MSC Rrcosta

UNIVERSIDADE DE TRS-OS-MONTES E ALTO DOURO.
DEPARTAMENTO DE LETRAS, ARTES E COMUNICAO

MESTRADO EM CINCIAS DA COMUNICAO
A comunicao de atores polticos na rede social Facebook:

Um estudo exploratrio
Ricardo Rebelo da Costa

DISSSERTAO SOB A ORIENTAO DO PROFESSOR
DOUTOR JOS BELO
VILA REAL, 2012
Universidade de Trs-os-Montes e Alto-Douro

Mestrado em Cincias da Comunicao,
Comunicao Pblica, Poltica e Intercultural
A comunicao de atores polticos na
rede social Facebook: Um estudo exploratrio
Dissertao de Ricardo Rebelo da Costa
Sob orientao de Doutor Jos Belo
Vila Real, 2013
Aos meus pais
NDICE
Resumo ...........................................................................................................................10
Abstract ...........................................................................................................................11
ndice de imagens ............................................................................................................12
ndice de tabelas ..................................................................................................................
ndice de grficos.............................................................................................................15
Introduo.18
REVISO DA LITERATURA
1. O Jogo Social pelo Poder ............................................................................................21
1.1- Pluralismo ............................................................................................................23
1.2- Elitismo e o profissional da poltica ....................................................................27
2. Media, pblico e Sociedade .........................................................................................38
2.1- Media ...................................................................................................................40
2.1.1- Indstria cultural ...........................................................................................
2.1.2- A persuaso ..............................................................................................46
2.1.3- Agenda-Setting ..........................................................................................51
2.2- Sociedade .............................................................................................................54
2.2.1- Estudos da Recepo/ Cultural Studies .....................................................55
2.2.2- Teoria Funcionalista ..................................................................................57
3. Media, poltica e a produo de informao ...............................................................58
3.1- A relao poltico/media......................................................................................59
3.1.1- Poltica meditica ..........................................................................................
3.1.2- Marketing poltico .....................................................................................60
3.2 A relao media/poltica .......................................................................................64
3.2.1- Gatekeeping ...............................................................................................65
3.2.2- Spin Doctoring ..........................................................................................66
3.3- Televiso e poltica ..............................................................................................68
4. Era Web .......................................................................................................................70

4.1- Do analgico ao digital ........................................................................................71
4.2- Web 2.0................................................................................................................73
4.3- Facebook..............................................................................................................75
4.4- Marketing viral ....................................................................................................80
4.5- O gatewatcher e alguns problemas ..........................................................................
4.6- Agenda-setting 2.0 ...............................................................................................81
4.7- Ator enquanto marca nas redes sociais ................................................................83
4.8- Coolhunting .........................................................................................................85
ESTUDO EXPLORATRIO
5. Objetivos e atores analisados ......................................................................................86

6. Meses-teste..................................................................................................................87
7. Metodologia ................................................................................................................88
7.1- Descrio .................................................................................................................
7.2- Conceitos usados .................................................................................................89
7.3- Critrios relativos s publicaes ............................................................................
7.4- Critrios relativos aos comentrios .....................................................................90
3.4.1- Inteno do Comentrios ............................................................................
3.4.2- Temas ......................................................................................................94
7.5- Anlise por Amostragem .....................................................................................97
7.6- Netnografia ..........................................................................................................99
8. Estudo exploratrio ...................................................................................................100

8.1- Cavaco Silva ............................................................................................................
8.1.1 - Principais resultados ..................................................................................
8.1.2 - Resultados de Inteno do Comentrio ................................................102
8.1.2.1- Comentrios s publicaes ...................................................105
8.1.2.2- Comentrios ao ator ...............................................................106
8.1.2.3- Comentrios ao Governo........................................................107
5
8.1.3- Resultados Totais entre perodos ..........................................................108

8.1.3.1- Dados da Publicao ....................................................................
8.1.3.2- Inteno do Comentrio .........................................................110
8.1.3.3- Temas .....................................................................................111
8.1.4- Netnografia............................................................................................115
8.1.4.1- Informao Geral .........................................................................
8.1.4.2- Total por Gnero ....................................................................116
8.1.4.3- Total de Escolaridade ...................................................................
8.1.4.4- Total por Profisso .................................................................117
8.1.4.5- Localizao.............................................................................118
8.1.4.5.1- Total por distrito e municpio................................119
8.1.4.5.2- Residente no estrangeiro .......................................124
8.1.5- Resultados por ms ...............................................................................125
8.1.5.1- 1 Perodo .....................................................................................
8.1.5.1.1- Dados de Publicao ...................................................
8.1.5.1.2- Inteno do Comentrio ........................................127
8.1.5.1.3- Temas ....................................................................129
8.1.5.2- 2 Perodo ...............................................................................131
8.1.5.2.3 Temas ..................................................................135
8.2- Dilma Rousseff ..................................................................................................137
8.2.1- Principais resultados ...................................................................................
8.2.2- Resultados de Inteno do Comentrio .................................................139
8.2.2.3- Comentrios ao Governo........................................................142

8.2.3.3- Temas .....................................................................................148
8.2.4.1- 1 Perodo .....................................................................................
8.2.4.1.3- Temas ....................................................................154
8.2.4.2- 2 Perodo ...............................................................................157
8.2.4.2.3- Temas ....................................................................161
8.3- Francisco Lou.................................................................................................164
8.3.2- Resultados de Inteno do Comentrio ................................................167
8.3.2.3- Comentrios ao Governo..............................................................
8.3.3.3- Temas .....................................................................................175
8.3.4- Netnografia............................................................................................177
8.3.4.1- Informao Geral .........................................................................
8.3.4.2- Total por Gnero ....................................................................179
8.3.4.4- Total por Profisso .................................................................180
8.3.4.5- Total por Distrito e Municpio ...............................................181
4.3.5.1- 1 Perodo .....................................................................................

8.3.5.1.3- Temas ....................................................................187
8.3.5.2- 2 Perodo ...............................................................................189
8.4- Jos Seguro ........................................................................................................191
8.4.2- Resultados de Inteno do Comentrio .................................................193
8.4.2.3- Comentrios ao Governo..............................................................
8.4.4- Netnografia............................................................................................200
8.4.4.1- Informao Geral .........................................................................
8.4.4.2- Total por Gnero ..........................................................................
8.4.4.4- Total por Distrito e Municpio ...............................................202
8.4.5- Resultado Mensal ..................................................................................204
8.4.5.1- 1 Perodo .....................................................................................
8.4.5.1.3- Temas ....................................................................208
8.4.5.2- 2 Perodo ...............................................................................211
8.5 Resultados totais entre atores ...........................................................................214
8.5.1 Dados da Publicao 1 e 2 Perodo .........................................................

8.5.2 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo ..............................................218
8.5.3 Temas 1 Perodo.................................................................................220
8.6 - Resultados totais entre atores portugueses .......................................................222
8.6.1 - Dados de Publicao do 1 e 2 Perodo ....................................................
8.6.2 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo ..............................................228
8.6.3 Temas 1 e 2 Perodo..........................................................................232
9.Resultados a Anlise por Amostragem ......................................................................235

9.1- Principais resultados ................................................................................................
9.1.1- Cavaco Silva .........................................................................................238
9.1.1.1- Total de dados ........................................................................239
9.1.2- Jos Seguro ...........................................................................................243
9.1.2.1- Total de dados ........................................................................244
10.Concluso ................................................................................................................247
11.Outras consideraes ...............................................................................................250
12.Fontes de informao ...............................................................................................252
12.1 Referncias bibliogrficas....................................................................................
12.2 - Referncias web..............................................................................................255
12.3 Revistas ..........................................................................................................257
12.4 - Vdeo ..............................................................................................................258
12.5 Dissertaes no publicadas ................................................................................
Resumo
O presente estudo tem como intuito descobrir at que ponto a troca de informaes entre
pblico e atores polticos altera o comportamento dos atores na rede social Facebook, ou seja,
pretende-se saber quais os assuntos mais em voga no perfil de cada ator em particular e se o
ator direciona a sua comunicao para esses assuntos. Tenta-se tambm saber se essa
comunicao direcionada s pretenses do pblico resulta num aumento de reforos positivos
mensagem e ao ator.
O estudo recai sob quatro atores polticos. tipo em conta dois perodos de tempo. O
primeiro, denominado 1 Perodo, analisa 6 meses de actividade de cada ator no Facebook, o
segundo, 2 Perodo, analisa os 2 meses seguintes ao 1 Perodo. Tenta-se sempre realizar uma
amostra com mnimo 30% dos comentrios por publicao (a rede social em estudo no
disponibiliza 100% dos comentrios, e o nmero de comentrios varia consoante a
publicao), salvo as excepes de Francisco Lous e Dilma Rousseff que raramente possuem
mais de 10 comentrios por publicao. Para melhor conhecer a populao em estudo
realizou-se uma netnografia aos perfis com comentrios analisados.
O presente estudo revelou que em dois casos houve de fato alterao nas publicaes para os
assuntos mais comentados pelo pblico de cada ator e que as publicaes relativas ao 2
Perodo conseguiram obter mais reforos positivos quer em relao ao assunto abordado quer
em relao ao ator. O estudo trouxe outras informaes relevantes, como por exemplo, os
comentrios que mais se relacionam publicao e que mais reforos positivos possuem
encontram-se principalmente no primeiro tero do total de comentrios, situados nos dois
dias, sensivelmente, a seguir publicao.
Para alm dos objetivos propostos terem sido conseguidos, considera-se que o presente estudo
pode ser uma mais-valia comunicao poltica do ator quer a nvel pessoal quer a nvel de
planeamento, j que possvel fazer uma comunicao direta, retirar quais as expectativas do
nosso pblico-alvo e se a comunicao est a ter resultados positivos.
10
Abstract
The aim of this study is to discover if the exchange of information between the public and
political actors change the behavior of actors in the social network Facebook, and try to know
the subjects most in vogue in the profile of each actor and if the actor directs its
communication to these subjects. Try also discover if such communication directed to the
claims of the public results in increased positive reinforcement to the message and the actor.
Four political actors were studied under two time periods. The first, called 1st Period,
examines six months of activity of each actor on Facebook, the second, 2nd Period, analyzes
the two months following the 1st Period. Studies are at least 30% of comments per post (a
social network study does not provide 100% of the comments, and the number of comments
varies by post), with the exceptions of Lous Francisco and Dilma Rousseff who rarely have
more than 10 comments per post. To better know the population was made a study, called
netnography, of the profiles who left their comment.
The present study revealed that in two cases there was in fact change to the most discussed by
the public of each actor and the posts on the 2nd Period had more positive reinforcements in
the subject and to the actor. The study brought other relevant information, such as comments
that are more related to the post, and have more positive reinforcements, are primarily in the
first third of the total comments, situated in two days, significantly, following the posting.
In addition to the proposed objectives have been achieved, it is considered that this study can
be an asset to the communication policy of the actor either personally or at the planning level,
since it is possible to draw a direct communication and what expectations our target audience
and if communication is having positive results
11
ndice de imagens
Imagem 1 - Ilustrao da 1 parte, Reviso da Literatura22
Imagem 2 - Ilustrao da 2 parte, Reviso da Literatura37
Imagem 3 Cartaz eleitoral PSD 2011 Beja...61
Imagem 4 Adeso ao Facebook no mundo em junho de 2009.77
Imagem 5 Adeso ao Facebook no mundo em junho de 2011
Imagem 6 Recolha de informao Anlise por Amostragem.......98
Imagem 7 Localizao dos perfis em Portugal...118
ndice de tabelas
Tabela 1 Principais resultados, Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo101
Tabela 2 Informaes sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo.....108
Tabela 3 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo......................................................109
Tabela 4 Temas 1 e 2 Perodo..................................................................................112
Tabela 5 Informao geral de dados netnogrficos....................................................115
Tabela 6 Total de dados por Gnero...........................................................................116
Tabela 7 Total de dados por Escolaridade........................................................................
Tabela 8 Total de dados por profisso........................................................................117
Tabela 9 Total de perfil por localizao.....................................................................119
Tabela 10 Localizao dos perfis comentadores no estrangeiro................................124
Tabela 11 Informaes sobre as publicaes por ms no 1 Perodo.........125
Tabela 12 Inteno do Comentrios 1 Perodo por ms............................................128
Tabela 13 Temas 1 Perodo por ms.........................................................................130
Tabela 14 Informaes sobre as publicaes por ms no 2 Perodo.........................131
12
Tabela 16 - Temas 2 Perodo por ms..136

Tabela 17 - Informaes sobre as publicaes 1 e 2 Perodo.........143
Tabela 18 - Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo.........146
Tabela 19 Temas 1 e 2 Perodo................................................................................148
Tabela 21 - Inteno do Comentrios 1 Perodo por ms............................................152
Tabela 22 - Temas 1 Perodo por ms..........................................................................154
Tabela 23 Informaes sobre as publicaes por ms no 2 Perodo.....157
Tabela 24 - Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms......159
Tabela 26 Resultados totais Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo.............165
Tabela 27 Informaes sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo................................171
Tabela 28 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo....................................................173
Tabela 29 Temas 1 Perodo.......................................................................................175
Tabela 30 - Informao geral de dados netnogrficos...................................................177
Tabela 31 - Total de dados por Gnero.........................................................................179
Tabela 32 - Total de dados por Escolaridade......................................................................
Tabela 33 - Total de dados por profisso......................................................................180
Tabela 34 - Total de perfis por localizao.......181
Tabela 36 Inteno do Comentrios 1 Perodo por ms........184
Tabela 40 Resultados totais Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo.............192
Tabela 41 - Informaes sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo........197
Tabela 42 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo....................................................199
Tabela 43 - Informao geral de dados netnogrficos...................................................200
Tabela 44 - Total de dados por Gnero...............................................................................
13
Tabela 45 - Total de dados por Escolaridade......................................................................

Tabela 46 Total de perfil por localizao...................................................................202
Tabela 47 - Informaes sobre as publicaes por ms no 1 Perodo..........................204
Tabela 49 - Temas 1 Perodo por ms..........................................................................208
Tabela 50 - Informaes sobre as publicaes 2 Perodo por ms...............................211
Tabela 52 Dados de Publicao entre atores 1 Perodo.............................................214
Tabela 53 Dados de Publicao entre atores 2 Perodo.............................................216
Tabela 54 Inteno do Comentrio entre atores 1 Perodo.......................................218
Tabela 55 Inteno do Comentrio entre atores 2 Perodo.......219
Tabela 56 Temas entre atores 1 Perodo...................................................................220
Tabela 57 Dados de publicao entre atores portugueses1 Perodo..........................222
Tabela 58 Dados de publicao entre atores portugueses 2 Perodo.........225
Tabela 59 Inteno do Comentrio entre atores no 1 Perodo..................................228
Tabela 60 Inteno do Comentrio entre atores no2 Perodo...................................230
Tabelo 61 Temas entre atores portugueses no 1 Perodo..........................................232
Tabela 62 Anlise por AmostrasCavaco Silva...........................................................239
Tabela 63 Amostras por ms Cavaco Silva......................................................................
Tabela 64 Datas de Amostras por publicao de Cavaco Silva.................................242
Tabela 65 Anlise por Amostras Jos Seguro............................................................243
Tabela 66 Amostras por ms Jos Seguro..................................................................244
Tabela 67 Datas de Amostras por publicao de Jos Seguro...................................246
14
ndice de Grficos
Grfico 1 Anlise Inteno do Comentrio por categoria 1 e 2 Perodo.................102
Grfico 2 Anlise Inteno do Comentrio por categoria 1 e 2 Perodo.......................
Grfico 3 Anlise Inteno do Comentrio por sub-categoria 1 Perodo..................103
Grfico 4 Anlise Inteno do Comentrio por sub-categoria 2 Perodo..................104
Grfico 5 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrio publicao no
1 Perodo.......................................................................................................................105
Grfico 6 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrio publicao no
2 Perodo.............
Grfico 7 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 1
Perodo...........................................................................................................................106
Grfico 8 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 2
Perodo.................................................................................................................................
Grfico 9 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao governo no
1 Perodo.......................................................................................................................107
Grfico 10 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao governo no
2 Perodo.............
Grfico 11 Palavras-chave no 1 e 2 Perodo........109
Grfico 12 16 Temas mais referenciados no 1 e 2 Perodo......................................111
Grfico 13 Temas 1 e 2 Perodo...............................................................................114
Grfico 14 Inteno do Comentrio 1 Perodo por ms........127
Grfico 15 Temas 1 Perodo por ms........................................................................129
Grfico 16 - Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms.............................................134
Grfico 17 Temas 2 Perodo por ms........................................................................135
Grfico 18 Principais Temas 1 Perodo.....................................................................138
Grfico 19 - Inteno do Comentrio no 1 Perodo.........139
Grfico 20 - Inteno do Comentrio no 2 Perodo...........................................................
Grfico 21 Inteno do Comentrio, varivel comentrios publicao 1
Perodo...........................................................................................................................139
Grfico 22 Inteno do Comentrio, varivel comentrios publicao 2
Perodo.................................................................................................................................
Grfico 23 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 1 Perodo...141
15
Grfico 24 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 2 Perodo.........

Grfico 25 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 1 Perodo.......142
Grfico 26 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 2 Perodo.............
Grfico 27 - Palavras-chave no 1 e 2 Perodo.............................................................145
Grfico 28 Inteno do Comentrios 1 e 2 Perodo.................................................147
Grfico 29 Temas 1 e 2 Perodo...............................................................................150
Grfico 30 Inteno do Comentrio 1 Perodo por ms............................................153
Grfico 31 - Temas 1 Perodo por ms.........................................................................156
Grfico 32 - Palavras-chave 2 Perodo.........................................................................158
Grfico 33 Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms............................................160
Grfico 34 Total de referncias ao Temas no 2 Perodo...........................................163
Grfico 35 - Palavras-chave 1 e 2 Perodo..................................................................167
Grfico 36 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo.........................................................
Grfico 37 Temas 1 Perodo......................................................................................168
Grfico 38 Inteno do Comentrio por categorias no 1 Perodo...................................
Grfico 39 Inteno do Comentrio por categorias no 2 Perodo.............................169
Grfico 40 Anlise Inteno do Comentrio 1 Perodo..................................................
Grfico 41 Anlise Inteno do Comentrio 2 Perodo............................................170
Grfico 42 Inteno do Comentrio na varivel comentrio publicao no 1
Perodo.
Grfico 43 Palavras-chave 1 e 2 Perodo.........................................................172
Grfico 44 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo.......174
Grfico 45 Temas 1 Perodo......176
Grfico 46 Inteno do Comentrio 1 Perodo por ms.............................................185
Grfico 47 Inteno do Comentrio por categorias no 2 Perodo.....193
Grfico 48 Inteno do Comentrio 1 Perodo................................................................
Grfico 49 Inteno do Comentrio 2 Perodo..........................................................194
Perodo.................................................................................................................................
16

Perodo...........................................................................................................................195
Grfico 52 Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 1
Perodo.................................................................................................................................
Grfico 53 Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 2
Perodo...........................................................................................................................196
Grfico 54 Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao governo 1
Perodo.................................................................................................................................
Grfico 55 - Palavras-chave 1 Perodo por ms..198
Grfico 56 - Inteno do Comentrio 1 Perodo por ms.............................................205
Grfico 57 - Temas 1 Perodo por ms.........................................................................207
Grfico 58 - Inteno do Comentrio 2 Perodo......210
Grfico 59 Palavras-chave entre atores portugueses 1 Perodo................................213
Grfico 60 Palavras-chave entre atores portugueses 2 Perodo................................224
Grfico 61 Inteno do Comentrio entre atores portugus 1 Perodo.....................227
Grfico 62 Inteno do Comentrio entre atores portugus 2 Perodo.....................229
Grfico 63 Temas entre atores portugueses no 1 Perodo.........231
Grfico 64 - Amostras 1 Perodo de Cavaco Silva.......................................................234
Grfico 65 - Amostras 1 Perodo de Jos Seguro.........................................................236
Grfico 66 - Amostras 1 Perodo de Jos Seguro ....237
Introduo
Este trabalho surge devido crescente aderncia s redes sociais e o interesse por parte da
classe poltica, entidades de comunicao meios noticiosos ou agncias de comunicao por
exemplo e populao em geral, em usar este meio de comunicao, procurando-se
17
desvendar mais como se processa a troca de informaes na rede social Facebook entre ator
poltico e comentaristas sua pgina e se os comentrios possuem fora suficiente para que o
ator altere futuras publicaes.
A capacidade de disseminao de informao e comunicao direta na rede social em estudo
de suma importncia na vida poltica pois hoje sem comunicao no existe democracia de
massas.
A comunicao assume uma funo democrtica, constituindo-se como pilar essencial do
funcionamento da democracia de massas. Opes polticas de cidados so formadas a
partir das mensagens que lhes chegam acerca das propostas, aces e ideias dos partidos
polticos e dos candidatos nos atos eleitorais. Comunicao que essencial ao dilogo, ao
compromisso e interactividade entre eleito/responsveis polticos e cidados eleitores.
Na sociedade em que vivemos, os cidados esto longe dos eleitos e das decises que lhes
dizem respeito. A comunicao essencial para garantir a participao democrtica.
()
No h democracia de massas sem comunicao e por comunicao preciso entender no
s os rgos de comunicao social e os estudos de opinio, mas tambm o modelo cultural
favorvel troca de mensagem entre elites, os dirigentes e os cidados (Oliveira 2012: 3536).
Entenda-se o uso do meio de comunicao em estudo como uma ferramenta num todo
organizado de vrias ferramentas comunicacionais devidamente estruturadas e planeadas. O
poltico profissional de hoje necessita de comunicar se quiser angariar votos e o Facebook
uma excelente via de comunicao pois permite um contato mais direto entre poltico e
eleitorado; saber se a informao que o poltico transmite est a ter aceitao no seu pblico;
Marketing viral; segmentao de pblico ou comunicao segmentada.
Atores polticos procuram aceitao social/votos muito atravs do uso de medias como
outdoors, vdeos, entrevistas aos meios de comunicao ou atravs da sua comunicao
pblica. O poltico procura transmitir uma imagem positiva de s com uma mensagem
atraente, tudo isto inserido na cultura do consumo como se observa na espectacularizao das
campanhas eleitorais de hoje. Segundo Correia (2010. p. 79).
A partir dos anos 90, o agudizar das caractersticas referidas deu lugar s campanhas psmodernas. Estas acentuam a personalizao da poltica, com os candidatos a ganharem
importncia em detrimento dos partidos; a cincia das campanhas, com os especialistas em
comunicao a tomar decises anteriormente reservadas aos partidos; a campanha para os
media, atravs de estratgias construdas e conduzidas em funo da lgica meditica e o
18
contacto indirecto entre partidos e cidados. Nas sociedades contemporneas, as

transformaes na estrutura social e o surgimento de novos actores polticos que competem no
espao pblico pela afirmao dos seus interesses tem aumentado o nvel de complexidade da
gesto poltica e a necessidade de cada um desses actores possuir estruturas de comunicao
prprias . Neste contexto, a relevncia dos especialistas em comunicao deixou de ser
circunscrita aos perodos eleitorais, expandindo-se para todos os ciclos da vida poltica.
O poltico alm de conseguir comunicar diretamente com o seu eleitorado atravs do

Facebook, pode aumentar e melhorar a sua imagem e seguidores. Contudo neste estudo no
tido em conta apenas o lado em que o poltico usa o Facebook apenas como meio de angariar
votos ou melhorar a sua imagem sem qualquer interesse pelo seu eleitorado, alis, ao
transmitir mensagens com maior probabilidade de conseguir reforos positivos e partilhas o
poltico est a ir ao encontro das pretenses do seu pblico e do que os seguidores desejam ser
o caminho e os assuntos onde o ator poltico dever trabalhar.
Deste modo procura-se desvendar mais como se processa a troca de informaes na rede
social tentando-se responder pergunta: ser que os comentrios tm fora suficiente para
alterar futuras publicaes do ator poltico? Ou seja, ser que os comentrios deixados no
meio de comunicao em estudo pelo pblico do poltico assumem uma importncia tal que o
ator poltico muda as suas mensagens e prioridade de trabalho em funo dos assuntos mais
abordados pelo seu pblico?
Na reviso da literatura procuro seguir um fio condutor partindo do princpio que existem
duas foras que "lutam" pelo poder Estatal, por um lado o ator poltico e toda a estrutura e
vida poltica e por outro lado a sociedade detentora do voto, apresentando correntes de
pensamento pr e contra sobre quem detentor do poder. Depois aborda-se as media, sua
funo democrtica e elo de ligao entre os intervenientes no estudo prtico (poltico e
eleitorado), dando como exemplo de caso a televiso. A seguir procuro-se inserir os pontos
anteriores num panorama digital, onde surge o Facebook.
Assim, no primeiro captulo procura-se conhecer melhor os dois intervenientes na
comunicao do estudo prtico (poltico e populao), e a sua prxis em termos democrticos,
j que os comentrios analisados sero de cariz poltico e mesmo as publicaes esto sujeitas
a presses e interesses. Apresenta-se por um lado a sociedade detentora da soberania nacional
e por outro a poltica profissional e partidria.
19
Os media assumem uma funo democrtica incontestvel, sendo designados at como o 4

Estado, transmitindo informao e fazendo a ligao entre a vida poltica e a vida pblica.
sobre esta trade que se desenrola o segundo captulo onde se expe por um lado a relao
entre os media e o pblico e por outro a relao, ou interao, entre os media e a vida poltica.
No quarto captulo abordo-se o meio digital, explanando-se um pouco sobre o "mundo web"
de hoje e como se processa a comunicao e relacionamento no mesmo, de onde alis, surge o
nosso meio de comunicao em estudo, tambm explicado, e passando em revista alguns
assuntos referidos nos captulos anteriores e em como estes se enquadram na era digital.
No estudo exploratrio faz-se uma anlise s publicaes e aos comentrios em quatro atores
polticos, dois eleitos e na mesma hierarquia, e dois lderes de partido.
tipo em conta dois perodos de tempo. O primeiro, denominado 1 Perodo, analisa 6 meses
de actividade de cada ator no Facebook, o segundo, 2 Perodo, analisa os 2 meses seguintes
ao 1 Perodo.
Para melhor conhecer a populao em estudo realizou-se uma etnografia aos perfis dos
comentaristas analisados.
REVISO DA LITERATURA
1. O jogo Social pelo Poder
quando um cidado privado, no por perfdia ou outra intolervel violncia, porm com o
favor de seus concidados, torna-se prncipe de sua ptria, o que se pode chamar principado
civil (para tal se tornar, no necessria muita virtude ou muita fortuna, mas antes uma astcia
afortunada) digo que se ascende a esse principado ou com o favor do povo ou com aquele dos
grandes.
O Prncipe, Maquiavel
Pretende-se com este captulo explanar um pouco do ambiente base das mensagens analisadas
no estudo de caso. Presses, interesses ou hierarquias so algumas caractersticas polticas a
ter em conta quando se l um comentrio de determinado ator poltico. Por vezes uma frase
20
mal direccionada pode criar um grande entrave na ascenso poltica, dentro da estrutura
partidria por exemplo, e a omisso de determinado assunto poder custar votos do eleitorado.
Este captulo aborda o ambiente socio/poltico nas democracias de hoje, onde se movimentam
os atores polticos e a sociedade. Iremos seguir duas oticas principais de anlise, uma que
enfatiza a sociedade detentora do poder soberano (Pluralismo) e outra que foca a actividade
poltica no interesse pessoal e propfissional (Elitismo).
O que se pretende deixar claro que apesar do cidado individual, inserido na colectividade,
ter o poder decisrio e ltima palavra na conduo da sociedade democrtica, em teoria, o seu
poder e influncia na sociedade muito mais pequenos do que possa parecer, sendo muito
mais influenciado do que influenciador. O poder soberano do Estado, a economia e a
influncia, movimentam toda a actividade e ambiente socio/poltico do Homem que decide
atingir o maior status social.
Os atores polticos, governantes ou passveis de o ser, exercem cargos de poder na maquinal
estadual, agindo na sua mxima democrtica, pelo bem-estar comum e funcionamento das
instituies. Esse bem-estar deriva, nos sistemas governativos de hoje, das pretenses da
sociedade, detentora do poder soberano mas incapaz de se governar, que cede parte das suas
liberdades e trabalho conferindo poder ao estado para que este regule a sua praxis.
John Locke, filsofo ingls e precursor do liberalismo, defende na sua obra Segundo Tratado
da Governo Civil e outros escritos de 1689, que a soberania est no povo e admite dois pactos
entre os homens, um em que o povo decide viver em sociedade e outro que decide formar um
governo. Seguindo Coutinho (2005).
Os indivduos, enquanto indivduos, enquanto seres humanos (e no mais enquanto
membros da polis, como entre os gregos, ou enquanto membros de determinado estamento,
como na Idade Mdia), possuiriam direitos. Para garanti-los, deveriam contratar entre si a
criao de um governo, de um Estado, j que esses direitos naturais estariam ameaados no
pr-poltico estado de natureza. A tarefa fundamental do governo, para Locke, seria
precisamente a garantia desses direitos naturais, que ele considerava inalienveis. Entre tais
direitos inalienveis, Locke priorizava o direito propriedade, que incluiria no s os bens
materiais dos indivduos, mas tambm sua vida e sua liberdade.
Denotam-se duas foras, uma poltico/estadual e outra social. Entender o ambiente de

interaco entre estas duas foras o foco de estudo da primeira parte deste trabalho.
21
Imagem 1 - Ilustrao da 1 parte, Reviso da Literatura
Poltica
Sociedade
Vamos iniciar pela otica pluralista, em que a mquina Estadual movimentada pela
sociedade.
1.1 Pluralismo
Marx na obra O manifesto Comunista de 1848 (utilizada neste estudo a edio de 1999)
doutrinava que o poder pertence massa proletria por direito, fazendo a dicotomia entre
democracia e burguesia, onde o proletariado deveria de se insurgir contra o capitalismo que
sob a economia eleva o dinheiro mais alto que as relaes sociais e pessoais, deveria tomar
conscincia de si enquanto principal elemento da mquina estadual e social e lutar contra a
opresso. Porm, a obra um livro do corao, enquanto O Capital, de 1867, uma obra da
razo e do pensamento onde o autor exprime e justifica melhor o seu pensamento. Como
escreveu Lenine (1977: 35- 39)
Depois de ter verificado que o regime econmico constitui a base sobre a qual se ergue
asuperstrutura poltica, Marx dedicou-se principalmente ao estudo deste regime econmico.
A obra principal de Marx, O Capital, dedicada ao estudo do regime econmico da
sociedade moderna, isto , da sociedade capitalista.
()
22
Onde os economistas burgueses viam relaes entre objectos (troca de umas mercadorias
por outras), Marx descobriu relaes entre pessoas. A troca de mercadorias exprime a
ligao que se estabelece, por meio do mercado, entre os diferentes produtores. O dinheiro
indica que esta ligao se torna cada vez mais estreita, unindo indissoluvelmente num todo
a vida econmica dos diferentes produtores. O capital significa um maior desenvolvimento
desta ligao: a fora de trabalho do homem torna-se uma mercadoria. O operrio
assalariado vende a sua fora de trabalho ao proprietrio de terra, das fbricas, dos
instrumentos de trabalho. O operrio emprega uma parte do dia de trabalho para cobrir o
custo do seu sustento e de sua famlia (salrio); durante a outra parte do dia, trabalha
gratuitamente, criando para o capitalista a mais - valia, fonte dos lucros, fonte da riqueza da
classe capitalista.
()
O capitalismo venceu no mundo inteiro, mas, esta vitria no mais do que o preldio do
triunfo do trabalho sobre o capital.
O que importante aqui ressaltar que o trabalhador a fora motriz da sociedade e por isso
seu principal elemento na construo e aplicao de polticas. Enquanto contribuinte e
elemento da sociedade, o cidado possui o que T.H. Marshall (1967) chama direitos sociais.
Podemos defini-los como o estatuto ou meio que permitem ao cidado uma participao
mnima nas instituies e vida social (o que Marx define como o resultado da luta de classes
principalmente) de modo a possuir ajudas para o seu desenvolvimento pessoal e familiar. Um
desses direitos sociais iniciais foi o direito educao pblica, com a evoluo socio/histrica
foram reivindicados outros direitos como sade, habitao ou segurana, culminando nos
Estados de bem-estar (welfare state).
Vemos hoje sociedades onde os seus membros fazem cada vez mais politica, que associam e
organizam mais os seus interesses e que se fazem cada vez mais representar e ouvir. Vemos
um aumento real da cidadania poltica conquistada pelo povo e que se faz sentir no espao
pblico a que Gramsci chama de sociedade civil (Gramsci 1971).
O termo j havia sido usado na obra de Hegel e Marx (1848), porm Gramsci reformula-o.
Marx associava o termo ao mundo da economia e do interesse privado, Gramsci situa-o entre
sociedade econmica e sociedade poltica, ou seja, o ambiente onde as presses do
interesse coletivo, representado por sindicatos e partidos polticos, nasce e se materializa.
Cabe aqui distinguir esta de sociedade poltica referente ao ambiente poltico onde se
movimentam e interagem as instituies polticas. Assim sociedade civil apesar de no ser
governamental tem influncia direta sobre o Estado, sendo ai que se moldam as relaes de
poder. Deste modo o Estado capitalista no representa, nem age apenas em favor da classe
dominante, ele obrigado a ampliar-se para a representao e satisfao da colectividade
(ainda que no acontea na totalidade), tornando-se numa arena da luta de classes.
23
Desenvolvendo o pensamento de Gramsci surge Nicos Poulantzas que define Estado como
condensao material de uma correlao de foras entre classes e fraces de classes, na
qual sempre acaba por vincar o predomnio de uma classe ou fraco de classe (Poulantzas
1980: 147). O aumento de direitos sociais, quer civis quer polticos, de modo linear vo
transformando o Estado. Ao contrrio de uma revoluo violenta descrita em O Manifesto
Comunista a transformao do Estado acontece atravs de reformas a que Gramsci chama
guerra de posio que ganha acumulativamente novos espaos na sociedade civil como
para o prprio Estado.
Ainda abordando a noo de sociedade civil cabe ressaltar, seguindo Nogueira na revista
brasileira de cincias sociais, n 52 de 2003.
Ocorre algo ainda pior com o conceito de sociedade civil. Ao se disseminar largamente e
colar-se ao senso comum, ao imaginrio poltico das sociedades contemporneas,
linguagem da media, o conceito perdeu preciso: empregam-no tanto a esquerda histrica
quanto as novas esquerdas, tanto o centro liberal quanto a direita fascista. Os vrios
interlocutores referem-se a coisas distintas, mas empregam a mesma palavra. Certamente, a
referncia nem sempre Gramsci, mas Gramsci est presente sempre, sempre lembrado e
muitas vezes apresentado como parmetro principal. Inevitvel que a confuso prevalea.
Hoje, como muitos j observaram, continuamos sem uma compreenso nica e consensual
do termo.
Ao falar deste ambiente onde se do trocas de influncia que guiam os caminhos evolutivos
do Estado indispensvel referir Habermas (1962) e a sua noo de esfera pblica. Para o
autor esfera pblica a comunicao que surge num espao da vida social permitindo a
formao de uma opinio pblica sobre temas de interesse geral. Esse espao nasce, na
sociedade burguesa do sculo XVIII, de cada pessoa privada que discutindo os seus interesses
e expressando a sua opinio em pblico, sobre assuntos sociais e polticos, age sempre em
prol do bem-estar da coletividade. Este espao, como vimos na figura 1, encontra-se entre a
sociedade civil e o Estado. Para Habermas esta esfera portadora de opinio pblica muito
importante devido ao fato de j existir no sistema monrquico e de se impor contra este,
colocando-se ao lado da democracia.
importante frisar que a regulao do Estado pertence ao povo e que cada indivduo tem o
direito de afirmar os seus direitos e vontades na sociedade civil, onde a voz de cada cidado
em particular na discusso pblica formam a esfera pblica e de onde surgem os assuntos de
maior destaque chamados de opinio pblica, o fio condutor social e Estadual, em suma, a
predominao da vontade maioritria.
24
() a vontade soberana do povo decide, direta ou indirectamente, todas as questes de

governo, de tal sorte que o povo seja sempre o titular e o objecto, a saber, o sujeito activo e
o sujeito passivo do poder legtimo. (Bonavides 1993: 13)
Sem dvida que hoje existe uma enorme interaco entre a actividade poltica e a sociedade.
De facto hoje o povo dirige mais os seus caminhos e reivindica mais os direitos,
criando,seguindo a obra de Bonavides, uma democracia participativa. Esta maior interaco
em sociedade produz segundo Putnam (2003) o capital social, ou seja, o grau de confiana
existente entre os atores sociais de uma sociedade, as normas de comportamento cvico
praticadas e o nvel de associativismo. Segundo o autor, a existncia de altos nveis de
associativismo em uma sociedade indica que esta tem capacidade de atuar de forma
cooperativa, armando redes e sinergias de toda ordem (Putnam 2003: 124).
Voltando a Bonavides que faz parte do grupo de defensores da democracia participativa bem
vincada nas suas obras, onde o poder pertence aos governados e o representante no seu fazer
poltica segue o querer da colectividade, a vontade deste que ele em primeiro lugar se
acha no dever de reproduzir, como se fora fita magntica ou simples folha de papel carbono
(Bonavides, 2006, p.218). Porem, no seu sentido mximo, o fazer poltica foi sendo
desconsiderado at chegar ao simples modelo e processo de seleco de representantes atravs
do voto, ou seja, a perda de interesse e fora da sociedade civil, onde os grupos de presso
tm culpa destacada. Segundo o autor, Os grupos de presso seriam entidades que procuram
fazer com que decises dos poderes pblicos sejam conformes s ideias de uma determinada
categoria social (Bonavides 2006: 460). Falamos aqui de grupos de presso e representantes
para a utilidade comum que os cidados nomeiam representantes, bem mais aptos que
eles prprios a conhecerem o interesse geral e a interpretar sua prpria vontade. Tempo e
instruo so as deficincias que Sieys v nos cidados, inabilitando-os ao exerccio
imediato do poder e justificando a adoo das formas representativas. (Idem 2006: 221)
Temos vindo a falar de sistemas de governo representativo, percorrendo caminhos platnicos

em que deveria de existir um governo dos mais capazes, providos de mais conhecimento e
justia para o verdadeiro bem comum, agindo sempre segundo as vontades da maioria, hoje,
como j analisamos, muito mais ativa e participante no campo poltico, criando, seguindo
Dahl (1997) uma poliarquia, caracterizada por uma grande competio entre os atores e uma
populao muito ativa no campo poltico. Seguindo adissertao de mestrado de Larissa
Angeli (2011: 23)
Nele, embora ningum o domine plenamente, o poder controlado por uma multiplicidade
de minorias organizadas responsveis pelas decises polticas. Esse pluralismo gera o
25
conflito de ideias decorrentes da diversidade dos agentes polticos presente nas democracias
modernas. As condies bsicas para democracia, segundo o autor, so trs: os cidados
devem ter liberdade de formular suas preferncias, de express-las e de t-las igualmente
consideradas pelo governo. Quanto maior for a presena dessas premissas em uma
sociedade, mais democrtica ela . Dahl seleciona ainda oito condies, que nas palavras do
autor so: i) liberdade de formar e aderir a organizaes; ii) liberdade de expresso; iii)
direito de voto; iv) direito de lderes polticos disputarem apoio; v) fontes alternativas de
informao; vi) elegibilidade para cargos polticos; vii) eleies livres e idneas; e viii)
instituies que garantam estas alternativas. Essas condies podem ser analisadas em duas
dimenses: o grau de contestao pblica e de inclusividade. Portanto, quanto mais
presentes estiverem em uma sociedade, mais democrtica ela .
As poliarquias podem ser pensadas ento como regimes relativamente (mas incompletamente)
democratizados, ou em outros termos, as poliarquias so regimes que foram substancialmente
popularizados e liberalizados, isto , fortemente inclusivos e amplamente abertos
contestao pblica. (Dahl 1997: 31)
Temos vindo a falar da governao Estadual em sistemas democrticos, onde, por falta de
mecanismos e conhecimentos da populao nos diferentes assuntos de governana, a
populao embarca num sistema representativo dos seus interesses e sempre que estes, em
teoria, no se satisfao a populao tem sempre o poder de mudar os seus representantes ou
mostrar os seu descontentamento atravs do voto, manifestaes ou outras formas (tambm o
podero evidenciar atravs dos mdia, assunto que ser tratado no segundo captulo), porm
Bonavides (2006: 233) escreve:
A imperatividade do mandato entrou nos seus efeitos em paradoxal contradio com o
sufrgio universal. A vontade una e soberana do povo, que deveria resultar de um sistema
representativo de ndole e inspirao popular, se decomps em nossos dias na vontade
antagnica e disputante de partidos e grupos de presso. Na sociedade de massas abala-se
de maneira violenta a acomodao dos interesses econmicos, polticos e sociais, cada vez
menos os interesses globais do povo e cada vez mais interesses parcelados de grupos e
classes conflituantes. Por isso mesmo tradutores de um antagonismo que vai se tornando
irremedivel, sujeitos a um equilbrio precrio e que jamais poder ser adequadamente
atendido pelas velhas estruturas do sistema representativo.
Ainda no pensamos na questo da governabilidade pelo lado poltico do poltico. O ator

poltico mais que exercer funes na mquina Estatal, tendo sempre como mxima o bemestar e querer da maioria, tambm joga num sistema de poder, onde para alm do interesse
coletivo tambm existe o interesse individual de cada ator, e a nomeao ou eleio dos atores
para cargos estaduais tambm faz emergir um grupo poderoso que muitas vezes usa o poder
que lhe conferido para benefcio prprio e no da colectividade.
Se seguirmos uma linha de pensamento de Thomas Hobbes em O Leviat (1651), o Estado
surge porque o Homem age sempre segundo o seu interesse privado, olhando, sem escrpulos,
26
sua sobrevivncia e bem-estar, numa guerra de todos contra todos. Para garantir a sua
segurana e proteco de seus bens os homens decidem formar um contrato social de modo a
criar um Estado com mais poder que o homem ganancioso, corrupto e sem lei.
Nas prximas pginas analisar-se- a questo do poder soberano atravs da otica poltica,
anteriormente realizou-se anlise homloga tendo como foco a sociedade, agora terei o outro
lado da medalha, ou seja, o sistema poltico e o ator poltico.
1.2 Elitismo e o profissional da poltica

