Preguntas Frecuentes

Cmo hago para reservar boletos en la pgina web?

Primero debes registrarte en nuestra pgina web, luego seleccionas el cine, horario y numeracin de tus
butacas de la funcin a la que deseas asistir. Para realizar la reserva de tus entradas puedes utilizar cualquier
tarjeta de crdito VISA o MASTERCARD emitidas por cualquier banco nacional o internacional. Ten presente
que en la pgina de pago estar el logo de Pacificard, no puedas pagar con cualquier tarjeta VISA o
MASTERCARD. El servicio de Pacificard procesar el pago transparentemente para ti.
Cmo retiro mis entradas?
El proceso de reserva te entregar un Nmero de Pedido y con tu Cdula debes acercarte a cualquier caja del
cine elegido a retirar tus entradas. Es conveniente que desde el principio registres una direccin de correo
electrnico, cuando compres on-line siempre recibirn un e-mail con la confirmacin de tu reserva y tu
Nmero de Pedido.
Es seguro pagar en la pgina web de Supercines?
S. Supercines ha preparado para ti una experiencia conveniente regida por los ms altos estndares de
seguridad en comercio electrnico que te garantizar la integridad de la informacin. Si tienes alguna duda en
el proceso comuncate con nuestro call center 1-800-626262.
El valor de las entradas tienen algn recargo por ser reserva on-line?
No, las entradas no tendrn ningn tipo de recargo.
Qu beneficios obtengo si soy miembro del Club de Beneficios de Mi Comisariato?
Si eres miembro del Club de Beneficios de Mi Comisariato tendrs importantes descuentos y promociones
frecuentes.
Puedo reservar las entradas on-line y que otra persona las retire?
S. En el proceso de reserva se te preguntar si las entradas sern retiradas por ti o por otra persona, quien
con el Nmero de Pedido y una identificacin podrn retirar las entradas.
Puedo reservar entradas para cualquier da?
S, puedes reservar entradas a partir del da viernes de cada semana para los siguientes das hasta el da
jueves de la prxima semana. Recuerda que cartelera se actualiza al finalizar el da jueves.
Qu pasa si pierdo el Nmero de Pedido, perdera las entradas?
Tu reserva es segura y garantizada. Puedes acercarte a la boletera del cine y con tu nmero de cdula o
identificacin retirar las entradas o puedes llamar al Call Center 1-800-626262 para que te den tu nmero de
pedido. Podras tambin revisar la direccin de correo electrnico que usaste para registrarte, siempre te
enviaremos un e-mail con la confirmacin de reserva.
En caso de tener alguna duda u observacin como podra resolverla?
Puedes llamar a nuestro Call Center 1-800-626262 , con gusto resolveremos cualquier duda relacionada con
el proceso de reserva
Existe alguna posibilidad de cambiar la fecha, pelcula, entradas y horario luego de realizada la
reserva on-line?
Una vez que la reserva haya sido confirmada en la web, no es posible realizar ningn tipo de cambio.
Puede una persona discapacitada o adulta mayor reservar on-line con el descuento correspondiente?
para obtener ese beneficio debe acercarse a la boletera
Puede un menor de edad realizar la reserva on-line?
Si eres un menor de edad y tienes extensin de alguna tarjeta de crdito Visa o MasterCard puedes realizar la
reserva, caso contrario que tus padres te compren las entradas e indiquen en el sitio web tu nombre para que
las puedas retirar.