O GUIA COMPLETO DO

Google Analytics

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ESTE EBOOK
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais
objetivos aqui na Rock
Content ensinar. Para
que consigamos alcanar
este idea, produzimos
posts, ebooks, whitepapers,
webinars, infogrficos e
uma infinidade de materiais
que so feitos apenas
para voc. Apesar disso,
alguns conceitos so mais
introdutrios enquanto
outros so avanados.
Agora voc confere qual
o grau de conhecimento
necessrio para usufruir ao
mximo deste contedo.

BSICO
Se voc est comeando a
trabalhar com marketing de
conteudo, marketing digital
ou inbound marketing este
contedo exatamente
o que voc precisa. Aqui
abordaremos alguns
assuntos de maneira bem
introdutria e da forma mais
didtica possvel. Estes so
os principais contedos para
quem deseja comear a
aprender algo novo!

[ ESTE E-BOOK! ]

INTERMEDIRIO

AVANADO

Nestes materiais o
contedo voltado para as
pessoas que j esto mais
familiarizadas com alguns
dos conceitos de marketing
digital. Este tipo de contedo
costuma ser um pouco
mais aprofundado e aqui
costumamos apresentar
algumas solues para
problemas um pouco mais
complexos.

Estes so os materiais mais

complexos produzidos pela
Rock Content. Para usufruir
ao mximo os contedos
avanados que produzimos,
essencial que voc esteja
em dia com o que acontece
no mundo digital. Nossos
materiais avanados so
para profissionais com
experincia na rea que esto
em busca de conhecimentos
avanados.

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SUMRIO
[ 04 ] SOBRE OS
AUTORES

[ 17 ] TRABALHANDO
COM CAMPANHAS

[ 05 ] INTRODUO

[ 19 ] CONVERSO,
O QUE ISSO?

[ 06 ] A IMPORTNCIA DE SE ACOMPANHAR
& ENTENDER MTRICAS

[ 24 ] SEGMENTOS
AVANADOS

[ 07 ] COMEANDO COM O GOOGLE ANALYTICS:

INSTALAO E INTERFACE BSICA

[ 29 ] CONCLUSO

[ 14 ] ENTENDENDO AS FONTES DE
AQUISIO DE TRFEGO

[ 31 ] SOBRE A
ROCK CONTENT

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TEXTO

REDATOR ROCK CONTENT

DIEGO GOMES

RENATO MESQUITA

Este contedo foi

Chief Growth Officer

Marketing Manager

produzido por um dos

@ Rock Content

@ Rock Content

mais de 2000 redatores

diego@rockcontent.com

renato@rockcontent.com

da base da Rock Content.

Quer contedo legal

DESIGN

assim no seu blog?

Fale com um consultor!

THIAGO SOUZA

WERIK GONALVES

Graphic Designer

Marketing/Design Analyst

@ Rock Content

@ Rock Content

thiago.souza@rockcontent.com

werik@rockcontent.com

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INTRODUO
Ao traar uma estratgia de marketing de
contedo de sucesso para seu negcio
voc ter muitas coisas em mente:
configurar seu blog, criar artigos, produzir
materiais ricos como ebooks e vdeos,
divulgar todos os seus esforos em redes
suas redes sociais. Mas como voc saber
o que est fazendo sucesso? Como voc
saber quais resultados esto sendo
alcanados?

Muitas vezes, a anlise de mtricas da

estratgia de marketing de contedo
fica jogada s traas. As empresas focam
somente no aumento das vendas e
esquecem de mensurar tantos outros
fatores que sero diferenciais no desenrolar
de suas campanhas de marketing digital.
Isso ruim por inmeros motivos e no ter
uma boa anlise far com que voc perca
muitas oportunidades para seu negcio.

ENTO POR QU NO APRENDER ACOMPANHAR SUAS MTRICAS?

