Guia de Buenas Practicas Tutoriales Baja

GUA PARA LA ACCIN
TUTORIAL INTEGRAL:
CONSEJOS DE TUTORES PARA TUTORES
Vicerrectora de Asuntos Acadmicos

Departamento de Pregrado
Universidad de Chile
El Programa Tutora Integral Par se ha implementado a
Santiago, junio 2014
partir del ao 2013 gracias a un trabajo colaborativo entre

el Centro de Aprendizaje Campus Sur, el Departamento
ISBN 978-956-19-0861-1
de Pregrado, la Direccin de Bienestar Estudiantil,

Prorrectora y cada unidad acadmica que se ha sumado
Autores
a este importante proyecto en el marco del Programa de
Cristina Paredes P.
Nivelacin Acadmica.
Carolina Matheson A.
Gustavo Castro P.
El propsito de esta gua es compartir experiencias y

buenas prcticas tutoriales para que stas sirvan como
Fotografa con autorizacin de los fotgrafos involucrados
insumo para los futuros tutores del Programa, tanto en

la Universidad de Chile como en otras universidades
Diseo
que quieran sumarse a este proyecto colaborativo. En
Consuelo Correa B.
este contexto, el presente documento se configura como
Nicole Ulloa M.
una herramienta en donde los tutores pueden encontrar

ideas tiles de cmo proceder frente a similares
Correccin de Estilo
situaciones como las aqu descritas y otras que se puedan
Pablo Lovera F.
ir presentando en el desarrollo de su accin tutorial.
Impreso en Chile, Andros Impresores
Prof. Mara del Pilar Barba B.

Directora Departamento de Pregrado
El desarrollo de esta gua fue posible gracias a los proyectos

FIAC UCH 1112, BNA UCH 1119 y BNA UCH 1206
2 TIP - Tutora Integral Par
Vicerretora de Asuntos Acadmicos

Universidad de Chile
TIP - Tutora Integral Par 3
INDICE
QU ES EL PROGRAMA TUTORA INTEGRAL PAR?
5 EL SELLO DEL TUTOR PAR
35
1.- Participacin en los talleres de formacin

8
PRESENTACIN
2.- La importancia de la planificacin

3.- Accesibilidad y otros espacios de apoyo para los
CMO LEER ESTA GUA
tutorados
4.- Ser parte de un equipo
1 ENTENDIENDO EL ROL DE TUTOR
11
1.- Potencialidades y lmites en el rol del tutor
5.- Buenas prcticas para asumir tu compromiso

como tutor
2.-Cules son los lmites?

3.- Estableciendo conexin con las redes de apoyo
6 PROMOVIENDO APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS
existentes en la Universidad
EN LAS TUTORAS
4.- Buenas prcticas para abordar tu rol de tutor
41
1.- La importancia de considerar los estilos de

aprendizaje
2 ESTABLECIENDO LA RELACIN CON LOS TUTORADOS 17
2.- Monitorear los resultados de aprendizaje
1.- Relacin entre pares
3.- La experiencia propia como recurso
2.- Reconocer las fortalezas de los tutorados y dar
4.- Buenas prcticas para promover aprendizajes
espacio a las dudas y al error
significativos
3.- Ponerse en el lugar de los tutorados y entender
5.- Estrategias aplicadas por los tutores
sus dificultades
7 MANEJANDO SITUACIONES DIFCILES
4.- Compartiendo experiencias como estudiantes

5.- Buenas prcticas para establecer la relacin con
1.- Estudiantes de distintas secciones o carreras
los tutorados
en una misma tutora
51
2.- Estudiantes con distintos niveles de

3 GUIANDO LA ADAPTACIN DE LOS NUEVOS
UNIVERSITARIOS
conocimientos en una misma tutora

23
3.- Estudiantes que no se han inscrito en el
1.- Informando a los estudiantes acerca de las
Programa y van a la tutora por una necesidad
organizaciones y actividades universitarias
puntual
2.- Compartiendo en la cultura y el patrimonio de la
4.- Inasistencia de los tutorados, Qu hacer?
Universidad
5.- Estudiantes desmotivados, Qu hacer?
3.- Creando nuevas redes de contacto
6.- Buenas prcticas para motivar y captar la
4.- Buenas prcticas para guiar la adaptacin e
atencin
integracin de los estudiantes

59
8 LA VOZ DE LOS ESTUDIANTES

4 MANEJANDO EXPECTATIVAS
1.- Las propias expectativas como tutor
29
Prcticas efectivas y significativas desde la

perspectiva de los estudiantes
2.- Las expectativas de los tutorados en relacin a

sus carreras
AGRADECIMIENTOS
3.- Expectativas de los /as profesores/as de ctedra
BIBLIOGRAFA Y RECURSOS
65
66
4.- Buenas prcticas para manejar las expectativas
QU ES EL PROGRAMA
TUTORA INTEGRAL PAR?
La transicin entre educacin secundaria y universidad
(Rodrguez Espinar, 2001). Los beneficiarios son estudiantes
involucra una serie de cambios y desafos para los estudiantes:
de primer ao, dando prioridad a los estudiantes con Beca de
crear nuevas redes sociales; ajustar las expectativas iniciales
Nivelacin Acadmica. La labor de los tutores, estudiantes de
en relacin a la carrera; poner a prueba la autoestima
cursos superiores que responden a un perfil definido por el
acadmica; adoptar formas ms complejas de pensar y operar
Programa, se articula en funcin de los siguientes objetivos:
con el conocimiento; administrar la nueva autonoma e

independencia de la familia y cambiar en continuidad con la
propia identidad (Gallardo y Morales, 2011).
(i) Ofrecer apoyo acadmico a los estudiantes,

particularmente en el aprendizaje de contenidos de cursos
crticos de primer ao.
Investigaciones muestran que las tutoras entre pares pueden
(ii) Promover que los estudiantes desarrollen estrategias
influir en factores personales que afectan la insercin a
de aprendizaje que les permitan enfrentar satisfactoriamente los
la universidad y el rendimiento acadmico, tales como la
desafos asociados al rendimiento acadmico.
motivacin y la disposicin al trabajo, la percepcin de
(iii) Acompaar a los estudiantes en su proceso de
autoeficacia, la organizacin, los hbitos de estudio, la
adaptacin e integracin a la Universidad, proporcionando
resolucin de problemas, el acceso a redes sociales y recursos
orientacin relativa a las actividades, los servicios y beneficios de
de apoyo (Newton y Ender, 2010), la retencin y aplicacin
los cuales pueden ser partcipes.
de conocimientos y la conciencia metacognitiva (Topping,
(iv) Facilitar la vinculacin entre los estudiantes y las
1996, 2005). Lo anterior requiere calidad e integridad en la
redes de apoyo existentes, identificando oportunamente si algn
implementacin de las tutoras: que se defina cuidadosamente
tutorado tiene dificultades que atentan contra su permanencia
su propsito, que sean pertinentes respecto a la experiencia
en la Universidad.
de los estudiantes a nivel curricular y que la seleccin y

formacin de los tutores sea adecuada (Ashwin, 2003; Arbizu,
La implementacin del Programa TIP contempla como
Lobato y Castillo, 2005; Topping, 2005; Lockspeiser et al., 2006).
aspectos centrales la formacin continua de tutores y la

reflexin en torno a la prctica, canalizada a travs de una
El Programa de Tutora Integral Par (TIP) se basa en un
evaluacin formativa sistemtica de las tutoras en una
modelo de tutora que atiende a las dimensiones acadmica,
plataforma en lnea y la participacin en reuniones peridicas
profesional y personal del estudiante de un modo global,
de seguimiento a nivel local. La relevancia de estos aspectos
considerando el mbito intelectual y el socio-afectivo
se han visto reflejados en la decisin de elaborar esta gua.
CMO LEER
ESTA GUA
PRESENTACIN
Esta gua es el resultado de la sistematizacin de testimonios
Las buenas prcticas contempladas en este documento fueron
Para una mejor comprensin de esta gua, es importante que
iv. ideas, definiciones o palabras claves que son fundamentales
proporcionados por un grupo de tutores/as del Programa
organizadas en relacin a lo que reportaron los tutores sobre
tengas presente algunas consideraciones:
de comprender e internalizar para un ptimo desempeo
Tutora Integral Par, el cual ha sido implementado en diversas
sus experiencias, preocupaciones y su modo de enfrentar las
facultades e institutos de la Universidad de Chile.
diferentes situaciones presentadas durante el desarrollo de
La gua contiene ocho captulos. Los primeros siete captulos
su labor. La informacin fue obtenida mediante: (i) entrevista
abordan temticas que, a partir de la experiencia y testimonios
El propsito de esta gua es compartir experiencias y buenas
personal con los tutores invitados a participar, (ii) observacin
de los tutores, han sido identificadas como las ms recurrentes
Debes considerar que algunos captulos tocan temticas
prcticas tutoriales para que stas sirvan como insumo para
de dichos tutores en la sesin tutorial, y (iii) encuestas
en el ejercicio de las tutoras. El octavo captulo te permitir
similares, pero desde distintas perspectivas. Te sugerimos una
los futuros tutores del Programa, tanto en la Universidad de
realizadas a los tutorados. Si bien algunas ideas o acciones
conocer experiencias significativas vividas por los estudiantes
lectura atenta y comprensiva de cada uno de los captulos de
Chile como en otras universidades que quieran sumarse a
tutoriales han sido editadas para facilitar su presentacin,
en las tutoras, junto con los aspectos que ellos consideran
esta gua, pues existe una secuencia lgica en la presentacin
este proyecto colaborativo. En este contexto, el presente
todas ellas reflejan frases textuales de los tutores.
como relevantes en la accin tutorial.
de los contenidos, y porque en cada uno de ellos encontrars
tutorial. Ellas estn claramente reforzadas y destacadas con
documento se configura como una herramienta en donde
un smbolo.
diferentes testimonios y experiencias que enriquecern tu
los tutores pueden encontrar ideas tiles de cmo proceder
Las experiencias compartidas por los tutores, junto con las
Cada captulo contiene distintos tipos de informacin:
frente a similares situaciones como las aqu descritas y otras
buenas prcticas ofrecidas en esta gua, pretenden ser un
i. una breve introduccin que te permitir contextualizar las
que se puedan ir presentando en el desarrollo de su accin
apoyo para un buen comienzo en tu accin tutorial. Es muy
orientaciones que se entregarn;
Si en el desarrollo de tu experiencia como tutor te encuentras
tutorial.
importante que tengas presente que no existen recetas para
ii. una seccin denominada La voz del tutor, cuya funcin
con alguna situacin que no fue abordada en esta gua,
ser un buen tutor. Sin duda, descubrirs en tu prctica un
es presentar testimonios de los tutores que reflejan de qu
te invitamos a contactar a tu Coordinador de Tutores o al
Los tutores invitados a participar y colaborar en la elaboracin
estilo propio, el que te permitir vincularte de manera efectiva
manera han abordado las situaciones descritas en el captulo;
Coordinador General del Programa Tutora Integral Par para
de esta gua fueron seleccionados a partir del anlisis de la
con los estudiantes para el logro de los objetivos de la tutora.
iii. un listado de buenas prcticas que podrs utilizar como
solicitar apoyo especfico y/o para compartir tu experiencia, de
estrategias a implementar frente a situaciones similares que
manera que sta pueda ser considerada en futuras versiones
se presenten en tu accin tutorial;
de este material de formacin para tutores.
informacin proveniente de la plataforma de tutoras donde

cada tutor realiza una evaluacin de proceso de su accin,
Finalmente, es importante mencionar que esta gua est
recomendacin del Coordinador General del Programa, y
inspirada en el documento Collected Wisdom, Strategies &
tambin de los Coordinadores de Tutores a nivel local.
Resources From TAs for Tas., desarrollado por el Eberly Center
accin tutorial.
for Teaching Excellence, Carnegie Mellon University.
ENTENDIENDO
EL ROL DE TUTOR
Los tutores pares son estudiantes de cursos superiores de sus

carreras, que han sido seleccionados para ofrecer servicios de
apoyo a sus compaeros mechones de manera integral. El tutor
por esencia est al servicio de las necesidades del estudiante, y
junto con apoyarlos acadmicamente, su misin es acompaarlos
en su proceso de integracin a la Universidad, facilitando su
vinculacin con las redes de apoyo existentes y promoviendo su
involucramiento activo en la vida universitaria.
Si bien el rol del tutor est determinado por los objetivos de las
tutoras, el nfasis que ponga en cada funcin o accin que realice
estar determinado tambin por sus caractersticas personales.
Toma tiempo y esfuerzo entender este nuevo conjunto de
responsabilidades y adecuarse de manera ptima a ellas. Para
poder cumplir con lo que se espera de un tutor integral par, este
proceso adems de tiempo requiere de un constante aprendizaje,
lo que involucra aprender a hacer y ser.
NO es rol del tutor:

Ser ayudante de ctedra. El tutor es un facilitador del
Resolver problemas que son competencia y
proceso de aprendizaje del estudiante y su foco son
responsabilidad de otros actores al interior de la
las necesidades del estudiante, no las relacionadas al
Universidad.
desarrollo de la ctedra.
Asumir la posicin de profesor, o pretender remplazar al
profesor.
Contradecir al profesor de ctedra.
Vigilar y/o controlar si los estudiantes estn cumpliendo
con sus responsabilidades.
Solucionar aspectos relacionados a dificultades
Solucionar problemas personales del estudiante.

