Institut Suprieur dinGnierie & des

Affaires
ISGA Rabat
Ecole de Management

2me Anne Systme dInformation et Management dEntreprise

Groupe 2

Rapport de stage

Ralise par :
-

Dure de stage :
Du 01/07/2016 au
31/07/2016

Antra ibtissam

1
Anne universitaire 2015-2016

Institut Suprieur dinGnierie & des

Affaires
ISGA Rabat
Ecole de Management

2me Anne Systme dInformation et Management dEntreprise

Groupe 2

Rapport de stage

Ralise par :
-

Dure de stage :
Du 01/07/2016 au
31/07/2016

Antra ibtissam

2
Anne universitaire 2015-2016

Sommaire :

Remerciements
..5
Introduction
.....6

PREMIRE PATIE : PRESENTATION DE LA BMCI

Dfinition
de
la
banque
7
Prsentation
de
lentreprise
....8
Secteur
dactivit
...9
Fiche
technique
...10
Organigramme
.....11

DEUXIEME PARTIE : DEROULEMENT DU STAGE

Les taches assistes.

..11
o Service de
production

o Service
commercial
..
Les taches effectues.
..12
Les apports de stage.
.19

Conclusion
.23

REMERCIEMENT
Je remercie dans un premier temps, toute lquipe
pdagogique de lInstitut suprieur dingnierie et des affaires pour
sa contribution au bon droulement du stage.
Je tiens particulirement tmoigner toute ma reconnaissance
aux personnes suivantes, pour lexprience enrichissante et
pleine dintrt quelles mont fait vivre durant ce mois au sein
de la Banque Marocaine pour le Commerce et lIndustrie (BMCI):
Madame Benchekroun Fouzia, directrice de lagence BMCI
Mohammedia pour son accueil et la confiance quelle ma
accord ds mon arrive la banque. Monsieur Benabed
Abdelatif, responsable de la gestion et de lorganisation, pour
mavoir intgr rapidement au sein de lentreprise et mavoir
accord toute sa confiance ainsi que lensemble du personnel
de la banque pour le temps quils mont consacr tout au long
de cette priode, sachant rpondre toutes mes interrogations.

INTRODUCTION

Un stage est une priode de formation, dapprentissage ou de perfectionnement en entreprise,

il permet dacqurir de nouvelles comptences professionnelles .
En effet, le stage possde plusieurs enjeux pour ltudiant . Il permet en premier lieu,de
valoriser votre diplome et vos tudes en montrant vos futurs recruteurs que en plus de la
thorie,vous avez cumul , de lexprience et des comptences utiles pour votre futur matire.
Il revt donc dune grande importance de lindiquer sur son cv.
Enfin , le stage peut vous permettre galement de confirmer vous interet pour telle ou telle
profession , la ralit dun mtier tant souvent diffrente de lide que lon sen fait .
Du 01/07/2016 au 31/07/2016 , jai effectu un stage au sein de la BMCI Mohammedia. Ce
stage a t une opportunit pour moi dapprhender les diffrentes sortes dactivits qui mont
t confies.
Llaboration de e rapport a pour principale source les diffrences enseignements tirs de la
pratique journalire des tches auxquelles jtais affecte . Enfin , les nombreux entretiens que
jai pu avoir avoir les membres des diffrents servies de la banque mont permis de donner
une cohrence ce rapport.

PREMIRE PATIE : PRESENTATION DE LA

BMCI :
1. DEFINITION DE LA BANQUE

Au sens du droit positif franais, une banque est l'une des catgories lgales d'tablissement
de crdit .
Ces tablissements de crdit dtiennent le monopole de l'octroi des oprations de banque
(article L.311-1 de ce mme Code montaire et financier). En revanche, ils ne disposent pas
du monopole de la distribution bancaire, qui reprsente la fonction de commercialisation.
Cette fonction de distribution bancaire est partage avec d'autres acteurs bancaires, les
intermdiaires qui ne sont pas des banques. La plus grande banque au monde, par le total des
actifs, est la banque chinoise Industrial & Commercial Bank of China, devant la britannique
HSBC1. En France, cafpi procure un exemple de socit entirement dvolue la distribution
bancaire.
Une banque est donc, la fois, une entreprise qui :

produit des services bancaires ;

en fait le commerce ;

fait commerce d'autres services financiers ou connexes.

Elle est ainsi au cur du commerce de l'argent et en responsabilit directe de la gestion des
risques financiers.
Cette activit peut tre exerce pour le compte de clients de diffrentes manires : recevoir et
garder des fonds, proposer divers placements (pargne), fournir des moyens de paiement
(chques, cartes bancaires, etc.) et de change, prter de l'argent (crdit), et plus gnralement
se
charger
de
tous
services
financiers.
Une banque commerciale peut galement intervenir pour raliser des oprations et des
interventions sur les marchs financiers pour son compte ou celui de sa clientle.

