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C.E.I.C.P.

EL SHADDAI & ADONAI

CURSO ON LINE

Facilitador: Ing. Franklin Castellano Leal


Especialista en Proteccion y Seguridad Industrial
Correo electronico: franklincastellano56@hotmail.com
Blog: proffranklincastellano.wordpress.com

Abril 2016

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

Ing. Franklin Ramn Castellano Leal


Especialista en Proteccin y Seguridad
Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad del Zulia el ao 1985, y en el 2004
como Especialista en Proteccin y Seguridad en el Instituto Universitario de
Maracaibo (IUTM), amplia experiencia profesional con mas de 25 aos en la
industria petrolera, todos desarrollados en el rea de seguridad industrial, higiene y
ambiente con excelentes resultados de gestin. Amplia experiencia pedaggica en
dictar ctedras de Control de calidad, higiene y seguridad industrial, sistemas
integrados de gestin, ingeniera ambiental entre otros en la Universidad Alonso de
Ojeda. Dictado de cursos referentes a SIAHO (Seguridad bsica, proteccin
ambiental, higiene ocupacional, entre otros) y mdulos de diplomados de Gerencia en
Seguridad industrial, ambiente e Higiene ocupacional y salud ocupacional (Sistemas
integrado de gestin, gestin de riesgos, intervencin en crisis, ergonoma y riesgos
en el trabajo, entre otros)

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

INTRODUCCION
La prevencin de accidentes y de enfermedades ocupacionales es el principal objetivo de la
Higiene y la seguridad industrial, para esto las organizaciones se comprometen a crear sistemas
de seguridad y salud que suministren las herramientas necesarias para prevenir y controlar estos
eventos no deseados. Una de las herramienta principales de la prevencin de riesgos es el proceso
de inspeccin este es un requerimiento obligatorio del programa de seguridad y salud de todas las
empresas tal como lo establece la normativa vigente venezolana (Norma Tcnica NT-01-2008 de
INPSASEL), Las inspecciones de seguridad son un conjunto de observaciones regulares y
sistemticas que tienen como objetivo detectar o reconocer riesgos y peligros en un ambiente de
trabajo. contempla registro de fallas y tcnicas de intervencin inmediatas o posteriores para
controlar o eliminar estas. Pero Estamos preparados para hacer una inspeccin o mejor dicho
sabemos Observar?, Cuantas veces pasan desapercibidos antes nuestros ojos los riesgos y
procesos peligrosos, simplemente porque solo miramos pero no observamos, La observacin
implica el uso del cerebro para analizar lo que estamos viendo, y para esto debemos aprender a
observar y analizar lo que estamos viendo. Este curso plantea la necesidad de aprender a observar
para garantizar una inspeccin efectiva y eficiente, detectar condiciones inseguras y detener
posibles actos inseguros, esto se logra conociendo las diferente tcnicas de observacin y de
inspeccin, sus fases, y como analizar y manejar la informacin.

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

CONTENIDO DEL CURSO


PRIMERA SESION: LA INSPECCION COMO PROCESO PREVENTIVO Y REACTIVO
INTRODUCCIN: USO DE LA INSPECCIN COMO PROCESO PREVENTIVO Y REACTIVO
CONCEPTOS GENERALES: ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS, RIESGOS Y PELIGROS, ACCIDENTES,
CAUSAS INMEDIATAS, BSICAS Y DE ORIGEN DE LOS ACCIDENTES,
TCNICAS DE OBSERVACIN: MTODO CIENTFICO, TCNICAS REACTIVAS Y PROACTIVAS.
SEGUNDA SESION: TECNICAS DE INSPECCION
INSPECCIN DE SIAHO, SISTEMTICAS Y ESPECFICAS,
TCNICAS DE INSPECCIN
FASES DE INSPECCION
METODOLOGA DE INSPECCIN, QUE SE DEBE OBSERVAR, COMO Y CUANDO.
REGISTRO DE INSPECCIONES.
TERCERA SESION: TECNICAS DE OBSERVACION
OBSERVACION DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS:
OBSERVACION CONDUCTUAL:
COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
FACTORES PERSONALES.
ANALISIS DE LA CONDUCTA: CONDUCTAS SEGURAS E INSEGURAS,
INDICADORES DE CONDUCTAS.
CUARTA SEMANA: PROGRAMA DE OBSERVACIONES CONDUCTUALES
EL PROCESO, DE OBSERVACIONES CONDUCTUALES:
DISEO, OBSERVACIONES, DATOS, PLAN DE ACCIN INSTRUMENTOS A UTILIZAR (MODELO) :
FORMULARIOS O REGISTROS,
CLASIFICACIN Y ANLISIS
BENEFICIOS DEL PROCESO
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

