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Solucionar problemas de conexin a internet usando la


lnea de comandos en Windows
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Como diagnosticar, obtener informacin, solucionar, reparar, resolver problemas y


conflictos de conexin a internet y otras redes informticas usando la lnea de
comandos y archivos batch en Windows.
Para diagnosticar y solucionar cualquier
problema de conexin de redes en Windows,
no es necesario usar ninguna aplicacin
externa, es posible conocer cualquier
conflicto y resolverlo utilizando varios
comandos que incluye el sistema.
Son aplicaciones que no tienen interface de
usuario, se ejecutan mediante la consola de
CMD, tambin conocida como Smbolo del
sistema.
Muchas personas sienten aversin al trabajo con comandos y piensan que solo es
propio de hackers y especialistas en informtica, al contrario son bastante sencillos de
utilizar y a veces constituyen la nica forma de sacarnos de un apuro o de solucionar

Infografas
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Infografas
Creacin y diseo web
Publicacin web
Posicionamiento web
Cdigos

un conflicto en el equipo.
En este artculo se muestran algunos ejemplos sencillos de cmo utilizar estos
comandos.
En otras pginas de este sitio, cuyos vnculos se anexan en cada caso, se puede
encontrar ms informacin detallada sobre el uso de cada uno de ellos.
A continuacin los vnculos a cada una de las secciones de este artculo.

Herramientas web
Como lo hacemos
Conocer Cuba
Fotos de la naturaleza

Principales comandos en Windows para conocer y resolver


problemas de redes

ltimas publicaciones del sitio

Uso del
Uso del
Uso del
Uso del
Uso del
Uso del
Uso del

comando ping
comando ipconfig
comando nslookup
comando netstat
comando arp
comando route
comando tracert

Cmo usar los comandos en Windows?


Los comandos se pueden ejecutar de varias formas, puedes usar las dos siguientes que
son las ms sencillas:
1- Abrir una ventana de la consola de cmd o msdos y escribirlos o pegarlos y oprimir la
tecla Enter.
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2- Introducirlos directamente en el cuadro de Inicio o en Ejecutar (tecla Windows+R) y


oprimir la tecla Enter.

Como abrir la consola de CMD o de MSDOS para introducir los comandos


La consola de CMD o Smbolo del sistema como se le conoce tambin, es posible abrirla
usando cualquiera de los siguientes mtodos:
1- Escribe en el cuadro de Inicio o Ejecutar (teclas Windows+R) CMD y presiona la
tecla Enter.
2- Con la tecla Shift presionada da un clic derecho con el ratn en el escritorio u
otro directorio y en el men escoge "Abrir ventana de comandos aqu".
3- Crea un acceso directo en el escritorio con la siguiente ruta:
C:\Windows\System32\cmd.exe
3- Busca el acceso directo en: Todos los programas, Accesorios, Smbolo del sistema.
Si quieres crear un nuevo mtodo de acceso mediante el teclado, da un clic derecho
en el icono, abre Propiedades y en el cuadro Tecla de mtodo abreviado presiona
CRT+ALT+T, es una de las formas ms sencillas y rpidas de acceder a esta
herramienta.
Es aconsejado tambin activar la Modalidad de edicin rpida que te permitir copiar y
pegar bloques de texto en la ventana de CMD.
Para eso da un clic derecho en la ventana de la consola, escoge Propiedades, Opciones
y marca la casilla: "Modalidad de edicin rpida"
Cmo copiar y pegar texto en la consola?
Para copiar texto de la consola solo seleccinalo y da un clic derecho en el texto, ya estar
copiado en el portapapeles.
Para pegar lo que has copiado en otra aplicacin, simplemente da un clic derecho en el lugar
que desees pegarlo.
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Para pegar texto en la consola que hayas copiado de otra aplicacin, solo da un clic derecho.

