Presentado por: Ins Carolina Acevedo Prez

Fecha: 24 de junio de 2.016

Unidad1.Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
1. Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
2. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
3. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y

supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe

consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.
4. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1
Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Solucin
Es necesario revisar informacin de la empresa de salud y verificar su
cumplimiento de requisitos de habilitacin, comprobar si ha iniciado procesos de
acreditacin que faciliten una vez realizados una posible certificacin de
procedimientos con un sistema integral de gestin de calidad.
Se debe verificar dentro de la planta de personal si existe el personal idneo para
adelantar un proceso de certificacin, de lo contrario hacer las gestiones para la
iniciacin de un proceso de sensibilizacin del personal sobre el sistema buscando
su inters y compromiso y orientar la certificacin.
Revisar los procedimientos adelantados en las reas administrativas y
asistenciales de la empresa, con el fin de normalizar su ejecucin, pasando por
anlisis de mtodos eliminando procedimientos innecesarios, demorados y
costosos, cuidando el uso de elementos de bioseguridad por la finalidad del
servicio ofrecido, incluyendo los procedimientos de compras y recursos humanos.
Definir claramente las funciones a realizar por el personal de la empresa,
socializar los procesos ya analizados y reestructurados y normalizar su aplicacin.
Adelantar un proceso de formalizacin de tablas de retencin documental acorde a
los procesos y que facilit el riesgo y la evidencia de los mismos para los
requerimientos o necesidades de informacin, tanto del cliente interno como del
externo o usuario de la empresa.
El proceso de certificacin debe adelantarse de manera integral, con el fin de
generar mayor impacto social y disminuir los costos de sensibilizacin y
capacitacin del personal diferentes jornadas.
1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,
ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

Conclusiones:

El implementar un sistema de gestin de calidad muestra la necesidad de la

adecuacin organizativa de las actividades que se planean durante el
tiempo planeado para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del
sistema de gestin de calidad, para contar cules sern los costos
mensuales en que se incurrirn en su implementacin.
Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: el presupuesto y el
diagrama de actividades, para empezar a implementar un sistema de
gestin de calidad.
Se debe ser claro ante la direccin, esto no es un gasto es una inversin,
que har en el futuro a la empresa ms competente frente a sus clientes y
as obtener mayor mercado.
Implementar un SGS requiere de una adecuada organizacin de las
actividades que se van a realizar durante el tiempo estipulado para esta se
debe organizar un presupuesto acorde a las necesidades del SGS. Estas son

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la

presente actividad.

No olvide realizar la actividad interactiva unidad 1 en los enlaces disponibles en el

botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.
Nota: Por favor No enviar actividades al correo personal de la tutora, todo debe
ser enviado o registrado por la plataforma del SENA.