ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE

CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERA DE EMPRESAS
SISTEMAS ORGANIZACIONALES

TEMA:
EMPOWERMENT
DOCENTE:
ING. ADRIANA FRAY

INTEGRANTES:
JHON REMACHE
JHONY IZA
JOSE IBARRA

SEMESTRE:
TERCERO 2
Contenido
EMPOWERMENT.............................................................................................. 2
INTRODUCCION.............................................................................................. 2

OBJETIVO........................................................................................................ 3
DEFINICION DE EMPOWERMENT.....................................................................3
QU ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?...................................................3
CARACTERSTICAS DE EQUIPOS CON EMPOWERMENT:..................................3
FUERZAS DE LIDERAZGO................................................................................ 4
PREMISAS DEL EMPOWERMENT.....................................................................5
SNTOMAS DE LAS EMPRESAS TRADICIONALES..............................................5

CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS SNTOMAS DE LAS EMPRESAS

TRADICIONALES.............................................................................................. 5
CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE HAN EXPERIMENTADO EL
EMPOWERMENT.............................................................................................. 6
RESULTADOS POSITIVOS DEL EMPOWERMENT EN LAS PERSONAS.................6
CMO INTEGRAR A LA GENTE HACIA EL EMPOWERMENT..............................6
BASES DE LA IMPLANTACION DEL EMPOWERMENT........................................7
CREACION DEL EQUIPO DE TRABAJO..............................................................7

CMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?....................................8

ACCIONES A SEGUIR:...................................................................................... 8
EQUIPOS DE TRABAJO. ESTOS DEBEN SER ORGANIZADOS Y DEBEN
ASIGNRSELES SUS RESPONSABILIDADES:....................................................8
EL ESTABLECER UN EQUIPO DE ALTA EFICIENCIA, SUPONE UN PROCESO DE
DESARROLLO Y EN SU CAMINO PARA ALCANZARLA, SE ATRAVIESA POR 3
ETAPAS:.......................................................................................................... 9

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES INTERPERSONALES PARA RESOLVER

PROBLEMAS, QUE CONSISTEN EN:.................................................................9
DESARROLLAR EL LIDERAZGO.....................................................................10
CAMBIO Y EMPOWERMENT...........................................................................10
QU SE REQUIERE PARA LOGRAR EL CAMBIO?...........................................10
PREOCUPACIONES COMUNES.......................................................................11
LA TECNOLOGA DEL EMPOWERMENT..........................................................11
BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS...........................................12

CONOCIMIENTO, CALIDAD Y EMPOWERMENT...............................................12

LOS SECRETOS DE UN EMPOWERMENT EXITOSO.........................................13
DESARROLLANDO UNA ACTITUD DE EMPOWERMENT..................................13
POR QU FRACASA EL EMPOWERMENT?.....................................................13
RESULTADOS DEL EMPOWERMENT:..............................................................14
CONCLUSINES............................................................................................ 14
RECOMENDACIONES..................................................................................... 15

LINKOGRAFIA................................................................................................ 15

EMPOWERMENT
INTRODUCCION
la creciente competencia, en combinacin con la gran demanda y exigencias del
consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han
puesto en un estado de revolucin no slo a las organizaciones, sino tambin a las
personas implicadas en aqullas. Esto sugiere otro tipo de administracin: el
Empowerment.
Por qu Empowerment? Se trata de todo un concepto, una filosofa, una nueva forma

de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura,

produccin, ventas, mercadotecnia, tecnologa, equipo, y a su gente, haciendo uso de
una comunicacin efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organizacin.
"Empowerment es donde los beneficios ptimos de la tecnologa de la informacin son
alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organizacin, tendrn completo
acceso y uso de informacin crtica, poseern la tecnologa, habilidades,
responsabilidad, y autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la
organizacin."
Esta herramienta reemplaza la vieja jerarqua por equipos auto dirigido, donde la

informacin se comparte con todos. Los empleados tienen la oportunidad y la

responsabilidad de dar lo mejor de s. Cualquier persona externa a la compaa puede
detectar fcilmente los puntos en los que est siendo ineficiente. El problema es que la
gente que trabaja dentro de ella ni siquiera se percata de las cosas que estn yendo mal,
o si lo notan, hacen como si no pasara nada. Algunos de los aspectos negativos de una
empresa, en cuanto a su desenvolvimiento,

OBJETIVO

Que el alumno conozca lo que es el Empowerment y lo lleve a la prctica en la

organizacin.

