Porm,
essa realizao nunca ser completa, pois ao se projetar nessa cadeia de impulsos e
necessidades o homem alcanou sua evoluo.
Domenico de Masi, fala de outro momento da evoluo humana, onde o homem teve uma
trplice passagem saltou da evoluo laboral fsica para a intelectual e dessa para a criativa.
Houve um tempo em que trabalhador era aquele que suava, ou seja, as atividades tidas
como laborais eram exercidas apenas pelos escravos e/ou por pessoas de segunda classe. J as
atividades tidas como ociosas era dado o direito apenas aos polticos, estudiosos e filsofos,
que segundo Masi, eram expresses mentais, dignas de cidados de primeira classe....
Aquilo que podemos considerar um grande salto na evoluo humana, no foi apenas a
mudana do processo artesanal para o industrial, mais sim, o avano da atitude reflexiva do
sujeito. Hoje o homem pode criar e recriar seus conceitos e formulas, pois na medida em
que o sujeito se desenvolve, as comunidades, as sociedades, as cidades, tudo passa a se
transformar de forma gigantesca, a fim de promover a evoluo continua. O Prof Beauclair
diz que Conhecer um aspecto fundamental na constituio do sujeito humano e este
processo ocorre nas interaes que este sujeito estabelece com os outros e com o mundo..

71

O homem um ser criativo por natureza, isso no h o que se contestar, tentar explicar essa
caracterstica humana no foi o objetivo desse trabalho, mas sim, porque ela acontece e como
podemos desenvolver o elemento criativo. Embora criar seja um atributo humano, Snow
declara que criar ... uma conquista nascida de intenso estudo, longa reflexo, persistncia e
interesse., que so atributos adquiridos no ato de aprender, j aprendizagem o
aprimoramento de elementos necessrios como: ateno, interesse, memria e inteligncia.
Por tanto, at ento, poderamos dizer que o desenvolvimento da criatividade pode vir apenas
de processos que levem o individuo ao aprimoramento dos atributos da aprendizagem, ao
aperfeioamento da percepo pelas necessidades, chegando atividade criativa proativa.
Nossos estudos nos trouxe a luz da compreenso de que o homem no vive s e que todas
suas aes interferem no meio. Essa considerao fez-nos refletir sobre os elementos da
criatividade: pessoa, processo, ambiente e produto. Com isso construmos o conhecimento de
que esses elementos fazem parte de um conjunto de aes que podem interferir no processo
criativo. Como o estudo visa oferecer uma proposta para o processo criativo e desenvolve-lo
com ajuda de ferramentas de desenvolvimento pessoal, no caso o coaching, procuramos nos
focar o individuo que ao se alterar, tambm ir alterar o meio em que vive. Para isso,
apresentamos uma citao encontrada na dissertao de Gurgel, onde o autor apresenta traos
importantes do individuo criativo ... iniciativa, independncia de pensamento e ao,
flexibilidade, persistncia, autoconfiana, disposio para aprender com os prprios erros e
para correr riscos [...] fluncia, originalidade, elaborao, curiosidade, complexidade,
capacidade de assumir riscos, imaginao e abertura..
Podemos notar na citao que traos individuais podero, tambm, ser tratados como
comportamentos, e a partir da, serem alterados de forma a levar o individuo a pensar e agir
por si mesmo, ser flexivo com relao aos fatos, ter uma viso mais aprofundada daquilo que
lhe interessa, ser autoconfiante, persistente, lev-lo a ter disposio para aprender sempre,
buscar o esclarecimento das complexidades, ser curioso, ter uma mente aberta a imaginao e
aprender a assumir riscos calculados.
Os estudos esto voltados para o desenvolvimento da criatividade para a inovao dentro das
organizaes. O que nos levou ao tema esta sem dvida justificado na introduo desse
trabalho, mas cabe resaltar que a economia mundial se altera todos os dias, muitos so os
produtos e servios apresentados diariamente, uma avalanche de informaes que levam as

72

empresas a uma busca constante pelo desenvolvimento dessa caracterstica, que transforma a
tudo e a todos: a criatividade. Ser criativo no necessariamente ser um inovador, a inovao
passa por trs crivos: nico? importante? til a algum? Com isso centralizamos
nossas pesquisas no individuo, ou melhor, na transformao do individuo. Transformar o
indivduo transformar o meio.
O Homem um organismo vivo constitudo de elementos que favoreceram o seu
desenvolvimento. Tal organismo composto por campos sensorial e neurolgico que
promovem o desenvolvimento de estmulos. Esses estmulos podem ser classificados
distintamente como internos e externos e diferem no efeito sobre o homem e o meio, tudo
acontece num ir e vir de informaes, num processo dinmico e sistematizado de ao
reflexo - ao.
Como percebemos no avano deste estudo, o Coaching como ferramenta de gesto pessoal,
pode proporcionar o aprimoramento das capacidades, habilidades e competncias dos
indivduos, partindo do pressuposto de que, o mesmo, atinja seu autoconhecimento,
fundamental para a compreenso de seus pontos fortes e pontos a ser melhorados, que ir
contribuir para sua autoconfiana. A autoconfiana pode ser propiciada por processos
reflexivos, onde, a cada ao tarefa, o sujeito passa a refletir sobre seus efeitos, a fim de obter
a compreenso de suas atitudes e, assim, alter-la caso sinta a necessidade. A transformao
do indivduo acontece com o reconhecimento de suas aes e os efeitos que essas tm sobre o
meio.
Ao terminar este estudo, pude compreender o seu significado, a dificuldade na relao
interpessoal e o fato de que sentimentos tidos como menores podem interferir no
aprimoramento dos relacionamentos dentro das organizaes. Conhecer a si mesmo muito
importante, mas conhecer aos outros fundamental para esse bom relacionamento.
Aprendemos com as interaes e nossas aes interferem diretamente no meio, interferindo
novamente em ns mesmos. No somos nicos, no vivemos ss, no somos imutveis,
somos transformistas das necessidades, dos desejos, da aparncia e principalmente de nossos
comportamentos. Hoje no agimos mais com h dez anos, e daqui a dez anos, no mais
agiremos como hoje. Porm podemos dizer que em algo somos parecidos, nos transformamos
a cada dia em pessoas melhores. Mas no para por ai!

