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RFRENCES MTIERS

DIRECTION GROUPE ACHATS

PRINCIPES
DES ACHATS
MICHELIN
DITION 2015

SOMMAIRE
AVANT-PROPOS

04

PRINCIPES ET VALEURS DU GROUPE

06

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

08

Mission
Rgles de dontologie et dthique dans les relations avec les fournisseurs
Slection des fournisseurs
Qualit
Gestion de la relation fournisseurs SRM
Business Continuity Management BCM
Notre Politique RSE, Performance et Responsabilit Michelin,
Une meilleure faon davancer aux Achats
valuation de la performance
Conclusion

ANNEXES
Qualit - dmarche dagrment produit
Critres dvaluation RSE

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AVANT-PROPOS

AVANT-PROPOS

Le groupe Michelin sest construit autour de valeurs fortes formalises dans la Charte Performance et
Responsabilit Michelin, qui nous guident depuis toujours. Ces valeurs ont faonn notre culture et
bti notre rputation contribuer une meilleure mobilit des biens et des personnes par la qualit
de nos produits et de notre offre de services.
Notre stratgie est de nouer des relations long terme avec nos fournisseurs dans le respect des
intrts et des cultures de nos partenaires.
Les Principes des Achats sont construits sur les valeurs du Groupe ; ils constituent le fondement
des rapports de confiance qui doivent exister entre le groupe Michelin, ses quipes Achats et ses
fournisseurs partout dans le monde. Le prsent document a pour but de formaliser ce corps de
rfrences communes essentielles afin que chacun puisse sy rfrer et sy conformer en toutes
circonstances.
Ces rgles ne sont pas exhaustives mais, allies au sens des responsabilits de chacun, elles constituent
autant de repres utiles pour tous les membres de lEntreprise et lensemble de ses partenaires.
Tant pour Michelin que pour ses fournisseurs, les Principes des Achats vont encadrer nos actions,
inspirer nos choix et faire vivre nos valeurs dans tous nos actes du quotidien. Notre devoir tous
est dagir conformment ces rgles de conduite et ces principes qui font notre intgrit et notre
thique. Ainsi, nous serons plus que jamais une entreprise qui inspire confiance et respect, cratrice
de valeur pour ses partenaires et pour elle-mme.
En portant des valeurs fortes, en respectant des normes thiques leves, les quipes Achats sont les
interlocuteurs privilgis de nos fournisseurs ; avec eux, nous sommes engags dans une dmarche
commune de progrs continu et de performance partage.
Luc Minguet
Directeur Gnral Achats Groupe

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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PRINCIPES ET VALEURS
DU GROUPE

PRINCIPES ET VALEURS DU GROUPE

PRINCIPES ET VALEURS DU GROUPE

Sous limpulsion de ses fondateurs, Michelin sest donn pour mission de contribuer dune manire
responsable au progrs de la mobilit, exprime par sa signature de marque Une meilleure faon
davancer. Le Groupe a choisi de le faire par linnovation et la qualit en fondant son dveloppement
sur des valeurs : le respect des Clients, le respect des Personnes, le respect des Actionnaires,
le respect de lEnvironnement et le respect des Faits.
Depuis 2002, la dmarche Performance et Responsabilit Michelin (PRM) guide nos modes de
fonctionnement et caractrise la manire dont le Groupe agit et innove.
La charte Performance et Responsabilit Michelin, Une meilleure faon davancer formalise
cette culture dentreprise et coordonne lengagement du Groupe en faveur dun dveloppement
durable, quilibr et responsable.
Intgre tous les projets et relaye tous les niveaux de lentreprise, cette approche structure et
mondiale traduit la volont de Michelin de construire son dveloppement sur le long terme tout en
maintenant lquilibre entre performance conomique, respect de lenvironnement et une recherche
constante de qualit dans ses relations avec les personnes et les partenaires de lentreprise.
Les principes de la charte Performance et Responsabilit Michelin, Une meilleure faon davancer
reposent sur :
UNE FACON DE FAIRE
Ecouter et satisfaire le Client,
Agir pour la performance conomique du Groupe,
Nous intgrer harmonieusement dans les socits et les communauts qui nous entourent dans
tous les pays du monde,
Rendre notre activit plus respectueuse de lenvironnement,
Etablir des relations intgres avec nos partenaires industriels, commerciaux et avec nos fournisseurs.
UNE CULTURE UNIQUE
Respecter les Personnes,
Garantir la Qualit,
Promouvoir lInnovation,
Progresser constamment,
Respecter les Faits,
Avoir une vision long terme.
Ces valeurs historiques constituent un atout pour relever les grands dfis daujourdhui
et de demain.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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PRINCIPES DES ACHATS


MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

MISSION

Michelin travaille avec des fournisseurs qui satisfont ses exigences de qualit, de cot, de dlai et de
fiabilit et qui sengagent progresser dans le respect des personnes et de lenvironnement.
Les relations du groupe Michelin avec ses fournisseurs sinscrivent dans le respect des principes
essentiels de lEntreprise formaliss dans la Charte Performance et Responsabilit Michelin,
Une meilleure faon davancer noncs ci-dessus. Elles sont galement bases sur les principes
dimpartialit, dquit et de loyaut.
Michelin souhaite partager avec ses fournisseurs les fondamentaux dcrits dans le prsent document
qui rgissent leur collaboration et sassurer que ceux-ci les respectent.

MISSION
La mission des Achats est de garantir aux clients internes de lEntreprise la disponibilit des produits
et services ncessaires par la slection de fournisseurs qui satisfont nos exigences techniques et
conomiques ainsi qu nos attentes en matire de responsabilit socitale et environnementale.
Crer avec nos fournisseurs des partenariats long terme est une des composantes de la mission des
quipes Achats qui implique notamment laccompagnement de la croissance pour plus de valeur
partage, des changes de qualit et des points dinformation rguliers ainsi que le dveloppement
de linnovation.
Notre objectif est de contribuer la comptitivit des entits oprationnelles du Groupe tout en faisant
vivre les valeurs fondamentales de la Charte Performance et Responsabilit Michelin et du Code
dEthique du Groupe.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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RGLES DE DONTOLOGIE ET DTHIQUE


DANS LES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS
Dans tous les pays o Michelin est prsent, notre ambition est dexercer nos activits avec intgrit.
Le Code dEthique de Michelin repose sur les Valeurs fondamentales exprimes dans le cadre de la
Charte Performance et Responsabilit Michelin. Il dfinit les normes de comportement applicables nos
activits et expose certaines lignes directrices pour les dcisions que les salaris du Groupe peuvent tre
conduits prendre sur divers sujets dordre thique. Il prcise les lignes de conduite que doivent suivre
les employs de Michelin. Extrait du Message des Grants, Code dEthique du Groupe version 2011.
Le Code dEthique de Michelin exprime la politique du Groupe en matire dthique des affaires et de
comportement individuel ; il complte et renforce la Charte Performance et Responsabilit Michelin
(PRM).
Les valeurs, principes daction et de comportement, quil sous-tend et quil instille auprs de lensemble
de ses salaris, constituent le fondement des rapports de confiance qui doivent exister entre notre
Groupe, et lensemble des parties prenantes.
Lobjectif ici est de rappeler les rgles de dontologie et dthique - extraites du Code dEthique de
Michelin - qui doivent tre appliques par lensemble de la fonction Achats et tout employ du Groupe
dans le cadre des relations avec des fournisseurs et leurs sous-traitants.
Ces principes constituent la charte dthique et de dontologie des Achats Michelin.
Chacun de nous, en tant quambassadeur du Groupe, prend lengagement de les respecter, dans lesprit
et la lettre. La rputation de Michelin dpend de chacun de nous.