Max Weber, no seu livro Cincia Poltica: Duas vocaes (1917 e 1919), analisa os pontos de
unio e discrdia entre o cientista e o poltico, onde ambos buscam a sua profisso no para
trabalhar mas para viver s custas do contribuinte, porm o cientista cr que os seus esforos e
pesquisas iro de algum modo ajudar ou ter influncia no bem da sociedade, j o poltico nem
nisso acredita. A cincia deve de ser exercida com paixo e racionalidade. Weber explorando
a prtica universitria expe esta em termos sociais e materiais abordando alguns dilemas
como a dificuldade de conciliar a capacidade de ser professor e pesquisador ou o desejo de
criar algo novo para o mundo cientfico e a inspirao para criar esse algo novo. Conjuga
assim, no seu ensaio, dois elementos: um racional, a especializao, e outro irracional, a
paixo. esta especializao aliada prtica poltica que iremos focar a seguir.
Existem dois modos pelos quais algum pode tratar a poltica, uma enquanto vocao, em que
a pessoa em causa vive para a poltica, fazendo dela sua vida e trabalhando para ela, j que o
poder que lhe conferido lhe d conscincia de que a sua vida faz sentido ao servio de uma
causa, neste caso ao servio do Estado, como foi o caso de Antnio de Oliveira Salazar que
dedicou toda a sua vida poltica (no estando aqui inerente qualquer julgamento ao seu
regime ditatorial) e que morreu sem qualquer fortuna ou grande riqueza. E outra, em que o
ator poltico vive da poltica, fazendo desta seu modo de vida enquanto obteno pessoal de
lucros e dividendos, este o verdadeiro profissional da poltica. Assim, ou uma democracia
elege um verdadeiro chefe e se submete ao funcionamento da mquina ou cai no domnio dos
polticos profissionais, sem vocao e sem as qualidades carismticas de um chefe capaz de
27
unir e guiar um povo. Para Weber a honra de quem lder est na paixo e na
responsabilidade daquilo que faz.
H ainda a considerao a trs tipos de partidos polticos que surgem em contexto sociohistricos diferentes.
Partidos dos notveis: Tidos com pouca organizao pertencem principalmente ao sistema
ingls do sculo XVIII at ao sculo XIX. Onde o capital social, referido anteriormente,
resultava dos clubes sociais principalmente.
Partidos de massas: Pautados de organizao e disciplina nascem com a ampliao da
competio eleitoral na sociedade de massas, com maior nmero de militantes.
Empresas/Mquinas partidrias: Funcionam como uma empresa capitalista cujo objectivo a
conquista de votos e a ocupao de cargos. Surgem no modelo Americano.
O nosso estudo segue na Teoria das Elites, que analisa, principalmente, o sistema de poder no
Socialismo Europeu na primeira metade do sculo XX e nos E.U.A. na segunda metade do
mesmo sculo.
A teoria das elites surge, de modo mais explcito, no final do seculo XIX com Gaetano Mosca
e o livro Elementi di Scienza Poltica de 1896, onde afirma principalmente que em qualquer
sociedade, medieval ou moderna, existiu sempre uma minoria detentora do poder face a uma
maioria privada desse poder, quase como o j tratado governo dos melhores, denominada pelo
autor como classe poltica. O que realmente ganha destaque em Mosca a organizao do
grupo dominante em relao desorganizao do grupo dominado. Os estudos de Mosca
foram desenvolvidos por outros investigadores e culminaram em teorias elitistas nas mais
diversas reas e funcionamentos.
Pareto (1916), designa esta elite como elite governante ou dirigente que no se resume
poltica como em Mosca, ela est tambm na economia ou na fora militar, lutando entre si
pelo poder, havendo em cada rea ou fora social uma forte tendncia ao elitismo, lei de
ferro das oligarquias defendida por Michels (1982).
No que toca governao Estatal este elitismo tambm pode ser chamado de oligarquia poder poltico concentrado num pequeno nmero de pessoas - havendo sempre uma
28
circulao das elites segundo Pareto, uma poderosa que cai dando lugar a outra elite de
qualidade e poder inferior. So as caractersticas da elite que definem a qualidade da
sociedade.
A elite poltica basicamente constituda de dois plos. Os que dominam a fora fsica, os
lees, e os que se sobressaem intelectualmente, as raposas. Os primeiros constituiriam a
classe I e os segundos a classe II da elite poltica. Para se perpetuar no poder, a elite precisa
renovar-se, isto , cooptar indivduos capacitados dentro da sociedade. Os indivduos
dotados da fora, os lees, por serem lees no se deixaro cooptar. Os astutos, raposas,
aceitam a cooptao e por isso ingressam em maior quantidade na elite. Com isso, os
talentosos se tornaram majoritrios ou, no mnimo, hegemnicos. No entanto, dentro da
sociedade cresce a elite dos fortes que foram a entrada para a elite poltica. Eles formam
uma contra-elite e, quando se sentirem o suficientemente fortes, promovem uma revoluo
e ascendem elite formando um governo de classe II. Com o passar do tempo tambm
precisam renovar-se e novamente se reinicia o processo. a teoria da circulao das elites
(Chatelet 1993:926-934)
Apesar de o elitismo estar em todas as organizao sociais o que mais importa ao nosso
estudo o funcionamento da alta elite governativa, ou seja, a que exerce cargos de poder na
mquina Estadual e na poltica, seguindo o pensamento de um fazer poltica enquanto
profisso.
Robert Michels, alemo, estudou os partidos socialistas europeus da Frana, Alemanha e Itlia
entre 1893 e 1910 e deixou grandes consideraes sobre o funcionamento dos partidos
polticos e como estes se mantinham vivos atravs da renovao da sua elite, destacando
trs principais vias de fundamentao e de manuteno. O autor e os seus ensaios ficaram
marcados pelo conceito lei de ferro da oligarquia (Michels 1982).
Em primeiro, na sua obra Trattato di Sociologia Generale de 1916, verifica que a
permanncia dos atores polticos em altas chefias se mantinham contantes. Segundo o autor, a
democracia na prtica uma troca contnua dos atores que governam de modo a que estes no
tomem o poder do cargo como seu pertence pessoal, porm os partidos tinham uma
organizao muito forte fazendo com que os atores mais antigos exercessem mais peso na
escolha representacional. Apesar da renovao dos cargos dentro dos partidos acontecesse
atravs de voto secreto, as listas de candidatos possuam nomes do mandato anterior, assim,
incutindo um sentimento de continuao do mandato anterior, a sugesto do candidato nas
cdulas conferia presso para a sua escolha, para alm de que durante as vrias eleies a
29
execuo de uma funo temporria se transformaria em cargo e posteriormente o cargo em

posto fixo (Michels 1982: 611).
A poltica assalariada um instrumento poderoso que o partido tem para a sua durao. Ao
receber, o militante cumpre as suas funes com mais afinco pois esta a sua maior
responsabilidade em termos profissionais, enquanto fonte de riqueza e meio de sobrevivncia
o partido cria um crculo de ferro no permitindo que o militante se desligue deste nem que
lhe seja infiel. Michels repara ainda que os atores polticos parlamentares com remunerao
do Estado so mais livres politicamente no seguindo nem servindo o partido que os elegeu
como o fazem os atores remunerados pelo partido (Michels 1982: 78).
No que toca relao entre eleitorado e partido Michels deixa que os altos cargos no se
interessam pelo bem-estar do eleitorado, pois entendem que o povo no possui conhecimentos
nem capacidades no que diz respeito a assuntos polticos. No faria qualquer sentido, na viso
do partido, que a grande maioria sem capacidade e opinio governa-se acima da minoria
capaz e habituada com o fazer poltica. Os deputados deveriam apenas sondar as opinies do
eleitorado (Michels 1982: 87-94).
Em 1936 Lasswel com a obra Who gets what, When, How introduz com maior relevncia a
questo do elitismo na Amrica do Norte, dando tambm um enorme contributo s pesquisas
e conhecimento na rea da Comunicao. A sua concluso fcil, todos os homens procuram
atingir determinados valores como segurana, ligaes polticas e sociais, poder econmico
entre outros, os que conseguem mais valores, em quantidade e em grau, fazem parte da elite
os restantes so massa.
A teoria das elites ganha maior visibilidade nos E.U.A. atravs do seu sistema capitalista que
expe mais a competio, o privado e a aco individual dos atores, para alm do seu tipo de
democracia representativa e cultura poltica. A poltica nos E.U.A descentralizada ao
contrrio do modelo maioritrio Europeu.
Livro do autor publicado em portugus e usado neste estudo.
Na verdade todos os meios de comunicao, como os jornais, esto hoje assim estruturados.
Encontramos nos jornais de hoje tanto notcias polticas, como do mundo cor-de-rosa como a casa dos
segredos, publicidade, jogos tipo palavras-cruzadas ou at quadros humorsticos.
30
3
Na verdade, hoje todas as grandes empresas, independentemente do sector, construem assim a sua
Existem dois grandes autores no estudo das elites que se destacam nas dcadas de 40 e 50.
Um enfatiza a competio entre as elites (Schumpeter), e outro destaca quem a elite (Wright
Mills).
Karl Marx, como j havia sido citado, acreditava que o capitalismo iria ser derrubado pelas
massas dominadas, o proletariado explorado. Tambm Schumpeter (1961) publicao
original de 1942- acreditava na queda do capitalismo mas pelo seu prprio xito, atravs do
desenvolvimento e aumento de uma classe intelectual que se oporia propriedade privada
burguesa.
Schumpeter em Capitalismo, Socialismo e Democracia afirma logo no prlogo, pgina 8.
Poder Sobreviver o Capitalismo? procuramos demonstrar que uma forma socialista
de sociedade surgir inevitavelmente da decomposio, igualmente inevitvel, da sociedade
capitalista. Muitos leitores se perguntaro por que julgamos necessria anlise to
trabalhosa e complexa para provar aquilo que se transforma rapidamente em opinio geral,
at mesmo entre os conservadores. A razo que, embora a maioria de ns concorde
quanto aos resultados, no concorda quanto natureza do processo que est matando o
capitalismo e ao significado exato que devemos dar palavra inevitvel. Acreditando que
est errada a maioria dos argumentos oferecidos, ao longo de linhas marxistas ou mais
populares, consideramos um dever enfrentar, e convidar o leitor a enfrentar connosco, as
numerosas dificuldades que levariam nossa paradoxal concluso: o capitalismo est sendo
liquidado pelos seus prprios mritos.
O autor desacredita a noo de bem comum to arraigado no pensamento democrtico

clssico. A obra defende a democracia como um sistema meramente poltico, um mtodo
poltico que no segue a troca, discusso e implementao de ideias para o bem da
colectividade. Mtodo poltico um certo tipo de arranjo institucional para chegar a uma
deciso poltica (Schumpeter 1961 p.291), no podendo ser a democracia entendida como
um fim em si mesmo. Schumpeter aprofunda mais esta noo descrevendo que neste mtodo
os atores conquistam o poder de deciso atravs de uma luta, ou competio, pelos votos da
populao (idem, p.321). Est aqui patente a luta e o processo eleitoral nico com validade na
competio pela liderana nos regimes democrticos independentemente da sua dimenso. A
populao votante apenas tem o poder de eleger ou desapossar o governo, ou seja, a eleio
ou retirada do lder ou grupo de lderes que tiveram o maior nmero de votos entre o
eleitorado.
Para Schumpeter a democracia um sistema no qual o povo tem o poder, atravs do votos
maioritrio, de escolher e legitimar o grupo governativo, podendo haver uma mistura entre
Socialismo, Capitalismo e Democracia, esta ltima surgida no seio do perodo capitalista e
31
com isso tem enormes entraves sua prtica. O autor afirma que o capitalismo impede a boa
conduta democrtica com frequncia, atravs de interesses privados que se intrometem no
funcionamento democrtico e exercem grande presso na liderana governativa. Tambm
modelos capitalistas levam a que a sociedade no aceite as regras democrticas. Se o
socialismo funcionasse corretamente conseguiria de melhor forma manter a unio da
sociedade que o capitalismo.
Em 1956 surge no E.U.A. a obra A Elite do poder escrita por Wright Mills, que descreve
quem a elite detentora do poder, fama e riqueza contrastando com a maioria social. A elite,
como j havia referido Mosca, Pareto e Michels, no se resume poltica, ela est
principalmente no poder econmico, militar e poltico, Mills chama a estes trs grupos altos
crculos composto por lderes polticos, chefes militares e dirigentes empresariais. Estes
unem-se e criam relaes detendo assim o poder e o controlo da sociedade, agindo sempre em
vista defesa dos seus interesses privados. Os altos cargos so organizados e funcionam
volta de trs Cs: coeso, conscincia e conspirao.
O autor afirma que as principais alteraes nas estruturas do poder foram normalmente
provocadas por transformaes institucionais dos sectores Poltico; Econmico; Militar
Dentro da sociedade americana. A base do poderio nacional esta hoje nos domnios
econmicos, polticos e militar (Mills 1968: 16), descrevendo 4 principais etapas dessa
transformao.
Na Elite no h posies permanentes, existe sim um constante ciclo pois os homens possuem
interesses divergentes. Esta rotatividade no poder no acontece apenas dentro de cada
instituio em particular, esta acontece entre as instituies quer por interesses, negcios,
intruso na outra instituio. Esta troca de lugares permite que a elite do poder tenha mais
unidade. As altas elites misturam-se e fazem alianas para atingir mais poder. Podemos ver os
seus membros na administrao de grandes empresas, instituies polticas e outros lugares de
grande influncia social.
O cerne da elite do poder consiste, primeiro, dos que trocam entre si os papis de comando
no alto da ordem institucional dominante com os que ocupam tais postos em outra ordem: o
almirante que tambm banqueiro e o advogado que chefia uma importante comisso
federal; o executivo de empresa cuja companhia foi uma das duas ou trs principais
produtoras de material blico hoje o Secretrio da Defesa; o general da guerra que vestiu
roupas civis para sentar-se no diretrio poltico e tornar-se em seguida membro da junta de
diretores de uma importante empresa (Mills 1968: 344)
32
Apesar de haver sempre a ganncia, corrupo e influncias para se chegar ao poder, ou

controlar o quotidiano em favor do seu benefcio, no quer dizer que o Homem, nos altos
cargos, se una e crie um grupo detentor do poder maior. O abuso de poder muitas vezes
contestado pelo povo maioritrio, podendo at derrubar o poder dominante, como afirma
Debrum, G. (1981: 44)
Nada permite compreender melhor a filosofia poltica que sustenta a obra de Parsons, do
que apolmica que manteve com Wright Mills, depois que este publicou a Elite do Poder.
Mills, segundo ele, no prestou ateno funo do poder, isto , obter dos membros da
coletividade o cumprimento de obrigaes legtimas, em nome de fins coletivos. No viu
que o poder poltico moderno se fundava, cada vez mais explicitamente, no consensus
omnium, na confiana de todos,mais que na fora. O poder normalmente, pelo menos
no um instrumento manipulado por elites guiadas por seus interesses, mas uma funo de
que se desincumbem profissionais, apoiados pr seus mandatrios. Foi, portanto, por
compartilhar a viso conflituosa de Max Weber que Wright Mills acreditou-se capaz de
definir o poder como a possibilidade conferida a um grupo os detentores do poder para
conseguir o que deseja, impedindo outro grupo os excludos do poder de obter o que
deseja.
Diferente de Schumpeter e Mills, Robert Dahl analisa a democracia, e as relaes entre as

elites, tendo em conta a sua conjuntura quotidiana, explicando, sobretudo, a democratizao
das sociedades atravs da sua situao institucional com mtodo cientfico e descritivo. No
seu livro Poliarquia: participao e oposio, explana o processo interactivo entre os poderes
Executivo, Legislativo e sistema partidrio.
O que se destaca mais em Dahl que os cidados mais do que escolherem os seus
representantes eles organizam grupos de interesse, como associaes ou sindicatos, de modo a
que estes recebam as suas intenes governativas e as defendam no momento de produo de
polticas.
Existem duas grandes noes que definem o conceito de democracia, a contestao pblica e
a inclusividade (agregao da populao ao processo poltico), ao desenvolvimento e aumento
destas duas noes o autor chama de democratizao. Dahl distingue ainda democracia de
poliarquia. Como poliarquia entende um regime com pelo menos alguma inclusividade e
aberto contestao pblica. Como democracia Parto do pressuposto de que uma
caracterstica-chave da democracia a contnua responsividade do governo s preferncias de
seus cidados, considerados como politicamente iguais (Dahl 1997, p. 25).
() Deste modo os cidados deveram ter por direito formular suas preferncias; expressar
suas preferncias a seus concidados e ao governo atravs da aco individual e da coletiva;
de ter suas preferncias igualmente consideradas na conduta do governo, ou seja,
33
consideradas sem discriminao decorrente do contedo ou da fonte da preferncia (idem,

26).
Concluindo, no se pretende afirmar se o pluralismo vinga sobre o elitismo ou vice-versa, o

que importante ter em mente o jogo de presses entre as duas linhas de estudo, do qual
resulta a opinio pblica condutora da sociedade, nem existem apenas essas duas correntes
tericas na definio de como o processo decisrio/poltico se d.
Almond e Verba, com o livro The Civic Culture (livro original de 1965), abrem caminho para
estudos centrados na cultural poltica caracterizada por um maior conhecimento e participao
democrtica.
Os autores abordam a relao do Homem com as instituies e processo poltico a nvel
mundial, num estudo analtico e comparativo onde a cultura assume um papel fulcral na vida
e processo poltico. A cultura cvica o topo do exerccio democrtico, entre sociedade e
poltica, nas sociedades modernas. Os autores destacam a escola como entidade instrutora dos
conhecimentos polticos e sociais quer a nvel da vida poltica quer da estrutura institucional,
e formadora de comportamentos e capacidades. Porm os autores no esto certos se
conhecimentos sobre a vida em sociedade e cidadania esto a ser transmitidos, delegando esta
responsabilidade famlia ou a associaes (Almond e Verba, 1989).
A questo da cultura aliada prtica poltica ganha destaque com Pierre Bourdieu.
Caracterizando a classe social mais alm da sua relao com os meios de produo, afirma
que a cultura de cada sociedade fulcral para a estrutura das classes sociais. Tanto o
conhecimento como os materiais com que os indivduos usam (roupa, msica, utenslios,
comida) so meios que permitem estabelecer qual a classe com poder e a sem poder,
transformando-se num meio pelo qual cada indivduo toma conscincia de si e da sua prxis,
organizando a ascenso social quer a nvel hierrquico na poltica quer da produo social. A
hierarquizao envolve mais do que classes, ela est presente nas relaes econmicas, idade,
diferenciao de sexo e culturas.
O quotidiano de todo o indivduo acontece sempre em mltiplos jogos sociais, levando este a
modelar os seus comportamentos. Bourdieu define o termo capital cultural como a energia
34
que move a sociedade e o seu capital social, desenvolvendo o conceito de habitus. Habitus so
as relaes entre comportamentos e estruturas sociais desenvolvidas ao longo dos tempos.
() um sistema de disposies durveis e transponveis que, integrando todas as
experincias passadas, funciona a cada momento como uma matriz de percepes, de
apreciaes e de aces e torna possvel a realizao de tarefas infinitamente diferenciadas,
graas s transferncias analgicas de esquemas () (Bourdieu, 1983, p. 65).
segundo se entendeu, pode ser considerado como o mundo subjectivo do Homem na prtica
quotidiana. Todas as reas ou formaes sociais atuam no campo,espao quase autnomo
de foras, de onde surgem os contedos (mas que s adquirem significado com o habitus). No
caso do nosso estudo podemos usar como exemplo o campo poltico, que independentemente
determina e materializa a prtica poltica, porm o habitus que legitima e confere significado
aos signos. Sintetizando, as relaes culturais e comunicativas criam e dirigem o ambiente
social (Bourdieu, 2007).
Estas trs oticas, elitismo, pluralismo e a cultura enquanto fora motriz da aco social, so
sintetizadas por Hall e Taylor na revista Lua Nova (2003: n 58).
O neo-institucionalismo no constitui uma corrente de pensamento unificada. Ao contrrio,
pelo menos trs mtodos de anlise diferentes apareceram nessa rea no ltimo quarto de
sculo: o institucionalismo histrico, o institucionalismo da escolha racional e o
institucionalismo sociolgico. Todas elas tratam, por ngulos diferentes, do papel
desempenhado pelas instituies na determinao de resultados sociais e polticos. Expese e examina-se a gnese de cada uma dessas variantes do "neo-institucionalismo", assim
como o que distingue suas maneiras de tratar dos problemas sociais e polticos.
O artigo analisa as relaes entre instituies e comportamentos, e como surgem as

instituies, como se modificam e como se mantm.
So destacadas trs reas de anlise.
Institucionalismo Histrico, que descreve a relao entre instituio e comportamento como
calculadora e cultural com assimetrias nas relaes de poder.
Institucionalismo da Escolha Racional, caracterizada pelo comportamento estratgico; vida
poltica como o dilema da aco coletiva; ganhos de troca nas interaes estratgicas entre os
indivduos.
Institucionalismo Sociolgico, que rompe com a dicotomia instituies/cultura (cultura igual
a instituies); a cultura legitima a modificao das instituies; reala a relao entre
instituies e aco individual.
35
Na primeira rea, o indivduo calcula os seus benefcios no jogo que se realiza entre as
instituies moldando assim o seu comportamento. Contudo as suas estratgias esto
balizadas pelas regras da instituio, regras que com o passar do tempo so assimiladas como
nicas e imutveis. O Homem age sempre com base nas regras institucionais e por isso segue
a ideologia desta, votando esquerda ou direita consoante a posio da instituio.
A segunda rea assenta principalmente nas escolhas de interesse pessoal dos atores. Abarca
revolues e tempos de crise, pois ai que existem mais condicionantes comportamentais que
levam formao de novas instituies. O ator tem sempre em expectativa o comportamento
dos outros atores.
A terceira contraria as tendncias burocrticas. As prticas culturais contrapem as
instituies e vice-versa. Existem duas dimenses neste processo. A dimenso normativa, que
foca os papeis dos atores na sociedade e instituies, e a dimenso cognitiva, referente s
escolhas e pensamentos dos atores.
neste ambiente que se processa o jogo social pelo poder estadual. Como um jogo de
presses entre por um lado a sociedade e por outro a elite ou a estrutura poltica pautadas por
uma linguagem cultural.
No cerne deste jogo de presses surge a opinio pblica, objecto de atuao do Estado. Nas
cidades gregas esta opinio pblica surgia na gora da cidade, mas nas sociedades de hoje
impossvel ter uma gora grega devido multiplicidade de cidades, instituies entre outros
elementos. aqui que os media assumem destaque.
Com a capacidade de chegar a todos os cidados no mesmo instante e de modo igual, os
media materializam a vida social e poltica criando uma conscincia coletiva da
contemporaneidade.
36
Imagem 2 - Ilustrao da 2 parte, Reviso da Literatura
As media surgem no meio da esfera pblica e sociedade poltica pois atravs da troca de
comunicao que estabelece com os dois crculos que cria a opinio publica divulgada por ela.
Apesar de a televiso no se relacionar com o meio de comunicao em estudo ela de suma
importncia na formulao de opinies presentes nos comentrios analisados, alis, toda a
noo do ambiente governativa resulta da informao divulgada pelas media noticiosas, onde
a televiso se insere.
Antes de tudo convm analisar as relaes entre media e pblico
2. Media, pblico e Sociedade

As media e os seus contedos de entretenimento e explorao de imagem so de enorme
importncia no nosso estudo. Em primeiro as media so o principal elo de ligao entre
sociedade civil e sociedade poltica, em segundo, hoje um poltico sem uma estrutura
organizada de comunicao diminui e muito as probabilidades de ganhar qualquer eleio.
Tambm j foi dito que hoje a espectacularizao das campanhas ganham votos em
37
detrimentos das medidas governativas, e assim como o poltico procura votos, as media
procuram audincia para sobreviver.
Novamente haver duas oticas de estudo. A primeira, denominada de Media inerente ao
pensamento europeu ligado Escola de Frankfurt, que via a cultura de massas, e inerente a
esta o Homem massificado portador de opinio, como decadente. Pretendendo-se saber se a
media transformam o cidado ativo para mero espectador passivo ou no. A segunda, o lado
oposto, denominada de Pblico pertencente aos estudos Norte Americanos, onde se expe que
a cultura de massas legitima a democracia e fornece mais formao e intelecto s classes
sociais.
Mais uma vez procuramos a melhor noo e entendimento sobre opinio pblica.
Analisaremos novamente a esfera pblica (centrada no pblico votante) e a sociedade poltica
(centrado no ator candidato), agora tendo como meio de comunicao a media.
indiscutvel a fora da media na contribuio para o exerccio democrtico, o cidado forma
a sua opinio poltica maioritariamente atravs das informaes transmitidas por estes. Como
afirma Pissarra Esteves os media so hoje, indiscutivelmente, um dos fatores mais poderosos
de transformao das estruturas do Espao Pblico (Esteves 2003. p 56). Hoje os meios de
comunicao pertencem a grupos empresariais que procuram o lucro quer atravs da
publicidade quer da audincia (que por sua vez aumenta a publicidade no canal em valor e
quantidade), enquadrando-se na sociedade do consumo caracterizada pelo espetculo e
emoes.
Seguindo sempre a mxima da neutralidade, relatando os fatos tal como eles so e procurando
desvendar acontecimentos que o pblico desconhece, as media noticiosas adquirem um poder
enorme enquanto zeladores da verdade e por possurem, no caso de exemplo deste estudo a
televiso, um ponto de venda em cada lar. Este enorme poder fora as vrias instituies, no
nosso estudo o partido poltico e o ator, a criarem departamentos de comunicao de modo a
suprimirem necessidades mediticas, garantindo tambm deste modo que os media
transmitam uma imagem positiva do ator poltico.
Falar em media pode parecer um termo muito amplo se nos quisermos referir aos meios de
comunicao pois media acarreta noes de consumo e meios de comunicao noes de
informao e notcias. Contudo a televiso, maior elemento disseminador de informao nas
38
sociedades de hoje, no se resume apenas a divulgao de notcias, excepto canais

especficos. Basta-nos ligar a nossa televiso para ver contedos de entretenimento mais do
que notcias como programas da manha, filmes, sries ou publicidade o que remete a
televiso2 para media enquanto indstria de persuaso e entretenimento, onde o espetculo, a
emoo e a imagem dominam.
Media (televiso principalmente) e prtica poltica entram assim num jogo de interesses com
maior expoente no perodo eleitoral. Por um lado os canais televisivos necessitam da
espectacularidade da campanha e da imagem do ator para conseguir maior audincia e por
outro o candidato necessita do poder informacional e de abrangncia das media para chegar
ao pblico eleitor.
2.1 Media
Nas pginas seguintes tentar-se- expor que cidado portador de opinio e de voto resulta da
comunicao meditica, mostrando os supostos efeitos nefastos que os media criam no
Homem.
A Modernidade do sculo XX caracterizada pela enorme variedade de produtos advindos de
todos os sectores, fortemente marcada pelo lazer (cinema, espectculos, msica) e por uma
imprensa livre e privada, segundo a obra de Caldas (1986: 16)
() consiste na produo industrial de um universo muito grande de produtos que abrange
setores como a moda, o lazer, no sentido mais amplo, incluindo os esportes, o cinema, a
imprensa escrita, falada e televisada () eventos e produtos que influenciam e caracterizam
o atual estilo de vida do homem contemporneo no meio urbano-industrial.
neste ambiente que surge a indstria cultural, na medida em que reformula toda a cultura do
Homem, o homem-massa. Opem-se assim cultura popular que surge espontaneamente da
sociedade. A cultura de massas criada intencionalmente como mecanismo de fazer dinheiro
Na verdade todos os meios de comunicao, como os jornais, esto hoje assim estruturados.
Encontramos nos jornais de hoje tanto notcias polticas, como do mundo cor-de-rosa como a casa dos
segredos, publicidade, jogos tipo palavras-cruzadas ou at quadros humorsticos.
39
e no como utenslio de referncia de identidade e consolidao do Homem. Ela cria novas

referncias que tornam o Homem sonhador, Hollywoodescos, espectador da emoo e
seguidor de heris.
() a diverso tornando insuportvel uma vida inumana, uma explorao intolervel,
inoculando dia a dia e semana aps semana a capacidade de cada um se encaixar e se
conformar, banalizando at o sofrimento numa lenta morte morte do trgico, isto : da
capacidade de estremecimento e rebelio. (Martin-Barbero 2003: 79)
2.1.1 Indstria cultural

Os estudos europeus so marcados principalmente pela Escola de Frankfurt com autores como
Max Horkheimer, T.W. Adorno ou W. Benjamin.
Analisando a situao histrico/social europeia, marcada pelo capitalismo, consumo e cultura
de massas, formao de governos ditatoriais e revolues, oferece uma reformulao ou
desenvolvimento da tica Marxista da dominao e autoritarismo. A escola incorpora
conceitos como o de trabalho de Marx e a formao das civilizaes de Freud. A Escola de
Frankfurt "no nem uma escola filosfica, nem um discurso sociolgico, nem um
movimento poltico no sentido estrito destes termos" (Paul-Laurent Assou 1989: 10), ela
uma mistura de tudo isto continua o autor.
Tambm apelidada de Teoria Critica, o seu pensamento adveio do Instituto de Pesquisa Social
(sediado em Frankfurt) pautado por vrios estudiosos espalhados por toda a Europa.
Possui trs etapas principais, segundo Rdiger (consultado a 18.03.2012):
O materialismo interdisciplinar do primeiro perodo props-se a desenvolver um trabalho
de pesquisa e anlise dos problemas colocados por uma teoria social fundada na crtica da
economia poltica marxista. Em resumo, tratava-se de uma empresa onde se esperava que
pudessem se integrar de maneira dialctica, contnua e fecunda, a teoria filosfica e a
prtica cientfica especializada[2]. Entre 1940/1951 segui-lhe um programa de pesquisa de
carcter histrico e filosfico, atravs do qual esses problemas passaram a ser
reinterpretados no marco de uma crtica da razo moderna. O terceiro e ltimo momento
assis, enfim, entre outras opes, retomada do projeto original, via idia de uma cincia
social crtica, cujo ponto de partida remonta ao famoso ensaio Teoria crtica e teoria
tradicional (Horkheimer, 1937)
Para o nosso estudo ir centrar-se na segunda etapa, que comporta a cultura de massas.
40
Em 1947 Horkheimer e Adorno publicam o livro Dialtica do Esclarecimento que marca o

estudo da cultura e da uniformizao das conscincias, linha de pensamento que se
desenvolve at nossos dias. O termo Industria cultural descrito pela primeira vez como meio
pelo qual a cultura de massas surge nas sociedades modernas.
Os autores entendem a dialtica como sendo o processo em que algo se identifica com o seu
oposto, o esclarecimento ao tentar distanciar-se da mitologia acaba por se tornar mitologia
tambm.
A natureza algo independente qual o Homem se ope com medo de voltar a um estado
primitivo, Freud analisa esta questo afirmando que o indivduo na civilizao defende o seu
desapego aos instintos naturais. Contudo Adorno e Horkheimer apercebem-se que a razo
cientfica na sua mxima torna-se natureza com perigosas possibilidades, na medida em que a
cincia procura dominar a natureza, ela (cincia) tem que reduzir natureza e tudo a ela
inerente (principalmente o Homem) a um conceito para conseguir desenvolver esquemas
enquanto instrumentos que podero ser usados para o bem ou para o mal.
Aparece assim a crtica sociedade moderna pautada pela economia, j que a cincia
econmica une tcnica irreflectida e o esclarecimento como ideologia, o que com o tempo cria
a noo que o processo natural e simples. Os clculos e as frmulas influenciam quer
investimentos quer a produo do comportamento humano. A manipulao uma ferramenta
de influncia e previsibilidade dos comportamentos sociais. A razo do pensamento burgues
cria um novo tipo de dominao com base na assimilao do contexto social.
ento que surge a noo de indstria cultural enquanto meio de propagao de um contexto
social favorvel ao sistema capitalista.
O termo usado para definir as indstrias que produzem bem culturais em larga escala,
transformando mercadoria em molde de cultura e vice-versa. Inicialmente adaptando obras de
arte para um mercado de caractersticas prprias passou, atravs da publicidade, para maior
influenciador esttico/social da cultura do consumo o mundo inteiro forado a passar pelo
filtro da indstria cultural (Adorno 1985: 118). Deste modo a indstria cultural transforma a
construo de sentido para proveito do capitalismo. A subjectividade do Homem e
interpretao da realidade balizada por empresas privadas e meios de comunicao.
41
Os elementos culturais passam de criaes artsticas singulares para meros elementos

econmicos, que como j vimos com o tempo passam a pertencer ao nosso quotidiano como
elementos naturais com determinado valor.
O termo indstria abarca um conjunto de reas que disseminam os objectos culturais
massificados, como o marketing ou os meios de comunicao, materializando-se e criando o
seu ambiente caracterstico atravs da rdio, cinema, vdeo, entre outros. O indivduo perde a
noo do eu j que a indstria que delineia o contexto social lhe d a noo do si tendo
em conta as suas intenes, levando a que este seja apenas um simples consumidor.
Convm no restringir indstria cultural e cultura de massas s empresas que disseminam tais
objectos e noes de consumo, tambm preciso ter em conta o processo social, ou seja, os
mecanismo e prticas com que os indivduos formam as suas relaes sociais.
Marcuse segue no desenvolvimento deste pensamento e no restringe a indstria cultural ao
sistema capitalista americano, ela surge em qualquer sociedade industrializada.
O autor em 1964 apresenta novas dominaes nas sociedades industriais avanadas no seu
livro A ideologia da sociedade industrial (utilizar-se- neste estudo a edio de 1973).
Questiona a falta de liberdade da civilizao industrializada, caracterizando-a como sendo
artificial e guiada pela razo institucional onde o indivduo se sente no mesmo patamar que
todos os outros, da a expresso sociedade unidimensional.
A sociedade unidimensional em desenvolvimento altera a relao entre o racional e o
irracional. Contrastado com os aspectos fantsticos e insanos de sua irracionalidade, o reino
do irracional se torna o lar do realmente racional, das ideias que podem promover a arte da
vida (Marcuse 1973: 227).
A tecnologia, enquanto modo de produo e aparelhos fsicos, organiza e modifica as relaes

sociais, produzindo e reproduzindo as orientaes de comportamento dominantes atravs de
uma indstria focada na colmatao das necessidades do indivduo. O aumento de produtos e
servios incutem hbitos e comportamentos de lazer, cio e entretenimento, primeiro numa
minoria consumidora e depois a toda a sociedade. Deste modo para o autor a sociedade
repleta de tecnologia torna-se totalitria, pois o Homem na procura da satisfao das suas
necessidades aceita as instituies e modo de funcionamento da sociedade moderna na
medida em que estas procuram tambm atender aos seus desejos (fracos intelectualmente).
42
Marcuse define este totalitarismo como o sistema, aliado ao sentimento de dominao do

Estado, de produo e distribuio em massa manipulada pelo poder tecnolgico. O Homem
vive e age segundo o indicado pela tecnologia, seguindo ainda Marcuse (1998: 46)
A man who travels by automobile to adistant place chooses his route from the highway
maps. Towns, lakes and mountains appear as obstacles to be bypassed. The countryside is
shaped and organized by the highway: what one finds en route is a byproduct or annex of
the highway. Numerous signs and posters tell the traveler what to do and think; they even
request his attention to the beauties of nature or the hallmarks of history. Others have done
the thinking for him, and perhaps for the better. Convenient parking spaces have been
constructed where the broadest and most surprising view is open. Giant advertisements tell
him when to stop and find the pause that refreshes. And all of this isindeed for his benefit,
safety and comfort; he receives what he wants. Business, technics, human needs and nature
are welded together into one rational and expedient mechanism. He will fare best who
follows its directions, subordinating his spontaneity to the anonymous wisdom which
ordered everything for him.
O sistema cria as regras de comportamento de modo a que a vida do indivduo tenha sentido
quer socialmente quer individualmente atravs da satisfao das suas necessidades e resoluo
dos seus problemas ou inconvenientes advindos da sua fraca capacidade intelectual, no se
dando conta que apenas segue o comportamento indicado por algum.
Em suma na sociedade moderna impera a racionalidade tecnolgica, onde o indivduo para ter
sucesso e aceitao social, sujeita-se s instituies, organizao e elementos da indstria, no
havendo lugar para a independncia intelectual ou livre pensamento. Tudo se desenvolve sob
a premissa reformuladora de pensamentos, aces e desejos. Fica claro que o Homem
tecnolgico de classe mdia preocupa-se mais com os seus objectos de lazer e diverso do que
com o outro, deste modo os objectos ganham identidade humana na medida em que o
indivduo v o objecto como o outro, veja-se por exemplo o relacionamento entre o
indivduo e o seu carro.
a mecnica do conformismo, o Homem satisfaz o seu ego e livremente segue o sistema de
consumo, ego esse que comporta necessidades criadas pelo prprio sistema. Tais necessidades
no so naturais mas sim, como afirma o autor, necessidades falsas. A contnua criao de
necessidades falsas obstrui o Homem de se opor contra a opresso da indstria cultural.
Mesmo com acesso a uma enorme variedade de produtos e servios ele apenas livre de
escolher entre as ofertas disponibilizadas pelo sistema.
O Homem pode estar condicionado s ofertas do sistema mas tem o poder de escolher entre
elas, e escolhe-as porqu? Porque o Homem tem preferncias, gostos diferentes, diferentes
43
conhecimentos, deste modo ele selecciona os objectos que possuem maior ligao s suas
noes de valor social, que na sociedade do consumo se baseiam na ostentao e na distino
(Baudrillard, 1972).
Baudrillard define o objecto-signo, revestido de valor ideolgico, como o meio pelo qual o
consumo se estabelece que por sua vez faz surgir a distino social. O objecto no
consumido pelo seu valor de uso real mas porque possui caractersticas que o distinguem dos
outros objetos-signo, assim o indivduo que consume o objecto sente-se na posse do status do
objecto. O objecto no consumido pela utilidade que tem mas sim devido aquilo que
representa. Deste modo os indivduos diferenciam-se no pelo intelecto mas sim por aquilo
que consomem (idem, 1972).
Seguindo o pensamento podemos afirmar que se os vrios objetos de diferentes valores com
que o indivduo se reveste criam diferenciao e distino, ento tambm lhe do uma
identidade, um estilo de vida.
Featherstone em Cultura do consumo e Ps-Modernismo (1995), aborda a questo do
conceito de estilo de vida na sociedade do consumo.
O estilo de vida a expresso singular estilizada de cada indivduo. A expresso acontece
atravs do vesturio, utenslios, carros, entre outros, sempre com a finalidade de
exibicionismo pblico. Com a vasta variedade de ofertas o indivduo no segue os estilos de
vida antes impostos pela sociedade nem do seu grupo de referncia. Isto permite que o
indivduo se misture mais com outros grupos e suas caractersticas, que se liberte dos
princpios de origem o que pode por em causa a sua autonomia. Tome-se em ateno que isto
no rompe com a distino entre os cidados ou com o seu status, mas sim como um
fenmeno social.
Quanto maior for a tecnologia maior e diversificada ser a produo e reproduo dos estilos
de vida e expresses individuais. No existe o sentimento de pertena a um estilo inerente
sua cultura, mas sim a um estilo pessoal.
A difuso e ciso de estilos de vida no se resumem ao puro sentimento de consumo. Os
estilos de vida so influenciados e advm das medias, pelo destaque de determinado
intelectual, experiencias, instituies, etc.
44
Estamos sob constante influencia e presso dos media, vendo obrigatoriamente o que nos
incutido do mundo da moda ou do mercado cultural no seu geral. Estamos sempre num
processo de produo social com base na imagem e no estilo entendido como socialmente
aceitvel numa poca ps-moderna. Temos a conscincia de que a nossa roupa, a maneira
como falamos, o nosso carro ou o nosso destino de frias nos do status superior aos restantes
indivduos.
A cultura massificada e o estilo de vida, que em muito se ligam classe mdia, surge no
mbito da comunicao atravs publicitrios que procuram segmentos de consumo muito
mais especficos do que uma anlise demogrfica, pois quanto mais especfico for o
consumidor mais produtos haver.
Podemos ver de maneira mais explicita a partir dos anos 50 a utilizao do estilo de vida em
publicidades remetendo-nos cultura do consumo, existindo vrios autores defendendo que
os estilos de vida incitam ao consumo e que modelam as aces de marketing (Mcquail 2003
ou Vynche 2002). Os estilos de vida evidenciam as possveis escolhas que um indivduo
poder fazer na indstria e mercado do consumo. Num sentido antropolgico podemos
afirmar que a nossa identidade individual criada e influenciada dentro da possibilidade da
indstria cultural. Assim o status obtido com determinado estilo de vida apenas uma
representao meramente cultural constituda por imagens, representaes e signos
provenientes dos media. Por outro lado qualquer indivduo pode mudar de estilo de vida todo
os dias. Deste modo o estar no mundo de cada um assenta na interpretao do quotidiano,
existindo uma identidade manufacturada prpria de cada indivduo (Taylor 2002, p.481). So
identidades criadas pelo indivduo mas comercializadas pelo mercado.
Estilos de vida e objectos de consumo advm de um mercado de produtos onde dominam as
marcas, que atravs do marketing e da publicidade incutem modelos de consumo e
comportamento.
2.1.2 A persuaso
45
No Logo, livro de Naomi Klein publicano ano de 2002, destaca a comunicao de marcas
voltada para a venda de produtos. A divulgao de produtos atravs da imagem ideal,
transparecendo um estilo de vida, alguma mensagem ou falsa satisfao de necessidades, em
vez de anunciar as verdadeiras qualidades do seu produto, levam o indivduo a consumir
apenas a marca e ficar alienado a ela.
A seguir tentarei descrever uma linha de pensamento que associe dois pontos:
1- Como as marcas se promovem atravs da publicidade e dos vrios media.
2- Como essa comunicao molda o indivduo e a sociedade.
Um dos grandes elementos que podemos considerar na criao de imagem de uma marca 3
aquilo a que Goffman denomina de face.
Face, no essencial, a imagem que transmitimos ao "outro". Na sua obra, original de 1959,
Presentation of self in everyday life, o autor aborda noes como representao, fachada
social e outras interaes entre indivduos. Para o autor os indivduos em sociedade agem
como atores, que adoptam, segundo se compreendeu, determinada personagem dependendo
do contexto que esto a viver.
quando um indivduo desempenha um papel, implicitamente solicita de seus
observadores que levem a srio a impresso sustentada perante eles. Pede-lhes para
acreditarem que o personagem que vem no momento possui os atributos que aparenta
possuir, que o papel que representa ter as consequncias implicitamente pretendidas por
ele e que, de um modo geral, as coisas so o que parecem ser (Goffman 1975: 25)
Em 1967 com o livro, Interaction Ritual, o autor aprofunda mais a sua tese de Face.
O termo face pode ser definido como um valor social positivo que uma pessoa reclama para
si mesma atravs daquilo que os outros presumem ser a linha tomada por ela durante um
contato especfico. Face a imagem do eu delineada em termos de atributos sociais
aprovados (...) (Goffman 1967: 5).4
Na verdade, hoje todas as grandes empresas, independentemente do sector, construem assim a sua
imagem. Criar e sustentar uma boa imagem atrai mais consumo.
4
Traduo retirada de: Guimares, Slvia (2010): A construo de face e a (im) polidez lingustica
em entrevista de Veja
46
Goffman entende por linha a comunicao verbal e no-verbal que o indivduo usa para
descrever a sua inteno ou ponto de vista.
Apesar de Face ser nica de cada indivduo, restrita aos pensamentos e intenes de cada
indivduo ela balizada por padres sociais s ganhando importncia e significado quando
interpretadas pelo "outro". Apesar de ser uma construo individual as suas aces assentam
sempre nas caractersticas sociais.
Para alm de construir a face o indivduo tem em ateno aquilo que o outro diz de modo a
que este no destrua a sua face, o autor chama de face-work, ou seja, evitar ameaas sua
face, j que a face o meio pelo qual o indivduo se integra socialmente.
No seguimento de Goffman e ligando-se aos estudos de Grice e Searle surgem Brown e
Levinson com Politenss: some universals in language usage, mergulhados tambm na
construo da imagem social. Como afirma Levinson Brown (1987: 61)
Our notion of face is derived from that of Goffman (1967) and from the English folk term,
which ties face up with notions of being embarrassed or humiliated, or losing face. Thus
face is something that is emotionally invested, and that can be lost, maintained, or
enhanced, and must be constantly attended to in interaction. In general, people cooperate
(and assume each others cooperation) in maintaining face in interaction, such cooperation
being based on the mutual vulnerability of face. That is, normally everyone elses being
maintained, and since people can be expected to defend their faces if threatened, and in
defending their own to threaten others faces, it is in general in every participans Best
interest to maintain each others face, that is to act in ways that assume the other
participants that the agent is heedful of the assumptions concerning face given under
above.
Os autores aprofundam o conceito de face e dividem-no em face positiva e negativa, onde a

primeira corresponde aos esforos do indivduo em obter a aceitao dos outros, e a negativa
refere-se aquilo que o indivduo pretende ocultar dos outros.
Numa conversao os participantes, de modo a manterem uma boa relao e dilogo, usam
estratgias de polidez de modo a preservarem a sua face e a do ouvinte, j que os autores
consideram que a interao verbal uma ameaa face. At mesmo o simples contato entre
os indivduos um problema para a sustentao da face.
A manuteno da face, segundo se tem vindo a analisar, advm do ato comunicativo com
maior expoente na fala.
47
Austin (1975) e depois Searle (2002) atravs da teoria dos atos de fala, quando nos
exprimimos pela linguagem no falamos apenas, ns fazemos reclamaes, julgamentos,
perguntamos ou ordenamos, ou seja, fazemos atos atravs das palavras. Ganha destaque nesta
teoria o conceito de performativo, que se refere basicamente ao ato que est a ser feito, ou
seja, a comunicao que leva aco.
Para alm da criao de uma imagem socialmente aceite, as marcas atravs da publicidade e
de toda a sua comunicao incitando ao produto e ao estilo de vida, criam a necessidade do
consumo, usando por exemplo o slogan ou a imagem. Essa comunicao no se resume a
meio estticos como cartazes ou panfletos, ela est presente em todos os meios de
comunicao, deste a televiso, rdio, materializando-se atravs do anncio.
Modo de informao o conceito patente em Mark Poster nas suas obras principais Critical
Theory and Poststructuralism de 1989 e The Second Media Age de 1995 (publicado pela
Celta Editora no ano de 2000).
O conceito pretende explanar como a comunicao electrnica se coloca ao lado do sistema
de dominao da sociedade ps-moderna. Poster segue Foucault na relao entre linguagem e
poder. O discurso no se resume simples expresso do indivduo.
Para o autor, os meios de comunicao, como a televiso, estabelecem novos tipos de discurso
e de aco, transformando todo o quotidiano e os sujeitos. Assim necessrio estudar as
novas linguagens dos media pois s assim se compreendero as novas formas de dominao
do capitalismo.
Com efeitos em todos os setores sociais, econmico, cultural, e poltico, a comunicao dos
novos meios alteram as relaes de poder e de dominao, o modo de informao reformula a
linguagem que por sua vez transformam a autonomia e raciocnio do sujeito. O modo de
informao no capitalismo avanado cria um indivduo descentrado com uma identidade
instvel.
Como exemplo o autor usa a passagem da informao impressa informao eletrnica, feita
em tempo real. A informao impressa d a noo de distanciamento entre o leitor e o autor
na medida em que os distingue atravs da leitora, da linearidade das frases, a prpria
existncia da palavra na pgina. Estas caractersticas criam sentido crtico no leitor j que este
48
l e reflecte sobre aquilo que l. Do outro lado, o autor ao escrever a sua palavra no papel a
torna intemporal ao contrrio da efemeridade da palavra oral, ganhando a palavra escrita,
deste modo autoridade. O distanciamento entre o leitor e o escrito no desaparece mas
modifica-se.
No modo de informao, a distncia entre o orador e o ouvinte transtorna os limites da auto
identidade do sujeito. A combinao destas distncias com o imediatismo temporal
produzida pelas comunicaes electrnicas, tanto os afasta como os aproxima. Estas
distncias opostas - opostas do ponto de vista da cultura impressa - reconfiguram a posio
do indivduo de forma to drstica que a figura do self, fixa no tempo e no espao, capaz de
exercer controlo cognitivo sobre os objectos circundantes, no consegue ser mantida. A
linguagem j no representa a realidade, j no uma ferramenta instrumental que realce a
racionalidade instrumental do indivduo: a linguagem torna-se, ou melhor, reconfigura a
realidade. E, ao faz-lo, o sujeito interpelado atravs da linguagem e no pode escapar
facilmente ao reconheci mento dessa interpelao. As comunidades electrnicas removem
sistematicamente os pontos fixos e estveis, as fundaes que eram essenciais teoria
moderna (Poster 2000: 7)
O autor aborda as publicidades televisivas, e defende que estas so falsas, que apenas nos
transmitem iluses, levam o indivduo a ter comportamentos irracionais atravs da
transformao do real em iluso. Os anncios televisivos criam uma realidade prpria apoiada
pela voz de um narrador. Apenas incutem de forma simulada hbitos de consumo e de
comportamentos sociais.
Tanto a publicidade como os principais contedos televisivos esto voltados para o
entretenimento, consumo e espetculo.
Em 1960 publicado o livro Sociedade do Espetculo de Guy Debord. Como o nome indica,
a obra uma crtica cultura do consumo to marcada no capitalismo avanado, onde o
espetculo visto como o meio pelo qual a manipulao meditica se materializa. Espetculo,
lazer e entretenimento ludibriam as audincias e as deixam sem capacidade de auto-expresso
e emancipao. As mercadorias de consumo alienam o Homem aos seus interesses e reduzem
a produo social autnoma destes. Seguindo a obra do autor (2005: Pargrafos 3 e 4)
O espectculo apresenta-se ao mesmo tempo como a prpria sociedade, como uma parte da
sociedade, e como instrumento de unificao. Enquanto parte da sociedade, ele
expressamente o sector que concentra todo o olhar e toda a conscincia. Pelo prprio facto
de este sector ser separado, ele o lugar do olhar iludido e da falsa conscincia; e a
unificao que realiza no outra coisa seno uma linguagem oficial da separao
generalizada.O espectculo no um conjunto de imagens, mas uma relao social entre
pessoas, mediatizada por imagens.
49
Enquanto elemento da indstria cultural na propagao de objectos-signo, produz e reproduzse continuamente.