PRIMERA SESION:
LA INSPECCION COMO PROCESO PREVENTIVO Y REACTIVO
INTRODUCCIN: USO DE LA INSPECCIN COMO PROCESO
PREVENTIVO Y REACTIVO
CONCEPTOS GENERALES: ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS,
RIESGOS Y PELIGROS, ACCIDENTES, CAUSAS INMEDIATAS,
BSICAS Y DE ORIGEN DE LOS ACCIDENTES,
TCNICAS DE OBSERVACIN: MTODO CIENTFICO, TCNICAS
REACTIVAS Y PROACTIVAS.

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

OBJETIVOS DE PRIMERA SESION


DETERMINAR
LA
IMPORTANCIA
DE
INSPECCION PARA LA PREVENCION
RIESGOS
DE
ACCIDENTES
Y
ENFERMEDADES OCUPACIONALES

LA
DE
DE

FAMILIARIZAR A LOS PARTICIPANTES CON LOS


TERMINOS RELACIONADOS AL PROCESO DE
INSPECCION.
CAPACITAR A LOS PARTICIPANTES EN EL USO DE
TECNICAS DE OBSERVACION TANTO PREVENTIVAS
COMO REACTIVAS

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

INTRODUCCION PRIMERA SESION


Cuando se estudia la secuencia de los accidentes, detectamos una serie de causas
que contribuyen a que estos se produscan, cuando se hace este analisis se estudia de
atras hacia adelante es decir primero se analiza el resultado (las consecuencias), luego
el evento o accidente ocurrido, despues las causas inmediatas o sintomas (actos y
condiciones inseguras), luego las causas reales que produjeros los actos y/o
condiciones inseguras y por ultimo las causas que originaron las causas basicas o
reales las cuales son derivadas de deficiencia o ausencia de control gerencial o del
sistema administrativo de la empresa.
Las inspecciones nos ayudan a prevenir estos
eventos de dos formas una en forma REACTIVA, es
decir cuando inspeccionamos el RESULTADO es decir
el escenario donde ocurrio el accidente para determinar
posibles causas y evitar asi que vuelvan a ocurrir, y la
otra es la inspeccion preventiva donde se identifican las
causas inmediatas que puedan originarlos (Actos y
condiciones inseguras)
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

ORIGEN
Sistema administrativo de
la empresa
CAUSAS
INMEDIATAS
CAUSAS BASICAS
(Sntomas)
(Reales)

Deficiencia / ausencia
de control gerencial

Factores personales
Supervisin inadecuada
Condiciones / Procedimientos
Inadecuados

EVENTO NO
DESEADO

Actos / Condiciones
Inseguras

RESULTADO

Accidente

Lesin
Dao material / Ambiental
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

RESULTADO
Lesin
Dao material / Ambiental

Inspeccin Reactiva
Detecta causas que originaron el
accidente inspeccionando el rea del
evento y las evidencias, para aplicar
acciones preventivas y correctivas

CAUSAS INMEDIATAS (Sntomas)


Actos / Condiciones
Inseguras

Inspeccin Preventiva
Detecta
causas
probables
de
accidente
inspeccionando
para
identificar
posibles
actos
y
condiciones inseguras

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

INSPECCIONES PREVENTIVAS
Las Inspecciones preventivas pueden considerarse de dos tipos: Inspecciones
SIAHO cuando se observan las areas de trabajo, equipos, herramientas y materiales
para detectar condiciones inseguras y las Observaciones conductuales cuando se
observa al trabajador para detectar y detener actos inseguros.