ADHSION DE MICHELIN AUX GRANDS PRINCIPES


(PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES ET DROITS HUMAINS)
Principes PRM : Notre volont est de poursuivre lexpansion mondiale du groupe Michelin en nous
appuyant sur trois principes directeurs :
entretenir une culture dentreprise forte, ouverte et partage, source de cohsion sociale et de motivation ;
rechercher le dveloppement et lpanouissement de chacun au sein de lEntreprise, dans lexercice de
ses responsabilits ;
veiller au respect permanent des rglementations et des cultures des pays dans lesquels nous oprons.
Nous sommes fondamentalement opposs au travail des enfants et au travail forc. Nous suivons en cela les
principes de lOrganisation Internationale du Travail.
Nous sommes conscients de la responsabilit qui est la ntre, du fait de notre prsence commerciale et
industrielle dans de trs nombreux pays. Partout o nous sommes implants, nous sommes dtermins
nous comporter en entreprise responsable, honnte, respectueuse de la personne humaine et des lois.
Nous le pourrons en poursuivant de manire constante nos objectifs de rduction des nuisances
invitablement lies toute activit industrielle et en attachant une grande attention au respect des rgles
de sant lies lexploitation de nos sites.
(Charte PRM version 2002, Pratiquer nos valeurs)
En adhrant au Pacte mondial des Nations Unies en 2010, Michelin sest engag respecter pleinement les
droits de lHomme dans toutes ses activits et dans tous les pays o il opre, et en assurer la promotion.
Par ailleurs, Michelin sengage respecter les textes internationaux suivants : la Dclaration universelle
des Droits de lHomme, les conventions fondamentales de lOrganisation Internationale du Travail (OIT),
les principes directeurs de lOrganisation de Coopration et de Dveloppement Economique (OCDE)
lintention des entreprises multinationales, concernant les droits humains, la protection de lenvironnement
et la lutte contre la corruption.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

RGLES DE DONTOLOGIE ET DTHIQUE DANS LES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS

Michelin sengage assurer des conditions et des relations de travail respectant la dignit humaine et
faire en sorte que ces conditions de travail soient sres et conformes aux normes de lOIT et aux lgislations
nationales.
Michelin veille, en cas dimplantation industrielle, identifier, prvenir et rparer les impacts
environnementaux, sociaux et relatifs aux droits humains que celle-ci pourrait avoir sur les communauts
locales et leur environnement, et participer au dveloppement harmonieux de ces communauts.
Michelin veut sassurer que ses fournisseurs et ses prestataires de services respectent des principes quivalents
ceux dfinis dans son Code dEthique, notamment en matire de respect des droits de lhomme, et quils
promeuvent des principes similaires dans leurs relations avec leurs propres fournisseurs et sous-traitants.
Michelin demande notamment ses fournisseurs et sous-traitants quils respectent :
les textes internationaux concerns, et notamment la Dclaration universelle des droits de lhomme, le
Pacte mondial des Nations Unies ;
les dispositions lgales et rglementaires du droit du travail en vigueur dans le pays (niveau de
rmunration, dure du travail, libert dassociation, etc.) ;
les conventions fondamentales de lOrganisation Internationale du Travail (OIT), en particulier les
conventions relatives au travail des enfants, au travail forc ou obligatoire, au respect de la libert
dassociation et au droit de ngociation collective, la non-discrimination ;
la dignit de la personne travers des conditions de travail acceptables ;
les rgles de scurit, de sant et dhygine afin de limiter les effets de leur activit sur la sant et la
scurit de leur personnel et des communauts voisines de leurs implantations ;
les rgles de sret appliques dans les sites Michelin o ils interviennent.
Cet engagement pris par le Groupe dagir de manire responsable et thique auprs des employs, des
partenaires et des communauts locales, doit tre compris et respect par tous. La vigilance et limplication
de chacun sont essentielles pour que cette dmarche soit prenne.

RESPECT DES LOIS ET RGLEMENTS


Principe PRM : Veiller au respect permanent des rglementations et des cultures des pays dans lesquels nous
oprons... Partout o nous sommes implants, nous sommes dtermins nous comporter en entreprise
responsable, honnte, respectueuse de la personne humaine et des lois. (Charte PRM version 2002, Pratiquer
nos valeurs)
Michelin et ses fournisseurs sengagent respecter pleinement les lois et rglements applicables dans toutes
les activits qui sont les leurs. Il appartient chaque employ des Achats de respecter les lois et rglements
applicables.

CONFLIT DINTRTS
Principe PRM : Nous souhaitons prvenir lapparition dventuels conflits dintrts entre les responsabilits des
membres du personnel au sein de lentreprise et en dehors. Pour cela, nous attendons de nos collaborateurs quils
vitent les activits personnelles financires, commerciales ou autres, qui pourraient tre contraires aux intrts
lgitimes du groupe Michelin ou susceptibles de crer des perceptions ambigus, du fait de leurs responsabilits
au sein de lentreprise. (Charte PRM version 2002, Pratiquer nos valeurs)
A loccasion de leurs relations professionnelles avec les fournisseurs et sous-traitants, les membres des
quipes Achats et du personnel du Groupe sont tenus, dans le cadre de leurs responsabilits, de toujours agir
conformment aux intrts du Groupe et aux dispositions lgales.
Aucun membre des quipes Achats et du personnel du Groupe ne peut se livrer avec les fournisseurs et les
sous-traitants, pour son compte ou pour le compte de tiers, des oprations caractre commercial autres
que celles pour lesquelles il a t mandat par le Groupe dans le cadre de sa mission.
Si le fournisseur est galement un client de Michelin, lacheteur ne doit pas prendre en compte cet lment
dans sa ngociation. Les intrts du Groupe dans le domaine de lachat et de la vente sont dissocier.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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Un employ peut se trouver en situation de conflit dintrts, par exemple :


sil ngocie au nom de Michelin un contrat dont il retire un intrt actuel ou ultrieur,
sil dtient un intrt financier, sous quelque forme que ce soit, dans une socit
commerciale contrle par des fournisseurs de Michelin,
sil exploite des fins personnelles une opportunit daffaires propose Michelin,
sil utilise une information confidentielle de Michelin, obtenue dans le cadre de son emploi,
pour en tirer profit ou un avantage pour lui-mme ou pour autrui, etc.
Dune manire gnrale, la plus grande transparence vis--vis de son responsable est demande lacheteur
en cas de conflit dintrts.