Hacerse cargo de sus responsabilidades, por ejemplo:
hacer sus trabajos o facilitar en demasa su proceso
acadmico.
Estar las 24 horas disponible para el tutorado. En ese
sentido, siempre es importante poner lmites y establecer
normas al respecto.
econmicas que sobrepasen el campo de accin del

tutor. En ese caso, siempre es importante informar al
Coordinador de Tutores y derivar a quien corresponda.
Potencialidades y lmites en el rol del tutor

Uno de los temas de discusin en el marco de la formacin de tutores ha sido la definicin de qu es y qu no es parte del rol
del tutor. Es fundamental reconocer que el rol del tutor tiene potencialidades y lmites; potencialidades en relacin al amplio
espectro de funciones y acciones de apoyo que puede realizar el tutor, y lmites en relacin a su responsabilidad respecto a
procesos educacionales y socioafectivos de los estudiantes, particularmente en el caso de estudiantes cuyas dificultades les
hace requerir apoyo de profesionales.
En un ejercicio conjunto de reflexin de los tutores y del equipo responsable de la implementacin del Programa, se ha
definido qu es y qu no es parte del rol del tutor.
Es rol del tutor:

Guiarlos y apoyarlos acadmicamente en el marco de
la formacin de primer ao de carrera, transmitindoles
consejos tiles asociados a las particularidades de cada
asignatura.
Orientarlos en aspectos relacionados a la planificacin
estratgica del tiempo, hbitos y tcnicas de estudio.
Orientarlos respecto al sentido de los aprendizajes
a lograr en primer ao, considerando el desarrollo
! Actitudes No Aceptables
Imponer o forzar creencias, valores y formas de
Castigar o discriminar a un tutorado por bajo
ver el mundo
rendimiento
Imponer decisiones
Emitir juicios de valor
Sobreproteger
Ser tendencioso al entregar informacin segn las
Desmoralizar
propias preferencias u opciones polticas sin presentar
Ser arrogante
informacin sobre otras alternativas
Ejercer favoritismo
Sacar provecho personal de situaciones de debilidad o

vulnerabilidad de los tutorados
Recoger y responder inquietudes.

Escuchar y dar nimo a los tutorados que tengan
problemas.
Identificar estudiantes en riesgo de desercin por
problemas acadmicos, problemas de salud, desmotivacin
2 Cules son los lmites?
En la relacin tutor estudiante, siempre es importante diferenciar entre ser amigo y ser amigable. Esto ltimo es
con la carrera, problemas econmicos que le impidan
vital para mostrarles tu preocupacin e inters por apoyarlos en sus aprendizajes o en dificultades que puedan
asistir a clases, entre otros.
enfrentar. Sin embargo, ser amigos puede crear expectativas de que t sers aliado y confidente, de manera que
Acompaar y derivar en casos especiales. El tutor
podras verte involucrado en situaciones comprometedoras y/o transgredir los lmites de tu rol.
profesional que van a experimentar los estudiantes al ir
debe ser un puente entre los tutorados y las redes de
avanzando en su respectiva carrera.
apoyo, ayudando a identificar si el estudiante requiere
No necesitas ser confidente, simplemente puedes ser alguien que escucha, que hace las preguntas necesarias y
Orientarlos sobre la vida universitaria en general.
ser derivado al equipo de especialistas existente en la
que puede buscar a la persona indicada y preparada para seguir apoyando la necesidad del tutorado.
Orientarlos sobre el funcionamiento de la Facultad,
Universidad.
Instituto o Programa: Biblioteca, Escuela de Pregrado,
Ayudarlos a fortalecer sus habilidades sociales.
Semda, etc.
Promover que los tutorados acten de acuerdo a valores
Informar sobre los beneficios que ofrece la Universidad.
esenciales en las relaciones humanas, tales como el
Orientarlos sobre las redes de apoyo existentes.
respeto, la colaboracin mutua y el trabajo en equipo.
Ser un canal de informacin y comunicacin.
Promover el liderazgo grupal e individual de los tutorados.
Palabras Claves:
Acompaar, guiar, orientar, facilitar, motivar.
LA VOZ DEL TUTOR

Buscar el apoyo de profesionales
LA VOZ DEL TUTOR
En una oportunidad, un tutorado me manifest que estaba
Como equipo tenemos un acuerdo de compartir nuestras
teniendo problemas en su casa y que por eso no iba a las tutoras,
experiencias. La Coordinadora de Tutores fue muy clara en
ms all de eso no me cont ni tampoco me quise involucrar.
decirnos que si se presenta algn problema en donde creemos
Sin embargo, le ofrec buscar apoyo en la Direccin de Asuntos
no tener la capacidad para resolverlo, se lo comuniquemos
Estudiantiles. Lo acompa y s que actualmente est siendo
inmediatamente. As ella podr buscar apoyo con el Psiclogo
atendido por la Psicloga de la Facultad. Ms all de eso no me
o Asistente Social, derivando a quien corresponda (Tutor de
he involucrado, pero lo importante es que est recibiendo apoyo
Lengua Inglesa, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
El rol de escuchar y facilitar que ellos se planteen
Poner lmites
preguntas
En mi caso, siempre estn las ganas de ayudarlos, de hecho
Cuando un tutorado me manifiesta problemas personales, me
comenzamos a juntarnos los viernes en la tarde con ellos (horas
abstraigo de la situacin. Me llama la atencin que cuando me
extras de tutoras para los que estaban atrasados en la materia).
cuentan sus historias, lo hacen sin tapujos, como se dice en buen
Y tuvimos que decir: no, ya no ms, porque nosotros tampoco
chileno, al pan-pan, vino-vino. En ese momento, pienso que ellos
tenemos mucho tiempo libre, ya que tambin somos estudiantes.
lo que realmente necesitan es contrselo a alguien, necesitan
Sola ocurrir tambin que no asistan a las tutoras y despus
Aclara tu responsabilidad como tutor con tu Coordinador de Tutores, Director(a) de Asuntos Estudiantiles o Encargado(a)
que alguien los escuche, seguramente sienten esa contencin
cuando se acercaban las pruebas queran repasar lo que ellos
de Equidad.
que no encuentran en otra persona, me atrevera a decir que eso
necesitaban. Es por eso que decidimos no ofrecer ms espacios
les sirve mucho. Yo les digo: Mira, Qu pasa si haces esto? Qu
extra, y respetar a los que estn participando siempre. Poner
Al comienzo del proceso, establece en conjunto con los estudiantes normas y compromisos que te permitan aclarar tu rol
consecuencias traera si haces tal cosa? As de alguna manera
lmites desde un comienzo, es clave
y que sean importantes para una buena relacin con los tutorados; esto te permitir prevenir malos entendidos.
logro intencionar que ellos realicen un anlisis y busquen su
(Tutora de Matemticas, de la Facultad de Arquitectura y
propia respuesta
Urbanismo).
(Tutora de Matemticas, de la Facultad de Arquitectura y

Urbanismo).
4 Buenas prcticas para abordar tu rol de tutor
Conocer el contexto de los tutorados te servir para entender sus dificultades y tambin te dar pautas de cmo motivarlos.
(Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y

Farmacuticas).
Establece horas de atencin personalizada, en donde los tutorados puedan acercarse a conversar contigo de forma
personal y privada.
3 Estableciendo conexin con las redes de apoyo existentes en la Universidad
Tu rol como tutor es amplio y diverso en relacin a las funciones y acciones de apoyo que puedes realizar.
Sin embargo, como hemos sealado anteriormente, tu rol como tutor tambin tiene lmites respecto a tu
responsabilidad en los procesos educacionales y socioafectivos de los estudiantes, especialmente cuando
los tutorados presentan dificultades que requieren de apoyo profesional de psiclogos, asistentes sociales,
psicopedagogos, mdicos u otros. En este contexto, los tutores actan como un enlace que identifica y reporta
las necesidades de apoyo de los estudiantes.
Contacta a aquellos estudiantes que estn presentando dificultades significativas en su proceso de aprendizaje. El propsito
del correo debe ser conocer qu les sucede y ofrecerles ayuda a travs de las diferentes redes de apoyo existentes.
Se respetuoso y emptico. Intenta ponerte en el lugar del estudiante frente a una situacin difcil, pero pide apoyo
profesional si es necesario, no intentes resolver la situacin por ti mismo.
Si tuviste alguna experiencia similar a la del estudiante y crees que puede ser til compartirla, apoya en base a tu testimonio.
Preocpate de las dificultades de los tutorados, ya sean acadmicas o personales, pero no los sobreprotejas; recuerda
No debes olvidar que un objetivo central de las tutoras es facilitar la vinculacin entre los estudiantes y las
que un objetivo importante es desarrollar el autoaprendizaje y la autonoma.
redes de apoyo existentes, identificando oportunamente si algn tutorado tiene dificultades que atentan
contra su permanencia en la Universidad.
Asiste a los talleres de formacin continua, stos se han diseado especialmente para ser un apoyo a tu labor como tutor.
Mostrar preocupacin por la individualidad y las necesidades de tus tutorados puede ser til y suficiente en
muchos casos. Pero cuando los problemas que se presentan son ms complejos, lo que debes hacer es avisarle
a tu Coordinador Local de Tutores, quien podr derivar al estudiante a alguien que est mejor preparado para
manejar la situacin, ya sea un directivo o profesional dentro de tu Facultad o Instituto.
ESTABLECIENDO UNA
RELACIN CON LOS
TUTORADOS
Al ensear por primera vez, es posible que te plantees

preguntas acerca de cmo relacionarte con los nuevos
estudiantes y cmo quieres que ellos te vean. En general,
los tutores reconocen que en un comienzo se da mucha
timidez en la relacin, pero esto va cambiando en la
medida de que se van desarrollando las tutoras. En
muchos casos la impresin que ambos se forman en
la primera tutora, tanto tutor como tutorado, puede
determinar la relacin que establecern entre ambos.
Qu hacer en la primera tutora? Muchos tutores han
optado por comenzar contndole a sus tutorados de qu
se trata el Programa, les han planteado el objetivo de las
tutoras y sus caractersticas, luego les han contado algo
de ellos y han acordado algunas normas. A continuacin,
encontrars ms estrategias para manejar efectivamente
la relacin con tus tutorados.
LA VOZ DEL TUTOR
2 Reconocer las fortalezas de los tutorados y dar espacio a las dudas y al error
Acordar normas
En la relacin con los estudiantes, es importante considerar como principales recursos sus potencialidades y experiencias
Para m la relacin es fundamental o no estaran viniendo. Yo
problema ac en la Universidad. La relacin que se dio fue buena,
previas. En lugar de caer en juicios negativos o bajas expectativas en relacin con ellos, es fundamental ser respetuoso y partir
les cont que soy sper relajado, pero que tenamos que acordar
mi objetivo era que entendieran que la tutora no es la ayudanta
desde el supuesto de que los tutorados estn haciendo su mejor esfuerzo para comprender y adaptarse a este nuevo escenario
cmo bamos a trabajar, para que ellos se sientan parte, no que
del ramo y creo que se logr, porque nunca se confundieron
en el cual tienen que desenvolverse.
les estn imponiendo algo. Para nada autoritario, les dije que
(Tutor de Histologa Oral, de la Facultad de Odontologa).
esto es voluntario, igual tengo que informar quienes vienen,
LA VOZ DEL TUTOR
pero si quieren que esto funcione tienen que venir, la idea es que
Conocer las motivaciones de los tutorados
vengan, participen y nos conozcamos (Tutor de Matemticas,
En la primera tutora pude descubrir que es muy importante la
de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
forma en que se comienza la tutora, sobre todo porque estoy
Respetar y no subestimar
recin conocindolos. Les pregunt por qu estaban estudiando
Se ha generado un lazo de confianza y eso tiene que ver con que
Por ms bsica que sea la duda, debes explicarles sin hacerles
Explicar el Programa
la carrera actual, y salieron testimonios muy bonitos, lo cual
no los subestimo, no parto la tutora con la idea de que ellos no
sentir que su duda est de ms, sin pensar Cmo no sabes eso?
Al principio, lo primero fue explicarles de qu se trataba el
gener nimos para esta tutora y confianza para las restantes
saben nada, sino todo lo contrario, la tutora se hace con ellos,
Incluso debes incentivarlo para que siga preguntando y no se
Programa, dejarles claro que no era una ayudanta y que era un
(Tutora de Qumica, de la Facultad de Ciencias Qumicas y
desde sus inquietudes y necesidades (Tutora de Produccin de
cohba (Tutor de Matemticas, del Instituto de Asuntos
espacio para ayudarles acadmicamente y en cualquier
Farmacuticas).
Textos, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
Pblicos).
3 Ponerse en el lugar de los tutorados y entender sus dificultades
1 Relacin entre pares
Como ya se dijo en este captulo, en la relacin entre tutor par y tutorado, el tutor es muy cercano al estudiante en cuanto a la
En la modalidad de tutora entre pares, el rol del tutor par cobra un gran valor en la relacin que establece con los tutorados.
etapa de desarrollo que comparten. Como ambos son estudiantes, probablemente el tutor tenga facilidad para ponerse en el
Por una parte, el tutor tambin es un estudiante, lo que le permite ser ms cercano a los tutorados. Por otro lado, el tutor, al ser
lugar del tutorado, recordar su propia experiencia y as comprender de mejor manera los temores y dificultades que pudiera
un estudiante de cursos superiores, cuenta con una experiencia de vida que le permite orientar a los estudiantes tanto en el
enfrentar. Esta capacidad puede facilitar establecer una relacin de ayuda, sin embargo, no debes olvidar que el tutor puede
mbito acadmico como en la integracin y adaptacin a la vida universitaria.
empatizar, pero no necesariamente estar de acuerdo o aprobar todo lo que los estudiantes piensen o manifiesten.
LA VOZ DEL TUTOR

