Guia completo dos benefícios do seguro Allianz Auto

Manual do Segurado
Automvel
Caminho
Moto
Com voc de A a Z
Prezado(a) cliente,
Parabns! Voc acaba de adquirir o Allianz Auto, um dos seguros
mais completos do mercado, desenvolvido especialmente para
atender s suas necessidades.
E esta segurana garantida pela Allianz, um dos maiores grupos
seguradores do mundo com aproximadamente 80 milhes de
clientes espalhados em mais de 70 diferentes pases.
Neste manual, apresentamos as Condies Gerais que regem
o seu seguro e todas as vantagens e servios oferecidos, alm
dos procedimentos em caso de sinistro e um pequeno glossrio
contendo termos tcnicos que o auxiliaro em sua leitura.
Por tudo isso, pode ter certeza de que, com o Allianz Auto, voc
garante a proteo do seu patrimnio.
Para mais informaes, ligue para a Linha Direta Allianz:
3156 4340 (Grande So Paulo) e 080 0 7777 243 (outras
localidades) ou, se preferir, acesse www.allianz.com.br.
Allianz. Com voc de A a Z.
Allianz Auto/Condies Gerais
ndice
Linha Direta Allianz
Principais Servios
1. Allianz Assistncia 24 horas
2. Cobertura de Vidros
7
7
7
Benefcios Allianz Auto

1. Vantagens na Utilizao das Oficinas Referenciadas Allianz
3. Carro Reserva Allianz
4. Allianz Reparos Residenciais
5. Reparo ou Reposio de Vidros
6. R
eposio de vidros blindados, faris, lanternas
e retrovisores externos
101
Glossrio de Termos Tcnicos
104
Condies Contratuais
Condies Gerais do Seguro de Automvel, RCF-V e APP
1. Objetivo do Seguro
2. mbito Geogrfico
3. Incio da Cobertura, Aceitao e Recusa da Proposta
4. Vigncia e Renovao
5. Bnus
6. Desconto na Renovao de Outras Companhias
7. Desconto nas Renovaes Allianz
8. Vistoria Prvia
9. Formas de Contratao
10. Pagamento do Prmio
11. Limite Mximo de Indenizao (LMI)
108
108
108
109
110
111
118
119
119
120
121
123
7
8
8
78
84
88
12. Reintegrao de Coberturas

123
13. Produtos
124
14. P rejuzos no indenizveis para Cobertura
Compreensiva, RCF-V e APP
124
15. Coberturas
127
16. Franquia
141
17. Obrigaes do Segurado
142
18. Q
uestionrio de Avaliao de Risco Automvel,
Caminho e Moto
144
19. Perda de Direitos
158
20. Resciso
161
21. Cancelamento
162
22. Endosso
163
23. Correo de Valores
163
24. Sub-rogao de Direitos
166
25. Concorrncia de Aplices
166
26. Foro - 169
27. Sinistro Automvel, RCF-V e APP
169
Condies Especiais - Coberturas Adicionais
1. Extenso de Permetro (Clusula 50)
2. Despesas Extraordinrias (Clusula 223)
3. Reposio de Veculo Zero-Quilmetro por 180 Dias
4. C
obertura de Danos Morais para o Seguro
de Responsabilidade Civil Facultativo - Veculos
5. Extenso para Cobertura de Danos Corporais a Dirigentes,
Scios, Empregados e Prepostos - (Clusula 112)
187
187
187
188
Clusulas Particulares
1. Desconto de 100% no Valor da Franquia (Clusula 810)
190
190
188
189

Canal de Atendimento para comunicao e informaes sobre
andamento de sinistros, alm de orientaes sobre seu contrato
de seguros/produtos.
Servios oferecidos:
Informaes sobre aplices, vigncia, franquia, coberturas,
clusulas e dados do veculo.
Informaes sobre Oficinas Referenciadas Allianz.
Informaes sobre assistncia 24 horas e vidros.
Orientaes sobre o pagamento de parcelas em atraso.
Solicitao de segunda via de aplices.
Gesto de reclamaes.
Sugestes e opinies.
Ouvidoria. Atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h s 20h.
Sbados: das 8h s 14h.
Assistncia Allianz Seguros em caso de sinistro.
Orientaes e dvidas sobre procedimentos em caso de sinistro.
Agendamento de vistorias de sinistro.
Indicao de Oficinas Referenciadas Allianz.
Grande So Paulo 3156 4340
Outras localidades 0800 7777 243
Principais Servios
Para acionar o Allianz Assistncia 24 horas, consulte o telefone em seu Carto Allianz Auto. Caso no tenha seu carto em
mos, entre em contato com seu corretor ou ligue para a Linha
Direta Allianz.
Servios oferecidos:
Allianz Assistncia 24 horas: prestao de servios emergenciais em casos de acidente ou pane do veculo segurado.
Carro Reserva Allianz Auto: agendamento e locao conforme horrios das locadoras de veculos.
Allianz Reparos Residenciais: solicitao de servios para reparos emergenciais na residncia habitual do segurado, disponvel apenas para aplice individual.
2. Cobertura de Vidros
Reparos ou trocas de vidros, faris, lanternas e lentes de retrovisores. Para acionar a Cobertura de Vidros, consulte o telefone no seu
Carto Allianz Auto. Caso no tenha seu carto em mos, entre
em contato com seu corretor ou ligue para a Linha Direta Allianz.
Benefcios Allianz Auto

Na contratao do Allianz Auto voc ganha um pacote de servios exclusivos, garantindo mais segurana e comodidade a voc
e sua famlia. Confira os servios abaixo. Para mais detalhes,
acesse o site www.allianz.com.br.
Importante: estes servios estaro sujeitos a estrutura geogrfica da rede conveniada.
1. Vantagens na Utilizao das Oficinas Referenciadas Allianz

Utilizando uma das Oficinas Referenciadas Allianz para reparo
do seu veculo, o segurado ganha R$ 100,00* (cem reais) de desconto na franquia impressa na aplice e ainda pode parcelar em
3 (trs) vezes sem juros, sendo 1 vista, 2 para 30 dias e a 3
para 60 dias.
Confira mais algumas vantagens:
Garantia de qualidade no reparo do veculo.
Preferncia nos reparos.
Diagnstico de luzes.
Lavagem e enceramento.
* Para terceiros, necessrio que o segurado faa o aviso de sinistro.
* No h atendimento para Motos e Caminhes na rede referenciada.
* O desconto s concedido quando o valor do sinistro for superior ao valor da franquia constante na aplice do segurado.
Confira a relao das Oficinas Referenciadas Allianz no site
www.allianz.com.br.
Em caso de acidente, roubo, furto, enchente, incndio ou pane do
seu veculo, voc conta com o Allianz Assistncia 24 horas para
ajudar no que for preciso. Os servios abaixo descritos tero cobertura no territrio nacional e nos pases do MERCOSUL e Chile.
2.1. Definies exclusivas para a finalidade desta clusula
a) Segurado: contratante do seguro ou usurio do veculo no
momento da ocorrncia.
b) Franquia: distncia mnima necessria entre o municpio de
domiclio informado na aplice e o local da ocorrncia.
8
c) Limites de utilizao/valores: nmero total de atendimentos

cobertos durante a vigncia da aplice/valor mximo coberto
pela Allianz Assistncia 24 horas.
d) Paliativo: reparo emergencial do veculo que permita percorrer
pequena distncia at local seguro e/ou oficina especializada.
e) Excedente: todo o percurso rodado pelo prestador de servios
acima do limite contratual da aplice.
f) Assistncia 24 horas Carga: assistncia para caminhes.
g) Raio: distncia do local de origem ao destino.
2.2. Allianz Assistncia 24 horas - AUTO
Clusula 1010 Auto PLANO ESSENCIAL limitado a 200 km
Clusula 1020 Auto PLANO COMPLETO limitado a 500 km
Clusula 1030 Auto PLANO VIP km livre
Clusula 982 Auto PLANO RENOVAO km livre
Os servios abaixo descritos tero cobertura em territrio nacional e tambm nos pases do MERCOSUL e Chile.
Confira as condies:
2.2.1. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Reparo no local ou
reboque aps pane
Caso o veculo segurado apresente alguma pane que impea sua
locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local,
se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o reparo no
local no seja possvel, o veculo segurado ser rebocado at a oficina mais prxima ou para uma oficina indicada pelo segurado limitado a 200 km contados a partir do local em que o veculo est
em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada, o
excedente ser de responsabilidade do prprio segurado.
Importante: para veculos em garantia de fbrica, no haver

reparo no local se afetar a garantia.
Franquia: sem franquia.
Limite de utilizao: 3 utilizaes durante a vigncia da aplice.
2.2.2. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - 2 guincho em
caso de mesma pane
Caso o veculo segurado apresente alguma pane que impea a
sua locomoo por meios prprios e aps o mesmo ter sido rebocado para local seguro definido pelo segurado, ser possvel
utilizar o 2 guincho na mesma pane para remoo at a oficina
mais prxima, num raio mximo de 100 km. Optando o segurado por outra oficina, a despesa com a quilometragem excedente
ser por conta do prprio segurado.
2.2.3. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Reboque aps acidente, roubo ou furto localizado
Caso o veculo segurado fique completamente imobilizado
aps acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o reboque at uma oficina referenciada Allianz ou
concessionria limitada a 200 km. No havendo oficina neste
raio, a despesa com a quilometragem excedente ser por conta
do prprio segurado.
Importante: ser concedido um reboque por ocorrncia, exceto
nos casos onde houver necessidade de percia do veculo em delegacia, quando ser fornecido o 2 reboque.
10
2.2.4. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Continuao da

jornada ou retorno ao domiclio
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o veculo
segurado, a seguradora colocar disposio do segurado e de
seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal
do veculo, o meio de transporte mais adequado, a critrio da seguradora limitado a 200 km para local indicado pelo segurado.
2.2.5. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Pagamento de
hospedagem
Se, em virtude de falha na estrutura do transporte local, ou de
possveis dificuldades devido ao horrio da pane, do acidente,
roubo ou furto, no for possvel o fornecimento do transporte alternativo previsto no item anterior, a seguradora pagar, a ttulo
de hospedagem do segurado e seus acompanhantes, a quantia
mxima de R$ 200,00 (duzentos reais) por ocorrncia, enquanto
o veculo segurado estiver sendo reparado ou at que seja providenciado um meio de transporte alternativo.
Franquia: 50 km
Limite de utilizao : 3 utilizaes durante a vigncia da aplice.
2.2.6. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Retorno do veculo
Aps o conserto do veculo segurado, ou localizao aps roubo ou furto, a seguradora colocar disposio do segurado, ou
de pessoa por ele indicada, o meio de transporte mais indicado
para a recuperao do veculo.
O servio ser fornecido do local da pane ou acidente limitado
a 200 km. Este servio no ser fornecido quando a ocorrncia
se der no municpio de domiclio do segurado e seu veculo for
removido a outro municpio para conserto.
11
Importante: este transporte apenas para uma pessoa e somente para recuperao e retorno do veculo segurado.
Franquia: 50 km
2.2.7. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Reboque at o posto mais prximo - pane seca/falta de combustvel
Para os casos de falta de combustvel do veculo segurado, ser
enviado um reboque ao local para remoo do veculo segurado
ao posto de combustvel mais prximo. O segurado arcar com
o custo do combustvel adquirido.
2.2.8. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Troca de pneus
Em caso de pneu furado ou quebra de roda, ser enviado um
prestador de servios para efetuar a substituio pelo estepe do
veculo, arcando o segurado com o custo do reparo ou da aquisio de pneus e rodas. Se o veculo segurado estiver em uma
rodovia, ser fornecido um guincho at a borracharia mais prxima ou at um local seguro, conforme orientao do segurado,
para que a troca possa ser realizada.
2.2.9. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Chaveiro
Para os casos de perda, quebra ou esquecimento da chave e, ainda, em caso de arrombamento, ser providenciada a ida de um
chaveiro ao local em que se encontrar o veculo segurado para a
abertura do veculo ou possibilitar sua remoo at o local indicado pelo cliente, respeitando a cobertura contratada. Se necessria
a confeco de nova chave, os custos correro por conta do cliente.
12
Franquia: sem franquia

2.2.10. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Remoo mdica
aps acidente ou incndio
Aps serem prestados os primeiros socorros, e de acordo com avaliao da equipe mdica atendente, se houver a necessidade de
remoo hospitalar do segurado ou de seus acompanhantes at
um local de atendimento mdico mais apropriado, ser utilizado
o meio mais compatvel, ou seja, ambulncia, automvel, avio de
linha ou fretado com equipamento de socorro, at uma despesa
mxima equivalente a R$ 2.000,00 (mil reais) por ocorrncia.
Franquia: 50 km
2.2.11. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Retorno do passageiro aps acidente ou incndio
Caso o segurado seja hospitalizado em virtude de acidente envolvendo o veculo segurado e no havendo quem possa dirigi-lo,
a seguradora colocar disposio do segurado um motorista
para conduzir o veculo segurado com seus acompanhantes limitado a 200 km.

Franquia: 50 km
2.2.12. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Traslado do corpo em caso de falecimento
Em caso de falecimento do segurado ou de algum de seus acompanhantes de acordo com a capacidade legal do veculo em
decorrncia de acidente com o veculo segurado, a seguradora
providenciar:
13
I - Transporte dos corpos limitado a 200 km.

II - Atestado de bito.
III - Urna funerria comum com o valor mximo de R$ 400,00
(quatrocentos reais) por unidade.
Para que possa haver a remoo do corpo, ser necessria sua
liberao pelo rgo competente, cujos trmites devem ser providenciados pelos familiares do falecido.
2.2.13. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Reparo no local
ou reboque aps pane
Caso o veculo segurado apresente alguma pane que impea
sua locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar
o envio de prestador de servios para a tentativa de conserto
no local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o
reparo no local no seja possvel, o veculo segurado ser rebocado at a oficina mais prxima ou para uma oficina indicada
pelo segurado limitado a 500 km contados a partir do local em
que o veculo est em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada, o excedente ser de responsabilidade do
prprio segurado.
2.2.14. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - 2 guincho em
caso de mesma pane
sua locomoo por meios prprios e aps o mesmo ter sido re14
bocado para local seguro definido pelo segurado, ser possvel


2.2.15. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Reboque aps
acidente, roubo ou furto localizado
Caso o veculo segurado fique completamente imobilizado
aps acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o reboque at uma oficina referenciada Allianz ou
concessionria limitado a 500 km. No havendo oficina neste
raio, a despesa com a quilometragem excedente ser por conta
do prprio segurado.
Importante: Ser concedido um reboque por ocorrncia, exceto
2.2.16. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Continuao da

Allianz Auto/Condies Gerais 15
2.2.17. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Pagamento de

hospedagem
2.2.18. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Retorno do veculo
2.2.19. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Reboque at o
posto mais prximo - pane seca/falta de combustvel
16

2.2.20. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Troca de pneus
2.2.21. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Chaveiro
2.2.22. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Remoo mdica
17

Franquia: 50 km
2.2.23. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Retorno do passageiro aps acidente ou incndio
para conduzir o veculo segurado com seus acompanhantes limitado a 500 km.
Franquia: 50 km
2.2.24. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Traslado do corpo em caso de falecimento
18
2.2.25. PLANO VIP (clusula 1030) - Reparo no local ou reboque aps pane
o envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no
local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o reparo no local no seja possvel, o veculo segurado ser rebocado
at a oficina mais prxima ou para uma oficina indicada pelo
segurado, havendo uma avaliao prvia de liberao da remoo quando o raio for superior a 500 km.
Este servio est sujeito a horrio de atendimento das oficinas e
disponibilidade de peas.
Limite de utilizao: sem limite durante a vigncia da aplice.
2.2.26. PLANO VIP (clusula 1030) - 2 guincho em caso de
mesma pane
a disponibilidade de peas.
19
2.2.27. PLANO VIP (clusula 1030) - Reboque aps acidente,

roubo ou furto localizado
Caso o veculo segurado fique completamente imobilizado aps
acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar
o reboque at uma oficina referenciada Allianz ou concessionria mais prxima ou uma oficina e concessionria indicada
pelo segurado.
Importante: Ser concedido um reboque por ocorrncia, exceto
Limite de utilizao: Sem limite durante a vigncia da aplice.
2.2.28. PLANO VIP (clusula 1030) - Transporte at a delegacia em caso de roubo ou furto
Caso o veculo segurado seja roubado ou furtado, a seguradora
colocar disposio do segurado um servio de txi para transport-lo at a delegacia de competncia mais prxima para o registro da ocorrncia.
2.2.29. PLANO VIP (clusula 1030) - Continuao da jornada
ou retorno ao domiclio
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o veculo segurado, a seguradora colocar disposio do segurado
e de seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade
legal do veculo, o meio de transporte mais adequado, a crit20
rio da seguradora para retorno cidade do segurado ou continuao da viagem. Para continuao da viagem a distncia
deve ser equivalente a de retorno ao municpio de residncia
do segurado.
2.2.30. PLANO VIP (clusula 1030) - Pagamento de hospedagem
possveis dificuldades devido a horrio da pane, do acidente,
Franquia: 50 km
2.2.31. PLANO VIP (clusula 1030) - Retorno do veculo
O servio ser fornecido do local da pane ou at o domiclio do
segurado. Este servio no ser fornecido quando a ocorrncia
Franquia: 50 km
21
2.2.32. PLANO VIP (clusula 1030) - Reboque at o posto mais

prximo - pane seca/falta de combustvel
2.2.33. PLANO VIP (clusula 1030) - Troca de pneus
2.2.34. PLANO VIP (clusula 1030) - Chaveiro
Para os casos de perda, quebra ou esquecimento da chave e,
ainda, em caso de arrombamento, ser providenciada a ida de
um chaveiro ao local em que se encontrar o veculo segurado
para a abertura do veculo ou possibilitar sua remoo at o local indicado pelo cliente, respeitando a cobertura contratada.
Se necessria a confeco de nova chave, os custos correro por
conta do cliente.
Franquia: Sem franquia
22
2.2.35. PLANO VIP (clusula 1030) - Remoo mdica aps

acidente ou incndio
Franquia: 50 km
2.2.36 PLANO VIP (clusula 1030) - Envio de pessoa da famlia em caso de hospitalizao
Aps acidente ou incndio com veculo segurado e caso o segurado permanea hospitalizado por um perodo superior a 10
(dez) dias, a seguradora colocar disposio o meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da famlia, ou algum indicado para tal, residente no Pas, possa visit-lo. Esta
pessoa ter direito a uma passagem area de ida e volta na classe econmica e de linha regular.
Franquia: 50 km
2.2.37. PLANO VIP (clusula 1030) - Retorno do passageiro
para conduzir o veculo segurado com seus acompanhantes de
volta ao domiclio do segurado.
23
Franquia: 50 km
2.2.38. PLANO VIP (clusula 1030) - Retorno antecipado do
segurado em caso de falecimento de parente prximo
Em caso de falecimento de parente de 1 grau ou cnjuge em
razo do acidente com o veculo segurado, e estando o veculo
totalmente imobilizado por mais de dois dias em virtude desse mesmo acidente, a seguradora colocar disposio de uma
pessoa da famlia do segurado o meio de transporte mais adequado para antecipao do retorno.
Franquia: 50 km
2.2.39. PLANO VIP (clusula 1030) - Traslado do corpo em
caso de falecimento
I - Transporte dos corpos para o local onde sero sepultados.
Para que possa haver a remoo dos corpos, ser necessria sua
2.2.40. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Reparo no local
ou reboque aps pane
o envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no
local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o re24
paro no local no seja possvel, o veculo segurado ser rebocado

Este servio est sujeito a horrio de atendimento das oficinas a
disponibilidade de peas.
2.2.41. PLANO RENOVAO (clusula 982) - 2 guincho em
caso de mesma pane
2.2.42. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Reboque aps
Caso o veculo segurado fique completamente imobilizado aps
acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o reboque at uma oficina referenciada Allianz ou concessionria mais
prxima ou uma oficina e concessionria indicada pelo segurado.
25
Importante: ser concedido um reboque por ocorrncia, exceto

2.2.43. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Transporte at a
delegacia em caso de roubo ou furto
Caso o veculo segurado seja roubado ou furtado, a seguradora
colocar disposio do segurado um servio de txi para transport-lo at a delegacia de competncia mais prxima para o registro da ocorrncia.
2.2.44. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Continuao da
do veculo, o meio de transporte mais adequado, a critrio da seguradora para retorno cidade do segurado ou continuao da
viagem. Para continuao da viagem a distncia deve ser equivalente a de retorno ao municpio de residncia do segurado.
2.2.45. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Pagamento de
hospedagem
26
Franquia: 50 km
2.2.46. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Retorno do veculo
Franquia: 50 km
2.2.47. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Reboque at o
Limite de utilizao: 4 utilizaes por vigncia da aplice.
27
2.2.48. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Troca de pneus

2.2.49. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Chaveiro
2.2.50. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Remoo mdica
Franquia: 50 km
28
2.2.51. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Envio de pessoa

da famlia em caso de hospitalizao
Aps acidente ou incndio com veculo segurado e caso o segurado permanea hospitalizado por um perodo superior a 10
(dez) dias, a seguradora colocar disposio o meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da famlia, ou algum indicado para tal, residente no Pas, possa visit-lo. Esta
Franquia: 50 km
2.2.52. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Retorno do passageiro aps acidente ou incndio
Franquia: 50 km
2.2.53. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Retorno antecipado do segurado em caso de falecimento de parente prximo
razo do acidente com o veculo segurado, e estando o veculo
Franquia: 50 km
29
2.2.54. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Traslado do corpo em caso de falecimento

providenciar:
2.3. No esto Cobertos na Allianz Assistncia 24 horas Auto
PLANO ESSENCIAL (clusula 1010), PLANO COMPLETO (clusula 1020), PLANO VIP (clusula 1030) e PLANO RENOVAO
(clusula 982).
a) Conserto de pneus e rodas;
b) Custo de confeco de chaves;
c) Servios de assistncia a terceiros;
d) Despesas com refeio, ligaes telefnicas, fax e frigobar;
e) Veculos sem condies adequadas para remoo: exemplo
desmontado na oficina;
f) Reposio de peas;
30
g) Mo de obra ocorrida dentro de oficina;

h) Despesas com remoo ou acondicionamento de carga e de
animais que estavam sendo transportados pelo veculo;
i) Despesas mdicas, hospitalares ou com medicamentos;
j) Atolamentos decorrentes do trnsito por estradas ou caminhos no abertos ao trfego ou de areias fofas ou movedias;
k) Panes repetitivas;
l) Servios de assistncia aos passageiros de veculos destinados
ao transporte de pessoas (txis, nibus, lotaes, ambulncias, entre outros);
m) Conserto de miolo de chave;
n) Embalsamento e tanatopraxia.
2.4. Disposies Gerais do Allianz Assistncia 24 horas Auto
(clusula 982).
No haver reembolso caso o atendimento no seja feito pela
seguradora;
Em caso de veculos com carga, leve ou pesada, o segurado dever providenciar previamente a remoo de eventual carga
que prejudique ou impea o reboque;
Nos planos Essencial, Completo, Vip e Renovao, cessar o
direito de utilizar o servio, caso tenha utilizado o limite mximo de servios contratados na aplice;
A Allianz Assistncia 24 horas estar desobrigada da prestao de servios em locais e/ou situaes que impeam a execuo das mesmas, tais como: trnsito em vias no abertas ao
trfego ou de areias fofas e movedias, enchentes, greves, conAllianz Auto/Condies Gerais
31
vulses sociais, atos de vandalismo, interdies de rodovias e/

ou outras vias de acessos, efeitos nucleares ou radiativos, casos fortuitos e de fora maior.
Importante: o conserto no local um paliativo para que o veculo possa rodar, mas no substitui o ingresso do mesmo em
oficina para uma anlise mais detalhada e o definitivo reparo,
sendo que os servios na oficina, como mo de obra e peas, so
por conta do segurado.
A Allianz Seguros no se responsabiliza pela qualidade dos
servios executados dentro das oficinas, exceto, em casos de sinistros, se o veculo for reparado em uma Oficina Referenciada.
2.5. Allianz Assistncia 24 horas - MOTO
Clusula 1018 Moto PLANO ESSENCIAL limitado a 200 km
Clusula 1028 Moto PLANO COMPLETO limitado a 500 km
Clusula 1038 Moto PLANO VIP limitado a 1.000 km
Clusula 968 Moto PLANO RENOVAO km livre
Confira as condies:
reboque aps pane
Caso a moto segurada apresente alguma pane que impea sua
locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local,
local no seja possvel, a moto segurada ser rebocada at a oficina mais prxima ou para uma oficina indicada pelo segurado
limitado a 200 km contados a partir do local em que a moto est
32

caso de mesma pane
Caso a moto segurada apresente alguma pane que impea a sua
locomoo por meios prprios e aps a mesma ter sido rebocada para local seguro definida pelo segurado, ser possvel utilizar o 2 guincho na mesma pane para remoo at a oficina
Caso a moto fique completamente imobilizada aps acidente,
roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o reboque
at uma oficina ou concessionria limitado a 200 km. No havendo oficina neste raio, a despesa com a quilometragem excedente ser por conta do prprio segurado.
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo a moto
segurada, a seguradora colocar disposio do segurado e de
33

hospedagem
a moto segurada estiver sendo reparada ou at que seja providenciado um meio de transporte alternativo.
Franquia: 50 km
Aps o conserto da moto segurada, ou localizao aps roubo
ou furto, a seguradora colocar disposio do segurado, ou
para a recuperao da moto.
34
Franquia: 50 km
Para os casos de falta de combustvel da moto segurada, ser enviado um reboque ao local para remoo da moto segurada ao
posto de combustvel mais prximo. O segurado arcar com o
custo do combustvel adquirido.
2.5.8. PLANO ESSENCIAL (clusula 1018) - Troca de pneus
Em caso de pneu furado ou quebra de roda ser fornecido um
guincho at a borracharia mais prxima ou at um local seguro,
conforme orientao do segurado, para que a troca possa ser realizada. Arcando o segurado com o custo do reparo ou da aquisio de pneus e rodas.
Se o veculo segurado estiver em rodovia, ser fornecido um
guincho at a borracharia mais prxima ou at um local seguro, conforme orientao do segurado, para que a troca possa
ser realizada.
chaveiro ao local em que se encontrar a moto segurada ou possiAllianz Auto/Condies Gerais
35
bilitar sua remoo at o local indicado pelo cliente, respeitando

a cobertura contratada. Se necessria a confeco de nova chave, os custos correro por conta do cliente.
Aps serem prestados os primeiros socorros, e de acordo com
avaliao da equipe mdica atendente, se houver a necessidade de remoo hospitalar do segurado ou de seus acompanhantes at um local de atendimento mdico mais apropriado,
ser utilizado o meio mais compatvel, ou seja, ambulncia,
automvel, avio de linha ou fretado com equipamento de socorro, at uma despesa mxima equivalente a R$ 2.000,00 (mil
reais) por ocorrncia.
Franquia: 50 km
2.5.11. PLANO ESSENCIAL (clusula 1018) - Envio de pessoa
Aps acidente ou incndio com a moto segurada e caso o segurado permanea hospitalizado por um perodo superior a 10 (dez)
dias, a seguradora colocar disposio o meio de transporte
mais adequado para que uma pessoa da famlia, ou algum indicado para tal, residente no Pas, possa visit-lo. Esta pessoa
ter direito a uma passagem area de ida e volta na classe econmica e de linha regular.
Franquia: 50 km
36
2.5.12. PLANO ESSENCIAL (clusula 1018) - Retorno antecipado

do segurado em caso de falecimento de parente prximo
razo do acidente com a moto segurada, e estando o veculo
Franquia: 50 km
providenciar:
I - Transporte dos corpos limitado a 200km.
ou reboque aps pane
locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o enAllianz Auto/Condies Gerais
37
vio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local,

local no seja possvel, a moto segurada ser rebocada at a oficina mais prxima ou para uma oficina indicada pelo segurado
limitado a 500 km contados a partir do local em que a moto est
caso de mesma pane
Caso a moto segurada fique completamente imobilizada aps acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o reboque at uma oficina ou concessionria limitado a 500 km. No
havendo oficina neste raio, a despesa com quilometragem excedente ser por conta do prprio segurado.
38

hospedagem
Franquia: 50 km
39

Franquia: 50 km
2.5.21. PLANO COMPLETO (clusula 1028) - Troca de pneus
Se o veculo segurado estiver em rodovia, ser fornecido um guincho at a borracharia mais prxima ou at um local seguro, conforme orientao do segurado, para que a troca possa ser realizada.
40

chaveiro ao local em que se encontrar a moto segurada ou possibilitar sua remoo at o local indicado pelo cliente, respeitando
Franquia: 50 km
2.5.24. PLANO COMPLETO (clusula 1028) - Envio de pessoa
41
Franquia: 50 km
2.5.25. PLANO COMPLETO (clusula 1028) - Retorno antecipado do segurado em caso de falecimento de parente prximo
Franquia: 50 km
2.5.26. PLANO COMPLETO (clusula 1028) - Traslado do corpo em caso de falecimento
locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o
envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no
42
local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o reparo no local no seja possvel, a moto segurada ser rebocada
segurado limitado a 1.000 km contados a partir do local em
que a moto est em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada, o excedente ser de responsabilidade do prprio segurado.
mesma pane
Caso a moto segurada fique completamente imobilizada aps
acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o
reboque at uma oficina ou concessionria limitado a 1.000 km.
No havendo oficina neste raio, a despesa com a quilometragem
excedente ser por conta do prprio segurado.
43

