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ADMINISTRAO GERAL
Questes Comentadas CESPE e ESAF para AFT
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Administrao Geral
Prof. Adriel Monteiro
Aula inaugural
AULA INAUGURAL
1.
APRESENTAO ................................................................................................................................................. 3
2.
CRONOGRAMA DO CURSO................................................................................................................................. 6
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
1.15
1.16
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1.
APRESENTAO
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ttico.
2.2.5.
Planejamento
operacional.
2.2.6.
2.4.1.
Motivao
liderana.
2.4.2.
Comunicao.
2.4.3.
vantagens
desempenho
desvantagens.
organizacional.
3.
2.5.3.
Gesto
de
Sistema
pessoas.
de
medio
3.1.
de
Equilbrio
Legislao
administrativa.
7.1
Administrao
direta,
indireta,
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2.
CRONOGRAMA DO CURSO
AULA INAUGURAL
AULA 02
10/03/2015
AULA 03
20/03/2015
AULA 04
30/03/2015
AULA 05
10/04/2015
AULA 06
20/04/2015
AULA 07
30/04/2015
AULA 08
10/05/2015
AULA 09
20/05/2015
AULA 10
30/05/2015
AULA 11
10/06/2015
AULA 12
20/06/2015
AULA 13
30/06/2015
Principais
abordagens
da
Objetivos,
caractersticas
administrativa.
7.1
Administrao
direta,
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TEORIAS ADMINISTRATIVAS
1.1
1.
CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evoluo da
administrao pblica, julgue o item seguinte.
A partir da teoria da administrao cientfica, o papel da organizao informal
passou a ser reconhecido nas teorias clssicas da administrao.
2.
CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evoluo da
administrao pblica, julgue o item seguinte.
Com a evoluo das teorias administrativas, desde a dcada de 80 do sculo
passado, o enfoque sistmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens
mais modernas.
3.
CESPE - Tcnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem
clssica da administrao um dos marcos para o entendimento de como as
teorias
organizacionais
evoluram.
Outras
contribuies
tericas
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, tambm
contriburam para entender o processo. Com relao s diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execuo so as
funes universais da administrao.
4.
CESPE - Tcnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem
clssica da administrao um dos marcos para o entendimento de como as
teorias
organizacionais
evoluram.
Outras
contribuies
tericas
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, tambm
contriburam para entender o processo. Com relao s diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
A organizao um sistema fechado, pois sobrevive em estado de homeostasia
dinmica.
5.
CESPE - Tcnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem
clssica da administrao um dos marcos para o entendimento de como as
teorias
organizacionais
evoluram.
Outras
contribuies
tericas
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, tambm
contriburam para entender o processo. Com relao s diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
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ERRADO
CERTO
- CERTO
- ERRADO
- ERRADO
ERRADO
02
07
12
17
22
ERRADO
ERRADO
CERTO
ERRADO
CERTO
03
08
13
18
23
- ERRADO
CERTO
- CERTO
- CERTO
- ERRADO
04
09
14
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ERRADO
CERTO
ERRADO
CERTO
CERTO
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05
10
15
20
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ERRADO
ERRADO
CERTO
ERRADO
CERTO
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1.2
1.
CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evoluo da
administrao pblica, julgue o item seguinte.
A partir da teoria da administrao cientfica, o papel da organizao informal
passou a ser reconhecido nas teorias clssicas da administrao.
Comentrios:
O item est ERRADO.
Foi apenas com a introduo das relaes humanas no ambiente
organizacional, que novas expresses comeam a ser percebidas como de
importncia no repertrio administrativo, dentre as quais podemos destacar:
motivao, liderana, comunicao, organizao informal, dinmica de grupo.
Por sua vez, a teoria estruturalista evidencia a organizao formal e a
organizao informal. Na verdade, visualiza uma abordagem mltipla da Teoria
Clssica (nfase na organizao formal) e da Teoria das Relaes Humanas
(nfase na organizao informal), tentando estabelecer um estudo entre ambas
teorias.
Gabarito: ERRADO.
2.
CESPE - Administrador (PF)/2014 - A respeito da evoluo da
administrao pblica, julgue o item seguinte.
Com a evoluo das teorias administrativas, desde a dcada de 80 do sculo
passado, o enfoque sistmico tornou-se ultrapassado, dando lugar a abordagens
mais modernas.
Comentrios:
O item est ERRADO.
O enfoque sistmico ainda possui aplicao na administrao das organizaes,
assim como as demais teorias.
Precisamos compreender que teorias so elaboradas a partir da observao
de prticas e realidades existentes, em determinados ambientes.
Formam-se hipteses e comprova-se ou nega-se a existncia delas. Isso quer
dizer que teoria e prtica esto relacionadas, ao passo que a prtica o que
inspira formao terica. O que no existe so teorias absolutas, verdades
absolutas.
Na evoluo de cada teoria administrativa observou-se e observa-se os
elementos que conduzem indivduos a se agruparem em razo de objetivos
comuns. O estudo da gesto busca analisar as diferentes contribuies de outras
reas e campos de conhecimento, atravs da anlise de sequncias temporais de
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Retroao,
retroalimentao,
retroinformao
ou
feedback:
comparao da sada com um critrio ou padro previamente estabelecido. Esse
conceito tem por finalidade controlar ou monitorar. Tambm busca incorporar
ao-resposta para certas situaes com parmetros previamente estabelecidos;
nesse sentido que se diz que o feedback pode propiciar uma situao em que o
sistema se torne autorregulador.
Entropia negativa: entropia um processo pelo qual todas as formas
organizadas tendem exausto, desorganizao, desintegrao, morte.
Para sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deterem esse
processo entrpico e se reabastecerem de energia. Esse movimento de
resistncia entropia chamado de entropia negativa.
Homeostase dinmica: a preservao do carter do sistema aberto: o
equilbrio. Ou seja, a reao s mudanas por intermdio do crescimento que
assimila as novas entradas de energia nas suas estruturas.
Diferenciao: a tendncia multiplicao e elaborao de funes, o
que lhe proporciona multiplicao de papis e diferenciao interna. Os padres
difusos e globais so substitudos por funes especializadas, hierarquizadas e
diferenciadas.
Equifinalidade: enfatiza que um sistema pode alcanar, por uma variedade
de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condies iniciais.
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CARACTERSTICAS
Carter legal das normas e regulamentos.
Carter formal das comunicaes.
Carter racional e diviso do trabalho.
Impessoalidade nas relaes.
Hierarquia de autoridade.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competncia tcnica e meritocracia.
