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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Le phosphate dans le Monde

Le commerce mondial du phosphate et de ses drivs a


connu un redressement sensible en 2004 puisquil a
augment de 5.5% par rapport 2003.
Les Etats unis, la chine, le Maroc et la Russie restent les
principaux producteurs de phosphate dans le monde.
La hausse enregistre en 2003 dj
est due
principalement laugmentation de la production de la

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chine (+6.4%), de la Russie (+2.7%) et du


Maroc (+1.3%).
La production amricaine quant a elle a baiss de 5.9%
en 2003.

O se place lOCP dans le march mondial des


phosphates ?

Le Groupe Office Chrifien des Phosphates (OCP),


spcialis dans lextraction, la valorisation et la
commercialisation de phosphate et de produits drivs
dtient des positions fortes et reconnues mondialement
dans cette industrie.
Chaque anne, plus de 25 millions de tonnes de
minerais sont extraites du sous-sol marocain qui recle
prs de 50% des rserves mondiales et 95% de la
production du groupe sont couls en dehors des
frontires nationales.

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Ayant une exprience de plus de 85 ans, le


groupe est reconnu aujourdhui comme premier
exportateur mondial de phosphate (sous toutes ses
formes), avec une part de march denviron 30% et
premier exportateur mondial dacide phosphorique avec
environ 45%. Il offre une gamme trs varie de
produits : phosphate brut, acide phosphorique de base,
acide phosphorique purifi et engrais solides.

Principalement utilis dans la fabrication des engrais, le


phosphate provient des 3 sites suivants : Oulad Abdoun
(Khouribga), Gantour(Bengurir et
Youssoufia), et
Boucra-Layoune. Le minerai subit ensuite plusieurs
oprations selon les cas : criblage, schage, calcination,
flottation). Il va tre par la suite export ou
transform en produits drivs commercialisables
(engrais solides, acide phosphorique purifi ou de base)
Jorf Lasfar ou Safi.

Le Maroc est le troisime producteur mondial de


phosphates aprs les Etats-Unis et la Chine. Il possde
50% des rserves mondiales.
Ses principaux concurrents sont les USA, la Jordanie,
Isral, la Chine, la Tunisie, lAfrique du sud, le Togo et la
Syrie.

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LOffice Chrifien des Phosphates a ralis en 2005 un


chiffre daffaire lexport de lordre de 2.055 milliards
de dollars. Lanne 2004 a t marque par le
lancement de nouveaux projets de partenariat
industriel, confirmant louverture du groupe
linternational (joint-venture avec le groupe pakistanais
Fauji, et joint-venture avec le groupe brsilien Bunge
Fertilizantes ; ces deux projets tant en cours de
ralisation et leur dmarrage est prvu fin septembre
2007)

Paralllement toutes ces actions pour se distinguer de


ses concurrents, lOCP poursuit des actions court et
moyen termes en interne pour le dveloppement des
dmarches de progrs au sein de lentreprise,
notamment en matire de management, de qualit, de
scurit, denvironnement et de satisfaction des
exigences du client tout en intgrant la dimension
sociale.

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Sommaire

I) Histoire de lentreprise
1. Facteurs cls du succs lis des choix
stratgiques
2. Les facteurs qui ont influenc lvolution
de lOCP

II) Organisation et structure


1.Structure dorganisation de lOCP
2. Facteurs qui ont pu influencer et
dterminer ce type dorganisation
3. Organisation de la Direction commerciale
et de la vente lexport
III) Les ressources de lOCP
1. Les ressources stratgiques
2. Ressources dvelopper pour maintenir un
avantage concurrentiel
IV) Performances de lentreprise

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1. Au niveau interne
2. Au niveau externe
3. Au niveau des normes
Conclusion
Recommandations et annexes

I) Histoire de lentreprise
Vers les annes 1905-1908, la prospection gologique
a commenc au Maroc mais ce nest quen 1912 quelle
a permis de relever les premiers indices de phosphates
et ceci dans la rgion de Khouribga Oulad Abdoun. Il a
fallu attendre la fin de la premire guerre mondiale en
1919 pour quon dcide dtudier srieusement les
gisements pour la mise en place dune exploitation.
En 1920, lOCP a t constitu sous forme dun
organisme dEtat mais qui fonctionne comme une
socit dont le seul associ est lEtat marocain et est
dirig par un directeur gnral nomm par Dahir.
1. Facteurs cls du succs lis des choix
stratgiques

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Des facteurs lis aux ressources :


Le sous-sol marocain renferme la moiti des
rserves mondiales soit 69.70 milliards de mtres cubes
qui sont rpartis sur 4 gisements :
Khouribga (Oulad Abdoune) : 50%
Youssoufia-Bengurir (Gantour) : 30%
Chichaoua (Meskala) : 20%
Boucra : (en cours de valorisation)
Ces gisements se caractrisent aussi bien par la
qualit de leur phosphate que par la proximit des
ports dexportations du Royaume.