Caso a moto segurada seja roubada ou furtada, a seguradora colocar disposio do segurado um servio de txi para transport-lo at a delegacia de competncia mais prxima para o
registro da ocorrncia.
seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal do
veculo, o meio de transporte mais adequado, a critrio da seguradora limitado a 1.000 km para local indicado pelo segurado.
44
Franquia: 50 km
O servio ser fornecido do local da pane ou acidente limitado a
1.000 km. Este servio no ser fornecido quando a ocorrncia
Franquia: 50 km
2.5.35. PLANO VIP (clusula 1038) - Troca de pneus
45
acidente ou incndio
avaliao da equipe mdica atendente, se houver a necessidade
de remoo hospitalar do segurado ou de seus acompanhantes at um local de atendimento mdico mais apropriado, ser
utilizado o meio mais compatvel, ou seja, ambulncia, automvel, avio de linha ou fretado com equipamento de socorro,
at uma despesa mxima equivalente a R$ 2.000,00 (mil reais)
por ocorrncia.
Franquia: 50 km
46
2.5.38. PLANO VIP (clusula 1038) - Envio de pessoa da famlia em caso de hospitalizao
Franquia: 50 km
Franquia: 50 km
caso de falecimento
I - Transporte dos corpos limitado a 1.000 km.
47
ou reboque aps pane
locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o
envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no
local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o reparo no local no seja possvel, a moto segurada ser rebocada
caso de mesma pane
48

Caso a moto segurada fique completamente imobilizada aps
acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar
o reboque at uma oficina ou concessionria mais prxima ou
uma oficina e concessionria indicada pelo segurado.
Caso a moto segurada seja roubada ou furtada, a seguradora colocar disposio do segurado um servio de txi para transport-lo at a delegacia de competncia mais prxima para o
registro da ocorrncia.
49
do veculo, o meio de transporte mais adequado, a critrio da seguradora para retorno cidade do segurado ou continuao da
viagem. Para continuao da viagem a distncia deve ser equivalente a de retorno ao municpio de residncia do segurado.
hospedagem
Franquia: 50 km
50
Franquia: 50 km
2.5.49. PLANO RENOVAO (clusula 968) - Troca de pneus
51

avaliao da equipe mdica atendente, se houver a necessidade
de remoo hospitalar do segurado ou de seus acompanhantes at um local de atendimento mdico mais apropriado, ser
utilizado o meio mais compatvel, ou seja, ambulncia, automvel, avio de linha ou fretado com equipamento de socorro,
at uma despesa mxima equivalente a R$ 2.000,00 (mil reais)
por ocorrncia.
Franquia: 50 km
2.5.52. PLANO RENOVAO (clusula 968) - Retorno de passageiro aps acidente ou incndio
Franquia: 50 km
2.5.53. PLANO RENOVAO (clusula 968) - Envio de pessoa
52
Franquia: 50 km
Franquia: 50 km
2.5.55. PLANO RENOVAO (clusula 968) - Traslado do corpo
em caso de falecimento
53
2.5.56. No esto Cobertos na Allianz Assistncia 24 horas

Moto PLANO ESSENCIAL (clusula 1018), PLANO COMPLETO
(clusula 1028), PLANO VIP (clusula 1038) e PLANO RENOVAO (clusula 968).
f) Reposio de peas;
54
2.6. Disposies Gerais do Allianz Assistncia 24 horas Moto

(clusula 968).
direito de utilizar o servio, caso tenha utilizado o limite mximo de servios contratados na aplice.
seguradora.
que prejudique ou impea o reboque.
A Allianz Assistncia 24 horas Moto estar desobrigada da
prestao de servios em locais e/ou situaes que impeam a
execuo das mesmas, tais como: trnsito em vias no abertas
ao trfego ou de areias fofas e movedias, enchentes, greves,
convulses sociais, atos de vandalismo, interdies de rodovias e/ou outras vias de acessos, efeitos nucleares ou radiativos, casos fortuitos e de fora maior.
Importante: o conserto no local um paliativo para que o veculo possa rodar, mas no substitui o ingresso do mesmo em
servios executados dentro das oficinas.
2.7. Allianz Assistncia 24 horas CAMINHO
Clusula 1014 Caminho PLANO ESSENCIAL limitado a 200 km
Clusula 1024 Caminho PLANO COMPLETO limitado a 500 km
Clusula 1034 Caminho PLANO VIP limitado a 1.000 km
Clusula 976 Caminho PLANO RENOVAO limitado a
1.000 km
55
Confira as condies:
reboque aps pane
Caso o caminho segurado apresente alguma pane que impea
sua locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o
envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local,
local no seja possvel, o caminho segurado ser rebocado at a
oficina mais prxima ou para uma oficina indicada pelo segurado
limitado a 200 km contados a partir do local em que o caminho
est em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada, o excedente ser de responsabilidade do prprio segurado.
caso de mesma pane
a sua locomoo por meios prprios e aps o mesmo ter sido
rebocado para local seguro definido pelo segurado, ser possvel
56
Caso o caminho fique completamente imobilizado aps acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o
reboque at uma oficina ou concessionria limitado a 200 km.
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o caminho segurado, a seguradora colocar disposio do segurado
e de seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal do veculo, o meio de transporte mais adequado, a critrio da
seguradora limitado a 200 km para local indicado pelo segurado.
hospedagem
o caminho do segurado estiver sendo reparado ou at que seja
providenciado um meio de transporte alternativo.
Franquia: 50 km
57

Aps o conserto do caminho segurado, ou localizao aps
roubo ou furto, a seguradora colocar disposio do segurado,
ou de pessoa por ele indicada, o meio de transporte mais indicado para a recuperao do caminho.
Franquia: 50 km
Para os casos de falta de combustvel do caminho segurado,
ser enviado um reboque ao local para remoo do caminho
segurado ao posto de combustvel mais prximo. O segurado arcar com o custo do combustvel adquirido.
chaveiro ao local em que se encontrar o caminho segurado ou
possibilitar sua remoo at o local indicado pelo cliente, respeitando a cobertura contratada. Se necessria a confeco de
nova chave, os custos correro por conta do cliente.
58

Franquia: 50 km
2.7.10. PLANO ESSENCIAL (clusula 1014) - Retorno de passageiro aps acidente ou incndio
Caso o segurado seja hospitalizado em virtude de acidente envolvendo o caminho segurado e no havendo quem possa
dirigi-lo, a seguradora colocar disposio do segurado um
motorista para conduzir o caminho segurado com seus acompanhantes de volta ao domiclio do segurado.
Franquia: 50 km
2.7.11. PLANO ESSENCIAL (clusula 1014) - Envio de pessoa
Aps acidente ou incndio com o caminho segurado e caso o
segurado permanea hospitalizado por um perodo superior
a 10 (dez) dias, a seguradora colocar disposio o meio de
transporte mais adequado para que uma pessoa da famlia, ou
algum indicado para tal, residente no Pas, possa visit-lo. Esta
59
Franquia: 50 km
2.7.12. PLANO ESSENCIAL (clusula 1014) - Retorno antecipado
do segurado em caso de falecimento de parente prximo
razo do acidente com o caminho segurado, e estando o caminho totalmente imobilizado por mais de dois dias em virtude
desse mesmo acidente, a seguradora colocar disposio de
uma pessoa da famlia do segurado o meio de transporte mais
adequado para antecipao do retorno.
Franquia: 50 km
Em caso de falecimento do segurado ou de algum de seus acompanhantes de acordo com a capacidade legal do veculo em decorrncia de acidente com o caminho segurado, a seguradora
providenciar:
60

ou reboque aps pane
envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local,
local no seja possvel, o caminho segurado ser rebocado at a
limitado a 500 km contados a partir do local em que o caminho
est em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada, o excedente ser de responsabilidade do prprio segurado.
caso de mesma pane
a sua locomoo por meios prprios e aps a mesma ter sido
Caso o caminho fique completamente imobilizado aps acidenAllianz Auto/Condies Gerais
61
te, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o reboque at uma oficina ou concessionria limitada a 500 km. No
havendo oficina neste raio, a despesa com a quilometragem excedente ser por conta do prprio segurado.
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o caminho segurado, a seguradora colocar disposio do segurado
e de seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal do veculo, o meio de transporte mais adequado, a critrio da
seguradora limitado a 500 km para local indicado pelo segurado.
Limite: 3 utilizaes durante a vigncia da aplice.
hospedagem
Franquia: 50 km
62

Franquia: 50 km
63

avaliao da equipe mdica atendente, se houver a necessidade de remoo hospitalar do segurado ou de seus acompanhantes at um local de atendimento mdico mais apropriado,
ser utilizado o meio mais compatvel, ou seja, ambulncia,
automvel, avio de linha ou fretado com equipamento de socorro, at uma despesa mxima equivalente a R$ 2.000,00 (mil
reais) por ocorrncia.
Franquia: 50 km
2.7.23. PLANO COMPLETO (clusula 1024) - Retorno de passageiro aps acidente ou incndio
Franquia: 50 km
2.7.24 PLANO COMPLETO (clusula 1024) - Envio de pessoa
64
Franquia: 50 km
2.7.25. PLANO COMPLETO (clusula 1024) - Retorno antecipado do segurado em caso de falecimento de parente prximo
Franquia: 50 km
2.7.26. PLANO COMPLETO (clusula 1024) - Traslado do
corpo em caso de falecimento
Em caso de falecimento do segurado ou de algum de seus acompanhantes de acordo com a capacidade legal do veculo em decorrncia de acidente com o caminho segurado, a seguradora
providenciar:
65
envio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o reparo
no local no seja possvel, o caminho segurado ser rebocado at a
limitado a 1.000 km contados a partir do local em que o caminho
est em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada,
o excedente ser de responsabilidade do prprio segurado.
mesma pane
a sua locomoo por meios prprios e aps a mesma ter sido
Caso o caminho fique completamente imobilizado aps aci66
dente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o

reboque at uma oficina ou concessionria limitada a 1.000 km.
Caso o caminho segurado seja roubado ou furtado, a seguradora colocar disposio do segurado um servio de txi para
transport-lo at a delegacia de competncia mais prxima
para o registro da ocorrncia.
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o caminho segurado, a seguradora colocar disposio do segurado e de seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal do veculo, o meio de transporte mais adequado, a
critrio da seguradora limitado a 1.000 km para local indicado pelo segurado.
roubo ou furto, no for possvel o fornecimento do transporte alAllianz Auto/Condies Gerais
67
ternativo previsto no item anterior, a seguradora pagar, a ttulo

Franquia: 50 km
Franquia: 50 km
68

acidente ou incndio
Franquia: 50 km
2.7.37. PLANO VIP (clusula 1034) - Retorno de passageiro
Franquia: 50 km
69
2.7.38. PLANO VIP (clusula 1034) - Envio de pessoa da famlia em caso de hospitalizao
Franquia: 50 km
Franquia: 50 km
caso de falecimento
70

ou reboque aps pane
sua locomoo por meios prprios, a seguradora providenciar o envio de prestador de servios para a tentativa de conserto
no local, se tecnicamente possvel, em carter paliativo. Caso o
reparo no local no seja possvel, o caminho segurado ser rebocado at a oficina mais prxima ou para uma oficina indicada
pelo segurado limitado a 1.000 km contados a partir do local
em que o caminho est em pane. Caso a remoo supere a quilometragem contratada, o excedente ser de responsabilidade
do prprio segurado.
caso de mesma pane
a sua locomoo por meios prprios e aps o mesmo ter sido
71

Caso o caminho fique completamente imobilizado aps acidente, roubo ou furto localizado, a seguradora providenciar o
reboque at uma oficina ou concessionria limitada a 1.000 km.
Caso o caminho segurado seja roubado ou furtado, a seguradora colocar disposio do segurado um servio de txi para
transport-lo at a delegacia de competncia mais prxima
para o registro da ocorrncia.
Em caso de pane, acidente, roubo ou furto envolvendo o caminho segurado, a seguradora colocar disposio do segurado e de seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal do veculo, o meio de transporte mais adequado, a
critrio da seguradora limitado a 1.000 km para local indicado pelo segurado.
72

hospedagem
Franquia: 50 km
Franquia: 50 km
73

Franquia: 50 km
2.7.52. PLANO RENOVAO (clusula 976) - Retorno de passageiro aps acidente ou incndio
74

Franquia: 50 km
2.7.53 PLANO RENOVAO (clusula 976) - Envio de pessoa
Franquia: 50 km
Franquia: 50 km
2.7.55. PLANO RENOVAO (clusula 976) - Traslado do corpo em caso de falecimento
75
2.7.56. No esto Cobertos na Allianz Assistncia 24 horas
Caminho PLANO ESSENCIAL (clusula 1014), PLANO COMPLETO (clusula 1024), PLANO VIP (clusula 1034) e PLANO
RENOVAO (clusula 976).
f) Reposio de peas;
76
2.7.57. Disposies Gerais do Allianz Assistncia 24 horas
Caminho PLANO ESSENCIAL (clusula 1014), PLANO COMPLETO (clusula 1024), PLANO VIP (clusula 1034) e PLANO
RENOVAO (clusula 976).
seguradora.
que prejudique ou impea o reboque.
A Allianz Assistncia 24 horas Caminho estar desobrigada
da prestao de servios em locais e/ou situaes que impeam a execuo das mesmas, tais como: trnsito em vias no
abertas ao trfego ou de areias fofas e movedias, enchentes,
greves, convulses sociais, atos de vandalismo, interdies de
rodovias e/ou outras vias de acessos, efeitos nucleares ou radiativos, casos fortuitos e de fora maior.
Importante: o conserto no local um paliativo para que o caminho possa rodar, mas no substitui o ingresso do mesmo em
77

servios executados dentro das oficinas.
3. Carro Reserva Allianz
Em qualquer plano Allianz Assistncia 24 horas AUTO, o segurado Allianz conta automaticamente com o servio de carro reserva. O Carro Reserva Allianz vlido para veculos de passeio nacionais e importados com a contratao da cobertura de casco.
PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Plano de Carro Reserva
10 (dez) dias com ar-condicionado - Oficina Referenciada
A Allianz disponibiliza ao segurado o servio de carro reserva
Allianz com ar-condicionado durante 10 (dez) dias, em caso de
Indenizao Integral (coliso, incndio, roubo e furto) e nos casos de Perda Parcial. Nos casos de Perda Parcial, para ter acesso a
este benefcio, necessrio que o valor do reparo fique superior
ao valor da franquia, estipulada na aplice e o segurado deve,
obrigatoriamente, utilizar as Oficinas Referenciadas Allianz,
exceto nos casos de veculos zero km, desde que comprovada a
garantia total da montadora e que o veculo seja reparado em
concessionria autorizada da marca.
Nas cidades onde o veculo est sendo reparado que no possuem Oficinas Referenciadas Allianz ou durante o perodo de
garantia total de fbrica, no h a obrigatoriedade de utilizar a
Oficina Referenciada para a liberao deste benefcio.
PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Plano de Carro Reserva
20 (vinte) dias com ar-condicionado - Oficina Referenciada
A Allianz disponibiliza ao segurado o servio de carro reserva Allianz com ar-condicionado durante 20 (vinte) dias, em
78
caso de Indenizao Integral (coliso, incndio, roubo e furto) e

nos casos de Perda Parcial. Nos casos de Perda Parcial, para ter
acesso a este benefcio, necessrio que o valor do reparo fique
superior ao valor da franquia, estipulada na aplice e o segurado deve, obrigatoriamente, utilizar as Oficinas Referenciadas
Allianz, exceto nos casos de veculos zero km, desde que comprovada a garantia total da montadora e que o veculo seja reparado em concessionria autorizada da marca.
PLANO VIP (clusula 1030) - Plano de Carro Reserva 30 (trinta) dias com ar-condicionado - Oficina Referenciada
A Allianz disponibiliza ao segurado o servio de carro reserva Allianz com ar-condicionado durante 30 (trinta) dias, em
PLANO VIP (clusula 1030) - Carro Reserva 7 (sete) dias com
ar-condicionado (sinistro em congnere)
Com o Allianz Assistncia 24 horas, alm de contar com o carro
79
reserva para sinistros indenizveis pela Allianz, o segurado contar com o servio de carro reserva Allianz durante 7 (sete) dias,
caso se envolva em sinistro indenizvel, como terceiro, e for
indenizado por outra seguradora (congnere). O carro reserva
ser liberado desde que o valor do sinistro na congnere atinja
o valor da franquia estipulada na aplice Allianz e tambm for
comprovada a abertura do processo de sinistro na congnere,
bem como a entrada do veculo em oficina para conserto.
PLANO VIP (clusula 1030) - Carro Reserva 2 (dois) dias com
ar-condicionado em casos de pane
Com o Allianz Assistncia 24 horas, alm de contar com o carro reserva em casos de sinistro (acidente, roubo ou furto total)
indenizveis pela Allianz, o segurado tambm tem o servio
de Carro Reserva Allianz durante 2 (dois) dias, caso seu veculo
apresente alguma pane que impea a sua locomoo por meios
prprios. Para a utilizao deste benefcio necessria a utilizao do guincho da Allianz Seguros.
Limite de utilizao: 1 utilizao durante a vigncia da aplice.
PLANO RENOVAO (clusula 982) - Plano de Carro Reserva
20 (vinte) dias com ar-condicionado - Oficina Referenciada
A Allianz disponibiliza ao segurado o servio de carro reserva Allianz com ar-condicionado durante 20 (vinte) dias, em
80
PLANO RENOVAO (clusula 982) - Carro Reserva 7 (sete)
dias com ar-condicionado (sinistro em congnere)
Com o Allianz Assistncia 24 horas, alm de contar com o carro
reserva para sinistros indenizveis pela Allianz, o segurado contar com o servio de carro reserva Allianz durante 7 (sete) dias,
caso se envolva em sinistro indenizvel, como terceiro, e for
indenizado por outra seguradora (congnere). O carro reserva
ser liberado desde que o valor do sinistro na congnere atinja
o valor da franquia estipulada na aplice Allianz e tambm for
comprovada a abertura do processo de sinistro na congnere,
bem como a entrada do veculo em oficina para conserto.
PLANO RENOVAO (clusula 982) - Carro Reserva 2 (dois)
dias com ar-condicionado em casos de pane
Com o Allianz Assistncia 24 horas, alm de contar com o carro reserva em casos de sinistro (acidente, roubo ou furto total)
indenizveis pela Allianz, o segurado tambm tem o servio
de Carro Reserva Allianz durante 2 (dois) dias, caso seu veculo
apresente alguma pane que impea a sua locomoo por meios
prprios. Para a utilizao deste benefcio necessria a utilizao do guincho da Allianz Seguros.
81
Disposies gerais sobre o Carro Reserva Allianz AUTO - PLANO

ESSENCIAL (clusula 1010), PLANO COMPLETO (clusula 1020),
PLANO VIP (clusula 1030) e PLANO RENOVAO (clusula 982).
Em casos de sinistro com indenizao integral do veculo, no
qual a indenizao j tenha sido paga, o Carro Reserva Allianz
no poder ser fornecido;
Em casos de sinistro com indenizao integral do veculo, o direito utilizao do carro reserva cessar na data da liberao
do pagamento da indenizao;
Em caso de coliso, o Carro Reserva Allianz ser fornecido somente quando o veculo segurado estiver comprovadamente
parado para conserto e o sinistro for indenizado pela Allianz
exceto quando sinistro em congnere e em caso de pane;
O Carro Reserva Allianz no est disponvel para sinistro referente cobertura de vidros (vidros, faris, lanternas e lentes de
retrovisores) e acessrios;
As clusulas de carro reserva no podem ser includas por meio
de endosso, exceto o de substituio ou incluso de veculos;
Este servio est sujeito ao horrio de atendimento das locadoras e a disponibilidade de veculos;
Nos planos Essencial, Completo, VIP e Renovao, cessar o
Condies para o Carro Reserva Allianz AUTO - PLANO ESSENCIAL (clusula 1010), PLANO COMPLETO (clusula 1020), PLANO VIP (clusula 1030) e PLANO RENOVAO (clusula 982).
O limite da quilometragem livre;
Ser fornecida somente a locao do veculo, retirada e entrega
do veculo, bem como eventuais taxas de entrega so por conta
do segurado;
Eventuais taxas para a incluso de mais condutores para o veculo so de responsabilidade do segurado;
O veculo locado s poder ser retirado pelo segurado e/ou perfilado da aplice de seguro;
82
O veculo reserva fornecido ser de modelo popular bsico

com ar sem qualquer tipo de adaptao;
A utilizao do Carro Reserva limita-se ao segurado ou perfilado da aplice;
A utilizao do Carro Reserva Allianz fica condicionada aos
casos de sinistros indenizveis pela seguradora, exceto para
sinistro em congnere e em caso de pane;
No haver interrupo no perodo de utilizao do veculo
locado. Ele dever ser utilizado integralmente no perodo de
cobertura contratada;
As dirias no utilizadas da cobertura contratada no podero
ser aproveitadas, ou seja, se o veculo locado for utilizado por
(um) dia, ser considerado o perodo integral da cobertura;
No caso de veculo localizado de roubo/furto, o segurado dever devolver o veculo locado no momento em que a polcia
entregar o veculo segurado;
No caso de perda parcial, em que o veculo j tenha sido consertado, o segurado dever devolver o veculo locado;
O carro reserva no poder ser fornecido e nem utilizado nos
pases do MERCOSUL e Chile;
O carro reserva disponibilizado possui seguro integral, sendo
a cobertura de casco, coberturas de RCF de acordo com as condies contratadas na aplice Allianz.
3.1. Condies para Locao
Possuir idade mnima de 21 (vinte e um) anos;
Ter experincia mnima de habilitao de 2 (dois) anos;
Apresentar a documentao necessria, qual seja:
Nmero da aplice e chassi do veculo;
- Boletim de Ocorrncia (em caso de roubo ou furto total);
- Telefone para contato;
- Carteira de identidade;
- Carteira de habilitao;
- Carto de crdito ou cheque (exigncia das locadoras de veculo).
Quando o segurado for pessoa jurdica, a locao ser feita por
pessoa fsica, mediante autorizao escrita assinada por representante legal devidamente identificado;
83
O veculo dever ser devolvido na mesma loja da locadora onde

foi retirado. Caso contrrio, ser de responsabilidade do segurado a taxa de retorno cobrada pela locadora;
O segurado dever seguir as regras e normas da locadora, correndo por conta do segurado o custo que exceder os limites
estabelecidos por esta ou os garantidos pela cobertura, como
combustvel, horas extras, permanncia do veculo por perodo superior ao contratado ou multas.
Importante: possvel mudar o modelo do carro, ficando a diferena do veculo contratado para o segurado.
4. Allianz Reparos Residenciais
Em qualquer plano Allianz Assistncia 24 horas, o segurado
Allianz Seguros conta automaticamente com um pacote de servios completo que garante reparos emergenciais em sua residncia habitual por um profissional especializado e referenciado pela Allianz Seguros. O pacote de servios atende s aplices
que estiverem em conformidade com os seguintes requisitos:
O segurado deve ser pessoa fsica;
A aplice deve ser individual;
O atendimento somente ser realizado no endereo de residncia constante na aplice Allianz Auto, Moto e Caminho.
No atendimento, devem ser informados:
Nome do segurado;
Nmero da aplice;
Endereo completo da residncia ou moradia habitual constante na aplice Allianz Auto, Moto e Caminho;
Nmero de telefone para contato;
Descrio resumida do tipo de servio necessrio.
4.1. Definies
a) Limites de Prazos e Valores: sempre que o servio estiver su84
jeito a limitaes de valores, as eventuais diferenas entre o