Enquanto indispensvel adorno dos objectos hoje produzidos, enquanto exposio geral da
racionalidade do sistema, e enquanto sector econmico avanado que modela directamente
uma multido crescente de imagens-objectos, o espectculo a principal produo da
sociedade actual.
()
O espectculo submete a si os homens vivos, na medida em que a economia j os submeteu
totalmente. Ele no nada mais do que a economia desenvolvendo-se para si prpria. o
reflexo fiel da produo das coisas, e a objectivao infiel dos produtores. (Idem.
Pargrafos 15 e 16)
Publicidade, estilos de vida, objectos-signo, tudo se resume a imagem, cada vez mais patente
nas nossas sociedades atravs dos meios de comunicao.
Na nossa contemporaneidade os media constroem o pensamento do indivduo em todas as
matrias como economia, comportamentos sociais, moda, ou seja, oferecem elementos de
enquadramento social/cultural. O indivduo dever agir segundo este enquadramento para ter
aceitao social.
Consumimos a media. Consumimos pelos media. Aprendemos como e o que consumir
pelos media. Somo persuadidos a consumir pelos media. A media, no exagero dizer, nos
consume. (Silverstare 2000, p.150)
2.1.4 Agenda-Setting
Os meios de comunicao, atravs de tcnicas que lhes permitem sondar a opinio pblica,
incutem assuntos no pblico. Sabendo quais so estes principais assuntos, os meios de
comunicao tm o poder de organizar os contedos de maior destaque e agend-los,
conseguindo saber quando um acontecimento ter maior relevncia na opinio pblica.
Podemos datar o incio nos estudos da teoria Agenda-Setting em 1922, com o livro de Walter
Lippmann Public Opinion. Lippmann reala como o indivduo constri o seu mundo atravs
dos meios informativos que lhe transmitem os assuntos de maior destaque no seu quotidiano.
O autor faz uma separao entre o verdadeiro mundo (mundo material) e o mundo que lhes
transmitido pelos meios de informao atravs de imagens. Em 1963, Bernard Cohen faz um
acrescento a esta teoria e afirma que na maioria das vezes os meios de comunicao no
50
incutem como pensar mas sim em que pensar. E a sociedade segue os media pela sua
necessidade de se opor natureza e se alienar ao coletivo (Tarde 1976).
Outra teoria ligada questo da agenda a teoria da agulha hipodrmica (Lasswell) que
defende a capacidade de os meios de comunicao em determinar as necessidades da
audincia e como as colmata, jogando sempre em favor dos seus interesses. a audincia
visada como um alvo amorfo que obedece cegamente ao esquema estmulo-resposta
(Mattelart, 1999, p. 37).
O estudo do autor comea principalmente com o livro Propaganda techniques in world war
(1971), onde estuda a propaganda na I Guerra Mundial. A propaganda, enquanto tcnica,
altera os comportamentos dos indivduos atravs da manipulao dos contedos que divulga.
No estudo em causa, nos E.U.A. a propaganda governamental modificou a opinio pblica
que se colocou a favor na luta contra a Alemanha. Mais tarde em 1936 o autor edita a obra
Politics: Who Gets What, When, How" tentando explanar o processo comunicativo atravs
de um sistema que influenciou marcadamente toda a comunicao: Quem? Diz o qu? Para
quem? Com que efeito? Por qual canal? (1984).
A comunicao aqui era entendida como estimulo-resposta, em que o indivduo era apenas
um recetor passivo. Os meios conhecem aquilo que o espectador gostaria de receber e por isso
emite informao de forma estratgica. Pressupe-se que a iniciativa seja exclusivamente do
comunicador e os efeitos recaiam exclusivamente sobre o pblico (Wolf, 1985, p. 27)
A Teoria da Agenda-Setting ganha notoriedade em 1972 por McCombs e Shaw. Realizando
pesquisas na Carolina do Norte, E.U.A., sobre o perodo eleitoral, os autores observaram que
os meios de comunicao haviam de fato influenciado o eleitorado, e no s, os meios
influenciaram tambm as campanhas passando os candidatos a discutirem assuntos que no
constavam inicialmente dos seus programas.
A capacidade da media em influenciar a projeco dos acontecimentos na opinio pblica
confirma o seu importante papel na figurao da nossa realidade social, isto , de um
pseudo-ambiente, fabricado e montado quase completamente a partir dos mass media
(Traquina 2000: 14)
Os meios de informao atravs da pertena utpica da opinio geral da sociedade leva o

indivduo a seguir aquilo que ele pensa ser o pensamento da multido expresso atravs dos
meios de comunicao.
51
Em 1995, a alem Noelle-Neumann d enfase permanente presso dos media na formao

da opinio pblica. O indivduo forma a sua opinio no apenas por aquilo que lhe incutido
pelo canal mas pelo fato de no estar enquadrado com o pensamento geral, na medida em que
receia que a sua opinio poder estar em minoria ou que passvel de ser fortemente criticada,
o indivduo, como obvio no ir transmitir a sua opinio to facilmente de modo a manter a
sua face (Goffman). Esta falta de capacidade de emancipao e afirmao est relacionada ao
clima de opinio. A autora considera este clima como o ambiente em que o indivduo segue o
querer da maioria, primeiro momento porque tem medo de represlias e assim no afirma o
seu pensamento com medo de ficar no isolamento, e num segundo momento acaba por se
alienar opinio geral caindo na espiral do silncio. O medo do isolamento nota-se mais no
seu comportamento em pblico onde expressa a opinio pblica e no a sua opinio pessoal.
Em Portugal a questo da sondagem de opinio segundo Esprito Santo (2008: 155 e 158):
As empresas que aplicavam sondagens opinio pblica at 1975, em Portugal, eram, de
facto, muito poucas, tal como se pode observar na tabela 1. Destas empresas destaque-se o
Instituto Portugus de Opinio Pblica e Estudos de Mercado (IPOPE) 1 e a Antropos2, as
quais realizariam vrias sondagens polticas. Em relao a estas duas empresas, os estudos
realizados sobre poltica, com base em sondagens, eram referentes previso eleitoral,
caracterizao do eleitorado, popularidade de personalidades polticas, de entre outros
aspectos. A evoluo, em pouco mais de trinta anos, mostra-nos, em 2007, um panorama
onde, neste ano, rondavam 20 as empresas e entidades pblicas Portuguesas (onde se
incluem universidades), credenciadas e reconhecidas pela Entidade Reguladora para a
comunicao Social (ECR), para a realizao de sondagens polticas3. Estas entidades tm
credenciao para a elaborao e publicao de sondagens polticas, de acordo com os
requisitos legais introduzidos com a Lei 10/2000, de 21 de Junho.
()
O ttulo pioneiro na utilizao de uma sondagem poltica foi o jornal Expresso, na sua
primeira edio4, a 6 de Janeiro de 1973. Com o ttulo 63 por cento dos portugueses nunca
votaram, esta sondagem, da responsabilidade da SERTE, fazia parte de um plano do
Expresso que [visava] fazer uma cobertura, o mais completa possvel sobre as eleies para
deputados, que [nesse ano se iriam] realizar no ()
()
Com o incio dos anos 90, as mudanas sociais, econmicas, culturais, tecnolgicas
sentidas em Portugal e na Unio Europeia foram profundas e obrigavam a reestruturaes
significativas no acompanhamento normativo. Em Portugal, apenas a partir da
reformulao legal de 1991 pde comear a publicar-se sondagens preditivas de intenes
de voto. A nova Lei (Lei 31/91, de 20 de Julho) viria a introduzir parmetros legais mais
estimulantes de realizao de sondagens como, por exemplo, o perodo de publicao de
resultados, cuja proibio baixava de 80 para sete dias. Para alm de legislao mais
propiciadora da realizao e publicao de sondagens polticas, outro aspecto que
contribuiu para um grande impulso na realizao das sondagens polticas foi o surgimento
dos canais privados em Portugal, a partir de 1992. Neste mbito, a SIC, logo a partir da sua
constituio9, passou a encomendar sondagens a empresas para tal vocacionadas. Data de
1997 a constituio de centro prprio de sondagens neste canal. A TVI10 registou tambm
um interesse na divulgao de sondagens a partir dos primrdios da sua constituio como
canal, encomendando estudos de sondagens a entidades exteriores..
52
Segundo Nelson Traquina (2000), as pesquisas sobre o agendamento resultam em trs

reas principais:Agenda meditica; Agenda pblica; agenda poltica governamental.
Para o autor a teoria de agendamento, to marcada por McCombs e Shaw, apenas pe
em evidncia o poder do jornalismo enquanto criador de realidades.
Como se observou antes, McCombs e Shaw no trouxeram grande novidade j que a

teoria hipodrmica (iniciada por volta de 1930) j afirmava o poder de incutir formas de
pensar e de agir por parte dos media. J as pesquisas de Lazarsfeld indicavam a
capacidade de pensamento do indivduo, estudos que resultaram na Teoria dos efeitos
limitados que estudaremos a seguir. Primeiro, se a mensagem entra em conflito com as
normas do grupo, a mensagem ser rejeitada. Segundo, as pessoas consomem as
mensagens mediticas de forma seletiva (Traquina, 2000, p.16).
Para o autor impossvel no elevar o papel do jornalista na construo da realidade
social e que apenas a ideologia jornalstica obstrui o jornalista de que este apenas expe
os fatos tal como eles so.
Tambm importante salientar o estudo de Pippa Norris (2000) sobre a comunicao

poltica e media em vrios pases. A autora chega concluso de que o conhecimento
emprico no chega para afirmar que os media tm tal poder de influncia, mas assume
que a capacidade dos indivduos no seu fazer poltica est cada vez mais degradada
devido s media de massa. Estudos tambm inerentes ao conhecimento da sociedade
atravs dos media revelam que o nvel do conhecimento coletivo est cada vez mais
degradado, na medida em que o indivduo est cada vez menos informado (Putnam
(2000).
Em resumo o capitalismo, o desenvolvimento industrial, tecnolgico e comunicacional

levaram a esta mecnica capitalista/cultural, onde os que possuem poder, capital e
informao privilegiada detm o poder na reproduo contnua do sistema, obtendo
ainda mais poder e capital. Manipulando o Homem atravs de representaes e falsas
noes de satisfao as indstrias econmicas criaram a modernidade, repleta de novos
artigos e produtos que com o passar do tempo ficaram como indispensveis ao nosso
dia-a-dia, quer do ponto de vista prtico quer do ponto de vista ideolgico/cultural. A
53
modernidade marcada pela cincia moldada segundo o marketing, a publicidade,

enquanto tcnicas cientficas. Usando a persuaso e a incitao ao consumo a indstria
cultural dissemina os seus artigos nos meios de comunicao atravs de media,
fotografia, vdeos, sons, informao, etc., o que cria uma unidade geral qual o
indivduo segue. Essa unidade geral fortemente criada pelos meios de informao que
usando tcnicas, como a sondagem de opinio, determinam aquilo em que pensar, meios
esses pertencentes ao mundo media e por isso no se resumem a contedos noticiosos
mas tambm s publicidades e a contedos de entretenimento. Os meios de informao
promovem o uso da imagem e do espectculo em todos os seus contedos na medida em
que assim garantem mais audincias, contribuindo assim para o sistema de reproduz
social.
2.2 Sociedade
Neste ponto do captulo, tentar-se- descrever uma viso menos dramtica na relao entre os
media e o pblico.
So vrios os autores que defendem a media na difuso de reformas religiosas e as ideias
revolucionrias. Os media atuam como fonte de aprendizagem, instrumentos de progresso
econmico, vanguarda e de liberdade de expresso.
Lazarsfeld, que surge anos antes da Teoria do agendamento, apoia a limitao do poder dos
meios de comunicao. Os indivduos de maior conhecimento so mais valorizados pela
sociedade na medida em que transmitem informaes mais esclarecedoras e propagam novas
ideias ao pblico menos informado. Atravs do Princeton Radio Projet (1938) e Office of
Radio Research o autor estudou os efeitos dos contedos emitidos pela rdio nos ouvintes, em
especial a msica classica. Os estudos tinham como ferramentas de avaliao entrevistas,
pedidos de exposio da experincia por parte do ouvinte e um aparelho, Program Analyser,
criado por Lazarsfeld de modo a medir os comportamentos dos ouvintes em likes e dislikes. O
projeto tambm analisou a transmisso de A Guerra dos Mundos (transmisso radiofnica)
onde se obtiveram resultados relevantes
Na obra A escolha do Povo, Lazarsfeld realiza uma pesquisa em Ohio com 600 pessoas para
descobrir se os meios de comunicao possuam peso significativo na deciso de voto entre os
candidatos Wilkie e Roosevelt. O estudo concluiu que alguns dos indivduos eram influenciados
54
mas que j tinham um tendncia para determinado candidato, os media apenas sustentaram a sua
opinio, mas principalmente os indivduos realizavam as suas escolhas atravs da opinio de
outros indivduos mais chegados.
Outros haviam decidido como agir desde o incio da campanha e essas decises eram
confirmadas pela escolha constante e partidria de um material adicional fornecido pelos
veculos. Finalmente, para um punhado de eleitores, as decises iniciais de voto foram
alteradas, e a campanha conseguiu converter o indivduo de um partido para outro. (De
Fleur. In Revista Famecos14: 90)
2.2.1 Estudos da Recepo/ Cultural Studies

Os estudos da recepo fazem uma abordagem sob a tica do recetor e em como este recebe e
assimila as mensagens dos meios de comunicao. O recetor encarado como o elemento
principal no processo de comunicao pois as mensagens apenas adquirem sentido e aceitao
por parte do recetor quando enquadradas no ambiente cultural do mesmo. A comunicao dos
meios de comunicao assenta sempre na relao entre emissor/recetor e s existe quando este
segundo valida a informao que lhe transmitida.
Os estudos da receo encaram a realidade da cultura de massa como mais criativa que o
sugerido pelos crticos da cultura de massa. Os consumidores jovens so activos, criativos,
transformando artefactos materiais, em vez de passivos e manipulveis.
Opondo-se noo de um homem unidireccional guiado pela indstria cultural e media, Robert
Hall (1973) rompe com modelo linear da comunicao e defende uma circularidade na
comunicao, visto que a comunicao desenvolve-se dentro de um cultura em constante
mutao, produo e reproduo. Os meios de comunicao enquanto elementos do capitalismo
apenas enfatizam as prticas sociais tendo em vista a circulao e o consumo das suas
informaes, ou seja, vo ao encontro das produes de sentido da praxis de cada indivduo. A
vida social, repleta de smbolos e ideais simblicos transportada para os discursos dos meios de
comunicao (codificao) que adquirem sentido e validade no indivduo quando enquadrados
no contexto social de cada indivduo (decodificao).
55
Hall, centra-se na questo da identidade descentralizada do homem na ps-modernidade, muito

caracterizada por eliminar a noo de pertena de cada indivduo deixando-o num vazio de
referncias. Porm esta descentralizao e desvio de referncias acontecem devido a vrias
transformaes sociais que tm vindo a ocorrer ao longo da histria como o movimento
feminista. Apoiada pela globalizao, a mistura das vrias culturas criam uma identidade cultural
mundial unificada. Seguindo Assis, J. (2009, 2 ano).
Ao tratar as culturas nacionais como comunidades imaginadas Hall ilustra o sujeito
fragmentado e suas identidades culturais. De acordo com o autor, nao pode ser entendida
como um sistema e representao cultural que extrapola a noo de legitimidade do ser
social, pois as pessoas no so apenas cidads, j que partilham uma gama de significados
(narrativas, estratgias discursivas, mitos fundacionais). Deste modo, os diferentes
membros das culturas nacionais, independendo sua raa, classe e gnero seriam unificados
numa nica identidade cultural. Stuart Hall questiona esta noo unificadora da cultura
nacional, afirmando que grande parte das naes foram formadas por um processo violento
de conquista de diferentes povos, de diversas classes sociais, assim como diversas etnias e
gneros
O processo de codificao e decodificao foi posto prova por David Morely mas o estudo
focalizou mais a relao indivduo/televiso em detrimento da produo de significado.
Morley (1980) desenvolveu a primeira pesquisa emprica que aplicou o modelo
encoding/decoding de Hall. Posteriormente, o autor investigou como a televiso utilizada
no contexto familiar, mudando o foco da sua pesquisa das leituras de um programa
particular para a anlise das prticas que caracterizam a recepo da televiso na vida
cotidiana das famlias (Morley,1986). No livro Family Television, o autor entrevistou 18
famlias para investigar prticas que tm lugar quando as famlias assistem televiso. Os
resultados do estudo indicaram que o gnero dos telespectadores uma varivel crucial que
funcionou em todas as famlias estudadas. De acordo com Morley (1986), o espao
domstico das residncias definido de forma diferente por homens e mulheres. Nenhuma
das mulheres pesquisadas utilizava o controle remoto de forma regular, com exceo das
famlias em que o homem estava desempregado e a mulher trabalhando. Os homens
preferiam assistir televiso em silncio, enquanto mulheres incluam conversas e outras
atividades domsticas. Os homens planejavam mais os horrios e os programas que
assistiam, assistiam mais televiso e controlavam o uso dos vdeo cassetes. A pesquisa de
Morley sobre o contexto domstico da recepo da televiso representa uma contribuio
importante para a compreenso das prticas concretas que ocorrem quando as famlias
assistem televiso. (Porto, Mauro (2003): 13)
2.2.2 Teoria Funcionalista

A Teoria funcionalista, segundo a interpretao advinda das pesquisas realizadas, colocam
tudo, desde as media, aos grupos sociais, cultura, etc... num mesmo bolo, onde cada
elemento em separado ajuda na manuteno e reproduo do sistema social, deste modo os
meios de comunicao so apenas mais um mecanismo social. Os meios de comunicao
assumem destaque mas no por aquilo que transmitem e os efeitos que produzem mas sim
56
enquanto meio integrado e com funes sociais especficas. Apesar de a Teoria j ter sido
referida implicitamente neste trabalho, o nosso estudo foca-se em Katz e a sua teoria dos
usos e das gratificaes presente na obra Os usos da Comunicao de Massa: Perspectivas
atuais da pesquisa sobre Gratificao, elaborada em conjunto com Blumler J. em 1974.
Esta teoria, que vai ao encontro da Teoria dos Efeitos, supe um pblico mais ativo, que
toma e usa as informaes dos media mais racionalmente. O pblico usa a informao de
modo a satisfazer as suas necessidades individuais, assim o uso que cada indivduo faz da
mensagem faz variar o seu efeito. O autor procura entender como os indivduos usam os
meios de comunicao para satisfazer as suas necessidades e o porqu de os indivduos
consumirem as informaes dos meios. As necessidades dos indivduos podem ser de cariz
cognitivo, integrao social quer ao nvel de relaes quer ao nvel esttico, e at de
participao na vida poltica, ponto que interessa para o nosso ensaio. O indivduo ao ver
uma campanha eleitoral ou debate de determinado poltico busca suprimir a falta de
conhecimento sobre o tema e sobre o poltico. Com mais informaes polticas o indivduo
reduz a sua insegurana e fortalece a sua deciso de voto.
Apesar de os meios de comunicao terem um enorme poder de estruturar o pensamento
e a actividade do indivduo em sociedade, certo que este, enquanto ser racional e dono
de si prprio, no se deixa subjugar aos interesses das grandes empresas e age de forma
autnoma quer em termos de processo de escolha de consumo quer naquilo que faz com
os produtos e mensagens dos meios.
O que importa ressaltar neste captulo que sem dvida os meios transformam o
Homem num ser pautado por elementos que o separam das suas tradies e referncias,
isto no quer dizer um apocalipse do Homem mas interfere como este v e interage com
o mundo que o rodeia.
O que pretende com este captulo deixar que o Homem massa de classe mdia, muito
fincado na distino atravs de produtos que apenas exaltam o seu ego de superioridade
material e no intelectual, levam a que o mundo lhe seja transmitido sob a forma de
entretenimento fortemente marcado pela imagem. A Televiso, por exemplo, enquanto
meio de comunicao e elemento social central na produo de conhecimento sobre o
quotidiano, eleva a imagem dos polticos e das campanhas mais alto que a realidade e a
verdade sobre os acontecimentos. As diversas medias, organizadas por profissionais em
comunicao e marketing, transmitem ao indivduo aquilo que o mesmo pretende ouvir
57
de modo a satisfazer as suas necessidades, porm o que acontece na realidade nem

sempre aquilo que determinado slogan dizia.
3. Media, Poltica, e emisso noticiosa

Este ponto focar-se- na ligao poltica/media. A comunicao poltica nos dias de hoje
feita atravs de vrias medias, assumindo destaque enquanto novidade a comunicao poltica
via on-line. Os meios de comunicao, jornais, rdios, televiso, possuem principal influncia
na medida em que so vistos como instituies que legitimam o ambiente socio/poltico, quer
atravs de notcias quer atravs de entrevistas por exemplo, pois aquilo que comunicado
atinge um grande nmero de pblico com capacidade de fazer juzos de valor. Contudo os
meios de comunicao procuram audincias e a garantia de que o seu trabalho decorra sem
imprevistos. A produo e exibilo da informao muitas vezes planeada e nada deixado
ao acaso.
Os polticos necessitam dos meios de comunicao para aparecer e manter uma ligao com
o eleitorado, procurando que toda a comunicao divulgada sobre si no derrobe a sua face
(Goffman), da a necessidade de os debates polticos, por exemplo, serem previamente
planeados e a indispensabilidade de criar departamentos de comunicao para que a
comunicao feita pelos meios seja controlada e siga o rumo pretendido pelo poltico e seus
profissionais em comunicao.
3.1 A relao poltico/media

3.1.1 Poltica meditica
A partir dos anos 90, o agudizar das caractersticas referidas deu lugar s campanhas psmodernas. Estas acentuam a personalizao da poltica, com os candidatos a ganharem
importncia em detrimento dos partidos; a cincia das campanhas, com os especialistas em
comunicao a tomarem decises anteriormente reservadas aos partidos; a campanha para
os media, atravs de estratgias construdas e conduzidas em funo da lgica meditica e o
contacto indirecto entre partidos e cidadosNas sociedades contemporneas, as
transformaes na estrutura social e o surgimento de novos actores polticos que competem
no espao pblico pela afirmao dos seus interesses tem aumentado o nvel de
complexidade da gesto poltica e a necessidade de cada um desses actores possuir
estruturas de comunicao prprias . Neste contexto, a relevncia dos especialistas em
58
comunicao deixou de ser circunscrita aos perodos eleitorais, expandindo-se para todos os
ciclos da vida poltica. (Correia. J. et al 2010: 79)
Nas democracia ps-modernas, pautadas pelo sistema representativo, tanto o fazer poltica
como a comunicao poltica assentam na capacidade de o ator poltico gerir inputs de forma
a gerar outputs (Almond 2003). O ator poltico toma conhecimento e o pulso de toda a
actividade poltica e questes inerentes ao mesmo muito atravs dos media. Ele no s recebe
informaes dos diferentes meios de comunicao como se relaciona com estes de modo a
atingir o maior nmero de eleitores possveis, o ator necessita de aparecer nos media se quiser
ter destaque e visibilidade para conquistar o apoio do eleitorado. Os problemas podem ser
vrios como o eleitorado apenas tomar conhecimento da actividade poltica atravs dos
media; O ator cria a sua actividade poltica na comunicao que faz aos media, no expondo
todos os meandros das suas aces; Entrando no sistema meditico o ator e partidos
subjugam-se s caractersticas dos meios, que como j falamos particulariza-se pela imagem,
sonho, espetculo ou persuaso, o que levam este a criar estruturas que correspondam s
exigncias de funcionamento dos meios. Note-se que o ator ou o partido no perdem a sua
identidade e autonomia, eles apenas jogam nas regras do meio, juntando-se a isto os
interesses individuais e empresariais de todos os intervenientes. Segundo Bezerra, A. e Silva,
F (2006: 6)
O fenmeno denominado videopoltica, cunhado por Giovani Sartori (1989), implica na
introduo da cultura audiovisual nas relaes sociais e, particularmente, nas de poder.
Tambm nomeado telepoltica por outros autores, o fenmeno j havia sido abordado por
Roger-Grard Schwartzenberg (1977), no j clssico O Estado espetculo, como
mediapoltica.
As opinies sobre a influncia da media televisiva na poltica variam entre os autores e
pesquisadores da rea. Sartori sugere o condicionamento do comportamento dos prprios
polticos de acordo com os eventos e rtmos da media televisiva, afirma que estes reagem
cada vez mais a eventos de media (agendamento).
Os polticos e todo o ambiente poltico ao subjugarem-se ao sistema meditico fazem com que
a comunicao poltica seja um espectculo, antes no cinema, hoje na televiso. A
comunicao poltica nos media enfatiza a imagem e o aumento de audincias. Ganha
destaque o personagem e a sua carga ideolgica.
Seguindo Schwartzemberg (1978), o autor faz a comparao entre a poltica e o teatro na
conquista pela opinio pblica meditica. O pblico no deixa de ser o espectador comum dos
restantes contedos media, mesmo nos contedos jornalstico e polticos ele valoriza o
59
espectculo, assim Schwartzemberg associa a campanha ao show, o ator ao personagem heri,

e as estratgias poltico/comunicacionais aos guies.
Todo este arranjo poltico/comunicacional leva a que a audincia sinta que faz parte de todo o
processo e que est a assistir ao factos tal como so, mas na verdade o show apenas lhe d a
iluso disso. Atravs de elementos culturais que elevam a imagem, a divulgao e a persuaso
os eleitores apenas assistem ao "arranjo" poltico/meditico, a sua realidade de espectadores
apenas os remete para mero receptor do show tal como no cinema, e no elemento integrado e
participante do filme.
3.1.2 Marketing poltico

Toda a questo tecnolgica e da media leva inevitavelmente a que os partidos e os atores
utilizem no s as media de forma a ganhar visibilidade como tambm as suas tcnicas de
venda, consumo e exposio. Atuando como uma marca, o ator vende a sua imagem por toda
a media fazendo uso do marketing. Como afirma Newman (1999), hoje nenhum poltico
consegue ganhar uma eleio se no usar o marketing na sua divulgao. Assim como quase
impossvel para qualquer candidato eleito manter o seu governo se no estabelecer uma
relao continua com a media (Nimmo,1999), se no tiver um marketing que o promova
continuamente de modo a manter a sua face (Goffman).
Entende-se por marketing poltico a aplicao de princpios e procedimentos do marketing em
campanhas polticas por individuais ou organizaes (Newman, 1999: xiii). De acordo com este autor,
o marketing poltico no se restringe ao momento eleitoral, alarga-se a todo o acto que procure fazer
passar uma ideia de sociedade junto da opinio pblica devendo para tal obter previamente o seu aval.
ainda Newman que refere que a aplicao do marketing ao poltico traz uma alterao processual,
incluindo the analysis, development, execution, and management of strategic campaigns by
candidates, political parties, governments, lobbyists and interest groups that seek to drive public
opinion, advance their own ideologies, win elections, an pass legislation and referenda in response to
the needs and wants of selected people and groups in a society (Newman, 1999: xiii). Acrescentam
Lilleker e Lees- Marshment (2005: 1) que o marketing poltico um fenmeno global, que abrange
partidos de toda a orientao ideolgica ou localizao geogrfica, e que leva construo da
mensagem poltica baseada em resultados quantitativos e qualitativos provenientes da pesquisa de
marketing, resultados esses que espelham o estado da imagem do partido/candidato bem como
identificam as questes que so valorizadas pelo eleitorado. (Correiaet al. 2010: 118)
preciso ter em conta que o que est aqui em causa a imagem do ator ou do partido
enquanto produto de marketing e divulgado nas media. As vrias media levam a que o
60
marketing se transforme em marketing-mix, ou seja, no basta estabelecer determinada

estratgia, necessrio aplicar e moldar a estratgia s caractersticas das medias e da relao
com o cidado votante.
O marketing poltico assim um ramo do marketing voltado para a conquista do voto atravs
de aes estratgicas sobre determinado grupo e a favor de determinada posio (Santesmases
1995: 793).
A campanha eleitoral exige, portanto, saber e arte, e o marketing poltico essencial
prtica democrtica de persuaso, como tcnica que se vale de ideias e de sensaes, da
organizao e da avaliao acerca do prprio candidato, do eleitorado em geral, dos
segmentos a serem atingidos, dos concorrentes e das pesquisas de opinio pblica.
(...)
(...) as estratgias dividiram-se em: inicial, avaliao da campanha, previso, planejamento,
finanas, plataforma e programa de ao parlamentar, recursos humanos, amenizar ataques
sofridos, atacar e prever contra-ataques, destacar-se nos orgos informativos, posicionar-se
perante problemas atuais, alianas, imagem ps-eleitoral, composies ps-eleitorais e
todas as aes que demandem um retorno esperado. (Manhanelli 1988: 15 e 14)
Por outro lado, e como j analisamos no primeiro captulo, uma das caractersticas da prtica
poltica democrtica atender s espectativas e vontades do eleitorado, porm, e como temos
vindo a afirmar, a capacidade de o marketing poltico em expor as ideias e programas dos
partidos e atores polticos muitas vezes deixado de parte para se valorizar o candidato
enquanto ser capaz de resolver os problemas polticos. Vejamos por exemplo o cartaz inerente
s eleies portuguesas de 2011.
Imagem 3 Cartaz eleitoral PSD 2011 Beja
Cartaz eleitoral PSD em Beja, 2011
O que se pode observar na imagem? Primeiro pode salientar-se o tratamento visual, hoje
graas ao desenvolvimento tecnolgico/digital; Um slogan persuasivo com enorme carga
61
ideolgica; A exposio da imagem dos candidatos, transmitindo um sentimento de seriedade

e competncia para resolver os problemas inerentes a Beja; No se observa quais os medidas
que iro usar. Segundo Garca (2010: 168)
O feito de poer o acento nos individuos, cando se dan explicacins sobre o Estado e a vida
parlamentaria e partidaria, implica o risco de que a poltica apareza coma unha simple loita
entre personalidades pblicas. Limitar deste modo o marco explicativo dos acontecimentos
provoca unha descontextualizacin dos problemas, un ocultamento dos fenmenos
estruturais e as cuestins en xogo, un esquecemento histrico, unha negacin das relacins
de poder que existen na sociedade e, por ltimo, a desaparicin das tendncias ideolxicas.
[...]
Se a accin individual dos homes e mulleres da poltica abonda para solucionar os
problemas actuais, por que razn os simples cidadns e cidads deberan lanzarse accin
comunitaria ou militncia social?
Acrescenta-se a toda a questo do marketing eleitoral e marketing poltico (visto que a

necessidade de se fazer uso do marketing no se resumo ao perodo eleitoral), a enorme
despesa que uma campanha meditica acarreta. Cada vez mais partidos e ator polticos so
subsidiados por grupos e grandes empresas, que como obvio no o fazem por simples
simpatia.
Tomemos por exemplo as acusaes feitas no documentrio "Fahrenheit 9/11 ao ex
presidente Norte-Americano George Bush e Kenneth Lay (principal financiador da campanha
de Bush) sobre os benefcios de um gasoduto desde o mar Cspio at ao Afeganisto.
("Fahrenheit 9/11, minuto 46).
O mais recente escndalo poltico no Reino Unido j resultou no pedido de demisso do
principal tesoureiro do Partido Conservador, Peter Cruddas, que foi filmado por jornalistas
do Sunday Times a propor acesso de primeira linha ao primeiro-ministro David Cameron
por um financiamento partidrio de 250 mil libras (quase 300 mil euros).
(Jornal o Pblico, Internet. Disponvel em http://www.publico.pt/Mundo/tesoureiro-do-partido-conservadorfilmado-a-prometer-acesso-de-primeira-linha-a-david-cameron-1539422. Consultado a 07.04.2012)
O PS est a equacionar uma proposta para criar um fundo que receberia contribuies de
privados (particulares ou empresas) destinadas ao financiamento poltico, dinheiro que
depois seria distribudo pelos partidos em funo da representatividade alcanada no ltimo
acto eleitoral.
(Jornal
de
negcios,
Internet.
Disponvel
em
http://www.jornaldenegocios.pt/home.php?template=SHOWNEWS_V2&id=524667. Consultado a 07.04.2012)
Segindo a obra de Jorge Almeida Marketing poltico, hegemonia e contra-hegemonia, o

marketing tido como venda do produto, sendo a sua estrutura de trabalho e finalidades as
62
mesmas tanto para o marketing comercial como para o marketing poltico. Apesar do aspecto
consumista e negativo que o marketing na poltica parece ter, a obra defende que o marketing
na poltica uma resposta s novas estruturas e necessidades das sociedades, ganhando
legitimidade na medida em que vai ao encontro das exigencias sociais. Todo o marketing quer
institucional, poltico ou eleitoral um plano criado de e para o eleitorado. Procurar e apoiar
as exigencias sociais bom tanto para ganhar voto como para a populao e caso esta no
sinta as suas necessidades satisfeitas no votar no mesmo candidato nas eleies seguintes.
O uso do marketing na poltica parece assim estar legitimado, porm o objetivo do marketing
assenta no consumo do receptor. Marketing criar, atravs de um estudo, planeamento e
controle, uma ideia irresistvel ou despertar emoes tendo em vista o lucro do anunciante. A
prtica de campanhas eleitorais, por exemplo, no mundo capitalista assemelha-se mais a um
negcio em torno do poder do que propriamente um interesse em satisfazer na prtica as
exigencias sociais. Isto se deve no apenas ao consumo massificado, mas tambm falta de
interesse sobre a poltica por cada indivduo dentro da sua sociedade ou como alguns autores
defendem de cultura cvica. O povo deixa-se guiar por quem lhes fornece bem estar e
capacidade de consumo, mesmo que seja uma falsa supresso das necessidades.
Todas as campanhas, quer sejam eleitorais ou institucionais, so sempre um jogo estratgico,
estudado, negociado e planeado, balizado por grupos de presso, interesses pessoais,
interesses dos partidos entre outros fatores. Numa primeira anlise o marketing legitimo por
ir ao encontro das demandas sociais, porm a falta de interesse do eleitorado leva a que o
marketing na poltica, por exemplo numa eleio, transforme a eleio num reality show
afastando-se do sentido poltico que a campanha deveria de ter. O candidato deveria de
apoiar-se nas suas ideias polticas e projetos e no criar uma imagem.
Mais visvel nas sociedades mais avanadas o ps-materialismo demonstra que a populao
no assenta mais o seu bem estar nos seus bens de consumo, como o kitsch de Baudrillar, mas
sim no bem estar social. H aqui uma grande sensibilidade de cidadania, de ajuda ao prximo,
mais abertura ao outro e interesse em questes como o ambiente e interao
social,
refletindo-se em novas demandas e participao em novas instituies. Tanto a populao se

ope mais corrupo e as imagens de campanha poltica (que no demonstram capacidade
poltica) como os polticos apostam mais na divulgao dos seus programas e em aes de
responsabilidade e de tica no seu trabalho. O uso da media aparece como meio de o
63
candidato conseguir fazer-se ouvir em toda a populao e no como um meio com capacidade
de persuaso.
3.2 A relao media/poltica

Os meios de comunicao, inserem-se na noo de media, e com isso no foge ao sistema de
produo industrial. Como muitos autores defendem, as notcias so fabricadas voltadas para
o consumo. Seguindo Sousa (2008: 14)
Assim, como qualquer outro bem produzido industrialmente, as notcias (forma e
contedo) so fabricadas de acordo com especicaes pr-estabelecidas (Whitney,
Sumpter e McQuail, 2004: 402) e por etapas, como numa linha de montagem, pelo
que o modelo heurstico de fbrica pertinente para classicar o processo
jornalstico de produo de informao (Bantz, McCorkle e Baade, 1980). A
primeira etapa desse processo de fabrico a descoberta das notcias (Whitney,
Sumpter e McQuail, 2004: 403); a segunda, a produo propriamente dita; a
terceira a da circulao das notcias; e a quarta a do consumo das notcias, fase
em que estas produzem efeitos.
E as problemticas comunicacionais que podem surgir desta relao entre media e poltica no
se resume persuaso ou ao consumismo da informao nos media. Apesar do enorme poder
da media na difuso de informao, voltada para a sociedade em geral e a cada indivduo em
particular, os media tambm podem abusar desse poder. Tal como referimos em Wright Mills,
as elites trocam relaes de poder entre si, e os meios de comunicao no fogem regra.
Assim como todas as organizaes os media possuem hierarquias e todo o um sistema vertical
de funcionamento empresarial. O jornalista no decide por si s o que noticiar e mesmo que
investigue por contra prpria e descubra uma grande reportagem isso no basta para que seja
publicada. Todo o contedo noticioso tem que passar pelo filtro do Gatekeeper
3.4 Gatekeeping:
Na edio de qualquer meio de comunicao noticioso existe sempre o responsvel pelas
publicaes que iro ser veiculadas, o Gatekeeper. Este seleciona a informao noticiosa
64
consoante o seu valor ou importncia, seguindo sempre a linha editorial do meio de

comunicao. Esta teoria enquadra-se nas teorias mais amplas de controlo social e de
agendamento mas a partir, principalmente, da segunda metade do sculo XX, tem vindo a ser
mais especficada.
Em 1950, White, retoma noo de gatekeeper enquadrados na seleo de informao
noticiosa. Tendo como estudo de caso um jornal e o seu editor, White explica que as existem
notcias que no so publicadas devido: 1- A informao noticiosa j havia sido publicada
antes; 2- A informao no possua valor moral; 3- A tendncia do editor para selecionar
informao de cariz poltico e colocar de lado notcia de foro sensacionalista. Contudo, apesar
da sua existncia irrefutvel (McQuail, 2003, p. 277), os estudos inerentes so, na sua
maioria, descritivos, o seu poder reside apenas naquilo que selecionado para divulgao
atravs de interesses empresariais e jornalsticos bem como as presses inerentes dos atores de
maior influncia. O gatekeeper poder ser qualquer agente inerente media, como os
reprteres que selecionam as suas fontes, ao proprietrio do meio de comunicao que
direciona os objetivos informacionais do meio para seu proveito. Os indivduos tambm so
aqui includos, principalmente com o advento da internet, na medida em que selecionam as
informaes que colocam nas suas redes sociais, blogs, sites, etc...
Podemos considerar ento que a notcia possui sempre o cunho pessoal dos indivduos
inerentes produo e publicao, sempre pautada pela cultura e a praxis quotidiana (Jorge
Pedro Souza, 2002).
3.5 Spin Doctoring

A influncia pessoal na construo e seleo da informao noticiosa no se restringe ao
conceito de gatekeeping. Hoje a existncia de um profissional poltico, as media e os
interesses levam a que a comunicao poltica seja cada vez mais estratgica. Segundo
Correia (2010: 91).
A comunicao poltica mudou radicalmente nas ltimas dcadas. De uma comunicao
baseada em relaes interpessoais entre polticos e jornalistas passou-se a um processo
profissionalizado e especializado de comunicao estratgica na qual intervm um conjunto
de actores que pretendem influenciar o fluxo das notcias
65
Esser (2007), associam Spin Doctoring aos novos modos de relaes pblicas na poltica. O
Spin Doctor ser algum que tenta influenciar os meios noticiosos, e por conseguinte o
pblico em geral em favor de determinado ator ou partido poltico.
A expresso spin doctor nasceu nos Estados Unidos e foi pela primeira vez utilizada no
New York Times em 1984, quando, aps um debate eleitoral, os jornalistas foram
abordados por consultores que pretendiam incutir-lhes a sua anlise e interpretao do
debate. (p.92)
Os Spin Doctors procuram a emisso de mensagens positivas sobre o poltico nas medias e
diminuir e atenuar a emisso e efeitos das mensagens negativas. A sua atuao reside na
interpretao dos fatos e no a verdadeira realidade. A sua prtica emitida pelos jornalistas
enquanto fontes, j que os spin doctors so na sua grande maioria indivduos com
determinado destaque social, ou ento as suas anlises so publicadas pelos meios sem citar a
autoria ou origem da informao.
Um pr-requisito para uma eficaz aco de spin doctoring consiste em conhecer o
funcionamento dos media, o que pressupe um trabalho profissional de longa durao, uma
base de dados com a caracterizao de cada media e respectiva organizao interna,
hierarquias e inclinaes polticas dos jornalistas. Para um spin doctor de grande utilidade
conhecer os usos e gratificaes dos jornalistas, por exemplo, o seu interesse por
exclusivos, a necessidade de noticiar primeiro e de maneira mais completa que os seus
concorrentes, etc..
Inclui tambm saber, por exemplo, que um jornalista gosta de surgir perante a sua
hierarquia e os seus pares como um insider, isto , algum que tem boas fontes na classe
poltica. (idem, p. 92 e 93)
O Spin Doctor tem como objetivo ligar o indivduo eleitor e o jornalista ideologia e aes do
partido ou ator. fulcral uma constante interao com os meios de comunicao de modo a
combater qualquer ao poltica adversria, assim como indispensvel a constante
monitorizao da informao meditica. Deste modo o Spin Doctor pode analisar quer o
ambiente poltico quer se as sua comunicao esto a ter efeito e visibilidade. (ibidem. p.93).
Richards (1998: 120) afirma que muito do tempo do spin doctor usado ao telefone para
reclamar: reclamar contra manipulao ou favorecimento dos adversrios polticos, contra
cobertura reduzida ou deficiente do seu cliente, etc.. Implicitamente, a sua actividade
contm ameaas e represlias mais ou menos veladas aos jornalistas de, por exemplo,
limitar o seu acesso informao. O spin doctor tem tambm actividades menos polmicas,
como sejam explicar determinadas polticas, preparar candidatos para debates e entrevistas,
atender jornalistas, definir estratgias, etc.. (p.93)
66
As personalidades que constituem este ambiente advm principalmente da poltica ou do meio

jornalstico, j que so estes os que possuem maiores conhecimentos e contatos entre a
poltica e jornalismo. Os Spin doctors necessitam do jornalismo para cumprir a sua funo
tendenciosa e os jornalistas necessitam dos spin doctors para se infiltrarem no mundo poltico
na busca noticiosa.
No podemos reduzir as tcnicas Spin s aces levadas a cabo pelos Spin Doctors, as
tcnicas Spin englobam todas as aces e meios que um ator usa para denegrir ou ameaar a
imagem do outro candidato. Exemplos disso so as robotcalls, chamadas automticas que
insidiam, que possuem carga negativa, sobre um candidato.
Robocalls so chamadas automticas feitas em nome de um candidato para casa das
pessoas. Normalmente, este tipo de telefonemas utilizado para fazer campanha negativa.
So uma originalidade da poltica americana, e so utilizadas h muito tempo. Ainda
recentemente, nas primrias, a campanha de Hillary Clinton utilizou estes telefonemas.
(Gouveia 2008: Robocalls forma eficaz de fazer poltica?Internet. Disponvel em
http://politica2008.wordpress.com/2008/10/22/robocalls-%E2%80%93-forma-eficaz-defazer-politica/. Visitado a 17.03.2012)
Existem outros meios de comunicao onde as tcnicas de spin so visveis. Por exemplo os
vdeos YouTube - Canal de blogdadilma_11 e YouTube - Canal de blogdadilma_15 (que se
seguem em suporte anexo) divulgados durante as eleies brasileiras de 2011. Onde o
primeiro humoriza a figura e o partido de Serra (oposio de Dilma Rousseff) e o segundo
que enfatiza a imagem de Dilma atravs de uma comunicao feita por Tarso, ex ministro da
justia do PT (partido de Dilma).
3.6 Televiso e poltica

