Certificaciones Calidad Bolivia

ertificacio
nes
Calidad
Bolivia
de
en
Certificaciones de Calidad en Bolivia
Presentacin
Fundado el
28 de
octubre de
1993
www.nueva
economia.c
om.bo
Depsito
Legal N 4-318-00
E-mail:
nuevaeco
nomia.co
m.bo La
Paz |
Bolivia
President
e del
GNE:
Carola Capra
ccapra@nuev
aeconomia.co
m.bo
Unida
d de
Intelig
encia
de
NE:
Carola Capra
Mara
Claud
ia
Dabd
oub
Geor
ge
Gray
Gilberto
Hurtado
F
o
r
o
p
a
r
a
u
n
a
N
u
e
v
a
E
c
o
n
o
m
a
:
Asistente
FPNE:
Mara Alejandra
Castro Crdenas
E-mail:
acastro@nuevaecon
omia.com.bo
Atencin
al cliente:
atencionalcliente@
nuevaeconomia.co
m.bo
Administra
cin GNE:
Semanario Nueva
Economia
Administra
cin
administracion@nu
evaeconomia.com.
bo
Gestin Comercial:
Vernica Snchez Huanca.
Publicidad
publicidad@nuevae
conomia.com.bo
Suscripci
ones y
ventas:
ventas@nuev
aeconomia.co
m.bo
suscripciones@
nuevaeconomia
.com.bo
Atencin
al cliente:
atencionalcliente@
nuevaeconomia.co
m.bo
Elaboracin y
Edicin:
Patricia del Carmen Snchez
Ramos..
Direccin
Calacoto, calle 13, Esq. Snchez
Bustamante,
Edif. Calacoto
Business
Center N
7977,
Telfonos:
(591-2)
2791912 (591-2)
2774270,
La Paz - Bolivia
Servicio Nacional de
Propiedad Intelectual
SENAPI:
Compro
metido
con sus
servicios
Si
g
n
os
Di
st
in
ti
v
os
(r
e
gi
st
ro
d
e
m
ar
c
as
)
la
q
u
e
le permiti logra
importante respald
labor.
El registro
solicitudes
de
Distintivos en el
constituye el 93%
actividades de
de
la
Pro
Intelectual
de
institucin,
po
motivo,
nos
se
orgullosos de ha
plementado y ma
los
estndares
calidad
en
mencionado
pr
declar
la
D
General Ejecutiva
organizacin,
Gabriela Murillo Z
Calidad, igual
confianza
Planes futuros
Desarrollar
actividades
que
promuevan
el
registro
de
la
propiedad
intelectual
de
los
emprendimientos
nacionales,
as
como fomentar la cultura y las artes.
Impulsar el registro de las marcas colectivas en emprendimiento de Mypes
y Pymes
Mantener la Certificacin segn la
Nor- ma ISO 9001:2008 en Signos
Distintivos y alcanzar la misma para
el registro de Derecho de Autor y
Patentes.
Mejorar el sistema tecnolgico de la
entidad.
El
2010,
tras
cumplir con todos
los
requisitos
exigidos
por
IBNORCA,
esta
institucin
vio
reconocido
su
empeoso trabajo,
cuando recibi la
Certificacin
de
Calidad ISO 9001
del
Sistema
de
Gestin
de
Calidad.
Desde
la
incorporacin
del
Sistema de Gestin de
Calidad,
el
SENAPI
implement
nuevos
procedimientos
y
mecanismos
de
control, los cuales le
permitieron reducir los
tiempos de atencin y
registro, de un ao y
Registro de Servicio
Registro de Signos Distintivos
Registro de Patentes
Registro de Derechos de Autor
El trabajo del SENAPI

es muy amplio y
cubre el registro de
la
propiedad
intelectual
en lo
referido al Derecho
de
Autor
y
la
Propiedad Industrial.
Ser el trabajo en
esta ltima seccin,
especficamente en
la Unidad de
Total
Fuente: Servicio Nacional de Propiedad
Intelectual (SENAPI)
Mejorar la
infraestru
ctura
de
la
institucin,
mediante
espacios
adecuado
s
de
atencin
al usuario
y mejores
condiciones
de trabajo
para
los
funcionarios
pblicos.
medio a tan slo
cinco
meses;
an
cuando la decisin
486 de la Comunidad
Andina de Naciones
(CAN) esta- blece los
plazos de verificacin
y
oposicin,
la
entidad
trabaja en
mejorar este aspecto
acortando los plazos
en otras etapas del
proceso de Signos
Distintivos.
Todos los cambios
permitieron que se
logre
otorgar
un
servicio
ms
eficiente,
eficaz
y
transparente para los
usuarios actuales y
potenciales, quienes
se sienten satisfechos
por contar con una
atencin de calidad.
Empresa
Ciudad
Certificado
Transportadora de Electricidad S. A. TDE
Cochabamba
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Hotel Cortez
Santa Cruz
Sociedad Industrial Molinera
La Paz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Fbrica Nacional de Cemento S.A.
Sucre
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Itacamba
Santa Cruz
Phocos Latin America S.R. L.
Cochabamba
Compaa de Servicios y Operaciones Petroleras
Santa Cruz
Industrias Alimenticias INPASTAS S.A.
Santa Cruz
Prodimsa
Santa Cruz
Energetica
Cochabamba
Pretensa
La Paz
Plamat
Santa Cruz
Agronat
La Paz
Praxair Bolivia S.R.L
Santa Cruz
Lafar S.A.
La Paz
Ciensa LTDA
Cochabamba
Bolivian Petroleum Equipment LTDA. BPE
Santa Cruz
Agencia Despachante de Aduana Agenal Yutronic

LTDA
Cochabamba
Agencia Despachante de Aduana Trans Ocenica
Cochabamba
Industrias Alimenticias FAGAL S.A.
Santa Cruz
Utalab
Santa Cruz
ISO 9001
Kaiser Servicios S.R. L.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Molino Andino S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Friccin S.R. L.
Santa Cruz
ISO 9001
Labclinics S.R.L
La Paz
ISO 9001
Compaa Industrial de Tabacos S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Almacenera Boliviana
La Paz
ISO 9001
Hemocentro - Banco de Sangre de referencial

departamental La Paz
La Paz
ISO 9001
Inversiones Sucre S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Unidad de Contabilidad del Banco Econmico S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Protec
Oruro
Econat
Santa Cruz
Maxam - Fanexa S.A.M.
Cochabamba
ISO 9001
Empresa de Luz y Fuerza elctrica de Cochabamba
Cochabamba
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduana - Consultora

Tcnica Jurdica "R&S"
Cochabamba
ISO 9001
Del San Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas 16 de julio

S.R.L.
La Paz
ISO 9001
Kalifra LTDA
La Paz
ISO 9001
Continental Inspection Services
Santa Cruz
ISO 9001
Cmara de Industrias de Cochabamba
Cochabamba
ISO 9001
"Vilaseca S.R.L" Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas "Austral"
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas "Quiroga y

Quiroga" S.R.L
La Paz
ISO 9001
"J. Gutierrez S.R.L." Agencia Despachante de

Aduanas
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas "Pea LTDA."
La Paz
Empresa Elctrica Valle Hermoso S.A.
Cochabamba
Laboratorio Cofar
La Paz
ISO 9001
Rolando Cerezo Ingenieria y Servicios S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas Dapibol S.A.
La Paz
ISO 9001
Baker Hughes International Branches, Divisin

Beker Oil Tools Bolivia
Santa Cruz
ISO 9001
Cooperativa El Buen Samaritano LTDA.
Santa Cruz
ISO 9001
Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias

Econmicas Administrativas y Financieras de la
UAGRM
Santa Cruz
ISO 9001
Pirmide Agencia Despachante de Aduana
Oruro
ISO 9001
Centro de Asesoramiento Multidisciplinario CAEM
La Paz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduana SIGA LTDA
La Paz
ISO 9001
Apolo S.R.L. Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
Clnica Oftalmolgica de Subespecialidades
La Paz
ISO 9001
Fundacin Universitaria Iberoamericana
Santa Cruz
ISO 9001
Agencia Despachante de Aduanas "La Primera"
La Paz
ISO 9001
S y V Asociados S.R.L. Agencia Despachante de

Aduana
Santa Cruz
ISO 9001
Vaslec Internacional S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001
COBOCE Hormigon
Cochabamba
ISO 9001
Plaxburg S.R.L.
Cochabamba
ISO 9001 - ISO 14001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001
Empresas con Certificacin de Sistemas (1)

ISO 9001
ISO 9001
Empresas con Certificacin
de Sistemas (2)
ISO 9001 - ISO 14001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
ISO 9001
ISO 9001
NM 324:2010 - ISO 9001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Empresa
Ciudad
Certificado
Aeroeste S.A.
Santa Cruz
Fundempresa
La Paz
ISO 9001
"Pacea S.R.L." Agencia Despachante de Aduanas
La Paz
ISO 9001
Oxgeno de Bolivia
Santa Cruz
ISO 9001
Bolinter LTDA
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Banco de Sangre Regional Cochabamba
Cochabamba
ISO 9001
Clnica Guzman - Aponte Odontologa por Especialidades
Cochabamba
ISO 9001
INPROAL S.R.L.
La Paz
NB 12009
FOTRAMA
Cochabamba
NB 12009
PROCEOR
Oruro
NB 12009
Manufacturas BLV
Santa Cruz
NB 12009
Concejo Municipal de La Paz
La Paz
CONPROPET LTDA.
Santa Cruz
Divisin de Ttulos y Diplomas de la Universidad

