TEMA 4 SISTEMA DE INFORMACION DE

NEGOCIOS

Comercio electrnico
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras
redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la
realizacin de transacciones mediante medios electrnicos
tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo
con el aparicin de la Internet y la World Wide Web a
mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a
la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando
como forma de pago medios electrnicos, tales como las
tarjetas de crdito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha

crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran
variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando
la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia
de fondos electrnica, la administracin de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de

transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de

datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los
sistemas automatizados de recoleccin de datos.

Ventajas y desventajas
electrnico para el usuario

del

comercio

Ventajas:
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.
Desventajas:
Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con
una queja del producto.
Cobro o poder
comercializado.

hacer

valida

la

garanta

del

producto

Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en

comercializacin o conocimiento fsico del producto.

Ventajas y desventajas del comercio electrnico

para las empresas
Ventajas:
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.

Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Desventajas:
Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers

Internet
El internet es un conjunto descentralizado de redes de
comunicacin interconectadas que utilizan la familia de
protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes fsicas
heterogneas que la componen como una red lgica nica de
alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se
estableci la primera conexin de computadoras, conocida
como ARPANET, entre tres universidades en California
(Estados Unidos).
Internet tiene un impacto profundo en el mundo laboral, el
ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web,
millones de personas tienen acceso fcil e inmediato a una
cantidad extensa y diversa de informacin en lnea. Este
nuevo medio de comunicacin logr romper las barreras
fsicas entre regiones remotas, sin embargo el idioma
contina siendo una dificultad importante. Si bien en un
principio naci como un medio de comunicacin unilateral
destinado a las masas, su evolucin en la llamada Web 2.0
permiti la participacin de los ahora emisores-receptores,
crendose as variadas y grandes plazas pblicas como
puntos de encuentro en el espacio digital.

El Internet moderno permite una mayor flexibilidad en las

horas de trabajo y la ubicacin. Con el Internet se puede
acceder a casi cualquier lugar, a travs de dispositivos
mviles de Internet. Los telfonos mviles, tarjetas de datos,
consolas de juegos porttiles y routers celulares permiten a
los usuarios conectarse a Internet de forma inalmbrica.
Dentro de las limitaciones impuestas por las pantallas
pequeas y otras instalaciones limitadas de estos dispositivos
de bolsillo, los servicios de Internet, incluyendo correo
electrnico y la web, pueden estar disponibles al pblico en
general. Los proveedores de internet puede restringir los
servicios que ofrece y las cargas de datos mviles puede ser
significativamente mayor que otros mtodos de acceso.
Se puede encontrar material didctico a todos los niveles,
desde preescolar hasta post-doctoral est disponible en sitios
web. Los ejemplos van desde CBeebies, a travs de la escuela
y secundaria guas de revisin, universidades virtuales, al
acceso a la gama alta de literatura acadmica a travs de la
talla de Google Acadmico. Para la educacin a distancia,
ayuda con las tareas y otras asignaciones, el auto-aprendizaje
guiado, entreteniendo el tiempo libre, o simplemente buscar
ms informacin sobre un hecho interesante, nunca ha sido
ms fcil para la gente a acceder a la informacin educativa
en cualquier nivel, desde cualquier lugar. El Internet en
general es un importante facilitador de la educacin tanto
formal como informal.
El bajo costo y el intercambio casi instantneo de las ideas,
conocimientos y habilidades han hecho el trabajo colaborativo

dramticamente ms fcil, con la ayuda del software de

colaboracin. De chat, ya sea en forma de una sala de chat
IRC o del canal, a travs de un sistema de mensajera
instantnea, o un sitio web de redes sociales, permite a los
colegas a mantenerse en contacto de una manera muy
conveniente cuando se trabaja en sus computadoras durante
el da. Los mensajes pueden ser intercambiados de forma ms
rpida y cmodamente a travs del correo electrnico. Estos
sistemas pueden permitir que los archivos que se
intercambian, dibujos e imgenes para ser compartidas, o el
contacto de voz y vdeo entre los miembros del equipo.
Sistemas de gestin de contenido permiten la colaboracin a
los equipos trabajar en conjuntos de documentos compartidos
al mismo tiempo, sin destruir accidentalmente el trabajo del
otro. Los equipos de negocio y el proyecto pueden compartir
calendarios, as como documentos y otra informacin. Esta
colaboracin se produce en una amplia variedad de reas,
incluyendo la investigacin cientfica, desarrollo de software,
planificacin de la conferencia, el activismo poltico y la
escritura creativa. La colaboracin social y poltica es cada
vez ms generalizada, como acceso a Internet y difusin
conocimientos de informtica.

