El reporte de resultados del proceso

cualitativo
Introduccin:

Definicin del usuario.

Seleccin del tipo de reporte a presentar de acuerdo con el usuario:

contexto acadmico o no acadmico, formato y narrativa.

Elaboracin del reporte y del material adicional correspondiente.

Presentacin del reporte.

Objetivos:

Reconocer los tipos de reportes de resultados en la investigacin

cualitativa.

Comprender los elementos que integran un reporte de investigacin

cualitativa.

Visualizar la manera de estructurar el reporte de un estudio cualitativo.

Resumen:

Los reportes de resultados de la investigacin cualitativa

Los reportes pueden adquirir los mismos tipos y contextos que los reportes
cuantitativos, por esto no se repetirn; aunque ciertamente son ms flexibles y lo
que los diferencia es que se desarrollan mediante una forma y esquema
narrativos.
Recordando los contextos en reportes cuantitativos:

Estos reportes tambin deben ofrecer una respuesta al planteamiento del

problema y fundamentar las estrategias que se usaron para abordarlo, as como
los datos que fueron recolectados, analizados e interpretados por el investigador
(Munhall y Chenail, 2007; McNiff y Whitehead, 2009). Respecto a la extensin es
similar a los reportes cuantitativos.
A continuacin, se comentan algunas caractersticas y recomendaciones sobre los
reportes cualitativos; cada lector adoptar las que juzgue pertinentes y cabe
destacar que algunas se traslapan:

Caractersticas y recomendaciones

El reporte cualitativo es una exposicin narrativa donde se presentan los

resultados con todo detalle (Merriam, 2009), aunque deben obviarse los
pormenores que conozcan los lectores (Williams, Unrau y Grinnell, 2005).
Por ejemplo, supongamos que presentamos a la junta directiva de un
hospital una investigacin sobre la relacin entre un grupo de mdicos y
sus pacientes terminales, la descripcin del ambiente (el hospital) debe ser
muy breve, ya que supuestamente los miembros de la junta lo conocen.

Las descripciones y narraciones utilizan un lenguaje vvido, fresco y natural.

El estilo es ms personal y se puede redactar en primera persona.

Asimismo, tal informe se redacta en tiempo pasado (pretrito). Por ejemplo:

la muestra fue, se entrevistaron a, Chris permaneci en la
comunidad por tres meses hasta, se efectuaron seis sesiones

El lenguaje no debe ser sexista ni discriminatorio en modo alguno.

Conviene utilizar varios diccionarios: Diccionario de la Lengua Espaola

(editado por la Real Academia Espaola), diccionarios de sinnimos y
antnimos, diccionarios de trminos cualitativos, etctera.

Las secciones del reporte deben relacionarse entre s por un hilo

conductor (el ltimo prrafo de una seccin con el primero de la siguiente
seccin).

En los reportes deben incluirse fragmentos de contenido o testimonios

(unidades de anlisis) expresados por los participantes (citas textuales, en
su lenguaje, aunque las palabras sean incorrectas desde el punto de vista
gramatical o puedan ser consideradas impropias por algunas personas).

Para enriquecer la narracin se recomienda usar ejemplos, ancdotas,

metforas y analogas.

La narracin puede comenzar con una historia costumbrista, un testimonio,

una reflexin, una ancdota o de manera formal. Incluso, como menciona
Creswell (2009), puede no solamente iniciarse, sino estructurarse, a
manera de cuento,1 novela u obra de teatro, es decir, con estilo
narrativo (Cuevas, 2009).

Las contradicciones deben especificarse y aclararse.

En la interpretacin de resultados y la discusin: se revisan los resultados

ms importantes y se incluyen los puntos de vista y las reflexiones de los
participantes y del investigador respecto al significado de los datos, los
resultados y el estudio en general; adems de evidenciar las limitaciones de
la investigacin y hacer sugerencias para futuras indagaciones.

