ESTRATEGIAS DE

ENTORNO GLOBAL

INTRODUCCION

RECURSOS

HUMANOS

EN

UN

La gestin del capital humano es uno de los grandes retos a los que se
enfrentan las compaas del siglo XXI, mxime cuando se trata
de organizaciones globales que operan en diferentes pases y mercados.
Para ser un "jugador internacional" es necesario adaptar las aplicaciones
de Recursos Humanos a las nuevas formas de trabajo. Y todo esto
teniendo en cuenta la creciente descentralizacin, las nuevas
necesidades de los empleados, los cambios legales, sociales y
demogrficos, adems de la incesante bsqueda de talento en un
entorno global.
Cada vez ms nos encontramos ante una problemtica comn en las
multinacionales: la necesidad de gestionar en un solo sistema la
informacin y los procesos de RR.HH. para poder servir al negocio y la
estrategia, y todo ello con el mnimo coste total de propiedad.
Porque en un mercado global, donde las empresas quieren crecer y
expandirse en los mercados internacionales, los antiguos modelos no
pueden ser aplicados. Necesitamos nuevas respuestas dirigidas a las
compaas que quieren tener xito en un entorno global

DEFINICIN
El proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin
del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., de los miembros de la organizacin; en beneficio del
individuo, de la propia organizacin y del pas en general.

LA GESTION GLOBAL DE RECURSOS HUMANOS

La globalizacin es un conjunto de acontecimientos, fenomnicos que
traen consigo grandes retos para los negocios, los cuales deben asumir,
adaptndose a situaciones fluctuantes de cambios para mantenerse, y
sacar ventajas de esos grandes mercados.
Es sabido por todos que el hemisferio est conectado por las
tecnologas, de rigor por las necesidades humanas. Todo esto nos
permite vivir en condiciones temporales de sucesos e informaciones que
se comparten indistintamente. Hoy conversamos sobre el lenguaje
digital y los derechos de las personas a relacionarse en este mundo,
reducir la brecha digital, hacer negocios, exponencial los alcances de
comercializacin enlazando las fronteras y traspasando las diferencias
culturas.
Hace unos das, estuvimos viendo por TV. el programa de la NASA sobre
la vida en el espacio. Son inconmensurables las aspiraciones de los seres
humanos, los sacrificios que estn dispuestos hacer para lograr sus
sueos, establecerse en equipo de trabajo multiculturales, y cmo se
puede concebir la vida desde el espacio, el Planeta, vernos como unidad,
y como se perfila un nuevo entorno de negocio.
En el contexto global, la gestin de los recursos humanos queda
afectada de un pas a otro ya que las personas que conforman la
organizacin, se relacionan, cambian, combinan, se postulan y se
trasladan en diferentes territorios. Las mismas organizaciones se
instalan donde consideren sea ms conveniente y ejercen sus dominios
de comercializacin, adecuando sus productos a diferentes mercados
globales. Todos los procesos desde la investigacin, seleccin, induccin,
y capacitacin se reactivan dinmicamente, adquiriendo unas
dimensiones tambin globales. Por ejemplo, la realizacin de contratos
legales que implica importantes arreglos de exigencias en la legislacin
segn el estado o pas que se trate. En este sentido, los procesos de
globalizacin imponen formas de trabajo no tradicionales que obligan a
las organizaciones a establecer condiciones de trabajo inusuales.
La gestin de recursos humanos de estos tiempos, sin dudas, requiere
de una participacin directa en las estrategias de la organizacin para

poder alinear los requerimientos del puesto y las competencias de las

personas conforme a dichos objetivos de amplia relevancia para la toma
de decisiones y planes de conjunto. Hoy da la gestin requiere de la
ayuda de las nuevas tecnologas, el aprovechamiento de herramientas
que formalicen, agilicen y aseguren el desarrollo de todos los
mecanismos que inciden en los procesos y que redundarn en mejor
rendimiento y desempeo de las personas para la empresa.
No caben dudas, que este seguir siendo un tema en constante
evolucin, y nos queda pues, estar prestos a los nuevos desafos que nos
depara el futuro.
ESTRATEGIAS GLOBALES EN LA GESTIN DEL CAPITAL HUMANO
El xito de toda organizacin depende de una serie de factores, en su
mayora referidos a la actividad de recursos humanos.
Precisamente esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios
que se vienen produciendo en el contexto en todos los aspectos, y su
repercusin inmediata en los procesos internos y externos de la
organizacin. Esto conlleva a la necesidad de adquirir nuevas
competencias en cuanto a cmo gerenciar los recursos humanos en
tiempos actuales, transformndolos en capital humano.
La administracin pblica y la empresarial no escapan a estos cambios
que inciden directamente sobre el modelo de gestin de recursos
humanos, siendo su componente ms delicado y complejo al enfrentar
con frecuencia grandes obstculos y resistencia al cambio.