Mayor de San Andrs.
La Paz
ISO 9001
Hydro Trans Mita S.R.L.
La Paz
OHSAS 18001
Universidad Autnoma Gabriel Ren Moreno Carrera de Administracin de Empresas
Santa Cruz
ISO 9001
Empresa Metalrgica Vinto
Oruro
ISO 9001
Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM)
Cochabamba
ISO 9001
Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM)
Cochabamba
ISO 27001
Banco de Sangre de Referencia Departamental

Santa Cruz
Santa Cruz
ISO 9001
Sevicio Nacional de Verificacin de Exportaciones
La Paz
ISO 9001
Servicio Nacional de Propiedad Intelectual
La Paz
ISO 9001
Empresa de Apoyo a la Produccin de Alimentos

EMAPA
La Paz
ISO 9001
Sociedad Comercial Agropecuaria Tusequis LTDA.
La Paz
IRAM 14102: 2001
Petrobras Bolivia S.A.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Repsol YPFB E & P Bolivia S.A. y Repsol YPFB

Bolivia S.A.
Santa Cruz
NB 512001: 2008
Express Global Bolivia S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Amelia & Patra
Santa Cruz
NB 12009: 2008
Turismo Kolla
La Paz
NB 12009: 2008
Empresa de Servicios Petroleros Rio Nuevo S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Transierra S.A.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Camara Nacional de Comercio
La Paz
ISO 9001: 2008
Duralit
Cochabamba
ISO 9001: 2008
Instituto Superior San Pablo ISSPA
La Paz
ISO 9001: 2008
Flor de Leche
La Paz
ISO 9001: 2008
CONNAL S.R.L.
La Paz
ISO 9001: 2008
Solur S.R.L. Chocolates Para Ti
Sucre
ISO 9001: 2008
Casas Kolping Bolivia S.R.L.
Sucre
ISO 9001: 2008
Kullama
Potos
ISO 9001: 2008
Claudia Hotel
Potos
ISO 9001: 2008
Hotel Santa Teresa
Potos
ISO 9001: 2008
Phisqa Warmis Pub Restaurante
Potos
ISO 9001: 2008
Universidad Privada Domingo Savio - Potos
Potos
ISO 9001: 2008
Confitera Restaurante Santa Clara
Potos
ISO 9001: 2008
Espacio Cultural Orgenes
Sucre
ISO 9001: 2008
Servicios Aduaneros Asociados S.R.L. Agencia

Despachante de Aduana
Oruro
ISO 9001: 2008
Farmacia San Agustn
Sucre
ISO 9001: 2008
Facer S.R.L.
Cochabamba
ISO 9001: 2008
Centro de Capacitacin Tcnica Natural Learing

Corporation S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
NLT Services S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Imcruz S.A.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Provel LTDA
Potos
ISO 9001: 2008
Promotora de Eventos S.A. - Proesa
La Paz
ISO 9001: 2008
Tecnopreco
La Paz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Estuquera Cayara
Potos
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Centro Recreacional Hpico "El Paraiso"
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
INDUMAR
La Paz
ISO 9001: 2008
BELMED LTDA.
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Alianza Compaa de Seguros y Reaseguros

S.A.E.M.A
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Ministerio de Econma y Finanzas Pblicas - Viceministerio de Tesoro y crdito
La Paz
ISO 9001: 2008
Fotocenter
Santa Cruz
ISO 9001: 2008
Fuente: IBNORCA actualizado a agosto de 2012
ISO 9001: 208 - OHSAS 18001
ISO 9001
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
La NB 12009:2008 de
Sistema de Gestin Mypes
certifica que
Patra es
sinnimo de
calidad
En
el
2008,
Amelia
Solrzano, una
crucea
emprendedora
invirti
170
mil dlares en
un
terreno,
construccin
de predios y
maquinaria
para dar vida
a Patra, una
empresa
productora de
prendas lycra.
Esta
empresa
se plante la
misin de incrementar
an
ms el prestigio
del sector textil
boliviano,
no
simplemente
con
el
incremento
de
la produccin o
nuevas
tec-
nologas,
sino
tambin
desarrollando
planes
de
Responsabilidad
Social
Empresarial
(RSE);
siendo
una muestra de
ello
la
confianza
depositada en la
zona Plan 3000,
un sector de la
ciudad al que
busca cambiar la
mala imagen.
La
importancia
de
estar
certificados
Para
esta
empresaria
la
certificacin
va
ms all de ser
un respaldo, es
tambin
una
pauta para conducir

sus procesos de forma
segura, estableciendo
una
cultura
organizativa
que
delegue
funciones y tareas que
repercutan
en
productos de calidad
para los clientes.
No
slo
es
el
respaldo
institucional
que
brinda
una
certificacin,
sino
tambin el marco de
accin
que
implica
para cada uno de los
que forman parte de la
empresa, tanto por la
seguridad y beneficios
que brinda, declar
Solrzano.
Un paso
para
afianzar
se
Para
lograr
una
certificacin es necesa-
rio cumplir con

ciertos
requisitos y la
em-
presa que tenga este

aval,
llevar
la
delantera tan- to en el
mercado
como
en
preferencia
del
pblico,
quien
se
sentir ms seguro de
este producto que de
cualquier otro.
Es un paso ms
para distinguirnos de
muchas empresas de
confeccin
informales,
puesto
que
PATRA
de
marca
registrada,
tiene
un
prestigio
ganado
que
se
afianza da a da con
la preferencia de los
Productos Certificados
T
o
d
o
s
l
o
s
p
r
o
d
u
c
t
clientes por el producto

de excelencia que les
ofertamos, asever la
fundadora de la
empresa.
En
su
caso
la
certificacin recibida, es
slo el principio o base
sobre
la
cual
esta
empresa sustentar sus
proyectos futuros, pues
piensan
ampliar
su
cadena
distribuidora
tanto
a
nivel
departamental
(Santa
Cruz), como nacional,
debido a la elevada
aceptacin
de
sus
prendas por parte de la
poblacin.
o
s
d
e
l
a
m
a
r
c
a
c
u
e
n
t
a
n
c
o
n
l
a
C
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i
n
N
B
1
2
0
0
9
:
2
0
0
8
d
e
S
i
s
t
e
m
a
d
e
G
e
s
t
i
n
M
y
p
e
s
,
e
n
t
o
d
o
e
l
p
r
o
c
e
s
o
d
e
c
o
n
f
e
c
c
i
n
s
e
a
p
l
i
c
a
n
l
a
s
m
e
d
i
d
a
s
d
e
c
o
n
t
r
o
l
d
e
c
a
l
i
d
a
d
;
d
e
s
d
e
l
a
s
e
l
e
c
c
i
n
d
e
l
a
m
a
t
e
r
i
a
p
r
i
m
a
,
h
a
s
t
a
e
l
e
m
p
a
q
u
e
d
e
p
r
o
d
u
c
t
o
f
i
n
a
l
.
Ms all de la tecnologa:
VIVA, un
c
o
m
p
r
o
m
i
s
o
c
o
n
l
a
c
a
l
i
d
a
d
En
dicie
mbre
de
2009,
el
comit
de
certifi
cacin
de
IRAM,
otorg
a
VIVA
la
certifi
cacin
ISO
27001
, que
certi
fica
la
valid
ez y
vigen
cia
del
siste
ma
de
gesti
n de
seguridad
de la
infor
macin
de la
comp
aa,
en
cuant
o a
servi
cios
de
proc
esam
iento
de
infor
maci
n,
comu
nicacio
nes,
inter
net y
sopo
rte
tcni
co
que
depa
rtam
ento
de IT.
Luis Alvstegui, Vicepresidente