preo cobrado pelo servio e o limite para pagamento ficaro
sobresponsabilidade do segurado, desde que este aprove a realizao do servio.
b) Segurado: entende-se como segurado a pessoa fsica contratante do seguro e as demais pessoas que residam em carter
permanente no imvel.
c) Imvel: propriedade residencial declarada pelo segurado na
aplice, excludas as propriedades de veraneio ou aquelas
destinadas a fins comerciais.
Importante: a utilizao do conjunto dos servios do Allianz
Reparos Residenciais a seguir limitada a R$ 200,00 (duzentos
reais) por ocorrncia e a 2 (duas) intervenes por ano, exceto
para os servios de Indicao de Profissionais (item a), que se
limitam ao envio dos profissionais, e para o servio de substituio de telhas (item f), que limitado a R$ 500,00 (quinhentos
reais) por ocorrncia e a 2 (duas) intervenes por ano.
Servios disposio:
a) Indicao de profissionais para conserto de geladeira/congelador, mquina de lavar e secar roupa, fogo e micro-ondas
Na ocorrncia de desgaste natural dos componentes eltricos,
eletrnicos ou mecnicos nos eletrodomsticos, que impossibilite seu uso, o servio de assistncia indicar profissionais devidamente qualificados e previamente selecionados. A responsabilidade da seguradora limita-se indicao dos profissionais.
Importante: os eventuais custos de taxa de visita e de mo de
obra do servio sero de responsabilidade exclusiva do segurado.
b) Conserto de aparelho telefnico
O servio de assistncia fornecer a mo de obra para a primeira
85
instalao de aparelhos telefnicos, a partir da concesso desta linha, ou ainda a mo de obra para consertos em aparelhos telefnicos convencionais (exceto mesas telefnicas, interfones, KS, PABX
ou similares) em caso de desgaste natural dos componentes eltricos, eletrnicos ou mecnicos do aparelho. Excluso: fica excluda a
condio acima quando houver necessidade de realizar servios de
alvenaria (quebra de paredes para instalar condutes de passagem).
c) Conteno de vazamentos
Em caso de vazamentos gradativos, gotejamentos, infiltraes,
ou seja, torneira pingando, registro vazando, em que haja danos
nas instalaes hidrulicas da residncia, o servio de assistncia enviar um profissional para fazer o reparo emergencial do
problema. O custo das peas que tenham de ser utilizadas para
este conserto ficar por conta do segurado.
d) Desentupimento
Em caso de entupimento de tubulaes de pias, sifes, ralos e
vasos sanitrios (inclusive tubulaes), em que haja danos nas
instalaes hidrulicas da residncia, o servio de assistncia
enviar um profissional para fazer o reparo emergencial do
problema, ficando por conta do segurado o custo das peas que
possam ser utilizadas para este conserto.
e) Eletricista
Em caso de curto-circuito, tomadas queimadas e interrupo
de energia por problemas na rede de baixa tenso, em que haja
danos nas instalaes eltricas da residncia, o servio de assistncia enviar um profissional para fazer o reparo emergencial
do problema, ficando por conta do segurado o custo das peas
que possam ser utilizadas para este conserto.
f) Substituio de telhas
Em caso de quebra acidental que no tenha sido causada por
86
vendaval ou vento forte, o servio de assistncia fornecer a mo

de obra para substituio de uma ou mais telhas.
Importante: o servio restrito a troca do telhado da residncia
segurada, no sendo extensivo a telhados de prdios residenciais.
Importantes:
O servio restrito a troca do telhado da residncia segurada,
no sendo extensivo a telhados de prdios residenciais.
Eventuais taxas de visita e de mo de obra do servio sero de
responsabilidade exclusiva do segurado.
Riscos Excludos
a) Residncias de veraneio ou que no possam ser caracterizadas como a habitual e permanente do segurado.
b)Estabelecimentos comerciais ou residncia parcialmente utilizada para fins comerciais, seja pelo segurado ou por terceiros.
c) Operaes de busca, recuperao ou salvamento de objetos,
bens ou pessoas aps a ocorrncia de sinistros.
d)Confisco, requisio ou danos causados aos bens segurados
por ordem do governo, de direito ou de fato, ou de qualquer
autoridade instituda.
e) Exploso, liberao de calor e irradiaes provenientes de radioatividade e ainda, as decorrentes de radiaes provocadas
pela acelerao artificial de partculas.
f) Atos ou omisses dolosas do segurado ou de pessoas pelas
quais este seja civilmente responsvel.
g) Ocorrncias em situaes de guerra, comoes sociais, atos de
terrorismo e sabotagens, greves, decretaes de estado de caAllianz Auto/Condies Gerais
87
lamidade pblica, catstrofes naturais e deteno por parte de

autoridade em decorrncia de delito, salvo se o segurado provar que a ocorrncia no tem relao com os referidos eventos.
5. Reparo ou Reposio de Vidros
Reparo ou Resposio de Vidros - Auto
Em caso de trinca ou quebra, a Allianz garantir o reparo ou reposio dos vidros (para-brisa, vidros laterais e vidro traseiro/
vigia) do veculo segurado, previstos como obrigatrios para a
circulao de acordo com a determinao das leis de trnsito.
Os atendimentos so vlidos em todo o territrio nacional. Para
acionar, consulte o telefone no seu Carto Allianz Auto. Caso no
tenha seu carto em mos, entre em contato com seu corretor
ou ligue para a Linha Direta Allianz.
Confira as Franquias e o limite de utilizao de acordo com cada
plano e clusula contratada:
Plano Essencial
Cobertura
Franquia
Franquia
Auto Nacional
(clusulas
1100/1101)
Auto Importado
(clusulas
1102/1103)
Para-brisa
R$ 130,00
R$ 300,00
Vidro traseiro/vigia
R$ 130,00
R$ 300,00
Vidro lateral
Gratuito
Gratuito
Faris
R$ 100,00
R$ 200,00
R$ 1.200,00
R$ 1.500,00
Lanternas
R$ 100,00
R$ 200,00
Lanternas xnon e led
R$ 100,00
R$ 200,00
Retrovisores
R$ 100,00
R$ 200,00
Faris de xnon e led
88
Limite de Utilizao
Vidros
Faris e Lanternas
Retrovisores
Retrovisores
Faris de xnon e led externos
Para-brisa
Faris
Vidro lateral
Lanternas
1 pea por vigncia
1 pea por vigncia
1 pea por vigncia
Plano Essencial
Cobertura
Franquia
Franquia
Pick-up Pesada
Nacional
(clusulas
1104/1105)
R$ 250,00
Pick-up Pesada
Importada
(clusulas
1106/1107)
R$ 350,00
R$ 250,00
R$ 350,00
Vidro lateral
Gratuito
Gratuito
Faris
R$ 150,00
R$ 200,00
R$ 1.200,00
R$ 1.500,00
Lanternas
R$ 150,00
R$ 200,00
R$ 150,00
R$ 200,00
Retrovisores
R$ 150,00
R$ 200,00
Para-brisa
Faris de xnon e led
Limite de Utilizao
Vidros
Para-brisa
Vidro lateral
Faris e Lanternas
Retrovisores
Retrovisores
Faris
Lanternas
1 pea por vigncia
1 pea por vigncia
1 pea por vigncia

89
Plano Completo
Cobertura
Franquia
Franquia
Auto Nacional
(clusulas
1120/1121)
R$ 130,00
Auto Importado
(clusulas
1122/1123)
R$ 300,00
R$ 130,00
R$ 300,00
Vidro lateral
Gratuito
Gratuito
Faris
R$ 100,00
R$ 200,00
R$ 1.200,00
R$ 1.500,00
Lanternas
R$ 100,00
R$ 200,00
R$ 100,00
R$ 200,00
Retrovisores
R$ 100,00
R$ 200,00
Para-brisa
Faris de xnon e led
Limite de Utilizao
Vidros
Para-brisa
Vidro lateral
Faris e Lanternas
Retrovisores
Retrovisores
Faris
Lanternas
Sem limite
de utilizao
2 peas por vigncia
2 peas
por vigncia
Plano Completo
Cobertura
Para-brisa
Franquia
Franquia
Pick-up
Pick-up
Pesada Nacional
Pesada Importada
(clusulas 1124/1125) (clusulas 1126/1127)
R$ 250,00
R$ 350,00
R$ 250,00
R$ 350,00
Vidro lateral
Gratuito
Gratuito
90
Faris
R$ 150,00
R$ 200,00
R$ 1.200,00
R$ 1.500,00
Lanternas
R$ 150,00
R$ 200,00
R$ 150,00
R$ 200,00
Retrovisores
R$ 150,00
R$ 200,00
Faris de xnon e led
Limite de Utilizao
Vidros
Para-brisa
Vidro lateral
Faris e Lanternas
Retrovisores
Retrovisores
Faris
Lanternas
Sem limite
de utilizao
2 peas por vigncia
2 peas
por vigncia
Retrovisores
Estaro cobertos, exclusivamente, os retrovisores externos. Em
caso de quebras ou trincas, sero repostos a lente, seus suportes internos e a carenagem (carcaa), pelo mesmo tipo e modelo da pea
integrante do veculo fabricado, previstos como obrigatrios para a
No est includo nesse servio a substituio de componentes
eltricos, eletrnicos e mecanismos manuais que no estejam
embutidos na pea, bem como qualquer outro dispositivo integrante do conjunto de retrovisores.
Em caso de sinistro de peas adaptadas, sero repostas as peas originais de fbrica. Poder ocorrer diferena de tonalidade
entre a pea antiga e a nova, em virtude do desgaste natural da
pea antiga ou da pintura do veculo.
Importante: a cobertura de retrovisores para veculos de passeio e
pick-ups leves ou pesadas nacionais para o Plano Essencial (clusulas 1100, 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106 e 1107), possui limite de
91
1 (uma) pea, por vigncia de aplice. No Plano Completo (clusulas 1120, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1126 e 1127), possui limite de
2 (duas) peas, por vigncia de aplice.
Os atendimentos so vlidos em todo o territrio nacional.
Faris e lanternas
Fica segurada a substituio de faris, lanternas traseiras, lanternas de xnon e LED, faris de xnon ou LED, desde que originais de fbrica, previstos como obrigatrios para a circulao de
acordo com a determinao das leis de trnsito.
Durante esta substituio, tambm sero trocadas as lmpadas
das peas sinistradas (faris e lanternas), caso tenham sido danificadas e de acordo com o limite de utilizao contratado.
Importante: a cobertura de faris e lanternas para veculos
de passeio e pick-ups leves ou pesadas nacionais para o Plano
Essencial (clusulas 1100, 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106 e
1107), possui limite de 1 (uma) pea, por vigncia de aplice. No
Plano Completo (clusulas 1120, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1126
e 1127), possui limite de 2 (duas) peas, por vigncia de aplice.
Importante: lanterna e faris no integrados so contados separadamente na troca.
Reviso de Luzes Gratuita
Em caso de troca dos faris, lanternas, retrovisores, farol e lanterna de xnon e LED do veculo segurado, ter direito a reviso
das lmpadas das peas sinistradas (faris, lanternas e retrovisores) e caso elas tambm estejam danificadas ser feita a troca
gratuitamente pela Allianz.
Importante: no est includa nesse servio a inspeo de luzes
92
internas, troca de lmpadas adaptadas, fora do modelo original,

neon, neblina, soquetes, rel, chaves de seta, interruptores, fiao ou qualquer outro componente eltrico ou eletrnico.
Disposies gerais da cobertura de Vidros Allianz - Auto
PLANO ESSENCIAL (clusulas 1100/1101/1102/1103/1104/
1105/1106/1107)
PLANO COMPLETO (clusulas 1120/1121/1122/1123/1124/
1125/1126/1127)
Para a troca dos para-brisas, retrovisores, faris, lanternas, faris e lanternas de xnon/LED, haver uma franquia estipulada
na aplice para cada pea substituda, sendo que, lanterna e faris no integrados so contados separadamente na troca.
Se ocorrerem utilizaes simultneas, ser paga a quantidade
de franquias correspondente a cada utilizao de acordo com
o limite de utilizao contratado. Em caso de troca somente da
lente do retrovisor, no h pagamento de franquia.
Nos planos Essencial e Completo cessar o direito de utilizar o
servio, caso tenha utilizado o limite mximo de servios contratados na aplice;
A clusula de vidros integrar automaticamente todas as opes de
contratao apresentadas pelo sistema de clculo, exceto para motos;
O atendimento ser efetuado em at 5 (cinco) dias teis ou
conforme a disponibilidade da pea no mercado;
O local de troca ser indicado pela Central de Vidros Allianz;
obrigatria a apresentao da pea avariada ou vestgio da
pea avariada para a constatao dos danos;
A troca somente ser realizada se os danos eventualmente existentes na lataria no impedirem o encaixe da pea a ser substituda;
No haver obrigatoriedade da instalao de vidros (para-brisa, laterais, vidro traseiro/vigia), faris, lanternas, retrovisores,
faris ou lanternas de LED/xnon, contendo o logotipo da montadora do veculo;
93
No haver reembolso caso o atendimento no seja feito sem o

prvio contato com a Central de Vidros Allianz;
A cobertura limita-se apenas a reposio dos faris, lanternas
traseiras, retrovisores externos, faris ou lanternas de LED/xnon, e vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia) no se estendendo instalao de insulfilme, sistema de acionamento
de regulagem ou de levantamento dos vidros;
Veculos de passeio, pick-ups leves e pesadas com mais de 10
(dez) anos de fabricao ou descontinuados e os caminhes com
mais de 20 (vinte) anos de fabricao ou descontinuados h mais
de 10 (dez) anos esto sujeitos a disponibilidade da pea no mercado e ao prazo para aquisio. Nestes casos, a aquisio da pea
est desvinculada das marcas habilitadas pelas montadoras.
No esto cobertos nos planos de cobertura de Vidros - Auto
PLANO ESSENCIAL (clusulas 1100/1101/1102/1103/1104/
1105/1106/1107)
PLANO COMPLETO (clusulas 1120/1121/1122/1123/1124/
1125/1126/1127)
Faris de xnon/LED e lanternas de LED desde que no originais de fbrica.
Veculos em processo de atendimento de sinistro;
Faris com tecnologia Matrix Led System (faris multe multidirecionais orientados por cmeras frontal e GPS) e farol a Laser;
Roubo e furto dos vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia),
faris, lanternas, faris e lanternas de xnon/LED e retrovisores;
Panes eltricas dos vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia),
faris, lanternas, lanternas e faris de xnon/LED e retrovisores;
Desgaste natural das peas ou componentes;
Danos aos vidros decorrentes de atos de vandalismo, motim
ou desordem;
Danos aos vidros decorrentes de chuva de granizo;
Danos aos vidros causados por objetos transportados pelo veculo segurado ou nele fixados;
94
Prejuzo financeiro pela paralisao do veculo segurado durante o perodo de troca e/ou reparo do vidro;
Faris auxiliares (milha) ou de neblina (dianteiro e traseiro);
Lanternas laterais, olho de gato, pisca-pisca dos para-lamas e
portas, break-light e retrovisores internos;
Queima exclusiva da lmpada dos faris, lanternas e retrovisores.
Danos existentes nos vidros antes da contratao do seguro;
Mecanismos manuais ou eltricos que no faam parte da
pea a ser substituda, mquina de vidro eltrica/manual;
Lanternas auxiliares traseiras (sem funo de luz, olho de gato,
luz refletiva ou similares);
Molduras, hastes de alumnio, suportes, canaletas, pestanas e
vidros de capota;
Quebra ou trinca do pisca dos retrovisores externos;
Vidros (para-brisa, laterais e traseiros/vigia, vidros blindados,
faris, lanternas ou faris de xnon/LED e retrovisores com arranhes, riscos, manchas e/ou infiltraes;
Reparos e/ou trocas de tetos solares ou panormicos (mesmo
que originais de fbrica), modelos especiais e/ou transformados, modelos conversveis independentes, alm de modelos
utilizados para lotao, transporte coletivo e similares.
Reclamaes
Qualquer reclamao referente prestao de servios do Allianz
Cobertura de Vidros Completa deve ser efetuada no prazo mximo de 90 (noventa) dias, contados da ocorrncia do evento.
Reparo ou Reposio de Vidros - CAMINHO
Em caso de trinca ou quebra, a Allianz garantir o reparo ou reposio dos vidros (para-brisa, vidros laterais e vidro traseiro/vigia)
do veculo segurado, previstos como obrigatrios para a circulao de acordo com a determinao das leis de trnsito.
Os atendimentos so vlidos em todo o territrio nacional. Para
acionar, consulte o telefone no seu Carto Allianz Auto. Caso no
95
tenha seu carto em mos, entre em contato com seu corretor

ou ligue para a Linha Direta Allianz.
Confira as franquias e o limite de utilizao de acordo com cada
clusula contratada:
Plano Essencial
Cobertura
Franquia
Utilizao
Caminho
(clusulas
1108/1109)
Caminho
(clusulas
1108/1109)
2 peas por (vidro)
e por vigncia
Para-brisa
R$ 250,00
Gratuito
Vidro lateral
Gratuito
Plano Completo
Cobertura
Franquia
Caminho
(clusulas 1128/1129)
Para-brisa
R$ 250,00
Gratuito
Vidro lateral
Gratuito
Faris, lanternas
e retrovisores
R$ 100,00
Limite de utilizao
Vidros
Faris e Lanternas
Para-brisa
Faris
Lanternas
Retrovisores
Retrovisores
externos
Vidro lateral
2 peas por vigncia
96
2 peas por vigncia 2 peas por vigncia
Retrovisores
caso de quebras ou trincas, sero repostos a lente, seus suportes internos e a carenagem (carcaa), pelo mesmo tipo e modelo da pea
integrante do veculo fabricado, previstos como obrigatrios para a
No est includo nesse servio a substituio de componentes
eltricos, eletrnicos e mecanismos manuais que no estejam
embutidos na pea, bem como qualquer outro dispositivo integrante do conjunto de retrovisores.
Em caso de sinistro de peas adaptadas, sero repostas as peas originais de fbrica. Poder ocorrer diferena de tonalidade
entre a pea antiga e a nova, em virtude do desgaste natural da
pea antiga ou da pintura do veculo.
Importante: A cobertura de retrovisores para caminho nos
Planos Essencial e Completo (clusulas 1108,1109,1128 e 1129),
possui limite de 2 (duas) peas, por vigncia de aplice.
Faris e lanternas
Fica segurada a substituio de faris, lanternas traseiras, previstos como obrigatrios para a circulao de acordo com a determinao das leis de trnsito.
Durante esta substituio, tambm sero trocadas as lmpadas
das peas sinistradas (faris e lanternas), caso tenham sido danificadas e de acordo com o limite de utilizao contratado.
Importante: a cobertura de faris e lanternas para caminho
no Plano Completo (clusulas 1128 e 1129), possui limite de 2
(duas) peas, por vigncia de aplice.
97
Importante: lanterna e faris no integrados so contados separadamente na troca.

No h cobertura de troca para lanternas e faris de xnon em
caminho.
Reviso de Luzes Gratuita
Em caso de troca dos faris, lanterna e retrovisores o veculo segurado ter direito a reviso das lmpadas das peas sinistradas
(faris, lanternas e retrovisores) e caso elas tambm estejam danificadas ser feita a troca gratuitamente pela Allianz.
Importante: no est includa nesse servio a inspeo de luzes
internas, troca de lmpadas adaptadas, fora do modelo original,
neon, neblina, soquetes, rel, chaves de seta, interruptores, fiao ou qualquer outro componente eltrico ou eletrnico.
Disposies gerias da cobertura de Vidros - Caminho
PLANO ESSENCIAL (clusulas 1108/1109)
PLANO COMPLETO (clusulas 1128/1129)
Para a troca dos para-brisas, retrovisores, faris, lanternas, haver uma franquia estipulada na aplice para cada pea substituda, sendo que, lanterna e faris no integrados so contados
separadamente na troca.
de franquias correspondente a cada utilizao de acordo com
o limite de utilizao contratado. Em caso de troca somente da
lente do retrovisor, no h pagamento de franquia.
A clusula de vidros integrar automaticamente todas as op98
es de contratao apresentadas pelo sistema de clculo;

O atendimento ser efetuado em at 5 (cinco) dias teis ou
conforme a disponibilidade da pea no mercado;
pea avariada para a constatao dos danos;
A troca somente ser realizada se os danos eventualmente
existentes na lataria no impedirem o encaixe da pea a ser
substituda;
No haver obrigatoriedade da instalao de vidros (para-brisa, laterais, vidro traseiro/vigia), faris, lanternas, retrovisores,
contendo o logotipo da montadora do veculo;
A cobertura limita-se apenas a reposio dos faris, lanternas traseiras, retrovisores externos, e vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia) no se estendendo instalao de insulfilme, sistema de
acionamento de regulagem ou de levantamento dos vidros;
Veculos de passeio, pick-ups leves e pesadas com mais de 10
(dez) anos de fabricao ou descontinuados e os caminhes com
mais de 20 (vinte) anos de fabricao ou descontinuados h mais
de 10 (dez) anos esto sujeitos a disponibilidade da pea no mercado e ao prazo para aquisio. Nestes casos, a aquisio da pea
est desvinculada das marcas habilitadas pelas montadoras.
No esto cobertos nos planos de cobertura de Vidros Caminho
PLANO ESSENCIAL (clusulas 1108/1109)
PLANO COMPLETO (clusulas 1128/1129)
Veculos em processo de atendimento de sinistro;
Faris com tecnologia Matrix Led System (faris multidirecionais orientados por cmeras frontal e GPS) e farol a Laser;
Roubo e furto dos vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia),
faris, lanternas, faris e lanternas de xnon/LED e retrovisores;
99
Panes eltricas dos vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia),

faris, lanternas, lanternas e faris de xnon/LED e retrovisores;
Desgaste natural das peas ou componentes;
Danos aos vidros decorrentes de atos de vandalismo, motim
ou desordem;
Danos aos vidros decorrentes de chuva de granizo;
Danos aos vidros causados por objetos transportados pelo veculo segurado ou nele fixados;
Prejuzo financeiro pela paralisao do veculo segurado durante o perodo de troca e/ou reparo do vidro;
Faris auxiliares (milha) ou de neblina (dianteiro e traseiro);
Lanternas laterais, olho de gato, pisca-pisca dos para-lamas e
portas, break-light e retrovisores internos;
Queima exclusiva da lmpada dos faris, lanternas e retrovisores;
Danos existentes nos vidros antes da contratao do seguro;
Mecanismos manuais ou eltricos que no faam parte da
pea a ser substituda, mquina de vidro eltrica/manual;
Lanternas auxiliares traseiras (sem funo de luz, olho de gato,
luz refletiva ou similares);
Molduras, hastes de alumnio, suportes, canaletas, pestanas e
vidros de capota;
Quebra ou trinca do pisca dos retrovisores externos;
Vidros (para-brisa, laterais e traseiros/vigia, vidros blindados,
faris, lanternas ou faris de xnon/LED e retrovisores com arranhes, riscos, manchas e/ou infiltraes;
Reparos e/ou trocas de tetos solares ou panormicos (mesmo
que originais de fbrica), modelos especiais e/ou transformados, modelos conversveis independentes, alm de modelos
utilizados para lotao, transporte coletivo e similares.
Reclamaes
Cobertura de Vidros Completa deve ser efetuada no prazo mximo de 90 (noventa) dias, contados da ocorrncia do evento.
100 Allianz Auto/Condies Gerais
6. Reposio de vidros blindados, faris, lanternas e retrovisores

externos
Em caso de trinca ou quebra, a Allianz garantir a reposio dos
vidros (para-brisa, laterais, vidro traseiro/vigia), inclusive a reposio dos faris, lanternas e retrovisores externos. Tambm esto cobertos por esta garantia os faris e lanternas de xnon/LED
(quando originais de fbrica), previstos como obrigatrios para
Cobertura
Utilizao
Franquia
Passeio Nacional e Importado blindado
(Clusulas 488e 489)
Para-brisa
2 peas (vidros)
por vigncia
Vidro lateral
2 peas (acessrios)
Faris
por grupo sendo:
Faris de xnon e LED
(farol e lanterna) um
Lanternas
grupo) e (retrovisores)
Lanternas xnon e LED
outro grupo
Retrovisores
R$ 550,00
R$ 550,00
R$ 550,00
R$ 200,00
R$ 1.500,00
R$ 200,00
R$ 200,00
R$ 200,00
6.1. Disposies Gerais da Cobertura de Vidros Blindados, Faris, Lanternas e Retrovisores (Clusulas 488 e 489)
Para a troca dos para-brisas, laterais, vidro traseiro/vigia, faris,
lanternas e retrovisores haver uma franquia estipulada na aplice para cada pea substituda, exceto para caminho e moto
que no contempla o atendimento para essa cobertura.
de franquias correspondente a cada utilizao. Em caso de troca
somente da lente do retrovisor, no haver cobrana de franquia.
Esto cobertos por esta garantia a reposio dos vidros (parabrisa, laterais, vidro traseiro/vigia), faris, lanternas traseiras,
retrovisores externos e faris ou lanternas de LED/xnon para
veculos de passeio nacional e importado. O prazo de atendimento ser efetuado em at 30 (trinta) dias teis ou conforme a
disponibilidade da pea no mercado nacional.
A cobertura de vidros (para-brisa, laterais, vidro traseiro/vigia)
possui limite de 2 (duas) peas por vigncia de aplice;
A cobertura dos faris, lanternas, retrovisores externos e faris
ou lanternas de LED/xnon possui limite de utilizao de 2
(duas) peas por grupo. Considera-se farol e lanterna um grupo e retrovisores externos outro grupo;
A pea reposta estar condicionada ao nvel de blindagem, segundo certificado da blindadora e documentao emitida pelo
Exrcito Brasileiro;
Para a execuo do servio necessrio que o segurado apresente a documentao de liberao do Exrcito para produtos
controlados ou a documentao da Secretaria de Segurana
Pblica liberando o veculo;
A clusula de vidros integrar automaticamente todas as opes de contratao apresentadas pelo sistema de clculo, exceto para motos e caminhes;
pea avariada para a constatao dos danos. A troca somente
ser realizada se os danos eventualmente existentes na lataria
no impedirem o encaixe da pea a ser substituda;
No haver obrigatoriedade da instalao de vidros (para-brisa, laterais, vidro traseiro/vigia), faris, lanternas, retrovisores, faris ou lanternas de LED/xnon, contendo o logotipo da montadora do veculo;
A cobertura limita-se apenas a reposio dos faris, lanternas
traseiras, retrovisores externos, faris ou lanternas de LED/ xnon e vidros (para-brisa, laterais e traseiro/vigia) no se estendendo instalao de insulfilme, sistema de acionamento de
regulagem ou de levantamento dos vidros;

