Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

Cdigo:

LOGO EMPRESA

PLAN ESTRATGICO DE
TECNOLOGAS DE
INFORMACIN Y
COMUNICACIONES PETIC 20162018

Versin:

Fecha:

Departamento de Informtica
HDO DE COLOMBIA LDTA.
Diana Vanessa Gmez Trejos
Elvis Esteban Aragn

PLAN ESTRATGICO DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Y LAS COMUNICACIONES - PETIC

2016 - 2018

MAYO 3 DE 2016
TABLA DE CONTENIDO
1

Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

1. INTRODUCCIN
1.1 Alcance del PETIC
1.2 Justificacin del PETIC y Beneficios de la planificacin
1.3 Metodologa Utilizada
1.4 Resumen de Entregables por Etapa
1.5 Glosario de Trminos y Siglas

2. ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIN ACTUAL

2.1 CONTEXTO EMPRESARIAL NOMBRE EMPRESA
2.1.1 Misin
2.1.2 Visin
2.1.3 Valores
2.1.4 Objetivos Estratgicos Generales
2.1.6 Estructura Organizacional
Organigrama general
2.1.7 Anlisis de los Procesos y Funciones Generales de la organizacin.
Mapa de procesos, reas o cargos
2.1.7.1 Mapa de Procesos
2.2 CONTEXTO DEPARTAMENTO TIC
2.2.1 Organizacin del Departamento TIC
Los que estn en la arquitectura de negocios.
2.2.1.1 Estructura Organizacional, Cargos, Funciones del rea TIC
2.2.1.2 Procesos del rea TIC
2.2.1.3 Relacin entre los Roles, Responsabilidades y los procesos de TIC.
Encargados . Funciones.
2.2.1.4 Diagnstico de la Situacin Actual de la Organizacin TIC
(DOFA) general
Y dofa de la planeacin estratgica
2.2.2 Sistemas de Informacin
2.2.2.1 Mapa de Sistemas de Informacin Actual
2.2.2.2 Anlisis de los Sistemas de Informacin
2.2.3 Plataforma Tecnolgica
2.2.3.1 Arquitectura de Comunicaciones Actual
2.2.3.2 Inventario de Software
2.2.3.3 Inventario de Hardware (listar)
3. COMPONENTES ESTRATGICOS DEL DEPARTAMENTO TIC
2

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3.1 Misin
3.2 Visin
3.5 Matriz DOFA
3.7 Objetivos y Lineamientos Estratgicos TIC
4. ARQUITECTURA OBJETIVO
4.1 Arquitectura de Datos
4.2 Arquitectura de Sistemas
4.3 Arquitectura Tecnolgica
5. CARTERA DE PROYECTOS
5.3 Lista de Proyectos
5.3.1 Resumen de los Proyectos
5.3.2 Cronograma General
5.3.3 Resumen de Costos
7. CONCLUSIONES

Listado de Anexos

Anexo 1 Diagrama Aplicaciones.pdf...............................................................

Anexo 2 - Planes de Contingencia.docx.............................................................
Anexo 3 - Diagramas diseo de Red.pdf............................................................
Anexo 4 - Detalle de soluciones de Software Proyectos .................................

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1. INTRODUCCIN
1.1 Alcance del PETIC
La empresa HDO de Colombia ha realizado un proceso de Planeacin estratgica,
Arquitectura empresarial y Anlisis de impacto, durante los ltimos 4 meses. Este
proceso ha permitido identificar algunos aspectos a mejorar en temas de planeacin
estratgica en rea de sistemas, con unas estrategias definidas, unos riesgos
identificados, anlisis de impactos y toda una arquitectura planteada, mitigando los
riesgos con planes de contingencia y de continuidad del negocio, todo con el fin de
contribuir con los objetivos estratgicos de la empresa y mantener la mejora.
1.2 Justificacin del PETIC y Beneficios de la planificacin
El plan estratgico de las TICs se ha hecho con la necesidad de identificar algunos
aspectos importantes dentro de las organizacin como fortalezas, debilidades,
amenazas y oportunidades que se presentan en esta rea. Gracias a esta
implementacin se ha logrado identificar tambin todo lo que compone las TICs
dentro de la organizacin en temas de hardware, software e infraestructura. Se han
establecido planes de continuidad del negocio, con la identificacin de riesgos y
anlidad de impactos, encaminando todos los procesos y activida
1.3 Metodologa Utilizada
La metodologa utilizada se compone de los siguientes pasos:
1. Se define la Misin, la Visin y los Objetivos estratgicos de la
empresa.
2. Se realiza la Matriz DOFA
3. Se establecen unas estrategias de acuerdo a la Matriz DOFA.
4. Se realiza planeacin estratgica de empresa.
5. Se define la Misin, la Visin y los Objetivos estratgicos de la
empresa para el rea de tecnologa.
6. Se realiza la Matriz DOFA para el rea de tecnologa.
7. Se establecen unas estrategias de acuerdo a la Matriz DOFA.
8. Se realiza planeacin estratgica de empresa para el rea de
tecnologa.
9. Se realiza la arquitectura empresarial de la empresa.
Arquitectura de soluciones, de datos, tecnologa y de aplicaciones.
10. Se realiza el anlisis BIA, para establecer un plan de
continuidad del negocio.
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1.4 Resumen de Entregables por Etapa