El investigador debe ser abierto con la audiencia del estudio respecto a su

posicin personal, incluyendo en el reporte una breve seccin en la que
explique su perspectiva respecto al fenmeno y los hechos; adems de sus
antecedentes, valores, creencias y experiencias que podran influir en su
visin sobre el problema analizado. Tambin, en caso de que as sea, debe
reportar si tiene alguna conexin (personal, laboral, etc.) con los
participantes (Cuevas, 2009). Para ello, las anotaciones, particularmente las
personales, le son de gran utilidad.

Esterberg (2002) sugiere planear cmo va a elaborarse el reporte (cuntas

secciones debe contener?, cul debe ser su estructura?,
aproximadamente qu tan largo debe ser?, qu es importante incluir y
excluir?, cul debe ser el ndice tentativo?). A nuestro juicio es
conveniente realizar la planeacin las primeras veces que se desarrollan
reportes de estudios cualitativos.

Debemos cuidar los detalles en el reporte, no solamente en la narracin,

sino en la estructura.

El anlisis, la interpretacin y la discusin en el reporte deben incluir: las

descripciones profundas y completas (as como su significado) del contexto,
ambiente o escenario; de los participantes; los eventos y las situaciones; las
categoras, los temas y patrones, y de su interrelacin (hiptesis y teora).

Mertens (2005) sugiere que la mayora de los reportes deben contener la

historia del fenmeno o hecho revisado, la ubicacin del lugar donde se
llev a cabo el estudio, el clima emocional que prevaleci durante la
investigacin, las estructuras organizacionales y sociales del ambiente. As
como las reglas, los grupos y todo aquello que pueda ser relevante para
que el lector comprenda el contexto en trminos del estudio presentado.

Adems de descripciones y significados es importante presentar varios

ejemplos de cada categora o tema que sean los ms representativos
(Neuman, 2009).

En ocasiones se pueden agregar las transcripciones como anexos, para fi

nes de auditora o simplemente para que cualquier lector pueda profundizar
en la investigacin (Mertens, 2005). Incluso, un investigador podra
subirlas a una pgina web donde puedan ser revisadas.

Se deben incluir todas las voces o perspectivas de los participantes, al

menos las ms representativas (las que ms se repiten, las que se refi eren
a las categoras ms relevantes, las que expresan el sentir de la mayora).
Los marginados, los lderes, las personas comunes, hombres y mujeres,
etc.; todos tienen el derecho de ser escuchados y de que hagamos eco de
sus necesidades, sentimientos y manifestaciones. Por ejemplo, en el
estudio de la guerra cristera, el tema fundamental (o uno de las ms
importantes) fue el ataque a la libertad de culto y smbolos religiosos (cierre
de templos, prohibicin de misas y de reuniones en las iglesias), entonces
es necesario incluir las diferentes voces o tipos de personas que se
expresaron sobre este tema (sacerdotes no combatientes, sacerdotes
combatientes, soldados cristeros, mujeres y hombres devotos, soldados del
ejrcito federal, poblacin comn que no se inmiscuy directamente en las
batallas o escaramuzas, etc.). Si alguna expresin no se escuch (es
decir, no se pronunci durante la recoleccin de los datos), al elaborar el
reporte nos debemos cuestionar: por qu? y tal vez hasta sea conveniente
regresar al campo para recabar esas voces perdidas o, al menos, conocer
los motivos de su silencio.

Antes de elaborar el reporte debe revisarse el sistema completo de

categoras, temas y reglas de codificacin.

Extensiones mnimas y mximas

diversas clases en revistas cientficas

permitidas

para

escritos

de

Estructura del reporte cualitativo

Ya se resalt que cada reporte es diferente, pero los elementos ms comunes
(sobre todo cuando se piensa publicarlo en una revista cientfica o en un
documento tcnico-acadmico), en un esquema muy general, son:
1. Portada
2. ndices
3. Resumen
4. Cuerpo del trabajo
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.