Em decorrncia do ano de fabricao do veculo, poder ser
notada na substituio do vidro para-brisa, laterais, vidro traseiro/vigia), faris, lanternas traseiras, faris ou lanternas de
LED/xnon e retrovisores externos, alguma diferena de tonalidade entre a pea antiga e a nova, em virtude do desgaste natural da pea antiga ou da pintura do veculo;
caso de quebras ou trincas, sero repostas a lente, seus suportes internos e a carenagem (carcaa), pelo mesmo tipo e modelo da pea integrante do veculo fabricado;
A guarnio (borracha) do vidro ser trocada somente quando
for detectada tecnicamente a sua necessidade;
No est includo na reposio dos retrovisores externos a substituio dos componentes eltricos, eletrnicos e mecanismos
manuais que no estejam embutidos na pea, bem como qualquer outro dispositivo integrante do conjunto de retrovisores;
Durante a substituio dos faris, lanternas dianteiras, lanternas traseiras, faris ou lanternas de LED/xnon, tambm sero trocadas as lmpadas, caso as peas (faris e lanternas)
tenham sido danificadas.
6.2. No esto cobertos nos planos de cobertura de Vidros Blindados, Faris, Lanternas e Retrovisores (Clusulas 488 e 489)
Aplicam-se a estas clusulas (488/489) todas as excluses constantes no item No esto cobertos nos planos de cobertura de
Vidros - Auto, alm destas, tambm no esto cobertos:
Delaminao nos vidros blindados;
Quebra dos vidros blindados (para-brisa, vidro traseiro, vidros
laterais) j delaminados;
Veculos blindados de fbrica.
Reclamaes
Assistncia 24 horas, Allianz Reparos Residenciais, Carro Reserva
e Cobertura de Vidros deve ser efetuada no prazo mximo de 90

(noventa) dias, contados da ocorrncia do evento.
Disposies Preliminares:
A aceitao deste seguro estar sujeita a anlise do risco;
De acordo com as condies constantes da proposta de seguro, o segurado declara estar ciente e expressamente autoriza
a incluso de todos os dados e informaes relacionadas ao
presente seguro, assim como, de todos os eventuais sinistros
e ocorrncias referentes ao mesmo, em banco de dados, onde
a seguradora poder recorrer para anlise de riscos atuais e
futuros e na liquidao de processos de sinistros;
O registro deste plano na SUSEP no implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendao a sua comercializao;
O segurado poder consultar a situao cadastral do seu corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do nmero
de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
Glossrio de Termos Tcnicos

Acidente: acontecimento fortuito do qual poder resultar um
dano a qualquer pessoa ou coisa.
Acidente Pessoal: o evento sbito e involuntrio que causar
leso fsica, neste caso, exclusivamente provocado por acidente
de trnsito com o veculo segurado e que por si s e independentemente de toda e qualquer outra causa, tenha como consequncia direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial.
Aplice: o comprovante final do contrato de seguro, neste documento discriminado o objeto do interesse que estiver segurado e tambm as condies e limites das garantias contratadas.
Avaria Prvia: todo e qualquer dano preexistente contratao do seguro.
Aviso de Sinistro: a comunicao seguradora da ocorrncia
do evento previsto na aplice.
Beneficirio: a pessoa que detm legalmente o direito indenizao podendo o segurado, na hiptese de indenizao integral
e para fins de quitao da dvida, designar como beneficiria a
instituio financeira que for credora do veculo segurado.
Bnus: o desconto concedido ao segurado em funo da experincia de seu histrico de sinistros.
CEP de Pernoite: CEP do local em que o veculo permanece no
horrio noturno.
Condies Contratuais: composto pelas Condies Gerais,
Condies Especiais e Particulares de um mesmo plano de seguro, submetidas Superintendncia de Seguros Privados (SUSEP)
previamente sua comercializao.
Condies Especiais: o conjunto das disposies especficas
relativas a cada modalidade e/ou cobertura de um plano de seguro que prevalecem em relao s Condies Gerais.
Condies Gerais: o instrumento jurdico que disciplina os
direitos e as obrigaes das partes contratantes, bem como as
caractersticas gerais do seguro.
Condies Particulares: conjunto de clusulas que prevalecem em
relao s Condies Gerais e/ou Especiais de um plano de seguro.
Dano Moral: aquele que traz como consequncia ofensa
honra, ao afeto, liberdade, profisso, ao respeito aos mortos,
psique, sade, ao nome, ao crdito, ao bem-estar e vida,
sem necessidade de ocorrncia de prejuzo econmico.
Dano Esttico: todo e qualquer dano causado a pessoas, implicando reduo ou perda de padro de beleza ou esttica.
Emolumentos: conjunto de despesas adicionais que a seguradora cobra do segurado, correspondente s parcelas de impostos e outros encargos aos quais estiver sujeito o seguro.
Endosso: o documento expedido pela seguradora, durante a

vigncia do contrato, pelo qual esta e o segurado acordam quanto alterao de dados, modificam condies ou objeto da aplice ou a transferem a outrem.
Estipulante: a pessoa fsica ou jurdica que contrata um seguro a favor do segurado, representando-o junto seguradora.
Franquia: o valor ou percentual definido na aplice pelo qual
o segurado fica responsvel em caso de sinistro de Perda Parcial.
Furto: a subtrao de todo ou parte do bem sem ameaa ou
violncia pessoa.
Indenizao Integral ao Veculo Segurado: ocorre em caso de
roubo ou furto total do veculo segurado, bem como quando o
valor dos prejuzos apurados e decorrentes do sinistro coberto
ultrapassarem 75 % da importncia segurada na aplice.
Invalidez Permanente: a perda, reduo ou impotncia funcional
definitiva, total ou parcial, de membro ou rgo do corpo humano.
Limite Mximo de Indenizao: valor mximo da indenizao
contratada para cada garantia (LMI).
Pane: defeito espontneo que atinge a parte mecnica ou eltrica
do veculo e que o impede de se locomover por seus prprios meios.
Prmio: a importncia paga seguradora pelo segurado ou
estipulante/proponente, em troca da transferncia da responsabilidade sobre determinado risco a que ele est exposto.
Proponente: pessoa fsica ou jurdica que pretende contratar
um seguro e que j firmou, para esse fim, a proposta.
Proposta: o documento mediante o qual voc expressa a inteno de contratar o seguro, manifestando pleno conhecimento das regras estabelecidas nas Condies Gerais.
Questionrio de Avaliao de Risco: um questionrio que

contm perguntas com o objetivo de diferenciar os motoristas
pelas suas caractersticas pessoais e hbitos de utilizao do veculo, devendo ser obrigatoriamente assinado pelo proponente.
Regulao de Sinistro: a anlise do processo de sinistro quanto s suas causas e consequncias, de sua cobertura pela aplice
contratada, bem como de toda documentao apresentada para
fins de indenizao. Envolve tambm a ao do representante
da seguradora na verificao dos valores, danos e reparos necessrios, bem como os valores dos oramentos das oficinas no que
se refere mo de obra e s operaes de substituio de peas.
Responsabilidade Civil: a obrigao imposta por lei, a cada
um, de responder pelo dano que causar a terceiros.
Roubo: a subtrao de todo ou parte do bem com ameaa ou
violncia pessoa.
Salvado: o objeto que se consegue resgatar de um sinistro e
que ainda possui valor econmico.
Segurado(a): a pessoa em relao a qual a seguradora garante
interesse legtimo sobre riscos predeterminados.
Seguradora: a empresa autorizada pela SUSEP a funcionar no
Brasil como tal e que, mediante o pagamento do prmio, se obriga a garantir interesse legtimo do segurado, relativo a pessoa
ou a coisa, contra riscos predeterminados.
Sinistro: a ocorrncia de um acontecimento involuntrio e imprevisto coberto pelo contrato de seguro.
Sub-rogao: a transferncia de direitos e aes entre duas pessoas.
Terceiro: a pessoa envolvida no acidente, que no o segurado ou seus ascendentes, descendentes, cnjuge e irmos, bem
como quaisquer pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente.
Valor de Mercado Referenciado (VMR): quantia varivel a ser

paga ao segurado no caso de indenizao integral do veculo, fixada em moeda corrente nacional, determinada de acordo com a
tabela de referncia de cotao para veculo, previamente fixada
na proposta de seguro, conjugada com fator de ajuste, em percentual a ser aplicado sobre a tabela estabelecida para utilizao no
clculo do valor da indenizao, na data da liquidao do sinistro.
Valor Determinado (VD): quantia fixa garantida ao segurado no
caso de indenizao integral do veculo, fixada em moeda corrente nacional e estipulada pelas partes no ato da contratao.
Vigncia: prazo que determina o incio e o fim da validade das garantias contratadas. O incio e o trmino da vigncia ocorrem s
24h (vinte e quatro horas) dos dias descritos na aplice de seguro.
Vistoria Prvia: a inspeo feita para verificao da integridade fsica do veculo.
Condies Contratuais Condies Gerais do Seguro

de Automvel, RCF-V e APP
1. Objetivo do Seguro
O seguro de automvel tem como objetivo garantir ao segurado a
indenizao dos prejuzos efetivamente sofridos e despesas constitudas, devidamente comprovadas, decorrentes dos riscos cobertos
e pertinentes ao(s) veculo(s) segurado(s), em conformidade com o
disposto nas condies gerais e limites previstos na aplice de seguro.
2. mbito Geogrfico
As disposies deste contrato se aplicam nica e exclusivamente a sinistros ocorridos no territrio nacional, salvo se houver
expressa meno em contrrio.
Esta cobertura poder ser estendida at os pases da Amrica do
Sul, se contratada a clusula especfica.
3. Incio da Cobertura, Aceitao e Recusa da Proposta

A cobertura do seguro iniciada na data constante na proposta
ou, na ausncia desta, na data do seu recebimento, desde que
o risco apresentado esteja dentro das normas de aceitao da
Allianz Seguros e que o pagamento do prmio integral ou da
primeira parcela tenha sido realizado at a data limite estipulada no documento de cobrana.
A aceitao da proposta de seguro novo ou renovao, bem
como alteraes que impliquem modificao do risco, ficar
condicionada anlise da Allianz Seguros, podendo ser recusada no prazo mximo de 15 (quinze) dias a partir da data do
recebimento do protocolo, por meio de comunicao formal que
justifique o motivo da recusa. No caso de recusa, com adiantamento de valor para o futuro pagamento parcial ou total do prmio, o veculo ainda ter cobertura por 2 (dois) dias teis aps o
recebimento da recusa.
No caso de ausncia de manifestao dentro do prazo de 15
(quinze) dias, fica caracterizada a aceitao implcita do seguro.
Poder ser solicitada documentao complementar para anlise
e aceitao do risco, uma nica vez, quando se tratar de pessoa
fsica, durante o prazo previsto para aceitao, e mais de uma
vez quando se tratar de pessoa jurdica, desde que a seguradora
indique os fundamentos do pedido dos novos elementos para
avaliao da proposta. Nesse caso, o prazo de 15 (quinze) dias
ficar suspenso e sua contagem somente ser reiniciada a partir
da data de entrega dos documentos.
No havendo pagamento antecipado do prmio ao ser protocolada a proposta, o incio de vigncia da cobertura dever coincidir
com a data da aceitao da proposta ou com data distinta, desde
que expressamente acordada entre as partes. As propostas recepcionadas com adiantamento de valor para futuro pagamento parcial ou total do prmio tero seu incio de vigncia a partir da data
de recepo da proposta pela sociedade seguradora, nos casos de

veculo zero-quilmetro ou renovao Allianz dentro das normas
de aceitao sem necessidade de vistoria prvia. Nos demais casos, a data de incio da vigncia ser a partir da vistoria prvia.
O no pagamento do prmio estipulado pela proposta implicar
na recusa do risco.
Em caso de recusa da proposta com adiantamento de valor para
futuro pagamento parcial ou total do prmio, os valores sero devolvidos integralmente em at 10 (dez) dias aps a data do aviso
de recusa da proposta pela seguradora. Passado este prazo, os valores a serem devolvidos ao segurado estaro sujeitos a correo
monetria, de acordo com a variao positiva do ndice Nacional
de Preos ao Consumidor Amplo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IPCA/IBGE) calculado pro rata dia, alm dos
juros moratrios de acordo com o aviso de recusa da proposta
pela seguradora, at a data do efetivo pagamento ao segurado.
A contratao ou alterao do contrato de seguro somente poder ser feita mediante proposta assinada pelo proponente, seu
representante ou por corretor de seguros habilitados.
A partir da data de aceitao da proposta, a emisso da aplice
ou endosso ser em at 15 (quinze) dias.
4. Vigncia e Renovao
O seguro vigora a partir da data indicada na proposta do seguro
para incio de vigncia ou, na falta desta, na data do recebimento da proposta pela seguradora, excetuando-se os casos de resciso e cancelamento.
O incio e o trmino da vigncia sero dados s 24h (vinte e quatro horas) dos dias descritos na aplice de seguro. Para aplices
coletivas e averbveis o incio e o trmino da cobertura ocorrero dentro do prazo de vigncia da respectiva aplice.
A renovao de seguro ser facultativa mediante acordo entre

o segurado e a seguradora e exigir nova anlise do risco, bem
como NOVA proposta de seguro.
5. Bnus
O bnus um indicador de experincia do segurado, expresso em classes, representado pelo histrico de renovaes de cada aplice/item.
Este indicador representa a experincia do segurado em funo
dos sinistros ocorridos e indenizados, a cada perodo de um ano de
vigncia de seguro. A classe de bnus ser progressivamente maior
a cada renovao sem sinistro e sem interrupo, aumentando em
razo do nmero de anos sem sinistro at a classe mxima 10 (dez).
A no ocorrncia de sinistros na vigncia da aplice proporcionar um desconto no preo a ser pago em sua renovao, conforme a classe de bnus da tabela abaixo:
Classe
de bnus
1
Perodo imediatamente anterior

sem reclamao indenizvel
1 ano
2 anos consecutivos
3 anos consecutivos
4 anos consecutivos
5 anos consecutivos
6 anos consecutivos
7 anos consecutivos
8 anos consecutivos
9 anos consecutivos
10
10 anos consecutivos
O bnus pessoal e intransfervel, portanto, no caso de alterao

do segurado no contrato de seguro o bnus dever ser totalmente excludo, exceto nos casos de Transferncia de Direitos e Obrigaes (T.D.O.), descritos no item 5.2 deste manual.
5.1. Disposies gerais para utilizao do bnus

O bnus ser concedido para as coberturas Compreensiva (Coliso, Incndio e Roubo/Furto), Responsabilidade Civil Facultativa Veicular (RCF-V), Acidentes Pessoais de Passageiros (APP) e
Acessrios (mesmo que contratadas isoladamente).
A bonificao s ser concedida s aplices com vigncia anual.
O bnus pessoal e intransfervel, exceto nos casos onde seja permitida a Transferncia de Direitos e Obrigaes (T.D.O.). Caso a transferncia de diretos e obrigaes no seja permitida pela Allianz, o
bnus dever ser zerado e o tipo de seguro dever ser Seguro Novo.
Em casos de aplices de renovao externa, sem perfil contratado, somente ser permitida a transferncia de bnus quando o
segurado for pessoa jurdica, respeitando as regras de transferncia de direitos e obrigaes descritas neste manual, item 5.2.
No permitido o remanejamento de bnus entre aplices e/ou
itens, exceto quando houver o cancelamento da aplice e/ou do
item por venda do veculo (no existncia do bem).
O bnus regredir uma classe por evento de qualquer causa,
conforme critrios abaixo:
Quantidade de eventos de sinistros indenizados (coberturas
Compreensiva, RCF, Acessrios e APP) ocorridos com o veculo
durante a vigncia da aplice anterior.
Quantidade de eventos de sinistros comunicados e abertos
ocorridos com o veculo durante a vigncia da aplice anterior
sem o devido encerramento por parte da seguradora.
Qualquer alterao no contrato de seguro, por exemplo, mudana
de veculo, coberturas e/ou prazo de vigncia, o bnus devido seguir a poltica estabelecida pela seguradora para cada alterao.
Para concesso do bnus o seguro dever ser renovado em at
30 dias corridos, contados a partir da data do vencimento da
aplice anterior. Caso no seja renovada neste prazo, a classe de

bnus ser alterada da seguinte forma:
Aplice a ser
renovada
Aplice
vencida com
vigncia
maior do
que 335 dias
(inclusive)
Aplice
vencida com
vigncia
menor do
que 335 dias
Prazo para
concesso
Aps vencimento
da aplice
Renovao at o 30 dia aps

Conceder uma
o final da vigncia
classe de bnus
Renovao do 31 at o 60
Manter a classe
dia (inclusive) aps o final
de bnus
da vigncia
Renovao do 61 at 120
Reduzir uma
classe de bnus
da vigncia
Reduzir duas
classes de bnus
da vigncia
Renovao acima do 181
Excluir todo o
dia aps o final da vigncia bnus e considerar
como seguro novo
Renovao at o 30 dia aps
Manter a classe
o final da vigncia
de bnus
Renovao do 31 at o 60
Reduzir uma
classe de bnus
da vigncia
Reduzir duas
classes de bnus
da vigncia
Reduzir trs
classes de bnus
da vigncia
Renovao acima do 181
Excluir todo o
dia aps o final da vigncia bnus e considerar
como seguro novo
Observao: aps aplicao desta regra, dever ser observada a

regra de sinistro.
A classe de bnus para renovao ser calculada de acordo com

a quantidade de sinistros indenizados ocorridos na vigncia da
aplice que esta vencendo. Portanto, se houver 1 (um) sinistro
indenizado na aplice (independentemente da quantidade de
dias vigentes), o segurado perde uma classe de bnus, e assim
sucessivamente.
Em casos de renovaes internas de aplices canceladas por indenizao integral do veculo (roubo, furto, coliso ou incndio),
dever ser considerada a data da emisso do cancelamento da
aplice a renovar para o clculo do prazo de renovao:
Quantidade de sinistros ocorridos na aplice
Emisso
do cancelamento
da aplice
Renovao at o 30 dia
emisso do endosso de
cancelamento da aplice
Renovao do 31 at
o 60 dia da emisso
do endosso de
cancelamento
Renovao do 61
at o 120 dia da
cancelamento
Renovao do 121
at o 180 dia da
Renovao a partir do
181 dia da emisso
do endosso de
Um
Dois
Trs
Reduzir uma
classe de
bnus
Reduzir duas
classes de
bnus
Reduzir duas
classes de
bnus
Reduzir trs
classes de
bnus
Reduzir trs
classes de
bnus
Reduzir quatro Reduzir cinco

classes de
classes de
bnus
bnus
Reduzir quatro Reduzir cinco

classes de
classes de
bnus
bnus
Excluir todo o
bnus e considerar como
seguro novo
Excluir todo o
seguro novo
Reduzir trs
classes de
bnus
Reduzir quatro
classes de
bnus
Reduzir seis
classes de
bnus
Excluir todo o
seguro novo
Importante: Para renovaes de aplices externas canceladas por

indenizao integral do veculo (roubo, furto, coliso ou incndio),
dever ser considerada o incio de vigncia do endosso de cancelamento emitido na congnere para o clculo do prazo de renovao.
Em casos de renovaes de aplices internas ou externas canceladas pelos motivos informados na tabela abaixo, o bnus no
ser evoludo, mesmo que o cancelamento da aplice ocorra
aps 335 dias de vigncia.
Aplice
a ser
renovada
Motivos de
cancelamento
(com pelo
menos uma
parcela paga)
Cancelamento
Automtico
(CA)
Cancelamento
por Falta de
Aplice
Pagamento
Cancelada
(FP)
Cancelamento
por Solicitao
do Cliente (SC)
Prazo
Bnus
Renovao at o 30 dia
aps o final da vigncia
da aplice cancelada
Renovao do 31 at o
60 dia (inclusive) aps
o final da vigncia da
aplice cancelada
Renovao do 61 at
aplice cancelada
Renovao do 121 at
aplice cancelada
Renovao acima do
181 dia aps o final
da vigncia da aplice
cancelada
Manter a classe
de bnus
Reduzir uma
classe de bnus
Reduzir duas
classes de
bnus
Reduzir trs
classes de
bnus
Excluir todo o
bnus e
considerar como
seguro novo
Importante: aps a aplicao desta regra ainda dever ser aplicada a regra de sinistro.
Em caso de aplice cancelada por falta de pagamento sem nenhuma
parcela paga, e optar pela renovao desta aplice, todas as regras de
bnus devero ser aplicadas com base nos dados da aplice cancelada, respeitando os prazos e redues de bnus citados acima.
5.2. Transferncia de Bnus
A transferncia de bnus entre segurados ser permitida apenas
nas situaes informadas neste tpico.
Para a solicitao desta transferncia ser necessrio, em todas
as situaes, o envio do formulrio-padro de Transferncia de
Direitos e Obrigaes (T.D.O.) da Allianz Seguros devidamente
assinando pelo segurado e, no caso de falecimento, o corretor
dever assinar.
A transferncia de bnus entre segurados ser permitida apenas
nas situaes informadas neste tpico.
Situaes em que a transferncia de bnus permitida:
a) Transferncia de pessoa jurdica para pessoa fsica e vice-versa:
Ser permitida a transferncia de bnus quando comprovado
que o novo segurado um dos scios da empresa. Ser necessria a apresentao do contrato social da empresa para comprovao, juntamente com o formulrio de Transferncia de Direitos e Obrigaes - T.D.O.
b) Transferncia de pessoa jurdica para pessoa jurdica:
Ser permitida a transferncia de bnus apenas se as composies dos contratos sociais das empresas possurem os mesmos
scios. Assim, ser necessrio o envio dos contratos sociais para
comprovao dos fatos, juntamente com o formulrio de Transferncia de Direitos e Obrigaes - T.D.O.
c) Transferncia entre pais e filhos:
Ser permitida a transferncia de bnus desde que o novo segurado seja o condutor principal da aplice anterior ou da aplice
atual por no mnimo 335 dias (em casos de T.D.O. por endosso).
Ser necessrio o envio da cpia do RG para comprovao de
vnculo, juntamente com o formulrio de Transferncia de Direitos e Obrigaes - T.D.O.
Importante: caso a aplice na congnere no possua perfil, a
transferncia de bnus no ser permitida.
d) Transferncia entre cnjuges e companheiros:
Ser permitida a transferncia de bnus desde que o novo segurado seja o condutor principal da aplice anterior ou da aplice
atual por no mnimo 335 dias (em casos de T.D.O. por endosso).
Ser necessrio o envio da certido de casamento ou declarao
de unio estvel para comprovao de vnculo, juntamente com
o formulrio de Transferncia de Direitos e Obrigaes.
Importante: caso a aplice na congnere no possua perfil, a
transferncia de bnus no ser permitida.
e) Falecimento do segurado:
Ser permitida a transferncia de bnus se comprovado que o
inventariante era o condutor do veculo na aplice anterior ou
na aplice atual (em casos de T.D.O. por endosso), e que o mesmo era cnjuge, pai, me ou filho(a) do segurado. Ser necessrio o envio do inventrio para comprovao, juntamente com o
formulrio de Transferncia de Direitos e Obrigaes.
Importante: no permitida a transferncia como esplio.

f) Relao idade x bnus: Na Transferncia de Direitos e Obrigaes (T.D.O.), o bnus estar diretamente relacionado idade
do novo segurado. Assim, mesmo que o novo segurado conste
como motorista principal no QAR da aplice anterior, a tabela
abaixo dever ser respeitada.
Exemplo: se o segurado tiver classe 4 e for transferir para um
novo segurado de 20 anos, este no ter a classe 4 e sim a classe 2.
Idade
Bnus
18 anos
Zero
19 anos
Classe 1
20 anos
Classe 2
21 anos
Classe 3
22 anos
Classe 4
23 anos
Classe 5
24 anos
Classe 6
25 anos
Classe 7
26 anos
Classe 8
27 anos
Classe 9
28 anos ou mais
Classe 10
Importante: O limite da classe de bnus a ser concedida a

classe de bnus antes da T.D.O. Isto , se o segurado tiver classe
1 e for transferir para um novo segurado de 23 anos, este no
ter a classe 5 e sim a classe 1, que o limite da transferncia.
6. Desconto na Renovao de Outras Companhias
O segurado com aplice de outra companhia sem sinistro ter direito a desconto na renovao de seu seguro com a Allianz Seguros.
7. Desconto nas Renovaes Allianz

Quanto mais tempo voc renovar seu seguro mais descontos
voc ter. Concedemos descontos especiais no valor de sua renovao e tambm no valor da sua franquia.
Importante: o valor da franquia impresso na aplice j contempla o desconto.
8. Vistoria Prvia
A avaliao e aceitao do seguro ficam condicionadas, entre
outras anlises, ao resultado da vistoria prvia, que um instrumento para a seguradora avaliar a aceitao do seguro.
O segurado dever apresentar o veculo para realizao de vistoria prvia sempre que for solicitado pela seguradora e especialmente nos seguintes casos:
a) Seguro novo: a vistoria poder ser solicitada para veculo que
nunca foi segurado e no zero-quilmetro.
b) Veculo zero-quilmetro: a vistoria poder ser solicitada se
a hora e a data de sada que constam na nota fiscal emitida
pela concessionria forem anteriores hora e data do recebimento da proposta pela seguradora.
c) Renovaes Allianz: a vistoria poder ser solicitada para renovaes efetuadas aps 7 dias do vencimento da aplice anterior, ou para renovaes com troca de veculo entre outros.
d) Renovao de congnere: a vistoria poder ser solicitada para
veculos acima de 8 anos de uso, para renovaes com troca
de veculo ou renovaes com sinistros.
e) Endossos: a vistoria poder ser solicitada na hiptese de substituio de veculo e aumento de cobertura contratada.
9. Formas de Contratao
A forma de contratao se dar a primeiro Risco Absoluto, onde
o segurado ser indenizado at o limite mximo indenizvel
descrito na aplice de seguro.
9.1. Valor de Mercado Referenciado
Modalidade que garante ao segurado, no caso de indenizao
integral, o pagamento de quantia varivel, em moeda corrente
nacional, determinada de acordo com a tabela de referncia, expressamente indicada na proposta do seguro, conjugada com
fator de ajuste, em percentual, a ser aplicado sobre o valor de
cotao do veculo, na data da liquidao do sinistro.
A tabela de referncia utilizada para a cotao dos veculos este
dentre aquelas divulgadas em jornais de grande circulao e revistas especializadas.
No caso de extino da tabela de referncia, ser utilizada tabela substituta, aplicando o mesmo fator de ajuste constante da
aplice. A aplicao do fator de ajuste poder resultar em valor
superior ou inferior quele cotado na tabela de referncia estabelecida na proposta, de acordo com as caractersticas do veculo e seu estado de conservao.
Nas aplices de veculo zero-quilmetro contratadas nesta modalidade, o segurado ter direito cobertura em prazo no inferior a 180
dias, contados a partir da data da entrega do veculo ao segurado,
durante o qual vigorar a cobertura com base no valor de zero-quilmetro constante na tabela de referncia, e desde que estabelecidas
as condies contratuais previstas no item 27.3.2 letra b.1.
9.2. Valor Determinado
a modalidade que garante ao segurado, no caso de indenizao
integral, o pagamento de quantia fixa, em moeda corrente nacional, estipulada pelas partes no ato da contratao do seguro.
10. Pagamento do Prmio