CADEAUX ET INVITATIONS
Principe PRM : Veiller au respect permanent des rglementations et des cultures des pays dans
lesquels nous oprons... Partout o nous sommes implants, nous sommes dtermins nous
comporter en entreprise responsable, honnte, respectueuse de la personne humaine et des lois...
(Charte PRM version 2002, Pratiquer nos valeurs)
Les cadeaux et les invitations, qui sont parfois offerts, peuvent affecter lindpendance de jugement dans les
relations avec les fournisseurs ou sous-traitants.
Aussi, il est interdit de recevoir des cadeaux de la part des fournisseurs ou sous-traitants, quil sagisse dargent,
de biens matriels, de services, de divertissements, de voyages ou de toute autre forme de cadeau.
Il est toutefois permis daccepter des cadeaux dentreprise de faible valeur, comme par exemple un article
promotionnel, un repas occasionnel, une invitation un vnement social ou la participation un vnement
sponsoris par le fournisseur ou le sous-traitant.
Le fait daccepter un tel cadeau ne doit en aucun cas altrer la capacit de dcision de lacheteur et du
prescripteur vis--vis du fournisseur.
Si lacceptation dun cadeau ou dune invitation est invitable pour respecter les coutumes dun pays, lacheteur
en informera son responsable qui dcidera des suites ventuelles donner.

RELATIONS GOUVERNEMENTALES ET ANTI-CORRUPTION


Principe PRM : Quels que soient les pays o nous intervenons, nous sommes rsolument opposs toute forme
de corruption avec quelque instance que ce soit, publique ou prive. Nous sommes opposs toute rmunration
en faveur dun tiers qui ne correspondrait pas un service rel, pour un montant justifi et dment enregistr dans
nos comptes... (Charte PRM version 2002, Pratiquer nos valeurs)
Michelin soppose tout versement de pot-de-vin ou tout autre paiement illgal des fonctionnaires, des
membres de gouvernements, des hommes ou partis politiques ou tout autre agent public.
Par exemple, il est interdit de verser une commission, une ristourne, un rabais, des honoraires de consultation
ou une rmunration pour des services rendus, sous forme de remise dargent ou davantage financier, ds lors
que de tels versements visent rmunrer un membre du gouvernement, un fonctionnaire ou un agent public
en vue de susciter une dcision favorable ou dobtenir un avantage indu pour Michelin. Ces paiements doivent
galement tre considrs comme illgaux lorsquils sont effectus par un intermdiaire ou un consultant externe.
Pour garantir le complet respect de la loi en la matire, les quipes Achats doivent observer plus prcisment les
rgles nonces dans le code dEthique du Groupe, document de rfrence.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

CONFIDENTIALIT
RGLES DE DONTOLOGIE ET DTHIQUE DANS LES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS

Principe PRM : Nous levons la confidentialit au rang de devoir, ds que les intrts de nos clients, de nos
actionnaires, de nos partenaires, de nos collaborateurs et, plus gnralement, de notre Groupe sont en jeu.
(Charte PRM version 2002, Pratiquer nos valeurs)
Les quipes Achats Michelin peuvent dtenir des informations sur le Groupe qui doivent rester confidentielles dans
la mesure o leur divulgation ou leur rvlation prmature serait susceptible de nuire au Groupe. Ces informations
peuvent se rapporter, par exemple, aux produits, aux tudes, au savoir-faire technique, aux projets industriels,
commerciaux, aux donnes financires, ou encore aux plans futurs dordre stratgique, tactique, budgtaire ou
autres de Michelin, qui ne sont pas dans le domaine public.
Chaque employ doit sassurer que de telles informations ne seront pas diffuses directement ou indirectement
hors de lentreprise, ni communiques des personnes qui ne seraient pas habilites les recevoir.
De mme, la confidentialit de toutes les informations reues dans le cadre dune consultation et relative un
fournisseur, est strictement respecte vis--vis des autres socits sollicites.
Lors de la phase de pourparlers, des contrats de confidentialit pourront tre signs entre Michelin et ses
fournisseurs.

CONCURRENCE LOYALE
Principe PRM : Nous sommes favorables une comptition commerciale loyale, exerce par tous les acteurs
du march dans le cadre des rglementations du droit de la concurrence. (Charte PRM version 2002, Pratiquer
nos valeurs)
La slection dun fournisseur ou dun sous-traitant de biens ou de services doit seffectuer sur des critres
exclusivement objectifs et avec transparence.
Les rgles et principes suivants de mise en concurrence sont respects :
Lenvoi de lappel doffres aux diffrents fournisseurs consults est simultan et la date demande pour la remise
des offres est la mme pour tous.
La liste des fournisseurs consults est tenue confidentielle, mme aprs conclusion du march, notamment
pour viter des ententes entre fournisseurs.
Les fournisseurs consults reoivent simultanment et strictement les mmes documents. Les demandes de
renseignements complmentaires de la part des fournisseurs pendant la priode dappel doffres, doivent tre
orientes, de manire prcise vers lacheteur ou un responsable technique dsign par lui dans les documents
de consultation.
Il est obligatoire et quitable que les rponses faites aux questions dun fournisseur, comme tout autre lment
dinformation de porte gnrale (non li une solution propre un fournisseur postulant), susceptible de
porter un clairage complmentaire sur les documents de lappel doffres, soient retransmises tous les autres
consults.
Les propositions comprenant des variantes ou options, en parallle de la solution principale, doivent tre
encourages.
Les documents de lappel doffres sont confidentiels. Le fournisseur ne doit donc pas les communiquer un
tiers sans lautorisation crite de Michelin.
Si une prolongation de dlai de rponse est accepte, elle est gnralement accorde tous les fournisseurs.
Les prix, conditions et autres dtails techniques dun consult, ne doivent pas tre transmis aux autres
postulants. Ceci reste valable lorsque le choix du fournisseur a t fait. La dmarche dappel doffres nest pas
un moyen dobtention de devis. Lacheteur choisit avec son prescripteur le fournisseur retenu sur des critres
prdtermins, connus avant la rception des offres, et appliqus toutes les propositions.
Michelin ne sengage pas choisir le prix le plus bas, mais la solution servant au mieux ses intrts.
Les fournisseurs non retenus doivent tre remercis de manire pertinente au vu de la nature de leur rponse.
Lexplication des raisons pour lesquelles ils nont pas t choisis permettront leurs propositions sur des affaires
suivantes den tre que plus adaptes et ils nen retiendront pas une impression diniquit.
La fonction Achats doit pouvoir prsenter et justifier tous les choix effectus.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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FRAUDE
Principe PRM : Veiller au respect permanent des rglementations et des cultures des pays dans lesquels nous
oprons... Partout o nous sommes implants, nous sommes dtermins nous comporter en entreprise
responsable, honnte, respectueuse de la personne humaine et des lois... (Charte PRM version 2002, Pratiquer
nos valeurs)
Les fraudes internes constituent une menace importante pour les activits de Michelin avec des consquences
sur la rputation de lEntreprise et la conduite des affaires.
La fraude, la malhonntet, comme tout comportement pnalement rprhensible, sont strictement interdits
chez Michelin ; ils peuvent engager la responsabilit civile ou pnale de lemploy.
Michelin a adopt une Directive Groupe sur la matrise du risque de fraude tendant ce que toutes les socits
du Groupe, ainsi que leur personnel, partagent la mme vision des exigences du Groupe en matire de fraude et
adoptent un ensemble de mesures efficaces pour combattre cette dernire.

