LINARES ALDANA CAROLINA

GRUPO 9 - TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA - SENA

GOMEZ LEON ROBERT ANDRES

FAJARDO MORENA FABIO

TABLA

CESAR

COMPARATIVA ENTRE LAS

EMPRESAS DE SERVICIOS
FICHA: 1181729
LOGSTICOS A NIVEL NACIONAL
E INTERNACIONAL COMO LO SON DOS GRANDES, SERVIENTREGA Y DHL

Valores
corporativ
os

Misin

-La fe en Dios da sentido y valor a la vida.

-Nuestro trabajo productivo permite el
crecimiento personal, familiar y social.
-Con disciplina, trabajo en equipo y
autocontrol todos ganamos.
-El dilogo fundamentado en la razn, es
el nico medio para dirimir las diferencias.
-La iniciativa, la creatividad y el sentido
comn hacen grandes a los hombres, las
Corporaciones y los pases.
-Actuando con lealtad, honestidad y
respeto, construiremos una sociedad en
paz.
-Las diferencias raciales, sociales,
polticas, econmicas, culturales y
religiosas no constituyen desigualdad.
-El Corazn de Servientrega es el Cliente.
El garantiza nuestra estabilidad y
desarrollo.
-Seguridad, oportunidad, confiabilidad y
sensibilidad en el producto-servicio son
nuestra razn de ser.
-La competencia nos renueva da a da y
nos hace grandes, entre los grandes.
-El cumplimiento de la Constitucin y las
leyes de la Repblica, garantizan la
convivencia democrtica.

Valores

Satisfacer totalmente las necesidades de

logstica y comunicacin integral de sus
Clientes, a travs de la excelencia en el
servicio, el desarrollo integral de sus
Lderes de Accin y el sentido de
compromiso con su familia y el Pas.

DHL enriquece el negocio de nuestros

clientes al ofrecer soluciones de
transporte expreso y logstica de la ms
alta calidad sobre la base de una slida
experiencia local con la ms amplia
presencia de red global.
Esta contiene cuatro elementos
principales:
1) Queremos simplificar la vida de
nuestros clientes
2) Hacemos ms exitosos a nuestros
clientes, empleados e inversores
3) Contribuir positivamente con nuestro
planeta
4) Siempre demostramos respeto en la
consecucin de nuestros resultados

Brindar excelencia en la calidad

- Hacer que nuestros clientes sean

exitosos: El xito de nuestros clientes es
nuestro xito
- Fomentar una actitud abierta: Pensamos
globalmente, actuamos localmente y
respetamos los diferentes valores
culturales propios de los pases donde
operamos
- Actuar de acuerdo con prioridades claras:
Las prioridades claras caracterizan
nuestras acciones:
*El xito de nuestros clientes.
*El xito del Grupo.
*El xito de cada unidad de organizacin y
el xito de cada individuo.
- Actuar con una actitud emprendedora:
- Aceptar nuestra responsabilidad social

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GRUPO 9 - TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA - SENA

GOMEZ LEON ROBERT ANDRES

Visin

FAJARDO MORENA FABIO

CESAR

FICHA: 1181729
Queremos que Servientrega sea un
modelo de empresa lder en servicios de
logstica y comunicacin, por seguridad,
oportunidad y cubrimiento en Amrica,
con presencia competitiva a nivel mundial.

Estrategias de
la logstica
comercial

PLANEACION
1 ACTIVIDAD ECONOMICA
Solucin orientada al manejo de valores
negociables y no negociables, con alto
soporte competitivo en seguridad, tiempos
de entrega, cobertura nacional, precio y
entrega personalizada. Algunos de
nuestros servicios:
2 SERVICIOS
3 TULA BANCARIA
Recoleccin, transporte y distribucin
especializada de las remesas bancarias
entre oficinas de una misma entidad y de
doble va. Las tulas contienen documentos
con el movimiento bancario, cheques en
canje, aceptaciones, pagars, bonos, etc.
4 VALIJA DE SEGURIDAD
Recoleccin, transporte y distribucin
especializados de chequeras y plsticos de
seguridad entre una oficina central de un
banco y/o su impresor y sus sucursales.
5 ENTREGA PERSONALIZADA
Recoleccin, clasificacin, empaque,
telemercadeo y distribucin de tarjetas y/o
plsticos de seguridad (tarjetas dbito y
crdito, cdulas de ciudadana, libretas
militares, carnets de EPS, licencias de
conduccin, chequeras y pasaportes
visados.
6MERCANCAS DE VALORES
Recoleccin, transporte y distribucin
especializada de chequeras, loteras,
tiquetes areos, plsticos de seguridad y
todo tipo de papeles de seguridad entre el
impresor y las oficinas de sus clientes.
7 SOPORTE FINANCIERO
Manejo logstico de los procesos de
radicacin de facturas, recoleccin de
cheques de cartera y pago de proveedores
en forma permanente.