Pippa Noris (2000), entende o processo comunicativo/poltico nos media como um crculo
virtuoso e defende que estes exercem uma fora positiva na democracia. Segundo se
entendeu, um crculo virtuoso na medida em que a media fornece elementos informativos
que ajudam a audincia a formar opinio e produzir aes, os efeitos dessas aes so
reportados pelos mdia e retransmitidos de novo para a audincia. um processo contnuo em
67
que a informao advm da audincia, transmitida para audincia pelos meios e os seus
efeitos que causam so de novo assimilados pelos mdia e retransmitidos para a audincia.
Pode-se considerar esta linha de pensamento como teoria positiva, na medida em que
contraria as teorias que colocam as media a favor das elites. Com cada vez mais acesso a
informaes polticas e um aumento do conhecimento acadmico, os indivduos esto hoje
mais capacitados a fazer poltica e a gerir o seu sistema governativo do que antes, pois para
alm de ter mais conhecimento o indivduo tem mais capacidade de mobilizao contra os
interesses que o oprimem.
Para Pippa Noris (2000), nem o marketing, nem a media de massas ou os interesses nas
estruturas de poder e indstria cultural fizeram, de modo significativo, com que a opinio e
aes do indivduo se degradassem ou que este se tornasse aptico politicamente. Segundo o
seu estudo nos E.U.A. e na Europa, o "circulo virtuoso" contribui de maneira significativa no
civismos, interesse e participao poltica, o que conseguinte, aumenta tambm a produo de
notcias inerentes. O estudo tambm evidenciou que os indivduos com maior exposio s
campanhas e s informaes noticiosas de cariz poltico possuam maior ndice de
participao e conhecimento poltico. Como escreve Norris (2000: 317).
Longe de ver um impacto negativo, a maneira mais convincente de interpretar os padres
persistentes que emergem desse estudo que a ateno media noticiosa age como um
crculo virtuoso: os que mais conhecem, confiam e participam politicamente, com maior
probabilidade, assistem a cobertura de assuntos pblicos. E aqueles mais atentos
cobertura de assuntos pblicos tornam-se mais engajados na vida pblica.
necessrio ter em conta a produo da informao poltica/noticiosa, pois nada do que

transmito nos media deixado ao acaso tanto do lado do poltico como do meio de
comunicao, na medida em que ambos procuram o melhor impacto e aceitao no pblico,
tudo em prol do maior nmero de audincias. Tome-se por exemplo os debates televisivos
onde nada deixado ao acaso e tudo devidamente planeado. Segundo o blog de Rui Gomes,
em publicao de 2011, as negociaes antecedem sempre os debates de modo a preparar as
condies de estdio, quem so os participantes e o moderador e at se haver pblico ou no.
A ida a um debate televisivo vai mais alm do que o referido a cima, o poltico no pode
deixar que a sua comunicao falhe em nada, quer em termos de contedo do discurso, sua
retrica ou a imagem que ir apresentar. Todo o debate preparado minuciosamente, e claro
que o ator poltico adversrio no esquecido, tal como uma ttica desportiva, conhecer e
68
trabalhar os pontos fortes e fracos do adversrio fulcral para alcanar a vitria. O saber lidar
com o meio de comunicao, a telegenia e o falar para as cmaras tambm importante.
Foi o que sucedeu em 2002 entre Duro Barroso e Ferro Rodrigues. Segundo a imprensa, No
houve vencedores no nico frente-a-frente que ps em confronto Duro Barroso e Ferro
Rodrigues nesta campanha eleitoral. (Ana S Lopes, Pblico de 27/02/2002). A diferena
esteve mais na forma como se apresentaram.
Ferro Rodrigues no dominou ainda o olhar e esse descontrolo da pupila nas rbitas
oculares transfere-se para a sensao como o espectador recebe o seu comportamento noverbal. Na declarao final - o ltimo acto da divina representao - os candidatos
so autorizados a prescindir do telejornalista, sacerdote intermedirio entre a TV e os mortais
que assistem cerimnia. Mas, por falha momentnea, a realizao no cumpriu as suas
prprias regras nos primeiros segundos da declarao do candidato do PS, mostrados
audincia no pela cmara escolhida para tal, mas por uma cmara lateral. Por causa disso,
vimos Ferro Rodrigues a olhar para o lado. Este facto desconstruiu logo de incio o
conceito de declarao final. Eduardo Cintra Torres, Pblico.
A retrica crucial para persuadir o pblico assim como o comportamento no-verbal do ator.
Grande maioria do pblico votante estar a assistir ao debate, publico esse que no retm
100% do que dito pelo poltico nem avalia corretamente o que este estar a falar, desviando
assim a sua ateno para fatores externos como vesturio, gestos ou relacionamento e troca de
comunicao com o poltico adversrio, elemento de grande importncia para que o pblico
assimile, ou interiorize, qual o poltico merecedor de sua confiana e voto. Um poltico com
as maiores capacidades intelectuais e conhecimentos mas que fraqueje na sua retrica pode
facilmente perder pblico e transmitir uma face de fraqueza ou incapacidade se o poltico
adversrio transmitir uma imagem e comunicao de demonstre domnio no debate e que
superior, mesmo no sendo verdade aquilo que pretende transmitir.
Antes do debate tambm avaliada qual a imagem que se quer alcanar e qual a postura que
melhor se adequa a essa imagem. Em funo deste exerccio, conclui-se como dosear a
agressividade, o modo como interpelar os adversrios e a forma como abordar alguns temas.
Foi de certa forma o que aconteceu com Antnio Guterres nas legislativas de 1995. No
primeiro debate, na RTP, em 06/09/95, foi mais agressivo. No segundo debate, depois de ter
ganho por KO como foi definido pelo Pblico de 07/09/95, Antnio Guterres preferiu ir par
o segundo debate numa postura mais de estadista, de forma menos polmica e mais
institucional, deixando para o seu adversrio a tentao de criticar Guterres por tudo e por
nada Pblico, 14/09/95.
4 Era Web
69
As redes de comunicao digital so a coluna vertebral da sociedade em rede, tal como as

redes de potncia (ou redes energticas) eram as infra-estruturas sobre as quais a sociedade
industrial foi construda
Castells e Cardoso 2006:18
Neste captulo tentar-se- expor um pouco sobre o ambiente Web, que hoje assume
claramente uma importncia crucial no desenvolvimento de toda a sociedade, descrever o
meio de comunicao em estudo, o Facebook, e como as possibilidades de ao e interao
nesse ambiente Web pode influenciar algumas noes apresentadas anteriormente como por
exemplo Agenda Setting.
O advento da internet trouxe muito mais do que a simples exposio de marcas ou acesso a
informao, nos dias de hoje o uso da internet assemelha-se ao ou praxis diria, tanto se
pode ler ou assistir ao jornal dirio, como fazer as compras do supermercado, como exercer os
nossos direitos e deveres polticos, uma variedade de possibilidades inimaginveis 15 anos
atrs.
Principalmente a internet diminui as distncias e atravs das redes sociais, onde se integra o
meio de estudo deste trabalho, como uma rede, coloca o mundo em comunicao direta e
aberta. Nas redes sociais, apesar de existir a possibilidade de comunicar apenas com um
indivduo, comunica-se para todos os nossos contatos e mais alm, visto que outra das
caractersticas a possibilidade de partilha de informao o que pode originar que uma
mensagem emitida atinja e seja indagada por muitas mais pessoas fora do nosso
relacionamento a uma velocidade instantnea. O poder de comunicar para todo o mundo,
hoje, encontra-se distncia de um clique.
4.1 Do analgico ao digital

O incio do sculo XXI principalmente marcado pela tecnologia digital. nessa tecnologia
digital que se encontra o nosso objeto de estudo, o Facebook. Considera-se por tecnologia
digital o meio, suportado por mecanismo electrnico, com capacidade de reproduo de
medias, quer sejam msicas, imagens, multimdia, videojogos, etc. Deste modo considerasse
o computador como mecanismo electrnio e a internet como tecnologia digital. Segundo
Murilo (2011):
70
Digital no sinnimo de eletrnico: por exemplo, o computador eletrnico pode ser

chamado de digital porque trabalha com o sistema binrio, que simbolizado por uma
sequncia finita de zeros e uns, qualquer que seja o tipo de dados.
Hoje em dia, porm, no se consegue desvincular a palavra "digital" do sistema informtico
e de tecnologias ligadas computao, como, por exemplo, "transmisso digital".
A introduo da tecnologia digital na radiodifuso vista, potencialmente, por especialistas
como uma verdadeira revoluo, que ir criar um novo meio de comunicao. "A TV
digital pode quebrar todos paradigmas existentes na comunicao", diz Gustavo Gindre,
coordenador geral do Instituto de Estudos e Projetos em Comunicao e Cultura (Indecs)
Murilo,
Hugo
2011:
O
que
tecnologia
digital.
Internet.
Disponvel
http://digitalvolt.blogspot.pt/2011/09/o-que-e-tecnologia-digital.html. Consultado a 14.04.2012
em:
A internet, o meio de todas as medias, j que esta tecnologia digital comporta todas as medias,
principalmente a multimdia, quer em publicidades como em programas on-line, imagens,
etc Se tivermos em conta Mcluhan (1969), a internet a maior extenso do Homem na
medida em que hoje ela lhe permite executar praticamente toda a sua praxis, desde consultar
livros, visitar museus, fazer compras, comunicar-se com outros, toda uma panplia de aces
virtuais que reflectem as suas prticas quotidianas reais.
Uma caracterstica central da sociedade em rede a transformao da rea da comunicao,
incluindo os media. A comunicao constitui o espao pblico, ou seja, o espao cognitivo
em que as mentes das pessoas recebem informao e formam os seus pontos de vista
atravs do processamento de sinais da sociedade no seu conjunto.
Por outras palavras, enquanto a comunicao interpessoal uma relao privada, formada
pelos actores da interaco, os sistemas de comunicao mediticos criam os
relacionamentos entre instituies e organizaes da sociedade e as pessoas no seu
conjunto, no enquanto indivduos, mas como receptores colectivos de informao, mesmo
quando a informao final processada por cada indivduo de acordo com as suas prprias
caractersticas pessoais. por isso que a estrutura e a dinmica da comunicao social
essencial na formao da conscincia e da opinio, e a base do processo de deciso poltica.
()
() sistema de comunicao est cada vez mais digitalizado e gradualmente mais
interactivo. A concentrao do negcio, no significa que exista um processo comunicativo
unificado e unidireccional. As sociedades tm vindo a movimentar-se de um sistema de
mass media para um sistema multimdia especializado e fragmentado, em que as audincias
so cada vez mais segmentadas. Como o sistema diversificado e flexvel, cada vez mais
inclusivo de todas as mensagens enviadas na sociedade. Por outras palavras, a
maleabilidade tecnolgica dos novos media permite uma muito maior integrao de todas
as fontes de comunicao no mesmo hipertexto. Logo, a comunicao digital tornou-se
menos organizada centralmente, mas absorve na sua lgica uma parte crescente da
comunicao social.
Com a difuso da sociedade em rede, e com a expanso das redes de novas tecnologias de
comunicao, d-se uma exploso de redes horizontais de comunicao, bastante
independentes do negcio dos media e dos governos, o que permite a emergncia daquilo a
que chamei comunicao de massa autocomandada. comunicao de massas porque
difundida em toda a Internet, podendo potencialmente chegar a todo o planeta.
autocomandada porque geralmente iniciada por indivduos ou grupos, por eles prprios,
sem a mediao do sistema de media. A exploso de blogues, vlogues (vdeo-blogues),
podding, streaming e outras formas de interactividade. A comunicao entre computadores
criou um novo sistema de redes de comunicao global e horizontal que, pela primeira vez
na histria, permite que as pessoas comuniquem umas com as outras sem utilizar os canais
71
criados pelas instituies da sociedade para a comunicao socializante.(Castells e Cardos

200: 22 e 24)
Este captulo ento a passagem do analgico para o digital. Analgico marcado pela
televiso e a sua imposio de canais e contedos, e o digital marcado por uma total liberdade
do utilizador de criar e divulgar informao, e no s.
Como os deixa Jonathan Taplin no captulo A Revoluo IP-TV na obra A Sociedade em Rede
Do Conhecimento Aco Poltica, a internet e as suas novas possibilidades criaram quase
como uma janela para o mundo, se que podemos entender assim. O IP-TV ir permitir ter
todo o mundo assim como as suas prticas distncia de um click. Seguindo Santos (2010).
Esta comunicao sublinha a transio crucial de um mundo dos media de escassez

analgica (um nmero limitado de canais de transmisso) para um mundo de
abundncia digital, onde cada criador de contedos (filmes, msica, jogos de vdeo)
pode ter acesso a uma audincia mundial, atravs de um servidor baseado na procura
no meio dos media. Hoje em dia, todas as inovaes tecnolgicas necessrias
implementao do sistema IP-TV (Internet ProtocolTV) j esto disponveis. O que
falta so apenas iniciativas na rea da poltica da informao, iniciativas estas que
esto a encontrar muita resistncia por parte de poderes instalados que temem a
mudana. Esta comunicao procura clarificar a imagem deste novo ambiente e de
como a transio para o IP-TV poderia ajudar todos as pessoas ligadas aos media.
Acreditamos que este novo ambiente poderia permitir uma exploso de criatividade,
no sentido de derrubar a distribuio limitada que tem pautado os ltimos 100 anos
de histria dos media.(Castells e Cardoso 2005: 269)
()
A converso para uma plataforma IP-TV possvel porque, embora tenhamos j
construdo um caminho completamente novo para os media funcionarem em
sociedade, nunca o activmos. Foi como se tivssemos construdo o Autobahn (autoestrada) nos anos 50, e nos tivssemos esquecido de construir as rampas de entrada e
sada. (idem: 271)
()
Nos dias de hoje, qualquer pessoa que queira publicar contedos de media, no
precisa de fazer mais que abrir um stio na Web. Pode vender a sua programao
atravs de subscries pay per view ou at mesmo torn-la gratuita com o objectivo
de publicitar o produto. Nesse quadro deixamos de ter um gatekeeper
determinando a que parte da audincia se poderiam dirigir. (idem: 272)
()
Mas para alm do entretenimento, reside nesta grande rede um potencial
educacional. Tanto o Real Networks, como o Microsoft IP Video Codecs permitem
que seja possvel publicar vdeos com a qualidade VHS a 500 KBPS e qualidade
DVD a 1,5 MBPS. Estas ferramentas poderiam permitir a iniciativa de
aprendizagem distncia mais importante da histria. Quando o MIT anunciou que
iria permitir que pessoas assistissem aos seus cursos, pela Internet, foi mais um sinal
72
de que as extraordinrias instituies educativas no nosso pas esto prontas a aceitar

as aprendizagens distncia com base em IPs. (idem: 273)
4.2 Web 2.0

O termo "Web 2.0" foi criado pela empresa O'Reilly Media em 2004 e refere-se a uma
segunda gerao de servios na Internet com enfse na colaborao e partilha de
informao. O que era um ttulo de uma srie de conferncias tornou-se um rtulo definidor
de uma srie de "sites". Mas tambm criticado por muitos que o vem como um mero e
vazio truque de "marketing".
Entre os partidrios da Web 2.0, abundam as definies do que ser esta nova realidade,
tambm conhecida por Web Social, mas quase todas coincidem num ponto: o utilizador
deixa de ser um mero receptor para passar a emissor (no YouTube qualquer um pode
colocar vdeos na internet). As suas preferncias e opinies passam a ser tidas em conta.
Segundo Tim O'Reilly, fundador da O'Reilly Media, a Web 2.0 " a mudana para uma
internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova
plataforma. Entre outras, a regra mais importante desenvolver aplicativos que aproveitem
os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais so usados pelas pessoas,
aproveitando a inteligncia colectiva".
A Wikipedia vive dessa "inteligncia colectiva", ao permitir a qualquer um criar ou editar
uma entrada numa enciclopdia em constante actualizao. O Digg valoriza as sugestes de
pginas que tm mais votos, enquanto o Del.icio.us utiliza um sistema semelhante mas com
os favoritos ("bookmarks") de milhes de pessoas.
O Last.fm, por exemplo, sugere novos artistas ao utilizador em funo das bandas que ele
mais ouve. O "site" comunitrio MySpace permite a qualquer pessoa ter um espao virtual,
interagir com outros utilizadores e uma plataforma de lanamento para muitas bandas.
(Rios, P.: 2007)
A web 2.0 assim caracterizada por um maior poder na mo do usurio, para alm de a
tecnologia lhe permitir criar media de uma maneira fcil, ele divulga essa media de maneira
rpida e eficiente. Ao contrrio do processo comunicacional que temos vindo a analisar, na
internet o gatekeeper o prprio usurio, no h filtros, no h impedimentos na emisso da
informao. O usurio ao mesmo tempo o jornalista e recetor, mais, ele no apenas recebe
informao como procura a informao e segue entidades s quais confere credibilidade.
Segundo Rodrigues (2006: 24)
Para Bruns (2008: 112), a motivao para participar nos media digitais como a
wikipedia no da ordem da compensao financeira ou da propriedade do contedo mas o
sentido da partilha do conhecimento dentro de uma comunidade. A cidadania e o
conhecimento so elementos fundamentais do trabalho colaborativo. Os blogues criam
caractersticas especficas. Por um lado, contribuem para a reduo da distino entre
produtor e consumidor e entre realidade e mediao. Barlow (2008) fala em produsumidor
(misto de produtor e consumidor) e Bruns (2008) em produtilizador. A recepo deixa de
ser passiva e incorpora-se o conhecimento mesmo que haja actividade amadora. Por outro
73
lado, h uma relao entre o autor de um blogue ou da entrada da wikipedia e o seu leitor,
de ordem de interesse social, poltico, cultural e econmico. Alm disso, aos blogues
colocam-se dois tipos de desafios, como indica Tremayne (2007: 267): precisam de obter
proteco legal para enfrentar possveis queixas contra eles; comeam a parecer-se com os
media clssicos, nomeadamente a incluso de publicidade.
A troca livre de ideias possibilitada a todos, para alm de remeter para a esfera pblica,
remete para o conceito de democracia que s existe se os cidados puderem expressar-se,
trocar argumentos e dar a sua opinio livremente, sendo que estas posies podem ser
criticadas por outros de forma igualmente livre. O conceito de esfera pblica tal como
proposto por Habermas e outros, incorpora diversas provas de autenticidade reconhecidas
pelos indivduos que vivem em democracia: livre circulao, participao voluntria e no
institucionalizada na vida pblica, gerao da opinio pblica atravs de reunies de
cidados envolvidos no discurso racional, liberdade de exprimir opinies e de discutir
assuntos do Estado e de criticar a forma como organizado o poder do Estado33.
Na web 2.0 no existe apenas um meio de comunicao, mas vrios meios, cada um com as
suas caractersticas, como sites, blogs, fruns, redes sociais, tambm elas diferentes entre si,
etc.
Os gestores de TI e Marketing, por fora da concorrncia e por fora do
cliente/consumidor, sero obrigados a lidar com os conceitos 2.0 de forma mais prtica e
tambm profissional. O novo consumidor o consumidor 2.0 um usurio por definio.
Mas no s de produtos, servios, canais, sistemas e informao. Ele , antes de tudo, um
usurio da marca da empresa, de sua proposta de valor e atributos diferenciais de
personalidade e posicionamento. O usurio 2.0, que o cliente 2.0, um comprador
racional e comparativo que concentra suas anlises na informao que coleta nas redes e
comunidades que participa e consulta direta ou indiretamente, com seus pares e conhecidos
(outros usurios-clientes), e tambm no manancial de informaes disponvel sobre a
empresa/produto/servio, seja este contedo, no formato em que estiver, gerado pela
prpria empresa (chapa-branca) ou por outros atores que com ela interagem e que,
eventualmente, consomem seus produtos e servios. O usurio 2.0 o consumidor 2.0
um usurio de experincia, acima de tudo. Experincia e prpria e de terceiros. , portanto,
um usurio da marca da empresa.
(E-Consulting A Web 2.0, o Mundo Cloud e as Empresas Colaborativas: Internet. Disponvel em

http://www.e-consultingcorp.com.br/media/ultimos-artigos/a-web-2.0-o-mundo-cloud-e-as-empresas-1.
Consultado a 23.04.2012)
Porm tambm tem seus problemas, a seguir deixo um.

Mas h casos em que as estratgias invadem as fronteiras da tica. O programa 60
Minutes, exibido pela CBS em 2006, demonstrou essa prtica, reprovando suas
tticas, quando flagrou empresas americanas que infiltravam seus funcionrios em
chats, comunidades e afins na internet, para falar bem de seus produtos no caso um
filme, incentivando a visita ao cinema. Quem est do outro lado, fica feliz com a
dica e acaba confiando numa opinio comprada. Na realidade, no uma pessoa
bem intencionada quem est teclando, mas sim um vendedor disfarado.
(E-Consulting
E-Consumidores
blindados!:
Internet.
Disponvel
em
http://www.econsultingcorp.com.br/media/ultimos-artigos/e-consumidores-blindados. Consultado a 23.04.2012)
74
4.3 Facebook
Os dilogos virtuais sero a base das campanhas do futuro
Dick Morris
Seguindo Sarah Phillips no jornal The Guardian, a 25 Julho de 2007, na descrio da origem
do Facebook.
Mark Zuckerberg, 23, founded Facebook while studying psychology at Harvard University.
A keen computer programmer, Mr Zuckerberg had already developed a number of socialnetworking websites for fellow students, including Coursematch, which allowed users to view
people taking their degree, and Facemash, where you could rate people's attractiveness.
In February 2004 Mr Zuckerberg launched "The facebook", as it was originally known; the name
taken from the sheets of paper distributed to freshmen, profiling students and staff. Within 24
hours, 1,200 Harvard students had signed up, and after one month, over half of the undergraduate
population had a profile.
The network was promptly extended to other Boston universities, the Ivy League and eventually
all US universities. It became Facebook.com in August 2005 after the address was purchased for
$200,000. US high schools could sign up from September 2005, then it began to spread
worldwide, reaching UK universities the following month.
As of September 2006, the network was extended beyond educational institutions to anyone with a
registered email address. The site remains free to join, and makes a profit through advertising
revenue. Yahoo and Google are among companies which have expressed interest in a buy-out,
with rumoured figures of around $2bn (975m) being discussed. Mr Zuckerberg has so far refused
to sell.
The site's features have continued to develop during 2007. Users can now give gifts to friends, post
free classified advertisements and even develop their own applications - graffiti and Scrabble are
particularly popular.
This month the company announced that the number of registered users had reached 30 million,
making it the largest social-networking site with an education focus.
Torna-se importante ter uma breve noo do que sero as redes sociais na Web, seguindo
Simo, J. (2008) na publicao Redes sociais Histria, descrio e utilizadores, descrita
no site Comunicamos.org, podemos definir redes sociais como:
A principal utilizao destas redes sociais assenta no lazer. Os utilizadores partilham
diversos dados pessoais que passam pelas informaes pessoais, passando por lbuns de
fotos, vdeos, pensamentos, dirios, estados de esprito. possvel ainda deixar comentrios
nos mais diversos elementos dos perfis e enviar mensagens privadas entre os utilizadores.
Dada toda esta informao pessoal e a idade dos utilizadores as redes sociais servem para
manter o contacto com amigos reais (referimo-nos a amigos conhecidos fora da Web) e a
amigos virtuais (referimo-nos a amigos conhecidos na Web). Outra utilizao muito
comum a de conhecer pessoas novas com ou sem intenes de flirt.
75
Mas as redes sociais no se limitam a estes dois tipos de utilizao, so uma forma de
excelncia de divulgao, algo que no passa despercebido a jovens com aspiraes a
cantores. A rede social com maior variedade de propostas musicais o MY SPACE onde
grandes bandas e cantores mostram os novos lbuns e novidades junto dos fs e onde
muitos tentam chamar a ateno e entrar na indstria musical. So j alguns os casos de
sucesso como a cantora Colbie Caillat entre outros.
As redes sociais na Web podem tambm revelar-se de grande utilidade para os jornalistas.
So o melhor stio para encontrar fontes, muitas das vezes especializadas, sobre qualquer
assunto. Basta pesquisar nos mais diversos grupos que existem. Criados para aproximar
pessoas desconhecidas mas com os mesmo interesses os grupos esto repletos de contactos
de pessoas com um interesse e conhecimento especfico no tema do grupo. Assim apesar de
no conhecermos nenhum fsico terico, ou ento um praticante de capoeira, ou um
membro de uma seita religiosa ou um coleccionador de caricas, existem vrios grupos nas
redes sociais na Web que nos facultam o contacto destas fontes de informao.
O Facebook uma rede social na internet que liga usurios atravs de um sistema de partilha
de informao.
Nos dias de hoje a plataforma Facebook usada no s como pgina pessoal com fins de
entretenimento. Muitas empresas usam-no como meio de divulgao do seu negcio, devido
enorme abrangencia de pblico e da facilidade de comunicao.
Imagem 4 - Adeso ao Facebook no mundo em junho de 2009
Imagem
retirada
do
site
Comunicamos,
http://www.comunicamos.org/artigos/facebook-vs-google
disponvel
Adeso de usurios s redes sociais em 2009
76
em:
J no ano, 2011, existem mais de 750 milhes de utilizadores.

Imagem 5 - Adeso ao Facebook no mundo em junho de 2011
Imagem
retirada
do
site
Comunicamos,
http://www.comunicamos.org/artigos/facebook-vs-google
disponvel
Adeso de usurios s redes sociais em 2011
77
em:
A rede social assim usada para partilha de informao atravs de posts (mensagens, vdeos,
links, imagens). Os utilizadores ao criarem o seu perfil podem editar opes como Status, ter
uma lista de amigos, partilhar fotos, criar grupos de amizade, entre outras funcionalidades.
(internet: Mauricio Prandi: 2012).
Mais do que mera troca e recepo de informao, o utilizador pode selecionar a informao
que pretende receber atravs de filtros e direcionar as suas mensagens quer atravs de grupos
especficos na rede social quer atravs da organizao dos seus contatos por listas de contatos.
O principal diferencial da rede social a possibilidade de interao entre os diversos perfis,
atravs de uma comunicao direta e aberta a toda a rede desde que os diversos perfis se
encontrem conectados entre si, numa espcie de esfera ciber-social.
Segundo o The New York Times, a rede social contava com 175 milhes de usurios por todo
o planeta (http://topics.nytimes.com/top/news/business/companies/Facebook_inc/), link da
notcia), sendo dos site com maior sucesso em toda a internet.
Em termos polticos, o Facebook uma ferramenta de enorme utilidade, tanto na transmisso
de mensagens, ganhando destaque em relao a sites, como na recolha de dados. A pgina da
CNN no Facebook, no contexto das eleies norte-americanas de 2012, afirma que existem
mais mensagens sobre Obama do que de Romney na rede social. Ainda na mesma publicao
podemos aceder a um aplicativo do Facebook onde se pode saber o local onde votar. Ainda no
que toca a comunicao da atividade poltica cada vez mais notria a referncia aos perfis
de atores polticos na rede social por jornais e telejornais, assim como os polticos o usam
para comunicar com o seu eleitorado sobre as suas aes polticas, exemplo disso a partilha
da carta ao presidente Pedro Passos Coelho por Jos Seguro no seu perfil
(https://www.facebook.com/antonioseguro/posts/10151317602605572).
Com o desenvolvimento de novas tecnologias de comunicao, como telemveis cada vez
mais adaptados ao uso de internet, o Facebook consegue estar em quase toda a parte e
acessvel a qualquer momento, quase como a porta de entrada para uma sociedade em rede,
o uso do Facebook via telemvel obteve resultados muito maiores que o esperado segundo o
The Telegraph (http://www.telegraph.co.uk/technology/Facebook/9629584/Facebook-mobilegains-drive-revenue-growth-reaction.html, notcia no link).
78
No que toca sociabilidade no Facebook, esta no se resume a mera troca de informaes

nem o seu uso se resume a entretenimento, o Facebook tem vindo a substituir o envio de
mensagens atravs de e-mails e a rede social permite agora fazer doaes a organizaes nogovernamentais
(http://www.boasnoticias.pt/noticias_Facebook-Gifts-permite-fazer-
doa%C3%A7%C3%B5es-online_13261.html, link da fonte de informao). Segundo um

estudo elaborado pela Universidade de Washington, nos Estados Unidos, o relacionamento
ciberntico na rede social ajuda os jovens a criar um senso de pertena a determinado grupo,
para alm de criar espao de discusso dos seus problemas, ajudando assim na sua identidade
e personalidade (http://www.itaporanews.net/noticias/informatica/Facebook-e-twitter-ajudamadolescentes-a-se-desenvolverem-revela-estudo/140854.html#.UJhbfbExrfI,
link
para
informao)
Nem tudo positivo na rede social em estudo, so muitos os sites que defendem que o
Facebook, assim como outras redes sociais levam perda de concentrao (se bem que no
foi encontrado nenhum estudo que o comprove cientificamente) e que uma grande fonte de
distraco no trabalho. Devido liberdade de partilha de informao e criao de perfil, o
Facebook tambm usado para os piores fins, como prostituio entre outros problemas. O
estudo citado no pargrafo anterior questiona se os jovens conseguem agir independentemente
das suas redes.
4.4 Marketing viral

As vrias funes de interaco no Facebook e a prpria dinmica de funcionamento das
redes sociais giram em torno do marketing viral, como a velha propaganda boca-a-boca.
Aes como partilhar uma informao, colocar um gosto numa imagem, ou fazer um
comentrio iro surgir como notificaes nos perfis dos meus amigos. Deste modo a
informao espalha-se por toda a rede como um vrus. Contudo marketing viral no
divulgao boca a boca. Segundo Laycock, Jennifer (2007):
Seth explains:
Word of mouth is a decaying function. A marketer does something and a consumer tells
five or ten friends. And thats it. It amplifies the marketing action and then fades, usually
quickly. A lousy flight on United Airlines is word of mouth. A great meal at Momofuku is
word of mouth,
79
His use of the phrase "decaying function" is a good one. If you think about it, a word of
mouth campaign tends to get smaller with each iteration. One friend might tell five friends.
Three of those friends might tell a friend. One of those might pass the word even further.
Eventually (and quickly), the message dies out.
Viral is setup to work in a different way. Because viral is designed to spread through
passion rather than simple conversation, it usually grows with each iteration.
Laycock, Jennifer (2007): Viral Marketing is NOT the Same as Word of Mouth.. Internet.
Disponvel em http://www.searchengineguide.com/jennifer-laycock/viral-marketing-is-notthe-same-as-word.php. Consultado a 24.04.2012
4.5 O Gatewatcher e alguns problemas

Um estudo da Retrevo (2010) confirma que 42% dos americanos comeam o dia a
consultar as redes sociais (Facebook e Twitter), e 16% dizem ser nestas aplicaes que
procuram as notciasda manh. O j referido relatrio do PEW (2010) aponta no mesmo
sentido: cerca de metade dos americanos optam pela leitura das notcias nas redes sociais
porque confiam na seleco noticiosa que os seus amigos fazem. O estudo revela ainda que
75% dos consumidores de notcias online recebem links para essas notcias via e-mail ou
redes sociais, e 52% partilhaigualmente notcias por esta via. Por fim, o estudo refere que
51% dos utilizadores de redes sociais, como o Facebook, dizem que todos os dias lem
notcias disponibilizadas por algumdos seus amigos, e 23% seguem notcias
disponibilizadas nestas redes por media tradicionais ou jornalistas.
Canavilhas, Joo, 2010: Do gatekeeping ao gatewatcher: o papel das redes sociais no ecossistema meditico.
Internet. Disponvel em http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicaciones/061.pdf. Consultado a
14.04.2012
A seleco e o seguimento de informaes de outros pode levar a situaes de gatekeeper, e

de spin doctoring, na medida em que, por exemplo, eu seleciono informao e a retransmito
numa rede social com determinada finalidade de persuaso, assim, se eu tiver destaque social,
a probabilidade de os meus seguidores partilharem e divulgarem a minha informao muito
grande, informao essa que poder no ser verdadeira, mas que tomada como tal, e se for
partilhada por muita gente, ento talvez poder surgir o problema da espiral do silncio.
Segundo Canavilhas, Joo, 2010
O gatewacher emerge assim como um elemento central num ecossistema meditico onde a
fragmentao motivada pela multiplicao de fontes e o excesso de informao obrigam os
media a disputarem a ateno dos leitores. If scarcity is a main motivator of the type of
organized activity that could possibly be labeled an economy, then the scarcity of attention
is anespecially good one (Goldhaber, 1997, s/n). Nesta economia da ateno, o
gatewatcher funciona com um analista de mercados financeiros que aconselha os seus
seguidores/amigos a investirem a sua ateno neste ou naquele tema, publicando os links
para as notcias : The World Wide Web's key feature, the hyperlink, more or less
automates this redirection of the flow of attention making it easy to pass attention further up
the chain, helping to unify the worldwide flow of attention into one complex free-standing
80
system (Goldhaber, 1997, s/n). Estefluxo de ateno cresce medida que a notcia
partilhada e comentada pelos leitores, gerando-se novas ligaes entre leitores. A
estabilizao destas ligaes tende a transformar um grupo deleitores numa comunidade,
algo que, curiosamente, coincidente com uma misso do jornalismo: ajudar as
comunidades a definirem-se, encontrando uma cultura comum enraizada na realidade.
4.6 Agenda-setting 2.0

As novas tecnologias de informao e comunicao, sobretudo aquelas advindas do ambiente
online, inserem, no contexto comunicacional, uma facilidade na criao de veculos de
comunicao prprios, como blogs, perfis no Twitter, Orkut, Youtube, Delicious, Google +,
Stumble Upon, Netvibes, Last FM, My Space, e a facilidade de acesso a essas fontes de
informao sem limites temporais ou espaciais to rgidos cria um novo tipo de relao
comunicacional entre personalidades, instituies e os cidados. Agora, torna-se possvel falar
diretamente a um coletivo, prescindindo dos meios de comunicao de massa.
Portanto, o lugar de mediador entre a esfera civil e a esfera poltica que pensado pela teoria
do agendamento como de posse exclusiva dos meios de comunicao de massa, passa a ser
usado no contexto on-line. ntido que os meios de comunicao de massa continuam a ter
um papel importante e maioritrio nessa mediao, mas no se pode ignorar a presena desses
novos meios.
Uma primeira discusso presente nos estudos sobre mediao on-line trata do tema da
deteriorao da mediao social e poltica a partir do
desaparecimento do conjunto de assuntos atravs do qual as pessoas costumam interagir
discursivamente em busca de solues em torno de questes problemticas. Nessa
perspectiva, subsiste a idia de que a internet promoveria um tipo de comunicao cada vez
mais individualizada, o que teria por conseqncia a runa das questes coletivas que
formariam o substrato de edificao de espao pblico. Em sentido oposto, outros
levantaram a possibilidade de, ao invs de uma depreciao da esfera pblica, um
fortalecimento da mesma. Esse fortalecimento ocorreria a partir do momento que a internet
possibilita que novos atores participem do debate pblico que, muitas vezes, fica
prejudicado pela lgica da comunicao de massa de privilegiar as vozes oficiais ligadas ao
centro do sistema poltico (Lycariao 2009: 7).
Como j foi afirmado, as redes sociais tm aumentado a sua importncia na comunicao

poltica. No que toca ao agendamento on-line, McCombs (2005) defende a sua teoria, agora
no plano on-line, com o corroborativo de que existem blogs com grande audincia e blogs
sem praticamente visitantes. Note-se que existe aqui uma distino entre agendas, agindo
81
independentemente. Uma, agenda dos media, e outra, agenda on-line. Para o nosso estudo
cabe expandir esta afirmao para as redes sociais, expanso defendida por Santos Nina
(2011).
McCombs cita outro argumento the agendas to which people are exposed on the Web are
highly divergent rather than the highly redundant agendas found in the traditional news
media (Mccombs 2005: 545).
Como bvio a grande presena e importncia social dos media faz com que as informaes
veiculadas por estes surjam em sites ou em redes sociais, e os blogs, como afirma Woodly
(2008 p. 122) ainda no so elitistas, oferecem um leque de informaes diversas das
informaes apresentadas nos meios de comunicao.
Seguindo Santos, Nina (2011), sobre a questo:
A grande questo seria, portanto, se os sites de redes sociais e as informaes e
conversaes contidas neles so espaos formadores da agenda pblica ou apenas mais
um fator de influncia na formao da agenda dos prprios media. A primeira possibilidade
implicaria em que esses sites fossem capazes no s de conter a exposio e discusso de
temas socialmente relevantes, mas tambm de produzir significativa visibilidade pblica a
eles, para que fossem reconhecidos como problemas centrais da sociedade. Nesse caso, os
sites de redes sociais seriam capazes de produzir uma agenda alternativa, que poderia se
contrapor (ou no) quela dos meios de massa. J na segunda possibilidade, no haveria a
formao de uma segunda agenda, mas apenas a incluso de um ator adicional na influncia
da formao da agenda dos prprios media. Para McCombs, a agenda dos media se
constitui da seguinte forma: The pattern of news coverage that defines the media agenda
results from the norms and traditions of journalism, the daily interactions among news
organizations themselves, and the continuous interactions of news organizations with
numerous sources and their agendas (Mccomb 2005: 548-549)
Seguindo a citao descrita em cima, os sites e redes sociais seriam um meio pelo qual os
meios de comunicao de massas criam a sua agenda, uma viso bem diferente da primeira
hipotese anteriormente referida onde o meio on-line possuiria a sua prpria agenda.
Sites e redes sociais so espaos onde qualquer cidado pode exprimir o seu pensamento e
opinio em relao ao seu quotidiano, e no s. E se associarmos que estas opinies ajudam
na formao de uma agenda pblica, ento as redes sociais ganham peso e importancia
democrtica. E a sua importancia no se restringe formao de agenda por parte dos mdia,
as redes sociais aproximam mais a esfera civil e da esfera poltica, onde o poltico poder
formar a sua prpria agenda.
Segundo Luli Radfahrer (2009):
82
O crescimento da importncia dos blogs, apesar de significar uma pulverizao da media,

ainda se baseia em influenciadores e em sua velha opinio formada sobre tudo. Como toda
media, h blogs isentos e tendenciosos, uma discusso longa demais sobre monetizao e
posts pagos e a discusso continua. Mais distribuda e em outro suporte, mas
essencialmente a mesma.
At agora. Media coletivas no-autorais, como as comunidades nas redes sociais, o Twitter
e, at certo ponto, a Wikipedia, expressam uma voz pblica e espontnea, com uma agenda
de demandas e nveis de importncia que no podem ser controlados ou reprimidos.
Isso no significa o fim da Agenda Setting, mas sua evoluo. Os formadores de opinio
continuam a ter seu valor, mas sua influncia cada vez menor e mais pulverizada.
Disputam a lista digital do que importante pessoas comuns de diversas reas, que se
sustentam pela relevncia do que dizem, pouco importa o tema. Pode-se acusar que esse
tipo de liberdade temtica abra espao para a reafirmao de preconceitos e vcios, mas isso
acontece na sociedade como um todo.
4.7 Ator enquanto marca nas redes sociais

Este estudo tem como objetivo, estudar os perfis de atores polticos que na sua
comunicao on-line tambm fazem poltica, publicidade e procuram manter a sua face
(Goffman). Na verdade as redes sociais so uma ferramenta muito maior que a mera
transmisso de informao, enquanto meio de relacionamento mutuo entre ator e
pblico, as redes sociais, como o Facebook, permitem uma constante monitorizao do
pblico, deste modo o ator pode verificar a reciprocidade e a aceitao das suas
comunicaes na rede social e com isto transmitir informaes que vo ao encontro
daquilo que o pblico deseja ouvir, melhorando a sua face, conseguindo mais
seguidores, mais partilhas entre outros benefcios. Seguindo Novaes (2010. p. 23 e 24)
na sua abordagem entre redes sociais e marcas:
A esfera dessa relao entre consumidor e marca representa o objeto de anlise mais
valioso para o Marketing das empresas. Ou pelo menos, deveria representar. Hoje,
possvel identificar e contratar empresas especializadas em comportamento de consumo,
perfil e afinidade do consumidor com suas marcas preferidas e potencialidade de deciso na
hora da compra. Fatores que indicam alto ndice de sucesso na elaborao de uma
campanha. Sabendo disso, as marcas querem falar diretamente com seus consumidores e j
entenderam que podem encontr-los tambm nas mdias sociais.
()
83
Algumas marcas, sabendo disso e de olho nesses perfis, j esto se posicionando

corretamente para abord-los. Alguns casos j so conhecidos por aqui, como as iniciativas
de Tecnisa, Claro, Smirnoff e Microsoft, que j colheram bons resultados. E que continuam
acreditando, investindo e colhendo. A Tecnisa, por exemplo, foi uma das primeiras
empresas a contratar um Especialista em Redes Sociais, e a Claro investe confiante na
imagem de um dolo brasileiro dos esportes, o jogador de futebol Ronaldo.
No estudo deste trabalho no se pretende verificar se a actividade poltica do ator se

modifica atravs do seu relacionamento com o pblico, ou seja, se realmente o poltico
executa aes polticas que o pblico pretende no mundo real5 mas sim se a sua imagem
melhora e consegue mais seguidores caso aborde, nos seus comentrios, as temticas
que o seu pblico mais pretende ouvir. Claro que a imagem do ator no se resume ao
seu comportamento na rede social, cada indivduo formula opinio sobre determinado
ator atravs de vrias fontes, como a televiso, porm aqui pretende-se escrutinar se os
comentrios dos usurios influenciam as futuras publicaes de informao do ator de
modo a ir ao encontro daquilo que o pblico deseja.
No se trata simplesmente de tecnologia ou inovao, existem pessoas que do vida a este
ambiente. Assim como as mais conhecidas redes sociais, o espao livre e interativo, mas
tambm provocativo e, justamente por isso, se torna rapidamente um respeitvel canal
formador de opinies. As marcasdevem se preparar para ingressar neste modelo trazendo
no seu plano de aes um ingrediente obrigatrio: ouvir sempre os usurios e participantes,
pois eles no so apenas consumidores, so embaixadores da marca e automaticamente os
construtores da prpria rede de relacionamento.
J sabemos que as marcas devem se conscientizar de que no se vai para asRedes Sociais
unicamente para vender ou promover algo ou a si mesmas. Elas vo para ser mencionadas.
So as menes que as tornam confiveis, transformando-as em referncia e despertando a
admirao e o desejo de consumo com prazer, por seguidores sempre atentos. Por isso,
preciso produzir informao. Gerar contedo atualizado e incansavelmente relevante.
(idem. p. 25)
Novaes, Antnio: Construindo uma rede social especializada. in: Dourado, Danila e Lessa Rodrigo 2010: p. 22
27
4.8 Coolhunting
Diferentes fontes de informao so um elemento crucial para completar e
tornar a anlise mais especfica e credvel.
O trabalho de um coolhunting recai tambm sobre uma base de dados da populao em
estudo, uma etnografia elaborada via on-line, denominada de netnografia, o que poder
Se isso se puder verificar melhor, mas no o objetivo principal deste estudo.
84
ajudar na previso de padres de comportamento e de consumo. Segundo Cerqueira

(2010: 34 - 40):
Participao e observao cultural: essa a base do trabalho dos coolhunters, que buscam
reconstruir com profundidade cenrios culturais. Nesse sentido, esses profissionais bebem
de algumas tcnicas da Antropologia, que auxiliam na identificao dos (futuros) padres
buscados. ()A partir da necessidade de estabelecer pesquisas em ambientes online,
Robert Kozinets cunhou a expresso Netnografia, que constitui uma descrio escrita
resultante do trabalho de campo que estuda as culturas e comunidades on-line emergentes,
mediadas por computador, ou comunicaes baseadas na Internet, onde tanto o trabalho de
campo como a descrio textual so metodologicamente conduzidas pelas tradies e
tcnicas da Antropologia cultural. (Kozinets, 1998)
Em primeiro lugar necessrio determinar quais os objetivos de estudo, ou

seja, quais as informaes que se pretende recolher nas redes sociais e qual o
suporte (vdeo, podcasts, fotografias ou texto pe exemplo).
Em segundo importante determinar qual a populao em estudo, pois na
recolha de informao podemos segmentar o pblico enquanto gnero,
escolaridade ou profisso, hbitos, etc. De modo a facilitar o trabalho e
diminuir o tempo necessrio na recolha de informao. Torna-se tambm til
determinar os espaos em se encontra o pblico-alvo. No caso do presente
estudo limita-se o espao ao Facebook, mas poder-se-ia estender a recolha de
informao a blogs, sites ou outras redes sociais.
A forma como se recolhem os dados tambm pea fundamental. Pode-se usar
softwares ou criar parmetros especficos para cada situao. Mapear a recolha
de informao importante tanto na organizao da informao como para a
sua monitorizao. Neste ponto pode-se incluir tambm um dirio de pesquisa.
85
Estudo Exploratrio
5- Objetivos e atores analisados
Associando o ator poltico rede de comunicao Facebook, uma nova ferramenta de
comunicao capaz de aproximar mais poltico e eleitorado, expe-se a seguir os dados e
resultados obtidos sobre os comentrios de atores polticos na rede social e as respostas por
parte do pblico do ator.
Procura-se descobrir se as mensagens dos atores vo ao encontro das expectativas do pblico.
Caso os ressultados forem negativos, ou seja, a comunicao do ator no vai ao encontro das
expectativas do eleitorado e se, tentar-se descubrir se as respostas do pblico aos
comentrios possuem fora suficiente para que o ator mude o contedo dos seus comentrios.
Este o principal objetivo do estudo, tentar descubrir se as publicaes do ator poltico
variam ao longo do tempo consuante a variao, caso existe, das expectativas do pblico.
Caso os resultados forem positivos, por outras palavras, se a comunicao do ator vai ao
encontro das expectativas do pblico, tentar-se- saber se de fato o ator obtem mais reforos
86
positivos, o que em prncipio resultaria na sua mxima na obteno de votos, visto que o
pblico sente que as suas expectativas so levadas em conta e sentindo que o ator o poltico
certo, ir influnciar a escolha de voto de mais pblico.
O estudo recai sobre 4 ator polticos (trs portugueses e um brasileiro). Dois eleitos e na
mesma hierarquia, e dois lderes de partido.
Eleitos:
1- Cavaco Silva, Presidente da Reblica Portuguesa, (Partido Social Democrata)
2- Dilma Rousseff, Presidente da Republica Brasileira, (Partido dos Trabalhadores - Brasil),
Lderes de Partido
1- Francisco Lou (Bloco de Esquerda)
2- Jos Seguro (Partido Socialista)
6- Meses-teste
Devido ao fato de no existirem mtodos de anlise ao Facebook, pelo menos no foram
encontrados, nem estudos similares ao presente trabalho, foi necessrio criar mtodos prprios
de pesquisa, procurando adequar o modelo de pesquisa ao mtodo amostragem estratificada
proporcional (Correia 2003).
Antes de iniciar o estudo propriamente dito, realizou-se uma abordagem nos meses de Agosto
e Setembro de 2011 ao perfil de Cavaco Silva de modo a testar os mtodos de pesquisa e a
definir uma tabela de temas padro (podendo sofrer alteraes em cada ator poltico).
Analisaram-se 20% dos comentrios realizados a cada publicao do ator em causa. Os
resultados, apesar de muito recentes, levantaram algumas questes relevantes e por isso
realizou-se uma amostragem aleatria estratificada. Mais informaes no ponto 3.5- Anlise
por Amostras.
87
Verificou-se uma enorme presso (mais de 50% dos comentrios) para o Presidente atuar
sobre a causa Palestiniana.
Contataram-se os perfis em baixo indicados de modo a saber se as mensagens eram
organizadas por um grupo especfico ou se eram uma simples partilha da mensagem. Em
resposta os perfis confirmaram que a presso foi uma ao organizada pelo Grupo Avaaz,
http://www.avaaz.org/po/,uma comunidade internacional que visa a mobilizao social para
aces democrticas e ambientais. Com este caso pode-se ver a inteno de usar o meio de
comunicao em estudo como meio de mobilizao.
Perfis contatados:
http://www.Facebook.com/messages/?action=read&tid=id.376711392367441
7- Metodologia
7.1- Descrio
No essencial, o estudo assenta em dois tipos de anlise:
1) Anlise Geral
2) Anlise por Amostras
A Anlise Geral rene todas as informaes e dados que mais importam ao nosso objetivo.
Na anlise por Amostragem apenas se pretende saber se os comentrios sofrem mudanas
com o passar do tempo da data de publicao.
1) Anlise Geral
88
Para saber se os comentrios dos ator sofreram alteraes divide-se a recolha de informao
em dois perodos. O primeiro, denominado 1 Perodo, analisa 6 meses de actividade do ator
no Facebook. O segundo, 2 Perodo, analisa os 2 meses seguintes ao 1 Perodo.
Importa ao nosso estudo a anlise de quatro principais tipos de dados.
1- Quais os assuntos abordados nas publicaes (para isso sintetizaram-se os assuntos em
Palavras-Chave 1 Perodo).
2- Natureza do comentrio (Pretende-se saber qual a inteno comunicativa do comentrio, j
que podem fazer referncia ao ator ou ao governo, registada em Inteno do comentrio).
3- Principais assuntos expressos nos comentrios do 1 Perodo (Para isso criou-se uma lista
denominada de Temas, onde constam esses assuntos).
4- Principais assuntos abordados nas publicaes do 2 Perodo (para isso sintetizaram-se os
assuntos em Palavras-Chave 2 Perodo).
Tentando explicar melhor o processo, em primeiro determina-se quais as matrias mais

referenciadas pelo ator no 1 Perodo, em segundo que reciprocidade a sua mensagem est a
ter no pblico, ou seja, se a mensagem, por exemplo, est a ter um feedback positivo ou se os
comentrios nem sequer se ligam ao mote da publicao. Se em caso de os comentrios
abordarem outros contedos que no os da publicao, procura-se determina-se que assuntos
so referenciados nos comentrios. Por ltimo, e caso os comentrios refiram outros
contedos que no os das publicaes do 1 Perodo, compara-se os assuntos postados no 2
Perodo, identificados segundo palavras-chave, com os temas referenciados nos comentrios
do 1 Perodo.
2) Anlise por Amostragem.

