-Anlisis de caso : McDonalds & Acer

-Proceso de constitucin de compaa

Ramiro C. Matos
11-1086

Prof. Juan Alberto Daz

Mercadeo Internacional
Seccin 01

Universidad Iberoamericana (UNIBE)

Santo Domingo, Repblica Dominicana
Mircoles 11 de Mayo del 2016

Anlisis de Caso: McDonalds

1. Identifique los principales elementos de la estrategia de marketing
global de McDonalds. En forma especfica, cmo aborda
McDonalds el asunto de la estandarizacin?
Dentro de los principales elementos que utiliza McDonalds para el
desarrollo de su estrategia a nivel global, se puede observar que la empresa
ofrece a sus clientes un men econmico caracterizado por su sabor
consistente, ofreciendo diversos productos claves en su men, sin importar
la ubicacin del mismo, al mismo tiempo procura brindar un servicio que sea
rpido en un ambiente limpio y familiar. Al mismo tiempo persigue que su
publicidad sea simple, fcil de recordar y realiza diversas promociones
acorde con la cultura del pas. Procura establecerse en locales
independientes en zonas bastantes recurridas. Se puede observar que la
empresa ha desarrollado de un sistema de restaurantes que puede
establecerse en casi cualquier lugar del mundo. La empresa ha buscado el
establecimiento de precio en funcin al tiempo que una persona debe
trabajar para ganar suficiente dinero con el fin de comprar una Big Mac, y al
mismo tiempo McDonalds se ha protegido de las fluctuaciones monetarias
comprando lo ms posible a proveedores locales.
En cuento a la estandarizacin, podemos observar que la empresa ha
procurado pensar globalmente y actuar localmente al adaptarse poco a
poco a la cultura y costumbres del pas en el que se encuentra, procurando
siempre mantener la misma calidad de sabor, precios bajos, junto con un
servicio rpido y un ambiente limpio sin importar la ubicacin. Al mismo
tiempo, ofreciendo un men central o bsico conformado por las
hamburguesas, papas fritas y refrescos acorde a la cultura del pas. Un
ejemplo de ello, se aprecia en la religin hind, la cual prohbe comer carne
de res, McDonalds desarroll la Maharaja Mac de cordero especficamente
para India. De igual forma, McDonalds utiliza productos locales de cada pas
o regin con el fin de crear mayor fidelidad y confianza por parte de los
consumidores. Se considera un proceso estndar debido a que la forma de
elaboracin es la misma independientemente de los ingredientes que lleve.
2. Considera que los funcionarios gubernamentales de pases en
desarrollo, como Rusia, China e India reciben bien a McDonalds?
Los consumidores de estos pases aceptan a McDonalds?, por
qu?
Personalmente, considero que dichos funcionarios no ha recibido de la mejor
manera a la empresa estadounidense, y esto se refleja en las controversias,
limitaciones o impedimentos que se llevan a cabo en su contra. Esto puede
deberse a controversias polticas y culturales que en anteriormente estaban
ms acentuadas entre los pases, y que producto de la misma globalizacin
hemos observados que dichas diferencias han cesado un poco. Resulta bien
difcil poder introducirse en pases extranjeros para realizar negocios, para
ello las empresas deben de adaptarse para poder sobrevivir. Por tal razn,
los consumidores de dichos pases extranjeros han logrado poco a poco
aceptar a McDonalds dentro de su dieta del da a da, ya que sta se fue
adaptando, cambiando su men y ofreciendo platos acordes a las
necesidades y gustos locales de sus consumidores y ofreciendo siempre

productos de calidad y a bajos precios, debido a que han entendiendo que

una estrategia no necesariamente funcionara igual en un pas que en otro.