Introduccin: incluye los antecedentes

Revisin de la literatura
Mtodo
Anlisis y resultados
Discusin

5. Referencias o bibliografa
6. Apndices
1. Portada
Comprende el ttulo de la investigacin, el nombre del autor o los autores y su
afiliacin institucional, o el nombre de la organizacin que patrocina el estudio, as
como la fecha y el lugar en que se presenta el reporte.
2. ndices
De contenido, tablas y figuras. Estos conceptos ya se introdujeron en el captulo
11.
3. Resumen

Estas mismas caractersticas del reporte cuantitativo ya se explicaron en el

captulo 11. Ejemplo:
Los constructos de supervivencia y las formas de sobrellevar la situacin de
mujeres que sobrevivieron al abuso sexual durante su infancia
Susan L. Morrow
Department of Educational Psychology, University of Utah
Mary Lee Smith
Division of Educational Leadership and Policy Studies, Arizona State University
Resumen
Este estudio cualitativo investig los constructos personales de supervivencia y
afrontamiento de la situacin crtica por parte de 11 mujeres que padecieron abuso
sexual durante su niez.
Se utilizaron como tcnicas de recoleccin de datos: entrevistas en profundidad,
un grupo de enfoque de 10 semanas de duracin, evidencia documental,
seguimiento mediante la verificacin de resultados y conclusiones por parte de las
mujeres participantes, y anlisis cooperativo.
Poco ms de 160 estrategias individuales fueron codificadas y analizadas, y se
gener un modelo terico que describe: a) las condiciones causales que subyacen
al desarrollo de las estrategias de supervivencia y afrontamiento de la crisis que
representa el abuso, b) los fenmenos que surgieron de esas condiciones
causales, c) el contexto que influy en el desarrollo de las estrategias, d) las
condiciones intervinientes que afectaron el desarrollo de las estrategias, e) las
estrategias actuales de supervivencia y afrontamiento del fenmeno y f) las
consecuencias de tales estrategias.
Se identificaron subcategoras de cada componente del modelo terico y son
ilustradas por los datos narrativos. Asimismo, se discuten y valoran las
implicaciones para la asesora psicolgica en lo referente a la investigacin y
prctica profesional.
4. Cuerpo del trabajo
4.1. Introduccin
Incluye los antecedentes (tratados con brevedad), el planteamiento del problema
(objetivos y preguntas de investigacin, as como la justificacin del estudio), el
contexto de la investigacin (cmo y dnde se realiz), las categoras, los temas y
patrones emergentes ms relevantes y los trminos de la investigacin, al igual
que las limitaciones de sta. Es importante que se comente la utilidad del estudio
para el campo profesional.

4.2. Revisin de la literatura

Ya se haba mencionado que en los primeros momentos de un estudio cualitativo,
la revisin de la literatura no es tan intensiva como en una investigacin
cuantitativa. Sin embargo, al finalizar el anlisis y elaborar el reporte cualitativo, el
investigador debe vincular los resultados con estudios anteriores, esto es, con el
conocimiento que se ha generado respecto al planteamiento del problema. As, la
revisin de la literatura se utiliza para comparar nuestros resultados con los de
investigaciones previas, pero no en un sentido predictivo, como en los reportes
cuantitativos, sino que se contrastan ideas, conceptos emergentes y prcticas
(Creswell, 2009; Yedigis y Weinbach, 2005). Por otra parte, algunos de los
descubrimientos pueden ser soportados por la literatura.
A continuacin, incluimos segmentos del artculo de Morrow y Smith (1995) donde
se vincula el estudio con la literatura previa, para que el lector vea un caso tpico
de uso de los antecedentes en un reporte cualitativo.

Ahora bien, es necesario aclarar que en algunos reportes cualitativos no hay

propiamente un apartado que comprenda el marco terico, las referencias se van
incluyendo, conforme se redacta el reporte.