Diverses stratgies dimplantation et de


concentration

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Lvolution
chrifien

ainsi

des

activits

que

lampleur

de

loffice

de

ses

projets

de

valorisation ont conduit la mise en place en 19741975

dune

structure

de

Groupe

qui

permis

lintgration de diffrentes entits complmentaires au


sein dun mme ensemble.
Aujourdhui, le groupe est dsormais constitu de
lOCP et de plusieurs filiales, ce qui lui permet de
disposer doutils complmentaires pour accomplir la
mission dont il est investi.
Certaines de ces socits sinscrivent dans le cadre
dune

politique

processus

dintgration

dexploitation

et

de
de

lensemble
valorisation

du
des

phosphates, dautres, ont pour objet de fournir des


prestations

qui

ne

peuvent

tre

assures

par

lenvironnement externe dans les conditions normales.


Filiales :
Phousboucra : filiale charge de lexploitation
des gisements de phosphates de Boucra, de
lextraction,

du

traitement

et

de

la

commercialisation.

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Maroc-Phosphore : cre en 1974, elle


vient

complter

le

processus

de

dveloppement de la valorisation locale des


quantits de plus en plus importantes.
Marphocan : elle dveloppe la participation
de larmement national dans le commerce
extrieur.

Cerphos : cette filiale correspond un centre


danalyse et de recherche dans le domaine du
phosphate et de son traitement.
Smesi : cest une entreprise dingnierie et de
montage dont les activits correspondent la
ralisation des infrastructures de manutention,
de stockage et dinstallations portuaires , ainsi
que des usines de traitement et de valorisation
des phosphates.
Sotreg : cette filiale assure le transport du
personnel vers le lieu du travail.

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Star : cre en 1961, cette filiale


assure laffrtement des navires pour lOCP et
pour dautres clients.
Par ailleurs, le groupe OCP dtient galement
plusieurs

participations

dans

dautres

socits

lui

offrant des services.


Parmi ces participations, nous pouvons citer :
SCPR (PRAYON- Belgium): 50%
EMAPHOS: 33.3%
IMACID: 33.3%
COMANAV: 27.3%
BMCE-MADRID: 11.25%
Stratgie dinternationalisation et de diversification
Le

groupe

concentr

ses

actions

sur

linternational et il exerce son commerce avec le monde


entier.

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Aujourdhui, ayant une exprience de plus de 85


ans, le groupe est reconnu comme premier exportateur
mondial

de phosphate (sous toutes ses formes) et

premier exportateur mondial dacide phosphorique.


Dsormais, Il offre galement une gamme trs
varie de produits : phosphate brut, acide phosphorique
de base, acide phosphorique purifi et engrais solides,
ce qui ne fait que contribuer au succs du groupe.
De

plus,

matrialise

linternationalisation

avec

ses

politiques

du
de

groupe

se

cration

de

partenariats avec des groupes trangers :


Partenariat avec le groupe pakistanais Fauji
Fertilizer Bin Qasim Ldt (FFBL) en septembre
2004
Partenariat avec le groupe brsilien Bunge
Fertilizantes en mars 2004
2. Les facteurs qui ont influenc lvolution de
lOCP
Facteurs socio-conomiques :

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En 1975, et dans un contexte socio-conomique o


les prix des matires premires ont connu une hausse
incomparable

dans

le

march

mondial,

les

pays

exportateurs et parmi eux le groupe marocain lOCP


ont vu leur recettes saccroitre.
Ceci a galement provoqu la mise en place de
plusieurs plans dinvestissement concernant de grands
projets. LOCP a ainsi largi son champ de travail pour
devenir la locomotive de lconomie au Maroc.
Facteurs technologiques :
Le succs de lOCP doit aussi beaucoup la
technologie et aux installations mises en place qui ont
permis

de

faire

des

rgions

sahariennes

comme

Boucra un site phosphatier.


Lexploitation des gisements consiste sadapter
toutes les contraintes de divers aspects qui peuvent se
prsenter,

notamment

des

contraintes

climatiques

extrmes. Ceci a constitu un dfi que lOCP a su


relever en utilisant toutes les technologies possibles.

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En outre, plusieurs technologies innovatrices


ont contribu au succs de lOCP, par exemple :
Le dveloppement des procds de traitement
par voie sec et humide.
Le dveloppement dun procd de flottation des
phosphates.
Le dveloppement dun procd STPP
Le dveloppement dun procd de production
dengrais liquides.

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Facteurs politico-conomiques :
Linternationalisation

de

lOCP

rpond

deux

facteurs cls : une phase de mise en place de


partenariat ou de mmorandum

impulse par les

rapprochements politiques et conomiques entre le


Maroc et certains pays et une autre permise par le
dveloppement conomique et laccroissement des
exportations de certaines zones : mergence de la
Chine comme exportateur structurel de phosphate et de
produits drivs et de la Lituanie en tant quexportateur
dengrais.
Facteurs sociopolitiques
LOCP

a d faire face une pression croissante

cause de limpact que peut avoir lactivit du groupe


sur lenvironnement. Dsormais les sites de lOCP se
sont engags dans une dmarche de management de
lenvironnement. Ainsi, Jorf Lasfar a t le premier
complexe chimique du groupe obtenir la certification
ISO 14 001 en juillet 2005 et qui atteste donc de la
volont de samliorer au quotidien et de diminuer

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limpact

de

ses

activits

sur

le

milieu

environnant.
Ces proccupations cologiques ont galement fait
voluer limage de marque de la socit.
Rvolution socio-conomique :
La rvolution du groupe OCP concerne les annes
1990 pendant lesquelles le groupe a franchi une
nouvelle tape en lanant la fabrication et lexportation
dacide phosphorique purifi et qui ce titre a affirm
son titre de premier exportateur mondial de phosphate
sous toutes des formes.
II) Organisation et structure
1. Structure dorganisation de lOCP et de la
Direction Commerciale
LOCP est constitu sous forme dun organisme dEtat
qui fonctionne comme une socit dont le seul associ
est lEtat marocain. Le Groupe est dirig par un
directeur

gnral

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nomm

par

Seghrouchni Souad

Dahir.

