Mtodos y Modelos Decisionales

Mdulo Unico
Carrera: Administracin de Empresas
Profesor: Lic. R
ober
to Cadar
Rober
oberto
Curso: 5 Ao
Ao: 2007
Salta

Educacin
A DISTANCIA

Autoridades de la Universidad
Canciller
Su Excelencia Reverendsima
Mons. MARIO ANTONIO CARGNELLO
Arzobispo de Salta

Rector
Dr. ALFREDO GUSTAVO PUIG

Vice-R
ector Acadmico
Vice-Rector
Dr. GERARDO VIDES ALMONACID

Vice-R
ector Administrativo
Vice-Rector
Ing. MANUEL CORNEJO TORINO

Secretaria General
Prof. CONSTANZA DIEDRICH

Delegado R
ectoral del SEAD
Rectoral
Dr. OMAR CARRANZA

Indice General

Fundamentos ............................................9
Objetivos ................................................. 10
Contenidos .............................................. 10
Metodologa ............................................ 12
Evaluacin y condiciones para obtener
la regularidad ..........................................13
Recursos ................................................. 14
Bibliografa ..............................................15

Gua de Estudio N 1
Actividad N 1 Modelo de Anlisis de Decisiones...........19
Actividad N 2 Modelo de Inventarios ............................. 25
Actividad N 3 Modelo de Lneas de Espera .................. 30
Actividad N 4 Tcnica P.E.R.T/C.P.M. .......................... 34
Actividad N 5 Modelo de la Programacin Lineal ..........39

Gua de Estudio N 2
Actividad N 6 Series de tiempos o Pronsticos ............. 53
Actividad N 7 Procesos de Markov................................ 57
Actividad N 8 Simulacin ............................................... 61

Estimados alumnos: mi nombre es Gabriela Andreani de Nallar, soy

Licenciada en Administracin de Empresas y profesora adjunta de la
materia Mtodos y Modelos Decisionales.
Como docente y como profesional me gustara que comprendan la importancia y utilidad de cada uno de los mtodos cuantitativo que vamos a
ver durante este ao; Si bien algunos de ellos no son de mucha aplicacin en la actualidad, muchas veces por falta de conocimientos de los
mismos, sus resultados sirven en la mayora de los casos, para evitar
grandes prdidas a una organizacin o a una empresa. El objetivo es que
ustedes, como profesionales sean capaces de resolver un problema
decisional aplicando el o los mtodos correspondientes a cada situacin,
conociendo cmo utilizar mejor esa informacin, complementndola siempre con un anlisis cualitativo, a fin de tomar la mejor decisin.
Para que ustedes conozcan y entiendan la aplicacin de cada mtodo
o modelo se han elaborado dos guas de trabajos prcticos correspondientes a cada uno de ellos.
Las dudas de los ejercicios pueden consultrmelas a travs del e-mail:
gabrielaandreani@arnet.com.ar (solamente por la maana).
Espero resolver sus inquietudes, estando a su disposicin.
Atte Lic. Gabriela Andreani de Nallar

Carrera:
Administracin de Empresas
Curso:
5 Ao
Materia:
Mtodos y Modelos Decisionales
Profesor:
Lic. Roberto Cadar
Profesor Adjunto: Lic. Gabriela Andreani
Ao Acadmico: 2007

Fundamentos
La materia Mtodos y Modelos Decisionales dentro del plan de estudio
de la carrera de Administracin de Empresas, cumple un rol muy importante, ya que la decisin en cualquier mbito empresarial, es la que nos
va a proporcionar los resultados deseados, basndonos en conocimientos previos relacionados con una serie de tcnicas y mtodos cuantitativos, que se complementan perfectamente con el anlisis cualitativo visto
en otras materias de la carrera.
Las materias Estadstica y Costos y Presupuestos, como correlativas,
sirven de base para comprender mejor la aplicacin y utilidad de cada
mtodo, utilizando conceptos y simbologas importantes para el entendimiento de cada tcnica en particular.
En el momento de tomar una decisin se necesitan una serie de herramientas que van desde un anlisis cuantitativo que son las tcnicas o
modelos que se van a ver a travs de esta materia hasta un anlisis
cualitativo, como por ejemplo el Marketing, la Administracin de Personal, el Planeamiento Estratgico, etc., todo esto nos lleva a tomar una
buena decisin, que en definitiva es uno de los objetivos ms importante
que tiene la carrera de Administracin de Empresas preparar al administrador para la toma de decisiones.
Los mtodos cuantitativos surgieron con Frederic Taylor quien fue el
que puso las bases para el uso de estos mtodos en la administracin al
principio de siglo, pero recin en la segunda guerra mundial (1939-1945)
le dieron una utilidad estratgica y tctica a estos mtodos para resolver
problemas que los militares tenan que enfrentar. Un ejemplo tpico de
esto, es la tcnica PERT vista en el capitulo 4, la cual surgi en 1950 para
especificar la tarea de planear, programar y controlar el proyecto de los
misiles Polaris (misil autopropulsado norteamericano con cabeza atmica que puede ser disparado desde submarino sumergidos).
9

Existe un mtodo o modelo cuantitativo para cada caso en particular;

Si bien se puede hacer un complemento de los mismos con el fin de
obtener mayor informacin sobre lo que se est buscando para un mayor
entendimiento, cada uno de ellos es analizado independientemente del
otro, es esto es con el slo propsito de comprender a travs de su aplicacin cul es la verdadera utilidad del mismo. Por tal motivo, el siguiente
programa se lo ha dividido en unidades que reflejan cada mtodo y tcnica para un problema de decisin especfico.

Objetivos
- Conocer los fundamentos tericos de los diferentes mtodos y modelos cuantitativos para la toma de decisiones.
- Comprender la utilidad de las herramientas disponibles para la aplicacin de estos mtodos cuantitativos, con el fin de que adquieran habilidades para elaborar y aplicar diferentes instrumentos de evaluacin,
enfocados a la adopcin de decisiones empresariales.
- Seleccionar el mtodo adecuado para cada situacin en particular.
- Incentivar en los alumnos el pensamiento creativo y crtico, para elaborar alternativas de solucin frente a determinadas situaciones que
deba confrontar en su actividad profesional.
- Despertar en los alumnos el inters por la lectura constante de temas
relacionados con la materia y el espritu de investigacin.
- Comprender las funciones generales del administrador en el proceso
de toma decisiones en cuanto a la utilizacin de las diversas tcnicas
cuantitativas disponibles.

Contenidos
Unidad I: Anlisis de Decisiones
Proceso Decisorio: definicin de decisin, elementos bsico, etapas,
clasificacin de decisiones, alcance, enfoque cuantitativo de la administracin. Estructura del problema de decisin. Diagrama de rbol. Toma
de decisiones sin probabilidades. Toma de decisiones con probabilidades. Anlisis de Sensibilidad. Valor esperado de la Informacin Perfecta.
Anlisis de Decisiones con Informacin Muestral. Desarrollo de una Estrategia de Decisin. Valor Esperado de la Informacin Muestral. Utilidad
y Toma de Decisiones.

10

Unidad II: Modelos de Inventarios o Stock

Inventario: definicin, clasificacin. Modelos Determinsticos y
Probabilsticos. Tcnicas de Administracin de Inventario: Sistema ABC
y Modelo Bsico de Cantidad Econmica de Pedido. Costos de Pedido,
Costo de Mantenimiento y Costo Totales. Punto de Reorden. Tiempo del
Ciclo. Anlisis de Sensibilidad en el Modelo de la C.E.P. Descuentos por
cantidades para el Modelo de la C.E.P. Costos de Sobrestimacin y de
Subestimacin de la Demanda. Modelo del Tamao Econmico del Lote
de Produccin. Modelo de Inventario con Agotamiento Planeados.
Unidad III: Modelos de Lneas de Espera
Caractersticas de Operacin. Elementos del Modelo de Lnea de Espera. Modelo de Lneas de Espera de un solo canal. Anlisis Econmico
de Lneas de Espera. Modelo de Lneas de Espera de mltiples canales.
Modelo de Lneas de Espera con Poblacin Demandantes Finitas.
Unidad IV: Modelos de Redes P.E.RT./C.P.M.
Programacin de Proyectos con PERT/CPM: Ruta Crtica. Contribuciones de PERT/CPM. Programacin de Proyectos con Tiempos Incierto de
las Actividades. Intercambios entre Tiempo y Costo. Sistema PERT/COST.
Unidad V: Modelos de Programacin Lineal
Mtodo Grfico. Casos Especiales. Mtodo Smplex. Casos Especiales. Anlisis de Sensibilidad. Problema Dual. Problemas de Transporte:
Mtodo Noroeste.
Unidad VI: Pronsticos
Variaciones en las series de tiempo. Pronsticos utilizando mtodos de
suavizacin: promedio mviles, promedios mviles ponderados, suavizacin de tendencia. Anlisis de tendencias: ajuste de la tendencia lineal
por el mtodo de mnimos cuadrados, traduccin o codificacin del tiempo, empleo de la ecuacin de segundo grado en una serie de tiempo.
Pronsticos de una serie de tiempo con componentes de tendencia y
estacional: clculo de ndice estacionales, desestacionalizacin de la serie de tiempo, utilizacin de la serie de tiempo desestacionalizada para
identificar la tendencia, ajustes estacionales, modelos que se basan en
11

datos mensuales, componente cclico. Pronsticos utilizando modelos de

regresin. Enfoques cualitativos para realizar pronsticos.
Unidad VII: Procesos de Markov
Anlisis a corto plazo. Anlisis de estado estacionario. Caractersticas
de un proceso de Markov. Comportamiento en estado estacionario de un
proceso de Markov de dos estados. Utilizacin de procesos de Markov
en problemas de decisin. Anlisis de Penetracin en el Mercado. Anlisis de Cuentas por Cobrar.
Unidad VIII: Simulacin
Simulacin probabilstica. Simulacin y computadores. Simulacin y
control de inventarios. Anlisis de riesgo. Simulacin con distribuciones
continuas de probabilidad. Mtodo grfico. Generacin de variables
aleatorias por computador.