Formato de Ficha tcnica de la empresa diligenciado.
Matriz DOFA general y de Sistemas.
Planeacin estratgica general y de Sistemas
Arquitectura Empresarial.
Formato de Anlisis BIA diligenciado.
1.5 Glosario de Trminos y Siglas
DOFA: Es la sigla usada para referirse a una herramienta
analtica que le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre
su negocio, til para examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas.
Matriz DOFA: Es una importante herramienta de formulacin
de estrategias que conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias: FO,
DO, FA y DA. Las estrategias FO se basan en el uso de las fortalezas
internas de una firma con el objeto de aprovechar las oportunidades
externas. Sera ideal para una empresa poder usar sus fortalezas y as
mismo explotar sus oportunidades externas.
PES: Planeacin estratgica de Sistemas: Es una tarea de
planificar que tiene como propsito la revisin del estado actual de la
organizacin, la identificacin de la situacin estratgica deseada y la
planificacin de los proyectos y cambios en la organizacin necesarios para
alcanzar dicho estado deseado, tpicamente en un periodo de 3 o 5 aos.
Arquitectura Empresarial: Una de las disciplinas de la
informtica que mayor peso ha cobrado en los ltimos aos es la
Arquitectura Empresarial (AE, en ingls 'Enterprise Architecture'), que puede
explicarse en funcin de las metas de una organizacin y en cmo desde los
sistemas se pueden proponer formas de organizar sus procesos para
optimizar los recursos y lograr as los objetivos propuestos.
Anlisis BIA: El anlisis de impacto al negocio (Business
Impact Analysis o BIA por sus siglas en ingls) es otro elemento utilizado
para estimar la afectacin que podra padecer una organizacin como
resultado de la ocurrencia de algn incidente o un desastre.

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2. ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIN ACTUAL

2.1 CONTEXTO EMPRESARIAL NOMBRE EMPRESA
2.1.1 Misin
Proveer servicios de alta calidad relacionados con el suministro, consumo y
mantenimiento de sistemas de energa elctrica tales como plantas elctricas
equipos alternos, basada en conocimientos cientficos, tcnicos y tecnolgicos
que garanticen la continua, eficiente, y econmica operacin de los procesos
claves de empresas, conjuntos habitacionales y comerciales.
2.1.2 Visin
En el 2020, consolidarse en el mercado a nivel nacional, implementando las
ltimas tecnologas en plantas elctricas y equipos alternos, a travs de la
mejora continua, buscando siempre que HDO DE COLOMBIA LTDA sea una
empresa de ms valor para los clientes mediante el suministro, consumo y
mantenimiento de sistemas de energa elctrica.
2.1.3 Valores
TICA: Respetamos y cumplimos nuestra normativa interna y todo lo que rodea
nuestra empresa, trabajamos con honestidad, credibilidad, verdad y lealtad.
IDONEIDAD: Reunimos las condiciones necesarias para desempear con
calidad las actividades objeto de la sociedad, hacindonos ms competitivos.
RESPONSABILIDAD: Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de servir
con la disposicin a responder siempre de manera eficaz.
CALIDAD: Comprometidos en el mejoramiento continuo y la excelencia en
nuestros servicios para satisfaccin de los usuarios.
RESPETO: Nos reconocemos, preciamos y valoramos como personas, as como
a los dems y a nuestro entorno, dando reconocimiento del valor inherente y de
los derechos.

