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Universidad de Santiago de Chile

Universidad de Santiago de Chile


Facultad de Ingeniera
Ingeniera Industrial
Modelos Estocsticos Profesores: Gloria Tapia - Fabian Mancilla
Ayudantes: Sebastian Bobadilla
Sebastian Merlo - Diego Carvajal
Jul 2, 2016

TAREA 2

Problema 1
En un establecimiento tpico de renta de videos y de DVD para clientes que ven pelculas en su
casa, durante las noches entre semana, los clientes llegan a una tasa promedio de 1,25 clientes
por minuto. El dependiente del mostrador puede atender un promedio de 3 clientes por minuto.
El dependiente del mostrador puede atender un promedio de 3 clientes por minuto. Suponga
llegadas de poisson y tiempos de servicio exponenciales.
a)

Cul es la probabilidad de que no haya clientes en el sistema?

b)

Cul es el tiempo promedio de clientes que esperan por el servicio?

c)

Cul es el tiempo promedio que espera un cliente para que comience el servicio?

d)

cul es la probabilidad de que un cliente que llega tenga que esperar por el

servicio?
las caractersticas operativas indican que el sistema de mostrador con un solo

e)

dependiente proporciona el servicio aceptable?


Problema 2
Considere una lnea de espera con dos canales con llegadas de poisson y tiempos de servicio
exponenciales. La tasa media de llegada es de 14 unidades por hora, y la tasa media de servicio
es de 10 unidades por hora para cada canal.
a) Cul es la probabilidad de que no haya unidades en el sistema?
b) Cul es la cantidad de unidades promedio en el sistema?
c) Cul es el tiempo promedio que espera una unidad por servicio?
d) Cul es el tiempo promedio que una unidad est en el sistema? e. Cul es la
probabilidad de tener que esperar por el servicio? = 14 unidades/hora = 10
unidades/hora k = 2

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Problema 3
Una empresa de fabricacin de puertas de madera tiene una unidad de negocio que fabrica
puertas de muebles de cocina. Dichas puertas, de dimensiones diferentes segn pedidos,
reciben un tratamiento en 3 etapas. El nmero de puertas que la unidad de negocio fabrica son
alrededor de 60000 puertas al ao. La primera etapa es capaz de procesar 240 puertas al da.
La segunda etapa consta de dos mquinas que procesan cada una 150 puertas al da. La
tercera etapa es una etapa manual, para la que se dispone de 3 trabajadores que tardan
aproximadamente 5 minutos por puerta. Los das tienen 480 minutos y los aos 240 das. Se
pueden suponer tiempos distribuidos segn una negativa exponencial tanto para las
llegadas de pedidos como para los ritmos de produccin.
a) Cul es el nmero de puertas que habr en cada etapa, incluyendo las puertas en las mquinas y
las que estn siendo procesadas por los operarios?
b) En que afectara al sistema anterior que en la etapa segunda se colocara un limitador de
capacidad, mediante el cual no se aceptaran al almacn previo a dicha etapa ms de 5 puertas?
c) Suponga que en el sistema original la demanda de puertas asciende a 90000
puertas/ao. Si se opta por no comprar una mquina nueva en la primera etapa,
Cuntas horas extra al da debe trabajar la primera mquina? En qu afectara dicho cambio a los
plazos de entrega? Cmo se comportaran los almacenes?
d) Suponga que en el sistema original la demanda de puertas asciende a 90000
puertas/ao. Si se opta por no comprar una mquina nueva en la primera etapa,
Cuntas horas extra al da debe trabajar la primera mquina? En qu afectara dicho cambio a los
plazos de entrega? Cmo se comportaran los almacenes?
e) Suponga que en la segunda etapa, no hay dos si no tres mquinas. Dichas mquinas tardan en
estropearse 3 das desde que se arreglan y un mecnico tarda de media 5 horas en arreglarlas
cada vez. Slo se dispone de un mecnico. Tiene este sistema suficiente capacidad para hacer
frente a la demanda?
f) Sobre el caso anterior Qu porcentaje de tiempo slo hay una mquina trabajando? Y ninguna?
Qu ocurre con los almacenes durante este tiempo que hay menos de dos mquinas trabajando?
g) Sobre el caso anterior Qu opinin le merece que vaya uno de los trabajadores de la tercera seccin
ayudar al mecnico cuando haya dos o ms mquinas estropeadas? Debe sustentar la opinin con datos,
suponga para ello que el trabajador de la tercera seccin se comporta como un mecnico ms, cuando
trabaja como tal.
h) Cul sera en el caso anterior la probabilidad de que hubiera ms de una mquina estropeada?

Problema 4
Una empresa de transformados plsticos tiene 4 secciones (A,B,C,D). Los productos que fabrica
se pueden clasificar en 5 categoras, con demandas anuales diferentes.
Los productos de categora 1 tienen una demanda anual de alrededor de 500 unidades, y sus
especificaciones los harn circular por la seccin A, luego la seccin B y por ltimo la seccin
C.

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Los productos de categora 2 tienen una demanda anual de alrededor de 2000 unidades, y
sus especificaciones los harn circular por la seccin A, luego la seccin B y por ltimo la
seccin D.
Los productos de categora 3 tienen una demanda anual de alrededor de 3000 unidades, y
sus especificaciones los harn circular por la seccin B y la seccin D.
Los productos de categora 4 tienen una demanda anual de alrededor de 3000 unidades, y
sus especificaciones los harn circular por la seccin A y la seccin C.
Los productos de categora 5 tienen una demanda anual de alrededor de 2000 unidades, y
sus especificaciones los harn circular por la seccin B y la seccin C.
Sabiendo que el ritmo de produccin por hora en una mquina de tipo A es de 2 unidades, el
de B es de 2 unidades, el de C es de 4 unidades y el de D es de 2 unidades por hora. Sabiendo
que el ao tiene 220 das laborables de 8 horas cada uno y asumiendo tiempos de servicio
exponenciales.
Preguntas
a)
b)
c)

Modele el problema definiendo los parmetros bsicos para cada seccin (entrada y salida).
Defina el nmero de mquinas imprescindibles en cada seccin.
Asumiendo que los niveles de inventario se mantendrn en los mnimos imprescindibles, Cul
es el tiempo medio esperado de produccin de un producto en el sistema?
d)
Si el tiempo medio de entrega de un producto es de 7 das laborables Cul es el nivel medio
de inventario en el sistema?
e)
Suponga que en la seccin B hacen falta dos mquinas. La experiencia con esas mquinas indica
que requieren un cierto mantenimiento con distribucin exponencial con media cada 5 das y que el
tiempo que dura dicho mantenimiento se distribuye exponencialmente con media de 1 da. Cuntas
mquinas hacen falta para que haya al menos dos mquinas funcionando el 85% del tiempo?.
f)
En el caso anterior, cuntas mquinas habr en funcionamiento por trmino medio?

TERMINOS GENERALES
(a) Maximo 4 personas por grupo.
(b) Fecha y horario de entrega impostergable: a las 9:40 horas del 9 de Julio de 2016.
(c) Formato de entrega: Hoja Oficio (blanca o cuadernillo) escrita a mano con letra legible y con
desarrollo ordenado de los problemas.
(d) Evaluacion: Desarrollo y Resultados (70%), Claridad y Explicacion de los Calculos
(20%), Presentacion (10%).