73

ANEXO I FIGURAS

Figura: F001
Fonte: Livro Criatividade e Inovao, Monteiro Jr.(2010, p 7)

Figura: F002
Fonte: Livro Criatividade e Inovao Monteiro Jr., 2010, p.9.

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ANEXOS II FERRAMENTAS E FORMULRIOS

Professional & Self Coaching PSC

Programa de Formao e Certificao Internacional

A primeira sesso - (RPP)

Questes para iniciar um processo de Coaching

1. M e fale um pouco sobre voc

Sua idade
Sua experincia profissional
Sua famlia
Relaes pessoais importantes
Seus interesses e passatempo
2. O que o trouxe sesso de Coaching?
3. Qual papel voc acha que ter em nossa colaborao?
4. Voc est vivendo o tipo de vida que voc quer?
5. O que est faltando na sua vida neste momento?
6. Voc tem pensamento sobre o que voc precisa fazer para preencher este gap?
7. Voc tem trabalhado com algum ou tentado alguma tcnica para alcanar os
objetivos e tornar sua vida mais completa?
8. Como voc aprende melhor?
9. O que voc acha que o est impedindo de alcanar o que voc quer?
10. Voc acha que a mudana que voc faz, como resultado de nosso trabalho
conjunto, afetar os outros ao seu redor?
11. H quaisquer significantes oportunidades perdidas em sua vida?
12. Qual controle voc acredita ter sobre sua vida?
13. Se algum que o conheceu intimamente fosse lhe descrever, que 3 palavras eles
usariam?
14. Como voc pode construir em seus pontos fortes?

75

AUTO APRESENTAO
NOME:

REA DE ATUAO?

EXPERINCIA PROFISSIONAL RESUMIDA?

FORMAO OU TITULAO?

CARACTERISTICAS PRINCIPAL?

OBJETIVO DE ESTAR AQUI?

CARACTERISTICAS E BENEFCIOS ESPERADOS?

76

DECLARAO DE ESTADO ATUAL

Data:

Assinatura:

77

DECLARAO DE PERMIO

EU ................................................................................., Declaro que a partir desse momento:

EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a ver os fatos de forma jamais
vista antes.
EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a acreditar em todos os meus
sonhos, embora tenha plena convico que nem todos sero realizados.
EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a no desanimar diante dos
obstculos, e se o fizer compreender que EU, sou um ser limitado apenas pelos meus medos e
crenas limitantes.
Eu me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a me auto avaliar, a fim de
valorizar meus pontos fortes e procurar me desenvolver onde estiver me sentindo fraco e
impotente.
EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a FAZER tudo que possa a fim
de alcanar os melhores resultados que eu puder me permitir ALCANAR.
EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, em estar aberto a duvidar de
tudo aquilo que me impede de alcanar os melhores resultados para minha vida.
EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, em no mais fazer qualquer tipo
de julgamento antecipado, e se por algum motivo o fizer, no mesmo instante, me eximo de
qualquer que seja o pensamento julgador.
EU me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a valorizar todos os erros e/ou
acertos realizados, a fim de poder compreender cada resultado alcanado, e as lies que de
alguma forma, deles puder tirar.
Eu me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a perdoar todos aqueles que de
alguma forma me magoaram e que eu possa ter magoado.
Eu me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, a agradecer a tudo e a todos
aqueles que de alguma forma participaram de minha caminhada at aqui.
Eu me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, em ser a melhor pessoa que eu
possa ser hoje.
Eu me permito, a decidir comprometer-me comigo mesmo, e a reconhecer que EU
sou
hoje tudo aquilo que de melhor pude ser, e que, EU sou a pessoa mais importante para mim
nesse Universo.
Eu me permito, Assim EU sou!