10.1. O pagamento do prmio poder ser efetuado vista ou em prestaes mensais acrescidas dos encargos mencionados na aplice.
10.2. Nas aplices com pagamento nico ou fracionado, o no
pagamento do prmio da primeira parcela na data indicada no
respectivo instrumento de cobrana acarretar a extino automtica do contrato desde seu incio de vigncia, independentemente de qualquer interpelao judicial ou extrajudicial.
10.3. Configurada a falta de pagamento de qualquer uma das
parcelas subsequentes primeira, o prazo de vigncia da cobertura ser ajustado em funo do prmio efetivamente pago,
tomando-se por base, no mnimo, a tabela de prazo curto, abaixo demonstrada. Para os percentuais no previstos nesta tabela,
sero considerados os perodos de cobertura relativos aos percentuais imediatamente superiores.
Tabela de Prazo Curto
Relao % entre Frao a ser Relao % entre Frao a ser
a parcela do
aplicada
a parcela do
aplicada
prmio pago
sobre
prmio pago
sobre
e o prmio total a vigncia e o prmio total a vigncia
da aplice
original
da aplice
original
13
15/365
73
195/365
20
30/365
75
210/365
27
45/365
78
225/365
30
60/365
80
240/365
37
75/365
83
255/365
40
90/365
85
270/365
46
105/365
88
285/365
Relao % entre Frao a ser Relao % entre Frao a ser

a parcela do
aplicada
a parcela do
aplicada
prmio pago
sobre
prmio pago
sobre
e o prmio total a vigncia e o prmio total a vigncia
da aplice
original
da aplice
original
50
120/365
90
300/365
56
135/365
93
315/365
60
150/365
95
330/365
66
165/365
98
345/365
70
180/365
100
365/365
Ocorrendo atraso, a cobertura poder ser restabelecida, pelo perodo inicialmente contratado, desde que seja feito o pagamento
da(s) parcela(s) vencida(s) dentro do prazo da tabela acima e
indicado na aplice de seguro, acrescido de juros equivalentes
aos praticados no mercado financeiro.
10.3.1. A seguradora informar ao segurado ou ao seu representante legal, por meio de comunicao escrita, o novo prazo
de vigncia ajustado.
10.3.2. Na antecipao do pagamento do prmio total ou parcialmente fracionado, poder ocorrer reduo proporcional dos
juros pactuados.
10.3.3. Nos casos de indenizao integral, qualquer pagamento
por fora do presente contrato somente ser efetuado caso o prmio
esteja sendo pago em seus respectivos vencimentos. As eventuais
parcelas vincendas, a qualquer ttulo, sero exigidas integralmente
por ocasio do pagamento da indenizao e, nesse caso, os juros
advindos do fracionamento sero excludos de forma proporcional.
10.4. A data limite para o pagamento do prmio vista ou de
qualquer uma das parcelas o dia de vencimento estipulado no
documento de cobrana. Quando a data limite cair em um dia
em que no haja expediente bancrio, o pagamento do prmio

poder ser efetuado no primeiro dia til em que houver expediente. A seguradora encaminhar o documento de cobrana
diretamente ao segurado ou seu representante, ou ainda, por
expressa solicitao de qualquer um destes, ao corretor de seguros, observada a antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis,
em relao data do respectivo vencimento.
10.5. O direito indenizao no ficar prejudicado quando o
sinistro ocorrer dentro do prazo de pagamento do prmio vista ou de qualquer uma de suas parcelas, sem que o tenha sido
efetuado at a data de vencimento estipulado. Quando o pagamento da indenizao acarretar o cancelamento do contrato de
seguro, as parcelas vincendas do prmio devero ser deduzidas
do valor da indenizao, excludo o adicional de fracionamento.
10.6. No havendo pagamento de uma ou mais parcelas do
prmio, e decorrido o prazo de cobertura concedido conforme
aplicao da Tabela de Prazo Curto, a aplice ser cancelada de
pleno direito, independentemente de qualquer interpelao judicial ou extrajudicial.
10.7. Fica vedado o cancelamento do contrato de seguro cujo prmio
tenha sido pago vista, mediante financiamento obtido em instituies financeiras, quando o segurado deixar de pagar o financiamento.
11. Limite Mximo de Indenizao (LMI)
o valor definido pelo segurado constante na aplice de seguro,
que representa o valor mximo de indenizao devida nos termos deste contrato.
12. Reintegrao de Coberturas
Na ocorrncia de sinistro que resulte em pagamento de indenizao parcial da cobertura compreensiva (coliso, incndio,
roubo e furto) estas sero reintegradas automaticamente, sem
cobrana de prmio adicional. Se na vigncia da aplice a soma
das indenizaes pagas em um ou mais eventos/sinistros atingir ou ultrapassar o Limite Mximo de Responsabilidade, a aplice ser automaticamente cancelada.
As Coberturas de Responsabilidade Civil Facultativa de Veculos,
Acidentes Pessoais de Passageiros e Acessrios sero reintegradas automaticamente, sem cobrana de prmio adicional. Se na
vigncia da aplice a soma das indenizaes pagas em um ou
mais eventos ultrapassar o Limite Mximo de Responsabilidade, a cobertura ser automaticamente cancelada, podendo ser
reintegrada mediante pagamento de prmio adicional e ainda
mediante expressa aceitao da seguradora.
13. Produtos
Allianz Auto (Allianz Auto Instituto Ayrton Senna Automvel) - Produto para pessoa fsica ou jurdica que oferece proteo e segurana com Cobertura de Casco, RCF e APP.
Allianz Caminho (Allianz Auto Instituto Ayrton Senna Caminho) - Produto completo direcionado para clientes pessoa
fsica ou jurdica que sejam proprietrios de caminhes que oferece proteo e segurana com Cobertura de Casco, RCF e APP.
Allianz Moto (Allianz Auto Instituto Ayrton Senna Moto) - Produto direcionado para clientes pessoa fsica ou jurdica que utilizem a moto apenas para fins particulares. Oferece proteo e segurana com Cobertura de Casco, RCF e APP.
Allianz Auto Frota - Produto para pessoa fsica ou jurdica que
oferece proteo e segurana com Cobertura de Casco, RCF e APP.
14. Prejuzos no indenizveis para Cobertura Compreensiva,
RCF-V e APP
a) Sinistro causado por convulso da natureza, excetuando-se
queda de granizo, inundaes provenientes de guas de chuvas, furaco, terremoto e queda de raio.
b) Sinistro causado por radiao nuclear.

c) Sinistro decorrente do trnsito em estradas ou caminhos
no abertos ao trfego ou de areias fofas ou movedias,
bem como por praias e regies ribeirinhas, mesmo que tenha sido autorizado pelo rgo competente.
d) Perdas ou danos ocorridos durante a participao do veculo segurado em competies, trilhas, apostas e provas
de velocidade, legalmente autorizadas ou no, exceto para
a cobertura de APP quando tratar-se de provas de velocidade legalmente reconhecida.
e) Sinistro ocorrido durante o reboque ou transporte do veculo.
f) Danos causados exclusivamente pintura do veculo segurado.
g) Despesas de qualquer espcie que excedam o estritamente necessrio reparao do veculo e seu retorno s condies de uso imediatamente anteriores ao sinistro, bem
como danos j existentes quando da contratao do seguro, exceto nos casos de Indenizao Integral por danos
causados ao veculo segurado.
h) Sinistro causado por ato de hostilidade ou de guerra declarada, ou por ato de autoridade constituda, revoluo, vandalismo, tumultos, motins, greves, lock-out, depredaes,
pichaes, vingana, rebelio, destruies deliberadas do
bem segurado, com o uso de arma de fogo ou qualquer objeto contundente, material incendirio e, inclusive, pontaps,
ainda que em situaes isoladas ou fora do controle habitual do segurado e/ou da seguradora, sendo ou no possvel
identificar e individualizar precisamente os seus autores.
i) Danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato
terrorista, cabendo seguradora comprovar com documentao hbil, acompanhada de laudo circunstanciado
que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propsito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatrio ordem pblica pela
autoridade competente.
j) Destruio ou requisio decorrente de qualquer ato de autoridade de fato ou de direito, civil ou militar.
k) Sinistros ocorridos durante o perodo em que o veculo segurado estiver em poder de terceiros para fins de sua VENDA.
l) Danos causados por animais de propriedade do segurado,
principal condutor, ou de seus ascendentes, descendentes
ou cnjuge.
m) Desvalorizao do valor do veculo, em virtude da remarcao do chassi, bem como qualquer outra forma de depreciao que o veculo venha a sofrer, em consequncia
do sinistro.
n) Perdas ou danos decorrentes de estelionato, apropriao
indbita ou extorso.
o) Acidentes que ocorram durante operaes de carga e descarga e/ou iamento e descida.
p) Danos causados pelo segurado e/ou condutor do veculo
segurado a seus ascendentes, descendentes, cnjuge e irmos, bem como a quaisquer parentes consanguneos ou
por afinidade (sogro, sogra, padrasto, madrasta, cunhado,
etc.) ou pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente.
q) Responsabilidades assumidas pelo segurado por acordos
ou convenes, salvos nos casos em que houver expressa
autorizao da seguradora, nos termos da cobertura de
responsabilidade civil.
r) Poluio ou contaminao do meio ambiente e as despesas

para sua conteno, causados pelo veculo segurado ou pelo
veculo do terceiro envolvido no acidente e pelas cargas de
ambos. Incluem-se ainda os danos de poluio ou contaminao ocorridos durante as operaes de carga e descarga.
15. Coberturas
15.1. Cobertura Compreensiva Cobertura Bsica
15.1.1. Objeto do Seguro
A Cobertura Compreensiva Cobertura Bsica, a Primeiro Risco Absoluto, tem por objetivo indenizar o segurado pelos danos
materiais ocorridos ao veculo segurado decorrentes dos riscos
cobertos, at o limite de cobertura contratada na aplice. Essa
cobertura poder ser contratada isoladamente.
15.1.2. Riscos Cobertos
Garante os riscos de coliso, incndio, roubo e furto decorrentes de:
Acidentes de trnsito, tais como coliso, capotagem ou queda
em barrancos, pontes e afins.
Roubo ou furto total ou parcial do veculo segurado.
Incndio ou exploso acidental do veculo segurado.
Danos causados ao veculo segurado aps o roubo ou furto total, caso o veculo vier a ser recuperado antes do pagamento da
indenizao.
Atos danosos praticados por terceiros, exceto os excludos no
item 14 Prejuzos no indenizveis para cobertura Compreensiva, RCF-V e APP.
Queda de granizo, inundaes provenientes de guas de chuvas, furaco, terremoto e queda de raio.
Queda acidental de qualquer agente ou objeto externo sobre
o veculo.
15.1.3. Limite de Responsabilidade

A responsabilidade da seguradora em razo do presente contrato cessar com o pagamento de sinistro por indenizao integral
ou com o pagamento de indenizao por sinistro que, somado a
pagamentos de indenizaes parciais anteriores ocorridos na
vigncia da aplice, atinja ou ultrapasse o valor do veculo segurado na data de ocorrncia do ltimo sinistro.
15.1.4. Avarias Prvias
Entende-se por avaria prvia todo e qualquer dano preexistente
contratao do seguro. Constatada a avaria prvia durante a
vistoria realizada pela seguradora ou pessoa fsica ou jurdica
previamente autorizada para anlise de aceitao do seguro,
pode a seguradora, alternativamente:
a) Excluir totalmente de cobertura, em casos de perda parcial, a
parte danificada.
b) Definir um percentual de depreciao a ser descontado em
caso de sinistro de perda parcial que afete esta parte.
c) No sero deduzidas nos casos de indenizao integral do veculo.
15.1.5. Riscos Excludos
Alm das excluses previstas no item 14 - Prejuzos no indenizveis para cobertura Compreensiva, RCF-V e APP, no
estar coberto especificamente na cobertura Casco Compreensiva os riscos e prejuzos decorrentes de:
a) Despesas com manuteno do veculo, como as decorrentes
do desgaste do bem, depreciao pelo uso, defeitos mecnicos ou de instalao eltrica/eletrnica e curto-circuito.
b) Despesas decorrentes da paralisao do veculo, tais como
aluguel de automvel, utilizao de txi, bem como lucros
cessantes, ainda que decorrentes de risco coberto.
c) Os acessrios, equipamentos, blindagem e carroarias que

faam parte ou no do modelo de srie do veculo, exceto e
quando houver cobertura especfica para eles.
d) Atos ilcitos dolosos ou ato grave equiparvel ao dolo praticados pelo segurado, pelo beneficirio, por seus representantes legais ou por empregados. Em seguro de pessoa
jurdica, tambm por seus scios controladores, dirigentes e administradores legais e, ainda, pelos beneficirios e
prepostos destes.
e) Perdas ou danos exclusivamente causados pela queda,
deslizamento ou vazamento da carga transportada.
f) Perda, roubo, furto, desgaste, destruio, quebra e no funcionamento por qualquer natureza, da chave e cilindros da
chave do veculo.
15.2. Responsabilidade Civil Facultativa Veculo (RCF-V) para
Danos Materiais ou Corporais
O presente contrato cobre a Responsabilidade Civil do segurado
em acidentes de trnsito, exclusivamente por danos materiais
e corporais involuntariamente causados a terceiros, quando
da utilizao do veculo segurado, e concomitante a sua carga
transportada, desde que decorrentes de risco coberto para o veculo segurado, excetuando-se todos os casos evolvendo material nuclear, de contaminao, ou poluio do meio ambiente.
Essa cobertura poder ser contratada isoladamente. Haver cobrana adicional de prmio.
A cobertura de RCF-V garante ao segurado, at o Limite Mximo
de Indenizao, previsto na aplice, o reembolso:
a) Das indenizaes que for obrigado a pagar em razo da culpa reconhecida por sentena judicial transitada em julgado
ou mediante acordo autorizado de modo expresso pela seguradora, exclusivamente relacionada a danos involuntrios,
corporais e materiais causados a terceiros durante a vigncia
deste contrato e que decorram de risco coberto nele previsto.
b) Das custas e despesas judiciais devidas no foro civil, bem
como de honorrios de advogado contratado para defesa do
segurado no foro civil, desde que tais honorrios tenham sido
previamente anudos pela seguradora e sempre que tais despesas decorram de reclamaes de terceiros garantidas pelo
presente contrato.
Importante: em hiptese nenhuma a soma dos valores das indenizaes pagas e do reembolso de despesas previstos nas alneas acima pode ultrapassar o Limite Mximo de Indenizao.
Para efeito deste seguro, entende-se por:
a) Dano corporal - Leso exclusivamente fsica causada a(s)
pessoa(s) em razo de acidente de trnsito envolvendo o veculo segurado. Danos classificveis como morais, estticos ou
psicolgicos no esto abrangidos por esta definio.
b) Para fins da presente cobertura, o conceito de dano corporal
no compreende o de dano moral ou esttico.
c) Dano material - Danos causado exclusivamente propriedade material da(s) pessoa(s).
15.2.3. Limite Mximo de Indenizao e Garantia
a) O Limite Mximo de Indenizao a primeiro risco absoluto e
ser definido pelo segurado para cada veculo e cada cobertura.
b) A garantia de danos corporais de presente contrato ser devida
somente no montante que exceder o valor devido pelo Seguro

Obrigatrio DPVAT (seguro obrigatrio de danos pessoais causados por veculos automotores) e limitado ao Limite Mximo
de Indenizao de respectiva verba de danos corporais.
15.2.4. Limite de Responsabilidade
As importncias seguradas para as garantias de Danos Materiais e para Danos Corporais, discriminadas em cada item da
aplice representam, em relao quele item e a cada uma das
garantias, o Limite Mximo de Responsabilidade da Seguradora,
por reclamao.
estar coberto especificamente nos casos de RCF-V os riscos e
prejuzos decorrentes de:
a) Danos causados pelo segurado e/ou condutor do veculo segurado a seus ascendentes, descendentes, cnjuge e irmos,
bem como a quaisquer parentes consanguneos ou por afinidade (sogro, sogra, padrasto, madrasta) ou pessoas que
com ele residam ou que dele dependam economicamente.
b) D
anos causados a empregados ou prepostos do segurado.
c) Danos causados a scio-dirigentes ou a dirigentes da empresa do segurado.
d) Danos causados pelo veculo segurado, quando conduzido
por terceiro, ao seu prprio patrimnio.
e) Danos causados no perodo em que o veculo segurado tiver sido objeto de roubo, furto ou qualquer outra forma
dolosa de apropriao do mesmo.
f) Sinistros ocorridos durante o perodo em que o veculo segurado estiver em poder de terceiros para fins de sua guarda, venda ou custdia.
g) Sinistro decorrente de responsabilidades assumidas pelo
segurado com terceiros por meio de contrato ou acordo,
sem a prvia anuncia da seguradora.
h) Sinistro causado a bens de terceiros em poder do segurado
para qualquer fim.
i)
Acidentes diretamente ocasionados pela inobservncia
a disposies legais, tais como lotao de passageiros, dimenso, peso e acondicionamento da carga transportada.
j) As indenizaes por Danos Morais e Estticos, exceto se
houver contratao especfica, com pagamento de prmio
adicional.
k) Prestao de servios especializados de natureza tcnico-profissional a que se destine o veculo e no relacionados com a
sua locomoo.
l) Multas e fianas impostas ao segurado, despesas de qualquer natureza e honorrios advocatcios relativos a aes
criminais ou inquritos policiais, mesmo que provenientes
de eventos cobertos pela presente aplice.
m) Danos causados pelo veculo segurado, quando este estiver circulando em reas internas de aeroportos.
15.3. Acidentes Pessoais de Passageiros (APP)
O presente contrato tem por objetivo o pagamento de indenizao por passageiro, previsto na aplice relativa Cobertura de
Acidentes Pessoais de Passageiros, em razo da morte ou invalidez permanente, total ou parcial, de passageiro de veculo segurado, decorrente de acidente de trnsito.
A contratao de garantia de Acidentes Pessoais de Passageiros
permitida somente quando contratada em conjunto com a Cobertura de Auto (Casco) ou Responsabilidade Civil Facultativa.
Esta cobertura no pode ser contratada isoladamente.
Esto cobertas por esta garantia a morte ou invalidez permanente, total ou parcial, do motorista e dos passageiros do veculo
segurado, desde que os ocupantes estejam no interior do veculo
no momento do evento e que seja decorrente exclusivamente de
acidente de trnsito.
Para fins dessa garantia, considera-se acidente pessoal de passageiros o evento com data caracterizada, exclusivo e externo,
sbito, involuntrio e violento, diretamente causador de leso
fsica, decorrente exclusivamente de acidente de trnsito com
o veculo segurado e que resulte em morte ou invalidez permanente total ou parcial.
No so considerados acidente pessoal:
Doenas, inclusive as profissionais, quaisquer que sejam suas
causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas,
direta ou indiretamente, por acidente, ressalvadas as infeces, os estados septicmicos e as embolias resultantes de ferimento visvel.
Intercorrncias ou complicaes consequentes da realizaode exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos, quando no decorrentes de acidente coberto.
Consideram-se passageiros as pessoas que estiverem sendo
transportadas, inclusive o motorista, as quais esto numeAllianz Auto/Condies Gerais 133
ricamente limitadas lotao oficial constante do Certificado de Propriedade do Veculo.

Na aplice ser estipulado o Limite Mximo de Indenizao
por passageiro.
A cobertura deste seguro se inicia com o ingresso do passageiro no veculo e termina no momento de sua sada.
15.3.3. Limite Mximo de Indenizao
O Limite Mximo de Indenizao desta cobertura se dar a primeiro risco absoluto, conforme descrito na aplice de seguro.
estar coberto especificamente nos casos de APP os riscos e
prejuzos decorrentes de:
a) A movimentao do veculo segurado com lotao excedente da admitida oficialmente ou conduzido por quem
no seja legalmente habilitado eximir a seguradora de
responder pelas garantias previstas nestas Condies Gerais e Especiais, ressalvados os casos de fora maior.
a1) Em caso de acidente ocorrido durante viagem em que
se verifique excesso de lotao, resultante de fora
maior, a indenizao que seria devida a cada um dos
passageiros acidentados ser reduzida na proporo
da lotao segurada para a que existia no veculo na
ocasio do acidente.
b) Doenas que tenham qualquer causa, ainda que provocadas ou agravadas, direta ou indiretamente, pelo acidente
com o veculo segurado. Excetuam-se as infeces, os estados septicmicos e as embolias, resultantes de ferimento visvel.
c) Intercorrncias ou complicaes consequentes da realizao de exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos quando

no decorrentes de acidente coberto.
d) Qualquer tipo de hrnia e suas consequncias, mesmo de
origem traumtica; o parto ou o aborto e suas consequncias, mesmo quando provocados por acidentes; os envenenamentos, ainda que acidentais, por absoro de substncias txicas ou entorpecentes; perturbaes mentais,
salvo a alienao mental total e incurvel, decorrente de
acidente coberto.
e) Perturbaes e intoxicaes alimentares de qualquer espcie, bem como as intoxicaes decorrentes da ao de produtos qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando
prescritos por mdico, em decorrncia de acidente coberto.
f) Suicdio voluntrio e premeditado ou sua tentativa, dentro
dos 2 (dois) primeiros anos consecutivos de contratao da
cobertura de Acidentes Pessoais Passageiros.
g) Choque anafiltico e suas consequncias.
h) Danos a rteses de qualquer natureza e a prteses de carter
permanente, salvo as rteses ou prteses implantadas por
ocasio do acidente. A perda de dentes e os danos estticos
no do direito indenizao por Invalidez Permanente.
i) Paralisao, temporria ou definitiva, das atividades profissionais do segurado ou do passageiro do veculo segurado que estiveram em tratamento mdico-hospitalar ou
cuja Invalidez Permanente Total ou Parcial foi constatada.
j) Qualquer tipo de doena e as leses fsicas preexistentes.
k) Atos ilcitos dolosos ou ato grave equiparvel ao dolo praticados pelo segurado, pelo beneficirio ou por seus repreAllianz Auto/Condies Gerais 135
sentantes legais. Em seguro de pessoa jurdica, tambm

por seus scios controladores, dirigentes e administradores legais e, ainda, pelos beneficirios e prepostos destes.
l) Danos causados a pacientes transportados por ambulncias.
15.4. Cobertura para Acessrios
15.4.1. Acessrios Gerais
Para efeito de contratao, entendem-se como acessrios gerais,
itens que no faam parte do modelo original do veculo e que nele
estejam fixos em carter permanente, conforme especificado e
constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou na aplice anterior.
Na ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o seguro do automvel, os itens informados abaixo,
desde que estejam fixados em carter permanente no veculo
segurado e que haja contratao de verba especfica na aplice, tero cobertura em eventual sinistro. Ser deduzida da indenizao a franquia estipulada na aplice para essa cobertura,
exceto no caso de Indenizao Integral do veculo.
So considerados como acessrios gerais os itens mencionados
abaixo:
a) CD/MP3 player/DVD: O acessrio estar coberto em consequncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada
para o CD player, MP3 player, DVD e os seus agregados (desde
que relativos a parte de udio, tais como alto-falantes e amplificadores). Estes itens devem estar fixados em carter permanente no veculo segurado conforme especificado e constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou na aplice anterior.
Importante: o GPS mvel (aparelho no fixado no veculo em
carter permanente), mesmo sendo original de fbrica, no
considerado como acessrio e, portanto, no ter cobertura.
b) Plotagem/Envelopagem para veculos: A plotagem/envelopagem estar coberta somente em casos de indenizao

parcial ou integral do veculo, desde que os danos causados
sejam condizentes aos danos sofridos pelo veculo.
c) Carroaria: Entende-se por carroaria o ba e/ou caamba
de madeira que no possua chassi prprio e cuja Importncia Segurada no ultrapasse 50% da Importncia Segurada do
cavalo/cabine do veculo.
d) Terceiro/Quarto eixo e transformao para cabine dupla:
Em caso de terceiro e quarto eixos e de transformao para
cabine dupla, necessrio que o documento do veculo esteja
atualizado com estas informaes, para que seja possvel a
contratao de cobertura.
e) Adaptaes: Estaro cobertas as adaptaes em veculos para
deficientes fsicos (exemplo: embreagem computadorizada,
pomos e controle de comandos eltricos) desde que estejam
fixadas em carter permanente no veculo segurado e sejam
constatadas na vistoria prvia, nota fiscal ou na aplice anterior.
A adaptao dever estar discriminada na proposta/aplice, com
a contratao da verba especfica no campo prprio e com cobrana de prmio pela cobertura.
Importante: havendo adaptao instalada no veculo, a contratao desta cobertura ser obrigatria.
f) Capacete, Roupas e Malas especiais para motocicletas: Na
ocorrncia de um dos riscos previstos na cobertura contratada para o seguro da moto, estaro cobertos capacetes, roupas
especiais (entendem-se por roupas especiais somente macaces, jaquetas, luvas e botas) e malas especiais para motocicletas desde que sejam constatados em nota fiscal e que os
danos nestes itens sejam decorrentes de um sinistro indenizvel de coliso parcial ou total da moto.
g) Pneus e Rodas especiais: Estes itens podem ter cobertura

contratada, desde que no sejam itens de srie do veculo, ou
seja, no faam parte do modelo original do mesmo.
h) Capota de Fibra de Vidro: Este item pode ter cobertura contratada, desde que o mesmo no seja um item de srie do veculo, ou seja, no faam parte do modelo original do veculo.
Importante:
Alguns modelos de veculos apresentam acessrios que so
itens de srie, ou seja, que fazem parte do modelo original de fbrica do veculo sem que o segurado possa deixar de adquiri-los
(por exemplo, CD player, kit gs, MP3 player). Para estes casos,
no necessrio contratar verba especfica, pois tais acessrios
j esto incorporados no valor do veculo.
No so considerados acessrios e no possuem cobertura
tcnica os itens: capota martima e lona de carroceria de caminho, mesmo que constatados em vistoria prvia.
A simples identificao da existncia de acessrios gerais na
ocasio da vistoria prvia do veculo, no implica na cobertura
automtica pelo segurado desses acessrios seja em sinistro
de perda parcial ou com indenizao integral, pois para garantir a cobertura desses acessrios gerais o segurado dever contratar uma verba especfica a ser destacada na aplice.
Disposies gerais sobre a cobertura de acessrios gerais
A opo de contratao facultativa e vlida para os clientes
que solicitam cobertura especfica para estes itens, exceto nos
casos de blindagem e kit gs (descritos respectivamente nos
itens 15.4.2 e 15.4.3 deste manual).
A Importncia Segurada dos acessrios deve ser obrigatoriamente igual nota fiscal ou ao valor mdio de mercado.
Para o clculo do prmio do acessrio aplica-se o bnus.
Qualquer alterao nas caractersticas do veculo, durante a
vigncia do seguro, deve ser informada Allianz Seguros e seguir as regras de contratao de acessrio.
Estas coberturas no podem ser contratadas isoladamente.

