26/11/2014

UTN
Facultad Regional Neuquen
Ingeniera Qumica

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

Prof. Ing. Mariela Daz

Unidad 7.
Graficas de Control para variables
Ao: 2014

Temas
Variacin. Causas de variacin
Estado de Control: proceso bajo control, proceso fuera de control.
El mtodo de la grfica de control.
Objetivos de las grficas de control de variables.
Tcnicas para elaborar grficas de control.
Grficos de control

(X R )

Limites de control, lmites naturales y especificaciones.

Etapas de un estudio inicial con una carta

(X R )

Anlisis de las condiciones fuera de control.

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Grficas de control
Herramienta estadstica utilizada para detectar
variaciones de la calidad de un producto, durante
un proceso de fabricacin.
Detecta presencia de causas asignables

Causas de las variaciones

Causas no asignables o aleatorias:
debidas al azar, no son identificables, no pueden ser
reducidas o eliminadas.
producen variaciones pequeas.

Causas asignables:
identificables y que deben ser eliminadas.
producen variaciones grandes.

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Un grfico de control permite identificar

causas asignables y determinar si un
proceso est bajo o fuera de control.
Proceso bajo control estadstico:
trabaja en presencia de variaciones aleatorias.

Proceso fuera de control estadstico:

hay variaciones debidas a causas asignables.

Caracterstica de calidad
(longitud mm)

Grfico de control

Limite Superior
de Control (LSC)

Lnea
Central (LC)

1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
1

9 11 13 15 17 19 21 23 25

Muestra, escala cronologica o subgrupo

Limite Inferior de
Control (LIC)

Se supone distribucin normal de la caracterstica de la

calidad, entonces se toman a 3 de la LC del grfico de
control

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Lmites de control
Condiciones a cumplir
XN(,)
Bajo condiciones de control estadstico
El 99,73% de los posibles valores que toma tal
variables estn en el intervalo (-3; +3)

Lmites de control
Modelo general para un grfico de control
: estadstico que se va a graficar
:media del estadstico
: desvo estndar
Los limites de control son:
LCS= +3
LC=
LCI= -3
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Tipos de grficos de control

Para las variables:
X -R
X -S

(caracterstica de calidad tipo continua)

Medias y rangos
Medias y desviacin estndar

Para los atributos: (caracterstica de calidad tipo cualitativa)

p
np
C
U

Porcentaje de unidades defectuosos

Nmero de unidades defectuosos
Nmero de defectos por unidad,
Proporcin de defectos por unidad

Grficas de control de medias y rangos ( X R )

Caracterstica de calidad
variable de tipo continua.
el grafico de control X
grafico de control

se controla la tendencia central.

se controla su variabilidad.

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Grficos de control X R

Etapas de un estudio inicial:

Seleccionar la caracterstica de calidad
Pensar y elegir el subgrupo o muestra
Recabar los datos
Determinar los limites de control y su revisin futura

Ejemplo
En una empresa que elabora agroqumicos, una caracterstica importante de
las bolsas de fertilizantes es su peso, el cual para cierto producto, debe ser
de 50 Kg.
Adems, el cliente ve muy mal que las bolsas pesen mucho menos que 50 Kg,
por lo que se establece como especificacin o tolerancia inferior de 49 Kg y
como proteccin de la empresa se establece una especificacin superior de
51 Kg.
De esta manera, el valor nominal del peso es de 50 Kg, y si cae entre 49 y 51
se considerar aun tolerable.

A continuacin se utilizar grficos X R para evaluar el desempeo del

proceso de llenado tanto en relacin con la tendencia central como con la
variabilidad.