Metodologa
- Comprensin de la aplicacin de cada mtodo cuantitativo para la
toma de decisiones a travs de la resolucin individual de una gua de
ejercicios prcticos. Siendo no obligatoria su presentacin.
- Constante comunicacin entre docente-alumno, ya sea a travs del
Foro Acadmico o por el mail del profesor consultando dudas e inquietudes por parte del alumno sobre temas referidos a la materia
Mtodos y Modelos Decisionales, esto ayudar a facilitar el entendimiento de la aplicacin y utilidad de cada mtodo o tcnica cuantitativa a fin de que el alumno maneje dichas herramientas para la toma de
decisiones mas acertadas.
- Publicacin de la resolucin de diferentes ejercicios prcticos correspondientes a cada mtodo o modelo con el propsito que el alumno
compare dichos resultados con los obtenidos por ellos mismos.

12

Evaluacin y condiciones para obtener la regularidad

1.- Modalidad de Seguimiento y evaluacin del alumno:
Se tomar:
Dos parciales prcticos correspondientes a los siguientes temas:
Primer Parcial:
Unidad N 1: Modelo de Anlisis de Decisiones.
Temas: Toma de Decisiones sin y con ProbabilidadesVEIP-VEIM-Eficiencia.
Unidad N 2: Modelo de Inventarios.
Temas: Modelos de Inventarios Determinsticos y
Probabilsticos- Modelo del Tamao Econmico del Lote
de Produccin.
Unidad N 3: Modelo de Lneas de Espera
Temas: Caractersticas de Operacin. Elementos de Lneas de Espera. Modelo de Lneas de Espera de un solo
y de mltiples canales.
Segundo Parcial:
Unidad N 4: Tcnica PERT/CPM
Temas: Programacin de Proyectos con PERT/CPM:
Ruta Crtica. Contribuciones de PERT/CPM. Programacin de Proyectos con Tiempos Incierto de las Actividades.
Unidad N 5: Programacin Lineal
Temas: Construccin del modelo matemtico, identificando la funcin objetivo y el conjunto de restricciones.
Aplicacin del mtodo grfico y mtodo smplex. Problema Dual.
Es decir el primer parcial abarcar las unidades N 1, N 2 y N3 y el
segundo parcial las unidades N 4 y N 5 del programa de la materia. En
cada parcial se tomar un ejercicio prctico correspondiente a cada una
de ellas.

13

Para su respectiva ejercitacin, el alumno contar con una gua de trabajos prcticos con ejercicios en donde se aplica cada uno de los mtodos, siendo no obligatoria su presentacin.
- Fecha estimativa del 1 Parcial: segunda semana de Junio
- Fecha estimativa del 2 Parcial: ltima semana de Septiembre
- Fecha estimativa del recuperatorio: tercer semana de Octubre
2.- Requisitos para la regularidad de la materia:
- Aprobar el parcial con una nota de 4 (cuatro).
- Se podr recuperar solo un parcial, exigiendo para el recuperatorio
del mismo, igual modalidad y temas que los parciales anteriores, adems de una nota de 4 (cuatro) para obtener la regularidad de la materia. En caso de desaprobar los dos parciales el alumno queda
automticamente en condicin de libre, de igual forma si el recuperatorio no es aprobado el alumno quedar en condicin de libre.
3.- Modalidad del examen final:
- Examen para alumnos regulares: preguntas tericas y prcticas de
todos los temas contenidos en el programa.
- Examen para alumnos libres: preguntas tericas de todos los temas
contenidos en el programa, ms el desarrollo de un ejercicio prctico
de cualquier mtodo cuantitativo contenido en el programa de la materia.
4.- Correo electrnico: gabrielaandreani@arnet.com.ar
(Frecuencia de respuestas: de manera diaria solamente por la maana).
El profesor se encuentra en absoluta disposicin del alumno para responder cualquier duda o sugerencia.

Recursos
- Utilizacin de una gua de trabajos prcticos a resolver por el alumno
a fin de interpretar y conocer la aplicacin y utilidad de cada mtodo o
tcnica cuantitativa para la toma de decisiones.
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- Explicacin terica y prctica de la aplicacin y utilidad de cada uno

de los mtodos a travs del correo electrnico personal o a travs del
foro acadmico de la universidad.
- Utilizacin de una amplia gama de libros referida a los diferentes mtodos o modelos cuantitativos para la toma de decisiones.

Bibliografa
Bsica:
- Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin. David
R. Anderson Dennis J. Sweeney Thomas A. Williams. Grupo Editorial Iberoamrica. Mxico 1993.
- Anlisis Cuantitativo para la Toma de Decisiones. Bierman Bonini
Asuman. Ed. IRWIN. Londres 1996.
Complementaria:
- Problemas de Economa de la Empresa. Enrique Armario Jos Galn Gonzlez Francisco Cosso Silva. Ed. Pirmide, S.A. Madrid 1996
- Tcnicas Cuantitativas. Eduardo Dresdner Abel Evelson Mario
Dresdner Marcelo Dreyfus. Ed. Universo Bs. As. 1998.
- La Decisin. Gerardo A. Silvestre. Centro Naval INSTITUTO DE PUBLICACIONES NAVALES-Mxico 2220/30 Bs. As. 1973.
- Mtodos Cuantitativos para los Negocios. Anderson-SweeneyWilliams. Ed. International Thomson Editores. Mxico 1999.
- Investigacin de Operaciones. Hamdy A. Taha. Ed. Alfaomega Grupo
Editor, S.A. de C.V. Mxico 1995.
- Anlisis Cuantitativo para los Negocios. Bonini, Hausma, Bierman.
McGraw Hill-Novena edicin Ed. Irwin. Londres 1997.
Para un mejor entendimiento se han separado los contenidos de la
materia en dos guas de estudio con sus respectivos captulos correspondientes a los diferentes libros mencionados anteriormente.

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Gua de Estudio N 1
Ejes Temticos - Primer cuatrimestre
1.- Tema: Anlisis de Decisiones
Bibliografa
- ANDERSON, David; SWEENEY, Dennis y WILLIAMS, Thomas Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin. Cap. 14
- BIERMAN, Harold; BONINI, Charles y HAUSMAN, Warren. Anlisis
Cuantitativo para toma de decisiones. Cap. 3, Cap. 4, Cap. 5, Cap. 6.
2.- Tema: Modelos de Inventario
Bibliografa
- ANDERSON, D. y otros. Op. Cit. - Cap. 11.
- BIERMAN, H. y otros. Op. Cit. - Caps. 15, 16 y 17.
3.- Tema: Lneas de Espera
Bibliografa
- ANDERSON, D. y otros. Op. Cit. - Cap. 12.
- BIERMAN, H. y otros. Op. Cit. - Cap 18.
4.- Tema: PERT/CPM
Bibliografa
- ANDERSON, D. y otros. Op. Cit. - Cap. 10.
- BIERMAN, H. y otros. Op. Cit. - Cap 20.
5.- Tema: Programacin Lineal. Mtodos: Grfico, Simplex y Primal
Bibliografa
- ANDERSON, D. y otros. Op. Cit. - Caps. 2, 5 y 6.
- BIERMAN, H. y otros. Op. Cit. - Caps. 10,11 y 12.
6.- Tema: Problema del Transporte
Bibliografa
- SILVESTRE, GERARDO. Cap. VII.
- BIERMAN, H. y otros. Op. Cit. - Cap 13.
16

Gua de Estudios N 2
Ejes Temticos - Segundo cuatrimestre
7.- Tema: Anlisis de Series de Tiempo
Bibliografa
- Lectura del captulo 14 del texto Estadstica para Administradores de Richard Levin.
- ANDERSON, David; SWEENEY, Dennis y WILLIAMS, Thomas Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin. - Cap.
13.
8.- Tema: Procesos de Markov
Bibliografa
- Lectura del cap. 17 del texto Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin de David Anderson.
9.- Tema: Simulacin
Bibliografa
- BIERMAN, H y otros. Op. Cit. - Caps. 19.
- ANDERSON, David; SWEENEY, Dennis y WILLIAMS, Thomas Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin. Cap.
13.