MDIATION
A dfaut de rponse satisfaisante aprs changes pralables avec ses interlocuteurs habituels, le fournisseur peut
saisir, sil le souhaite, le mdiateur des relations client-fournisseur pour rechercher ensemble, dans la concertation,
une solution rapide. Cette mission de mdiation est assure par le Directeur Qualit au sein de la Direction des
Achats du Groupe Michelin.
Le mdiateur nintervient que lorsque le fournisseur a dj tent sans succs de rsoudre ses difficults avec ses
interlocuteurs habituels au sein de lEntreprise (par exemple : acheteur en charge du march, centre de paiement,
gestionnaire de contrat). Les demandes ne respectant pas ce principe ne seront pas considres.
Pour saisir le mdiateur, le fournisseur envoie son dossier de mdiation ladresse lectronique suivante :
compte-fonction.mediation-achats@fr.michelin.com.
Si aucune solution nest trouve avec lassistance du mdiateur interne, les parties sengagent saisir un mdiateur
conventionnel externe.

CONCLUSION
La plus grande transparence vis--vis de son responsable est demande lacheteur. Il ne faut pas hsiter le
solliciter en cas de doute sur la conduite tenir.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

SLECTION DES FOURNISSEURS

SLECTION DES FOURNISSEURS


Cette phase ne concerne que les nouveaux fournisseurs.
Pour intgrer un nouveau fournisseur, les quipes du Groupe suivent un processus structur qui a
pour but de valider le potentiel et la capacit du fournisseur satisfaire les attentes de Michelin en
matire commerciale, technique, de qualit, de dlai et de dveloppement durable. Les fournisseurs
slectionns par le Groupe devront se conformer aux valeurs prcites dans le prsent document.
Cette phase se traduit par :

UNE VALUATION PRLIMINAIRE


Cette valuation est ralise dans un premier temps via un questionnaire permettant :
danalyser la situation financire et conomique de lentreprise,
dvaluer sa dmarche qualit,
de mesurer sa capacit rpondre techniquement au cahier des charges de Michelin,
dvaluer son engagement et sa dmarche de dveloppement durable.
Cette valuation prliminaire peut tre complte par :

UNE VISITE SUR SITE


Cette visite permet de vrifier et complter si ncessaire lvaluation prliminaire. Elle peut se concrtiser par :
un audit fournisseur,
une visite dun ou plusieurs sites du fournisseur,
un essai sur un site du groupe Michelin.
Pour tre slectionn, le fournisseur doit sengager :
rpondre et satisfaire au questionnaire dvaluation,
respecter les principes et les requis exprims dans ce document,
mettre en place un systme de management de la qualit capable de rpondre aux exigences de la norme
ISO 9001 en vigueur. Les certifications ISO 9001, ISO 14001 et TS 16949 reprsenteront des avantages pour la
slection ; ces deux dernires certifications sont requises pour les fournisseurs de matires premires,
mettre en uvre une dmarche de responsabilit socitale et environnementale (ISO 26000),
accueillir une quipe Michelin sur site pour un audit ou une visite technique,
faire respecter ces principes et ces requis ses sous-traitants,
informer Michelin pralablement toute modification :
- de son procd de fabrication, de son systme qualit ou de sa sous-traitance,
- de la structure de son entreprise (site de fabrication, fusion, acquisition, affiliation).
Si le fournisseur est slectionn, il peut alors tre intgr dans les oprations de mise en concurrence de Michelin.

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QUALIT
LA CULTURE DE LA QUALIT
Offrir nos clients le meilleur pneu au meilleur prix dans chaque segment du march et tre la
rfrence en matire de qualit de service, tel est lengagement de Michelin depuis plus dun sicle.
Extrait des principes Qualit Michelin.
Cet objectif qui nous anime au quotidien pour satisfaire et anticiper les exigences de nos clients dans
tous les domaines de la qualit, nous stimule dans la voie du progrs continu.
Il est de la responsabilit des quipes Achats, conjointement avec nos fournisseurs, de sassurer que les
produits livrs, quelle que soit leur provenance ou leur destination, ainsi que les services rendus, sont
conformes aux exigences de nos clients, et respectent les valeurs du Groupe dont la Qualit MICHELIN.
ENSEMBLE, nous devons mettre en place les moyens ncessaires pour obtenir et garantir cette qualit,
avec une proccupation permanente de matrise des cots pour y parvenir.
MICHELIN et ses FOURNISSEURS sont indissociables pour avancer dans cette direction.

PRINCIPES
Depuis lorigine du Groupe, nous avons une forte culture de la responsabilit qui sexprime par une exigence
absolue de scurit et de qualit de tous nos produits et services.
La qualit des produits et services destins aux clients de Michelin, priorit absolue du Groupe, est largement
conditionne par celle des biens et des services achets par Michelin.
La dmarche dAssurance Qualit Fournisseurs prcise comment Michelin entend appliquer les orientations de sa
politique qualit dans les relations avec ses fournisseurs et le management de la qualit des produits et services
achets. Cette dmarche est indispensable pour garantir la prennit de la performance du groupe Michelin et
lui permettre latteinte de ses enjeux stratgiques.
A travers cette dmarche, Michelin souhaite :
mettre en uvre avec ses fournisseurs les conditions ncessaires pour assurer la qualit totale de tous les
produits achets, tout au long de leur cycle de vie, et de tous les services fournis,
tablir avec ses fournisseurs des relations fortes et durables, bases sur la confiance rciproque,
challenger ses fournisseurs dans la matrise de leur processus qualit et leur dmarche de progrs,
susciter la force de proposition de ses fournisseurs (en termes dinnovation et/ou de diffrenciation).

AGRMENT PRODUIT
Selon le niveau de risque qualit, Michelin procde lagrment du produit pour un ou plusieurs de ses sites.
Lagrment doit garantir Michelin, que le fournisseur est capable de livrer un produit, au meilleur cot et
conforme aux exigences du cahier des charges, que ce soit en termes de qualit, de quantit, de dlai, de services
associs et de prennit.
Lagrment concerne un produit :
spcifi dans un cahier des charges Michelin,
labor sur un procd dfini, voire une ligne ou machine de fabrication,
dans un site de fabrication donn.
La dmarche dagrment produit est dcrite en annexe.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

MARCHE COURANTE
QUALIT

En marche courante, Michelin attend de son fournisseur quil tende vers la cible de performance suivante :
100 % des livraisons de produits dans les dlais et quantits convenus, avec zro dfaut, au meilleur
prix ou 100% des services rendus conformes aux spcifications.
Tout produit livr ou service fourni doit imprativement respecter en intgralit les termes du contrat et de la
commande ainsi que les exigences du cahier des charges. Toute livraison de produit ou service non conforme
est interdite.
A ce stade, le fournisseur et Michelin se sont changs :
les coordonnes de leurs correspondants et supplants des domaines achats, supply chain et techniques,
leurs coordonnes bancaires,
les rgles de communication telles que la langue utilise et les interfaces informatiques (EDI, traitement des
commandes, supply chain),
le mode de fonctionnement en cas de crise.

1. CONDITIONNEMENT - TRANSPORT
Les produits livrs sont :
accompagns des documents administratifs avec toutes les informations requises par le cahier des charges
ou spcifies sur les commandes et/ou appels de livraison,
conditionns de manire prserver leur intgrit et leur conformit pendant les oprations de
manutention, stockage et transport.
Les conditionnements individuels et collectifs doivent rpondre aux exigences lgales des pays destinataires
des produits.En fonction des situations et des produits, le fournisseur et Michelin saccordent pour optimiser le
processus de packaging (dfinition des types de contenants, des matriaux de conditionnement, leur manutention,
leur retour, leur recyclabilit, etc.) et participer ainsi la baisse des cots et la protection de lenvironnement.