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Caracterstica de calidad
X : peso de los costales de fertilizantes

Estudio inicial
Muestreo representativo: pesar bolsas en un lapso de tiempo
suficientemente representativo (Ej 3 das, una semana o un mes).
Se logra mediante mediciones de la caracterstica de calidad de
subgrupos de productos (o muestras)
Se analizan las Medias y los Rangos de los subgrupos (o muestras)

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Tabla de los datos

Se pes cada
hora una
muestra de 4
bolsas que
fueron llenados
consecutivamen
te, durante 3
das

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Grfico de control X
3

Limites de control
El estadstico que se
grafica es la media de
las muestras, por lo
que es una forma de
estimar su media X ,
es:
Y el Desvo
estndar de las
medias de las
muestras

= X X

= X

X : media de las medias de las muestras

n: tamao de la muestra
n=4

Grfico de control X
En la mayora de los estudios iniciales se desconoce , por lo que es necesario
estimarlo a partir de los datos muestrales.
Si slo se considera la variabilidad dentro de las muestras, entonces se puede estimar
mediante el calculo de la media de los rangos, R

R
d2

d2: constante que depende del tamao de la muestra.

d2: Ver Libro Calidad Total y Productividad. Gutirrez Pulido Humberto Ed Mc Graw Hill 2005 Apndice 1. (Pag
398)

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R
d2

Ref. bibliogrfica:
Libro Calidad Total y Productividad. Gutirrez Pulido Humberto Ed Mc Graw Hill.2005 Apndice 1. (Pag 398)

Grfico de control X

LC= X
LCS = X + A2 R
LCI = X A2 R

Donde:

R
d2

R

= 3 R
A2 R = 3 x = 3 .
= 3

n
d2 n d2 n

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Grfico de control X
Continuando con el ejemplo de los costales de agroqumicos

X = 49,76

R = 1,05

n=4

3
3
A 2 R = 3 x = 3 .
=
R =
n
d
n
2
,
059

d 2 = 2 ,059

1, 05 = 0 , 729 * 1, 05

LCS = X + A2 R = 49 ,76 + 0,729 * 1, 05 = 50 ,53

LCS = 50,53

LC = X = 49,76

LC =49,76

LCI = X + A2 R = 49 ,76 0,729 * 1,05 = 49 ,00

LCI =49,00

Grfico de medias
LCS = 50,53
LC =49,76
LCI =49,00

A partir del grfico se aprecia que el peso de las bolsas est bajo control estadstico en
cuanto a la tendencia central
EL PESO DE LAS BOLSAS FLUCTUA DE MANERA ESTABLE ALREDEDOR DE 49,76 kg.

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Grfico de rangos

Estudia la variabilidad de una caracterstica de calidad

()
Se analiza el comportamiento sobre el tiempo de los
rangos de las muestras o subgrupos.
Los limites de control para este grfico se obtiene a
partir de la misma forma general:

3
En este caso se grafica los rangos de las muestras, es decir:

Grfico de rangos R

R 3 R
La estimacin de la media de los Rangos se hace a travs de R
R
mientras que la desviacin estndar de los rangos
R

d
2

R = d 3 d 3

d2: constante que depende del

tamao de la muestra.

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Grfico de rangos R

LCS = D 4 R

LC = R
LCI = D 3 R
D4 y D3 estn tabulados en el Apndice 1 Libro Calidad Total y Productividad. Gutirrez Pulido Humberto.
Ed Mc Graw Hill 2005 (Pag 398)

LCS = D 4 R

LC = R
LCI = D 3 R

Apndice 1, Libro Calidad Total y Productividad. Gutirrez Pulido Humberto. Ed Mc Graw Hill 2005 (Pag 398)

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Tabla de los datos

Se pes cada
hora una
muestra de 4
costales que
fueron llenados
consecutivamen
te, durante 3
das

Grfico de rangos
Continuando con el ejemplo de los costales de agroqumicos

R = 1,05

D 4 = 2, 282

D3 = 0

LC = R = 1,05

LCS = D 4 R = 2, 282 .1,05 = 2,39

LCI = D 3 R = 0

LCS = 1,05
LC =2,39
LCI =0,00

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Grfico de rangos
LC = 1,05

LCS = 2,39
LCI = 0

A partir del grfico se aprecia que la variabilidad del peso de las bolsas es estable y
que la grfica de medias no detect ninguna situacin o causa especial que haya
afectado la tendencia central del proceso, entonces LOS LIMITES DE CONTROL
ENCONTRADOS SE PUEDEN USAR A FUTURO PARA ANALIZAR EL PROCESO DE ENVASADO
DIRECTAMENTE EN LA LINEA DE PRODUCCION.