POR QUE NO GASTAR UM POUCO DO SEU TEMPO SEMANAL CHECANDO
ESSE NMEROS QUE TRARO INFORMAES TO TEIS PARA VOC E SUA
EMPRESA? NESSE EBOOK VOC APRENDER TUDO O QUE PRECISA
PARA CONFIGURAR E USAR O GOOGLE ANALYTICS, UMA PODEROSA
FERRAMENTA - E GRATUITA - FERRAMENTA DE ANLISE
MTRICA DE SEU SITE OU APLICATIVO.

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A IMPORTNCIA DE
SE ACOMPANHAR &
ENTENDER MTRICAS
Ter suas mtricas definidas
e acompanh-las de perto
um dos momentos mais
cruciais na execuo de
qualquer estratgia de
marketing. vital voc saber
como as visualizaes do
seu site esto aumentando,
quais os artigos do seu
blog esto sendo mais
lidos, quanto tempo os
visitantes esto gastando
em sua pgina. Tambm
de extrema importncia
saber quais os canais esto
trazendo mais trfego e
quais redes sociais esto

divulgando seu materiais da

melhor forma.
Ao ter todos esses dados
em suas mos, voc poder
otimizar suas estratgia
para melhorar seus
resultados. Por exemplo, ao
verificar quais artigos esto
sendo mais lidos em seu
blog, voc poder traar
um padro e descobrir
quais os estilos de texto
que sua audincia mais
gosta e quais os temas
que fazem mais sucesso.
Logo voc poder adaptar

as caractersticas de seus
prximos artigos de uma
forma que atraiam ainda
mais visitantes.
E ao descobrir qual rede
social divulga melhor seu
contedo? Imagine saber
que o LinkedIn gera duas
vezes mais leads do que
seus anncios no Facebook
ou no Twitter? Voc poderia
maximizar seus esforos
e investimentos e obter
resultados ainda mais
satisfatrios!

Por isso muito importante

conhecer as mtricas a
serem seguidas e como
rastre-las para poder fazer
tudo isso! E qual ferramenta
usar para comear suas
anlises? A resposta
simples e direta: Google
Analytics. Ao configurar
sua conta, voc ter
acesso diversos dados e
mtricas que traro todas
as informaes que voc
precisa. Uma notcia melhor
ainda? O Google Analytics
gratuito!

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COMEANDO COM O
GOOGLE ANALYTICS:
INSTALAO E
INTERFACE BSICA
INSTALANDO
Instalar o Analytics em seu
site muito simples. Siga as
instrues (e figuras!) a seguir
para criar uma conta bsica.
Com ela, voc ter acesso
todos os dados sobre o
trfego de seus sites.

1. C
 OMECE ACESSANDO O SITE DO GOOGLE
ANALYTICS: GOOGLE.COM/ANALYTICS
2. N
 O CANTO SUPERIOR DIREITO, VOC ENCONTRAR
UM BOTO ESCRITO CRIAR UMA CONTA OU
CREATE AN ACCOUNT (PARA QUEM ACESSAR A
PGINA EM INGLS).
3. N
 ESSE MOMENTO, VOC DEVER INSERIR A CONTA
DE EMAIL DO GOOGLE QUAL O ANALYTICS SER
ATRELADO. SE VOC AINDA NO TEM UMA CONTA DO
GOOGLE, S CRI-LA. ELA TAMBM GRATUITA.

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RECOMENDAO
Uma conta do Google atrelada uma
conta do Analytics poder analisar
diversas URLs. Ou seja, voc no precisa
de uma conta do Analytics para cada
site que tiver. Voc poder agregar o
site do grupos de empresas, seu blog
e o site de cada negcio seu em uma
s conta e obter relatrios separados.
Essa conta do Analytics poder ser
compartilhada com outras pessoas,
por exemplo seu departamento de
marketing ou seus scios.
Porm, cada conta do Google poder
ter APENAS uma conta do Analytics. O
que isso significa? Voc atrelou o seu

email: meunome@gmail.com conta

do Analytics da Empresa X. Trabalhou
durante algum tempo nela, mas recebeu
uma proposta e foi contratado pela
Empresa Y. Voc no poder ter o email:
meunome@gmail.com atrelado conta
da empresa Y, pois ele est preso a
outra conta.
Recomendamos que voc use seu email
profissional nesse momento ou crie uma
conta exclusiva para essa funo. Usar
o email pessoal para esse passo pode
ser ruim, afinal, se voc no for trabalhar
mais com essa conta do Analytics, no
poder us-la para nenhum outro projeto.