2. LIVRAISON
Le fournisseur doit imprativement prvenir au plus tt de tout cart de livraison par rapport la commande sur
la quantit ou le dlai.
Dans ce cas, pour obtenir lautorisation de livrer, le fournisseur doit faire une demande de drogation auprs des
interlocuteurs Achats et Supply Chain dsigns par Michelin. Suite une analyse de risques, Michelin communique
la marche suivre.
Le fournisseur informe de tout supplment de fret, quil soit support par Michelin ou par lui-mme. Il produit et
prsente le bilan la demande.

3. GARANTIE QUALIT - CONFORMIT


Le fournisseur est entirement responsable de la qualit des produits livrs et des services fournis.
Il doit mettre en uvre et vrifier lefficacit des procdures de son systme qualit pour assurer que tous les
produits livrs ou services fournis sont conformes aux exigences spcifies par Michelin.
Michelin peut demander au fournisseur :
de lui communiquer les informations concernant les moyens et les enregistrements relatifs au management
de la qualit (matrise de la production, plan de surveillance, outils statistiques, identification, traabilit,
prservation produit, gestion des caractristiques, de la conformit produits et des non-conformits, etc.),
de participer la dmarche de validation ou dalignement de son laboratoire,
de signaler ou de reprer tout lot livr Michelin qui aura fait lobjet dun tri ou dune rparation, suite une
non-conformit interne,
de lui envoyer un chantillonnage de chaque lot livr, ceci indpendamment de la livraison,

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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de conserver, pendant une dure dfinie, un chantillon reprsentatif de chaque lot livr,
de conserver ses rsultats produit/procd, pendant une dure dfinie,
de vrifier sur site, tout ou partie de son systme de management de la qualit, etc.
Michelin prcise les paramtres ncessaires la bonne application des points ci-dessus.
Pour chaque produit, Michelin dfinit en accord avec le fournisseur, la nature, le contenu et lexpdition des
documents qui doivent accompagner chaque livraison comme par exemple :
les bordereaux de livraison,
un certificat danalyse fournisseur : COA(1) sur lequel doivent figurer les lments relatifs :
- lidentification de la commande, du lot et du produit,
- la quantit livre,
- aux rsultats reprsentatifs du lot.
Le dtail des lments requis dans le COA est dfini par Michelin, en accord avec le fournisseur ; il comprend :
un certificat de conformit
un marquage attestant de la conformit du produit.
Le niveau de qualit est apprci au travers dindicateurs de mesure de la performance. Ces indicateurs sont :
tablis par Michelin et le fournisseur,
suivis et communiqus priodiquement par le fournisseur.
Les lments transmis par le fournisseur pourront tre vrifis tout moment par le biais daudits internes raliss
par Michelin. La fourniture dindicateurs errons peut entraner larrt des relations avec le fournisseur.

4. TRAITEMENT DES RCLAMATIONS


Ractivit et efficacit sont exiges pour lradication des dfaillances et le traitement des
rclamations.
Lorigine dune rclamation peut tre une dfaillance dtecte la rception ou en cours dutilisation.
Chaque rclamation est accompagne des preuves et/ou du chiffrage de la non-conformit. Michelin sengage
fournir au fournisseur, dans les meilleurs dlais, tous les lments ncessaires la comprhension et au traitement
de la non-conformit.
Pour chaque rclamation, le fournisseur doit se conformer au dossier de rclamation, formul par Michelin, soit :
accuser rception et prendre en compte la rclamation,
traiter le produit refus, selon la dcision prise,
donner Michelin la preuve de :
- la mise en place immdiate dactions adaptes aux effets rels ou potentiels de la non-conformit (continuit
de lapprovisionnement, protection des produits Michelin),
- lidentification des causes de dfaillance et la mise en place du plan dactions correctives,
- la garantie du non renouvellement de la non-conformit,
- la mesure de lefficacit des actions correctives et des preuves du retour la conformit intgrale du produit.
respecter les dlais demands.
Quelle que soit limportance de la rclamation, Michelin se rserve le droit :
de convoquer le fournisseur pour quil lui prsente son plan damlioration,
dimputer son fournisseur les surcots engendrs, comme par exemple les contrles et les transports
supplmentaires, les frais de rparations, tris et dchets, les pertes de productivit,
dimposer des exigences particulires aux frais du fournisseur pour assurer la conformit des produits reus
(validation du plan de surveillance, preuves de rsultats, valuation de performance produit, procd ou audit
des actions correctives),
de faire un audit du plan dactions correctives.

(1) COA : Certificat danalyse fournisseur

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

5. PROGRS CONTINU
QUALIT

En marche courante, le fournisseur doit dfinir et communiquer ds que possible Michelin son plan directeur
damlioration et de progrs continu.
Il doit fournir la preuve quil sengage de manire dynamique dans des dmarches :
de qualit totale, pour une amlioration cible et pertinente de la qualit,
de rduction des cots,
de veille technologique et danticipation des volutions des requis (scuritaires, lgislatifs, qualit, dveloppement
durable, co-conception, etc.).
Ces dmarches peuvent conduire le fournisseur faire des modifications susceptibles davoir un impact sur la
performance des produits livrs ou des services fournis Michelin.
Le fournisseur a lobligation dinformer au plus tt Michelin, de toute intention :
de changement de son site de fabrication ou de structure,
de modification de son procd, de sa ligne ou machine de fabrication, de ses produits entrants, de son systme
qualit ou de toute volution dans les services fournis.
Cette information doit se faire avant tout lancement de modification touchant les produits livrs ou les services
fournis Michelin.
Suite analyse de risques, Michelin dfinit avec le fournisseur la dmarche pour valider la nouveaut ou lvolution.
Michelin se rserve le droit dengager une nouvelle dmarche dagrment sil estime que la modification prvue
est susceptible dimpacter la performance des produits dans ses usines.
Le fournisseur et Michelin doivent saccorder sur les conditions et le planning de livraison des produits fabriqus
ou des services fournis selon la modification valider. Toute modification est soumise lautorisation pralable
crite de Michelin. Il en va de mme pour toute sous-traitance effectue par le fournisseur.