Observaciones
La materia Mtodos y Modelos Decisionales no cuenta con mdulos
como herramienta de estudio, dado que la bibliografa existente de libros
es considerada lo suficientemente explicativa y clara sobre los temas a
tratar en la misma. De todas manera el alumno podr solicitar al docente
la explicacin de la metodologa o procedimiento de los mtodos o tcnicas cuantitativas para la toma de decisiones, si fuera necesario.
Lic. Gabriela Andreani

17

18

Gua de Estudio N 1
Actividad N 1 - Modelo de Anlisis de Decisiones
1.- Identifique los pasos de la estructura del problema de decisin.
2.- Qu informacin me brinda un rbol de decisin.
3.- Qu reflexin merece cada uno de los mtodos que intervienen en
la toma de decisiones sin probabilidad. Usted como administrador
de empresas cul recomendara?, por qu?
4.- Qu opina de la informacin perfecta sobre la ocurrencia de los
estados de la naturaleza. En qu caso sera posible. D un ejemplo.
Libro: Introduccin a los Modelos Cuantitativos para AdministracinCap. 14. pag. 627.

Trabajo Prctico N 1
Modelo de Anlisis de Decisiones
Ejercicio N 1
Una empresa que quiere introducir un producto en un mercado competitivo cuyas caractersticas son imposibles de conocer est estudiando la
posibilidad de venderlo a 10, 12, 14, 16 o 18 $/unidad. Se considera que
el precio de mercado puede situarse en algn valor del intervalo $10 $18/u, en cuyo caso el beneficio de la empresa sera distinto, variando tal
como se indica en la matriz de ganancias (en millones de pesos)

Alternativas
de decisin
d1
d2
d3
d4
d5

($10/u)
($12/u)
($14/u)
($16/u)
($18/u)

Estados de la naturaleza
S4
S5
S2 S3
S1

(20) 20
(10) 10
0
(15)
(20) (15)
(30) (20)
19

20
20
20
10
0

30
30
40
40
20

40
60
80
90
100

Si quien toma las decisiones no sabe absolutamente nada de las probabilidades de los estados de la naturaleza, cul es la decisin recomendada utilizando los enfoques optimista, conservador y de la
deploracin minimax?
Ejercicio N 2
La siguiente tabla o matriz de pagos muestra las utilidades para un
problema de anlisis de decisin con dos alternativas de decisin y tres
estados de la naturaleza.
a.- Construya un rbol de decisin para este problema.
b.- Cul es la alternativa de decisin recomendada de acuerdo con
los mtodos optimista, conservador y de la deploracin minimax?
Alternativas
de decisin

Estado de la naturaleza
s1
250
100

d1
d2

s2
100
100

s3
25
75

Ejercicio N3
El fabricante de un tnico para el cabello desea incursionar en el mercado de cremas para peinar mediante el lanzamiento de un producto altamente competitivo. Los beneficios incrementales son de $10 pesos por
unidad (sobre la base del valor neto actual) y la inversin en equipo necesaria es de $500.000. La estimacin de la demanda es la que sigue:
Demanda
(unidades)

Probabilidad

30.000
40.000
50.000
60.000
70.000

0,05
0,10
0,20
0,30
0,35
1,00

20

a.- Qu cantidad de nuevo producto debe producir? Cul es el beneficio neto esperado?
b.- Cul es el valor esperado de la informacin perfecta?
Ejercicio N 4
G&M es una compaa dedicada a la fabricacin y venta de productos
para la salud basados en insumos naturales. La empresa se encuentra
frente a la decisin de introducir en el mercado un nuevo producto. La
siguiente tabla muestra los valores condicionales para esta decisin:
Probabilidades

Introducir
el producto

No introducir
el producto

Ventas altas

0.3

$ 4 millones

Ventas bajas

0.7

($ 2 millones)

a.- Con base en estas probabilidades, qu debera hacer G & M?

b.- Calcule el VEIP
Supngase que quien toma la decisin puede obtener informacin adicional a partir de un estudio de mercado que se realiza en dos ciudades
representativas a un costo de 0.2 millones de pesos.
El estudio genera tres resultados posibles: (1) el estudio puede pronosticar el xito (ventas altas) para el producto nuevo; (2) el estudio puede
pronosticar el fracaso (ventas bajas); o (3) los resultados del estudio
pueden ser no concluyentes.
Al mismo tiempo, la consultora encargada de llevar a cabo el estudio
maneja las siguientes probabilidades condicionales para los diversos resultados del estudio dado el nivel potencial de ventas del producto:

21

Resultados del experimento

(pronsticos del estudio)

Nivel de ventas potenciales

Ventas altas

Ventas bajas

El estudio pronostica el xito

0.40

0.10

El estudio no es concluyente

0.40

0.50

El estudio pronostica el fracaso

0.20

0.40

1.00

1.00

c.- Utilizando el procedimiento baynesiano determine la estrategia de

decisin ptima para G & M.
d.- Calcule el VEIM
e.- Cul es la eficiencia de la informacin muestral?
Ejercicio N5
El propietario de una panadera desea conocer el nmero de panecillos que debe fabricar cada da. Tiene dos empleados, un oficial panadero al que paga (con todas las cargas incluidas) $15 por da y un ayudante
que trabaja por $10 diarios. Por otra parte, los gastos diarios fijos (impuestos, alquiler del negocio y de las instalaciones) se elevan a $15, y el
costo de la harina y dems ingredientes es de $0,40 por panecillo.
El precio de venta de los panecillos es de $0,60, pudiendo venderse los
que quedan a fin de cada da a $0,20 cada uno.
El panadero not que venda por lo menos 300 panecillos por da y
como mximo 800. Para fabricar ms de 500 panecillos por da el oficial
panadero debe trabajar horas extra que mejoran su salario en $10.
Adems, el panadero calcula que un cliente no satisfecho le causa un
perjuicio que estima en $0,30 por cada panecillo.
El siguiente cuadro muestra las probabilidades para las diferentes cantidades demandadas:

22

N de panes
demandados
por da

Probabilidad de
demanda

300

0.10

400

0.10

500

0.10

600

0.30

700

0.30

800

0.10

Qu cantidad de panecillos tendra que fabricar el panadero?

23

Modelo de Anlisis de Decisiones

Anlisis de Decisiones

Estructura del Problema de Decisin

- Identificacin de la alternativas de decisin (di)
- Determinacin de los estados de la naturaleza (sj)
- Confeccin del cuadro tabla de resultados (V (di, sj))

Toma de Decisiones
sin Probabilidad

Toma de Decisiones
con Probabilidad

Mtodo Optimista
Mtodo Conservador
Mtodo de la Deploracin mnimax.

24

- Mtodo del Valor Esperado

- Anlisis de Sensibilidad
- VEIP
- VEIM
- Eficiencia de la IM.

Actividad N 2 - Modelo de Inventarios

1.- Cmo influye en los inventarios la relacin empresa-proveedores?
Qu es conveniente para la empresa tener muchos o pocos proveedores? Qu sugerencias hara usted?
2.- Cul es la diferencia entre el modelo determinstico de inventarios
y el modelo probabilstico de inventarios? D un ejemplo de cada
uno de ellos.
3.- D un ejemplo de cada costo que interviene en un modelo
determinstico de inventario.
4.- Actualmente en la Argentina qu pasara con la aplicacin del modelo de inventarios en una empresa. Comente brevemente qu aspectos tendra en cuenta para poder determinar la cantidad econmica de pedido en esta situacin.
5.- Investigue si existe conocimiento sobre la existencia del modelo de
inventarios para determinar la cantidad ptima de pedido en las empresas del medio. De no ser as cmo determinan esa cantidad?.
Libros:
1.- Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin - Cap.
11. pg. 473.
2.- Anlisis Cuantitativo para la Toma de Decisiones - Cap. 15. pg.
475 pag... (Diagrama ABC)

Trabajo Prctico N 2
Modelo de Inventarios
Ejercicio N1: Diagrama ABC
Una pequea compaa manufacturera tiene en existencia 10 artculos, del A1 al A10. La tabla que sigue indica el costo por unidad y el uso
anual de cada artculo:

25

Artculo

Costo Unitario
($)

A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10

0,05
0,20
0,10
0,15
0,75
0,35
0,45
0,95
0,10
0,60

Uso anual
(unidades)
2500
1500
6700
120000
50000
3500
20000
8500
6500
80000

Aplique el diagrama ABC a esta situacin de inventarios. A qu artculos se les debe aplicar el control de inventarios ms estricto?
Ejercicio N2 - Modelo Determinstico
Demanda
Precio
Tasa de Almacenamiento
Costo de Colocacin por pedido
Se pide determinar:
a.- Lote econmico de compra
b.- Frecuencia de compra
c.- Costo total

8000 Kgrs
$ 100
30%
$ 6000

Ejercicio N 3 - Modelo Determinstico de Inventario

Automotores S.A. adquiere directamente de su proveedor un componente que se utiliza en la manufactura de generadores para automvil.
La operacin de produccin de generadores de Automotores S.A. que
funciona a tasa constante, requerir de 1000 componentes mensuales
durante todo el ao (12.000 unidades anualmente). Suponga que los costos de pedir son $25 por pedido, el costo unitario es de $2.50 por componente y los costos anuales de posesin son 20% del valor del inventario.
Automotores S.A. tiene 250 das laborables por ao y el plazo de entrega
es de 5 das. Responda a las siguientes preguntas de polticas de inventarios.