cosas por las que estn pasando y/o sufriendo no es porque son
LA VOZ DEL TUTOR

Tutor y tutorados: Una especial relacin entre pares
Ser emptico: Ponerse en el lugar de ellos
incapaces, sino que es algo cotidiano y que yo tambin las viv,
Al comenzar mis tutoras defin que si bien no iba a buscar
les hace sentir confianza en s mismos. Siempre es aconsejable
explcitamente ser amigo de ellos, s quera tener una relacin
hablarles desde nuestra propia realidad (Tutor de Lengua
cordial para generar esa empata. Les cont cmo fue mi
Inglesa, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
La relacin de par es una relacin sper especial, porque hay
Creo que est definido bastante bien que yo soy la tutora y ellas
experiencia cuando entr a la Universidad, y fue importante
confianza, pero saben que ellos son los tutorados y yo el tutor.
las tutoradas, y que esa diferencia no significa un trato fro, sino
para ellos. A partir de ese momento, se gener una relacin muy
Es importante la capacidad para ponerse en el lugar del otro,
Creo que esto de trabajar como par tambin hace que tengan la
que en realidad tratar de ser lo ms normal y cercanas posible.
cercana (Tutor de Historia del Pensamiento Poltico, del
ya sea en el mbito acadmico o el mbito de las vivencias en
confianza para decirme: sabes, no entiendo esto, o me pasa esto
Sabemos que hay una diferencia, pero nos encontramos en los
Instituto de Asuntos Pblicos).
la Facultad. Poder saber lo que la otra persona necesita que yo le
(Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas
pasillos y nos saludamos, y nos preguntamos cmo estamos, etc.
y Farmacuticas).
He podido tener la confianza de ellas en lo acadmico, pero creo
En la primera tutora que hicimos yo les cont que lingstica
que no me entienden y empiezo a poner distintos casos que son
que lo estoy logrando en lo social y eso hace un cambio en la
estructural es un ramo en el que se puede fallar, yo lo reprob. Y
muy cotidianos, que ayudan a entender y relacionar lo que estoy
disposicin a la hora de aprender (Tutora de Qumica, de la
con los exmenes orales les dije que tambin uno puede sacarse
explicando, cosa que el aprendizaje o apoyo que estoy dando
Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
malas notas y no por eso desmotivarse. Puedes llegar con la idea
llegue directamente a ellos (Tutor de Fsica, de la Facultad de
de que te va a ir muy bien y no es as. Explicarles que las
Arquitectura y Urbanismo).
entregue, por ejemplo, cuando yo explico algo, empiezo a intuir
4 Compartiendo experiencias como estudiantes
Los estudiantes aprecian que otro pueda entender sus preocupaciones, pero cuando se trata de alguien que est en la posicin
de ensear, esperan que esa persona, en base a la mayor experiencia que tiene, les transmita cules han sidos las conductas y
actitudes que le han permitido llegar a donde est, porque probablemente aquellas tambin les podrn servir a ellos.
LA VOZ DEL TUTOR

Compartir experiencias personales
Les cont que soy estudiante de cuarto ao, que a m el primer
rpidamente el hielo, todo esto en un ambiente de cercana y
ao me cost, que reprob un ramo que me atras y que ese
amabilidad. Se dio espontneamente, no somos amigos, pero
atraso recin lo estoy sintiendo ahora en cuarto ao. Eso gener
hay una confianza en donde ellos saben que estoy ah para
una confianza en el grupo y espontneamente me empezaron
cuando me necesiten (Tutor de Matemticas, de la Facultad
a contar de dnde venan, si eran de Santiago o no, rompiendo
de Ciencias Qumica y Farmacuticas).
5 Buenas prcticas para establecer la relacin con los tutorados
Desde un comienzo cuntales tu propsito y qu te motiv a asumir el desafo de ser tutor. Esto te ayudar a generar un
vnculo y cercana con tus tutorados.
Planifica la introduccin a la tutora: Presntate, puedes contarles tus propios intereses en relacin a la carrera y la profesin,
tu historia educacional, describe a grandes rasgos tu rol en la tutora y cmo pueden contactarte.
Comienza y termina la tutora con una actitud decidida, debes mostrar seguridad, inters y conviccin por lo que haces.
Aprndete los nombres de tus tutorados y dirgete a ellos en forma personalizada, generando un clima amigable y
relajado. Eso permitir que te perciban como una persona accesible para ellos.
Para aprender sus nombres, puedes pedirles en la primera tutora, que lo escriban en una tarjeta y que la dejen en sus
puestos, o usar etiquetas con sus nombres y pedirles que se las pongan en un lugar visible para que todos los participantes
de la tutora puedan leerlos. Junto a lo anterior, aprende a pronunciar correctamente sus nombres (nombres complejos o
que requieren una pronunciacin especial), esto muestra preocupacin y respeto por su individualidad.
Comparte tus experiencias tanto negativas como positivas.
S cuidadoso en el uso del lenguaje, si bien este puede darte cercana, t de alguna manera representas un modelo, por
lo que debes evitar el uso de un lenguaje extremadamente coloquial.
3
GUIANDO LA
ADAPTACIN DE
LOS NUEVOS
UNIVERSITARIOS
Recuerda que uno de los objetivos primordiales de

la tutora es, junto con facilitar y guiar el proceso de
aprendizaje, ayudar a los nuevos estudiantes a fortalecer
su sociabilidad mediante un adecuado proceso de
adaptacin e integracin a la vida universitaria.
LA VOZ DEL TUTOR
LA VOZ DEL TUTOR
Promover la sociabilidad
Promoviendo la cultura
Hay cosas que no se aprenden slo en la sala de clases! Eso
El paso por el colegio y el paso por la universidad son sper
Con los dems tutores acordamos hacer otras actividades con
Yo vinculo la filosofa con el cine, pelculas particulares
es sper importante, el cmo relacionarse con los futuros
distintos, el manejo de los tiempos es diferente, los estudiantes
los tutorados, como llevarlos al teatro. Nuestra Coordinadora
y conocidas, hemos visto partes de pelculas que estn
profesionales, futuros colegas es difcil y quizs es ms fcil
se empiezan a hacer ms cargo de sus vidas y a tomar
Local est gestionando conseguirse entradas gratis y les
vinculadas, por ejemplo, vimos una parte de Matrix y
transmitrselo a los que estn en primero y que recin se estn
decisiones en diferentes mbitos, entonces el tema integracin
preguntamos a los tutorados si quieren ir y dijeron que s
tambin hemos visto documentales (Tutor de Historia del
integrando. Hay pocas instancias dentro de la Facultad, y
que est involucrado en este programa de tutora fue para m
(Tutor de Derecho Constitucional, del Instituto de Asuntos
Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos Pblicos).
yo les digo que le saquen el jugo, que participen, porque es
una de las principales motivaciones para participar en l
Pblicos).
la opcin que tienen de conocerse entre las carreras, pasarlo
(Tutor de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de
bien y crear redes (Tutor de Matemticas, de la Facultad de
Asuntos Pblicos).
Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
1 Informando a los estudiantes acerca de las organizaciones y actividades universitarias
Los tutores son un nexo importante entre los estudiantes que recin ingresan y el funcionamiento general de la
Universidad; incluso pueden ser un canal de comunicacin importante entre las autoridades y los estudiantes. Para ello,
como tutor, tienes que informarte correctamente, pues tu credibilidad se pone en juego si transmites informacin, de
cualquier mbito, equivocada o dudosa. Es importante entonces, que te asegures de buscar informacin completa y
correcta de procedimientos y organizaciones o unidades, ya sea para asesoras acadmicas, financieras, personales, etc.
As tendrs certeza a la hora de contactar a la unidad que corresponda cuando los tutorados lo requieran.
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Ser un canal de informacin
Me considero una persona sociable, lo que me ha permitido
Hicimos una tutora en relacin a la vida universitaria y
saber muchas cosas que no se saben fcilmente, como por
nos conseguimos todas las organizaciones estudiantiles que
ejemplo los CFG (Cursos de Formacin General) son ramos
existen en la Facultad y se las dimos a conocer, por ejemplo:
que se toman en otras facultades, porque en INAP no hay y en
el centro de estudiantes, los trabajos voluntarios que ac son
primer ao sencillamente no lo sabes
una instancia de participacin muy potente, tambin est el
(Tutor de Matemticas, del Instituto de Asuntos Pblicos).
centro cientfico, entre otras iniciativas (Tutor de Histologa

Oral, de la Facultad de Odontologa).
Compartiendo en la cultura y el patrimonio de la Universidad

Otras actividades interesantes en la vida universitaria son las relacionadas con la difusin del arte, la cultura y el
patrimonio de la Universidad. Estas actividades generalmente son de difcil acceso, por el costo que implican, ms
an para estudiantes que provienen de contextos vulnerables. La Universidad ofrece distintas alternativas para
participar de actividades artsticas y culturales, por lo que es importante que las conozcas y las difundas a los
tutorados.
3 Creando nuevas redes de contacto
Las redes de contacto pueden ser entendidas como un

conjunto de relaciones que cada persona establece.
Estas relaciones pueden ser con personas que, sin
tener necesariamente un vnculo cercano, te conocen
y pueden dar una opinin sobre algunos aspectos de
tu persona. Sin ir ms lejos, muchos tutores como t
han sido recomendados en primera instancia por sus
profesores o coordinadores de carrera. Actualmente,
este tipo de redes se ha vuelto una herramienta muy
importante en el desarrollo profesional y la insercin al
mundo laboral.
El paso por la experiencia universitaria genera una
gran oportunidad de sociabilizar y ampliar el crculo
de amistades y redes de contacto, ya sea con los
compaeros de carrera como con personas de diferentes
carreras. Esta oportunidad se genera especialmente
en la participacin de actividades, como por ejemplo,

talleres de formacin, actividades deportivas,
actividades culturales, centros estudiantiles, trabajos
voluntarios, trabajos remunerados, etc.
El xito en la creacin de estas nuevas redes depender
de la interaccin de mltiples factores, como los
rasgos de personalidad de cada uno, la capacidad de
desarrollar habilidades sociales, las motivaciones de
los estudiantes y su capacidad de superar los temores o
ansiedades propias de la etapa de transicin en la que
se encuentran. El rol de tutor cobra gran importancia
en este mbito, ya que el slo hecho de informar a
los estudiantes acerca de las actividades y motivarlos
a participar en ellas le otorga al tutorado una valiosa
oportunidad de poder generar nuevas redes.
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Motivar la participacin activa en la Universidad
La primera tutora no fue propiamente acadmica, sino que
para conversar temas de la Universidad, como beneficios
dentales, la franquicia mdica a travs del SEMDA y tambin
les habl de trabajar en la Universidad, ya que hay muchos
trabajos, algunos ms difundidos que otros les coment a
qu trabajos pueden ir postulando (Tutor de Matemticas,
del Instituto de Asuntos Pblicos).
Como es una tutora integral, para mi es sper importante
la integracin a la vida universitaria. Yo he hecho tutora
especficamente de elecciones FECH y nunca haba visto
mechones interesados en las elecciones FECH en mis cuatro
aos de carrera, y fue agradable, porque despus me
contaban que lo conversaron con su grupo de amigos. Se da
eso de socializar, lo que para m es sper importante (Tutor
de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y
Farmacuticas).
Les cont que se hara una actividad organizada por el Centro