INSPECCIONES
SIAHO
INSPECCIONES
PREVENTIVAS
OBSERVACIONES
CONDUCTUALES

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

Causas Inmediatas de accidentes

CONDICIONES INSEGURAS

Inspecciones de SIAHO

Actos / Condiciones
Inseguras

ACTOS INSEGUROS

Tcnicas de Observaciones
Conductuales (SBC, STOP)

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Especialista en Proteccin y Seguridad

CONCEPTOS GENERALES
CONDICION INSEGURA:
Factores del medio ambiente de trabajo que pueden provocar un accidente.
ACTO INSEGURO:
Conductas por accin u omisin que conllevan a la violacin de procedimientos, normas
leyes, reglamentos o prcticas seguras establecidas y que pueden causar accidentes.
PELIGRO:
Es una condicin que tiene el potencial de causar daos a los seres humanos,
propiedades, ambiente o una combinacin de estos
RIESGO:
Es una medida de la probabilidad de ocurrencia de un accidente y la magnitud de sus
consecuencias.
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

COMPORTAMIENTO;
Es toda actividad que realiza un individuo en un plano fsico, relacionado con sus
movimientos, pensamientos,
emociones y conocimientos y que puede ser
observable o medible de alguna forma
CONDUCTA:
Conjunto de comportamientos aprendidos a partir de unos conocimientos,
habilidades y creencias determinadas, que se desarrollan en unas condiciones
ambientales, fsicas y sociales especificas

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO


Conjunto de observaciones regulares y sistemticas de conductas ejecutadas en
actividades criticas . Contempla registro de conductas y tcnicas de intervencin
y control de factores de riesgo asociados.

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

INSPECCIONES DE SEGURIDAD
Conjunto de observaciones planificadas y sistemticas que tienen como objetivo
detectar o reconocer riesgos y peligros en un ambiente de trabajo. Contempla
registro de fallas y tcnicas de intervencin inmediatas o posteriores para
controlar o eliminar estas.
LA OBSERVACIN
Es una actividad que detecta y asimila el conocimiento de un fenmeno, o el
registro de los datos utilizando instrumentos. El trmino tambin puede referirse a
cualquier dato recogido durante esta actividad.
LEY DE MURPHY
Es un enunciado basado en un principio emprico que trata de explicar los hechos
negativos acontecidos en todo tipo de situacin. A grandes rasgos, se basa en
el adagio siguiente: Si algo puede salir mal, saldr mal2

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
La Observacin es parte del mtodo cientfico, esta se basa en mediciones ,
comparaciones, verificaciones, y registro de lo observado, a travs del mtodo
cientfico pero eliminando la subjetividad es decir sin emitir opiniones
personales ni dejarnos llevar por las emociones, Sin embargo a pesar de que el
mtodo cientfico nos pide dejar afuera las opiniones y emociones, mas
adelante veremos tcnicas de observacin que nos permiten el uso de estas de
forma organizada
Las tcnicas de observacin parten de una
premisa: una cosa es la realidad y otra la
percepcin, el cerebro recrea lo que ve. Estas
tcnicas permiten asociar lo observado con
ideas, recuerdos, opiniones, tanto en forma
positiva, negativa y neutro