DEFINICION DE EMPOWERMENT

Empowerment es donde los beneficios ptimos de la tecnologa de la informacin son

alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organizacin, tendrn completo
acceso y uso de informacin crtica, poseern la tecnologa, habilidades,
responsabilidad, y autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la
organizacin.
No slo es el delegar poder y autoridad a los subordinados y conferirles el sentimiento
de que son dueos de su propio trabajo; es adems una herramienta utilizada tanto en la
calidad total, como en reingeniera, que provee de elementos para fortalecer los
procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo.

El empoderamiento es un proceso multidimensional de carcter social en donde el

liderazgo, la comunicacin y los grupos auto dirigidos reemplazan la estructura
piramidal mecanicista por una estructura ms horizontal en donde la participacin de
todos y cada uno de los individuos dentro de un sistema forman parte activa del control
del mismo con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital humano que
posteriormente se ver reflejado no solo en el individuo sino tambin en la comunidad
en la cual se desempea .

QU ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que
comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y
toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo.
La tarea ms difcil de los lderes con Empowerment, es la creacin de equipos abiertos.
La unidad bsica de una organizacin con Empowerment no es el individuo que logra
resultados, sino un grupo de gente coordinada. El nuevo lder debe de aprender a dar un

paso atrs y crear un ambiente de trabajo que permita a los individuos aprender, crecer,
desarrollarse, contribuir y alcanzar la excelencia.

CARACTERSTICAS DE EQUIPOS CON

EMPOWERMENT:

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y
el proceso de informacin.
El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
Son comprometidos flexibles y creativos.
Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.
Se mejora la honestidad las relaciones con los dems y la confianza.
Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

FUERZAS DE LIDERAZGO
1. Empowerment de empleados. Consiste en que la toma de decisiones se ha
bajado a niveles ms bajos de la corporacin. El sistema jerrquico que
anteriormente se utilizaba en la toma de decisiones ha dado pie a un sistema en
el que los empleados son responsables de sus propias acciones, y el liderazgo
viene de los equipos de trabajo y ya no slo de una persona como ocurra
anteriormente.

2. Reestructuracin de la corporacin. Aunque rara vez las organizaciones tienen

que experimentar con un cambio tan radical en las organizaciones, el bajar el
nivel de la toma de decisiones es un asunto mayor, porque requiere de un cambio
en la cultura de la empresa, stas requieren de una preparacin profunda todas
las personas involucradas en la organizacin.

3. La explosin de la informacin. Gracias a las computadoras la generacin de

informacin es ilimitada, y con la ayuda de telfonos celulares y faxes, las

comunicaciones son cada vez ms rpidas. Y si todo esto est bien organizado,
puede ser una herramienta muy importante para el crecimiento de las
organizaciones.
4. Globalizacin. Para el siglo XXI, los lderes de las corporaciones tendrn que
actuar globalmente, no slo para tomar ventaja en las nuevas oportunidades de
mercado, sino para hacer frente a los nuevos tratos de mercado, porque si no lo
hace pasarn a ser parte de la historia.

