ACTIVIDADES Y FASES DE MANTENIMIENTO PREVIAS AL CONTRATO DE

MANTENIMIENTO
Generalidades
Las actividades pueden dividirse, de forma amplia, en aquellas requeridas antes de la
firma del contrato, y en aquellas requeridas despus de la firma del mismo
Actividades precontractuales
Estas actividades constan de las acciones requeridas antes de la preparacin y para
preparar un contrato.
Tales actividades pueden comprender

La identificacin del servicio de mantenimiento requerido;

La preparacin de una poltica y estrategia de mantenimiento para su

implementacin
La toma de decisin acerca del suministro del servicio de mantenimiento por la

organizacin propia o mediante su contratacin externa

La decisin sobre el tipo de contrato de mantenimiento que puede resultar

apropiado, y la preparacin de la especificacin requerida

La identificacin de los contratistas de mantenimiento capaces de llevar a cabo

las tareas requeridas

La preparacin del contrato

CONTRATACION DEL SERVICIO ESTERNO DEL

MANTENIMIENTO.

Mantenimiento y Confiabilidad
El objetivo de Mantenimiento es asegurar la competitividad de la Empresa, en sta
medida es necesario aumentar la Confiabilidad de los equipos; es decir disminuir la
cantidad de fallas que generan interrupciones no programadas, de manera de poder
entregar la disponibilidad requerida por operaciones, asegurando los niveles de
Calidad, Seguridad y Medioambiente
La funcin del Mantenimiento: es asegurar que todo Activo Fsico contine
desempeando las funciones deseadas.
Confiabilidad: probabilidad de que un determinado equipo opere bajo las
condiciones preestablecidas sin sufrir fallas.
Tercerizacin
Tercerizar el mantenimiento industrial significa crear una alianza estratgica entre
cliente y proveedor, especficamente desde el fabricante, contratista y por ltimo el
cliente, que tiene el como objetivo el xito de este grupo
Outsourcing de la funcin mantenimiento
Concepto
El trmino de Outsourcing se refiere a una alianza pensada para el largo plazo, en la
cual cliente y proveedor combinan conocimientos para hacer frentes a las demandas
del mercado, puesto que ambos comprenden que su beneficio depende enteramente
del xito de su socio. En la actualidad el Outsourcing de servicios presenta una
oportunidad para potenciar los recursos de una empresa permitiendo que los
concentre en desarrollar y afianzar sus ventajas competitivas, pensando de un
enfoque de corto plazo a una decisin estratgica.
NIVELES DE OUTSOURCING
Existen numerosos niveles, o bien, muchas formas de llevar a cabo una tercerizacin.
Hacemos referencia a un Outsourcing global para cuando el cliente delega la totalidad
de una funcin a un proveedor especialista, manteniendo una relacin a largo plazo,
servicio de
transparente y con indicadores de. El siguiente esquema explica lasUndistintas

alternativas para un proyecto de Outsourcing

Medios
productivos

Ingeniera y
mtodos de
Mantto.

mantenimiento
integral que se
encarga de toda la
funcin
mantenimiento,
incluyendo la
diagramacin de
todos los planes, la
gestin de compras y
logstica de materiales
e insumos, realizando
estudios de mejora
sobre medios y
procesos, trabajando
en un rgimen en el
que su facturacin
depende de los

Servicio de
mantenimien
to

Mantenimiento
general

Logstica
Interna

Utilidades y
efluentes

Estudio FDMS

Trabajos
nuevos

Gestin De
Compras

TERCERIZACIN DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Por qu Tercerizar?
-

Dficit en mano de obra

Necesidad de mano de obra especializada
Aumentar la eficacia
Alta especializacin de la mano de obra
Diagnstico de fallas
Mayor flexibilidad de la empresa

Cmo?
-

Contratacin de mano de obra

Contratacin de un sistema mixto
Contratacin de un sistema integral

La Tercerizacin podr ser una decisin Estratgica o una Poltica de la Empresa u

Organizacin, para no incrementar la dotacin de personal propio, o para enfocar el
personal propio en ciertas tareas crticas.
Para el caso de Industrias que realizan Paradas de Planta, no sera lgica ejecutar,
slo con personal propio, todo el volumen de tareas de Reparacin y Mantenimiento
en el corto plazo de una Parada de Planta.
Las tareas de alta especializacin y certificacin, como lo son los Ensayos No
Destructivos, slo en Empresas de gran porte, pueden tener volumen de trabajo que
justifique los costos de capacitar, entrenar y certificar a personal propio en las
Tcnicas a utilizar.
CALIDAD EL SERVICIO
La Calidad de la intervencin puede verse fuertemente perjudicada por:
-

Falta de Capacitacin del personal del Contratista.