Procura-se saber se a anlise inteno do comentrio sofre alterao com o passar do tempo.
Para isso realizou-se uma recolha de informao tento com base a amostragem estratificada.
7.2- Conceitos usados

Publicao: mensagem emitida pelo ator poltico.
89
Dados de Publicao: Conjunto de informaes recolhidas sobre a publicao ou conjunto de

publicaes
Comentrio: mensagem emitida em resposta publicao.
Ref: Referncia a determinado assunto. Tanto nos comentrios como nas publicaes pode
haver referncia a dois assuntos ou mais.
Palavras-chave: Assuntos abordados nas publicaes.
Inteno do Comentrio: Carcter do comentrio. Os comentrios podem ser uma resposta
publicao ou uma mensagem dirigida ao ator por exemplo.
Temas: Assuntos referidos nos comentrios
7.3- Critrios relativos publicao

A recolha de informao das publicaes recai sobre os seguintes pontos, que no conjunto so
denominados de Dados de Publicao.
1- Data
2- Informao: Gostos; partilhas; total de publicaes (para os indicadores por perodo); total
de comentrios; comentrios analisados).
3- Palavras-chave (assuntos referenciados na mensagem)
7.4- Critrios relativos aos comentrios

Os comentrios so analisados segundo duas categorias.
1 - Inteno do comentrio
90
Refere-se ao teor dos comentrios, e qual a inteno comunicativa, se negativa ao atorou

governo ou positivo mensagem por exemplo, aqui tido em conta o significado geral do
comentrio.
2 - Temas
Refere-se aos assuntos que so abordados nos comentrios, pois se um comentrio for de foro
negativo ao governo o mesmo poder fazer referncia a vrios assuntos como medidas de
austeridade ou corrupo, num nico comentrio.
Apenas se considera um comentrio por perfil. Em caso de haver dois ou mais comentrios
por perfil, esses so contabilizados como apenas um comentrio. Assim como na netnografia.
7.4.1- Inteno do comentrio:

A seguir sero descritos os itens que compem esta anlise.
Comentrio publicao (categoria)
1.1-
Comentrio positivo publicao (sub-categoria)
1.2-
Comentrio negativo publicao
1.3-
Comentrios neutro publicao
1- Comentrio ao ator
2.1-
Comentrio positivo ao ator
2.2-
Comentrio negativo ao ator
2.3-
Comentrio neutro ao ator
3- Comentrio ao governo
3.1-
Comentrio positivo ao governo
3.2-
Comentrio negativo ao governo
3.3-
Comentrio neutro ao governo
4- Relao entre perfis

5 Comentrios sem sentido
91
6 Outros temas
Descrio de sub-categorias:
Comentrio positivo publicao:
Refere-se a todas as mensagens com reforo positivo publicao.
Ex: Plenamente de acordo Sr. Presidente, tambm j estive nos Aores, mas no outro grupo,
no entanto sonho com esse, principalmente com o Corvo. Melhores cumprimentos (Natalia
Conde a 26 de Setembro de 2011; Resposta publicao de 23 de Setembro de 2011).
Comentrio negativo publicao:

Refere-se a mensagens com reforo negativo publicao.
Ex: o senhor pode-se dar ao luxo de visitar tudo.claro com o dinheiro de todos nos ate eu
visitava o mundo (por Julia Pereira Diniz a 16 de Outubro de 2011; Resposta publicao de
23 de Setembro de 2011).
Comentrios neutro publicao:

Refere-se a mensagens que nem criticam nem apoiam a publicao. Podem ser caracterizadas
como simples comentrios.
Ex: As Ilhas Aoreanas, como beleza natural uma das N/ maravilhas !...Mas como a
maioria dos jovens, eles tambm no encontram empregos, onde possam exercer a sua
actividade profissional remunerada, de acordo com as suas habilitaes.Precisam
urgentemente de empreendedores, para as suas Ilhas!... (por Paulina Costa a 29 de Setembro
de 2011; Resposta publicao de 23 de Setembro de 2011).
Comentrio positivo ao ator:

Refere-se a mensagens de reforo positivo ao ator.
Ex: ola cavaco fora para tirar Portugal da crise.boas festas! (por Anna Natal a 20 de
Dezembro de 2011; Resposta publicao de 23 de Setembro de 2011)
92
Comentrio negativo ao ator:

Refere-se a mensagens com reforo negativo ator poltico
Ex: Sr Presidente, concordo que o caminho seguido at aqui no nos leva a bom porto...
contudo, no compreendo como que os govenantes (incluindo Vossa Excelncia) continuam
a fazer um discurso a apelar poupana, preferncia pelo consumo dos produtos nacionais,
ao sacrificio e compreenso pelos tempos de austeridade. Quando a Vossa aco no
corresponde ao discurso! (por Mariana Amorim a 25 de Setembro de 2011; Resposta
publicao de 23 de Setembro de 2011)
Comentrio neutro ao ator:

Comentrio direto ao ator mas que no possui reforo positivo nem reforo negativo ao
mesmo.
Comentrio positivo ao governo:

Comentrios com reforo positivo ao governo, no do ator poltico em particular.
Comentrio negativo ao governo:

Comentrios com reforo negativo ao. Incluem-se aqui crticas a todos os outros atores
polticos
Ex: Tem muita razo Sr.Presidente, mas cada vez se torna mais difcil ouvir as loucuras do
dono da Madeira. (por Fernando Joaquim Maral a 24 de Setembro de 2011; Resposta
publicao de 23 de Setembro de 2011)
Comentrio neutro ao governo:

Refere-se a mensagens que nem criticam nem apoiam o governo.
Ex: Vamos ver se isto agora vai para a frente, tenho apenas 14 Anos e j sinto os problemas
do mesmo pas e tenho medo de quando for maior no ter emprego. (por Filipe Ligeiro a 22
de Outubro de 2012)
Outros temas:
93
Refere-se a comentrios que no se referem ao assunto principal da publicao e que no

criticam nem apoiam explicitamente o governo ou o ator poltico em estudo
Ex: Sr. Presidente, peo o seu apoio para a libertao da Palestina. (por Isabel Maria Pais a
24 de Setembro de 2011; Resposta publicao de 23 de Setembro de 2011)
Relaes entre perfis:

Refere-se a trocas de comunicao entre os perfis atravs dos comentrios publicao
Ex: julio sousa fala tambem do socrates nao tenhas medo da maonaria!!!
Por Acacio Luis Martins a 24 de Setembro de 2011; Resposta publicao de 23 de Setembro
de 2011)
Comentrios sem sentido:

Refere-se a comentrios considerados totalmente despropositados
Ex: Seria otimo, q todos nos fossemos empenhados para a divulgao. (por Clara Monteiro
Seco a 25 de Setembro de 2011; Resposta publicao de 23 de Setembro de 2011)
7.4.2- Temas
De modo a tentar desvendar quais os assuntos mais abordados nos comentrios, estabeleceuse, a partir dos meses teste realizados ao perfil de Cavaco Silvo, devido ao fato de ser o ator
com maior nmero de comentrios, o que permitiu criar uma lista mais slida e vivel, uma
lista com 42 assuntos que podero variar consoante o ator, por exemplo, no caso de Jos
Seguro foi necessrio criar o item Partido Socialista.
Cada comentrio tem, regra geral, mais que uma referncia (esta anlise poder surgir
denominada de Ref.).
Descrio dos itens em Temas:
94
Aes do ator: Comentrios que se refiram a aes do ator como visitas diplomticas.
Agricultura: Comentrios inerentes agricultura
Ambiente: Comentrios sobre o ambiente e natureza
Apoio Financeiro: Item para comentrios que pedem auxlio financeiro
Assuntos internacionais e europeus: Engloba assuntos europeus, desde a Unio europeia s
pescas na costa espanhola por exemplo.
Austeridade na classe poltica: Item para comentrios que defendam austeridade na classe
poltica.
Comentrio nacionalista: Destina-se a comentrios de exaltem os valores de Portugal.
Conselho para melhoria da economia e sociedade: Comentrios que expressem sugestes
de medidas para a economia ou sociedade.
Corrupo: Comentrios que mencionem corrupo.
Crtica Social: Comentrios que critiquem negativamente a sociedade portuguesa.
Cultura: Item para comentrios que se refiram cultura portuguesa como o fado por
exemplo.
Decepo poltica: Comentrios que expressem decepo pela classe poltica em Portugal.
Desemprego: Item para referncias ao desemprego.
Economia: Comentrios que abordem a economia, ou seja, que falem diretamente sobre
economia.
Educao: Item para referncias a todo o sistema educacional do pas, desde Universidades
ao 1 ciclo por exemplo.
Emigrao e imigrao: Comentrios sobre emigrao ou imigrao.
Foras armadas: Item para referncia s foras armadas portuguesas.
Funo Pblica: Item para referncias aos trabalhadores da funo pblica.
95
Ganhos excessivos de governantes: Comentrios que critiquem negativamente os

vencimentos de polticos.
Ganhos excessivos de grandes empresas: Comentrios que critiquem negativamente os
lucros de grandes empresas.
Gastos desnecessrios e luxuosos de polticos: Item para comentrios que se oponham a
gastos excessivos de polticos como por exemplo deslocaes em carros de luxo ou viagens
com grandes comitivas.
Habitao: Comentrios que faam referncia habitao, como por exemplo problemas de
pagamento ou despejos.
Igualdade Social: Item para comentrios que exigem maior igualdade social, quer em termos
de pblico/privado que em termos de igualdade de gnero.
Impostos: Comentrios que faam referncia a impostos.
Industria: Comentrios que faam referncia a todo o setor industrial.
Justia: Item para comentrios que exijam maior justia em Portugal, que abordem assuntos
relacionados a tribunais ou processos judiciais como por exemplo o caso Casa Pia.
M gesto governamental: Comentrios onde se afirme que o governo est a gerir mal as
suas polticas, economia nacional ou que todo o seu trabalho no segue o rumo certo.
Medidas de austeridade: Item para comentrios que referenciem medidas de austeridade.
Natureza difamatria dos comentrios: Item para comentrios difamadores e de ultraje
quer ao ator, publicao ou a outros perfis.
Outros assuntos mais importantes que os da publicao: Refere-se a comentrios que
consideram que existem outros assuntos mais importantes a postar.
Pequenas e mdias empresas: Engloba as referncias a pequena e mdias empresas.
Pesca: Assuntos relativos ao setor pecurio em Portugal.
Privatizaes: Comentrios que faam referncia a privatizaes de empresas do Estado.
96
Proatividade do ator: Item para comentrios que incitem proatividade do ator em termos
de medidas e aes concretas.
Ramo farmacutico: Engloba todas as referncias ao setor farmacutico.
Referncia a anteriores governos e governantes: Item para comentrios que citem
anteriores governos e governantes, com por exemplo O ex primeiro-ministro Jos Scrates ou
o antigo regime fascista portugus.
Reformas e Penses: Item para referncia a reformas e penses.
Sade: Item para referncias sade em Portugal. Engloba trabalho do ministrio da sade;
hospitais; doenas.
Segurana: Item para referncia segurana em Portugal, estando aqui implcito segurana
privada; assaltos; criminalidade; policiamento.
Segurana social: Item relativo ao desempenho e subsdios advindo da segurana social.
Setor bancrio: Item para todas as referncias relativas ao setor bancrios.
Turismo: Item para comentrios que faam referncia ao turismo.
7.5- Anlise por Amostragem

No presente estudo por amostras utilizada, na recolha de informao, uma amostragem
estratificada propocional sobre um total populacional de 30% do total de comentrios feitos
publicao. Segundo Correia (2003:32 e 33)
Uma amostra estratificada obtida separando-se as unidades da populao em grupos no
superpostos chamados estratos, e selecionando-se independentemente uma amostra
aleatria simples de cada estrato.
()
97
No outro caso, utiliza-se a amostragem estratificada proporcional, cujo processo decalcular

o nmero de amostras por estrato :
N N de unidades da populao
n N de unidades das amostras
Na N de unidades do estrato A
na N de amostras de A
Devido aos comentrios se prolongarem muito no tempo a populao foi estratificada em trs
sub-amostras consuante o momento em que o perfil realizou o comentrio.
De modo a abranger princpio, meio e fim do total dos comentrios, realizou-se uma
tripartio do total de comentrios por publicao, onde em cada parte da tripartio (em cada
estrato) foram recolhidosdos 10% de comentrios, o que, no final as trs triparties haver
30% de comentrios analisados. As estratificaes so denominadas de Amostra 1, Amostra 2
e Amostra 3.
EX:
Nmero de comentrio 900

Tripartio: 300
N de comentrios na percentagem de 30%: 270
Nmero total de comentrio a analisar por parte (270 a dividir por 3): 90 em
cada 300 comentrios.
Imagem 6 Recolha de informao Anlise por Amostragem
98
Nesta anlise apresentado um item de informao denominado de Variao mdia de

Tempo, correspondente durao mdia de tempo de cada amostra aps o dia da
publicao. O clculo feito somando-se o total de dias aps a data de publicao da
publicao, correspondentes a cada amostra, em todas as publicaes e dividindo-se o
mesmo pelo nmero de publicaes realizadas no mesmo perodo.
total de dias da amostra
Clculo: =
Ex:
Publicao
1
Data:
01.01.2012
Publicao
2
Data:
10.01.2012
Publicao
3
Total de
Data:
dias
20.01.2012
Amostra 1
01.01.2012
10.01.2012
A
12.02.2012
20.01.2012
A
21.01.2012
1 Dia aps a
publicao
Amostra 2
01.01.2012
A
05.01.2012
12.01.2012
A
16.01.2012
23.01.2012
A
27.01.2012
12
4 Dias aps a
publicao
99
Variao mdia
de tempo
Amostra 3
05.01.2012
A
12.01.2012
17.01.2012
A
24.01.2012
25.01.2012
A
29.01.2012
18
6 Dias aps a
publicao
7.6- Netnografia
feita tambm uma etnografia (netnografia) de modo a conhecer melhor a populao em
estudos. Esta anlise considera os seguintes aspectos:
1- Gnero: masculino; feminino; outros (caso se trata de empresas, associaes)
2- Escolaridade: superior; secundrio; tcnico
3- Profisso: por sector de trabalho
4- Localidade: por distrito e por municpio
100
8- Estudo exploratrio
A recolha e tratamento de dados tiveram a durao de 5 meses, um total de 6630
comentrios analisados e de 4966 perfis identificados6
8.1-Cavaco Silva
8.1.1- Principais resultados
1- A partir de Janeiro de 2012 apenas aparecem cerca de 30% do total de comentrios
2- Existem amostras que no possuem comentrios suficientes de modo a atingir os 30%
3- A maioria dos comentrios so de cariz diplomtico, no existe referncias a medidas ou
implementao de polticas. So na sua maioria mensagens de texto sem qualquer imagem ou
vdeo, apenas existe uma publicao com um link de uma conferencia.
4- Apenas um tero dos comentrios, 30,8% no 1 perodo, so uma resposta direta
publicao.
5- O perfil do presidente tem uma quebra de 15.931 comentrios no total de comentrios
entre os dois perodos.
6- Verifica-se que no existe correspondncia significativa entre os temas referenciados nos
comentrios do 1 Perodo e os assuntos abordados pelo ator nas publicaes do 2 Perodo.
Tabela 1 Principais resultados em Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo

Comparao entre 75,8% dos Temas mais referenciados nos comentrios e os temas abordados pelo ator nas
publicaes do 2 perodo (Palavras-chave).
Tabela 1 Principais resultados em Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo
Temas referenciados
Palavras-Chave
1 Perodo
2 Perodo
Temas
Proatividade do ator
Ref.
7
Medidas de austeridade
331 8,56
325
8,4
Palavras-Chave
Ref.
Aes do ator
31,5
Economia
15,7
Note-se que a discrepncia entre os comentrios analisados e o nmero de perfis identificados dvm
de fatores como a no incluso da netnografia do ator Dilma Rousseff; A possibilidade do comentador
poder deixar um comentrio em vrias postagens e apenas contar uma vez para a netnografia quando
identificado nas diferentes postagens.
de suma importncia ter em conta os poderes polticos do ator. O item Proatividade do ator engloba
referncias criao de medidas polticas e resultados visveis do trabalho do ator. Contudo o mesmo,
por exemplo, pode apenas alertar a Assembleia da Republica para assuntos que ache pertinentes, no
sua competncia apresentar medidas. (Funes do Presidente: http://www.presidencia.pt/?idc=1).
101
Corrupo
284 7,34
Cultura
10,5
Ganhos excessivos de governantes
239 6,18
Emigrao
10,5
Educao
228 5,89
Empreendorismo
10,5
Assuntos internacionais e europeus
206 5,32
Poltica
10,5
Desemprego
186 4,81
Desemprego / Emprego
5,26
Igualdade Social
166 4,29
Estado
5,26
Justia
166 4,29
M gesto governamental
139 3,59
Impostos
125 3,23
Austeridade na classe poltica
117 3,02
Gastos desnecessrios e luxuosos de polticos
110 2,84
Reformas e Penses
109 2,81
Emigrao e imigrao
102 2,63
Economia
100 2,58
Total
2933 75,8
Total
19
100
7- Segundo os dados recolhidos o ator apenas vai ao encontro de 15% do total de Temas.
importante contextualizar as publicaes com as atividades e ambiente no perodo em que se
d a publicao. No segundo perodo o presidente realiza uma serie de visitas ao sudeste
asitico e Austrlia.
8- A publicao de dia 26 de Outubro pode indiciar influencia dos comentrios nas

publicaes A todos aqueles que acompanham regularmente esta pgina e que aqui tm
deixado inmeras sugestes e contribudo para o melhor conhecimento da realidade do
Pas; O ator fala ainda em melhorias para a estabilizao financeira, crescimento
econmico, da criao de emprego e da preservao da coeso social, temas presentes no
1 Perodo.
9- Na publicao de dia 14 de Janeiro de 2012So muitos os funcionrios ou agentes do
Estado que se tm dirigido Presidncia da Repblica, expondo as suas incompreenses e
incertezas.. Podemos considerar o trecho da mensagem como uma resposta s influncias
dos comentrios, na medida em que os funcionrios pblicos so os que mais comentam no
perfil do presidente.
10-
No de 5 de Maio de 2012 a mensagem com aces concretas como esta, e no
com simples retrica, que podemos contribuir para enfrentar o drama do desemprego que
102
aflige tantos portugueses, em particular o desemprego jovem. Enquadra-se com alguns itens
pertencentes aos temas do 1 Perodo
8.1.2- Resultados de Inteno do Comentrio

A seguir apresenta-se os dados sobre o cariz dos comentrios. Note-se que os dois perodos
analisados so tratados singularmente.
Grficos 1 e 2 Anlise Inteno do Comentrios por categoria 1 e 2 Perodo
Dados por categorias sobre a Inteno do Comentrio no 1 e 2 Perodo
Grfico 1 Anlise Inteno do
Comentrio por categoria 1 Perodo
31%
34%
2%
3%
16%
14%

Comentrio por categoria 2 Perodo
Comentrio
postagem
Comentrio
postagem
Comentrio ao
ator
Comentrio ao
ator
29%
Comentrio ao
governo
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Comentrio ao
governo
51%
2%
2%
6%
Outros temas
10%
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
1- Segundo os grficos a cima, o ator obteve um aumento de 20% nos comentrios

publicao
2- O ator no 2 Perodo detm uma diminuio de comentrios dirigidos a Cavaco Silva e
nos comentrios sobre outros temas que no o assunto da publicao.
3- A varivel Outros Temas, obtm uma diminuio de 5% entre o 1 e o 2 Perodo.
103
Grfico 3 Anlise Inteno do Comentrio por sub-categorias 1 Perodo

Percentagens totais das referncias na Inteno do Comentrio no 1 Perodo
Grfico 3 Anlise Inteno do Comentrio por sub-categoria 1 Perodo
Comentrio positivo postagem
Comentrio negativo postagem
15%
Comentrio neutro postagem

34%
6%

10%
7%
2%
3%
13%
1%
7%

Comentrio sem sentido
0% 2%

27%
29%

2%
2%
0%
11%
5%
0%
0%

8%
14%
2%
Relao entre perfis
1- Verifica-se, a partir dos grficos sobre o total da Inteno do Comentrios, que o ator
obteve no 2 Perodo um aumento de 12% nos comentrios positivos publicao e uma
ligeira diminuio nos comentrios negativos publicao
104
2- Os dados revelam tambm que o ator diminui os comentrios negativos sua pessoa e
aumentou os comentrios positivos.
8.1.2.1- Comentrios s publicaes

1- Na generalidade os comentrios so mais positivos mensagem
2- O 2 Perodo possui mais comentrios positivos publicao e ao ator do que o 1
Perodo. Segundo as informaes tratadas a aproximao por parte do ator aos temas mais
referenciados pelo pblico levou diminuio de comentrios negativos.
3- 69% Dos comentrios, no 1 Perodo, divergem do assunto inerente publicao. 34%
pertence categoria outros temas onde esto englobados todos os temas que nos
podero
4- 67% Dos comentrios, no 1 Perodo, divergem do assunto inerente publicao. 34%
pertence categoria outros temas onde esto englobados todos os temas que nos
podero ajudar a formar uma opinio pblica, na medida em que engloba todos os
comentrios que no so uma resposta publicao, surgindo assim temas de destaque
advindos do pblico. Aumentando o REF. ao longo das amostras, outros temas,
demarca um pensamento coletivo de crtica do estado da Nao, existindo comentrios
aps a data da publicao.
105
Grfico 5 e 6 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrio publicao no 1 e 2 Perodo.8

Percentagens do total de mensagens de contedo direto s publicaes do 1 e 2 Perodo
Comentrio na varivel comentrio
postagem no 1 Perodo

Comentrio na varivel comentrio
postagem no 2 Perodo
Comentrio
positivo
postagem
14,6%
33%
47%
2%
Comentrio
positivo ao
ator 7,72%
22%
Comentrio
negativo
postagem
6,15%
Comentrio
negativo ao
ator 2,23%
76%
Comentrio
neutro
postagem
10%
20%
Comentrio
neutro ao
ator 0,20%
8.1.2.2- Comentrios ao ator

Grfico 7 e 8 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 1 e 2 Perodo.
Percentagens do total de comentrios que se dirigiam ao ator e no publicao no 1 e 2 Perodo
Comentrio na varivel comentrios
ao ator no 1 Perodo
2%
Comentrio
positivo ao ator
6,67%
12%
42%
46%

Comentrio na varivel comentrios
ao ator no 2 Perodo
Comentrio
positivo ao
ator 7,72%
22%
Comentrio
negativo ao
ator 2,23%
Comentrio
negativo ao ator
7,18%
76%
Comentrio
neutro ao ator
1,89%
Comentrio
neutro ao ator
0,20%
Note-se que existem duas percentagens no grfico. A percentagem que se encontra dentro do crculo
refere-se comparao entre as sub-categorias da mesma categoria, o que se encontra na descrio do
item refere-se percentagem que cada sub-categoria possui em comparao com todas as outras
categorias e sub-categorias. O mesmo repete-se em todos os grficos expostos nas pginas seguintes.
106
1- O ator tem uma imagem muito dividida no 1 Perodo, j no segundo a sua popularidade
aumenta em 34%.
2- Tambm os comentrios de reforo negativo diminuem em 24% e os comentrios neutros
ao ator tm uma quebra de 10%
8.1.2.3-Comentrios ao Governo
1- Os dados recolhidos revelam a esmagadora maioria do pblico do ator possui uma
imagem negativa sobre o seu governo. 88% Dos comentrios de contedo direccionado
ao governo possuem reforos negativos, face a 4 % de comentrios de reforo positivo
no 1 Perodo. No 2 Perodo a situao mantem-se, havendo um aumento de 1% de
reforo negativos em detrimento de comentrios neutros ao governo.
Grfico 9 e 10 Anlise Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao governo no 1 e 2 Perodo.
Percentagem do total de comentrios que abordaram exclusivamente o governo no 1 Perodo
Comentrio na varivel comentrios ao
governo no 2 Perodo

Comentrio na varivel comentrios ao
governo no 1 Perodo
4%
8%
4%
Comentrio
positivo ao
governo 0,51%
7%
Comentrio
negativo ao
governo 12,6%
88%
Comentrio
positivo ao
governo 0,20%
Comentrio
negativo ao
governo 4,87%
Comentrio
neutro ao
governo 1,16%
89%
107
Comentrio
neutro ao
governo 0,40%
8.1.3- Resultados Totais entre perodos

A seguir sero apresentados e comparados todos as dados recolhidos nos dois perodos.
8.1.3.1- Dados da Publicao

Tabela 2 Informaes sobre as Palavras chave 1 e 2 Perodo
Total de informao recolhida nos dois perodos de Palavras-chave
Tabela 2 Informaes sobre as Palavras chave 1 e 2 Perodo
Perodo analisado
1 Perodo
2 Perodo
Total
04.10.2011
A
05.05.2012
05.05.2012
A
29.05.2012
04.10.2011
A
29.05.2012
Palavras-chave
Ref.
Ref.
Ref.
Economia
10
20
16
13
18,8
Aes do ator
12
32
12
17,4
Unio Europeia
12
8,7
5,3
7,25
Sociedade
10
7,25
Assuntos europeus e internacionais
5,8
Empreendorismo
11
5,8
Cultura
11
4,35
Emigrao
11
4,35
Poltica
11
4,35
Sobre o ator
2,9
Assuntos Mediticos
1,45
Comrcio
1,45
Comemoraes
1,45
Dvida Pblica
1,45
Educao
1,45
Estado
5,3
1,45
Funo pblica
1,45
Governo
1,45
Tecnologia
1,45
Total
50
100
19
100
69
100
108
Grfico 11 Palavras-chave no 1 e 2 Perodo

Comparao entre os assuntos referenciados nas publicaes do 1 e 2 Perodo por Palavras-chave
Grfico 11 - Palavras-chave do 1 e 2 Perodo

%
0
10
15
20
25
30
35
Economia
Aes do ator
Unio Europeia
Sociedade
Empreendorimo
Palavras-chave
Cultura
Emigrao
1 Perodo
Poltica
2 Perodo
Sobre o ator
Assuntos Mediticos
Comrcio
Comemoraes
Dvida Pblica
Educao
Estado
Funo pblica
Governo
Tecnologia
109
8.1.3.2-Inteno de Comentrio
Tabela 3 Inteno de Comentrio 1 e 2 Perodo
Informaes totais sobre a Inteno do Comentrio do 1 e 2 Perodo.
Tabela 3 Inteno de Comentrio 1 e 2 Perodo
1 Perodo
Perodo de anlise
Inteno do Comentrio
Comentrio positivo publicao
04.10.2011 19.04.2012
A
A
05.05.2012 04.06.2012
Ref.
Total
Ref.
566 14,6 123 27,6
Comentrio negativo publicao 238 6,14

Comentrio neutro publicao
2 Perodo
388 10,0
Total
04.10.2011
A
04.06.2012
Ref.
689
15,9%
47
10,5
285
6,60%
59
13,2
447
10,3%
1192 30,8 229 51,3 1421 32,9%
258 6,66
36
8,07
294
6,80%
278 7,18
10
2,24
288
6,67%
73
1,88
0,22
74
1,71%
609 15,7
47
10,5
656 15,1%
20
0,51
0,22
21
0,48%
490 12,6
21
4,71
511
11,8%
45
1,16
0,45
47
1,08%
Total
555 14,3
24
5,38
579
13,4%
103 2,66
2,02
112
2,59%
88
2,02
97
2,24%

Total
Relao entre perfis

Outros temas
2,27
1323 34,1 128 28,7 1451 33,6%
Total de comentrios analisados 3870 100
110
446
100 4316 100%
8.1.3.3-Temas
Grfico 12 16 Temas mais referenciados no 1 e 2 Perodo
Comparao entre os dezasseis temas mais abordados pelo pblico nos dois perodos
Grfico 12 16 temas mais referenciados

%
0
10
Corrupo
Educao
Temas
Desemprego
1 Perdo
Igualdade Social
2 Perodo
Justia
Impostos
Reformas e Penses
Emigrao e imigrao
Economia
1- visvel a marcada diminuio de referncias nos temas:

. Medidas de austeridade
. Ganhos excessivos de governantes
111
. Austeridade na classe poltica

. Reformas e penses
. Gastos desnecessrios e luxuosos de polticos
. Corrupo
Tabela 4 Temas 1 e 2 Perodo

Comparao entre todos os temas dos dois perodos.
1 Perodo
2 Perodo
Temas
Total
Temas
Total
331
8,56
Desemprego
34
7,98
325
8,40
32
7,51
Corrupo
284
7,34
26
6,10
239
6,18
Assuntos internacionais e
europeus
25
5,86
Educao
228
5,89
Setor privado e Privatizaes
25
5,86
206
5,32
Emigrao e imigrao
23
5,39
Desemprego
186
4,81
Corrupo
21
4,92
Igualdade Social
166
4,29
Impostos
18
4,22
Justia
166
4,29
Visitas diplomticas do ator
17
3,99
139
3,59
Igualdade Social
16
3,75
Impostos
125
3,23
Justia
15
3,52
117
3,02
Economia
14
3,28
Gastos desnecessrios e luxuosos de

polticos
110
2,84
Referncia a anteriores governos

e governantes
13
3,05
Reformas e Penses
109
2,81
Turismo
12
2,81
Emigrao e imigrao
102
2,63
Conselho para melhoria da

economia e sociedade
11
2,58
Economia
100
2,58
Outros assuntos mais

importantes que os da publicao
11
2,58
Funo Pblica
83
2,14
Educao
2,11
Sade
78
2,01
Funo Pblica
2,11
Referncia a anteriores governos e

governantes
73
1,88
Pesca
1,87
112
Decepo poltica
67
1,73
Agricultura
1,64
Apoio Financeiro
57
1,47
1,64
Aes diplomticas do ator
55
1,42
Reformas e Penses
1,64
Crtica Social
53
1,37
Ganhos excessivos de
governantes
1,40
Segurana social
53
1,37
Gastos desnecessrios e
luxuosos de polticos
1,40
Conselho para melhoria da economia e

sociedade
51
1,31
Setor bancrio
1,40
Comentrio nacionalista
47
1,21
Apelo fora e unio nacional
1,17
Ganhos excessivos de grandes empresas
39
1,00
Habitao
1,17
Mau trabalho do ator
27
0,69
Crtica sociedade
1,17
Habitao
26
0,67
Apoio Financeiro
0,93
Foras armadas
25
0,64
Pequenas e mdias empresas
0,93
24
0,62
Sade
0,93
Segurana
24
0,62
Austeridade tambm para os

polticos
0,70
Ramo farmacutico
22
0,56
Industria
0,70
Turismo
20
0,51
0,70
Setor bancrio
19
0,49
Segurana social
0,70
Cultura
17
0,44
Decepo poltica
0,46
Privatizaes
17
0,44
Foras armadas
0,46
Outros assuntos mais importantes que os da

publicao
16
0,41
Ganhos excessivos de grandes

empresas
0,46
Pesca
14
0,36
Cultura
0,23
Agricultura
11
0,28
Natureza difamatria dos

comentrios
0,23
Natureza difamatria dos comentrios
10
0,25
Segurana
0,23
Industria
0,12
Ramo farmacutico
Total de referncias
3866
100
Total de referncias
426
100
113
Grfico 13 Temas 1 e 2 Perodo

Total de referncias varivel Temas por percentagem no 1 e 2 Perodo
%
1 Perdo
0
2 Perodo
Corrupo
Educao
Desemprego
Justia
Impostos
Emigrao e imigrao
Funo Pblica
Temas
Referncia a anteriores governos e governantes

Apoio Financeiro
Crtica Social
Conselhos para melhora da economia e
Habitao
Ramo famarceutico
Setor bancrio
Privatizaes
Pesca
Natureza difamaria dos comentrios
114
10
8.1.4-Netnografia
8.1.4.1-Informao Geral
Tabela 5 Informao geral de dados netnogrficos.
Tabela 5 Informao geral de dados netnogrficos.
Gnero
Perfis
Masculino
2143 55,4
Feminino
1678 43,4
Outros
49
1,27
Total
3870
100
Escolaridade
Perfis
Ensino superior
616
48,8
Ensino mdio
582
46,1
Ensino tcnico
64
5,07
Total
1262
100
Profisso
Perfis
Funo Pblica
270
29,6
Ramo de Ensino
73
8,01
Ramo da Economia
72
7,9
Reformado
45
4,94
Ramo Automvel
42
4,61
Conta Prpria
40
4,39
Ramo Alimentar
37
4,06
Ramo de Transportes
33
3,62
Ramo da Sade
32
3,51
Ramo de Segurana
27
2,96
Ramo de Marketing e Publicidade
21
2,31
Ramo industrial
21
2,31
Ramo da Telecomunicao
20
2,2
Ramo da Construo
18
1,98
Apoio social
15
1,65
Total
911
84,1
Localizao
Principais Distritos
Perfis
Lisboa
402
23,3
Porto
295
17,1
Setbal
156
9,06
Braga
154
8,94
Aveiro
98
5,69
1722 64,2
Total
115
Principais Municpios
Lisboa
194
11,3
Porto
117
6,79
Braga
58
3,37
Setbal
50
2,9
Vila Nova de Gaia
42
2,44
Aveiro
41
2,38
Sintra
41
2,38
Almada
36
2,09
Guimares
32
1,86
Ovar
15
0,87
1722 36,4
Total
8.1.4.2-Total por Gnero

Tabela 6 Total de dados por Gnero
Tabela 6 Total de dados por Gnero
Gnero
2011
2012
Total
259
2143
55,4
157
129
1678
43,4
10
12
49
1,27
521
408
396
3870
100
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Masculino
709
396
243
297
239
Feminino
692
262
224
214
Outros
Total
1408
664
473
8.1.4.3-Total de Escolaridade
Tabela 7 Total de dados por Escolaridade
Tabela 7 Total de dados por Escolaridade
Escolaridade
2011
2012
Total
82
616
48,8
66
72
582
46,1
11
64
5,07
191
142
158
1262
100
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Ensino mdio
205
68
93
92
76
Ensino
superior
209
68
79
88
Ensino tcnico
23
19
Total
437
143
191
116
8.1.4.4-Total por Profisso

Tabela 8 Total de dados por profisso
Tabela 8 Total de dados por profisso
Ramo de trabalho
Ref.
Funo Pblica
270 29,6
Ramo de Ensino
73
8,01
Ramo da Economia
72
7,9
Reformado
45
4,94
Ramo Automvel
42
4,61
Conta Prpria
40
4,39
Ramo Alimentar
37
4,06
Ramo de Transportes
33
3,62
Ramo da Sade
32
3,51
Ramo de Segurana
27
2,96
Ramo de Marketing e Publicidade
21
2,31
Ramo industrial
21
2,31
20
2,2
Ramo da Construo
18
1,98
Apoio social
15
1,65
Ramo da Comunicao
14
1,54
Ramo Artstico
12
1,32
Ramo da Informtica
12
1,32
Ramo da Restaurao e Hotelaria
11
1,21
Ramo de Turismo
11
1,21
Ramo energtico
11
1,21
Ramo txtil
10
1,1
Comercio
0,99
Ramo Imobilirio
0,99
Ramo Electrnico
0,77
Ramo de Desporto
0,66
Consultadoria
0,55
Ramo Cosmtico
0,55
Ramo da Advocacia
0,55
Ramo da Agricultura
0,55
Ramo da Religio
0,44
Ramo de Seguros
0,33
Recursos Humanos
0,33
Ramo de Decorao
0,11
Ramo de Pesca
0,11
Ramo Poltico
0,11
911 100
Total
117
8.1.4.5-Localizao
A seguir exposta a localizao do pblico do ator, tentando-se ter uma noo das zonas mais
quentes do pblico comentador.
Os dados recolhidos esto divididos e tratados segundo:
1) Populao residente em Portugal
2) Populao residente no estrangeiro
Os dados inerentes a Portugal esto estratificados por distrito e municpio. O pblico residente
no estrangeiro est organizado segundo o pas em que cada perfil se encontra.
1) Populao residente em Portugal
Imagem 7 Localizao dos perfis em Portugal de Cavaco silva
Obs: de salientar o fato de o total de perfis que se dizem estar no estrangeiro possuir mais de 100 comentrios.
Se estivesse representado no mapa ocuparia uma zona vermelha.
118
8.1.4.5.1- Total por distrito e municpio

Tabela 9 Total de perfil por localizao em Portugal.
Perfis identificados e agrupados por Distrito e Municpio.
Tabela 9 Total de perfil por localizao em Portugal
Distrito
Aores
Municpios
Perfis
Aores
0,4
Angra do Herosmo
0,6
Horta
0,1
Ponta Delgada
0,6
So Roque do Pico
0,2
Vila Franca do Campo
0,2
22
2,0
Albergaria-a-Velha
0,2
Anadia
0,2
Arouca
0,4
Avanca
0,1
Aveiro
41
3,8
Castelo de Paiva
0,2
Espinho
0,4
Estarreja
0,6
Estarreja
0,1
lhavo
0,6
Murtosa
0,2
Oliveira de Azemis
0,3
Oliveira do Bairro
0,3
Total
Aveiro
Ovar
15
1,4
Paramos
0,1
Pinheiro da bemposta
0,1
So Joo da Madeira
0,2
Vale de Cambra
0,1
98
9,0
Aljustrel
0,2
Alvito
0,2
Beja
0,5
Mrtola
0,6
Ourique
0,2
Santa Maria da Feira
0,6
25
2,3
Antas
0,1
Barcelos
28
2,6
Braga
58
5,3
Total
Beja
Total
Braga
119
Celorico de Basto
0,6
Fafe
0,4
Guimares
32
2,9
Vila Nova de Famalico
19
1,7
Vila Verde
0,6
154
14,1
Bragana
0,6
Mirandela
20
1,8
Mogadouro
0,1
28
2,6
Castelo Branco
22
2,0
Covilh
0,6
Fundo
0,1
Sert
0,2
Teixoso
0,1
32
2,9
Arazede
0,1
Total
Bragana
Total
Castelo Branco
Total
Coimbra
Arganil
0,4
Cantanhede
0,6
Coimbra
41
3,8
Condeixa-a-Nova
0,4
Figueira da Foz
11
1,0
Montemor-o-Velho
0,2
Oliveira do Hospital
0,1
Penacova
0,1
71
6,5
Borba
0,2
Estremoz
0,5
vora
14
1,3
Montemor-o-Novo
0,2
Mora
0,2
25
2,3
Albufeira
16
1,5
Faro
20
1,8
Lagoa
0,3
Lagos
0,8
Loul
0,8
Olho
0,7
Portimo
0,7
Total
vora
Total
Faro
120
Tavira
0,7
Vale do Judeu
0,2
Vila Real de Santo Antnio
0,3
86
7,9
Aguiar da Beira
0,2
Celorico da Beira
0,2
Guarda
13
1,2
Seia
0,2
Vila Nova de Foz Ca
0,2
21
1,9
Alcobaa
0,3
Ansio
0,4
Batalha
0,2
Bombarral
0,2
Caldas da Rainha
0,7
Caldas da Rainha
0,2
Casais de So Mamede
0,1
Casal de So Brs, Leiria
0,2
Total
Guarda
Total
Leiria
Leiria
29
2,7
Nazar
0,4
bidos
0,2
Peniche
0,6
Pombal
0,2
Pombal
0,2
Sarzeda
0,2
71
6,5
Alenquer
0,4
Algueiro
0,1
Amadora
35
3,2
Caparide,
0,1
Carvoeira
0,1
Cascais
32
2,9
Casteles
0,2
Total
Lisboa
Lage
0,1
Lisboa
194
17,8
Loures
15
1,4
Lourinh
0,7
Mafra
13
1,2
Odivelas
12
1,1
Oeiras
18
1,7
Sintra
41
3,8
121
Torres Vedras
0,7
Vila Franca de Xira
16
1,5
402
36,9
Total
Funchal
22
2,0
Machico
0,4
Madeira
11
1,0
Ponta do Sol
0,3
Porto Moniz
0,2
42
3,9
Elvas
0,5
Portalegre
0,4
0,8
Amarante
0,2
Caldas de Vizela
0,1
Felgueiras
0,3
Gondomar
0,3
Gondomar
10
0,9
Madeira
Total
Portalegre
Total
Lamoso
0,1
Lea do Balio
0,1
Lousada
0,4
Maia
27
2,5
Marco de Canaveses
0,2
Matosinhos
15
1,4
Paos de Ferreira
0,5
Palmilheira
0,1
Porto
Paredes
15
1,4
Penafiel
0,2
Porto
117
10,7
Pvoa do Varzim
10
0,9
Santa maria de Avioso
0,3
Santo Tirso
0,3
Seroa
0,1
Tabuado
0,1
Trofa
0,4
Valongo
11
1,0
Vila do Conde
11
1,0
Vila Nova de Gaia
42
3,9
295
27,1
Abrantes
0,5
Alcanena
0,1
Total
Santarm
122
Alferrade
0,1
Almeirim
0,3
Alpiara
0,1
Benavente
0,5
Cartaxo
0,4
Entroncamento
0,3
Ferreira do Zzere
0,2
Ourm
0,4
Rio Maior
0,6
Santarm
28
2,6
Tomar
0,7
Torres Novas
0,5
Vila Nova da Barquinha
0,2
Total
78
7,2
Alcochete
0,3
Alhos Vedros
0,2
Almada
36
3,3
Barreiro
0,1
Grndola
0,4
Moita
0,5
Montijo
0,8
Palmela
0,4
Seixal
29
2,7
Sesimbra
12
1,1
Setbal
50
4,6
Sines
0,1
156
14,3
Arcos de Valdevez
0,2
Caminha
0,1
Mono
0,2
Ponte da Barca
0,4
Ponte de Lima
11
1,0
Viana do Castelo
15
1,4
35
3,2
Chaves
0,6
Peso da Rgua
0,3
Vila Real
14
1,3
24
2,2
Carregal do Sal
0,2
Lamego
0,4
Setbal
Total
Viana do
Castelo
Total
Vila Real
Total
Viseu
123
Mangualde
0,1
Nelas
0,1
Oliveira de Frades
0,1
Santa Comba Do
0,1
So Joo da Pesqueira
0,2
Tarouca
0,2
Tondela
0,1
Tondela
0,2
Viseu
29
2,7
Vouzela
0,2
Total
58
5,3%
1089
100,0
Total
8.1.4.5.2- Residente no estrangeiro

