ANLISIS DE CASO SOBRE LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y

PRINCIPIOS EN LAS EMPRESAS

CARLOS EDUARDO CONTRERAS SANTANDER

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIN LOGSTICA
SAN JOS DE CCUTA
2015

ANLISIS DE CASO SOBRE LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y

PRINCIPIOS EN LAS EMPRESAS

CARLOS EDUARDO CONTRERAS SANTANDER

Informe Actividad de aprendizaje 1

Mara del Socorro Llantn Ramirez

Instructora Etapa Lectiva

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIN LOGSTICA
SAN JOS DE CCUTA
2015

CONTENIDO

Introduccin...............................................................................................................4
1.

Importancia de poseer valores y principios en las empresas............................5

1.1 La identidad corporativa...................................................................................5
1.1.1 Postobn S.A.............................................................................................5
1.2. Los procesos logsticos...................................................................................7

Introduccin

La identidad corporativa es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, y

tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la organizacin para
repetir su imagen y posicionarse en el mercado.

La imagen de la empresa es su identidad y todos los elementos que la integran

configuran su esencia y su razn de ser. Su misin, filosofa, valores, objetivos,
estrategia, procesos y estructura organizacional son esos elementos que
conforman contenido, sustancia y fondo de la empresa y que deben estar
simbolizados en la forma, con los elementos materiales que estimulen su
percepcin para lograr una imagen determinada.

1. Importancia de poseer valores y principios en las empresas

En el desarrollo de las actividades de la red logstica y considerando los
subsistemas de aprovisionamiento, produccin y distribucin, es necesario que
usted se apropie del comportamiento de las variables asociadas a cada uno de los
actores que la integran.

Para ello usted debe seleccionar una empresa, que bien puede ser privada, auto
gestionable, sin nimo de lucro, pblica y/o mixta y analizar en ella:

1.1 La identidad corporativa

1.1.1 Postobn S.A. Postobn es una de las marcas ms reconocidas de
Colombia, no solo por liderazgo en la industria de bebidas, sino porque Postobn
es un cono de desarrollo social y empresarial, por los aportes a nivel nacional, ya
que es la proyeccin de calidad del empresariado colombiano.

La imagen corporativa de Postobn est fundamentada por diversos componentes

que al trabajar conjuntamente permiten posicionar a la empresa en la mente del
cliente, entre se encuentra:

1.1.1.1 El logo: La organizacin cuenta con un isologotipo (combina tipografa e

imagen). El logo es atractivo al pblico estableciendo un factor de diferenciacin
de sus principales atributos como son refrescancia y sabor.

Figura 1. Logo Postobn

1.1.1.2 El eslogan: Su slogan la nuestra incentiva un sentido de pertenencia en

los colombianos hacia este productos. Adems de enviar un mensaje en el que el
producto va destinado a todo tipo de personas sin importar color, raza, credo.

Figura 2. Eslogan "La nuestra" Postobn

1.1.1.3 El sitio web: El diseo es amigable y fcil de manejar, para los clientes,
donde se encuentra fcilmente la informacin sobre la empresa, sus productos y
como poder adquirirlos.

Figura 3. Pgina Web

1.2. Los procesos logsticos.

La compaa cuenta con 30 ndices de gestin, herramienta por medio de la cual

mide el desempeo de las Plantas Embotelladoras y los Centros de Distribucin,
permitiendo analizar la gestin en las reas administrativas, produccin, ventas,
distribucin, calidad, servicio al cliente, etc. Estos ndices se miden mensualmente
y de acuerdo a su resultado se hacen los correctivos necesarios y se premian las
tres (3) mejores Plantas y Centros de Distribucin.

Las inversiones de la compaa no se concentran en lanzamiento de productos,

sino en nuevos desarrollos tecnolgicos, pues esta firma sabe que el servicio al
cliente es el pilar sobre el que reposa toda la estantera de su negocio. Y no es
para menos: esta empresa tiene 390.000 clientes en el territorio local que debe
atender dos veces por semana (sin contar con los 74.000 hogares y oficinas que
son atendidos una vez por semana). De esa cifra, 36% son tiendas, 14%
panaderas, 13% restaurantes y el porcentaje restante se distribuye entre
ventanas de barrio, bares y discotecas, minimercados, kioscos e instituciones
educativas.

"Estamos en todos los rincones de la geografa nacional", asegura Harvey Correa,

jefe nacional de Servicio al Cliente de Postobn y quien fue el encargado de poner
en marcha los sistemas de preventa y distribucin de Cervecera Leona -que pas
a manos del Grupo Empresarial Bavaria- y dise la estrategia de preventa y
distribucin residencial y corporativa de gaseosas para Postobn.

Postobn tiene el objetivo de llegarle al consumidor con la bebida que necesita en

el momento preciso, para eso dispone de 2.000 camiones que atienden a 350.000
clientes en todo el pas y de una flota alterna de vehculos, para visitarlos una, dos
o tres veces al da o dos o tres veces por semana, de acuerdo con sus
necesidades de abastecimiento. Cada uno de los camiones carga en las ltimas
horas de la tarde las 200 referencias que ofrecen las diferentes lneas, cuando
termina su recorrido por la zona asignada a cada conductor-vendedor y se alista
para salir al da siguiente a visitar a sus amigos, los clientes, antes de que
amanezca. "No son empleados directos, pero son los mejores que tenemos por su
mstica y porque tienen la camiseta bien puesta", afirm una fuente de la empresa.
Cada conductor es un vendedor y, adems, el gerente de su propia empresa
unipersonal.

Bibliografa

Ortiz
C.
Postobn
s.a.
Recuperado
http://es.slideshare.net/CindyOrtiz1/postobn-sa-12199047

de:

Garca
A.
Anlisis
del
producto.
Recuperado
http://pifpostobon.blogspot.com.co/2011/10/analisis-del-producto.html

de:

Emprendepyme. Elementos de la Imagen Corporativa. Recuperado

http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html

de:

Menndez F. la identidad corporativa, un factor determinante de la personalidad de

las empresas. Recuperado de: http://www.artfactory.es/es/news/la-identidadcorporativa-un-factor-determinante-de-la-personalidad-de-las-e