5. El paso al cambio. Los lderes de las corporaciones siempre han tenido que
confrontar el cambio. La rpida aceleracin de la informacin, globalizacin y
otras tendencias, requieren que los ejecutivos planeen y ganen la aceptacin de
las nuevas iniciativas.
Hoy ms que nunca, necesitan las tcnicas de persuasin y enseanza para
adaptarse a los cambios tan rpidos que exige el mundo actual. Como resultado
de estas cinco fuerzas, la industria del siglo XXI ser reconocida por una marca

diferente de liderazgo. En esta nueva era el liderazgo est cambiando. Para que
los lderes sean exitosos tendrn que ser menos arbitrarios, y estar ms envueltos
en lo que est sucediendo en el "Shop Floor", ms abiertos a los empleados y
ms orientados a la accin que en el pasado. El papel de un lder moderno es
crear un sistema de toma de decisiones y enfocarse a guiarlo y la visin debe de
venir de la gente. La tarea ms difcil de los lderes con Empowerment, es la
creacin de equipos abiertos. La unidad bsica de una organizacin con
Empowerment no es el individuo que logra resultados, sino un grupo de gente
coordinada. El nuevo lder debe de aprender a dar un paso atrs y crear un

ambiente de trabajo que permita a los individuos aprender, crecer, desarrollarse,

contribuir y alcanzar la excelencia

PREMISAS DEL EMPOWERMENT

Estas premisas deben ser promovidas por la direccin, en cascada y en todos los niveles,
estas son:
Responsabilidad por reas o rendimientos designados.

Control sobre los recursos, sistemas, mtodos, equipos.

Control sobre las condiciones del trabajo.
Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.
Nuevo esquema de evolucin por logros.

SNTOMAS DE LAS EMPRESAS TRADICIONALES

En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compaa.
Slo se reciben rdenes. Su puesto no importa realmente no siempre sabe si est
trabajando
bien,
generalmente
los
indicadores
no
son
claros.
Usted siempre tiene que quedarse callado. Su puesto es diferente a lo que usted es.
Tiene poco o ningn control sobre su trabajo.

CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS

SNTOMAS DE LAS EMPRESAS
TRADICIONALES

Trabajo repetitivo y sin importancia.

Confusin en la gente.
Falta de confianza.
Falta de contribucin en las decisiones.

No se sabe si se trabaja bien.

Nadie sabe lo que est sucediendo.
Poco tiempo para resolver los problemas.
Existencia de reglas y reglamentaciones engloban tez.
Otros resuelven los problemas de uno.
No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos.
Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.

CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE HAN

EXPERIMENTADO EL EMPOWERMENT.

El puesto le pertenece a cada persona.

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro
departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que est en ellos.
La gente sabe dnde est parada en cada momento.

La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.

RESULTADOS POSITIVOS DEL EMPOWERMENT

EN LAS PERSONAS

Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.
Su rendimiento puede medirse.
Su trabajo significa un reto y no una carga.
Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.
Participacin en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.

Se reconocen sus contribuciones.

Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.

CMO INTEGRAR A LA GENTE HACIA EL

EMPOWERMENT

Existe una premisa que dice: " La gente hace lo que usted espera que hagan". Lo cual es
un arma de dos filos. Si usted no espera nada de ellos, evidentemente, la gente no har
nada. Pero si usted espera todo, entonces har muchas cosas para que la gente de los
resultados
esperados.
Para integrar a la gente hacia el Empowerment, hay tres elementos importantes a
fortalecer:
El primero se refiere a las relaciones. Estas relaciones que usted guarda con su gente
deben poseer dos atributos fundamentales: deben ser efectivas para el logro de los

objetivos propuestos en el trabajo; y slidas, es decir, que permanezcan en el tiempo y

no dependan de un estado de nimo voltil.
El segundo hace hincapi en la disciplina. El Empowerment no significa relajar la
disciplina y permitir que el paternalismo invada a la empresa. En este sentido es preciso
fomentar:
1. El orden, que la gente pueda trabajar en un sistema estructurado y organizado, el
cual le permita desarrollar sus actividades adecuadamente;

2. La definicin de roles, determinar perfectamente el alcance de las funciones de

la gente, sus responsabilidades, sus funciones. Esto permite que el personal
siempre sepa dnde est parado.
El tercer punto es el compromiso, el cual debe ser congruente y decidido en todos los
niveles, pero promovido por los lderes y agentes de cambio. Esto incluye: la lealtad, ser
leales a nuestra propia gente, para que ellos lo sean con nosotros; la persistencia,
perseverar en los objetivos, en las relaciones en el trabajo, para que nuestra gente lo
viva y lo haga de la manera en que se lo transmitimos; y por ltimo, la energa de

accin, que es la fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a la gente en lderes
vitales.