3. A finales de 2003, McDonalds anunci que estaba vendiendo la

unidad Donatos Pizza. Entonces, en 2006, la cadena Chipotle fue
escindida (dividida). De acuerdo con estas acciones estratgicas,
evale las perspectivas de xito de McDonalds ms all del
modelo de hamburguesas y papas fritas.
Entiendo que pueden tener xito pero deben implementarse estrategias de
acuerdo a la naturaleza del producto, el mismo tiempo cabe resaltar que la
compaa debe especializarse en algo y no querer abarcan demasiado en
otros segmentos donde carece de expertise, y que al final solo le
generara prdidas a la empresa. Tal y como afirma Jack M. Greenberg: Hay
segmentos del negocio que no se pueden hacer bajo los arcos. Esto da a
entender que la empresa no puede pretender el hecho de abarcar otros
segmentos del mercado utilizando el mismo modelo y estrategia que
implementa, por lo que ha sido necesario adquirir otras marcas para
abarcar diversos segmentos de mercado y expandirse sin perder su marca
principal , lo cual le ha permitido lograr ser una empresa de gran presencia
en el mundo, debido a que est ofreciendo distintos mercados de
alimentos.
McDonalds tiene la perspectiva de poder convertirse en una empresa de
alto reconocimiento y presencia a nivel global, al lograr adaptarse y
penetrar en la cultura de los diversos pases en la cual opera, alcanzando
una expansin territorial inmensa, abarcando el mercado global y con una
lnea de productos amplia, manteniendo de las tradicionales hamburguesas
y papas fritas de calidad con bajos precios, dentro de un ambiente limpio y
junto con un servicio rpido. Esto le permitir a la empresa alcanzar
nuevos segmentos del mercado, incrementar sus rentabilidad y ampliar sus
fronteras y ganar gran parte de la participacin del mercado a nivel
mundial.
4. Es realista esperar que McDonalds, o cualquier empresa
reconocida, se expanda globalmente sin cometer errores o en
ocasiones generar controversia? Por qu McDonalds es con
frecuencia el blanco de los manifestantes antiglobalizacin
alrededor del mundo?
A mi entender es muy poco probable, cada cultura es diferente, por tanto
sus hbitos de consumos, sus gustos, costumbres son completamente
diferentes, por tanto l estrategia de marketing global que se utilice debe
ser adaptada a las necesidades y preferencias de los consumidores de
dicha zona geogrfica, ya que al final son quienes compraran y
consumirn los productos, y por supuesto siempre mantenimiento la
esencia original que caracteriza a dicho producto o servicio. Cometer
errores es bastante comn, ya que se carece de la experiencia necesaria a
un pas diferente al de origen, en donde existen un sinnmero de factores

no controlables que altera la ciclo de vida de la empresa.

Existen diversos factores como la cultura, el idioma, el sistema legal, la
moneda y las costumbres propias de cada pas hacen que las
organizaciones se equivoquen. Al McDonalds penetrar nuevos mercados
en pases extranjeros, es normal que se encuentre con grupos de inters
que irn en contra a los intereses de la compaa y harn todo lo posible
por echar a un lado, factores como la globalizacin representa una
amenaza para ciertos grupos que estn en contra de los tratados
comerciales, marcas globales o polticas empresariales que consideran que
afectan sus intereses, generando un beneficio para unos pocos
solamente. Vemos por igual que dicha marca es vista como un devorador
estadounidense y muchos pases no han tenido buenas relaciones con el
mismo, generando un sentimiento de rechazo inmediato hacia la marca.
En otras ocasiones, entran en conflictos con tradiciones del pas como en
de la India donde se les crtico el uso de productos de res, generando una
ola de oposiciones frente a la empresa.