26

a.- Cul es la cantidad econmica de pedido de este componente?

b.- Cul es el punto de pedido?
c.- Cul es el tiempo del ciclo?
d.- Cules son los costos totales anuales de posicin y de pedir asociados con su CEP recomendado?
Ejercicio N 4 - Descuento por Cantidades
Aplique el modelo de la CEP a la siguiente situacin de descuentos por
cantidad:
Categora de
descuentos

Tamao
del pedido

Costo
unitario

0 a 99

$ 10.00

100 o ms

$ 9.70

D = 500 unidades al ao, el costo por pedido es de $40 y se da una

tasa anual de costo de tenencia de 20%. Qu cantidad de pedido se
recomienda?. Cul el costo mnimo total?.
Ejercicio N 5 - Modelo Probabilstico de Inventario
PPS es una empresa que compra calabazas para revenderlas antes de
la noche de brujas. PPS vende las calabazas a 50 centavos el kilogramo
y su costo de compra es de 30 centavos el kilogramo. Sus proveedores
requieren pedidos en firme antes del primero de Octubre, por lo que PPS
debe comprometerse antes de conocer la demanda. El pronstico de la
demanda de PPS al primero de Octubre es de 10.000 kilogramos; su
error de pronstico se distribuye en forma normal con desviacin estndar
igual al 15% de su pronstico. Sin embargo, los pronsticos no tienen
sesgo. Las calabazas que sobren despus de la noche de brujas se pueden vender a un promedio de 20 centavos el kilogramo, sin lmites en lo
referente a volumen. Se suponen que se pierden los pedidos que no se
puedan cubrir.
a.- Qu cantidad de calabazas debe pedir PPS el primero de Octubre, si cada calabaza pesa en promedio 5 kgs?
b.- Cul es la probabilidad de tener un excedente y un faltante de
inventario?
27

Ejercicio N 6 - Modelo Probabilstico de Inventario

PPS es una empresa que compra calabazas para revenderlas antes de
la noche de brujas. PPS vende las calabazas a 50 centavos el kilogramo
y su costo de compra es de 30 centavos el kilogramo. Sus proveedores
requieren pedidos en firme antes del primero de Octubre, por lo que PPS
debe comprometerse antes de conocer la demanda. El pronstico de la
demanda de PPS al primero de Octubre se encuentra comprendida en el
siguiente rango desde 6000 hasta 10000 kilogramos. Sin embargo, los
pronsticos no tienen sesgo. Las calabazas que sobren despus de la
noche de brujas se pueden vender a un promedio de 20 centavos el kilogramo, sin lmites en lo referente a volumen. Se suponen que se pierden
los pedidos que no se puedan cubrir.
a.- Qu cantidad de calabazas debe pedir PPS el primero de Octubre, si cada calabaza pesa en promedio 5 kgs?
b.- Cul es la probabilidad de tener un excedente y un faltante de
inventario?

28

Modelo de Inventarios

Inventarios

Modelo
Determinstico

Modelo
Pobabilstico

Cunto

Cundo

- Modelo CEP

Punto de reorden

Costo de Mantenimiento
Costo de Pedido
Costo Total

Cunto

Cundo

Demanda
Tiempo de adelanto

- Modelo del tamao econ. del

lote de produccin.
- Modelo de inventarios con
agotamientos planeados.
- Descuentos por cant. Para
CEP

Anlisis de incremento Punto de reorden

Cto. de sob. la Da
Cto. de sub. la Da

29

Actividad N 3 - Modelo de Lneas de Espera

a.- Porqu debe ser / < 1?. De un ejemplo de cmo usted mejorara el servicio de atencin en un banco, para que la lnea de espera
no sea excesiva.
b.- Realice un grfico de los costos que intervienen en un Modelo de
Lnea de Espera, y explique qu tipo de costo sera el costo de
espera. De un ejemplo de cmo lo determinara.
c.- A qu llamamos disciplina de cola?. Qu tipos de disciplina de
cola conoce?
d.- Dado el siguiente caso, qu solucin dara usted?
Los dueos del restaurante "El Padrino" estn preocupados porque
los fines de semana, especialmente los domingos, en horas del medioda, el local se llena de clientes y no hay demasiado lugar ni personal
para poder atenderlos a todos. Frente a esta situacin le solicitaron a
usted como administrador de empresas buscar una solucin para no perder clientes. Los datos con los que se cuenta son los siguientes:
- Dentro del local no hay lugar para ms mesas, pero afuera existe un
jardn donde pueden entrar aproximadamente 5 mesas chicas para
dos personas. Tenga en cuenta que los dueos no estn en condiciones de agregar ms personal para su atencin. Los mozos han sido
capacitados para atender alrededor de 18 personas por comida, son
tres y estn distribuidos por zonas, la cantidad de clientes que se
atiende y la distribucin por zona fue determinada en base a un estudio previo, hecho por una empresa especializada del medio.
- Tampoco quieren como propuesta cambiar de local, dado que el local
es de ellos y es justamente conocido por su ubicacin y trayectoria.
Libro:
- Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin- Cap.
12. pag. 539.

30

Trabajo Prctico N3
Modelo de Lneas de Espera
Ejercicio N 1
Los camiones que utilizan un andn de carga de un solo canal llegan
segn una distribucin de probabilidad Poisson. El tiempo requerido para
cargar y descargar sigue una distribucin de probabilidad exponencial.
La tasa media de llegada es de 12 camiones diarios, y la tasa media de
servicio es de 18 camiones diarios.
1.- Aplique las caractersticas de operacin para conocer cul es la
situacin actual de la empresa.
2.- Frente a esta situacin, qu medidas tomara?
Ejercicio N 2
Un vivero de pedidos por correo se especializa en hayas europeas.
Los nuevos pedidos, que procesa un solo oficinista de embarques, tienen
una tasa media de llegadas y servicio de 6 y 8 diarios respectivamente.
Suponga que las llegadas siguen una distribucin de probabilidad Poisson
y que los tiempos de servicio siguen una distribucin de probabilidad
exponencial.
a.- Cul es el nmero promedio de pedidos en el sistema?
b.- Cul es el tiempo promedio que tarda una orden esperando, antes
de que el oficinista est disponible para iniciar el servicio?
c.- Cul es el tiempo promedio que un pedido ocupa en el sistema?
Ejercicio N 3
El estacionamiento AUTO EXPRESS, tiene actualmente una ventanilla
de cajero automotrz. Las llegadas siguen una distribucin de probabilidad Poisson, con una tasa media de llegadas de 10 automviles por hora.
Los tiempos de servicio siguen una distribucin de probabilidad
exponencial con una tasa media de servicio de 12 automviles por hora.
a.- Cul es la probabilidad de que no haya ningn cliente en el sistema?
31

b.- Si usted llegara en automvil a la instalacin, cuntos automviles

esperara usted ver esperando y en servicio?
c.- Cul es la probabilidad de que por lo menos un automvil est
esperando atencin?
d.- Cul es el tiempo promedio en la lnea de espera aguardando servicio?
e.- Como cliente potencial del sistema, quedara usted satisfecho con
las caractersticas dadas de la lnea de espera?, por qu s o por
qu no?
Ejercicio N 4
Con el propsito de mejorar el servicio a los clientes, los administradores del estacionamiento "EXPRESS" desean investigar el efecto de una
segunda ventanilla de cajero automotriz. Suponga que la tasa media de
llegadas sigue siendo 10 automviles por hora y que la tasa media de
servicio tampoco vara 12,5 automviles por hora. Qu efecto tendra la
adicin de una nueva ventanilla en el sistema? Sera aceptable este
sistema?
Ejercicio N 5
La empresa Agan Interior Design ofrece asesora sobre decoracin de
hogares y oficinas a sus clientes. En condiciones normales de operacin
llega un promedio de 2.5 clientes por hora. Est disponible un consultor
de diseo para responder a las preguntas de los clientes y hacer recomendaciones sobre productos. Los consultores pasan un promedio de
10 min. con cada cliente. (Trabajar en horas)
a.- Calcule las caractersticas de operacin de la lnea de espera de
clientes, suponiendo llegadas segn Poisson y tiempos de servicio
exponenciales.
b.- Las metas sobre servicio exigen que un cliente que llega no debe
esperar para ser atendido ms de un promedio de 5 min. Se est
alcanzando esta meta?. Qu accin recomienda usted?
c.- Si el consultor puede reducir el tiempo promedio que pasa con cada
cliente a 8 min, cul es la tasa promedio de servicio?. Se alcanzar esta meta?