Especializao da administrao.
Profissionalizao dos participantes.
Completa previsibilidade do funcionamento.
VANTAGENS
Racionalidade em relao ao alcance dos objetivos da organizao.
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Tipos de autoridade
Gabarito: CERTO.
7.
CESPE - Tcnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem
clssica da administrao um dos marcos para o entendimento de como as
teorias
organizacionais
evoluram.
Outras
contribuies
tericas
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, tambm
contriburam para entender o processo. Com relao s diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
Uma das contribuies de Taylor teoria clssica da administrao foi o
desenvolvimento do conceito de organizao linear, fundamentado nos princpios
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unidade
de
direo,
Comentrios:
O item est ERRADO.
Primeiramente, a questo trata de alguns dos 14 princpios gerais de
Administrao elaborados por Fayol, e no Taylor.
Outro erro, est no fato de que um desses princpios era a centralizao da
autoridade, e no a descentralizao.
Vejamos todos os 14 princpios elaborados por Fayol:
Diviso do trabalho
Autoridade e
responsabilidade
Disciplina
Unidade de comando
Unidade de direo
Subordinao dos
interesses individuais aos
gerais
Remunerao do pessoal
Centralizao
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Cadeia escalar
Ordem
Equidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Esprito de equipe
Assim:
Uma das contribuies de Taylor (Fayol) teoria clssica da
administrao foi o desenvolvimento do conceito de organizao linear,
fundamentado nos princpios de unidade de comando ou superviso
nica, unidade de direo, descentralizao da autoridade e cadeia
escalar.
Gabarito: ERRADO.
8.
CESPE - Tcnico Administrativo (ICMBio)/2014 - A abordagem
clssica da administrao um dos marcos para o entendimento de como as
teorias
organizacionais
evoluram.
Outras
contribuies
tericas
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, tambm
contriburam para entender o processo. Com relao s diversas teorias
organizacionais, julgue o item que se segue.
As principais contribuies da abordagem clssica da administrao se referem
s preconizadas por Taylor e por Fayol. Enquanto Taylor focalizava as atividades
nos nveis baixos (inferiores) da organizao, Fayol encarava a administrao
sob o ponto de vista do executivo de alto nvel.
Comentrios:
O item est CERTO.
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III.
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V.
Gabarito: CERTO.
13. CESPE - Primeiro-Tenente (PM CE)/2014 - Quanto teoria geral da
administrao, julgue o item seguinte.
A administrao por objetivos baseia-se na aplicao prtica do processo de
planejar, organizar, executar e controlar.
Comentrios:
O item est CERTO.
A Administrao por Objetivos (APO) ou Administrao por Resultados (APR)
surge em 1954 por intermdio dos postulados do austraco Peter Ferdinand
Drucker, considerado por muitos como o pai da APO. Em sua definio, a APO
uma tcnica de direo de esforos por meio do planejamento, organizao,
execuo e controle administrativo fundamentada no princpio de que, para
atingir resultados, a organizao precisa antes definir em que negcio
est atuando e aonde pretende chegar.
Vejamos as caractersticas da APO na clara explanao de Idalberto Chiavenato
(grifou-se):
A APO um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam
objetivos comuns, definem as reas de responsabilidade de cada um em
termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias
para sua atividade.
A APO um mtodo no qual as metas so definidas em conjunto pelo
gerente e seus subordinados, as responsabilidades so especificadas para cada
um em funo dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores
ou padres de desempenho sob os quais ambos sero avaliados. Analisando o
resultado final, o desempenha do gerente e do subordinado podem ser
objetivamente avaliados e os resultados alcanados so comparados com os
resultados esperados.
O estabelecimento de objetivos, embora devam ser desafiadores, tambm
devem ser realistas. Nesse mesmo sentido, os objetivos conferem um sentido
real direo, aos propsitos; logo, no devem ser demasiadamente fceis.
Embora tenha um passado autocrtico, a APO funciona hoje com uma
abordagem amigvel, democrtica e participativa. Ela serve de base para
os novos esquemas de avaliao do desempenho humano, remunerao flexvel
e, sobretudo, para a compatibilizao entre os objetivos organizacionais e os
objetivos individuais das pessoas.
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Gabarito: CERTO.
CHIAVENATO, I.. Introduo teoria geral da administrao: uma viso
abrangente da moderna administrao das organizaes. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
14. CESPE - Primeiro-Tenente (PM CE)/2014 - Quanto teoria geral da
administrao, julgue o item seguinte.
Conforme a teoria estruturalista, as recompensas materiais constituem a melhor
fonte de motivao para os funcionrios.
Comentrios:
O item est ERRADO.
A questo apresenta uma caracterstica da administrao cientfica, e no da
teoria estruturalista.
A administrao cientfica baseou-se no conceito de homo economicus, isto , do
homem econmico. Segundo esse conceito, toda pessoa concebida como
influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econmicas e
materiais. Em sntese, o homem procura o trabalho no porque gosta dele, mas
como um meio de ganhar a vida por meio do salrio que o trabalho proporciona.
Gabarito: ERRADO.
15. CESPE - Analista Tcnico-Administrativo (MDIC)/2014 - Julgue o
item a seguir, relativo evoluo da administrao e ao processo administrativo.
Uma organizao que valoriza seus colaboradores mediante a promoo
daqueles mais competentes, avaliados em funo do desempenho ou da
titulao acadmica, adota os pressupostos da teoria burocrtica.
Comentrios:
O item est CERTO.
A meritocracia caracterstica que surge inicialmente na Teoria da Burocracia.
Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes caractersticas e as
seguintes vantagens, respectivamente:
CARACTERSTICAS
Carter legal das normas e regulamentos.
Carter formal das comunicaes.
Carter racional e diviso do trabalho.
Impessoalidade nas relaes.
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Hierarquia de autoridade.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competncia tcnica e meritocracia.
Especializao da administrao.
Profissionalizao dos participantes.
Completa previsibilidade do funcionamento.
VANTAGENS
Racionalidade em relao ao alcance dos objetivos da organizao.
Preciso na definio do cargo e na operao, pelo conhecimento exato
dos deveres.
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por
quem e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Unicidade de interpretao garantida pela regulamentao especfica e
escrita. Por outro lado, a informao discreta, pois fornecida apenas a
quem deve receb-la.
Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronizao, a
reduo de custos e erros, pois as rotinas so definidas por escrito.
Continuidade da organizao por meio da substituio do pessoal que
afastado. Alm disso, os critrios de seleo e escolha do pessoal baseiam-se
na capacidade e na competncia tcnica.