Anlisis de Caso: Acer

1. La estrategia de Acer ha sido descrita como divide y
vencers. Explique por qu.
Esto se debe a que la empresa ha buscado aprovecharse de la ventaja
que cada pas le puede ofrecer a nivel local y dividir estratgicamente
sus operaciones de manufactura con el objetivo de logar disminuir sus
costos y apoyarse de las ventajas y/o beneficios que cada pas pudiese
ofrecerle dentro de su cadena de valor. Mediante dicha estrategia, la
empresa ha logrado transformarse en uno de los 10 mejores
fabricantes globales de PCs a una empresa prominente de marketing
y servicios que es justamente lo que necesita para ir expendindose y
penetrando en China y el resto del mundo poco a poco.
2. De qu manera figura la paradoja de mercados globalesmercados locales en la estrategia de Shih para China?
Shih pretende convertir a la gran China en el mercado domstico de la
empresa, para que la misma pueda alcanzar economas de escala que
sean vitales y permitan a su vez desarrollar productos que sean
innovadores para que tenga xito no solo en China, sino en el resto del
mundo. Shih comprende que para Acer es fundamental desarrollar una
imagen fuerte de marca en China. Por su parte, pretende crear crear
una base slida de mercado en la Gran China (China continental,
Taiwn y Hong Kong) y expandirse de ah al resto del mundo, ya que
segn explica el mercado en China es decisivo para que las empresas
taiwanesas se conviertan en empresas globales.
Por tanto, dicha paradoja establece que la empresa al pertenecer a la
Gran China, goza de cierta ventaja competitiva frente a otras marcas
que intenten penetrar en el mercado, debido a que se tratara de una

marca que ser reconocida, donde existir un cierto vnculo emocional

y de pertinencia que marcas extrajeras. Adems es una empresa que
goza de ms tecnologa, ms exposicin global y de ms conocimiento
internacional, siendo ms locales que las dems que penetran en
China. Por medio, de la construccin de un mercado local fuerte, se
construye una marca global.
3. Puede Acer convertirse en la tercera empresa de PCs ms
grande del mundo, detrs de Dell y Hewlett-Pac-kard?
Entiendo que s, todo est si la empresa logra mantenerse creciendo al
ritmo que lo ha hecho, y expandindose poco a poco a nuevos
mercados, pero todo va a depender de la estrategia que utiliza y de
qu tanto logra adaptarse a las necesidades de sus consumidores. Sin
dudas, como explica el caso la empresa que goza de ms tecnologa,
ms exposicin global y de ms conocimiento internacional. Se puede
apreciar como cuanta con una de las economas ms grande del
mundo que es el caso de China, lo que ayudar a la empresa a lograr
sus objetivos de crecimiento y participacin en el mercado. Entiendo
que la empresa ha logrado definir bien su credo organizacional, pas
como sus objetivos y estrategias, gozando de cierta ventaja
competitiva frente a otros competidores del mercado.

4. El crecimiento en el mercado estadounidense de PCs ha

comenzado a disminuir. A pesar de la fuerte competencia de Dell y
Hewlett-Packard, la participacin de Acer en el mercado
estadounidense aument de 1 por ciento en 2004 a 3.3 por ciento
para finales de 2006. Cules son las perspectivas de Acer para
ganar mayor participacin en Estados Unidos?
La empresa ha logrado escalar de una posicin a otra aunque durante los
ltimos aos la empresa ha cado considerablemente. Sin embargo, la
empresa ha sabido cmo manejarse y acomodarse a las necesidades de sus
consumidores mediante las constantes innovaciones en la tecnologa mvil,
laptops, tablets, con un precio moderado y una calidad aceptable por los
consumidores, beneficindose del uso de las economas de escala, lo que
permite ofrecer a sus consumidores diversas alternativas para continuar con
su estilo de vida a pesar de la crisis econmica que atraviesa el pas. Segn
el pronstico estratgico de Shih, las laptops ayudaran a Acer a establecer
una marca de calidad y una imagen de gran prestigio.

Proceso para constitucin de una empresa.