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Aps colocar seu email, voc cair na

seguinte tela e dever clicar em Inscrevase ou Sign up.A prxima tela ser de
nova conta. Aqui voc precisar definir
algumas coisas:
NOME DA CONTA: a identificao da conta.
Recomendamos colocar algo bem direto
como: Analytics Sites da Empresa X.
NOME DO WEBSITE: o site que ser
analisado. Blog da Empresa X ou Blog
Pessoal. Isso importante, pois uma
mesma conta pode analisar diferentes sites,
ento vital para uma boa organizao
identific-los corretamente.
URL DO WEBSITE: o endereo do site
a ser analisado. Por exemplo:
http://www.minhaempresa.com.br
FUSO HORRIO: Apesar de no ser
obrigatrio, tenha muito cuidado com essa
opo e configure-a corretamente. Ter o
horrio correto ir facilitar a anlise dos
hbitos de seus visitantes e faro muita
diferena na otimizao de sua estratgia.

CONFIGURAES DO
COMPARTILHAMENTO DE DADOS: Todas
esto bem explicadas, mas basicamente
iro permitir que seus dados sejam
analisados pelo Google e seus especialistas.

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## ACEITE OS TERMOS
DE COMPROMISSO.
## N
 ESSA NOVA PGINA
VOC TER ACESSO
AO CDIGO DE
ACOMPANHAMENTO.
VOC PRECISAR
COPI-LO E COL-LO
NO CDIGO-FONTE
DE CADA PGINA
QUE VOC DESEJA
ACOMPANHAR.
VITAL QUE SEJA
FEITO POR ALGUM
QUE ENTENDA DO
ASSUNTO, POIS
SE FEITO ERRADO
NO FUNCIONAR
E PODER CAUSAR
PROBLEMAS!

muito importante que voc coloque o cdigo logo antes

do fechamento da tag head (</head>), em todas as
pginas que voc deseja acompanhar.
Agora, s clicar em Salvar e o Analytics ir comear a
rastrear todo o trfego das pginas que voc configurou!

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INTERFACE BSICA
Aps configurar o Analytics
em seu site, voc ter
acesso interface bsica.
Ela ir mostrar os dados
bsicos do trfego que voc
est obtendo, sobre os quais
falaremos um pouco mais
no prximo captulo.

a Aquisio de novos
visitantes.

Na barra da esquerda,
voc ter uma srie de
opes para explorar
como informaes sobre
seu Pblico-Alvo, um
acompanhamento em
Tempo Real do trfego do
seu site ou dados sobre

O menu bastante intuitivo

e auto-explicativo, basta
voc explorar um pouco
e conseguir encontrar
todos os dados que precisa.
O importante saber o
que eles significam e que
diferena fazem para voc!

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ENTENDENDO AS
MTRICAS PRINCIPAIS
Configurar e obter os relatrios que o Google Analytics lhe
d excelente, mas ser um esforo intil se voc no
souber o que esses nmeros e grficos significam, certo?
Ento iremos explicar quais so as mtricas principais dessa
ferramenta e por que importante ficar atento elas. Voc
poder acess-las na aba Pblico-Alvo > Viso Geral.
## SESSO (OU VISITAS)
Esse o nmero total de visitas que o site recebeu no
perodo analisado - a configurao bsica dos ltimos
30 dias. Esse grfico ir mostrar a variao da sua
audincia, quantas pessoas esto acessando o seu site e
qual o trfego total que voc est obtendo.
Acompanhar essa mtrica muito importante para saber
quantas pessoas voc est atingindo e o quanto seu
contedo est sendo visto.