Reduo do atrito entre as pessoas, pois cada funcionrio conhece o que
exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.
Constncia, pois os mesmos tipos de deciso devem ser tomados nas
mesmas circunstncias.
Confiabilidade, pois o negcio conduzido atravs de regras conhecidas, e
os casos similares so metodicamente tratados dentro da mesma maneira
sistemtica. As decises so previsveis e o processo decisrio, por ser
despersonalizado no sentido de excluir sentimentos irracionais, como amor,
raiva, preferncias pessoais, elimina a discriminao pessoal.
Benefcios para as pessoas na organizao, pois a hierarquia
formalizada, o trabalho dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as
pessoas so treinadas para se tornarem especialistas, podendo encarreirar-se
na organizao em funo de seu mrito pessoal e competncia tcnica.
Gabarito: CERTO.
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2 postulado de Carnot
Ao operar entre duas temperaturas, a mquina ideal de Carnot tem o
mesmo rendimento, qualquer que seja o fluido operante, e
completamente reversvel, sem adio de energia.
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monitorar o desempenho de sua unidade faz com que o gerente exera a funo
de controlar.
Ajustando a afirmao, temos:
Um gerente realiza as funes de organizao (DIREO) e (QUANDO)
direciona sua equipe de trabalho ao coordenar os esforos de sua equipe,
integrar sua equipe s demais da organizao e (exerce a funo de
CONTROLE ao) monitorar o desempenho de sua unidade.
Gabarito: ERRADO.
21. CESPE - Administrador (SUFRAMA)/2014 - Considerando a evoluo
da administrao, julgue o item a seguir.
Ao formular um programa de ao abrangente de toda a organizao e
coordenar esforos gerais das unidades organizacionais, tericos da escola de
relaes humanas contriburam para a estruturao das funes e dos processos
da administrao com foco na realizao de objetivos.
Comentrios:
a Administrao Cientfica, e no a Escola de Relaes Humanas, que
estrutura a administrao e o ato de administrar em funes administrativas.
Chiavenato (2003), ao expor esse tema,
administrador, vistas sob a tica de Taylor:
assim
define
as
funes
do
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Vejamos, ainda, o que destaca o autor sobre o assunto dentro da viso da Teoria
das Relaes Humanas (grifou-se):
A especializao no a maneira mais eficiente de diviso do trabalho. Embora
no tenham se preocupado com esse aspecto, Mayo e seus colaboradores
verificaram que a especializao proposta pela Teoria Clssica no cria a
organizao mais eficiente. Observaram que os operrios trocavam de
posio para variar e evitar a monotonia, contrariando a poltica da
empresa. Essas trocas provocavam efeitos negativos na produo, mas
elevavam o moral do grupo. O contedo e a natureza do trabalho tm
influncia sobre o moral do trabalhador. Trabalhos simples e repetitivos
tornam-se montonos e maantes afetando negativamente a atitude do
trabalhador e reduzindo a sua satisfao e eficincia.
Gabarito: CERTO.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao: uma viso
abrangente da moderna administrao das organizaes. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
26. CESPE - Administrador (SUFRAMA)/2014 - Considerando a evoluo
da administrao, julgue o item a seguir.
A concepo de administrao como tcnica social que busca a eficincia e a
eficcia contribui com uma abordagem contingencial para que as organizaes
modernas consigam se adaptar s presses e s transformaes do ambiente
externo.
Comentrios:
A afirmao ou concepo da Administrao como tcnica social bsica
postulado da Teoria Neoclssica da Administrao, onde o administrador
alcana resultados por meio das pessoas com as quais trabalha.
Segundo enfatizam os neoclssicos, a "Administrao consiste em orientar,
dirigir e controlar os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo
comum. E o bom administrador , naturalmente, aquele que possibilita ao grupo
alcanar seus objetivos com o mnimo dispndio de recursos e de esforo e com
menos atritos com outras atividades teis" (NEWMAN, 1972).
Gabarito: ERRADO.
NEWMAN, William H.. Ao Administrativa. As Tcnicas de Organizao e
Gerncia. So Paulo: Atlas, 1972.
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28 B
29 - C
30 - D
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regras e normas tcnicas para o desempenho de cada cargo, cujas atividades
devem ser executadas de acordo coma as rotinas e procedimentos fixados
pelas regras e normas tcnicas.
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem
e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Vantagens
Univocidade de interpretao garantida pela regulamentao especfica e
escrita. Por outro lado, a informao discreta, pois fornecida apenas a quem
deve receb-la.
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na capacidade e na competncia tcnica.
Constncia, pois os mesmos tipos de deciso devem ser tomados nas mesmas
circunstncias.
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Comentrios:
Anlise das alternativas:
a) A mudana uma transio de uma situao para outra diferente,
implicando em uma transformao.
CORRETA.
Um conceito bastante bvio. Mudana transio para algo diferente do status
anterior.
b) A mudana pode significar uma perturbao, mas no significar
interrupo em nenhuma hiptese.
INCORRETA.
Mudana a transio de uma situao para outra situao diferente, implicando
(na maioria das vezes) em ruptura, transformao, perturbao, interrupo.
c) Do ponto de vista humano, a mudana uma decorrncia da
aprendizagem.
CORRETA.
Um dos efeitos decorrentes dos processos de aprendizado a mudana tcnica,
que pode ser incremental (ou metdica) ou radical (instantnea).
d) A mudana ocorre quando h a descoberta e adoo de novas
atitudes, valores e comportamentos.
CORRETA.
Segundo Chiavenato (1996), a fase da mudana ocorre quando h descoberta e
adoo de novas atitudes, valores e comportamentos, promovidos atravs de
processos de identificao e internalizao.
e) Quando as foras de resistncia so maiores que as de suporte
mudana, a mudana malsucedida.
CORRETA.
Segundo Chiavenato (2004), quando as foras positivas so maiores que as
foras negativas, a tentativa de mudana bem sucedida. Porm, quando as
foras negativas so maiores que as foras positivas, a tentativa de mudana
mal sucedida e a mudana no ocorre, prevalecendo a velha situao. A
mudana somente ocorre quando se aumentam as foras de apoio e suporte ou
quando se reduzem as foras de resistncia e oposio.
Gabarito: letra B.