BASES DE LA IMPLANTACION DEL

EMPOWERMENT
Para implantar el sistema de Empowerment en una empresa es necesario que haya un
cambio en la cultura de trabajo, y para esto es necesario que se aprenda a trabajar en
equipo.

CREACION DEL EQUIPO DE TRABAJO

El enfoque de trabajo en equipo no es nuevo. Sin embargo, generalmente no es tomado
como una filosofa, y es en una filosofa de accin en lo que debe convertirse, que
impregne a la cultura laboral, y no en un recurso inusual o fuera de lo comn.
Con la canalizacin de energas para un objetivo comn, se logra que se hagan las cosas
que no se pueden realizar individualmente, y a esto se le llama sinergia.
La sinergia implica que las acciones simultneas de entidades separadas, tienen en su

conjunto un efecto total mayor que la suma de sus efectos individuales. Y esta existe
verdaderamente cuando todas las reas del negocio se dirigen hacia el mismo objetivo
esto es indudablemente el reto al que los administradores se dirigen en nuestros das.

CMO CREAR UNA EMPRESA CON

EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad.

Los atributos que deben de tener son los siguientes:

Responsabilidad y autoridad.
Diversidad.
Reto.
Rendimiento Significativo.
Poder para la toma de decisiones.

 Cambios en las asignaciones de trabajo.

Atencin a un proyecto hasta que se concluya.
Adems el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica.
Deben existir indicadores que permitan saber si s est cumpliendo con lo que se espera
de la gente en cada puesto. Solo la posibilidad de auto elevarse permite el acceso a la
mejora continua.

ACCIONES A SEGUIR:

Definir los elementos claves de cada trabajo

Establecer y revisar peridicamente los indicadores
Describir claramente los objetivos y resultados esperados
Potenciar, ensear, retroalimentar

EQUIPOS DE TRABAJO. ESTOS DEBEN SER

ORGANIZADOS Y DEBEN ASIGNRSELES SUS
RESPONSABILIDADES:

Mejorar calidad.
Auditoria de calidad.
Seleccin del lder.
Rotacin de puestos.

Organizacin interna.
Planificacin.

Disear un plan de capacitacin integral, adems del entrenamiento en habilidades de

equipo, deben desarrollar habilidades tcnicas y de acuerdo a cada puesto de trabajo.

EL ESTABLECER UN EQUIPO DE ALTA

EFICIENCIA, SUPONE UN PROCESO DE
DESARROLLO Y EN SU CAMINO PARA
ALCANZARLA, SE ATRAVIESA POR 3 ETAPAS:
Fase 1. Reclutamiento de los individuos. En esta fase los equipos tienden a centrarse
en el individuo, a tener objetivos individuales antes que grupales, a no compartir
responsabilidades, a evitar cambios y a no enfrentar el conflicto.

Fase 2. Grupos. Los miembros desarrollan una identidad grupal, definen sus roles,
esclarecen su propsito y establecen normas para trabajar juntos.
Fase 3. Equipo. Los equipos se concentran en el propsito, los miembros no slo lo
entienden sino que estn comprometidos con l y lo utilizan para orientar las acciones y
decisiones.
Lo que hace diferente a un equipo altamente efectivo es su liderazgo participativo, su
responsabilidad compartida, estar unidos con un propsito, una comunicacin excelente,
la mira en el futuro, la mira en la tarea, sus talentos creativos y, por supuesto, su
respuesta rpida ante las oportunidades.

Empowerment es sin duda una buena estrategia, pero que por s sola ser incapaz de
lograr un efecto positivo en la empresa, ya que consiste en mucho ms que el estudio de
la informacin presentada. Involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas
que forman parte de la empresa, que se traducir en una nueva vida organizacional. Pero
hay que subrayar que esta vida no slo requiere esfuerzos y sacrificios, sino tambin un
mejor ambiente para sus integrantes, una mayor eficiencia, calidad y un mejor nivel de
vida en todos los aspectos para la organizacin.