4.3. Mtodo
Esta parte del reporte describe cmo fue llevada a cabo la investigacin e incluye:

a) Contexto, ambiente o escenario de la investigacin (lugar o sitio y tiempo,

as como accesos y permisos). Su descripcin completa es muy importante.
b) Muestra o participantes (tipo, procedencia, edades, gnero o aquellas
caractersticas que sean relevantes en los casos; y procedimiento de
seleccin de la muestra)
c) Diseo o abordaje (teora fundamentada, estudio narrativo, etctera).
d) Procedimiento (un resumen de cada paso en el desarrollo de la
investigacin: inmersin inicial y total en el campo, estancia en el campo,
primeros acercamientos. Descripcin detallada de los procesos de
recoleccin de los datos: qu datos fueron recabados, cundo fueron
recogidos y cmo forma de recoleccin y/o tcnicas utilizadas; cmo se
procedi con los datos una vez obtenidos codificacin, por ejemplo;
registros que se elaboraron como notas y bitcoras).
Esta seccin es breve en artculos de revistas acadmicas, pero extensa en
reportes de investigacin. Algunas recomendaciones sobre cmo elaborar la
descripcin del ambiente o escenario son:

Primero se describe el contexto general, luego los aspectos especficos y

detalles.
La narracin debe situar al lector en el lugar fsico y la atmsfera social.
Los hechos y las acciones deben ser narrados(as) de tal modo que

proporcionen un sentido de estar viendo lo que ocurre.

Se incluyen las percepciones y los puntos de vista respecto al contexto
tanto de los participantes como del investigador, pero estas ltimas hay que
distinguirlas de las primeras.

Ejemplo
Presentacin del mtodo
Mtodo
Los mtodos cualitativos de investigacin son particularmente apropiados
para conocer los signicados que las personas asignan a sus experiencias
(Hoshmand, 1989; Polkinghorne, 1991). Con la nalidad de claricar y

generar un sentido de entendimiento en las participantes respecto a sus

propias experiencias de abuso, los mtodos utilizados involucraron:
a) Desarrollar de manera inductiva cdigos, categoras y temas
reveladores, ms que imponer clasicaciones predeterminadas a los
datos (Glaser, 1978).
b) Generar hiptesis de trabajo o armaciones (Erickson, 1986)
emanadas de los datos.
c) Analizar las narraciones de las experiencias de las participantes
sobre el abuso, la supervivencia y el afrontamiento.
Participantes.
Procedimiento.
Entrada al campo.
Fuentes de datos.
Cada una de las 11 supervivientes del abuso sexual participaron en una
entrevista en profundidad abierta, de 60 a 90 minutos de duracin, en la
cual se formularon dos preguntas: Dgame, en la medida en que se
sienta tranquila al compartir su experiencia conmigo, qu le aconteci
cuando fue abusada sexualmente? y cules fueron las maneras
primarias (esenciales) por medio de las cuales usted sobrevivi?
Las respuestas de Morrow incluyeron escuchar activamente, reexin
con empata y alientos mnimos.
Despus de las entrevistas iniciales, siete de las 11 participantes se
integraron a un grupo de enfoque.
Cuatro fueron excluidas del grupo: dos que fueron entrevistadas
despus de que el grupo haba comenzado y dos debido a que tenan
otros compromisos. El grupo proporcion un ambiente recproco e
interactivo (Morgan, 1988) y se centr en la supervivencia y el
afrontamiento.
4.4. Anlisis y resultados
Unidades de anlisis, categoras, temas y patrones: descripciones detalladas,
significados para los participantes, experiencias de stos, ejemplos relevantes
de cada categora; experiencias, significados y reflexiones esenciales del
investigador, hiptesis y teora (incluyendo el modelo o modelos emergentes).
Debe aclararse cmo fue el proceso de codificacin. Williams, Unrau y Grinnell

(2005) sugieren el siguiente esquema de organizacin:

a) Unidades, categoras, temas y patrones (con sus significados), el orden
puede estar de acuerdo con la forma como emergieron, por su
importancia, por derivacin o cualquier otro criterio lgico.
b) Descripciones, significados, ancdotas, experiencias o cualquier otro
elemento similar de los participantes.
c) Anotaciones y bitcoras (de recoleccin y anlisis).
d) Evidencia sobre el rigor: dependencia, credibilidad, transferencia y
confirmacin;

as

como

fundamentacin,

aproximacin,

representatividad de voces y capacidad de otorgar significado.