6. MANAGEMENT FOURNISSEUR
Michelin ralise rgulirement des suivis, contrles ou audits fournisseurs, en fonction du niveau de confiance
acquis.
Michelin se rserve le droit de sanctionner le fournisseur par :
une rduction des achats,
le retrait de lagrment du produit (lagrment peut aussi tre retir en cas de priode sans livraison. Michelin
dfinit la dure de cette priode selon les produits),
voire une exclusion du portefeuille des fournisseurs Michelin,
en cas de non-respect des Principes des Achats Michelin :
drive ou dfaillance qualit ou rsultats insuffisants,
insuffisance ou inefficacit dans le traitement des rclamations et/ou des actions correctives,
cart majeur par rapport au requis, constat lors dune visite technique ou dun audit,
modification du procd sans information pralable de Michelin,
non-respect des engagements.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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GESTION DE LA RELATION FOURNISSEURS SRM

GESTION DE LA RELATION FOURNISSEURS SRM


Etablir une collaboration active et de qualit avec ses fournisseurs afin de construire une stratgie
dachats adapte aux besoins et enjeux du groupe Michelin, tel est lobjectif des quipes Achats.
Le dialogue et la coopration, la transparence, la volont de faonner ensemble lavenir de la
mobilit et une attitude Responsable dans la conduite de nos actions actuelles et futures en sont les
lments centraux. Cest selon ces principes que sinscrit notre dmarche SRM (Supplier Relationship
Management).
Une segmentation des fournisseurs en 4 catgories ou Tiers permet une gestion optimise de la relation
avec nos fournisseurs. Nos quipes dveloppent ainsi des niveaux de relations diffrents et des outils
adapts en fonction de cette segmentation :
Tier 1 : laborer une vritable relation dordre stratgique base sur des projets dinnovation et/ou
de partenariats,
Tier 2 : dvelopper la relation business pour un avantage comptitif bnfique aux deux parties,
Tier 3 : optimiser la relation actuelle base sur le progrs continu,
Tier 4 : poursuivre les relations commerciales bases sur le respect des engagements rciproques.
Ce travail collaboratif doit permettre Michelin et ses fournisseurs, travers llaboration de
plans de progrs, de crer et de partager plus de valeur, et den mesurer les effets long terme.

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT BCM


BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT BCM

Le groupe Michelin a dvelopp une expertise pour amliorer continuellement sa capacit poursuivre
ses activits en cas de crise majeure. Sur cette base et dans le cadre de la relation fournisseurs,
la dmarche BCM (Business Continuity Management) intgre galement les risques de rupture
dapprovisionnement de matires premires, des biens et quipements industriels ainsi que des services.
Dans une logique de cration de valeur partage, lapproche BCM aux Achats privilgie le traitement
des risques la source en incitant nos fournisseurs adopter galement cette approche pour minimiser
limpact dun incident ou dune crise.
Des audits BCM sont effectus afin de sassurer que nos fournisseurs sont galement dots dun
plan de gestion efficace de la continuit de leurs activits.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

NOTRE POLITIQUE RSE, PERFORMANCE ET RESPONSABILIT MICHELIN

NOTRE POLITIQUE RSE, PERFORMANCE ET


RESPONSABILITE MICHELIN, UNE MEILLEURE
FAON DAVANCER AUX ACHATS
La responsabilit socitale et environnementale (RSE) du groupe Michelin est engage dans les relations
avec ses fournisseurs et leurs sous-traitants.
Depuis plusieurs annes, Michelin poursuit une dmarche dachats responsables avec ses fournisseurs
travers lintgration et la dclinaison oprationnelle de principes de dveloppement durable.
Afin dtablir avec nos fournisseurs des relations mutuellement bnfiques, nous attendons de ceux-ci
quils respectent les principes suivants de notre politique de dveloppement durable et quils les fassent
appliquer au sein de leur propre supply chain.
Quels en sont les grands principes et comment le dpartement des Achats Michelin entend
faire vivre les valeurs du Groupe dans ses relations avec les fournisseurs ?
Pour le Groupe, ses quipes Achats et ses fournisseurs, Une meilleure faon davancer,
cest :

UNE FACON DE FAIRE


COUTER ET SATISFAIRE LE CLIENT
Cest en rpondant de manire prcise et constante nos besoins que nos fournisseurs nous aident rpondre
aux attentes de nos clients.

AGIR POUR LA PERFORMANCE CONOMIQUE DU GROUPE


La fonction Achats sappuie sur lanalyse du cot total de possession pour obtenir la meilleure performance
conomique. Elle porte une attention particulire ladquation entre les besoins du Groupe et la qualit des
produits et services fournis.

NOUS INTGRER HARMONIEUSEMENT DANS LES SOCIETES ET LES


COMMUNAUTS QUI NOUS ENTOURENT DANS TOUS LES PAYS DU MONDE
Principe PRM : Chacun exerce ses responsabilits en cherchant amliorer lintgration harmonieuse de nos
activits dans la diversit des tissus conomiques et sociaux o nous dveloppons nos activits industrielles et
commerciales. (Charte PRM version 2011)
Du fait de notre prsence mondiale, Michelin sapprovisionne en grande partie auprs de fournisseurs locaux en
complment de fournisseurs internationaux qui satisfont notre niveau dexigence et adhrent aux principes du
dveloppement durable.

RENDRE NOTRE ACTIVIT PLUS RESPECTUEUSE DE LENVIRONNEMENT


Principe PRM : Notre passion pour linnovation est aussi au service de laccroissement de la performance
environnementale de nos produits. Nous recherchons sans cesse le meilleur quilibre entre les conomies de
carburant quoffre leur efficacit nergtique, les conomies de matire premire que permet leur longvit,
tout en tant toujours plus srs.
Dans chacun de nos sites industriels, nous pilotons notre performance environnementale afin de matriser
limpact de toutes nos activits. Nous garantissons notre conformit rglementaire. (Charte PRM version 2011)

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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En termes de protection de lenvironnement, nous attendons de nos fournisseurs et de leurs sous-traitants :


le respect des normes et rglementations en vigueur dans leur pays, ainsi que dans tout pays o Michelin vend
et distribue les produits fournis ; voire notre demande, lapplication de standards Michelin plus contraignants
pour certains projets ou certaines zones gographiques,
la mise en place dun systme de management environnemental permettant de mesurer les effets ngatifs
ventuels de leurs activits sur lenvironnement,
la rduction des dchets et emballages tout au long du cycle de vie de leurs produits,
la rduction des gaz effet de serre,
la prservation des ressources naturelles et des cosystmes,
le dveloppement de produits / services faible impact environnemental.

TABLIR DES RELATIONS INTGRES AVEC NOS FOURNISSEURS


Principe PRM : Nous tablissons des relations intgres avec nos partenaires industriels ou commerciaux,
notamment nos fournisseurs, en nous appuyant sur des termes contractuels justes et en visant le meilleur quilibre
possible entre la progression de nos rsultats et ltablissement de liens de partenariat prennes. (Charte PRM
version 2011)
Michelin veut entretenir des relations intgres avec lensemble de ses fournisseurs.
Nous demandons nos fournisseurs :
de travailler en totale transparence dans le respect des lois sur la concurrence,
de lutter contre toute forme de corruption,
de sengager protger la proprit intellectuelle,
de garantir la confidentialit des informations communiques.
Michelin adopte une attitude responsable vis--vis de ses fournisseurs, qui consiste payer leurs factures
conformment aux lois et rglementations des pays dans lesquels le Groupe opre, en appliquant leurs
dispositions de faon stricte et sincre.

SENGAGER POUR DES ACHATS RESPONSABLES


Minerais originaires de rgions risques
Michelin se conforme la loi Dodd-Frank et au Consumer protection Act qui imposent aux entreprises
davantage de transparence quant aux minerais utiliss.
Ceux-ci prvoient la divulgation de lutilisation dans certains produits des Minerais de Conflits ncessaires la
fabrication ou aux fonctionnalits de ces mmes produits.
Le terme Minerais de Conflits fait rfrence lor, ltain, le tantale et le tungstne (3T & G), les drivs
de la cassitrite, la colombo-tantalite, et la wolframite, peu importe o ils sont achets, transforms ou vendus. La
finalit de ces exigences est de promouvoir lobjectif humanitaire de mettre fin aux conflits violents en Rpublique
Dmocratique du Congo et dans les pays environnants, financs en partie par lexploitation et le commerce des
Minerais de Conflits.
Afin dassurer le respect de ces exigences et de vrifier lorigine de ces minerais dans notre supply chain, nous
demandons certains de nos fournisseurs et leurs sous-traitants de complter le formulaire Conflict
Minerals Reporting Template.