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Teoria
Neoclssica
Teoria do
Teoria do
Comportamento
Desenvolvimento
Organizacional
Organizacional
Teoria da
Contingncia
Teoria
dos
Sistemas
Abordagens tradicionais
Administrao
Cientfica
Teoria
Clssica
Teoria da
Burocracia
Teoria das
Relaes
Humanas
Teorias administrativas
Principais enfoques
Tarefas
Administrao cientfica
Teoria clssica
Teoria neoclssica
Organizao Formal
Princpios gerais da Administrao
Funes do Administrador
Teoria da burocracia
Teoria estruturalista
Mltipla abordagem
Estrutura
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Organizao formal e informal
Anlise intra-organizacional e anlise
interorganizacional
Pessoas
Organizao informal
Motivao, liderana, comunicaes e dinmica
de grupo
Teoria comportamental
Estilos de Administrao
Teoria das decises
Integrao dos objetivos organizacionais e
individuais
Teoria do desenvolvimento
organizacional
Teoria estruturalista
Teoria neo-estruturalista
Teoria da contingncia
Ambiente
Tecnologia
Gabarito: letra D.
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1.5
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ERRADO
ERRADO
ERRADO
CERTO
32
37
42
47
CERTO
CERTO
CERTO
ERRADO
33
38
43
48
ERRADO
CERTO
CERTO
ERRADO
34
39
44
49
CERTO
ERRADO
ERRADO
E
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35 - CERTO
40 - ERRADO
45 - CERTO
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1.6
Gabarito: ERRADO.
32. CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/Administrao/2013 - Com
relao s principais abordagens da administrao, julgue o item a seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo
bilogo alemo Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependncia entre as
partes teoria segundo a qual, o todo formado por partes interdependentes
e o tratamento complexo da realidade complexa concepo que se refere
necessidade de aplicar diferentes enfoques para se compreender realidades cada
vez mais complexas.
Comentrios:
O item est CERTO.
De acordo com os pressupostos da abordagem sistmica, deve haver constante
interao e interdependncia entre as partes integrantes de uma
organizao. Adicionalmente, essas partes devem ser orientadas para um
propsito comum, de modo a estarem com plena capacidade de influenciar e
serem influenciadas pelo ambiente externo. Abordagem sistmica tambm
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VANTAGENS
Racionalidade em relao ao alcance dos objetivos da organizao.
Preciso na definio do cargo e na operao, pelo conhecimento exato
dos deveres.
Rapidez nas decises, pois cada um conhece o que deve ser feito e por
quem e as ordens e papis tramitam atravs de canais preestabelecidos.
Unicidade de interpretao garantida pela regulamentao especfica e
escrita. Por outro lado, a informao discreta, pois fornecida apenas a
quem deve receb-la.
Uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronizao, a
reduo de custos e erros, pois as rotinas so definidas por escrito.
Continuidade da organizao por meio da substituio do pessoal que
afastado. Alm disso, os critrios de seleo e escolha do pessoal baseiam-se
na capacidade e na competncia tcnica.
Reduo do atrito entre as pessoas, pois cada funcionrio conhece o que
exigido dele e quais os limites entre suas responsabilidades e as dos outros.
Constncia, pois os mesmos tipos de deciso devem ser tomados nas
mesmas circunstncias.
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CARACTERSTICAS
Carter legal das normas e regulamentos.
Carter formal das comunicaes.
Carter racional e diviso do trabalho.
Impessoalidade nas relaes.
Hierarquia de autoridade.
Rotinas e procedimentos padronizados.
Competncia tcnica e meritocracia.
Especializao da administrao.
Profissionalizao dos participantes.
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ADAPTABILIDADE:
ambiente.
capacidade
de
um
sistema
adaptar-se
ao
meio
Gabarito: CERTO.
38. CESPE - Analista do Banco Central do Brasil/rea 5 - Infraestrutura
e Logstica/2013 - Julgue o item seguinte, acerca de teorias das organizaes.
O gestor que visa a insero da instituio no novo contexto das organizaes,
marcado pela disputa acirrada de mercado, deve fomentar a inovao constante
e buscar a quebra de paradigmas, a despeito da reao inicial dos
colaboradores.
Comentrios:
Sabemos que no contexto de uma mudana planejada, o ponto de partida a
alta gerncia o agente central.
Nesse aspecto, a direo do processo deve ter a preocupao de manter a
unidade de informao, ou seja, estaro presentes as incertezas, muitas vezes
conflitantes e dispersivas entre os atores. Portanto, todo esse ciclo, cercado de
explicaes insatisfatrias, passa a oferecer resistncia e negao mudana.
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Essa a reao inicial a que sugere o item: a resistncia dos colaboradores, algo
normal no processo de mudana.
Ento, a gesto de mudana requer capacidade de saber escutar e
comunicar-se, "a despeito" da reao inicial. A expresso "a despeito" no
sinnimo de "ignorar"; logo, toda reao inicial mudana deve ser
considerada e discutida por aqueles que planejam a mudana proposta.
Gabarito: CERTO.
39. CESPE - Analista do Banco Central do Brasil/rea 5 - Infraestrutura
e Logstica/2013 - Julgue o item seguinte, acerca de teorias das organizaes.
De acordo com os princpios gerais da administrao de Fayol, o administrador
de uma organizao logstica deve utilizar a estrutura matricial, com gerentes
funcionais e gerentes de projeto, para conduzir adequadamente as equipes e
conseguir entregar, no devido prazo, os diversos produtos e servios que esto
sob a responsabilidade da organizao.
Comentrios:
Segundo Fayol e a Teoria Clssica, as estrutura organizacional caracteriza-se por
uma cadeia de comando, ou seja, por uma linha de autoridade que interliga
as posies da organizao e especifica quem se subordina a quem. Logo, no
considera a organizao como uma estrutura matricial, mas sim com
uma estrutura linear.
Assim, nessa teoria observa-se a unidade de comando, onde a
organizao se estrutura de tal maneira que todos recebem ordens de
uma chefia, apenas.
Gabarito: ERRADO.
40. CESPE - Analista do Banco Central do Brasil/rea 5 - Infraestrutura
e Logstica/2013 - Julgue o item seguinte, acerca de teorias das organizaes.
O administrador que busca conhecer as necessidades humanas para
compreender adequadamente os colaboradores e que promove a motivao para
melhorar a qualidade de vida e a eficincia no trabalho utiliza-se da abordagem
terica das relaes humanas para aprimoramento das atividades
administrativas da instituio.
Comentrios:
Uma das diferenas essenciais entre a Teoria das Relaes Humanas e a
Teoria Comportamental justamente o foco na motivao dada por cada uma
dessas teorias.
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Gabarito: ERRADO.