Le

Conseil

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dAdministration du Groupe OCP se tient une


fois par an sous la prsidence du premier ministre.
Et dans le but de donner un nouvel lan la
dynamique de fonctionnement du groupe, la direction
gnrale a mis en place en 2003 une nouvelle
organisation avec un nouvel objectif : le dveloppement
rentable et durable. Cette nouvelle organisation sest
traduite par la structuration des principales activits du
groupe en 3 ples : le ple mine, le ple chimie et le
ple finance, support logistique. Ces trois ples se
dveloppent

commerciale,

ct

dautres

direction

des

directions :
ressources

direction
humaines,

direction qualit, etc.


Cette nouvelle organisation prvoit galement la
mise en place dune approche de contractualisation
entre les diffrentes entits du groupe travers le
dveloppement de relations client-fournisseurs.
Cette

nouvelle

organisation

sest

galement

accompagne de la cration de comits chargs de


favoriser le transfert dinformation et le dveloppement
des synergies entre les directions. On distingue alors le

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comit dexcution, le comit des directeurs et


les comits transversaux.
Confre organigramme :

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2. Facteurs qui ont pu influencer et


dterminer ce type dorganisation
Une structure internationale
Dans le but de scuriser ses dbouchs dacide
phosphorique et dengrais, le Groupe OCP a poursuivi
sa

politique

douverture

vers

linternational

en

dveloppant des projets de partenariat avec des


oprateurs trangers :
Imacid :

socit

Indo-Maroc

Phosphore

employant 188 agents et dont lactivit est la


fabrication et la commercialisation de lacide
phosphorique. LOCP en dtient 33 ,3% , le
groupe Birla de lInde en dtient les 33 ,3% et
la socit Tata en dtiennent les 33,3 autre
pour cent.
Emaphos :

Socit-Maroc

Phosphore

employant 30 agents et dont lactivit est la


fabrication et la commercialisation de lacide
phosphorique purifi. Les partenaires associs

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sont,

lOCP

(1/3),

Prayon-Belgique

(1/3), CFB/Allemagne (1/3)

Lorganisation sur le territoire marocain


Le Groupe OCP est compos de lOCP, tablissement
publique

et

prcdemment,

dun

ensemble
savoir :

de

filiales

Maroc

cites

phosphore,

Phosboucra, Smesi, Marphocan, Cerphos, Star, et


enfin Sotreg.

3. Organisation de la Direction Commerciale et de


la vente lexport
Dans le cadre de mon stage de vente lOCP, jai
t amen mintgrer dans la direction commerciale
du groupe et en comprendre le mode de
fonctionnement pour dcouvrir le processus de vente
des produits phosphats, les outils de vente et pour

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mintgrer galement au niveau relationnel et


hirarchique dans lentreprise.
Pour cela, jai opt pour ltude de lorganisation de
la direction commerciale (DC) qui est divise en
plusieurs directions de ventes correspondant chacune
une zone gographique dfinie (Europe, Inde et Moyen
Orient, Asie du sud et Ocanie, Asie et extrme Orient,
Amrique du Nord, Mexique et Afrique et enfin
Amrique Centrale et Amrique du Sud). Chaque
direction commerciale de vente est divise en plusieurs
dpartements de ventes, chacun est son tour divis
en secteurs de vente auxquelles sont associs des
processus de ventes.
Et afin davoir une meilleure vision de cette
organisation, jai ralis un organigramme de
lentreprise tout en dtaillant la direction commerciale
(confre organigramme).
En ce qui concerne la vente lexport, plusieurs phases
sont percevoir.
Tout dabord, la ngociation des contrats et des
conditions de vente avec le client suivi par lexcution
des contrats enclenche par la signature dudit contrat.
Phase ngociation :
La ngociation commence ds lors que le client
met sa demande doffre et pour rpondre cette
demande, le dpartement de vente concerne fait une
offre au client, valide pour une certaine priode.

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Le processus de ngociation des prix se fait via


des crits jusqu' lentente des deux parties, et la
confirmation de cet accord se traduit par la rdaction
du contrat de vente.