Cientfico de Estudiantes para los alumnos y sus familias y les
pregunt si se animaban a ser monitoras y ellas quisieron. Me
interesa introducirlas en organizaciones de la Universidad
como el Centro Cientfico, que pocos lo conocen (Tutor
de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y
Farmacuticas).
Hay pocas instancias dentro de la Facultad como la
Quimifonda en septiembre o la semana de las carreras, y les
digo que le saquen el jugo, que participen, que es la opcin
que tenemos de conocernos entre las carreras y pasarlo bien, y
tambin para relajarse, porque primer ao es sper estresante
(Tutor de Fsica, de la Facultad de Ciencias Qumicas y
Farmacuticas).
4 Buenas prcticas para guiar la adaptacin e integracin de los estudiantes
Encuentra la mayor cantidad de informacin posible sobre la historia, el patrimonio y las diversas actividades
extracurriculares, recreativas, deportivas y culturales que se realizan en la Universidad y en tu Facultad.
Participa t tambin, en la medida de lo posible, de esas actividades, as podrs compartir tus experiencias. La mejor
forma de motivar es con el ejemplo.
En una tutora especfica trabaja como tema las becas y crditos; muchos tutorados tienden a preocuparse, porque
no saben cmo es el proceso de renovacin de las becas, o cuntas asignaturas tiene que aprobar para mantener sus
beneficios, entre otros.
Hblales de las autoridades de la Facultad, el rol del Jefe de Carrera, del Decano, Vicedecano, Director de Asuntos
Estudiantiles, Encargado de Equidad, Secretario de Estudios, etc., y de los conductos regulares que deben seguir si tienen
un problema.
Invtalos a eventos a nivel universidad y facultad, pues probablemente tengas mayor acceso a la difusin de algunas
actividades, por ejemplo: el Da del Patrimonio, las Olimpiadas Universitarias, trabajos voluntarios de invierno y verano,
exposiciones cientficas, actividades a beneficio de estudiantes y funcionarios, seminarios, talleres, etc.
Infrmales de campeonatos de ftbol, tenis, bsquetbol, rugby o de alguna actividad deportiva que t realices e invtalos
a asistir. Eventualmente puede surgir en ellos el deseo de inscribirse.
Llvalos a recorrer el Campus, la Facultad, los laboratorios, la biblioteca, la DAE, las salas de estudio, y todo aquel lugar
que para un estudiante es clave conocer. OJO! No basta solo con decirles que existen, es fundamental mostrarles dnde
estn, para qu estn y cmo funcionan.
Puedes ir, por ejemplo, a la Piscina Escolar de la Universidad de Chile ubicado en Metro Cal y Canto y hablar con la
encargada, para pedirle una lista de todos los deportes que se practican junto con los horarios de entrenamiento. La
mayora de ellos son gratuitos para los estudiantes de la Universidad.
Cuntales acerca de los centros de estudiantes, sobre las elecciones, cmo funcionan, las actividades que realizan, etc.
Aqu es importante considerar que no debes incluir en tu discurso elementos que apunten a influenciar a los tutorados
hacia tendencias polticas especficas, simplemente hblales de la importancia de votar y participar activamente.
Para las elecciones puedes hacer un resumen de las listas que se presentan, delegados, consejeros Fech, etc. para trabajarla
en una tutora.
Utiliza las redes como mail, facebook o alguna pgina que hayan acordado y comparte ah esta informacin adicional para
luego aclarar sus dudas.
Promueve en las tutoras el trabajo grupal y/o colaborativo entre compaeros, para que comiencen a generar redes entre
ellos.
Genera tus propias redes participando en las reuniones con coordinadores y dems tutores/as. El trabajo en red es clave.
MANEJANDO
EXPECTATIVAS
Tener claridad de las propias expectativas como tutor y de las

expectativas de los docentes y tutorados es central para el cumplimiento
de los objetivos de las tutoras, especialmente en el mbito del
apoyo acadmico, en el cual puede haber mayor divergencia en las
expectativas de cada uno. Es importante que tengas iniciativa y hagas
todas las preguntas que consideres necesarias para saber qu esperan
los docentes de los estudiantes y de tu intervencin en el trabajo con
ellos. Junto a lo anterior, es fundamental que indagues sobre qu es lo
que esperan los tutorados de la tutora para consensuar expectativas y
acordar el propsito a lograr en este espacio formativo.
Debes comunicar directamente a los tutorados tus expectativas y preocupaciones, como tambin escuchar atentamente sus
preocupaciones. Un tutor efectivo logra construir una relacin con sus tutorados que le permite percibir lo que ellos necesitan
Las propias expectativas como tutor

Segn la experiencia relatada por los tutores, muchos de ellos llegaron con una idea preconcebida de lo que seran las
para aprender efectivamente y lo que les interesa para poder motivarlos.
tutoras, las imaginaban similares a las ayudantas o algo menos formal y poco estructurado. Algunas de las preguntas que se
plantearon al examinar sus expectativas fueron: Cmo y cunto interactuar con los estudiantes? Con qu tipo de alumnos
me encontrar? Asistirn o no a las tutoras? Cunto de mi tiempo tendr que dedicar a esto?
2 Las expectativas de los tutorados en relacin a sus carreras
Un tema recurrente en los relatos de los tutores son las expectativas de los estudiantes en relacin a la carrera y a las asignaturas
de primer ao. Muchos de los tutorados se preguntan por qu deben dedicar gran parte de su tiempo a asignaturas bsicas
que a su parecer, no les servir en el futuro, ya sea en cursos superiores como en el desarrollo de la profesin.
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LA VOZ DEL TUTOR
Expectativas y temores en torno a la relacin con los

estudiantes
mi, por ejemplo: si me tocan chiquillos que no puedo
Al principio estaba muerto de miedo, tena muchas
controlar, o quizs no tengamos feeling. Pero se fue dando y
inseguridades, era un proyecto desafiante que requera harto
de a poco nos fuimos conociendo (Tutor de Matemticas,
compromiso, pero yo saba que muchas cosas no dependan de
La importancia de las asignaturas de primer ao

Al principio ellos decan: Este ramo no me va a servir de nada!,
y pensaban que las imgenes tampoco las veran ms y al
contrario es un ramo que sirve mucho, se ve en patologa y de
ah en adelante se comienza a ver bastante, en toda la carrera
Es importante que tengas clara la misin de tu quehacer y el contexto en el cual se inserta. Muchos de los estudiantes que
(Tutor de Histologa, de la Facultad de Odontologa).
participan en las tutoras son estudiantes con necesidades significativas de nivelacin acadmica. Es muy probable que
los tutorados no manejen conceptos bsicos, porque no tuvieron acceso a una educacin secundaria de calidad, acorde a
los estndares mnimos necesarios para ingresar a la Universidad. Tambin es posible que necesiten fortalecer habilidades
esenciales para un buen rendimiento acadmico, tales como habilidades de resolucin de problemas, pensamiento analtico,
pensamiento crtico, produccin escrita y comprensin lectora, entre otras. Tener esto en consideracin es necesario por dos
motivos: (i) para que no te frustres si notas que los estudiantes requieren ms tiempo para aprender satisfactoriamente ciertos
los ejercicios (Tutor de Matemticas, de la Facultad de

Siempre les transmito la utilidad que tendr para ellas la
asignatura, intento darle un sentido a lo que estn aprendiendo
en este momento, no porque entra en la prueba, sino porque les
va a servir a lo largo de la carrera y tambin a su calidad como
Los dos primeros aos no ven nada de la carrera, solamente
profesional. Por ejemplo, les digo: Esto les va a servir despus
formacin bsica. Ellos me decan: Para qu me sirve esto? Yo les
para laboratorio u otros ramos que harn ms adelante!
digo: Te va a servir como base para ramos que s son de la carrera,
(Tutora de Qumica, de la Facultad de Ciencias Qumicas y
y si no tienes esa base matemtica despus no puedes desarrollar
Farmacuticas).
contenidos, y (ii) para que comprendas que ante estas necesidades de nivelacin, tu misin es apoyar a los estudiantes, sin
embargo, esta responsabilidad no recae slo en ti, es un desafo complejo que requiere responsabilidades compartidas entre
distintos estamentos de la Universidad y los estudiantes.
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Acortando la brecha educacional
Los contenidos del colegio los afectan mucho, al principio tuvimos que hacer tutoras extras para tutorados que se atrasaban
mucho porque no traan los conocimientos del colegio (Tutora de Matemticas, de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
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3 Expectativas de los /as profesores/as de ctedra
Para todas las asignaturas a trabajar con los tutorados, siempre encontrars abundante material de apoyo para compartir y
desarrollar con ellos. Sin embargo, por las restricciones de tiempo y para evitar sobrecargar a los tutorados, debes priorizar. Para
lograrlo, necesitas conocer los lineamientos del profesor de ctedra, cules son los resultados de aprendizaje esperados, qu
habilidades y conceptos o contenidos son esenciales de manejar en su curso y qu dificultades o necesidades de reforzamiento
ha detectado en el desarrollo de sus clases.
Un tutor efectivo refuerza los resultados

de aprendizaje a lograr en el marco de la
asignatura o en primer ao, y gua a los
tutorados para que comprendan la ruta
a seguir para lograr dichos resultados.
El tutor al servicio del aprendizaje de los estudiantes

Antes de comenzar las tutoras tuvimos una reunin con los
Trabajamos de manera coordinada con los profesores. Nuestro
tres profesores, son tres secciones y un profesor a cargo de cada
pensamiento de tutora no es pasar materia, sino brindar un
seccin. Ellos decidieron dejar a una profesora como nexo entre
apoyo y reforzamiento, posterior al trabajo que realizan los
ellos y nosotros. Ella nos va diciendo: Los y las estudiantes tienen
profesores, por tanto siempre estamos preguntndoles a los
problemas en esto, preparen este materia en especial, trabajen
profesores cul es la necesidad ms urgente para poder apoyar a
de esta forma. De hecho en una reunin nos dijo: En oral hubo
los tutorados (Tutor de Fsica, de la Facultad de Arquitectura
este problema, los estudiantes tuvieron malas nota en esto. Ms
y Urbanismo).
que las notas, es importante que cuando ellos nos mencionan

pongan ms hincapi en tal punto (Tutor de Habla Inglesa, de
la Facultad de Filosofa y Humanidades).
4 Buenas prcticas para manejar las expectativas
Cuando tu tutora se focalice en un curso crtico de primer ao:

Aclara tus dudas: Cules son los principales objetivos del curso?
Renete con el profesor para conocer el programa del curso, los resultados de aprendizaje esperados, el contenido que
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ensear y la estrategia de evaluacin. Esto te permitir identificar cmo abordar de mejor manera las necesidades de los
estudiantes.
Articulando el trabajo tutorial con los profesores de

ctedra
Consulta al profesor de ctedra cules son las principales habilidades que deben desarrollar los estudiantes en la asignatura.
Hay contenidos que siempre se han enseado de la misma forma.
En primer ao no hay tantas asignaturas crticas como
Por ejemplo, se supone que las matemticas son universales, pero
competencias que no se han desarrollado, las identificamos con
la profesora est enseando las funciones inversas de otra forma
los profesores de Introduccin a la Filosofa, ellos me decan: El
que excluye la anterior y le pregunt si poda seguir con la otra

forma y me dijo que no, que ella prefera que aprendieran con su
mtodo. Y amablemente me dio su nmero por si tena dudas
metodolgicas para que le preguntara (Tutor de Matemticas,
problema no es que no lean, sino que no saben leer, leen como

si estuvieran leyendo una novela, no saben cmo escribir un
informe o cmo se hace un ensayo (Tutora de Produccin de
Habla con un tutor experimentado que tenga experiencia en el curso que realizars o en otro similar.
Asiste a reuniones acordadas con profesores y trae material para tratar, como preguntas a resolver. Tambin puedes
reportar al profesor errores o dificultades comunes de los estudiantes a modo de retroalimentacin.
Considera consultar al profesor si puedes asistir a una de sus clases en calidad de observador.
Textos, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).

