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1. OBJETIVO.

El manual de funciones ha sido elaborado, con el fin de contribuir al desarrollo


de la misin y visin de la empresa a partir de un enfoque sistemtico, desde el
cual se pretende que con la definicin de los perfiles por competencia
Este documento describe los cargos contemplados EN EL ORGANIGRAMA,
delimita las funciones correspondientes a cada cargo, define perfiles por
competencia, es un instrumento orientador al personal nuevo vinculado e
informa a los trabajadores sobre sus labores.
2.- ALCANCE
Este documento aplica a todo personal vinculado laboralmente a la empresa
3.- DESCRIPCION
Es importante anotar que la informacin contenida en este manual ha sido
producida en funcin de las necesidades de todo el personal y consecuente
con la estructura organizacional y puestos de trabajo ,su correspondencia con
la realidad ,permanencia y actualizacin ;debe ser tarea de cada uno de
nosotros.

4.- ORGANIGRAMA

5.- FUNCIONES

1.-CARGO

GERENTE GENERAL

RESPONSABILIDAD

ALBERTO CUADROS

JEFE INMEDIATO

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FORMACION

EDUCACION SUPERIOR

FUNCIONES

Supervisar, dirigir y coordinar todas las


actividades del negocio.
Desarrollar y ejecutar el plan y las actividades
de marketing. Revisar las ventas e informes de
actividades y otros datos de rendimiento para
alcanzar la rentabilidad y los objetivos
establecidos
Establecer y poner en prctica polticas de la
empresa.
Determinar los servicios que se comercializan y
establecer los precios y condiciones para la
negociacin.
Identificar nuevas oportunidades de negocio.
Disear e implementar los planes de servicio al
cliente que ayudan a mantener y / o atraer
nuevos negocios.

2.- CARGO

JEFE DE SERVICIOS

RESPONSABILIDAD

ELMER GOMEZ

JEFE INMEDIATO

GERENTE GENERAL

FORMACION

EDUCACION SUPERIOR

FUNCIONES

Manejo de las operaciones diarias del negocio.

Supervisin y control de la entrega oportuna de


pedidos a los clientes

Elaborar el Plan Operativo para los proyectos

Control y supervisin de la logstica

Supervisin y control de personal.

Reportar a la Gerencia los indicadores de


cumplimiento de entregas a tiempo y sin
devoluciones a los clientes.

Panificar y gestionar a travs de los jefes,


supervisores de manera que se hagan los
despachos y recibos de productos e insumos en la
cantidad, calidad, tiempo y lugar solicitado por los
clientes.

Planificar la utilizacin del personal en almacn y


despacho/recibo, teniendo como objetivo
responder al plan mensual de ventas.

Planificar junto con el rea de comercial, los


procesos de venta en forma regular, as como en
campaas y fechas especiales

Realizar propuestas de mejora con vistas a


optimizar el rea.

Supervisar la organizacin de los flujos internos de


las operaciones.

Trabajar en estrecha colaboracin con el rea


Comercial con el fin de que se integren las

dificultades logsticas.

3.- CARGO

GERENTE ADMINISTRATIVO /FINANZAS

RESPONSABILIDAD

MARIA GONZALES

JEFE INMEDIATO

GERENTE GENERAL

FORMACION

EDUCACION SUPERIOR

FUNCIONES

Organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las


actividades administrativas y financieras de la
empresa.

Vigilar la incorporacin de los procesos especficos


de control interno, dentro de los sistemas de
presupuesto, de determinacin y recaudacin de
los recursos financieros, de tesorera y
contabilidad

Asegurar el funcionamiento de control interno


administrativo

Asegurar el funcionamiento del control interno


financiero

Adoptar medidas correctivas para el mejoramiento


de los sistemas de administracin financie

Establecer mtodos especficos de evaluacin


presupuestaria

Entregar con oportunidad la informacin financiera


requerida, a los distintos grados gerenciales internos,
as como a la Contralora General, al Ministerio de
Finanzas y al Ministerio de Planificacin.
Asesorar a la mxima autoridad o titular para la
adopcin de decisiones en materia financiera.

Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales,


reglamentarias, las polticas y normas pertinentes
relacionadas con sus funciones, as como supervisar la
labor y la calidad tica y profesional del personal de su
unidad.

Cumplir las dems obligaciones sealadas en la Ley.