Limites de control, limites naturales y

especificaciones
Limites de control

especificaciones
(o tolerancias)

Limites de control
Obtenidos a partir de la variabilidad del proceso

Grficas de control X representan la variabilidad de las medias de

las muestras
y las especificaciones son valores deseados para las mediciones
individuales de la caracterstica de calidad.

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Sigamos con el ejemplo de las

bolsas de fertilizantes..

Valor Nominal

EI=49 Kg

50Kg

ES= 51Kg

Histograma para el peso de los

96 costales de la Tabla 1.1.

-1,506

1,506

Hay Bolsas con peso < EI = 49 Kg

Ninguna bolsa con peso > ES=51 Kg
El cuerpo del histograma muy ajustado, es natural pensar que hubieron bolsas con pesos >51
El proceso est ligeramente movido hacia la izquierda del valor nominal 50 Kg
Limites naturales del proceso (en -3s y +3s): variacin de las bolsas individuales

Limites de control, limites naturales y especificaciones

Los lmites naturales se calcula con:

( 3

) = X 3

d2

X: peso de los costales

d2 = 2,059 (n=4) (Del Apndice del libro Gutirrez Pulido, pag. 398)

Limites Naturales:
LNI = 48,23
LNS = 51,29

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Limites de control, limites naturales y

especificaciones
-1,506

LNI = 48,23

1,506

LNS = 51,29

De acuerdo al estudio inicial y dado que el proceso est bajo control estadstico ,
el peso de los costales de fertilizantes flucta de manera estable entre 48,23 kg
y 51,29 kg. De aqu, aunque el proceso est en control estadstico, es INCAPAZ
de cumplir con especificaciones (49 a 51).

Para que el proceso cumpliera con dichas especificaciones, en el histograma

tendran que estar los limites naturales (-3s y +3s) dentro de las especificaciones.

Limites de control, limites naturales y

especificaciones
Los lmites de control de un grfico X
Reflejan la variabilidad del proceso vistas a travs de las medias.

Las especificaciones
Representan la calidad o nivel deseado para la caracterstica de calidad.
Se definen en el diseo del producto o proceso.
Se establece de acuerdo con criterios de calidad.

Los lmites naturales del proceso

Representan el desempeo actual del proceso.
Son la variabilidad de las mediciones individuales.

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Interpretacin
de los grficos de control
Causa especial o asignables
Un punto cae fuera de los limites de control
Puntos graficados no siguen un comportamiento
aleatorio
Tendencia a aumentar
Un movimiento cclico
Etc.

Identificacin de patrones de
comportamiento
Se divide la carta en 3 zonas
LSC

Zona A= media + 3= 99% de los datos

A
B

Zona B= media + 2= 95% de los datos

C
LC
C

Zona C= media + = 68% de los datos

B
A
LIC
Tiempo (o n de muestras

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Patrones de comportamiento
1.
2.
3.
4.
5.

Cambios en el nivel del proceso

Tendencias en el nivel de proceso
Ciclos recurrentes (periodicidad)
Mucha variabilidad
Falta de variabilidad (estratificacin)

Patrn 1. Cambios en el nivel del proceso

Cuando pocos puntos estn fuera o muy cerca de los
lmites de control
Cuando una gran cantidad de puntos caen de un solo
lado de la lnea central
Las causas asignables:
Ingreso de nuevos operarios, maquinas, materiales o mtodos.
Cambios en el mtodo de inspeccin
Mayo o menor atencin de los operarios.