Como usar el comando PING para realizar pruebas de conectividad


Ping es el comando ms sencillo y el primero a utilizar en cualquier conflicto de redes.
PING hace pruebas de conectividad y permite comprobar que el protocolo TCP/IP est
funcionando correctamente.
Enva cuatro minsculos paquetes de datos a travs de la red, los recibe y te muestra
el informe, en el lgicamente debes ver que los cuatro paquetes regresan a ti sin error,
(TTL= significa tiempo de vida de el paquete y su valor optimo es 128).

Ante cualquier conflicto de redes comienza siempre utilizando el comando PING, para
eso sigue estos pasos:
1- Haz ping a 127.0.0.1 (esta direccin es localhost tambin conocida como direccin
IP de loopback y direccin de bucle invertido, es como hacer ping a ti mismo)
Escribe en la consola y oprime Enter:
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PING 127.0.0.1
Veras algo similar:
Haciendo ping a 127.0.0.1 con 32 bytes de datos:
Respuesta
Respuesta
Respuesta
Respuesta

desde
desde
desde
desde

127.0.0.1:
127.0.0.1:
127.0.0.1:
127.0.0.1:

bytes=32
bytes=32
bytes=32
bytes=32

tiempo=
tiempo=
tiempo=
tiempo=

<10
<10
<10
<10

ms
ms
ms
ms

TTL=128
TTL=128
TTL=128
TTL=128

Si recibes un mensaje de error, significa que el protocolo TCP/IP no est instalado


adecuadamente.
Para reinstalar TCP/IP haz lo siguiente: Como reinstalar el protocolo TCP/IP
Si tienes xito realizando ping a localhost sigue al siguiente paso:
2- Haz ping a tu direccin IP para comprobar que se ha agregado correctamente a la
red, (la direccin IP necesaria para ejecutar este y los otros pasos la puedes saber con
el comando ipconfig como se explica mas abajo).
Si el ping a tu direccin IP da error, el problema est en la comunicacin entre
Windows y el adaptador de red, para solucionarlo desinstlalo, reinicia que Windows
automticamente lo reinstalar al iniciar el sistema.
Para desinstalarlo busca el Adaptador de red en el Administrador de dispositivos,
accede a l escribiendo en la consola o en Inicio: DEVMGMT.MSC. Si tienes xito
realizando ping a tu direccin IP sigue al siguiente paso:
3. Haz ping a la direccin IP de la puerta de enlace para comprobar que puedes
comunicarse con otro equipo de la red local.
La puerta de enlace predeterminada es un equipo o computadora que enlaza dos
redes. Por ejemplo en tu casa es el router o el modem DSL que est entre tu PC e
internet.
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internet.
En las redes locales como las escuelas o empresas, es la PC o servidor que tiene acceso
directo a internet.
Siempre estos equipos tienen dos direcciones IP, la pblica y la privada que
generalmente tienen el formato 192.168.x.x o , 169.254.x.x.
Logicamente omite este paso si tu conexin es directa a internet.
4. Por ultimo haz ping a una direccin IP remota, es decir la direccin IP de un sitio de
internet.
Cualquier mensaje que recibas con el uso de ping como "Ha terminado el tiempo de
espera para esta solicitud" indica errores en la conexin.
Para conocer todas las opciones que permite el comando ping, accede a la siguiente
pgina: Como usar el comando PING en conexiones de redes. Ejemplos prcticos.

Las direcciones IP para efectuar todas estas comprobaciones las puedes conocer usando
el comando IPCONFIG.

Como usar el comando IPCONFIG para saber la configuracin de la red


El comando IPCONFIG muestra todos los datos de la configuracin del equipo para el
protocolo TCP/IP, incluidas la direccin IP, la mscara de subred, la puerta de enlace,
los servidores DNS. Si lo empleas con la opcin /all, crea un informe de configuracin
detallada de todas las interfaces, incluidos los puertos configurados y permite adems
liberar y renovar el servidor DHCP si empleas una IP dinmica.

