Procedimientos Operativos Estndar

Definicin.Los Procedimientos Operativos Estndar (POEs) o estandarizados son aquellos

procedimientos escritos que describen y explican cmo realizar una tarea para
lograr un fin especfico, de la mejor manera posible.
El Manual de POEs debe describir de forma breve, entendible, directa y
completa, las actividades a realizar en cada etapa de los procesos que se
desarrollan en el Establecimiento Farmacutico.
Contribuye a la ejecucin correcta y oportuna de las actividades encomendadas al
personal.
Propicia la uniformidad en el trabajo, el ahorro de tiempo, de esfuerzos, la
maximizacin de los recursos humanos, tecnolgicos y financieros.
Cmo redactar los procedimientos?
En trminos generales mencionamos algunas recomendaciones:
Debe redactarse en documentos fsicamente independientes.- esto permite que, si se
va a realizar algn cambio que afectase a un procedimiento especfico, baste con emitir
una nueva actualizacin de tal procedimiento, sin tener que modificar el manual
completo.
Debe ser redactado por personas idneas.- esto es importante, ya que aquellos que
conocen el desarrollo de los procesos de un establecimiento farmacutico y que tienen
comprobada experiencia, sern capaces de elaborar el manual POEs tal como lo exigen
las normas.
Debe ser de fcil comprensin, y evitar una redaccin extensa.- Los mejores y ms
eficientes manuales no necesariamente son los que ms pginas tienen; en la
elaboracin de documentos como el POEs la Calidad debe primar y estar por encima a
la Cantidad de texto que pueda tener. Ademas, un documento breve y conciso permite
que los colaboradores lo puedan leer y comprender fcilmente y en corto tiempo.
Evitar detalles excesivos y usar una terminologa familiar.- la redaccin clara y precisa
y el lenguaje empleado son de vitales para la mejor comprensin y ejecucin de lo
descrito en los procedimientos.
Escribir las frases en presente y en orden cronolgico .- un buen manual POEs
describe los procedimientos en una secuencia lgica y en trminos como:
recepciona, verifica, entrega, etc. Esto facilita que las instrucciones se
comprendan ms rpida y eficientemente.
Describir los objetivos que se pretenden cubrir.- significa describir lo que se espera
lograr con la correcta aplicacin del procedimiento.
Cul es la estructura bsica de un manual de POEs?
Bsicamente debe contar con:
~ Objetivo.- descripcin breve y sencilla de lo que se espera lograr con el desarrollo y
aplicacin del procedimiento.

~ Alcance.- es decir "quien o quienes" son las personas a las cuales se aplica el
procedimiento.
~ Base legal.- el sustento normativo para la existencia de un determinado
procedimiento.
~ Responsabilidad.- "quien o quienes" asumen la ejecucin y la supervisin del
cumplimiento del procedimiento.
~ Procedimiento.- es la descripcin detallada, en secuencia lgica y con lenguaje claro,
del procedimiento propiamente dicho.
En la redaccin del manual POEs debe existir un lenguaje claro y describir en trminos
sencillos y de forma concisa los procedimientos a ejecutarse, y sobretodo debe estar
ADECUADO A LOS REQUERIMIENTOS de la Autoridad de Salud;
Elaborar un manual POE con estas caractersticas implica un significativo ahorro de
esfuerzo, tiempo y dinero.
Juan Medina | MD.sif
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En MD Servicios Integrales Farmacuticos contamos con el equipo profesional
adecuado para brindarle el soporte y las herramientas para que tenga sus
Procedimientos Operativos Estndar (POEs) acorde con su establecimiento, y con las
caractersticas y especificaciones solicitadas por las DISAS en sus inspecciones.
SUS POES DEBEN ESTAR ADAPTADOS A SU ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO, SEGN
LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y SEGN LOS REQUERIMIENTOS QUE LA AUTORIDAD DE
SALUD SOLICITA EN SUS INSPECCIONES.

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