UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

TECNICAS DE INVESTIGACION
1er. CICLO DE AUTIDORIA SECCION B

Tema de Investigacin:
ASESORA TRIBUTARIA PARA
CONTRIBUYENTE EN EL REGIMEN
NORMAL

Alumnos:
Ageo Pelic Calel
Domingo Guarchaj
Juan Francisco Lpez
Mynor Canastuj
Jacobo Sacach
Victor Coyoy

Carn
Carne
Carn
Carn
Carn
Carn

2032-16-13115
2032-16-18379
2032-16-21856
2032-16-14694
2032-16-10272
2032-16-20003

Quetzaltenango 30 de Abril de 2,016

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

CONTEXTO
FERRETERIA EL PACIFICO.

Dedicada a la compra venta de materiales, herramientas de construccin y

mantenimiento en general tales como: hierro, cemento, tubos pvc, laminas,
carretas, retretes, lavamanos, martillos, clavos, azadones, machetes, pinturas,
mangueras, bombillas elctricas y todo lo relacionado. Ubicada en 9. , Calle
0-24 Zona 8 el Perifrico, Quetzaltenango. inici sus operaciones comerciales
en al ao 2,010, propiedad del seor Adolfo Huinac.

SINTOMATOLOGIA
1.
2.
3.
4.

Descontento con el contador.

Requerimientos de la SAT, multas, intereses y mora.
Incertidumbre, si estn o no en el rgimen del ISR que ms les conviene.
Temor a problemas con la SAT.

5. Desinformacin y desconocimiento de sus obligaciones y

responsabilidades

CONFLICTO
1. El Contribuyente espera sentirse seguro de que est en manos de un
profesional, quien realizar las sumas y clculos de forma correcta, pero
al realizar por cuenta propia las sumas y los clculos y observar
anomalas, tanto el profesional contable como el contribuyente pierden,

por un lado el profesional pierde prestigio y el clientes a veces paga

menos o ms impuestos.
2. El primer paso para realizar clculos acertados de impuestos es la suma
correcta de facturas de compras y ventas, el profesional debera sumar
dos veces para corroborar resultados, sin embargo solo lo hace una vez y
muy a la carrera, el contribuyente al sumar por cuenta propia
encuentra errores y desconfa, perdiendo inters por presentarse
puntualmente a la oficina del contador.
3. El profesional debera calcular los impuestos utilizando las herramientas
electrnicas disponibles en el portal de la SAT frente al cliente, para que
este se d cuenta de que no esta haciendo clculos arbitrarios, y
tambin debera tener conocimiento de cmo realizarlos a mano con
respaldo de la ley, pero muchas veces solo se limita a realizarlos a mano,
como resultado realiza clculos errneos, el contribuyente paga ms o
menos impuestos lo cual implica pago de multas, intereses y mora por
correcciones.
4. El profesional al inscribir un comerciante esta para asesorar al
contribuyente sobre la opcin en la que su empresa tenga un mayor
margen de ganancias, el profesional contable muchas veces opta por
sugerir la opcin que implica menos complicacin en el clculo del ISR, el
contribuyente se queja de que otros pagan menos que el.
5. El contribuyente y profesional contable son responsables de tener los
registros contables disponibles para cualquier auditora de parte de la
SAT. El cliente debera presentarse en la oficina del contador en fecha
prudente y realizar sus pagos respectivos. Pero el cliente llega hasta los
ltimos das de pago y el contador no pone los libros al da si no hasta
que lo solicita la SAT o cuando llegan practicantes. El Cliente por dejar al
ltimo da no los realiza provocando impuestos atrasados con multas,
intereses, mora y por ende los requerimientos y fiscalizaciones
presenciales de la SAT.
6. El Profesional debera proporcionar:

Listado de las obligaciones y sanciones que tiene el contribuyente

ante la SAT.
Copias de cada pago realizado al banco mensual o trimestralmente
cuando asi corresponda, (boletas de declaraguate y otros).

Copias de los libros contables al da (Inventario, Caja, Compras,

Ventas, Diario, Mayor y Estados Financieros).

Como resultado de la falta de esta informacin el contribuyente duda de

la transparencia de su contador, y no le da prioridad a sus obligaciones
tributarias cada mes.

DUDA
1. El procedimiento correcto para evitar errores tributarios y contables.
2. El anlisis del ISR que ms conviene.
3. El uso eficaz de las herramientas electrnicas ofrecidas por la SAT.

4. El acceso a toda la informacin del contribuyente va electrnica .

DEFINICION
DEL PROBLEMA

DEFINICION DEL PROBLEMA.

1. Al realizar las facturas el contribuyente reutiliza demasiadas veces su
papel pasante?
2. Consigna sus datos de manera legible?
3. Consigna el valor en letras o solo en nmeros?
4. Quin realiza las facturas, los empleados o la cajera?

5. Ser importante que el profesional contable cuente con una conexin a

internet en todo momento?
6. Que leyes tributarias debera tener a la mano el profesional contable?
7. Quin tiene ms responsabilidad en el mal clculo de impuestos, el
contribuyente o el profesional?
8. Qu medidas se pueden utilizar para que los clientes lleguen a tiempo e
entregas sus facturas?
9. La conexin a internet ilimitado y manejo de las herramientas
electrnicas reducira los errores de clculo de impuestos?

OBJETIVOS

OBJETIVOS
GENERALES:
1. Elaborar una gua con procedimientos tiles para el contador y el
contribuyente a fin de evitar al mximo los errores de clculo de sus
impuestos.
2. Aplicacin de las conclusiones de esta investigacin en el servicio a
esta empresa y a todas las que necesiten asesora en el futuro.
3. Fortalecer nuestro prestigio como profesionales de la contabilidad.

4. Saber que procedimientos seguir para utilizar las herramientas

electrnicas provistas por la SAT para llevar un control del
Contribuyente.

ESPECIFICOS:
a) Conocer a detalle las forma de clculo de IVA, ISR E ISO cuando
corresponda, segn la ley.
b) Conocer el uso de Agencia Virtual y autoliquidacin.

JUSTIFICACION

JUSTIFICACION
MOTIVOS PERSONALES: Brindar mejor servicio a los clientes actuales y
potenciales aplicando el conocimiento adquirido.
MOTIVOS SOCIALES: Que los clientes se sientan satisfechos y seguros,
sin ninguna preocupacin de su situacin tributaria y fiscal enfocndose
ms en sus negocios.
MOTIVOS CIENTIFICOS: Establecer procedimientos de servicio y
control que podamos aplicar personalmente y cualquier otro contador
externo que asi lo desee para ofrecer un servicio con excelencia.

DELIMITACION

DELIMITACION DEL PROBLEMA.

Temporal:
Espacial:
Terica:

DE ENERO DEL 2,015 A MARZO DE 2,016

Ferretera el Pacifico.
Organizacin fiscal y herramientas electrnicas.

ANTECEDENTES
AUN NO EXPLICADO EN CLASE

HIPOTESIS

HIPOTESIS DESCRIPTIVA:

LA SOLVENCIA FISCAL DE FERRETERIA EL

PACIFICO RADICA EN LA EXCELENCIA POR
AMBAS PARTES