Los Tres Pilares de la RSC

Quiero empezar planteando tres pilares que fruto de mi experiencia estoy

convencido deben estar presentes en todo dialogo sobre la Responsabilidad
Social, y estos son: la Persona Humana, el Bien comn, y la Justicia. Cada vez
que ustedes desarrollen una iniciativa o un proyecto de Responsabilidad Social
deben tener presente estos pilares y les aseguro que las cosas van a salir bien.
El primer pilar: La Persona Humana
Un individuo de naturaleza racional, portador de potencialidades que se
desarrollan a travs de la vida, en el seno de la familia y de la comunidad.
En la actualidad, se entiende por persona no solamente el ser humano, el
individuo perteneciente a la especie humana, sino el hombre en su modo
especfico, "el ser que tiene un yo consciente, unitario".
Tenemos que tener claro que nuestra relacin es con personas que tiene
necesidades e intereses concretos, el reto est en conocer esos intereses y
encontrar los puntos en comn entre la empresas y estas personas, estas
personas de los distintos stakeholders.
Las iniciativas de Responsabilidad Social no pueden ser slo decisiones de
escritorio tomadas en directorios no comprometidos con la realidad humana de
esas personas, si es as los proyectos estn augurados al fracaso. Solo una
Responsabilidad Social que parta del respeto de las realidades de la persona
humana, que recoja sus inquietudes y anhelos podr ser realmente responsable
y tendr las repercusiones positivas que todos esperamos.

El segundo pilar: El Bien Comn

Es aquello que es compartido por y de beneficio a todos los miembros de una
comunidad. Y estamos hablando de un beneficio en el sentido de un
mejoramiento general, no solo fsico o econmico.
Abarca el conjunto de aquellas condiciones de la vida social, con las cuales los
hombres, las familias y las asociaciones pueden lograr con mayor plenitud y
facilidad su propia perfeccin.
En esta concepcin el bien comn no es la suma de los bienes de cada uno de los
miembros de la sociedad ya que ese bien es indivisible y solo con la colaboracin
de todos puede ser alcanzado, aumentado y protegido. Afecta a la vida de todos.
Exige la prudencia por parte de cada uno, y ms an por la de aquellos que
ejercen la autoridad.
El tercer pilar: La Justicia
Ha sido entendida como virtud humana, puede ser definida como el arte de
hacer lo justo, y de dar a cada uno lo suyo (latn: suum quique tribuere),
bsicamente esto nos dice que la justicia es la virtud de cumplir y respetar el
derecho, es el exigir sus derechos, es otorgar los derechos a un individuo. Para
diversos autores la justicia no consiste en dar o repartir cosas a la humanidad,
sino el saber decidir a quin le pertenece esa cosa por derecho. As podemos
entender tambin que la Justicia es tica, es equidad y es honradez.
Si partimos de estos tres principios que acabo de describir: La Persona
Humana, el Bien Comn y la Justicia tenemos asegurado gran parte del camino.
Ante cada decisin, ante cada proyectos preguntmonos Estamos tomando a
las personas como nuestra principal fuente de motivacin o slo nos interesa la
empresa? Estamos pensando en el bien comn o slo en nuestros intereses?

Estamos dndole a cada quien lo que le corresponde o slo estamos pensando

en lo que nos corresponde a nosotros? No es un ejercicio tan difcil es slo
detenerse un momento y ponernos en el lugar del otro. Esta frase del Psiquiatra
Augusto Cury es muy interesante: La capacidad de colocarse en el lugar del
otro es una de las funciones ms importantes de la inteligencia. Demuestra el
grado de madurez del ser humano. Es ver las cosas desde la perspectiva de
cada stakeholders.

Tuve la oportunidad de trabajar en un proyecto en la sierra Sur del Per, con

una minera, era una inversin de 30 millones de soles para ejecutar en 3 aos, a
10 millones por ao, en distintos proyectos sociales en la zona de influencia de
la minera.
Las posturas que pude recoger de los distintos stakeholders eran las siguientes,
las frases que voy a mencionar son literales y no representan necesariamente la
opinin de todos, pero son representativas:
Representantes de la Gerencia de la Mina, yo no s cmo hacen ustedes para
invertir el dinero, a nosotros lo nico que nos interesa es que la comunidad nos
deje trabajar.
Alcaldes de los distintos distritos, como esos proyectos van a beneficiar mi
gestin como alcalde, no se puede hacer: un arco de la entrada de pueblo, ms

grande, quiero remodelar la plaza y el local municipal

Colaboradores de la mina, cuando se van a solucionar los problemas sociales
para que trabajemos tranquilos
Pobladores, cuando vamos a tener estadio y coliseo, se llevan nuestros
minerales y no nos dan nada
Cabe resaltar que en las comunidades a las cuales hacemos mencin, es decir la
zona de influencia de la mina, no haba ni agua potable, ni luz, ni desage, las
condiciones de salud era pauprrimas, el porcentaje de desnutricin en los
nios era muy alto y la educacin de muy bajo nivel.
Les pregunto: Estos stakeholders tenan como principal preocupacin a la
persona humana? Estaban preocupados por el bien comn? Haba Justicia en
sus aproximaciones a los otros stakeholders y a ellos mismos?