No tienes que demostrar ser un experto en la materia. Recuerda que tambin eres un estudiante, por lo que frente a
preguntas que no sepas responder con certeza, una respuesta apropiada puede ser la siguiente: No lo s, pero veamos
si podemos responder juntos o no lo s, pero averiguar y te responder va correo electrnico o en la prxima sesin
Es fundamental tener una comunicacin directa y clara con los docentes. Recuerda que adems de saber qu esperan ellos de
los y las estudiantes, debes saber qu espera de ti como tutor. Esto te ayudar a optimizar las tutoras y a optimizar tu tiempo.
Al coordinar tu labor con el profesor tienes mayor informacin para decidir oportunamente en qu mbitos los estudiantes
parecen estar dbiles y dnde necesitars volcar tus esfuerzos.
de tutora.
Asiste a las reuniones de coordinacin

de tutores. Esta es una buena instancia
para plantear tus preocupaciones,
compartir y retroalimentarte de la
experiencia de otros tutores.
EL SELLO DEL TUTOR

PAR
Al preguntarle a los tutores qu los llev a participar en

este Programa, ha sido posible identificar dos grandes
motivaciones: su inters por ensear y el desafo que
implica participar en este Programa, por la importante
misin que ste pretende. Todos ellos coincidieron en
la forma en que asumieron este desafo: Como un gran
compromiso.
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Cuando la tutora es planificada, los tutorados logran percibir la sesin como un todo coherente que facilita el aprendizaje y
como una instancia seria en donde se aprecia el trabajo, esfuerzo e inters por parte del tutor. Si no se establece previamente
La excelencia como eje central de la accin tutorial
un propsito o prioridad para la tutora, es muy probable que no se logre utilizar el tiempo limitado de la tutora de forma
Para m la clave de un buen tutor es el compromiso, ser comprometido y tener buena disposicin, nunca fallarle ni a los tutorados ni a la
propicia y que se pierda el foco por causa de la dispersin de la improvisacin.
planificacin, que por mi irresponsabilidad, por mi poca planificacin me quede sin tiempo, y ellos sin la tutora (Tutor de Histologa
Oral, Facultad de Odontologa).
Participacin en los talleres de formacin

Para lograr los dos objetivos fundamentales de las tutoras, uno de los requisitos es contar con un equipo de tutores que
participen en procesos de formacin y acompaamiento que los habilite para enfrentar efectivamente este desafo (Ashwin,
2003; Arbizu, Lobato y Castillo, 2005; Topping 2005; Lockspeiser et al., 2006).
Respeta tu planificacin, el tiempo y esfuerzo que dedicaste a ella. Si los tutorados tienen alguna necesidad
emergente que es prioritario abordar, puedes manejar tu planificacin con ms flexibilidad, pero evita
improvisar o ignorar lo que has preparado. Es importante que mantengas una buena y constante comunicacin
con los tutorados, para que puedan solicitarte previamente cambiar el foco de una tutora especfica,
independientemente de cul sea el tema; incluso, los tpicos con la adaptacin e integracin a la Universidad
son posibles de ser planificados y abordados de manera profesional.
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La formacin centrada en estrategias de enseanza aprendizaje
Se nos ha enseado tanto en la Escuela de Tutores como en los talleres de formacin continua, muchas estrategias para fomentar el
aprendizaje y mtodos de lecturas, y cmo compartir esos materiales con los alumnos (Tutor de Historia del Pensamiento Poltico
3 Accesibilidad y otros espacios de apoyo para los tutorados
A partir de su experiencia, los tutores han identificado que es muy importante estar atentos a las seales que indiquen que
un estudiante est en problemas y que no est solicitando apoyo. Es probable que algunos estudiantes de primer ao tengan
dificultades para reconocer que estn enfrentando problemas acadmicos, en parte por la creencia de que no deberan tenerlos.
Cuando se dan cuenta de que realmente necesitan ayuda adicional, muchas veces no toman la iniciativa y no la solicitan. Junto
con promover que los estudiantes sean proactivos en la bsqueda de ayuda, hay estrategias que permiten al tutor acercarse a
La importancia de la planificacin
Planificar o no la tutora? Esta es una pregunta muy importante de la prctica tutorial, que ha surgido reiteradamente en los
estos estudiantes y facilitar que cuenten con el apoyo que necesitan.
testimonios de los tutores. Si bien muchos de ellos se lo cuestionaban al comienzo y ms de alguno opt por planificar de
manera ocasional, durante el desarrollo de las tutoras fueron observando y deduciendo que la planificacin s es necesaria,
puesto que permite definir un propsito, organizar y estructurar la sesin en funcin de los objetivos que se quieren lograr y
LA VOZ DEL TUTOR
evaluar los resultados de la tutora.

Estableciendo un vnculo ms all de la tutora
LA VOZ DEL TUTOR
Depende del tipo de duda, si yo siento que la explicacin no va
Nos encontramos en la Facultad y les pregunto: Cmo estn,
a ser solucionada simplemente dicindole los pasos, agendo un
cmo les va, estn bien, necesitan ayuda? Yo les hago saber que
La importancia de planificar
No planifiqu y me equivoqu
tiempo en el recreo y hacemos el ejercicio. En mi caso siempre
se estn formando como investigadores, entonces que cuenten
Al principio me costaba mucho planificar, por lo mismo he
El primer semestre olvid planificar y pens: No importa, ah
destino tiempo en los recreos o en el almuerzo para cuando ellos
conmigo para cualquier otra cosa que escriban que no tenga que
tratado de ir a los talleres de metodologa de enseanza, y de
improviso algo. Pero no result muy bien. En cambio, ahora pienso
tienen dudas como el tiempo es limitado y no me puedo juntar
ver necesariamente con la tutora. Si necesitan algn otro trabajo
a poquito ha salido mejor la planificacin. Les cont de qu se
que si no planifico, puedo perder quizs a cuatro personas que
con todos en horarios distintos, he utilizado las redes sociales
que quieran compartir conmigo lo podemos revisar juntos.
trataba el mtodo de planificacin de la sesin en cinco pasos
estn muy motivadas por aprender, que vinieron a esta tutora y al
para sobrellevar eso (Tutor de Matemticas, del Instituto de
(Tutora de Produccin de Textos, de la Facultad de Filosofa
y por qu no podan llegar tarde, y ninguno llega tarde a las
encontrarse con una sesin improvisada se van a ir simplemente
Asuntos Pblicos).
y Humanidades).
tutoras (Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias
porque encontraron que esto no es profesional (Tutor de Fsica,
Qumicas y Farmacuticas).
de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
En este punto cobra mucha importancia lo planteado en el captulo I acerca de los lmites. Muchos tutores
estn accesibles para los estudiantes las 24 horas del da a travs de los celulares, facebook y otras redes
sociales. Recuerda que establecer cul es el sistema ms apropiado para ti y cules son tus lmites te servir
para proteger tu tiempo, tus trabajos y compromisos estudiantiles y personales. Si bien necesitas disposicin
5 Buenas prcticas para asumir tu compromiso como tutor
Para tu perfeccionamiento como tutor, considera como parte de tus funciones asistir a los talleres de formacin.
Recuerda siempre planificar tus tutoras, aun cuando debas cambiarlas por alguna necesidad especial de los tutorados.
y voluntad para ayudar a los estudiantes en este proceso, tambin necesitars voluntad para establecer lmites
Comuncate con los tutorados previamente a las tutoras para planificar la sesin de acuerdo a sus necesidades y no
acerca de tu accesibilidad.
improvisar.
Si los tutorados te piden en el momento cambiar el tema de la tutora, si no es un tema de urgencia, contina con tu
planificacin y diles que planificars la prxima tutora con su solicitud, o bien deja un espacio posterior al cierre para
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abordar sus inquietudes. Esta es una manera de respetar tu trabajo, el tiempo y esfuerzo que dedicaste a ella, y debes
hacrselo saber.
Poniendo lmites
Por Whatsapp no nos comunicamos mucho, no compartimos esas cosas, porque estaba la duda de si haba que compartir o no ciertas
Cuntales que ests dispuesto a agendar un horario en otro momento si es necesario, para consultas especficas sobre
cosas, como por ejemplo, los tiempos o espacios personales que uno tiene, y evitar en la relacin pasarnos ms all
temas acadmicos, temas generales de la Universidad y/o personales que necesiten compartir. Acuerda con ellos un
(Tutor de Lengua Inglesa, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
horario, para asegurar que podrn asistir y sacar provecho de ese espacio.
Intenta estar disponible para los tutorados antes o despus de las tutoras para responder preguntas rpidas o bien
acordar en ese momento una cita en otro horario de atencin u oficina.
Ser parte de un equipo

Otro de los actores involucrados en el buen desarrollo de las tutoras son los y las coordinadores locales, quienes asumen
Si notas problemas en el desempeo o en las actitudes de un tutorado, invtalo personalmente mediante un correo
un importante rol, puesto que son quienes realizan el nexo entre las unidades acadmicas y los tutores. Debes saber que
electrnico a reunirse contigo en tus espacios de trabajo de carcter administrativo. Esto muestra tu preocupacin por
el coordinador de tutores est para apoyarte y guiarte frente a las necesidades que surjan en tu quehacer. En las reuniones
l/ ella.
peridicas de coordinacin puedes contar tus experiencias, hacer consultas, plantear tus opiniones o bien discutir acerca de
las acciones a realizar en las tutoras y todo lo que necesites para el buen desempeo de tu rol como tutor.
Recuerda establecer lmites. Por ejemplo, comunica claramente a los tutorados que solo puedes estar disponible hasta
cierta hora y cules son las vas que prefieres de comunicacin (correo electrnico, mensaje de texto, Whatsapp, etc.).
Acude a tu coordinador/a de tutores frente a dificultades o necesidades que tengas.
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La importancia del trabajo con el equipo local
Todos los tutores hemos sido muy apoyados por nuestra
Ha sido sper bueno el nexo que logramos con los profesores
coordinadora, si necesitamos imprimir algo ella nos ayuda,
y coordinadores. La sensacin de un equipo que da valenta
las salas siempre estn disponibles y reservadas con nuestros
para acercarse a un profesor y hablarle de par a par, la cercana,
nombres, etc lo que necesitemos
porque al final estamos todos remando para el mismo lado
(Tutor de Histologa Oral, Facultad de Odontologa).
(Tutor de Lengua Inglesa, de la Facultad de Filosofa y

Humanidades).
PROMOVIENDO
APRENDIZAJES
SIGNIFICATIVOS
EN LAS TUTORAS
Para promover que los estudiantes desarrollen un aprendizaje

significativo en el contexto de las tutoras, lo primero que tienes que
considerar es la relevancia de tu planificacin y preparacin previa.
El grado de preparacin para enfrentar la tutora tiene un impacto
importante en la calidad de todo proceso de enseanza-aprendizaje.
Conocer las necesidades de los tutorados, definir objetivos o
resultados de aprendizaje que esperas que los tutorados logren,
analizar cmo necesitas organizar la sesin tutorial para cumplir
ese objetivo y monitorear si se lograron los objetivos permitir que
tanto los estudiantes como t aprovechen el tiempo tutorial como
un recurso de apoyo que efectivamente hace una diferencia en el
proceso.
Junto a lo anterior, segn la experiencia de los tutores, si sientes
inseguridad acerca de cmo posicionarte ante los tutorados por el
hecho de ser un estudiante, tu preparacin y organizacin ser de
gran ayuda. Cuando un tutor logra entender y dar respuesta a las
preguntas de los tutorados adecuadamente, el hecho de ser joven y
un estudiante igual que ellos pasa a segundo plano.
1 La importancia de considerar los estilos de aprendizaje
Un problema comn es enfocarse demasiado en lo que uno har como tutor, en qu y cmo lo ensear, sin considerar lo que
necesitan aprender los estudiantes y cmo aprenden. Investigaciones muestran que cuando un docente, tutor o ayudante se
enfoca ms en la enseanza, los estudiantes logran aprendizajes menos profundos que cuando la persona en la posicin de
ensear tiene en perspectiva a los estudiantes como foco central.
Conocer las habilidades de los tutorados, sus estilos de aprendizaje y sus necesidades facilitar tu proceso de planificacin,
preparacin y monitoreo del avance de los tutorados en funcin de los objetivos propuestos. Tambin ser clave para asegurar
que las intervenciones que hagas como tutor sean las adecuadas para generar aprendizajes efectivos.
Para lograr esto, es importante que consideres que las personas asimilamos y elaboramos el conocimiento de forma
distinta. Nios, jvenes y adultos tenemos diferentes estilos para aprender. Muchas investigaciones han comprobado la
diversidad de los procesos de aprendizaje, por ejemplo, hay sujetos que organizan sus pensamientos de manera lineal,
secuencial u holstica. Otros necesitan experimentar de forma concreta, tocarlo todo, mirarlo todo, frente a los que
Respecto a los estilos de aprendizaje, es muy importante que consideres lo siguiente:

t5FOEFNPTBFOTFBSEFBDVFSEPBOVFTUSPQSPQJPFTUJMPEFBQSFOEJ[BKF1PSFTPFTNVZJNQPSUBOUFRVFU
mismo completes el cuestionario de Honey y Alonso para que tengas conciencia de tu propio estilo y de cmo
este influye en la manera en que trabajas con los tutorados.
t/PIBZFTUJMPTNFKPSFTRVFPUSPT
t&TGVOEBNFOUBMRVFFOUVTUVUPSBTBDVEBTBFTUSBUFHJBTWBSJBEBTQBSBSFTQPOEFSBFTUVEJBOUFTDPOEJWFSTPT
estilos. Por ejemplo, si explicas algo, usa imgenes o esquemas visuales, no lo hagas solo verbalmente.
t&OMBGPSNBDJOEFUVUPSFTQPESTBQSFOEFSNTTPCSFDNPBCPSEBSMPTEJTUJOUPTFTUJMPTEFBQSFOEJ[BKFFO
tus tutoras.
prefieren imaginarse cmo son las cosas. Algunos tienen claridad de que se puede aprender cualquier cosa y que la vida
es un constante aprendizaje, y estn los que slo aprenden aquello que les va a reportar alguna utilidad. De este modo,
se ha demostrado que las personas piensan de manera distinta, captan la informacin, la procesan, la almacenan y la
recuperan de forma diferente.
El enfoque de los estilos de aprendizaje ha confirmado esta diversidad en los individuos y ha propuesto un camino para
2 Monitorear los resultados de aprendizaje
Para saber si los aprendizajes estn siendo efectivos y si las tutoras estn cumpliendo sus objetivos, podemos utilizar dos vas
mejorar el aprendizaje por medio del autoconocimiento y la reflexin personal sobre las peculiaridades y diferencias en el
principales: (i) la va cualitativa, a travs de preguntas que puedes formular en la misma tutora para saber si la informacin
modo de aprender.
transmitida est siendo bien comprendida, o (ii) la va cuantitativa, mediante la observacin del rendimiento, lo que es medible
a travs de las notas de los tutorados.
El Cuestionario HoneyAlonso de Estilos de Aprendizaje (CHAEA), es un instrumento de diagnstico del estilo personal de
aprendizaje. Puedes pedirle a tus tutorados que lo respondan y compartan en la tutora el resultado. Esto te permitir averiguar
LA VOZ DEL TUTOR
de qu manera ellos aprenden y qu actividades pueden favorecer sus aprendizajes en el espacio de tutora.
Monitoreando el aprendizaje
Te invitamos a aplicar este instrumento, al cual puedes acceder desde el siguiente link:
Siempre les voy preguntando si van entendiendo o en qu tienen dudas. Puede que me adelante mucho y si ellas quedan atrs no
http://www.lapetus.uchile.cl/lapetus/test_aprendizaje/
sirve de nada seguir avanzando. Entonces, vemos una parte de la materia y les pregunto. Cuando ellas me dicen que no entendieron,
trato de cambiar la forma de explicar.
Una vez completado el cuestionario, los tutorados recibirn una retroalimentacin que, en primer lugar, grafica la predominancia
(Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
de alguno de los estilos de aprendizaje y, en segundo lugar, informa sobre las caractersticas de su estilo personal y las
actividades que favorecen su aprendizaje.
Es muy importante dar tiempo suficiente para que los estudiantes respondan a tus preguntas, ya que necesitan tiempo para
buscar o recordar la informacin relevante para formular su respuesta. A veces los estudiantes necesitan decidir si valdr la
LA VOZ DEL TUTOR
pena tratar de responder o simplemente dejar que otros lo hagan. Algunos ensayan la respuesta mentalmente para asegurarse
de que suena lo suficientemente clara. Toda esta espera, producto de estos y otros pensamientos, puede ser necesaria antes de
que un estudiante decida responder, y la tutora es un espacio privilegiado para que desarrollen esta capacidad.
Explorando Los mejores mtodos para aprender

Lo primero que hice fue hacer un diagnstico, escucharlos, ver cmo resolvan los ejercicios. Fuimos probando distintas tcnicas, trabajar
En cuanto a monitorear las notas, algunos tutores tienen acceso fcilmente a ellas debido a que adems son ayudantes de
todos juntos, trabajar yo con cada uno, por separado, y ver si entre ellos o en conjunto todos podamos trabajar, o si les convena trabajar
la asignatura, por la cercana con el profesor, o porque han sido facilitadas por medio del coordinador. Sin embargo, la forma
entre ellos sin que yo me metiera, etc. (Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
ms habitual manifestada por los tutores es preguntar a cada uno de los tutorados cmo les ha ido y qu notas han obtenido.
Cualquiera sea la forma que utilices, es importante que hagas un registro de las notas, por ejemplo, en una planilla Excel.
LA VOZ DEL TUTOR

El seguimiento acadmico
Hemos tenido tutoras completas en que solamente practican
Las notas las supe preguntndoles a todos de forma particular,
Hicimos una tutora en donde les cont cmo funcionaba una licenciatura. Qu es ser licenciado, poder ser capaz de
escribiendo, llevan sus avances de investigacin, los comparten
y las comentamos despus por facebook, un da que estaban
levantar desde tus intereses una investigacin que sea rigurosa, sistemtica y coherente, que est bien escrita y que te proyecte
con el grupo curso y yo les voy corrigiendo algunas cosas,
conectados les pregunt uno a uno sus impresiones (Tutor
para ser profesor o estudiante de un magster, pero la carrera est atravesada por la investigacin, entonces ahora ellos pueden
vamos articulando mejor los objetivos. Es el nico feedback
de Matemticas, del Instituto de Asuntos Pblicos)
perfilarse en funcin de los trabajos que hacen para las asignaturas, y llegando a 4 ao lo ideal es que ya tengan un bagaje
que tengo de ellos, preguntarles mucho, insistirles, hacerles
de lecturas que son de su inters. Para m era importante decrselos, porque yo no lo tena claro en un principio (Tutora de
preguntas directas (Tutora de Produccin de Textos, de la
Produccin de Textos, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
Facultad de Filosofa y Humanismo).
Para motivarlos a estudiar les pregunt: Alguno de ustedes quiere estar en una situacin de angustia en pleno ao
nuevo, necesitando una gran nota? Les compart mi experiencia en 2 ao, y es sper estresante, as que les dije que yo quiero
que lleguen con la mejor base posible. (Tutor de Matemticas, del Instituto de Asuntos Pblicos).
4 Buenas prcticas para promover aprendizajes significativos

Llama a los tutorados por sus nombres, esto moviliza un
Ten cuidado con preguntar algo muy difcil demasiado
clima de confianza y aumenta el entusiasmo para una
pronto, los tutorados pueden frustrarse y mostrarse
participacin activa.
poco dispuestos a participar.
Considera el potencial y las fortalezas de los tutorados e
Evita hacer muchas preguntas a la vez, esto puede
identifica sus estilos y ritmos de aprendizaje.
generar confusin.
Utiliza diversas estrategias de enseanza-aprendizaje
Haz
Ya hemos mencionado que una ventaja interesante de las tutoras es la cercana que tiene el tutor con sus tutorados, ya que
tales como presentar o exponer contenidos, trabajo
elaboracin para ayudar a los tutorados a ver cmo la
comparten la condicin de ser estudiantes y por ende el tutor puede recurrir al recuerdo de sus experiencias para lograr
grupal, trabajo individual, estudio de casos, discusiones
nueva informacin se ajusta a lo que ellos saben.
motivarlos.
o debates, lluvia de ideas, anlisis de imgenes, anlisis
3 La experiencia propia como recurso
preguntas
que
requieran
comparaciones
de textos, solicitar a los tutorados que elaboren
Refuerza las respuestas correctas para demostrar aprecio
A continuacin, compartimos contigo algunos testimonios de los tutores, que reflejan cmo han utilizado su propia experiencia
ejemplos, entre otros. De esta manera podrs atender a
por el esfuerzo y su contribucin.
como recurso para apoyar a Los tutorados.
los diferentes estilos de aprendizaje de los estudiantes y
Ellos me han dicho que les gusta harto la carrera o tal ramo, pero que no les est yendo bien, y yo les cont: El primer
aprovechar su potencial.
a las respuestas de los tutorados, pues sus respuestas
ao es para tomarle el ritmo a esto, les cont en la primera tutora que reprob un ramo, pero igual no es el fin del mundo,
incluso te puede hacer madurar (Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
A muchos nos pasa que en primero sientes que Taller es todo, y si te est yendo mal en taller no sirves para la carrera.
Construye nuevas preguntas o explicaciones en base
Haz la mayor cantidad de preguntas que puedas para
pueden llevar a otras preguntas y discusiones
que tengas claro lo que los tutorados saben y dnde
interesantes.
necesitan mayor refuerzo.
En una tutora hablamos harto de eso, y les cont mi experiencia: A m en Taller no me fue muy bien en primero, pero en el
Explica
material
nuevo
relacionndolo
con
segundo ao me fue bien (Tutor de Fsica, de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
conocimientos de cursos anteriores o de la experiencia

cotidiana.
Lo que hago es relacionar la materia que estoy pasando con la materia posterior de la carrera. Siempre les digo que
en matemticas tienen que hacer ejercicios s o s, y hartos. Yo les cuento que me sirvi mucho hacer los ejercicios de todas
las guas y verificar los grficos a travs de un programa de computador (Tutor de Matemticas, de la Facultad de Ciencias
Qumicas y Farmacuticas).
Formula preguntas como: Ests o no de acuerdo .
Puedes usar frases como: En el examen ustedes
(Nombre del tutorado)? Estas preguntas promueven
deberan ser capaces de, para captar la atencin de
una mayor conversacin o discusin, porque invitan a
los tutorados.
5 Estrategias aplicadas por los tutores
Junto a las estrategias que ya te hemos presentado, los tutores experimentados han compartido las siguientes acciones,
ms especficas, que a ellos les resultaron efectivas.
compartir distintas visiones y percepciones.

Anota las ideas principales tal como ellos las dicen, o
Una prctica ldica para evaluar los aprendizajes:
Ten en mente que un tutorado puede saber ms de lo
interpretando los puntos principales de sus dichos, de
Un tutorado saca un nmero (de un sobre), y el tutor busca el nmero de la diapositiva y hace una pregunta (del
que l o ella cree.
tal manera que tengan la posibilidad de aprender lo
contenido de esa diapositiva), entonces si sabe la respuesta se anota un palito en una hoja, y si no sabe pasa y responde
mismo de diferentes maneras.
el siguiente tutorado, y as sucesivamente. El que tiene ms palitos, es decir, el que contest ms respuestas correctas,
Si alguien te pregunta por materia ya vista, no
gana algn premio, por ejemplo frugels. Esto se hace al comenzar las tutoras como actividad de evaluacin de la
respondas eso ya lo vimos. En lugar de eso trata de
Entrega retroalimentacin de forma oportuna para
explicar la materia de una manera diferente, tal vez el
que puedan cambiar sus estrategias de estudio o
primer intento no fue suficientemente claro.
buscar la ayuda que necesiten.
anterior (Tutor de Derecho Constitucional, del Instituto de Asuntos Pblicos).

Ejercitar de manera peridica, por ejemplo, analizando imgenes:
() les costaba mucho (identificar las imgenes). Entonces usamos Power Point y pusimos una imagen con flechas y
Realiza sesiones de repaso de los contenidos ms
Cuando los tutorados no pueden articular lo que no
ellos nos tenan que decir qu pensaban que era (lluvia de ideas); despus a la otra imagen, ya iban afinando el ojo y cada
importantes antes de la jornada de evaluaciones.
entienden, puedes pedirles que vayan a sus apuntes e
vez se les haca ms fcil. Ellos tienen que ejercitar para identificar, les ped que vieran todos los das una imagen para
identifiquen donde pueden estar perdidos.
practicar. Despus cuando empezaron a identificarlos comenc a jugar con el tiempo, en las pruebas uno tiene un minuto
Usa seales claras para mostrar a los tutorados qu
para identificarlos y no es la idea que ellos identifiquen y se pasen del tiempo, la idea era hacerlo cada vez un poquito ms
aspectos de lo que estn aprendiendo son cruciales,
Dar ejemplos reales relacionados con el futuro trabajo
tales como anotar ideas clave en la pizarra.
es una de las mejores maneras de motivar a los

estudiantes universitarios, y ayuda a tu credibilidad.
rpido (Tutor de Histologa Oral, de la Facultad de Odontologa).