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES
INTERPERSONALES PARA RESOLVER
PROBLEMAS, QUE CONSISTEN EN:

Controlar conflictos.
Resolver Problemas.
Evaluar Diferencias.

Apoyar a sus compaeros.

Ayuda en toma de decisiones.
Participar en reuniones.
Comunicar ideas.
Organizarse.

La capacitacin no se refiere solamente a un "curso", es algo ms. Un curso para

empezar est bien, pero los lderes a todos los niveles tienen la responsabilidad de dar

seguimiento a lo aprendido, de permitir que se aplique, y se desarrolle da a da a su

gente. Conforme la gente va desarrollando los valores intrnsecos del facultamiento,
mas entrenamiento va a necesitar.

DESARROLLAR EL LIDERAZGO

Mantenga e incremente la autoestima.

Escuche y responda con empata.

Pida ayuda y aliente la participacin.
Desarrollar visin compartida y promover valores claros y entendibles.
Disear adecuadamente puestos.
Crear sistemas que apoyen.
Establecer esquemas de comunicacin adecuadas.
Seleccin cuidadosa del personal.
Dar entrenamiento.

CAMBIO Y EMPOWERMENT
La mayora de la gente slo puede implantar unos cuantos cambios a la vez. Si se les
pide que cambien muchas cosas en una sola vez, entonces sufren el efecto conocido
como "Parlisis por anlisis". Dado que la gente, para cambiar debe poseer el cambio.
La gente tiene cuatro preocupaciones:
La gente quiere ms informacin.
Se pregunta cmo el cambio los afectara personalmente.

 Se pregunta que necesitara para implantar el cambio.

Se pregunta acerca del impacto o beneficios del cambio.

QU SE REQUIERE PARA LOGRAR EL CAMBIO?

La alta direccin necesita hablar menos y escuchar ms, confiar y depender de otros, en
formas en que nunca lo haba hecho. Para lograrlo, se deben considerar los siguientes
tres factores:
Decida lo que quiere lograr.

Descubra dentro de esa visin, lo que sus clientes quieren y necesitan,

escuchando a los consumidores y aprendiendo de ellos.
Entregue lo que prometa y un por ciento ms descubriendo nuevas formas de
exceder las expectativas del cliente.

El saber algo y tener una actitud positiva hacia esa informacin es una cosa, pero l
aplicarla de manera permanente es otra cosa.
No solamente estamos aprendiendo que la informacin no lo es todo, sino que tambin

aprendemos
que
cuando
se
entrega,
debe
serlo
a
tiempo.
"El momento para aprender a trabajar en equipo es cuando hay una necesidad e
iniciativa para operar dentro de uno"

PREOCUPACIONES COMUNES
Los administradores en todos lados estn preocupados acerca de cmo pueden ayudar a
sus organizaciones a:

Estar orientadas al cliente. Los clientes son los que "escriben los cheques."
Ser efectivas en costos. Los consumidores quieren calidad al menor costo.
Ser rpidos y flexibles. Los negocios que son rpidos en adaptarse tendrn xito.
Mejorar continuamente. Si la empresa no mejora continuamente, est muriendo.
"Hoy el lder situacional ya no busca aplicar un estilo de liderazgo a una situacin
predeterminada, sino que facilita un desempeo en equipo, en el cual los empleados son
tratados como colegas, desarrollando e implantando los planes de accin en conjunto"
Los lideres deben de estar constantemente moni toreando el medio ambiente para ver
qu factores pueden amenazar o estimular a su competitividad y responder a esos

factores.
Las fuerzas deben ser apoyadas y las debilidades mejoradas. El aprendizaje de por vida
es la clave para la sobre vivencia. Aquellos que ven en el cambio como una oportunidad
ms que como una amenaza, estn listos para aprender y lo gozaran.