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2.1.4 Objetivos Estratgicos Generales

Mantener un estndar alto de calidad en el servicio de
mantenimiento de plantas elctricas de hasta 1500 kva.
Preservar un alto nivel de satisfaccin del cliente a travs de
una atencin adecuada y correcta prestacin del servicio.
Desarrollar y mantener
proveedores que proveen suministros.
2.1.6 Estructura Organizacional

estrechas

relaciones

con

los

Ac va el Organigrama general
2.1.7 Anlisis de los Procesos y Funciones Generales de la organizacin.
Mapa de procesos, reas o cargos
2.1.7.1 Mapa de Procesos
2.2 CONTEXTO DEPARTAMENTO TIC
2.2.1 Organizacin del Departamento TIC
2.2.1.1 Estructura Organizacional, Cargos, Funciones del rea TIC
Los que estn en la arquitectura de negocios.
2.2.1.2 Procesos del rea TIC
2.2.1.3 Relacin entre los Roles, Responsabilidades y los procesos de TIC.
2.2.1.4 Diagnstico de la Situacin Actual de la Organizacin TIC
Debilidades
D1: No se alcanza a cubrir la
demanda nacional por falta de
personal

Fortalezas
F1: Muchos aos de
experiencia en el tema de
plantas elctricas

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D2: Falta de capacitacin en el

personal.

F2: nica empresa que

integra servicios para la venta
de plantas e insumos

Oportunidades
O1: Desarrollo
tecnolgicos en la
automatizacin de
mantenimiento de
plantas elctricas.

D1, O2. Gestionar la creacin de

una nueva sede.
O1, F1. Implementar
seguridad de la Informacin
D2, O1. Capacitacin
en el proceso de
automatizacin de acuerdo a
la normatividad.

O2: Expansin a
nivel nacional ante
un mercado y
posicionamiento
como marca.
Amenazas
A1: Ingreso de
nuevos
competidores en el
mercado.
A2: Alto costo del
dlar

A2, D2. Buscar alternativas de

buena calidad y bajos costos
que solventen las necesidades
de un departamento TI bajo la
demanda actual de los servicios
solicitados que requieran
respuesta de manera inmediata.

A1, F2. Creacin de servicios

adicionales que diferencie de
la competencia y llamen
clientes.

2.2.2 Sistemas de Informacin

2.2.2.1 Mapa de Sistemas de Informacin Actual
2.2.2.2 Anlisis de los Sistemas de Informacin
2.2.3 Plataforma Tecnolgica
2.2.3.1 Arquitectura de Comunicaciones Actual
2.2.3.2 Inventario de Software
2.2.3.3 Inventario de Hardware (listar)

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3. COMPONENTES ESTRATGICOS DEL DEPARTAMENTO TIC

3.1 Misin
Apoyar la ampliacin, innovacin y desarrollo de las tecnologas de informacin de
la empresa, manteniendo el correcto funcionamiento de los recursos informticos
de la organizacin, previniendo los errores y problemas manteniendo as la lgica
del negocio TI de HDO de Colombia LTDA.
3.2 Visin
En el ao 2020, ser un departamento que brinde la funcionalidad, la eficiencia y
seguridad de los sistemas de informacin y recursos tecnolgicos de la
organizacin, apoyando as el desarrollo general de la empresa para lograr los
objetivos planteados de seguir siendo una empresa lder en la prestacin de los
servicios de mantenimientos de plantas elctricas de ms de 1500 kva en la regin.
3.5 Matriz DOFA
Debilidades

Fortalezas

D1: No se cuenta con

departamento TI.

F1: Cableado estructurado

bien fijado.

D2: Poca prontitud para

resolver problemas con los
recursos tecnolgicos.

F2: Disponibilidad y
adaptabilidad al cambio.

Oportunidades
O1: Expansin a nivel
nacional con la creacin
de una nueva sede
O2: Desarrollo
tecnolgico en la
automatizacin de
procesos

O1, D1. Adecuar el

O1, F1. Implementar
departamento TI en la nueva seguridad de la Informacin
sede.
en el proceso de
automatizacin de acuerdo a
la normatividad.

Amenazas

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A1: Ingreso de nuevos

competidores en el
mercado con nuevas
tecnologas.
A2: Altos costos en la
adquisicin de recursos
tecnolgicos para el
departamento TI

A2, D2. Buscar alternativas

de buena calidad y bajos
costos que solventen las
necesidades de un
departamento TI bajo la
demanda actual de los
servicios solicitados que
requieran respuesta de
manera inmediata.

A1, F2. Creacin de servicios

adicionales que diferencie de
la competencia y llamen
clientes.

3.7 Objetivos y Lineamientos Estratgicos TIC

Proveer disponibilidad limitada de recursos, equipos y talento humano con
conocimiento de las tecnologas de informacin.
Mantener la correcta comunicacin entre los equipos informticos de la
organizacin para una adecuada operacin.

4. ARQUITECTURA OBJETIVO
4.1 Arquitectura de Datos
4.2 Arquitectura de Sistemas
4.3 Arquitectura Tecnolgica
5. CARTERA DE PROYECTOS
5.3 Lista de Proyectos
5.3.1 Resumen de los Proyectos
5.3.2 Cronograma General
5.3.3 Resumen de Costos

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