4.-CARGO

JEFE DE MARKETING

RESPONSABILIDAD

CELIA

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE VENTAS

FUNCIONES

Conocimiento en marketing online


Conocimiento en manejo de pginas web
Conocimiento en office
Manejar la imagen de la empresa y las relaciones
publicas
Manejar la marca y la creacin de nuevos
productos
Desarrollo y ejecucin de un plan de marketing
Conceptualizar, desarrollar y ejecutar todas las
campaas de marketing tanto local como
internacional, incluyendo definicin de objetivos y
estrategias
Investigacin y desarrollo de nuevas propuestas de
negocios
Entablar relaciones con posibles proveedores y
clientes nacionales e internacionales

5.-CARGO

JEFE COMERCIAL DE AUTOMATIZACION

RESPONSABLIDAD

JHON VASQUEZ

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE VENTAS

FUNCIONES

la oferta del producto o servicio para una aplicacin


requerida por el mercado.

Conocer las caractersticas tcnicas de los productos a


profundidad y transformarlas en beneficios y ventajas
para el cliente y la oferta del mercado.

Capacitar al personal de la empresa compradora en el


uso de productos y nuevas tecnologas, condiciones
ideales de instalacin y uso, cmo prevenir problemas
y, en caso de que aparezcan, brindar las soluciones
oportunas

Transformarse en un asesor consultivo para el cliente,


principalmente en la post-compra/venta y mejoramiento
de sus procesos.

Establecer, preparar y coordinar un PROGRAMA O PLAN


MENSUAL DE VISITAS, de manera que los esfuerzos
dedicados a clientes particulares estn en relacin con

el logro de los objetivos de personales y de la compaa

Hacer visitas peridicas de ventas a todos los clientes


de acuerdo con el PROGRAMA O PLAN MENSUAL DE
VISITAS.

Conocer a las personas clave en cada organizacin


cliente y establecer relaciones de confianza

Estar familiarizando y poder explicar a los clientes las


polticas de la compaa sobre precios, entregas,
crditos y ajustes.

Estar familiarizado con la publicidad de la compaa,


los programas promocionales y las experiencias
exitosas.

Compartir experiencias exitosas y no exitosas en detalle


con todas las reas comerciales a fin de que sean
utilizados en nuevas oportunidades

Mantener informados a los jefes de lnea sobre las


diferencias con los productos de la competencia,
ventajas y desventajas. As mismo informar sobre nueva
competencia encontrada.

Solicitar a los jefes de lnea un stock adecuado de


muestras y material de promocin para distribuirlos
entre los clientes.

Mantener actualizada la lista de precios de los


productos que maneja.

Elabora un reporte sobre los pedidos pendientes de


entrega e informarles oportunamente a los clientes que
lo soliciten.

Asistir a las conferencias y reuniones de ventas


peridicas.

Conducir encuestas del mercado y asistir a pruebas de


mercadotecnia, si se solicita.

Reportar las cuentas atrasadas y/o la perdida de


negocio.

Reportar la prdida de clientes y las razones de su


prdida.

Participar en el planeacin del presupuesto de ventas y

en el de gastos

Cumplir y hacer cumplir todas las normas, polticas y


procedimientos de la empresa y lo referente al Sistema
Integrado de Gestin de Seguridad, Salud Ocupacional,
Medio Ambiente y Calidad

Estar actualizado en todas las normativas legales


vigentes aplicables al rea, cumplirlas, difundirlas y
hacerlas cumplir.

Ser responsable de capacitar y trasmitir al personal a su


cargo y/o pares los cambios y actualizaciones que se
den en las normativas legales y tcnicas relacionadas al
rea.

Realizar otras funciones inherentes al cargo.

6.- CARGO

JEFE DE VENTAS- SALAS DE CONTROL

RESPONSABILIDAD

JOSE SAN FRANCISCO

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE VENTAS

FUNCIONES

Preparar planes y presupuesto de ventas.

Gerente de ventas debe de planificar antes de hacer


cualquier actividad, reduciendo el riesgo y aumentando la
rentablidad de sus acciones, es decir el gerente antes de
lanzar un producto debe de conocer quin es su cliente, que
satisface su producto, a base de esa informacin debe de
planear; la forma de vender, cuanto piensa vender, y quienes
son los vendedores.

As tambin debe de tomar en cuenta la posibilidad


econmica, motivo de que al momento de publicar su
producto necesita dinero, los sueldos de los empleados, el
flete, etc.