42. CESPE - Analista Administrativo (IBAMA)/2013 - Com relao aos
aspectos relacionados organizao, julgue o item seguinte.
De acordo com o enfoque situacional, tanto no modelo mecanicista quanto no
modelo orgnico, as principais variveis condicionantes da estrutura
organizacional so a estratgia, o ambiente, a tecnologia e o fator humano.
Comentrios:
Item certo.
A Teoria da Contingncia enfatiza que no h nada de absoluto nas organizaes
ou na teoria administrativa. Tudo relativo. Tudo depende. A abordagem
contingencial explica que existe uma relao funcional entre as condies do
ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos
objetivos da organizao (CHIAVENATO, 2004).
Nesse mesmo sentido, Donaldson (1998) destaca que no existe uma melhor
forma de organizar uma empresa, a estrutura depender de fatores
contingenciais como o ambiente, a tecnologia, o tamanho e a estratgia;
cabe a empresa se ajustar a estes fatores para atingir a forma adequada.
Gabarito: CERTO.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao. So Paulo:
Editora Elsevier, 2004.
43. CESPE - Analista Administrativo (IBAMA)/2013 - Considerando as
abordagens da administrao, a evoluo da administrao pblica no Brasil e a
nova gesto pblica, julgue o item a seguir.
Na abordagem da administrao pelo pensamento sistmico, a ideia de sistema
refere-se a um conjunto de entidades, denominadas elementos ou componentes,
que mantm uma espcie de relao ou interao, o que possibilita a viso de
uma entidade nova e distinta, em que possvel o foco no todo e no apenas
nos seus componentes.
Comentrios:
Item certo.
A Teoria Geral do Sistema conceitua sistema como um complexo de
componentes em interao, conceitos caractersticos das totalidades
organizadas.
Christofoletti (1971) define um sistema como um conjunto dos elementos e
das relaes entre eles e entre os seus atributos, assumindo a funo de
um todo que maior do que a soma de suas partes.
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Gabarito: CERTO.
CHRISTOFOLETTI, A. A teoria dos sistemas. In: Boletim de Geografia Teortica,
p.43-60, 1971.
44. CESPE - Administrador (MJ)/2013 - Com relao s abordagens da
administrao, da clssica contingencial, julgue o item a seguir.
Segundo a viso sistmica, as organizaes so sistemas construdos pelos
indivduos em interao com o ambiente; assim, a nfase passa a ser dada ao
ambiente e s demandas deste que provocam impactos na organizao.
Comentrios:
Item errado.
"Segundo a viso sistmica (CONTINGENCIAL) as organizaes so sistemas
construdos pelos indivduos em interao com o ambiente; assim, a nfase
passa a ser dada ao ambiente e s demandas deste que provocam impactos na
organizao."
O item aborda as caractersticas da viso contingencial. Isso porque,
apesar de o ambiente ser uma fator externo na concepo sistmica, a
nfase nesse modelo o prprio sistema em que a organizao est
inserida. O ambiente e suas influncias diretas na organizao, de fato,
o que enfatiza a abordagem contingencial.
Finalizando, a viso sistmica a compreenso do todo a partir de uma
anlise global das partes e da interao entre estas, o que inclui o
ambiente. No entanto, afirmar que esse a nfase da teoria torna o item
incorreto.
Gabarito: ERRADO.
45. CESPE - Administrador (MJ)/2013 - Com relao s abordagens da
administrao, da clssica contingencial, julgue o item a seguir.
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de
afetao
no
desenvolvimento
Gabarito: CERTO.
47. CESPE - Tcnico do Ministrio Pblico da Unio/Apoio Tcnico e
Administrativo/Administrao/2013 - A respeito das organizaes, julgue o
item que se segue.
O controle consiste em ferramenta administrativa para a reunio e a
coordenao dos recursos humanos, financeiros, fsicos, de informao e outros
necessrios ao atendimento dos objetivos organizacionais estabelecidos.
Comentrios:
Item errado.
Silva (2007) afirma que controle o processo administrativo que consiste em
verificar se tudo esta sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens
dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repar-los e evitar sua
repetio.
Chiavenato (1993) descreve a organizao como a funo administrativa
atravs da qual so reunidos os recursos necessrios e definidas as atividades
para execuo do que foi planejado.
Assim, corrigindo o item, temos:
O controle (A ORGANIZAO) consiste em ferramenta administrativa
para a reunio e a coordenao dos recursos humanos, financeiros,
fsicos, de informao e outros necessrios ao atendimento dos
objetivos organizacionais estabelecidos.
Gabarito: ERRADO.
48. CESPE - Tcnico do Ministrio Pblico da Unio/Apoio Tcnico e
Administrativo/Administrao/2013 - Julgue o item a seguir, relativo a
administrao.
Propostas pela teoria clssica da administrao, a abordagem normativa e a
prescritiva fundamentam-se em princpios gerais de administrao, como o da
viso sistmica das organizaes, formulados a partir de experimentos cientficos
acerca de aspectos formais e informais da organizao.
Comentrios:
Item errado.
A abordagem normativa e prescritiva da Teoria Clssica se fundamenta em
princpios gerais de Administrao, uma espcie de receiturio de como o
administrador deve proceder em todas as situaes organizacionais. Entretanto,
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hierarquia de autoridade;
especializao da administrao;
previsibilidade;
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Poderamos citar outras caractersticas, mas, por enquanto, vamos ficar por aqui
para focar na resoluo do enunciado. Perceba que a administrao cientfica
atende aos quesitos da questo e est, portanto, correta.
Gabarito: letra E.
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1.7
A - Aspectos tericos
"O aumento da produtividade
depende
de
elementos
relacionados afetividade e
melhoria
do
ambiente
de
trabalho."
"A organizao entendida
como um sistema de conjuntos
de papis, mediante os quais as
pessoas se mantm interrelacionadas."
"Dependendo
do
tipo
de
ambiente e do tipo de objetivo
ou problema a ser solucionado,
vrios tipos de organizao so
possveis."
"Excelncia
na
eficincia
organizacional por meio do
carter legal das normas e
regulamentos,
do
carter
formal das comunicaes e pelo
carter racional e diviso do
trabalho."