LA TECNOLOGA DEL EMPOWERMENT

Cul es el papel de la tecnologa en el proceso de Empowerment?

Si podemos hacer que la informacin se localice en un lugar donde la gente fcilmente

la pueda acceder, y si tienen las habilidades cognoscitivas para utilizarla, entonces la
gente tendr un apoyo muy fuerte que le permitir ser creativo y manejar su rea de la
manera que todos esperan en un proceso de EMPOWERMENT.
Por qu se requiere una perspectiva de Sistemas Abiertos?
Un ambiente abierto, donde no slo se tiene una estacin de trabajo, sino adems

capacidades cognoscitivas que van de la mano con el hardware y el software, le permite

a la gente viajar a lo largo y a lo ancho de las redes para conseguir lo que necesite.
Qu pasos se deben dar para asegurar que los empleados puedan acceder la
informacin, de manera que sea til para ellos?
Adems de sus habilidades cognoscitivas, la gente necesita destreza, herramientas
poderosas y accesibilidad. Tambin se debe dar la capacitacin adecuada.
Si se observara toda la cadena de proveedores como una entidad interdependiente y

dinmica, s est intentado optimizarla, los resultados sern buenos para todos si se
disea el camino correcto. Esto generara el beneficio de operar con los niveles correctos
de inventarios.
Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales o afiliados a operar con el
inventario
adecuado.
Una manera comn de aplicar tecnologa de la informacin en las empresas es
descentralizando las funciones del rea de sistemas.

BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS

Aumento de la Satisfaccin.
Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".
Mayor compromiso de los empleados.
Mejor comunicacin entre empleados y gerentes.
Proceso ms eficiente de toma de decisiones.
Calidad Mejorada.
Costos de Operacin Reducidos.

Una organizacin ms rentable.

El Facultamiento y la Calidad comienzan con nuestra propia manera de pensar

"Si se desea emprender un proceso de calidad, facultando a la gente, es preciso
reconocer que antes se debe examinar la propia manera de pensar de los directivos y de
aquellos que quieren promover este esfuerzo. Ya que en tales modelos intelectuales
yacen, las oportunidades para mejorar, pero tambin, se encuentran los principales
inhibidores del cambio".

CONOCIMIENTO, CALIDAD Y EMPOWERMENT.

Edward Deming, relacionaba el conocimiento profundo con la calidad. Lograrla
dependa del uso que le dbamos a tal conocimiento, el cual se define como una mezcla
de cuatro factores principales:

El entendimiento de la psicologa del ser humano.

La manera en que la gente aprende.

El sistema bajo el cual trabaja.

El sistema de medicin usado para identificar consistentemente la variabilidad
en la produccin o prestacin de servicios.

"No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el mismo pensamiento que
los produca en primera instancia"
"El cambio surge de la motivacin de la gente al hacer bien su trabajo, sin importar el
tipo de trabajo que se realice.

El Proceso, l dialoga y el apoyo de forma estructurada permite que el cambio sea

general. La administracin es responsable de que esto suceda".
"Todo el mundo debe trabajar en conjunto, para disear el proceso del cambio, desde la
alta direccin hasta los trabajadores de lnea".

LOS SECRETOS DE UN EMPOWERMENT

EXITOSO
Para qu, es necesario el EMPOWERMENT?
Es necesario para el xito de los negocios este debe ser medido en trminos de
satisfaccin al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente.

Las empresas deben revisar la cultura existente e histrica as como las estructuras; y
desarrollar acciones especficas para cambiar lo que sea inadecuado.
"La gente en todos los niveles de la organizacin no puede abrazar el Empowerment de
la noche a la maana. Lograrlo, requiere tener objetivos consistentes, un enfoque
adecuado, entrenamiento, reconocimiento y retroalimentacin".

DESARROLLANDO UNA ACTITUD DE

EMPOWERMENT

De los errores se aprende

Las personas son personas tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen
opinin, quieren ser responsables
La delegacin exitosa. Establezca misiones y confe
Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empata, jerarqua, et.
Lidere: monitoree, oriente, decida, gue, refuerce.