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En caso de que tu equipo se encuentre en una red local se mostrar entre otros datos:
Direccin IPV4: Es la direccin IP asignada al equipo en la red local.
Puerta de enlace predeterminada: Es la direccin IP del equipo que funciona como
servidor o proxy y que tiene el acceso a internet.
En caso que tu conexin sea directa a internet, el parmetro Direccin IPV4 es la
direccin IP que tienes asignada.
Para ejecutar ipconfig utiliza una de las siguientes vas:
1- Escribe en la consola ipconfig /all y oprime Enter.
2- Escribe o pega en Inicio o Ejecutar: cmd /k IPCONFIG y oprime la tecla Enter.
Para conocer todas las opciones que permite el comando ipconfig, accede a la siguiente
pgina: Como usar el comando IPCONFIG. Ejemplos prcticos.

Todas las pruebas de ping anteriores tienen que funcionar con las direcciones IP
numricas y tambin con los nombres de host correspondientes, si tienes
conectividad con las direcciones IP y da error cuando empleas los nombre de host,
tienes problemas con la resolucin de direcciones o nombres, no con la conectividad
de red.
Si no has solucionado el problema prueba con este mtodo sencillo y rpido para
restaurar tu red.
Reinicia todos los servicios de red, vaca y restablece la cach, para eso escribe los
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siguientes comandos y pulsa Enter despus de cada uno:


ARP -d * Vaca la cach de ARP
IPCONFIG /FLUSHDNS Vaca la cach de DNS
NBTSTAT R && NBTSTAT -r & NBTSTAT -c Purga y vuelve a cargar la cach
NetBIOS
NBTSTAT RR Se vuelve a registrar con WINS
IPCONFIG /REGISTERDNS Se vuelven a registrar los DNS

Si no se resolvi el problema, restablece el catalogo de Winsock con el comando


NETSH.
Para eso escribe en la consola y presiona la tecla Enter:
NETSH WINSOCK RESET

Por ltimo revisa tu archivo Hosts, lee: La importancia del archivo hosts en Windows
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IP Internet
Conexiones de Internet
Redes IP

Como usar el comando NSLOOKUP, probar los servidores DNS


NSLOOKUP es un comando utilizado para diagnosticar y solucionar problemas de los
servidores DNS que utilizan la conexin de red actual.
Inicia la aplicacin Nslookup.exe que permite hacer peticiones a dicho servidor o
cualquier otro que se especifique.
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cualquier otro que se especifique.

Para iniciar Nslookup basta con escribir "nslookup" en la consola de cmd y presionar la
tecla Enter, vers algo como esto:
C:\> nslookup
Default Server: nameserver1.domain.com
Address: 10.0.0.1

Si la respuesta muestra alguno de los siguientes errores:


No se puede encontrar el nombre de servidor para la direccin
w.x.y.z: Agotado el tiempo de espera
No se puede encontrar el nombre de servidor para la direccin
127.0.0.1: Agotado el tiempo de espera
Indican que no se encuentra el servidor DNS o que no est funcionando.
Haz ping a un servidor alternativo, por ejemplo los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4), si
tienes xito sustityelos por los tuyos en Funciones de red.
Si no sabes como hacerlo accede a la pgina: Los servidores DNS

Para conocer todas las opciones que permite el comando nslookup, accede a la
siguiente pgina: Como usar el comando NSLOOKUP en Windows, ejemplos prcticos
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Redes e Internet
Configuracion de router
Conexiones y redes

Como usar el comando NETSTAT para conocer las estadsticas de las


conexiones
El comando NETSTAT es uno de los ms utilizados en el trabajo en redes, muestra
todas las estadsticas de los protocolos y las conexiones que tienes establecidas,
direcciones, puertos utilizados, cantidad de informacin, etc.

salo con las siguientes opciones:


netstat
netstat
netstat
netstat

-a muestra todas las conexiones y puertos de escucha


-n muestra los puertos y direcciones en formato numrico.
-b muestra el nombre del programa que inici la conexin
-e muestra estadsticas de datos enviados, recibidos

Lee todas las opciones posibles de utilizar con el comando NETSTAT en la siguiente
pgina: Conocer e identificar con NETSTAT las conexiones establecidas, o solo mira
una infografa: Como usar NETSTAT de forma sencilla
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Obtener Windows XP gratis