de Marketing de VIVA.
Obtener
una
certificacin
como
la
ISO
9001,
representa una
garanta
para
el cliente final
de
que
se
est
cumpliendo
a
cabalidad
con
todos
los
procesos
de
venta
y
postventa.
El
ser
una
empresa
con
una
certificacin,
hace
visible
la
vocacin hacia
la
excelencia
que
forma
parte
del
espritu
del
personal de la
empresa
y
reafirma
el
compromiso de
desempear
funciones
dentro
la
prolijidad,
el
esmero
y
al
transparencia
con la finalidad
de satisfacer a
los clientes.
La
certificacin
obtenida
tiene
una importancia
especial si se
toma
en
consideracin
que VIVA es la
nica
telefnica
de
Bolivia en haber
conseguido
un
aval de
este
tipo,
ya
que
hemos podido
cumplir con el
desarrollo
de
procesos
y
polticas
internas
que
garantizan
nuestra
gestin
de
calidad en el
servicio
que
ofrecemos,
manifiesta
el
Vicepresidente
de
Marketing, Lus
Alvste- gui.
El
proceso
de
certifica
cin
La
consecucin de
esta distincin,
es producto de
una
cultura
orien- tada a
otorgar
el
mejor servicio
a
todos
los
clientes,
sustentados en
el
esfuerzo
humano
y
econmico imprescindible
para estar a la
par de
bsqueda
constante de mejora en
toda
la
cadena
productiva definida
en el alcance de la
certificacin,
concluy el representante
de
la
organizacin.
Producto
s
certifica
dos
los estndares
nacionales
e
internacionales
de
calidad. Y a su
vez
este
reconocimiento
fue
un
aliciente
para
todos
los
trabajadores,
quienes da a
da
renuevan
su compromiso
de excelencia.
Con
una
certificacin
como esta, que
se enfoca en la
mejora
continua de los
procesos
dirigidos a la
satisfaccin
de los clientes,
ellos
pueden
tener la certeza
de que nuestra
empresa est
en
una
Esta certificacin
(ISO 9001) se refiere a la gestin de
procesos
de
calidad , en cuanto a
ventas de servicios
de telefona mvil y
pblica, y el servicio al cliente post
venta a travs de
atencin telefnica
y
presencial.
La
certificacin
fue
otorgada en Octubre del 2003 por el
Instituto Argenti- no
de Normalizacin y
Certificacin (IRAM),
que a su vez es
miembro de IQNet a
travs de IBNORCA.
Asimis
mo,
en
diciembr
e
del
2009, el
comit
de
certificac
in
de
IRAM,
otorg a
VIVA
la
certificac
in
ISO
27001,
que
certifica
la
validez y
vigencia
del
sistema
de
gestin
de
segurida
d de la
informaci
n de la
compa
a,
en
cuanto
a
servicio
s
de
procesa
miento
de
informa
cin,
comunic
aciones,
internet
y soporte
tcnico
del
departa
mento
de
IT.
VIVA ha
sido
la
primera
empres
a
en
Bolivia
en
certifica
r
la
norma
ISO
27001,
convirti
ndose
en
una
referencia
de esta
norma y
su
aplicaci
n
en
nuestro
pas.
P
a
r
a
e
l
p
r
i
m
e
r
s
e
m
e
s
t
r
e
d
e
l
a
o
v
e
n
i
d
e
r
o
,
y
a
Proyect
os
futuros
s
e
e
st
tra
baj
an
do
en
el
pr
oc
es
o
de
ob
te
nci
n
de
la
ce
rti
fic
aci
n
CO
PC
,
el
m
s
rig
ur
os
o
y
po
r
tal
pr
est
igi
os
o
sis
te
ma
de
m
edi
ci
n
en
la
i
n
d
u
s
t
r
i
a
de
cal
l
Laboratorios Bag de Bolivia,

lder en el mercado farmacutico
Labor'acor4oe Bog da SoINIa SE. produce ms del BOE de

mze prokzctoe en Bolivia y ss la rca errgxan farxzacuica en
el pai. ce<Jficada de:B occubr'e del BOOB bajo las CIormaa W
Buwas Prccicae de Manufacura [GVIP] utilizadas cero w
rdwwe de calidad an fabr'cacin y coaool an los pelees
I
rxr
caJid :t, pera al ozek ci le eNtxt
Efacrvided eii al crawnanco mdco
Compromiso con la salud

de la poblacin boliviana
rra
Una apuesta
li
empresarial
po dad
r
la
Ca
Si hablamos
de
calidad,
debemos referirnos
a
las
propiedades
que
posee
un
objeto,
mismas que
le confieren
la capacidad
de
poder
satisfacer
necesidades
explcitas o
implcitas
de
quienes
tienen
contacto
con l.
La
masificacin de
bienes y servicios, que trajo
consigo
la
Globaliza- cin,
hizo
del
usuario
o
consumidor,
una
persona
ms exigente.
Por
ello,
las
empresas
debern
orientar sus esfuerzos
a
satisfacer
las
expectativas de
aquellos
quienes los
eligieron.
Para esto, las
organziaciones
co- menzarn a
redefinir
sus
procesos
y
estrategias
de
produccin, con
la visin de
obtener
un
respaldo
que
sea la muestra
de
su
compromiso
con el
desarrollo de
su
organizacin
y su pblico.
En virtud
de
lo
expresado,
nos
permitimos
presentarles
a
las
10
empresas
que
por
mayor
tiempo
mantuvieron activa su
Certificacin
de Sistemas.
Las 10 empresas que ms tiempo tienen activa su

Certifiacin de Sistemas.
N
Empresa
Transportadora de Electricidad S.A. TDE
Hotel Cortez
Sociedad Industrial Molinera S.A.
Fbrica Nacional de Cemento S.A.
Itacamba
Phocos Latin Amrica S.R.L.
Ciudad
Certificado
Estado
Detalle de las certi
Cochabamba
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2002
Diseo, Operacin
en Alto Voltaje (tens
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2003
Prestacin de los se
La Paz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2003
Produccin, comer
molienda de trigo
comercializacin y d
Sucre
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2003
Proceso de Gestin
cesos de ejecucin
Provisin de manten
vicios financieros, le
planta industrial del
Explotacin y transp
Explotacin de piedr
Llinfi. Gestin de tra
centrales de Sucre.
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2004
Produccin y exped
Cochabamba
ISO 9001
Activo desde 2004
Ensamblado y distr
aplicaciones fotovol
Compaa de Servicios y Operaciones Petroleras S.R.L.
Santa Cruz
ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001
Activo desde 2004
Diseo y construcc
po- liconductos, p
hormigones, mampo
Industrias Alimenticias INPASTAS S.A.
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2005
Produccin, almace
compra y almacen
PRODIMSA
Santa Cruz
ISO 9001
Activo desde 2005
Comercializacin, im
bricantes para uso i
Cochabamba
ISO 9001
Activo desde 2005
Desarrollo y ejecuc
narios sobre energ
Publicacin de artc
10
ENERGTICA
Fuente: Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (IBNORCA)
Con el apoyo de las certificaciones:
IMBA cruza las