32

Modelos de Lneas de Espera

Lneas de espera

ELEMENTOS
- Llegadas
- Servicio
- Puntos de servicios
- Disciplina de las colas
- Medidas del rendimiento

Lnea de espera de
un solo canal

Lnea de espera de
canales mltiples

Caractersticas de Operacin

SUPOSICIONES

SUPOSICIONES

- Un solo canal
- Distrib. prob. de Poisson en las
llegadas
- Distrib.. prob. expon. en tiempos
de serv.
- Disciplina de cola PLPA

- Dos o ms canales
- Distrib. prob. de Poisson en las llegadas
- Distrib. prob. exp. en sev.
- es la misma p/todos los canales
- Se forma una sola cola y van pasando al primer canal abierto.

Anlisis Econmico
de Lneas de Espera

Costo de Espera

Costo de Espera

33

Actividad N 4 - Tcnica P.E.R.T/C.P.M.

1.- De por lo menos tres ejemplos de tipos de proyectos en donde la
tcnica PERT/CPM se puede aplicar para ayudar a los administradores en la responsabilidad de esos proyectos
2.- Qu informacin me brinda la tcnica PERT?
3.- A qu llamamos ruta crtica
4.- Cul es el peligro que se corre al trabajar con actividades de tiempos inciertos?
5.- Cul es la utilidad de P.E.R.T./Cost.?
6.- Realice un diagrama de red en un proceso de produccin cualquiera.
Libro:
- Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin Cap. 9. pag. 385.

Trabajo Prctico N 4
TECNICA P.E.R.T./C.P.M.
Ejercicio N 1 - Programa de Capacitacin
Una cadena internacional de ropa femenina est diseando un programa de capacitacin de la gerencia para sus empleados en las oficinas
corporativas. La empresa desea disear el programa de tal manera que
los que asistan puedan terminarlo tan rpidamente como sea posible.
Deben mantenerse relaciones importantes de precedencia entre las asignaciones o las actividades dentro del programa. Por ejemplo, un estudiante slo puede ser ayudante del gerente de la tienda cuando haya
obtenido experiencia en el departamento de crdito y por lo menos en un
departamento de ventas. Las actividades siguientes son las asignaciones que debe terminar cada uno de los estudiantes del programa. Construya solamente una red de proyecto para este problema.

34

Actividad

Predecesor inmediato

A,B A,B

C F,G,H,I

Ejercicio N 2 - Programa de Capacitacin

Si se conocen los tiempos de cada una de las actividades del programa
de capacitacin del ejercicio anterior, cul es el tiempo de terminacin
de dicho programa?
Actividades

Predecesor
inmediato

Tiempo
esperado

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J

A,B
A,B
D
E
C
C
F,G,H,I

2
4
3
6
8
3
2
5
2
6

Ejercicio N 3 - Construccin de un Complejo Educacional

Actividades

Antecedentes Tiempo
Inmediato
(semanas)

A Levantamiento topogrfico del sitio de

construccin
B Ejecucin del diseo inicial
C Obtencin de la aprobacin del consejo
D Eleccin del arquitecto
E Fijacin del presupuesto
F Finalizacin del diseo
G Obtencin del financiamiento
H Contratacin del constructor

35

A,B
C
C
D,E
E
F,G

8
12
4
6
15
12
8

Se pide:
1.- Duracin total del proyecto
2.- Indicar el camino crtico y actividades crtica
Ejercicio N 4
1

10

1
2

11

12

Se pide:
a.- Ruta crtica.
b.- Tiempo de terminacin del proyecto en das.
Ejercicio N5
Supngase que se tienen las siguientes tareas, de las cuales hemos
determinado el tiempo optimista, normal y pesimista de duracin de cada
una de ellas:
Tarea

0-1
0-2
1-3
1-4
2-3
2-5
3-5
4-6
5-6

Tiempo Semanal
Optimista

Normal

Pesimista

7
1
1
1
3
2
3
6
5

8
3
2
1
6
5
4
6
7

10
5
4
2
10
6
6
6
9

36

Se pide determinar:
1.- Fechas ms tempranas.
2.- Fechas ms tardas.
3.- Camino crtico.
4.- Cul sera la probabilidad que la fecha de terminacin del proyecto sea antes de 23 semanas?
Ejercicio N 6 - Casas Prefabricadas
Activ Act. Previa

A
B
C
D
E
F
G
H

A
C
A
B,D,E
G,F

Descripcin

Tiempo Costo
Tiempo
Costo Ad.
(Sem.) ($000) apresurado (x sem.)
3
6
2
5
4
3
9
3

Compra materiales
Prep. terreno
Prep. proyecto
Prearmado casa
Aprob. proyecto
Armado de lneas
Armado de partes
Arrnado final

Se pide:
1.- Duracin total del proyecto.
2.- Camino Crtico.
3.- Costo total del proyecto.

37

900
2000
500
1800
1500
3000
8000
1000

1
3
1
3
3
1
4
2

1700
4000
1000
2400
1850
3900
9800
2000

Tcnica P.E.R.T

P.E.R.T./C.P.M.

Tiempos de
actividad conocidos

Tiempos de
actividad inciertos

Diagrama de Red

- Algoritmo para la Ruta Crtica.

- Variabilidad en el tiempo.
- Intercambio entre tiempo y Costo.

P.E.R.T/Cost.

- Planeacin y programacin de los

costos.
- Control de los costos del proyecto.

38

Actividad N 5 - Modelo de la Programacin Lineal

1.- Cul es el objetivo del Modelo de la Programacin Lineal?
2.- Cmo est compuesto el Modelo Matemtico de la Programacin
Lineal?
3.- Si usted tiene una agencia de publicidad; D un ejemplo de cmo
aplicara el Modelo de la Programacin Lineal y qu informacin
obtendra.
4.- A qu llamamos variables de holguras en la Programacin Lineal?
5.- Por qu se dice que el mtodo Smplex es un mtodo iterativo?
Explique.
6.- Explique brevemente cules son los casos especiales que pueden
surgir cuando se intenta resolver problemas de programacin lineal.
7.- Cules son y qu significan, los tres supuestos necesarios para
que un modelo de programacin lineal sea apropiado?
Mtodo Dual
1.- Cul es la diferencia que existe entre el problema primal y el dual?
2.- Cul es el propsito de la dualidad?
3.- Si en un problema primal hay tres variables de decisin y cuatro
restricciones, cuntas variables duales y cuntas restricciones tiene su problema dual?
Problemas de Transportes
1.- Con qu informacin se debe contar para poder resolver un problema de transportes?
2.- Qu pasa si la demanda es superior a la oferta, y viceversa?
3.- Cul es el objetivo que persigue la resolucin de los problemas de
transportes a travs de la Programacin Lineal?
Libro:
- Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin Cap. 2, pag. 29. Cap. 3, pag. 75. Cap. 4, pag. 119. Cap. 5, pag. 185 y
Cap. 6. pag. 237.

39

Trabajo Prctico N 5
Programacin Lineal
Mtodo Grfico-Mtodo Simplex
Ejercicio N 1: Fabrica de Bombones
Una fbrica de bombones entrega sus productos en cajas de un kilogramo en dos variedades A y B. La caja tipo A contiene 300 gramos de
bombones de licor, 500 gramos de bombones de nuez y 200 gramos de
bombones de frutas.
La caja tipo B contiene: 400 gramos de licor, 200 gramos de nuez y 400
gramos de frutas.
La utilidad de la caja A es de $ 120 y la de tipo B es de $ 90.
El fabricante dispone de 100 kilogramos de bombones de licor, 120
kilogramos de nuez y 100 kilogramos de frutas.
Se pide encontrar la mejor combinacin de cajas que haga mxima la
utilidad de dicha fbrica.
Ejercicio N 2: Textil del Sur
La empresa "Textil del Sur" se dedica a la confeccin de dos tipos de
suter A y B. Ambos se tejen en el mismo tipo de mquina. Luego de un
estudio de probabilidad de produccin se sabe que se dispones de 1600
horas/mquina por mes y 11000 hombres por mes.
No hay restricciones en cuanto a la posibilidad de conseguir materia
prima. Cada suter tipo A consume una hora/mquina y once hombres.
Cada suter tipo B consume dos horas/mquina y diez hombres.
Las contribuciones marginales son de $ 10 de A y de $ 12 de B.
La demanda no superar ms de 700 suteres tipo A y 600 de tipo B
por mes.