OBJETIVOS FUNDAMENTALES:
- El desarrollo de las organizaciones.
- La satisfaccin de intereses y aspiraciones de las personas que
integran esas organizaciones.
Partiendo de este enfoque y de la necesidad contempornea de elevar
las competencias en la esfera de gestin de los recursos humanos, con
una orientacin gerencial ms avanzada, se hace necesario el
entrenamiento de todos los directivos en este campo.

CUATROS ASPECTOS SIGNIFICATIVOS DE LA GESTIN ESTRATGICA:

- Considerar los recursos humanos como la ventaja competitiva en
funcin de las competencias que poseen y que estn en disposicin de
utilizarlas en el cumplimiento de su trabajo como participantes activos
de la organizacin. Para ello se proponen diversas polticas que propician
una gestin avanzada de los recursos humanos, ms all de la
tradicional administracin de personal que lo considera un costo. De ah
su reduccin por cualquier motivo.
- Tener un enfoque proactivo en la ocurrencia de problemas al tomar
decisiones y accionar anticipadamente para eliminar o disminuir su
efecto. En cambio con el enfoque de personal se reacciona despus de
ocurrido el problema.
- Desarrollar una gestin integradora, es decir, las funciones por realizar
tienen una interrelacin que permite generar valor agregado en el
proceso y ventajas competitivas; se enfoca a una gestin por
competencias, a una gestin del conocimiento, pues son organizaciones
que aprenden. El enfoque tradicional las considera actividades
independientes, cada una guiada por su propia tradicin prctica.
- Tener un nivel estratgico al estar ubicada en el pice de la
organizacin, all donde se toman las decisiones importantes, pero es
responsabilidad de toda la organizacin, sin dejar de considerar su
carcter funcional que asesora y orienta la actividad, y un nivel
operativo que corresponde a todo aquel que tenga subordinados, siendo
aqu cuando se ejecutan propiamente las funciones.

CINCO FUNCIONES PRINCIPALES DE LA GESTIN GLOBAL DE LOS

RECURSOS HUMANOS
La globalizacin, el proceso de integracin de las operaciones y
estrategias de una empresa a travs de una amplia gama de culturas,
productos e ideas, est teniendo impacto en la funcin de los directores
de recursos humanos. Una vez que se ocupa del impacto de los
problemas locales en los empleados, los recursos humanos deben ahora
considerar los efectos de la diversidad en el trabajo, las restricciones
legales y la interdependencia entre la formacin y el desarrollo
profesional en la organizacin. Como tal, las cinco funciones principales

de la gestin global de los recursos humanos son conceptos vitales para

la operacin estratgica de una empresa.
Reclutamiento
Atraer, contratar y retener una fuerza laboral calificada es tal vez la ms
bsica de las funciones de recursos humanos. Hay varios elementos en
esta tarea, incluyendo el desarrollo de una descripcin del trabajo,
entrevistar a los candidatos, realizar ofertas y la negociacin de salarios
y beneficios. Las empresas que reconocen el valor de sus personas
colocan una cantidad significativa de acciones en la funcin del
reclutamiento de recursos humanos. Hay una buena razn para esto, el
tener un slido equipo de empleados puede elevar el perfil de la
compaa, ayudar a alcanzar la rentabilidad y conseguir que funcione
de manera eficaz y eficiente.

Entrenamiento
Aun cuando una organizacin contrata a empleados calificados,
normalmente hay un cierto nivel de formacin en el puesto de trabajo
que el departamento de recursos humanos es responsable de
proporcionar. Esto se debe a que cada organizacin realiza tareas de una
manera ligeramente diferente. Una empresa podra utilizar el software
de computadora diferente, o puede tener un manejo de horarios
diferentes. Cualquiera que sea el proceso especfico de la organizacin,
los recursos humanos tienen una funcin principal en la prestacin de
este entrenamiento al personal. La funcin de formacin se amplifica
cuando la organizacin est ejecutando operaciones globales en una
serie de lugares. Tener procesos optimizados a travs de esos lugares
hace que la comunicacin y el intercambio de recursos sea una tarea
mucho ms manejable.
Desarrollo profesional
En estrecha relacin con la formacin est la funcin de recursos
humanos en el desarrollo profesional. Pero mientras que las necesidades
de formacin se centran en los procesos y procedimientos de la
organizacin, el desarrollo profesional se trata de proporcionar a los
empleados oportunidades de crecimiento y educacin de manera
individual. Muchos departamentos de recursos humanos ofrecen
oportunidades
de
desarrollo
profesional
a
sus
empleados