15.4.1.1. Prejuzos no Indenizveis, Especificamente para
os Casos de Acessrios:
a) Acessrios gerais que no estejam fixados em carter permanente no veculo.
b) Acessrios com frente removvel quando no ocorrer a
perda total do acessrio. No h coberturas apenas para
as partes removveis.
c) Controles remotos.
d) Roupas especiais (macaces, jaquetas, luvas e botas) e capacetes de motociclista, nos casos de roubo ou furto da moto.
e) Roubo ou furto exclusivo das roupas especiais (macaces, jaquetas, luvas e botas), capacetes ou malas especiais para motos.
f) Danos ao capacete e roupas especiais (macaces, jaquetas,
luvas e botas) e malas especiais no concomitantes ao sinistro indenizvel da moto. Caso o sinistro seja de roubo e
furto no haver cobertura mesmo se os danos ao capacete
e roupas especiais forem concomitantes ao sinistro.
g) Danos ao capacete e roupas especiais (macaces, jaquetas,
luvas e botas) cujo sinistro principal seja de natureza roubo ou furto.
h) No sero segurados aparelhos telefnicos conjugados (ou
no) com toca-fitas.
i) Segunda reintegrao de acessrios.
j) Acessrios gerais que no sejam itens de srie do modelo
do veculo (tais como tacgrafo, GPS fixo, CD player, rodas
de liga leve, pneus especiais ou qualquer outro item). Mesmo que estes itens sejam originais, ou seja, adquiridos na
prpria concessionria no momento da aquisio do veculo,
se no tiverem contratao de verba especfica, no tero cobertura do seguro em caso de sinistro coberto (perda parcial
ou indenizao integral).
15.4.2. Blindagem
A contratao desta cobertura obrigatria para os veculos
blindados ano/modelo 2014, 2015, 2016, 2017 e zero-quilmetro,
conforme regras de limites mximos de contratao disponibilizados neste manual. Para os demais veculos, a contratao da
cobertura de blindagem no permitida (mesmo que se trate de
blindagem recente).
Tratando-se de um veculo que possua aceitao para cobertura de blindagem e ela tenha sido includa durante a vigncia da
aplice, obrigatrio um endosso de alterao para incluso de
verba especfica para esta cobertura.
Em caso de sinistro, ser necessria a apresentao da nota fiscal da blindagem, acompanhada da cpia do CRLV do veculo
com a informao veculo blindado no campo de observaes
do documento.
Importante: esta cobertura no pode ser contratada isoladamente.
15.4.3. Kit Gs
A contratao desta cobertura obrigatria para veculos que
tenham o kit gs instalado no veculo. Na ocorrncia de um dos
riscos previstos na cobertura contratada para o seguro do automvel, estar coberto o kit gs, desde que o equipamento esteja
fixado em carter permanente no veculo segurado e seja constatado na vistoria prvia, nota fiscal ou na aplice anterior.
Se a instalao do kit gs for realizada durante a vigncia da

aplice, obrigatrio um endosso de alterao para incluso de
verba especfica para esta cobertura.
Importante: em caso de indenizao integral do kit gs, alm da nota
fiscal de aquisio e do CSV, ser necessria a apresentao do certificado do cilindro, expedido por empresa credenciada pelo Inmetro.
Importante: Esta cobertura no pode ser contratada isoladamente.
15.4.4. Opcionais
Os opcionais so itens originais de fbrica que esto fixados em
carter permanente no veculo. So considerados opcionais o
teto solar, bancos de couro, sensor de r, multimdia, faris de
milha e de neblina, sensor de estacionamento, sensor de chuva,
aeroflios, ar-condicionado, borraches, break light, computador de bordo, consoles, direo hidrulica, estribos, freios ABS,
trio eltrico e diversos outros itens oferecidos de acordo com o
veculo e montadora.
Para garantir a cobertura destes opcionais, ser necessrio incorporar o seu valor na Importncia Segurada do veculo, variando a contratao do LMI entre o mximo e o mnimo permitido
ou por meio da variao percentual de contratao da cobertura
(maior que 100%).
Se o opcional adquirido no for original de fbrica e se o mesmo no for instalado em concessionria, no ser considerado
como Opcional.
Importante: esta cobertura no pode ser contratada isoladamente.
16. Franquia
a participao obrigatria do segurado nos prejuzos conforme valor expresso na aplice e ser deduzida em cada ocorrnAllianz Auto/Condies Gerais 141
cia de sinistro de coliso, enchente, roubo ou furto parcial. No

ser deduzida a franquia nos casos de Perda Parcial em prejuzos decorrentes de incndio, queda de raio e/ou exploso e nos
casos de Indenizao Integral do veculo.
a) Franquia normal: a franquia obrigatria a ser cobrada do
segurado como participao obrigatria do risco.
b) Franquia reduzida: corresponde a 50% (cinquenta por cento)
da franquia normal. (opo no disponvel para motos)
17. Obrigaes do Segurado
17.1. Quanto ao veculo segurado
a) Manter o veculo em bom estado de conservao e segurana;
b) Comunicar Allianz Seguros, imediatamente e por escrito, a
transferncia do veculo segurado de sua posse ou propriedade,
sob pena da perda do direito indenizao em caso de sinistro;
c) Comunicar Allianz Seguros, imediatamente e por escrito,
quaisquer fatos ou alteraes referentes ao veculo verificados
durante a vigncia desta aplice, tais como: alienao ou nus,
alterao de combustvel, alteraes no motor, como, por exemplo: turbo no original de fbrica, rebaixamento do veculo ou,
ainda, qualquer outro incidente que possa agravar consideravelmente o risco coberto, para que a Allianz Seguros possa processar os devidos ajustes na aplice, assim como efetuar o clculo
do prmio de seguro, sob pena de perda do direito garantia;
d) Apresentar o veculo para vistoria nas situaes em que a seguradora julgar necessrio, nas renovaes, ou nos endossos.
17.2. Na ocorrncia de sinistro
a) Dar imediato aviso s autoridades policiais em caso de desaparecimento, roubo ou furto, total ou parcial, do veculo segurado;
b) Dar imediato aviso ao corretor e seguradora, fornecendo detalhadamente as seguintes informaes sobre o ocorrido com
o veculo: dia, hora, local exato e circunstncias do acidente,
nome, endereo e carteira de habilitao de quem dirigia o
veculo, placa do veculo, nome e/ou endereo de terceiros
considerados culpados pelo acidente, bem como de testemunhas (quando existirem), providncias de ordem policial que
tenham sido tomadas e tudo mais que possa contribuir para
esclarecimento a respeito da ocorrncia, se possvel;
c) Aguardar autorizao expressa da seguradora para iniciar a
reparao de quaisquer danos cobertos pelo presente contrato de seguro;
d) Avisar imediatamente por escrito seguradora, a ocorrncia
de qualquer fato de que possa advir responsabilidade civil, nos
termos deste contrato, dando conhecimento da data de seu
recebimento, de citao, intimao ou de qualquer outro documento relacionado com o acidente; comunicar antecipadamente seguradora e obter sua expressa e prvia autorizao
para realizar todo e qualquer acordo, judicial ou extrajudicial
por danos involuntrios, corporais e/ou materiais causados a
terceiros durante a vigncia da aplice e que estejam cobertos
pelo seguro, sob pena de perda de direito indenizao;
e) Em caso de ao judicial, providenciar ou possibilitar a interveno na lide da seguradora, da forma mais adequada, e no
momento processual oportuno;
f) Defender-se em juzo ou fora dele, de forma mais ampla, inclusive quanto ao mrito, por meios legais para tal finalidade;
g) Providenciar toda a documentao mencionada nos Documentos Necessrios em Caso de Sinistro, para uma rpida e a
adequada liquidao do sinistro;
h) Quando caracterizada a indenizao integral veculo seguraAllianz Auto/Condies Gerais 143
do, todos os documentos que comprovem os direitos de propriedade devero ser entregues e desembaraados de quaisquer nus, reservas ou restries sobre o veculo.
i) Quando caracterizada a indenizao integral do veculo segurado, todos os documentos que comprovem os direitos de propriedade devero ser entregues e desembaraados de quaisquer dvidas, penhoras, restries, nus, reservas, gravames
ou contestaes de qualquer natureza.
17.3. Quanto ao Risco
a) Comunicar a contratao ou cancelamento de qualquer outro seguro que garanta os mesmos riscos previstos nesta aplice, sobre o mesmo veculo;
b) Comunicar Allianz Seguros, imediatamente e por escrito,
quaisquer fatos ou alteraes que ocorrerem no risco, tais
como: alterao da regio de circulao, mudana de domiclio do segurado, alterao nos dados do Questionrio de
Avaliao de Risco, mudana ou incluso de clusulas e coberturas ou, ainda, qualquer outro incidente que possa agravar consideravelmente o risco coberto, para que a Allianz Seguros possa processar os devidos ajustes na aplice, assim
como efetuar o clculo do prmio de seguro, sob pena de perda do direito garantia;
c) Comunicar Allianz Seguros, fato suscetvel de agravar o risco coberto sob pena de perder o direito indenizao, se ficar
comprovado que o silenciou de m-f.
18. Questionrio de Avaliao de Risco Automvel, Caminho
e Moto
O Questionrio de Avaliao de Risco obrigatrio para a contratao do seguro e tem o objetivo de diferenciar os motoristas
pelas suas caractersticas pessoais e hbitos de utilizao do
veculo, devendo ser obrigatoriamente assinado pelo proponente/segurado.

No preenchimento do Questionrio de Avaliao de Risco, deve-se
primeiramente identificar o motorista principal do veculo.
Todas as perguntas do questionrio contribuem para a determinao do prmio do seguro. O fator do questionrio ser aplicado sobre as mesmas coberturas nas quais o bnus incide.
Todos os dados declarados no questionrio podero ser auditados a qualquer momento pela seguradora, podendo esta negar
o direito a indenizao em caso de sinistro quando constatadas
inverdades, omisses ou irregularidades no preenchimento do
questionrio.
Importante: havendo alteraes no questionrio do segurado
durante a vigncia do seguro, este dever comunicar imediatamente o corretor ou a seguradora para que seja calculado um
novo prmio.
18.1. Allianz Automvel
18.1.1. Categoria de Risco
Existem 2 categorias de risco disponveis para seleo no Sistema de Clculo: utilizao particular e utilizao comercial. Entende-se como utilizao comercial:
Veculo utilizado, no mnimo, 2 (duas) vezes na semana para o
exerccio do trabalho tal como: veculo conduzido por vendedores, representantes comerciais ou prestadores de servios ou veculo utilizado para visitas a clientes ou fornecedores. Consideram-se ainda como sendo de atividade profissional os veculos
logotipados ou com pintura especial de empresa e os veculos
utilizados no transporte remunerado de pessoas e/ou cargas.
Importante: esta regra vlida para todos os condutores do veculo segurado, seja o motorista principal ou no.
18.1.2. Definies do Questionrio de Avaliao de Risco
a) Motorista principal: a pessoa devidamente habilitada que
utiliza o veculo por, no mnimo, 85% do tempo de circulao
semanal. Caso no seja possvel determinar essa frequncia
de utilizao, dever ser considerado o motorista habilitado
mais jovem.
b) Estado civil - casado: para efeito de avaliao de risco, equipara-se ao casado a pessoa que vive em unio estvel nos termos da lei.
c) O condutor reside com pessoas que tm entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e cinco) anos de idade: devem ser consideradas
todas as pessoas que residem com o condutor principal que
possuam idades entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e cinco) anos
na data do primeiro dia de vigncia do seguro e que possam
ou no vir a utilizar o veculo segurado.
Importante: caso a resposta seja que o motorista principal reside com pessoas com idades entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e
cinco) anos de idade, que no utilizam o veculo segurado em
hiptese alguma, o segurado estar ciente que no haver cobertura securitria caso um destes esteja conduzindo o veculo
no momento do sinistro.
d) Tempo de habilitao: o perodo em que o segurado possui a
carteira nacional de habilitao.
e) Residncia do motorista principal: entende-se por residncia
o local de moradia habitual do motorista principal, podendo
ser casa, casa em condomnio fechado ou apartamento.
f) Garagem: considerada a garagem ou estacionamento pr146 Allianz Auto/Condies Gerais
prio ou alugado, entendendo-se como tal: local fechado (coberto ou no) que tenha porto ou grade para acesso; no sendo necessrio estar fisicamente ligado residncia ou local
de trabalho ou na faculdade/universidade/escola/ps-graduao/cursos livres. Admite-se, ainda, como estacionamento/
garagem, os condomnios ou ruas fechadas que mantenham
no seu acesso vigilncia permanente.
Importante: caso a resposta seja afirmativa, se o condutor estiver na residncia ou local de trabalho ou na faculdade/universidade/escola/ps-graduao/cursos livres, o veculo segurado
dever ser mantido durante o perodo integral na garagem. Esta
regra vlida para todos os condutores do veculo segurado, seja
o motorista principal ou no.
18.1.3. Questionrio de Avaliao de Risco
Nome condutor:
CPF condutor:Data de nascimento:
Caractersticas do condutor
Idade:
Sexo:
Feminino
Masculino
Estado civil:
Casado(a) ou convive em unio estvel
Solteiro(a)
Separado(a)
Divorciado(a)
Vivo(a)
Tempo de habilitao:
At 1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
6 anos
7 anos
8 anos
9 anos
10 anos
Acima de 10 anos
O condutor reside com pessoas que tm entre 17 e 25 anos:
No reside com pessoas desta faixa etria
Reside com mulheres que pode(m) vir a usar o veculo segurado
Reside com homens que pode(m) vir a usar o veculo segurado
Reside com pessoas que pode(m) vir a usar o veculo segurado
Reside com pessoas que no usam, em hiptese alguma,
o veculo segurado
O principal condutor reside em:
Casa
Casa em condomnio fechado
Mantm o veculo em garagem na residncia?

Sim, mantm o veculo segurado em garagem
No mantm o veculo segurado em garagem
Mantm o veculo em garagem no trabalho?
Apartamento
No usa o veculo segurado para ir ao trabalho

No trabalha
Mantm o veculo em garagem na faculdade/universidade
/escola/ps-graduao/cursos?
No usa o veculo segurado para ir faculdade/universidade
/escola/ps-graduao/cursos
No estuda No frequenta cursos
18.2. Allianz Caminho
Existem 3 categorias de risco disponveis para seleo no sistema de clculo:
Prestador de servios, exceto transportador;
Transportadora, ou presta servios para transportadora;
Uso prprio.
18.2.2. Cargas Transportadas
Definio do tipo de carga mais frequente que o caminho segurado transporta. So consideradas todas as cargas transportadas, limitadas a 2 (dois) tipos.
a) Seguro da carga transportada: saber se as cargas transportaAllianz Auto/Condies Gerais 149
das possuem seguro (sempre, eventualmente ou nunca) para

suas viagens.
b) Regio de circulao: considerada a regio em que circula ou
permanece o caminho em pelo menos 85% (oitenta e cinco
por cento) do tempo de circulao semanal. Caso o caminho
circule em duas ou mais regies distintas de risco e no seja
possvel enquadr-lo na situao acima, deve-se considerar a
resposta Mais de uma Regio de Circulao.
Importante: na resposta Municpios e Arredores at 100 km
(cem quilmetros) da Cidade-Sede, considerar a sede da empresa para a qual o segurado presta servio ou a residncia do
segurado, no caso de autnomos.
c) Mantm o caminho em garagem: saber se o caminho fica em
garagem quando no est em servio. considerada a garagem
ou o estacionamento prprio ou alugado, entendendo-se como
tal um local fechado, coberto ou no, que tenha porto ou grade para acesso, no sendo necessrio estar fisicamente ligado
residncia ou ao local de trabalho. Admitem-se, ainda, como
estacionamento ou garagem os condomnios ou ruas fechadas
que mantenham em seu acesso vigilncia permanente.
Importante: caso a resposta seja afirmativa, em no estando o
caminho segurado em servio, ele deve ser mantido, impreterivelmente, durante perodo integral na garagem. Esta regra
vlida para qualquer condutor do veculo segurado, seja o motorista principal ou no.
d) Motorista principal: pessoa discriminada no questionrio e
que utiliza o caminho em pelo menos 85% (oitenta e cinco
por cento) do tempo de circulao semanal. Caso nenhum
motorista se enquadre nessa situao, deve-se utilizar os dados do motorista mais jovem ou informar no perfil que o motorista indeterminado.
e) Dirige aps as 22h: saber se o motorista dirige o caminho

entre 22h00 e 05h00 da manh por mais de 15% (quinze por
cento) do tempo semanal.
Importante: esta regra vlida para qualquer condutor do veculo segurado, seja o motorista principal ou no.
f) Sistemas de gerenciamento de risco: so sistemas utilizados
para a apurao de possveis adversidades no transporte, possibilitando a criao de medidas preventivas e personalizadas
com o objetivo de minimizar os riscos a que o veculo e a carga
esto sujeitos, como, por exemplo:
Cadastro de motorista: quando o condutor principal est cadastrado em um banco de dados socioeconmico, por exemplo, Telerisco, Pancary, Buonny, Lideransat e outros. Este cadastramento possibilita a avaliao de todos os dados dos
motoristas, atravs de pesquisa socioeconmica e financeira,
bem como quanto a antecedentes criminais.
Inteligncia embarcada: so sistemas de segurana e monitoramento acionados automaticamente, independentemente
da ao humana, como, por exemplo, a trava do ba, proibio/liberao para carona, desengate, etc.
Importante: se a resposta for afirmativa, em um eventual sinistro podero ser solicitados documentos que comprovem o gerenciamento.
Nome condutor:
Motorista principal utilizado:
uem dirige o veculo segurado por mais de 85% do tempo
Q
semanal
tiliza o mais jovem, pois no h quem dirija por mais de 85%
U
do tempo
Motorista indeterminado
Sexo:
Feminino
Masculino
Estado civil:
Solteiro(a)
Separado(a)
Divorciado(a)
Vivo(a)
Tempo de habilitao:
At 1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
6 anos
7 anos
8 anos
9 anos
10 anos
Acima de 10 anos
Possui seguro da carga transportada durante a viagem?
Sempre possui seguro
Possui seguro eventualmente
Nunca possui seguro

O veculo est alienado?
No est alienado
Est alienado
Regio(es) de circulao mais frequente(s):

Municpios e arredores at 100 km da cidade sede
Regio Centro-Oeste
Regio Sul
Regio Norte
Regio Sudeste, exceto Estado de So Paulo

Regio Nordeste
Regio Sudeste Estado de So Paulo
Regio Mercosul Necessrio extenso de permetro

egio Amrica do Sul, exceto pases do Mercosul Necessrio
R
extenso de permetro
Possui mais de uma regio de circulao
Mantm o veculo em garagem quando no est em servio?
Dirige aps 22h por mais de 15% do tempo semanal?
Sim, dirige por mais de 15% do tempo semanal
No dirige por mais de 15% do tempo semanal
Sistema de gerenciamento de risco:
Cadastro de motorista
Direo defensiva
Direo preventiva
Escolta de cargas
Inteligncia embarcada
Monitoramento via satlite ou celular
Outros
Nenhum
18.3. Allianz Moto

Existem 2 categorias de risco disponveis para seleo no sistema de clculo: utilizao particular e utilizao comercial. Entende-se como utilizao comercial:
Veculo utilizado, no mnimo, 2 (duas) vezes na semana
para o exerccio do trabalho, como: veculo conduzido por
vendedores, representantes comerciais ou prestadores de
servios ou veculo utilizado para visitas a clientes ou fornecedores. Consideram-se ainda como sendo de atividade
profissional os veculos logotipados ou com pintura especial de empresa e os veculos utilizados no transporte remunerado de pessoas e/ou cargas.
Importante: esta regra vlida para todos os condutores do veculo segurado, seja o motorista principal ou no.
a) Motorista principal: a pessoa devidamente habilitada que
utiliza o veculo por, no mnimo, 85% (oitenta e cinco por cento) do tempo de circulao semanal. Caso no seja possvel
determinar essa frequncia de utilizao, dever ser considerado o motorista habilitado mais jovem.
b) Estado civil - casado: para efeito de avaliao de risco, equipara-se ao casado a pessoa que vive em unio estvel nos termos da lei.
c) O condutor reside com pessoas que tm entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e cinco) anos de idade: devem ser consideradas
todas as pessoas que residem com o condutor principal que
possuam idades entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e cinco) anos
na data do primeiro dia de vigncia do seguro e que possam

ou no vir a utilizar o veculo segurado.
Importante: caso a resposta seja que o motorista principal reside com pessoas com idades entre 17 (dezessete) e 25 (vinte e
cinco) anos de idade, que no utilizam o veculo segurado em
hiptese alguma, o segurado estar ciente que no haver cobertura securitria caso um destes esteja conduzindo o veculo
no momento do sinistro.
d) Residncia do motorista principal: entende-se por residncia
o local de moradia habitual do motorista principal, podendo
ser casa, casa em condomnio fechado ou apartamento.
e) Garagem: considerada a garagem/estacionamento prprio
ou alugado, entendendo-se como tal: local fechado (coberto
ou no) que tenha porto ou grade para acesso; no sendo necessrio estar fisicamente ligado residncia ou local de trabalho ou na faculdade/universidade/escola/ps-graduao/
cursos livres. Admite-se, ainda, como estacionamento/garagem, os condomnios ou ruas fechadas que mantenham no
seu acesso vigilncia permanente.
Importante: caso a resposta seja afirmativa, se o condutor estiver na residncia ou local de trabalho ou na faculdade/universidade/escola/ps-graduao/cursos livres, o veculo segurado
dever ser mantido durante o perodo integral na garagem. Esta
regra vlida para todos os condutores do veculo segurado, seja
o motorista principal ou no.
f) Quantidade de dias que dirige durante a semana: determinar
a frequncia de utilizao da moto durante a semana.
g) Tempo de habilitao de moto: considerada a data da primeira habilitao de moto do condutor.

Nome condutor:
Idade:
Sexo:
Feminino
Masculino
Estado civil:
Solteiro(a)
Separado(a)
Divorciado(a)
Vivo(a)
Tempo de habilitao:
At 1 ano
2 anos
3 anos
4 anos
5 anos
6 anos
7 anos
8 anos
9 anos
10 anos
Acima de 10 anos
O condutor reside com pessoas que tm entre 17 e 25 anos:
No reside com pessoas desta faixa etria
Reside com mulheres que pode(m) vir a usar o veculo segurado
Reside com homens que pode(m) vir usar o veculo segurado
Reside com pessoas que pode(m) vir a usar o veculo segurado

Reside com pessoas que no usam, em hiptese alguma,
o veculo segurado
O principal condutor reside em:
Casa
Casa em condomnio fechado
Apartamento
Mantm o veculo em garagem na residncia?