fronteras
bolivianas
T
o
d
a
e
m
p
r
e
s
a
l
a
c
a
l
i
d
a
d
e
q
u
e
s
e
c
o
m
p
r
o
m
e
t
e
c
o
n
i
n
o
c
u
i
d
a
d
d
e
s
u
p
r
o
d
u
c
t
o
e
n
t
a
s
i
s
t
e
m
a
s
q
u
e
a
d
e
m
s
b
u
s
c
a
c
r
u
z
a
r
l
a
s
f
r
o
n
t
e
r
a
s
i
m
p
l
e
m
d
e
g
e
s
t
i
n
q
u
e
l
e
p
e
r
m
i
t
i
r
n
l
a
c
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i
n
.
Proyecto
s futuros
Im
plem
entac
in y
posterior
certifi
caci
n de
la ISO
2200
0 en
el
mata
dero
de
Santa
Cruz.
C
o
n
t
a
r
c
o
n
u
n
a
c
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i
Como
empresa,
IMBA destaca
la
importancia
de contar con
este aval a
partir de una
serie
de
beneficios:
Se concreta
la
definicin
de
estrategias de la
Alta
Direcci
n.
Se
genera
y
promuev
e
internamente
una alta
concien
cia
sobre la
calidad
e
inocuid
ad.
Se logra
mayor
efectivid
ad
en
todas
las
operacio
nes
trabajan
do
de
manera
preventi
va.
Se logra
mayor
compro
miso
con
los
clientes,
identificand
o
claramente sus
necesidade
s
y
atendiendo
sus
reclamos
de manera
opor- tuna.
Se
gestionan
los
procesos
de ma-
nera mas
eficiente,
enfocando los
mismos hacia la
mejora continua.
Trascendiendo
las fronteras
Trabajar en base
a un sistema de
gestin de calidad e
inocuidad permite
que
IMBA
S.A.
ofrezca un producto
garantizado
a
todas las familias
bo-
livianas y a todos
aquellos a los
que
provee,
como
las
transnacionales
Mc Donalds y
Burguer King en
Bolivia, adems
de
la
plaza
peruana.
Todo
esto
gracias a que la
empresa cuenta
con
la
certificacin ISO
9001
(gestin
de
calidad)
y
HACCCP
(gestin
de
la
inocuidad);
lo
cual ha pro-
yectado
a
IMBA como
una
empresa
que cumple
elevados
estndares
nacionales
e
internaciona
les
P
r
o
d
u
c
t
o
s
c
e
r
t
i
f
i
c
a
d
o
s
Bajo
el
sistema ISO
9001
Gestin
de
la
Calidad,
certifica
la
carne
de
pollo y sus
derivados,
alimento
balanceado
para
aves,
huevo para
incubacin
y
pollito
beb Broiler
para
crianza.
Bajo
el
Sistema
HACCPGestin
de
la Inocuidad,
certificamos
el
pollo
entero
en
sus
diferentes
presentaciones.
C
ertific
acion
es de
Calida
d:
U
n
a
p
u
e
rt
a
a
b
i
e
rt
a
a
n
u
e
v
a
s
o
p
o
rt
u
n
i
d
a
d
e
s
U
n
a
c
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i
n
d
e
m
u
e
s
t
r
a
q
u
e
e
l
p
r
o
c
e
s
o
o
p
r
o
d
u
c
t
o
d
e
u
n
a
e
m
p
r
e
s
a
c
u
m
p
l
e
p
e
r
m
a
n
e
n
t
e
c
o
n
u
n
a
s
e
r
i
e
d
e
d
i
s
p
o
s
i
c
i
o
n
e
s
.
Garanta
sobre
un
producto o
servicio
para
un
cliente, es
pilar de la
certificaci
n.
En
Bolivia,
hasta julio
del
presente
ao,
el
Instituto
Boliviano
de
Normalizacin
y
Calidad
certific a
178
empresa
s
en
Sistemas
y a 158
producto
s con su
Sello
IBNORCA
.
El contar
con
una
certificaci
n,
en
cualquier
a de las
dos
clasificaciones,
es
una
puerta
abierta a
nuevas
oportunid
ades;
pues,
facilita a
las
empresas
el acceso
a
mercados
externos,
evita
barre- ras
tcnicas y
aumenta
el
valor
de
una
organizaci
n.
Una
muestra
de
ello,
es
el
increment
o
de
demanda
s
de
certificaci
ones
de
producto
(38%)
durante
este
ltimo
quinqueni
o,
aspecto
destacado por
la
organism
o
regulador
mencionado
lneas arriba.
Procesos y
producto,
ambos
pueden ser
certificados
Proceso
implica
un
conjunto
de
etapas
que
darn
como
resultado un
bien o servicio
y, a su vez,
este resultado
puede
ser
conocido
como
producto.
A
partir
de
este
contexto,
IBNORCA
clasifica
sus certifi-
caciones en
dos grandes
ejes:
Certificacione
s
de
Sistemas de
Gestin
y
aquellas
destinadas a
los
Productos.
Certifica
cin
de
Sistemas
de
Gestin.
sta
es
dispensad
a por un
organismo
independi
ente que
atestigua
que
el
Sistema
de
Gestin
implemen
tado por
una
organizaci
n
cumple
con
todos los
requisitos
establecid
os por la
Norma
Tcnica y
la
revisin
realizada por
el Comit
Tcnico
de
Normaliza
cin,
el
cual,
se
encuentra
integrado
por doce
personas
que
firman
un
acuerdo
de confidencialida
d
respecto
a
la
evaluaci
n
realizada.
Certifica
ciones
de
Producto. A
travs de
sta, una
empresa
demuestr
a que sus
productos
cumplen
con
los
requisitos
de
una
determina
da norma
tcnica
nacional
o
internacio
nal y, por
tanto,
el
consumid
or
tiene
la
garanta
de que el
producto
por
el
que opte,
cuenta
con
lo
estndare
s
de
calidad
adecuado
s.
E
n
t
r
e
n
o
r
m
a
s
y
c
e
r
t
i
fi
c
a
c
i
o
n
e
s
Con
el
paso
del
tiempo,
los
organismos
de
normalizaci
n han
ido
desarrollando
nuevas
normas
tcnicas
o
actualizando
las
ya
existentes.
Estas
son
herramientas
que permiten
la evaluacin
de
las
caracterstica
s
de
los
productos y
servicios,
garantizando as, el
cumplimento
de
las
especificaciones
que res- paldan la
calidad.
Las normas se
revisan
cada
cinco aos, por
ejemplo la ISO
9001 tiene dos
versiones,
la
2000 y la 2008
Ahora
sta es
producto de la
fusin
las
ISO
9002
y
9003,
pues
ambas
exigan
demasiado
papeleo, ahora ya
no,
pues
las
revisiones pueden
enriquecer,
manifest
Vernica
Sotomayor,
Directora
Nacional
de
Servicios Tcnicos
del IBNORCA.
Actualmente,
existen muchas
normas. Por un
lado, des- tacan
aquellas
adoptadas de los
organismos, a los
que el IBNORCA
est
afiliado
y
tam-
bin aquellas
aplicables slo
en
nuestro
pas, sumando
un
total
de
2700 normas
aplicables
en
Bolivia.
Una
certificacin
demuestra que
el proceso o
producto
de
una
empresa
cumple
perma- nente
con una serie
de
disposiciones;
por
tanto,
para
cada uno de
ellos existe un
determi- nado
tipo de aval,
como:
Sistemas
de
Gestin,
Productos, Procesos
y
Personas que
verifican
la
calidad de un
producto,
la
competitividad
tcnica de una
persona,
el
cumplimiento
de un proceso
y
a
implementaci
n
de
un
sistema
de
gestin.
Cada una de
las certificaciones tiene una
caracterstica
que
la
diferencia
de
las dems y,
a
medida
que
las
exigencias
de
la
poblacin
cambian y se
acrecientan,
se
van
desarrollando
nuevas
o
actualizando
las
ya
existentes.
De
este
total, segn
a
mencionada
institucin,
24 son los
servicios de
certificaciones
ms
solicitadas,
que
van
desde la tan
conocida ISO
9001
(Certificacin
de Gestin
de
Cali
dad)
,
hast
a la
NB
560
15
(Cer
tific
aci
n
Libr
e
de
Trab
ajo
Forz
oso)
.
A
simi
smo
,
deb
emo
s
dest
acar
que
exis
ten
certi
fica
cion
es
de
car
cter
obli
gato
rio,
al
momen
to
de
que
una
emp
resa
reali
ce
un
proc
eso,
brin
de
un
serv
icio
o un
prod
ucto
:
C
e
rt
ifi
c
a
ci
n
d
e
a
c
ei
t
e
s
lu
b
ri
c
a
n
t
e
s.
Certificaci
n de
diesel ol
p
a
r
a la
autori
zacin
de su
import
acin.
Certifi
cacin
de
recipie
ntes a
presi
n
fabrica
dos
en el
pas.
Certifi
cacin
de
garraf
as de
GLP.
Instala
ciones
de
GLP
para
restaur
antes
y
afines.
Constancia y
Re
certificacin
Si bien
la
obtenci
n de las
certificac
iones no
es
obligatoria, el
que una
empresa
u
organiza
cin
cuente
con
alguna de
ella
s y
la
man
teng
a
vi-
Contina en
la Pg. 12
12
Viene de la Pg.10
gente, tras
un perodo
de
tres
aos
(tiempo de
validez de
una
certificaci
n);
demuestra
el
inters de
la
misma
por brindar
un
buen
producto o
servicio
para
beneficia a
aquellos
que confan
en ella.
En
palabras
de Sotomayor,
esta
situacin
refleja
los
niveles
de
competitivi
dad
y
compromiso
con
los
clientes,
buscando
complacerlo
s;
pues,
ellos
son
los
ms
beneficiado
s al final de
todo
el
proceso.
Actualme
nte, el
nmero
de
empresas
que
han
Fuente: Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (IBNORCA)

Boliviano de Normalizacin y Calidad (IBNORCA)
renovado sus
certificaci
ones
se
ha
increment
Fuente: Instituto
ado,
algunas
incluso
la
mantienen
desde
2002,
dato
que
denota
el
creciente
inters
y
compromiso
de
las
gerencias
de distintas
instituciones. An
as, existen
casos
en
los
que
estas
certificacion
es
otorgadas
fueron
suspendida
s
o
retiradas,
ya
sean,
por
leves
desvos
o
faltas
graves.
Empero
cabe
resaltar
que
el
contar con
una
certificacin,
demuestra
que dentro
la
institucin
existe una
muy buena
estructura
organizativ
a
que le
permitir
cubrir con
las
expectativa
s
y,
a
largo
plazo,
mantener la
certificacin
recibida.
Cualquier
empresa
puede
implementar
una
norma
de gestin o
adoptar una
certificacin,
todo
depender
del
compromiso
de
la
gerencia,
concluy
Sotomayor.
IBNORCA,
organism
o regulador
El 5 de
mayo
de
1993,
mediante
el
Decreto
Supremo N
23489 del 29
de abril del
mismo ao,
es
fundado
el
Instituto
Boliviano
de
Normalizaci
n y Cali- dad
(IBNORCA),
una
asociacin
privada
sin
fines
de
lucro
Ser el
17 de
febrero de
1997,
cuando
el
Decreto Supremo
N
24498
le
confiera
la
completa
competencia
de
actividades,
al crear el
Sistema
Boliviano de
Normalizaci
n,
Metrologa,
Acreditacin
y
Certificacin
(SNMAC).
Este
instituto es
el
representante de
la
Internationa
l
Organization
for
Standardization (ISO)
en Bolivia y
del Instituto
Argentino
de
Normalizacin y
Certificacin
(IRAM);
aspecto que
le permite
gozar
de
una
visin
internacional.
Cuenta
con
siete
oficinas
regionales,
ubicadas en
siete de los
departament
os del pas,
13
entra tanto,
que en El
Alto
se
encuentra
el
laboratorio de Qumica
y
Alimentos,
donde se llevan
adelante
ensayos
analticos
especializados
para la industria,
comercio,
instituciones
y
personas
interesadas en el
control
de
calidad.
IBNORCA, tiene
tres
compromisos
fundamentales,
para aquellos a
los que ofrece sus
servicios:
Promover
el
desarrollo
de
la elaboracin
de
normas
tcnicas
bolivianas, con
la
participacin
abierta a todas las partes
interesadas y
colaborar,
impulsando la
aportacin
boliviana, en
14
la
ela
bor
aci
n
de
nor
ma
s
COP
AN
T
(Co
mis
in
Pan
amer
ica
na
de
Nor
ma
s
Tc
nicas
) e
inte
rna
cio
nal
es.
Cer
tific
ar
pro
duc
tos,
s
e
r
vi
ci
o
s
y
e
m
p
r
e
s
a
s
(s
is
t
e
m
a
s)
,
c
o
n
fi
ri
e
n
d
o
a
la
s
m
is
m
a
s
u
n
v
al
o
r
c
o
m
p
e
ti
ti
v
o
di
fe
re
n
ci
al
,
q
u
e
c
o
n
tr
ib
u
y
a
a
fa
v
o
r
e
c
e
r
lo
s
in
t
e
rc
a
m
bi
o
s
c
o
m
e
rc
ia
le
s
y
la
c
o
o
p
e
r
aci
n
in
ternaci
onal.
Orient
ar
la
gesti
n a la
satisfa
ccin
de
nuestr
os
client
es y a
la
partici
pacin
activa
de las
personas,
con
criteri
os de
calidad y
obten
er
result
ados
que
garant
icen
un
desarrollo
comp
etitivo
.
Calidad, Certificacin y Competitividad son un