Ver un documental:
Cuando los estudiantes te digan que s entendieron
El video gener debate entre los tutorados, especialmente por la forma de ejemplificar los preceptos del autor a travs de
algo, considera que esto podra no ser as. Repasa
situaciones ocurridas durante el siglo XX. Esto ltimo permiti exponer algunos conceptos relevantes dentro de la obra
los puntos importantes y formula preguntas sobre
del autor y a la vez modificar el formato de la sesin (Tutor de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos
los contenidos que te permitan a ti verificar si
Pblicos).
efectivamente entendieron.
Utilizar una gua de trabajo:

Me consegu una gua con los pasos y las propiedades que se ocupan, les dije qu era lo que tenan que saber y cules
eran las mayores dificultades que pueden encontrar (Tutor de Matemticas, del Instituto de Asuntos Pblicos).
Uso de la pizarra para enfatizar conceptos claves:
Hago esquemas y mapas, los alumnos van sumando, armo un mapa de la teora metodolgica que es un poco ms rgida.
Este material lo llevo yo, es una exposicin, pero asociado a eso estn las lluvias de ideas que hacen ellos, las definiciones
que tienen, las primeras impresiones respecto a un contenido. Esto los mantiene adems despiertos y activos, es decir,
tomo la informacin y la ordeno. La idea es que sea visualmente ms clara, que tengan toda la informacin y con la vista
puedan sacarle una foto y tener los conceptos en sus cabezas (Tutora de Produccin de Textos, de la Facultad de Filosofa
y Humanidades).
Tener en cuenta dificultades y errores comunes:
Trato de aplicar la experiencia de saber cules suelen ser las mayores dificultades que tienen los alumnos y cmo
resolverlas (Tutor de Matemticas, del Instituto de Asuntos Pblicos).
Una tcnica para verificar si estn atentos:
Les hice un ejercicio con un error, haba un punto donde no tena que estar, lo cambi intencionalmente. Ellas decan que
ese sonido no es alveolar, y yo les preguntaba cul era. Sirve para notar si estn atentos o no, entonces ah vas notando
que estn siguiendo la tutora y que estn atentas a lo que les estas enseando (Tutor de Lengua Inglesa, de la Facultad
de Filosofa y Humanidades).
Aprender haciendo:
Pens en hacer moldes de figuras, porque no se entiende nada, es difcil entender una figura geomtrica en un papel
plano, a m tambin me costaba, en verdad son puras rayas, entonces hicimos los volmenes, imprim los moldes y
construyeron los planos en la hoja y fueron intersectando (Tutora de Matemticas, de la Facultad de Arquitectura y
Urbanismo).
MANEJANDO
SITUACIONES
DIFCILES
En tu trabajo como tutor, es posible que te enfrentes a

situaciones difciles. Hemos seleccionado algunas situaciones
complejas que enfrentaron los tutores experimentados,
las que compartimos contigo junto a la solucin que ellos
implementaron. Por s mismas, estas estrategias son buenos
ejemplos de buenas prcticas tutoriales que te servirn de
gua cuando enfrentes situaciones similares.
1 Estudiantes de distintas secciones o carreras en una misma tutora
Esa es una dificultad que tenemos, porque los profesores tienen programas distintos y libertad de ctedra, por lo
4 Inasistencia de los tutorados, Qu hacer?
Al ser las tutoras voluntarias, una situacin recurrente que han debido sobrellevar los tutores ha sido la baja o variable asistencia
tanto avanzan de manera diferente. Eso hace que nosotros hagamos una tutora que es planificada y abarque tres realidades
de algunos tutorados. Esta situacin puede ser un factor de desmotivacin y frustracin para el tutor, quien dedica tiempo
diferentes de enseanza. Pero se logra (Tutor de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos Pbicos).
valioso a la preparacin de sus tutoras. Al respecto, los tutores y el equipo en general se han planteado las siguientes preguntas:
Hasta qu punto es rol del tutor preocuparse por las inasistencias reiteradas de los tutorados? Cmo debo proceder frente a
En Matemticas una vez llegaron de las tres carreras (Arquitectura, Diseo y Geografa) y estaban viendo materias
esta situacin?
distintas, lleg una nia de Geografa y tuve que pedirle que me esperara. Les hice primero matemticas a los de Diseo y
el otro tutor a Arquitectura, ya habamos trabajado con ella y sabamos que le costaban cosas bsicas, con ella es necesario
que el trabajo sea muy personalizado () algunos requieren apoyo ms especfico (Tutora de Matemticas, de la Facultad de
Arquitectura y Urbanismo).
A una tutora llegaron alumnos de otra seccin, ms las dos tutoradas () lo que me preocup fue la manera en que
las tutoradas se cohibieron, porque los que llegaron eran desconocidos y ellas (tutoradas) se sentaron adelante separadas de
los dems y no participaron tanto, haba un estudiante que contestaba todo l y ellos mismos le empezaron a decir: ya, pero
nosotros tambin queremos. En un momento trat de decirle asertivamente a l que tomramos un descanso y dejara a los
dems contestar, y a las tutoradas les pregunt qu opinaban de lo que estbamos viendo, para motivarlas a participar (Tutor
de Lengua Inglesa, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
No hay slo un profesor gua, son tres y llevan distintos tiempos y mtodos. Hay uno que le gusta que los alumnos
lean el libro completo, otro que le asigna partes y otro que le pasa varios autores, pero les hace leer compilados, entonces hay
que adaptarse a cada uno (Tutor de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos Pblicos.).
Para responder estas preguntas es necesario revisar el captulo I de esta gua y recordar que las tutoras tienen
como uno de sus objetivos centrales facilitar la vinculacin entre los estudiantes y las redes de apoyo existentes,
identificando oportunamente si algn tutorado tiene dificultades que atentan contra su permanencia en la
Universidad.
En algunas ocasiones, las inasistencias de los tutorados son alternadas, pero cuando un tutorado tiene una
inasistencia constante, es rol del tutor contactarlo por la va que l o ella considere pertinente. Es fundamental
identificar si el estudiante est presentando alguna dificultad que no le permite asistir a las tutoras y a clases,
ya que esto podra afectar su rendimiento y su permanencia en la Universidad.
2 Estudiantes con distintos niveles de conocimientos en una misma tutora
Tengo alumnos de Matemticas I y II, entonces tengo que preparar material diferenciado. Los de Matemticas I, si
tienen prueba, la idea es ayudarlos, pero los otros quedan de lado, porque estn viendo otras materias. La disyuntiva de tener
gente de distintos niveles era si veamos cosas diferenciadas o lo mismo, pero lo fui solucionando de a poco, estoy haciendo
Las siguientes son algunas buenas prcticas que han implementado los tutores y que te podrn servir de ejemplos
material diferenciado, recopilando ejercicios de cuando yo mismo hice el curso, de internet o con mi otro compaero que es
acerca de cmo proceder si te encuentras en alguna situacin similar.
ayudante del ramo (Tutor de Matemticas, de la Facultad de Qumica y Farmacutica).

Creo que estar atentos a la asistencia tiene que ver con la preocupacin por establecer una buena relacin con ellos,
Yo hago tutora de Matemticas I, pero hay alumnos de Matemticas I y II. Me pas que Los de Matemticas II estaban
desde un comienzo. Yo les dije la primera tutora Esto no es obligatorio, las tutoras no son obligatorias, pero la idea es que
muy confundidos con la materia, entonces les dije que vamos a estudiar 10 minutos antes de empezar con Matemticas I, y
vengan porque tiene que ser un proceso continuo, y si ustedes decidieron embarcarse en esto la idea es que lo terminen y lo
vimos unos tips de Matemticas II, especficamente de derivadas. Les dije las cosas que siempre se repiten en esos ejercicios y
hagan bien, y les dije tambin: Esto es para que podamos reforzar contenido que va a ser necesario para ustedes y tambin
lo que siempre tienen que calcular. Primero hago yo el ejercicio para que ellos me den las respuestas (Tutor de Matemticas,
para tener un espacio de conversacin (Tutor de Matemtica, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).

Me acerqu a una de las tutoradas de Arquitectura, porque la vi muy mal y haba faltado a la tutora anterior. Le
pregunt cmo estaba y por qu no haba ido, y me coment que senta que no avanzaba en la carrera, le estaba yendo mal
Estudiantes que no se han inscrito en el Programa y van a la tutora por una necesidad puntual
Una vez llegaron mis compaeras que reprobaron Matemticas, y llegaron levantando la mano pidiendo si podamos
darles la tutora casi completa para resolver sus dudas, siendo que tenamos a muchos otros compaeros de 1er ao que
estaban siguiendo la lnea de la tutora y que iban a aprender otro tipo de cosas, entonces les dije: Yo no puedo hacer eso,
porque primero hay un compromiso con los tutorados que vienen todos los mircoles y que necesitan aprender este tipo de
en los ramos a pesar de ir a las tutoras y estaba pensando en cambiarse. Le cont que a m tambin me cost mucho el primer
ao, pero que saqu adelante los ramos. Le transmit mi experiencia para que se animara un poco y no sintiera que slo a ella le
pasa. Adems, le mencion que haba una psicloga encargada en la Facultad por si ella necesitaba. Le expliqu ciertas cosas
que nos ensearon en la Escuela de Tutores, que si tena problemas de plata poda postular a las becas, etc. (Tutor de Fsica, de
la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
tcnica (Tutor de Fsica, de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).

Hay un tutorado que asiste muy poco, est en otra parada y no lo podemos obligar a asistir, no es nuestro rol. l est
ac porque tiene que sacar una carrera, pero no le gusta. Ha venido dos veces, cuando hay pruebas. Lo que hice fue conversarlo
con los coordinadores de tutora (Tutor de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos Pblicos).
Les pregunt en una tutora por qu no estaban asistiendo y les ped que me respondieran sinceramente. Me dijeron
que este segundo semestre, a diferencia del primero, tienen todo el da ocupado con clases, ayudantas y tutoras, y se les hace
muy difcil ir a todo. Un tutorado me coment que para l era ms productivo irse de inmediato a su casa para dormir en la
tarde, porque as despus puede estudiar en la noche, y si no lo hace le rinde menos el estudio. Y me dijeron que iban, porque
consideran que les sirve sobre todo para la prueba. As que lo anterior lo coment en la reunin con el coordinador y los dems
tutores, y se opt por fortalecer actividades extra programticas para que no tengan el horario lleno de estudio, sin dejar de
lado la parte acadmica (Tutor de Derecho Constitucional, del Instituto de Asuntos Pblicos).
LA VOZ DEL TUTOR

Es Posible!
Una de las alumnas deca que la profesora le exiga ms,
Al final del semestre, en relacin a las notas, los vi un poco
yo haba tenido clases con esa profesora, y le dije -si te exige
bajoneados, porque segn ellos no les alcanzaba la nota,
ms, es porque ella sabe que puedes ms. Siempre trato de
necesitaban notas muy altas. Lo que hice fue hacerlos calcular
motivarlas harto, ella me deca que no poda, porque es muy
a todos la nota que necesitaban en la ltima prueba, y solo
tmida y que habla muy bajo. Seguimos en la conversacin y
era que haban calculado mal, y al ver la nota la idea era
de a poco subi su tono, al final ella particip mucho ms que
motivarlos que lo podan lograr. Al final lo lograron
la otra tutorada. Le dije: Viste, al final terminaste hablando
(Tutor de Histologa Oral, de la Facultad de Odontologa).
mucho ms alto de lo que hablabas y ahora probablemente te