"O importante era aperfeioar
regras e estruturas. A partir
disso,
os
problemas
se
resolveriam."
a)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
A
1
3
5
2
4
B
2
3
5
4
1
A
5
1
4
B
2
5
1
b)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
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Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
2
3
4
3
A
1
3
5
2
4
B
3
5
4
2
1
A
5
1
4
2
3
B
3
5
1
4
2
c)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
d)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
e)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
A
3
5
2
1
4
B
3
5
1
4
2
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51 - C
56 - C
52 - A
57 - E
53 - C
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54 - A
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1.8
A - Aspectos tericos
"O aumento da produtividade
depende
de
elementos
relacionados afetividade e
melhoria
do
ambiente
de
trabalho."
"A organizao entendida
como um sistema de conjuntos
de papis, mediante os quais as
pessoas se mantm interrelacionadas."
"Dependendo
do
tipo
de
ambiente e do tipo de objetivo
ou problema a ser solucionado,
vrios tipos de organizao so
possveis."
"Excelncia
na
eficincia
organizacional por meio do
carter legal das normas e
regulamentos,
do
carter
formal das comunicaes e pelo
carter racional e diviso do
trabalho."
"O importante era aperfeioar
regras e estruturas. A partir
disso,
os
problemas
se
resolveriam."
a)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
A
1
3
5
2
4
B
2
3
5
4
1
A
5
1
4
B
2
5
1
b)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
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Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
2
3
4
3
A
1
3
5
2
4
B
3
5
4
2
1
A
5
1
4
2
3
B
3
5
1
4
2
c)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
d)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
e)
Abordagem
Abordagem Clssica
Abordagem Humanista
Abordagem Burocrtica
Abordagem Sistmica
Abordagem Contingencial
A
3
5
2
1
4
B
3
5
1
4
2
Comentrios:
Para facilitar a resoluo da questo, propomos um quadro explicativo com as
respectivas referncias bibliogrficas:
Item
A - Aspectos
tericos
Referncia
O aumento da
produtividade
depende de
elementos
relacionados
afetividade e
melhoria do
ambiente de
trabalho
B - Aspectos
relacionados ao
homem
O ser humano tem
uma personalidade
flexvel, resistente
frustrao, capaz
de adiar
recompensas e um
desejo permanente
de realizao
Referncia
Segundo Motta (TGA,
2002, p. 156), o
homem na sociedade
moderna um
indivduo que age
racionalmente e visa
atingir objetivos e
interesses prprios e
suas aes so sempre
determinadas pelas
regras e pelas
estruturas
organizacionais. Adota
virtudes do
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considerar que o
homem era tambm
influenciado por
questes afetivas e
sociais.
A organizao
entendida como
um sistema de
conjuntos de
papis,
mediante os
quais as pessoas
se mantm
interrelacionadas
Segundo Kahn,
Wolfwe, Quinn, Snoek
Rosenthal (apud Motta
TGA, 2002, p.188), no
esquema conceitual,
esse o entendimento
das organizaes na
Abordagem
Sistmica.
Dependendo do
tipo de ambiente
e do tipo de
objetivo ou
problema a ser
solucionado,
vrios tipos de
organizao so
possveis
Segundo Chiavenato
(TGA, 1993, p.543), a
palavra contingncia
significa algo incerto
ou eventual. Na
Abordagem
Contingencial,
salienta que no se
atinge a eficcia
organizacional
seguindo um nico
modelo organizacional.
No existe forma nica
de se alcanar os
objetivos
organizacionais e que
as organizaes
dependem do
ambiente e da
protestantismo tais
como laboriosidade,
pontualidade,
integridade entre
outras que do
relevncia ao
comportamento do
homem e caracterizam
a Teoria da
Burocracia.
Segundo Chiavenato
(TGA, v2 1993, p.675
a 683), na
Abordagem
Contingencial, o
homem, em suas
relaes com o
ambiente
organizacional
motivado por um
desejo de usar suas
habilidades em
solucionar problemas
ou em dominar os
problemas com os
quais se defronta.
descrito como uma
consolidao de todas
as perspectivas j
aventadas pelas teorias
organizacionais:
varivel, capaz de
aprender, motiva-se
por diferentes tipos de
organizao, implica-se
de maneira produtiva e
pode responder por
muitos tipos diferentes
de estratgias.
Segundo Motta (TGA,
2002, p.278), tratavase do entendimento
baseado na
racionalidade absoluta,
que tipifica as relaes
da Escola Clssica da
Administrao.
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4
Excelncia na
eficincia
organizacional
por meio do
carter legal das
normas
e regulamentos,
do carter
formal das
comunicaes e
pelo carter
racional e
diviso
do trabalho
O importante
era aperfeioar
regras e
estruturas. A
partir disso, os
problemas
se resolveriam
tecnologia.
Segundo Motta (2002,
p13), trata-se da
organizao em que a
autoridade
baseada nas regras e
normas estabelecidas
por um regulamento
reconhecido e aceito
por todos os membros.
Este tipo de
organizao descrito
na Abordagem
Burocrtica da
Administrao, na
consolidao da
estrutura burocrtica
no processo
de modernizao da
sociedade.
O ser humano
desempenha papis
em um contexto
influenciado por
variveis
organizacionais, de
personalidade e
interpessoais
O ser humano um
ser passivo, que
reage de forma
padronizada aos
estmulos aos quais
so submetidos na
organizao. Seu
comportamento
complexo e sofre
influncia no s de
fatores econmicos,
mas tambm de
fatores de ordem
social e afetiva
A
5
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4
B
3
5
1
2
3
4
2
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Gabarito: letra D.
51. ESAF - Analista de Finanas e Controle (STN)/Desenvolvimento
Institucional/2013 - Assinale a nica opo correta.
a) A teoria burocrtica d nfase nas tarefas.
b) A teoria das relaes humanas tem como principal enfoque a integrao dos
objetivos organizacionais e individuais.
c) Uma das crticas apresentadas Teoria Clssica a de restringir-se a uma
abordagem simplificada da organizao formal.
d) As disfunes da abordagem burocrtica so excesso de formalismo e papel,
mudana indesejada pelos funcionrios, rgida hierarquizao da autoridade e
organizao informal.
e) A abordagem sistmica enfatiza que h uma relao funcional entre as
condies do ambiente, mas no h nada de absoluto.