todo indisoluble para el xito de una empresa
Es
importante
partir
de
una
visin
de
necesidad
de
certifi
caciones,
no
simple
ment
e
para
proye
ctarse
y fortalecer a
la imagen de
una
institucin,
sino
para
demostrar
el nivel de
competitivi
dad
de
una
empresa.
se es el
criterio de
lvaro del
Castillo,
Director
Ejecu- tivo
de
IBNORCA,
quien
considera
que
las
certificacio
nes son la
piedra
fundament
al para el
xito
de
una
organizaci
n
empresaria
l.
De qu
manera
una
certifica
cin
proyecta
la
imagen
institucional
de
una
empresa
?
Una
certificaci
n, ya sea
de
Sistemas
de
Gestin
o
de
Producto,
otorgada
por
IBNOR
CA,
fortale
ce
la
image
n
institu
cional
de la
organizaci
n
e
incre
menta
su
comp
etitivida
d. En
much
as
ocasio
nes,
para
incursi
onar
en la
export
acin,
los
pases
de
destin
o
exigen
al
exportador
contar
con
una
certifi
cacin
.
Se
pue
de
con
side
15
rar
a
una
cer
tifi
cac
in
de
cali
dad
co
mo
un sinnimo de
competitividad?
Calidad,
certificacin
y
competitividad son
trminos que conforman
un
todo
indisoluble
para el
xito
de
cualquier
empresa. Cuanto ms
se invierta en calidad,
mayores
sern
los
beneficios
para
la
empresa
y
los
consumidores.
La
certificacin en el
momento
que
se
tenga que decidir por
una u otra empresa
ser
el
elemento
diferenciador, a favor
de
la
empresa
certificada.
Qu opinin le
merece la
situacin de los
ISOS y similares, en nuestro
pas?
Las certificaciones,
hoy en da, son una
necesidad; por ello, la
demanda
de
certificaciones sufri
un
incremento
importante
en
los
lti- mos cinco aos.
Las
certificaciones
con mayor demanda
en Bolivia son:
Sistemas de
Gestin de la Calidad, segn norma
ISO 9001.
16
Sistemas
de
Gestin Ambiental, segn norma
ISO 14001.
Sistemas
de
Gestin de la Seguridad y Salud
Ocupacional,
segn
norma
OHSAS 18001.
Sistemas
de
Gestin de la Inocuidad
de
los
Alimentos, segn
norma ISO 22000.
Sistemas
de
Gestin de la Seguridad
de
la
Informacin,
segn
norma
ISO/IEC 27001.
Sistemas
de
Gestin
para
Pymes,
segn
norma NB 12009.
Qu se
debera
cambiar en las
empresas,
para que
estas adopten
los ISOS?
El
ordenamiento
de
los
procesos que
realiza la empresa
de
manera
cotidiana para
lograr
un
determi- nado
producto
o
servicio.
Adems,
deben
responder a un
proceso
establecido
e
impleme
ntado. La
alta
direccin
debe
estar
comprom
etida,
sta
es
la piedra
fundame
ntal, por
d
e
fi
ni
r
lo
s
li
n
e
a
m
ie
n
to
s,
o
t
o
r
g
a
r
r
e
c
u
rs
o
s
y
re
al
iz
a
r
lo
s
s
e
g
ui
m
ie
nt
o
s
correspon
dientes.
Qu
proy
eccio
nes
tiene
el
IBNO
RCA?
IBNOR
CA es un
instituto
dinmico en
su
concepci
n.
Por
ello,
a
partir de
los
cursos
regulares
de
capacitac
in,
se
trabaja
para fundar,
en
el
corto
plazo, la
Universidad de
la
Calidad,
para
pronto
iniciar
actividad
es
en
diversas
unidades
acadmic
as.
lvaro del Castillo. Director
Ejecutivo IBNORCA
Desde hace siete aos:
M
a
x
a
m
F
a
n
e
x
a
,
a
l
a
v
a
n
g
u
a
r
d
i
a
e
n
c
o
m
p
e
t
i
t
i
v
i
d
a
d
En
2004,
tras
un
proceso que
demostr
el temple de
esta
empresa,
Maxam
Fanexa
recibe
la
certificacin
de
calidad
ISO
9001:2008;
misma
que
acredita
su
elevado
nivel
en
calidad
de
procesos de
produccin,
operaciones
y
comercializa
cin.
c
e
e
l
e
s
f
u
e
r
z
o
d
e
l
a
e
m
p
r
e
s
a
y
l
a
p
r
e
m
i
a
c
o
n
s
u
p
r
e
f
e
r
e
n
c
i
a
p
o
r
e
n
c
i
m
a
d
e
a
q
u
e
l
l
o
s
q
u
e
n
o
s
e
a
d
s
c
r
i
b
i
e
r
o
n
a
l
o
s
p
r
o
c
e
s
o
s
d
e
c
a
l
i
d
a
d
.
P
r
o
y
e
c
t
a
r
s
e
a
p
a
r
t
i
r
c
e
r
t
i
f
i
c
a
c
i
d
e
u
n
a
El contar con
esta
certificacin
no implica
el
final
de
una
etapa,
pues
permiti conocer
puntos
dbiles
y
fuertes de la
institucin;
mas
al
contrario, significa
ingresar a un
estado
de
constante
mejora
y
competitivida
d
a
nivel
nacional
e
internacional,
en busca de
satisfacer
al
cliente
brindndole
el
mejor
servicio;
quien a su
vez recono-
El fenmeno
de
la
globalizacin
presenta
nuevos retos a
las empresas y
el
tener
una
acreditacin
a
nivel nacional
e internacional
es una ventaja
slida
al
momento
de
competir en los
mercados.
Este aspecto
es fundamental
para
Maxam
Fanexa, pues al
exportar
a
mercados
tan
exigentes como
USA,
Chile, Ecuador,
Per,
Panam,
Argentina,
etc., el tener
una certificacin
de
calidad
forma parte de
una fuerte estrategia
exportadora. A
esto se suma el
hecho, de que
todos
los
procesos
de
esta
empresa,
se
encuentran
certificados
con el Sistema
de Gestin de
Calidad.
Proyectos
respecto a la
calidad
Con el afn
de una mejora
constante
Maxam Fanexa
hasta fines del
2012
certificara
todos
sus
procesos
dentro
los
Sistemas
de
Gestin
de
Medio Ambiente,
Salud
y
Seguridad
Ocupacional
bajo
normas
ISO 14001 y
OSHAS 18001.
Desde hace siete aos:
Cm
o
obten
er una
Certifi
cacin
a la
Calida
d?
Cuando
las
empresas apuestan
por una certificacin
se
comprometen
a
trabajar
arduamente
para
cumplir
con
los
requisitos
exigidos
por
la
instancia
certificadora.
El
proceso
de
certificacin
puede
durar
meses
o
aos,
todo depender de la
estructura
organizativa
y
la
cabeza de la misma
que
mostrar
al
mximo su nivel de
competitividad.
Certificacin
de Sistemas
de Gestin de
la Calidad
Fase
1:
Estudio
de
la
Documentac
in
El equipo auditor
realizar la revisin
de
la
documentacin
del
Sistema de Gestin
de
Calidad
para
evaluar
su
coherencia
y
adecuacin
a
los
requisitos
de
la
norma NB ISO 9001.
Al
final
de
este
proceso, se informa a
la
empresa
los
resultados
del
estudio, por medio
de un Informe de
observaciones a la
documentacin.
F
a
s
e
2
:
P
r
e
A
u
d
i
t
o
r
a
El equipo auditor
realiza una visita a la
organizacin con Fase 3: Auditora del