Al momento de tener la necesidad de constituir una empresa formalmente,
debemos recurrir a una serie de pasos legales necesarios para operar dentro
del marco de la ley en el pas, dentro de los elementos necesarios para
constituir una empresa encontramos:
1. Solicitud registro del Nombre Comercial en la Oficina Nacional de
Propiedad Industrial (ONAPI). Dentro de los formularios requeridos para
formalizar el nombre comercial, emblema, logo, encontramos:

Registro Nombre Comercial y Publicacin

RD$ 4,755.00

Registro de Rtulo y Publicacin

RD$ 5,515.00

Registro Emblema y Publicacin

RD$ 5,515.00

Registro de marca de Productos o Servicios

RD$ 4,735.00

Formularios

Precio

Mediante el mismo, verificaremos que nuestro nombre comercial y

dems cumplan con los requisitos necesarios y que sea aprobado por
dicha institucin, asesorndose de que dichos datos no se encuentren
duplicados. Estas operaciones se puede realizar al llamar al Tel. 809
567 7474 podemos nosotros acceder al site de internet:
www.onapi.gov.do
Requisitos
Comunicacin solicitando el Nombre Comercial o llenar el formulario
en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial ONAPI.
http://onapi.gob.do/images/pdf/Forms/100429_SolicitudRegistroNombre
Rotuloy Emblema.pdf
Copia de la cdula tanto del solicitante como del representante. Si el
solicitante es una persona jurdica copia de la tarjeta de RNC.
Pago correspondiente de RD$ 4,755.00
2. Registrar los Documentos Legales en la Cmara de Comercio y
Produccin de Lugar. Solicitud del Registro Mercantil, y el depsito de
los documentos ante la Cmara de Comercio y Produccin de la
provincia correspondiente. El formulario a utilizar en este caso es:

Formulario de solicitud de servicios del Registro Mercantil.

Requisitos
Depositar los documentos legales originales y tres copias. En caso de
aportes en naturaleza, incluir el informe del Comisario de Aportes que
realiz el avalo de los bienes.
Llenar formulario de matriculacin en el Registro Mercantil
correspondiente.
Copia de las cdulas, pasaportes o tarjeta de RNC de los accionistas
de la compaa, segn corresponda.
Copia del registro de Nombre Comercial.
Copia del recibo de pago de impuesto por Constitucin de Compaa.
3. Pago de impuestos por constitucin de compaas de nacionalidad
dominicana, equivalente al 1% del Capital Social Autorizado, si aplica
(nunca ser menor de RD$1,000.00). Este ser realizado en la
Direccin General de Impuesto Internos (DGII).

4. Solicitud de inscripcin al RNC ante la DGII, entre algunos de los

elementos a considerar estn:

Depsito de formularios para la Inscripcin al RNC para

personas jurdicas se utiliza el RC-02 y para personas fsicas
el RC-01. Se debe por igual realizar un pago de impuestos una
vez completado el registro.

Acceso a la OFV (Oficina Virtual)

Solicitud Acta de Contribuyente

Solicitud de NCF (nmero de Comprobantes Fiscales).

Requisitos
Formulario de Registro Nacional de Contribuyente (RNC) (RC-01/02)
Copia de registro del Nombre Comercial.
Copia del Registro Mercantil.
Documentos de identidad correspondientes.

5. Elaboracin de Estatutos de la Compaa, Nmina de Accionista y

Asamblea Constitutiva.
Al final, se obtendr una ser de gastos necesarios para la formalizacin de
la empresa, a manera de ejemplo podramos tener el aproximado siguiente:

Cotizacin de compaa
Registro Nombre Comercial y Publicacin
Registro de Rtulo y Publicacin
Registro Emblema y Publicacin
Registro de marca de Productos
Pago recibo impuesto DGII
Pago constitucin de empresa (S. capital autorizado)

Total

Precio
4,755.00
5,515.00
5,515.00
4,735.00
1,000.00
2,500.00

24,020.00

Evolucin del Proceso de Formalizacin

En manera de resumen, el proceso de formalizacin de la compaa
conllevan los siguientes pasos:

Fuente: http://www.formalizate.gob.do/