On peut distinguer 3 types de contrats :


Le contrat SPOT dont les conditions de ventes
sont conclues avec le client pour chaque
cargaison.
Le contrat annuel qui fixe les conditions de
ventes pour lensemble des cargaisons
Les protocoles daccord long terme (LT) qui
fixent les grandes lignes du contrat (ex :
quantits livrer pour une anne donne)
On remarquera aussi que chaque contrat comprend
la fois des conditions gnrales (confre annexe :
exemple de conditions gnrales de contrat), et des
conditions particulires relatives un client en
particulier (exemple : le port de chargement, les
intrts de retard, les commissions, le laboratoire
arbitre)
Le contrat est galement accompagn dune fiche
danalyse chimique, dune fiche de granulomtrie et
dun ensemble de lettres annexes au contrat qui
prcisent ou drogent aux conditions gnrales. Des
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avenants comportant des mises jour


(rajustement de la teneur par exemple) peuvent aussi
venir en complment du contrat initial.
Phase dexcution :
La phase dexcution, quant elle comporte les tapes
suivantes :
-le traitement des demandes de STEM :
Cette demande dite de STEM est mise par le client et
correspond une sorte de commande par laquelle le
client exprime son besoin de charger, dans une
fourchette de jours, une quantit donne dun produit.
Le nom du navire est soit prcis soit dans le cas
contraire plac sous le statut TBN : to be nominated.
Le dossier du client est par la suite tudi par le
dpartement de vente concern qui vrifie si la
demande de stem est en accord avec le contrat sign et
qui sassure du mode de paiement du client
(prlvement tlgraphique, prepayment ou lettre de
crdit irrvocable et/ou confirme.

Le dpartement de vente sassure galement de la


disponibilit du produit et des restrictions portuaires
travers des documents tels que le rapport journalier de
production tabli par la direction de la coordination des
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oprations
(DCO),
le
programme
des
enlvements trimestriel ou semestriel de lACP et des
engrais, la situation journalire des navires dans le port,
ltat journalier des STEM.
Et une fois la planche connue, le client soccupe de
laffrtement des navires (en cas de vente FOB) ou
lOCP fait appel sa filiale STAR qui soccupe du frt.
-linstruction du port pour le chargement :
Lorsque la demande de STEM dbouche sur un avis
favorable, le dpartement de vente concern informe
de port de chargement, il tablit lavis de chargement
et fixe le dbiteur de frais descale ou dbours descale
(droits et taxes, dpenses relatives lquipage).
-Le chargement des navires et la gestion des
expditions :
Une fois le chargement effectu, plusieurs documents
sont tablis et changs entre le dpartement de
vente, le port et le client (tlex de fin de chargement,
connaissement, certificat dorigine, manifeste de sortie,
facture, quality certifate)
-la facturation de la vente lexport :
Celle-ci concerne la fois le client et larmateur, elle
dpend des conditions contractuelles qui ont t
ngocies.

Un ajustement est galement ralis aprs le


dchargement de la cargaison : des lments comme le
taux dhumidit, la teneur en BPL, la concentration de
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lacide phosphorique changent parfois entre le


moment du chargement et du dchargement de la
cargaison.

III) Les ressources de lOCP


1. Les ressources stratgiques
Les ressources humaines
Formation et management
La formation et le perfectionnement des employs
sont parmi les principaux objectifs du management des
ressources humaines au sein du

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Groupe

OCP.

La

formation

est

un

outil

stratgique damlioration de comptences qui a t


consolide par le groupe tout au long des annes.
Le dispositif de formation mis en place par lOCP
concerne la fois le systme de formation continue
pour les ingnieurs et quivalents, et la formation du
personnel agent de matrise, cadres administratifs,
techniciens, employs et ouvriers. Il est assur par deux
entits

rattaches

la

direction

des

ressources

humaines qui accomplissent avec ses 251 agents dont


100 formateurs et animateurs pleins temps, 95% des
actions prvues dans le plan de charge annuel. Il est
galement prvu, dans le cadre dune collaboration
avec les organismes extrieurs que des entreprises
extra OCP participent la formation et aux sminaires
internes OCP.
En 2004, 10 445 participants ont bnfici de la
formation continue,

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et 1 376 de la formation initiale.

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De

plus,

exceptionnel

le

groupe

entretient

un

appel formation/promotion

systme
mis en

place depuis janvier 2001 qui permet aux employs


dvoluer durant leur carrires en passant des tests de
prslection pralables aux cycles dactualisation et de
dveloppement des connaissances CADC .
Politique de recrutement
L

OCP consolide rgulirement ses relations

avec les grandes coles dingnieurs, les grandes


coles de commerce, et les universits tant au niveau
du Maroc qu ltranger pour attirer les meilleures
comptences. Il participe dans ce cadre plusieurs
forums nationaux et internationaux qui se tiennent
durant toute lanne.
A la fin 2004, leffectif du personnel de lOCP a
connu une baisse de 2,8% par rapport lanne 2003
passant de 19 903 agents 19

345 agents. Ces

dparts sont principalement dus aux dparts la


retraite

et

ouvrent

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de

bonnes

Seghrouchni Souad

perspectives

de

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recrutements chez les nouveaux diplms.


Dailleurs, en 2004 lOCP comptait 71% douvriers de
demploys, 25% de techniciens, agents de matrise et
cadre administratifs et 4% dingnieurs.
En outre, le Groupe OCP est en train doprer une
refonte de systme depuis juin 2004 ; il a lanc le projet
SIRH Systme dInformation Ressources Humaines pour
simplifier les oprations de paie et tout autre point lis
aux

agents

(passeport

des

comptences,

dossier

administratif) et pour les fournir en temps rel.

