UNIVERSIDAD TECNOLGICA

DE CHETUMAL

INGENIERA EN TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN

PROFESOR:
LIC. CARLOS VILLANUEVA CERVERA

ASIGNATURA:
DESARROLLO DE APLICACIONES WEB

TRABAJO:
INVESTIGACIN
PRESENTA:
VICTOR HUGO MEDRANO ORTEGON

CHETUMAL, QUINTANA ROO, JULIO 2016

COMERCIO ELECTRNICO
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic
commerce en ingls) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales
como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la
realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el
Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y
la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente
a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago
medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.

TIENDA VIRTUAL
Una tienda en lnea (tambin conocida como tienda online, tienda virtual o tienda
electrnica) se refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para
realizar sus transacciones un sitio web o una aplicacin conectada Internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus clientes una
pgina web (o aplicacin informtica) en la que se pueden observar imgenes de
los productos, leer sus especificaciones y, finalmente, adquirirlos. Este servicio le
da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar
del mundo y a cualquier hora del da. Algunas tiendas en lnea incluyen dentro de
la propia pgina del producto los manuales de usuario de manera que el cliente
puede darse una idea de antemano de lo que est adquiriendo. Igualmente,
muchas tiendas en lnea ofrecen a los compradores la posibilidad de calificar y
evaluar el producto. Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a travs de la
propia pgina o a travs de aplicaciones de terceros, estando siempre visibles
para cualquier visitante de la web.
Tpicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crdito y se le envan
al cliente por correo o agencia de transporte, aunque segn el pas y la tienda
pueden haber otras opciones, como PayPal. Tambin suelen ofrecerse mtodos
de pago alternativos como la transferencia bancaria o el pago contra reembolso
(pago en destino al recibir el pedido). Este ltimo suele llevar asociada una
comisin en la mayor parte de las tiendas en lnea que lo ofrecen.

NEGOCIO ELECTRNICO
Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y
business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin
empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de
la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as
como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su
adaptacin a las caractersticas de la nueva economa. El e-business, que surgi a
mediados de la dcada de los aos 1990, ha supuesto un notable cambio en el
enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa,
y en sus prcticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en
contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la
produccin y logstica, gestin y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de
redes informticas que permiten a su vez una descentralizacin en lneas de
negocio. El e-bussiness es un concepto general que abarca a su vez trminos
particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, e-payment,
e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de
tecnologas EDI, CRM o ERP, as como la adopcin de formas o modelos de
negocio en red como B2B o B2C, y su integracin mediante nuevas actividades
estratgicas como Business Intelligence o Knowledge Management.

SISTEMA PROVEEDOR/DISTRIBUIDOR
En el comercio electrnico intervienen al menos cuatro agentes:

El proveedor, que ofrece sus productos y/o servicios a travs de Internet

El cliente, que adquiere los productos y/o servicios ofertados por el
proveedor a travs de Internet
El gestor de medios de pago, que establece los mecanismos para que el
proveedor reciba el dinero por sus productos o servicios desde el cliente.
La entidad de verificacin o certificacin, que garantiza mediante un
certificado electrnico que los agentes que intervienen en el proceso son
quienes dicen ser.

Adems de estos agentes suelen intervenir otros que estn ms relacionados con
el suministro de tecnologa en Internet (proveedores de hospedaje, diseadores de
pginas Web, etc.) que con el propio comercio electrnico.
Bsicamente un sistema de comercio electrnico est constituido por unas
pginas Web que ofrecen un catlogo de productos o servicios. Cuando el cliente
localiza el producto que le interesa, rellena un formulario con sus datos, los del
producto seleccionado y los correspondientes al medio de pago elegido. Al activar
el formulario, si el medio de pago elegido ha sido una tarjeta de crdito, se activa
la llamada pasarela de pagos o TPV (terminal punto de venta) virtual, un software

desarrollado por alguna entidad financiera que permite la aceptacin de pagos por
Internet a travs de tarjeta de crdito. En ese momento se genera una
comunicacin que realiza los siguientes pasos: el banco del cliente acepta (o
rechaza) la operacin, el proveedor y el cliente son informados de este hecho y, a
travs de las redes bancarias, el dinero del pago es transferido desde la cuenta
del cliente a la cuenta del proveedor. A partir de ese momento, el proveedor
enviar el artculo al cliente.
Todas estas operaciones se suelen realizar bajo lo que se denomina servidor
seguro, un ordenador certificado por una entidad de verificacin y que utiliza un
protocolo especial denominado SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la
confidencialidad de los datos entre las partes o, ms recientemente, con el
protocolo SET (Secure Electronic Transaction).

CONSUMIDOR
En economa, un consumidor es una persona u organizacin que demanda bienes
o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de
bienes o servicios. Es decir, es un agente econmico con una serie de
necesidades.
Tambin se define como aqul que consume o compra productos para el
consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
En el mbito de los negocios o la administracin, cuando se habla de consumidor
en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la
persona u organizacin a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e
incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.

COMPRADOR
Comprador es, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola (RAE) es el
que compra. El comprador es el que cubre necesidades adquiriendo bienes o
servicios a cambio de un precio cierto. Los consumidores (y usuarios) somos
compradores de bienes y (contratadores de servicios) por definicin y somos una
de las dos partes que tienen los mercados: la demanda por oposicin a la oferta,
compuesta por los vendedores.
Al punto en el que se encuentran la oferta y la demanda, en un mercado, se le
llama punto de equilibrio o precio, que es el valor en unidades monetarias que el
comprador est dispuesto a entregar al vendedor a cambio del producto o servicio
ofertado por este ltimo. Al rgimen jurdico que vincula a un comprador con un
vendedor se le conoce como el contrato de compra y venta (coloquialmente

compraventa), y este contrato se puede perfeccionar por escrito, verbalmente,

con seas etc. teniendo todos ellos la misma validez.