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION

LA OBSERVACIN

METODO
CIENTIFICO

MEDIDAS Y
REGISTROS

OPINIONES
EMOCIONES

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
Las tcnicas de observacin parten de una premisa: una cosa es la realidad
y otra la percepcin, el cerebro recrea lo que ve.
EJERCICIO N 1
Qu VES?
PATRON DE COMPARACION
Que vemos en esta imagen, Un vaso Verdad? , pero ese vaso esta a la mitad, esta medio lleno o
medio vacio, La tcnica de observacin tiene que ver con la ancdota del pesimista y el
optimista cada uno vera el vaso segn sus caractersticas medio vaco o medio lleno, esto no
beneficia la observacin, pues permite la participacin de la subjetividad, para que esta
observacin sea valida debe existir un parmetro o patrn de comparacin, si yo coloco un vaso
lleno al lado dira que el primer vaso estar medio lleno, pero si coloco un vaso vaco dira que
el vaso esta medio vacio. En seguridad tambin debemos usar estos patrones de comparacin:
estas son las leyes, normas, procedimientos o instrucciones que se deben cumplir para realizar
una actividad
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

Un ejemplo claro de que una cosa es la realidad y otra la percepcin, el


cerebro recrea lo que ve. Es el siguiente ejercicio
EJERCICIO N 2

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
PASOS DEL METODO CIENTIFICO

Hablamos anteriormente de la observacin como parte del mtodo


cientfico, pero al realizar esta observacin debemos tambin cumplir con el
mtodo cientfico pues este nos permitir analizar lo observado y establecer
una conclusin, Los pasos del mtodo cientfico nos dicen que debemos
observar el FENOMENO, elaborar una hiptesis como posible solucin a ese
fenmeno, Predecir una consecuencia lgica, experimentar con la prediccin,
revisar por cualquier error , y llegar a una conclusin.

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
PASOS DEL METODO CIENTIFICO
1.

OBSERVAR el fenmeno, Es decir observar el objeto de estudio; rea de trabajo,


equipo, herramienta, trabajador

2.

Elaborar una HIPOTESIS como una posible explicacin a ese fenmeno, Cuando se
observa el fenmeno se formula una hiptesis que de una explicacin a la desviacin
identificada

3.

PREDECIR una consecuencia lgica con ello, Es decir pensar en las consecuencias
que podria tener el trabajar con la desviacin detectada (Aplicar Ley de Murphy, lo
peor que puede ocurrir, ocurrira)

4.

EXPERIMENTAR con la prediccin, En base a las posibles consecuencias tomar


acciones, corregir falla, abordar al trabajador, tomar acciones organizativas

5.

REVISAR para cualquier error. Verificar que las acciones propuestas se realizaron
en forma correcta

6.

Llegar a una CONCLUSION, que determine cual fua la causa origen de la desviacin
detectada , para prevenirla
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION

Observacin reactiva y proactiva


Al igual que las inspecciones la observacin tambin puede ser
REACTIVA Y PROACTIVA o PREVENTIVA, La Reactiva acta solo ante
un problema, es decir solo se aplica cuando se observa el acto o la condicin
insegura.
La Proactiva o preventiva detecta la posible falla o causa de la misma
para prevenirla y evitar que esta ocasiones un accidente o enfermedad al
trabajador. busca el problema para obligarse a resolverlo, su tcnica es mirar
de otra manera para generar una apertura

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
EJERCICIO N 3
Observe la imagen y aplique los pasos del mtodo cientfico, utilizando
observacin reactiva y preventiva
1.OBSERVAR el fenmeno,
2.Elaborar una HIPOTESIS
como una posible explicacin a
ese fenmeno
3.PREDECIR una consecuencia
lgica con ello,
4.EXPERIMENTAR con la
prediccin, y
5.REVISAR para cualquier error.
6.Llegar a una CONCLUSION

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
Observacin Reactiva

Observacin Proactiva

Acta slo ante un problema

Busca el problema para obligarse a resolverlo,


su tcnica es mirar de otra manera para
generar una apertura.