Falta de Procedimientos.
Calidad de repuestos

Repuestos inadecuados, de mala calidad o usados.

No recambiar las piezas.
Falta de herramientas.

Esto puede generar fallas adicionales y reducir la Confiabilidad y Disponibilidad, es

decir atenta con el Objetivo de Mantenimiento.
Para garantizar que la Tercerizacin no atente contra el Objetivo de Mantenimiento, es
fundamental establecer explcitamente los Requisitos necesarios de Contratacin y/o
Acuerdos.
La Calidad del Servicio, tambin est determinada por las Buenas Prcticas de
Mantenimiento, las cuales comprenden:
-

Buenas prcticas de Orden y Limpieza.

Buenas prcticas de Lubricacin.
Buenas prcticas de Montaje y Desmontaje

Beneficios
-

Reduce costos operativos

Abastecer exceso de demanda
Evitar inversiones
Mejor nivel de mantenimiento
Mejora la flexibilidad de la organizacin
Mejora la concentracin de la empresa en su negocio

Riesgos y errores
-

Mala seleccin de proveedores

No esconder informacin
Creer lo ms barato es ms econmico
Contratar un proveedor para que sea solo un subordinado

La Tercerizacin puede justificarse econmicamente, analizando los costos de

Tercerizar determinados Trabajos en comparacin con ejecutarlos con personal
propio, por ejemplo para tareas de alta Especializacin o de mano de obra
especializada, habra que considerar el costo anual para la Empresa de tener el/los
Tcnicos Especializados, todos los costos de Capacitacin, entrenamiento y
Certificacin que sean necesarios, Equipos y herramientas especiales necesarios para
realizar las inspecciones o Trabajos

Aspectos y objetivos
Objetivo de la propuesta

 Capacidad y ambito del

Ejeservicio
Mantenimiento industrial
Tenic
o Servicio general
Mtodos de mantenimiento

Eje Traspaso del

soci personal
al
Factores calces del
exito
planning de
implementacion
sugerencias y
alternativas

Gestin del mantenimiento

Mtodos de mantenimiento
Calidad del servicio
Seguridad higiene y medio ambiente
Las grandes interrogantes, son:
-

Por qu Tercerizar?
Cuando resulta conveniente Tercerizar

La Contratacin
Para garantizar la Eficacia y la Calidad del Servicio, es necesario especificar
explcitamente los Requerimientos necesarios:
-

Experiencia del contratista en trabajos similares.

Las capacitaciones de los Tcnicos.
Las certificaciones de los Tcnicos, por ejemplo en las Tcnicas de Ensayos
NO Destructivos, Anlisis de Vibraciones, Certificacin de competencias,
Certificacin de Soldadores, etc.
La cantidad de Supervisores.
Las precauciones de Seguridad que se deben seguir.
Tipo y caractersticas de los Equipos de Proteccin Personal.
Procedimientos e Instructivos.
Suministro de herramientas, caractersticas y marcas.
Suministro de insumos.
Suministro de Repuestos. Indicar las marcas y modelos de los mismos, exigir la

devolucin de las piezas recambiadas.

La documentacin que se debe entregar: Informes, Memorias, actualizacin de

Planos, Programas de PLC, etc.

Horarios para la realizacin de las tareas.
Tiempo mximo de respuesta.
El plazo mximo para la realizacin de cada tarea.
Multas y penalidades, en caso de demoras y errores.

El control de Calidad que se realizar.

Recepcin del trabajo.
Garantas.

Todo lo anterior se debe explicitar en Pliegos de Contratacin o en Contratos, de

forma que las Reglas sean claras para ambas partes, desde el momento de la
Licitacin.