## USURIOS (OU VISITANTES NICOS)

Esse o nmero de pessoas que visitaram seu site
somente uma vez no tempo definido (novamente, a
configurao bsica de 30 dias). Como assim? Se uma
pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma
vez hoje, ela ser considerada um visitante nico em
ambos dias. Entretanto, ela ser uma visita recorrente ao
analisar o relatrio mensal.
Podemos concluir que o nmero de usurios ou
visitantes nicos ir variar de acordo com o tipo de
relatrio que voc pedir.
E por que importante voc acompanhar esse nmero?
Isso te mostrar o quo fiel seu pblico est se tornando.
Para um blog, tem um nmero de novos visitantes alto
importante, mas tambm vital que estes retornem.
Voc no quer que algum veja seu contedo e no
volte nunca mais no ?

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## TAXA DE REJEIO (BOUNCE RATE)

## PGINAS POR VISITA

a porcentagem de pessoas que deixam

o seu site aps visualizarem apenas uma
pgina. No se assuste com um nmero
alto! Para um blog, por exemplo, ter uma
taxa de rejeio alta no um problema.
As pessoas vem o anncio ou promoo
de um post, o lem e depois saem. Ou
ento, acham a pgina em uma pesquisa
e olham apenas aquele artigo.

a mdia do nmero de pginas dentro

do seu site que um visitante acessa.
a mtrica que deve ser acompanhada
juntamente com a Taxa de Rejeio.
Um blog bem estruturado, com Callsto-actions (chamadas) que convidam o
leitor a ler outros artigos tenderam a ter
um nmero de pginas por visita maior e
uma taxa de rejeio mais baixa.

Ento, tenha em mente que uma taxa

de rejeio elevada no algo ruim.
Claro que seu objetivo baix-la cada
vez mais, prendendo a ateno do seu
leitor e sempre guiando-o para novos
contedos e materiais, mas no se
desespere ao ver um 70%!

## DURAO MDIA DA SESSO

o tempo gasto por um visitante em
seu site. Apesar de influenciar e ser
influenciado pelo nmero de pginas
visitadas, no diretamente dependente
deste. Um blog com alta taxa de rejeio
ainda pode ter uma durao mdia da
sesso elevada se apresentar artigos
longos e completos, com informaes
relevantes e teis que cativem os
visitantes. Eles gastaro tempo lendo seu
texto e at podem sair aps terminar de
ler, mas provavelmente iro voltar em
busca novas informaes.

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ENTENDENDO
AS FONTES DE
AQUISIO DE
TRFEGO
Para fazer uma anlise completa sobre
a performance de seu site, o Analytics te
oferece mais dados do que simplesmente
nmero de visita ou pginas visitadas. Um
dos melhores relatrios que temos acesso na
ferramenta so as fontes de aquisio. Esses
relatrios iro lhe mostrar quais canais esto
gerando mais trfego para seu site ou blog.

SE VOC NO TEM SUAS ESTRATGIAS

PARA DIVULGAO DO SEU CONTEDO
BEM DEFINIDAS OU NO ENTENDE A
IMPORTNCIA DE FAZER ISSO, LEIA O
NOSSO GUIA DEFINITIVO PARA
PROMOO DE CONTEDO E APRENDA
TUDO O QUE VOC PRECISA SABER!

Mas como assim? Voc, ao estruturar sua

estratgia de marketing digital, j pensou em
como promover seu contedo, certo? Ento
voc precisar saber quais canais esto
gerando os melhores resultados! O Analytics
tem uma aba especialmente para isso.

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## BUSCA ORGNICA
(ORGANIC SEARCH)
So as pessoas que
encontraram seu
contedo atravs de
buscas por palavras
nos sites de busca. Por
exemplo, ao buscar por
contedo para blog,
voc ver dentre seus
resultados, o nosso blog
marketingdeconteudo.
com. Se voc acesslo, contar em nosso
Analytics como uma visita
orgnica e entrar nesse
relatrio!