Hiptesis; Trabajador es Negligente, al


no usar La Careta de soldar

Hiptesis; No se le suministro la careta de


soldar

Prediccin; Una chispa quemara el papel y la cara


Experimentar; Abordar al trabajador y preguntarle porque no usa la careta
Revisar; El trabajador alega que est en mal estado
Conclusiones:
Falla de supervisin al permitir el trabajo sin Careta cuando hay posibilidades de accidentes
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
Tipos de tcnicas de observacin
Existen varios tipos de tcnicas de observacin en primer lugar tenemos la
idea trampoln, esta permite al observar SALTAR hacia otra actividad o para otra
decisin, La Idea despegue: al realizar la observacin esa idea sirve para pensar
en algo que no esta pero que pudiera pasar,, La otra tcnica es la de anlisis de
la situacin es decir ver lo positivo, lo negativo y lo interesante:
La tcnica lista completa: que considera de una vez todos los factores, abre
mas alternativas o elecciones: la negociacin: que es ponerse en la posicin de
quien hace el trabajo, o lo planifica, aunque esto no justifica los actos inseguros
que se cometen, la ultima tcnica es la de dinmica de la situacin: es la que
analiza las causas de lo observado, las causas importantes, las menores, las
dominantes y las vinculadas.
Como vemos las tcnicas de observacin no tienen que ver con lo que se ve
sino con lo que se jerarquiza, tener buena vista no es sinnimo de saber mirar.
Que se quiere decir con esto que siempre cuando observamos establecemos
prioridades, jerarquizamos lo que vamos a observar, es decir si mi inspeccin es
de estado de las herramientas, me voy a fijar mas directamente en las
herramientas, esto tambin tiene que ver si esta inspeccin es general (todas las
reas) o especifica.
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
Tipos de tcnicas de observacin
La idea trampoln

Lo Observado sirve para otra


cosa o actividad.

Al observar las medidas de prevencin que tomaron


para este trabajo esta idea se utilice para otras
actividades similares en otras reas

El despegue

Se basan en intentar ver algo


que no est pero que puede
ser

Pensar que esa arena esta muy cerca de la excavacin


y puede derrumbarse otra ves dentro de esta,)Ley de
Murphy=

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
Tipos de tcnicas de observacin
Anlisis de la
situacin:

Marca lo positivo, lo negativo y lo


interesante.

Los trabajadores usan EPP, Lo negativo: Desnivel


entre las 2 tarimas (guindolas), y lo interesante: en
este caso pudiese ser el uso de los anexos para
unir las dos tarimas

Lista completa:

Considera todos los factores.


abre
ms
alternativas,
posibilidades o elecciones

En la figura puede considerar el no uso de fajas en


alturas, la posibilidad de haber usado andamios
para realizar el trabajo entre otras cosa

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
Tipos de tcnicas de observacin, (cont)
Negociacin

Ponerse en distintos puntos de vista


para pensar desde ese lugar.
Los trabajadores necesitaban hacer el trabajo y
no tenan los recursos necesarios para hacerlo

Dinmica de la
situacin:

Causas
presentes,
causas
importantes, causas menores, ideas
dominantes, factores vinculados.
Se observa que los trabajadores hacen el
trabajo, sin utilizar las medidas de proteccin
necesarias, sin embargo estos no se arriesgan
estando dentro de la edificacin

Como vemos las tcnicas de observacin no tienen que ver con lo que se ve sino con lo
que se jerarquiza, tener buena vista no es sinnimo de saber mirar.
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION
EJERCICIO N 4
Observe la foto por 30 segundos y luego responda las preguntas en la lamina siguiente

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

Ahora respondas las siguientes preguntas


1.

Cuantas personas tienen Lentes

2.

Que instrumento musical aparece en la foto

3.

Cuantas personas se ven en la foto

4.

Cuantas Damas hay en la foto

5.