los objetivos de:
Sistema de Gestin de la
Calidad
- Presentar
al
equipo
auditor,
En base a los requisitos
repasar
el
de la Norma NB ISO 9001 y
proceso
y
lo
establecido
en
los
aclarar
dudas
documentos
que
relacionadas
al
conforman el Sistema, el
mtodo
de
comit auditor realiza una
auditoria o de
auditora al SGC, cuyos
cualquier
otro
resultados son entregados
aspecto
en
reporte
de
no
relacionado.
conformidades,
que
es
- Cerrar
las
analizado en una reunin
observaciones
final
de
auditora,
recogidas en el
presentando
y
Informe de
comentando des- viaciones
observaciones a
detectadas y, a su vez,
la
aclarando cualquier duda
documentacin.
existente.
- Evaluar el grado
Entonces, a partir de la
de implantacin
entrega del informe, la
del SGC (Sisteempresa dispone de un
ma de Gestin
plazo mximo de 30 das
de Calidad), as
para presentar acciones
como su grado
correctivas que corrijan las
de adecuacin.
no conformidades.
- Planificar
la
auditora
inicial
del Sistema de Fase 4: Decisin
Gestin.
El informe de auditoria,
las acciones correctivas y,
Los resultados de
en su caso, las evidencias
pre
auditora
se
de acciones correctivas, se
transmiten
a
la
evalan en IBNORCA con
organizacin
de
el fin de determinar el
forma escrita, por
grado de conformidad del
medio del InSGC con los requisitos establecidos en la Norma NBISO 9001 y determinar el
grado de confianza que
ofrece dicho sistema para
asegurar la conformidad de
los productos y servicios
ofrecidos por la empresa.
Tras este proceso, se
elevan las correspondientes
recomendaciones
a
los
rganos competentes
de
IB- NORCA para que se
adopte una decisin sobre
la
emisin
del
certificado.
Si el resultado es
favorable, se entrega el
certificado con una
vigencia de tres aos.
Durante este perodo, el
SGC se somete a una
auditora
de
seguimiento anual.
Si el resultado es
desfavorable se acuerda
con
la
empresa
un
plazo
para
adecuar
dicho
SGC
y
poder
realizar una auditoria
extraordinaria.
forme de pre auditora.
toras de
seguimiento
perodo de
vigencia de
la certifi- n
se
realizan
dos
auditoras
de
semiento
anuales, con
la
finalidad
de erificar la
subsanacin
de
las
no
conformidades
detectadas
en
previas
auditoras y,
a
su
vez,
verificar por
muestreo
una serie de
requisitos de
la
norma
aplicable;
adems, de
com- probar
anualmente
que el SGC
se mantiene
y
mejora
cado, ampliando el
en
perodo
de
adecuaci
vigencia otros tres
n
y
aos, repitindose
eficacia.
as
este
Una vez
procedimiento
concluido
cada finalizacin
el plazo
de ciclo.
de vigencia del
Certificacin de
certificado
Productos
, se
procede a Paso 1: Se realiza
la
la solicitud de la
renovacin
Certificacin y
a travs
envo de oferta.
de una Paso 2: Anlisis y estudio
auditora,
de la documentacin,
caracterst
Fase 5: Audi
previo a la auditora.
yicas son Paso 3: (Auditora
renovacin
similares a
de certificacin).
las
Se realiza un
la
En
anlisis en sitio, a
el auditoria
partir de un
inicial. Si el
caci
registro his- trico,
resultado
datos conforme a
ges orable,
requisitos de la
seuprocede
Norma de
a la
i
producto y
renovacin
v
regalamento
, ante la
particualr y
emisin de
Sistema de la
un nuevo
calidad (Anexo
certifi2RG Sello).
Paso 4: Toma de muestras
de mercado y planta,
para ser
ensayadas
en
laboratorio
interno y
cuy
externo.
as de
Paso 5: Informe de la
Auditora.
Paso 6: Revisin
y aprobacin de
acciones correctivas de la
empresa, si es
que fuese
necesa- rio.
Paso 7: Evaluacin y
Recomendacin CONCER.
Paso 8:
Concesin de
la certificacin
por Direc- cin
Ejecutiva.
Paso 9: Firma de
contrato de licencia de
uso.
Paso 10:
Auditoras de
seguimiento y
renovacin.
Beneficios
de la
Certificacin
Proporciona
confianza al
cliente.
Mejora su
competitividad.
Aporta
transparencia
en la gestin.
Facil
ita
el
acce
so a
mer
cado
s
exte
riores
y
evit
a
barr
eras
tcn
icas
y
front
erizas
.
Ev
ita
y
dis
mi
nu
ye
las
ev
al
ua
cio
ne
s
ob
re
los
sis
te
m
as.
Au
m
en
ta
el
va
lor
de
las
or
ga
ni
za
ci
one
s.
In
cr
e
m
en
to
de
la
efi
ci
en
ci
a
op
er
ativa y
la
product
ividad.
Dismin
ucin
de
proble
mas en
la elaboraci
n
de
product
os
u
oferta
de
servici
os.
Reducci
n
de
las
quejas
de
los
clientes.
Favore
ce
el
desarro
llo
de
la
empres
a
y
afianza
su
posici
n.
Gana
cuotas
de
merca
do
y
puede
accede
r
a
otros
merca
dos
gracias
a
la
confian
za que
genera
entre
los
clie
ntes
.
Au
m
en
ta
la
satisfa
ccin
de los
cliente
s.
Mltiples certificaciones hacen de PRODIMSA...
Un representante
de calidad
L
a
e
m
p
r
e
s
a
P
e
t
r
l
e
o
,
D
e
s
a
r
r
o
l
l
o
e
I
m
p
o
r
t
a
c
i
o
n
e
s
S
.
A
.
P
R
O
D
I
M
S
A
,
d
i
s
t
r
i
b
u
i
d
o
r
o
f
i
c
i
a
l
d
e
l
a
a
r
g
e
n
t
i
n
a
Y
P
F
L
u
b
r
i
c
a
n
t
e
s
y
n
i
c
o
d
i
s
t
r
i
b
u
i
d
o
r
d
e
F
i
l
t
r
o
s
B
a
l
d
w
i
n
d
e
l
o
s
E
s
t
a
d
o
s
U
n
i
d
o
s
d
e
N
o
r
t
e
a
m
r
i
c
a
e
n
t
o
d
a
B
o
l
i
v
i
a
.
Debido a su buen
desempeo
en
las
reas de comercializacin,
importacin,
almacenamiento,
distribucin
y
asistencia tcnica en
lubricantes y filtros
para uso automotriz e
industrial; en julio de
este ao PRODIMSA
recibe
la
Recertificacin ISO 9001:
2008
Sistema
de
Gestin de Calidad.
Gracias a que somos
una empresa con la
certificacin de calidad
ISO 9011:2008, podemos
asegurar
a
nuestros
clientes,
que
los
servicios
que
les
ofrecemos
estn
garantizados
y
se
cumplen de la misma
forma
como
les
prometemos. Asimismo,
gracias a la certificacin
hemos podido mejorar los
niveles de capacitacin
de nuestro personal y
mejorar nuestros tiempos
de respuesta, declar
el Presidente Ejecutivo,
Ing. Luis
Fernando
Guardia.
M
s
r
e
c
o
n
o
c
i
m
i
e
n
t
o
s
Esta
empre
sa
tambi
n
posee
la
certific
acin
IBNOR
CA
IRAM
(Argentin
a) desde
el 2005
(primera
certificaci
n),
renovada
en agosto
de
2009
(segunda
certificaci
n) y esta
gestin
nuevamen
te le es
otorgada
esta
distincin,
misma
que estar
vigente
hasta
el
2005; y a
su vez la
Cmara
Bo- liviana
de
Hidrocarbu
ros
y
Energa
(CBHE),
certific a
PRODIMSA
como
Empresa
Lder
CBHE.
El contar con una

certificacin, es algo
importante para
una organizacin,
pues le permite
proyectarse con
mayor fuerza en el
mbito empresarial.
Para que una
empresa crezca profesionalmente y
ordenadamente, es
de vital importancia
manejarse bajo normas certificadas de
calidad ISO 9000. Al
contar con procesos
y procedimientos
certificados, permiten
que la empresa sea
administrada con
estndares internacionales.
Nuestros clientes son
los beneficiados de
contar con servicios
y productos que
cumplen y superan
sus exigencias en forma

continua durante
el tiempo, concluy el
ejecutivo.
Sistema
de
gestin de la
Cali-
Productos
certificados:
PRODIMSA
cuenta
la
certificacin
ISO
9011:2008
Sistema
de
Gestin de la
Ca- lidad.
La
Marca
Comercial YPF
Lubricantes
cuenta con ISO
9001:2008
Sistemas
de
gestin de la
Calidad,
ISO
14001: 2004
Sistema
de
Gestin
Ambiental
e
ISO/TS
16949:2009
Sistemas
de
Gestin
de
Cali- dad Requerimiento
s especficos
para
la
produccin de
automviles y
organizaciones
de
piezas
de
recambio.
Baldwin
Filters,
la
segunda
marca
comercial
de
PRODIMSA,
cuenta
con
ISO
9001:2008
dad e ISO/TS
16949:2009
Sistemas
de
Ges- tin de
Calidad
Requerimiento
s especficos
para
la
produccin de
automviles y
organizaciones
de piezas de
recambio.
Proyectos futuros
- Mejora continua de
servicios.
- Aumentar
y
renovar
la
flota
de
camiones
para llegar a
ms lugares
del pas.
- Disponibilidad
de
Servicio
Tcnico mvil
con
un
laboratorio en
las
movilidades.
- Incrementar el
stock
de
lubricantes y
filtros
con
mayor
variedad
de
productos
y
mayor
cantidad
de
los mismos.
- Aumentar las
horas
de
capacitacin
que
se
brindan a los
clientes.
Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con