La respuesta es evidente y la enseanza tambin, partamos de estos principios y

tenemos el camino allanado para desarrollar proyectos que de verdad generen
un cambio en la sociedad.
Las empresas se crean para el bien de la sociedad en su conjunto y este bien no
es slo econmico. Las empresas benefician a todos. Creemos muchas veces que
quien se tiene que hacer cargo de los problemas sociales son: el gobierno, las
ONG, las organizaciones sociales, las organizaciones internacionales. Y quienes
tenemos que hacernos cargo somos todos, la sociedad en su conjunto. Solo as
existir una Responsabilidad Social, autntica y comprometida.
La sabidura convencional nos dice que los negocios obtienen ganancias
causando problemas sociales. El ejemplo clsico es la contaminacin. Si el
negocio contamina, gana ms dinero que si intenta reducir esa contaminacin.
Escuchamos constantemente frases como:
Reducir la contaminacin es muy costoso, por eso las empresas no quieren
hacerlo.
Resulta rentable tener un entorno de trabajo poco seguro.
Es demasiado caro tener un entorno de trabajo seguro, por eso los negocios
ganan ms si el entorno laboral no es seguro.
Esa ha sido la idea convencional. Muchas empresas han cado en esa idea
convencional. Se resisten a mejorar el medio ambiente. Se resisten a mejorar el
entorno laboral. Se resisten a ser socialmente responsables.

Cmo hacer Responsabilidad Social si esta es la mentalidad que existe en

nuestro entorno?
Para lograr que esta solucin funcione, tenemos que cambiar la forma como las
empresas se ven a s mismas, y esto afortunadamente ya est en marcha.
Muchas empresas se han quedado atrapadas en la idea convencional de que no
deberan preocuparse por los problemas sociales, porque esto era algo
perifrico, que alguien ms debera hacer. Ahora se ven empresas que aceptan
la idea.
Pero tambin tenemos que reconocer que las empresas no lo van a hacer con
tanta eficacia si no logran que las ONGs y el gobierno trabajen en colaboracin
con ellas. Las nuevas ONGs que realmente hacen la diferencia son las que han
conseguido estas cooperaciones, que han encontrado estas maneras de cooperar
con la empresa. Los gobiernos que han logrado un mayor avance son los que
han encontrado maneras de habilitar el valor compartido en los negocios, en
lugar de ver al gobierno como el nico responsable en la toma de decisiones. Y
el gobierno tiene muchas maneras de influenciar la voluntad y la capacidad de
las empresas para competir de esta forma.
Un ejemplo interesantsimo que nos permite ver que esta cooperacin empresaestado es posible, en el Per son las obras por impuestos, ProInversin cuenta
con 1,498 proyectos priorizados que pueden ser elegidos por las empresas
privadas para su ejecucin mediante el mecanismo de Obras por Impuestos
(OPI), lo cual representa una potencial inversin de S/. 5,580 millones. En los
ltimos siete aos (entre 2008 y 2014), 56 empresas privadas han utilizado el
mecanismo de OPI, con una inversin total de S/. 1,498 millones. Sin embargo,
un 71% de este monto se concentra en tan solo cinco empresas. Desde que se

inici este mecanismo a la fecha, 41 proyectos han sido concluidos y 113 ya han
sido adjudicados, lo que ha beneficiado a ocho millones de peruanos.
Las obras por impuestos son ejecutadas por las empresas a cambio de crdito
fiscal, que luego es descontado del canon de las regiones o municipalidades, con
lo cual se evita la burocracia del estado y posibles corrupciones en las
licitaciones.
Este es slo un ejemplo de los proyectos de Responsabilidad Social que
podemos realizar en el Per, hay muchos proyectos que se estn impulsando y
hoy en da en ciertos sectores del empresariado peruano y del consumidor se
est valorando a las empresas que buscan ser socialmente responsables.
Hago mas las palabras de Michall Porter cuando dice: Creo que si logramos
que los negocios se vean a s mismos de forma diferente, y logran que otros los
vean de forma diferente, podemos cambiar el mundo. Si podemos romper esta
brecha, esta inquietud, esta tensin, este sentido de que no estamos
fundamentalmente colaborando aqu en la conduccin de estos problemas
sociales, podemos resolverlo, y creo que, finalmente, hallaremos las soluciones.
Creo que el reto est, en vernos de forma diferente, en no perder de vista a las
personas de los stakeholders, el reto est en pensar que los mediadores entre los
stakeholders y las empresas son el Bien Comn y la Justicia, las oportunidades
estn en todos lados.
Es hora de asumir el reto de volvernos una empresa socialmente responsable,
no slo tener un rea de Responsabilidad Social que se encargue de uno u otro
proyecto para limpiarnos la cara, no slo buscar una certificacin para
publicarla en mi pgina web o en mi memoria anual, sino de volver a la empresa

Socialmente Responsable desde su identidad. Si nuestro directorio, si nuestra

gerencia, si cada uno de nuestros colaboradores no ven a la Responsabilidad
Social como algo fundamental, en vano haremos algunos proyectos.
Debemos concebir la Responsabilidad Social como centro estratgico del
negocio. Debemos responder a la pregunta Qu es lo que nosotros tenemos
para dar a los dems y cmo vamos a satisfacer sus necesidades? Construir
valor para todos los grupos de inters. No hay otra forma de desarrollar
empresa. El reto es: de que manera nosotros, siendo empresarios,
emprendedores, o colaboradores o clientes de las empresas vamos a generar el
cambio.
Cuando las empresas empiezan a entender que la razn de ser no es acumular
riqueza y comienzan a comprender que la riqueza es una consecuencia del valor
que ellos le dan a la sociedad, en ese momento que la RS deja de ser un sistema
ms para transformarse en la razn de ser de una empresa.
Solo una mirada de la empresa a s misma de manera distinta nueva, que
busque de manera autentica, ser socialmente responsable, permitir que
hagamos un cambio en significativo en nuestro mundo.