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Manuel Qualit - Scurit Environnement

Aribat

Sommaire
Domaine d'application
Prsentation d'Aribat Sarl

Politique QSE

Organigramme

Pilotage du systme QSE


Cartographie des processus
Liste des procdures
Matrise documentaire
L'coute et la satisfaction du client
L'amlioration continue

5-6
7- 8
9 - 10

Rdig par: Jonathan KACOU

Vrifi par : Christian WADJA

Approuv par: Pascal WADJA

Signature :

Signature

Signature

Date : 16 novembre 2015

Manuel QSE

MAN - 01

Prochaine rvision : Dcembre 2016

DOMAINE DAPPLICATION

Ce Manuel QSE dcrit le systme de management intgr de la Qualit-Scurit


Environnement (SMQSE) dAribat sarl selon les exigences des normes internationales
ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et OHSAS 18001 : 2007.
Compte tenu de la sensibilit de certains de nos travaux notamment les travaux en
faveur des ptroliers, notre SMQSE senrichit galement de rfrentiels spcifiques
tels le GEHSE.
Ce manuel sapplique lensemble de nos sites y compris les chantiers que nous
grons.

PRESENTATION DARIBAT SARL

Fonde en 2004, Aribat sarl est une moyenne entreprise spcialise dans les travaux de
constructions mtalliques, btiment, gnie civil.
Installe au cur de la zone industrielle de Yopougon sur une surface de plus de 2000
m2, Aribat gagne en notorit grce au leadership de sa direction.
Ce leadership combin au savoir-faire des managers, la comptence des oprationnels
et la qualit de ses quipements concourent des ralisations garantissant la
satisfaction des besoins et attentes de ses clients dans le respect des mesures de
scurit-sant au travail et de prservation de lenvironnement.

POLITIQUE QUALITE SECURITE HYGIENE ENVIRONNEMENT

Abidjan, le
16 novembre 2015

REALISER MIEUX
ARIBAT Sarl est rsolument engag raliser des ouvrages de qualit en mettant au
cur de son activit le bien tre de ses employs et sous-traitants, la scurit sur
tous ses sites de travail combins au respect des rgles de prservation de
lenvironnement.
Il sagira pour nous de :
-

Se conformer la lgislation et aux rgles en vigueur ainsi quaux exigences


contractuelles

Mettre en uvre un mcanisme de prvention et de matrise des risques


sanitaires, scuritaires et environnementaux aussi bien sur notre site que sur
nos chantiers

Faire de la lutte contre lalcool, la drogue et le tabac une ralit sur nos sites

Evaluer en permanence nos activits et proposer des mesures damlioration


en matire de sant scurit au travail et de maitrise des aspects
environnementaux significatifs en tenant compte des recommandations des
rfrentiels.

Aucun travail quelque soit son urgence ou sa contrainte ne saurait tre ralis au
dtriment de ces objectifs.
Ces mesures sappliqueront aussi bien nous qu lensemble de nos sous-traitants
et fournisseurs afin que nous partagions la mme vision : celle de raliser mieux.

P. WADJA
Grant

ORGANIGRAMME

Grant

Coordinate
ur SHEQ

Secrtaire

Responsabl
e des
moyens
gnraux

Responsabl
e des
travaux et
projets

Chef atelier

Charge
des soustraitants

Conducteur
s de
travaux

Charg de
la
logistique

Chauffeurs

Ouvriers

PILOTAGE DU SMQSE : LES PROCESSUS


Notre SMQSE se fonde sur lapproche processus qui favorise la transversalit en lieu
et place des traditionnelles cloisons interservices. Le coordinateur SHEQ agit sur
dlgation du grant et est charg du suivi de ce systme. Chaque processus est
conduit par un pilote qui aide la transformation des donnes dentre des
processus en donnes de sortie.
1. Les processus de management
Ce sont les activits de direction en ce sens quils impriment la vision de
lentreprise.
M-1. Ecouter le client
M-2. Piloter lentreprise
M-3. Matriser les risques et amliorer le systme QSE
2. Les processus oprationnels : au cur de notre mtier
Donnes d'entre
Appel d'offres
Demande de
cotation
Spcifications
techniques

R-1 Concevoir les offres et prparer les


chantiers
Traitement de l'offre
Visite de site
...

Donnes d'entre
Bon de commande

R-2 Prparer les chantiers et raliser les


travaux
Approvisionnement

Permis de travaux
Divers permis
Passeport scurit
...

Excution des travaux


Contrle des travaux
Runions de chantier
...

Donnes d'entre
Rception provisoire

R-3. Livrer et suivre les ouvrages


Leve des rserves
5

Donnes de sortie
Devis
Bon de commande
Spcifications
techniques

Donnes de sortie
PV de chantier
Facture
d'avancement
Rception provisoire
...

Donnes de sortie
Rception dfinitive

...

...

...

