POLITCNICO DE COLOMBIA

EDUCACIN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO

GUA DIDCTICA
CDIGO: M2-FR17

VERSIN: 1

FUNDAMENTOS DE COACHING

MDULO DE FORMACIN:

LA INDAGACIN

LA INDAGACIN

Educacin Sin Lmites!

www.politecnicodecolombia.edu.co

DIPLOMADO:

Pgina 1 de 12

MDULO

El xito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse

Winston Churchill

MDULO 4:
LA INDAGACIN

MDULO DE FORMACIN 4:

LA INDAGACIN
OBJETIVOS GENERAL:

1. Comprender las modalidades del habla y aprender a utilizarlas en los momentos

adecuados.
2. Conocer los tipos de indagacin y su uso en la conversacin.
3. Identificar los tipos de pregunta que existen y su uso

CONTENIDO

Modalidades del habla

Tipos de indagacin

La pregunta

Cundo estas en una conversacin, sabes si la intencin con lo que hablas es la

adecuada para alcanzar el mejores aprendizajes y resultados?
De lo que hablaste el da de hoy, qu porcentaje fue para dar a conocer tu punto
de vista? Qu porcentaje para conocer el del otro?

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

DESCRIPCIN DEL MATERIAL

MDULO 4:
LA INDAGACIN

MODALIDADES DEL HABLA

Cuando hablamos tenemos dos modalidades para hacerlo: Proposicin e
indagacin
Cuando hablamos para proponer buscamos:
- Dar a conocer nuestra manera particular de ver las cosas
- Establecer cursos de accin y tomar decisiones
- Defender nuestra postura y decidir que se debe hacer
- Convencer a otros de la valides de nuestros puntos de vista

Cuando hablamos para indagar buscamos:

- Buscar informacin que otros tienen.
- Revisar y cuestionar nuestros supuestos.
- Resolver nuestras dudas
- Conocer los puntos de vistas de otros

La gran mayora de las personas cuando hablamos lo hacemos desde la

proposicin, aunque no es malo, hay que hacerlo con cuidado procurando primero
una buena indagacin y en caso de ser necesario cambiar de proposicin.
A travs de la indagacin se construyen proposiciones poderosas porque
se integran las visiones de ms observadores
Indagar permite la escucha activa y proponer establece un espacio para
expresarse uno mismo. Ambos combinados logran espacios de aprendizaje y
comprensin.
Por esto es importante aprender a indagar mejor, esto nos permitir ser ms
efectivo en las conversaciones.

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

- Ver las realidades desde distintos ngulos

Tipos de Indagacin
Cuando estamos indagando debemos tener claro que queremos lograr:

MDULO 4:
LA INDAGACIN

Profundizar

Ampliar el contexto

Validar si la situacin se da en otros momentos y dimensiones de las

personas.

Tipos de Indagacin
Indagacin Horizontal: recojo informacin general sobre algo o alguien para tener
ms contexto.
Ejemplo de indagacin horizontal: quines estaban en el lugar? a qu horas?
Qu decan los asistentes? Quines deban estar y no asistieron?
Indagacin Vertical: Profundizamos en un tema particular, sobre las respuestas
que nos dan preguntamos ms y ms.
Ejemplo de indagacin vertical: cuntame una oportunidad en que sucedi lo que
me relatas? Qu pensaste cundo enfrentabas eso? Qu sentas mientras eso
aconteca? Por qu sentas eso?
Indagacin Transversal: cambiar el dominio en el que estbamos para buscar
nuevos patrones de interpretacin y de accin.

En una conversacin que tengas hoy o en el transcurso de esta semana utiliza los
tres tipos de indagacin y responde:
-

De qu te diste cuenta?
Qu reaccin tuvo la persona o personas con las que conversabas ante tu
forma de indagarlo?
Cul indagacin te dio ms dificultad y por qu?
Cul se te facilito ms?
Sientes que al tener estos tipos de indagacin claros y al hacerlo de forma
consciente te permite mejorar tu comprensin y escucha? por qu?

La calidad de nuestros pensamientos es la calidad de nuestras preguntas

La pregunta

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

Ejemplos de Indagacin transversal: en qu otro espacio ha sucedido esta

misma situacin? Qu otros eventos te generan estas mismas emociones?