Les ressources financires


Les chiffres relatifs aux fonds propres et aux dettes
ne sont pas disponibles pour pouvoir raliser une
analyse sur les ressources financires.
Les ressources techniques
Au 31 dcembre 2004, lactif immobilis du groupe
slve

12,7 Milliards de dirhams

(donnes du bilan consolid).

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Le Groupe a abord 2005 avec une vision


stratgique plus ou moins conforte, lactif circulant et
la trsorerie valaient au 31 dcembre 2004,

19,4

milliards de dirhams alors que le passif circulant et la


trsorerie du passif ne valaient que 5 milliards de
dirhams. Il est bien vident que pour apporter une
analyse plus prcise et plus approfondie du bilan, il est
ncessaire

de

considrer

le

dtail

des

comptes

(endettement, immobilisations corporelles, filiales..) non


disponibles pour sa plupart.
Les ressources technologiques
Pour ses besoins en ressources technologiques, il
est intressant de souligner que lOCP est membre
fondateur de lassociation marocaine pour la recherchedveloppement R&D Maroc. Le groupe dveloppe
travers cette association des actions de collaboration
ainsi que des programmes de recherche avec les coles
dingnieurs et les universits.
En outre, lactivit de recherche a t structure
par la cration de la direction recherche et innovation
au sein mme du groupe et dont lobjectif est de couvrir
lensemble des domaines techniques lis lindustrie

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des phosphates et aux aspects de la protection


de lenvironnement.

2.Ressources dvelopper pour maintenir un


avantage concurrentiel
Pour consolider son avantage concurrentiel, le
groupe OCP poursuit la promotion de la recherche,
lintroduction du changement et la cration de la valeur
issues tout deux de linnovation, le dveloppement de
nouveaux produits, ainsi que lamlioration constante
des performances de lentreprise.
Mais, il y a galement dautres ressources quelle
devra

continuer

dvelopper

pour

maintenir

un

avantage concurrentiel :
Innover (en ralisant un projet dinnovation afin de
garantir la comptitivit dun procd ou dun service) ;
dvelopper

une

main

duvre

qualifie

et

les

ressources humaines (pour combler le besoin en


matire

de

comptence

au

sein

dun

secteur

particulier) ; et enfin dvelopper une culture jeune.

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IV) Performances de lentreprise


1. Au niveau interne
En termes de productivit :
En 2004, le groupe OCP a enregistr un chiffre daffaire
de 19,3 milliards de dirhams.
La

part

du

groupe

OCP

dans

les

exportations

marocaines est de 16,1%.

En termes de qualit :

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

LOCP a introduit depuis1986 des cercles de


qualit (CQ), des groupes amlioration qualit (GAQ),
de la total productive maintenance (TPM), des systmes
de management de la qualit (SMQ).
En outre, en 2004, lOCP a connu la cration de la
direction

qualit,

environnement

lobjectif

est

renforcer

de

la

et

scurit

cohrence

dont

dans

la

dmarche de qualit du groupe en y intgrant qualit,


environnement et scurit. Cette anne a galement
connu lorganisation du 9me forum du prix du
directeur gnral des cercles de qualit remport par
le cercle de qualit Mmoire de Khouribga.
En terme de qualit, consolider les liens avec les
employs travaillant sur les sites de production est trs
important: en accordant des avantages et en motivant
le personnel sur les sites de production, lOCP veille
lamlioration constante de la qualit des produits.
L'enseigne

s'efforce

galement

de

nouer

des

relations commerciales durables et quilibres avec les


fournisseurs de matires premires : souffre, potasse et
ammoniaque.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

31

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Une politique dvelopper : rapprocher


bassins de production, bassins de distribution et bassins
de consommation.

Performance financire:
Le montant des dividendes nest pas disponible
pour pouvoir apprcier la performance financire du
Groupe OCP.
2. Au niveau externe
En termes de relation avec les partenaires

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

32

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Dvelopper la proximit avec les Groupes


internationaux : le groupe a ralis plusieurs joint
venture avec des groupes trangers pour confirmer son
ouverture linternational (ex : le groupe Fauji du
Pakistan,

le

groupe

brsilien

Bunge

Fertilizantes).

Renforcer ces liens ne fera que consolider les liens de


lOCP avec ses partenaires.
En termes de relation clientle :
La majorit des contrats de lOCP sont des contrats
long terme, et la relation avec les clients est base
sur de la fidlisation.
Le Groupe OCP place alors le client au premier rang
de ses proccupations et utilise de ce fait tous les
processus possibles pour le satisfaire, laccompagner
dans ses achats et rpondre toutes ses attentes. Et
lorsque nous parlons de processus, il sagit de la
gestion de la qualit, de la gestion des rclamations en
passant par la gestion de laccueil et de la gestion de la
relation avec les clients.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

33

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Le Groupe OCP veille rpondre aux exigences


des clients en les dclinant lintrieur de lentreprise ;
le processus de production est plus surveill, et les
spcifications des produits commands bien rvises
chaque tape pour viter tout problme de non-qualit.
La relation avec les clients est quant elle
entretenue par lamlioration de la ractivit du groupe
face aux demandes des clients et par le dveloppement
des services octroys aux clients lors de tout contrat.
Performance avec lenvironnement, sant, de
scurit :
Environnement :

Favoriser

une

consommation

respectueuse de l'environnement en conomisant les


ressources et adopter une politique volontaire de
rduction de limpact de lactivit minire et industrielle
sur

lenvironnement :

Du 26/06/06 au 31/06/06

diminution

Seghrouchni Souad

des

missions

34

Groupe Office Chrifien des Phosphates

atmosphriques,

gestion

rationnelle

des

dchets solides, contribution la lutte contre les


missions de gaz effet de serre.