patrocinndolos para visitar conferencias, das de entrenamiento de

competencias externos o ferias. El resultado es un ganar-ganar: esto
ayuda a que el empleado sienta que es vital y cuidado como parte del
equipo y la organizacin se beneficia del conjunto de habilidades
aadidas del empleado y de su motivacin.
Beneficios y compensacin
Mientras que la gestin de las prestaciones y compensaciones es un
hecho de los recursos humanos, la globalizacin de las empresas del
siglo XXI ha significado que RH ahora debe adaptarse a las nuevas
formas de proporcionar beneficios a los empleados de una organizacin.
Los beneficios no tradicionales, tales como horarios flexibles de trabajo,
permisos de paternidad, tiempo de vacaciones prolongadas y el
teletrabajo son maneras de motivar a los empleados existentes y atraer
y retener a los nuevos empleados calificados. Equilibrar la compensacin
y los beneficios para la fuerza laboral de la organizacin es una funcin
importante de los recursos humanos, ya que requiere de sensibilidad a
los deseos y necesidades de un grupo diverso de personas.
Garantizar el cumplimiento legal
La funcin final de la gestin de los recursos humanos es tal vez la
menos glamorosa, pero sin duda de suma importancia. Velar por el
cumplimiento legal con el derecho laboral y fiscal es una parte vital para
asegurar la existencia continua de la organizacin. El gobierno federal,
as como el gobierno estatal y local, donde la empresa opera impone
mandatos a las empresas con respecto a las horas de trabajo de los
empleados, las desgravaciones fiscales, los descansos necesarios y las
horas de trabajo, los montos de los salarios mnimos y las polticas en
materia de discriminacin. Ser consciente de estas leyes y polticas y el
trabajo para mantener a la organizacin completamente legal en todo
momento es una funcin esencial de los recursos humanos.

FACTORES QUE AFECTAN LA GESTIN GLOBAL DE RECURSOS HUMANOS

La globalizacin de los negocios, significa que cada vez ms empresas
operan en diferentes pases o tienen vnculos con proveedores,
clientes, vendedores de pases extranjeros. Este nuevo paradigma ha
impactado en la gestin de recursos humanos, con un mayor nmero
de ejecutivos expatriados, equipos virtuales, personas que tienen su

jefe en otro pas. Hay factores que determinan la gestin de recursos

humanos en la globalizacin como el tipo de empresa, factores
culturales,
econmicos,
sociales,
legales.
Segn Robert Mathis y John Jackson, en su libro Human Resource
Management, dicen que las empresas globales se dividen en tres:

Las exportadoras e importadoras son las clsicas empresas que

compran y venden productos y servicios. En este caso las polticas de
recursos humanos se ven afectadas nicamente por polticas y
regulaciones
relacionadas
con
los
viajes.
Las multinacionales, son empresa cuya casa matriz, en un pas y
posee unidades o filiales en otros pases. Cada una de estas unidades
opera en forma separada de la central. A medida que se expande
contrata ms trabajadores en aquellos pases donde se asienta. El
desafo de las multinacionales, es que las filiales puedan reproducir la
cultura corporativa sin perder las costumbres locales. El management
de la casa central posee una formacin internacional y deben adaptar
los procesos de cada pas a las regulaciones locales. Es el caso de
Telefnica,
Telecom,
Iberia,
entre
otras.
Las empresas globales, tienen unidades corporativas en varios
pases que operan en forma integral como si fuesen una sola
organizacin. Es el caso de mega empresas como Coca Cola o IBM. La
estructura de recursos humanos est dispersa en varios pases y
regiones. No tienen unidades locales de gestin, todos responden a
lderes que se encuentran en otros pases. Todos los empleados y
directivos de las empresas globales tienen la misma forma de pensar.
Los lderes de recursos humanos de las empresas globales tienen un
importante papel en la evaluacin del potencial de los empleados que
mueven, especialmente profesionales, por todo el mundo. Los
individuos que hablan varios idiomas con fluidez, son altamente
valorados, hacen carrera entre varias divisiones y pases y van
asumiendo cada vez mayores responsabilidades. Tener una mentalidad
global en recursos humanos significa ver los temas de RRHH desde una
perspectiva global, utilizando ideas y recursos a travs de todo el
mundo. La mentalidad global, requiere considerar un nmero de
factores como por ejemplo aspectos polticos, legales, culturales,

econmicos y a veces religiosos que afectan significativamente la

competitividad.