## SOCIAL
Essas so as visitas que
voc recebeu atravs de
anncios ou postagens
em mdias sociais,
como o Facebook ou
o LinkedIn. Simples
no? Com isso voc
conseguir saber quais
as redes sociais esto
gerando os melhores
resultados e em quais
voc deve focar seus
esforos e aumentar seus
investimentos.

## EMAIL
Uma das ferramentas
mais poderosas para a
divulgao de contedo
a utilizao de emails
marketing e newsletter.
Todas as visitas que
voc conquistar atravs
dessas ferramentas,
sero computadas aqui e
voc poder realizar seus
testes de forma a buscar
as melhores opes.

## DIRETA
(DIRECT)
Essas so as visitas que
chegam por buscas
diretas, ou seja, digitando
a URL do seu site
no navegador. Por
exemplo, ao digitar
www.rockcontent.com
em seu navegador, voc
contar como uma visita
direta.

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## REFERNCIAS
(REFERRAL)
Referncias so aqueles visitantes que
chegaram a seu site atravs de outro
site, que no seja um mecanismo de
busca. Um exemplo bom seria: sua
empresa foi citada em uma matria, em
um jornal digital. No texto eles citam seu
site e colocam um link para ele. Todas
as pessoas que clicarem nesse link, iro
entrar em seu Analytics como Referrals!

## BUSCAS PAGAS
(PAID SEARCH)
Aqui estaro todas as pessoas que
chegaram a seu site aps clicarem em
um anncio seu em mecanismos de
busca, URLs marcadas como pagas (para
campanhas por exemplo) ou no Adsense.
Sabe suas campanhas no Adwords?
Se elas estiverem sendo efetivas, os
resultados sero mostrados nessa aba.

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TRABALHANDO
COM CAMPANHAS
Uma tcnica importantssima para se classificar de
maneira eficiente a origem de trfego do seu site o uso
de campanhas. Se voc est anunciando no Adwords a
informao de campanha j passada automaticamente
para o Analytics, mas e no caso de links em outros
sites, email, etc? Nesse caso necessria a criao de
campanhas personalizadas.
Campanhas personalizadas so aquelas criadas
manualmente atravs da insero de um cdigo especial
no link que ir para sua pgina. Por exemplo, se voc est
fazendo vrias aes de natal (como email, guest posting,
redes sociais) interessante agregar todos os visitantes
vindos desses vrios canais em uma campanha s, por
exemplo, promoo de natal.

18
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Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta

chamada Criador de URL, no qual voc s precisa inserir
as informaes e ele montar o link para voc. O criador
de URLs possui 3 parmetros principais que voc precisa
colocar e, para explic-los, vamos tomar como exemplo o
link abaixo, de uma campanha de natal:

## MDIA DA CAMPANHAS:
utm_medium=CPC mostra a mdia da campanha, ou
seja, o tipo de canal. CPC significa mdia paga. Outros
exemplos de valores aceitos so referral (referncia)
e email.
## NOME DA CAMPANHA:

WWW.MEUSITE.COM.BR/?UTM_SOURCE=BLOG&UTM_
MEDIUM=CPC&UTM_CAMPAIGN=FELIZNATAL

## WWW.MEUSITE.COM.BR/
o endereo do seu site.

utm_campaign=feliznatal define que esse link faz parte

da campanha feliznatal. Essa a parte mais importante,
pios o que agrega todos os links sob a mesma
campanha. Ou seja, voc pode criar um link para ser
enviado por email, outro por Facebook e outro pago. Se
todos tiverem a mesma campanha fica mais fcil agregar
os dados e entender os resultados dessa campanha.

## FONTE DE TRFEGO:
utm_source=blog mostra a fonte de trfego, ou seja, o
canal usado. Nesse exemplo o link ser usado nos posts
de blog para rastrear quem vier desse canal. Outros
valores aceitos, por exemplo, so Facebook, Google ou
Newsletter. Lembre-se de criar uma URL para cada canal
onde ser divulgado.

AGORA QUE VOC J ENTENDEU O QUE

CADA ELEMENTO FAZ, POSSVEL LER A URL
DE EXEMPLO ACIMA E VER QUE ESSE LINK DA
CAMPANHA FELIZ NATAL E SER DISTRIBUIDO
DE MANEIRA PAGA (CPC) EM BLOGS.