Et

mieux

intgrer les

sites dans

leur

environnement par le renforcement de la scurit :


prvention des accidents, protection du personnel et
amlioration des conditions de travail. A cet effet, lOCP
a dj enregistr des efforts considrables puisque les
indicateurs
amlior

de

scurit

depuis

des

se

sont

annes

et

remarquablement
cela

encourage

davantage le groupe multiplier les efforts pour


atteindre lobjectif du zro accident .

3. Au niveau des normes


Performances organisationnelles :

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

35

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Certification :

lOCP

entrepris

une

dmarche qualit avec la certification. En juillet 2005, le


systme de management de lenvironnement des
entits du Pole Chimie Jorf Lasfar a t jug conforme
aux exigences de la norme internationale ISO 14001, le
Groupe avec cette certification ne fait donc que
sengager samliorer.
Equipement

spcifique

et

innovation :

le

groupe veille entretenir linnovation pour amliorer les


conditions de travail, la qualit de la production et aussi
atteindre des records de production.
Performances humaines :
Veiller

aux

conditions

de

fabrication

des

produits : Le Groupe uvre pour s'assurer que les


produits qu'il commercialise ont t produits dans des
conditions respectueuses des droits de la personne.
Veiller

au

dveloppement

social :

lOCP

participe activement des oprations caractre


ducatif, culturel ou civique (soutien aux association,
octroi de subvention) pour contribuer au bien tre de

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

36

Groupe Office Chrifien des Phosphates

ses collaborateurs et leur permettre dtre


acteurs dans lvolution de lentreprise (organisation de
dialogue social travers des commissions du statut et
du personnel.

LOCP

est galement la tte dinitiatives

citoyennes puisquil a dvelopp des programmes tel


que :
La PACANE qui est le programme daide la
cration et laccompagnement de nouvelles
entreprises et dont le but est de contribuer la
promotion et au dveloppement des petites
entreprises

qui

oprent

dans

les

zones

dactivits du Groupe.
Le programme OCP fournisseurs dont le but est
daccompagner les fournisseurs du Groupe

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

37

Groupe Office Chrifien des Phosphates

OCP dans la mise en place dune


dmarche qualit (selon le rfrentiel ISO
9001).
Lincubateur del Jadida dont lobjectif est de
mener des actions dassistance aux entreprises
nouvellement cres dans la zone industrielle
dEl Jadida.
LOCP

est

le

fondateur

de

lassociation

Acadmia qui apporte le soutien ncessaire


aux tudiants les plus mritants.
Le Groupe OCP poursuit galement plusieurs
initiatives et actions de solidarit sociale et de
dveloppement socio-conomique qui oprent
dans plusieurs domaines : lducation, le sport,
la bienfaisance, lenvironnement, la recherche

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

38

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Conclusion
En somme Le groupe OCP enregistre de bonnes
performances

dans

plusieurs

domaines.

Il

devrait

sorienter vers une performance environnementale, qui


acquiert de plus en plus dimportance et qui oriente la
vision et la consommation des clients.

De

plus,

les

performances

en

Recherche

et

dveloppement sont importantes, les efforts dans ce


domaine devraient se multiplier car innover

devient

aujourdhui la garantie contre la comptitivit.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

39

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Une entreprise est un acteur conomique qui en


combinant des facteurs de production produit des biens
et des services dans le but de satisfaire les besoins tout
en tirant des profits ou bnfices. Cependant, la
dfinition de lentreprise ne peut pas se limiter ce
caractre purement conomique. Tout au long des
annes, lentreprise a acquis une dimension sociale de
plus en plus importante ce qui la pousse aujourdhui
devoir dvelopper une politique dengagement social
qui est non sans importance quant sa renomme,

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

40

Groupe Office Chrifien des Phosphates

limage quelle vhicule et la motivation de


ses collaborateurs .
Le

Groupe

OCP

devrait

alors

prendre

en

considration plusieurs suggestions tant au niveau


conomique quau niveau social pour essayer de
maintenir son

avantage concurrentiel tous les

niveaux :
La recherche et Dveloppement (R&D) est
importante au sein de lOCP mais le Groupe
devrait voir ses investissements la hausse.
LOCP devrait tre constamment la recherche
de

lamlioration

prestations

et

de

la

toujours

qualit

de

ses

augmenter

ses

exigences en terme de qualit, de cot, de


quantit.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

41

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Veiller lamlioration de la communication


interne et externe qui pourrait constituer un
frein considrable son dveloppement et une
grande source de conflits.
Dvelopper des outils de communication qui
pourraient donner aux jeunes recruts ou aux
jeunes stagiaires de lOCP une meilleure vision
de lorganisation du Groupe rapidement et de
faon efficace pour quils puissent simprgner
de la culture du Groupe et pour quils puissent
contribuer par leur formation et leur esprit de
jeune au dveloppement de lentreprise.
Tenter dtre la pointe de linnovation pour
maximiser sa production et pour tre apte
sadapter facilement aux mutations du march
des commodits.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