Comentrios:
Gabarito letra C.
a) errada: teoria burocrtica - nfase na estrutura organizacional; a nfase nas
tarefas da Teoria Clssica;
b) errada: a integrao dos objetivos organizacionais e individuais representa a
forma de relao entre os objetivos da organizao e dos indivduos presente na
Teoria Neoclssica. Para melhorar a compreenso, h uma integrao entre os
objetivos organizacionais e individuais na Teoria Neoclssica. A Teoria das
Relaes Humanas tem como principal enfoque a relao das pessoas.
c) correta: a Teoria Clssica surgiu na Frana, em 1919, a partir dos
ensinamentos de Henry Fayol (1841 - 1925). Ela se caracterizou pela nfase na
estrutura que a organizao deveria possuir para ser eficiente. Em momentos
posteriores, surgiram vrias crticas Teoria Clssica, uma delas foi abordagem
simplificada da organizao formal, isto , os autores clssicos limitavam-se
organizao formal, estabelecendo esquemas lgicos e preestabelecidos,
delineando a forma como a organizao deveria ser construda e governada.
Atravs disso, estabeleciam prescries e normas de como o administrador
deveria agir em todas as situaes. Dessa forma, no levava em considerao
diversos fatores, como os ambientais e pessoais.
d) errada: as principais disfunes (consequncias no desejadas) da burocracia
so:
1. internalizao das normas;
2. excesso de formalismo e papelrio;
3. resistncia a mudanas;
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4. despersonalizao do relacionamento;
5. categorizao do relacionamento;
6. superconformidade;
7. exibio de sinais de autoridade; e
8. dificuldades com os clientes.
Veja que no est no rol a mudana indesejada pelos funcionrios.
e) errada: a abordagem que enfatiza que h uma relao funcional entre as
condies do ambiente, mas que no h nada de absoluto, a abordagem
contingencial. A abordagem sistmica est baseada na relao de compreenso
e dependncia recproca de diversas disciplinas.
Gabarito: letra C.
52. ESAF - Analista de Finanas e Controle (STN)/Desenvolvimento
Institucional/2013 - Assinale a nica opo incorreta.
a) As cinco variveis bsicas tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente
constituem os principais componentes no estudo da administrao e o
comportamento desses componentes no exerce influncia entre si.
b) Diferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos organizacionais. Logo
variaes na tecnologia conduzem a variaes na estrutura organizacional.
c) A estrutura de uma organizao e seu funcionamento depende de interface
com o ambiente externo.
d) Se o comportamento causa mudana no ambiente, a mudana ambiental ser
contingente em relao ao comportamento.
e) Para cada uma das "Teorias Administrativas", h uma maneira diferenciada
de administrar.
Comentrios:
Gabarito letra A.
a) incorreta: a primeira parte da alternativa est correta, pois boa parte da
literatura cita como variveis bsicas da Teoria Geral da Administrao (TGA) as
seguintes: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente. Vale ressaltar que
Chiavenato (2011, pg. 17) acrescenta ainda a competitividade, vejamos o que
diz o autor:
"A TGA estuda e Administrao das organizaes e empresas do ponto de vista
da interao e da interdependncia entre as seis variveis principais: tarefa,
estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade. Elas constituem os
principais componentes no estudo da Administrao das organizaes e
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Gabarito: letra C.
54. ESAF - Tcnico Administrativo (DNIT)/Administrativa/2013 - O
enfoque do processo administrativo define no apenas o processo
administrativo, mas tambm o prprio papel dos gerentes. Fayol indicou os
deveres e princpios que devem ser seguidos pelos gerentes para que a
administrao seja eficaz. Assinale a opo que noapresenta um dos princpios
de administrao propostos por Fayol.
a) Diviso do trabalho, disciplina, inovao, interesse da organizao e
equidade.
b) Autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, remunerao
do pessoal e esprito de equipe.
c) Unidade de direo, interesse geral, remunerao do pessoal, estabilidade do
pessoal e iniciativa.
d) Esprito de equipe, iniciativa, equidade, ordem, disciplina, interesse geral e
centralizao.
e) Ordem, autoridade e responsabilidade, estabilidade do pessoal e unidade de
comando.
Comentrios:
A resposta letra A.
So os seguintes os 16 deveres de um gerente (para qualquer rea) segundo
Fayol, na Teoria Clssica da Administrao.
01 Assegurar a preparao dos planos e sua execuo;
02 Cuidar para que a organizao humana e material seja coerente com o
objetivo, os recursos e os requisitos da empresa;
03 Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, enrgica e nica;
04 Harmonizar atividades e coordenar esforos;
05 Formular as decises de forma simples, ntida e precisa;
06 Organizar a seleo eficiente do pessoal;
07 Definir claramente as obrigaes;
08 Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade;
09 Recompensar justa e adequadamente os servios prestados;
10 Usar sanes contra faltas e erros;
11 Manter a disciplina;
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objetivos
para
cada
rea
Gabarito: letra C.
57. ESAF - Analista Administrativo (DNIT)/Administrativa/2013 - Leia
o trecho a seguir
Teoria da administrao que enfatiza que no h nada de absoluto nas
organizaes ou nas teorias administrativas. Tudo depende de.... Tal
abordagem explica que existe uma relao funcional entre as condies do
ambiente e as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos
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60 - CERTO
65 - ERRADO
61 - ERRADO
66 - CERTO
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62 - CERTO
67 - ANULADA
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resultados por mtodos como payback e taxa interna de retorno, supondo que a
deciso tomada proporcionar os melhores resultados.
Gabarito: ANULADA.
SAASSA. O. S.. A formao da poltica pblica nos pases em desenvolvimento: a
utilidade dos modelos contemporneos de tomada de deciso. I seminrio sobre
polticas pblicas. Programa de treinamento- Sudeco/Pnud Banco Mundial, 1988.
ANSOFF, I. A nova estratgia empresarial. So Paulo: Atlas, 1990.
59. CESPE - Auditor de Controle Externo (TCE-ES)/Auditoria
Governamental/2012 - Com relao teoria das organizaes, julgue o item
subsequente.
A hierarquia estabelece uma relao clara de responsabilidade pela tomada de
deciso, por isso a obedincia a ela serve de estmulo aos funcionrios de menor
nvel hierrquico para a procura de soluo para problemas oriundos de
situaes novas.
Comentrios:
A hierarquia preconiza a centralizao, ou seja, a estrutura organizacional
verticalizada. Logo, correta a afirmao de que a hierarquia estabelece uma
viso clara de responsabilidade pelas tomada de deciso: a chefia. Portanto,
quando os funcionrios de nveis mais baixos deparam-se com situaes
novas, essas so apresentadas aos superiores, detentores da
responsabilidade da tomada de deciso.
Gabarito: ERRADO.
60. CESPE - Tcnico de Nvel Superior (PRF)/2012 - A respeito das
organizaes e da administrao geral, julgue o item seguinte.
Os processos administrativos so tambm chamados de funes administrativas
ou funes gerenciais, sendo que os principais so planejamento, organizao,
direo, execuo e controle.