40

Se pide:
1.- Solucin grfica del problema.
2.- Costo total de fabricacin.
Ejercicio N 3: Fabrica XX
Una fbrica de artculos del hogar procesa dos modelos de artculos A
y C, ambos sufren tres procesos que son: maquinado, armado y montaje.
La disponibilidad total en horas de cada proceso en la empresa es:
- Maquinado: 8 horas
- Armado: 10 horas
- Montaje: 9 horas
El artculo A deja $ 100 de beneficios y C deja $ 120.
Desde fbrica informan que para elaborar A se necesitan 4 minutos de
maquinado, 5 minutos de armado y 12 minutos de montaje. Para C se
necesitan 8 minutos de maquinado, 6 minutos de armado y 8 minutos de
montaje.
Se pide:
Hallar la cantidad de cada artculo a producir a fin de maximizar los
beneficios.
Ejercicio N 4: Fabrica ZZ
Una empresa fabrica dos modelos de camisas: 3D y 4C utiliza un sistema de costo standard:

Materia Prima
Mano de Obra
Horas Mquina
Contribucin Marginal

41

3D

4C

1 metro
1 hora
2 horas
$3

2 metros
4 horas
1 hora
$5

El gerente de produccin informa que para el mes dispone de 300 horas/mquina y 800 horas/hombre. El gerente financiero dispone de recursos slo para 500 metros de tela en el mes.
Cul es la combinacin ptima para obtener el mximo beneficio?
Ejercicio N 5: Fabrica de Bancos y Mesa
Una fbrica de bancos y mesas desea maximizar sus beneficios donde
la contribucin marginal de bancos es de $ 20 por unidad y de mesas
$ 24 por unidad. Cuenta con 60 horas semanales para el ensamble y
utiliza 3 horas semanales para bancos y 6 horas semanales para mesas.
Para el proceso de terminado cuenta con 32 horas semanales y utiliza 4
horas semanales para bancos y 2 horas para mesas.
Al fabricante no le conviene producir menos de 5 bancos semanales y
menos de 2 mesas semanales ya que no cubre sus costos fijos.
Se pide:
1.- Solucin por el Mtodo Grfico:
1.1.- Zona de soluciones factibles.
1.2.- Punto ptimo y su valor aproximado.
1.3.- Indicar grficamente si los procesos de ensamble o terminado tienen tiempo no utilizado en el punto ptimo encontrado.
2.- Solucin por el Mtodo Smplex.
Ejercicio N 6: Criadero de Aves
Un criadero de aves compra y consume dos alimentos balanceados R
y S cuyos respectivos costos son para R de $ 50 por kilogramo y para S
de $ 25 por kilogramo.
La solucin ptima sera no alimentar a las aves (costo nulo) pero al
estudiar la dieta requerida por las aves se determin que como mnimo,
diariamente, deban consumir 8 kilogramos de avena, 19 kilogramos de
afrechillo y 7 kilos de maz.

42

El contenido de estos alimentos en los productos es:

Avena
A frechillo
Maz

R
0,100 kgrs
0,300 kgrs
0,300 kgrs

S
0,300 kgrs
0,400 kgrs
0,100 kgrs

Se pretende determinar la dieta ptima al mnimo costo.

Ejercicio N 7
Una compaa dedicada a la venta de artculos de limpieza al por mayor, est preocupada por la poltica de ventas que deber aplicar en el
perodo que se inicia.
Los dos artculos ms importantes que vende la empresa son: detergente marca "Z" y desinfectante marca "X"; El monto de ventas de cada
producto se encuentra en relacin directa al tiempo que le dedica cada
vendedor.
De acuerdo a las disponibilidades en cuanto a fuerza de vendedores y
poltica general de ventas, se estableci que no se pueden dedicar ms
de 4 horas diarias ni menos de 1 hora diaria a vender detergente. No
pueden tampoco dedicarse ms de 3 horas diarias a vender desinfectante. El mximo de horas que se pueden dedicar a los dos productos es de
5 horas diarias.
Para cada una de las cajas de detergente se incurre en un costo de
ventas de $500 (en concepto de vendedores, despacho, empaquetado,
etc), teniendo como precio de venta $1.000 por cada caja . El precio de
venta de cada caja de desinfectante es de $500, con un costo de ventas
de $200.
Aplicando el mtodo grfico de resolucin de programas lineales, determinar:
1.- La cantidad de cajas de cada producto que se deben vender para
minimizar el costo total.
2.- La cantidad de cajas de cada producto que se deben vender para
maximizar el ingreso total.
3.- Qu reflexiones le sugiere la presente solucin?
43

Programacin Lineal

Programacin Lineal

Mtodos

Grfico

Simplex

Variables
Decisionales
Xi = 2

Xi > 2

Transportes

Variables
Duales

Mtodo
Noroeste

>2

Mtodo
Noroeste

Etapas:

Casos Especiales:
1.2.3.4.-

Dualidad

No factibilidad.
No acotamiento.
Soluciones ptimas alternativas.
Degeneracin (Mtodo Smplex).

1.- Plantear el Problema.

2.- Representacin forma Estndar.
3.- Representacin forma de Tabla.

44

Trabajo Prctico N 6
Programacin Lineal
Problemas de Transporte
Ejercicio N1
Una fbrica de cerveza posee tres plantas ubicadas en distintas ciudades de Argentina. A su vez, el producto se enva a tres almacenes para
su posterior distribucin. Dichos almacenes se encuentran al Norte, Centro y Sur del pas. Los costos de transporte por unidad se muestran en la
tabla que aparece a continuacin:
Almacn
Capacidad
de planta

Norte

Centro

Sur

P1

20

16

24

300

P2

10

10

500

P3

12

18

10

100

Demanda
almacn

200

400

300

Planta

Teniendo en cuenta los datos suministrados, determine el costo total

mnimo de transporte.
Ejercicio N 2
Un fabricante de jabn y detergentes tiene tres plantas, localizadas en
Crdoba, Buenos Aires y Santa Fe. Los almacenes principales se encuentran en San Juan, Mendoza San Luis, Tucumn y Salta. En la tabla
1 se proporcionan los requerimientos de ventas del prximo ao para
cada almacn.
En la compaa es necesario determinar cul de las fbricas debe abastecer a cada almacn. La capacidad de las fbricas est limitada. Crdo45

ba tiene capacidad anual para 100.000 cajas; Buenos Aires para 60.000
y Santa Fe para 50.000.
En la tabla 2 se muestra el costo de envo del jabn de las fbricas a los
almacenes. La compaa quiere determinar un programa de entregas que
minimice los costos totales de transporte.
Tabla 1: Requerimiento de los almacenes
Ubicacin del almacn

Ventas anuales
(miles de cajas)
50
10
60
30
60

San Juan
Mendoza
San Luis
Tucumn
Salta

210

Total

Tabla 2: Costos de envo de 1000 cajas de jabn

A:

San Juan

Mendoza

San Luis

Tucumn

Salta

Crdoba

$ 120

$ 150

$ 80

$ 250

$ 180

Buenos Aires

$ 210

$ 220

$ 150

$ 100

$ 110

Santa Fe

$ 150

$ 170

$ 150

$ 240

$ 200

De:

Si los requerimientos de almacn presentan las siguientes ventas, cul

es mnimo costo de transportes?

46

Tabla 1: Requerimiento de los almacenes

Ubicacin del almacn

Ventas anuales
(miles de cajas)

San Juan
Mendoza
San Luis
Tucumn
Salta

50
10
60
30
20

Total

170

Ejercicio N 3
La Arnoff Enterprises fabrica la unidad central de procesamiento (UCP)
para una lnea de computadoras personales. Las UCP se fabrican en
Seattle, Columbus y Nueva York, y se envan a almacenes ubicados en
Pittsburgh, Mobile, Denver, Los Angeles y Washington, para su ulterior
distribucin. El cuadro de transporte muestra el nmero de UCP disponibles en cada planta y el nmero de UCP que se requieren en cada almacn. Se muestran tambin los costos del transporte en dlares por unidad.
Planta

Almacn

Unid.
dispon.

Pittsburgh Mobile Denver L. Angeles Washington

Seattle

10

20

10

9000

Columbus

10

30

4000

Nueva York

20

10

8000

Unidades
que se
requieren

3000

5000

4000

6000

3000

21000

a.- Determine la cantidad que se debe enviar desde cada planta a cada
almacn para minimizar el costo total de transporte.