78

RELATRIO DE PROCEDIMENTOS E RESULTADOS (FPP)

COACH:

COACHEE:

SESSO:

DIA DA SEMANA

______ Sesso
HORAS INCIO:

______HS.

HORAS TRMINO:

_______HS

1 ESTADO ATUAL

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________ _____________________________________________________
2 ESTADO DESEJADO / OBJETO DO CONTRATO DO COACHING:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
3 MTODOS E TCNICAS UTILIZADAS:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
4 RESULTADOS / APRENDIZADOS:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5 TAREFAS:

___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
6 OBSERVAES:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7 - AVALIAO DO COACH PELO CHOACHEE + OBSERVAES:

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________
ASSINATURA DO COACH:

ASSINATURA DO COACHEE:

79

PRONTO PARA COMEAR O PROCESSO DE COACHING?

Nome:
Tire alguns minutos em seu tempo para refletir sobre esse exerccio. D
preferncia, procure um local e um momento em que voc no ser
interrompido e responda s perguntas abaixo da forma mais honesta
possvel.
Perguntas
Sim No
Voc est disposto (a) a investir tempo e energia em um processo de
Coaching, garantindo que comparecer s sesses marcadas, mesmo
sabendo que o assunto que ser discutido na sesso poder tir-lo da
zona de conforto?
Voc sente que est de forma consistente decidido a investir em voc
mesmo?
Voc est disposto (a) a realizar tarefas acordadas com seu coach
durante as sesses, mesmo que elas signifiquem mudar alguns
comportamentos e atitudes?
Voc est disposto (a) a manter sua palavra e o que foi combinado,
sem lutar e sem sabotar suas atitudes?
Voc est disposto (a) a manter uma atitude receptiva e a experimentar
novos conceitos e novas formas de fazer as coisas, mesmo quando
ouvir ideias diferentes daquelas que acredita serem verdade?
Voc est disposto (a) a falar a verdade (sobre si mesmo e sobre o seu
comportamento) quando questionado pelo seu Coach?
Voc v o Coaching como um investimento importante para voc
mesmo?
Voc est disposto (a) a compartilhar o crdito de seu sucesso com seu
coach?
Voc est disposto (a) a iniciar um processo de trabalho que mudar
sua vida?
Voc est disposto (a) a definir metas para sua vida e fazer o que for
necessrio para atingi-las?
Voc est disposto (a) a desafiar seus limites e a fazer as coisas de
forma diferente?
Voc est disposto (a) a mudar possveis crenas limitadoras e hbitos
arraigados a fim de atingir aquilo que deseja para sua vida?
Voc est disposto (a) a zelar por seu bem-estar e a conversar
claramente com seu Coach quando estiver se sentindo inseguro, em
vez de simplesmente no fazer o que foi combinado?
Voc est disposto (a) a olhar para seu comportamento mantendo uma
atitude de disponibilidade para crescer a fim de se tornar uma pessoa
ainda melhor?
Voc est disposto (a) a observar o seu modo de vida sob nova tica,
mesmo que isso lhe cause certo desconforto?
Fonte: adaptado da apostila PSC-2010 IBC Instituto Brasileiro de Coaching

80

CAMINHO DE AO - (FPP)

Nome:
Coach:

Sesso

Incio:

Incio Tarefa

Realizao da Verificao da
Tarefa
Tarefa

Fim:

Temas das Sesses

Fonte: Apostila PSC - IBC - Instituto Brasileiro de Coaching

81

HISTRICO DE SESSES

Nome:
Coach:

Sesso

Incio:

Data

H. Incio

Fim:

H. Fim

Fonte: Apostila PSC - IBC - Instituto Brasileiro de Coaching

Temas das Sesses

82

IDENTIFICANDO PROPSITO
1- O que voc gostaria de ter realizado, que ainda no realizou?

Escala de zero a dez

2- Quanto a realizao desse objetivo importante para voc?
(sendo zero mnimo e dez o mximo).
0
1
2
3
4
5
6
7
8

10

3- Qual o seu sentimento em relao ao objetivo, ainda no alcanado?

4- O que voc j fez para alcanar esse objetivo?

5- Quais os aspectos encontrados, que dificultaram a realizao desse objetivo?

6- Voc dispe dos recursos necessrios para a realizao desse objetivo?

7- Quais os recursos que voc acredita serem necessrios para realizao desse objetivo?

8- Como voc pretende adquirir os recursos necessrios de ainda no dispe para a

realizao desse objetivo?

83

9- Quais aes voc acredita serem necessrias para a realizao desse objetivo?

10- E o que mais?

11- Quanto tempo voc acredita ser necessrio para alcanar seu objetivo?

12- Quando pretende dar inicio as aes que o levaram voc a alcanar seu objetivo?

13- Qual ser seu sentimento ao alcanar seu objetivo?

14- Como voc avalia a possibilidade de alcanar os melhores resultados na busca de seus
objetivos utilizando este roteiro?

15- Qual a importncia do processo de coaching para o alcance do seu entendimento em

relao ao seu objetivo?
Muito importante
Importante
Pouco Importante
Razovel

84

85

86

87

88

89

FONTES DE DADOS E INFORMAO

9.1

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90

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91

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http://luizaricotta.wordpress.com/2010/01/31/a-satisfacao-pessoal-uma-forma-positiva-dereconhecer-o-seu-empenho. Acesso em 20 de out. 2011.
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