3. Les processus supports : fournisseurs de moyens ncessaires la


mise en uvre des activits.
S-1. Grer les RH et les autres parties intresses
S.2. Grer les achats et la logistique
S.3. Grer la facturation
Les processus sont reprsents sur une carte dite : CARTOGRAPHIE DES
PROCESSUS

LISTE DES PROCEDURES

LISTE DES PROCEDURES EN VIGUEUR


P1

ORGANISATION D'UNE REVUE DE


DIRECTION

P 11

CREATION DE PROCEDURE

P 21

P2

GESTION DES SITUATIONS DE CRISE

P 12

MATRISE DOCUMENTAIRE

P 22

P3

GESTION DES DECHETS

P 13

REPONSE A UN APPEL D'OFFRES

P 23

P4

VEILLE REGLEMENTAIRE

P 14

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

P 24

P5

AUDIT INTERNE

P 15

ELABORATION D'UN DEVIS

P 25

P6

TRAITEMENT DES NC, ACCIDENTS ET


INCIDENTS

P 16

ELABORATION D'UN PLANNING

P 26

P7

REDACTION D'UN PLAN D'ACTION

P 17

PREPARATION D'UN CHANTIER

P 27

P8

EVALUATION DES RISQUES SST

P 18

EXECUTION D'UN CHANTIER

P 28

P9

MESURE DE LA CONFORMITE

P 19

GESTION DES MODIFICATIONS

P 29

P
10

REALISATION D'UNE ANALYSE


ENVIRONNEMENTALE

P 20

CONTRLE DE L'AVANCEMENT

P 30

MAITRISE DOCUMENTAIRE

M
an
ue
l
Q
Processus
SE

Procdures
Passeport scurit
Modes opratoires, instructions de
travail
Informations documentes

Niveau 1 :
Le Manuel Qualit Scurit Environnement (MAN). Il dcrit la stratgie globale et
les grandes orientations du management QSE engages par le service, prsente les
processus, procdures et leurs interactions, et plus gnralement lorganisation, ainsi
que les grandes lignes de notre SMQSE (systme de management QSE).
Niveau 2 :

Les processus dcrivent lensemble de nos activits et leurs interactions. Les


processus de management (M) guident les processus de ralisation (R) vers la
satisfaction de nos clients et parties intresses en sappuyant sur les processus
supports (S).
Niveau 3 :
Les Procdures (P). Elles dcrivent les mthodes et les tches spcifiques mettre en
uvre, ainsi que les acteurs concerns, pour la ralisation des activits.
Niveau 4 :
Le passeport scurit est ralis des fins dinduction. Il permet de sassurer que le
travailleur a bien compris les consignes de scurit, quil a les comptences spcifiques
requises pour laccomplissement de sa tche et quil travaille dans le respect des
mesures de prvention (protection collective, port des quipements de protection
individuelle ).
Niveau 5 :
Les modes opratoires dcrivent le droulement dtaill des oprations effectues sur
un poste.
Niveau 6 :
Les informations documentes sont des documents prtablis complter, destins
recueillir les preuves des activits effectues ou des rsultats obtenus. Ils sont identifis,
collects, classs, archivs et maintenus (PV, rapports dactivits, listes de prsence,
fiche de non-conformit, ...)

LECOUTE CLIENT

Diffrents moyens nous permettent de mesurer et dapprhender les attentes et la


satisfaction des clients. Ainsi, nous disposons dune vision globale du march et nous
connaissons mieux les besoins actuels et futurs de nos clients.
Le processus Ecouter les clients effectue un suivi mensuel et ralise un bilan annuel
de toutes les rclamations reues afin de mettre en vidence les ventuelles
rcurrences. Ce bilan est prsent en Revue de Direction afin de dterminer et de mettre
en uvre les actions damlioration ou prventives ncessaires.

AMELIORATION CONTINUE
Le processus de management permet

objectifs fixs ou aux attentes clients,

de dcrire la structure de pilotage

Analyse de la performance des


processus

mise en uvre en notre sein afin de

et de lentreprise

dployer la stratgie de lentreprise.

Dtermination des axes damlioration

Au moins une fois par an, le grant

et des nouveaux objectifs et revue de

vrifie que le systme de management

la Politique QSE.

de la qualit, scurit et environnement


est toujours
efficace.

pertinent

adquat

Ces objectifs sont communiqus et

et

dploys lensemble du personnel et

La Revue de Direction est prpare

notamment travers les entretiens

par le coordinateur SHEQ avec chaque

individuels annuels, les runions de


service,

Chef de dpartement/ service et est

les affichages,

pilote par le grant.

Les actions et projets dfinis pour

Chaque thme est trait selon le

contribuer latteinte des objectifs

principe suivant :

sont consolids et suivi travers un

Prsentation du bilan annuel et

plan dactions revu lors des runions de

rsultats des indicateurs,

pilotage. De plus, le coordonateur SHEQ

valuation du rsultat par rapport aux


10

anime un rseau de correspondants


QSE

qualit-scurit-environnement de leurs

intgrs aux diffrents services (atelier,

services
au
recommandations

secrtariat, logistique, chauffeurs, sous-

du SHEQ (suivi des indicateurs de

traitants) et auprs des sous-traitants


sur

performance,
conformits

les chantiers.

internes, mise en place des diffrentes

Les correspondants grent avec leurs

actions curatives, correctives ou


prventives,

responsables hirarchiques, les aspects

travers

analyse

ralisation de contrles,).

11

des

des

non