norma - lista externa. (1)
Empresa
Ciudad /
localidad
PLASMAR S.A.
LP
Productos certificados
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetros nominales 3 y 4 pulgadas
unin flexible
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 9; con dimetro nominal 3 pulgadas unin flexible
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 15; con dimetros nominales 2 y 3 pulgadas unin
flexible
TI
Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin flexible; SDR 35 con dimetro nominal 4 pulgadas
TI
Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin flexible; SDR 41 con dimetros nominal 6 pulgadas
TI
Tubo de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie normal SN con dimetro nominal
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie reforzada SR con dimetros nominales 40; 50; 75;
100 y 150 mm
TI
Tuberas de polietileno PE para suministro de combustibles gaseosos, serie SDR 11 PE 80 con dimetros nominales 20, 25, 32, 40, 50, 63, 75, 90,
110 y 125 mm
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12
pulgadas unin flexible y unin soldable
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 12; con dimetros nominales 1 ; 2; 2 ; 3; 4;
6; 8; 10 y 12 pulgadas unin flexible y unin soldable
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 15; con dimetros nominales ; ; 1; 1 ; 2; 2 ;
3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unin flexible y unin soldable
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin flexible; SDR 35 con dimetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin flexible; SDR 41 con dimetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unin flexible; SDR 34 con dimetros
nominales 110; 160; 200; 250 y 315 mm
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unin flexible; SDR 41 con dimetros
nominales 160; 200; 250 y 315 mm
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie normal SN con dimetros nominales 40; 50; 75;
100 y 150 mm
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie reforzada SR con dimetros nominales 40; 50;
75; 100 y 150 mm
TI
Tuberas plsticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquemas 40 para sus dimetros nominales 1/2, 3/4, 1, 1 1/2, 2, 2 1/2, 3, 4, 6,
8, 10 y 12 pulgadas
TI
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12
pulgadas unin flexible y unin soldabl
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 9; con dimetros nominales 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10 y
12 pulgadas unin flexible y unin soldable
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 12; con dimetros nominales 1 ; 2; 2 ; 3; 4;
6; 8; 10 y 12 pulgadas unin flexible y unin soldable
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 15; con dimetros nominales ; ; 1; 1 ; 2; 2 ;
3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unin flexible y unin soldable
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin flexible; SDR 35 con dimetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin flexible; SDR 41 con dimetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas
PLAMAT S.A.
SCZ
Tuberas de poli(cloruro de vinilo) (PVC) no plastificado Esquema 40 con dimetros nominales , , 1, 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10 y 12

pulgada
Tuberas de poli(cloruro de vinilo) (PVC) segn la presin SDR 21 con dimetros nominales , 1, 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10, 12, 14 y
16 pulgadas
Tuberas de poli(cloruro de vinilo) (PVC) segn la presin SDR 26 con dimetros nominales 1, 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10, 12, 14 y 16
pulgadas
Tuberas de Poli(cloruro de vinilo) (PVC)-segn la presin SDR 41 con dimetros nominales 4; 6; 8; 10; 12;14 y16 pulg.
Tubos de polipropileno para unin roscada destinados al transporte de lquidos bajo presin con dimetros nominales , y 1 pulgadas
Tuberias de polietileno PE instalados bajo tierra para suministro de combustibles gaseoso. Serie SDR 11 PE 80 con diametros nominales 20; 25
32; 40; 50; 63; 90mm.
CENTERPLAST
LP
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unin flexible, SDR 35, con dimetro nominal 4 pulgadas.
Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unin flexible, SDR 41,con dimetro nominal 6 y 8 pulgadas
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetro nominal 4 pulgadas unin flexible.
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable, Clase 9; con dimetros nominales 2 y 4 pulgadas, unin
flexible.
Tuberas plsticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquema 40 para sus dimetros nominales 2 y 6 pulgadas, unin flexible
Tuberas plsticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquema 40 (Tubera de , , 1, 1 , 2, 3, 4, 6 y 8)

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para alcantarillado SDR 41 ( 6 Y 8) y SDR 35 de (4, 6 y 8)
DISMAT S.R.L.
CBBA
Tubos de poli(cloruro de vinilo)(PVC) clasificados segn la presin : SDR 21 (1, 1 , 2, 2 3 Y 4) y SDR 26 (1, 1, 2, 2, 3, y 4).
Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conduccin de agua potable:Clase 6 (Dimetro nominal 3, 4 y 6)Clase 9 (Dimetro
Nominal 2,3,4,6 y 8)Clase 12 (Dimetro Nominal 1 , 2, 2 y 3)Clase 15 (Dimetro Nominal , , 1 y 1 )
Tubos multicapa de polietileno-aluminio-polietileno (PE-AL-PE) para la conduccin de gas natural (GN) y gas licuado de petrleo (GLP), para la
instalacin a la intemperie u ocultas de dimetros de 16,20,25 y 32 mm; designacin nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1).
INDUSTRIAS SALADILLO
LP
INDUSTRIAS "DURALIT" S.A.
Accesorios de polietileno- PE para la conduccin de gas natural (GN) y gas licuado de petrleo (GLP), para la instalacin a la intemperie u
ocultas de dimetros nominales de 16,20,25 y 32 mm, designacin nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1).
Placas onduladas de fibrocemento Clase III Categoria B, C Y D
Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 1,2 y 3 , hormign tipo A
Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 4,5 y 6 , hormign tipo B
PRETENSA LTDA.
CBBA
Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 7,8 y 9 , hormign tipo C
Losas huecas de hormign pretensado modelo I, Tipos (10/30/1; 10/30/2; 10/30/3)
Losas huecas de hormign pretensado modelo II, Tipos (10/60/1; 10/60/2; 10/60/3; 10/60/4)
Losas huecas de hormign pretensado modelo III, Tipos (16/60/1; 16/60/2; 16/60/3; 16/60/4)
Losas huecas de hormign pretensado modelo IV,Tipos (22/60/1; 22/60/2; 22/60/3; 22/60/4)
Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B
scz
Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B
Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. Km 7 BOBLE VIA LA GUARDIA
INVERSIONES SUCRE S.A.
SUCRE
LP
CBBA
SOCIEDAD BOLIVIANA DE
CEMENTOSOBOCE S.A. "PLANTA
VIACHA"
LP
Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales

Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos del 100 al 106 segn la NB 997
Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106.
Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106.
Cemento Prtland Tipo I-30
Cemento Prtland con puzolana Tipo IP-40
VI
Cemento Portland con puzolana Tipo IP-30
VIA
Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30
SOCIEDAD BOLIVIANA DE
CEMENTO-PLANTA EMISASOBOCE S.A.
ORU
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTOSOBOCE S.A.-TARIJA
TJA

Cemento Portland Tipo I-30
Cemento Prtland con puzolana IP-30
CEM
Cemento Prtland con puzolana IP-40
CEM
Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30,

COOPERATIVA BOLIVIANA DE
CEMENTO Y SERVICIOS LTDACOBOCE
CBBA

Productos certificados con el Sello IBNORCA de

conformidad con norma - lista externa. (2)
Empresa
Ciudad /
localidad
Productos certificados
FABRICA NACIONAL DE
CEMEN- TO S.A.FANCESA
SUCRE

ITACAMBA CEMENTO S.A.
SCZ
Cemento Prtland IF-30

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 1 (Tipo IA)
Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 2 (Tipo IM)

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 3 (Tipo IR) xido de hierro
Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 3 (Tipo IR)
Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 1 alta resistencia (Tipo RMA
MONOPOL LTDA
LP
A
H
Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 1 convencional (Tipo RA)

Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 2 (Tipo RI)
Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 3 (Tipo RR)
Pintura para demarcacin de calles y carreteras Pintura acrlica al solvente-Pinturas Tipo Drop On 1-A-Blanca
PI
C
PI
Pinturas para demarcacin de calles y carreteras Pintura acrlica al solvente-Pinturas Tipo Drop On 1-A- Amarilla
CORPORACIN INDUSTRIAL
SABAYA S.R.L.CORINSA
MACCAFERRI DO BRASIL LTDA
PRODUCTOS DE ACERO CASSADO S.A.-PRODAC
ORU
LP
LP
Redes de acero con malla hexagonal de doble torsin para fabricacin de gaviones malla 6x8, 8x10 y 10x12: a) Fabricado con alambre de
acero con triple galvanizado o galvanizacin pesada. b) Fabricado con alambre de acero recubierto de Zn-5Al-MM
Redes de acero con malla hexagonal de doble torsin para fabricacin de gaviones con abertura tipo 10x2, 8x10 y 6x8:a) De alambre con recubrimiento de aleacin de Zinc-5% Aluminio mischmetal (Zn-5 Al-MM)b) De alambre de acero con fuerte galvanizacin (triple galvanizado)c) De
alambre con recubrimiento de Zinc o de aleacin de Zinc-5% Aluminio mischmetal (Zn-5 Al-MM) y revestimiento adicional de PVC
Redes de acero con malla hexagonal tejida con doble torsin para la fabricacin de gaviones con abertura tipo 8x10, tipo 6x8 y tipo10x12:a)
Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado o de aleacin Zinc-5% de aluminio
- mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado revestido con
PVC o de aleacin Zinc - 5% de aluminio-mischmetal revestido con PVC
Gaviones de malla electro soldada con abertura 7.5 cm X 7.5 cm, TIPOS 1 Y 3:a) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo
contenido de carbono con aleacin Zinc-5% de aluminio-mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de
carbono con recubrimiento de zinc pesado
INBOLTECO S.A.
CBBA
Tejas de arcilla cocida tipo S prensadas (mixta, encajes de cabeza y solapa lateral) y tejas de arcilla cocida tipo C, prensadas (solapa de cabeza y lateral)
EMPRESA METALRGICA VINTO
ORU
Estao metlico en lingotes Grado A1
INDUSTRIAS DE ACEITE S.A. - IASA
CBBA
Aceite comestible mezcla de soya y girasol
En el presente cuadro, se detallan algunas empresas junto a sus productos certificados. / Fuente: IBNORCA. Actualizado al 2012 - 07 - 02
El comienzo de una nueva etapa
Hotel Santa Teresa:

Creando una cultura
de calidad
Vctor
Fuertes
Taboada,
potosino
amante
de
la tierra que
lo vio nacer,
ante
la
creciente
necesidad
de
sitios
para
hospedar
a
quienes
queran
conocer
la
tranquila
ciudad
de
Potos,
decide
el
2000 iniciar
la
construccin
de
un pequeo
hostal,
que
a
lo
posterior se
convertira
en el Hotel
Santa
Teresa,
hogar
del
Restaurante
Rosicler
y
de
un
hospedaje
digno
de portar
las
tres
estrellas
que
los
distingue
n.
El
empeo y
la
constancia
con el que
inici este
emprendim
iento, an
contina y
en
busca
de ser una
empresa
de
clase
mundial,
este
centro
habitacion
al empez
a estandarizar
sus
servicios e
incentivar
la
formacin del
criterio de
calidad en
sus
trabajador
es.
Todos
estos
esfuerzos,
vieron
su
fruto
cuando
el
IBNORCA,
le
hizo
entrega del
ISO
9001:2008
por
su
excelente
prestacin
de
servicios
de
hospedaje,
eventos,
alimentos
y bebidas.
Personal de Hotel Santa Teresa
Sin lugar a dudas

el contar con la certificacin
si
bien
represent
en
nuestra organizacin
la
finalizacin
de
una etapa, en lo
que concierne a la
preparacin
de
documentos,
la
sistematizacin
de
nuestros procesos y
la concientizacin de
todo
el
personal
hacia una cultura de
calidad, manifest
el Gerente General,
Aldo Fuertes.
Slo el primer
paso
El ser acreedor
a este tipo de reconocimientos,
significa que a
pos-
terior
el
trabaj
o
no
cesar
, mas
al
contra
rio la
institu
cin
deber
estar
a
la
vangu
ardia
de las
mejoras
y
en
palabr
as del
princi
pal
ejecut
ivo de
este
hotel,
esto
significa:
El
comie
nzo
de
una
etapa en
la que
debe
mos
orient
ar-
nos
hacia
nuestr
os
client
es
sean
estos
extern
os
o
intern
os,
nos
compr
omete
a
mejor
ar
nuestr
as
prcti
cas,
desarr
olland
o cada
da
proces
os
ms
simple
s, que
generen
valor
en
nuestr
o
servici
o
y
que
funda
menta
lment
e
satisfa
- gan de
mejor
forma los
requerimientos y
necesidad
es
de
todos
nuestros
clientes,
concluye
el
represent
ante.
P
l
a
n
e
s
a
f
u
t
u
r
o
Remodel
acin
total del
hotel.
Disgrega
cin del
servicio
de
catering
como
otra
rea
funcional
del
hotel.
Apostando
por la eficiencia y calidad
Banco
Econmico:
Informaci
n financiera
confiable
Proyect
os
futuros
D
ent
ro
de
los
pro
yec
tos
fut
uro
s,
en
la
Uni
dad
de
Con
tabi
lida
d
se
des
tac
an:
1. A
d
e
c
u
a
c
i
del Sistema de Gestin de Calidad

a
El trabajo en
equipo basado
en
la
comunicacin,
informacin,
participacin,
espritu
de
colaboracin y
compromiso,
permiti
que
el
Banco
Econmico
tenga
la
Certificacin
en la Unidad
de
Contabilidad,
que
brinda
una
informacin
financiera
confiable.
La certificacin
permiti
la
implementacin
de polticas de
calidad
que
permiten
que
los
servicios
brindados a los
cliente internos
y
externos
logren satisfacer
e
incluso
exceder
sus
expectativas. El
equipo
de
trabajo,
como
una
unidad
comprometida,
desarrolla acciones correctivas
y
preventivas
que buscan implementar
mejoras,
automatizar
procesos
y
realizar
el
seguimiento
de
los
procesos
para
continuar a
la
vanguardia
del
cumplimient
o
del
Sistema de
Gestin de
Calidad.
La
ven
taj
a
de
est
ar
cer
tific
ado
s
Tener la
distincin de
una
certificacin
de calidad
no slo es
una ventaja
para la em-
presa
que
lo
ostenta, sino que
posibilita que los
clientes tengan la
seguridad de que
esta institucin:
Brinda
informacin
adicional sobre
el servicio y que
ayuda al cliente
externo a tomar
la decisin de
invertir su dinero
o
solicitar
crditos en el
Banco.
Proporciona
una
confianza
mayor y
ms
posibilidad de
ofertar
servicios
confiables
y
oportunos
(Integridad de
la informacin
financiera).
Garantiza
una
serie de canales
de
comunicacin con
los
clientes
(hace po- sible
la participacin
y reclamo, mediante
encuestas
de
opinin sobre la
conformidad del
servicio, etc.).
Incrementa
la
reputacin
e
imagen
del
Banco, gracias a
la comunicacin
externa: pues,
la empresa que
posee
un
certificado
de
calidad destaca por
encima
de
aquellos
que
brindan
servicios
similares.
A
nivel
de
comunicacin
interna, se
desarrolla
una
mejora
continua
entre
los
trabajadores
con
una eficacia y eficiencia
de
los
procesos
como
prcticas
habituales en su
gestin.
La calidad es un
componente bsico a
la
hora
de
desarrollar
un
servicio y darlo a
conocer. Ayuda a las
entidades a obtener beneficios y una
buena imagen en
poco
tiempo,
adems, de poder
ser lde- res en la
competencia
con
otras entidades
que desarrollan la
misma actividad.
Productos
certificados
La Certificacin de
Calidad de la Unidad
de Contabilidad en
el Banco Econmico
S.A., se aplica a los
siguientes procesos:
Pago de salarios a
funcionarios del
Banco.
Pago de
honorarios
profesionales a
subcontratistas.
Pagos generales.
Pago de tributos
del Banco al
Servicio Nacional
de Impuestos.
las NIIF.
2. Co
nt
rol
y
an
li
sis
de
ingr
es
os
y
ga
st
os
(C
on
ta
bil
id
ad
An
al
tic
a
Fi
na
nci
er
a).
3. Fo
rt
al
ec
er
el
co
nt
rol
im
po
sit
iv
o.
4. Co
nti
nu
ar
co
n
la
au
to
m
ati
za
ci
n
de
pr
oc
es
os
.
Inversiones
,
Conciliacio
nes,
Compra y
venta
de
ttulos
valores.
Generacin
de
informaci
n contable
y
financiera
para
los
clientes
internos y
externos.
Generaci
n y envo
de
informacin
contable
al
organismo
nacional
fisca- lizador
o regulador.
Generacin y
Control de Central
de
Riesgo,
Administraci
n y control
de Activos
Fijos.
SE REFLUADO
,,..,,,,
PORQUE SOMOS LA NICA TELEFNICA DE BOLIVIA CON DOS

CERTIFICACIONES ISO

Certificaciones Calidad Bolivia

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Certificaciones Calidad Bolivia

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

ertificacio

Certificaciones de Calidad en Bolivia

Certificaciones de Calidad en Bolivia

El trabajo del SENAPI

Transportadora de Electricidad S. A. TDE

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Sociedad Industrial Molinera

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Fbrica Nacional de Cemento S.A.

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Phocos Latin America S.R. L.

Compaa de Servicios y Operaciones Petroleras

Industrias Alimenticias INPASTAS S.A.

Praxair Bolivia S.R.L

Bolivian Petroleum Equipment LTDA. BPE

Agencia Despachante de Aduana Agenal Yutronic

Agencia Despachante de Aduana Trans Ocenica

Industrias Alimenticias FAGAL S.A.

Kaiser Servicios S.R. L.

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Molino Andino S.A.

Compaa Industrial de Tabacos S.A.

Hemocentro - Banco de Sangre de referencial

Inversiones Sucre S.A.

Unidad de Contabilidad del Banco Econmico S.A.

Maxam - Fanexa S.A.M.

Empresa de Luz y Fuerza elctrica de Cochabamba

Agencia Despachante de Aduana - Consultora

Del San Agencia Despachante de Aduanas

Agencia Despachante de Aduanas 16 de julio

Continental Inspection Services

Cmara de Industrias de Cochabamba

"Vilaseca S.R.L" Agencia Despachante de Aduanas

Agencia Despachante de Aduanas "Austral"

Agencia Despachante de Aduanas "Quiroga y

"J. Gutierrez S.R.L." Agencia Despachante de

Agencia Despachante de Aduanas "Pea LTDA."

Empresa Elctrica Valle Hermoso S.A.

Rolando Cerezo Ingenieria y Servicios S.R.L.

Agencia Despachante de Aduanas Dapibol S.A.

Baker Hughes International Branches, Divisin

Cooperativa El Buen Samaritano LTDA.

Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias

Pirmide Agencia Despachante de Aduana

Centro de Asesoramiento Multidisciplinario CAEM

Agencia Despachante de Aduana SIGA LTDA

Apolo S.R.L. Agencia Despachante de Aduanas

Clnica Oftalmolgica de Subespecialidades

Fundacin Universitaria Iberoamericana

Agencia Despachante de Aduanas "La Primera"

S y V Asociados S.R.L. Agencia Despachante de

Vaslec Internacional S.R.L.

ISO 9001 - ISO 14001

Empresas con Certificacin de Sistemas (1)

"Pacea S.R.L." Agencia Despachante de Aduanas

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Banco de Sangre Regional Cochabamba

Clnica Guzman - Aponte Odontologa por Especialidades

Concejo Municipal de La Paz

Divisin de Ttulos y Diplomas de la Universidad

Hydro Trans Mita S.R.L.

Universidad Autnoma Gabriel Ren Moreno Carrera de Administracin de Empresas

Empresa Metalrgica Vinto