Establecer metas y objetivos. El lder de ventas establece


metas a largo plazo como por ejemplo ser el nmero uno del
mercado, por lo mismo definir objetivos a corto plazo por
ejemplo vender diez millones en el prximo trimestre, las
metas y objetivos mencionados hay que influir a los
subordinados para que la entidad valla en la misma
direccin. Pero porque es tan importante establecer metas y
objetivo segn Flix Cortes El que no tiene metas y
objetivos no vive.

Calcular la demanda pronosticar las ventas. Es un punto de


vital importancia para calcular la rentabilidad de la empresa,
es calcular la demanda real del mercado y a base de eso
pronosticar las ventas o utilizar las ventas pasadas.

Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores.


Como se sabe que esta actividad se encarga del
departamento de recursos humanos, a mi manera de
razonar es excelente de que seleccione los mejores para
luego se le presente el gerente para tomar la decisin final
para incorporarlo en la empresa. El gerente de ventas debe
de capacitar los vendedores; la forma de hablar, el tacto,
como ganar la confianza y mostrarle y que aprenda el
manual de objeciones.

Compensacin y motivacin. Es un punto muy importante


motivo de que el integrante principal de una empresa es el
ser humano, motivo de que el motor de generar utilidad, y al
estar motivados mayores ingresos tendr la empresa.

7.- CARGO

SUPERVISOR ADMINISTRATIVO/FINANCIERO

RESPONSABILIDAD

DORA FARRO

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE ADMINISTRACION/FINANZAS

FUNCIONES

8.- CARGO

JEFE DEL SERVICIO DE AUTOMATIZACION

RESPONSABILIDAD

PERCY GUARNIZ

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE OPERACIONES

EDUCACION
FORMACION
FUNCIONES

Montar e instalar componentes y equipos de


automatizacin

Operar y mantener componentes, productos y equipos


de automatizacin

Comercializar, seleccin y asesorar en componentes,


productos y equipos

EXPERIENCIA

9.- CARGO

JEF E DE HSE /CALIDAD

RESPONSABILIDAD

JUAN CARLOS MONTOYA ZORRILLA

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE OPERACIONES

FUNCION

Ingeniero Industrial, Ingeniero Ambiental o afn


Con especializacin en seguridad industrial

CONOCIMIENTO

*Gestin de Calidad
*Sistemas de Gestin
*Ley N29783 Seguridad y Salud en el Trabajo
*Normativas relacionadas a temas de Calidad (locales,
EEUU, Canada, etc)

FUNCIONES

Asesorar constantemente en materia de Seguridad


Industrial, Salud Ocupacional e Higiene.

Planificar, organizar, asesorar, capacitar y promover


acciones permanentes tendientes al control de riesgos
laborales.

Generar la capacidad y la cultura entre los


colaboradores para el cumplimiento de las normas
peruanas e internacionales, as como los compromisos
establecidos en la Poltica Ambiental Interna.

Garantizar una gestin ambiental ptima en las


operaciones, procesos y servicios

EXPERIENCIA

3 aos

10.- CARGO

JEFE DE MANTENIMIENTO DE VIDEOWALL

RESPONSABILIDAD

JUAN CARLOS MARTINEZ

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE OPERACIONES

FUNCIONES

Responsable de coordinar que el rea de


mantenimiento para el adecuado funcionamiento
de los equipos, cumplir con el
mantenimiento anual, y se tomen las medidas
correctivas y preventivas necesarias.

Supervision de las tareas de reparacin y


mantenimiento.

Coordinacion con las otras areas respecto al , uso


y desgaste de las maquinarias y vehiculos. Control
de cada vehiculo, maquinarias, incluido piezas y
combustible.

Supervision de personal mecnico a su cargo

Presentacion de informes

11.-CARGO

TECNICO DE MANTENIMIENTO DE VIDEOWALL

RESPONSABILIDAD

JEYSON ROMERO

JEFE INMEDIATO

JEFE DE MANTENIMIENTO DE VIDEOWALL

FUNCIONES

Montar e instalar componentes,productos y


equipos

Operar y mantener componentes,productos y


equipos

Comercializar,seleccionar y asesorar en
componentes,productos equipos

12.- CARGO

JEFE DE INGENIERIA

RESPONSABILIDAD
ES

ANDRE LENNER

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE OPERACIONES

HABILIDADES

Diseo y desarrollo de planos de equipos de sala de control.

Desarrollo de memoria de clculo de parte estructurar,


instalacin elctrica etc.