Tabela 10 Localizao dos perfis comentadores no estrangeiro.
Tabela 10 Localizao dos perfis comentadores no estrangeiro
Pases estrangeiros
Brasil
Frana
Perfis
20
19
%*
1,07
1,02
Angola
18
0,97
E.U.A
12
0,64
Inglaterra
10
0,54
Alemanha
0,43
Espanha
0,37
Luxemburgo
0,27
Moambique
0,27
Canada
0,21
Argentina
0,16
Itlia
0,16
Africa do Sul
0,10
Argentina
0,10
Blgica
0,10
Colmbia
0,10
Estnia
0,10
Polnia
0,10
Coreia do Sul
0,05
Egipto
0,05
Mxico
0,05
E.U.A
0,05
Finlndia
0,05
Total
131
7,07
124
*calculo: % =
8.1.5- Resultados por ms

8.1.5.1- 1 Perodo
1- Desde o incio do estudo o perfil do ator teve uma quebra de 951 comentrios totais e de
1012 perfis analisados.
2- Os comentrios analisados no chegam aos 30%, como era previsto, devido a publicaes
com menos de 30% de comentrios e a perfis com mais de uma publicao. A partir de
Janeiro apenas so divulgados 30% do total de comentrios, deste modo teve-se que ter
em conta os perfis com mais de um comentrio para que as contagens por amostras 1,2 e 3
se equilibrassem o mximo possvel.
8.1.5.1.1-Dados de Publicao
Tabela 11 Informaes sobre as publicaes por ms no 1 Perodo
Dados gerais mensais dos Dados de Publicao do 1 Perodo
Informao
2011
Outubro
2012
Novembro Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Total
N de Publicaes
22
Comentrios
2806
2126
2330
6871
1548
1855
17.536
Comentrios
analisados
1408
(50,1%)
664
(31,2%)
473
(20,3%)
521
(7,58%)
408
(26,3%)
396
(21,3%)
3870
(22%)
Gostos
7938
4295
4048
2096
2090
2382
22.849
Partilhas
804
482
247
286
187
206
2.212
125
2011
2012
Palavras -chave
1 Perodo
Outubro
Novembro
Dezembro
Perodo
analisado
04.10.2011
A
04.03.2012
10.11.2011
A
05.03.2012
Ref
Ref
Economia
22,2
Aes do ator
Unio Europeia
Sociedade
Assuntos
internacionais
Desemprego /
Emprego
Empreendorismo
Janeiro
Total
Fevereiro
Maro
08.12.2011 12.01.2012
A
A
28.02.2012 05.05.2012
02.02.2012
A
05.05.2012
07.03.2012
A
05.05.2012
04.10.2011
A
05.05.2012
Ref
Ref
Ref
Ref
Ref
15,4
25
28,6
16,7
10
20
16,7
15,4
14,3
12
16,7
7,69
25
14,3
12
5,56
7,69
50
14,3
16,7
10
5,56
15,4
16,7
5,56
25
28,6
5,56
7,69
Sobre o ator
Assuntos
Mediticos
Comemoraes
33,3
5,56
50
Comercio
5,56
Cultura
7,69
Dvida Pblica
7,69
Educao
5,56
Emigrao
7,69
Funo pblica
25
Governo
5,56
Poltica
16,7
Tecnologia
7,69
Total
18
100
13
100
100
100
100
100
50
100
126
8.1.5.1.2-Inteno do Comentrio
Grfico 14 Inteno do Comentrio 1 Perodo por ms
Evoluo mensal da varivel Inteno do Comentrio no 1 Perodo
%
0
10
20
30
40
50
Outubro
Inteno do Comentrio
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Relao entre perfis
Outros temas
127
Tabela 12 Inteno do Comentrios 1 Perodo por ms

Dados totais mensais da Inteno do Comentrio do 1 Perodo
2011
Perodo de
anlise
Inteno do
Comentrio
2012
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
04.10.2011
A
04.03.2012
10.11.2011
A
05.03.2012
08.12.2011
A
28.02.2012
12.01.2012
A
05.05.2012
02.02.2012
A
05.05.2012
07.03.2012
A
05.05.2012
Total
04.10.2011
A
05.05.2012
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
111
7,88
72
10,8
181
38,2
32
6,14
66
16,1
104
26,2
566
14,6
61
4,33
36
5,42
32
6,76
45
8,63
41
10
23
5,8
238
6,14
142
10
59
8,88
51
10,7
40
7,67
66
16,1
30
7,57
388
10
Comentrio
positivo ao ator
48
3,4
36
5,42
1,47
69
13,2
38
9,31
60
15,1
258
6,66
Comentrio
negativo ao
ator
148
10,5
18
2,71
14
2,95
68
13
1,71
23
5,8
278
7,18
Comentrio
neutro ao ator
0,35
10
1,5
1,69
27
5,18
1,96
15
3,78
73
1,88
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
14
0,99
0,21
0,38
0,73
20
0,51
233
16,5
96
14,4
51
10,7
59
11,3
23
5,63
28
7,07
490
12,6
43
3,05
0,21
0,25
45
1,16
Comentrio
sem sentido
36
2,55
22
3,31
1,9
18
3,45
11
2,69
1,76
103
2,66
Relao entre
perfis
32
2,27
21
3,16
1,47
17
3,26
1,71
1,01
88
2,27
Outros temas
535
37,9
294
44,2
111
23,4
144
27,6
138
33,8
101
25,5
1323
34,1
Total de
comentrios
1408
100
664
100
473
100
521
100
408
100
396
100
3870
100
128
8.1.5.1.3-Temas
Grfico 15 Temas 1 Perodo por ms
Evoluo mensal da varivel Temas no 1 Perodo
0%
50%
100%
Aes do ator
Agricultura
Comentrios Nacionalista
Apoio Financeiro
Conselhos para melhora da economia e sociedade
Corrupo
Crtica Social
Cultura
Decepo poltica
Desemprego
Economia
Educao
Emigrao e imigrao
Foras armadas
Outubro
Funo Pblica
Novembro
Dezembro
Janeiro
Habitao
Temas
Igualdade Social
Fevereiro
Impostos
Maro
Industria
Justia
Outros assuntos mais importantes que os da postagem

Pesca
Privatizaes
Ramo famarceutico
Reformas e Penses
Sade
Segurana
Segurana social
Setor bancrio
Turismo
129
Tabela 13 Temas 1 Perodo por ms

Dados totais mensais da varivel Temas no 1 Perodo.
2011
Temas 1 Perodo por ms
Perodo de anlise
Outubro
2012
Novembro Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
04.10.2011 10.11.2011 08.12.2011 12.01.2012 02.02.2012 07.03.2012

A
A
A
A
A
A
04.03.2012 05.03.2012 28.02.2012 05.05.2012 05.05.2012 05.05.2012
Total
04.10.2011
A
05.05.2012
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Aes do ator
0,36
1,05
0,76
0,51
36
14,6
55
1,423
Agricultura
0,3
0,7
0,17
0,37
11
0,285
0,54
1,22
1,53
1,37
11
4,45
1,49
47
1,216
Apoio Financeiro
22
1,32
0,52
20
3,82
1,03
1,62
0,74
57
1,474
europeus
93
5,57
36
6,29
15
2,87
25
4,27
22
8,91
15
5,58
206
5,329
44
2,63
16
2,8
20
3,82
33
5,64
0,81
0,74
117
3,026

26
1,56
0,87
1,34
1,37
1,62
0,37
51
1,319
Corrupo
162
9,7
43
7,52
23
4,4
32
5,47
2,83
17
6,32
284
7,346
Crtica Social
27
1,62
0,7
0,57
15
2,56
1,21
0,37
53
1,371
Cultura
0,06
12
2,1
0,51
0,37
17
0,44
Decepo poltica
38
2,28
1,57
14
2,68
0,51
0,4
0,74
67
1,733
Desemprego
48
2,87
27
4,72
21
4,02
42
7,18
27
10,9
21
7,81
186
4,811
Economia
59
3,53
23
4,02
0,76
1,2
1,21
1,49
100
2,587
Educao
131
7,84
24
4,2
19
3,63
23
3,93
20
8,1
11
4,09
228
5,898
Emigrao e imigrao
40
2,4
10
1,75
14
2,68
21
3,59
3,24
3,35
102
2,638
Foras armadas
0,18
0,17
17
3,25
1,49
25
0,647
49 2,93
Funo Pblica
131 7,84
governantes
19 1,14
empresas
Gastos desnecessrios e luxuosos
67 4,01
de polticos
13 0,78
Habitao
10
1,75
1,34
14
2,39
1,12
83
2,147
17
2,97
33
6,31
49
8,38
0,81
2,6
239
6,182
0,52
0,38
14
5,67
0,37
39
1,009
1,22
14
2,68
16
2,74
0,81
1,49
110
2,845
0,17
1,15
0,51
0,81
0,37
26
0,673
Igualdade Social
52
3,11
39
6,82
23
4,4
41
7,01
0,4
10
3,72
166
4,294
Impostos
66
3,95
1,57
19
3,63
16
2,74
2,43
3,35
125
3,233
Industria
0,06
0,35
0,19
0,37
0,129
Justia
84
5,03
22
3,85
26
4,97
14
2,39
3,64
11
4,09
166
4,294
16
0,96
37
6,47
33
6,31
36
6,15
1,62
13
4,83
139
3,595
14
0,84
1,4
0,57
0,34
27
0,698
163
9,76
51
8,92
47
8,99
35
5,98
3,64
20
7,43
325
8,407
130

comentrios
importantes que os da publicao
0,3
0,35
0,51
10
0,259
0,24
1,22
0,17
1,49
16
0,414
0,48
1,05
0,38
0,51
1,62
0,37
24
0,621
Pesca
0,18
0,35
1,34
0,17
0,37
14
0,362
Privatizaes
0,06
0,35
0,96
0,85
1,49
17
0,44
149
8,92
44
7,69
32
6,12
40
6,84
27
10,9
39
14,5
331
8,562
Ramo farmacutico
e governantes
Reformas e Penses
0,24
15
2,62
0,19
0,34
22
0,569
11
0,66
13
2,27
13
2,49
23
3,93
0,81
11
4,09
73
1,888
46
2,75
13
2,27
22
4,21
21
3,59
2,6
109
2,819
Sade
30
1,8
0,17
14
2,68
13
2,22
2,83
13
4,83
78
2,018
Segurana
0,18
1,4
1,34
0,17
1,21
0,74
24
0,621
Segurana social
12
0,72
1,57
10
1,91
11
1,88
2,02
2,23
53
1,371
Setor bancrio
0,3
0,17
0,19
0,85
0,81
1,86
19
0,491
Turismo
13
2,27
1,15
0,37
20
0,517
Total
1670
100
572
100
523
100
585
100
247
100
269
100
3866
100
8.1.5.2-2 Perodo
Dados gerais mensais dos Dados de Publicao do 1 Perodo
Informao
2012
Total
Abril
Maio
Perodo analisado
19.04.2012
A
03.05.2012
05.05.2012
A
29.05.2012
19.04.2012
A
04.06.2012
N de Publicaes
Comentrios
511
931
1.442
Comentrios analisados
123 (24%)
323 (34,6%)
446 (34,1%)
Gostos
810
2204
3.014
Partilhas
55
182
237
131
Palavras-chave, 2 Perodo
Perodo analisado
Total
Abril
Maio
04.10.2011 05.05.2012 04.10.2011
A
A
A
05.05.2012 29.05.2012 29.05.2012
Ref.
Ref.
Ref.
Aes do ator
31,5
Economia
15,7
Empreendorimo
10,5
Cultura
10,5
Emigrao
10,5
Poltica
10,5
5,28
Estado
1
5
0
14
1
19
5,26
Total
132
100
Dados totais mensais da Inteno do Comentrio do 2 Perodo
2012
Abril
Ms
Durao da amostra
Maio
Total
04.10.2011 05.05.2012 04.10.2011

A
A
A
05.05.2012 29.05.2012 29.05.2012
%
Ref.
Ref.
16
13,0 107 33,1 123 27,6
17
13,8
30
9,29
47
10,5
20
16,2
39
12,1
59
13,2
10
8,13
26
8,05
36
8,07
2,43
2,17
10
2,24
0,81
0,22
0,81
0,22
11
8,94
10
3,1
21
4,71
1,62
0,45
2,43
1,86
2,02
Relao entre perfis
4,87
0,93
2,02
Outros temas
33
26,8
95
29,4 128 28,7
Total de comentrios analisados 123
100
323
100
133
Ref.
Inteno do Comentrio
446
100
Grfico 16 - Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms

Evoluo mensalda anlise Inteno do Comentrio no 2 Perodo
Grfico 16 - Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms

Abril
Maio
10

Inteno do Comentrio

Relao entre perfis
Outros temas
134
20
30
40
8.1.5.2.3-Temas
Evoluo mensalda varivel Temas do 2 Perodo
Abril

%
Maio
0
Privatizaes
Visitas e conferncias diplomticas do ator

Desemprego
Corrupo
Emigrao e imigrao
Impostos
Maior empenho governamental
Economia
Justia
Temas
Conselho para melhoria da economia e

Capacidade Social
Foras armadas
Incapacidade Social
Segurana social
Apoio Financeiro
Habitao
Sade
Turismo
135
10
20
30

Dados totais mensais da varivel Temas no 2 Perodo.
2012
Temas 2 Perodo
Abril
Maio
Total
04.10.2011 05.05.2012 04.10.2011

A
A
A
05.05.2012 29.05.2012 29.05.2012
Perodo de anlise
Ref.
Ref.
Ref.
Privatizaes
24
20,3
13
12,5
37
16,7
Visitas e conferncias diplomticas do ator
27
26
27
12,2
Desemprego
13
11
3,85
17
7,66
7,63
4,81
14
6,31
Corrupo
5,93
6,73
14
6,31
Emigrao e imigrao
4,24
8,65
14
6,31
Impostos
6,78
5,77
14
6,31
6,78
3,85
12
5,41
Maior empenho governamental
12
10,2
12
5,41
Economia
4,24
3,85
4,05
Justia
2,54
5,77
4,05
1,69
4,81
3,15
2,54
3,85
3,15
Conselho para melhoria da economia e sociedade
3,39
1,92
2,7
Capacidade Social
0,85
1,92
1,35
1,69
0,96
1,35
Outros assuntos mais importantes que os da publicao
1,69
0,96
1,35
Foras armadas
0,85
0,96
0,9
Incapacidade Social
1,69
0,9
1,69
0,9
0,85
0,96
0,9
Segurana social
0,85
0,96
0,9
Apoio Financeiro
0,85
0,45
Habitao
0,85
0,45
Sade
0,85
0,45
Turismo
0,96
0,45
Total
118
100
104
100
222
100
136
8.2-Dilma Rousseff
8.2.1-Principais resultados
1- O Estudo ao ator reflecte 78,2% do total de comentrios no 1 perodo e de 80,5% no 2
perodo.
2- Segundo os estudos realizados no existiu mudana nas publicaes do ator. Na verdade o
perfil no Facebook do ator assemelha-se a uma extenso de uma estrutura muito maior e
completa de comunicao do ator, disponvel em: http://www.blogdadilma.blog.br/
3- A seguir ficam os 10 temas mais abordados nos comentrios do 1 perodo.
Sade
Reformas e Penses
Corrupo
Educao
Funo Pblica
Segurana social
Igualdade Social
Justia
137
Grfico 18 10 Principais Temas 1 Perodo

Temas mais referenciados pelo pblico no 1 Perodo
Grfico 18 10 Principais Temas 1 Perodo
%
0
10
15
Sade
Reformas e Penses
Temas
Corrupo
Educao
Funo Pblica
Segurana social
Igualdade Social
Justia
4- Apesar de os dados recolhidos serem muito poucos, existe uma quebra nos comentrios
positivos e um aumento em outros temas. No existem publicaes sobre Lula da Silva
no 2 perodo, assunto muito abordado no 1 perodo sempre com comentrios positivos.
5- de salientar que na publicao de dia 2 de Novembro (parque elico), os comentrios
no se ligam ao mote principal da publicao mas sim a medidas polticas
138
8.2.2-Resultados de Inteno do Comentrio

1- Os resultados obtidos revelam um aumentos do item outros temas em 21%.
2- O ator no 2 Perodo obteve uma quebra de 31% de comentrios positivos publicao.
Grfico 19 - Inteno do Comenrio no 1 Perdo
Total das referencias da anlise Inteno do Comentrio no 1 Perodo por percentagem.
0%

24%
43%

3%
1%
1% 2%
1%
0% 0%
7%
9%
9%
Relao entre perfis

Outros temas

Total das referencias da anlise Inteno do Comentrio no 1 Perodo por percentagem.
12%

9%

15%
55%

1% 3%
1% 0%
2%
1%
Relao entre perfis
1% 0%
139
Outros temas
8.2.2.1-Comentrios s publicaes
1- O ator entre os dois perodos de anlise teve uma quebra nos comentrios de reforo
positivo e um ligeiro aumento nos comentrios de reforos negativos. O dado mais notrio
o aumento de comentrios neutros publicao.
Grficos 21e 22 Anlise Inteno do Comentrio, varivel comentrios publicao 1 e 2 Perodo
Comparao dos dados da Inteno do Comentrio no 1 e 2 Perodo
Grfico 21 Inteno do
Comentrio, varivel comentrios
postagem 1 Perodo
Grfico 22 Inteno do
Comentrio, varivel comentrios
postagem 2 Perodo
Comentrio positivo
postagem
15%
Comentrio positivo
postagem
Comentrio negativo
postagem
15%
32%
41%
Comentrio
negativo postagem
70%
Comentrio neutro
postagem
140
27%
Comentrio neutro
postagem
8.2.2.2-Comentrios ao ator
1- Os dados recolhidos demonstram que o ator possui uma quebra de 25% de comentrios
positivos sua pessoa, passando essa percentagem para mensagens de reforo negativo.
2- O pblico do ator no elaborou, em nenhum dos perodos analisados, mensagens neutras
ao ator. O pblico, segundo os nmero apresentados, ou apoiam o ator ou colocam-se
contra o ator.
Grfico 23 e 24 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 1 e 2 Perodo.
Comparao da Inteno dos Comentrios em relao ao ator no 1 e 2 Perodo
Grfico 24 Inteno do
Comentrio, varivel
comentrios ao ator 2 Perodo.
Grfico 23 Inteno do
Comentrio, varivel comentrios ao
ator 2 Perodo.
0%
8%
0%
Comentrio
positivo ao
ator
33%
Comentrio
negativo ao
ator
92%
Comentrio
positivo ao
ator
67%
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao
ator
Comentrio
neutro ao ator
1 Ao contrrio dos comentrios ao ator, os comentrios de contedo direcinado para o
governo so na sua esmagadora maioria negativo ao governo quer no 1 como no 2 Perdo.
2 No 2 Perodo verifica-se um aumento de comentrios de reforo positivo ao governo,
em substituio dos comentrios neutros. Contudo a percentagem de comentrios de
reforo negativo mantm-se igual nos dois perodos.
141
Grfico 25 e 26 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 1 e 2 Perodo.

Comparao da Inteno dos Comentrios em relao ao governo no 1 e 2 Perodo.
Grfico 26 Inteno do
governo 2 Perodo
Grfico 25 Inteno do
governo 1 Perodo
0%
0%
Comentrio positivo
ao governo
Comentrio
positivo ao
governo
25%
25%
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio negativo
ao governo
75%
75%
Comentrio
neutro ao
governo
Comentrio neutro
ao governo

8.2.3.1- Dados da Publicao
1- O ator reduziu as publicaes em 59,3%
Tabela 17 - Informaes sobre publicaes 1 e 2 Perodo
Informao sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo
Tabela 17 - Informaes sobre publicaes 1 e 2 Perodo
Informao
1 Perodo
2 Perodo
Total
N de meses
Total de publicaes
91
37
128
Comentrios
382
118
500
Total Comentrios analisados 299 (78,2 %) 95 (80.5 %) 394 (78%)
Palavraschave
Gostos
364
325
689
Patilhas
73
73
1 Perodo
Total
2 Perodo
Total
Medidas
governamentais
13
10,1
Medidas
governamentais
16
142
Total
Poltica
13
10,1
Economia
10
Lua da Silva
12
9,37
Sade
Ao Diplomtica
11
8,59
Ao
Diplomtica
Estado Brasileiro
10
7,81
Sociedade
Sade
5,46
Poltica
Economia
5,46
Comunicao
Comunicao
4,68
Tecnologia
Sociedade
4,68
Energias
Tecnologia
3,90
Internet
Sobre o ator
3,90
Assuntos
internacionais
Energias
3,12
Sistema
Judicirio
Internet
3,12
Educao
Assuntos
internacionais
3,12
Cultura
Sistema Judicirio
3,12
Empresas
Transportes
2,34
Comercio
Desporto
2,34
Desemprego
Educao
2,34
Ambiente
Cultura
1,56
Cincia
Desemprego
1,56
Industria
Ambiente
1,56
Agricultura
Empresas
0,78
Lua da Silva
Cincia
0,78
Estado Brasileiro
Total
128
100
Total
50
100
Grfico 27 - Palavras-chave no 1 e 2 Perodo

Comparao das palavras-chave das publicaes no 1 e 2 Perodo por percentagem
143
Grfico 27 - Palavras-chave no 1 e 2 Perodo

%
0
10
12
14
16
Medidas governamentais
Poltica
Lua da Silva
Ao Diplomtica
Estado Brasileiro
Sade
Economia
Comunicao
Sociedade
Variveis
Tecnologia
1 Perodo
Sobre o ator
2 Perodo
Energias
Internet
Assuntos internacionais
Sistema Judicirio
Transportes
Desporto
Educao
Cultura
Desemprego
Ambiente
Empresas
Cincia
8.2.3.2-Inteno do Comentrio
144
Tabela 18 - Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo

Total de Ref. por perodo na anlise Inteno do Comentrio
1 Perodo
Tabela 18 - Inteno do Comentrio

1 e 2 Perodo
Comentrio
publicao
Comentrio ao
ator
Comentrio ao
governo
Outras
intenes
2 Perodo
Total de
Perodos
Total
Total
Total
129
43,1
11
11,6
140
35,5
27
9,03
9,47
36
9,14
28
9,36
14
14,7
42
10,7
Total
184
61,49
34
35,7
218
55,3
22
7,36
2,11
24
6,09
0,67
1,05
0,76
Total
24
8,03
3,16
27
6,8
1,05
0,25
2,01
3,16
2,28
0,67
0,51
Total
2,68
4,21
12
3,0
0,67
1,05
0,76
Relao entre perfis
2,68
1,05
2,28
Outros temas
73
24,4
52
54,7
125
31,7
299
100
95
100
394
100
Total de comentrios analisados
Grfico 28 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo

Comparao entre a percentagem do total de dados daInteno do Comentrios do 1 e 2 Perodo
145
Grfico 28 Inteno do Comentrios 1 e 2 Perodo

%
0
10
20
30
40
50
60

Inteno do Comentrio

% do 1 perodo
% do 2 perodo

Relao entre perfis
Outros temas
8.2.3.3-Temas
146

Total e percentagens dos temas referenciados nos comentrios
1 Perodo
2 Perodo
Total
2,08
0,51
1,34
10,4
3,55
1,34
4,17
2,03
Total
Total
Agricultura
Apoio Financeiro

Conselhos econmicos e sociais
1,34
2,08
1,52
Corrupo
12
8,05
4,17
14
7,11
Crtica Social
Cultura
3,36
4,17
3,55
Decepo poltica
2,01
2,08
2,03
Desemprego
3,36
2,54
Economia
1,34
2,08
1,52
Educao
10
6,71
17
35,4
27
13,7
Emigrao e imigrao
Foras armadas
Funo Pblica
6,04
4,17
11
5,58
1,34
4,17
2,03
1,34
1,02
Habitao
Igualdade Social
5,37
2,08
4,57
Impostos
1,34
1,02
Industria
2,08
0,51
Justia
4,03
2,08
3,55
12
8,05
12
6,09
2,08
0,51

publicao
0,67
0,51
Pesca
Privatizaes
1,34
1,02
Ramo famarceutico
governantes
Reformas e Penses
2,68
2,03
14
9,4
2,08
15
7,61
14
9,4
4,17
16
8,12
Sade
18
12,1
6,25
21
10,7
Segurana
1,34
2,08
1,52
147
Segurana social
6,04
4,57
Setor bancrio
0,67
2,08
1,02
Turismo
Total
149
100
48
100
197
100
148
Comparao de Temaspor percentagem no 1 e 2 Perodo

1 perodo
0
2 perodo
10

Agricultura
Apoio Financeiro
Conselhos para melhora da economia e sociedade
Corrupo
Crtica Social
Cultura
Decepo poltica
Desemprego
Economia
Educao
Emigrao e imigrao
Foras armadas
Funo Pblica
Temas

Habitao
Igualdade Social
Impostos
Industria
Justia
Outros assuntos mais importantes que os da postagem
Pesca
Privatizaes
Ramo famarceutico
Reformas e Penses
Sade
Segurana
Segurana social
Setor bancrio
Turismo
149
%
20
30
40

8.2.4.1- 1 Perodo
8.2.4.1.1- Dados de Publicao
Dados totais recolhidos no 1 Perodo
Informao
2011
2012
Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro
Total
Maro
N de Publicaes
15
15
17
15
12
17
91
Comentrios
67
71
122
35
44
43
382
46
50
99
27
33
44
299 (78,2%)
Gostos
111
158
212
94
81
74
364
Partilhas
15
13
17
28
73
Palavras -chave
2011
2012
Outubro Novembro Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Total
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
19,2
11,7
18,5
6,66
13 10,2
Poltica
15
26,9
11,7
6,66
13 10,2
Lua da Silva
15,3
17,6
7,4
8,7
12 9,38
Ao Diplomtica
25
11,1
13,3
4,3
11 8,59
Estado Brasileiro
5,88
18,5
13
10 7,81
Sade
23
5,88
5,47
Economia
5,88
13,3
13
5,47
Comunicao
3,84
11,1
6,66
4,3
4,69
Sociedade
11,1
6,66
4,3
4,69
Tecnologia
5,88
7,4
8,7
3,91
Sobre o ator
11,7
13,3
4,3
3,91
Energias
3,84
20
3,13
Internet
10
8,7
3,13
10
3,7
4,3
3,13
Sistema Judicirio
5,88
6,66
8,7
3,13
Transportes
8,7
2,34
Desporto
3,84
5,88
2,34
Educao
5,88
7,4
2,34
Cultura
3,84
1,56
Desemprego
4,3
1,56
Ambiente
3,7
6,66
1,56
Empresas
5,88
0,78
Cincia
4,3
0,78
26
100
17
100
27
100
15
100
Total de Ref.
20 100
150
23 100 128 100
8.2.4.1.2- Inteno do Comentrio

Tabela 21 - Inteno do Comentrios 1 Perodo por ms
2011
Inteno do
Comentrio
Outubro
2012
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Total
Maro
Ref.
22,7
129
43,1
9,09
27
9,03
12,1
11,4
28
9,36
6,82
22
7,35
3,03
0,66
1,01
2,00
0,66
1,01
0,66
2,17
3,7
6,06
2,27
2,67
13
14
28
18
18,2
29,6
18,2
21
47,7
73
24,4
46
100
50
100
99
100
27
100
33
100
44
100
299
100
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Comentrio positivo
publicao
25
54,3
13
26
62
62,6
22,2
13
39,4
10
Comentrio negativo
publicao
6,52
12
3,03
14,8
21,2
Comentrio neutro
publicao
10,9
6,06
22,2
Comentrio positivo ao
ator
6,52
12
8,08
7,41
Comentrio negativo ao
ator
2,17
Comentrio neutro ao
ator
governo
governo
2,17
Comentrio neutro ao
governo
2,17
Relao entre perfis
Outros temas
Total
151

Evoluo mensal da Inteno do Comentrio por percentagem no 1 Perodo
%
0
20
40
60
80
Inteno do comentrio

Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Relao entre perfis
Outros temas
152
8.2.4.1.3-Temas
Tabela 22 - Temas 1 Perodo por ms
Total de dados recolhidos na anlise Temas do 1 Perodo
Tabela 22 - Temas 1 Perodo por ms
Perodo
Analisado
2011
Outubro
2012
Novembro
Dezembro
Janeiro
Total
Fevereiro
Maro
Ref.
1,34
7,14
4,17
1,34
6,25
1,34
27,8
6,25
7,14
4,17
12
8,05
28,6
3,35
4,23
2,01
2,82
5,56
7,14
4,17
3,35
Economia
1,41
7,14
1,34
Educao
4,23
5,56
18,8
12,5
10
6,71
Emigrao e
imigrao
Foras armadas
Funo Pblica
4,23
25
6,04
Ganhos
excessivos de
governantes
1,41
4,17
1,34
Ganhos
excessivos de
grandes empresas
8,33
1,34
Gastos
desnecessrios e
luxuosos de
polticos
Habitao
Igualdade Social
4,23
5,56
12,5
7,14
4,17
5,36
Temas
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref
Ref.
Aes do ator
Agricultura
Comentrios
Nacionalista
16,7
Apoio Financeiro
1,41
Assuntos
internacionais e
europeus
Austeridade na
classe poltica
Conselho de
melhoria da
economia e
sociedade
16,7
Corrupo
16,7
4,23
Crtica Social
Cultura
Decepo
poltica
Desemprego
16,7
153
Impostos
33,3
1,34
Industria
Justia
2,82
11,1
12,5
4,02
M gesto
governamental
7,04
5,56
18,8
21,4
12
8,05
Mau trabalho do
ator
Medidas de
austeridade
Natureza
difamatria dos
comentrios
Outros assuntos
mais importantes
que os da
publicao
4,17
0,67
Pequenas e
mdias empresas
Pesca
1,41
5,56
1,34
Ramo
famarceutico
16,7
2,68
Referncia a
anteriores
governos e
governantes
10
14,1
5,56
12,5
4,17
14
9,39
Reformas e
Penses
10
14,1
11,1
6,25
7,14
14
9,39
Sade
16
22,5
5,56
6,25
18
12,0
Segurana
8,33
1,34
Segurana social
9,86
11,1
6,04
Setor bancrio
7,14
0,67
Turismo
Total
100
71
100
18
100
16
100
14
100
24
100
149
100
Privatizaes
Proatividade do
ator
154
Grfico 31 - Temas 1 Perodo por ms

Evoluo de Temas por ms no 1 Perodo
%
0
20
Temas

Agricultura
Apoio Financeiro
Conselho de melhoria da economia e
Corrupo
Crtica Social
Cultura
Decepo poltica
Desemprego
Economia
Educao
Emigrao e imigrao
Foras armadas
Funo Pblica
40
60
80
Outubro
Novembro
Dezembro
Habitao
Igualdade Social
Impostos
Industria
Justia
Outros assuntos mais importantes que
Pesca
Privatizaes
Ramo famarceutico
Reformas e Penses
Sade
Segurana
Segurana social
Setor bancrio
Turismo
Janeiro
Fevereiro
Maro
155
8.2.4.2-2 Perodo
Total de dados recolhidos sobre as publicaes no 2 Perodo
2012
Informao
Total
Abril Maio
N de Publicaes
18
19
37
Comentrios
51
67
118
47
48
95 (80.5%)
Gostos
154
171
325
Partilhas
2012
Palavras -chave
Abril
Maio
Total
Ref. % Ref. % Ref. %

16
16
16
Poltica
Lua da Silva
Ao do ator
12
Estado Brasileiro
Sade
Economia
12
10
Comunicao
Sociedade
Tecnologia
Sobre o ator
Energias
Internet
Sistema Judicirio
Transportes
Desporto
Educao
Cultura
Desemprego
Ambiente
Empresas
Cincia
Inerente ao ator
Industria
Agricultura
156
Comercio
Total de Ref.
25
100
25
100
50
100
Grfico 32 - Palavras-chave 2 Perodo

Comparao Palavras-chave entre os meses do 2 Perodo
Grfico 32 - Palavras-chave 2 Perodo
%
0
10
20
Poltica
Lua da Silva
Ao Diplomtica
Estado Brasileiro
Sade
Economia
Comunicao
Palavras-chave
Sociedade
Tecnologia
Total Abril
Sobre o ator
Total Maio
Energias
Internet
Sistema Judicirio
Transportes
Desporto
Educao
Cultura
Desemprego
Ambiente
157
Tabela 24 - Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms
Total de dados recolhidos no segundo perodo
Tabela 24 - Inteno do Comentrio 2 Perodo por ms
2011
Abril
Inteno do Comentrio
Total
Maio
Ref.
12,5
11
11,6
10,42
9,47
2,083
14
14,7
Ref.
Ref.
10,6
8,51
13 27,7

4,167
2,11
2,083
1,05
2,083
1,05
2,13
4,167
3,16
2,083
1,05
Relao entre perfis
2,13
1,05
23 48,9 29 60,42
52
54,7
47
95
100
Outros temas
Total
158
100
48
100

Evoluo da Inteno do Comentrio por ms no 2 Perodo
%
0
20
40
60
80

Inteno de comentrio

Abril
Maio

Relao entre perfis
Outros temas
159
8.2.4.2.3-Temas
Total dos temas referidos pelo pblico no 2 Perodo
2012
Abril
Temas
Total
Maio
Ref.
2,08
16,1
10,4
11,8
4,17
5,88
2,08
Corrupo
5,88
3,23
4,17
Crtica Social
Cultura
5,88
3,23
4,17
Decepo poltica
5,88
2,08
Desemprego
Economia
5,88
2,08
Educao
11,8
15
48,4
17
35,4
Emigrao e imigrao
Foras armadas
Funo Pblica
6,45
4,17
5,88
3,23
4,17
Ref.
Ref.
Agricultura
5,88
Apoio Financeiro
Habitao
Igualdade Social
5,88
2,08
Impostos
Industria
5,88
2,08
Justia
3,23
2,08
3,23
2,08
Pesca
Privatizaes
Ramo famarceutico
3,23
2,08
160
Reformas e Penses
11,8
4,17
Sade
5,88
6,45
6,25
Segurana
3,23
2,08
Segurana social
Setor bancrio
5,88
2,08
Turismo
Total
17
100
31
100
48
100
161
Grfico 34 Total de referncias aos Temas no 2 Perodo

Comparao de Temas entre os meses do 2 Perodo
Grfico 34 Total de referncias aos Temas no 2 Perodo
%
0
10
30
40
50
Temas

Agricultura
Apoio Financeiro
Corrupo
Crtica Social
Cultura
Decepo poltica
Desemprego
Economia
Educao
Emigrao e imigrao
Foras armadas
Funo Pblica
Habitao
Igualdade Social
Impostos
Industria
Justia
Pesca
Privatizaes
Ramo famarceutico
Reformas e Penses
Sade
Segurana
Segurana social
Setor bancrio
Turismo
20
Abril
Maio
162
8.3-Francisco Lou
1- O estudo ao ator reflecte 82,8% do total de comentrios do 1 perodo e de 79,6% no 2
perodo
2- A partir dos dados recolhidos podemos afirmar que existe uma correspondncia entre
assuntos abordados nas publicaes no sentido dos 10 assuntos mais referenciados nos
comentrios, contudo muitos assuntos referenciados no 2 perodo foram tambm
referenciados no 1 perodo. Assim conclusse que Francisco Lou o ator com melhor
trabalho no Facebook, visto que desde o incio do estudo o ator que mais se enquadra
nas expectativas do pblico, o que lhe valeu uma enorme quantidade, e contnua, de
comentrios positivos s publicaes.
3- Apesar de melhor se enquadrar nas expectativas do pblico, Francisco Lou teve uma
quebra de 477 comentrios no 2 Perodo
4- O ator possui uma reciprocidade positiva s suas publicaes de 63% no 1 Perodo e 66%
no 2 Perodo.
5- O ator possui um imagem 100% positiva no seu pblico, no se registrando qualquer
comentrios negativo ao ator. Denote-se que no foi elaborado qualquer teste de modo a
saber se o ator seleciona comentrios, ou sejas, se o ator elimina comentrios caso estes
no transmitem uma mensagem com reforo positivo.
6- de salientar o fato de o item outros temas, da anlise Inteno do Comentrio, ser
apenas de 7,5% no 1 Perodo e de 6,1% no 2 Perodo,confirmando-se que o ator emite
publicaes no sentido das espectativas do seu pblico. O mesmo item, por exemplo, na
anlise ao perfil de Cavaco Silva ultrapassa os comentrios de resposta s publicaes.
7- Comparando 49% dos Temas do 1 Perodo e 53,4% das Palavras-chave utilizadas nas
publicaes do 2 Perodo, observa-se que o ator corresponde s pretenses do pblico,
salientando-se os itens:
Crtica ao governo
Corrupo
163
Tabela 26 - Resultados totais Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo

Comparao entre os Temas referenciados nos comentrios do 1 Perodo e as Palavras-chave das publicaes
do 2 Perodo.
Tabela 26 - Resultados totais Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo
Temas referenciados
Palavras-chave das publicaes
1 Perodo
2 Perodo
Temas
Total
Palavras-chave
Total
26
12
Sociedade
12
13,6
19
8,76
Crtica ao governo
10
11,3
17
7,83
Poltica
10
11,3
Corrupo
12
5,53
Corrupo
5,68
Sistema Judicirio
12
5,53
Cultura
5,68
Economia
11
5,07
Educao
5,68
10
4,61
5,68
Impostos
10
4,61
4,54
10
4,61
Media
Assuntos
internacionais
Economia
4,54
Funo Pblica
governantes
empresas
Igualdade Social
3,23
Austeridade
3,40
3,23
Grandes empresas
3,40
3,23
Unio Europeia
3,40
3,23
Ambiente
2,27
Setor bancrio
3,23
3,40
Cultura
2,76
2,27
Crtica Social
2,3
Desemprego/Emprego
Medidas de
austeridade
Proatividade
2,27
Desemprego
2,3
Classe Trabalhadora
1,13
Reformas e Penses
2,3
Crise Portuguesa
1,13
Educao
1,84
Dvida Pblica
1,13
Privatizaes
1,84
Funo Pblica
1,13
Segurana social
1,84
Impostos
1,13
1,38
Justia
1,13
Apoio Financeiro
Outros assuntos mais importantes
que os da publicao
Emigrao e imigrao
1,38
Movimentao social
1,13
1,38
Pobreza
1,13
0,92
Privatizaes
1,13
Habitao
e governantes
Agricultura
Decepo poltica
0,92
Sobre o ator
1,13
0,92
0,46
0,46
0,46
Industria
0,46
0,46
Sade
0,46
164
Segurana
0,46
Total
217
100
Total
88
100
Outras informaes:
1. Existem 4 publicaes sobre o cavaco silva
2. Em Outubro faz crtica aos ganhos excessivos de polticos
3. A 1 de Fevereiro de 2011 e 3 de Maro 2012 existem trocas de mensagens com o ator.
4. Muitas publicaes de proatividade como discusses no parlamento com o primeiroministro.
165

1- Os resultados demonstram que o ator possui uma massiva quantidade de comentrios s
publicaes, cerca de 80% nos dois perodos analisados.
2- O perfil do ator possui uma significativa troca de comentrios entre o seu pblico.
3- As mensagens dirigidas a Francisco Lou, e no publicao, so muito reduzidas
4- Os comentrios em que no possvel descodificar o contedo praticamente inexistente.
Grficos 35 e 36 Inteno do Comentrio por categorias no 1 e 2 Perodo
Grfico 36- Inteno do Comentrio
por categorias 2 Perodo
Grfico 35- Inteno do Comentrio

por categorias 1 Perodo
1% 5%
2%
Comentrio
postagem
8%
Comentrio
postagem
0%
Comentrio
ao ator
2%
Comentrio
ao governo
2%
6%
Comentrio
ao ator
9%
3%
Comentrio
ao governo
Comentrio
sem sentido
82%
Comentrio
sem sentido
80%
Relao
entre perfis
Outros
temas
Relao
entre perfis
Outros
temas
166
Grfico 37 Anlise Inteno do Comentrio 1 Perodo

2%
8%
0% 0% 1%
5%
1%
0% 1%

16%

63%
3%

Relao entre perfis
Outros temas

0%
6%
2% 0%
0%
2%
9%
0%
1%

11%

3%
66%

Relao entre perfis
Outros temas
167
1- Observa-se que o ator aumentou, no 2 Perodo, a percentagem de comentrios positivos
s suas publicaes, em 6%, e diminuiu o nmero de comentrios neutros face ao 1
Perodo.
Grficos 39 e 40 Inteno do Comentrio na varivel comentrio publicao no 1 e 2 Perodo
Comentrios ao ator
Grfico 39 - Inteno do Comentrio na
varivel comentrio postagem 1
Perodo

varivel comentrio postagem 2
Perodo
Comentrio
positivo
postagem
20%
4%
Comentrio
positivo
postagem
14%
Comentrio
negativo
postagem
4%
76%
Comentrio
negativo
postagem
Comentrio
neutro
postagem
82%
168
Comentrio
neutro
postagem
8.3.2.2- Comentrios ao ator

1- O ator no 2 Perodo obteve 2 comentrios negativos sua pessoa, face a 0 comentrios
negativos no 1 Perodo
Grficos 41 e 42 - Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 1 e 2 Perodo
varivel comentrios ao ator 1
Perodo
Grfico 42 - Inteno do Comentrio

na varivel comentrios ao ator no 2
Perodo
0%
Comentrio
positivo ao
ator
33%
Comentrio
positivo ao
ator
33%
Comentrio
negativo ao
ator
67%
0%
Comentrio
negativo ao
ator
67%
Comentrio
neutro ao ator
8.3.2.3- Comentrios ao Governo

1- Existe apenas 1 comentrio positivo ao governo, situado no 2 Perodo.
169
Comentrio
neutro ao ator

8.3.3.1-Dados da Publicao
Tabela 27 Informaes sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo
Totais de Dados de Publicao do 1 e 2 Perodo.
Informao
1 Perodo
2 Perodo
Total
N de meses
Total de publicaes
171
52
223
Comentrios
855
266
1121
Total Comentrios analisados
689 (80,5%)
212 (79,6%)
901 (80,3%)
Gostos
29.741
14.579
44,32
Patilhas
2.212
6563
8775
Palavras chave 1 e 2 Perodo