AGIR POUR UNE GESTION RESPONSABLE ET DURABLE


DE LA FILIRE HVICOLE
Producteur et transformateur de caoutchouc naturel, Michelin respecte et entend promouvoir les cinq
engagements formuls dans les Principes des Achats Michelin dans le domaine du caoutchouc naturel.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

NOTRE POLITIQUE RSE, PERFORMANCE ET RESPONSABILIT MICHELIN

Le respect des personnes


Favoriser la rsolution des conflits lis la proprit foncire.
Amliorer les conditions de travail et le cadre de vie.
La protection de lenvironnement
Lutter contre la dforestation.
Matriser limpact potentiel de lactivit hvicole sur la faune, la flore et lenvironnement.
Lamlioration des pratiques agricoles
Promouvoir les meilleures pratiques agricoles auprs de ses fournisseurs, des organisations professionnelles,
des coopratives locales ou des groupements de planteurs.
Agir en faveur de laccroissement des rendements agricoles.
Le bon usage des ressources naturelles
Accrotre lefficacit matire du caoutchouc naturel.
La bonne gouvernance
Lutter contre toute forme de corruption.
Dialoguer avec les parties prenantes locales et internationales afin de contribuer au dveloppement de la filire
caoutchouc naturel durable.
Agir de faon transparente.
Lintgralit de nos principes des Achats Michelin dans le domaine du caoutchouc naturel est disponible sur le site
http://purchasing.michelin.com/

Pour le Groupe, ses quipes Achats et ses fournisseurs Une meilleure faon davancer, cest
galement :

UNE CULTURE UNIQUE


Elle constitue un avantage concurrentiel et un atout majeur que nos fournisseurs et sous-traitants apprcient.

RESPECTER LES PERSONNES


Nous attendons que nos fournisseurs et leurs sous-traitants respectent :
les standards internationaux notamment la dclaration universelle des Droits de lHomme, le Pacte Mondial
des Nations Unies, les principes directeurs de lOCDE,
les dispositions lgales et rglementaires du droit du travail en vigueur dans le pays (niveau de rmunration,
dure du travail, libert dassociation, etc.),
les conventions fondamentales de lOrganisation Internationale du Travail (OIT) en particulier sur le travail des
enfants, le travail forc et la non-discrimination,
la dignit de la personne travers des conditions de travail acceptables,
les rgles de scurit, de sant et dhygine afin de limiter les effets de leur activit sur la sant et la scurit de
leur personnel et des communauts voisines de leurs implantations,
les rgles de scurit appliques dans les sites Michelin o ils interviennent.

PROMOUVOIR LINNOVATION
Principe PRM : Garder lesprit ouvert, rechercher linnovation. Si la Qualit est le socle de la Marque, cest
linnovation qui la rend unique. (Charte PRM version 2011)
Depuis toujours linnovation est au cur du dveloppement de Michelin. Etre prcurseur, apporter des innovations
utiles au client et aux volutions des socits a permis au Groupe dtre un acteur majeur dans lvolution de son
industrie et des marchs.
La dmarche dinnovation ouverte et collaborative de Michelin consiste impliquer tant lensemble de ses
ressources internes que lcosystme innovant de lentreprise dont font partie ses fournisseurs.
Encourager linnovation chez nos fournisseurs pour crer ensemble de la valeur reprsente un des enjeux de la
fonction Achats.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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PROGRESSER CONSTAMMENT
Michelin travaille avec des fournisseurs qui satisfont ses exigences de qualit, de cot et de fiabilit, et qui
sengagent progresser dans le respect des personnes et de lenvironnement. Ainsi le Groupe aide ses fournisseurs
construire des plans de progrs pour accrotre la valeur de leurs offres.
Le groupe Michelin assure un suivi rigoureux et rgulier des fournisseurs avec lesquels il travaille travers des
valuations de leur performance y compris RSE Responsabilit Socitale et Environnementale.
Nos fournisseurs cls sengagent se fixer des objectifs chiffrs sur ces sujets, faire remonter les informations
ncessaires leur valuation et mettre en uvre les plans dactions correctifs ventuels requis ; ils autorisent
galement Michelin ou les prestataires mandats raliser des audits sur site.

Depuis 2011, Michelin value la performance RSE de ses fournisseurs cls.


En plus des audits qualit, Michelin, avec laide dun cabinet de conseil externe, mesure le niveau de
maturit RSE de ses fournisseurs. Cette valuation dclenche aprs une analyse de risques potentiels
prend la forme dun questionnaire en ligne renseigner par le fournisseur. Lanalyse des forces et des
faiblesses dans les domaines environnementaux, sociaux et thiques peut conduire, si besoin, la mise
en place de plans dactions, ou selon le niveau de criticit un audit plus cibl sur site.

Michelin assure un suivi et un pilotage rigoureux de sa performance globale en matire dachats durables et
sengage publier les rsultats des valuations RSE de ses fournisseurs.

AVOIR UNE VISION LONG TERME


Dans le cadre du SRM Supplier Relationship Management, Michelin est engag dans une relation de partenariat
long terme avec ses fournisseurs. Le Groupe souhaite que cette relation soit tablie de manire quitable dans
lintrt de toutes les parties concernes.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

VALUATION DE LA PERFORMANCE

VALUATION DE LA PERFORMANCE
Michelin organise priodiquement des runions de bilan de performance avec ses principaux
fournisseurs.
La frquence et le contenu de ces runions sont dfinis en accord avec le fournisseur.
Lobjectif de ces runions est de :
faire le point et saccorder sur :
- le bilan complet et factuel de la performance du fournisseur (qualit, tenue des engagements,
comptitivit des offres commerciales, dynamique de progrs, dinnovation et de cration de valeur,
Responsabilit Socitale et Environnementale, Business Continuity Management),
- le plan de progrs continu, avec la dfinition et la planification des objectifs damlioration,
- lvaluation, par le fournisseur, de la qualit des relations avec Michelin en termes de conditions de
paiement, gestion de la relation, management de la supply chain, etc.
partager la vision sur nos relations techniques et commerciales.

CONCLUSION

CONCLUSION

Le groupe Michelin est prsent dans un grand nombre de pays, ce qui reprsente une large palette de
cultures, de lois et de rgimes politiques.
Que ce soit en tant quEntreprise ou en tant quindividu, la rgle fondamentale est avant tout de
respecter les lois et rglementations des pays dans lesquels le Groupe opre et dy associer les valeurs
et principes formaliss dans la Charte Performance et Responsabilit Michelin, Une meilleure
faon davancer.
Il se peut que le contenu de ce document ne corresponde pas exactement aux lois ou aux coutumes
de tel ou tel pays. Dans ce cas, lorsque la lgislation locale impose des normes plus leves que celles
exprimes dans ce document, cest la lgislation du pays qui devra lemporter.
En revanche, si les Principes des Achats Michelin prvoient des rgles plus exigeantes, ce sont elles qui
doivent prvaloir.
Les fournisseurs du groupe Michelin reconnaissent que le respect des principes noncs dans le prsent
document constitue un lment essentiel de la relation commerciale et sengagent les appliquer ou
mettre en uvre une dmarche de progrs en vue de sy conformer. Dans le cas o malgr des
avertissements ritrs, un fournisseur restait en contradiction avec les rgles exposes
ci-dessus, le Groupe cessera toute relation commerciale avec celui-ci.