Intranets
Las intranets son redes privadas que se han creado utilizando
las normas y protocolos de Internet. Aportan la interfaz de
exploracin del World Wide Web (www) a la informacin y
servicios almacenados en una red de rea local (LAN)
corporativa. Las intranets son atractivas por que disminuyen
el costo de mantenimiento de una red interna y, al mismo
tiempo, aumenta la productividad, ya que ofrece a los
usuarios acceso ms eficaz a la informacin y a los servicios
que necesitan.
Las Intranets utilizan tecnologas de Internet para enlazar los
recursos informativos de una organizacin, desde documentos

de texto a documentos multimedia, desde bases de datos

legales a sistemas de gestin de documentos. Las Intranets
pueden incluir sistemas de seguridad para la red, tablones de
anuncios y motores de bsqueda.
Una Intranet puede extenderse a travs de Internet. Esto se
hace generalmente usando una red privada virtual (VPN).

Seguridad de las Intranet

Cualquier Intranet es vulnerable a los ataques de personas
que tengan el propsito de destruir o robar datos
empresariales. La naturaleza sin lmites de Internet y los
protocolos TCP/IP exponen a una empresa a este tipo de
ataques. Las Intranets requieren varias medidas de seguridad,
incluyendo las combinaciones de hardware y software que
proporcionan el control del trfico; la encriptacin y las
contraseas para convalidar usuarios; y las herramientas del

software para evitar y curar de virus, bloquear sitios

indeseables, y controlar el trfico.

El trmino genrico usado para denominar a una lnea de

defensa contra intrusos es firewall. Un firewall es una
combinacin de hardware / software que controla el tipo de
servicios permitidos hacia o desde la Intranet.
Los firewalls protegen a las Intranets de los ataques iniciados
contra ellas desde Internet. Estn diseados para proteger a
una Intranet del acceso no autorizado a la informacin de la
empresa, y del dao o rechazo de los recursos y servicios
informticos. Tambin estn diseados para impedir que los
usuarios internos accedan a los servicios de Internet que
puedan ser peligrosos, como FTP. Las computadoras de las
Intranets slo tienen permiso para acceder a Internet despus
de atravesar un firewall.

Extranet

Es una red que tiene acceso limitado y que est disponible

nicamente a usuarios especficos, tales como clientes o
proveedores. Su nombre puede sonar raro al escucharlo
pero en realidad muchas empresas lo estn utilizando, es
mas muchos de nosotros podremos haberlo utilizado sin
darnos cuenta, un ejemplo muy claro de esto es la
empresa FedEx. Digamos que yo voy a enviar un paquete a
otro pas, al momento de dejar el paquete en las oficinas
de FedEx, ellos me proporcionan con un nmero de
confirmacin, si yo deseo conocer el estatus del paquete
que he enviado entro a la pgina de FedEx, e ingresando
mi nmero de confirmacin en la pgina, automticamente
me presentan un reporte en el cual puedo verificar el
recorrido que ha hecho hasta ese momento el paquete que
envi. Como pueden ver, el Extranet es un mecanismo que
al igual que el Intranet utiliza tecnologa de Internet para
comunicarnos de manera privada y selectiva con nuestros
clientes y proveedores.
La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder
a la extranet de una empresa no necesariamente el
usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener
un vnculo con la entidad. Es por ello que una extranet
requiere o necesita un grado de seguridad, para que no
pueda acceder cualquier persona. Otra caracterstica de la
extranet es que se puede utilizar como una Intranet de
colaboracin con otras compaas.

Beneficios empresariales de la extranet

Permite hacer transacciones seguras entre los sistemas

internos de la empresa.

Mediante aplicaciones de la extranet los trabajadores de

la empresa pueden obtener fcil y rpidamente la
informacin sobre los clientes, proveedores y socios.

Reduccin de costos y ahorro temporal como econmico

para la empresa.

Totalmente basada en Internet.

Desarrollado en cualquier herramienta de programacin.

Independiente del motor de Base de datos.

Direccin en Internet bajo su propio dominio.

Conexin de base de datos del sistema contable de la

empresa al sistema.

Diseada armnicamente con el mismo estilo del sitio

web de su empresa.