Palavras chave
1 Perodo
2 Perodo
Ref.
Total
10
%
13,9
Ref.
30
%
18,3
Ref.
Crtica ao governo
40
%
16,9
Media
33
20,1
6,94
38
16,1
Poltica
15
9,15
10
13,9
25
10,6
Proatividade
20
12,2
20
8,47
Sociedade
5,49
12
16,7
21
8,9
13
7,93
13
5,51
Economia
11
6,71
4,17
14
5,93
Unio Europeia
10
6,1
5,56
14
5,93
Cultura
4,27
6,94
12
5,08
1,83
5,56
2,97
Corrupo
6,94
2,12
Educao
6,94
2,12
Austeridade
5,56
1,69
Grandes empresas
4,17
1,27
Movimentao social
3,05
2,12
Dvida Pblica
2,44
1,69
Ganhos excessivos de polticos
2,44
1,69
Ambiente
2,78
0,85
Total
164
100
72
100
236
100
170
Grfico 43 Palavras-chave 1 e 2 Perodo

Comparao entre os assuntos referenciados nas publicaes do 1 e 2 Perodo por Palavras-chave

%
0
10
15
20
25
Crtica ao governo
Mdia
Poltica
Proatividade
Sociedade
Economia
Palavras-chave
Unio Europeia
1 Perodo
2 Perodo
Cultura
Corrupo
Educao
Austeridade
Grande empresas
Movimentao social
Dvida Pblica
Ambiente
171
Tabela 28 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo
Informaes totais sobre a Inteno do Comentrio do 1 e 2 Perodo.
Tabela 28 Inteno do Comentrio
1 e 2 Perodo
Comentrio
publicao
Comentrio ao
ator
Comentrio ao
governo
Outras
intenes
1 Perodo
2 Perodo
Total de
Perodos
Total
%
Total
Total
443
62,6
139
65,6
582
64,5
24
3,39
3,3
31
3,44
116
16,4
23
10,8
139
15,4
Total
583
82,3
169
79.7
752
83,4
1,13
1,89
12
1,33
0,94
0,22
0,56
0,44
Total
12
1,69
2,83
18
1,99
0,47
0,11
16
2,26
1,89
20
2,22
Total
16
2,26
2,36
21
2,33
1,27
0,99
Relao entre perfis
35
4,94
19
8,96
54
5,99
Outros temas
53
7,49
13
6,13
66
7,32
708
100
212
100
901
100
172

Comparao da Inteno do Comentrio entre o 1 e 2 Perodo

%
0
10
20
30
40
50
60
70
inteno do Comentrio

1 Perodo
2 Perodo
Relao entre perfis
Outros temas
173
8.3.3.3-Temas
Tabela 29 Temas 1 Perodo
Total de referncias por Temas do 1 Perodo
Tabela 29 Temas 1 Perodo
Temas
1 Perodo %
26
11,9
19
8,75
17
7,83
Corrupo
12
5,53
Justia
12
5,53
Economia
11
5,06
10
4,60
Impostos
10
4,60
10
4,60
Funo Pblica
3,22
3,22
3,22
Igualdade Social
3,22
Setor bancrio
3,22
Cultura
2,76
Crtica Social
2,30
Desemprego
2,30
Reformas e Penses
2,30
Educao
1,84
Privatizaes
1,84
Segurana social
1,84
1,38
Apoio Financeiro
1,38
1,38
Emigrao e imigrao
0,92
Habitao
0,92
0,92
Agricultura
0,46
Conselho para melhoria da economia e sociedade
0,46
Decepo poltica
0,46
Industria
0,46
0,46
Sade
0,46
Segurana
Total
0,46
217
100
174
Grfico 45 Temas 1 Perodo

Total mensal de Temas no 1 Perodo.
Grfico 45 Temas 1 Perodo

Ref.
0
Corrupo
Justia
Economia
Impostos
Funo Pblica
Igualdade Social
Setor bancrio
Cultura
Temas
Crtica Social
Desemprego
Reformas e Penses
Educao
Privatizaes
Segurana social
Apoio Financeiro
Emigrao e imigrao
Habitao
Agricultura
Decepo poltica
Industria
Sade
Segurana
175
10
20
30
8.3.4-Netnografia
8.3.4.1- Informao Geral
Tabela 30 - Informao geral de dados netnogrficos
Gnero
Perfis
Masculino
256
58,6
Feminino
168
38,4
Outros
13
2,97
Total
437
100
Escolaridade
Perfis
Ensino superior
28
21,2
Ensino mdio
99
75
Ensino tcnico
3,79
Total
132
100
Profisso
Perfis
Funo Pblica
18
18,8
Ramo da Comunicao
14
14,6
Ramo da Economia
8,33
6,25
Apoio social
6,25
Ramo Artstico
6,25
Ramo da Sade
5,21
Total
63
65,6
Localizao
Perfis
Lisboa
57
37,7
Porto
34
22,5
Coimbra
11
7,28
Setbal
10
6,62
Braga
4,64
Faro
4,64
Leiria
4,64
133
88,1
Lisboa
42
27,8
Porto
26
17,2
Coimbra
11
7,28
Almada
4,64
Vila Nova de Gaia
3,97
3,97
98
64,9
Principais Distritos
Total
Principais Municpios
Setbal
Total
176
Imagem 8 Localizao dos perfis em Portugal de Francisco Lou
177
8.3.4.2- Total por Gnero

Tabela 31 - Total de dados por Gnero
Tabela 31 - Total de dados por Gnero
Gnero
2011
2012
Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Maro
Total
Masculino
79
42
39
41
34
21
256
58,6
Feminino
63
39
25
13
12
16
168
38,4
Outros
13
2,97
Total
143
83
67
56
49
39
437
100
8.3.4.3- Total de Escolaridade

Tabela 32- Total de dados por Escolaridade
Tabela 32- Total de dados por Escolaridade
Escolaridade
2011
2012
Total
Ensino mdio
28
21,2
Ensino superior
29
23
19
14
11
99
75
Ensino tcnico
3,79
Total
37
29
26
20
16
132
100
178
8.3.4.4- Total por Profisso

Tabela 33 - Total de dados por profisso
Tabela 33 - Total de dados por profisso
Ramo de trabalho
Ref.
Funo Pblica
18
18,7
Ramo da Comunicao
14
14,5
Ramo da Economia
8,33
6,25
Apoio social
6,25
Ramo Artstico
6,25
Ramo da Sade
5,20
Ramo de Ensino
4,16
Ramo da Restaurao e Hotelaria
4,16
Ramo Automvel
3,12
Ramo de Transportes
3,12
Ramo industrial
3,12
Reformado
2,08
Ramo da Informtica
2,08
Comercio
2,08
Conta Prpria
1,04
Ramo Alimentar
1,04
Ramo de Segurana
1,04
Ramo da Construo
1,04
Ramo de Turismo
1,04
Ramo txtil
1,04
Ramo Eletrnico
1,04
Ramo de Desporto
1,04
Consultadoria
1,04
Ramo da Religio
1,04
Total
96
100
179
8.3.4.5- Total por Distrito e Municpio

Tabela 34 - Total de perfis por localizao
Tabela 34 - Total de perfis por localizao
Distrito
Municpios
Aores
Horta
0,66
0,66
Albergaria-a-Velha
0,66
Aveiro
3,31
3,97
Beja
1,32
Almodvar
0,66
1,99
Barcelos
0,66
Braga
1,99
Guimares
1,32
Vila Nova de Famalico
0,66
Total
4,64
0,66
0,66
0,66
0,66
11
7,28
11
7,28
Estremoz
0,66
Montemor-o-Novo
0,66
1,32
Faro
0,66
Lagoa
0,66
Lagos
1,32
Olho
0,66
Portimo
1,32
4,64
1,32
Total
Aveiro
Total
Beja
Total
Braga
Bragana
Bragana
Total
Castelo Branco
Castelo Branco
Total
Coimbra
Coimbra
Total
vora
Total
Faro
Total
Leiria
Perfis % *
Caldas da Rainha
180
Leiria
3,31
4,64
Almada
4,64
Algueiro
0,66
Amadora
0,66
Cascais
0,66
Lisboa
42
27,8
Oeiras
1,32
Sintra
1,32
56
37,1
Amarante
0,66
Porto
26
17,2
Vila do Conde
0,66
Vila Nova de Gaia
3,97
34
22,5
0,66
0,66
Alhos Vedros
0,66
Barreiro
1,32
Montijo
0,66
Total
Lisboa
Total
Porto
Total
Santarm
Tomar
Total
Setbal
Setbal
3,97
10
6,62
Caminha
0,66
Viana do Castelo
0,66
1,32
Tondela
0,66
Viseu
0,66
1,32
Total
Viana do Castelo
Total
Viseu
Total
181

8.3.5.1- 1 Perodo
2011
Informao
2012
Total
N de Publicaes
31
36
31
27
24
22
171
Comentrios
144
146
175
165
106
119
855
132
134
156
130
78
78
708 (82,8%)
Gostos
1554
2622
8071
6371
5811
5312
29.741
Partilhas
718
1891
2848
2356
1554
1682
2.212
Janeiro
2011
Palavras-chave
2012
Fevereiro
Maro
Total
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
9,68
1,49
5,71
Partido do ator
3,13
2,04
Comunicao
4,08
Corrupo
3,13
4,35
Crtica ao governo
29
12,5
17,4
20
12,2 30 14,9
Cultura
6,45
6,25
8,7
2,04
3,48
Dvida Pblica
6,25
4,08
1,99
Economia
9,68
16,1
6,12 11 5,47
Educao
6,45
Emigrao
6,25
Emprego
Ganhos excessivos
de polticos
Grandes empresas
2,04
0,5
3,23
13
1,99
8,7
2,04
1,49
Igualdade Social
6,45
2,04
1,49
Impostos
6,45
Justia
Medidas de
austeridade
Media
Movimentao
social
Poltica
4,08
12,9
12,9
12,5
2,86
19,4
10
32,3
21,9
13
8,57
8,16 33 16,4
10,2
12,9
16,1
6,25
8,16 15 7,46
Assuntos
internacionais
Austeridade
182
13 6,47
2,49
Privatizaes
8,7
Proatividade
13
11 31,4
Sade
14,3 21 10,4
4,08
6,12
1,49
1,49
Segurana
Setor privado
8,57
Sociedade
6,25
11,4
6,12
4,48
Tecnologia
13
1,49
Unio Europeia
15,6
11,4
2,04 10 4,98
Total
31
100
31
100
32
100
23
100
35
100
49
100 201 100
8.3.5.1.2- Inteno do Comentrio

2011
Perodo analisado
Outubro
Comentrio
publicao
Comentrio
ao ator
Comentrio
ao governo
2012
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Total
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Comentrio
positivo
publicao
85
64
75
56
110
71
79
60,8
50
64
44
56
443
63
Comentrio
negativo
publicao
3,8
1,3
3,85
3,8
6,4
24
3,4
Comentrio
neutro
publicao
21
16
30
22
18
12
23
17,7
10
13
14
18
116
16
Total
111
84
109
81
130
83
107
82,3
63
81
63
81
583
82
Comentrio
positivo ao ator
2,3
0,7
1,3
0,77
1,3
1,1
0,8
0,7
1,3
0,6
1,5
2,6
0,77
1,3
12
1,7
1,5
4,5
0,77
2,6
16
2,3
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao ator
Total
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
183
Total
Comentrio
sem sentido
Outras
Relao entre
intenes
perfis
Outros temas
Total de comentrios
analisados
1,5
4,5
0,77
2,6
16
2,3
0,8
1,5
1,3
1,54
1,3
1,3
1,3
4,5
1,5
3,2
6,92
10
6,4
35
4,9
4,5
17
13
5,1
10
7,69
5,1
10
53
7,5
132
100
134
100
156
100
130
100
78
100
78
100
708
100
184

Evoluo mensal da varivel Inteno do Comentrio no 1 Perodo
%
0
20
40
60
80
Inteno do Comentrio
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Relao entre perfis
Outros temas
185
8.3.5.1.3- Temas
2011
Temas
Outubro
2012
Novembro
Dezembro
Janeiro
Total
Fevereiro
Maro
Ref
0,46
1,38
1,38
5,71
26
12
2,86
10
4,61
2,86
0,46
5,40
8,57
10
11,1
12
5,53
1,58
5,71
2,3
6,34
2,70
11,1
2,76
2,86
0,46
1,58
5,40
2,86
10
2,3
Economia
4,76
7,93
2,70
2,86
11,1
11
5,07
Educao
Emigrao e
imigrao
Foras armadas
1,58
1,58
20
1,84
2,70
2,86
0,92
Funo Pblica
Ganhos excessivos
de governantes
Ganhos excessivos
de grandes
empresas
Gastos
desnecessrios e
luxuosos de
polticos
Habitao
7,93
2,86
11,1
3,23
4,76
5,40
20
3,23
3,17
3,17
5,40
10
3,23
1,58
2,70
0,92
Igualdade Social
6,34
2,70
2,86
10
3,23
Impostos
4,76
3,17
2,70
8,57
10
10
4,61
Industria
2,70
0,46
Justia
6,34
4,76
5,40
5,71
10
12
5,53
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
2,70
4,76
1,58
5,40
4,76
14
22,2
18,9
12,7
1,58
4,76
3,17
Crtica Social
3,17
Cultura
Decepo poltica
Desemprego
Aes
diplomticas do
ator
Agricultura
Comentrios
Nacionalista
Apoio Financeiro
Assuntos
internacionais e
europeus
Austeridade na
classe poltica
Conselhos
economicos e
sociais
Corrupo
186
M gesto
governamental
Mau trabalho do
ator
Medidas de
austeridade
Natureza
difamatria dos
comentrios
Outros assuntos
mais importantes
que os da
publicao
Pequenas e mdias
empresas
Pesca
11,1
7,93
8,10
5,71
22,2
19
8,76
6,34
10
15,8
8,57
17
7,83
1,58
1,58
2,86
1,38
1,58
0,46
Privatizaes
Proatividade do
ator
Ramo
farmacutico
Referncia a
anteriores
governos e
governantes
Reformas e
Penses
Sade
2,70
5,71
11,1
1,84
9,52
1,58
2,70
2,86
11,1
10
4,61
1,58
1,58
0,92
1,58
1,58
8,57
2,3
1,58
0,46
Segurana
11,1
0,46
Segurana social
8,10
2,86
1,84
Setor bancrio
1,58
3,17
5,40
5,71
3,23
Turismo
Total
63
100
63
100
187
37
100
35
100
1
0
100
100
217
100
8.3.5.2- 2 Perodo
2012
Informao
Total
Abril
Maio
N de publicaes
30
22
52
Comentrios
165
101
266
143
69
212 (79,6%)
Gostos
11.268
5396
14.579
Partilhas
3252
3311
6563
2012
Abril
Palavras-chave
Total
Maio
Ref.
Ref.
Ref.
Sociedade
18
7,9
12
14
Crtica ao governo
16
10
11
Poltica
12
11
10
11
Corrupo
5,3
5,7
Cultura
2,6
5,7
Educao
10
5,7
Media
Assuntos
internacionais
Economia
7,9
5,7
7,9
4,5
2,6
4,5
Austeridade
5,3
3,4
Grandes empresas
7,9
3,4
Unio Europeia
7,9
3,4
Desemprego/Emprego
5,3
3,4
Ambiente
Medidas de
austeridade
Proatividade
2,6
2,3
2,6
2,3
2,3
Classe Trabalhadora
1,1
Crise Portuguesa
1,1
Dvida Pblica
1,1
Funo Pblica
1,1
Impostos
2,6
1,1
Justia
2,6
1,1
Movimentao social
1,1
Pobreza
1,1
Privatizaes
1,1
188
Sobre o ator
2,6
1,1
Total
50
100
38
100
88
100
2012
Inteno do Comentrios
2 Perodo por ms
Abril
Total
Maio
Ref.
Ref.
Ref.
96
67,1
43
62
139
65,6
2,8
4,3
3,3
16
11,2
10
23
10,8
116
81,1
53
76,3
169
79,7
1,4
2,9
1,89

Comentrio ao
ator
0,7
1,4
0,94
2,1
4,3
2,83
0,7
0,47

Comentrio ao
governo
1,4
2,9
1,89
2,1
2,9
2,36
Relao entre perfis
13
9,09
8,7
19
8,96
Outros temas
5,59
7,2
13
6,13
143
100
69
100
212
100
Comentrio
publicao
Total
Total
Total
Outras
intenses
189
8.4-Antnio Jos Seguro

1- O Estudo ao ator reflecte 42,6% do total de comentrios no 1 perodo e de 47,9% no 2
perodo.
2- O perfil de Jos Seguro o que se enquadra mais na noo de web 2.0 e no funcionamento
ideal do meio de comunicao em anlise. O ator no s responde a alguns comentrios,
como tambm criou um espao de discusso com o mesmo dia 8 de Abril de 2012.
3- Segundo os dados recolhidos podemos afirmar que houve alterao dos assuntos
abordados nas publicaes no sentido dos 10 assuntos mais referenciados nos
comentrios, e mais, podemos verificar que o ator conseguiu obter dessa forma mais 15%
de reforos positivos s publicaes. Os temas mais abordados pelo ator e que
corresponde aos temas mais abordados nos comentrios do 1 perodo so:
Igualdade Social
Partido Socialista
Desemprego
Justia
190
Tabela 40 Resultados totais Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo

Comparao entre os Temas referenciados nos comentrios do 1 Perodo e as Palavras-chave das publicaes
do 2 perodo.
Tabela 40 Resultados totais Temas 1 Perodo e Palavras-chave 2 Perodo
Temas referenciados
Palavras-Chave
1 Perodo
2 Perodo
Temas
Partido do ator
Ref.
115 13,7
Palavras-Chave
Ref.
Crtica ao governo
10
67
7,99
U. E.
10
63
7,51
Emprego
10
63
7,51
Igualdade de gnero
10
61
7,27
Assunto meditico
10
Desemprego
55
6,56
Austeridade
10
54
6,44
Media
10
Igualdade Social
35
4,17
Leis
10
Justia
35
4,17
Partido Socialista
10
Corrupo
21
2,5
Sade
10
Economia
21
2,5
21
2,5
20
2,38
Privatizaes
19
2,26
Apoio Financeiro
16
1,91
Reformas e Penses
16
1,91
14
1,67
Decepo poltica
14
1,67
Sade
14
1,67
12
1,43
Emigrao e imigrao
11
1,31
11
1,31
Setor bancrio
11
1,31
Educao
1,07
Funo Pblica
1,07
Crtica Social
0,95
Impostos
0,95
0,72
Agricultura
0,6
Industria
0,6
Segurana social
0,6
Cultura
0,48
Foras armadas
0,24
Habitao
0,24
0,24
Turismo
0,24
191
Aes do ator
0,12
0,12
Ramo farmacutico
0,12
839 100
Total
Total
10
100

A seguir apresenta-se os dados sobre o cariz dos comentrios. Note-se que os dois perodos
analisados so tratados singularmente.
1- As publicaes possuem uma enorme quantidade de comentrios mensagem em ambos

os perodos, registando-se um aumento de 7% no 2 Perodo.
2- O ator detm uma boa parte de comentrios sua pessoa, cerca de do total de
comentrios.
3- A varivel Outros Temas, mantem-se igual nos dois perodos.
Grficos 47 e 48 Inteno do Comentrio por categorias no 1 e 2 Perodo.
por categorias no 1 Perodo
24%
44%
4%
1%

por categorias no 2 Perodo
Comentrio
postagem
Comentrio
postagem
Comentrio ao
ator
Comentrio ao
ator
24%
Comentrio ao
governo
Comentrio
sem sentido
8%
19%
Comentrio ao
governo
2%
0%
3%
51%
20%
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Relao entre
perfis
Outros temas
Outros temas
4- Verifica-se que o ator obteve um aumento de comentrios positivos publicao de 15%

no 2 Perodo, e um aumento de 2% de comentrios negativos.
192
Grfico 49 Inteno do Comentrio 1 Perodo

Grfico 49 Inteno do Comentrio 1 Perodo
Comentrio positivo
postagem
24%
Comentrio negativo
postagem
27%
Comentrio neutro
postagem
ator
4%
1%
0%
7%
8%
Comentrio neutro ao
ator
10%
0%
7%
1%
ator
11%
governo
Grfico 50 - Inteno do Comentrio 2 Perodo

Comentrio positivo
postagem
Comentrio negativo
postagem
24%
Comentrio neutro
postagem
42%
2%
0%
0% 3%
ator
0%
3%
ator
Comentrio neutro ao
ator
6%
11%
4%
governo
5%
governo
193
1- Verifica-se que na totalidade dos comentrios de resposta publicao a varivel
Comentrio positivo aumenta 20% no 2Perodo.
2- Regista-se uma diminuio de 6% nos comentrios negativos e de 14% nos comentrios
neutros.
Grfico 51 e 52 Inteno do Comentrio na varivel comentrio publicao no 1 e 2 Perodo
na varivel comentrio postagem
no 2 Perodo

na varivel comentrio postagem
no1 Perodo
23%
16%
9%
Comentrio
positivo
postagem
61%
Comentrio
positivo
postagem
10%
Comentrio
negativo
postagem
Comentrio
negativo
postagem
Comentrio
neutro
postagem
81%
194
Comentrio
neutro
postagem
8.4.2.2-Comentrios ao ator
1- O ator possui uma imagem positiva nos dois perodos.
2- Verifica-se uma diminuio de comentrios negativos e um aumento de comentrios
neutros no 2 Perodo
Grficos 53 e 54 - Inteno do Comentrio na varivel comentrios ao ator no 1 e 2 Perodo
na varivel comentrios ao ator 1
Perodo

na varivel comentrios ao ator 2
Perodo
7%
15%
Comentrio
positivo ao
ator
38%
55%
Comentrio
negativo ao
ator
29%
Comentrio
positivo ao
ator
56%
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao
ator
Comentrio
neutro ao
ator
1- O governo possui 100% de comentrios negativos nos dois perodos, contudo, no total
de referncias do 1 e 2 Perodo, o perfil do ator teve uma diminuio de 4,7% de
comentrios dirigidos ao governo.
195

A seguir sero apresentados e comparados todos as dados recolhidos nos dois perodos.
8.4.3.1-Dados da Publicao
Tabela 41 - Informaes sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo
Tabela 41 - Informaes sobre as publicaes no 1 e 2 Perodo
Informao
1 Perodo
2 Perodo
Total
N de meses
Total de publicaes
17
24
Comentrios
1807
480
2287
770 (42,6%)
230 (47,9%)
1000 (43,7%)
Gostos
22.849
1.345
24.194
Patilhas
2.212
170
2.382
1 Perodo
2 Perodo
Ref.
Ref.
Ref.
Crtica ao governo
16,2
10
14,9
U. E.
10,8
10
10,6
Economia
10,8
8,51
Emprego
8,11
10
8,51
Poltica
Palavras-chave
Total
8,11
6,38
Cultura
8,11
6,38
Igualdade de gnero
5,41
10
6,38
Austeridade
5,41
10
6,38
Assunto meditico
2,7
10
4,26
Leis
2,7
10
4,26
Sade
2,7
10
4,26
Aes do ator
2,7
2,13
Alimentao
2,7
2,13
Comunicao
2,7
2,13
Media
10
2,13
Novas tecnologias
2,7
2,13
Partido do ator
10
2,13
Proatividade
2,7
2,13
Sociedade
2,7
2,13
Tecnologia
2,7
2,13
Total
37
100
10
100
47
100
196
Partido Socialista
Mdia
Tecnologia
Sociedade
Sade
Proatividade
Novas tecnologias
Palavras-chave
Leis
Comunicao
Austeridade
2 Perodo
Assunto meditico
1 Perodo
Alimentao
Aes do ator
Igualdade de gnero
Cultura
Poltica
Emprego
U.E.
Economia
Crtica ao governo
0
10
%
197
20
1 Perodo
Inteno de Comentrio
2 Perodo
Total
Total
Total
Total
206
26,8
96
41,7
302
30,2
54
7,01
12
5,22
66
6,6
78
10,1
10
4,35
88
8,8
Total
338
43,91
118
51,27
456
45,6
81
10,5
25
10,9
106
10,6
56
7,27
13
5,65
69
6,9
11
1,43
3,04
18
1,8
Total
148
19,2
45
19,59
193
19,3
63
8,18
3,48
71
7,1
Total
63
8,18
3,48
71
7,1
1,17
0,9
Relao entre perfis
29
3,77
2,17
34
3,4
Outros temas
183
23,8
54
23,5
237
23,7
770
100
230
100
1000 100
Comentrio publicao
Comentrio ao ator
Comentrio ao governo
Outras intenes
198
8.4.4-Netnografia
8.4.4.1- Informao Geral
Gnero
Perfis
Masculino
489
74,2
Feminino
165
25
Outros
0,76
Total
659
100
8.4.4.2- Total por Gnero

Tabela 44- Total de dados por Gnero
Tabela 44- Total de dados por Gnero
Genero
2011
2012
Total
Masculino
82
53
62
68
114
110
489
74,2
Feminino
25
17
20
19
36
48
165
25
Outros
0,75
Total
109
70
82
87
153
158
659
100
8.4.4.3- Total de Escolaridade

Tabela 45 - Total de dados por Escolaridade
Tabela 45 - Total de dados por Escolaridade
Escolaridade
2011
2012
Total
Ensino mdio
12
10
11
23
21
86
27,5
Ensino superior
35
25
27
25
55
50
217
69,3
Ensino tcnico
10
3,19
Total
48
36
40
35
81
73
313
100
199
Imagem 9 Localizao dos perfis em Portugal de Antnio Jos Seguro
200
8.4.4.4- Total por Distrito e Municpio

Tabela 46 Total de perfil por localizao
Total de perfis analisados organizados segundo o seu Distrito e Municpio.
Tabela 46 Total de perfil por localizao
Distrito
Municpios
Beja
Beja
1,05
1,05
Pvoa de Lanhoso
1,75
Braga
11
3,85
Fafe
1,05
Total
Braga
Guimares
2,45
26
9,09
Bragana
1,05
Macedo de Cavaleiros
0,35
Total
1,4
1,05
Total
Bragana
Castelo Branco
Belmonte
Castelo Branco
3,15
12
4,2
Arganil
1,05
Coimbra
18
6,29
Figueira da Foz
1,05
24
8,39
Total
Coimbra
Total
Albufeira
1,05
Castro Marim
1,05
Faro
1,75
Loul
1,05
Portimo
1,05
Vila Real de Santo Antnio
0,7
19
6,64
20
6,99
20
6,99
Leiria
3,15
Peniche
1,75
14
4,9
2,45
Faro
Total
Guarda
Guarda
Total
Leiria
Total
Lisboa
Perfis % *
Almada
201
Cascais
1,75
Lisboa
55
19,2
Lourinh
1,05
Oeiras
2,45
Sintra
1,05
Torres Vedras
1,05
83
29
0,7
0,7
Amarante
1,05
Gondomar
1,75
Matosinhos
0,35
Porto
16
5,59
Pvoa do Varzim
2,45
Vila do Conde
1,05
35
12,2
Almeirim
1,05
Rio Maior
1,05
Santarm
1,75
11
3,85
Alhos Vedros
1,05
Barreiro
1,05
Setbal
1,05
3,15
1,05
1,05
Chaves
1,05
Mangualde
1,05
Oliveira de Frades
1,05
Viseu
12
4,2
Total
21
7,34
Total
286
100
Total
Madeira
Ponta do Sol
Total
Porto
Total
Santarm
Total
Setbal
Total
Vila Real
Chaves
Total
Viseu
202
8.4.5-Resultado Mensal
8.4.5.1-1 Perodo
8.4.5.1.1-Dados da Publicao
Tabela 47 - Informaes sobre as publicaes por ms no 1 Perodo
Tabela 47 - Informaes sobre as publicaes por ms no 1 Perodo
2011
Informao
2012
Janeiro
Fevereiro
Maro
Total
N de Publicaes
17
Comentrios
1549
504
156
287
411
387
1807
127
(30,6%)
152
(30%)
48
(31%)
87
(30,3%),
153
(37,2%)
Gostos
414
1500
484
903
1234
993
22.849
Partilhas
286
200
34
103
208
102
2.212
Palavras -chave
Perodo analisado
2011
2012

5.10.2011
A
03.01.2012
13.11.2011
A
15.12.2011
158
770
(40,8%) (42,6%)
7.12.2011
A
31.12.2011
Ref. % Ref.
Ref.
Janeiro
Fevereiro
Maro
7.12.2011
A
08.02.2012
9.02.2012
A
29.02.2012
01.03.2012
A
05.04.2012
Total
5.10.2011
A
5.04.2012
% Ref. % Ref. % Ref. % Ref. %
Crtica ao Governo
20
20
11,1
16,2
Economia
20
20
20
20
11,1
13
10,8
U.E.
20
13
10,8
Cultura
20
20
11,1
13
8,10
Desemprego
11,1
8,10
8,10
Poltica
20
20
20
11,1
Ao do ator
11,1
5,40
Austeridade
20
5,40
Igualdade de Gnero
20
11,1
5,40
Tecnologia
13
5,40
Comunicao
11,1
2,70
Media
13
2,70
Proatividade
20
13
2,70
2,70
Sade
40
20
Sistema Judicirio
20
20
13
2,70
Sociedade
13
2,70
Total de Ref.
100
100
100
100
100
100
37
100
203
Grfico 56 - Palavras-chave 1 Perodo por ms

Grfico 56 - Palavras-chave 1 Perodo por ms
%
0
10
20
30
40
Poltica
Crtica ao Governo
Austeridade
U.E.
Ao do ator
Economia
Comunicao
Palavras-chave
Outubro
Sociedade
Novembro
Dezembro
Tecnologia
Janeiro
Fevereiro
Sade
Maro
Ao do ator
Proatividade
Sistema Judicirio
Igualdade de Gnero
Cultura
Desemprego
Mdia
204
Inteno do Comentrio
Perodo analisado
2011
Outubro
5.10.2011
A
03.01.2012
Ref. %
2012
Novembro
13.11.2011
A
15.12.2011
Ref. %
Total
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
7.12.2011 7.12.2011 9.02.2012 01.03.2012 5.10.2011
A
A
A
A
A
31.12.2011 08.02.2012 29.02.2012 05.04.2012 5.04.2012
Ref. % Ref. % Ref. % Ref. % Ref. %
27
21,3
18
11,8
23
24,7
11
12,6
52
34
75
47,5 206 26,7
12
9,45
12
7,89
7,53
6,9
13
8,5
2,53
54
7,01
22
17,3
21
13,8
6,45
9,2
15
9,8
3,8
78
10,1
11
8,66
15
9,86
10
10,8
8,05
19
12,4
19
12
81
10,5
0,79
12
7,89
10
10,8
10
11,5
16
10,5
4,43
56
7,27
1,57
4,6
1,31
1,9
11
1,42
5,51
17
11,1
13
14
14
16,1
5,23
2,53
63
8,18
1,57
1,97
3,45
0,65
1,16
Relao entre perfis
5,51
5,92
3,23
4,6
3,27
0,63
29
3,76
Outros temas
36
28,3
45
29,6
21
22,6
20
23
22
14,4
39
24,7 183 23,7
Total
127
100 152
100
93
100
87
100
153
100
158
100 770 100
205
Grfico 57 Inteno do Comentrio 1 Perodopor ms

Total das referncias por percentagem na anlise Inteno do Comentrio no 1 Perodo
Grfico 57 Inteno do Comentrio 1 Perodopor ms

%
0
10
20
30
40
50
Outubro
Inteno do Comentrio
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Maro
Relao entre perfis
Outros temas
206
8.4.5.1.3-Temas
Tabela 49- Temas 1 Perodo por ms
Tabela 49- Temas 1 Perodo por ms
Temas
Perodo analisado
2011
2012

Janeiro
Fevereiro
Maro
5.10.2011 13.11.2011 7.12.2011 7.12.2011 9.02.2012 01.03.2012
A
A
A
A
A
A
03.01.2012 15.12.2011 31.12.2011 08.02.2012 29.02.2012 05.04.2012
Total
5.10.2011
A
5.04.2012
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Partido do ator
16
14,3
30
11,6
11
13,8
34
21
15
9,8
12,2
115
13,7
1,35
0,11
Agricultura
1,25
2,61
0,59
Apoio Financeiro
europeus
7,5
1,23
5,23
16
1,90
46
17,8
2,5
15
9,8
5,41
67
7,98
0,78
2,5
4,94
0,65
1,35
14
1,66
Corrupo
0,78
2,61
0,71
14
5,43
2,5
1,23
1,31
20
2,38
7,14
0,78
6,25
1,23
1,31
2,7
21
2,50
Crtica Social
0,78
2,47
0,65
1,35
0,95
Cultura
2,61
0,47
Decepo poltica
1,55
3,75
1,23
2,61
1,35
14
1,66
Desemprego
7,14
28
10,9
3,75
3,7
2,61
8,11
55
6,55
Economia
2,33
1,25
1,23
3,92
8,11
21
2,50
Educao
1,25
1,31
8,11
1,07
Emigrao e imigrao
2,5
3,7
1,31
1,35
11
1,31
Foras armadas
0,78
0,23
Funo Pblica
governantes
empresas
de polticos
Habitao
2,5
3,7
0,65
1,07
12
4,65
2,5
1,23
0,65
5,41
21
2,50
1,35
0,11
7,14
1,23
0,65
11
1,31
0,78
0,23
Igualdade Social
24
21,4
1,55
3,75
1,23
2,7
35
4,17
Impostos
1,55
2,5
2,7
0,95
Industria
3,27
0,59
Justia
16
14,3
2,33
3,75
3,7
0,65
4,05
35
4,17
2,33
11,3
24
14,8
17
11,1
9,46
63
7,50
comentrios
que os da publicao
34
13,2
7,5
14
8,64
4,58
61
7,27
1,31
0,23
1,55
5,23
12
1,43
207
Pesca
Privatizaes
12
4,65
1,25
24
21,4
2,5
3,92
22
13,6
13
8,5
19
2,26
2,7
63
7,50
Ramo farmacutico
e governantes
Reformas e Penses
1,35
0,11
7,14
22
8,53
7,5
12
7,41
0,65
6,76
54
6,43
10
3,88
3,75
0,65
2,7
16
1,90
Sade
0,78
1,25
1,23
2,61
6,76
14
1,66
Segurana
Segurana social
1,23
1,31
1,35
0,59
Setor bancrio
Turismo
0,78
1,25
5,88
1,35
11
1,31
0,23
Total
112
100
258
100
80
100
162
100
153
100
74
100
839
100
208

Evoluo mensalda anlise Temas por ms 1 Perodo
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Partido do ator
Agricultura
Corrupo
Cultura
Desemprego
Educao
Foras armadas
Outubro
Novembro
Dezembro
Janeiro
Fevereiro
Igualdade Social
Maro
Industria
Privatizaes
Ramo famarceutico
Reformas e Penses
Segurana
Setor bancrio
209
8.4.5.2- 2 Perodo
8.4.5.2.1-Dados da Publicao
Tabela 50 - Informaes sobre as publicaes 2 Perodo por ms
Tabela 50 - Informaes sobre as publicaes 2 Perodo por ms
Informao
2012
Total
Abril
Maro
N de Publicaes
Comentrios
93
387
480
Gostos
72
(77,4%)
352
158
(40,8)
993
230
(47,9%)
1345
Partilhas
68
102
170
Palavras -chave
Perodo analisado
2012
Abril
Maro
Total
09.04.2012 06.05.2012 09.04.2012

A
A
A
06.05.2012 03.06.2012 03.06.2012
Partido Socialista
Poltica
Crtica ao Governo
Austeridade
U.E.
Ao do ator
1
0
Economia
Comunicao
Sociedade
Tecnologia
Sade
Visita diplomtica
1
0
Proatividade
Sistema Judicirio
Igualdade de Gnero
Cultura
Desemprego
Media
Total de Ref.
10
210
8.4.5.2.2-Inteno do Comentrio 2 Perodo

Tabela 51 - Inteno do Comentrios 2 Perodo por ms.
2012
Inteno do Comentrio
Perodo analisado
Abril
Maro
Total
09.04.2012 06.05.2012 09.04.2012

A
A
A
06.05.2012 03.06.2012 03.06.2012
Ref.
Ref.
Ref.
21
29,2
75
47,5
96
41,7
11,1
2,53
12
5,22
5,56
3,8
10
4,35
8,33
19
12
25
10,9
8,33
4,43
13
5,65
5,56
1,9
3,04
5,56
2,53
3,48
Relao entre perfis
5,56
0,63
2,17
Outros temas
15
20,8
39
24,7
54
23,5
Total
72
100
158
100
230
100
211
%
0
10
20
30
40
50

Comentrio negativo
postagem
Variveis
Abril
Maro
Relao entre perfis
Outros temas
212
8.5 Resultados totais entre atores

8.5.1 Dados da Publicao 1 e 2 Perodo
Tabela 52 Dados de Publicao entre atores 1 Perodo
Resultados das informaes recolhidos sobre as publicaes de todos os atores no 1 Perodo analisado
1 Perodo
Dados de publicao
Total de meses
Jos
Seguro
6
Total de publicaes
22
17
171
91
301
Comentrios
17.536
1807
855
382
20.580
Total Comentrios
analisados
3870 (22%)
770
(42,6%)
708
(82,8%)
299
(78,2%)
5647
(27,4%)
Gostos
22.849
5.528
29.741
364
58.482
Patilhas
2.212
933
2.212
73
5.430
Cavaco Silva
Informao
Palavraschave
Francisco
Lou
6
Dilma
Rousseff
6
Total
24
Palavras-chave
Ref.
Ref
Ref.
Ref.
Ref
Aes do ator
12
5,40
11
8,59
19
4,57
Alimentao
Ambiente
Assuntos europeus e
internacionais
Assuntos Mediticos
1,56
0,48
1,49
3,13
11
2,64
0,24
Austeridade
5,40
0,99
0,96
Cincia
0,78
0,24
Comrcio
0,24
Comemoraes
0,24
Comunicao
2,70
0,99
4,69
2,16
Corrupo
0,99
0,48
Crtica ao governo
16,2
30
14,9
36
8,65
Cultura
Desemprego /
Emprego
Desporto
8,10
3,48
1,56
13
3,13
8,10
0,49
1,56
10
2,4
2,34
0,72
Dvida Pblica
1,99
1,2
Educao
0,99
2,34
1,44
Economia
10
20
10,8
11
5,47
5,47
32
7,69
Emigrao
0,99
0,72
Empreendorismo
0,48
Empresas
1,49
0,78
0,96
Energias
3,13
0,96
Estado
10
7,81
10
2,4
Funo pblica
0,24
213
Ganhos excessivos
de polticos
Governo
1,99
0,96
0,24
Igualdade de gnero
5,40
0,48
Igualdade social
1,49
0,72
Impostos
0,99
0,48
Internet
3,13
0,96
Lua da Silva
Medidas de
austeridade
Medidas
governamentais
Media
Movimentao
social
Partido do ator
12
9,38
12
2,88
13
6,46
13
3,13
13
10,2
13
3,13
2,70
33
16,4
34
8,17
2,48
1,2
0,99
0,48
Privatizaes
0,99
0,48
Poltica
8,10
15
7,46
13
10,2
32
7,69
Proatividade
2,70
21
10,4
22
5,29
Sade
2,70
0,99
5,47
10
2,4
Segurana
1,49
0,72
Setor privado
1,49
0,72
Sistema Judicirio
2,70
0,99
3,13
1,68
Sobre o ator
3,91
1,68
Sociedade
10
2,70
4,47
4,69
21
5,05
Tecnologia
5,40
1,49
3,91
11
2,64
Transportes
2,34
0,72
Unio Europeia
12
10,8
10
4,97
20
4,81
50
100
37
100
201
100
128
100
416
100
Total
214

Resultados das informaes recolhidos sobre as publicaes de todos os atores no 2 Perodo analisado
2 Perodo
Dados de publicao
Informao
Palavraschave
Cavaco
Silva
Jos
Seguro
Francisco
Lou
Dilma
Rousseff
Total
Total de meses
Total de
publicaes
52
37
104
Comentrios
1.605
480
266
118
2.469
Total
Comentrios
analisados
492
(30,6%)
230
(47,9%)
212
(79,6%)
95
(80.5%)
1029
(41,6%)
Gostos
3.378
1.345
14.579
325
19.627
Patilhas
28
170
6.563
6.761
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Aes do ator
Ref.
12
17
15
6,91
Agricultura
0,46
Alimentao
Ambiente
Assuntos
europeus e
internacionais
Assuntos
Mediticos
Austeridade
2,27
1,38
4,54
10
4,61
0,46
10
3,40
1,84
Cincia
Classe
trabalhadora
Comemoraes
0,46
1,13
0,46
0,46
Comercio
1,38
Comunicao
0,92
Corrupo
Crtica ao
governo
Cultura
Desemprego /
Emprego
Desporto
5,68
2,3
10
10
11,3
11
5,07
5,68
10
4,61
10
3,40
10
4,61
Dvida Pblica
1,13
0,92
Economia
13
19
4,54
10
22
10,1
Educao
5,68
3,69
Emigrao
Empreendoris
mo
1,38
1,84
215
Empresas
3,40
2,3
Energias
0,92
Estado
1,13
0,92
Funo pblica
Ganhos
excessivos de
polticos
Governo
Igualdade de
gnero
Impostos
1,13
0,92
0,46
10
0,46
1,13
0,46
Indstria
0,46
Internet
0,92
Lua da Silva
Medidas de
austeridade
Medidas
governamentais
Media
Movimentao
social
Partido do ator
2,27
0,92
16
3,69
20
5,68
3,23
1,13
0,46
10
0,46
Pobreza
1,13
0,46
Poltica
10
11,3
15
6,91
Privatizaes
1,13
0,46
Proatividade
2,27
0,92
Sade
10
2,3
Setor bancrio
Sistema
Judicirio
Sobre o ator
10
1,13
1,84
1,13
1,38
Sociedade
12
13,6
20
9,22
Tecnologia
1,38
Transportes
Unio Europeia
10
3,40
10
4,61
69
100
10
100
88
100
50
100
217
100
Total
216
8.5.2 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo

Tabela 54 Inteno do Comentrio entre atores 1 Perodo
Resultados das informaes recolhidos sobre a inteno do Comentrio de todos os atores no 1 Perodo
analisado
1 Perodo
Inteno do Comentrio
1 Perodo
Comentrio
publicao
Comentrio
ao ator
Comentrio
ao governo
Cavaco Silva
Jos
Seguro
Ref. %
Francisco
Lou
Ref. %
Dilma
Rousseff
Ref.
%
Ref.
Total
Ref.
566
14,6
206
26,8
443
63
129
43
1344
24
238
6,15
54
7,01
24
3,4
27
343
6,1
388
10
78
10,1
116
16
28
9,4
610
11
Total
Comentrio
positivo ao
ator
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao
ator
1192
30,8
338
43,9
583
82
184
62
2297
41
258
6,67
81
10,5
1,1
22
7,4
369
6,5
278
7,18
56
7,27
0,7
336
73
1,89
11
1,43
0,6
88
1,6
Total
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
609
15,7
148
19,2
12
1,7
24
793
14
20
0,52
20
0,4
490
12,7
63
8,18
16
2,3
575
10
45
1,16
0,7
47
0,8
555
14,3
63
8,18
16
2,3
2,7
642
11
103
2,66
1,17
1,3
0,7
123
2,2
88
2,27
29
3,77
35
4,9
2,7
160
2,8
1323
34,2
183
23,8
53
7,5
73
24
1632
29
3870
100
770
100
708
100
299
100
5647
100
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Total
Comentrio
sem sentido
Outras
Relao entre
intenes
perfis
Outros temas
Total de comentrios
analisados
217

Resultados das informaes recolhidos sobre a Inteno do Comentrio de todos os atores no 2 Perodo
analisado
Inteno do Comentrio
2 Perodo
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
Comentrio
publicao
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Total
Comentrio
positivo ao ator
Comentrio
ao ator
Comentrio
neutro ao ator
Total
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
Comentrio
governo
ao governo
Comentrio
neutro ao
governo
Total
Comentrio sem
sentido
Outras
Relao entre
intenes
perfis
Outros temas
Total de comentrios
analisados
2 Perodo
Cavaco
Silva
Jos
Seguro
Francisco
Lou
Dilma
Rousseff
Total
123
27,6
96
41,7
139
66
11
12
369
38
47
10,5
12
5,22
3,3
9,5
75
7,6
59
13,2
10
4,35
23
11
14
15
106
11
229
51,3
118
51,3
169
80
34
36
550
56
36
8,07
25
10,9
1,9
2,1
67
6,8
10
2,24
13
5,65
0,9
1,1
26
2,6
0,22
3,04
0,8
47
10,5
45
19,6
2,8
3,2
101
10
0,22
0,5
1,1
0,3
21
4,71
3,48
1,9
3,2
36
3,7
0,45
0,2
24
5,38
3,48
2,4
4,2
41
4,2
2,02
1,1
10
2,02
2,17
19
1,1
34
3,5
128
28,7
54
23,5
13
6,1
52
55
247
25
446
100
230
100
212
100
95
100
983
100
218
8.5.3 - Temas 1 Perodo