Linux TCP IP
Ping IP

Como usar el comando ARP para resolver conflictos de direcciones


El comando ARP muestra y permite modificar la correspondencia que existe entre las
direcciones IP y las direcciones fsicas del adaptador o tarjeta de red.
Opciones:
ARP -A - Muestra la tabla arp o sea las asignaciones que se encuentran en cache
ARP -V - Muestra las entradas de forma detallada
ARP -D - Permite borrar las entradas manualmente
ARP -D* - Vaca completamente la cache de arp
ARP -S - Asocia una direccin IP de internet con una direccin fsica de la tarjeta de
forma permanente
En caso de conflictos ejecuta el primer comando y verifica si alguna entrada en la tabla
corresponde con la direccin IP del equipo de la red local al que necesitas conectarte, si
no es as elimnalas todas con la opcin: ARP -D* y reinicia.
En caso de una red local con direcciones IP duplicadas, ser necesario establecer una IP
esttica, en la tabla de arp, hazlo de la siguiente forma.
Es posible especificar una direccin IP esttica manualmente, en caso de que conectes
a un servidor de forma regular, de esta forma se asociar de forma permanente con la
direccin fsica de la tarjeta, lo que permitir optimizar la conexin de red usada.
Primero establece una direccin fsica de la siguiente forma:
arp eth_addr 01-00-5e-00-00-f1
Despus asgnale la direccin IP del servidor:
arp -s DireccionIPservidor 01-00-5e-00-00-f1
Sustituye DireccionIPservidor por la direccin IP numrica del servidor web.
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El formato usado por las direcciones fsicas es hexadecimal, separados por guiones, el
que se muestra aqu es solo un ejemplo pero funciona, a no ser que se encuentre ya
en la cache del equipo, en cuyo caso solo ser necesario modificar un digito.

Como usar el comando ROUTE, rutas recorridas por un paquete en la


red
El comando ROUTE permite ver la tabla de rutas del equipo, contiene la ruta que sigue
un paquete de red desde un equipo que utiliza TCP/IP a otro.
Usalo la siguiente forma para mostrar la ruta:
ROUTE PRINT
Comprueba que los datos que aparecen en la tabla son validos y se corresponden con
los datos que has obtenido de la configuracin de tu equipo (principalmente la puerta
de enlace).

Como usar el comando TRACERT, trazar una ruta en la red


Utiliza el comando TRACERT para determinar dnde se ha detenido un paquete en la
red. Te permite hacer un seguimiento de la ruta entre tu equipo y el otro equipo en la
red.

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Pequea explicacin de su funcionamiento:


Tracert determina la ruta seguida para llegar a un destino enviando paquetes (TTL) al
destino. Cada enrutador debe disminuir el valor de TTL de un paquete al menos en 1
antes de reenviarlo. Cuando el valor de TTL de un paquete llega a 0, el enrutador debe
devolver el mensaje "Tiempo agotado" al equipo de origen. Tracert imprime una lista
de los enrutadores en la ruta de acceso que han devuelto el mensaje ICMP "Tiempo
agotado". Resulta til para solucionar problemas en redes de gran tamao.
Usalo asi, escribe en la consola y presiona Enter:
TRACERT host o direccin IP

Como reinstalar en el equipo el protocolo TCP/IP


TCP/IP es un componente principal de Windows, no puedes desinstalarlo pero si
restaurarlo a su estado inicial.
Para eso escribe en la consola y oprime Enter:
En Windows XP: netsh int ip reset resetlog.txt
En Vista-7: NETSH INTERFACE IPV4 RESET
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Reinicia el equipo.
La informacin completa sobre el uso de todos estos comandos la puedes conocer escribiendo
en la consola: COMANDO /? y presionar la tecla Enter.

Infografa, Diagnosticar y resolver problemas de redes en Windows


usando comandos
Da un clic en el siguiente vnculo para cargar en esta misma pgina, una
infografa que muestra un resumen de los principales comandos usados
en Windows, para resolver y solucionar conflictos en las redes.
Ver infografa Diagnosticar y resolver problemas de redes en Windows
usando comandos

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