Mantm o veculo em garagem no trabalho?
No utiliza o veculo segurado para ir ao trabalho
No trabalha
Mantm o veculo em garagem na faculdade/universidade
/escola/ps-graduao/cursos?
o utiliza o veculo segurado para ir faculdade/universidade
N
/escola/ps-graduao/cursos
No estuda No frequenta cursos
19. Perda de Direitos

19.1. Alm dos casos previstos em lei, a seguradora ficar
isenta de qualquer obrigao decorrente deste contrato se:
19.1.1. O segurado, seu representante, seu corretor de seguros ou beneficirio do veculo:
a) Fizer declaraes incorretas e/ou incompletas, silenciar e/
ou omitir de m-f as informaes prestadas no Questionrio de Avaliao do Risco. Nessas hipteses, o segurado
perder o direito indenizao, alm de estar obrigado a
pagar o prmio vencido.
b) Fizer declaraes incorretas e/ou incompletas, silenciar e/
ou omitir de m-f circunstncias que possam inferir na
aceitao da proposta, na anlise de risco, na estipulao do
prmio e/ou na anlise das circunstncias decorrentes do
sinistro. Nessas hipteses, o segurado perder o direito indenizao, alm de estar obrigado a pagar o prmio vencido.
19.1.1.1. Situaes de m-f para efeitos do contrato de seguro firmado, veja exemplos:
a) Omitir a inexistncia de garagem e/ou estacionamento fechados para o veculo segurado quando da contratao do seguro;
b) Omitir informaes sobre os locais de circulao e pernoite do veculo, impossibilitando a adequao correta do
prmio do seguro;
c) Omitir o fato de residir com pessoas com idade entre 17
(dezessete) e 25 (vinte e cinco) anos de idade, mesmo que
estes no venham a utilizar o veculo em hiptese alguma;
d) Deixar de comunicar alteraes de caractersticas no veculo segurado ou em seu uso, como, por exemplo: tunning
(transformao ou otimizao das caractersticas do carro, atualmente usado visando esttica), rebaixamento,
o turbo, a blindagem, combustvel, a incluso de equipamento, etc;
e) Informar como principal condutor do veculo segurado
pessoa diversa daquela que realmente utilize o bem, de
acordo com os critrios estabelecidos no Questionrio de
Avaliao de Risco.
19.1.2. Nas situaes em que o segurado, seu representante,
seu corretor de seguros ou beneficirio do veculo:
a) Deixar de cumprir as obrigaes convencionadas neste
contrato;
b) Procurar obter, por quaisquer meios, vantagens ou benefcios, para si ou para outrem, fornecendo dados inverdicos
sobre o sinistro ou omitindo circunstncias que impeam o
ressarcimento, pela seguradora, dos valores por ela indenizados, alm do segurado ser obrigado ao prmio vencido;
c) Agravar intencionalmente o risco objeto deste contrato;
d) No comunicar seguradora, logo que o saiba, todo incidente suscetvel de agravar consideravelmente o risco coberto, restando prejudicado o direito indenizao. Se for
provado que o segurado silenciou de m-f;
d1) A seguradora, desde que o faa nos 15 (quinze) dias
seguintes ao recebimento do aviso de agravao do risco sem culpa do segurado, poder dar-lhe cincia, por
escrito, de sua deciso de resolver o contrato;
d2) A resoluo s ser eficaz 30 (trinta) dias aps a notificao, devendo ser restituda pela seguradora a diferena de prmio;
d3) Na hiptese de continuidade do contrato, a seguradora

poder cobrar a diferena de prmio cabvel;
e) O sinistro for devido culpa grave ou dolo do segurado e/
ou condutor;
f) Deixar de comunicar por escrito a seguradora sua pretenso de obter novo seguro sobre o mesmo interesse e contra
o mesmo risco com outra seguradora;
g) Deixar de comunicar seguradora a ocorrncia de sinistro, logo que o saiba, quando constatado que a omisso injustificada impossibilitou seguradora evitar ou atenuar
as consequncias do sinistro;
h) For acionado judicialmente e deixar de comparecer s
audincias designadas e/ou no elaborar sua defesa nos
prazos previstos em lei e/ou no estiver devidamente representado no processo judicial.
19.1.3. Se o veculo segurado:
a) No estiver livre de dvidas, penhoras, restries, nus, gravames ou contestaes de qualquer natureza, inclusive por
fato, ato ou circunstncia do(s) proprietrio(s) anterior(es)
e/ou se seus documentos ou registros no forem autnticos
e regulares, exceto em caso de perda parcial;
b) For importado e no estiver transitando legalmente no pas;
c) For utilizado para fim diverso ao descrito na aplice;
d) Estiver sendo dirigido por pessoa que no possua habilitao legal e apropriada para conduzi-lo, bem como por
pessoa com o direito de dirigir suspenso, cassado ou vencido h mais de trinta dias, nos termos da legislao de
trnsito nacional;
e) Estiver sendo dirigido por uma pessoa que esteja sob a ao

de lcool, de drogas ou entorpecentes de uso fortuito, ocasional ou habitual, na ocorrncia do sinistro e comprovado
pela seguradora o nexo de causalidade entre o estado de
embriaguez ou de efeito de drogas do condutor do veculo
e o evento que provocou os danos. Esta hiptese de perda
de direitos aplica-se em qualquer situao, abrangendo
no s os atos praticados diretamente pelo segurado, mas
tambm os praticados por toda e qualquer pessoa que estiver dirigindo o veculo, com ou sem consentimento.
19.1.4. Se a inexatido ou omisso nas declaraes no resultar da m-f do segurado, a Allianz Seguros poder:
a) Cancelar o seguro quando no ocorrer sinistro, retendo
a parcela do prmio original proporcional ao perodo de
cobertura, ou permitir sua continuidade, cobrando a diferena de prmio cabvel;
b) Cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao quando ocorrer sinistro parcial, retendo a parcela do prmio
cabvel proporcional ao perodo de cobertura, ou permitir
sua continuidade, cobrando a diferena de prmio cabvel
ou deduzindo seu valor da indenizao;
c) Cancelar o seguro aps o pagamento da indenizao quando ocorrer sinistro com indenizao integral, deduzindo a
diferena de prmio cabvel.
20. Resciso
A resciso total ou parcial do contrato poder ser realizada a
qualquer tempo, por iniciativa de quaisquer das partes contratantes, mas sempre com a concordncia recproca.
Na hiptese de resciso a pedido do segurado, a seguradora reter,
alm dos emolumentos, o prmio calculado, de acordo com a tabela de prazo curto, disponvel no item 10 Pagamento de prmio.
Para os prazos no previstos na tabela de Prazo Curto ser considerado o perodo de cobertura referente ao percentual imediatamente inferior.
A resciso iniciada a partir da data de recebimento da solicitao formal pela seguradora.
Na hiptese de resciso por iniciativa da seguradora, alm dos
emolumentos, esta reter do prmio recebido, a parte proporcional ao tempo decorrido.
21. Cancelamento
Este contrato estar automaticamente cancelado, independentemente de qualquer interpelao judicial ou extrajudicial, nas
seguintes hipteses:
a) Do pagamento por indenizao integral do veculo segurado.
Nesse caso, devido concesso de desconto pela contratao
simultnea de mais de uma cobertura, a seguradora no restituir o prmio referente s coberturas no utilizadas.
b) Quando a soma das indenizaes pagas ao segurado relativas
a cada veculo constante da aplice atingir, ou ultrapassar, o
valor do veculo segurado na data de ocorrncia do ltimo sinistro, dentro do perodo de vigncia do seguro. Nesse caso,
devido concesso de desconto pela contratao simultnea
de mais de uma cobertura, a seguradora no restituir o prmio referente s coberturas no utilizadas.
c) Falta de pagamento do prmio do seguro inclusive prmio(s)
de endosso(s), at a data limite constante no instrumento de
cobrana e decorrido o prazo de cobertura concedido conforme aplicao da tabela de prazo curto do subitem 10.3 do
item 10 - Pagamento do Prmio. Para percentuais no previstos na tabela, dever ser aplicado o percentual imediatamente superior.
d) Quando ocorrer, comprovadamente, ato, ao ou omisso do segurado ou representante, visando obteno, para si ou para outrem, de vantagem indevida ou ilcita, tais como assumir a responsabilidade por danos que no causou, colocar sob o amparo
do contrato veculo j sinistrado, agravar os danos ocorridos no
sinistro, permitir o aumento do custo dos reparos ou a incluso
no sinistro atual parte danificada em outro evento.
22. Endosso
Qualquer atualizao no contrato de seguro caracteriza um
endosso, como, por exemplo, troca de veculo, alterao no
Questionrio de Avaliao de Risco ou mudana ou incluso de
clusulas e coberturas. Informe seu corretor de seguros sobre
qualquer uma dessas alteraes.
O clculo de endosso baseado nas condies vigentes na data
de alterao do seguro, podendo gerar restituio ou cobrana
adicional de prmio ao segurado, proporcional ao prazo a decorrer. A responsabilidade da seguradora depender de sua concordncia com as alteraes que lhe forem comunicadas.
23. Correo de Valores
Os valores relativos a este contrato de seguros esto sujeitos a
correo monetria e/ou juros moratrios independentemente de notificao ou interpelao judicial, de uma s vez, juntamente com os demais valores do contrato, de acordo com as
seguintes regras:
a) Os valores devidos a ttulo de devoluo de prmios ficam sujeitos a atualizao monetria pela variao do ndice estabelecido neste contrato, a partir da data em que se tornarem exigveis.
b) Em caso de endossos com restituio de prmio, inclusive
cancelamento do seguro, os valores a serem restitudos ao segurado estaro sujeitos a correo monetria, de acordo com
a variao positiva do IPCA/IBGE, calculada pro rata dia, alm

dos juros moratrios de acordo com a variao da taxa SELIC,
calculados pro rata dia, a contar da data de protocolo do pedido de endosso na seguradora at a data do efetivo pagamento
ao segurado.
c) Em caso de recusa da proposta com adiantamento de valor
para futuro pagamento parcial ou total do prmio, os valores sero devolvidos integralmente at 10 (dez) dias aps a
data do aviso de recusa da proposta pela seguradora. Findo
este prazo, os valores a serem devolvidos ao segurado estaro sujeitos a correo monetria, de acordo com a variao
positiva do IPCA/IBGE, calculada pro rata dia, alm dos juros
moratrios de acordo com a variao da taxa SELIC, calculados pro rata dia, a contar da data da formalizao da recusa
da proposta pela seguradora at a data do efetivo pagamento
ao segurado.
d) Em caso de devoluo de valores recebidos indevidamente
pela seguradora: os valores a serem devolvidos ao segurado
estaro sujeitos a correo monetria, de acordo com a variao positiva do IPCA/IBGE, calculada pro rata dia, alm dos juros moratrios de acordo com a variao da taxa SELIC, calculados pro rata dia, a contar da data de identificao do crdito
na seguradora at a data do efetivo pagamento ao segurado.
e) Em caso de cancelamento do contrato por parte da seguradora, os valores a serem devolvidos ao segurado estaro sujeitos
a correo monetria, de acordo com a variao positiva do
IPCA/IBGE, calculada pro rata dia, alm dos juros moratrios
de acordo com a variao da taxa SELIC, calculados pro rata
dia, a contar da data de recebimento da solicitao de cancelamento ou da data do efetivo cancelamento. E, em caso de
cancelamento por iniciativa do segurado, a atualizao ser
devida a partir da data de recebimento da solicitao do cancelamento do contrato ou a data do efetivo cancelamento,
se o mesmo ocorrer por iniciativa da sociedade seguradora.
O valor a ser devolvido ao segurado ser calculado de acordo

com a tabela de prazo curto e utilizando o percentual correspondente ao prazo imediatamente inferior do subitem 10.3
do item 10 Pagamento de Prmio.
f) Para seguros contratados como valor de mercado referenciado
ou valor determinado, caso a indenizao do sinistro ocorra
aps o prazo previsto no subitem 27.4 - Prazo para Liquidao
do Sinistro, incidiro: correo monetria a partir da data de
ocorrncia do sinistro, de acordo com a variao do IPCA/IBGE,
calculada pro rata dia; juros moratrios de 1% (um porcento)
ao ms a contar da data de trmino do prazo contratual para
pagamento da indenizao, conforme o subitem 27.4. Prazo
para Liquidao do Sinistro, at a data de pagamento efetivo.
f1) Para contratao do Valor de Mercado Referenciado o valor da indenizao ser apurado com base em tabela referencial, definida no ato da contratao, correspondendo
ao valor do bem na data do seu efetivo pagamento, sem
prejuzo da aplicao de juros moratrios quando o prazo
de liquidao superar o fixado no contrato.
f2) Para contrataes no valor determinado: os demais valores
das obrigaes pecunirias sujeitam-se a atualizao monetria pela variao positiva do ndice estabelecido neste
contrato, na hiptese de no cumprimento do prazo para o
pagamento da respectiva obrigao pecuniria.
g) A atualizao ser efetuada com base na variao apurada
entre o ltimo ndice publicado antes da data de exigibilidade
da obrigao pecuniria e aquele publicado imediatamente
anterior data de sua efetiva liquidao.
h) Em caso de extino do ndice pactuado e nenhum outro seja
indicado como substituto, o INPC/IBGE ser utilizado para a
correo dos valores.
24. Sub-rogao de Direitos

Efetuado o pagamento da indenizao, cujo recibo valer como
instrumento de cesso, a seguradora ficar sub-rogada, at o limite da indenizao paga, em todos os direitos e aes do segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omisso, tenham
causado os prejuzos indenizados pela seguradora ou para eles
concorrido, obrigando-se o segurado a facilitar os meios necessrios ao exerccio dessa sub-rogao.
Salvo dolo, a sub-rogao no tem lugar se o dano foi causado
pelo cnjuge do segurado, seus descentes ou ascendentes, consanguneos ou afins.
ineficaz qualquer ato do segurado que diminua ou extingua, em
prejuzo do segurador, os direitos a que se refere esta clusula.
25. Concorrncia de Aplices
25.1. O segurado que, na vigncia do presente contrato, pretenda contratar novo seguro sobre o mesmo bem e contra o mesmo
risco na mesma seguradora ou em outra, dever previamente
comunicar a sua inteno por escrito s sociedades seguradoras
envolvidas, sob pena de perda de direito.
25.2. O prejuzo total relativo a qualquer sinistro amparado por
Cobertura de Responsabilidade Civil, cuja indenizao esteja sujeita as disposies deste contrato, ser constitudo pela soma
das seguintes parcelas:
a) Despesas comprovadamente efetuadas pelo segurado durante e/ou aps a ocorrncia de danos a terceiros com o objetivo
de reduzir sua responsabilidade;
b) Valores das reparaes estabelecidas em sentena judicial
transitada em julgado e/ou por acordo entre as partes. Nessa
ltima hiptese, obrigatria a anuncia expressa das sociedades seguradoras envolvidas.
25.3. De maneira anloga, o prejuzo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas demais coberturas ser constitudo pela
soma das seguintes parcelas:
a) Despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo
segurado durante e/ou aps a ocorrncia do sinistro;
b) Valor referente aos danos materiais comprovadamente causados pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de minorar o dano ou de salvar a coisa;
c) Danos sofridos pelos bens segurados.
25.4. A indenizao relativa a qualquer sinistro no poder exceder, em hiptese alguma, o valor do prejuzo vinculado cobertura considerada.
25.5. Na ocorrncia de sinistro contemplado por coberturas
concorrentes, ou seja, que garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos em aplices distintas, a distribuio de
responsabilidade entre as sociedades seguradoras envolvidas
dever obedecer s seguintes disposies:
25.5.1. Ser calculada a indenizao individual de cada cobertura como se o respectivo contrato fosse o nico vigente, considerando-se, quando for o caso, franquias, participaes obrigatrias do segurado, Limite Mximo de Indenizao da cobertura
e clusulas de rateio.
25.5.2. Ser calculada a Indenizao Individual Ajustada de
cada cobertura, na forma abaixo indicada:
a) Se, para uma determinada aplice, for verificado que a soma
das indenizaes correspondentes s diversas coberturas
abrangidas pelo sinistro maior que seu respectivo Limite
Mximo de Garantia, a indenizao individual de cada cobertura ser recalculada, determinando-se, assim, a respectiva
Indenizao Individual Ajustada. Para efeito deste reclculo,

as Indenizaes Individuais Ajustadas relativas s coberturas
que no apresentem concorrncia com outras aplices sero
as maiores possveis, observados os respectivos prejuzos e
Limites Mximos de Indenizao. O valor restante do Limite
Mximo de Garantia da aplice ser distribudo entre as coberturas concorrentes, observados os prejuzos e os Limites
Mximos de Indenizao dessas coberturas.
b) Caso contrrio, a Indenizao Individual Ajustada ser a indenizao individual, calculada de acordo com o item 11.5.1. acima.
25.5.3. Ser definida a soma das Indenizaes Individuais Ajustadas das coberturas concorrentes de diferentes aplices relativas aos prejuzos comuns, as quais sero calculadas de acordo
com o item 11.5.2. deste manual.
25.5.4. Se a quantia a que se refere o item 11.5.3. deste manual
for igual ou inferior ao prejuzo vinculado cobertura concorrente, cada sociedade seguradora envolvida participar com a
respectiva Indenizao Individual Ajustada, assumindo o segurado a responsabilidade pela diferena, se houver.
25.5.5. Se a quantia estabelecida no item 11.5.3. for maior que o
prejuzo vinculado cobertura concorrente, cada sociedade seguradora envolvida participar com percentual do prejuzo correspondente razo entre a respectiva Indenizao Individual
Ajustada e a quantia estabelecida naquele item.
25.6. A sub-rogao relativa a salvados operar-se- na mesma
proporo da cota de participao de cada sociedade seguradora na indenizao paga.
25.7. Salvo disposio contrria, a sociedade seguradora que tiver participado com a maior parte da indenizao ficar encarregada de negociar os salvados e repassar a cota-parte relativa
ao produto dessa negociao s demais participantes.
25.8. Esta clusula no ser aplicada s Coberturas de Morte e/

ou Invalidez.
26. Foro
Ser estabelecido como foro o do domiclio do segurado.
27. Sinistro Automvel, RCF-V e APP
27.1. Primeiros Passos em Caso de Sinistro
Caso haja vtimas ou feridos, providencie o socorro com as autoridades locais (polcia ou resgate). Tome as providncias ao seu alcance
para proteger o veculo, evitando que os prejuzos sejam agravados.
Em caso de acidente com passageiros no veculo segurado que
possa acarretar responsabilidade seguradora, o proprietrio
do veculo segurado dever comunicar o fato no prazo mais rpido possvel ao seu corretor ou diretamente Allianz. Na comunicao devem constar data, hora, local, causa do acidente,
nmero de acidentados e, quando possvel, tambm os dados de
terceiros considerados culpados pelo acidente.
Para comunicar o sinistro diretamente para Allianz, entre em contato com o Aviso de Sinistro On-line, atravs dos telefones abaixo:
Atendimento: Segunda-feira a sexta-feira, das 8h s 20h -Sbado,
das 8h s 14h.
Aviso de Sinistro On-line
Grande So Paulo 3156 4340
Outras localidades 0800 7777 243
Em caso de envolvimento de terceiros ou de outros bens vitimados no acidente, anote nome, endereo e telefone do proprietrio/
condutor e dados do(s) veculo(s) (marca/placa) e solicite que o
terceiro contate a Allianz Seguros pelo Aviso de Sinistro On-Line,
tendo em mos CPF, CNH e nmero da comunicao do segurado.
Para marcao de vistoria e incio dos reparos, durante o Aviso de Sinistro On-Line ser indicada uma Oficina Referenciada
Allianz, que selecionada pela seguradora, oferecendo qualidade nos reparos, alm de outros benefcios. Acesse o site www.
allianz.com.br para mais informaes. Voc tambm pode escolher uma oficina de sua confiana, caso achar desnecessrio os
benefcios oferecidos pela Rede Referenciada Allianz.
Apresente o boletim de ocorrncia sempre que houver o seu registro. O boletim de ocorrncia obrigatrio nos seguintes casos:
a) Roubo ou furto: caso os documentos pessoais e/ou do veculo
tenham sido furtados/roubados, pea que conste no registro.
b) Roubo ou furto localizado: nesse caso, devem ser apresentados boletim de ocorrncia do roubo, boletim de ocorrncia
de localizao, auto de entrega do veculo e laudo pericial
(se elaborado).
c) Coliso de grande monta.
d) Quando houver vtimas com leses corporais.
Para agilizar o andamento do processo de liquidao de sinistro,
fundamental que sejam entregues rapidamente Allianz Seguros, nas nossas Filiais, ao responsvel da oficina escolhida os
seguintes documentos: boletim de ocorrncia (caso elaborado),
cpia do certificado de registro de veculo (DUT) e cpia do CPF e
CNH. Confira os endereos em www.allianz.com.br ou entre em
contato pela Linha Direta Allianz. Se preferir, entregue os documentos para o seu corretor.
Nos casos de roubo ou furto total, mantenha contato permanente
com a Allianz Seguros e comunique eventual recuperao do veculo.
Importante: no inicie a reparao do veculo sem a prvia autorizao da Allianz Seguros.
27.2. Liquidao de Sinistros

A seguradora indenizar, em moeda corrente nacional, o montante dos prejuzos regularmente apurados, deduzida a franquia, quando houver, nos termos previstos no item 15 - Franquia, destas Condies Gerais e respeitado o Limite Mximo de
Indenizao contratado para cada cobertura.
O pagamento da indenizao do sinistro ocorrer em at 30
dias, a contar da data da apresentao do ltimo documento
entregue seguradora.
No caso de dvida fundamentada e justificvel por parte da seguradora, podero ser solicitados outros documentos e assim
ser suspenso o prazo de 30 dias e tambm a contagem do prazo
remanescente para liquidao do sinistro, reiniciando-se a partir do dia til posterior entrega dos documentos solicitados,
computado o prazo j decorrido.
A falta de pagamento da indenizao, no prazo previsto acima, resultar na aplicao de juros de mora a partir da data do
inadimplemento, sem prejuzo de sua atualizao.
Na hiptese do veculo segurado ter sido localizado oficialmente
antes da efetivao do pagamento da indenizao, independentemente da entrega da documentao para a seguradora, esta
possui a prerrogativa de suspender o pagamento e retomar o
processo de liquidao do sinistro.
A seguradora poder exigir atestados ou certides de autoridades competentes, cpias de inquritos ou processos instaurados em virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuzo do
pagamento da indenizao no prazo devido. Alternativamente,
poder solicitar cpia da certido de abertura do inqurito que
porventura tiver sido instaurado.
Fica vedado a negativa do pagamento da indenizao ou qualquer tipo de penalizao ao segurado quando relacionada a
perguntas que utilizem critrio subjetivo para a resposta ou que

possuam mltipla interpretao.
27.2.1. Indenizao Parcial por Coliso, Incndio, Roubo ou
Furto Localizado
Em caso de indenizao parcial, os valores dos reparos referentes aos prejuzos apurados e decorrentes da perda parcial do veculo seja por acidente, roubo ou furto, sero reembolsados pela
seguradora ao segurado ou pagos diretamente oficina que efetuar o reparo, j descontado o valor da franquia.
A indenizao ser efetuada desde que tais reparos tenham sido
expressamente autorizados pela seguradora aps a realizao
de vistoria no veculo sinistrado.
Havendo divergncia nos valores dos reparos, ficar por conta
do segurado o pagamento da quantia que superar o oramento
previamente aprovado pela seguradora.
No caso de perda parcial as avarias prvias sero tratadas conforme descrito no item 15.1.4 Avarias Previas.
Para os acessrios contratados, com verba especificada na aplice, ser caracterizada indenizao integral ou parcial, conforme estabelecido nos subitens 27.3.1 e 27.3.2.
27.2.2. Indenizao Integral por Coliso, Incndio, Roubo ou Furto
A indenizao integral por acidente ser caracterizada quando
as avarias sofridas pelo veculo segurado forem iguais ou superior a 75% do valor do veculo na tabela de referncia, aplicado
o fator de ajuste contratado na aplice, na data do aviso do sinistro ou 75% do valor do veculo especificado na aplice. J a
indenizao integral por roubo ou furto caracteriza-se quando
o veculo, roubado ou furtado, no tenha sido localizado oficialmente at a data do pagamento da indenizao.
Em caso de indenizao integral ao segurado, seja por coliso,

incndio, roubo ou furto, a indenizao devida ocorrer conforme modalidade contratada. Na modalidade Valor de Mercado
Referenciado, a indenizao corresponder ao valor do veculo
na tabela de referncia, de acordo com o ano/modelo do veculo segurado, aplicado o fator de ajuste contratado na aplice na
data da liquidao do sinistro. Na modalidade Valor Determinado, a indenizao corresponder ao valor determinado na aplice, para cobertura de casco.
Em caso de indenizao integral no h deduo de valores referentes s avarias prvias.
Para os acessrios contratados, com verba especificada na aplice, ser caracterizada indenizao integral ou parcial, conforme estabelecido nos subitens 27.3.1 e 27.3.2.
As indenizaes devidas sero pagas ao segurado ou quando
este autorizar, diretamente ao proprietrio do veculo mediante a apresentao dos documentos que comprovem a referida
propriedade, livre e desembaraada de quaisquer nus ou impedimentos, inclusive a comprovao da inexistncia de qualquer
dbito incidente sobre o veculo, tais como multas e impostos,
mesmo que em fase de contestao junto aos rgos de trnsito.
27.2.3. Indenizao Integral por Roubo ou Furto Localizado
Para efeito do presente contrato de seguro, entendem-se por roubo ou furto total localizado aqueles cuja localizao oficialmente comprovada do veculo segurado tenha ocorrido em at de 30
(trinta) dias, contados da comunicao do delito autoridade
policial. Nesta situao, localizado o veculo segurado em prazo
inferior a 30 (trinta) dias, mesmo que os documentos tenham
sido entregues na Allianz, caracterizar-se roubo ou furto parcial,
conforme estabelecido no subitem 27.2.1. ou 27.2.2., o veculo
ser reintegrado ao segurado perante autoridades policiais.
Importante: compete ao segurado providenciar e entregar os

documentos que comprovem os direitos de propriedade, livre
e desembaraada de quaisquer nus sobre o veculo, tais como
restries judiciais, administrativas, tributrias, gravames, dbitos em geral, etc., que impossibilitem seguradora transferir a
propriedade do veculo.
27.2.4. Especificamente em Casos de RCF-V
A liquidao de sinistros obedecer s seguintes disposies:
a) Qualquer acordo judicial ou extrajudicial com terceiros, seus
beneficirios ou herdeiros somente poder ser efetuado com
a prvia anuncia da seguradora.
b) Na hiptese de recusa do segurado em aceitar acordo recomendado pela seguradora e aceito por terceiro, fica desde j
acordado que a seguradora no responder por quaisquer
quantias acima daquelas pelas quais seria a reclamao de
terceiro liquidada nos termos do referido acordo.
c) Se a indenizao a ser paga pelo segurado compreender pagamento em dinheiro ou prestao de renda ou penso, a seguradora, dentro do limite de garantia da cobertura para danos corporais, pagar preferencialmente o primeiro. Quando
a seguradora, ainda dentro daquele limite, tiver que contribuir tambm para o capital assegurador da renda ou penso,
f-lo- mediante o fornecimento ou aquisio de ttulos em
seu prprio nome ou ainda pela constituio de capital, cuja
renda ser inscrita em nome da pessoa ou pessoas com direito a receb-la e com clusula de que cessada a obrigao tais
ttulos ou capital revertero ao patrimnio da seguradora.
27.2.5. Especificamente nos Casos de APP
27.2.5.1. O pagamento da indenizao ser feito diretamente ao
passageiro acidentado, em caso de invalidez permanente, consi174 Allianz Auto/Condies Gerais
derando-se o grau de invalidez e a tabela constante no subitem