Como te has podido dar cuenta este programa est basado un 50% en preguntas
que espero, hasta este punto en el que estamos, te hayas detenido a reflexionar

MDULO 4:
LA INDAGACIN

en ellas y capitalizar los aprendizajes, de lo contrario de este diplomado solo has

obtenido informacin y poco aprendizaje.
Es importante que entremos un poco a mirar cul, cmo y cundo formular
preguntas.
Muchas veces no obtenemos la informacin que estamos buscando, no porque no
exista sino porque no sabemos hacer la pregunta correcta para obtenerla.
Vamos a mirar algunos tipos de pregunta que nos permitirn incluirlas en nuestra
caja de herramientas e ir logrando unas conversaciones ms poderosas y
efectivas.
Esta primera clasificacin est orientada a el tipo de reflexin, ejercicio o impacto
que quiero lograr en o con el otro.
Para crear significado
Validar que estamos entendiendo lo mismo, sirven para homologar y evitar malos
entendidos

Para obtener algo que falta en la comunicacin

Qu? Cmo? Cundo? Para qu?
Quin? Cuntos?
Ejemplo:
Ante: Te espero all
Dices: Especficamente dnde me vas a esperar?
Parafraseo
Repetir en las mismas palabras y en primera persona lo que se entendi para
luego pedir confirmacin con preguntas como:
Quieres decir que?
Entonces estoy entendiendo as es?
Esto facilita que la otra persona se sienta escuchada y atendida.
Ejemplo:
Ante: lo quiero para ya
Dices: lo que quieres decir es que lo necesitas para hoy mismo?

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

Rastreo

Para crear nuevas opciones

MDULO 4:
LA INDAGACIN

Estas preguntas ayudan a que las personas encuentren ms y diferentes

opciones.
Hemisfricas
Pasar del sentir al pensar y de forma contraria. Permiten tener mayor objetividad
al interpretar la realidad.
Ejemplo
Pensamiento: qu opinas? Cules son tus observaciones? Qu piensas?
Sentimiento: Cmo se siente? Cmo siente tu familia? Qu te hace sentir
as?
Si la persona responde en el hemisferio contrario se hace una contra pregunta,
ejemplo:
Si eso es lo que piensas, qu sientes?
Si eso es lo que sientes Qu piensas?
Hipotticas
Basadas en suposiciones o en hechos que no existen actualmente, sirve para
ensayar soluciones a situaciones que podran pasar, es como tener el plan B.
Ejemplo:

Histricas
La idea es que las personas encuentren las soluciones o recursos dentro de s o
referenciar situaciones pasadas.
Ejemplo:
Cmo has llegado hasta lo que tienes hoy?
Qu fue lo que hiciste en ese otro momento?
Conctate con esa situacin, cmo lo hiciste? Qu utilizaste?
Qu hicieron otros? De eso qu te gustara hacer a ti?
Circulares
Permite ver las cosas desde fuera, facilitan que las personas se pongan en los
zapatos del otro.

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

Qu pasara si?
Cmo haras si...?
Cul sera el peor/mejor escenario?
Qu reacciones podra tener?

Ejemplo:

MDULO 4:
LA INDAGACIN

Qu crees que dira tu jefe de ti?

Si t fueras l, qu diras, que pensaras, como actuaras, qu haras?
Estas preguntas ayudan a eliminar juicios.
Clasificacin por la forma de la pregunta
Existe otro tipo de clasificacin de preguntas por la forma o el tipo de respuesta
que se esper obtener.
Abiertas
Estas preguntas no pueden responderse con un s o un no y lo que busca es
recoger informacin.
Ejemplo:
Qu le parece?
Dnde cree usted que se podra mejorar?
Cmo reaccionara si?
Cuntas personas asistiran a la fiesta?
Opcin Mltiple
Le permiten al interlocutor seleccionar entre varias opciones y a quien habla
delimitarlas.

Cundo quieres que te entregue el producto, el jueves o el viernes?

Qu te gusta ms, leer o ir a cine?
Cerradas
Requieren solo un s o un no como respuesta. Sirven para concretar.
Ejemplo:
Vamos a salir hoy?
Entonces, t sientes que esto queda solucionado?
Realiza una lista de las preguntas que ms utilizas en tus conversaciones:

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

Ejemplo:

1. Clasifcalas segn lo visto en el mdulo.

2. Cul es el tipo de pregunta que ms haces? cmo podras reformular tus
preguntas para obtener otro tipo de informacin?

MDULO 4:
LA INDAGACIN

3. Qu tipo de preguntas no haces? Recuerda una conversacin y formula

preguntas de ese tiempo que podras haber realizado.
Si prcticas todas las preguntas, al principio pueden parecer algunas un poco
reforzadas, pero con el tiempo tendrs mayor versatilidad y agilidad para obtener
la mayor y mejor informacin en el menor tiempo.

Los esperamos en mdulo siguiente del Diplomado en Fundamentos

Coaching!
REVISADO POR:
Comit de Diseo Curricular
FECHA:
Julio de 2014

APROBADO POR:
Consejo Acadmico
FECHA:
Julio de 2014

DIPLOMADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

ELABORADO POR:
Samuel Lpez
FECHA:
Julio de 2014