O que uma crise?

A academia nacional do fbi define crise como:

um evento ou situao crucial, que exige uma resposta especial da polcia, a
fim de assegurar uma soluo aceitvel.
Responsabiliza a polcia para solucionar e regular as situaes de crise!
Caractersticas essenciais da crise
Toda crise apresenta as seguintes caractersticas:
1. Imprevisibilidade;
2. Compreenso de tempo (urgncia);
3. Ameaa de vida; e
4. Necessidade de:
A) postura organizacional no-rotineira;
B) planejamento analtico especial e capacidade de implementao e;
C) consideraes legais especiais.
A necessidade de uma postura organizacional no-rotineira de todas as
caractersticas essenciais, aquela que talvez cause maiores transtornos ao
processo de gerenciamento de crises. Contudo, a nica cujos efeitos podem
ser minimizados, graas a um preparo e a um treinamento prvio da
organizao para o enfrentamento de eventos crticos.
Sobre a necessidade de um planejamento analtico especial importante
salientar que a anlise e o planejamento durante o desenrolar de uma crise so
consideravelmente prejudicados por fatores como a insuficincia de
informaes sobre o evento crtico, a interveno da mdia e o tumulto de
massa geralmente causado por situaes dessa natureza.
Finalmente, com relao s consideraes legais especiais exigidas pelos
eventos crticos, cabe ressaltar que, alm de reflexes sobre temas como
estado de necessidade, legtima defesa, estrito cumprimento do dever legal,
responsabilidade civil, etc., o aspecto da competncia para atuar aquele que
primeiro vem baila, ao se Ter notcia do desencadeamento de uma crise.
Quem ficar encarregado do gerenciamento? o primeiro e mais urgente
questionamento a ser feito, sendo muito importante na sua soluo um perfeito
entrosamento entre as autoridades responsveis pelas organizaes policiais
envolvidas.

O conceito de Gerenciamento de Crises

A Academia Nacional do FBI adota a seguinte definio:

GERENCIAMENTO DE CRISES O PROCESSO DE IDENTIFICAR, OBTER

E APLICAR OS RECURSOS NECESSRIOS A ANTECIPAO E
RESOLUO DE UMA CRISE
importante lembrar que o Gerenciamento de Crises no uma cincia exata,
uma panacia ou um processo rpido e fcil de soluo de problemas, pois
cada crise apresenta caractersticas nicas, exigindo, portanto, solues
individualizadas, que demandam uma cuidadosa anlise e reflexo.

Por que a capacidade de gerenciamento de crises necessria para todas as

organizaes policiais?

a responsabilidade da organizao policial

a crise no-seletiva e inesperada
a ao da mdia durante os eventos crticos: Essa ao, onipresente
principalmente em conjuntura de liberdades democrticas, faz com que
os erros porventura cometidos pelos rgos policiais no gerenciamento
de uma crise sejam vistos sob uma lente de aumento. Alm disso, a
ampla divulgao de tais erros causa um desgaste da confiana do
pblico na organizao policial e um constrangimento natural dentro da
prpria comunidade policial.

Por que o Gerenciamento de Crises exige estudos e treinamentos especiais?

A resposta fundamenta-se nas seguintes razes:
a) As caractersticas da crise causam stress
b) O stress reduz a capacidade de desempenho em tarefas de soluo
de problemas.
c) O Gerenciamento de Crise uma complexa tarefa de soluo de
problemas.
d) Os resultados da incompetncia profissional podem ser imediatos.