2. Prsentation de la BMCI :

La BMCI dont lactionnaire de rfrence est le Groupe BNP Paribas, exerce

une activit de banque universelle, qui sadresse tout type de clientle :
Particuliers (y compris les Marocains Rsidant lEtranger), Professionnels
et Entreprises.
Pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, le Groupe BMCI met leur
disposition, travers son rseau de plus de 360 agences au Maroc,
toute lexpertise et le savoir-faire de ses filiales et mtiers spcialiss.
Certifie ISO 9001 version 2008 pour ses activits de traitements des
oprations documentaires, virements internationaux, financements en
devise et garanties reues, la BMCI occupe une position de rfrence dans
le domaine du commerce international, grce notamment aux Trade
Canters BNP Paribas de Casablanca et de Tanger, rattachs au rseau des
Trade Canters du Groupe BNP Paribas.
La BMCI est la seule banque au Maroc disposer de la meilleure note en
matire de solidit financire, elle est donc une rfrence dans le secteur
bancaire marocain.

Intgre au groupe BNP Paribas depuis 1964, la BMCI compte aujourd'hui :

plus de 500 000 clients particuliers, professionnels et
institutionnels ;
un rseau de 320 agences ;
347 guichets automatiques, rpartis travers tout le Maroc

3.Fiche technique :

10

Organigramme :

11

DEUXIEME PARTIE : DEROULEMENT DU STAGE :

Au cours de ce stage, jai eu lopportunit de dcouvrir un mtier sous

toutes ses formes et de comprendre de manire globale les difficults que
les chargs doprations ainsi que les conseillers de clientle pouvaient
rencontrer dans lexercice des diffrents travaux .
Dans cette partie jai centr mes tudes sur les diffrents tches qui mont
t confi au sein de lagence .
Pour une meilleurs comprhension des tches auxquelles jai pu assist il
apparait appropri de les traiter comme suit :

Service de production

Service caisse :
Est le service le plus mouvement au sein de la banque il
ncessite un contact directavec le client et exige une rapidit
extrme pour servir celui-ci dans les meilleurs conditions, tout en
vitant toute erreur qui peut engendrer des problmes pour l'agentqui
dtient ce poste.C e s e r v i c e s o c c u p e d e t o u t e s l e s a c t i v i t s
l i e s l a g e s t i o n d e l a c i rc u l a t i o n d e s s i g n e s montaires.Durant
mon stage dans le service caisse jai pu observer les taches suivantes :
Le transfert ou envois de fonds :
C'est une procdure qui a pour objectif d'optimiser l'encaisse du sige,
dont invitablementla rduire. Cette opration permet au sige d'tre en
conformit vis--vis du plafond couvertpar l'assurance-vol.La procdure
peut tre schmatise comme suit :

Dfinir le montant transfrer,

Compter et conditionner les billets de banque,
Sceller les sacs de transport des fonds,
Solliciter le convoyeur des fonds, dont l'identit doit tre bien
identifi,
Rdiger le formulaire d'envoi,
Saisir l'opration sur Atlas 2

Retrait despce :
Un retrait peut tre effectu auprs de l'agence gestionnaire du compte ou
d'une autreagence BMCI (retrait dplac).Les retraits sur compte sont
effectus par chque omnibus ou bordereau informatique sur le :
Compte chque du client,
Compte pargne,
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 Compte tranger en dirhams convertibles,

Compte interne
Pour viter toute cause de problmes, certaines rgles sont prendre en
conscration :
S'assurer du numro du compte de client,
S'assurer de l'identit du client,
Reconnatre les espces dlivrer,
Faire signer le bordereau par le client, et vrifi er
l'authenticit de la signature en lacomparant au spcimen
dtenu,
Cacheter le document de retrait.

Versement despce :
Cette opration consiste verser des espces (billets de banque) sur un
compte. A tenir 2types de versements :
En MAD,
En devises (Euro, USD, CAD, ...).
Les versements peuvent tre effectu par le titulaire du compte, ou toute
autre personnesans avoir justifier son identit car il n'y a aucun risque
pour le titulaire du compte ou labanque.
Change:
ventes de devises:
C'est une opration qui se ralise soit par le dbit en compte du client, soit
en espces (sousprsentation du passeport).
Achats de devises :
C'est une opration qui consiste acheter les devises sous forme de billets
de banque. Cesderniers doivent respecter certaines conditions :
Apparence de conformit,
Billets mutils, scotchs et retirs de la circulation nest pas
accepts,
Les pices mtalliques ne sont pas acceptes.

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