Comentrios:
Item certo.
As funes do administrador correspondem aos elementos da Administrao que
Fayol definira no seu tempo (prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar), mas com uma roupagem atualizada. De um modo geral, aceita-se
hoje planejamento, organizao, direo / execuo e controle como as funes
bsicas do administrador.
Segundo Chiavenato (2000), essas quatro funes bsicas planejar,
organizar, dirigir/executar e controlar constituem o chamado processo
administrativo. onde:
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Comentrios:
Certo.
Eis um histrico referente ao assunto cobrado pela assertiva.
O fenmeno que provocou o aparecimento da empresa e da moderna
administrao ocorreu no final do sculo XVIII e se estendeu ao longo do sculo
XIX, chegando ao limiar do sculo XX. Esse fenmeno, que trouxe rpidas e
profundas mudanas econmicas, sociais e polticas, chamou-se Revoluo
Industrial.
E a moderna administrao surgiu em resposta a duas consequncias
provocadas pela Revoluo Industrial, a saber:
a) crescimento acelerado e desorganizado das empresas que passaram a exigir
uma administrao cientfica capaz de substituir o empirismo e a improvisao;
b) necessidade de maior eficincia e produtividade das empresas, para fazer face
intensa concorrncia e competio no mercado. Difcil precisar at que ponto
os homens da Antiguidade, da Idade Mdia e at mesmo do incio da Idade
Moderna tinham conscincia de que estavam praticando a arte de administrar.
Gabarito: CERTO.
67. CESPE - Analista Legislativo (CAM DEP)/Tcnico em Material e
Patrimnio/2012 - Em relao administrao moderna, julgue o item a
seguir.
De acordo com a teoria weberiana, o aumento da eficincia de uma organizao
alcanado por meio de interveno normativa e prescritiva; para os tericos
clssicos, por outro lado, o aumento da eficincia da organizao logrado por
meio de uma ao mais descritiva e explicativa.
Comentrios:
Errado (gabarito
anulao.Vejamos.
preliminar).
banca,
no
entanto,
decidiu
pela
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70 - CERTO
71 - ERRADO
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Item certo.
Dentre os componentes de um sistema, os objetivos dos controles e da
realimentao focam principalmente verificar se as sadas esto coerentes com
os objetivos estabelecidos.
A realimentao um processo de comunicao que reage a cada entrada de
informao incorporando o resultado da ao-resposta desencadeada por meio
de nova informao, a qual afetar seu comportamento subsequente, e assim
sucessivamente. Essa realimentao um instrumento de regulao retroativa
ou de controle, em que as informaes realimentadas so resultados das
divergncias verificadas entre as respostas de um sistema e os parmetros
previamente estabelecidos. Portanto, a finalidade do controle reduzir as
discrepncias ao mnimo, bem como propiciar uma situao em que esse sistema
se torne auto-regulador (OLIVEIRA, 2001, p. 23).
Gabarito: CERTO.
71. CESPE - Analista Administrativo (PREVIC)/Administrativa/2011 De acordo com a teoria de sistemas, sistema consiste no conjunto de partes
interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio
com determinado objetivo e funo. Um sistema compe-se de objetivos,
entradas, processo de transformao, sadas, controles, avaliaes e
retroalimentao ou realimentao ou feedback.
Com base nessas informaes, julgue o item subsecutivo.
As sadas devem ser coerentes e com os objetivos estabelecidos; no entanto, em
funo da retroalimentao, no devem ser quantificveis.
Comentrios:
Item errado.
Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam
funo especfica.
Oliveira (2001) define que os sistemas apresentam alguns componentes, a
saber:
- os objetivos, que se referem tanto aos objetivos dos usurios do sistema
quanto aos do prprio sistema. O objetivo a prpria razo de existncia do
sistema, ou seja, a finalidade par qual o sistema foi criado;
- as entradas do sistema, cuja funo caracteriza as foras que fornecem ao
sistema o material, a energia e a informao para a operao ou processo, o
qual gera determinadas sadas do sistema que devem estar em sintonia com os
objetivos anteriormente estabelecidos;
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73 - CERTO
74 - ERRADO
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76 - E
77 - A
78 - D
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O modelo organizacional desenvolvido por Daniel Katz e Robert Kahn tem como
bases as caractersticas tpicas de um sistema social aberto, seu modelo terico
para a compreenso de organizaes um sistema de importaotransformao/exportao de energia, no qual o retorno da energia exportada
reativa o sistema.
Logo, alternativa correta letra E.
Alternativas erradas:
a) finalidades diferenciadas.
A equifinalidade, e no finalidades diferenciadas, um princpio pelo qual um
sistema pode alcanar por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final ou
finalidade, partindo de diferentes condies iniciais.
b) inexistncia de limites ou fronteiras.
Em funo de sua rea de atuao, ao contrrio dos seus limites fsicos, a
definio dos limites operacionais de uma organizao no pode ser bem precisa
(no entanto, no h inexistncia de limites ou fronteiras). Entretanto, ambas
apresentam uma permeabilidade varivel devido a existncia de um maior ou
menor intercmbio entre organizao e ambiente, em um fluxo de informaes,
energias e matrias que determinam o grau de abertura de suas fronteiras.
c) entropia positiva.
A entropia negativa (e no positiva) o fenmeno que, para sobreviverem, as
organizaes sociais precisam deter o processo entrpico. Este uma lei
universal da natureza, no qual todas as formas de organizao se movem para a
desorganizao ou morte. Porm, em um sistema aberto existe um tendncia
geral para maximizar sua razo de energia, importando mais energia do que
expedindo, armazenando para adquirir entropia negativa.
d) homogeneizao.
A caracterstica da diferenciao (e no homogeneizao) enfatiza que os
sistemas abertos deslocam-se para a diferenciao e a elaborao, as
organizaes sociais deslocam-se para os papis de multiplicao e elaborao
com maior especializao de funo.
Gabarito: letra E.
77. ESAF - Analista Tcnico da SUSEP/Administrao e Finanas/2010
- Segundo Shein, um elemento essencial de qualquer esforo de
Desenvolvimento Organizacional :
a) a orientao a longo prazo.
b) a orientao a mdio prazo.
c) a orientao a curto prazo.
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Sistemas Mecnicos
Sistemas Orgnicos
- Interdependncia e responsabilidade
compartilhadas.
- Participao e responsabilidade
multigrupais.
- Amplo compartilhamento de
responsabilidade e de controle.
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