Revisin y control de planos desarrollados por dibujantes a


su cargo

Apoyo y recomendaciones de dibujos en CAD/Inventor.

Investigacin y desarrollo de productos nuevos, en


coordinacin con la Gerencia Comercial.

Implementacin y mantenimiento de biblioteca de proyectos

Informar los ratios de su rea.

13.- CARGO

JEFE DE LOGISTICA

RESPONSABILIDAD
ES
JEFE INMEDIATO

GERENTE DE OPERACIONES

FUNCIONES

Organizar dirigir el rea de logstica.

Evaluacion y negociacin con proveedores

Supervicion y control de almacen de la


constructora y distribucin de materiales

Tener una buena cartera de proveedores

Conocer el trabajo logstico en cuanto a


documentacin: ya sea facturas, guas, rdenes de
compra, autorizacin de rdenes, ingreso de
pedidos al sistema, control de stock, control de
inventarios diarios, semanales, mensuales,
crditos, precios.

Conocer el trabajo logstico, cual es la ruta en


cuanto a documentacin.

Manejo eficiente del rea.

14.- CARGO

JEFE DE DISEO

RESPONSABILIDAD

JUAN CARLOS SALINAS

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE OPERACIONES

FUNCIONES

Calidad en la entrega de los proyectos y


seguimiento de los mismos hasta su ejecucin.

Diseo de los proyectos encomendados

Supervisin en obra de sus proyectos aprobados.

Asistencia a las reuniones con el cliente para ver


los detalles de la obra

Manejo de herramienta de Diseo (3D estudio,


Autocad 2D 3D, Corel Draw, Fotoshop, Ilustrator) y
entrega de los trabajos en los tiempos estimados

Comunicacin constante con los Encargados


principales para supervisin de los diseos

Lectura de planos

Dimensionamiento de estructuras

Capacidad de innovar, los proyectos


encomendados

15.-CARGO

ENCARGADO DE TRANSPORTE

RESPONSABILIDAD

CARLOS GONZALES VIDAL

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE ADMINISTRACION/FINANZAS

FUNCIONES

Transportar los materiales requeridos entre sedes

Realizar los despachos de materiales a los clientes


que sean solicitados.

Realizar los despachos de materiales a provincia o


el extranjero(referido transporte a las aduanas)

Apoyar en los trabajos de almacenamiento,


guardado, preparacin, y control de los materiales
del almacn.

Archivar documentos varios

Apoyo en inventario

16.- CARGO

ENCARGADO DE FACTURACION

RESPONSABILIDAD

MARIELA

JEFE INMEDIATO

GERENTE DE ADMINISTRACION/FINANZAS

FUNCIONES

Coordinar y preparar las agendas de


procedimientos de servicios.

Organizar y mantener actualizados los archivos de


guas y facturas.

Generar las facturas, rdenes de compras y dems


documentacin administrativa.

Apoyar en preparar las agendas del rea


comercial.

Responsable de la central telefnica

Apoyo administrativo

Otras funciones relacionadas al puesto


.

17.- CARGO

ENCARGADO DE IMPORTACIONES/EXPORTACIONES

RESPONSABILIDAD

NELLY

JEFE INMEDIATO

JEFE DE LOGISTICA

EDUCACION

Nivel universitario - Profesional de las carreras de Ingeniera


Industrial. Comercio Internacional. Certificacin de estudios
en Importacion-Exportacion. Logistica.

FUNCIONES

Planificacion anual de las importaciones a nievel de los


productos y proveedores

Cotizar los mejores precios en fletes


internacionales,agencias de aduanas,transporte de
contenedores,carga suelta y almacenaje.

Realizar el seguimiento y control del proceso


FOB,travesas martimas ,areas,nacionalizacin de las
importaciones

Hacer las estimaciones delos costos de importaciones


de todos los destinos y modalidades,para el rea de
presupuestos y ventas

Hacer los costeos ,liquidaciones y cierra de las


importaciones

Hacer el seguimiento de los pagos a los proveedores


internacionales,agentes de cargas,agentes de
aduanas,transportistas y almaceneras

Controlar la recepcin de toda la documentacin para


las nacionalizaciones ,que permita el cierre mensual
contable.

Organizar las cargas de las importaciones en base al


calculo de cubicaje y capacidades al mejor costo.

Elaborar reportes semanales del estado de las


nacionalizaciones

Elaborar mensualmente informes de los indicadores de


su rea con el respectivo anlisis estadstico y acciones
propuestas