47

b.- El almacn de Pittsburgh acaba de aumentar su pedido en 1000 unidades, y la Arnoff ha autorizado a la planta de Columbus a aumentar su
produccin en 1000 unidades. Se esperara que estos sucesos condujeran a un aumento o a una disminucin en los costos totales de
envo? Resolver y encontrar la nueva solucin ptima.
Ejercicio N 4
La firma Foster Generators Inc. transporta su producto desde tres plantas hacia 4 centros de distribucin. Las capacidades de produccin en
estas tres plantas, para el siguiente perodo de planeacin de tres meses
y un tipo especfico de generadores , son las siguientes:
Origen

Planta

Capacidad de produccin
en 3 meses (unidades)

Cleveland

5000

Bedford

6000

York

2500
Total

13500

La empresa distribuye sus generadores a travs de cuatro centros regionales de distribucin. El pronstico de la demanda en los centros de
distribucin para 3 meses es el siguiente:
Destino

Centro de Pronstico de la demanda

Distribucin
a 3 meses (unidades)

Boston

6000

Chicago

4000

St. Louis

2000

Lexington

1500
Total

48

13500

Costos de transporte por unidad

Destino
Origen

Boston

Cleveland

Bedford
York

Chicago

St. Louis

Lexington

Teniendo en cuenta los datos suministrados, resolver el problema de

transporte de la empresa.
Ejercicio N 5
La empresa Klein Chemicals, fabrica un material especial de base de
aceite que escasea en estos momentos. Cuatro de los clientes de la Klein
ya han colocado pedidos que en total exceden la capacidad combinada
de las dos plantas. Los administradores de esta empresa enfrentan el
problema de decidir cuntas unidades deben enviar a cada cliente. Como
los cuatro clientes pertenecen a industrias distintas, la estructura de precios permite cobrar precios diferentes a los distintos clientes. Sin embargo, algunas leves diferencias en los costos de produccin en las dos
plantas y los distintos costos de transporte entre las plantas y los clientes, hacen que la estrategia de "vender a quien ofrezca ms" sea inaceptable. Despus de considerar el precio, los costos de produccin y los
costos de transporte, la firma ha establecido las siguientes utilidades por
unidad para cada alternativa da planta y cliente:
Cliente
D1

D2

D3

D4

Clifton Springs

$ 32

$ 34

$ 32

$ 40

Danville

$ 34

$ 30

$ 28

$ 38

Planta

49

Las capacidades de las plantas y los pedidos de los clientes son los
siguientes:
Capacidades de planta
(unidades)

Pedidos de distribuidores
(unidades)

Clifton Springs 5000

D1 2000
D2 5000

Danville 3000

D3 3000
D4 2000

50

Transportes

Transportes

Modelo de Red

Mtodo para solucionar el problema

NOROESTE

Requisitos:
- Matriz de Costos cij
- Valores Marginales Ui y Vj
- Puertos de Origen
- Puertos Consumidores
- Valor de la variable xij

Objetivo: Minimizar los costos

51

52

Gua de Estudio N 2
Actividad N 6 - Series de tiempos o Pronsticos
1.- Cul es la diferencia entre planear y pronosticar?
2.- Cules son los mtodos qu existen para elaborar pronsticos y
en qu consisten?
3.- Cules son los componentes que forman un patrn o comportamiento de los datos en una serie de tiempo?
4.- Para qu se utilizan los mtodos de suavizacin en el pronstico?
5.- Para qu se utilizan los promedios mviles?
6.- Cul es la medida que se utiliza para conocer la exactitud de un
pronstico? o cmo podemos saber la exactitud de un pronstico?
7.- En los procedimientos cualitativos para el pronstico Qu mtodos de utilizan?
Libros:
- Lectura del captulo 14 del texto Estadstica para Administradores
de Richard Levin .
- ANDERSON, David , SWEENEY, Dennis y WILLIAMS, Thomas Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin. - Cap. 13

Trabajo Prctico N 7
Series de Tiempo - Pronsticos
Ejercicio N 1
Las tasas de inters de los bonos Corporate Triple A Bond para 12 meses
consecutivos son 9.5, 9.3, 9.4, 9.6, 9.8, 9.7, 9.8, 10.5, 9.9, 9.7, 9.6 y 9.6.
a.- Desarrolle promedios mviles de 3 y 4 meses para esta serie de
tiempo. Qu promedio mvil nos da los mejores pronsticos?. Explique.
b.- Cul es el promedio mvil pronstico para el mes siguiente?

53

Ejercicio N 2
La Ca. "Todo msica" ha estado en operacin durante 5 aos. Durante
este tiempo, la venta de rganos elctricos ha crecido desde 12 unidades
el primer ao, hasta 76 unidades el ao ms reciente. Fredi Costello, el
propietario de la empresa, desea desarrollar un pronstico de ventas de
rganos para el ao siguiente, con base en los datos histricos que se
muestran.
Ao

Ventas

12 28 34 50 76

a.- Grafique esta serie de tiempo. Aparece una tendencia lineal?

b.- Desarrolle la ecuacin del componente de tendencia lineal de la
serie de tiempo. Cul es el incremento promedio en ventas por
ao para la empresa?
Ejercicio N 3
Para una compaa, los porcentajes mensuales de todos los embarques recibidos a tiempo en los ltimos 12 meses son 80, 82, 84, 83, 83,
84, 85, 84, 82, 83, 84 y 83.
a.- Compare un pronstico de promedios mviles de 3 meses con un
pronstico de suavizacin exponencial con a = 0.2. Cul da el mejor
pronstico?
b.- Cul es el pronstico para el mes siguiente?
Ejercicio N 4
En una muestra de cinco restaurantes, una consultora reuni los siguientes datos sobre la relacin entre publicidad y ventas:
Desembolsos
por publicidad (miles de pesos)

1.0

4.0

6.0

10.0

14.0

Ventas (miles de pesos)

19.0

44.0

40.0

52.0

53.0

54

a.- Supongamos que c representa los gastos de publicidad y g las ventas. Utilice el mtodo de mnimos cuadrados para desarrollar una
aproximacin de lnea recta de la relacin entre ambas variables.
b.- Utilice la ecuacin desarrollada en el inciso (a) para pronosticar las
ventas con un desembolso en publicidad de $8000.
Ejercicio N 5
El presidente de una pequea empresa de manufactura est preocupado debido al continuo crecimiento de los costos de manufactura durante los ltimos aos. A continuacin aparece una serie de tiempo del costo
unitario del producto lder de esta empresa durante los ltimos aos.
Ao Cto. unitario

Ao Cto. unitario
1
2
3
4

5
6
7
8

20.00
24.50
28.20
27.50

55

26.60
30.00
31.00
36.00

Mtodos de Prediccin

Mtodos de Prediccin

Cuantitativos

Causales

Cualitativos

Series
de Tiempo

Mtodo Delphi

Subjetivo
o intuitivo

Elaboracin
de escenarios

Componentes

- Tendencia Secular
- Fluctuacin Cclica
- Variacin Estacional
- Variacin Irregular

Mtodos

Alisamiento

Proyeccin
de tendencia

Tendencia lineal
(mtodo de mn. cuadrado)

56

Proyeccin
de tendencia
ajust. por
influencia
estacional

Tendencia no lineal
(ecuacin de segundo grado)

Actividad N 7 - Procesos de Markov

1.- Por qu son tan tiles los procesos de Markov?
2.- De un ejemplo de casos en que se aplican los procesos de Markov.
3.- A qu se denomina ensayos del proceso y a qu estado del sistema?
4.- Qu muestra el diagrama de rbol?
Libro:
- Lectura del cap. 17 del texto Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin de David Anderson.

Trabajo Prctico N 8
Procesos de Markov
Ejercicio N 1
Los administradores de la empresa New Fangled Softdrink Company
consideran que la probabilidad de que un cliente compre la bebida RedRot- Pop, o el principal producto de la competencia, Super Coca, se basa
en la compra ms reciente del cliente. Supngase que son apropiadas
las siguientes probabilidades de transicin:
A

Red-Rot-Pop

Red-Rot-Pop
0.9

Super Coca
0.1

De
Super Coca

0.1

0.9

a.- Trace el diagrama de rbol de dos periodos para un cliente que

compr la ltima vez Red-Rot-Pop. Cul es la probabilidad de que
este cliente compre Red-Rot-Pop en una segunda compra?
b.- Cul es la participacin de mercado a largo plazo para cada uno
de estos dos productos?
c.- Se est planeando una campaa importante de publicidad para aumentar la probabilidad de atraer a los clientes de Super Coca. Los

57

administradores consideran que la nueva campaa aumentara a

0.15 la probabilidad de que un cliente cambie de Super Coca a RedRot- Pop. Cul es el efecto proyectado de la campaa de publicidad sobre las participaciones de mercado?
Ejercicio N 2
Se pueden expresar como procesos de Markov los patrones de compra de dos marcas de dentfrico, con las siguientes probabilidades de
transicin:
A

De

Especial B
MDA

Especial B
0.90
0.05

MDA
0.10
0.95

a.- Qu marca parece tener la mayor cantidad de clientes leales?