27.3.6 destas Condies Contratuais ou, em caso de seu falecimento, o capital segurado ser pago na forma da lei (artigo 792
do Cdigo Civil), metade ao cnjuge no separado judicialmente
ou ao seu companheiro, e o restante aos herdeiros do segurado,
obedecida a ordem da vocao hereditria.
Na falta das pessoas indicadas nesta clusula, sero beneficirios os que provarem que a morte do segurado os privou dos
meios necessrios subsistncia.
27.2.5.2. Para menores de at 14 (quatorze) anos de idade, observar-se- o que segue:
a) A garantia de morte destinar-se- apenas ao reembolso das
despesas devidamente comprovadas com o funeral, at o Limite Mximo de Indenizao, no estando cobertas as despesas com a aquisio de terrenos, jazigos ou carneiros. O reembolso das despesas poder ser feito a terceiros quando forem
devidamente comprovadas e os comprovantes contiverem a
assinatura do responsvel pelo menor.
b) O valor da garantia de invalidez permanente ser o constante
da aplice e ser pago aos pais do menor ou, na falta destes,
ao seu representante legal, mediante autorizao judicial.
27.2.5.3. A constatao da Invalidez Permanente Total ou Parcial
ser feita atravs de laudo subscrito por mdico devidamente
habilitado na especializao relativa a causa da invalidez.
27.2.5.4. As divergncias sobre a causa natureza ou extenso das
leses, bem como a avaliao da incapacidade, devem ser submetidas a uma junta mdica constituda por 3 (trs) membros,
sendo um nomeado pela seguradora, outro pelo segurado e/ou
passageiro e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois
nomeados. Cada uma das partes pagar os honorrios do mdico que tiver designado e os do terceiro mdico sero pagos em
partes iguais pelo segurado e/ou passageiro e pela seguradora. A

constituio da junta mdica ocorrer no mximo em 15 (quinze) dias a contar da data de indicao do membro nomeado pelo
segurado.
27.2.5.5 Para os casos de invalidez permanente, a indenizao ser
calculada de acordo com a tabela do subitem 27.3.6., tendo-se por
base o Limite Mximo de Indenizao constante da aplice para
a presente garantia.
27.3. Indenizao
27.3.1. Indenizao Parcial
Em caso de coliso, incndio, roubo ou furto parcial, a seguradora poder, mediante acordo entre as partes, indenizar o segurado atravs do pagamento em dinheiro ou reparo do veculo
segurado, descontando, em qualquer caso, as franquias contratadas, exceto nos casos de incndio, queda de raio ou exploso.
Havendo necessidade de substituio de peas, estas sero de
reposio original, genunas e novas, ou que mantenham as
mesmas especificaes tcnicas do fabricante, distribudas pelas concessionrias s montadoras ou pelos fabricantes das peas e seus representantes.
No sendo possvel localizar a pea original ou o valor relativo ao seu
preo devido falta no mercado ou fabricao descontinuada, a
seguradora pode pagar o valor correspondente pea semelhante
existente no mercado brasileiro, sendo que o fato de a pea no existir no mercado no transforma o processo em Indenizao Integral.
Correro por conta da sociedade seguradora, at o limite mximo da garantia contratada fixado no contrato:
as despesas de salvamento comprovadamente efetuadas pelo
segurado, durante e/ou aps a ocorrncia de um sinistro;
valores referentes aos danos materiais, comprovadamente

causados pelo segurado e/ou por terceiros, na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa.
27.3.2. Indenizao Integral
a) A seguradora, mediante acordo entre as partes, poder indenizar o segurado em pagamento em dinheiro ou reposio do
bem, de acordo com o critrio de indenizao estabelecido na
aplice na ocasio do pagamento do sinistro. Na impossibilidade de reposio da coisa poca da liquidao, a indenizao devida ser paga em dinheiro.
b) Valor de Mercado Referenciado:
b1) Para veculos novos (zero-quilmetro), a indenizao corresponder ao valor do veculo segurado zero-quilmetro
na tabela de referncia contratualmente estabelecida, conjugada com o fator de ajuste na ocasio do pagamento do
sinistro, desde que estabelecidas as seguintes condies:
O veculo tenha sido contratado como zero-quilmetro, de
acordo com a tabela de referncia para a cotao do veculo
previamente fixada na proposta de seguro;
Tratando-se de 1 sinistro com o veculo;
Cuja ocorrncia se d dentro do prazo de 180 (cento e oitenta)
dias contado da data de aquisio do veculo de concessionrio autorizado.
b2) Fica garantido ao segurado, quando caracterizada a Indenizao Integral do veculo sinistrado, o pagamento da
quantia determinada de acordo com a tabela de referncia
de cotao do veculo, previamente fixada na proposta de
seguro e conjugada com o Fator de Ajuste, em percentual
a ser aplicado sobre a tabela estabelecida para utilizao
no clculo do valor da indenizao na data do pagamento
da indenizao.
b3) Nas hipteses previstas nas alneas anteriores, qualquer

indenizao estar limitada ao Valor de Mercado Referenciado do veculo segurado na ocasio do pagamento do
sinistro e somente ser paga mediante a entrega dos documentos que comprovem os direitos de propriedade do
segurado, livre e desembaraada de quaisquer nus sobre
o veculo e, no caso de veculos importados, da prova da
liberao alfandegria definitiva.
c) Na modalidade Valor Determinado, a indenizao corresponder ao valor determinado na aplice, para cobertura de casco.
d) Compete ao segurado providenciar e entregar os documentos
que comprovem os direitos de propriedade, livre e desembaraada de quaisquer nus sobre o veculo, tais como restries judiciais, administrativas, tributrias, gravames, dbitos
em geral, etc., que impossibilitem seguradora transferir a
propriedade do veculo.
27.3.3. Indenizao de Veculos Alienados
A seguradora, a seu critrio, poder:
Indenizar a instituio financeira o saldo devedor (segurado
dever negociar com o agente financeiro e obter carta do saldo devedor, acompanhado de boleto bancrio), desde que seja
inferior ao valor da importncia segurada. Mediante a baixa
do gravame de restrio financeira, far o pagamento complementar ao segurado, do valor correspondente diferena entre a importncia segurada e o valor pago financeira.
Nos casos de leasing, o pagamento feito diretamente ao leasing, que o proprietrio legal do veculo.
27.3.4. Indenizao de Acessrios Gerais, Kit Gs e Blindagem
O direito a indenizao ocorrer somente e se houver a contratao de verba especfica para a cobertura do acessrio.
Em caso de sinistro coberto, sero verificadas as notas fiscais,

vistoria prvia, aviso de renovao e cpia da aplice anterior
que confirmem a cobertura dos acessrios. Ocorrendo a indenizao, os acessrios devero ser entregues seguradora.
A franquia ser aplicada em reclamaes decorrentes de perda parcial e total do acessrio, rdio, CD player, MP3 player e/
ou DVD e similares, plotagem/envelopagem, blindagem, carroaria, terceiro/quarto eixos e transformao para cabine dupla,
capota de fibra de vidro, plataforma elevatria/elevadores, kit
gs, adaptaes de veculos para pessoas com deficincia, rodas
de liga leve, capacete e roupas especiais de motociclista (macaces, jaquetas, luvas e botas) e equipamento especial, sobre
o valor contratado para a cobertura. Nos casos de indenizao
integral do veculo, no ser aplicada a franquia de acessrios. A
indenizao ser feita apenas para o acessrio avariado, desde
que haja verba especfica contratada.
Ser obrigatria a apresentao de documento que comprove
de forma inequvoca a pr-existncia do bem sinistrado no momento da indenizao.
Em caso de veculo blindado com a contratao da cobertura
especfica, ser necessria a apresentao da nota fiscal da
blindagem, acompanhada da cpia do CRLV do veculo com
a informao veculo blindado no campo de observaes
do documento.
27.3.5. Indenizao de Opcionais
Em caso de sinistro coberto, sero verificadas as notas fiscais,
vistoria prvia, vistoria de sinistro, aviso de renovao e cpia da
aplice anterior para cobertura dos opcionais. Em caso de perda
parcial, os opcionais sero reparados. Em caso de indenizao
integral de opcionais ser aplicado o mesmo critrio adotado na
indenizao do veculo.
Em caso de contratao das rodas com verba especfica, elas

sero consideradas como acessrios em sua integralidade, sem
relao alguma ao percentual de ajuste fixado na importncia
segurada do casco.
A franquia de automvel ser aplicada nos prejuzos de opcionais decorrentes de coliso, roubo ou furto parcial e ser deduzida em cada ocorrncia de sinistro, conforme valor constante na
aplice. No ser cobrada franquia nos prejuzos decorrentes de
incndio, queda de raio e/ou exploso e nos casos de indenizao integral concomitante com o veculo.
27.3.6. Especificamente nos Casos de APP
Para os casos de invalidez permanente, a indenizao ser calculada de acordo com a seguinte tabela, tendo-se por base o Limite Mximo de Indenizao constante da aplice para a presente garantia.
Tabela para Clculo da Indenizao em Caso de Invalidez Permanente, Total ou Parcial, por Acidente
Discriminao
Invalidez Permanente Total

Perda total da viso de ambos os olhos
100
Perda total do uso de ambos os membros superiores
100
Perda total do uso de ambos os membros inferiores
100
Perda total do uso de ambas as mos
100
Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior 100

Perda total do uso de uma das mos e de um dos ps
100
Perda total do uso de ambos os ps
100
Alienao mental total e incurvel
100
Invalidez Permanente Parcial Diversos

Perda total da viso de um olho
30
Perda total da viso de um olho, quando o segurado j no 70

tiver a outra vista
Surdez total incurvel de ambos os ouvidos
40
Surdez total incurvel de um dos ouvidos
20
Mudez incurvel
50
Fratura no consolidada do maxilar inferior
20
Imobilidade do segmento cervical da coluna vertebral
20
Imobilidade do segmento toraco-lombo-sacro

da coluna vertebral
25
Invalidez Permanente Parcial dos Membros Superiores
Perda total do uso de um dos membros superiores
70
Perda total do uso de uma das mos
60
Fratura no consolidada de um dos meros
50
Fratura no consolidada de um dos segmentos rdio-ulnares 30

Anquilose total de um dos ombros
25
Anquilose total de um dos cotovelos
25
Anquilose total de um dos punhos
20
Perda total do uso de um dos polegares, inclusive o metacarpiano 25

Perda total do uso de um dos polegares, exclusive o metacarpiano 18
Perda total do uso da falange distal do polegar
Perda total do uso de um dos dedos indicadores

15
Perda total do uso de um dos dedos mnimos ou um dos
12
dedos mdios
Perda total do uso de um dos dedos anulares
9
Perda total do uso de qualquer falange, excludas as do polegar:
indenizao equivalente a 1/3 do valor do respectivo dedo
Invalidez Permanente Parcial dos Membros Inferiores
Perda total do uso de um dos membros inferiores

Perda total do uso de um dos ps
Fratura no consolidada de um fmur
Fratura no consolidada de um dos segmentos tbioperoniais
Fratura no consolidada da rtula
Fratura no consolidada de um p
Anquilose total de um dos joelhos
Anquilose total de um dos tornozelos
Anquilose total de um quadril
Perda parcial de um dos ps, isto , perda de todos os dedos
e de uma parte do mesmo p
Amputao do 1 dedo
Amputao de qualquer outro dedo
Perda total do uso de uma falange do 1o dedo: indenizao equivalente a 1/2 e, dos demais dedos: equivalente a 1/3 do respectivo dedo
70
50
50
25
20
20
20
20
20
Encurtamento de um dos membros inferiores
de 5 centmetros ou mais
de 4 centmetros
de 3 centmetros
menos de 3 centmetros
15
10
6
0
25
10
3
27.4. Prazo para Liquidao do Sinistro

O prazo para liquidao dos sinistros limitado a 30 (trinta)
dias, contados a partir da entrega de todos os documentos bsicos previstos nesta condio geral.
Ser suspensa a contagem do prazo de liquidao de sinistro a
partir do momento em que for solicitada a documentao complementar por dvida fundada e justificvel, sendo reiniciada a
contagem do prazo remanescente a partir do dia til posterior
quele em que forem entregues os respectivos documentos.
O no pagamento da indenizao no prazo previsto conforme

acima, implicar aplicao de juros de mora a partir dos 31 dias,
sem prejuzo de sua atualizao.
27.4.1. Na hiptese de no cumprimento do prazo para pagamento da
indenizao, sero consideradas as seguintes datas de exigibilidade:
Para as coberturas de acidentes pessoais, a data do acidente;
Para as coberturas de risco nos seguros de pessoas e nos seguros de danos, cuja indenizao corresponda ao reembolso de
despesas efetuadas, a data do efetivo dispndio pelo segurado;
Para os seguros de danos, a data da ocorrncia do evento.
27.5. Prescrio
Qualquer direito do segurado ou do(s) benecificirio(s) com
fundamento no presente seguro, prescreve nos prazos estabelecidos no Cdigo Civil Brasileiro.
27.6. Franquia
a participao obrigatria do segurado nos casos de indenizaes parciais decorrentes de coliso, roubo ou furto parcial, a ser
deduzida em cada ocorrncia de sinistro.
O valor da franquia est definido na aplice.
27.7. Salvados
So as partes e peas substitudas em caso de perdas e danos parciais ou o remanescente do veculo em caso de indenizao integral, ou ainda o prprio veculo quando recuperado aps a ocorrncia de furto ou roubo total.
Ocorrendo a indenizao, os salvados passaro a ser propriedade da seguradora. Compete ao segurado providenciar e entregar os documentos que comprovem os direitos de propriedade, livre e desembaraada
de quaisquer nus, restries ou reservas, sobre o veculo e, no caso de
veculos importados, a prova da liberao alfandegria definitiva.
27.8. Documentos Necessrios para a Liquidao de Sinistro

Legenda:
APP
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Boletim de ocorrncia policial

(somente original)
Sim
Invalidez permanente
Sim
Morte
Sim
Despesas mdicas
Aviso sinistro online do terceiro
Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Morte
Sim
DM Bens imveis
Sim
DM Bens mveis
Aviso sinistro online do segurado
Documentos
necessrios
Roubo ou Furto Total
Coliso - Incndio - Enchente Roubo e Furto localizado DM Bens Mveis
Danos
Corporais
RCF-V
Perda Parcial
Danos
Indenizao
Materiais
Integral
RCF-V
Sim
Boletim de ocorrncia policial

(cpia autenticada)
Sim
Boletim de ocorrncia de localizao

(somente original)
Sim
Sim
Auto de entrega (somente original)
Sim
Sim
Laudos, percias e pronturios

se elaborado (somente original)
Sim
Sim
Autorizao de pagamento de sinistro

crdito em conta - modelo Allianz
(somente original)
Sim
Formulrio nico de indenizao integral

F.U.I.I. - modelo Allianz
(somente original)
Sim
Sim Sim
Certificado de Registro de Veculo - C.R.V.

Preenchido a favor da Allianz e sob firma reconhecida por autenticidade (somente original)
Sim
Sim
Sim
Sim Sim
IPVA quitado dos anos anteriores e ano em

exerccio sem dbitos, conforme legislao
do estado onde o veculo est cadastrado
(cpia simples)
Sim
Sim
Chaves do veculo, incluindo reserva

(somente original)
Sim
Sim
Certificado de Registro e Licenciamento

de Veculo - C.R.L.V. - porte obrigatrio
(somente original)
Sim
Sim
Perda Parcial
CPF, RG e CNH do condutor veculo
segurado (cpia simples)
APP
Morte
Sim
Despesas mdicas
Sim
Sim
Danos
Corporais
RCF-V
Morte
Sim
Comprovante de pagamento de multas

(cpia simples)
DM Bens imveis
Manual do veculo (somente original)
Documentos
necessrios
DM Bens mveis
Danos
Indenizao
Materiais
Integral
RCF-V
Sim
CPF, RG e comprovante de residncia do(s)

beneficirio(s) da indenizao (cpia simples)
Sim
Baixa do gravame, quando financiado

(online)
Sim
Sim
Carta de saldo devedor e boleto bancrio,

quando financiado, com prazo de 10 dias
(cpia simples)
Sim
Sim
Baixa da restrio tributria online
Sim
Sim
Baixa da restrio judicial online
Sim
Sim
Contrato social ou ata de assembleia ou

estatuto, quando pessoa jurdica (cpia
autenticada)
Sim
Sim
Sim
Carto do CNPJ, pessoa jurdica (cpia simples)
Sim
Sim
Sim
Nota fiscal de sada de ativo imobilizado,

pessoa jurdica (somente original)
Sim
Certificado de segurana vecular, quando

veculo possuir kit gs (somente original)
Sim
Sim
Nota fiscal do kit gs, quando o veculo

possuir o kit gs (somente original)
Sim
Sim
Certificado de registro de blindagem

de veculo, quando possuir blindagem
(somente original)
Sim
Sim
Nota fiscal da blindagem, quando blindado (cpia simples)
Sim
Sim
Perda Parcial
Comprovante de propriedade - IPTU
(cpia simples)
Sim
APP
Morte
Sim
Despesas mdicas
Procurao do leasing, quando tratar-se

de leasing (somente original)
Sim
Danos
Corporais
RCF-V
Morte
Sim
DM Bens imveis
Recibo de venda do bem arrendado, quando

tratar-se de leasing (somente original)
Documentos
necessrios
DM Bens mveis
Danos
Indenizao
Materiais
Integral
RCF-V
Sim
Laudo mdico de alta definitiva com

descrio das leses sofridas e tratamento
para recuperao (cpia autenticada)
Sim Sim Sim Sim Sim
Relatrio do hospital (cpia autenticada)
Sim Sim Sim Sim Sim
Recibos de honorrios mdicos (cpia

autenticada)
Sim
Recibos de medicamentos
(cpia autenticada)
Sim
Certido de bito (cpia autenticada)
Sim
Sim
Comprovante de dependncia econmica

ou certido de casamento atualizada
(cpia simples)
Sim
Sim
Declarao de nicos herdeiros, modelo

Allianz (cpia aunteticada)
Sim
Sim
27.8.1. A documentao relacionada acima bsica. A seguradora poder solicitar documentos complementares se
comprovadamente necessrio para elucidao do sinistro,
considerando a necessidade de cada caso, por fora da lei ou
necessidade justificada.
Condies Especiais - Coberturas Adicionais

1. Extenso de Permetro (Clusula 50)
Para veculos de passeio, pick-ups leves e/ou pesadas e motos
cuja regio de circulao contratada na aplice for nos Estados
do Paran, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do
Sul, fica garantida atravs da clusula 50 a extenso das coberturas contratadas em sua aplice no Brasil para todos os pases
da Amrica do Sul.
Mesmo com a contratao da cobertura de Extenso de Permetro, o proprietrio do veculo no est desobrigado a seguir as
regras citadas abaixo:
Para veculos de passeio, pick-ups leves e/ou pesadas e motos, dever ser contratado o seguro Carta Verde, que exigido pelas autoridades para ingresso do veculo nos pases do MERCOSUL e Chile.
A cobertura de extenso de permetro funcionar como cobertura complementar (2 risco) ao seguro Carta Verde.
Eventuais encargos de traduo referentes ao reembolso de despesas efetuadas no exterior ficaro totalmente a cargo da seguradora.
Essa cobertura de contratao obrigatria para aplices cujo
CEP de pernoite dos veculos estejam abrangidos pelos Estados
do Paran, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Mato Grosso
do Sul do produto Allianz Auto e Allianz Moto, sem cobrana
adicional de prmio.
2. Despesas Extraordinrias (Clusula 223)
A contratao desta cobertura garante ao segurado o pagamento adicional no valor de R$ 3.000,00 por sinistro efetivamente
indenizado para o risco. Esta indenizao ser feita para suprir
eventuais despesas extras, tais como utilizao de servios de
txi, ou locao/upgrade de carro reserva.
Para utilizao dessa cobertura necessrio a comprovao de
gastos por parte do segurado.
Em caso de eventos cujos prejuzos no ultrapassem a franquia

do segurado, ou ainda cuja indenizao seja exclusivamente a
terceiros, o segurado no ter direito ao pagamento da quantia
adicional garantida pela presente cobertura.
Importante: esta cobertura no poder ser includa por endosso, exceto nos casos de endossos de substituio. Disponvel somente para aplices individuais.
3. Reposio de Veculo Zero-Quilmetro por 180 Dias
Em caso de indenizao integral, fica entendido e acordado que,
se o veculo segurado for contratado como zero-quilmetro na
aplice, ser garantida a reposio pelo valor de mercado do veculo zero-quilmetro no prazo de 180 (cento e oitenta) dias, de
acordo com a tabela de referncia de cotao para o veculo previamente fixada na proposta de seguro e conjugada com o Fator
de Ajuste na ocasio do pagamento do sinistro. Essa cobertura
se aplica exclusivamente para Valor de Mercado Referenciado.
A validade de 180 (cento e oitenta) dias, a contar a data de sada do veculo da concessionria ou ao trmino da vigncia da
aplice, dependendo do que ocorrer primeiro.
Em caso de trmino da vigncia da aplice e havendo dias restantes
da cobertura de 180 (cento e oitenta) dias, na renovao Allianz Seguros ser obrigatrio informar novamente no clculo que trata-se de
veculo zero-quilmetro para que haja cobertura dos dias restantes.
Essa cobertura de contratao obrigatria e no possui cobrana adicional de prmio para todos os produtos.
4. Cobertura de Danos Morais para o Seguro de Responsabilidade
Civil Facultativo - Veculos
4.1. Fica entendido e acordado que o presente contrato de seguro cobrir o reembolso ao segurado de quantia por este paga a t188 Allianz Auto/Condies Gerais
tulo de dano moral, pelo qual vier a ser julgado responsvel, que
tenha sido fixada por meio de arbitramento judicial em deciso
transitada em julgado, at o Limite Mximo de Indenizao estipulado na aplice para esta garantia.
4.2. Para efeito desta clusula, dano moral aquele que, embora
no ocasione diminuio patrimonial, cause ofensa a atributo
inerente personalidade, desencadeando trauma psquico, e
que decorra direta e exclusivamente de dano pessoal coberto
pelo presente contrato de seguro.
4.3. O Limite Mximo de Indenizao para Danos Morais ser de
10% (dez por cento) da soma dos Limites Mximos de Indenizao
para Danos Materiais e Danos Corporais constantes da aplice.
4.4. Essa cobertura de contratao obrigatria para os produtos Allianz Auto, Allianz Caminho e Allianz Moto e facultativa
para o produto Allianz Auto Frota. Haver cobrana adicional de
prmio para contratao dessa cobertura.
4.5. Excluso de Danos Morais (Clusula 902)
Fica entendido e acordado que a meno desta clusula na aplice indicar que no foi contratada Cobertura de Danos Morais.
5. Extenso para Cobertura de Danos Corporais a Dirigentes,
Scios, Empregados e Prepostos - (Clusula 112)
Sero considerados terceiros para a cobertura de Danos Corporais
os dirigentes, scios, empregados e prepostos do segurado e, ainda, as pessoas que dele dependam economicamente, desde que
no sejam passageiros do veculo segurado e que o acidente se verifique fora dos locais de propriedade ou ocupados pelo segurado.
Essa cobertura de contratao facultativa e disponvel apenas
para o produto Allianz Auto Frota. Haver cobrana adicional de
prmio para contratao dessa cobertura.
Clusulas Particulares
1. Desconto de 100% no Valor da Franquia (Clusula 810)
Ao contrrio do disposto na clusula 16 - Franquias, na hiptese
de contratao da presente cobertura, e quando o valor dos reparos superar o valor da franquia estabelecido na aplice, o segurado ter direito ao desconto de 100% (cem por cento) no valor
da franquia para o 1o sinistro ocorrido e indenizado na vigncia
da aplice. A partir do 2o sinistro do mesmo veculo, a franquia
estipulada na aplice ser cobrada normalmente.
Essa cobertura de contratao facultativa para os produtos
Allianz Auto, Allianz Moto e Allianz Caminho. Essa cobertura
no poder ser contratada para o produto Allianz Auto Frota.
No haver cobrana de prmio adicional para clientes elegveis
no programa de renovao externa especial.
Verso: 03/2016
Anotaes:
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Anotaes:
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_____________________________________________________________
CNPJ 061.573.796/0001-66 - Processo SUSEP 15414.002216/2004-57.

Responsabilidade Civil SUSEP 15414.901320/2013-17.
O registro deste plano na SUSEP no implica, por parte da Autarquia,
incentivo ou recomendao sua comercializao.
www.allianz.com.br
Allianz Seguros
SAC - 24h: 0800 115 215
Atendimento pessoa com deficincia auditiva
ou de fala - 24h: 0800 121 239
Linha Direta Allianz - servios ao segurado

e aviso de sinistro:
3156 4340 (Grande So Paulo)
0800 7777 243 (Outras localidades)
AZ/5000 - 03/16
Ouvidoria: 0800 771 3313

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Benefcios Allianz Auto

Glossrio de Termos Tcnicos

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12. Reintegrao de Coberturas

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Linha Direta Allianz

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Benefcios Allianz Auto

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1. Vantagens na Utilizao das Oficinas Referenciadas Allianz

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c) Limites de utilizao/valores: nmero total de atendimentos

Importante: para veculos em garantia de fbrica, no haver

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2.2.4. PLANO ESSENCIAL (clusula 1010) - Continuao da

Allianz Auto/Condies Gerais

Franquia: sem franquia

I - Transporte dos corpos limitado a 200 km.

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bocado para local seguro definido pelo segurado, ser possvel

2.2.17. PLANO COMPLETO (clusula 1020) - Pagamento de

Allianz Auto/Condies Gerais

enviado um reboque ao local para remoo do veculo segurado

remoo hospitalar do segurado ou de seus acompanhantes at

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2.2.27. PLANO VIP (clusula 1030) - Reboque aps acidente,

Allianz Auto/Condies Gerais

2.2.32. PLANO VIP (clusula 1030) - Reboque at o posto mais

Allianz Auto/Condies Gerais

2.2.35. PLANO VIP (clusula 1030) - Remoo mdica aps

Allianz Auto/Condies Gerais

paro no local no seja possvel, o veculo segurado ser rebocado

Importante: ser concedido um reboque por ocorrncia, exceto

Allianz Auto/Condies Gerais

2.2.48. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Troca de pneus

Allianz Auto/Condies Gerais

2.2.51. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Envio de pessoa

2.2.54. PLANO RENOVAO (clusula 982) - Traslado do corpo em caso de falecimento

Allianz Auto/Condies Gerais

g) Mo de obra ocorrida dentro de oficina;

vulses sociais, atos de vandalismo, interdies de rodovias e/

Allianz Auto/Condies Gerais

Importante: para veculos em garantia de fbrica, no haver

seus acompanhantes, levando-se em conta a capacidade legal

Allianz Auto/Condies Gerais

bilitar sua remoo at o local indicado pelo cliente, respeitando

Allianz Auto/Condies Gerais

2.5.12. PLANO ESSENCIAL (clusula 1018) - Retorno antecipado

vio de prestador de servios para a tentativa de conserto no local,

Allianz Auto/Condies Gerais

Franquia: sem franquia.

O servio ser fornecido do local da pane ou acidente limitado

Allianz Auto/Condies Gerais

2.5.22. PLANO COMPLETO (clusula 1028) - Chaveiro

Allianz Auto/Condies Gerais

Franquia: sem franquia.

Allianz Auto/Condies Gerais

Allianz Auto/Condies Gerais

Allianz Auto/Condies Gerais

Este servio est sujeito a horrio de atendimento das oficinas e

c) Limites de utilizao/valores: nmero total de atendimentos

O veculo reserva fornecido ser de modelo popular bsico

O veculo dever ser devolvido na mesma loja da locadora onde

No haver reembolso caso o atendimento no seja feito sem o