Tres aspectos son importantes en la presentacin de los resultados por medio del
reporte: la descripcin narrativa, el soporte de las categoras (con ejemplos) y los
elementos grficos. En artculos de revistas estos elementos son sumamente
breves, mientras que en documentos tcnicos son detallados.
Con respecto a la narracin que describe los resultados, Creswell (2005, p. 250)
nos proporciona diferentes formas de presentarla, las cuales se exponen a
continuacin. Primero, para cada forma de narracin, empleamos ejemplos del
estudio de la guerra cristera en Guanajuato y posteriormente otros ejemplos
distintos.

Forma de exposicin

Esquema

narrativa
Guerra cristera en Guanajuato.Presentar los
Secuencia cronolgica

resultados por etapa: antecedentes previos a la

guerra, inicio, combates, terminacin, secuelas. O
bien, por ao: 1925-1933.*
Guerra cristera en Guanajuato.Presentar los
resultados por los temas bsicos: circunstancias
de la comunidad, levantamiento en armas,

Por temas

cristeros (descripcin, per les, motivaciones,

formas de organizacin y nombres de los lderes),

armamento, manutencin y apoyo, cierre de

templos, etctera.
Guerra cristera en Guanajuato. Relacin entre
las causas y efectos (asesinato del prroco local,
el cierre de templos en la zona, el saqueo de una
Por relacin entre temas

iglesia y la organizacin de cristeros para

levantarse en ciertos municipios). Vinculacin
entre temas (por ejemplo, entre smbolos y
lenguaje cristeros, misas ocultas, tradicin
oral y otros).
Guerra cristera en Guanajuato. Efectos de cada
causa, resultados nales.Causas: con icto

Por un modelo desarrollado

masones-catlicos con ictos de poderes

Estado-Iglesia asesinato de lderes en ambos
lados cierre de templos levantamiento
armado negociaciones.
Guerra cristera en Guanajuato. Presentar los

Por contextos

resultados por lugares, en este caso, por

municipios: Celaya, Apaseo, Cortazar, etctera.
Guerra cristera en Guanajuato. La Iglesia, el

Por actores

Ejrcito Federal, los ciudadanos testigos, los

combatientes cristeros y dems actores.
Guerra cristera en Guanajuato.Discutir sobre la

En relacin con la literatura

base de versiones histricas de la Iglesia, el

(comparar con el marco

Gobierno mexicano e historiadores. Cotejar

terico)

nuestros datos con los de diversos anlisis

efectuados previamente.
Guerra cristera en Guanajuato. Relacin actual y

En relacin con cuestiones

futura entre la Iglesia catlica y el Estado

futuras que deben ser

mexicano (cmo la guerra afect esa relacin a lo

analizadas

largo del resto del siglo XX, si secuela se

mantiene y si se espera en el futuro otro con icto

o no). alguna

Guerra cristera en Guanajuato. A partir de la

Por la visin de un actor

visin de un lder importante construir la

central

exposicin (con base en sus cartas, diario,

entrevista, si vive, o entrevistas a sus
descendientes).
Guerra cristera en Guanajuato. A raz del

A partir de un hecho

levantamiento en armas en una zona, elaborar la

relevante
Participativa (cmo se

discusin.
Guerra Cristera en Guanajuato. Sentimientos

vincul el fenmeno con los

que provoc el movimiento en la poblacin y

participantes)

cmo los hechos la afectaron.