42

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Le Groupe OCP devrait poursuivre ses


oprations

dexternalisation

et

de

sous-

traitance, tout en veillant contribuer au


dveloppement local.
Poursuivre la politique de partenariat avec des
groupes trangers base sur la scurisation
des dbouche et des contrats.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

43

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Annexe :

Quelques dates cls :

CP

1920 : Cration, le 7 aout, de lOffice Chrifien


des Phosphates
1921 : Dbut de lexploitation en souterrain du
phosphate dans la rgion de Oued Zem sur le
gisement des Oulad Abdoun, le 1er mars.
Descente du premier train de phosphate de
Khouribga vers le port de Casablanca, le 30 juin.
Premier dpart des phosphates du Maroc (du port
de Casablanca) le 23 juillet.
1931 : Dbut de lextraction en souterrain Youssoufia
(ex-Louis Gentil)
1932 : Ouverture du centre minier de Youssoufia.
Premires expditions du phosphate de Youssoufia vers
le port de Casablanca.
1936 : Premier train de phosphate de Youssoufia vers le
port de Safi

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

44

Groupe Office Chrifien des Phosphates

1942 : Cration dune unit de calcination


Youssoufia
1951 : Dmarrage de lextraction en dcouverte
Sidi-Daoui (Khouribga)
Dbut du dveloppement des installations de schage
et de calcination Khouribga
1954 : Dmarrage des
schage Youssoufia

premires

installations

de

1959 : Cration de la Socit Marocaine dEtudes


Spcialises et Industrielles (Smesi), en mai

1961 : Mise en service de la premire laverie


Khouribga
1962 : Introduction de la mcanisation du souterrain de
Khouribga
1965 : Cration de la socit Maroc Chimie. Dbut
de la valorisation avec le dmarrage des installations de
lusine de Maroc Chimie, Safi. Extension de
lextraction ciel ouvert la mine de Merah El Aharch
(Khouribga)

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

45

Groupe Office Chrifien des Phosphates

1967 : Introduction de la mcanisation du


souterrain Khouribga
1969 : Entre en exploitation de la premire Recette de
phosphate noir Youssoufia.
1973 : Cration de la socit de Transports Rgionaux
(Sotreg) en juillet, de Maroc Phosphate en aout et de
Marphocan en octobre.
1974 : Lancement des travaux pour la ralisation du
centre minier de Bengurir, en mai. LOCP prend le
contrle de la Socit Marocaine des Fertilisants
(Fertima), cre en 1972.
Naissance
de
linstitut
de
Promotion
Socioducative(IPSE), en aout
1975 : Cration du groupe OCP (dcision de juillet
1974 et mise en place en janvier 1975). Intgration des
industries chimiques aux structures internes de lOCP,
en janvier. Cration du Centre dEtudes et de
Recherches des Phosphates Minraux (Cerphos), en
octobre
1976 : En mai, transfert au Maroc du sige social de la
socit Phousboucra, dont lOCP dtient 65% du
capital. Dmarrage de Maroc Phosphore I ET Maroc
Chimie II, en novembre
1978 : Cration de lUnion Industrielle de Montage
(UIM), en janvier. Dmarrage de la premire unit de
calcination Youssoufia
1979 : Transfert des bureaux de la Direction Gnrale
au nouveau sige Casablanca
Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

46

Groupe Office Chrifien des Phosphates

1981 : Dmarrage de Maroc Phosphore II. LOCP entre


dans le capital de la
socit Prayon (Belgique)
1982 : Dbut des travaux de construction du complexe
chimique Maroc Phosphore III-IV Jorf Lasfar (mars).
Dmarrage du complexe de schage de Oued Zem
1986 : Dmarrage des diffrentes lignes dacide
sulfurique et dacide phosphorique de Maroc Phosphore
III-IV
1987 : Dmarrage des lignes dengrais de Maroc
phosphore III-IV (octobre-dcembre)
1988 : Chargement du premier navire de DAP de Jorf
Lasfar (janvier)
1994 : Dmarrage du projet minier de Sidi Chennane
1996 : Cration de la socit Euro-Maroc
Phosphore (Emaphos). Lancement des travaux de
construction de lusine dacide phosphorique purifi de
Emaphos, Jorf Lasfar (janvier-fvrier). Regroupement
des activits des deux socits Maroc Chimie et Maroc
Phosphore au sein de Maroc Phosphore (janvier).
Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

47

Groupe Office Chrifien des Phosphates

Introduction de Fertima la Bourse des valeurs


de Casablanca (30% du capital) dans le cadre du projet
de privatisation de la socit (octobre). Signature de la
convention en matire denvironnement avec le
dpartement ministriel charg de lEnvironnement.
Cration de lInstitut OCP en dcembre.
1997 : Accord dassociation entre le Groupe OCP et le
Groupe
indien Birla pour la ralisation en joint venture, dune
unit de production dacide phosphorique Jorf Lasfar
de 330.000 tonnes de P2O5 par an, en mars. Aux
termes de cet accord, la socit Indo-Maroc Phosphore
(Imacid) est cre par lOCP et la socit Chambal
Fertilizers and Chemicals Ltd du Groupe Birla
(Novembre). Accord de coopration OCP-Grande
Paroisse pour lutilisation de lusine de Rouen (travaux
faon). Adhsion au protocole Responsible Care.