financiero.
Nuestra visin deja en claro nuestra
voluntad de ser La Compaa Logstica
para el Mundo. Esto supera el simple
hecho de que, como compaa global,
cubrimos ms de 220 pases y territorios,
o que somos a menudo la primera
compaa logstica en acceder a nuevos
mercados. Nuestra visin subraya que
queremos ser el proveedor logstico al cual
recurre la gente: ser su primera opcin por
excelencia, no solo para los clientes que
necesitan enviar mercancas, si no
tambin para los empleados y los
inversores.
Estrategias para alcanzar la Misin
1. Meta Estratgica: Ofrecer a los negocios
un valor agregado con la red de
infraestructura y logstica.
2. Metas tcticas:
a) Obtener medios de transporte
terrestres, martimos y areos de la ms
alta calidad
b) Tener presencia en pases alrededor del
mundo
c) Ser la primera opcin de proveedor de
mensajera y paquetera para los clientes.
3. Metas operacionales de:
a)
Hacer una alianza estratgica con
empresas como Mercedez Benz, Danzas
Airlines, Boeing entre otras
Comprar medios de transporte
Generar utilidades para poder hacer
tanto la alianza como la adquisicin de los
medios de transporte.
b)
Abrir nuevas sedes en pases clave,
conociendo el mercado y cultura de cada
pas.
Hacer publicidad tropicalizada a cada
pas y tener una pgina web global.
Incrementar la red de infraestructura y
hubs (lugar donde se juntan todos los
envos para su diferente distribucin
c)
Ofrecer la mejor calidad del mercado en
tiempos de entrega, teniendo una
certificacin en gestin de calidad

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GOMEZ LEON ROBERT ANDRES

FAJARDO MORENA FABIO
CESAR

FICHA: 1181729

Responsabilida
d social

Servientrega contribuye al desarrollo

empresarial de nuestro pas y a mejorar la
condicin de vida de las personas y sus
familias a travs de la promocin de
fundaciones.
Servientrega en la actualidad cuenta con
dos fundaciones como principales
abanderadas de su desarrollo de
responsabilidad social.
Fundacin Entrgate Colombia y la
fundacin Mujeres de xito.

Ofrecer nuevos e innovadores servicios

que se ajusten a las necesidades del
cliente.
Tener servicios adicionales como seguros
de envo, aduanales, tecnologa (GPS) etc.,
para darle confianza al cliente y que no se
preocupe por su envo. etc.
Proteccin del medio ambiente - GoGreen
La proposicin de valor compartido juega
un papel importante en todas nuestras
actividades de proteccin ambiental. En el
enfoque de Valor Compartido, las
contribuciones que hacen a la proteccin
del medio ambiente y la sociedad tambin
mejorar el xito de nuestro negocio.
Nuestro objetivo la proteccin del clima,
que aboga por la mejora de nuestra
eficiencia de carbono en un 30% con
respecto a la lnea de base de 2007 para
el ao 2020, va de la mano con este
enfoque. En nuestro esfuerzo por alcanzar
este objetivo, desarrollamos e
implementamos medidas para mejorar la
eficiencia de carbono de nuestras
operaciones de transporte areo y por
carretera, as como la de nuestros edificios
e instalaciones. Este enfoque nos permite
mantener nuestra responsabilidad con el
medio ambiente y fortalecer nuestra
propia posicin en el mercado, todo al
mismo tiempo.