De que color es el pantaln de las personas al extremo de la foto

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

SOLUCION y EXPLICACION
Cuantas personas tienen Lentes (2), Posiblemente nadie los conto porque no lo pusieron como
prioridad, ocurre mucho cuando se realizan inspecciones, solo identificamos lo especifico que
fuimos a buscar ( falta de orden y limpieza, no uso de EPP, entre otros) pero obviamos otros
elementos o condiciones inseguras presentes.
Que instrumento musical aparece en la foto (Una guitarra) Puede ser que todos la vieron
aunque no estuviese en su prioridad, mucho mas si nos gusta la msica
Cuantas personas se ven en la foto: (8) Solo las mentes matemticas lo consideraron
Cuantas Damas hay en la foto (4) Puede ser que solo los caballeros las contaron, pues las
pusieron entre sus prioridades (las jerarquizaron)
De que color es el pantaln de las personas al extremo de la foto(Azul y Rojo) Es uno de los
puntos mas difcil de recordar, colores y contar artculos como los lentes, el que acert las cinco
preguntas se puede considerar un buen observador.
Para la inspeccion es importante antes de su ejecucion jerarquizar o establecer prioridades de lo
que se desea identificar, es decir establecer los OBJETIVOS DE LA INSPECCION
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

TECNICAS DE OBSERVACION

Tcnica de los seis sombreros


Consiste en analizar lo observado, considerando el pensamiento lgico, en base a
seis criterios, los cuales estn representando segn el color de los sombreros.

Representa la objetividad
de la informacin

Representa la posibilidad
de ser subjetivo.

Busca el lado positivo, el


beneficio

Se debe esforzar
generar nuevas ideas.

en

Criticar sealando lo que


est mal

Tiene en cuenta todos los


puntos de vista,
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

EJERCICIO N 5; Observen la foto y digan que ven utilizando la


tcnica de los 6 sombreros

Ing. Franklin Castellano


Especialista en Proteccin y Seguridad

Anlisis segn la tcnica de los 6 sombreros


Representa la objetividad
de la informacin

Se observan condiciones inseguras y actos


inseguros del trabajador

Representa la posibilidad
de ser subjetivo.

El trabajador es un loco temerario al armar un


andamio sin considerar las normas

Criticar sealando lo que


est mal

Es un andamio sin seguridad, pues las tablas ni


las bases estan fijas

Busca el lado positivo, el


beneficio

El trabajador necesita hacer dl trabajo, por eso


improviso un andamio

Se debe esforzar en generar


nuevas ideas.

El anadamio esta inseguro. Pero si amarra las


tablas y se asegura que las bases no se muevan
puede mejorar

Tiene en cuenta todos los


puntos de vista,

El andamio esta inseguro, el trabajador no


respeto normas para armarlo, pero como se
necesita hacer el trabajo, puede tratar de
mejorarlo
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

Conclusiones de la primera sesin


Una vez terminada esta primera sesion, podemos concluir lo siguiente:
La Inspeccion preventiva es una herramienta eficaz para el control de las condiciones inseguras y
de la ocurrencia de actos inseguros
La Observacin es parte del mtodo cientfico, esta se basa en mediciones , comparaciones,
verificaciones, y registro de lo observado, a travs del mtodo cientfico buscamos eliminar la
subjetividad
Las tcnicas de observacin parten de mirar (uso de la vista) y analizar (uso del cerebro) lo
observado, usando para esto parmetros de comparacin (normas, leyes procedimientos)
El uso de la observacin reactiva es necesaria para detectar el problema peo la observacin
preventiva nos ayuda a pensar mas all de lo que observamos, buscando la posible solucin
Las tcnicas de observacin nos obligan a usar el cerebro para analizar lo observado desde
diferentes puntos y maneras, pensando, comparando, recordando y jerarquizando lo observado
para la toma de decisiones
La tcnica de los seis sombreros nos permite utilizar la subjetividad en las observaciones, pero en
forma organizada.
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Proteccin y Seguridad

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