Factores culturales
Los factores culturales son un tema muy importante para la gestin
global de recursos humanos. La cultura est compuesta por los
factores sociales que afectan los valores, creencias, acciones de
distintos grupos de personas. Las diferencias culturales existen entre
las naciones, incluso dentro de las mismas.
Si bien la realidad en pases europeos o Estados Unidos es muy similar
y las reglas son claras y son pases polticamente estables, problemas
de etnias en Africa, religiosos en Medio Oriente, de pobreza y exclusin
en Amrica Latina, hacen que los profesionales de recursos humanos
deban estar al corriente del impacto de las diferencias culturales, no
solo entre pases sino dentro de un mismo pas. Lograr que individuos
de diferentes religiones, razas, o habitats trabajen juntos puede ser
difcil para las empresas globales en varias partes del mundo.

Una forma muy comn de clasificar y comparar las culturas fue

desarrollada por el investigador alemn Geert Hofstede. Realiz una
investigacin sobre ms de 100.000 empleados de IBM en 53 pases y
defini 5 dimensiones decisivas para identificar y comparar culturas.

1) Desigualdad de poder
2) Individualismo/Orientacin al grupo
3) Masculinidad/Femineidad
4) Control de la incertidumbre
5) Orientacin a largo y mediano plazo

COMO CREAR LA ORGANIZACIN GLOBAL.

El tercer vrtice del tringulo de globalizacin lo constituyen los factores

de organizacin, los cuales afectan a aquello que debe ser la naturales
de la estrategia, lo mismo que la eficacia de sus ejercicios.
Cuatro factores y sus correspondientes elementos determinan las
fuerzas cruciales que afectan a la capacidad de una compaa para
formalizar y ejecutar una estrategia global. Estos son:
- La estructura organizacional, que comprende las relaciones de mando
y dependencia en un negocio.
- Los procesos administrativos que comprenden actividades como la
planificacin y la preparacin de presupuestos que hacen mover el
negocio.
- El personal, es decir los recursos humanos del negocio mundial,
incluyendo a los gerentes y a todos los dems empleados.
- La cultura, que comprende los valores y las reglas no escritas por las
cuales se gua la conducta de una operacin
Un negocio global necesita alguna forma de autoridad centralizada, pero
un negocio multilocal funciona mejor con una autoridad nacional
dispersa que le permite a cada pas tomas sus propias decisiones para
adaptarse a las condiciones locales.
Es importante saber que si por compaa no puede efectuase los cambio
organizacionales es preciso tratar de adoptar estrategias globales.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
Es el primero de los factores organizaciones que produce un efecto ms
directo y obvio sobre la herramienta utilizada aunque no necesariamente
es el ms importante.
Centralizar la autoridad de manera que todas las unidades de un mismo
negocio en todo el mundo dependan de un jefe global del sector, comn
a todas, es una de las maneras ms eficaces de desarrollar una
estrategia global.
Otra manera de centralizar la autoridad global es tener jefes globales de
funciones individuales o actividades que agregan valor.

Un mtodo de globalizacin menos directo que cambiar la estructura de

la compaa es asignarle a un pas el papel de lder para desarrollar un
producto y ver que este pase a otros pases y sea adoptado.
Tener un plan estratgico global formar equivale a ponerles clientes a los
procesos de coordinacin entre pases. En lugar de coordinar sin un
objetivo especfico, los gerentes nacionales tienen que trabajar
conjuntamente para producir un plan global . Un plan estratgico global
tiene que contener la informacin central de un plan, expresado a nivel
global y a dems tiene que contener estrategia y programas que
abarquen los diversos pases.
COMO MINIMIZAR LAS DESVENTAJAS DE UNA ORGANIZACIN GLOBAL.
La globalizacin puede tener desventajas organizacionales y
estratgicas. Es posible que los costos suban por el aumento de
coordinacin y por el aumento de personal. Esto tambin puede producir
tambin, un debilitamiento de la eficiencia gerencial en algunos pases
sin exceso que perjudique la motivacin y haga bajar la moral entre
ellos. Las rivalidades internas pueden minimizar si se reparten las
responsabilidades globales entre muchos ejecutivos cada uno de los
cuales conserva algunas funciones nacionales.
En sntesis, para obtener los beneficios de uniformidad global de
marketing las siguientes alternativas deben de darse:
- Una marca distinta, pero un posicionamiento comn para todas las
variantes del producto en cada pas.
- Una marca y un posicionamiento comn regional.
- Una sola marca global y un posicionamiento global comn.
REGLAS PARA CREAR LA ORGANIZACIN GLOBAL.
* Una estrategia global no puede tener xito si existen barreras y
resistencia en la organizacin.
* Distintos aspectos de la organizacin sern ms difciles de globalizar
segn la historia y las circunstancias de la compaa. Puede ser
preferible trabajar primero en los aspectos ms fciles de cambiar, a fin
de preparar el camino para los cambios ms difciles.

* Los distintos aspectos de la organizacin pueden tener distintos niveles

de globalizacin al igual que lo elementos de la estrategia global.
* La alta administracin debe influir en sentido de urgencia para
impulsar los cambios deseados.