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Patrn 1. Cambios en el nivel del proceso

Un cambio en el nivel del proceso ocurre cuando se cumple
una de las siguientes pruebas:
Prueba 1. Un punto fuera de los limites de control

Prueba 2. Dos de tres puntos consecutivos en la zona A o ms all

Prueba 3. Cuatro de cinco puntos consecutivos en la zona B o ms all.

Patrn 1. Cambios en el nivel del proceso

Prueba 1. Un punto fuera de los limites de
control
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

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Patrn 1. Cambios en el nivel del proceso

Prueba 2. Dos de tres puntos consecutivos
en la zona A o ms all
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

Patrn 1. Cambios en el nivel del proceso

Prueba 3. Cuatro de cinco puntos
consecutivos en la zona B o ms all
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

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Patrn 1. Cambios en el nivel del

proceso
Siempre que detecte un cambio de nivel hay
que actuar inmediatamente para identificar
la causa.
A veces, cuando se detectan alguna de las
tres pruebas anteriores, adems de investigar
la causa, es tomar datos de inmediato para
confirmar el cambio y monitorear ms de
cerca lo que est pasando

Patrn 1. Cambios en el nivel del proceso

Prueba 4. Ocho puntos consecutivos de un
solo lado de la lnea central
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

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Patrn 2. Tendencias en el nivel del

proceso
Tendencia a incrementar (o descender) los valores de
los puntos del grfico
Puede deberse a:
Deterioro gradual del equipo de produccin
El desgaste de herramientas de corte
Acumulacin de desperdicio de producto en las caeras
Calentamientos de maquinas
Cambios graduales del medio ambiente

Patrn 2. Tendencias en el nivel del

proceso
Tendencia a incrementar (o descender) los
valores de los puntos del grfico
En el grafico R
Mejora o empeoramiento de la habilidad de un operario,
A la fatiga del operario
Cambio gradual en la homogeneidad de la materia prima

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Patrn 2. Tendencias en el nivel del

proceso
Prueba 5. Seis puntos consecutivos
ascendente (o descendente)
Para ver si hay tendencia
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

Patrn 3. Ciclo recurrentes (periodicidad)

Grfico X
Temperaturas u otros cambios perodicos en el
ambiente
Diferencias en los dipositivos de medicin o de
prueba que se utilizan en cierto orden
Rotacin regular de maquinas u operarios
Efecto sistemtico producido por dos maquinas,
operarios o proveedores que se usan de forma
alternada.

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Patrn 3. Ciclo recurrentes (periodicidad)

Prueba 6. Catorce puntos consecutivos entre
altos y bajos
Para saber si hay ciclo
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

Patrn 4. Mucha variabilidad

Prueba 7. Ocho puntos consecutivos a
ambos lados de la lnea central con ninguno
en la zona C
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

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Patrn 5. Falta de variabilidad

Prueba 8. Quince puntos consecutivos en la
zona C, arriba o debajo de la lnea central
LSC
A
B
C
LC
C
B
A
LIC
tiempo

Patrones de comportamiento
Cuando alguna de las ocho pruebas anteriores
es positiva, entonces el proceso est fuera de
control estadstico y se ha detectado una
causa especial de variabilidad, lo cual trae
cambios significativos en la caracterstica de
calidad.

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Referencias:
Gutierrez Pulido, H. Calidad Total y Productividad. Mc Graw Hill .Capitulo 11. 2 Edicin.
2005.(est en biblioteca de UTN FRNeuquen)
Gutierrez Pulido, H. Calidad Total y Productividad. Mc Graw Hill. Capitulo 14. 3 Edicin
(version digital)
Besterfield D. H. Control de Calidad. Pearson. Prentice Hall.2009. (versin digital)
Hitushi Kume .Herramientas estadsticas bsicas para el mejoramiento de la calidad.
Grupo Editorial Norma. 2002.
Control Estadstico de la Calidad. Autor Carlos Viesca Gonzalez
http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/control-estadstico-de-la-calidad (consultado 18/10/2011)

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