19
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CONVERSO, O QUE ISSO?

Sites de empresas possuem funes
especficas e toda vez que algum visitante
seu completa alguma atividade que seja
importante para seu negcio feita uma
converso. Converses podem ser de vrios
tipos, como por exemplo:
## ASSINATURA DE UMA NEWSLETTER
## C
 OMPRA DE UM PRODUTO EM SEU
ECOMMERCE
## E
 NTRAR EM CONTATO COM UM
REPRESENTANTE
Um bom planejamento de marketing
precisa ter KPIs (indicadores-chave de
performance) claramente definidos para
que seja possvel saber se os resultados
esperados foram alcanados e se os
esforos de marketing esto trazendo o

retorno esperado. Lembre-se que um dos

princpios de se utilizar KPIs resistir ideia
de medir tudo e focar s nas mtricas que
realmente importam para sua empresa.

PARA APRENDER MAIS

SOBRE O ASSUNTO,
VEJA ESSE ARTIGO SOBRE
KPIS EM NOSSO BLOG.

O acompanhamento de converses
essencial para que a eficincia do site
seja medida e tambm possam ser feitas
otimizaes. No Google Analytics estas
converses so medidas atravs de Metas
(Goals), configuradas dentro da aplicao.
Todas vez que uma meta alcanada,
ela fica registrada em seu relatrio de
converses.

20
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CONFIGURANDO
SUAS METAS NO
ANALYTICS
A configurao de metas
no Analytics feita em
nvel da visualizao, ento
para criar novas metas
necessrio clicar na opo
administrador na barra
superior e depois, na terceira
coluna, na opo metas e
no boto + nova meta.
Ao criar uma nova meta
ele ir te mostrar uma
srie de modelos prontos,
que alm de te ajudarem
a entender quais so as
possveis metas possveis de
se medir, tambm servem
para classificar suas metas.
Independente do modelo
escolhido, as metas iro
se basear nos seguintes
comportamentos:

21
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DESTINO
A configurao de metas
no Analytics feita em
nvel da visualizao, ento
para criar novas metas
necessrio clicar na opo
administrador na barra
superior e depois, na terceira
coluna, na opo metas e
no boto + nova meta.
Ao criar uma nova meta
ele ir te mostrar uma
srie de modelos prontos,
que alm de te ajudarem
a entender quais so as
possveis metas possveis de
se medir, tambm servem
para classificar suas metas.
Independente do modelo
escolhido, as metas iro
se basear nos seguintes
comportamentos:

O FUNIL DE
CONVERSO
Ao escolher como modelo
de converso a visita a
uma pgina de destino
especfica possvel ativar
a opo de se monitorar o
funil de converso, ou seja,
o caminho que o visitante
tomou at chegar na
pgina considerada como
converso.
Ao se criar um funil
necessrio colocar
manualmente quais so
as pginas que voc quer
monitorar e sua sequncia,
a partir da o relatrio ir
te mostrar em qual etapa
do funil as pessoas esto
saindo (e entrando) mais.
Um bom exemplo seria
um formulrio de cadastro

constituido de 3 etapas e
uma pgina de obrigado por
cadastrar. Se voc colocar
cada etapa do cadastro
em um funil possvel
identificar, por exemplo,
que o formulrio de uma
das etapas est muito
confuso e fazendo com que
as pessoas abandonem o
funil e no terminem seu
cadastro.

DURAO
Dependendo do objetivo do
seu site, um tempo de visita
alto pode ser algo bom ou
ruim. Se o objetivo que a
pessoa entre e, por exemplo,
preencha rapidamente
um formulrio e se torne
um lead, o melhor que
ele cumpra essa tarefa

rapidamente. Caso isso no

acontea pode significar que
sua pgina no est objetiva
ou otimizada o suficiente.
Por outro lado, se o seu
site , por exemplo, um
site de notcias com artigos
longos importante que
seus visitantes fiquem muito
tempo na pgina, pois isso
mostra que os textos esto
sendo lidos e as pessoas no
esto simplesmente entrando
e abandonando a pgina.