empezar a ir bien, y claro, una de las ltimas tutoras me dijo:
La profe me felicit porque me est yendo mejor, que estoy
sper bien y que siga as (Tutor de Lengua Inglesa de la
Facultad de Filosofa y Humanidades).
6 Buenas prcticas para motivar y captar la atencin
Recuerda llamarlos por sus nombres, para generar un clima de confianza y aumentar su inters por participar.
Pregntales qu les gusta leer o hacer para divertirse, o sus metas a largo plazo, para motivarlos.
5 Estudiantes desmotivados, Qu hacer?
Especialmente al comienzo de las tutoras, asegrate de que ellos participen. Cuando les hagas preguntas, espera un
buen tiempo sus respuestas y escchalos atentamente, para que los tutorados sepan que para ti es importante su aporte.
Cmo motivar a los estudiantes en el contexto de las tutoras? A partir de la experiencia de los tutores, fomentar la participacin,
estar motivado como tutor y acercarse a estudiantes desmotivados es clave.
Evita hacer preguntas y responderlas t mismo, esto puede hacerlos pensar que no te interesa su participacin.
Respecto a la participacin, mientras ms tutorados participan de la discusin en una tutora, esta se vuelve ms productiva
Para motivar la participacin, ms an al principio de las sesiones tutoriales, haz preguntas breves que sabes que podrn
y permite identificar aquello que los tutorados aprenden con mayor precisin. Esta es una de las razones por las que es
ser respondidas con facilidad por los estudiantes ms callados.
importante incentivar la participacin. Algunas barreras para la participacin de los tutorados podran ser sus inseguridades,
producto de sus experiencias previas. Es fundamental considerar que la experiencia de aprendizaje involucra, adems de
Mantente atento a las seales no verbales de incomodidad o de angustia, para que sepas cundo no presionarlos, ya que
habilidades cognitivas, dinmicas sociales y emocionales que entran en juego. Es por esto que es fundamental que en la
podran desmotivarse a asistir a las tutoras por evitar una situacin de incomodidad.
tutora se logre generar un clima positivo, donde se acepte el error como parte de la experiencia de aprendizaje.
El entusiasmo es una de las caractersticas del tutor que los estudiantes ms valoran. Es necesario que mantengas la moral en
alto para los dems tutorados. As mismo, debes hacer un esfuerzo especial para lograr conversar un poco ms con ellos antes
o despus de las tutoras y mostrarles que para ti es importante tu trabajo como tutor, que disfrutas el proceso de enseanzaaprendizaje e interactuar con ellos en las tutoras.
Puedes intentar, si es posible, citar a los tutorados desmotivados y darles un horario de atencin donde puedas conversar de
manera personalizada con l o ella, pues podra ser que prefieran conversar de forma privada acerca de su situacin.
Promueve un clima de respeto en la sesin, donde se acepten las diferencias. Por ejemplo, en las discusiones refuerza la
importancia de que hayan diferentes perspectivas.
Cuando sea pertinente, refurzalos positivamente diciendo muy buena tu respuesta o esa es una idea interesante.
Es importante que evites reforzar todo, ya que eso produce que el refuerzo pierda efectividad.
Si un tutorado, a travs de un gesto de confianza, te da informacin personal y confidencial, asegrate de honrar esa
confianza. La nica excepcin es si te confa algo que seriamente amenaza su integridad y su salud o la de otro. En ese
caso, ponte en contacto tan pronto como puedas con tu coordinador o alguien del Programa.
Recuerda que tu cuerpo tambin comunica a travs de gestos no verbales. Procura mantener contacto visual mientras
hablas con todos los tutorados, etc.
Prepara una tutora dinmica, eso ayuda a mantenerlos atentos, activos y motivados para participar.
Puedes hacerlos trabajar primero en pareja o grupos pequeos, algunos estudiantes encuentran ms fcil hacer preguntas
o comentarios despus de discutir sus ideas con un compaero.
Habla lo suficientemente fuerte, pero no demasiado, puedes parecer intimidante. Pide a los tutorados que te avisen si no
te escuchan.
Chequea la temperatura de la sala, a algunas personas les ocurre que las condiciones externas influyen en sus estados
anmicos.
Enciende las luces y regula las sombras para evitar somnolencia.
Evala la posicin de la silla, para que todos puedan escuchar y atender.
Escribe en la pizarra con letra legible, aunque te tome ms tiempo. Si no puedes escribir de manera legible, puedes
imprimir.
Escribe en la pizarra con un tamao lo suficientemente grande, para que los alumnos puedan ver fcilmente desde
cualquier ngulo.
Cuando trabajes con diagramas en la pizarra, dibjalos cuidadosamente. Usa una regla si es necesario y asegrate de
etiquetar todos los ejes. Usa marcadores de colores para destacar y mantener la atencin de los tutorados.
Recuerda que el Programa ofrece diferentes talleres para tu aprendizaje continuo. Para conocerlos y participar dirgete a
tu coordinador(a) local.
LA VOZ DE LOS
ESTUDIANTES
Conocer
las
necesidades
de
los
estudiantes
resulta
fundamental para cualquier actividad que involucre un

proceso de enseanza-aprendizaje. Por ello es imprescindible
que conozcas algunos testimonios de estudiantes que
identificaron aquellas acciones de sus tutores que potenciaron
sus habilidades y facilitaron su aprendizaje e integracin a la
vida universitaria.
Prcticas efectivas y significativas desde la perspectiva de los estudiantes
por todos los medios que aprendamos, que no nos aburramos y que participemos activamente. Una forma de hacer una
A continuacin te presentamos algunos testimonios de tutorados que se recogieron a travs de un cuestionario. Sin duda,
sntesis de la clase anterior y motivarnos para no faltar es hacer concursos de preguntas de la materia con premios. Adems,
estos testimonios te servirn de ejemplos y orientaciones para implementar y complementar tu sesin tutorial.
relaciona la realidad nacional con la materia del ramo, por ejemplo, con el gobierno, las elecciones, etc. (Tutorada de Derecho
Constitucional, del Instituto de Asuntos Pblicos).
Planificacin de las tutoras:

Nunca improvisa al momento de explicar un tema, sino que lleva la informacin precisa de forma preparada y ordenada.
Trabajo didctico y en grupo:
Planifica en relacin a las debilidades en los temas que se han pasado previamente; hay una secuencia ordenada de la tutora
Realizamos actividades didcticas y grupales, lo que nos ayuda a entender y aprender mejor los contenidos, de una forma
(Tutorado de Derecho Constitucional, del Instituto de Asuntos Pblicos).
ms entretenida, por ejemplo, usando un mapa conceptual, actividades grupales, etc. (Tutorada de Qumica, de la Facultad de
Preparacin previa:
Maneja los temas que desarrollamos en las tutoras, y nos brinda mayor seguridad al momento de las evaluaciones obligatorias
(Tutorado de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas)
Involucrar a los tutorados:

Nos hace participar a travs de preguntas, opiniones o crticas para ver si entendemos lo que nos est explicando (Tutorada
de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos Pblicos).
Trabaja constantemente por nosotras:

Nuestro tutor busca muchos y variados ejercicios, nos sube guas a facebook, nos pregunta durante la semana si necesitamos
algo y nos apoya constantemente (Tutorada de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
Prctica constante del idioma:

Mediante el dilogo constante o diversas actividades nos insta a la prctica del idioma. Realiza actividades interactivas para
practicar el ingls, nos hace escoger temas especficos y de nuestro inters, para que hablemos sobre ellos (Tutorada de de
Se da el tiempo:
Lengua Inglesa, de la Facultad de Filosofa y Humanidades).
Si tengo una duda en otro tema, ella se da el tiempo de explicarme fuera de la hora de la tutora (Tutorada de Qumica, de la
Confianza:
Nos enfrenta a resolver los problemas en la pizarra sin importar si nos equivocamos. Y pregunta en reiteradas ocasiones si la
Motivacin:
materia o idea ha quedado clara (Tutorado de Fsica, de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
Los tutores nos instan a seguir trabajando y estudiando en casa y nos ofrecen ayuda fuera de horarios en caso de ser necesario
(Tutorado de Matemticas, de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
Dedicacin por cada una de las tutoradas:

Al iniciar las tutoras pregunta por las dudas que podamos tener, as empezamos las clases ms claras para el resto de la
Buen manejo de los contenidos:

No slo conoce al autor correspondiente de la materia, sino que puede compararlos con otros, dejando an ms claro el
materia que veremos. Ella se preocupa del avance personal y responde las dudas personales y generales del grupo (Tutorada
de Qumica, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
pensamiento del autor (Tutorada de Historia del Pensamiento Poltico, del Instituto de Asuntos Pblicos).
Ayuda a integrar la teora con lo experimental:
Corroborar qu es ms necesario estudiar para reforzarnos:
Cuando explica algo indica para qu ramos nos servir despus, o en la aclaracin de algn concepto lo ejemplifica con una
Nos pregunta y evala con ciertos ejercicios para ver si alguna materia necesita ser reforzada (Tutorado de Matemticas, de la
situacin de laboratorio que ella ha experimentado, tambin utiliza ejemplos muy entendibles con elementos que se ven en el
da a da: sal, bicarbonato, agua, etc. (Tutorada de Qumica, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
Ejercicios de menor a mayor complejidad:
Disposicin y flexibilidad:
Con una introduccin previa a los contenidos de la clase el tutor explica y desarrolla ejercicios graduando su complejidad, para
Considera las necesidades de los que asistimos a las tutoras y segn el calendario de pruebas u otras actividades se elaboran
favorecer nuestro aprendizaje (Tutorada de Matemticas, de la Facultad de Ciencias Qumicas y Farmacuticas).
las tutoras y la materia a reforzar(Tutorada de Matemticas, de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo).
Explica detalladamente:
Incorporacin a la vida universitaria:
Se da el tiempo de explicarnos la materia las veces que sean necesarias, adems de usar un lenguaje sencillo sin tantas
Nos orienta dedicando un tiempo de la tutora para informarnos sobre cosas que han pasado o estn sucediendo a nivel de
palabras tcnicas, con el fin de que podamos entender ms fcilmente conceptos complicados (Tutorada de Qumica, de la
Facultad y de Universidad, y nos incentiva a la participacin en las distintas actividades de la Facultad (Tutorado de Matemticas,
Se esfuerza por entregarnos una tutora completa:

Nos entrega apuntes, diapositivas con la materia y artculos explicando los conceptos. Sus tutoras son interactivas, busca
Informacin general: Nos resuelve las dudas en relacin a la Universidad, no solo de aspectos acadmicos, sino
tambin beneficios, becas, salud, etc. (Tutorada de Derecho Constitucional, del Instituto de Asuntos Pblicos).
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a todos los tutores que participaron en el Programa Tutora

Integral Par durante el ao 2013, por su compromiso, entrega y dedicacin
con el proyecto y por sobre todo con los estudiantes de la Universidad de
Chile. Un agradecimiento especial a aquellos tutores que colaboraron y
participaron de manera activa en la construccion de esta gua. A Alejandro
Briso, Jennifer Rodrguez y Fernando Pastn, de la Facultad de Ciencias
Qumicas y Farmacuticas; Alfredo Castro, de la Facultad de Odontologa; Mario
Fuentes, Roberto Snchez y Luis Corts, del Instituto de Asuntos Pblicos;
Daniella Parodi y Paul Aguinaga de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo;
Fernanda Uribe y Gabriel Morales, de la Facultad de Filosofa y Humanidades,
a todos ellos muchsimas gracias por su gran disposcin para compartir sus
experiencias, las que han quedado plasmadas en estas pginas, y que sin duda
servirn de ejemplo e inspiracin para el trabajo tutorial de actuales y futuros
tutores del Programa Tutora Integral Par de la Universidad de Chile.
Ambrose et. al. (2010). How learning works: Seven research-based principles
Huidobro, Gutirrez y Condemarn (2003). A estudiar se aprende: Metodologa
for smart teaching. 1 Edicin. San Francisco: Jossey-Bass.
de estudio sesin por sesin. 9 edicin. Santiago: Ediciones Universidad

Catlica de Chile.
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and outcomes for the students who are supported. Instructional Science,
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congruence. Advances in Health Science Education, 13, 361-372.
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GUA PARA LA ACCIN

Vicerrectora de Asuntos Acadmicos

El Programa Tutora Integral Par se ha implementado a

Santiago, junio 2014

partir del ao 2013 gracias a un trabajo colaborativo entre

de Pregrado, la Direccin de Bienestar Estudiantil,

a este importante proyecto en el marco del Programa de

El propsito de esta gua es compartir experiencias y

Fotografa con autorizacin de los fotgrafos involucrados

insumo para los futuros tutores del Programa, tanto en

que quieran sumarse a este proyecto colaborativo. En

este contexto, el presente documento se configura como

una herramienta en donde los tutores pueden encontrar

situaciones como las aqu descritas y otras que se puedan

ir presentando en el desarrollo de su accin tutorial.

Impreso en Chile, Andros Impresores

Prof. Mara del Pilar Barba B.

El desarrollo de esta gua fue posible gracias a los proyectos

2 TIP - Tutora Integral Par

Vicerretora de Asuntos Acadmicos

TIP - Tutora Integral Par 3

5 EL SELLO DEL TUTOR PAR

1.- Participacin en los talleres de formacin

2.- La importancia de la planificacin

CMO LEER ESTA GUA

1 ENTENDIENDO EL ROL DE TUTOR

1.- Potencialidades y lmites en el rol del tutor

5.- Buenas prcticas para asumir tu compromiso

2.-Cules son los lmites?

6 PROMOVIENDO APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS

4.- Buenas prcticas para abordar tu rol de tutor

1.- La importancia de considerar los estilos de

2 ESTABLECIENDO LA RELACIN CON LOS TUTORADOS 17

2.- Monitorear los resultados de aprendizaje

1.- Relacin entre pares

3.- La experiencia propia como recurso

2.- Reconocer las fortalezas de los tutorados y dar

4.- Buenas prcticas para promover aprendizajes

espacio a las dudas y al error

3.- Ponerse en el lugar de los tutorados y entender

5.- Estrategias aplicadas por los tutores

4.- Compartiendo experiencias como estudiantes

1.- Estudiantes de distintas secciones o carreras

en una misma tutora

2.- Estudiantes con distintos niveles de

conocimientos en una misma tutora

3.- Estudiantes que no se han inscrito en el

1.- Informando a los estudiantes acerca de las

Programa y van a la tutora por una necesidad

organizaciones y actividades universitarias

2.- Compartiendo en la cultura y el patrimonio de la

4.- Inasistencia de los tutorados, Qu hacer?

5.- Estudiantes desmotivados, Qu hacer?

3.- Creando nuevas redes de contacto

6.- Buenas prcticas para motivar y captar la

4.- Buenas prcticas para guiar la adaptacin e

integracin de los estudiantes

8 LA VOZ DE LOS ESTUDIANTES

Prcticas efectivas y significativas desde la

2.- Las expectativas de los tutorados en relacin a

3.- Expectativas de los /as profesores/as de ctedra

4.- Buenas prcticas para manejar las expectativas

4 TIP - Tutora Integral Par

TIP - Tutora Integral Par 5