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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ANNEXES

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

ANNEXES

QUALIT - DMARCHE DAGRMENT PRODUIT


ANNEXES

Selon le niveau de risque qualit, Michelin procde lagrment du produit pour un ou plusieurs de ses sites.
Lagrment doit garantir Michelin, que le fournisseur est capable de livrer un produit, au meilleur cot et
conforme aux exigences du cahier des charges, que ce soit en termes de qualit, de quantit, de dlai, de services
associs et de prennit.
Lagrment concerne un produit :
spcifi dans un cahier des charges Michelin,
labor sur un procd dfini, voire une ligne ou machine de fabrication,
dans un site de fabrication donn.
Le trio produit/procd/site fournisseur sera sous-entendu chaque fois que le terme produit sera utilis dans
cette dmarche.

1. REQUIS POUR LAGRMENT DU PRODUIT


Pour pouvoir initier la dmarche dagrment, le fournisseur devra :
rpondre aux exigences et contraintes lgales et rglementaires du pays destinataire quant la
composition et utilisation du produit livr (comme par exemple le rglement REACH (1) : concernant les
substances chimiques destines aux pays de lUnion Europenne, etc.).
accepter et signer le cahier des charges Michelin (cahier des charges technique, et si ncessaire expression
du besoin concernant lidentification, la traabilit, la protection, le conditionnement, le transport, la livraison,
la manutention, etc.). Michelin et le fournisseur doivent saccorder sur les mthodes de mesure utiliser.
fournir la fiche dhygine et scurit du produit, dans les langues exiges dans la demande et conforme
la lgislation et la rglementation du pays destinataire. Cette fiche devra obtenir le visa Michelin avant utilisation.
dfinir et communiquer les caractristiques non formules par Michelin, sil les juge ncessaires pour
lusage spcifi ou prvisible.
Sil le juge ncessaire, Michelin peut demander au fournisseur de :
lui communiquer des informations complmentaires (qui font partie du questionnaire daudit fournisseur)
qui concernent :
- sa conception et son dveloppement,
- sa gestion des fournisseurs,
- son procd de fabrication et sa robustesse,
- ses moyens de production, prservation, stockage, conditionnement et transport,
- son systme didentification et de traabilit,
- ses moyens de communication (dont la gestion des commandes en EDI (2), prestations de service),
- le recyclage, la manutention ou llimination des matriaux.
lui dmontrer la matrise :
- de son procd de production (rsultats AMDEC(3), processus de fabrication, capabilit process :
Cp, Cpk(4)),
- de la qualit des produits fabriqus, stocks et livrs (gestion de la conformit produit : plan
de surveillance, capabilit produit, qualit de la mesure, etc.),
- des produits entrants et des produits sous-traits,
- de sa gestion de production et de sa logistique.
lui dmontrer sa capacit de gestion :
- des risques de business continuity : fourniture des besoins exprims, des besoins exceptionnels et
des urgences,
- des caractristiques spciales,
- des non-conformits et des rclamations,
- des modifications.
respecter les requis des normes ISO TS 16949 ou/et ISO 14001.
Michelin se rserve le droit de faire une visite technique ou un audit de tout ou partie des requis exprims, en
fonction de la criticit du produit et de la connaissance du fournisseur.
Le rsultat de ces activits conditionne la poursuite de la dmarche dagrment.
(1) REACH : enRegistrement, Evaluation et Autorisation des substances Chimiques
(2) EDI : Echange de Donnes Informatises
(3) AMDEC : Analyse des Modes de Dfaillance, de leurs Effets et de leur Criticit
(4) Cp, Cpk : indicateurs de Capabilit

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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2. DROULEMENT DU PROCESSUS DAGRMENT


Selon les lments prsents par le fournisseur et la criticit des produits, Michelin tablit un protocole dagrment
qui dfinit :
le nombre et la nature des tapes mettre en uvre,
les volumes de produit livrer par tape et les sites Michelin concerns,
la liste des donnes produire par le fournisseur (administratives, logistiques, techniques),
le niveau de performances obtenir pour agrer le produit, sur les plans :
- des proprits intrinsques (par rapport au cahier des charges),
- du comportement dans le procd de fabrication Michelin,
- de laptitude rpondre au besoin Michelin.
Par ailleurs, Michelin et son fournisseur doivent saccorder :
sur la dfinition du lot, son identification, sa traabilit,
sur les documents denregistrement qualit, les rsultats produire relatifs la conformit des produits livrs.
De son ct, Michelin met en uvre les ressources ncessaires pour excuter et finaliser cette dmarche dans les
meilleurs dlais.
Michelin prononce lagrment lorsquil juge que tous les requis sont matriss (aspects techniques,
logistiques, commerciaux et communication).
Lagrment du produit peut tre rvis, en cas dvolution du primtre dutilisation chez Michelin ou de
modification fournisseur.
Le traitement de chaque extension de primtre ou de modification fournisseur fait lobjet dune analyse de risques
qui comprend, entre autres, le respect des exigences et contraintes lgales et rglementaires du pays, ainsi que
les particularits locales de production.

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PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

ANNEXES

CRITRES DVALUATION RSE

ENVIRONNEMENT

ANNEXES

La mthodologie repose sur les standards RSE internationaux (Global Compact, ISO 26000). Elle est divise en 4
thmes. Seuls les critres spcifiques aux enjeux du secteur dactivit du fournisseur concern sont pris en compte.

PROCESS
Energie & CO2
Eau
Biodiversit
Pollutions locales
Matires & Dchets
PRODUITS
Utilisation et fin de vie produits
Sant et Scurit client

Sant et Scurit
Conditions de travail
SOCIAL

Dialogue social
Formation et gestion de carrires
Travail des enfants
Non discrimination
Droits fondamentaux

THIQUE

FOURNISSEURS

Corruption
Pratiques anti-concurrentielles
Marketing responsable

Performance environnementale et
socitale de vos fournisseurs

PRINCIPES DES ACHATS MICHELIN

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LORGANISATION DES ACHATS MICHELIN,


un rseau mondial dans plus de 27 pays

4 DOMAINES DACHAT
Matires Premires et Energie
Caoutchouc Naturel
Achats Industriels
Services

4 ZONES GOGRAPHIQUES
Europe
Amrique du Nord
Amrique du Sud
Asie Pacifique

POUR EN SAVOIR PLUS


Sur la dmarche Performance et Responsabilit Michelin, Une meilleure faon davancer
www.michelin.com/corporate
Sur nos rfrentiels fournisseurs Michelin (Qualit, Conditions Gnrales dAchat, )
www.michelin.com/purchasing
Michelin - Direction Groupe Achats
23, place des Carmes-Dchaux
63040 Clermont-Ferrand Cedex 9 - France
+33 (0)4 73 32 20 00