CASO DE ESTUDIO

La empresa CLARITEC S.A. de la ciudad de Crdoba desea realizar un estudio

que pueda medir la satisfaccin de sus empleados con el trabajo, que relacione
la jerarqua, antigedad y el nivel en los ingresos de los mismos y que permita
conocer las opiniones que tienen en relacin a su trabajo y la empresa. Este
estudio se realiza con el objetivo de aplicar mejora continua en los procesos
relacionados con los recursos humanos, dentro del plan general de Calidad
Total (TQM) que ha iniciado la empresa para este ao 2013. El estudio se bas
en los datos recogidos en la siguiente encuesta efectuada por la Consultora
TOP FIVE el 05 de marzo de 2013 a los 125 empleados de la empresa, que
conforman la totalidad de su planta de trabajadores.
Encuesta sobre la satisfaccin de los empleados arrojo:
A.
1.
2.
3.
4.
5.
B.
1.
2.
3.
4.
5.

15 empleados sus edades oscilan entre 18 y 25 aos

56 empleados sus edades oscilan entre 26 y 35 aos
20 empleados sus edades oscilan entre 40 y 45 aos
7 empleados sus edades oscilan entre 50 y 55 aos
27 empleados sus edades oscilan entre 57 y 60 aos
40 alcanzaron en nivel educativo primaria
14 alcanzaron en nivel educativo secundaria
58 alcanzaron en nivel educativo tcnico y tecnlogo
10 alcanzaron en nivel educativo universitario
3 alcanzaron en nivel educativo universitario post- grado.

C. las siguientes caractersticas de su trabajo es ms importante para los y

trabajadores
1. Muy satisfecho 25
2. Moderadamente satisfecho 13
3. Un poco insatisfecho 55
4. Muy insatisfecho 32
D. Son miembros de un sindicato de trabajadores actualmente:
1. Si pertenecen 99.
2. Si pertenecen 26

E. Las siguientes caractersticas de su trabajo es ms importante para el

trabajador:
1. Altos ingresos 48
2. Ningn riesgo de ser despedido 45
3. Horarios flexibles 1
4. Oportunidad de progreso 25
5. Disfrute del trabajo 6
F Rechazara un trabajo de ms paga para poder quedarse en la
Organizacin
1.
2.
3.
4.
5.

Muy probable 35
Probable 28
No est seguro 6
Improbable 53
Muy improbable 3

G.
1.
2.
3.
4.

Se siente de trabajar para esta organizacin

Muy orgulloso 47
Algo orgulloso 33
Indiferente 43
Nada orgulloso 2
Debe como resultado de la recoleccin de los datos presentar la Base de
Datos en Excel:
1. Realizar tablas de distribucin de frecuencias con agrupacin en lista
y tambin por intervalos
2. Para cada distribucin, grafique considerando frecuencias simples y
acumuladas. Recuerde disear las tablas, teniendo presente los
aspectos de construccin, trabajados en el material terico.
3. Con los datos tabulados, conteste en forma completa y clara,
utilizando vocabulario tcnico adecuado en la explicacin a travs de
uso de grfico.