Tabela 56 Temas entre atores 1 Perodo
Resultados das informaes recolhidos sobre os Temas de todos os atores no 1 Perodo analisado
Tabela 56 Temas entre atores 1 Perodo
1 Perodo
Temas
1 Perodo
Temas
Cavaco
Silva
Ref.
%
Jos
Seguro
Ref. %
Francisco
Lou
Ref. %
Dilma
Rousseff
Ref %
Ref.
Total
331
8,56
63
7,50
10
4,60
1,34
406
8,01
325
8,40
61
7,27
17
7,83
403
7,95
Corrupo
e europeus
governantes
Desemprego
284
7,34
21
2,50
12
5,53
12
8,05
329
6,49
206
5,32
67
7,98
1,38
1,34
278
5,48
239
6,18
21
2,50
3,22
1,34
269
5,3
186
4,81
55
6,55
2,30
3,36
251
4,95
Educao
M gesto
governamental
Justia
228
5,89
1,07
1,84
10
6,71
251
4,95
139
3,59
63
7,50
19
8,75
12
8,05
233
4,59
166
4,29
35
4,17
12
5,53
4,03
219
4,32
Igualdade Social
Austeridade na classe
poltica
Impostos
166
4,29
35
4,17
3,22
5,37
216
4,26
117
3,02
14
1,66
26
11,9
157
3,1
125
3,23
0,95
10
4,60
1,34
145
2,86
Reformas e Penses
Referncia a anteriores
governos e governantes
Economia
Gastos desnecessrios e
luxuosos de polticos
Emigrao e imigrao
109
2,81
16
1,90
2,30
14
9,4
144
2,84
73
1,88
54
6,43
0,92
14
9,4
143
2,82
100
2,58
21
2,50
11
5,06
1,34
134
2,64
110
2,84
11
1,31
121
2,39
102
2,63
11
1,31
0,92
115
2,27
Partido do ator
115
13,7
115
2,27
Sade
78
2,01
14
1,66
0,46
18
12,1
111
2,19
Funo Pblica
83
2,14
1,07
3,22
6,04
108
2,13
Decepo poltica
67
1,73
14
1,66
0,46
2,01
85
1,68
Apoio Financeiro
Conselho para melhoria
da economia e
sociedade
Segurana social
57
1,47
16
1,90
1,38
76
1,5
51
1,31
20
2,38
0,46
1,34
74
1,46
53
1,37
0,59
1,84
6,04
71
1,4
Crtica Social
Comentrios
Nacionalista
Aes do ator
grandes empresas
Privatizaes
53
1,37
0,95
2,30
66
1,3
47
1,21
0,71
10
4,60
1,34
65
1,28
55
1,42
0,11
56
1,1
39
1,00
0,11
3,22
1,34
49
0,97
17
0,44
19
2,26
1,84
40
0,79
219
Setor bancrio
Pequenas e mdias
empresas
Cultura
19
0,49
11
1,31
3,22
0,67
38
0,75
24
0,62
12
1,43
0,46
37
0,73
17
0,44
0,47
2,76
3,36
32
0,63
Habitao
26
0,67
0,23
0,92
30
0,59
Foras armadas
25
0,64
0,23
27
0,53
27
0,69
27
0,53
Ramo farmacutico
22
0,56
0,11
2,68
27
0,53
Segurana
24
0,62
0,46
1,34
27
0,53
Turismo
importantes que os da
publicao
Agricultura
20
0,51
0,23
22
0,43
16
0,41
1,38
0,67
20
0,39
11
0,28
0,59
0,46
17
0,34
Pesca
Natureza difamatria
dos comentrios
Industria
14
0,36
14
0,28
10
0,25
0,23
12
0,24
0,12
0,59
0,46
11
0,22
3866
100
839
100
217
100
149
Total
220
100 5071
100
8.6 - Resultados totais entre atores portugueses

A seguir so apresentados e comparados os dados totais de todos os atores portugueses nas
vrias recolhas de informao elaboradas.
8.6.1 - Dados de Publicao do 1 e 2 Perodo

Tabela 57 Dados de publicao entre atores portugueses 1 Perodo
Comparao entre ator 1 Perodo
- Dados de publicao -
Informao
Palavraschave
1 Perodo
Total de meses
Cavaco
Silva
6
Jos
Seguro
6
Francisco
Lou
6
Total de publicaes
22
17
171
210
Comentrios
17.536
3870 (22%)
Gostos
22.849
1807
770
(42,6%)
5.528
855
708
(82,8%)
29.741
20.198
5348
(26,4%)
58.118
Patilhas
2.212
933
2.212
5.357
Total
18
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Crtica ao governo
16,2
30
14,9
36
12,5
Media
2,7
33
16,4
34
11,8
Economia
10
20
10,8
11
5,47
25
8,68
Proatividade
2,7
21
10,4
22
7,64
Unio Europeia
12
10,8
10
4,97
20
6,94
Poltica
8,11
15
7,46
19
6,6
Sociedade
10
2,7
4,47
15
5,21
13
6,46
13
4,51
Cultura
8,11
3,48
11
3,82
Aes do ator
12
5,41
2,78
Assuntos europeus e
internacionais
Tecnologia
8,11
0,49
2,78
1,49
2,43
5,41
1,49
2,08
Dvida Pblica
1,99
1,74
Movimentao social
2,48
1,74
Austeridade
polticos
Comunicao
5,41
0,99
1,39
1,99
1,39
2,7
0,99
1,04
Educao
0,99
1,04
Emigrao
0,99
1,04
Empresas
1,49
1,04
Igualdade social
1,49
1,04
221
Sade
2,7
0,99
1,04
Segurana
1,49
1,04
Setor privado
1,49
1,04
Sistema Judicirio
2,7
0,99
1,04
Corrupo
0,99
0,69
Empreendorismo
0,69
Igualdade de gnero
5,41
0,69
Impostos
0,99
0,69
Partido do ator
0,99
0,69
Privatizaes
0,99
0,69
Sobre o ator
0,69
Assuntos Mediticos
0,35
Comrcio
0,35
Comemoraes
0,35
Funo pblica
0,35
Governo
0,35
50
100
37
100
201
100
288
100
Total
222
Grfico 60 Palavras-chave entre atores portugueses 1 Perodo

Comparao das Palavras-chave utilizadas pelos atores nas suas publicaes do 1 Perodo.
Grfico 60 Palavras-chave entre atores portugueses 1 Perodo
%
0
10
15
20
Crtica ao governo
Mdia
Economia
Proatividade
Unio Europeia
Poltica
Sociedade
Cultura
Aes do ator
Tecnologia
Dvida Pblica
Movimentao social
Austeridade
Palavras-chave
Cavaco Silva
Comunicao
Jos Seguro
Educao
Emigrao
Francisco Lou
Empresas
Igualdade social
Sade
Segurana
Setor privado
Sistema Judicirio
Corrupo
Empreendorimo
Igualdade de gnero
Impostos
Partido do ator
Privatizaes
Sobre o ator
Assuntos Mediticos
Comrcio
Comemoraes
Funo pblica
Governo
223

2 Perodo
Cavaco
Silva
Jos
Seguro
Francisco
Lou
Total
Total de meses
Total de publicaes
52
67
Comentrios
1.605
480
266
2.351
492
(30,6%)
230
(47,9%)
212
(79,6%)
934
(39,7%)
Gostos
3.378
1.345
14.579
19.302
Patilhas
28
170
6.563
6.761
Atores
Informao
Palavras-chave
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Economia
13
19
4,54
17
10,1
Sociedade
12
13,6
17
10,1
Poltica
10
11,3
13
7,78
Aes do ator
12
17
12
7,18
Crtica ao governo
10
10
11,3
11
6,58
Unio Europeia
10
3,40
10
5,98
10
3,40
5,38
4,54
4,79
Cultura
5,68
4,79
Media
20
5,68
4,19
Educao
5,68
3,59
Corrupo
5,68
2,99
Austeridade
10
3,40
2,39
Empreendorismo
2,39
Emigrao
1,79
Empresas
3,40
1,79
Sobre o ator
1,13
1,79
Ambiente
2,27
1,19
Dvida Pblica
1,13
1,19
Estado
1,13
1,19
Funo pblica
1,13
1,19
2,27
1,19
Proatividade
2,27
1,19
Sistema Judicirio
10
1,13
1,19
Assuntos Mediticos
0,59
Classe trabalhadora
1,13
0,59
Comemoraes
0,59
Comercio
0,59
Governo
0,59
Igualdade de gnero
10
0,59
224
Impostos
1,13
0,59
Movimentao social
1,13
0,59
Partido do ator
10
0,59
Pobreza
1,13
0,59
Privatizaes
1,13
0,59
Sade
10
0,59
Tecnologia
0,59
69
100
10
100
88
100
167
100
Total
225
Grfico 61 Palavras-chave entre atores portugueses2 Perodo

Comparao das Palavras-chave utilizadas pelos atores nas suas publicaes do 2 Perodo.
Grfico 61 Palavras-chave entre atores portugueses2 Perodo
%
0
10
15
20
Economia
Sociedade
Poltica
Aes do ator
Crtica ao governo
Unio Europeia
Cultura
Mdia
Educao
Corrupo
Austeridade
Emprendorismo
Emigrao
Palavras-chave
Empresas
Sobre o ator
Cavaco Silva
Ambiente
Jos Seguro
Dvida Pblica
Francisco Lou
Estado
Funo pblica
Proatividade
Sistema Judicirio
Assuntos Mediticos
Classe trabalhadora
Comemoraes
Comercio
Governo
Igualdade de gnero
Impostos
Movimentao social
Partido do ator
Pobreza
Privatizaes
Sade
Tecnologia
226
8.6.2 Inteno do Comentrio 1 e 2 Perodo

Tabela 59 Inteno do Comentrio entre atores no 1 Perodo
Dados totais recolhidos de todos os atores portugueses no 1 Perodo
1 Perodo
Atores
Comentrio
publicao
Comentrio ao
ator
Comentrio ao
governo
Jos Seguro
Francisco Lou
Total
Ref.
Ref.
Ref.
566
14,6
206
26,7
443
62,5
1215 22,7
238
6,14
54
7,01
24
3,38
316
5,90
388
10,0
78
10,1
116
16,3
582
10,8
1192
30,8
338
43,8
583
82,3
2113 39,5
258
6,66
81
10,5
1,12
347
6,48
278
7,18
56
7,27
334
6,24
73
1,88
11
1,42
0,56
88
1,64
609
15,7
148
19,2
12
1,69
769
14,3
20
0,51
20
0,37
490
12,6
63
8,18
16
2,25
569
10,6
45
1,16
45
0,84
555
14,3
63
8,18
16
2,25
634
11,8
103
2,66
1,16
1,27
121
2,26
Relao entre perfis
88
2,27
29
3,76
35
4,94
152
2,84
Outros temas
1323
34,1
183
23,7
53
7,48
1559 29,1
3870
100
770
100
708
100
5348 100
Comentrio positivo
publicao
Comentrio negativo
publicao
Comentrio neutro
publicao
Total
ator
ator
Comentrio neutro ao
ator
Total
governo
governo
Comentrio neutro ao
governo
Total
Outras
intenes
Cavaco Silva
227
Ref.
Grfico 62 Inteno do Comentrio entre atores portugus 1 Perodo

Comparao dos resultados obtidos da anlise Inteno do comentrio entre os atores portugueses no 1
Perodo

%
0
10
20
30
40
50
60
70

Inteno do Comentrio

Cavaco Silva
Jos Seguro
Francisco Lou

Relao entre perfis
Outros temas
228

Dados totais recolhidos de todos os atores portugueses no 2 Perodo
Tabela 60 Inteno do Comentrio entre atores no2 Perodo
2 Perodo
Atores
Comentrio positivo
publicao
Comentrio negativo
Comentrio
publicao
publicao
Comentrio neutro
publicao
Total
Comentrio positivo
ao ator
Comentrio negativo
Comentrio ao
ao ator
ator
Comentrio neutro ao
ator
Total
Comentrio positivo
ao governo
Comentrio negativo
Comentrio ao
ao governo
governo
Comentrio neutro ao
governo
Total
Comentrio sem
sentido
Outras
Relao
entre perfis
intenes
Outros temas
Cavaco Silva
Jos Seguro
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
123
27,5
96
41,7
139
65,5
358
40,3
47
10,5
12
5,21
3,30
66
7,43
59
13,2
10
4,34
23
10,8
92
10,3
229
51,3
118
51,3
169
79,7
516
58,1
36
8,07
25
10,8
1,88
65
7,31
10
2,24
13
5,65
0,94
25
2,81
0,22
3,04
0,90
47
10,5
45
19,5
2,83
98
11,0
0,22
0,47
0,22
21
4,70
3,47
1,88
33
3,71
0,44
0,22
24
5,38
3,47
2,35
37
4,16
2,01
1,01
2,01
2,17
19
8,96
33
3,71
128
28,6
54
23,4
13
6,13
195
21,9
446
100
230
100
212
100
888
100
229
Francisco Lou
Total

Comparao dos resultados obtidos da anlise Inteno do comentrio entre os atores portugueses no 2
Perodo

%
0
10
20
30
40
50
60
70

Inteno do Comentrio

Cavaco Silva
Jos Seguro
Francisco Lou

Relao entre perfis
Outros temas
230
8.6.3 Temas 1 e 2 Perodo

Tabelo 61 Temas entre atores portugueses no 1 Perodo
Total de dados recolhidos no 1 Perodo nos atores portugueses na anlise Temas
Tabelo 61 Temas entre atores portugueses no 1 Perodo
1 Perodo
Atores
Temas
Cavaco Silva
Jos Seguro
Francisco
Lou
%
Ref.
Ref.
Ref.
331
8,56
63
7,50
10
325
8,40
61
7,27
Corrupo
europeus
governantes
Desemprego
284
7,34
21
206
5,32
239
Total
Ref.
4,60
404
8,20
17
7,83
403
8,18
2,50
12
5,52
317
6,44
67
7,98
1,38
276
5,60
6,18
21
2,50
3,22
267
5,42
186
4,81
55
6,55
2,30
246
4,99
Educao
228
5,89
1,07
1,84
241
4,89
139
3,59
63
7,50
19
8,75
221
4,49
Justia
166
4,29
35
4,17
12
5,52
213
4,32
Igualdade Social
166
4,29
35
4,17
3,22
208
4,22
117
3,02
14
1,66
26
11,9
157
3,18
Impostos
125
3,23
0,95
10
4,60
143
2,90
Reformas e Penses
e governantes
Economia
de polticos
Emigrao e imigrao
109
2,81
16
1,90
2,30
130
2,6
73
1,88
54
6,43
0,92
129
2,62
100
2,58
21
2,50
11
5,06
132
2,68
110
2,84
11
1,31
121
2,45
102
2,63
11
1,31
0,92
115
2,33
Partido do ator
115
13,7
115
2,33
Sade
78
2,01
14
1,66
0,46
93
1,88
Funo Pblica
83
2,14
1,07
3,22
99
2,01
Decepo poltica
67
1,73
14
1,66
0,46
82
1,66
Apoio Financeiro
57
1,47
16
1,90
1,38
76
1,54
51
1,31
20
2,38
0,46
72
1,46
Segurana social
53
1,37
0,59
1,84
62
1,25
Crtica Social
53
1,37
0,95
2,30
66
1,34
47
1,21
0,71
10
4,60
63
1,27
Aes do ator
empresas
Privatizaes
55
1,42
0,11
56
1,13
39
1,00
0,11
3,22
47
0,95
17
0,43
19
2,26
1,84
40
0,81
Setor bancrio
19
0,49
11
1,31
3,22
37
0,75
24
0,62
12
1,43
0,46
37
0,75
231
Cultura
17
0,43
0,47
2,76
27
0,54
Habitao
26
0,67
0,23
0,92
30
0,60
Foras armadas
25
0,64
0,23
27
0,54
27
0,69
27
0,54
Ramo farmacutico
22
0,56
0,11
23
0,46
Segurana
24
0,62
0,46
25
0,50
Turismo
que os da publicao
Agricultura
20
0,51
0,23
22
0,44
16
0,41
1,38
19
0,38
11
0,28
0,59
0,46
17
0,34
Pesca
comentrios
Industria
14
0,36
14
0,28
10
0,25
0,23
12
0,24
0,12
0,59
0,46
11
0,22
3866
100
839
100
217
100
Total
232
4922 100
Grfico 64 Temas entre atores portugueses no 1 Perodo

Comparao dos temas mais abordados nos atores portugueses no 1 Perodo
Grfico 64 Temas entre atores portugueses no 1 Perodo
%
Cavaco Silva
Jos Seguro
Francisco Lou
Corrupo

Educao
Justia
Reformas e Penses
Economia
Emigrao e imigrao
Temas
Sade
Decepo poltica
Crtica Social
Aes do ator
Privatizaes
Habitao
Segurana
Outros assuntos mais importantes que os
Pesca
Industria
233
10
15
9- Resultados Anlise por Amostragem

9.1- Principais resultados
O estudo recai sobre o perfil de Cavaco Silva e de Jos Seguro pois ambos possuem um modo
de uso do meio de comunicao em estudo muito semelhante, embora Jos Seguro faa um
uso muito mais interactivo. Os atores deixam cerca de duas publicaes por ms, possuem
mais comentrios entre os quatro atores analisados, e no fazem publicaes de imagens ou
msicas.
1- Os comentrios que so uma resposta direta publicao encontram-se principalmente na
Amostra 1, nas restantes amostras os temas referenciados fogem muito ao assunto
abordado na publicao.
2- nas amostras 2 e 3 que se destacam os comentrios mais ligados ao ator,
principalmente os negativos na 3 amostragem.
3- Os comentrios de crtica ao governo tambm aumentam nas publicaes 2 e 3, ao
mesmo tempo que diminuem os comentrios inerentes publicao.
4- A varivel Outros Temas aumenta com o decorrer do tempo
5- A Amostra 1 possui comentrios escritos no mesmo dia da publicao. Na Amostra 2
encontram-se os comentrios feitos dois dias aps a publicao sensivelmente, e na
Amostra 3 os comentrios so escritos 10 dias aps a publicao.
6- Tambm se apurou que os comentrios, nas amostras 2 e 3 so formulados pela
conjuntura socio/econmica da data do comentrio e no propriamente uma resposta
publicao do ator.
A seguir sero comparados os resultados entre atores estudados.
234
Grfico 65 - Amostras 1 Perodo de Cavaco Silva

Dados totais das Amostras 1, 2, e 3, feitas no 1 Perodo
Grfico 65 - Amostras 1 Perodo de Cavaco Silva

Ref.
0
100
200
300
400
500
600

Inteno do Comentrio

Amostra 1
Amostra 2
Amostra 3

Relao entre perfis
Outros temas
235
Grfico 66 - Amostras 1 Perodo de Jos Seguro

Comparao da Inteno do Comentrio por Amostras
Grfico 66 - Amostras 1 Perodo de Jos Seguro
Ref.
0
20
40
60
80
100

Inteno de comentrio

Amostra 1
Amostra 2
Amostra 3

Relao entre perfis
Outros temas
236
9.1.1- Cavaco Silva

1- Existem discrepncias no total de comentrios analisados por amostra. O plataforma em
estudo nem sempre disponibiliza a totalidade os comentrios.
2- Os comentrios estendem-se por um longo perodo de tempo, existindo perfis a comentar a
publicao de dia 6 de Outubro de 2011 a 5 de Fevereiro de 2012
3- Os comentrios de reforo positivo encontram-se principalmente na Amostra 1.
4- A Anlise por Amostras revela que os comentrios de resposta publicao se encontramse sobretudo na Amostra 1, os comentrios a partir da Amostra 2 tendem a abordar assuntos
que no se ligam ao assunto da publicao.
5- Nas Amostras 2 e 3 aumentam os nveis de descontentamento e comentrios negativos ao
ator.
5- A varivel outros temas possui um nmero de referncias (Ref.) que se igual
varivel comentrio positivo publicao, ganhando forte destaque no 2 e 3 Amostras.
237
9.1.1.1- Total de dados

Tabela 62 Anlise por Amostragem Cavaco Silva
Dados totais por Amostras recolhidos a Cavaco Silva
Tabela 62 Anlise por Amostragem Cavaco Silva
Amostragem
Amostra 1
Amostra 2
Amostra 3
Incio: 0 dias aps a

publicao
Incio: 1,6 dias aps a

publicao
Incio: 11 dias aps a

publicao
Durao: 0 dias
Durao: 10 dias
Durao: 64 dias
321
179
126
Total
66
566
14,6
55
57
238
6,1
218
112
58
388
10
73
79
106
258
6,66
37
118
123
278
7,18
12
33
28
73
1,88
20
0,51
144
186
160
490
12,6
29
14
45
1,16
34
30
39
103
2,66
34
31
23
88
2,27
Outros temas
344
468
511
1323 34,1
Total
1379
1309
1182
3870 100
Variao mdia de
tempo
Comentrio positivo
publicao
Comentrio negativo
publicao
Comentrio neutro
publicao
Comentrio positivo
ao ator
Comentrio negativo
ao ator
Comentrio neutro ao
ator
Comentrio positivo
ao governo
Comentrio negativo
ao governo
Comentrio neutro ao
governo
Comentrio sem
sentido
Relao entre perfis
Tabela 63 Amostras por ms Cavaco Silva

Dados totais recolhidos no 1 Perodo
Tabela 63 Amostras por ms Cavaco Silva
2011
Perodo
Amostra
1
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
2012
Total
Janeiro Fevereiro
Ref
Ref
Ref
Ref
Ref
Ref
52
10,9
55
22,3
101
64,3
17
9,04
25
16,9
71
17
3,58
18
7,29
17
10,8
34
18,1
26
17,6
72
15,2
38
15,4
21
13,4
29
15,4
40
27
238
Maro
Ref
43,3
321
23,3
14
8,54
126
9,14
18
11
218
15,8
Comentrio
positivo ao
ator
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao ator
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
Total
Amostra
2
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Comentrio
positivo ao
ator
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao ator
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
Total
20
4,21
14
5,67
0,64
1,6
11
7,43
24
14,6
73
5,29
25
5,26
0,4
0,64
4,26
1,22
37
2,68
2,66
2,03
2,44
12
0,87
1,05
1,35
0,51
83
17,5
22
8,91
1,91
29
15,4
2,7
1,83
144
10,4
29
6,11
29
2,1
16
3,37
3,24
1,6
2,03
2,44
34
2,47
11
2,32
12
4,86
2,55
2,66
1,35
34
2,47
145
30,5
79
32
5,73
55
29,3
32
21,6
24
14,6
344
24,9
475
100
247
100
157
100
188
100
148
100
164
100
1379
100
32
6,87
3,35
70
44,3
4,79
30
21
31
21,4
179
13,7
16
3,43
4,31
4,43
4,26
10
6,99
3,45
55
4,2
46
9,87
2,87
25
15,8
4,79
16
11,2
10
6,9
112
8,56
12
2,58
14
6,7
0,63
14
7,45
14
9,79
24
16,6
79
6,04
51
10,9
1,44
2,53
45
23,9
2,1
12
8,28
118
9,01
1,07
2,39
13
6,91
1,4
5,52
33
2,52
0,64
0,63
0,31
83
17,8
44
21,1
4,43
27
14,4
11
7,69
14
9,66
186
14,2
13
2,79
0,63
14
1,07
1,93
2,87
3,16
3,19
2,1
0,69
30
2,29
11
2,36
2,87
1,27
3,72
2,8
0,69
31
2,37
185
39,7
109
52,2
35
22,2
50
26,6
50
35
39
26,9
468
35,8
466
100
209
100
158
100
188
100
143
100
145
100
1309
100
239
Amostra
3
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Comentrio
positivo ao
ator
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao ator
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
Total
27
5,78
10
4,81
10
6,33
4,14
11
9,4
2,3
66
5,58
28
4,33
5,06
2,07
4,27
4,6
57
4,82
24
5,14
15
7,21
3,16
1,38
10
8,55
2,3
58
4,91
16
3,43
3,85
3,16
52
35,9
13
11,1
12
13,8
106
8,97
72
15,4
14
6,73
5,7
15
10,3
3,42
10,3
123
10,4
2,4
5,06
6,21
2,56
3,45
28
2,37
1,28
1,38
0,85
0,76
67
14,3
30
14,4
41
25,9
2,07
6,84
11
12,6
160
13,5
0,21
1,15
0,17
11
2,36
3,85
2,53
6,21
4,27
2,3
39
3,3
10
2,14
1,44
0,63
3,45
0,85
3,45
23
1,95
205
43,9
106
51
67
42,4
39
26,9
56
47,9
38
43,7
511
43,2
467
100
208
100
158
100
145
100
117
100
87
100
1182
100
240
Tabela 64 Datas de Amostras por publicao de Cavaco Silva

Todas as datas da recolha de informao de cada Amostra
Tabela 64 Datas de Amostras por publicao de Cavaco Silva
Amostragem
Outubro de 2011
Amostra 1
Amostra 2
Amostra 3
4.10.2011
4.10.2011
20 10.2011 A 22.01.2012
6.10.2011
6 A 7.10.2011
20.10.2011 A 4.04.2012
11.10.2011
12 A 16.10.2011
18.10.2011 A 22.01.2012
12.10.2011
12 A 17.10.2011
18.10.2011 A 22.01.2012
22.10.2011
22 A 23.10.2011
24.10.2011 A 28.10.2011
26.10.2011
26.10.2011
26.10.2011 A 04.11.2011
31.10.2011 02.11.2011 A 08.11.2011 08.11.2011 A 04.03.2012

10.11.2011 11.11.2011 A 13.11.2011 14.11.2011 A 09.03.2012
14.11.2011
14.11.2011
14.11.2011
Novembro de 2011 15.11.2011
17 A 21 de 11.2011
23.11.2011 A 05.03,2012
25.11.2011
25 A 26 de 11.2011
01.12.2011 A 05.03.2012
28.11.2011 29. 11. 2011 A 04.12.2011 06.12.2011 A 05.03.2012
Dezembro de 2011
Janeiro de 2012
08.12.2011 10.12.2011 A 18.12.2011 20.12.2011 A 28.02.2012

21.12.2011 21.12.2011 A 22.12.2011 02.01.2012 A 28.02.2012
12.01.2012 13.01.2012 A 21.01.2012 21.01.2012 A 05.05.2012
14.01.2012 21.01.2012 A 21.01.2012 23.01.2012 A 24.01.2012
09.02.2012 09.02.2012 A 10.02.2012 10.02.2012 A 05.05.2012
Fevereiro de 2012 11.02.2012 11.01.2012 A 18.02.2012 18.02.2012 A 05.05.2012

26.02.2012 26.02.2012 A 28.02.2012 28.02.2012 A 11.03.2012
07.03.2012 07.03.2012 A 17.03.2012 19.03.2012 A 08.05.2012
Maro de 2012
09.03.2012 09.03.2012 A 10.03.2012 10.03.2012 A 22.03.2012

30.03.2012 31.03.2012 A 19.04.2012 19.04.2012 A 18.05.2012
241
9.1.2- Jos Seguro

1- Os dados revelam que com o passar o tempo decresce o nmero de comentrios positivos
publicao.
2- Os comentrios positivos ao ator encontram-se sobretudo nas Amostras 2 e 3.
3- Os comentrios negativos ao ator destacam-se na Amostra 3
4- Os comentrios negativos e neutros publicao so em regra geral os mesmos em todas
as Amostras.
5- Os comentrios negativos ao governo aumentam na Amostra 1 e 2.
6- Os comentrios sobre outros temas possuem maior expresso nas Amostras 2 e 3.
Tabela 65 Anlise por Amostragem Jos Seguro
Total de dados recolhidos por Amostras
Tabela 65 Anlise por Amostragem Jos Seguro
Anlise por Amostras
Amostra 1
Amostra 2
Amostra 3
Variao mdia de tempo:
Incio: 0 dias aps

a publicao
Incio: 2,5 dias

aps a publicao
Incio: 10,3 dias

aps a publicao
93
64
19
Total
49
206
26,8
19
16
54
7,01
26
27
25
78
10,1
18
32
31
81
10,5
16
11
29
56
7,27
12
1,56
17
21
25
63
8,18
1,17
Relao entre perfis
10
11
29
3,77
Outros temas
48
68
66
182
23,6
Total
257
257
256
770
100
242
9.1.2.1- Total de dados

Tabela 66 Amostras por ms Jos Seguro
Total de dados por ms organizados por ms
Tabela 66 Amostras por ms Jos Seguro
2011
Perodo
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Comentrio
positivo ao
ator
Comentrio
negativo ao
ator
Amostra Comentrio
1
neutro ao ator
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
Total
Comentrio
positivo
publicao
Amostra Comentrio
negativo
2
publicao
Comentrio
neutro
Outubro
Novembro
Total
2012
Dezembro
Janeiro Fevereiro
Maro
Ref.
64,2
93
36,2
1,89
19
7,39
5,88
7,55
26
10,1
5,88
3,77
18
3,45
11,8
3,77
16
6,23
13,8
1,96
1,89
2,72
9,68
20,7
5,88
1,89
17
6,61
1,96
1,17
9,52
3,92
3,23
3,45
1,96
1,89
10
3,89
12
28,6
12
23,5
19,4
27,6
5,88
13,2
48
18,7
42
100
51
100
31
100
29
100
51
100
53
100
257
100
10
23,8
7,84
25,8
13,8
17
33,3
21
39,6
64
24,9
14,3
5,88
6,45
10,3
5,88
3,77
19
7,39
21,4
9,8
3,23
13,8
15,7
27
10,5
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
Ref.
16,7
10
19,6
13
41,9
13,8
25
49
34
9,52
9,8
3,23
10,3
9,8
16,7
17,6
6,45
3,45
11,9
7,84
9,68
3,45
9,8
6,45
2,38
7,84
4,76
243
publicao
Comentrio
positivo ao
ator
Comentrio
negativo ao
ator
Comentrio
neutro ao ator
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
Total
4,76
9,8
9,68
10,3
11
21,6
15,1
32
12,5
3,92
6,45
10,3
3,92
3,77
11
4,28
1,96
1,89
0,78
4,76
11,8
22,6
10,3
3,92
1,89
21
8,17
3,92
0,78
11,8
3,23
10,3
1,96
11
4,28
13
31
18
35,3
22,6
20,7
11,8
18
34
68
26,5
42
100
51
100
31
100
29
100
51
100
53
100
257
100
Comentrio
positivo
publicao
Comentrio
negativo
publicao
Comentrio
neutro
publicao
Comentrio
positivo ao
ator
Amostra Comentrio
negativo ao
3
ator
Comentrio
neutro ao ator
Comentrio
positivo ao
governo
Comentrio
negativo ao
governo
Comentrio
neutro ao
governo
10
23,3
7,84
6,45
10,3
10
19,6
19
36,5
48
18,8
4,65
7,84
12,9
9,8
1,92
16
6,25
14
13,7
9,68
10,3
7,84
3,85
25
9,77
9,3
11,8
12,9
10,3
9,8
17,3
31
12,1
2,33
9,8
19,4
20,7
15,7
5,77
29
11,3
2,33
1,96
1,92
1,17
11,6
13,7
9,68
17,2
5,88
3,85
25
9,77
244
Comentrio
sem sentido
Relao entre
perfis
Outros temas
Total
1,96
10,3
1,56
6,98
1,96
3,23
5,88
3,13
10
23,3
15
29,4
25,8
20,7
13
25,5
14
26,9
66
25,8
43
100
51
100
31
100
29
100
51
100
52
100
256
100
Tabela 67 Datas de Amostras por publicao de Jos Seguro

Perodo de cada Amostra em todas as publicaes.
Tabela 69 Datas de Amostras por publicao de Jos Seguro
Amostragem
Outubro de 2011
Novembro de 2011
Dezembro de 2011
Janeiro de 2012
Fevereiro de 2012
Maro de 2012
Amostra 1
Amostra 2
Amostra 3
5.10.2011
5.10.2012
5 A 6.10.2012
15 A 16.10.2011
16 A 28.10.2011
28.10.2011 A 03.01.2012
16.10.2011
16.10.2012
19.10.2011 A 15.11.2011
19.10.2011
19.10.2012
19.10.2013
13.11.2011
13.11.2011
14 A 17.11.2011
25.11.2011
25.11.2011
25.11.2011
27.11.2011
29.11.2011 A 1.12.2011
4 A 15.12.2011
7.12.2011
8.12.2011
13 A 15.12.2011
22.12.2011
22.12.2011
24 A 31.12.2011
7.01.2011
7.01.2011
13.01.2012 A 6.02.2012
21.01.2012
21 A 24.01.2012
6 A 8.02.2012
09.02.2012
09.02.2012
09.02.2012
10.02.2012
10.02.2012
13 A 17.02.2012
21.02.2012
21.02.2012
21.02.2012
24.02.2012
24.02.2012
25.02.2012
27.02.2012
28.02.2012
28.02.2013
28.02.2012
28 A 29.02.2012
29.02.2012
1.03.2012
1 A 04.03.2012
05 A 12.03.2012
08.03.2012
08.03.2012 A 03.04.2012
03.04.2012
09.03.2012
11.03.2012
11.03.2012 A 05.04.2012
11.03.2012
11.03.2012
11.03.2012 A 12.04.2012
17.03.2012
17.03.2012 A 26.03.2012 26.04.2012 A 05.04.2012
245
10-
Concluso
Podemos tirar vrias concluses e informaes sobre o estudo dos perfis dos atores
polticos no Facebook, porm aqui iremos deixar os mais importantes, visto quetambm
j foram apresentados outros resultados ao longo da apresentao dos dados recolhidos
e tratados.
Resumidamente, o estudo trouxe resultados mais positivos que o esperado e novas
informaes que no foram equacionadas de incio.
O Facebook assume-se cada vez mais como uma central de relacionamento e
divulgao, havendo j muitas marcas que obtm mais aderentes na sua pgina do
Facebook que no seu site oficial.
necessrio ter em mente que o Facebook, em termos de comunicao e marketing
poltico apenas uma ferramenta entre vrias num todo comunicacional organizado. Ele
um meio de comunicao mas no um meio que assuma uma importncia chave, pois
a populao que completa uma experincia (que deixa um comentrio ou um gosto)
muito reduzida em relao populao que gosta do perfil de cada ator em particular.
Neste sentido podemos retirar algumas informaes que podero ser relevantes se
quisermos fazer uma sondagem de opinio sobre determinado assunto ou grupo
populacional especfico. As restantes possibilidades do meio, como o marketing viral,
no foram estudadas.
Enquanto ferramenta de comunicao, o ator pode conseguir obter algumas informaes
que lhe podero ser valiosas como por exemplo saber onde se encontra o seu pblico e
transmitir assim mensagens mais especficas, ou de saber se a sua mensagem est a ter
aceitao, por exemplo, o ator, em campanha, far uma visita com discurso Cidade de
Vila Real. Com a possibilidade de agrupar os amigos do ator no Facebook por grupos
(neste caso, cada grupo correspondente a uma localizao) podemos enviar uma
mensagem especfica e segmentada ao grupo Vila Real (apenas os amigos pertencentes
a este grupo visualizaro a mensagem) e assim descortinar quais os assuntos de maior
relevncia populao de Vila Real.
Relacionamento hoje a chave para a fidelizao do mercado, neste caso o pblico
votante. importante que ator esteja em permanente contato com a populao e o meio
de comunicao em estudo mais do possibilita esse relacionamento, ele permite
246
interao direta com a populao. Ele permite o envio de mensagens segmentadas e

especficas a pblicos-alvo especficos tambm. No se trata aqui de venda de imagem
ou promoo de um ideal comum, mas atender s necessidades especficas de um grupo
votante especfico.
Em relao anlise da actividade nos murais de cada ator podemos afirmar, embora
sem certezas absolutas, que os comentrios influenciaram as publicaes de dois atores,
conseguindo mesmo, no caso de Jos Seguro, um aumento de 15% de reforos
positivos.
No se pode afirmar se houve um aumento de aderentes ao perfil do ator porque no
houve acesso a tal informao, e se tal acontece-se no haveria provas que
comprovassem que o motivo adveio do aumento de aderncia positiva s publicaes do
2 perodo.
Francisco Lou o ator que mais se adequa noo de web 2.0 e a todas as
caractersticas que compe a noo de Facebook. O ator, assim como Dilma Rousseff,
faz publicaes dirias sobre vrios temas sociais ou econmicos, partilha mdia como
msicas, por vezes responde e troca mensagens com a sua audincia e o ator portugus
que emite publicaes que mais se ligam aos assuntos que os portugueses mais fazem
referncia, conseguindo com isso mais reforos positivos. Porm no o ator com
maior taxa de participao.
Jos Seguro o ator em estudo que consegue maior taxa de participao, ultrapassando
um gosto por aderente ao seu perfil. tambm um ator que melhor usa o Facebook,
relacionando-se com a sua audincia em vrias publicaes e criando at debates sobre
determinado assunto. Porm as caractersticas das publicaes assemelham-se muito s
de Cavaco Silva. Poucas publicaes por ms, porm com muitos comentrios, mas que
no abordam frequentemente os temas mais referenciados pela audincia. Como vimos
na parte terica deste estudo, o ambiente poltico e social, com presses, interesses,
jogos de poder, etc, coagem o tipo de publicao, por exemplo seria arriscado, segundo
os comentrios analisados e opinio pessoal, se o ator referisse ou postasse com
frequncia sobre corrupo na medida em que o anterior lder de seu partido tem sido
acusado de corrupo.
247
Os meios de comunicao social e as mdias, estando aqui vincado o entretenimento,

marcaram presena durante todo o estudo. A totalidade, ou quase, dos comentrios
adveio de informao retirada dos meios de comunicao, se quisssemos adaptar uma
agenda ao Facebook, ela sem dvida que seguiria os assuntos da comunicao social.
Outro aspeto importante ligado s media que publicaes de foro meditico, como
musica, imagens, assuntos mediticos (como por exemplo a morte de Steve Jobs; Lula
da Silva; mensagem de natal) conseguiram sempre uma participao que outros
assuntos de maior importncia, como leis ou funcionamento de Estado no
conseguiram.
As anlises por amostragem, e tal como j foi dito, trouxeram algumas informaes
relevantes como por exemplo que os comentrios que mais se ligam publicao
apenas se encontram no primeiro tero de comentrios, e que a referncia a outros
assuntos que no os da publicao uma constante, aumentando no segundo e terceiro
tero dos comentrios.
Foi ainda notrio que muitos perfis sabiam que no seriam lidos pelo ator,
especialmente no perfil de Cavaco Silva, mas que ainda assim deixavam o seu
descontentamento, o que demonstra a possibilidade e a fora do meio de comunicao
em estudo enquanto gora pblica, e que possvel estabelecer uma relao direta
com o pblico.
Ainda sobre a possibilidade de presso sobre determinado assunto poltico por parte da
populao temos o caso do Grupo Avaaz, http://www.avaaz.org/po/,ocorrido durante os
meses de teste de Cavaco Silva. Durante o perodo de anlise-teste verificou-se uma
enorme presso (mais de 50%) para o Presidente atuar sobre a causa Palestiniana. O
Grupo Avaaz,uma comunidade internacional que visa a mobilizao social para aces
democrticas e ambientais, organizou no Brasil esta iniciativa, segundo nos foi relatado
por 4 perfis,contatados por mim, que aderiram ao. A inteno da ao era pressionar
vrios polticos europeus de modo a intervirem na independncia palestiniana. Com este
caso pode-se ver a inteno de usar o meio de comunicao em estudo como meio de
mobilizao.
248
Perfis contatados:
11- Outras consideraes

importante que o investgador procure inteirar-se ao mximo sobre o assunto da
publicao e o ambiente social, cultural, poltico e econmico que compe o ambiente de
interao entre ator e pblico. Se o investgador no realizar uma pesqueisa sobre a
publicao, e por vezes sobre o comentrio, pode assumir um sentido da mensagem
totalmente diferente de o pretendido pelo comentarista.
Ateno para que se analisem perodos de tempo iguais nos comentrios dos Perodos, pois se
houver uma durao de 2 meses na durao dos comentrios no 1 Perodo e uma durao de
1 ms no 2 Perodo a anlise gerar resultados duvidosos, visto que com o passar do tempo
os comentrios tendem a abordar outros assuntos que no os da publicao.
Ateno especificao de Temas. Reduzir os itens em Temas para categorias com maior
abrangncia pode no surtir resultados vlidos, apesar facilitar o tratamento de informao.
Observe-se o seguinte exemplo: criado o item Austeridade (correspondente a 70% do total
de referncias) onde se engloba tudo o que se refere a austeridade, contudo 50% dos
comentrios, inseridos nesse item, refere-se mais especificamente s medidas de austeridade
em Portugal. O analisador encontra uma correspondncia entre os Temas do 1 Perodo e as
Palavras-chave do 2 Perodo, porm a correspondncia fica muito longe da realidade que se
encontra nos comentrios. Tambm para o ator pode ser perigoso, pois em termos de
comunicao segmentada e planeada, o ator pode no enviar a mensagem certa (imagine-se
que faz uma publicao sobre a austeridade na Europa que apenas ocupa 3% do total de
comentrios) no obtendo assim, em prncipio, um aumento na reciprocidade positiva
publicao ou ao prprio.
Ateno aos perfis falsos. Apesar de neste estudo apenas se ter encontrado um perfil suspeito,
cr-se que cerca 25%, nos E.U.A., dos perfis so falsos.
249
Ser interessante criar um mtodo de anlise que correlacione as Palavras-chave e os

resultados obtidos de cada publicao singularmente. Neste estudo apenas se tem em conta
dados de carcter mais geral, mas acredita-se que se analisarmos as publicaes, mesmo
aproveitando apenas os dados aqui apresentados, e os efeitos que a mesma produziu no
pblico, por certo que iremos obter informaes valiosas no que toca comunicao do ator.
Acredita-se que se poder realizar um estudo mais detalhado em termos de envio e receo da
informao. Tambm para o ator seria interessante, pois talvez conseguisse uma melhoria nas
suas publicaes a nvel de forma e contedo da informao, tendo em vista a angariao de
mais "adeptos", reforos positivos e partilha de publicaes.
Ser tambm benfico analisar as partilhas feitas s publicaes do ator. Saber se a partilha
feita com intuito positivo ou negativo e aquilo que o pblico fala sobre a publicao quando
realiza uma partilha poder ser um acrescento de grande valor (quer em informao sobre a
partilha como dos comentrios que esta poder criar nos amigos do amigo do ator). Como se
sabe pode-se partilhar uma publicao quando o contedo possui valor positivo ou negativo.
Por exemplo pode-se partilhar uma publicao de elogio seleo nacional de futebol (valor
positivo) ou sobre o abuso de poder sobre civis na Sria (valor negativo) de modo a mostra a
minha inteno de insatisfao. O mesmo poder acontecer com as publicaes do ator.
Talvez seja interessante analisar o perfil do ator com aplicaes usadas no Facebook e outros
mtodos de anlise on-line. Refere-se aqui a aplicaes como o KLOUT, que fornece uma
cotao de influncia das publicaes sobre o pblico, podendo ser comparada com outros
utilizadores da aplicao, e a ferramentas on-line como o caso do Google Analytics. Note-se
que nas duas ferramentas apresentadas no existe nenhuma anlise ao contedo dos
comentrios (principal pretenso deste estudo). Por exemplo no KLOUT podemos determinar
o nvel que influncias, mas no sabemos se o impacto que estamos a ter no pblico positivo
ou negativo.
Analisar todas as publicaes. Neste estudo, nos perfis de Dilma Rousseff e Francisco Lou,
apenas se analisaram as publicaes que possuam comentrios. No final da recolha de dados
verificou-se que isso foi uma falha, na medida em que no se fica com uma noo exata do
contedo postado, principalmente no 2 Perodo, j que o ator at poderia postar, no 2
Perodo, assuntos referenciados nos comentrios do 1 Perodo e no estar a ter reciprocidade.
Tambm importante a total recolha desta informao para que nas tabelas finais nunca se
250
tenha um dfice de Palavras-chave em relao ao nmero total de publicaes, poder haver

mais Palavras-chave, pois uma publicao poder conter mais que um assunto, mas nunca um
nmero inferior de Palavras-chave em relao ao total de publicaes.
Lamenta-se por ltimo a no realizao de um dirio de pesquisa. Este procedimento, assim
como um dirio de bordo, poderia ser uma grande ajuda quer no monitoramento quer na
realizao do relatrio final.
12. Fontes de informao

12.1 Referncias bibliogrficas
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257

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UNIVERSIDADE DE TRS-OS-MONTES E ALTO DOURO.

DEPARTAMENTO DE LETRAS, ARTES E COMUNICAO

A comunicao de atores polticos na rede social Facebook:

Ricardo Rebelo da Costa

VILA REAL, 2012

Universidade de Trs-os-Montes e Alto-Douro

Aos meus pais

4. Era Web .......................................................................................................................70

5. Objetivos e atores analisados ......................................................................................86

8. Estudo exploratrio ...................................................................................................100

8.1.3- Resultados Totais entre perodos ..........................................................108

8.2.3.2- Inteno do Comentrio .........................................................146

8.3.5.1.1- Dados de Publicao ...................................................

8.5.1 Dados da Publicao 1 e 2 Perodo .........................................................

9.Resultados a Anlise por Amostragem ......................................................................235

Tabela 16 - Temas 2 Perodo por ms..136

Tabela 45 - Total de dados por Escolaridade......................................................................

Grfico 24 Inteno do Comentrio, varivel comentrios ao ator 2 Perodo.........

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