POR QU FRACASA EL EMPOWERMENT?

Aunque algunas compaas buscan facultar a su personal a travs del Empowerment,
generalmente fracasan sin lograr los resultados deseados.
Esto se debe generalmente a que no se le pone la atencin debida y porque no se
muestra de manera concreta, de tal manera que todos sepan, de que se trata y cules son
los resultados que se esperan de l.

Si no se incorporan los factores fundamentales que toca el Empowerment (satisfaccin

del cliente, mejorar resultados financieros y retener y atraer a los empleados adecuados),
los gerentes obtendrn solamente resultados mediocres.
Las opciones al delegar responsabilidad:
Encomendarle el trabajo a la persona adecuada.
Delegar autoridad para llevar a cabo el trabajo y tomar decisiones.
Delegar el trabajo sin dar autoridad para la toma de decisiones.

Hacer uno mismo el trabajo.

RESULTADOS DEL EMPOWERMENT:

Mejora el desempeo de los equipos de trabajo.
Genera mayor nivel de productividad y produccin de iniciativas sobre hechos
concretos.

Incrementa la satisfaccin de los clientes.

Se logra un mejor desempeo frente a la competencia.
Trata de corregir excesiva centralizacin de los poderes en las empresas
Promueve la colaboracin y participacin activa de los integrantes de la
empresa.
Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios
en el medio ambiente de la empresa
Favorece la rpida toma de decisiones

Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente

Mejora los servicios
Faculta al empleado para tomar decisiones
Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las
actividades.

CONCLUSINES

 El Empowerment entonces, seria bsicamente una nueva forma de gerencia en la

que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con los subordinados.
Entre las razones de inters del Empowerment estn la competitividad global, la
necesidad de responder rpidamente a las demandas y expectativas de los
clientes y la exigencia de mayor autnoma de parte de una fuerza de trabajo
mayor preparada.
Para una administracin eficaz se requieren de una sincera aceptacin del
Empowerment basada en la confianza mutua, sustentada en la transmisin a los
empleados de la informacin pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se

otorgue a personas competentes. Adems los empleados merecen su premio por

ejercer su autoridad de decisin No se trata de delegar poder sino de darlo.
Existe una gran diferencia entre estas dos situaciones: La delegacin de poder
reproduce la empresa piramidal, la subsidiaridad del poder (darlo) genera
prcticas de sistemas en red. Entregar el poder es invertir la pirmide en cuanto a
quien est en contacto con el cliente o la mquina, debe poder hacer todo aquello
que est en condiciones de hacer. Por ello la organizacin debe crear las
condiciones para que esto suceda, para que la gente haga todo lo que est a su
alcance.

 El Empowerment, sin duda alguna es una buena estrategia, pero que por si sola
ser incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa ya que consiste en mucho
ms que el estudio de la informacin presentada; involucra un gran esfuerzo por
parte de todas las personas que forman parte de la empresa que se traducir en
una nueva vida organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no slo trae
esfuerzos y sacrificios, sino que un mejor ambiente para sus integrantes, mayor
eficiencia, calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la
organizacin.

RECOMENDACIONES
Es recomendable para poder dar un criterio centrado en el tema se debe analizar
varios conceptos y relacionarlos.
Tambin es importante recomendar la aplicacin de esta nueva forma de
organizacin ya que ayuda a que las actividades laborales se realicen de la mejor
manera.

 Ademas es recomendable que la informacin se lo extraiga de fuentes

confiables y garantizadas.
Se recomienda seguir actualizando o consultado informacin respecto a estos
temas ya que con el avance de la tecnologa estos procesos se van mejorando y
perfeccionando.

LINKOGRAFIA
http://www.losrecursoshumanos.com/empowerment-2/

http://www.gestiopolis.com/concepto-de-empowerment/
http://blog.posgradostec.info/item/empowerment_el_poder_de_saber_delegar.html
?id=5400
http://www.degerencia.com/tema/empowerment