Otro esquema adicional es presentar los resultados por una secuencia inductiva

Mertens (2005) tambin considera una narracin por focalizacin progresiva,

primero en aspectos generales del contexto, los hechos y experiencias;
posteriormente, deber enfocarse en los detalles de sucesos especficos y
cotidianos; relaciones entre actores o grupos, y de las categoras y los temas que
surgieron.
En algunos casos puede narrarse de manera histrica-novelada o terica (primero
por hiptesis emergente, luego por temas y categoras). La eleccin del tipo de
descripcin narrativa depende del investigador.
Para quienes elaboran por vez primera un reporte de resultados, se sugiere
primero desarrollar un formato con los contenidos principales de categoras y
temas, as como ejemplos, de modo que se facilite su inclusin.
De ser posible, de cada categora es conveniente incluir ejemplos de unidades,
como segmentos, citas textuales tomadas de entrevistas o sesiones grupales, de
todos los grupos o actores (cuando son demasiados, de los ms relevantes o
significativos). Tales citas se intercalan con las interpretaciones del investigador o
investigadora que resultaron del anlisis (Cuevas, 2009).
Asimismo, lo ideal es que las categoras deben estar soportadas por varias
fuentes (por ejemplo, en el caso de la guerra cristera por testimonios, cartas, notas
de prensa de la poca y documentos de archivo).
A esta clase de soporte recordemos que se le denomina triangulacin de datos y
fuentes y ayuda a establecer la dependencia y la credibilidad de la investigacin.
Lo mismo que presentar evidencia contraria, si es que se localiz al buscarla.
En el apartado de resultados, a veces durante la descripcin de stos y en otras
ocasiones al final, se muestra la evidencia sobre el rigor del estudio (dependencia,
credibilidad, etc.) Entre ms evidencia se presente, es ms probable que el
estudio sea aceptado por la comunidad cientfica. Finalmente, la investigacin
cualitativa depende en gran medida del juicio y disciplina del investigador o
investigadora; otros acadmicos y profesionales se preguntarn: por qu
debemos creerle? As es que nuestros procedimientos deben estar plasmados en
el reporte.

Los cdigos de las categoras que se presenten en el reporte se sugiere no sean

demasiado largos, dos a cincos palabras (Creswell, 2005), salvo que sean en
vivo. Asimismo, recordemos que las bitcoras de recoleccin de datos (con los
distintos tipos de anotaciones) y la analtica (con los memos sobre el proceso de
codificacin) son otro soporte importante para los resultados. Sobra decir que toda
categora o tema presentado debe emerger de los datos (lo que los participantes
comunicaron o los documentos o material revelaron en su contenido).
Al igual que los reportes cuantitativos, los cualitativos se enriquecen con la ayuda
de apoyos grficos, los cuales se comentaron en el captulo 14 (mapas,
diagramas, matrices, jerarquas y calendarios).
Por ejemplo: tablas. Supongamos que hicimos una investigacin para comparar
los conceptos relativos al trabajo que son importantes para diferentes grupos de
una empresa. Las categoras emergentes pueden colocarse en una tabla simple.
4.5. Discusin: conclusiones, recomendaciones e implicaciones
En esta parte se:
a) Derivan conclusiones.
b) Explicitan recomendaciones para otras investigaciones (por ejemplo, sugerir
nuevas preguntas, muestras, abordajes) y se indica lo que prosigue y lo que
debe hacerse.
c) Evalan las implicaciones de la investigacin (tericas y prcticas).
d) Establece cmo se respondieron las preguntas de investigacin y si se
e)
f)
g)
h)

cumplieron o no los objetivos

Relacionan los resultados con los estudios previos
Comentan las limitaciones de la investigacin
Destaca la importancia y significado de todo el estudio (Daymon, 2010)
Discuten los resultados inesperados.

Al elaborar las conclusiones es aconsejable verificar que estn los puntos

necesarios, aqu vertidos.
Desde luego, las conclusiones deben ser congruentes con los datos. Si el
planteamiento cambi, es necesario explicar por qu y cmo se modific.

El acotamiento es en relacin con el planteamiento del problema y con lo

realizado, no abarca el tamao de la muestra (ste no representa una limitacin en
una investigacin cualitativa).
Ejemplos de limitaciones seran que algunos participantes abandonaron el estudio;
que no se efectuara una sesin grupal que era importante; que se requera
evidencia contraria, pero el presupuesto o tiempo se agot y ya no se pudo
regresar al campo para recabar ms datos. Esta parte debe redactarse de tal
manera que se facilite la toma de decisiones respecto de una teora, un curso de
accin o una problemtica.
Preguntas
1. Mtodo parte del reporte describe cmo fue llevada a cabo la
investigacin e incluye:
2. Tres aspectos son importantes en la presentacin de los resultados
por medio del reporte:
3. Cules son las partes del cuerpo de trabajo?
4. Mencione 3 recomendaciones para los reportes cualitativos segn lo
explicado