22
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PGINAS / TELA POR SESSO

A quantidade de pginas/telas por sesso
um grande indicativo que os visitantes
esto navegando pela sua pgina e vendo
vrios contedos e/ou telas. uma mtrica
muito importante, por exemplo, se voc
possuir um aplicativo web e quer saber se
as pessoas esto usando todos os recursos
disponveis (geralmente disponveis em
vrias telas).

EVENTO
As metas de evento j so mais avanadas
que as anteriores. Ao contrrio das outras
metas, que so baseadas em dados
rastreados por padro pelo Analytics
e associadas a hbitos de navegao,
os eventos so criados de maneira
customizada e assncronos ao carregamento
de pginas.

A criao de eventos requer um

conhecimento mais tcnico, pois eles
devem ser inseridos manualmente no
cdigo da pgina e configurados de acordo.
Um evento pode ser, por exemplo, quando
um visitante clica no boto para assistir
a um vdeo, ou abre uma janela de chat.
Ao associar uma meta a um evento, fica
mais fcil rastrear os resultados que esses
eventos esto gerando.

23
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ATRIBUINDO VALORES S METAS

Como voc deve ter
reparado, ao criar uma
meta o Google Analytics te
d a opo de atribuir um
valor (em R$) para cada
converso, mas qual a
real funo disso, afinal eu
no ganho dinheiro nenhum
quando algum me envia
um contato, certo?

A ideia de se atribuir um
valor por converso
conseguir ter uma estimativa
de qual o valor que o
site est trazendo para seu
negcio. Para se encontrar
um valor representativo
necessrio fazer o clculo
retroativo: imagine que voc
vende um produto que

custa R$100,00 e que para

cada 20 pessoas que fazer
contato com um consultor,
uma venda fechada.
Logo, cada contato possui
um valor mdio de R$5,00
(R$100,00/20).
Apesar desse nmero
no indicar exatamente

quanto foi ganho com as

pessoas que entraram em
contato - quem vai saber
disso o departamento de
vendas - ele pode dar ao
departamento de marketing
uma boa noo do retorno
de cada esforo dentro e
fora do site e se eles esto
valendo a pena.

24
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SEGMENTOS
AVANADOS
A criao de segmentos
avanados um recurso
muitas vezes ignorado por
usurios do Analytics, o que
um erro, pois no algo
complicado de se configurar
(leia-se, no necessrio
conhecimento tcnico) e
traz timos resultados.
Um segmento avanado
uma fatia de seu pblico que voc seleciona
da maneira que quiser e, o mais importante,
pode ser usada em todos os diferente
relatrios do Analytics, incluindo nos
grficos, podendo ser comparados com o
total de visitas e outros segmentos. Quando
segmentos avanados so bem usados
de acordo com o seu objetivo de negcio,
podem nos dar informaes preciosas.

Para criar um segmento avanado, basta

clicar na seta no canto superior esquerdo
da janela principal e depois em criar novo
segmento.
Na tela que ir aparecer voc deve dar um
nome para seu segmento e criar as regras
que iro definir quais visitantes faro parte
dele. Na lista que aparece voc j pode

25
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FATORES DEMOGRFICOS
segmentar baseado em
vrios fatores (localizao,
idade, data da primeira
sesso, origens de trfego,
etc). No irei entrar em
detalhes de cada um pois
so basicamente os dados
dos relatrios que j citamos
anteriormente.
O que devemos ter em
mente que o mais
importante quando falamos
de segmentos avanados
saber identificar exatamente
como criar um agregado de
dados relevante.
Para isso levamos em conta
3 tipos de fatores:

So as caractersticas do visitante, como por

exemplo idade, sexo e localizao. Esses
dados so muito importante para se saber
se as aes de marketing esto trazendo
o pblico-alvo da empresa e como esse
pblico se comporta dentro do site.