1998 : Dmarrage de la production dacide


phosphorique purifi (Emaphos, Jorf Lasfar), le 31
janvier. Le groupe OCP obtient le prix national de la
qualit.

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

48

Groupe Office Chrifien des Phosphates

1999 : Dmarrage de la production dacide


phosphorique de lusine dImacid Jorf Lasfar, le 1 er
novembre
2002 : Prise de participation dans la socit indienne
PPL en joint venture avec le Groupe Birla
2003 : lOCP
Phosboucra

est

devenu

le

seul

actionnaire

de

2004 : Cration de la socit Pakistan Maroc


Phosphore S.A en joint venture entre lOCP et Fauji
Fertilizer Bin Qasim Limited (Pakistan)

Annexe :

Fiche signaltique du groupe

Dnomination sociale : Groupe Office Chrifien des


Phosphates(OCP)

Du 26/06/06 au 31/06/06

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Sige social : angle route dEl Jadida et


boulevard de la Grande Ceinture-Casablanca.
Cration : 7 aot 1920
Objet :
Recherche,
extraction,
traitement,
transformation et commercialisation des phosphates et
des produits drivs
Rserves de phosphate : des rserves mondiales
Statut juridique : Etablissement public par dahir
1960. LOCP est inscrit au Registre du Commerce et est
soumis sur le plan fiscal a nimporte quelle entreprise
prive
Capacit de production : 25 millions tonnes /an
Gisements actuellement en exploitation : Ouled
Abdoun, Gantour et Boucra
Actionnariat : 100% lEtat marocain (socit dont le
seul actionnariat est lEtat)
Contrle : il est exerc par le conseil dadministration
prsid par le Premier Ministre
Prsident Directeur Gnral :
Chrif nomm par Dahir

Monsieur

Mourad

Production : Phosphate brut, engrais chimiques et


acide Phosphorique

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Sites de production :
-phosphate : Khouribga, Bengurir,
Boucra-Layoune
-drive : Safi et Jorf Lasfar

Youssoufia,

Ports dembarquement : Casablanca, Jorf Lasfar, Safi


et Layoune
Cration du groupe : en 1975. Aujourdhui, le groupe
comprend Maroc Phosphore et Phosboucra.
Filiales :
-Phosboucra (phosphates de Boucra)
- Maroc-Chimie cre en 1965
-Maroc-Phosphore cre en 1974
-Marphocean cre pour participer larmement
national dans le commerce extrieur et dans le
transport dautres produits chimiques et
de
vrac
solide

Du 26/06/06 au 31/06/06

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

-Cerphos (Centre
dEtudes
et
Recherches des phosphates
minraux)

de

-SMESI (Socit Marocaine dEtudes Spciales et


Industrielles)
-SOTREG (Socit de Transports Rgionaux) cre en
1973
-STAR (Socit de Transports et dAffrtements
Runis)
Effectifs : 19 000 employs dont 830 ingnieurs et
quivalents

Chiffre daffaire lexport : 1,74 milliard de dollars


Part de march linternational :
Phosphate : 38.6%
Acide phosphorique : 44.4%
Engrais : 10%
Part du Groupe OCP dans le total des
exportations marocaines : 18 20% (en valeur)
Du 26/06/06 au 31/06/06

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Part du Groupe OCP dans le PIB national : 2 3%

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Evolution des parts de production, de livraison


locale et d'export du phosphate rock au Maroc
(en milliers de tonnes, arrondi au
centime le plus prs)
Annes Production Livraison locale Exportations
1990
21189
9509
11672
1991
17814
8983
9143
1992
19185
10315
9132
1993
18193
9807
8398
1994
19764
10683
9527
1995
20200
10545
9420
1996
20829
10352
10141
1997
23367
11001
11669
1998
23587
10388
11732
1999
21986
11811
11383
2000
21568
11197
10488
2001
21766
11438
10858
2002
23028
12221
11140
2003
23338
12090
11011
2004
26675
13135
11829
2005
28788
13595
13388

Du 26/06/06 au 31/06/06

Seghrouchni Souad

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Principaux concurrents :

FOSKOR Afrique de Sud


Mosac USA
JPMC Jordanie
Eurochem
Haifa Chemical
GCT Tunisie
ICS Sngal
WENGFU Chine

Du 26/06/06 au 31/06/06

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Du 26/06/06 au 31/06/06

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Groupe Office Chrifien des Phosphates

Remarques :

Du 26/06/06 au 31/06/06

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