Reclamos = Confiabilidad
Mala Calidad del Trabajo = Fallas
Retrabajos = Disponibilidad
Sobrecostos

Especificaciones de
contratacin
Incompleta

Demoras = Disponibilidad
Sin garantas = Sobrecostos

Es posible buscar y establecer Contratos Ganar- Ganar, con los Contratistas,

buscando la forma de que ambas partes, obtengan el mayor beneficio y no tengan
objetivos contrapuestos, por ejemplo:
-

Beneficios por mejoras de Confiabilidad, Disponibilidad, Reduccin de Plazos,

etc.
Multas por fallas, demoras, reclamos, defectos de calidad, etc.
Garantas.
Criterios de renovacin del Contrato.

La Gestin de Mantenimiento y la Tercerizacin

Slo una Organizacin con una Eficiente Gestin de Mantenimiento, podr optimizar el
proceso de Planificacin y Programacin de las tareas de Mantenimiento, de forma de
minimizar:
-

Demoras por materiales y/o repuestos faltantes.

Demoras por documentacin Tcnica faltante.
Demoras por falta de herramientas.
Demoras por descoordinacin con Produccin.
Demoras por incorrecta asignacin de especialidades por Tcnico.

El rea de Planificacin y Programacin deber establecer las Tareas, con sus

respectivas frecuencias, determinar las prioridades, tanto para las tares ejecutadas por
personal propio, como por contratistas.
Al analizar la necesidad de mano de obra por especialidad, podr surgir la necesidad
de Tercerizar.
Siempre es conveniente conservar centralizada la Gestin en la propia Empresa, de
forma de poder tener el Control de los Trabajos realizados por Terceros.
Todas las ineficiencias y errores en la Gestin impactar negativamente en el
resultado del Trabajo realizado por el Contratista, todo lo que no se haya previsto
inicialmente implicar demoras y sobrecostos.
La Seguridad y la Tercerizacin
El contratante tiene Responsabilidad por el Contratista y debe garantizar que el
personal del Contratista posea los entrenamientos en Seguridad, siga las
precauciones de Seguridad y utilice los Equipos de Proteccin indicados.
El Contratante debe fiscalizar los trabajos realizados por el Contratista, durante la
ejecucin, para controlar que los trabajos sean realizados, segn lo establecido.
Si no se especifica previamente en el Pliego de Contratacin y/o en los Acuerdos y
Contratos, los Procedimientos, Instructivos, las precauciones de Seguridad y los EPP
necesarios, se incrementar la probabilidad de incidentes.
Ventajas y Desventajas de la Tercerizacin
Es conveniente tercerizar:
_ Las tareas de alta especializacin, por la capacitacin y certificaciones necesarias.
_ Las tareas de reparacin puntuales.
_ Las reparaciones dentro de un Overhaul o parada de Planta.
Conclusin:
La tercerizacin es una herramienta muy til, para garantizar que no atente contra el
objetivo del mantenimiento debe especificarse claramente el alcance y requerimientos
de trabajo, plazos y penalizaciones en la etapa previa de Licitacin, as mismo, se
debe supervisar y controlar permanentemente al contratista, solo as se podr
garantizar la efectividad y calidad de los trabajos tercerizados.

La realizacin de las evaluaciones peridicas del servicio brindado, permitir

retroalimentar el proceso de compra, lo cual garantizara trabajar nicamente con los
mejores contratistas
http://www.mantenimientomundial.com/sites/mm/notas/Trabajo-de-TercerizacionCA.pdf
http://www.gestiopolis.com/tecnicas-analisis-tercerizar-mantenimiento/
https://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/67572/1/terceriza
cion_mantenimeinto_equipos.pdf
http://www.lezgon.com/pdf/IB00000011/14%2016%20TECNOLO%85A
%20Mantenimien.pdf
http://www.ellmann.net/banners/Articulo%20Revista%20CAIAMA%20-%20Aluminio
%20ago-sep%202014.pdf
https://emacsan.wikispaces.com/file/view/AMM_CAP5.pdf
http://www.ehowenespanol.com/beneficios-contratar-servicios-externos-info_330599/
http://www.omniainfosys.com/wordpress/todo-lo-que-debes-saber-para-contratarservicios-externos-para-algunas-funciones-y-operaciones-ti/