Imagine, por exemplo, que voc possui

uma rede de supermercados em So
Paulo e quer saber se o seu blog est
sendo visitado por pessoas daquele
estado e se esses visitantes possuem
algum comportamento distinto dos outros
estados. Uma soluo interessante seria
criar 2 segmentos, um s de visitantes de
So Paulo e outro de outros estados:

26
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FATORES COMPORTAMENTAIS
Dados comportamentais
so todos aqueles
relacionados maneira
como os visitantes esto

A basta ir ao relatrio de
tempo de permanncia
no site e comparar com a
mdia global de tempo
no site:

utilizando seu site, algo

muito importante para
identificar, por exemplo, se
o design est atrativo, se as
pessoas esto lendo seus
textos, etc. Alguns desses
fatores so a quantidade

de pginas por sesso, o

tempo de cada sesso, as
pginas visitadas, etc.
Exemplo: voc possui
um blog e quer saber se
publicar textos maiores
fazem com que as pessoas

fiquem mais tempo no site

e se isso os visitantes que
leem esses textos possuem
uma maior taxa de
converso na assinatura de
newsletter. Esse segmento
ficaria assim:

27
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FATORES TECNOLGICOS
Os fatores tecnolgicos
so menos relevantes, em
geral, para profissionais
de marketing e para quem
trabalha com contedo, por
exemplo, mas so essenciais
para aplicativos online
e para o time de design.
Esses fatores incluem tudo
relacionado ao dispositivo
usado para acessar seu site,
incluindo tamanho da tela,
tipo de dispositivo, sistema
operacional, etc.

EXEMPLOS
Os segmentos avanados
se tornam realmente
poderosos a partir do
momento em que voc
combina vrios tipos
de fatores para ter uma
viso mais aprofundada
de alguma parte do seu
pblico que seja de extrema
importncia para seu
negcio. Aqui vo alguns
exemplos:

## CONVERSES
POR QUANTIDADE
DE VISITAS
Analisar o comportamento
dos visitantes que geram
alguma converso e
cruzar esses dados

com a quantidade de
visitas desse pblico
uma tima maneira de
saber como cada tipo
de visitante, em estgios
diferentes de interao
com sua marca, se
comportam.

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## CONVERSES
VINDAS DO BLOG
Se voc faz um bom
trabalho de marketing de
contedo, provavelmente
deve receber uma

quantidade significativa
de visitas em seu blog.
Para saber se visitantes
que chegam atravs do
blog esto convertendo
bem, basta criar o
segmento abaixo:
## CONVERSES
POR LIMITES
GEOGRFICOS
Se o seu negcio possui
o foco em alguma regio
(por exemplo, um estado)
e voc est fazendo um
trabalho com o objetivo

de atrair essas pessoas

importante entender
como os visitantes dessa
regio e que convertem
se comportam. A partir
da possvel descobrir,
por exemplo, qual tipo de
contedo atrai mais esse
pblico:

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CONCLUSO
O Google Analytics provavelmente
a ferramenta de anlise mtrica mais
completa que voc pode usar gratuitamente
na Internet, com centenas de recursos que
podem te ajudar a fazer mais negcios e
melhorar a performance do seu site.
Esperamos que esse ebook tenha sido
til para te ajudar a entender melhor
os recursos do Analytics e como uslo de maneira avanada. O importante
lembrar-se sempre que para ser usado de

maneira realmente eficiente o Analytics

deve ser inserido como ferramenta em
uma estratgia maior, com objetivos bem
definidos. Se voc no souber exatamente
o que medir e sua definio de sucesso,
o Analytics ir te fornecer somente uma
grande quantidade de dados que, no
final das contas, no te dar informao
relevante nenhuma.
Agora hora de por a mo na massa!
Bons negcios!

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A Rock Content a empresa lder em marketing de contedo no mercado

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meios de nosso servio de consultoria montamos estratgias de contedo
para nossos clientes que so executadas pelo nosso time de milhares de
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gratuitos e sempre temos algum artigo interessante no blog do Marketing
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