Explique.
b.- Cules son las participaciones de mercado que se proyectan para
los dos marcas?
Ejercicio N 3
Supngase que en el problema anterior entra en el mercado una nueva
marca de crema dental, de manera que se tienen las siguientes probabilidades de transicin:
A

De

Especial B
MDA
T-Blanca

Especial B T-Blanca
0.80
0.10
0.05
0.75
0.40
0.30

MDA
0.10
0.20
0.30

Cules son las nuevas participaciones de mercado a largo plazo?.

Qu marca sufre ms por la inclusin de la nueva marca de crema dental?. Obsrvese que determinar las probabilidades de estado constante
para este problema requiere de la solucin de tres ecuaciones y tres incgnitas.

58

Ejercicio N 4
La tabla de probabilidades de transicin que se presenta en la siguiente columna representa el comportamiento de los clientes de una tienda
de departamentos con respecto al pago de sus facturas mensuales.
a.- Cuales son las probabilidades de estado estacionales?
b.- Debera cancelar el director el crdito de los clientes que no han
pagado? Por qu?
A

De

Pag (estado1)
Pag (estado1)
0.95
No pag (estado 2)
0.95

No pag (estado 2)
0.05
0.05

Ejercicio N 5
Dada la siguiente matriz de transicin, con los estados 1 y 2 como
estados absorbentes, cul es la probabilidad de que las unidades de los
estados 3 y 4 terminen en cada uno de los estados absorbentes?.
1
P= 0
0.2
0.2

0
0
0
1
0
0
0.1 0.4 0.3
0.2 0.1 0.5

59

Procesos de Markov

Procesos de Markov

Permite pronosticar o describir

el futuro y el comportamiento
de estado estable del sistema

Anlisis de Participacin
de Mercado

Ensayos del proceso

Estado del sistema
Probabilidades de Transicin
Probabilidad de estado

- tiles para estudiar la evolucin de

ensayos repetidos.
- tiles para describir la probabilidad de que una mquina que est
funcionando en un perodo, contine funcionando o se avere en el
periodo siguiente.
- tiles para describir y analizar la
lealtad de los clientes sobre determinada marca o lugar. (Anlisis del
comportamiento)

60

Actividad N 8 - Simulacin
1.- Por qu es tan til el modelo de la Simulacin?
2.- Cul es el principal objetivo de este modelo?
3.- Qu diferencia existe entre la simulacin y el mtodo de la programacin lineal?
4.- Para qu se utiliza la simulacin?
5.- Cules son las entradas que hay en un modelo de simulacin?
Dar un ejemplo.
Libro:
- BIERMAN, H y otros. Op. Cit. - Caps. 19
- ANDERSON, David , SWEENEY, Dennis y WILLIAMS, Thomas Introduccin a los Modelos Cuantitativos para Administracin. - Cap.
13

Trabajo Prctico N 9
Modelo de Simulacin
Ejercicio N 1
Se realiz un estudio para investigar el nmero de automviles que
llegan a la ventanilla especial del Comunity Savings Bank. Se recopilaron
los siguientes datos para 100 intervalos de 5 min. Elegidos al azar:
Nmero de
llegadas

Nmero de
ocurrencias

0
1
2
3
4

12
24
37
19
8
100

61

a.- Elabore una distribucin de frecuencias para los datos anteriores.

b.- Utilice los nmeros aleatorios 08, 61 y 22 para simular el nmero de
clientes que llegan entre las 9:00 a.m. y las 9:15 a.m. en un da
determinado.
Ejercicio N 2
Con los datos del ejercicio anterior:
a.- Utilice los siguientes nmeros aleatorios para generar llegadas para
los siguientes 6 intervalos de 5 min: 01 09 26 05 33 14.
b.- Calcule el nmero promedio de llegadas para los 6 periodos de la
parte (a).
c.- Le resultara aceptable estimar el nmero promedio de llegadas
empleando las llegadas que se generaron en la parte (a)?. Por
qu s o por qu no?
d.- Calcule el nmero esperado de llegadas en un periodo de 5 min
utilizando las frecuencias relativas del problema (1) como las probabilidades adecuadas. Compare esto con el promedio que se calcul en la parte (b).
Ejercicio N 3
Una tienda de ventas al menudeo ha experimentado la siguiente demanda diaria histrica para un producto determinado:
Ventas
(unid.)

Frecuencia
(das)

0
1
2
3
4
5
6

4
6
14
12
7
5
2
50

Total

1.- Elabore una distribucin de frecuencias relativas para los datos anteriores.

62

2.- Utilice los nmeros aleatorios de rengln 4 del Apndice B (Libro

Introduccin a los Modelos Cuantitativos para AdministracinAnderson-Sweeney-Williams), para simular las ventas diarias durante un periodo de 10 das. El rengln comienza con los nmeros
aleatorios:
46276

87453

44790.

Ejercicio N 4
Se realiz un estudio para investigar el nmero de automviles que
llegan a la ventanilla especial del Community Savings Bank. Se recopilaron los siguientes datos para 100 intervalos de 5 min. elegidos al azar:
Nmero de
llegadas

Nmero de
ocurrencias

0
1
2
3
4

12
24
37
19
8
100

1.- Elabore una distribucin de frecuencias relativas para los datos anteriores.
2.- Utilice los nmeros aleatorios 08, 61 y 22 para simular el nmero de
clientes que llegan entre las 9:00 A.M. y las 9:15 A.M. en un da
determinado.
Ejercicio N 5
Con respecto al ejercicio anterior:
1.- Utilice los nmeros aleatorios para generar llegadas para los siguientes 6 intervalos de 5 minutos: 01 09 26 05 33 14
2.- Calcule el nmero promedio de llegadas para los 6 periodos de la
parte (a).
3.- Le resultara aceptable estimar el nmero promedio de llegadas
empleando las llegadas que se generaron en la parte (a)?, Por
qu s o por qu no?
63

4.- Calcule el nmero esperado de llegadas en un perodo de 5 min.

utilizando las frecuencias relativas del problema 2 como las probabilidades adecuadas. Compare esto con el promedio que se calcul
en la parte (a).
Ejercicio N 6
Se presentan 50 semanas de datos histricos de ventas de los automviles que se ha vendido Domoy Motors, Inc, un distribuidor de automviles nuevos de Newton, Ohio.
Nmero de
ventas

Nmero de
semanas

0
1
2
3
4
5

2
5
8
22
10
3
50

Total

a.- Elabore una distribucin de frecuencias relativas para estos datos.

b.- Utilice un procedimiento de nmeros aleatorios para simular las ventas semanales de autos para un periodo de 12 semanas.

64

Simulacin

Simulacin

Se utiliza para estudiar el

Comportamiento de un
Sistema real

Entradas Probabilsticas

Entradas
Controlables

Modelo

Diferencia con otros modelos:

- No se disean para encontrar
soluciones ptimas o mejores.
- Se centran en las operaciones
detalladas, ya sean fsicas o financieras.

65

Salida

Ficha de Evaluacin
Mdulo nico
Sr. alumno/a:
El Instituto de Educacin Abierta y a Distancia, en su constante preocupacin por mejorar la
calidad de su nivel acadmico y sistema administrativo, solicita su importante colaboracin para
responder a esta ficha de evaluacin. Una vez realizada entrguela a su Tutora en el menor
tiempo posible.
1) Marque con una cruz
MODULO

En gran medida

Medianamente Escasamente

1. Los contenidos de los mdulos fueron

verdadera gua de aprendizaje.
2. Los contenidos proporcionados me ayudaron a resolver las actividades.
3. Los textos (anexos) seleccionados me
permitieron conocer ms sobre cada
tema.
4. La metodologa de Estudio (punto 4 del
mdulo) me orient en el aprendizaje.
5. Las indicaciones para realizar actividades me resultaron claras.
6. Las actividades propuestas fueron accesibles.
7. Las actividades me permitieron una reflexin atenta sobre el contenido
8. El lenguaje empleado en cada mdulo
fue accesible.
CONSULTAS A TUTORIAS

SI

NO

1. Fueron importantes y ayudaron resolver mis dudas y actividades.

2) Para que la prxima salga mejor... (Agregue sugerencias sobre la lnea de puntos)
1.- Para mejorar este mdulo se podra ................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................

3) Evaluacin sinttica del Mdulo.

...................................................................................................................................................................................................

Evaluacin: MB - B - R - I 4) Otras sugerencias.............................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................

66

Texto y Diagramacin:
Mario Daniel Tolaba
-2007-

Este mdulo fue realizado en el Departamento de Diagramacin, Composicin y Diseo Grfico

del Instituto de Educacin Abierta y a Distancia de la
Universidad Catlica de Salta.

67